乒乓球比赛工作总结范本

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不管是什么职业都少不了工作总结，阅读别人的总结有利于自己的工作。你想写好自己的工作总计是嘛？《乒乓球比赛工作总结范本》是本站精心整理出来的，愿你有一定收获

20xx年10月27日 至 10月28日 ，经过两个上午的激烈角逐，能动学院大一新生乒乓比赛取得圆满成功！

本次比赛共分八个队，其中装备，核工程，化工，环境，能动硕按专业分别组队，能动专业按71，72，73；74，75，76；77，78，79组成三个队伍。比赛.用男子单打，女子单打，男子双打，女子双打，男女混双，五局三胜制的团体比赛方法。此次比赛皆在让更多同学参与其中，提高班级和专业的凝聚力和荣誉感，增强同学之间团结协作的意识和能力。比赛充分证明了这一点，实力与合作同等重要。

为了避免天气影响，这次比赛在A楼地下室乒乓球活动中心举行。 10月27日 （周六）比赛四场同时进行A，环境VS化工B，能硕VS能动71，72， 73C ，能动77，78，79D，核工程VS装备。比赛结果是环境，能硕，能动74，75，76，装备四队胜出。稍微休息后，环境VS转被能动硕VS能动74，75，76开始第二轮比赛，结果环境与能动74，75，76胜出。 10月28日 （周日）早上八点，两优胜队争夺冠亚军，两败队争夺三四名，最终结果为冠军，环境；亚军，能送74，75，76；季军，装备；第四名，能动硕。

为了保证比赛的公平与严谨，八进四，四进2的比赛队伍均为各队队长碎金抽签产生。裁判队伍由本部熟悉乒乓球规则的部员组成。

“友谊第一，比赛第二”，尽管前没有强调这一点，但是队员们都自觉的做到了。赛场上他们严谨认真，从容不迫，团结一致，扬长避短，胜不骄败不馁，虽然也有扣人心弦，频频失误的场景出现，但经过控制和调.，队员们都状态调.带了最佳，那真是一种真实的振奋与震撼。他们不是为了比赛而比赛，因为有一种不放弃的精神在。有时四局结束已经是31了，但是他们仍然会认真的打完最后不管胜负的一局。过程中，是不是有队员为对方得精彩进攻较好，这不正是我们组织比赛的宗旨吗~

语气说这是比赛，不如说这是交流活动，队员们通过这次活动不仅得到了锻炼，更重要是揭示了不同专业但同样喜欢运动的同学，所以比赛虽然结束了，运动健身的理念却向更深更远处发展。

这次活动的另一特色是干事们负责主动，让新一届的干事通过实际负责比赛增强责任心，提高组织能力。比赛过程中也存在一些问题，周六早晨因为某些队员未按时到场，导致比赛时间推迟近20分钟，希望着在以后能得到改正。

能动学院体育部会吸取此次比赛的经验教训，做好赛前准备工作，提高工作效率，多举行团体比赛，丰富学生的课外生活的，为创建和谐健康的运动气氛不懈努力！BIjiaOGao.com

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比赛项目工作总结例文

项目终于顺利的提交了，经过了这么长时间的坚持与努力，我们的收获，我们的喜悦，我们的成长，我们的许多许多都得到了不同层次的提升。从得知我们的项目进入决赛起，我们就已经达成共议，我们一定要尽最大的努力，让这个梦想实现。我们分人分组去做物价调查，去联系合作机构，去和学校领导沟通。现已有了很大的成果。

针对这次决赛的填写内容，我们全体成员都很努力，每一个细节都不放过，对详细计划我们也做了时间和地方上的比较大的调整，我们把以前的10个实施地改为了5个，这个乡镇却是本地最大的5个乡镇，人口是最居多的，我们考虑到如果是10各地方的话，一是时间上的紧张，二是人员的疲倦程度和每个地方的工作性质都一样，这样大家就会有松懈感，不利于我们活动的本身意义。因此我们大胆的把时间和地方做以改动，这样的话，我们就会更加的珍惜这5个地方的实践活动，也不会有走流水线样的情况发生，希望大赛组能予以理解。

对于大赛租给我们说的建议我们也虚心的接受，确实博客这一板块也是相当重要的，我们现在也安排有人专门更新博客内容。随时记录我们的活动内容。相信我们一定会越做越好。

比赛后勤保障工作总结怎么写

什么样的赛事都离不开后勤人员的努力工作，以下是小编整理的比赛后勤保障工作总结，欢迎参考阅读！

比赛后勤保障工作总结1

经过两天的激烈角逐，8月x日，日照市20xx年“城建建设杯”建筑行业职业技能大赛圆满落下了帷幕，我公司荣获大赛最佳组织奖、团体银奖。

在本次大赛中后勤保障组成员各司其职、各负其责，按职责分工开展工作；同时在大赛领导小组的统筹安排下，加强协调配合，协力推进后勤保障各项工作。通过承办这次比赛，使我公司员工组织协调能力得到了很好的锻炼，积累了经验；更重要的是全体员工在这次活动中表现出了前所未有的荣誉感、责任心和集体主义精神。但通过此次比赛也暴露了一些问题和不足

1、工作中存在对接不紧密、联系不畅通、配合不好等团队协作问题；

2、对外协调关系有待进一步提高，特别是与禄丰广告公司的对接联系工作；

3、工作计划性不强、考虑事情不全面。

针对上述问题今后努力的方向

1、在今后工作中不断强化大局意识、责任意识和服务意识，充分发扬奉献精神、拼搏精神、协作精神。有计划地组织公司员工进行培训，加强团队建设，为打造职业化团队而努力。

2、主动与相关部门人员保持联系沟通，做好交流、密切配合，为企业的生存和发展创造良好的社会关系环境。

3、提前思考和准备，加强工作计划性，进一步细化完善工作流程和环节，考虑好活动的整体性和随时出现的问题。

总之，本次大赛的成功举办，展示了城建建设人的风采，我们一定要把本次大赛作为进一步做好我公司技能人才培养工作的新起点，继续发扬成绩，再接再厉，把在本次大赛中形成的好作风、好经验、好做法运用到今后的学习、工作和生产实践中去，为进一步推动我公司人才队伍建设再上新台阶作出更大的贡献。总结经验和不足，为以后举行此类活动积累经验，也为下一步对员工的专业技能培训找准方向。

比赛后勤保障工作总结2

一个运动会，考验的是一个班级的集体协作能力，考验的是一个班级的团结向上水平。在这个运动会中学生有很多的细节，值得回味并对其提出表扬。

1、学校要求报名时，同学们都很踊跃到叶凯鑫那里报名，但是名额有限，有些同学没能选上。

2、运动员的号码牌是由王兆瑞打印，并裁剪后发给每一个运动员的。

3、号码牌上的别针由张钰、王兆瑞、朱羽帆同学提供，但运动会后未回收，请家长提醒孩子，周一上交给我。

4、为了方便受伤同学能够得到及时的伤口处理，倪润泽同学带来了创可贴和棉棒。

5、因为比赛场地是学校借用的，所以卫生要特别搞好，贾宗岳、盛俣、姚奕帆、宋俊达、于智航等同学带来垃圾袋收集垃圾。

6、另外，走方队时，学生们响亮地读出了班训，感谢朱羽帆家长打印的卡纸

7、今天站队、坐车，班委起到了很大的作用，在此对他们的辛苦付出提出表扬。

以上，是对本次运动会的“后勤保障”工作进行总结，如有遗漏，请与我联系。比赛总结将于周一班会时进行。

比赛后勤保障工作总结3

上周举行的“金色年华体育运动节”，我负责后勤工作，总体上来说，好是比不好要多的。

本次运动会的差主要表现在开始的第一天。运动会开始的第一天，同学们的热情很高。热情高是好，但却用错了地方。在商店门口排队的同学一群接着一群，在休息场地玩平板电脑，看小说的同学也很多。给运动员加油的固然有，但就是太少太少了。同学们在第一天，基本上就是你干你的，我做我的，没有形成一个良好的集体意识。

