职员个人工作心得体会系列11篇

职员工作心得体会。

可能是不起眼的小事，却会让我们的内心汹涌澎湃，我们不妨把这些想法抒写出来，汇成专属自己的心得体会。心得体会能最清晰的表述内心最真实的感想，你知道如何写出一篇有条理化的心得体会吗？据笔稿范文网小编观察“职员个人工作心得体会”是众多文章中的佼佼者，希望您能从本文中汲取有益的经验！

职员个人工作心得体会 篇1

在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了交接班制度，我们就能更好地保证我们下一个班次的工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。所以基于这个我们长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。还要进一步严格和强化交接班制度，努力保证车间生产工作的顺利、安全进行。使车间能够顺利地生产，令我们的员工拥有良好的、安全的工作环境，让我们公司朝着安全和谐的方向发展。

首先，车间内部必须明确规定强化和要求工序有充足的、充裕的交接班时间。严格禁止工序在交接班时敷衍了事，严格要求大家必须认真执行交接班制度。因为只有我们明确要求和保证工序上有充足的交接班时间，我们才能保证广大职工在交接班的过程中，有充足的时间不慌不忙地、有条有序地进行详细地交接班;才可以杜绝职工在交接班时因为急于下班，而敷衍了事的进行交接班;才能保证职工把班次中存在的问题细致地、详细地交代;才能杜绝在交接班中存在粗心大意和交接不清的情况出现。所以这项工作很有必要，我们必须重视这个制度的下达和执行。

其次，我们要要求职工进行详细地交接班。所谓的交接班不是说只是简单地走一个形式，而是要有详细的交接班内容。具体下来就是将要下班的班次要详细地交接自己在上班期间都做了什么工作，工作进行到什么程度，下个班次应该做些什么，需要注意什么情况等等，都是我们在交接班时需要详细地说明和解释的。如果有什么特殊的原因和情况，不能及时解释和交待清楚的，交班人员就必须在交接本子上写清楚、写仔细。无论如何，我们都要坚决地保证下个班次在工作中不能因为交接的原因而耽搁我们的生产和安全工作，都要保证我们的工作能够很好地操作和运行。

另外，我们要实行交接班责任制和责任追究制。我们在工作中要明确地告诉员工，谁接班谁负责。所以我们要严格地要求我们的接班人员必须在交接班时，认真地对上个班次中的人员进行详细地询问。尤其是对自己不明白的工作问题，一定要认真地、全面地追问上个班次的工作人员。同时，我们的接班人员在接班时一定要严格地做到走到、看到、摸到、问道，把工作中的现场状况和问题弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中发现了问题，就要求本班次负责，追究本班次的工作责任。

还有要实行交接班专人制，就是我们要指定专人实行一对一的交接班制度。尤其是那些比较大的、操作人员比较多的工序，不能靠某一个人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我们必须实行一对一的交接班工作。在交接班时，一个人带一个人在工序上进行详细的交接班。只有这样就可以保证把工作存在的问题和注意事项进行详细的讲解，才能更好地保证我们的交接工作良好进行和完成。

最后，需要我们车间领导的监督和检查。没有一个良好的、严格的监督队伍和组织，什么工作都不能很好地执行和运转。所以我们在工作中一定要找时间、找机会，到各个工序认真落实工序上的交接班情况。对交接班制度执行好的，要提出表扬和奖励。对交接班制度执行不大全面的和执行不力的要严格地批评，并帮助他们改正。使他们尽快地认识到自己的错误和不足，早日走到正确的渠道。

只有严格地做好了、完成了交接班工作，我们才能在我们的工作中确保我们生产工作的良好运行和安全工作的落实，才能推动我们车间工作的良好发展，才能推动我们公司的和谐、高速发展。

