运维部个人工作总结4000字

运维部个人工作总结。

为了写好工作总结我们要不断努力，从总结中可以看出一个人的能力。也许下面的“运维部个人工作总结”正合你意！大家不妨来参考。希望你能喜欢！

运维部个人工作总结【篇1】

辞去了20xx年，迎来了崭新的20xx年，在这新年之际，我们有必要总结过去，以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，回首望，来到公司快一年的时间里，在工作中虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡考验和磨砺，在此将我在20xx年的工作作出如下总结：

一、虚心学习，努力工作

20xx年4月，我满怀激情的来到公司工程运维部，第一次见到在座的'领导和同事，看到大家围绕着手中的工作，兢兢业业，案牍劳形，激励着我这个刚刚接触陌生环境的新人自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，在干中学、在学中干，不断掌握方法积累经验，注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，完成工作任务。另一方面，问领导、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，学习抓住工作中的重点和难点。

二、主要工作和收获

1、参与FTTH改造项目，在工作中了解到了我们广电网络的光纤入户方式也体验了3个月一线工作同事的工作内容。

2、参与小区改造项目的制图和预算编制，在过程中学习到了通讯管道的施工工艺和方法、电缆、光缆、设备的布置方式和敷设要求、了解到了各分部分项工程的组价方式和信息价格。

3、参与教育教学一体机的培训和维护工作，了解到了一体机内部构造和部分维护方法。

4、参与军分区会议室装修改造项目，在过程中了解到了多媒体会议室需要满足的功能需求，在装修施工的基础上如何去实现各功能的硬件设备和辅助材料的布置。

5、参与智慧交管试点项目，该项目经过前期协调，目前已进场施工，在此过程中，让我学会了换个角度、换个身份去思考问题，以前很多不理解的问题，豁然开朗，还让我学习到了交警支队的抓拍设备土建与安装的规范和方法。

三、存在的问题

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、网络业务上，对机房设备、终端设备的了解太少，网络结构、电视安播、会议系统的应用也知之甚少。工程业务上，去现场参与新建和抢修的次数也不多，总结下来就是学习不足。

3、除了本部门同事以外，与公司其他部门的同事几乎没有什么交流，沟通协调能力也不好。

四、今年的打算

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高，同时也发现了自身很多的不足。在今后的工作中要不断创新，及时与领导和同事进行沟通，虚心学习理论知识和实际操作，也要加强工程建设方面学习和锻炼，主动参与到部门各项工作中去，提升自己的业务能力，积极与公司同事在工作中的沟通和交流，以便于今后工作的顺利进行，在明年的工作中，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

我相信在部门各位领导的带领下，大家齐心协力，团结合作，把部门的工作顺利推进!

运维部个人工作总结【篇2】

时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的20xx年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻，我将20xx年在公司的经历作一个简单的概括：

一、得公司领导认可和肯定并委以重任

20xx年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。x月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、xx停车场、xx医院、xx公安金牛分局等客户的xxx及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

二、一年工作重点及工作情况

1、20xx年xx月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行xx分行中心大屏及门禁系统、xx公园智能停车场系统，xx医院、xxx安分局、xx监控系统、xx交通卡扣系统、省环保xxx环保举报热线系统等不同项目。

2、x月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为xx密押系统升级、xx停车场系统、xx院和xx分局监控系统、环保xxx系统的维护任务。

3、x月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

4、在此过程中遇到的困难和麻烦：①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。②其次问题较多的是环保xxx和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三、20xx年工作计划及安排

20xx作已近尾声，20xx们又将接到xx、xx、xxx项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4x个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，WwW.bijIAOGAO.cOm

1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检；

2、每季度进行1次集中培训或现场培训；

3、更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四、对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司1x在这方面得到改进。

2、 配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，xx此问题应首要解决。

3、 服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

五、新年设想与期望

20xx的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望xx在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。