在接下来的第二天，第三天，同学们意识到了第一天里自已存在的问题，变得主动，积极了起来。有运动员要去比赛，同学们主动帮忙拿东西，衣物。在赛道旁边，总能听见同学们的加油声，呼喊声，欢呼声。去商店的同学少了，坐在休息区玩游戏的同学也少了，大家都在以自己的方式为班级挣得荣誉。最终，在全班所有同学的努力下，我们802班获得了第三名的荣誉。

这次的运动会使我十分感动。每个同学都在用自己的力量，为班级做出贡献。我看到，同学之间都充满了对彼此的友谊。但是，在平常的学习生活中，同学之间的相处，却没那么和谐。因为一点小事，就大打出手，闹得十分不愉快。在运动会中，展现出来的友谊，为什么在平常却不见踪影？这是一个我们每一个人都需要思考的问题。

实用！观看篮球比赛作文合集290字

观看篮球比赛作文(篇一)

一、活动主题：新老生篮球赛

二、活动名称：教育系首届篮球比赛

三、活动时间：20xx年10月25日中午12点50

四、活动地点：吕梁学院新校区操场

五、活动对象：教育系参赛人员及学生会成员

六、活动目的：为迎接大一的新生，加强学生间沟通与了解，丰富课余生活，建设和谐校园，鉴于大部分现代大学生缺少体能锻炼，身体总体素质有待提高，于10月25日教育系的首届篮球比赛拉开帷幕。

七、活动过程

（一）准备工作：活动准备非常重要，事关活动能否如期举行。在本次活动中，也提前做好了活动的准备工作：

1、器材准备：包括篮球、哨子、计时表等基本器材。

2、比赛规则制定：采用常用比赛规则。

3、组织全体同学参加。

4、准备相机以留影。

5、准备比赛所需的饮用水。

（二）活动进程

从中午12点50开始，我们的篮球比赛一共历时有一个半小时，在这一个半小时里，同学们挥汗如雨，每个人都在尽力做到最好，为自己的团队争取到更高的分数。篮球比赛现场气氛热烈。队员们积极进攻，严密防守，精彩的配合，巧妙的抢断，不时的将比赛气氛推向高潮。在场观战同学虽不能亲身参加比赛，但作为观众，也十分投入，为自己的班级呐喊助威，也为对方球员的精彩表现拍手叫好。

场上场下的所有人都被篮球的魅力所吸引。各队发扬友谊第一，比赛第二的精神，上下一心，通力合作，绝妙的抄截，妙传，盖帽，跳投，跨下运球，远距投篮，给同学们带来的是一场丰富的视觉盛宴，同时赛出水平，赛出成绩，赛出风格

八、活动总结

总的来说，本次活动举行得比较顺利，比赛过程中没有出现任何受伤的情况。本次活动也取得了较好的效果。

但在本次活动中也暴露出一些问题，我们在组织，管理及分配工作上可以更详尽，更清

晰，更完善，一开始因为比赛场地的缘故出现一些小问题，但是好在很快得到了解决。因此，我们要从中吸取教训，下次开展团日活动的时候，应该注意到时间安排的合理性，以避免给大家带来的不便，使活动举行得更尽人意。

通过本次活动，增加同学们对篮球的喜爱，加强了班级间、年级间的交流，建立了一个切磋技艺，学习互补的平台，增进友谊，加强合作，展现班级风采，更重要的是增强了班级凝聚力，提升团队合作精神，形成良性循环，有利于各班向更好的方向发展。同时，也对发现新人才，挖掘新力量，为球队增添新血液起到了积极作用。

回顾本次比赛，取其精华，去其糟粕，该经验在学生会中同样适用。在平日的工作中，各成员间只有精诚合作，为共同目标一起努力，以大局为重，以集体利益为先，才能让我们心往一块儿想，劲儿往一处使，彼此间靠得更紧密。加强部、处之间的联系与配合，充分利用一切可利用资源，发挥学生会最大作用，在学生心目中树立更高威信，为今后工作铺平道路，让我们做得更好！

总结者：体育部

时间：20xx/10/28

观看篮球比赛作文(篇二)

这个星期，我们五年级举行了一场篮球比赛，今天下午，我们五年级的班级打了六年级的六班。

比赛开始了。我们班的队员都是“猛将”，经验丰富的，绝对身高优势的闫达，还有朴克、王这样的“大师级”人物。这样强大的团队怎么可能输给6班一群小角色？随着“嘟”的一声哨响，裁判把篮球抛向空中，王和另一名穿黄衣服的队员奋力向前，但他还是慢了一步。球被王抢走，传给了离篮筐最近的。时宇还控制了篮球板的优势，熟练地将球投进篮筐。我们班喊了一声，直接给了对方一个下马威！接下来，对方发球，那个平头拿着球扔给他们队的主力，但是当他准备投两分球的时候，我们班的“领头人”王芯蕊以100米栏的速度跑到前面，把球拦住，传给了普克，但是普克被前面的一个矮个子挡住了，但是普克在技术动作上做了两个假动作，从侧面传球。我们班又爆发了欢呼声。

轮到我们班发球了。王像开关一样冲向三分线，球投得很快，但他没有投进去。他被对手的平头抢了。他被评为时宇和王芯蕊，谁是三分线之外。扔也不好，传也不好，他却跳起来扑到篮筐里。没想到就这样，他赢了三分，震惊全场，连裁判都为他鼓掌。

在接下来的比赛中，在场的每个人都展示了自己的潜力，但我们以16分比14分击败了六年级，每个人都很开心，紧紧地拥抱在一起。

观看篮球比赛作文【篇三】

篮球给我带来了无限乐趣，它就像我形影不离的好朋友；它就像在战场鼓励我的将军；它也像我的父母亲，时时刻刻关注着我……

小时候，我常常看篮球比赛，每当我看见中国对进球时，便手舞足蹈；相反，每当我看见中国对失误时，我便垂头丧气，恨不得上前去替中国对比赛。随着时间一天一天的过去了，虽然功课越来越紧张，但是我还是乞求着爸爸妈妈让我去学打篮球。后来，爸爸抵不过我天天一直在念叨，最终答应我利用周日早上的时间去学。我的心“噔…...”的一下飞上了十万八千里的外太空！

现在，我接触篮球2年多了，对它的喜欢一直有增无减。

记得有一次篮球特训时我迟到了，一路上心情超级郁闷。可当我进入训练馆，手碰到球的那一刻，我的心情从刚才郁闷得像在下狂风暴雨时到现在的身心放松，我的嘴角微微扬了起来，我的心瞬间畅快了。原来这就是“喜欢你没道理”的感觉啊！

至今，我打蓝球的技术也有了大大的提升，这归功于我的勤锻炼。

我能做到运球敏捷，投篮果断，就连防守也防得密不透风，像一堵又高又大的围墙。前段时间，我又与同学来了一场友谊之赛。战场上的我左闪右闪，三步并做两步的来了一个后转身上篮，毫无疑问第一个得分我拿下了。紧接着敌方的球，不甘落后的他们一上来便想用一个3分球追上我们。可惜，球没进，篮板被我们抢到了，战友把球传给我，我来了一个中距离投篮，球像乖宝宝一样跳进了篮框。敌方见我们接连着进球，乱了阵脚，不知道该怎么办呢？可正所谓称霸篮下，称霸全场，敌方只好投降。而我也成了名副其实的——“小乔丹”。

