最新部门工作心得精华

在我们从一些事情中受到启迪时，一个小小的收获就可以写一篇心得体会了。撰写心得体会可以促使我们的大脑一直思考，有利于提升我们的思维能力，小编经过细致的调研和剪辑整理出了这篇“部门工作心得”，为了避免遗失建议您将本页网址收藏好！

部门工作心得 篇1

偶在个小单位做出纳两个月了，虽说大学学过财会，可是，实战起来真是米用啊，写点心得为后来的小出纳吧。

其实，这个工作很简单。最最重要的一点就是：保管好钱，别丢了!!!～～～

在银行有句话：“短款自付，长款归公。”无论在哪做事，短款必须是要自赔的咯，钱别丢就对咯。

出纳工作：

收钱时：“先收款后记账”，无论多忙，多少个人盯着你，自己就要来得沉着，先把别人钱收进库为原则，然后开票或记账啥滴～～一定要先收钱，以免记账后忘收咯～要自赔滴

付钱时：“先记帐后付款”，无论多忙，先记帐的说(拿过来报销收据)，把那些收据当前一样保管就对了，报销的数字要看清楚哦

日末扎帐：根据票子做记账凭证，收入现金记借方，支出现金就记贷方。

现金日记账：

摘要：看记账凭证

借贷方：现金增加借方;减少贷方

翻页时：本页最后一行留出，“过次页”从月初借贷双方加累计金额，

次页：“承前页”，将过次页的借贷累计金额抄过来，再将余额抄过来

月初累计余额+借方累计额-贷方累计额=本累计余额

月末：月计：即本月累计余额

累计：即上月累计加上本月月计

银行日记账：

摘要：存款，借方计入金额

取款，贷方计入金额

翻页、月末类似现金日记账。

部门工作心得 篇2

国有企业股权结构和管理体制深刻变革，党的建设任务更加艰巨。大多数国有企业实施了公司制、股份制改革，实现了产权多元化，普遍实行公司法人制度和市场化的劳动人事制度、决策执行监督制度，经营管理模式发生深刻变化，对企业党的建设提出了更高要求。

部分企业及其领导人员抓党建的力度不够，存在“一手硬、一手软”问题。随着现代企业制度的建立和完善，业绩考核、薪酬分配、责任追究等激励约束机制不断强化，企业及其领导人员愈加强调经营效益和利润，而对党建的重视程度相对不够，部分企业党组织的地位和作用弱化。

党建工作方式方法创新不足，与新形势、新任务不相适应。国有企业党建工作的机制和方法相对落后，“穿新鞋走老路”现象比较普遍。有的企业党组织工作缺乏活力，学习教育和组织生活形式单调，统一、任务性的活动多，多样、个性化的活动少;有的企业党建工作制度不完善，原则性强、可操作性弱，应急措施多、长远措施少，特别是缺乏量化的指标要求和具体的考核办法，党建创新步伐远远落后于企业发展需要。

党务干部队伍建设滞后于党建工作实践。一是有些党务干部用党的创新理论武装头脑不够，对新时期党的建设规律认识不足、研究不透、把握不准，不能有效运用党建理论指导工作实践。二是有些党务干部不熟悉企业经营管理知识，不懂得如何结合企业实际加强党的建设，缺乏参与决策、驾驭全局的能力。三是党务干部队伍后继乏人。一些企业在改制中党的机构和人员被精简、被边缘化，一些党务干部认为做党务工作没有发展前途，影响了党务干部队伍结构的改善和素质的提高。

提高国有企业党建科学化水平是一项长期的战略任务，也是一项复杂的系统工程。当前，应重点解决制度保障、考核评价、队伍建设等方面存在的问题。

深化党建工作制度建设。《关于在深化国有企业改革中坚持党的领导加强党的建设的若干意见》，为新时期做好国有企业党建工作提供了基本遵循。应当看到，国有企业的实际情况千差万别，党建工作参差不齐，贯彻落实好《意见》，需要继续完善针对性、可操作性强的配套制度，从内容、途径、方法等方面建立保障机制。

建立健全党建工作考核评价体系。随着现代企业制度的建立，国有企业的考核评价体系日臻完善。但就党建工作而言，许多企业尚未建立考核评价体系，已建立的大多处于自发探索阶段。为把“软指标”变成“硬任务”，有必要研究制定统一的国有企业党建工作考核评价办法，改进和规范评价内容、标准、方法与结果运用。党建工作考核可结合企业年度和任期考核开展，将考核评价结果纳入企业领导班子及领导干部经营业绩考评体系，与班子评价、干部任免、薪酬待遇、评先评优等工作紧密挂钩，确保党建考核的整体性、科学性、权威性。

培养高素质党务干部队伍。根据国有企业实际，制定出台相关规章制度，明确党的工作部门的设置和人员编制，在职级晋升、教育培训、薪酬福利等方面给予全面考虑和合理满足，切实为这些部门和人员解决实际问题，充分调动党务干部的工作积极性。结合企业实际制定中长期党务干部队伍发展规划，坚持德才兼备、以德为先的选人用人标准，建立和完善党务干部选拔使用和考核评价机制，努力建设一支数量充足、结构合理、素质优良的党务干部队伍。

部门工作心得 篇3

1、工作作风细致严谨，无一例司法诉讼。由于拍卖涉及社会全方位，法律风险多，很容易出现司法诉讼。但我公司在各个拍卖过程都认真、规范操作，在今年拍卖业务中，无一例司法诉讼，保障了拍卖行业的有序健康发展。

2、不断完善公司规章制度。为加强公司内部管理，理顺各个部门间的相互关系，今年我公司开始着手对旧的规章制度进行全面的修订。新的规章制度包括《公司日常管理规范》、《公司业务操作细则》、《合同管理制度》和《突发应急预案》都已逐步进入规范和完善。

3、输送员工进行培训，持证上岗人员达50%以上。今年，各公司进一步充实综合部力量，抽调人员参加省拍协从业人员培训，推荐员工参加全国拍卖师考试并。至此，持证上岗率达50%，持证人员比率位居全省前列。

4、公司存在的问题。在签订合同时，由于委托方的情况比较复杂，拍卖业务人员对合同条款有进考虑得不够全面周到，导致拍卖后

留下后遗症，因此为进一步规避公司风险，明确责任，拍卖业务人员应将涉及标的的一切瑕疵及税费缴纳比例等写入合同中，并尽可能的要求委托人在制作好的资料上签字认可。

部门工作心得 篇4

用心工作不是说二十四小时都在想，而是指要有方法地工作，巧干加苦干，做事情之前先分个轻重缓急，然后再想想自己有哪些可利用的资源，或者有哪些资源可以也需要通过自己的努力去扩展。以前的院长有八个字总结得很好：“分清主次，整合资源”。工作的时候如果能在动手做事情之前把这八个字过一过，可以省掉很多后顾之忧。

