员工心得体会优选8篇

生活是多元的，一个阶段有一个阶段的想法，心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。每一个人在学校的时候都有写心得体会的经历，写心得体会能够培养人思考的习惯。关于好的心得体会要怎么样去写呢？小编特地为你收集整理“员工心得体会优选8篇”，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

员工心得体会 篇1

时间悄然走过，今年1月份我正式在信贷岗位上工作，作为北流支行的一名信贷员感受甚多，回顾20xx年的工作，在支行各位领导的关切及全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将本年度的工作总结如下：

一年来，我仔细学习信贷学问，阅读相关书籍，经过不懈努力，渐渐驾驭基本的财务学问和信贷业务技能，第一时间熟识总行新业务的流程，由于在信贷岗位

上时间不长，许多信贷学问没有接触到，因此每次上级行组织的相关培训都主动参与，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的学问库，通过上网查阅，刚好驾驭国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。我热爱自己的本职工作，能够正确仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够主动主动，仔细遵守各项规章制度，能够刚好完成领导交给的工作任务。作为支行的信贷经理，我深感自己肩上担子的重量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提示自己，不断的增加责任心。我深知信贷资产的质量事关邢台银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的三查制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地仔细调查，从借款人的主体资格、信用状况、生产经营项目的现状与前景、还款实力，到保证人的资格、保证实力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债状况的计算、产销量和利润的`分析到经营项目现金净流量的探讨、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都细致调查，没有一丝一毫的懈怠。

在贷后检查，我每月不定期到企业仓库和企业抵押物处进行查看，刚好了解产品德情，驾驭原料的进价和产成品的销售价格，分析企业当月盈利状况及在我支行的现金流入流出状况，撰写调查报告并定期上报上级行。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素养提高不快，对贷款风险把控还不成熟；二是只满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面阅历尚浅。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，仔细学习，努力提高自身素养，主动开拓，履行工作职责，听从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一样，为我行经营效益的提高，为完成20xx年的各项任务目标做出自己应有的贡献。

员工心得体会 篇2

作为一名刚进高校的大一新生，我有这个能参与这个到大三才有权举办的活动的机会，感到很兴奋，也很激励。虽然只是虚拟银行，但我在一天的工作中感受到了真实，真实的银行体验。

我所参加的业务项目是华融银行信贷部的贷款前台业务。主要工作是坐在前台处，当一名被询问者，答复一些有关贷款方面的专业学问，当然，此前我们已经从大三学长那里得到必需的专业学问培训了：还有就是以银行业务员的'身份询问一下公司法人代表他们公司的基本状况、贷款意象及其相关并帮忙他们填写申请表等。

我只工作了短短一天，但是在这短短的转瞬即逝的片段中我学会了许多。华融银行让我看到了XX级金融学（2）班的全体同学的团结。正是他们的团结，正是他们的合作精神，把华融银行办得如此胜利。这次虚拟的工作给了我珍贵的阅历。作为金融学专业的高校生，以后从事的当然会是与钱打交道的工作（毕业后转修其他专业的除外），这次提前“毕业实习”让我驾驭了好多没有学到也无法从以后的课本上学到的学问以及为人处世的方法等。

看到此刻的学长们把校学术节的模拟版块搞得如此丰富多彩，我实在无法再让自己的内心安静下去了。今后我要仔细学习想关学问，扩展自己的学问面，到自己大三是也要亲身经验一下承办项目的感觉！

员工心得体会 篇3

连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾客认知率较低等情况，在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产业并不处于衰落期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为直接影响新进入者拓展当地市场的重要因素。

俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该如何做呢？让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。让顾客明白。

明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为更多的消费者提供满意的服务。让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。

以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。

员工心得体会 篇4

员工打架心得体会

最近，我所在的公司发生了一起员工之间的打架事件，这对我来说是一个很大的震撼和教训。在这次事件中，我亲眼目睹了两个同事由于一些小问题发生争执，最终演变成了肢体冲突。这次事件给我敲响了警钟，让我深刻意识到工作环境中的和谐与友善是多么重要。

我要强调的是团队的重要性。这次打架事件的两位同事本来关系很好，合作默契，但是一次小的误会和争执改变了他们的关系。这给我敲响了警钟，让我认识到团队的友谊和合作并不是一成不变的，我们应该时刻保持警惕和关爱。在这次事件中，如果有其他团队成员及时地介入，或者两位同事能够坐下来沟通，或许这场打架事件是可以避免的。