篮球给我带来的不仅仅是锻炼身体，更多的是给我带来了自信，优越感，引导我一步一步去采摘成功的果实。

比赛活动策划方案之一

一、活动目的：

为繁荣公司文化，培养公司员工的挑战与合作意识，促进员工之间的交流，展现个人竞技能力，同时借用公司现成设备和场地，特举办联胜第一届桌球比赛，希望在比赛活动中能够让联胜员工增进友谊、展现魅力、锻炼身体。 主办单位：管理部/企划课

二、活动主题：“燃烧青春、绽放活力、撞击精彩”

三、活动对象：面向公司全体员工

四、组织单位：主办方：管理部/企划课；

协办方：管理部/总务二课

五、活动时间：

1.报名时间:即日起开始报名至3月21日截止；

2.比赛时间:3月24日至3月28日（18：00－20：00）。

六、活动地点：员工宿舍区AB栋一楼台球室。

七、报名形式：

1.现场报名或各部门助理处报名再由助理统一发送至企划课XX处。

2.报名男女不限。

八、比赛形式：

1.比赛模式为一对一单打，分为初赛、复赛、决赛。

2.初赛采取单局淘汰，复赛和决赛采取三局两胜制。

3.抽签决定比赛对阵选手（抽签时间地点另行通知）。

4.比赛不分男女（男女可对打）。

九、注意事项：

1.遵守賽会紀律，服从赛会安排。

2.尊重裁判，尊重对手。

3.比賽開始之前預熱3分钟，所有选手必需提前到场，逾时作弃权处理。

4.保持场地卫生，文明比赛。

5.比赛器材由管理部宿舍管理组提供，选手也可自备球杆。

十、比赛规则：

（1）置球：比赛开始由裁判置球。

（2）开球：

1.以猜拳决定，开球后，必须使任何一颗目标球入袋或至少4颗目标球碰触台边。若开球后主球跳离台面或主球入袋或碰触台边的目标球数少于4颗，则为犯规。 违反本项规则的处罚：对方可要求摆球，由自己或犯规方重新开球；或对方获线后自由击球权;

2.若开球后8号球直接入袋，则由开球方重新开球;

3.开球后若无进球亦无犯规，则换对方继续击球。

（3）确定花色：

1.一方在开放球局中合法进球后，其所进球的种类（全色或花色）为该局该方合法目标球，另一类球为对方该局合法目标球，球局关闭;

2.开球有球入袋，不论数量、花色、先后、开球方继续击球并有权继续选择种类。此后，其所选择的一类球有合法入袋，则球局关闭；若其选择的一类球没有入袋，则球局仍开放，换对方击球可继续选择种类；若其选择的一类球虽有入袋，但同时伴有主球入袋或主球、目标球出台等犯规，则球局仍开放，对方获线内自由击球权;

3.球局开放时，击球方可用一种花色的球间接将不同花色的球传击入袋或用8号球将其它目标球传击入袋而不处犯规，但该进球不能使球局关闭，换对方击球。

（4）击球：

1.选手每次击球无需指定入袋球或袋口（打8号球时除外），其击球全部过程没有犯规，则本方目标球入袋均有效，获继续击球权：若本方目标球入袋同时有对方目标球入袋，对方目标球亦不再拿出；若仅有

对方目标球入袋，亦不犯规，换由对方击球;

2.任何一方击球后，主球最先碰触的必须是本方目标球（本方目标球已全部入袋后，8号球为本方目标球） 违反本项规则的权处罚：对方获自由击球;

3.一方击打主球碰触目标球后，若没有目标球入袋，必须至少有一颗球碰触台边（含主球）。 （如果主球是先碰库再碰球，碰球后母球或目标球之一有弹库的，则不算犯规 如果主球是先碰库再碰球，但是碰球后母球和目标球都没有弹库的，则算犯规。违反本项规则的处罚：对方获自由击球权;

4.击球后，未入袋的目标球和主球必须停留在台面上。 违反本项规则的处罚：若8号球停留在台面以外，则击球方该局负；若其它球停留在台面以外，则对方获自由击球权，跳离台面的目标球合理消失;

5.击球过程中（包括出杆前后），击球者除杆头以外的任何身体部分（包括服饰）器材（包括杆身、架杆、擦粉）均不得碰触台面上的任何球;

6.在一次击打过程中，杆头不能碰触主球两次以上（含两次）。违反本规则的处罚：对方获自由击球权。

（5）贴球：

主球与台面上本方目标球相贴时，击球方击打主球后，可以使该目标球移动，且出杆角度没有限制，但击打动作必须明显，若反向击打，该目标球没有移动，并不算已碰触目标球。违反本项规则的处罚：对方获自由击球权;

[实用模板]比赛的自我介绍630字

尊敬的各位评委，参赛的小伙伴们：大家晚上好！

十分感谢大家能够给我这次登台演讲的机会！

我叫陈、翌、可，“翌”就是“羽毛”的“羽”下方一个立字，它有“独立”的意思，“可”就是“可爱”的“可”。妈妈期望我成为一个独立可爱的女孩，所以，给我取名叫“陈翌可”。我今年七岁，在九龙坡区“盘龙”小学读三年级。

我！一个文静可爱的女孩儿，大大的眼睛，圆圆的脸蛋，我那些爱美的小朋友们，个性羡慕我有一头自然卷的头发。

在学校，老师经常夸我是一个文静、温柔、成绩又好的女孩儿，但是，有时候我又个性粗心，记得有一次，妈妈给我听写“垂头丧气”第一遍我写对了，妈妈又叫我重写一遍。结果，我把“丧”气的“丧”写成“上”下的上，妈妈说：“这么粗心呀！我真要‘上气’了！”

我也是一个有爱心善良的女孩儿：我常常把我的零花钱给那些乞讨的残疾人；我也给那些贫困山区的儿童捐钱，这时候，妈妈总夸我有爱心，我心里呀，别提有多高兴了！

我虽然文静善良，但是我也有小脾气哦！有时候我很任性，个性是我喜欢的东西，非要缠着妈妈买不可，要是妈妈不买呀！我就像蚊子一样在妈妈旁边，“翁翁”的转呀转，这时候，妈妈就个性生气，亲爱的小朋友们，你有这样的习惯吗？这个习惯可不好啦！“任性”会影响我们的成长哦，我必须要改掉这个坏毛病，如果你有这样的习惯，就和我一齐努力改掉吧！

亲爱的小朋友们，别看我小小的，我也有理想哦，有一次，我看到我妈妈生病了，她痛苦的躺在病床上，我在一边却无论为力，我就发誓：必须要好好学习，长大之后，当一名出色的医学家，为那些病人减少痛苦，也给国家作一份小小的贡献！

这就是我！小小的“陈翌可”！敬爱的评委和所有参赛的小朋友们，感谢您们对我这次演讲的大力支持和鼓励！但愿我的自我介绍能够给你们留下深刻的印象！

多谢大家

演讲比赛策划书怎么写4篇

演讲比赛策划书【篇一】

英语是世界上使用最广泛的语言，在国际的交流中起着至关重要的作用。英语口头表达，历来是学生英语学习的一个不可缺少的环节，是检测一个学生英语综合水平的试金石。国际交流的多元化更需要高素质的综合人才，作为工科专业学生我们以后的专业学习和工作也需要我们熟练掌握英语口语，提高英语口语表达能力是我们在学习阶段的一个十分重要的任务。因此动力工程学院学生会现面向全院同学举办“青春杯英语演讲比赛”，提供一个展现自我的舞台，借此提高同学们的英语口语水平，加强我院同学的竞争意识。让我们翱翔在英语的天空，舞蹈在英语的世界，我们期待着您的参与,期待着您的精彩!