这里要强调一下，无论你喜不喜欢自己的工作，还是用心去做。理由有二，第一，不用心工作，像盲头苍蝇一样接到活儿就干，只会给自己带来无尽的烦恼，一片好心只会落得老板同事“这人做事毛糙”的评价;第二，即使你不喜欢这个工作，不用心惩罚的只是自己，用心了能让自己得到更多的锻炼，说不定也会为自己赢来更多的机会。

当然，如果你已经打算换工作，对现在的工作无所谓，那就另当别论了。

为自己打算是指要不时为自己考虑以后的发展方向，不要指望老板会给你安排，不要单纯依赖前辈给的建议。再好的职位，再好的公司也不会给你自动带来光明的前途，得到提升要靠自己。

部门工作心得 篇5

简单的普通员工辞职信

员工个人转正申请书

企业员工竞聘上岗演讲稿

公司员工工作心得总结篇1

在__公司担任行政人事工作已经四个月了，我觉得自我成长的蛮快的，从最初打印一份文件还要问东问西，到此刻能够坦然应对应聘者的面试，可能我也没有想到此刻的我会变成这样吧，可是也正好，我的发展至少是按照我心目中规划进行成长的，在那里，我学会了许许多多关于人事工作的经验。

最初的时候我的工作是很简单的，主要就是接电话，传达客户的消息给领导，分辨其中哪些电话对公司的发展有益处，哪些仅仅是销售，并记录下这些号码。然后我还会登记来公司进行拜访的外来人员，那几天我还是比较忐忑的，应对这么多陌生人，即便我一时忘了要说些什么，可是我得坚持住最基本的礼仪姿态，毕竟我也算是代表了公司必须过得形象吧。有时候我也会做一些琐碎的事情，比如说公司水电费的交纳，办公用品的补充和打印、传达文件，有时候一整天就在公司前台坐着，可是工作资料并不简便，属于比较繁琐可是令人感到充实的。

之后我学会了登录公司的系统，这个时候我就需要经过公司的系统记录员工的考勤情景了，这个需要记录仔细认真，毕竟考勤也和员工的业绩挂钩的，不能够出错。除此之外，员工迟到、请假、旷工和调休我都要记录在案，这些我也要录入系统，整理成文档和表格给领导过目。可是其中也有着令我感到自豪的地方吧，在公司能够和领导不太熟，可是公司的人事是必须要认识的，因为员工的方方面面我都要对其负责的，所以我也认识了许多员工，就像上学的时候一样，最初还要点名才能明白谁是谁，之后光凭长相就能叫出他们的名字，这点我还是很有成就感的。

当然，作为人事，不可缺少的一环便是新员工的招聘了，我经常会在一些招聘平台发布公司的招聘，从中筛选出对公司的发展有帮忙的人才。当然，经过学习我发现简历方面并没有太注意的地方，更多的应当注意应聘者的现场表现，经过面试了解他们以前的工作经历，掌握的技能熟练度以及对待工作的心态，至少经常性换工作的人是绝对不能经过的，筛选完毕以后便是经过邮箱、信息等方式通知对方能够开始上班了。

在担任行政人事的四个月中，我觉得我有了很大的变化，以前我是个沉默寡言的人，此刻变得十分活泼，也算是一种成长吧，我也练就了一双识人的好眼睛，这算不算是熟能生巧呢，继续努力吧，我觉得以后肯定还能学到更多的经验，我觉得我的职场人生必须会越来越好的。

公司员工工作心得总结篇2

20__年过去了，我们迎来了崭新的20__年，这也预示着我们离毕业不远了。20__年，我们迎来了大学生活的最终一个学期，学校为我们安排了生产实习，大致分为识图、学习PKPM和参观建筑物。我也充分利用了这次生产实习进行了实践活动。这次实习是我们学习理论知识三年以来的第一接触现场，能够想象其意义的重要性，我们第一次将理论知识与实际相结合。从实践中，我对这门自我即将从事的专业获得一个感性认识，为今后专业的学习打下坚实的基矗它不仅仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，还使我们开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基矗经过生产实习使我更深入地接触专业知识，进一步了解合理控制建筑工程成本重要性，了解工程施工管理过程中存在的问题和理论和实际相冲突的难点问题。

我觉得实习主要是为了我们今后在工作及业务上本事的提高起到促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们以后立足本行业增添了一块基石。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会中立足有必须的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我们在平时的学习中一点一点的积累，不断丰富自我的经验才行。

实习中，我们在专业技术人员和指导教师的帮忙下，将所学知识和实习资料互相验证，并对一些实际问题加以分析和讨论，使我们对建筑工程技术专业的基本知识有一个良好的感性认识，为后续专业理论知识的学习奠定一个良好的基础，同时，我自认为对建工行业的工作性质有一个初步的了解，培养我对本专业的热爱度，强化我的事业心和职责感，巩固专业思想。

我相信在以后的生活中我将体会到更多的东西，也相信自我在下一次实习中将会更好。我坚信经过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。

公司员工工作心得总结篇3

我在__公司担任淘宝客服已经有很长一段时间了，在这段时间我遇到过难题，完成过业绩，也犯过一些错误，可是整体来说我也算在那里陪伴着大家经历了许多的风雨，有着必须的心得体会了，最起码我不再是那个在刚毕业到处投简历说不清自我介绍的人了，这份工作对自身的锻炼还是很有益处的。

在我进入公司以后，并不是一开始就投入客服工作之中，而是先经历了一番岗前培训，经过这个让我快速地对公司的文化、产品以及一些营销知识有了必须的了解。之后领导给了我一份厚厚的资料，里面全是产品的型号，紧之后我便跟着一位主管到仓库中去看货，在我对产品有着足够的了解，或者说我能够根据不一样的情景介绍不一样的产品以后才开始下一步的工作。接下来就是话术的学习，每一位新客服最重要的便是这一本话术，虽然其中的话语有些老套，却是历代老员工总结出来的最实用的话术，所以不要有任何轻佻的态度，应当严谨对待，这样就能明白这样一本话术是有多么重要了。

