心得收藏: 银行培训心得感悟其三

银行培训心得体会。

人的想法不一样，能力不一样，眼界不一样，将自己阅读过的文字，以写作的方式来对它进行点评，这个过程就是写心得体会的过程。写心得体会是一项非常重要的写作训练，心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会，想要写心得体会需要从哪方面入手呢？小编特地为您收集整理“心得收藏: 银行培训心得感悟其三”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

20xx年6月9日我参加了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识。这次给我们培训的老师是颇具资历的李华老师。他在授课中，恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。培训的内容主要有四点：

（一）大堂经理的重要作用。

（二）掌握大堂经理的含义及岗位职责。

（三）大堂经理的工作流程和具体要求。

（四）大堂经理的考核评价。

培训时，虽然外面天气恶劣，但是我们每一位学员都听得十分认真。在学习过程中，老师先是给我们播放了一部励志mV,虽然只有短短的十几分钟，但是给我们的感触却是很深的，甚至有的学员眼睛里含满了泪花，被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲，感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值：必须以优质的服务，快速的办理业务的速度来迎接每一位客户，这都是客户对我们加以信赖的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情，这样才能够做到我们的一个所谓的快乐营销。

在我们的日常工作中；营业前最先是开一个班前会议，会议内容大概包括：整理仪容仪表，检查柜员工号牌佩戴，点钞机 宣传品的摆放是否齐全，开门营业要执行一个开门迎宾制度，开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性，同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的第一位客户，为了我们更好的服务客户，在我们的营业期间，当发现我们柜内柜外意见不统一或有违规操作时，我们要主动站起来，相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作，并快速正确的指导客户填写好各项凭条，为了开拓市场监测，创新服务理念，老师还给我们介绍了，爱心苹果的例子，这样能让客户感觉到我们的贴心服务，并且能够有更多机会宣传我们的产品。服务是永恒的主题，老师通过对我们的各项业务能力的指导，启发我们工作中要勤站起来相互沟通，于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工作，主动服务。

客户来到我行，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心,为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满意度，老实的讲解，加深了我们自己学习专业知识，提高自身素质的紧迫感。最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。

处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。通过这次培训，给我留下了很多深刻印象。只要干一行，爱一行，全心全意为客户服务，定能取得好成绩。银行大堂培训心得体会二20xx年5月13日至15日我参加了贵州省分行组织的大堂经理第二期的培训，培训的地点在花溪干校。短短的三天让我收获颇丰，不仅开阔了眼界，还学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识，以及如何更好的让客户满意。

贵州省分行十分重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师是磐石企管顾问有限公司的方瀚德方老师。他的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。我们培训的内容主要有如何识别、引导和分流客户；形象大使的优质服务；营销技巧与话术大全；分流管理技巧；客户投诉处理技巧、实战演习等等。为了加强大家的团队协作精神和凝聚力，方老师把我们分成八个小组。我们这些培训的学员都是来自贵州各个地区，因此都互不相识。分组竞赛使得陌生的学员在短短的时间内形成一个团队。而且方老师竞赛的方式比较独特，大家积极发言，发言或者讨论积极的、正确的给予一次抽牌的机会，根据最后牌的分数来决定冠亚军。这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。

这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：

一、态度决定一切要做好一件事情，态度是先决条件。

就算你再有知识、再有能力，但是你没有一个好的态度，你也不会成功的。作为一个大堂经理，我们需要的是热情与改变。我们要把每一天都当做是自己工作的第一天来面对。不要被生活中、工作中的琐碎之事磨灭的自己最初的热情与目标。只有我们充满了热情，我们才能在自己的岗位上快乐的工作。就像方老师说的，有快乐的员工，才有忠诚的客户，才有赚钱的股东。要想改变萎靡不振，浑浑噩噩的工作状态我们需要做到以下三方面：提供客户希望得到的服务，提高客户的满意度和忠诚度；提高我们的销售能力，提升网点业绩，实现银行零售业务愿景；提高员工满意度，激发员工的潜能。

二、形象的重要性

大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表做起。爱美知心人皆有之。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放弃戒备心理，主动配合接受服务。工行的大堂经理是为客户服务的最前台，客户对工行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受工行社服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高，培养出高雅的气质和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。