一、活动简介:

1、活动名称：青春杯英语演讲比赛

2、活动类型：英语口语能力展示，舞台文艺表演

3、活动对象：动力工程学院全体同学

4、主办单位：重庆大学XX学院团委学生会

5、承办单位：XX学院XX部

6、赞助商：

7、负责人：

总项目负责人：项目负责人：,

8、计划时间：20xx年X月X日—X月X日

9、计划场所：初赛: (X月X日X:)

决赛: (X月X日X:)

二、活动目的及意义:

促进和提高我院大学生的英语口语水平、营造良好学习氛围、活跃校园文化生活、提高大学生的综合素质。通过竞赛选拔的形式，提高我们大学生英语口语表达与应用能力，激发我们学习英语的积极性，为大家创造良好的学习英语平台。

三、可行性分析:

在社会竞争日益激烈的今天，同学们期待着展示自己的才华，期待着证明自己，期待着提高自己的个人能力，期待着认识更多的朋友!在这么多期待之下，英语口语大赛让他们的期待，成为现实!

本活动以下几个亮点可以增加同学们的参与度，从而扩大赞助商在学生间的影响力和知名度：

1.本次活动比赛形式新颖而简单，必然吸引广大学生报名参与。

2.本次活动所需的设备均由我们主办方提供，大大减轻参赛选手的负担与不便。

3.抽取幸运观众(观众以投票的方式选出最有可能夺冠的选手，再从投他票的观众中，抽出5名幸运观众)。

四、活动流程:

(一)初赛

选拔，选手进行自我介绍，(不必拘于简单的自我介绍，为提升自己人气，可以加入歌曲、名言、幽默等)，并且准备朗诵一篇英语短文，时间在2分钟以内,文段自选(请选手将原稿给一份给评委)。

(二)决赛:

1、主持人介绍来宾

2、致开幕词，宣布比赛开始

(1)想唱就唱(出场秀)

1、全体选手合唱一首英文歌曲(歌曲再做安排)

(2)我秀我风采

1、参赛选手进行简单自我介绍(时限1~2分钟)

2、参赛选手进行自我才艺展示(时限3分钟)

(3)英语主播我来当

1、英语演讲(选手可自拟一个主题进行演讲)

2、即兴演讲(由各英语老师提问)

3、每位选手演讲结束后，评判小组当场打分，在后一位选手演讲完,再宣布得分情况

4、半场穿插节目表演(学院文体部)

5、抽取幸运观众(观众以投票的方式选出最有可能夺冠的选手，再从投他票的观众中，抽出5名幸运观众，并获得本次活动赞助商赞助的精美礼物一份)

6、学院领导上台为本次比赛作总结

(4)花落谁家

1、为参赛选手颁奖

2、合影留念

五、宣传方案：

1、宣传时间：报名至比赛结束

2、宣传渠道：海报报名表宣传单虎溪之声广播网络宣传(民主湖论坛、动力工程学院人人网主页等)

A、报名宣传2张

B、决赛名单公布1张

C、决赛宣传1张

D、宣传单60到80份(待定)

E、在活动期间不定期利用广播、网络等渠道进行宣传

六、赛前准备工作分配及时间安排：

(一)活动时间

1、报名时间：20xx年X月X日至X月X日

2、初赛：X月X日(星期X)

3、决赛：X月X日(星期X)

(二)工作安排

1、场地布置(素拓部)

2、奖品准备(见附表1)

3、主持人：待定

4、节目准备(团委学生会文体部)

5、工作人员安排(项目负责人)

(三)评委安排

1、初赛学生会主要干部

2、决赛

待定(必须邀请到辅导员及以上的老师)

(四)评分标准及评分表(见附表2)

(五)奖项名次安排

1、一等奖1名奖品(牛津词典1本)+荣誉证书

2、二等奖1名奖品(疯狂英语1本)+荣誉证书

3、三等奖1名奖品(英语原声影带1份)+荣誉证书

4、最佳人气奖、最佳口音奖1名奖品(钢笔1支、笔记本1本)+荣誉证书

七、资金预算(见附表1)

八、注意事项:

1、参赛者应在工作人员的指示下有秩序参赛；

2、参赛者在参赛过程中坚持公平原则；

3、干事除了坚守岗位的同时，灵活变动帮助其他部门开展工作4决赛期间参赛者可带亲友团，但其亲友团需遵守现场纪律。

备注：要求决赛前彩排3次

附表1：资金预算

附表2：评分标准及评分表

演讲比赛策划书【篇二】

按照长春市教育局关工委关于转发吉林省教育厅《关于转发

一、指导思想：

紧紧围绕实现中华民族伟大复兴中国梦目标，通过阅读《美丽中国 我的中国梦》主题教育读本，引导广大青少年了解国情，正确认识国家的前途和命运。培养青少年感恩情怀，增强社会责任感，倡导富强、民主、文明、和谐、倡导自由、平等、公正、法治、倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。加强耒成年人思想道德建设，全面提高公民道德素质，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。

二、演讲形式

以“美丽中国 我的中国梦”为主题，反映自身的所见所闻所思所想，抒发自己的真实情感。

三、参赛对象：

各班选派2名学生参赛。

四、比赛时间及地点

20xx年4月中旬（具体时间另行通知）、五楼多功能教室

五、比赛规则：

1、本次比赛采用限时演讲，时间限为5分钟以内。

2、比赛采用抽签顺序制（抽签在比赛前进行），参赛选手按抽签次序依次上台演讲。

3、演讲内容必须与既定主题相符，演讲稿须为原创稿。

4、一律使用普通话，仪态自然大方，着装规范。

六、评分标准：

（一）、 演讲内容（35分）

1、思想内容能紧紧围绕主题，观点正确、鲜明，见解独到，内容充实具体，生动感人（15分）

2、所演讲的材料真实、典型、新颖，事迹感人、实例生动，反映客观事实，具有普遍意义，体现时代精神(10分)

3、讲稿结构严谨，构思巧妙，引人入胜（5分）

4、文字简练流畅，具有较强的思想性（5分）

（二）、语言表达（35分）

1、演讲者语言规范，吐字清晰，声音洪亮圆润。（10分）

2、演讲表达准确、流畅、自然。（10分）

3、语言技巧处理得当，语速恰当，语气、语调、音量、节奏张弛符合思想感情的起伏变化，能熟练表达所演讲的内容。（15分）

（三）、形象风度（15分）

演讲者精神饱满，能较好地运用姿态、动作、手势、表情，表达对演讲稿的理解。

（四）、综合印象（5分）

演讲者着装朴素端庄大方，举止自然得体，有风度，富有艺术感染力。

（五）、会场效果（10分）

演讲具有较强的感染力、吸引力和号召力，能较好地与听众感情融合在一起，营造良好的演讲效果；演讲时间控制在6分钟之内。

七、奖励办法：

一等奖1名，二等奖2名，优秀奖若干。

八、演讲比赛活动流程：

1、比赛安排

活动组长： 闫伟

成 员： 于海斌、刘宪坤、全体班主任

会场布置： 学校团委

音响器材： 陈光

摄 像： 王锐

奖品书写： 滕志华、王微

主 持： 于海斌

评 委 组： 冷国印、闫伟、赵勇、于海斌、赵晓会、郭艳玲、王薇、孙福艳、刘利利

2、比赛流程：

①、布置会场

②、介绍评委以及宣读比赛规则和评分标准

③、演讲开始

④、评委打分

⑤、活动总结

⑥、比赛结束

九、活动要求：

1、各班级要高度重视，精心准备，积极参与。

2、精心策划，认真组织。

演讲比赛策划书(篇三)