在顺利度过试用期以后，我便开始了独自摸索的路程，或者说淘宝客服这一行很难说有着敞开心扉的交流，我遇到过一个新员工向老员工请教他与客户交流中遇到的问题，结果半天不到这个客户被老员工抢走了这让他既气氛又无奈，不是说同事之间不能够交流，只是说最好不要将客户的信息泄露出去。除了这样一个教训以外，其实也有相处得比较好的事例，也是一个新员工在做售后客服的时候被投诉了，我看到以后便想办法帮他解决问题，最终成功联系上客户并经过合理的协商解决了问题，这样自然是最好的。

此刻我已经能够担任客服培训的讲师了，其实也就是在工作之余自我设计ppt给他们进行岗前培训，这一项也是计算在我的业绩之中的，在经历这么多以后，我自然期望我们这些客服能够团结起来，至少很多时候遇到不会的问题能够在内部提出来，然后大家共同想办法解决，尽管客服是这份工作是带有必须销售性质的，但也不仅仅有着电话这样的方式，更多则是经过线上进行交流。

这些便是我在担任客服期间的工作心得体会，或者说正因为喜爱这份工作才能够做到将自我的一些感想记录下来吧，作为一个过来人，我期望那些刚刚进入客服这一行业的能够时刻怀着学习的心态去进行工作。

公司员工工作心得总结篇4

作为酒店员工，自工作以来我一向细心谨慎，从未犯过什么错误，并且我时刻牢记一名酒店员工的职责，懂得处理好与客户的关系，明白如何将日常工作做得更好，了解在酒店这样一个环境下更好地适应并成长下去，或许这样作为一名酒店员工才是合格的，以下是我的个人工作心得体会。

首先作为酒店员工就得要耐得住寂寞，每个岗位都有属于自我的事情，这些事情其实都不难，难得是如何在重复而繁琐的事情中坚持下来。我曾见过好几个在酒店做兼职的员工，主要是做洗盘子的工作，明明在工作岗位上，却总是边工作边抱怨，整日散发负能量，工作之余就是坐在一边玩手机什么都不做，明明在做着这份工作，可是却看不起这份工作，实际上我也看不起这种人。酒店员工就应当将酒店的一切与自我结合起来，酒店的荣誉便是自我的荣誉，酒店的损失便是自我的损失，酒店员工也是人，所以在工作的时候虔诚一点，不要手上做着这份工作，却从心底瞧不起这份工作，酒店员工并不等同于清洁工，任何职业都不应当被鄙视。

其次作为酒店员工也应当要不断学习，酒店员工也有服务员，有前台，有主管，很多时候应当竭力表现自我，这样才会有着升职的机会。并且公司来往的客人很多，其中也有着外宾，耳濡目染之下，或者说为了与客户正常交流，学外语是必须要做到的，起码应当懂得日常用语，这也是本事的一部分，掌握更多的知识便能够获得更多的成就，无论是在任何单位都是适用这个道理的。所以我觉得作为酒店员工，也应当有着不断学习与进取之心，在工作之中学习，在磨砺之中提高。

最终作为酒店员工应当站在客户的角度研究问题，只会埋头苦干的人很难在日益发展的社会中适应下来，因为很多时候大家只需要其中最为优秀的那一个而已。有时候客户站在门口，我们会说欢迎光临，但回答如此呆板肯定是不行的，正如做销售一般，要站在客户的角度思考问题，客户站在门口肯定是在犹豫，他可能需要什么，住店还是吃饭，一个人还是邀请朋友，或者说是要办什么宴会，很多问题需要我们主动去问，期待客户自我开口是不现实的，不抓住机会的话客户可能会选择其他的酒店，所以竞争也是很重要的。

酒店员工的心得肯定不止这么一点，我只是从中择取了几个我个人认为比较重要的，这也是我自我的体会，酒店员工是比较吃青春饭的，所以我要尽快在有限的青春年华之中做出必须的成就，否则的话可就太不称职了，还是要努力啊。

公司员工工作心得总结篇5

20__年对于本人来说，在事业上拥有不平凡的一年。经过四年的巡检工作，工作态度及各方面技能得到上级的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任afc一分部维护工班助理工班长，中旬聘任afc五级巡检工。

设备维护是一项能延长设备正常运作周期、能把常见的故障发生率减到最低的工程。因此，必须拥有一支“精修细检”的维护精神、中级工以上的维修水平的优秀队伍。

目前，维护工班里面只有1个高级工和3名中级工，其他维护员工都是初级工，所以在早期维护工班刚成立的时候，我配合工班长花了2个月时间对维护工作的细节和要求进行针对性培训与实践，巩固维护员工技能，例如：agm、tvm、bom的数据备份和恢复。为了更好地配合三、四号线全线开通的工作，做了一份为期一个月的三、四号线设备培训，扩大员工的知识面，无论走到哪里，都能够很快适应当地环境。

在七、八月份的时候，各巡检及维修工班长分批到本工班跟岗实习。在维护工作当中，他们对本工班工作方面、管理方面提出很多需要改进的宝贵意见。每当他们一提出建议，我都及时笔录收集，因为这是维护与巡检之间最佳的沟通桥梁。

每月都举行2次的工班例会，在例会前，我都会对近两周维护工作做一份维护工班的会议摘要和提出相关的注意事项，而且在网站创建自己的工班管理博客，内容涉及到工班会议摘要和自己提出工班管理论，可与其他人分享工班管理经验，不断完善技术和管理，力求把人性化中国式管理融入工班管理当中。

为了更好配合6s工作和开展，我利用空余时间学习有关6s的文章，提高6s认知程度及合理化应用。现在，维护工班完成了相关6s有关内容，例如：工器具的标准化、合理化摆放，工班电脑文件的规范，工班文件夹、工器具、消耗品、备件、衣帽柜等统一标识。

值得一提的是，邓翊庭负责的珠江新城afc巡检工班，我每一次去，都获得不少的6s改善工作的灵感!特别是工班电脑的电子文件的合理性摆放，除了对文档文件归类外，还列出几张工班电脑文件存放的图片，能清晰表现该台电脑的电子文档摆放，减少花大量时间盲目地寻找相关需录入重要报表数据。

因维护工班人数比较集中，基本上每一个月都举行一次工班活动，一是联系各同事间友谊，二是减少各员工在工作上的压力。每次活动都能顺利完成。

希望在20__年，对20__工作所汇报的事件，继续发扬以及改进工班管理，能使维护工班各员工能得感觉到第二个健康兼温暖的大家庭。

公司员工工作心得总结篇6

我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，20__年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结如下：