三、如何更好的分流引导客户

分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。特别是在工行，这一职责显得尤其重要。因为作为全国最大的银行，我们拥有的客户群也是最庞大的。随着经济的快速发展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源，延长客户等待的时间，从而降低客户对工行服务的满意度。因此，做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求，这样才能成功引导客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，这样才能提高客户的满意度。

四、识别优质客户与营销客户

优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。现在工行的叫号机有识别优质客户的功能，因此，在BB机提示过后大堂经理要积极主动的将优质客户引导到贵宾理财区，了解客户的需求，然后将优质客户转介给客户经理进行深入的维护。营销客户也是大堂经理的一个职责，方老师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手，交我们如何处理客户拒绝接受营销的情况，该使用什么样的话术才会打消客户的疑虑与拒绝。比如客户说他不需要保险，那我们就要把保险特点说出来，因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求。人生处处是保险，谁也无法预料自己下一步会遇到什么，保险就是给健康的人买的。我们就要把他的需求挖掘出来。总之，作为大堂经理，要在实战中提高自己的营销能力，为网点的发展，为工行的发展奉献自己的一份力。

五、正确处理客户投诉

最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。

今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。

做为xx分行xx山路支行的大堂经理，有幸成为本次培训的第一期学员。4月27日，我和同事杨扬抵xx，来到美丽如画的xx国家会计学院，接受为期两天的大堂经理服务技能提升培训。

此次培训主讲是来自美国著名金融咨询机构PTC公司在我国唯一指定代理—“千轩机构”金牌讲师xx女士。刘女士既具有深厚的案例分析与理论基础，又具有丰富的金融专业知识和产品分析能力以及长期国内外高端客户营销服务经验。短短两天的培训紧张而丰富，既有金融市场分析，又有待客之道讲解；既有工作观念的疏导，又有服务理念的灌输；既有金融营销理论的发展，又有营销技巧的指导。特别是一暮幕丰富多彩引人入胜的实战案例，即教会我们掌握实际工作中各种技巧，又留给我们无尽的思考。

有形的意识，无形的服务

服务是永恒的主题，瑞银的电梯和汇丰的凳子启发我们工作中要勤于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，小学教师师德论文，就业指导课心得体会，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工作，主动服务。客户来到我行，20xx年学校安全工作总结，给他印象最深的不是我们的`硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。

因为专业，所以更好

作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心。

课堂的互动让我深切感受到兴业有一个如此精诚的团队，每一位同学都那么出色，同时更加深了自己学习专业知识，提高自身素质的紧迫感。

金融离不开团队

作为大堂经理，工作中要顾全大局，协调内外，金融离不开团队，课程中细化了的与客户经理和柜员沟通交流的方式方法让我们受益匪浅，良好的团队精神和凝聚力不仅能牢牢的维系我们，更能吸引和感动客户。所谓：“独乐乐，与人乐乐，孰乐？”曰：“不若与人”。

成都的同事

同桌有两位同事来自成都，虽然她们已开始正常工作，但自汶川大地震以来她们没睡过一天好觉，报到当晚在学院公寓里还感觉床在摇晃，上课时她们手机上还不时有关于余震的短信。看着她们心有余悸相互对视的眼神，真诚的对她们说：“放心吧，我们与你们同在。”

家有同行

我家令一半恰是同行，培训结束一回家见到他就把此次培训所见所闻所感所想喋喋不休兴致勃勃的罗列出来，他好不容易插进一句话：“你每次培训回来，都像是输了一瓶营养液，打了一针强心针。”哈哈，大学生创业政策，知妻莫若夫。每次出来学习，都感觉知识的海洋如此浩瀚，正像高尔基说的“我扑在书籍上，就像饥饿的人扑在面包上一样。”每次培训结束都觉意犹未尽，没有吃饱，更为明天的工作摩拳擦掌。

时代在前进，金融在发展，当我们的竞争对手不再墨守成规，当我们的客户不再一成不变，我们的服务工作更需要优化创新。国人的投资观念和资产管理方式正在发生改变，这将给我们银行业带来更多的遇。

来兴业马上就一年了，近一年的工作学习生活让我终生受益。今后的生活更需认真工作，努力学习，不断提升生活品质，提高工作质量，用心智维系客户，和客户一起实现我们的理想和梦想，和客户一起成长，和兴业一起成长。