运维部个人工作总结【篇3】

一、个人岗位主要职责

主要职责：协助杨主任做好运维部，兼任网管监控中心管理；1、负责每日24小时网络监控；2、管理网管监控中心日常生产；3、定期分析网络运行质量及业务响应情况并进行考核；4、负责电路调度及考核；5、网间通信质量管理，协调处理有关互联互通重大、疑难问题；6、网间业务码号开放管理；7、组织落实交换专业的日常维护，制订维护作业计划；8、制订交换专业应急调度预案，落实各项网络安全措施，确保交换专业网络的稳定运行；9、负责交换专业的技术支撑，确保网络安全运行。

二、个人岗位量化指标

（一）交换专业

主要任务：1、加强网络运行分析，合理优化网络，提高网络运行质量；2、组织落实各类数据统计、报表上报。管控数据及标准：1、合理组织安排交换网络调度；

2、落实应急调度预案，降低障碍处理时间，确保S1/2类故障，处理时限应不超过4小时；3、省公司考核：交换方面，长途电话网网络接通率≥97；本地来话接通率≥98；本地去话接通率≥97；4、省公司考核：网间信令数据传送准确率达到95以上；5、报表上报及时率100％。

（二）互联互通

主要：进一步提高互联互通网络运行质量，协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。

1、负责协调处理本地网网间通信障碍；2、负责网间扩容改造协调（中继增开、交换机扩容等）；3、网间业务码号开放管理。

管控数据及标准：根据管理局规定：要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。1、一般障碍处理，处理沟通时限为24小时，如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时，上报省公司处理；2、重大事故后4小时内口头上报省公司，24小时内做出简要书面报告，事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商，并做好网间应急预案；4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成报表上报。6、根据码号开放文件规定按时开放码号。（三）网管监控

主要：1、组织电路故障处理、派发、指挥调度，收集故障分析报告。2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。

管控数据及标准：1、制订并严格贯彻执行各类管理制度；2、故障处理及时；3、分析认真，及时提交报告和报表；4、电路调度准确合理，开通及时；5、响应大客户中心的方案和重保需求。

三、上半年指标完成情况

1、完成交换专业各项维护作业计划，完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

2、完成各交换设备扩容、局数据修改，日常故障处理，完成了省公司上半年的各项考核指标。3、定期进行本网固话用户话务流量，IP电话业务流量分析，用户模块端口占用率分析，动态对全区模块进行资源调度，提高了模块端口占用率。4、分析完成了112用户故障数据的统计，通过详细的故障用户数据分析，用户故障类型统计，强化相关的故障处理流程，有效降低了故障历时，减少了用户的投诉数量。4、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查，消除了节日期间的故障隐患，定时对各局向话务进行采集分析，对话务量接近门限值的局向作动态跟踪，及时通过增开电路来疏通话务。5、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订，确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。6、制定实施技术方案5个，累计完成省公司各项报表92份，调单40项，反馈及时率99。7、制订完成本地网码号升位方案和计划，完善升位前相关信息的统计与采集分析，顺利完成全省升位演练配合。8、加强了与各运营商的沟通，节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案，并及时对网间话务进行测算，对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路，确保了网间通信正常。9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验，完成第二关口局设备交换组网方案制定，配合了网间传输第二路由构建协谈。10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理，及时加强相关的观察与信令跟踪，掌握证据，上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表，保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路，6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路，及时核实了我方资源，减少了租用资源，节约了公司运维成本。

四、上半年管理主要成绩

协助主任，量化落实运维部思路，使各项管理规范化、制度化。1、在做好日常监控

管理、网络优化的基础上，较好的完成了一季度的维护。

2、认真履行中心的职责，尽一步完善了中心各项规章制度。3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行，对违规行为适度进行考核。4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。5、对仓库物品整理归类，各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理，补全了各项台帐。

五、目前中存在的主要问题

1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高；2、中心的凝聚力和创新力还不够高，急需提高整体队伍的素质，加强人员的培训，提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

六、下半年主要思路

1、进一步提高语音网络接通率；2、加强24小时网络监控；3、合理优化现有网络，提高现有网络质量；4、加强网管监控人员技术培训。

七、近期最重要的及思路

1、做好全网号码升位的准备，能顺利完成本次升位任务；2、盘活资源，合理利用网络资源；3、强化汛期24小时网络监控，保障全网网络安全。

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管理、网络优化的基础上，较好的完成了一季度的维护。

2、认真履行中心的职责，尽一步完善了中心各项规章制度。3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行，对违规行为适度进行考核。4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。5、对仓库物品整理归类，各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理，补全了各项台帐。