一、加强领导，广泛动员

为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。

为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。

二、思想重视，提高认识

我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。

三、措施得力，狠抓落实

为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务：

一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。

二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。

三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。

四是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，按照各自分管的职责，对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服务水平。

各网点针对各自存在的问题进行了认真总结，对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照找差距，按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的知识学习，加强制度建设，严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。

四、公平竞争，维护中行社会形象

公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿”的原则，不贬低竞争对手，不采取不正当竞争手段，依照国家有关法律法规开展业务，不断改进服务态度，优化服务手段，创新业务品种，提高工作质效。

五、下一步的工作措施

(一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争能力，在保持我行优势项目水平的基础上，努力创造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务。

(二)进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”，实现星级服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当星级柜员。要注意培养星级柜员，同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。

(三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好规范化和标准化建设，重点抓好“十统一”的推广工作。

(四)继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。实行综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时，对排名前3位的员工进行表彰，对排名后3位的员工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选一个“优质服务先进集体”，对在活动中有突出成绩的个人，授予“优质服务明星”荣誉称号。

(五)实施切实有效的社会监督体制。要面向社会，广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质服务竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动，强化社会监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围，对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象，创造名牌效应。做到“六个一样”，即：工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢迎，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热情。

(六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融“三铁”精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款管理，杜绝不正当竞争。要规范信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格按照《贷款通则》等规定发放贷款。要规范结算秩序，严肃结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务，解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。

公司员工工作心得总结篇7

20__，这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工角色的转变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的能力，各方面都在不断的成长变强。

记得刚进公司的那会，不知道自己该干什么，师父交代的活儿干完了就不知道干啥了，脑子一片空白。每天下线、压端子、分线，原来这就是工作。心里很不是滋味，学校学的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极容易的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件非常不容易的事。

于是，我慢慢的调整好自己的心态去重新审视这个小集体，也渐渐的明白，其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也可以做出最不平凡的业绩。

我将这一年的工作收获总结如下：

一、诚信敬业

无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、学无止境

职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大集体后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有我师，原来社会这个大集体是如此的粉彩多呈，没有什么知识是学的完的。

学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己自考学习，用更强的知识来武装自己。

三、处事为人

象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲中，以为自己已经无与伦比。

工作后才真正明白，如果只是一个人，永远都成全不了秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成功，必须与他人一道工作并得到别人的合作。

这个过程，除了技术，便是处事为人的能力，不是狡诈，是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的集体和谐融洽，我们的工作氛围轻松，大家都毫不吝啬的交流传授经验，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。

今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的知道自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的能力和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。

新的一年即将开始，相信，在未来的工作之路道路上有全新的收获和精彩，come on!

公司员工工作心得总结篇8

每一个年终末尾的时候，作为一名工作人员，都要对自己一年来的表现进行一个总结，作为学校后勤部门的一员，在这一年的工作当中，我们取得了不菲的成果。

说到后勤部，我想很多学生可能还不了解，因为在人们提到学校的时候，第一时间想到的肯定是老师。但是学校工作的进展，和校园的发展都离不开后勤部门在背后付出的努力和帮助。学生的安全保障问题，一直是学校非常看重的。今年盛夏期间，我们后勤部专门请来了专业的人士将学校的东西南北四个角落的蜂巢，蜂窝进行了一个筛查和处理工作，为的就是防止学生们在校园出现被蜜蜂蜇伤的事故，在学校开学之前，我们还对学校的每一处角落进行了安全的检查工作，不放过任何一个角落，因为学生很多，校园的每一处角落，肯定都会有学生经过，因此，每次开学之前，我们都要对学校各个角落进行安全检查，本年度，我们一共进行了两次除蜂，除蛇的安全工作，都是在开学之前进行的。除了这个工作之外，我们还对校园的水电进行了一个检查，并对学校的每一个小罗进行了打扫和消毒的处理工作，但到学生们进入校园的时候，都会觉得眼前一新。除了这些最基本的工作之外，我们后勤部还要保证学校每月的后勤工作。

本年度学校共举行了两次大型活动，一次在学生春游，一次在学生秋游，这两次的工作中，学校财务部门负责了安排活动的流程，我们后勤部则是负责清理部分学生在游走过程中扔下的垃圾，即便有班主任的督促，还是会存在有学生乱扔垃圾的现象，我校极为重视学校荣誉，为此，本年度春游秋游过后，景区工作者对我们学校非常满意，因为所过之处没有留下垃圾。除此之外，每一次一年的大型活动中都会有学生受伤，后续的处理便是由后勤部和班主任一起解决。一年一度的校运会，是全校师生最期待的一次活动，但却也是让我们后勤部们最头疼的活动，当然，我们后勤部门的人也是非常喜欢校运会的举办的，因为我们能够看到学校师生们在运动会期间散发出的活力，真的十分有趣，看见学生们矫健的步伐在操场上拼全力狂奔，也让我们这些工作人想起了自己年轻的时候，虽说跑的不一定有她们快，但也是像他们这般有活力。

今年后勤部的工作都做的非常好，但是也存在着一些细节需要我们去改正，在今后的工作中，后勤部会更加的努力，继续为学校做出贡献。

公司员工工作心得总结篇9

我于20__年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，一年来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

1、服务整顿活动

x月x日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在x经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《__商厦服务整顿月》活动。

在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于x月x日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于x月x日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，x%的员工都很认可本次整顿活动，x%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。

x%左右的员工从意识上到行为上，在对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有x%至x%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。x%左右的员工在感想中对服务做了细细的温习和复习，期间将自己对这些的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

2、对营运x部和营运x部服务整顿工作的评比

我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运x部和营运x部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期__天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比x部下降了x%，x部下降了x%。

工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。

同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。

3、员工和顾客调查

为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步开展做了规划。

部门工作心得 篇6

科协（公司）工作总结及工作计划2004年工作总结发挥桥梁纽带作用，大力开展“说话、比对”活动和科协共建活动为推动企业科技进步，真诚服务科技人员做了大量工作。 2004年的工作总结如下：

一是“演讲比赛”比赛深入扎实，上了一个新台阶

1。完成了2003年度公司级优秀“说比”项目评审工作。 各单位共推荐63个项目（比上年增加23个）（其中主营业务28个，新增企业35个）参与公司级优秀“说比”项目评审，并通过评估委员会。信评和会审（结果发布），评选出主营业务优秀“说比”项目特等奖3个、一等奖3个、二等奖7个、三等奖10个、鼓励奖5个。 ;共设一等奖3项、二等奖9项、三等奖10项、多业态企业鼓励奖13项，奖励金额150万元（比上年增加61万元）。同时，各会员单位用于奖励厂矿两级优秀“讲比”项目的资金达80万元以上（比上年增加40万元以上）。