我体会到沟通的重要性。这次打架事件的根本原因是双方没有及时有效地沟通解决问题。如果他们面对面坐下来，将问题说清楚，相信这场冲突是可以避免的。工作环境中的冲突难免存在，但是通过有效的沟通，我们可以理解对方的观点，找到共同的解决方案。所以，我在今后的工作中会更加注重沟通技巧的学习和应用，避免因为沟通不畅导致的不必要的冲突。

同时，我也认识到情绪控制的重要性。这次打架事件的双方都没有控制住自己的情绪，从而导致了肢体冲突的发生。情绪是人的一部分，但是我们必须学会控制自己的情绪，不让情绪左右我们的行为和决策。在工作场合，我们要学会冷静思考，不给情绪蒙蔽了判断力。同时，如果发现自己或他人情绪异常，我们应该及时引导和寻求帮助，以避免类似的冲突再次发生。

我认识到负责任的态度对于关系维护的重要性。这次打架事件的双方都没有承担起应该承担的责任，导致了局势的恶化。如果在事件发生后，双方能够心平气和地坐下来，承认各自的错误，道歉并且寻求解决的办法，也许这场争斗就不会升级到肢体冲突的地步。因此，我认为在工作中，我们每个人都应该承担起自己的责任，用负责任的态度去处理工作中的矛盾和争议，以保持良好的人际关系。

通过这次员工打架事件的发生，我深刻意识到在工作中，团队友谊与合作、有效的沟通、情绪控制和负责任的态度是极为重要的。我会将这次事件作为一次珍贵的经验，不断反思和总结，以提高自己的工作素质和人际关系的管理能力。同时，我也希望整个团队都能从这次事件中吸取教训，共同努力营造一个和谐友好的工作环境。只有在这样的环境下，我们才能更加高效地工作，实现个人和团队的发展目标。

员工心得体会 篇5

依据总行的统一支配部署，总行营业部开展了纪律作风整顿活动。由孙行长主持并传达了此次会议的精神，系统学习了《董事长在全行作风整顿活动动员会议上的讲话》等有关文件，成立了“作风整顿工作领导小组”，并制定了详细的实施方案。通过学习探讨，使全营业部工作人员进一步统一思想，激昂精神，转变观念，优化服务，改进工作作风，为做好全年的各项工作打下坚实基础。这次营业部作风整顿活动的胜利召开，为我们营业部的今后发展指明白方向，明确了目标，如何围绕这个中心，怎样提高服务水平，更好地反映工作，这是每一个营业部工作人员应当仔细思索的问题。虽然我刚融入齐商银行营业部这个大家庭也不过短短的3个月的时间，可是在这样一个团结奋进，热忱饱满的团队中学习和工作，使我受益匪浅！能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事，是我的荣幸！作为一名齐商银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示我行良好服务形象的第一道窗口，柜员的工作或许是繁忙而单调的，然而营业部的各位老师务实求真、一丝不苟的看法与团结互助、平和谦逊精神深刻的感染了我，让我领会到了服务的魅力！

在营业部的每一位老师，都是值得我仔细学习的榜样。我深知作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供应完善快捷的服务，就干不好本职工作。因此，在实习

期的时间里，我的工作重点就是注意加强业务技能水平的学习和提高，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累的精神，才能练好技能。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际阅历。银行的工作在时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟紧形势努力变更自己，更好地规划自己的目标，学习新的.学问，驾驭新的技巧，适应不断改变的工作目标，提高服务质量，满意客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。身在柜员这个岗位，就应当做到每次客户过来赐予真诚的问候，耐性细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时提示他们没想到的一些细微环节，比如有些客户很长时间难得来一次，不用客户说，主动将这段时间全部分户对账单，季度结息回单，结算业务收费回单等单据整齐完整的提交给客户，省去了这些客户的来回时间，给他们供应便利，也给他们留下齐商银行窗口服务的良好印象。通过学习作风整顿和深化思索，我个人对自身存在的问题也有了进一步的相识。现在也的确存在着一些问题，主要表现在：业务学问不够娴熟，对待工作有时不够主动、主动，只满意于完成领导交给的任务，不够注意业务学问的全面性，等到问题的出现再想方法解决，缺乏肯定的刻苦钻研精神。通过本次作风整顿工作会议的顺当召开，我应当正确面对自己存在的不足之处，努力增加纪律观念、增加创新意识、增加责随意识、增加实干精神，要主动开拓进取，主动服务、尽职尽责、奋勉进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强熬炼，努力提高业务素养。讲究方法，注意实际，加强自己工作实力和修养。