一．活动项目：英语演讲比赛

二．活动背景：大一新生刚入校之际，我们要提供缤纷的社团活动，丰富大一新生生活，使他们逐渐适应大学生活；同时社团内部拟组建英语演讲小组，要从中遴选出口语较好的人员。

三．活动目的：

1.从大一干事中筛选出口语较好，语言表达能力强的人员，为下一步组建英语演讲小组储备人才；

2.丰富社团活动形式和内容，提高同学们学习英语的兴趣；通过对他们的指导、培训，提高学生英语高级表达能力，使同学们能够借助表情、肢体语言更好的进行英语交流；

3.对社团内部成员进行专题锻炼，为以后参加院级及校级比赛做好准备；

4.锻炼大一社团干事的组织、筹备能力。

四．活动内容：

这次活动主题为“英语演讲比赛”，演讲内容不限，选手提前做好准备，比赛时间为3—4分钟。比赛评委由受邀老师和社团骨干成员组成，评委以《评分细则》为准，本着公平、公正、公开的原则评分。比赛结束后评出一等奖（1名）、二等奖（3名）、三等奖（5名）、优秀奖（6）共四个奖项，比赛结束后颁发奖状。

五．活动流程：

第一阶段（准备阶段）：

10月15日有各部部长宣传、动员大一新干事，进行报名，社团人员将参赛人员名单及联系方式收集整理完毕。

第二阶段（比赛阶段）：

1.比赛分两个赛场，由活动部成员负责赛场布置及参赛选手抽签 ，为比赛做好准备；

2.比赛分为两个环节，第一环节比赛主持人宣布比赛开始后，选手按照抽签顺序依次上台演讲，时间3—4分钟。期间评委为选手打分，并写出简短的评语和建议。然后交至秘书部工作人员，进行和分及整理评语。每六个选手为一小组，每一小组演讲结束后由主持人公布评委分数，之后下一小组上场比赛；第一环节结束后随即进入第二环节——即兴演讲阶段；

3.所有比赛结束后，由主持人公布参赛选手总名次和分数，评出获奖选手并随即进入颁奖阶段；

4.由活动部成员清理赛场。赛场清理结束后，开总结会并由社长传达下一步活动安排；

5.将评委对每位演讲选手的评语和建议发放给每位选手。

六．面向对象：

大学生英语俱乐部社团内部全体成员。

七．活动时间：

20xx年10月23日 15：00正式开始。

八．活动地点：

二号教学楼2106室、2105室。

九．主要负责部门：

学习部、财务部、活动部、秘书部。

演讲比赛策划书【篇四】

主办单位：

重庆工程职业技术学院院团委

承办单位：重庆工程职业技术学院校学生会学习部、宣传部 活 动 策 划 书

时间：xx.03.15

“学雷锋精神”演讲比赛策划书

一．活动主题

学雷锋.树新风

二．活动目的及意义

为迎接今年三月份的学雷锋精神，纪念“学雷锋”49周年，缅怀革命先烈，提高大学生勤俭节约，乐于奉献，肯专肯想的优秀品质。让当代大学生充分学习雷锋精神，并展示新时代大学生的青春风采，增强同学们的自信心、自豪感和荣誉感，增进思想交流，加强团队意识，提高综合素质，丰富校园文化生活。

三．活动前准备工作

1、活动时间及场地安排

报名时间：3月15日

比赛时间：初赛：3月20日（双周二）

决赛：3月22日（双周四）

比赛地点：学术报告厅 （巴南校区）

2、主办者：重庆工程职业技术学院团委

承办者: 重庆工程职业技术学院（巴南校区）校学生会学习部，宣传部。

3、主持人的选定

主持人二名：???

4、礼仪队（6人）：（女生部）?

统计整理数据（4人）：（学习部，宣传部）? 后勤保障（6人）：（纪检部）???

拍照（2人）：（摄影组）????

5、对参赛选手的要求

【1】参赛对象：在校全部学生组织

【2】参赛人数：

* 选拔赛（初赛）以校学生会部门为单位自由报名，人数不限。 * 第一轮比赛（初赛）每个赛场各自进行比赛进而决出其中突出的参赛者10名进入复赛。

* 第二轮比赛（决赛）每个赛场晋级选手各自演讲。

【3】要求演讲内容积极、健康、向上。

【4】如有背景音乐，则自带光碟。

【5】自备服装和道具（如有需要）。

四．演讲比赛

1、比赛规则

【1】比赛以公平公正为原则，以丰富和活跃校园生活、促进交流与沟通为宗旨，分为初赛和决赛两个阶段，由各赛场自行组织实施，初赛各赛场内部分开进行，决赛在学院学术报告厅统一进行。

【2】由各赛场在初赛时分别推选出突出者12名进入决赛，进而决出一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名及优胜奖六名和最佳台风奖一名。

2、比赛具体过程

【1】、活动前若干天进行宣传。以班级为单位在院部进行，由校学生会学习部，宣传部负责安排实施。宣传形式：到各班级进行宣传，在大厅摆点，海报及展板。

【2】规则细节（初定）

大赛分为预赛和决赛两个部分。

初赛（考察选手的基本演讲素质）

1、时间和地点：

2、评委：主席团

3、比赛流程：

每位选手演讲进行五分钟的即兴演讲。包括一分钟自我介绍和四分钟关于主题的演讲。最终按分数取前十名进入决赛。 决赛

1、时间和地点：

2、评委：学校领导

3、比赛流程：

（1）主持人开场白。

（2）领导讲话致辞

（3）命题演讲。选手按照赛前抽签顺序依次上台演讲，每人控制在八分钟内。

（4）宣布上一轮得分，介绍下一位演讲选手。

（5）评委总评

（6）主持人宣布比赛成绩和名次。

（7）颁奖

（8）活动参与者合影.，主持人宣布活动结束

（9）按照统一安排依次退场

月工作总结范本

总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决定如何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里，仅就目前常见的几种开头方法，介绍于后。

(一)概述式开头

概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来，先给读者一个总的印象。例如，邓小平同志的《开国—年在西南》一文的开头如下紧接着1949年10月1日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南7000万人民。从11月初发起战斗到12月27日止，前后不过57天，就基本上结束了这个战役。在此期间，人民解放军前进了1000公里，消灭了敌军90万。 此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工作，9个月(云南是7个月)的努力是有成绩的。

这个开头不到200字，却概括了相当丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而明确，既突出了军事的成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。

(二)论证式开头

论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下

7月20日中央对时局的指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的作战，业已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性，这…．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。

(三)结论式开头

结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位财务工作总结的开头如下 一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产服务，为群众服务，严格执行国家的规章制度，实行经济核算，加强财务管理，促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面

这个开头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样(即结论)——“促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面前，使人一看便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了—个过渡句，自然引出下文的详细叙述，这样的开头，条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结的内容。

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部门工作总结范本

篇一

20xx年分公司财务部的工作紧紧围绕着公司提出的20xx年工作重点和20xx年财务部工作计划展开的，在公司领导的支持和各部门的通力配合下，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

一、完成日常各项财务核算及财务管理工作

1、对日常的财务工作流程熟练掌握，及时完成对各种原始凭证单据的审核及相关账务处理，并按照会计基础规范化的规定和要求，完成对金蝶EAS系统及纸制会计凭证审核、复核、过账等一系列基本工作，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的审核到各种基础财务资料的收集，都到达了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，使得财务部成为公司的信息库。20xx年处理有关原始凭证和会计凭证约2500份，及时打印、整理、装订和保存会计凭证40本。