职员个人工作心得体会 篇2

银行职员工作心得三篇

银行职员工作心得：

时代在变，环境在变，银行的工作在变也时常变化。每天都有新事物、新情况，都需要我们跟上形势，努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，养成行为习惯现在。进一步加强全行柜台服务管理，提高柜台服务质量，树立建行国有商业银行良好企业形象，推动各项改革和建设现代金融企业遍布全行。柜台服务管理办法和柜台服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增强了我们自身业务发展的紧迫感。

接下来我会检查一下自己，谈谈曾主任对我们日常工作状态提出的不足之处。

银行的服务工作不仅要求我们对工作充满热情，而且要有一颗追求完美的心。

其实客户就是我们每天面对的考官。如果我们银行的员工每天都懒洋洋地上班，化妆邋遢，甚至说话冷漠，态度生硬，那么想想，你会不会对柜台的工作人员给予应有的尊重？

问题必须回答，面带微笑，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵优雅，端庄大方，沉稳无懈可击。这些是我们的服务标准，问问自己这些标准达到了多少，人不够好，需要改进。

作为一名柜台销售人员，我对曾主任提出的不足进行了反思。由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜现在的工作岗位。精通，能够快速熟练地处理日常业务，细心耐心，努力工作，尽量与客户沟通，化解各种矛盾，有时遇到不讲理的客户，能够包容和理解他，最后也可以得到客户的理解和尊重。缺点是站姿可能不够标准，以后的工作中会经常提醒自己改正。另外，作为一名老员工，我对建行的感受有一些有效的建议。目前，客户在分公司排队的现象较为严重。一进门，就会觉得杂乱无章。建议设置大堂导游，积极回答客户问题，引导客户快速办理各项手续。综合柜台的设立，可以合理衔接和统一公私业务，从而提高柜员业务处理效率，一定程度上缓解客户排队带来的压力。

在今后的工作中，我会自觉加强理论学习、专业知识学习，向身边的同事学习，从而进一步提高自己，尤其是企业业务知识，全面提升水平全面的商业知识。在领导和同事的指导和帮助下，扬长避短。提高履职能力，严格要求把自己培养成综合性银行员工。

银行职员的工作经历二：

我在xx银行工作了一周，这是我第一次在银行工作。经过一周的努力，虽然到目前为止我还没有签下我的第一笔订单，但我还是有所收获。现在总结你的工作。目的是吸取教训，提高自己，让自己的工作做得更好，有信心和决心在以后的工作中做得更好。

在我开始工作之前，我只听说过pos机。我对银行的业务了解不多，对市场也不太了解。但是在接受了银行的培训和咨询了有经验的同事之后，我对业务有了更深入的了解。经过一周的团队合作和产品学习，在开拓市场的同时，我们在销售和产品方面遇到了困难和问题，我们及时向领导请示，共同解决问题，研究一些疑难客户。策略效果好。

通过团队合作，不断学习产品知识，收集同行业信息，寻找市场，收集市场信息，积累市场经验，现在对市场有了一定的了解和了解。在与客户的沟通方面也取得了一些进展。现在我可以把我们的产品清晰的介绍给客户了，我可以逐步处理客户提到的各种问题。一些潜在客户的信息。

在一周的工作中，我也发现自己还有很多不足：对市场了解不够；我还不能完全掌握这个业务，也不清楚与这个业务相关的其他业务。理解不够，导致不能很清楚的向客户解释；与客户沟通不够热情，无法清晰把握客户意图。

现在为接下来的工作做一个计划：

1.积极寻找市场，了解市场；

2、多方面了解客户，在会见客户之前多了解客户的状态和需求，然后做好准备，避免失去客户，与客户进行有效沟通客户，及时整理客户信息，及时跟进潜在客户。与客户保持联系，尽力帮助客户解决问题，给客户一个良好的形象； ，丰富知识，采取多元化形式，将业务学习与沟通技巧相结合；为了继续发展业务技能。