要想方法，办实事，把工作提高到一个新的水平。遵守各项规章制度。明确自己的职责，告知自己什么可以做，什么不能做，严格要求自己，以严谨的看法对待工作，以热诚的看法对待客户。加强自我完善，努力提高综合素养。充分发挥主观能动性。提高对学习重要性和迫切性的相识，自觉、刻苦地钻研各项业务，夯实基础，敏捷运用合理的方法和措施。遇到问题多看多问多想，工作扎扎实实、提高工作效率。作为一名齐商银行的新员工，我深知今后的路还很长，面对当今严峻的形势，千变万化的市场，千差万别的客户需求，服务不是仅凭总行制定的操作流程就能做出来的，而是依靠每一位员工以实际行动端正思想，树立良好的工作作风，遵守严明的纪律规范塑造出来的。我情愿依靠齐商银行营业部这个平台展示出自己的实力，为营业部的发展做出贡献，在行领导的带领下努力争先，以崭新的形象和良好的精神状态，争取在第一季度取得开门红！

员工心得体会 篇6

20xx的钟声即将敲响，回顾xx走过的路。有太多的得失，悲欢离合。对我来说，xx年是丰收之年。 xx年，我走出学校，走进社会。来XX银行。

我还记得第一次来这里的时候，我什么都不懂。我担心我能不能做好我的工作？我的同事会是什么样子？但渐渐地我发现我的担心是多余的。幸运的是，我被分配到了信用中心，那里有善良的领导和可爱的同事。他们给了我无微不至的关怀和耐心的帮助。一句关心的话，一个甜甜的笑容，甚至是他们眼中的一点帮助，都给了我莫大的鼓励和感动。

三个月很快就过去了，在大家的帮助和指导下，我学到了很多在学校从来没有学到的东西。

在XX银行的第一周不知不觉就过去了，我还是什么都不懂。我阅读了文件中我从未见过的文字，并听取了大家对客户的询问。 .我问自己：我什么时候会像他们一样？我什么时候有资格担任任何职位？看着同事们忙碌的身影，我很着急，很想帮助他们，但又无能为力。如果一直这样，我怎么能实现我的梦想？

一开始，我在做一些很琐碎的事情，复制的东西，打印的东西，虽然很琐碎，但我还是很开心，因为我能帮你做我能做的。

随着对业务的熟悉，我逐渐意识到，在银行工作每天都面临着简单而复杂的事情。简单的任务需要一百倍的严肃性。有时我不小心犯了一些非常低级的错误，甚至是一些已经解释了无数次的问题。但是老师们总是不厌其烦地一遍遍地解释。安慰我，慢慢来。在大家的共同努力下，我们提前完成了个人贷款文件基本信息的登记工作。看着近9000份档案的登记，我心里充满了成就感。我第一次尝到了劳动的乐趣。

三个月，就这样，在每个人身上，我看到了对工作的热情。从大家身上，我学到了一个道理，没有人会告诉你什么该做，什么不该做，也没有人会提醒你现在该做什么。在工作中，一切都要靠自己去发现、寻求、进步。

三个月，我意识到在我的工作中，我必须认真、负责、做到最好。每天给自己定一个目标。

这三个月来，我在学习和工作中逐渐成长成熟，但我清楚地意识到自己的不足。为自己设定新的一年的新目标。

1.自觉加强学习，从理论中学习，从专业知识中学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2.克服青春急躁，脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在实践中提升自己。

3.不断提升自身文化修养，努力把自己打造成优秀的员工，争取在更短的时间内胜任自己的岗位。

新的一年，朝着自己的目标努力。

员工心得体会 篇7

从一名筹建处的职员到现在的一名收费站的副站长，我在思想上有了很大的转变，这半年工作以来，使我更加深深地体会到了做为一个领导的不易——需要懂得了解员工的心理,需要树立自己的威信,更需要具有多方面的综合能力。