常规性的财务工作是最平常最繁琐的工作资料，分公司财务部在人员较少的状况下，能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动带给有力的支持和配合，基本上满足了各部门对我部的财务要求。

2、加强库存现金、银行存款账户的管理，做到日清月结，帐实相符;及时编制现金盘点表和银行存款余额调节表共24份。

3、加强对各项收支的管理，做到账账相符，账实相符;思考各项支出的合理性，做到出有凭，入有据;严格执行各有关费用报销规定，并保证报销具有真实性和实效性，做到手续齐全，监督有力，对于不合理的开支完全予以杜绝。

4、加强对有关业务合同和对外支付款项的审核及管理，保证款项的支付、资金的使用安全合理。

5、认真审核职工薪酬发放表，做到准确及时支付各项职工薪酬;较好完成了代扣代缴个人所得税的相关工作。

6、按照规定编制和报送年度、季度、月度国资委快报、分公司相关财务报表和财务分析报告，做到数据的真实准确，并及时向公司领导汇报相关状况。

7、能较好配合及协助公司其他部门的相关工作。协同经营部做好购销结算及货款收支;协助配合生产部门在生产数据的收集、整理、统计、生产报表编制;协助综合部在社会保险业务办理、各项费用支出控制;配合品管部在物资出入库、盘点、各项资产管理等相关工作。

8、完成20xx年财务预算相关工作;

9、加强采购业务、销售业务票据的管理，协同经营部门及时催收采购业务票据，及时准确的开具销售结算发票;按规定做好增值税发票的审核、认证、保管;及时编制和报送纳税申报表，较好完成纳税申报等有关工作。

14、及时编制和报送仁化县、上级公司各相关统计报表。

二、完成各有关专项工作

1、提前完成金蝶EAS系统新帐套的建帐和启用工作，并能保证新账套的完善和安全运行，使财务工作上了一个新台阶。

2、较好地完成与各兄弟单位在采购销售运输等有关业务的结算、款项收支等工作;

3、用心配合和完成上级公司在资产评估、会计基础规范化检查、小金库专项治理、货币资金内控检查、审计等方面的工作;

4、加强与主管税务部门在纳税申报、税务协查等业务方面的沟通与交流;持续与银行部门在资金收支、账户管理等方面的良好合作关系。

三、存在的不足与缺点

1、存货管理及盘点工作在管理制度的实施上比较薄弱，参与度仍需加强;与仓库对帐工作仍有不足。

2、有关生产成本统计数据的收集、汇总、分析等存在薄弱环节。

3、在办公用品、劳保用品、食堂采购等费用支出的监督和管理上仍需加强。

四、20xx年主要工作计划

1、进一步提高部门业务工作的效率和质量，为公司经营决策带给及时准确的会计信息;在加强核算职能的同时，用心发挥财务部门的管理职能。

2、改善在存货管理与盘点工作、生产数据收集分析、财务仓库对帐等工作上存在的问题和不足;加强对各项费用支出的监督与管理。

3、完善生产成本报表的编制与成本费用分析。

4、加强固定资产验收、交付、核算等工作的管理，对镍粉设备不良资产的处理及时提出合理意见和推荐。

5、用心推动分公司实行全面预算管理体系，进一步完善绩效考核管理工作。

在过去的一年中，分公司财务部能正确履行会计职责和行使会计权限，认真学习有关财经政策和法令，熟悉财经制度，用心钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;本着“以企业为家”的精神，敬业爱岗，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德，严守法纪，坚持原则，严格执行有关的会计法规和规章制度，在公司领导的支持和帮忙下，在各部门的配合下，财务人员在繁忙的工作中都表现得十分努力和敬业，较好完成了20xx年的财务工作。虽然我们做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改善。来年的工作任务会更重，压力会更大，但财务部将继续以饱满的工作热情，用心进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为分公司的发展壮大做出新的更大的贡献。

篇二

20xx年是我们X公司业务快速、健康、和谐发展的一年。我部在集团领导的正确领导和支持下，按照年初集团所确定的“创新、探索、务实、高效”的企业理念和工作方针，结合我部的实际状况，坚持的企业发展战略，在全部门的共同努力下，克服了种种困难，在政策及市场环境不佳的状况下，圆满、优质地完成了今年本部的各项工作

一、工作计划完成状况

1、项目策划目标、计划、行动卓见成效。根据X项目发展的总体要求，本部今年在总经理的指导下，顺利完成了X项目定位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评选、营销策划机构评选等主要工作，为该项目高效、有序推进带给了重要的专业支持。

2、商业策划、定位顾问评审工作稳步、协调、快速完成。至20xx年底，本部在总经理指导下评选、审定、督导X项目定位及其商业部分定位和设计优化，评选相关顾问公司及机构共计38家。其中，适合该项目合作的机构6家，且同时具备项目策划、定位、设计优化及招商运营优秀潜力的机构有2家，与之合作深度和工作成效堪为优良。

3、制度建设取得显著成效。本部从年初开始，充分发挥和学习老一辈领导的“敬业精神和实战经验”，在总及综合办公室的督导及大力协助下，将《X部门管理制度》、《部门职责》、《职务说明书》等相关制度建设得以建章建制并实施使用，为本部的科学化、规范化管理起到了重要的指导作用。

4、新项目拓展及策划高效、高质。本年既是我集团实际业务开展和实施的元年，又是我们在产业结构扩张及探索发展的一年。应对局势多变的政策及市场环境，我部树立“办法总比问题多”的工作理念，在集团领导的带领下，重点针对X项目、X项目、X项目等做出了深入、具体、高效的项目策划及研究方案。为我集团在未来不断的产业发展及资源累积带给了超多的实战经验。

5、仪式筹备完满顺利。本年度X月间，我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配合下，发挥出“不要钱、不要命”的从业信念。面临时间紧、任务重等诸多不利因素，心往一处想、力往一处使，在公司既定的开业、奠基筹备时间内，圆满地完成了“X有限公司”开业相关物料的设计、制作及安装，并顺利地完成了开业典礼的策划和组织工作，为我集团在金融产业板块的展业之路打响了响亮的“一炮”。与此同时，结合X项目现实发展状况，我部在集团领导及全体同仁的重托和协助下，发挥群众的力量，成功地完成了奠基仪式，借助该奠基仪式的成功举办，为我们在自己策划及执行大型活动经验上奠定了坚实的基础。

6、公共关系维护得力、顺畅。按照集团近期的战略发展方向和相关产业公共资源需要。本着“每位X人都是集团的形象大使”之工作理念，我部在本年度与政府相关局、办及职能人员，以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效。同时，在公共关系协调、产业信息收集等方面，结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应。

二、重大突破和工作亮点

20xx年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛发展的一年，但对于总体产业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬中在我集团的带领下，立足XX市红旗招展呢总结起来主要有以下几点

一是靠上级的正确领导。年初我集团确定的的指导思想和工作方针，事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导好处的工作方针，同时上级领导经常结合本部的实际工作资料了解状况，排忧解难、献计献策并给予了正确的工作指导，这些都极大地鼓舞了我部员工的用心性和士气，有力地推动了我部业务的发展。在上级的正确领导下，本部在X项目定位评审，奠基仪式，X有限公司开业典礼等策划和组织上，取得了良好的成果。