银行员工工作经历三：

在全行忙碌而紧张的工作中，年末将至。年末是最忙碌的时候，也是我们的心最踏实的时候。因为回顾这一年的工作，我们会计出纳部的每一位员工都有自己的收获，没有闲着，也没有浪费时间。虽然分工不同，但大家都在为行业的发展尽自己的一份力。时光荏苒，转眼间，我们又跨过了一年的坎。为了总结经验，发扬业绩，克服不足，我将今年的工作做一个简单的回顾和总结如下：

今年我在财务部工作。出纳工作，主要负责现金收付、票据印章管理、开票及跨行结算业务。刚开始工作的时候，单纯的觉得收银员的工作看起来很简单，其实就是数钱、填支票、跑银行等等。我对收银工作的理解和理解是错误的。出纳工作不仅责任重大，而且存在诸多文化和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。在日常工作中，能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做好日常清算和月结，定期与会计核对现金和账目。提供凭证支付工资等应及时支付的资金，遵守财务程序，严格审核相关原件，不符合要求的不予支付，严格保存相关印章、空白支票、空白收据、库存现金的完整性和安全性 银行存款余额，不开空头支票和远期支票，月底结账后核对现金流量和银行存款明细，以及当月单据原件精心装订，每月及时送达银行单据原件和各种收付款单据，各方面由会计师负责。以上是我今年工作以来的一些体会和理解，也是我在工作中理论转化为实践的过程。

在以后的工作中，我会加强对各种方面的学习和掌握。财务政策、法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，强化财务安全意识，维护个人安全和公司利益不致丢失，做我自己，我将与公司全体员工共同发展。新的一年意味着新起点、新机遇、新挑战。我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，感觉还是有很多不足的地方：

1。 只是为了满足完成自己的任务，工作发展不够大胆等等；

2. 业务质量提升不快，对新业务知识的认识不够、不够清晰；

3. 与其他同行相比有差距，创新意识不强。

以上是我个人的工作总结，将向全行领导和工作人员汇报。 这一年取得的所有成绩都只代表过去，所有的教训和不足，我们都铭记于心，努力改进。 工作是日复一日的，看似重复乏味，但我们相信，一点一滴，不凡。 有今天的积累，才有明天的辉煌。

银行职员工作的三个经历

职员个人工作心得体会 篇3

经过艰苦的选拔应聘，我终于成为一名银行的`员工了，不过这只是开始，以后的路还长着呢，我对自己说，一定要珍惜眼前的工作，一定要将自己的工作做好，一定要在不断的前进中走的更远。就目前来看，我还是对银行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的发展，我需要更多的努力，我想我应该做的更好，我想我应该将自己的努力化为动力。我作为实习银行的员工，我必须要做好这一切。

20__年7至9月，我和另两名同事分配到__支行实习。x支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在__市x行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有__卷烟厂、__公司等优质客户，更不可忽视的是__拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。

在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程DD记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。

八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用__x系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户__与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。

以上是我在__实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对x行发展的意见和建议

职员个人工作心得体会 篇4

转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：

一、与时俱进，不断增强个人政治修养

我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。

二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量

由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。

职员个人工作心得体会 篇5

一、人才要求的提升

随着近年来公司急速的发展和进步，在员工的能力要求方面也有了进一步的需求。并且随新项目的召开而导致公司人手不断短缺，我们人事部在招聘工作中也非常的紧张。

但目前公司的状况，需要的不仅仅是人员，更需要有足够专业能力的人才!为此，我们积极行动，在工作中向各部门领导确定能力需求，并根据空缺岗位的需求量进行计划，在领导的批准后，最终确立了新的招聘需求。

尽管对招聘要求的提升也进一步的增加了我们对人才的招聘难度。但我们并没有因此感到失落，反而严格的要求了自己，认真的做好每一个岗位的招聘工作。

二、招聘的工作

在逐步更新了招聘要求后，我们也在各大招聘网站积极的寻找人才招聘，通过在网络上的沟通后，我们会选择出基本适合的人员，并参加第一轮的面试。

第一轮的面试也主要是由我们人事部负责，通过对应聘者的个人个人交流来了解面试者的个人气质以及思想和发展的方向是否符合__x企业的团队要求。此后，才会选择出参加第二轮面试的应聘者。