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月度心得推荐: 学习感悟感悟其三

针对同一件事，同一部作品，每一个人的感受都不一样，每个人基于自己的理解，可以将自己的感悟记录下来。在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？以下是小编收集整理的“月度心得推荐: 学习感悟感悟其三”，仅供您在工作和学习中参考。

10月22日到26日中仙中心小学外派我到晋江二实小学习，是我终身难忘的日子，我深深地感受到晋江实二小科学，规范，和谐，创新的管理。学校有学生2837人，有教师150多名，规模这么大的学校学校的各项工作能有条不紊的开展，给我的感触很大。我想这就是一个全国名校长和全体智慧教师共同创造的奇迹吧！

学校建立建全各项制度，做到制度面前人人平等。

每个教师的职责明确，具体到人。知道在什么时间该做好什么事情。许校长和副书记等领导能以身作则，亲力亲为，率先垂范。以自己的人格魅力感动教师，感化学生。做到领导与教师，教师与教师，教师与学生，教与学的关系高度和谐的统一起来，把科学与人文融合在一起，使学校文化充满魅力，事事充满魅力，处处充满魅力，实现师生的和谐共生，共同发展。

学校创造一个文明，优美和谐的校园。开设了35项兴趣小组活动，活动形式多样，内容丰富，让每一个晋江实二小的学生都积极参加，得到锻炼。而且在文化节中每个学生都能在舞台上得到展示我想这就是他们学校的魅力和，创新！（周二下午2点50分学校庄副书记和中层领导带我们去参观学校校本课程的开展，在各个活动场所都能看学生洋溢着笑容，开开心心的学习着，享受着学习给他们的无限快乐，路中时不时能看到书记亲自捡起小纸片，小烟头，动作不大，意义深远，真可见细微这处真情露！我问自己我能象他那样做吗？我们的领导们也能象他那样吗？真正为我们的教师，为我们的学生做点实实在在的事情。）

在学习期间，我积极参加学校的各项活动，参加了晋江实二小与十三所协作校的联研活动，感受了浓厚的教研氛围，他们的展示课异彩纷呈，各具特色。尤其是针对如何让数学思想渗透到课堂教学上做了大量的努力！这次我与他们学校的优秀教师王锦绣和吴雅彬结队子，她们是学校的骨干教师。她们时尚，睿智，大气又有很强的亲和力。驾驭课堂的能力更是令人佩服。她们的魅力和优质的课堂教学让我为其折服。真是：有什么样的教师，就有什么样的课堂，就会有什么样的学生！针对这次学习我想谈谈怎样打造魅力课堂？魅力的课堂教学，洋溢着教师的人格魅力、艺术魅力、科学魅力，具有引人入胜的情景创设、适度的课堂节奏、相互生成、相互对话、相互动态的生态课堂环境，每一个学生全程参与课堂活动，使学生处于积极、活跃、自由的状态，使课堂充满着活力、内聚力和爆发力。那么怎样打造这样的魅力课堂呢？

1、追求课堂细节。课堂是由无数教与学的细节共同组成的.，细节虽小，却是关键，能透射出教育的大理念、大智慧。所以，充满魅力的课堂必定离不开精彩的细节。苏霍姆林斯基说过要用一辈子的时间准备一节课，作为教师，只有从每一堂课入手，每一个教学环节入手，在细节上下功夫，推敲“微末之处”“关键之处”；反复思考，精心设计，追求细节的魅力，彰显课堂的魅力。

2、营造宽松愉悦环境。当我们处于轻松愉快的状态时，视觉、味觉、嗅觉、听觉和触觉都更灵敏，记忆力会大大增强，联想也会更加丰富。在这样的状态下，学习效率会大大提高，学习潜力可以得到更大发挥。毫无疑问，对一个教师来说，比学识更重要的，就在于为学生营造宽松愉悦的学习环境，创设民主的课堂气氛，让学生在广阔而自由的空间里放飞思想，砥砺能力。为此，教师要把握全新的教育理念，改变以往师道尊严的作风，放下权威架子，走到学生中去“蹲下来和学生做朋友”，与学生坦诚相待，想学生所想，乐学生所乐，以慈母般的真情温暖每一颗童心，做学生的良师益友，为学生学习成长服务，融进学生心理。

