口腔医院工作总结汇编十篇

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口腔医院工作总结【篇1】

从年9月1日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：

一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：

1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度；

2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度；

3、实行主任每周主题查房制度；

4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。

这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作

情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1—2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀xx员”称号。

三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的'夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。

四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染；为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度；多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识；参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。

五、质控员工作

从年7月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议，承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的.检查审理工作；协助主管科主任每月检查病例；通报病例质量及协助病房教授检查病历书写；每月检审他科环节病历20份。在年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为年度南方医院“优秀质控员”。

六、科研工作

在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响；将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章。

一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系；相关科室关系；科室领导与普通医师关系；床位医生与教授的关系；医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人，注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施；协助病房三位教授完成各项手术；及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。

我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。

20xx年上半年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，业务水平和服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。

1、上半年口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者69642人次，配合种植手术139例，配合门诊牙周手术120台，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检测，共消毒各类器械、手术包119726次，提高了无菌物品的使用效率，并进一步规范了无菌用品和各项操作，在护理部和外科临床部的检查中各项指标均达标。

2、科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科知识，要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论知识水平。

3、要求口腔助理人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、零纠纷。

4、加强专科理论和操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识新技术的配合工作技巧，提高了工作质量。

5、加强诊前辅导教育，特别是针对九诊室老年首长和儿童牙科小朋友及家长要求较高等情况，加大了诊前健康教育力度。征求病人的意见并进行了多次讨论，修正补充了诊前辅导教育手册内容，耐心做好讲解，帮助病人就诊前了解整个就医过程和注意事项，节约了时间，提高了效率，受到病人的好评，同时也提高护理人员自身素质和沟通交流的能力。

6、建立健全规章制度：以标准年高标准为契机，认真学习有关规章制度，对各个诊室的物品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记情况，并集中登记保管，确保安全，美化了诊室环境。

7、根据口腔科各专科的护理特色，组织有经验的口腔助理人员编写了护理专科专病工作流程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规范化。

8、器械的消毒管理：继续严格按照口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭菌工作，对破旧的器械和器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的检测，确保了医疗安全，杜绝了交叉感染的发生。

9、护理教学：共带教实习口腔助理25名，护理部实习生1名，针对口腔门诊专业特点，对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位掌握各诊室操作技术和专业特点，同时对新近留科的9名口腔助理加大培养力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护理人员的专科知识和护理配合能力。同时对科室人员和实习学员更新了讲课内容，并制作了讲课幻灯，受到实习学员好评。

10、举办会议：今年1月25日，承办了xxxx口腔科护理学术年会，并邀请xxxx会主任、副主任及xx市的全体口腔护士长参加，并由老年口腔专家做了精彩的讲座，xxxx主任做了精彩的讲话，为全国口腔护理界工作的开展和技术的交流提供了一个广阔的平台。同时协助科室做好了xx大会、xxxx口腔会、xx会和xx口腔会等重大会议的筹办、协调、会务等工作并组织编排了精彩的节目。

未完成的工作：拟与医学工程中心共同设计制作的枪消毒保护膜，此项为今年门诊口腔消毒成本节约的一项创新，因为材料质地问题，未能制作出来，在下半年的工作中将做进一步研究。管理中存在的主要问题，因为诊室较多，人员分散，跟班了解情况不能完全暴露各诊室存在的问题。在细致和死角方面还存在检查的疏漏等。

在下半年的工作中，我们将根据专科特点和护士的配备情况，进一步加强专科技能和服务水平，组织大家学习专科理论和四手操作配合技术，为医生提供优质的护理配合，加强科研能力的培养，争取科研论文的发表。加强候诊区域和诊室的管理，为患者和工作人员提供更温馨舒适的就诊和工作环境。

口腔医院工作总结【篇2】

20__年我们门诊部在全体员工的共同努力下，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点：

注重设备投入，大力提高服务能力。

20__年，是我门诊为了在周至县及周遍乡镇“建立品牌”我诊所坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：大力加强设备投入，我们引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，不断提高服务能力。

注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，

一是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;

二是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。

注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，通过电话方式预约下次就诊时间;不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通。

口腔医院工作总结【篇3】

从教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：

一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作

三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

口腔科病房目前开房床位手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。

四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在20xx年度的.口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。

口腔医院工作总结【篇4】

口腔医院前台2020年年终工作总结

2018年我的工作是做前台的顾问。前台导员是一个很有挑战性的工作，因为各种各样的病人是的，会诊时有各种各样的问题，有时很可笑，我可以认真耐心的回答，病人满意的微笑是我工作的最大动力.以下是我2018年的工作总结：