第二轮则是由各部门管理阶层的领导尽心筛选。尽管在第一轮应聘后留下的应聘者已经不多，但在第二轮中，各部门的管理者们会以更严格的态度进行能力的考核与审查，筛选出最后的合格者。

当然，除了网络的招聘外，我们也在各大高校招聘有基础的应届毕业生，并在企业内部进行专业培养，这不仅为公司岗位提供了更加专业性的人才，也能带来大量的人力资源。

今年的情况来说，我们人事部共接待了应聘者__x人，其中应届成功的共有__x人，目前还留在公司的有__人。

三、其他工作

除了招聘以外，我们也在工作中加强了员工的管理，对企业员工的资料进行了补齐，并针对员工能力进行评估，调整员工福利等等。

如今，尽管这段时间的人员情况已经稳定，但公司在不断的发展，我们作为人事员工，也必须不断的努力调整工作，并且，也要加强自我的提升，这样才能更好的更着公司的发展不断的前进!

一、个人品行

在刚入职时，作为一名新员工，对公司的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，公司的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多公司的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了公司的情况，工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维

高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20xx年的进步奖、贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步，通过人事部工作总结，我找打工作方法和技巧，更好的执行20__年人事工作。

职员个人工作心得体会 篇6

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作为一名仁化供电局的新员工，我很有幸能在报道的这几天里能参观配网实操培训还有周田供电所和董塘供电所，这两次参观让我感触很大，也深深地体会到了局里的良苦用心和对我们的期望。

在实地参观之前，我印象中以后的工作就是简单的爬爬电线杆，检查检查设备。而在参观之后，我发现我自己的想法确实是太肤浅，太简单了，为此我感到无比的羞愧。

首先是参观配网实操培训，那时候太阳很晒，前一天下的暴雨在地上积水未干，非常的湿热，穿着劳保服会让人有种喘不过气来的感觉，这是我的第一印象。然而参加培训的员工却在这种条件下坚持作业培训，18磅的锤子一锤接着一锤，三四层楼高的电线杆说爬就爬，太阳很毒，温度很高，但师兄们都在很有默契的训练着，没有抱怨，有的只是为了能拿到更好的成绩，个人能力更好的提升付出的汗水，每个师兄脸上除了安全帽系绳遮住的地方肤色是白的，其他都是黝黑，说明这是经过了长时间的暴晒，后来师姐说他们训练一次要六七个钟，就在这样的毒太阳下面，我顿时肃然起敬。

而参观周田供电所和董塘供电所，我看到了这两个供电所员工的敬岗敬业，营业厅员工精神饱满，以最精神最真诚的服务态度对待客户。而在周田供电所的时候，恰好我们遇到了供电所所长在和当地村民交涉解决问题，在这个过程中，所长虽然身居高位，仍然对群众是以一种真诚服务，友善平和的态度解决问题，令村民得到了满意的答复。这也让我很触动，我应该向他学习才是。在董塘供电所的时候，刚好遇上员工出去抢修回来，满身的泥土，整个背都被汗水湿透，但是师兄没有一点抱怨，也不怎么在意，他说其他人还在一线，他只是回来弄一下文件，等下还要出去抢修，我觉得这应该是每个电网人的缩影，每个电网人都有这种爱岗敬业，为人民服务的精神，我为我能成为一名电网人而自豪。

经过这两次实地参观，我能够现场地感受到电网人工作的艰辛和真诚的工作态度。令我真正地感受到了人民电业为人民这句话包含的责任和义务。也令我对未来的工作生涯立起了标杆，我要向他们学习，成为一个合格的电网人。

职员个人工作心得体会 篇7

——使党的监督工作和党风廉政建设更好地适应形势发展的需要，与时俱进。把继承和创新有机地结合起来。随着时代和实践的发展。要紧扣改革开放和现代化建设的新形势新形势，改革完善党的纪律检查制度。