3、善于鼓励和表扬。古人云：“良言一句三冬暖”。不用说学生，就是我们老师，也是希望能得到别人的鼓励和表扬。所以，作为教师，应不失时机地对学生进行鼓励、表扬，坚信好学生是表扬出来的。事实上老师对学生的鼓励目的就是为了让他们体验成功的喜悦，说明他们还行，从而进一步培养其学习的毅力；我们在实际教育教学工作中，对学生的评价切忌“一锤定音”，要循序渐进，对他们取得的一点一滴的成绩，甚至是微不足道的，也要大张旗鼓地进行鼓励、表扬，以增强其自信心，拓宽其继续转化的渠道。我的课堂提倡“课堂三声”笑声、掌声、欢呼声，这不仅可以大大增强课堂教学的吸引力，激励学生产生自信心与学习动力，还可以帮助改变学校与教师在学生中的形象，成为永恒的魅力

虽然五天的学习时间短暂，但是感触很大，收获很多！通过这次外派学习，我开阔了眼界，看到了自己的不足。同时对自己的教学也提出了许多问题去思考，怎样让自己的课堂更完美？相信通过今后的不断努力，我们一定能拉近与这些优秀名师的距离，不断进步！我十分感谢领导给了我这次学习的机会，它让我有了心灵上的思考，让我有了前行的目标和方向，相信自己在今后的工作中一定会更好。

[感悟模板]教师家访记录心得其三

有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。将自己阅读过的文字，以写作的方式来对它进行点评，这个过程就是写心得体会的过程。很多人都有写心得体会的经历，心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。怎么才能在写心得体会时更全面呢？以下是小编为大家收集的“[感悟模板]教师家访记录心得其三”，但愿对您的学习工作带来帮助。

参加工作十年来，通过多次细致，全面的家庭访问，让我深深地认识到，家访是家校合作育人，统一教育理念，达成教育共识、协调教育目标，实现教育同步，促进学生身心健康和谐发展的重要途径之一。不是一项可有可无的工作，而应极力倡行至，践行之。下面就谈谈家访工作中应注意几方面的问题，和大家共勉。

一、明确家访目的，真情送家长，温暖给学生

家访目的在于与家长交流情况，交换意见，共同研究教育学生的内容和方法。家庭是第一所学校，父母是孩子的第一任教师。家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶，个性的形成，都有至关重要的影响。教育引导学生一定要与家长联系，双方只有同心协力，才能事半功倍，达到教育目的。

二、家访工作多“报喜”，为后进生的转化创造良好的环境

美国心理学家查丝雷尔说：“称赞对鼓励人类灵魂而言，就象阳光一样，没有它就无法成长开花”。家访的目的是关心、爱护、转化、教育学生，而不是因教师管教不了才去向家长“告状”，因为这无异于给家长送去一根“棍子”，学生回家不免要受唠叨之苦。这样做不但解决任何问题，而且学生还会迁怒于教师。多年来，我家访的对象若是后进生，对于他们是“雪中送炭”，给以“温暖”，多给差生家长“报喜”。我利用时间去寻找“双差生”的闪光点。

每次，我多讲学生的长处与进步，深受学生和家长的欢迎，有利于达到教育目标。孩子进步了，一次考试一个脚印，这个“双差生”的转化，我们倾注多少爱啊。多年来，我接触的“双差生”都有一个共同的特点，那就是“吃软不吃硬”。我通过一次次家访，反复抓，抓反复。积极去找他们的“闪光点”，先感化家长，再去沟通教育学生，给学生自信，希望和热情。一个个“双差生”转化了，一次次给家长“报喜”是后果进生转化的良药。只有这样，他们那柔弱的`心灵之花才能在一个时时刻刻充满阳光温暖的环境中盛开，并结出丰硕的果实。

三、交换访谈方式，为家访工作增加新的内涵

随着社会的发展，家访的方式也随着改变。由于人们的职业特点、个人阅历、经济状况、文化素质、思想修养、性格脾气各不相同，学生家长可分为好多不同的类型。作为老师应该具体问题具体分析，“到什么山唱什么歌”，如果家访的方式不改变，有时会事倍功半，甚至适得其反。到学生家去时，谈他近段时间的良好表现，待家长高兴时，委婉地讲了家长要给学生爱抚和温暖，要了解学生的心理，理解、体谅孩子的不足。这样，家长的思想转变，学生也有自信和热情，有了学习的动力。此外，家访时，我也注意家长的精神状态、身体情况、家庭气氛等条件，随机应变地调动访谈方式和内容。