回想在筹建处工作的点点滴滴，在LQ9、LQ10施工过程中亲眼目睹了因扬尘灰土老百姓的多次阻工和打桩机的问题，使工程多次处于基本停工状态；以及天气等原因，造成施工进度无法顺利进行。可我们的领导并没有因此气馁，并没有因此倒下。他们不畏那黄土灰尘的飞扬，熊熊烈日的暴晒，奔波于一线上，采取积极有效地措施，克服了复杂的地质条件，解决了无土下锅的难题，化解了拆迁中存在的群众矛盾，严格控制了工程质量。

完成了上级领导交待的各项任务。另外，就是对工程质量的严格把关，工程质量要求满足技术规范，设计要求，严格安全生产管理，加强安全生产检查，对安全标识，对安全设施严格要求防患于未然，未雨绸缪。记得有一次当他们在视察工作的时候，发现路基压实度不够，很是着急，立即向筹建处汇报，在处领导的指挥下，工程师、监理与施工单位组成了临时现场工作组，在工地上一干就是六、七个小时，这是一条他们用汗水浇铸出来的高速公路。他们的这种敬业精神值得我们去学习。

看到今天大广高速公路的顺利开通，我很庆幸自己能够参与大广高速公路的建设。现在做为一名副站长，我第一次感觉到了自己肩上责任的重大，记得刚刚开站的时候，大家都在为开站忙得不可开交，对亲人的那种思念已经远远地抛在了脑外,脑子里只想着站内的工作,终于经过大家几个月的努力，站内逐渐趋于好转，步入了正轨，网线接上了，电话安上了，树苗也栽上了,也有了分工明确的不同科室，慢慢地终于渡过了那种与世隔绝的生活。我的心情也渐渐地放松了下来。

现在一觉醒来，每当穿上这身绿色的制服，我就感觉到了一种使命感。通过这半年的努力工作，使我更加认识到收费站不仅是进行收费、经营和管理等活动的基本单位，也是进行物质文明和精神文明的前沿阵地，只有做好收费站的思想政治工作，最大限度地调动员工的积极性，才能更好的依法收费，为司乘人员提供文明、优质的服务，夺取精神文明和物质文明的双丰收。

为此我将会立足本职做好自己的工作，建立一个和谐美好的收费站，为广大司乘人员提供我们最优质的服务，向社会展示我们收费员的亮丽风采！

员工心得体会 篇8

空姐工作经历

这是一个特殊的职业，现实和梦想还有差距。作为一名拥有5年工作经验的空姐，我有很多商业知识和生活常识需要我们去巩固和学习：紧急情况下会用到的特殊术语；如果乘客在飞机上需要紧急医疗救助，那么您将需要了解最低限度的医疗知识；国内和国际航班需要中英文流利；您需要熟悉用于机上服务的各种饮料，需要慢慢积累。当然，对于我们的空姐来说，最重要的还是飞机紧急情况时使用的语言，一定要相当熟练。

作为一名空姐，也代表着一个公司、一个地区甚至一个国家。例如，如果乘客想了解当地的一些历史名胜、旅游景点、风土人情等，我们需要给他们一个大致或详细的介绍。乘坐国际航班的人应该对两国国情有一个大致的了解。因此，空姐的工作不仅仅是在飞机上，更重要的是需要对生活的积累和细心观察，加强学习，让日常工作轻松完成。

我想如果一个乘客上飞机，看到空姐在说一些无关紧要的事情，这个乘客会给我们公司和员工留下什么样的信息呢？他可能在想：我们根本不关注乘客，不关心他们，或者认为我们公司的管理制度很松散等等，一些不利于我们公司形象的观点。另一方面，当乘客登上飞机，看到干净的机舱、舒适的座椅、即开即用的咖啡，以及最新的报刊杂志，乘客会觉得自己受到重视和尊重，会认可我的努力非常喜欢，他们也会觉得很幸福。

在服务方面，我认为空乘人员为旅客提供的服务，其实是一种人与人之间的沟通和人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关爱旅客，爱护旅客。用眼、用心、用心、用心、用心、用心，尽量满足乘客的要求，让乘客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务打动乘客。