XX有效改善学风，提高用理论解决实际问题的能力

学习是干部成才、提高素质的重要途径，是一个干部的终身任务。加强学习，努力提高理论水平和政治素质，是履职尽责的重要保证。只有不断学习，才能在思维上跟上新形势的发展，开阔的视野和正确的决策来自于不懈的学习。我们需要学会增强对自己工作的远见、洞察力和控制力。要加强学习，提高自身素质。要挤出时间，认真学习各种政治理论和业务知识，不断提高分析解决问题的能力，提高干部整体素质，坚决纠正学习氛围低、学习积极性低、自我意识低的问题-意识，任何人都不要借用

2——共识，协调各项工作，减少内耗，减少不和。

二是在合规方面树立榜样。 “做人为重”，领导干部要求下属做自己想做的事。必须时刻严于律己，规范言行，公平诚实，不碰高压线，不碰防火墙，不违规，不犯错误，自觉接受员工监督和制度约束，敢于把握和管理各类违规行为。全行形成秩序、禁止和遵守规章制度的合规文化。

三是在创业领域做出表率。 领导干部要时刻保持昂扬向上、积极进取的精神状态，精力充沛、充满激情、执着追求，在平时的工作中永不满足，具有“事业不止、永无止境”的进取精神。奋斗”的意识；有一种不松懈、不迷茫、不滑头的精神，始终保持着坚强的精神和高昂的斗志。领导干部的精神面貌往往反映和影响着单位的精神面貌和职工的精神面貌。因此，范文的内容图应该用领导干部的激情、魅力和人格来激励员工。

4——因此，“建设学习型组织，争做学习型人才”现在普遍提倡。有人说，现实世界的各行各业都充满了竞争，而竞争的结果取决于人才的竞争。人才的竞争，归根结底是员工综合素质的竞争。这句话非常明显。员工素质不仅取决于岗前教育的基础教育，还取决于工作实践中的职业素质教育。一个团队的优劣和一个事业的兴衰，可以从其人员素质和工作总结精神面貌来判断。 .

根据木桶的短板理论，集团100名员工中有99人是高素质人才，而低素质人才只有1人，所以集团的事业可能被低估以这个名字。素质人才搞砸了。提高整体素质有两条途径：一是对低素质员工实行淘汰制，二是加强全员职业素质教育。目前，基层员工中高素质复合型人才的比例非常小。实施低质量淘汰涉及制度、政策等多方面因素，实施难度大。唯一的办法是加强对全体员工的职业素质教育。职业素质教育渠道多，各级分支机构应通过建立就业和薪酬分配激励机制，鼓励员工自学、离岗、参加远程培训

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银行员工作风建设的心得体会

银行年轻员工作风建设的心得体会

建设银行作风建设经验与体会 个人

银行业权威 作风建设经验与体会

银行作风建设优化经验与体会

职员个人工作心得体会 篇8

一、深入学__精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性

全面分析了__地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业__年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。__总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。