总之，家访工作是教师工作中不可缺少的方式。十年来，我尽管在这一方面进行了一些探索，取得了一定成绩，但我深知：家访是一门学问，是一门永无止境的艺术。我愿虚心请教，在“三尺门外”，倾心奉献，把家访工作推向一个新阶段。

心得收藏: 小学老师培训感悟感悟篇一

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，将读过的东西，把最受感触、最重要的部分做为中心来写。写作训练中有一项重要的事情，那就是写心得体会，写心得体会能够培养人思考的习惯。知道怎么写具体的心得体会内容吗？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“心得收藏: 小学老师培训感悟感悟篇一”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

时代在进步，教育在发展，在新课程改革的当今，更需要每一位教育工作者不断进行自我充电。这次培训建立了一个平台，同行与同行交流的平台，群策群力，把以前的单打独斗变成了齐心协力，把自己的闭门造车变成了资源共享，使教育资源得到优化，对新教师是一个学习的机会，对老教师是一个新的教学理念的学习与旧的教学理念碰撞与融合的机会。

一、教师要不断进行知识更新

我们常说：要想给学生一杯水，教师就应该有一桶水。那么这桶水从哪里来，而现在仅有一桶水已经不够了，教师要有不断流淌的源头活水，这源头活水来自哪里，这就需要我们老师不断地学习，不断地充电。新课程实施后，对老师的要求越来越高看，要求教师要专业化发展，要学习新课程理论，转变教学观念，改革课堂结构，加强自己的教学基本功训练。教师要扩大自己的知识面，开阔自己的视野，就要不断地阅读，要博览全书，要坚持阅读名著、阅读经典，让这些名著、经典来启迪我们的思想，陶冶我们的情操，提升我们的语文素养。这样我们的知识才能时时处于更新的状态，才能更好地去教育学生，去引导学生，并潜移默化地感染学生，让学生真正体会到阅读的快乐，而不是为应付读书而读书。

二、教师要热爱自己的学生

教师必须关爱学生，尊重学生的人格，促进他们全面健康地发展。这种热爱，首先应该是温暖的，是充满情感和爱的事业。作为教师，应该多与学生进行情感上的交流，做学生的知心朋友、这种爱也需要教师对学生倾注相当的热情，对他们给予各方面的关注，从心灵上、思想上、身体上、学习上去关心、热爱、帮助，把教学中存在的师生的我与你的关系，变成我们的关系。爱使教师与学生在相互依存中取得心灵的沟通，共同分享成功的喜悦，分担挫折的烦恼。通过培训，我懂得了怎样去爱学生。要爱他们具有极大的可塑性，要爱他们在教育过程中的主体能动性，要爱他们成长过程中孕育出来的一串串的成果。爱要以爱动其心，以严导其行；爱要以理解尊重，信任为基础；爱要一视同仁，持之以恒；爱要面向所有学生。

三、教师要转变教学观念，做新课程忠实的实践者

在传统的教学中，教师一直是知识的，学生是被动地学习，学生是知识的容器，课堂是教师表演的舞台，教师在讲台上讲的滔滔不绝，而全然不顾学生的感受，现在，需要我们要转变自己的教学观念，要转变自己的角色，教师是学生学习的引导者、合作者，我们要蹲下身子看学生，要平等地跟学生交流，要把课堂还给学生，学生才是课堂的主人。新课程的核心理念是一切为了学生的发展。因此增加学生语文实践的机会，让学生在实践中丰富语言积累，掌握学习方法，提高基本技能，接受熏陶感染，养成良好的学习习惯，打下扎实的语文基础；鼓励学生采用各种手段扩大阅读面，转变学生的学习方式，要倡导自主、合作、探究的学习方式。增强学生在一切场合学语文用语文的意识，积极参加各种课改活动，促进学生语文素养的整体提高。

四、我们要做新课程下的语文教师

教学，是实施课程标准的主渠道。把传授语文知识作为语文教师的全部职责，这一直是语文教师教学思想中的误区。在语文新课程的教学活动中，要学习语文知识，也要培养语文能力，还要注重培养学生学习语文的兴趣，把新奇感转化为求知欲。教师要积极利用教育资源，开发教育资源。限度地发挥教材所提供的空间。体现教师是课程实施的主体。在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，不断拓展自己的阅读面，用理论指导教学实践，把研究和探索教育、教学规律结合起来，努力做一个专家型、学者型的教师，使自己无愧于人类的灵魂工程师这一称号。