2.大力宣传2003年度公司级优秀“说比”成果和优秀科技工作者先进事迹。 首先，将2003年度公司级优秀“说比”成果材料编印成册，广泛宣传交流。二、2003年度公司级优秀“说比”成绩和优秀科技工作者事迹大力宣传，同时组织了我省“优秀说比”工程知识问答活动。 Mind”，全公司3000多人参与。此外，公司科协网站上还以幻灯片的形式展示了部分优秀成果。

3. 2004年，“讲比”工作有序开展。 随着“谈话，比较”活动的激励措施的增加。 “谈、比”活动受到了各级领导的高度重视。 2004年，公司所属单位和机构设立项目400多个，完成项目300多个，现已进入总结审查。在今年的“说比”活动中，公司科协严格把关“说比”项目申报，对所有项目进行审核。有新措施做好节点管控。公司科协全年多次到各单位检查“谈话比对”活动，特别是重点监测项目，严格规范，要求每季度汇报影像进展情况。在深入现场的过程中，广泛交流了意见，及时调整了一些“说比”的项目。

4.开展“谈比”活动调研交流活动 为进一步组织好“谈比”活动，公司科协组织开展了全公司“谈比”活动调研活动。公司科协要求，各单位科协分别调研后形成调研报告。 在此基础上，公司科协提出修改意见，深化“讲比”，并通过秘书长会议征求意见，形成补充规定。在项目评审方面，改变了以往只由公司评委打分的做法，增加了专业组的初评程序。有机（电）加工、冶金化工、管理四组。公司评委必须充分了解专业组的初评意见，方可在公司评比会上打分。这样一来，审查的质量就离公平、公正和公开更近了一步。获奖项目奖金分配规定，奖金分配应在一定范围内适度披露，按项目组成员的贡献情况进行分配。公司科协组织召开科技工作者座谈会。围绕“说比”活动主题，来自各单位、机构的40余名科技人员畅所欲言，分享了许多建设性意见。公司科协组织了“说比”活动知识培训班。各单位科协干部和今年“讲比”项目组成员共47人参加了培训。在培训班上，他们学习了《江西铜业集团公司“讲理想、比贡献”竞赛表彰及奖励办法（试行）》，组织了“讲理想、比贡献”竞赛控制规则。各单位秘书长一一介绍了本单位“说比”活动的经验和做法，起到了很好的学习交流作用。总之，今年的“讲比”活动越来越深入、越来越扎实，越来越得到各级党政领导和广大科技人员的认可，极大地调动了科技工作者的积极性和创造力，促进了江西铜业的发展。集团化生产经营发展和技术进步。

第二，创建“科技工作者之家”活动成效显着。按照要求，继续开展“家园建设”活动，进一步夯实“家园建设”基础工作，落实各项工作内容，组织开展各项活动。

1.以“科技节”和“科技月”为科普宣传活动的标志，在活动月的轰轰烈烈中，科普宣传活动深入厂矿、车间、科室、班组、学校、医院、遍及公司。 德兴铜矿科协专门派人到中国科协申请最新科普教育片年度播出权，并在矿山电视台播出。矿业科协还借用百科知识光盘，在矿业电视台黄金时段播放，让全体矿工家属在休闲娱乐的同时，增长知识，提高自身素质。永平铜矿科协通过在电视上开设“科技领军人物”栏目和《江西铜业-永通版》专刊，宣传2003年获得“特殊贡献奖”的科技人员，营造“尊重知识、尊重人才”的氛围。 “工作形势好。从关注科技人员身体健康出发，公司科协印发了七大系列健康科普小册子近2万册。禽流感防控知识800册消除了公众对禽流感的恐惧，在一定程度上稳定了职工队伍。据不完全统计，全年公司两级科协播出科普片40部；出版科普896期板报；举办科普讲座54场，参加6230人；组织科普比赛17场，参加6066人；有84篇科协工作稿件被公司级以上广播、报刊接收。

2.各种学术交流活动不同的主题已成为常态。根据专业技术人员拓展知识的愿望，各单位科协组织的学术交流活动不仅形式多样，而且质量上乘。提升。 德兴铜矿组织科技人员赴平朔、内蒙古进行专业对口考察学习80余次。贵冶冶金公司公司、材料设备有限公司分别邀请瑞典、美国、法国、德国的相应专家多次对设备及备件的使用进行技术研究

部门工作心得 篇7

转眼间，我进__工厂近一年了，通过一年来的学习与工作，工作思想、方式有了较大的改变，在这里将自己的思想、工作学习情况简要的总结如下：

一、我一直在加强学习，不断提高自身素质，努力为工厂、车间做出更大贡献

我们车间岗位比较多，在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作，反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及反应过程情况必须熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重领导和同事们信任和支持的结果!正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步!

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的先进学习

一年来，我在平时工作中，始终严格要求自己，遵守车间的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作。我认真坚持厂里的制度，积极学习各种操作规程和方法，在思想觉悟和对岗位职责的认识上均得到了进一步提高。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。

三、对安全的理解与认识更加深刻

进入工厂以来，从入厂安全教育、车间、班组安全教育上，学到很多知识，真正懂得人生安全和生产安全。工厂还定期以发放简报、问卷的形式，宣传安全知识，提高员工安全意识。我深深感到，要保持生产的安全稳定运行，各级领导的重视和支持是基本条件，全体职工的积极参基本保证，安全资金的大力投入是物质基础，落实各级安全责任制是根本关键。而这些，我们工厂做的很好，特别每次总结安全工作和案例时，我们清醒地看到安全上存在的不足，使我们在今后的工作中逐步加以改进。

部门工作心得 篇8

时光飞逝，回首往事。我已经在这家公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时过境迁，回首往事，虽然没有轰轰烈烈的结果。但也是一次普通的考验和磨炼。

刚加入中化的时候，我是一个普通的加油工。我很喜欢这份工作，热爱它。刚入职的时候，什么都不懂。看着又脏又重的油枪，我开始怀疑自己是不是选择错了，是不是该放弃这份工作了。记得第一次给客户加油的时候，很难说“您好，欢迎光临”。不知道为什么总是结巴。但是在值班主管的帮助下，我不再害怕这句话了。第一次听到客户说“小姑娘，你的服务真好！”我心里有一种说不出来的感觉。我的努力终于得到了认可。我开始喜欢这份工作。我决心用心做好。我会尽力让每一位来到我们加油站的顾客都有宾至如归的感觉。