二、加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一

宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。

三、重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效

为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。

职员个人工作心得体会 篇9

新起点，一切都是新的

人生有很多个转折点，在转折点上我们几乎都会发生关系到整个人生道路的转折。走出学校，进入社会，开始工作就是一个很重要的转折点。在这个关键点上我选择了友利通公司。

刚从学校出来，感觉很茫然。以前大部分时间都是呆在学校里，对社会的真实面貌可以说是一无所知，对友利通这家手机行业中的公司只有一个很模糊的感觉，对自己的工作岗位也是没有什么概念的。6月底我和几个同学踏上了远在深圳的火车，经过20多个小时的路程，我们终于到达了住宿的地方。从第二天开始，我们就在工厂进行了为期一个月的实习，在工厂虽然挺辛苦，有时还要加班到很晚，但是让我们对公司的产品有了一个初步的了解，对以后的开发工作有很大的帮助。一个月之后，在工厂的实习期结束，我们开始进入公司总部到自己的岗位工作。在此之前李经理对我们进行了两天的入职培训，让我们对公司的企业文化、规章制度和对一个优秀的企业人的要求有了深刻的了解。刚踏出校园的我们最需要的就是这些，公司的企业文化：态度决定一切，责任重于泰山，快乐工作，健康生活我深深的记在心里，态度和责任是做好工作的最重要的保障，让我们能很好的做好工作为公司带来良好的业绩的同时自己可以得到长足的发展;快乐工作，健康生活是让我们有一个良好的状态，在工作和生活的时候都能快快乐乐、健健康康，同时这也看出公司对员工的深切关心。从1996年起公司经历了xx的风风雨雨，有业绩辉煌的时候，也有情况低落的时候，不过从公司的发展历程看，公司始终是不断向前走的，也许我们比其他人走得慢，但是我们比他们走得稳，我相信，经过员工们稳扎稳打、吃苦耐劳的奋斗下，我们的愿景一定能够达成。

入职培训之后我们开始了真正的工作。刚踏进岗位，我对公司的环境还是很满意的。灯光明亮，冷气一直开放，还有一些绿色的陪衬，办公室显得很和谐、融洽。后来开始工作，我很茫然，不知道自己该做什么和能做什么，看到忙碌的大家，我很慌乱，当时心里只有一个想法，那就是学习。以前我学习到知识到的知识还太少，而且根本无法应用到工作当中，于是我开始大量的阅读关于工作上要用到的资料，一个星期之后我开始向同事们学习具体的项目开发，从最简单的开始学习。当然不管是谁，刚开始工作都是很艰辛的，面对那么多以前根本没见过的知识、技能。辛苦是免不了的，所以我觉得这这个过程中心态是很重要的，现在我给自己总结下来以下几条：首先要找准自己的工作定位，明确自己的工作职责，要加强同事之间的沟通，汲取别人经验。

二是工作中遇到问题不要怨天尤人，从改造自己入手，适应环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，不断学习新知识、新理念和新方法，平时在工作中及时反思自己工作中存在的问题，努力培养和提升自己各方面的能力。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从简单处入手，做好工作细节，细节决定成败。工作中不断地调整自己的心态，以积极的心态做事，一个人如果在任何时候都能保持快乐、积极的心态，那么这个人一定是生活中的强者，因为快乐积极的态度会让人变得坚强有力起来。四是失败是成功之母，反省是成功之父。在工作中，要有目标，不怕失败，不怕被拒绝，成功才会离你越来越近，同时要反省我今天哪里做的好，我今天哪里还可以做的更好。通过不断地反省，不断地进步，不断地靠近成功。

刚出校园的我们就像孩童一样什么都不会，一切都要从头开始。友利通公司是一个很好的锻炼、学习的平台，我相信在这里我可以得到长足的发展。还有一个多月就结束试用期了，我要把工作做好争取转正。路是靠自己走的，方向也是自己决定的，我相信努力了就一定会成功的。

职员个人工作心得体会 篇10

在自己的试用期时间里，我都是尽力去完成好自己的每一件事情，自然我也是有努力去做好自己应该要完成的事情。这段时间的工作都还算是相当的轻松，而我学习起来更是十分的快乐，当然我在这段试用期工作上也工作得相当的幸福与快乐。

身为一位公司的新晋员工，我都是尽力让自我去慢慢融入到整个工作的氛围中，我想这样的生活是让人感受到百分百的幸福感。在工作期间，我都是有慢慢地去了解自己的工作，尽量地让自己能够明确自己的每项工作，这所有的努力都还是有较好较深的感受与体会。对于我自己这这段时期上的成长我还是有不少的，毕竟我也会刚从一个行业转到这份行业上的，从开始慢慢了解这一行业，到喜欢上这一行业都是让我在工作中更加努力奋进的原因。