[参考心得] 小学数学计算教学感悟其三

每朵花都没有一样的时候，人也是一样。一千个读者就有一千个哈姆雷特，心得也不例外，在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，每一次心得体会可以一直更新迭代自己的想法。心得体会的内容具体要怎样写呢？以下是小编为大家精心整理的“[参考心得] 小学数学计算教学感悟其三”，但愿对您的学习工作带来帮助。

今天的数学课上，我布置了三道“求商的近似数”的题。5分钟后，我巡视，只有一半同学完成了，有的计算结果还不一样。10分钟后，同学们大多数陆陆续续地做完了，还有几个同学仍然没完成。答案五花八门，什么得数都有。我让他们互相交换检查，找出问题所在。我拿了十几个同学的作业一看，完全做错的就先不提了，有九个同学没有看清楚保留几位小数，导致出了错；有的试商时出现了问题，刚刚讲过的方法，竟然还错误百出！这些知识和四年级学的整数除法方法一样，难道学过的知识忘完了吗？

回到办公室，同办公室的老师探讨这个问题，许多老师都有同感。而且好多同学都反映考试题目会做可就是做不对，很多时候都是计算出了问题。

每学期考试结束后，对学生试卷进行分析时发现，学生由于计算方面的错误导致的失分占到总失分误的40%，这还只是平均值，对于个别同学来说远远超出了这个数字。目前学生们的计算能力差，我仔细分析，主要有以下几个原因：

一、学生学习态度不端正

现在学生的学习态度多数都不够端正，对于学习的知识认识不清楚，怎么会有端正的态度？家长逼着来读书，老师看着来学习，好像学习是为了家长和老师，完全跟自己没有关系似的。于是，老师在，就装模作样的读书写字；家长在，就端端正正的完成作业。老师家长缺席，学生就彻底放了风。可以说，这些孩子是被看着长大的，他们没有感觉到知识的魅力，没有看到知识在人生中的重要作用。等到学习成绩公布了，如果不理想，就请家教，不管用处有多大，请来了老师心里就踏实了，求个心安嘛！再者，就是成绩不好，也能上个学校，学点手艺也行啊。更何况，学校里学的这些东西在生活实践中能用到多少呢？电脑、计算机、手机等功能齐全，还怕计算出错吗？所以，学生们对于计算早就有了应对措施，有了依赖性，自然对于计算就不重视了。这些想法都会影响到学生对学习的认知和态度，造成了计算能力的低下。

二、学生学习自觉性差

很多同学自觉性很差，课前不预习，课后不复习，上课还打瞌睡。对待作业，不能独立完成，要么跟同桌商量着完成；要么翻开课本照着例题做；要么边做边看答案，随时改正错误；要么干脆，拿别人的作业抄一下。无论哪种情况，都是学生自觉性太差的表现。这样导致的结果是，平时看着还不错，一上考场，错误百出。

三、学生计算习惯不好

有人说，计算还要好习惯呀？是的，从小养成一个好的计算习惯，受益无穷。计算前，准备好草稿纸，每算一道题，在草稿纸上都有清晰的标记，题号清楚，数字整齐清楚，题与题之间间隔适当，便于检查。练习题做完后，草稿纸也是整整齐齐的，哪儿有问题一目了然。这是良好的习惯。而我们的好多学生自作聪明，认为自己脑子很灵光，口算，简单题可以，复杂题就会出错的。还有的同学也用草稿纸，可是上面乱七八糟的，检查的时候没有头绪；还有的同学，拿一小片纸，写一丁点的小数字，看也看不清，写着写着就弄错了，错了重来，不放心，再算一遍，三遍三个结果，怎么办？计算的过程已经找不见了，看看列的式子，像一堆杂草，只好再算一遍。这样多浪费时间呀，倒不如留下计算的过程，帮助检查。

[心得合集]消防安全培训心得体会其三

同样的事情，不同的人，想法自然不一样。有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。如何去写好一份优秀的心得体会呢？以下是小编为大家精心整理的“[心得合集]消防安全培训心得体会其三”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