八、目前中存在的主要问题

1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高；2、中心的凝聚力和创新力还不够高，急需提高整体队伍的素质，加强人员的培训，提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

九、下半年主要思路

1、进一步提高语音网络接通率；2、加强24小时网络监控；3、合理优化现有网络，提高现有网络质量；4、加强网管监控人员技术培训。

十、近期最重要的及思路

1、做好全网号码升位的准备，能顺利完成本次升位任务；2、盘活资源，合理利用网络资源；3、强化汛期24小时网络监控，保障全网网络安全。

运维部个人工作总结【篇4】

目录

一、组织结构图..............................................................................................................................3

二、工作职责和具体工作内容.......................................................................................................3

2-1.供配电管理部经理.....................................................32-2.供配电管理部主管.....................................................42-3.供配电管理部工程师：.................................................42-4.运行值班人员：.......................................................52-5.运行人员的工作时间安排:..............................................52-6.运维人员工作要求：...................................................6

三、值班管理制度及交接班管理...................................................................................................7

3-1.交班时间、地点.......................................................73-2.交班职责范围.........................................................73-3.交班事项.............................................................73-4.交接制度.............................................................83-5.交班时未处理完毕事项.................................................8

四、机房安全生产管理制度...........................................................................................................8

五、电气系统组成各部分系统作用...............................................................................................9

六、配电室工作制度.....................................................................................................................106-1.配电室巡视检查制度:.................................................106-2.配电室安全操作规程：................................................116-3.值班人员责任制:.....................................................136-4.电工交接班制度:.....................................................136-5.操作票制度:.........................................................146-6.配电室安全管理制度：................................................156-7.配电室防火制度：....................................................166-8.变配电室门禁制度：..................................................166-9.配电室工作许可制度：................................................176-10.配电室工作监护制度：...............................................176-11.配电室工作间断、转移和终结制度：...................................186-12.培训管理制度：.....................................................196-13.缺陷管理制度：.....................................................19

七、巡检........................................................................................................................................197-1.巡检制度：..........................................................207-2.高压柜：............................................................207-3.变压器：............................................................217-4.UPS：...............................................................227-5.电池：..............................................................237-6.低压柜及其他设备、设施..............................................247-7.运维人员在现场巡视中发现问题处理措施................................257-8.其他巡检内容........................................................25

八、设备保养、维护.....................................................................................................................268-1.高压柜维护保养......................................................268-2.柴油发电机的维护保养................................................28

8.3UPS和电池的维护保养................................................30

十、故障处理................................................................................................................................3110-1.按设备划分故障范围.................................................3110-2.故障类型...........................................................3110-3.故障等级划分.......................................................33十

一、节能与成本控制.................................................................................................................33十

二、建设运营期间人员安排.....................................................................................................3412-1.外部人员和内部人员搭配.............................................3412-2.运维人员安排.......................................................3412-3.配电室清洁.........................................................3412-4.运维人员工作.......................................................34

一、组织结构图

集团公司主管总经理酒仙桥数据中心总经理总经理供配电管理部经理每周工作5天，每天工作8.5小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部主管交叉休息。供配电管理部主管每周工作5天，每天工作8.5小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部经理交叉休息。供配电管理部工程师每周工作5天，每天工作8.5小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部经理、主管交叉休息。运维小组A运维小组B运维小组C运维小组D按照四班两运转工作，上12小时，休36小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。按照四班两运转工作，上12小时，休36小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。按照四班两运转工作，上12小时，休36小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。按照四班两运转工作，上12小时，休36小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。