总之，现阶段是我提升服务水平的最佳时机。在实际工作中，我一定会不断学习，将所学应用到工作中，成为一名合格的空姐。通过这几年的飞行，我想为不同的旅客提供不同需求的服务，缩短距离，把服务想在最前面。为了更好地处理乘客冲突或服务冲突，这不是一朝一夕就能完成的事情。需要不断总结他人和自己的经验。但我认为，在处理问题的时候，需要情绪稳定，有更好的观察和理解。对付它而不失平衡，最好是把大事化小，小事化为乌有。

成为一名空姐意味着一个公司、一个地区，甚至更多。例如，如果旅客想了解当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要大致或详细的介绍。乘坐国际航班的人，必须对两国国情有一个大致的了解。空姐的工作只是在飞机上，还需要生活的积累和细心的观察学习，让平日的工作得心应手。

乘务员为我服务，就是为乘客服务，是人与人之间的人际交往和人际关系。服务工作的基础在于旅行者的心理、旅行者的心理和对旅行者的热爱。眼勤、口勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在以后的工作中以最好的服务给旅客留下最好的印象。 （转载自凡文网，请保留

我想，当一名乘客登机时，他看到空姐在谈论无关紧要的事情。印象如何？他在想：没有乘客，对公司不屑一顾，或者认为公司的管理制度很松散……等等，对公司形象不利。相反，乘客上飞机，看到干净的机舱，舒适的座椅，当我有现成的咖啡和最新的报刊杂志时，乘客会感受到和尊重，他们会非常认可我的努力，他们会感觉很开心。bIjIaOGAo.COM

这几年，我的飞行方式和乘客不一样。你需要的服务，拉近距离，先想服务，先做。有可能在一夜之间发生良好的乘客冲突或服务冲突。有必要总结他人和他人的经验。但我认为，当出现问题时，你需要情绪稳定，有的有观察和理解的力量。在不失平衡的情况下，最好尽量减少大事和小事。

总之，这个阶段是我自己服务的最佳时机。我会在工作中学习，学以致用，做一名合格的空姐。

有幸参加了今年的春运班。

广场上排起了长龙，人潮涌动。

人们背着大包小包，老人小孩，空气中弥漫着回家的渴望和不耐烦的焦虑。

数十名警察手持棍棒在人群外来回走动。

这是春节！

看着人潮涌动，我不禁倒吸一口凉气。第一次上车的兴奋，以及从8000多人的面试中成功进入空乘团队的自豪感，顿时被这种紧张的气氛淹没了。我向车厢里的搭档喊了一声，对还没上车的乘客大声喊叫，让他们一个个排队上车。在一月的寒风中，穿上一件黄色的大衣格外吸睛。

第二天好像支离破碎了……

夜班，吃不饱，缺水，拥挤的火车，轰隆隆的火车难以入睡，一连串问题接踵而至。然而，队长的带领，领队的尽职尽责，同伴们的真诚帮助，让我在冬天感到莫名的温暖。不管多辛苦多累，年轻人聚在一起的地方总有欢声笑语。打扫车厢，打扫厕所，到车站报到，每天重复同样的工作，不觉得无聊。我摸了摸身上的战衣，上面的黄色是那么的鲜艳，那么的温暖，像太阳一样耀眼。

这是青春的颜色。

十天的行程中，给我印象最深的是春节临近的末班车。

人满为患

这列火车开走之前，司机给我们打了疫苗，“以前的火车你们看过，但说实话，那个时候，人流只能算是“比平时多一点。这是春节前的末班车，人流量最大，要注意了。”听了这话，我不禁在想：前几次都这么挤，还能再挤。人类？但是当车子现在200%人满为患的时候，我真的感受到了春节的压力。在出发站时，我负责引导车厢里的乘客，但我已经被拥挤的人群挤得动弹不得。 “前面怎么堵了？”一些乘客吼道。复杂的声音中，似乎听到外面的伙伴在喊：“快让他们进来，后面的人进不去！”本想看看眼前的情况，却被一个人挡住了。一群人的脑袋，我还是一动不动，人声越来越响，空气都快要炸裂了。一位乘客放了一个大包，我挤在座位之间，经过一番努力，人流终于开始移动了。虽然现在很冷，但车内却很热，我发现自己汗流浃背。