认清消防安全的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见的、最突出，而从麻痹和认识不到所引发的，疏忽而忽视所造成的'，也是危害的一种灾难，是直接关系到人民生命安全，财产安全大大问题，所以我们要时刻提醒，警惕安全消防隐患与存在的问题和漏洞，必须做到位，做到彻底，“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权，尊重人权的高度，本着对社会、对公众负责的态度，明确责任，狠抓落实。在消防安全中要警长鸣，做到居安思维，防患于未然，防范于隐患，确实做到安全为天的理念。

加强消防常识的学习。灾害无情，火更无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用保护自己的方式来为自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物体和地形采取有效的办法，让被动变为主动，给自己生存和逃脱一些生机，要采取果断的、有效的、必然的、灵活多变的办法去为生存找到出口。在平时里要多掌握一些消防基本常识、基本消防要点，作为一名消防工作人员，必须学会有关广泛消防知识，吸收各个案例消防火灾经验，和一些自救，疏散人流，及时采取消防果断措施，利用灭火器减少生命和财产损失。

保持良好的心态。“只有绝望的人，没有绝望处境”。当你面对、或者突然发生火灾，要保持镇静，冷静，认真客观的对待面前所发生一切，首先，看外环境灾情大小，怎样采取有效办法，及时是否打报警电话119，要准确汇报时间、地点、火情范围，在现场中要维护秩序，了解火灾范围内人员和一些实际情况，自己在救援他人中，要首先，采取啥办法，用被子或者其他绝缘空气物体来为别人逃生，逃生的方向是否可行。在室内要采取趴在地上，用湿毛巾放到嘴鼻子之间用来呼吸，过滤那烟雾和干燥环境，等待救援，必要时，不间断呼叫救援，千万要保持冷静态度，不能慌乱。

通过这次学习培训，让我认识也不少，掌握的也很多，受益匪浅，让我进一步知识，也提高认识，增强了工作实践操作经验，在以后的工作中要掌握以下几点：熟悉本岗位的基本消防通道，具体消防基点和基线。你所职责工作范围，了解和掌握各个消防安全通道以及路线，或一些安全出口。要掌握你所工作的范围消防栓有几个，具体在哪里。要掌握消防栓的水、流程图，和监控室的报警电路图。要经常性的，检查各个水流线路是否完好，检查消防栓设备是否完好，消防栓是否灵活，检查阀门是否完好，消防软管是否完好，一些消防器材备用是否完好。要一定掌握使用灭火器的正确使用，检查是否过期。必须掌握一些必要的消防安全知识，提高消防安全认识，增强消防安全工作力度，积累一些消防安全经验。遇到问题及时反馈上级领导，遇到火情及时采取边报警，边扑救，采取“先控制，后灭火，”在扑救可燃气体、液体火灾时，应首先切断可燃物的来源，争取在短时间内灭火成效。在工作中要保持交接清楚，有责任、有义务确保安全完成各项指标和任务。不断参加业务培训，提高消防安全基础，参加消防灭火演练，广泛宣传消防安全知识，共同参与从点滴做起，防范做去，自身做起。不断了解四种灭火方法：冷却灭火法、隔离法、窒息法、抑制法，不断用不同的方法，利用灵活多变的方法去消灭火灾。

在以后的生活和工作中，不断加强自我消防意识，提高消防安全成效，扎实工作，巩固、完善自我要求，求上进，在工作求实效，为更好的推进而不断奋进。

【实用心得】 物理教师培训心得感悟之三

《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。在学校的时候我们都写过心得体会，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。知道怎么写具体的心得体会内容吗？小编收集并整理了“【实用心得】 物理教师培训心得感悟之三”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

12月13日，我们临安市所有的高中物理教师在天目高级中学听取了杭州二中的胡亦民老师的报告，胡亦民老师作了《从高考试题变化趋势谈学科教学》的专题报告会。经过这次培训后，我深有体会，现将体会总结如下：