1.树立新观念，提高员工职业责任感

1．对医院环境及相关事项有清晰的了解，我们的员工是患者的“绿卡”。患者来诊时，我们是接待员； 患者来诊时，我们是顾问；耐心操作不方便，我们是陪护；我们的最终目标是尽一切可能满足患者的需求。以真诚的奉献、真诚的服务打开患者的心扉，赢得患者的信赖。

2.成为病人无法通过考试的医院的“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要遇到不同年龄、不同性格的人。如何让这些有着不同需求的人满意而归，是我们员工的知识和智慧。沟通能力最大的考验不仅是要熟悉医院的环境特点、技术和设备实力，还要熟悉科室的专科、诊疗范围、专家的特点和特点。通过自己得体的演讲，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者的信任和认可。在患者和医院之间架起一座桥梁。

第二，通过各种培训，提高了员工的整体素质

提高服务质量的关键在于提高服务质量服务人员的素质，但绝对不是一蹴而就的，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关的职责、制度、行为准则和专业培训、礼仪培训等来提高导游的素质，所以我们的员工具有高度的专业性。我们的工作和其他护理工作一样，不容小觑。是体现医院优质服务的窗口。只有从这个高度去了解它，才能积极热情地帮助前来就诊的患者。

三、科学管理门诊区域，营造有序的就医环境导致混乱。我们的前台工作人员一定要体贴入微，视患者为亲友，理解和体谅疾病给患者带来的痛苦和困扰，及时掌握患者的心理和各种需求，耐心解答。保持冷静心态，稳定患者焦躁情绪，做好心理疏导，有序就医，维护门诊秩序。此外，导游还负责保持门诊环境的清洁。比如，看到患者及其家属吸烟、乱扔垃圾时，要大胆礼貌地给予纠正，让每位患者自觉遵守医院的相关规定。规章制度，共同营造安静、有序、整洁的就医环境。

总之，“指导医生”看似是一份相对轻松的工作，但要成为一名优秀的医生却并非易事。不仅要注意自己的外表，还要时刻保持积极的情绪。懂得一定的沟通技巧和简单的医学知识，更重要的是要有高度的同情心，想病人所想，急病人所急，理解病人，全身心投入工作。新的一年，希望通过每天的早会培训所有的指导员，表扬好的，批评错误的，不断改进工作。解决实际困难也能对促进医院的社会效益和经济效益起到积极作用。

岁月就这么悄悄地过去了，我在医院里已经数不清多少年了。过去的2018年，我兢兢业业，对工作负责，取得了比较满意的生活。我已经完成了今年的任务。以下是我的工作的简要总结：

1。接待服务

1.热情接待患者和外部人员，主动安排和联系患者就诊和外部人员就诊，尽量减少等待时间；

2.请填写新确诊患者的病历，核对填写内容，为保证患者信息的准确性，患者住址和电话号码的变化应及时更正；

3.患者等候时间超过20分钟时，应主动向患者说明前台无法接待非工作相关人员，并就非工作相关事宜进行讨论处理；

4.管理音响、电视和电脑，保持候诊室干净、整洁、安静。 2.工作服务 1.接听电话，做好医患沟通； 2、将病历准确传输到计算机病历，并准确关联；

3.做好半年至一年的复诊并做好详细挂号，发现问题及时与医患沟通； ; 5、做好收费，及时兑现，清账。 3. 需要改进的地方

1.语言交际的艺术需要多学习，性情不能太急躁，要温柔；拖延; 3. 更加积极地进行患者回访。

在过去的一年里，我工作认真、勤奋，没有因个人原因请一天假，全身心投入到医院的前台工作中。新的一年，我一定会不负领导的希望，把前台工作做得更细致、更具体，更好地为科室和患者服务。

口腔医院工作总结【篇5】

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2019年度口腔医院工作总结

【导言】当工作达到一定阶段或接近尾声时，需要认真考虑在上一个时期。分析研究，肯定成绩，发现问题，总结经验教训，为下一步做得更好。 《2019年度口腔医院工作总结》由小编为大家准备，希望对大家有所帮助。 2019年度口腔医院工作总结1

即将到来的20XX年，是充实、忙碌、快乐的一年。在岁末年初之际，回首过去，展望未来！ XX个月来，在XX口腔医院的指导下，在科室领导的关心帮助和同事之间的友好合作下，我们的工作和学习有了很大的进步。