一、意识形态方面

进入中石化以来，在单位领导和站长的精心培养下，通过自身的不断努力，在思想、学习、工作上都有了很大的收获。思想上坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，自觉遵守各项法律法规和加油站的有关规章制度，认真执行上级下达的工作和任务；学习，努力学习，刻苦钻研，深入了解油站各方面情况，积极参加各种交流培训，期间取得中级工证书和省计量证书。

第二，工作

围绕公司零管理部的中心工作，对照相关标准，严格要求自己，做好各项工作，总结以下三点经验:

1.认真负责:无论什么行业，什么岗位，我觉得你做事，做人都要认真负责，尤其是当一个油工。对自己不认真，就是对公共生活和国家财产不负责。

2.团结互助:加油站工作的正常运转与加油站员工息息相关。无论遇到什么问题，无论出现什么问题，都要实事求是，及时应对，多方协助，灵活处理；不要忽视它。

3.沟通:员工要加强与员工的沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队的心情；员工也要加强与客户的沟通。不要误解，也不要自以为是。一定要问清楚对方想要什么，想要多少，这样可以避免不必要的麻烦和损失。

x在20xx年的加油站工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识还是社会知识，我都收获良多。也许有一天我会离开我心爱的加油站去工作，但是那些让我感恩的人，那些给我帮助和教育的人，我这辈子都忘不了！

20xx年我将以全新的姿态对待工作，学习“铁人”王进喜的拼搏精神，遵守公司的六条禁令。

一、严禁无有效操作证的特种作业人员上岗作业。

二是严禁违反操作规程操作。

三、严禁无证从事危险作业。

四、严禁脱岗、睡岗和醉酒。

五、严禁违反规定运输爆炸物品、放射源和危险化学品。

六、严禁指挥或强令他人违法行为？。敬业、微笑、热情、礼貌服务客户，“以人为本”和“发自内心”地“服从X站长的领导，服从X站长的指挥！像一连串违规一样说“不”！希望颜站长和各位领导把我看做一个实际行动！

部门工作心得 篇9

秋去冬来，寒冬将至。曲指算来，我在公司工作已十年了。20__年初在所领导的安排和信任下担任了采购工作，现将我对采购工作的几点体会与领导同事们相互取长补短。

1、作为采购就必须要多渠道多方面地去收集信息和调查市场，了解所需采购食品的价格，并且要精心选择食品和供货商，努力提高食品的净料率和使用率。

2、因购进食品的好坏也直接影响就餐者的满意程度。因此，采购员要根据考察市场的实际情况及时与有关领导拟定伙食标准，对每一样食品的用量及成本的核算做到精打细算，既满足就餐者的需求，又能达到值量和数量的要求。

3、采购员在各种业务中一定要注意自己的职业道德和个人形象，要以公正、公平的真诚心对待自己的工作。在业务中要与供货商建立相互认同的关系，心目中要树立起采购是为公司全体员工服务的观念。另外采购员还需要与邻居、企业、单位及居民在保持一定距离的情况下，建立良好的信息互联关系，遇有交通工具的问题或如有其他突发事件时得以帮助，以保证所内的食品的供应。

4、采购食品是为了伙食的保障，更是为了公司内全部工作的基本保证，也是成本控制和伙食费开支的重要环节，由于公司内所需要开支的项目相当广，且名称繁杂。其食品方面来说就在于季节性、地域性、干湿度及地区差异等各个方面不一，因此要选择性、针对性地采购。

5、一定要督促好炊事人员对食品的存放、保管、加工和制作环节。认真的总结工作中的经验教训和领导的要求同事的建义。加强控制节约成本，积极参加公司内各项活动，服从领导的工作安排，全心全意地为公司的工作顺利开展，去努力工作。

2.企业工作心得及感想范例精选

不知不觉我以来到兴隆企业有20天的光景，这多半个月以来，给我启发的就是我的同事和领导，我向同事领导学了好多的东西，对自己的工作有非常大的帮助，自我觉得学到的最重要的就是，一个人一定要养成一个良好的习惯，特别是学习的习惯，凡事从点滴做起，对工作真的有好大的帮助。我所知道的是工作它是一成不变的，但是我们要变，将来还要跟着客户变，才能实现双赢，这才是我工作的重中之重。现总结了三条我自己的工作心得。

1、做事

对人的一生而言,每个人都可以换大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一辈子只做了一件事情，也许就可能做成了。现在的这个条件是支持我不断前进不断奋斗的精神支柱，也是我要求我自己所必须具有的工作理念。围绕着自己的工作的核心和重点，全力以赴，哪怕最终还是失败，但到最后我一定能够比碌碌无为收获得更多。当前，支撑着自己前进的动力就是把目前的平台当做我将来人生要做的事情。

2、目标

全力以赴要做的事情，勇往直前的态度是一种精神，如果我现在还是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是说我还没有找到自己的人生的目标。我想每个人的人生的目标不是简简单单的就能找到，找到人生的目标及努力方向是在一种工作、全身心投入中得到的，工作与事业就是一个让我找到人生方向的平台。兄弟姐妹们，从现在把工作做好，把人生目标抓住，让我们大家一起前进吧。

3、计划

现在的生活与工作的计划会让我的思维变得更加理性，理性的思维会指导我在纷杂的事务性工作中解脱出来。有了明确的工作计划，那么我想我就向成功迈向了一小步。计划的重要性不在于言，而是在于行。即使最科学的计划没有一个坚韧的执行态度也是纸上谈兵。为自己制定发展规划，培养自己做事的计划性，我必信会令自己一生受益。

最后我感谢：帮助过我的所有的兄弟姐妹们!一起加油、努力、奋斗吧!