一、通过胡亦民老师对近两年的浙江省高考理综卷物理部分的试题研究，我们知道了很多信息。

1、试题教好的体现了新课改理念

2、更加注重实验探究、创新

3、在问题分析中要有定性和半定量分析

4、物理解题中要用到数学方法的越来越多

5、命题中有明显的思想方法（包括对称、可逆等）

6、试题中有传感器（数字化），但不考原理

7、试题一般为实际问题，所以试题的阅读量比较大，即题较长

8、试题回归生活常识、回归教材

二、听取了胡亦民老师的讲解之后，我认为我们在今后的物理学科教学中要关注几点。

1、物理教学中实验技能不可忽视

物理重在“以物明理”，正像杨振宁教授所说的“物理学是现象的物理学”，而不仅仅是作题的物理学观察物理现象、验证和探究物理规律，光靠黑板上画实验。学生考上大学了还始终认为“电容器”是“两条线”或形状像一个水杯──教学中的比喻。画实物图时，把导线联接到滑动变阻器的滑片上，这都是平时纸上谈兵的恶果。从培养能力出发，探究性实验、设计性实验是今后命题的重要取向，对于实验要重点复习，必要时考前还要再动手。如游标卡尺10分度、20分度、50分度的读数问题以及对看原理简化图读数，考生很容易将卡尺的边缘作为读数的”点，这是长期纸上练实验造成的，如果不见实物、亲自作，错误率一定很高。

2、物理教学中要多关注生活中的物理现象，“从生活走向物理，从物理走向社会”也是近年来高考所刻意追求的方向。

3、物理教学中要注重物理模型的建立

物理模型是对物理原形的高度抽象化和概括化，是物理学研究的重要思想方法。物理学的发展过程实际上就是不断地建立物理模型，然后用数学方法进行量化的过程。学生学习物理的过程也就是逐步学习物理模型的构建，进而用模型解决物理问题的过程。

4、物理教学中对于“探究性试题”要探究

探究性试题已经是高考命题的大势所趋势，这类试题的共同特点几乎都是：展示问题情景、要求学生收集信息（主要是填写图表）、处理信息（主要是根据图表进行图像描绘）并根据图像得出某些重要结论（这是最难的一步）。对这类试题如果光靠搞题海战很难奏效。最好的做法是，真正地进行至少一次探究实验活动，亲自动手，掌握收集信息、处理信息的方法。对探究问题自主构建。

以上是我对这次教师培训的一点心得体会。通过这次的培训学习，我的确感到长了许多见识，也更加清楚了自己以后物理教学的侧重点和研究方向。

教你写心得: 电影《幸福终点站》观看感悟其三

即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。在日常的生活中，说到心得体会，大家肯定都不陌生吧，心得体会可以总结出具体的经验和想法。怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《教你写心得: 电影《幸福终点站》观看感悟其三》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

《幸福终点站》是由大导演斯皮尔伯格指导，由主演过《阿甘正传》的好莱坞著名演员汤姆汉克森担当男主角，影片描述男主角乘坐飞机到美国完成父亲的意愿，就在旅途过程中维克多的国家发生了政变，他的签证不受美国政府的承认，因此维克多不能踏上美国的领土，不得以被困在肯尼迪机场。

站在这个不属于自己的国家，看着来来往往陌生的人群，维克多不禁感到迷茫。无奈之下，他只能留在机场睡在大厅的椅子上，在卫生间里洗澡，靠为路过的乘客服务生活。他现在拥有的只有自己不自由的身体，以及一个小皮箱，里面装着换洗的衣服、一把剃须刀和已经作废的身份证明。在这个过程中维克多经历了许多的磨难，机场不有好的主管三番五次的为难，让维克多着实头疼，同时维克多也结识了许多的朋友，善良的机场保洁人员，朴实的建筑工人。不尽如此还于一名漂亮的空间互生情愫。终于在9个月后，战乱都结束了，维克多终于踏上美国，完成了父亲的遗愿。

《幸福终点站》这部电影最打动我的就是男主角的执着和善良。在别人眼里他就像个小丑一样，但是他非常真诚的对待每个人，相信每个人、每件事情，他都能找到让人开心的一面，对工作也是一丝不苟，并且他对人类的好奇心永远无法得到满足。

其实，在这个高压的社会下，我们都很容易的只看到事情不好的一面，总是会产生很多的抱怨，面对困难，面对窘境，我们总会以一种悲观的情绪去面对，或逃避，或叹气，或难过，我们忽略了很多时候、很多事情都会有积极的一面。在人与人沟通的过程中，我们也越来越缺乏真诚和信任，总是被利益牵着鼻子走，其实我们真的没有必要为难自己，特别是做销售，当我们在与客户交流的过程中，只要把真诚和责任放在第一位，加上我们的专业，我相信“利益”那只是水到渠成的事情。