二是指导思想正确。自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后，我部就结合本部实际状况，确定了“以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想。并结合项目发展实际需要订立了“一个中心，两个立足点，两个计划”。一个中心是把“项目策划”作为本部全年工作的中心，实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于专业提升。透过一手抓开拓，一手抓专业，在促进市场开拓的同时，也更加注重职能专业水平的提高。两个计划就是《部门年度计划》和《个人职业生涯计划》。产业经营的最终目的是实现资本收益的化，把握了《部门年度计划》就等于把握了项目的发展方向，而《个人职业生涯计划》是实现《部门年度计划》的有力保证。所以切实做好并执行好《部门年度计划》、《个人职业生涯计划》是实现集团经营目标的可靠保障。本部在20xx年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至20xx年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项，其中好评率90%以上。这些都无不说明本部“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想是卓有成效的。

三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。我集团及我部员工多是外地来发展事业的精兵，面临我们在还属新兴的集团公司，业务开拓环境具有必须的局限性，如果不清楚内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位，这就会导致本部工作一盘散沙，打乱仗。因此，我部高度重视调查研究和学习，认清工作环境，打有准备的仗。20xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即1、研究分析区域内的经济发展状况，政策、产业和发展规划;2、研究分析同行业的发展状况，明确竞争对手，认清形势;3、研究分析项目定位、推广等到达资本化所需要的条件;4、研究自身的策划对策。

三、有待改善和不足之处

在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工作当中发现了一些不足和有待下一年工作中改善之处。其中

问题一、项目及活动策划项目策划的过程是项目灵魂注入的过程，更是集团无形资本和有型价值能否保证价值提升的关键。本部针对X项目策划及定位的过程中，虽延续常规项目策划的工作思路和方法，但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍然不够精准及透彻。在20xx年本部策划工作的重心就是，要深度研策本项目的核心价值及未来产业和产品的发展趋势，为该项目入市前做好效益化的充足准备。同时，在今年各项活动策划中存在的问题是，对活动筹备前的准备不够充分，以及活动策划和组织的统筹力度不够。在20xx年，本部将就其上述有待改善问题深度剖析活动策划和组织的核心资料、核心内涵条件，在前瞻性及规范性上重点突破改善。

问题二、商业顾问及运营商业部分既是商业地产的核心部分，又是我集团总体产业战略的关键部分。在今年本部担纲该项目商业部分的筹划和管理工作期间，虽在顾问机构筛选及各项工作量化上有所成效，但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源累计上还存在诸多不足。在20xx年，本部将就其不足之处深入地、有计划地从提升人员潜力和专业素质上“苦练内功”，在我集团带给的学习和成长的“熔炉里”迅速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷。

问题三、新项目拓展策划为了“又快又好”地为我集团在珠三角产业扩张奠定坚实的储备资源，本部的核心任务还有新项目拓展及研策。在20xx年，本部在新项目拓展及研策的质和量还是不够充分，同时，对于本部的长项“项目前期开发”工作投入程度不佳。为此，我们将在20xx年，重点针对集团既定的产业扩张型项目进行深度、有效地工作开展，为我集团在“风险小、少投入、多控制”等资源获取中取得优秀的战果。

问题四、组织架构及管理本部于今年上半年，在集团领导的正确指导下，将部门管理制度进行了合理的制定，也为我们在工作开展中带给了正确的方向和纲领。而制度的有效执行和产业发展的有效结合就成为了科学化管理的核心资料。在20xx年的工作当中，我部全员“埋头苦干”的同时，偶有“走偏”之时，这就是制度运用不够规范。在制度执行过程中发现现实工作推进不够顺畅，这也是制度建设不够完善。所以，本部在20xx年的制度建设工作中将常抓不懈，不断地在“实践中制度建设、制度中规范实践”，将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值化。

四、建设性推荐

一个企业乃至一个国家，能够“战无不胜”、“基业长青”的根本条件是“笺言”文化，而令我们引以为荣的是，我们“家族”无处不流淌着“融智”的血脉。也正是这样的企业文化使我们每位“家庭成员”无不感到，为我们蓝琴献计献策是如此的骄傲和荣耀。我们蓝琴在未来的发展中还有很长的路要走，为了我们能够走得更好、走得更远，本部特对我集团在未来的工作推荐做以汇报

推荐一、拓宽“融智”途径，加强行业交流在以往公司内部的培训和外部考察、学习的基础上，根据职务资料需要，有针对性地增加和拓宽行业经验交流及行业信息收集的渠道。20xx年是我集团项目开发进入实质性推进重要的一年，也是我们全员素质迅速提升和产业发展信息超多累积的关键一年。而外出学习、考察、交流则是我们项目发展至关重要的“养料源泉”，“没有调查就没有发言权”、“知己知彼百战百胜”等先辈的教诲是毋容置疑的成功要素。所以，本部推荐明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的机会，本部也会十分珍惜每次学习和成长的机会，将将所学、所感构成规范的报告，并坚持“学到、悟道、做到”的原则，将“扬弃”的精髓在公司推而广之，为集团无形资本的累积“添砖加瓦”。

推荐二、开展“你最棒的地方!”主题活动工作中最重要的是“重点、效率和速度”，最要命的是“偏执、愚钝和拖沓”。而问题是为什么总有人不想做“要命”的那一个，却一向在做“要命”的那一个呢就好比“好钢看刀刃，好马看牙齿”。每个人都有其人性和价值的“长、短板”，不是每个人都能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工作中发挥到极致，有些自己能够发掘，有些则需要身边的领导、同事或朋友能够发掘，这就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是无奈的”本质差异。所以，本部推荐在集团内部定期开展“你最棒的地方!”主题活动，每个人都对身边兄弟姐妹身上的优点进行发掘和提炼。构成每个人都能够明确“自己的长项究竟是什么自己到底要什么自己要到达的目标多久能够实现在公司如何能够实现”。明确了自己的职业生涯，不但有利于自己的人生成长，更加有利于领导对其“才尽其用”、“唯才是举”“有的放矢”。

五、总结

20xx年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年，能够悉心共创我司的峥嵘岁月，也是本人及本部门同仁难得的成长机遇。为此，心怀感恩之情，我协同本部向集团各位领导及所有同仁致敬!感谢各位领导一向以来给予我们的点拨和支持，感谢各位同仁的精诚合作，感谢我部兄弟姐妹的锐意进取!也正是这些，我部才有这天取得的小小成绩，这些成绩和成长是与每位领导和同事密不可分的!

“既来之，则为之”。20xx年，我们将一如既往、再接再厉，充分运用发展平台，共创共享我们的伟业。为集团创造更大的价值是我们的目标，为团队缔造更多的佳绩是我们的职责，为蓝琴打造更好的项目是我们的使命。在此，我们有理由相信在集团领导的带领下，透过本部及所有同仁坚持不懈地共同努力，力争在新的年度取得突破性的成绩!新的一年，新的起点，新的开始，最后，本人协同部门全体向集团领导及所有的兄弟姐妹拜个早年!祝大家携手共进龙腾盛世，集团发展气壮云天!