部门工作心得 篇10

为进一步加强员工纪律性，增强团队凝聚力，南方泵业早年就形成了对员工进行军训的传统。今年计划对销售、售后、运营、行政人员进行为期三天的军训。执行。

三天的军训是短暂的，但给我们留下的美好回忆却是永恒的。长长的军姿，没完没了的跺脚，没完没了的训斥，脆弱的我们都渐渐变得坚强。严肃的训练场让我们的每一位同事都英姿飒爽，但从不自命不凡。有些人勇敢而坚强。 .纪律严明、要求严格、节奏紧张、训练刻苦，是军训生活的特点。的座右铭。虽然我们的军训不像在军队里那么正式和严格，但中足让我们深刻领略了绿橄榄的真正内涵，真正感受到了当兵的酸甜苦辣。对军人的崇高敬意。军训虽然短暂，但足以让我们意识到，人生的道路并不总是一帆风顺，时常有荆棘和坎坷。

众所周知，军队纪律严明，士兵有钢铁般的意志，这就是为什么军队要齐心协力，筑起钢铁长城。企业不是军队，企业是团队。一个企业的成败，也取决于这个团队的战斗力。当今时代，我们追求的不再是个人英雄主义，而是团队的整体实力。企业的军训无疑是打造优秀团队的有效手段。俗话说：兵必听命。那为什么企业不应该这样做呢？一个企业的决策和经营理念再好，如果没有强有力的执行，永远都是一句空话。执行效率高的企业，可以快速执行其决策。这些不都是我们从军事训练中得到的吗？

也许今天的汗水和雨水的结合会让我们感到难受。但是通过明天的军训，我们可以提高我们的团队精神和克服困难继续前进的动力。

部门工作心得 篇11

一、实习的目的

大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力。能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的运用到工作中去。更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。

二、实习单位基本情况

重庆信科通信工程有限公司始建于1993年，前身为重庆三峡通信建设公司。公司在20__年全资融入重庆重邮信科股份有限公司后，于20__年4月由重庆重邮信科股份有限公司通信建设部转制成立，注册资本3000万元，已通过ISO9001质量管理体系认证，并具备国家工业和信息化部通信网络系统集成企业甲级、建设部建筑业企业和增值电信业务经营许可证等多项资质。

公司主要从事通信网络(核心网、承载网、接入网、无线基站等)工程施工、网络优化与代维业务，以及智能建筑系统、信息系统集成、广电工程、软件开发等业务，面向国内外客户提供专业的通信信息网络技术服务。公司一直与中国移动、中国电信、中国联通、中国广电等各大运营商以及华为技术有限公司、上海贝尔阿尔卡特有限公司、中兴通讯股份有限公司、诺基亚西门子通信(上海)有限公司、大唐通信设备有限公司等通信设备商合作开展通信工程建设项目。工程足迹遍及四川、重庆、贵州、云南、西藏、陕西、广西、广东、

山西、宁夏、青海、甘肃、上海、天津、吉林、湖南、湖北、安徽、辽宁、北京等全国34个省、(直辖)市、自治区，以及蒙古、中东、东南亚等海外地区。

三、实习时间、地点安排

时间：20__年1月1日-20__年4月30日

地点：中国移动通信昆明分公司

四、实习内容

在公司我所在的岗位是工程助理，具体内容是LTE基站入网资管录、计划整改、出入库、转资和分摊。虽然与我在学校的主修课程有很大的差别，但是能让我学到很到一些其他的知识和做人做事的道理。

我的主要的工作情况是：

1、整理LTE交维资料，查缺补漏 送文件至各级领导;

2、 复印、扫描办公文件、新增加人员信息，及时反映员工的信息变更;

3、更新各个地州每天所做的工程量统计

4、学习并录入移动公司的四大系统：中国移动综合网络资源管理系统、中国移动计划建设管理系统、中国移供应链管理系统、MIS系统

刚刚进入公司的时候，感觉特别失落，不知道该怎么将自己所学的知识运用到工作中，看着同事们在忙自己的事情，感觉自己像个外人一样。我想帮助同事做他们的工作，可是自己却不知道怎么帮，生怕帮倒忙。一连几天，我每天去公司不知道要做什么，等问完领导今天要做什么、有什么吩咐的，才开始着手当天的工作。

因为是新人，缺乏人与人之间的交际能力，总是觉得别人用奇怪的眼神看自己，特别害怕自己出差错。因为对社会缺乏足够的认识，我甚至感到迷茫。 慢慢的我意识到了问题的严重性，我开始反省。我应该改掉以前的懒散、被动的态度来对待现在的工作，我应该更加积极和主动。现在自己已经在工作了，不能凡事都等着别人来教我，督促我。我相信：机会是留给有准备的人。无论做任何事情，都要用心对待。先从自身转变开始，慢慢的开始了我的实习生涯。

先接触的是移动四大系统的中国移动综合网络资源管理系统。那是一个我未曾接触过的领域，由一个前辈教我们资管的录入，然而这个前辈有点不靠谱，我们录入的和他的不一样，最终导致我们做的任务提交不了，不过最终在移动负责人的催促，帮助下提交了。事后，由于想知道提交不了的缘由，为什么要那么修改，我们就自己去问负责人，她才告诉我们：“提交不了是因为你们工单创错了，你们创的是宏站，而你们帮我做的是室分，室分不涉及天线和铁塔”，这样我们又重新创工单。

这件事之后，工作中的好多内容都是自己看其他人录入或者看资管录入手册学会的，慢慢的靠自己，把资管系统学习熟了，也更加精通了。在系统中一个站点下面有很多明细，我们就平均分配，一人一部分，熟悉以后又换回来，这样第一个步骤就全部完成。日积月累，就对整个流程更加的了解和运用。当然工作也会遇到棘手的问题，包括有些部分流程不清楚，致使工作无法继续进行。这时我去请教我们经理，他叫我自己找移动的工作人员解决。后来我们自己打电话问移动网络部的，问清楚哪部分由我们做，哪部分由网络部分配，并细心的记录了。 在资管录入过程中，最大的问题是我的学习能力比较慢，和自己一起来的同一公司实习的同学在学习新知识、接受新事物方面的能力都比我快，每想此事都会又有些愧不如人的自卑，不过我也并不会气馁，因为我更加的坚信聪慧或许是先天存在的，但如果自己付出更多的努力与汗水也不见得是永不如人的，还是会一样可以达到自己的目标，因而我也更加努力和不耻下问。

许多时候，我同学把她那部分做完了以后就来帮助我，帮助我解决我不懂得问题。时间久了，我开始意识到不可能随时叫她帮助我，如果她分配了其他事情呢?她不在呢?慢慢的我觉得自己不能再给别人拖后退了，更加坚信了做好自己本职工作的决心。于是，我克服了对同学的依赖，每天对自己说：“赶快做，你落后面了，不要给别人造成负担。加油，你可以做到的!”我比平时更用心去记，把通用的复杂的内容做了表格，需要时打开去复制。简单的背下来，直接选择或输入还有别人在休息的时候我也在不停的努力做。慢慢的，我的速度有了一定的提升，保证工作量与别人的差距不会太大，可以独挡一面。