我。提高服务质量，规范前台服务

前台是展示医院形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我院的第一步，是他们对医院的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。意识到它的重要性，我们必须认真做1……

做好我们的工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，认真回答问题并做好记录，并根据信息涉及的部门或负责人安排、传递和报告。客户来访时，我们会时刻注意保持良好的服务态度和热情的接待。在正确的上下文中巧妙地回答客户的问题。热情好客、耐心细致、温馨提示等。在工作之余，我们会加强电话技巧和服务礼仪的知识。不断充电，以适应美容院的快速发展。

据统计，我是20XX年来医院开始的：填写XX次以上，接待来访者X次以上，点饮用水X次以上，制作员工考勤表X次、转接电话X次、更新通讯录X次、收发快递X次、清点采购X次、收发传真X次、打印文件X次、清洁X次以上，周末转接电话X次，指纹登记X次以上等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品分类工作严格按照医院制度，做到每一件物品都有登记.及时检查物品的完整性，并将丢失或损坏的物品报告有关部门进行采购或维修。据统计，从20XX年X月至今，各部门的各类物品已在仓库处理X次以上，入库物品均配有相应的出库记录。

2…

三要着眼大局，不计较个人得失

无论是工作时间还是休假时间，医院都有临时任务分配，而且大家都服从安排，积极配合，不找借口推脱。

作为XX的一员，我们将尽自己的一份力量为医院服务。平时积极参加医院组织的活动，加强同事之间的关系和科室之间的沟通。并详细了解医院的基本情况和运营情况。继续为以后更好的工作奠定基础。

虽然前台的工作有时是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我们会用心去做每一件事。感谢科室领导的教导和医院给我们的机会；通过这几天的工作，我也清楚的看到自己还是有很多不足的地方。在未来的日子里，我们将加强学习，努力把工作做得更好！ 2019年度口腔医院工作总结2

20XX年是我院门诊第一年。围绕“科技兴院、质量立院”的宗旨，积极贯彻落实区局文件精神，不断加大基础设施建设，全面提升医疗质量还有

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服务质量，各项工作都取得了一定的成绩，回顾过去一年的工作，主要有以下四点：

我。注重设备投入，大力提升服务能力

20XX年是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”。为在XX镇、周边乡“树立品牌、占领市场、扎根”，我院在董事会的带领下，坚持“高起点、高标准、高质量”的理念， “占领市场、打基础、有成本经营”的理念：

1．引进韩国种植牙系统、日本根管治疗系统、牙齿美白喷砂系统、低辐射牙科X光机系统、手机抗感染消毒系统等，不断提升服务能力。

2.坚持人性化标准，精心规划装修会诊室。我们在医院设置了“三室两区”。三间病房分别为特诊室、正畸室、综合治疗室。二区设有两个休闲候诊区，一个以电视为主，另一个以报刊为主，满足不同人群的候诊需求，让群众在舒适优雅的环境中享受医疗服务越多越好。

二、注意质量管理，防止交叉感染

我们的宗旨是“医疗安全无小事，患者利益无小事，所有的

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缺陷可以避免”，医疗质量管理是我们的“

1.成立医疗安全管理专项工作领导小组。医院负责人XX主任也是领导小组组长，直接和全面负责全院医疗安全工作。

2、严格执行浙江省口腔感染管理标准，引进高效手机消毒系统，并在同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收利用，有效杜绝交叉感染，保障医疗安全。

3.无痛就医，秩序井然为减轻疼痛，我们坚持使用进口超细针头和进口蓝色麻醉药，用心细心细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案的利弊，共同制定治疗方案，并在每一步积极取得患者的事先知情同意。

4.平价医疗，在不断提高医疗成本、提高医疗质量、投入先进设备的同时，严格执行，低于非营利性省物价局。采用医疗机构收费标准，以最实惠的价格直接惠及群众，获得群众一致好评。

三、注重服务内涵，树立优良口碑

5……

“树立口碑以服务为宗旨”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终坚持“以人为本”的理念，不断提高服务质量。

1.落实服务“微笑欢迎、主动打招呼、先问负责、出院送走”模式，将“我要服务”改为“我要服务”。

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2、严格落实五声活动，即“来有欢迎声，有问有答，离开有信息，不来有解释”不明白，不满意请见谅。