遇到小偷

听老空姐说这趟火车肯定会引来很多小偷，没想到居然遇到了。从达州候机楼回来的路上，我正在查票，却发现一个年轻人的手总是很快塞进别人的包里。我猛然惊醒，这是小偷。 “请好好保管你的行李。”我盯着小偷大声喊道。不知道为什么他依旧不肯离开，而是转身到了队伍的后方，双手依旧不老实。我忍不住生气，看到不远处的元帅离开了。来，死死盯着鸟人，厉喝道：“别走，警察来了。”小偷就这样走了。

这半个月的日子就像一列飞速行驶的火车。它过得如此之快，但它是如此充实。跑到宿舍后，我感觉自己快要筋疲力尽了。不过还好，我的身体还算健康，没有小病。想着这趟旅程的收获，笔记本上留下了八个简单却意味深长的字，早已印在心里：责任、艰辛、实践、感悟……

简单的生活，快乐的飞行

飞机平稳地巡航，忙碌了一天。早上8:00开始，第四段是晚上。这是一个难得的喘息时刻，我打开了它。后服务室的窗帘向客舱内窥视，看到车窗外的乘客一个个往外看，不时有人拍照。我忍不住从R2门的观察窗往外看——虽然我在蓝天下工作，但我很少有机会静静地欣赏她的美丽，我对此印象深刻。依旧耀眼的太阳，突然将他的脸埋进了云层中，在厚厚的雪白云层上披上了一层金光。在逆光下，云朵透出一种艺术的灵动感，显得特别有层次感。还有纹理，下一层是瓦蓝色的天空，蓝得好像在滴水。外面一定很冷，因为窗户上凝结了一层薄薄的水汽，与纯蓝和白色完美结合，相得益彰；这种清凉的感觉，对于汗流浃背的我们也很有用。 ，突然觉得身上的疲劳减轻了很多，心情也变得清晰起来。

时间过得很快。距离我第一次飞行已经有 100 多个小时了。 100小时在我的想象中是一段很长的时间，但没想到转瞬即逝。有些人不知所措。一组又一组的飞行后，我逐渐感到疲倦，高海拔缺氧，飞行前一天高度紧张导致的失眠，飞行中服务消耗的体力。在下降过程中，昏暗的灯光让我感到非常疲倦。 “哪怕只是闭上眼睛一会儿，也应该很舒服吧！”我有些贪婪地想着，但总是适时提醒自己，空乘人员最重要的职责就是保护好乘客的安全，如果你发呆了，在紧急情况下你能做些什么来保护乘客！所以，起飞的时候，我想了10分钟后我需要做什么，降落的时候，我用不同的眼光看每个城市我看着白天的阳光一点一点地从机舱门的观察窗滑过，晚上看着地上各种颜色的灯光，才知道学会观察也是一种自我提升的方式！

自从坐飞机之后，我养成了很多良好的生活习惯。我说礼貌的话更自然、更频繁。我习惯性地把用过的东西整理到哪里，方便以后需要的人使用。这样良好的生活习惯对我们是非常有益的。以后的生活也是大有裨益！当我是一名乘客时，空姐为我做点什么是很自然的。如果她忘记或做错了什么，我觉得他不理我，我会很不高兴。我很高兴，这也让我作为一名空乘人员能够更好地了解乘客的想法，尽我所能为每一位乘客服务，但现在我明白了做一名空姐有多难，我想这不仅仅是服务一个人，同时记住不同旅行者的不同需求是多么困难。这也让我明白，以后当自己对别人不满意的时候，首先要站在别人的角度去考虑，理解别人的难处，才能懂得什么是体贴和理解。辛苦了，但是当可爱的旅人感激地说声“谢谢”，当你的服务得到别人的肯定，当老两口给你竖起大拇指，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候，你会觉得整个世界都被你紧紧的拥抱着，所有的辛苦都会烟消云散，那一刻我的心中充满了爱。