我们公司业务发展到各个地州，所以地州的资管系统也由我们负责。需要记忆的东西太多了，各地州登陆的用户名和密码也不一样，刚开始的时候，都分不清楚那个账号是哪个地州的，然后各地州有些命名规则也不一样，需要录入的站点又太多了，需要打开的表也很多，查的数据太多。刚开始每天都很烦躁，不知道从哪里入手，只是很机械的录入，进度不理想，也不清楚整个流程的进度。工作中我们老板要求我们问清楚哪些步骤由我们做，系统考核的时间需要多久，还要求我们自己总结怎样才可以把速度提上去。

我们发现打开的表很多，但一个表里需要的数据却就一二条，对这个问题我们学会了一个常用，但我们没用过的函数--vlookup函数。通过vlookup函数做个对应关系就可以把所需的数据弄在同一表中，然后数据透析排排板，一目了然，这个函数和我们工作息息相关，都用得到。后续工作中的查缺补漏还有就是需要vlookup函数V出系统已录入的，对应系统和我们总的工作量，就可以查缺补漏，还可以差出错误的数据，很实用，很方便。还有就是每个站点一些东西是通用的，做个模板复制就可以了。其他的系统没有人特别教过我们，都是现学现用，参照系统里面其他人做过的，摸索和修改。下班后自己回顾做过的步骤，用本子记住该注意的、还不熟和不懂的地方，反复回顾，温习，很快就上手了，也能够举一反三了。慢慢的，这几个系统我们能运用自如，各系统之间的切换也熟练多了。 后期给我们介绍了一个新来的同事，我们针对性给她就录入过的系统做了总结，截图。短期内就教会她好多东西，还强调了许多不同的、容易出错的地方，很快她就可以认真的投入工作中去，这是我很自豪的，自己可以有东西教给别人，侧面的说明了自己工作的认知度，熟识度，都有了一定的提升。当然我也有很伤心的一点，要是一开始有人这样教我们，那后面的工作中就可以少许多错误，少走一些冤枉路。

通过这么久的工作学习，我发现录入这四大系统其实最主要的就是认真问题。记忆最深的一次，我们三个人MIS系统里挑库、转资、分摊。不多，也就八十多个基站，但因为一个同事录入不细心，我们只查错误就查了一下午，导致加班到很晚。还有就是每天的工作量统计，可能是因为我是新来的，有的地州不认识我，没有把每天新开的基站发给我统计。统计结果由于要上报给我们老总的，所以不能怠慢，对于未向我及时发送统计表的地州，我就先编辑邮件说明情况，原因，让各区域负责人就每天是否有更新发邮件给我并说明，让他们每天准时更新，并经自己几次确认。

部门工作心得 篇12

回首过去，展望未来，20xx年是贯彻落实党的xx大精神的第一年，也是关键的一年，我们将围绕党的xx大给我们交通提出的新要求，根据局交通工作会议精神，结合企业实际，努力做好以下几方面的工作，促使企业又快又好地发展。

一、巩固主业，发展旅游运输市场。

交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业，关系到社会稳定和发展，而线路是运输企业的生命线，没有线路就没有发展。在做好日常的运输工作中，我们将积极参加省市各级线路招投标工作，努力开辟新营运线路，不断拓展运输市场，扩大运输覆盖率，增强企业发展后劲;同时，随着我市优秀旅游城市的创建成功，我们将加大对旅游运输市场的投资力度，拓展旅游运输市场，在现有的辆旅游运输车辆的基础上，新增辆高一级豪华旅游客车，迅速抢占我市及周遍地区旅游运输市场，为企业的多元化发展打下良好的基础。

二、继续做好公司化改造工作，加快推进城乡公交一体化进程。

公司化改造工作是省厅加快客运发展的三项重要工程之一，也是交通行业实践"三个代表"重要思想的重要举措之一。XX年我们将在省厅及市处统一指导和安排下，在做好全省二级站联网售票工作的同时，立足农村客运线路改造，加快推进城乡公交一体化进程。合理配置资源，把我市的农村客运线网建成结构优化、布局合理、衔接顺畅、经济便利、安全有序的城乡公交客运体系。有效提升和扩散城市功能，加快提高通行质量和农民的出行率，进而促进城乡交流，方便村镇居民进城采购、旅游，便于城区居民去乡间休闲消费，使城乡群众充分享受公交的便捷服务，提升城乡公交的满意度和信赖度，使城乡人民共享现代的物质文明，创造平等统一的新型城乡关系，从而达到城乡联动，加快推进我市社会主义新农村的建设步伐。

三、强抓服务质量品牌，树立企业新形象。

旅客是交通运输企业的“上帝”。企业要想在激烈的客运市场竞争中求生存谋发展，必须依靠优质服务来赢得“上帝”，优质服务离不开一支高素质的职工队伍。作为交通运输企业，一线服务人员直接面对人民群众，他们的一言一行代表着我们的形象，是人民群众了解交通的一个窗口。因此，XX年我们将继续加强职工队伍素质建设，坚持以人为本，建立“学习型”企业等活动，以教育为基础，对全体服务人员进行“四有”、“三德”、“三观”等系统教育，定期组织干部职工学理论，学技能。以宣传为主线，树典型、列榜样，大力弘扬爱岗敬业的企业精神。

在增强员工队伍素质的同时，我们将继续大力推行客运服务质量标准化，服务管理规范化，服务过程程序化为内容的“三化”管理目标。规范服务用语，公示承诺内容，全体员工统一着装，服务人员挂牌上岗。要求所有员工做到语言文明、礼貌待客、扶老携幼，提倡微笑服务。深入开展创“三优”活动，大力倡导“想旅客之所想，急旅客之所急”的奉献精神，不断深化服务的内涵。

四、落实好安全责任制，确保万无一失。

XX年，我们将继续巩固“安全管理基础年”活动成果，在日常安全生产工作中，始终坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的工作方针，切实落实好安全责任制，做到有计划、有布置、有检查、有落实。强化宣传教育，用好安全文化宣传阵地，使安全知识、安全理念注入思维，深入人心。各部门相互配合，狠抓了对危险源的监控，力求勤检查、早发现、快整改、及时处理，全面排查，不留死角，确保万无一失。

五、抓好党风廉政建设，党政工青妇工作全面发展。

实行党风廉政建设责任制是保证各级领导班子和领导干部对党风廉政建设和反腐败切实负起领导责任的一项重大举措。XX年我们要继续抓好党风廉政建设，落实党风廉政责任制。