3.开展门诊预约，为节省患者的等待时间，我们开通了网络预约服务和电话热线，方便快捷方便大家看病。患者只需在我院住院接受第一次检查和治疗后，您可以根据自己的方便，通过多种方式预约下次就诊。

4.不断完善门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料，了解医院各项信息及医患沟通。 p>

5.时刻注意就诊环境的清洁、优雅和舒适，保持窗户和镜子的安静，为候诊患者及其家属提供免费茶水。 p>

四、注重回馈社会，积极开展社会公益活动

根据我院特点和群众需要，我们继续团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救命作用

6……

人道主义精神。

1.成立青年志愿者服务队，以组织形式参与社区卫生服务工作。

2.为开展“敬黄昏送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员在敬老宫和各村敬老公寓开展老年人口腔健康检查。免费口服药物。

3.组织青年志愿者下乡、挨家挨户，提供免费探访、跟踪活动、口腔健康教育和口腔保健用品。

4.积极参与“慈善一日捐”活动。我们多次向XX地震同胞捐款近XX元。

5.积极开展“爱牙日”活动 今年X月，我们组织X医务人员在XX街头开展中老年人口腔健康活动。义诊活动期间，前来现场做口腔检查、测血压的人络绎不绝。活动期间，我们向XX岁以上的老人捐赠了超过X00万份药品和代金券，发放了超过X00万份口头宣传资料。得到群众的一致好评和好评。

总之，回顾过去一年的工作，我院各项工作的基础有了

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新的发展、措施 有了新的创新，形势有了新的突破。同时，我们也清醒地看到，我们的工作还存在很多不足。新的一年，我们将更加努力，开拓进取，求真务实。务实开展工作，努力为我院强医院建设作出新贡献。

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口腔医院工作总结【篇6】

口腔医院前台工作总结

作为一名口腔医院前台工作人员，我从事这个职业已有三年时间了。在这段时间里，我积累了丰富的经验和知识，并且从不断的实践和学习中不断提升自己。在下面的文章中，我将详细介绍口腔医院前台工作的具体内容及总结。

作为口腔医院前台的工作人员，我需要具备良好的沟通能力和服务意识。当患者来找医生或咨询治疗事宜时，我需要耐心倾听他们的问题，并提供专业的回答和建议。有时候，患者可能会因为疼痛或紧张而情绪不稳定，这时我需要保持冷静并通过温和的语气和亲切的服务让他们感受到我们的关心和安慰。

我需要熟悉口腔医院的各项业务流程和医疗常识。这包括了解各类口腔疾病的症状和治疗方式，了解常见的手术和器械使用方法等。只有具备这些基础知识，才能更好地帮助患者解答他们的疑虑并提供正确的指导。

我的工作还包括预约管理和医疗档案管理。口腔医院前台需要负责为患者安排预约，根据医生的工作时间和诊疗项目合理安排，确保医生的时间有序利用。还需要维护患者的医疗档案，包括记录患者的需求、诊断结果和治疗方案等信息。良好的数据管理和文件整理能力是我在这方面工作的重要素质。

除了以上的职责，我还需要处理一些突发事件和异常情况。有时患者可能会遇到临时的急诊情况，这时我需要迅速与医生协调安排，确保患者能够及时得到救治。有时患者可能会产生投诉或争议，这时我需要冷静处理，并与患者进行有效的沟通，以解决问题并保持良好的医院形象。

在这份工作中，我认识到诚信和责任是非常重要的。作为口腔医院前台工作人员，我必须要守信用，保护患者的隐私，并且要严格遵守医院的规章制度和工作纪律。我还要保持高度的责任心，积极主动地履行职责，确保医院的正常运营和服务质量。

口腔医院前台工作涉及到广泛的技能和知识，既需要良好的沟通和服务能力，又需要对口腔医疗的专业知识有一定的了解。只有不断学习和提升自己，才能在这个岗位上更好地为患者提供优质的服务。我将继续努力，不断完善自己，为口腔医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。

口腔医院工作总结【篇7】

xx年11月17日，为了继续深入开展学风建设系列活动，弘扬中华

民族敬老爱老的传统美德，口腔医学院志愿者学生在院党总支副书记姜忠华、学工办主任孔宇和义诊老师的带领下到潍坊华都颐年园老年服务中心开展大型义诊活动。

义诊期间，口腔医学院的师生为老人提供咨询，耐心的向老人讲解了

口腔健康知识、免费提供口腔检查诊治，而且针对不同情况提出治疗建议。最后向他们展示了众多的口腔医学模型、介绍了新的口腔技术，让老人们了解到牙齿健康的重要性，同时也加强了同学们对专业知识的学习。