我爱这份工作，我爱它，我从不后悔选择它。东升海西落，保持一颗平常心，快乐飞翔，快乐服务，快乐对待每一天，让人们舒心，心也舒畅，学会欣赏沿途的风景方式，放开终点的结果。 ，经过努力，你不会觉得有什么不值得的。现实是残酷的。每个行业和每个公司都有自己的标准和系统。你必须认真快乐地完成每一项任务。想想你要达到这一点有多困难。坚持就是胜利！简单生活，快乐飞翔！我们成天忙于学习和工作，为未来和命运奔波。在挫折的时候，我们感叹人生的不幸；在成功的时候，我们歌颂生活的美丽。现在的我不再是当年那个受到老师和父母庇护的女孩，而是一个承担起工作，肩负起责任的工人。在紧急情况下，我需要指挥 150 名乘客撤离。我是救命的使者。 ，不是一个顺从的小女孩，不是一个凡事依赖父母的孩子，不能再放纵自己，学会克服和迎接每一个即将到来的困难和挑战，以积极乐观的态度面对生活中的每一个问题。向前迈出一大步！未来掌握在自己手中！我相信我会坚强到最后！

当空姐是很多人追逐的梦想。空姐的工作并不像你想象的那么神圣。带着这么多问题，给大家说说空姐的工作经历吧：

空姐的工作不仅薪水高，工作环境好，而且颜值也很高。这是事实！空姐的工作往往让人觉得神秘，但不要过度理想化这个职业。坐飞机在外面飞一天，一站就是十多个小时。从早到晚，我们要面带微笑，对客户表现出热情。久而久之，这也是对我们身体的严峻考验。因此，空乘人员的职业素质和心理素质要求，工作量大，也是我们理解的方面。空乘人员的工作特点贯穿于整个飞行准备和着陆，它与地面餐饮服务有很大的不同和难度。让我从空姐的工作职责说起。

空乘人员应为旅客提供饮料、膳食、旅行知识和简单医疗救助等服务。当飞机遇到紧急情况，必须在海上或陆上降落时，乘务员必须按照平时的培训程序，在机长的指导下，协助乘客快速安全地撤离飞机。空乘人员还帮助乘客解决医疗问题和紧急情况。 FAA 的急救培训要求处理紧急情况，包括“疾病、受伤或其他异常情况”。在海拔以上工作的机组人员，必须接受各种与海拔高度相关的应急教育，如处理呼吸困难、缺氧等。一般来说，乘务员必须在飞机起飞前完成报告程序（国内航班30分钟，40分钟）国际航班），并且必须在值机前准备好他们的服装和仪容仪表。起飞前，机长将召集所有机组人员进行任务指导和分配。空乘人员必须整理报纸和杂志以准备毛巾、饮料和餐点。旅客登机时，乘务员应在登机口迎接，引导旅客就座，在飞机起飞前展示救生衣，检查安全带。国内航线航程较短，服务项目相对简单。当飞机降落时，空乘人员会向乘客广播，并取回报纸和耳机。除了确保乘客舒适的飞行条件外，我们还对机上乘客的安全负责。

新乘务员必须参加初始培训，通常为六周，其中包括熟悉飞机、应急程序和机上服务。为了保持他们的熟练程度，他们每年都会接受培训。很多人认为，无非是“送茶送水”。事实上，当你到达空乘培训中心时，你会改变原来的概念。客舱服务并不简单，它是一门科学，尤其是机上服务有其与众不同的特殊要求和特点。

当“航班晚点怎么办”、“遇到特殊乘客怎么办，比如一个航班上有七八个小孩”、“遇到了怎么办”常客”等。实际飞行工作中遇到的难点、重点和疑惑，是空乘培训的主要内容。具体包括航空服务礼仪、航空机械知识、气象、地理知识、航空医疗服务、客舱服务技能、机型知识、应急响应、体型等20余门课程。

新空服员上岗前，一般要经过这几个阶段的训练：

☆军训阶段：按士兵要求严格训练，锻炼精神努力工作，培养良好的作风和生活秩序，为成为一名合格的空姐打下坚实的基础。

◇理论学习阶段：1个月左右。主要学习英语、航空理论与航空技术知识、航空气象、人体、健美操等。

☆实操阶段（专业培训）：1个半月。主要是客舱服务、各类飞机教学、应急处置等。

◇思想政治教育：以时事政治教育为主。空乘人员在飞机上活动空间有限，服务重复单调，国内航线反复起降，国际航线劳动繁重，时间长。您可能听说过一些乘客的素质，所以要求乘务员有一定的耐心和心理承受能力。

以上是我写的空姐的工作心得。希望能给即将进入空乘行业的同学一些经验。希望进入这个行业的你，通过我的空姐工作经历，给你带来更多的收获。帮忙！