每天的工作我都有十分努力在完成，并且各位领导与同事的相互照顾我都是有相当努力的在完成与奋进。对于我自己的工作，我从开始的一点都不了解，在领导的带领下与开始工作前进行的入职培训，才让我深刻的明白这份工作的意义，当然也是让我知道了自己日后的努力方向，之前的我都几乎不知道自己的未来是在何方，但是在深深地了解了这份工作与这个行业之后，就更加地想要在这个行业中去不断地奋进，我相信自己以后的工作都是可以以现在这般的激情去面对，毕竟我是真的对我现在的工作有极大的信心与动力。

在试用期的时间，都让我对自己的工作具有相当的熟悉度，当然也是明白自己在接下来应该要努力的方向，对于这份工作我都是有好好去完成好我能够做好的事情，在这期间的成长我更是完全有明白自己接下来的努力应该是往哪个方向去努力。现在我也算是在这份行业中扎稳脚跟了，那更是应该要一步一个脚印地做好自己应该要做到的事情，当然也是应该要对自己的工作进行更多地提升。所以在以后的的时光中我还应该去奋进的地方是很多的，当然我更希望自己可以通过努力让自己每天在工作上都有很多的成长。往后的时光还很长，而我要努力的地方是有不少，我就更是希望自己能够在这期间让自己能够收获到自己想要的一切。

这份工作让我明白的一切不仅仅只限于工作上，更让我明白在接下来的每一天生活中更应该如何去努力，我相信在往后的生活中都是应该对生活抱有更大的期待。当然在这之后我都会努力让自己的工作都完成得更好，当然更是为了让自己收获到很多的成长。

职员个人工作心得体会 篇11

入职这段时间以来，我感觉非常的充实，我希望能够在这样的环境下面把工作做的更好，这一点是一定的，在这方面是我应该要有的态度，在xx这里工作我感觉非常的充实，未来我一定会做的更好的，我对自己是有着非常大信心，我也感激在xx这里能够有这么多的成长和进步，我也知道有些事情是应该要去端着好的，在工作方面，这些是我应该去做好的，这一点是一定的，刚刚入职，我也非常清楚我自身存在的缺点，我感觉非常的自责，这不是我应该有的态度，真的是做的很不好，但是接下来我一定会努力的调整好，这段时间在工作当中我也是有一些心得。

我知道我应该朝着什么方向努力，在这一点上面这是我应该要有的心态，对于这一点我有着清楚的认知，工作是自己的事情，我应该认真的对待的，在这方面还是应该要对自己严格一点，认真对待这份工作是非常有必要的，我能够明确的去做好相关的规划，通过这样的方式积累工作经验，这也是作为一名员工的应该要有的态度，现在我也是在不断的调整好状态，我也非常感激能够有这样的变化，在这一点上面这是毋庸置疑的，现在还是应该要认真的去落实好自己的工作，这也是应该要有的心态，我感激过去几年来的学习经历，让我掌握了许多专业知识，这样才能在工作当中做的更好，清楚总结的定位，我现在也是非常感激能够用这么一个好的状态去迎接，这也是作为一名员工应该要有的态度，这是不可忽视的，我真的非常感激近期的工作，对于我而言我是非常清楚自己在这样的环境下的进步。

在这方面我也是做的比较认真的，在这一阶段的工作当中，我有着非常明确的态度，这一点毋庸置疑，我需要认真的去做好这些细节，现在我也会是非常感激能够通过这样的方式积累，刚刚入职不久，我觉得在工作当中我是有一定的进步的，在这方面我是能够深刻的体会到这一点，未来还会有更多的事情等着我去做好，我现在非常清楚自己的定位，有些事情还是应该要自己认真负责的去做好，只有积累了足够多的经验的，才能够有更多的进步，虽然近期在工作当中发生了非常多的事情，但是我还是非常有信心去做好接下来的工作，我会继续努力的。