从现场义诊情况看，咨询的老人普遍存在着延误治疗等情况。其中有

不少意识到自己患有口腔疾病，但因症状不明显而讳疾忌医，致使自己的口腔健康不断变差，更因此失去最佳诊疗时机，而增加了治疗成本。因此，我院师生借此提醒广大群众，预防口腔疾病必须提高口腔保健防护意识，摒弃错误观念。如有口腔问题可到正规诊所或大医院咨询口腔医生，并定期接受口腔卫生检查，把口腔疾病阻扼于萌芽状态。此次活动意义非凡，结合口腔医学院师生的专业特点，不但帮助到更多的人了解了口腔保健知识，自己也从中学到了很多有益身体健康的口腔卫生习惯，增强了我院大

学生的社会责任意识，真正展示了“助人自助，提升自我”的义工精神。口腔医学院

口腔医院工作总结【篇8】

口腔科护士工作总结

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象，口腔科护士工作总结，工作总结《口腔科护士工作总结》。 前不久，有一位6～7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，医学教.育网搜集整理只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

口腔医院工作总结【篇9】

二0一四年口腔科上半年总结 20xx年对口腔科是一个充满机遇.充满挑战的一年。在院领导的大力支持下，在全体人员的共同努力下，口腔科在各方面稳步发展，科室工作向正规化制度化进一步发展，同志们对职业素养的认识有了进一步的提高。转眼一年已经过去，为了总结过去，展望未来，现将工作做一总结。

一、坚持行风建设，不断提高服务质量

通过普遍教育于重点教育相结合.正面教育与反面教育相结合，经常性教育与专题教育相结合.理论学习于解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养和技术质量。同志们都做到了严格执行医疗卫生管理法律.法规.规章，做到依法执业，行为规范。以“病人为中心，质量为核心”的服务思想进一步得到强化;开展人文关怀和主动服务，以解除病人疾患为己任，全心全意为病人服务的理念为全体同志门所贯彻执行。积极响应医院号召，可是坚持学习医疗法律法规、医院各项制度.接受爱岗敬业等各种医德医风教育。

二、打造科室制度，加强科室管理

科室管理一直是工作的重点，严格规范的科室管理是长远良性发展的重要保证。制度化.规范化一直是今年的科室工作重点，在一年中，严格要求工作人员规范服务，严禁施治，保障医疗安全一直是坚持不懈的追求。认真执行医院要求的服务规范，按照诊疗技术操作规程行医，对工作一丝不苟，精益求精，提高医疗质量的保证，也是防范医疗差错，杜绝医疗事故发生的有力保障，同时也是对工作人员的有力保护。狠抓医务人员的无菌操作技术，严格消毒.灭菌措施的落实，严格了一次性医疗用品的管理，有效的控制了术后感染的发生。在日常工作中时刻注意强调团队精神，加强科室荣誉感，积极鼓励大家互相学习，互相协作，培养全局意识。

三、提高医师素质，培养一流人才

社会不断前进发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是可是发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、执业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，组织学习讨论，提高医疗专业理论水平，做到理论与实际工作相结合，工作中提高与印证理论知识的学习。我们相信，只有不断的提高全体医师的文化素质.职业道德.专业技术，才能更好的服务于社会，为社会做贡献。四、经济情况20xx年1月至5月总收入15.1万余元。明年我们将在此基础上提高服务意识，注重工作实效，提高业务水平，增加服务项目，一起经济效益的明显提高。

口腔医院工作总结【篇10】

马上过去的20xx年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的XX月份开始，在XX口腔医院的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，标准前台服务

前台是展示医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个号码，对反响的问题认真解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在适合的.环境下巧妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于号码技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速开展。

依据记录统计，20xx年我来医院开始：填写XX余次、接待来访客人X余次、订饮用水X余次、做员工考勤表X次、转接号码X余次、更新通讯录X次、快递收发X余次、盘点申购库存X次、收发传真X余次、打印文件X余次、清扫卫生X余次、周末转接号码X次、指纹登记X余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。依据统计20xx年X月份至今共办理各部门各项物品入库X余次，入库物品都配有相应出库记录。

三、应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为XX的一员，我们将奉献自己的一份力量为医院效命。平常积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的根本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和医院给予我们的时机；通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！