客服工作总结范本

篇一10000号客户服务中心个人工作总结

有人说青春是一壶刚沏好的花茶，香味略淡却绵延悠长；有人说青春是一首自编的歌，不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说“青春是一个火种，要全力释放它的光和热，照亮整个人生。”

10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心已经有一年多的时间了，在这一年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹随州电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。

XX年6月，由于工作的需要，我被调入10000号，由一名机务员变成了一名话务员，成为这个大家庭中的一员。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，由于在乡镇时散漫惯了，一下子要改变这种习惯还着实有些不大适应。刚到10000号，首先要从最基本的114查号开始学起，这件工作的难度系数在10000号的各项工作中算是较低的，但是要想真正熟练掌握，也不是件很容易的事情。面对成千上万条单位编码，同一个单位，有着许多不同的名称，一些比较出名的风景区、厂矿企业、培训机构、训练基地在什么地方，隶属于哪个单位，全国23个省的省会、有哪些有名的城市及其区号等等，都需要我花大量的精力来熟读、牢记。一般单位的编码都是有规律的，但也有些是根据人们的习惯说法来进行编码的，这些都没有什么技巧可言，也就需要我去死记硬背。由于当时人员紧张，主任给我的要求是十天上岗，在她满心期盼的背后，我感到沉重的压力，但是有压力才会有动力，为了不辜负大家对我的希望，我一心用在学习上,每天除了记编码还是记编码,读累了就写，写累了就在微机是敲，把那些特殊的编码单独记下来，为了将所学的东西记牢，我每天晚上睡觉前都要将白天记下的重点重复温习一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近单位的编码默记一遍。学习过程是枯燥的,我每天在电脑前一坐就是四五个小时,有时候时间看长了，眼睛酸痛流、模糊，就滴点眼睛水继续看。功夫不负有心人,在连续几次的测试中,我都取得了较好的成绩,并顺利上岗。

由于原来114和10000号用的是两个不同的平台，所以平时很少有机会接触到10000平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都要比别人晚一拍知晓，但这并不能成为我拒绝学习的理由，于是我常常抽闲暇时间将别人打开页面就能看到的东西抄下来，遇到疑惑主动向同仁咨询求教，并且通过做固话障碍报表分析统计的机会，了解10000号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,终于在XX年3月份，我成为一名10000号客服代表。都说经历是财富，由于原来在乡镇分局很多工作环节都是亲历亲为，而且直接与用户接触，并且亲自上门给用户安装和维护过宽带,这些经历让我积累了很多经验,使得我在接到用户反映电话或宽带问题时,能够很快地判断出问题的症结之所在,大大缩短了处理时限。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。

10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过网上大学和其他渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深呼吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利通过了全国普通话二乙考试并获得证书。

在5月份的新平台割接中，我整月没有休息一天，每天除了上班外，还要利用空余时间了解工程进度，新平台的各项功能如何使用等，以确保在新平台投入使用后能为大家提供指导和帮助。

在8月份的10000号的改革中，我被选项为专家坐席。有人说青春是一壶刚沏好的花茶，香味略淡却绵延悠长；有人说青春是一首自编的歌，不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说“青春是一个火种，要全力释放它的光和热，照亮整个人生。”

篇二客服管理工作心得

在省委省政府的领导下，我司积极响应号召，在全公司内部，成立领导小组，自上而下，以支部为单位，全面开展“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动，将解放思想落实到了实处，并将其作为我们具体工作的向导，明晰了前进的方向，也调动了继续开拓进取的积极性。

通过对解放思想的深入学习，本人理解到了解放思想的深刻内涵，它要求我们立足当前，放眼未来，与时俱进，大胆否定旧有的桎梏与束缚，培养创新性思维。思想的学习，旨在促进行动上的进步，以更好地指导实际工作，在实践中继续解放思想，争当实践科学发展观的排头兵。

在客服管理工作中，我们认识到，由于行业的特殊性，客服工作在保险业中，具有极强的模仿性。保险公司间的竞争，不单单是产品的竞争，在更大程度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，获取信息的方式和途径日益增多，在这种情况下，当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相模仿，最终由领行业之先变成了泛泛之辈，由光彩夺目蜕变成暗淡无光，此时，企业则丧失了核心竞争力，不能称雄市场。

鉴此，我们必须继续解放思想，用科学发展观来武装自己，通过树立创新性思维，不断地探索，在实践中总结经验，分析形势，坚持创新，不断改革自己，改善服务经营模式。通过提高服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍提供强有力的后盾支持，全面发展公司业绩，提高公司的市场占有量。

篇三客服内部管理工作总结

客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观20xx年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对20xx年客服中心管理工作不足点做简单的述职。

第一方面管理者本身不足

要点威信

1）过于人性化，缺少威信

2）执行力方面缺少韧性在制度执行方面；

3）未能与同事达到共鸣效果同事给予管理上的支持力度不够；

4）各类培训不完善包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面；

5）自身思想存在不成熟的地方

【备注】郑重向所有同事道歉，并在20xx年尽最大能力去改正！

第二方面团队成员的不足

1）上进需求欲望不足日常自身学习不足等；

2）自身综合素质要求不高，自由、散漫

3）大局观不强、小团体利益作祟

4）自身工作目标性不强

5）主管能动性欠缺

6）缺少总结分析能力

7）岗位工作态度-无所谓如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开；

第三方面20xx年管理目标将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍！

1）建立威信将改变10年的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性；

2）加强制度执行力度

3）用人管理方面借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度

有德有才，坚决重用；有得无才，培养使用；

有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用；

诚信待人，认真做事。

【说明】“德”的个人理解包含品质和品德，品质指个人综合素质问题；品德包含职业素养，职场修养、团队荣辱观

郑重申明

1）对不利于团队建设或管理的不手软通过20xx年年底调薪及日常招聘工作看，就目前的薪金构架，不担心会出现“用人荒”；

2）如果任何一个同事觉得管理者日常管理工作不得体，可以直接向院领导反应，甚至可以提出弹劾，我绝无任何意见！

3）就工作上需要资源，本人会尽可能的向医院申请，来满足团队工作的需要。

篇四客户服务部工作总结

当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点

一、管理精细化

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

篇五客服管理工作心得

在省委省政府的领导下，我司积极响应号召，在全公司内部，成立领导小组，自上而下，以支部为单位，全面开展“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动，将解放思想落实到了实处，并将其作为我们具体工作的向导，明晰了前进的方向，也调动了继续开拓进取的积极性。

通过对解放思想的深入学习，本人理解到了解放思想的深刻内涵，它要求我们立足当前，放眼未来，与时俱进，大胆否定旧有的桎梏与束缚，培养创新性思维。思想的学习，旨在促进行动上的进步，以更好地指导实际工作，在实践中继续解放思想，争当实践科学发展观的排头兵。

在客服管理工作中，我们认识到，由于行业的特殊性，客服工作在保险业中，具有极强的模仿性。保险公司间的竞争，不单单是产品的竞 争，在更大程度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，获取信息的方式和途径日益增多，在这种情况下，当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相模仿，最终由领行业之先变成了泛泛之辈，由光彩夺目蜕变成暗淡无光，此时，企业则丧失了核心竞争力，不能称雄市场。

鉴此，我们必须继续解放思想，用科学发展观来武装自己，通过树立创新性思维，不断地探索，在实践中总结经验，分析形势，坚持创新，不断改革自己，改善服务经营模式。通过提高服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍提供强有力的后盾支持，全面发展公司业绩，提高公司的市场占有量。

酒店工作总结范本

篇一

在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

有句话说的非常好！淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰,实在很简单，那就是对工作的态度不一样.

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。

在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1.在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。

2.碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。

新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

篇二

生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！

篇三

在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。

刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结

一、酒店各部门的配合

在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。

所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自己的一点私人情面，个人力量去解决。打个简单的比方说我的长包房客人罗春平拖欠押金简单例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。

有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进！我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。

二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的催促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。

其中还有前台收银郭彩娟同事的配合对账。再此，我向所有关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特别一致。

二、营销工作的权力、责任方面

由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。

由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。

因为在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。

三、酒店的管理推新

所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。

例如，推出新品新菜，可以提供一到两份给销售部试味，既可以方便销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望各位领导，同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会及时改正、解决，最后住酒店生意越来越旺，越来越红火。