二、工作职责和具体工作内容

2-1.供配电管理部经理：

2-1-1.负责数据中心电气系统的新增工程的建设、日常维护、电源管理、

故障处理、系统优化等工作的总体方案的制定、安排。

2-1-2.负责数据中心供电资源的分配管理，完成所有设备的停送电任务命

令的下发。

2-1-3.负责及时有效地处理电气系统的突发故障，并制定有效的应急预案；根

据实际需要完成电气系统的增效、优化方案以及实施计划的编写，并在报审后组织实施。

2-1-4.负责数据中心建设中的设备采购计划申报，工期的制定。

2-1-5.将公司日常的维护工作下派分发，具体工作由维护值班电工完成，如遇

设备故障严重供配电管理部经理应马上通知专业厂家到场维修。

2-1-6.工作时间为5×8小时一线在岗，处理日常工作，节假日与供配电管理部

主管交替休息。

2-2.供配电管理部主管：

2-2-1.供配电管理部主管应认真贯彻各项规章制度确保人身及设备安全，接受

供配电管理部经理下派的工作任务，将任务安排到具体运维人员，全面完成各项生产任务。

2-2-2.开闭站及各分配电室发生事故，当日供配电管理部主管和该配电室责任

人应负直接责任。

2-2-3.做好日常每班的设备维护、设备巡视、设备检修、协调工作，确保安全

运行。每班的设备运行情况做好本班记录，并把当班情况及时上报供配电管理部经理。对每天的工作安排要提前预见，对系统和设备的运行状况要了然于胸。

2-2-4.对本站发生的事故、障碍、异常和不安全活动，要会同供配电管理部经

理组织全站人员进行认真分析，按照“三不放过”的原则，查明原因，分清责任，订出防范措施。

2-2-5.遇到重要操作，要提前召开全体人员动员会，研究方案，制定措施，做

好事故预想等，操作中要旁监把关到位，严格按操作票的顺序步骤进行，对单项的操作要严格按照规定执行，确保主网安全运行。

2-2-6.负责对本站人员安全考核，对违章违制不听劝阻者有权暂停其工作，并

报告供配电管理部经理。

2-2-7.管理好站上的所有钥匙，不得随便外借和外传。按规程要求做好安全用

具、绝缘用具和消防器材的保管、检查、试验工作，并正确使用。

2-2-8.负责开闭站及各分配电室的卫生工作。

2-2-9.工作时间为5×8小时一线在岗，处理日常工作，节假日与供配电管理部

主管交替休息。

2-3.供配电管理部工程师：

2-3-1.负责供配电系统技术需求的提出，并配合商务部门完成相关采购工作，

包括技术选型、技术评估、合同签订等。

2-3-2.负责供配电系统新建和改造、客户化定制工程的实施管理。

2-3-3.完善更新数据中心电气系统图纸资料、管理制度、操作手册文档资料。2-3-4.组织本站的现场规程和现场运行注意事项的编写、修改、补充工作，新

设备投运、运行方式变化。旧设备改造要及时提出修编意见，并上交供

配电管理部经理审核。

2-3-5.负责重大缺陷管理，主要设备发现缺陷要及时向供配电管理部经理报告。

供配电管理部工程师要每日检查设备一次，发现问题及时汇报处理。

2-3-6.负责站上的培训管理工作，不断提高运行人员的技术素质，确保值班电

工值班人员安全的操作、安全的维护设备、安全的进行事故处理等。

2-3-8.配合完成供配电系统优化评估、方案制定和落实工作。2-3-9.配合完成供配电系统运行风险评估工作。

2-3-10.配合完成供配电系统在线施工工程的风险管理工作。2-3-11.配合进行供配电系统相关服务商的管理和评估工作。

2-3-12.工作时间为5×8小时一线在岗，处理日常工作。节假日与供配电管理部

经理、主管交替休息。

2-4.运行值班人员：

2-4-1.每一个运行值班电工应该具有高度责任心，听从供配电管理部经理和值

长的工作安排，认真完成领导交给的每一项任务。

2-4-2.对系统和设备的工作状况及维护时间要做到心中有数，能够熟练的掌握

设备的使用和操作方法。

2-4-3.值班电工在维护设备或倒闸操作时应严格执行《电气运行管理规程》。2-5.运行人员的工作时间安排:2-5-1.供配电管理部经理（1名）：每周工作5天，每天工作8小时，休息期间

24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部主管交叉休息。

2-5-2.供配电管理部主管（1名）：每周工作5天，每天工作8小时，休息期间

24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部经理交叉休息。

2-5-3.供配电管理部工程师（3名）：每周工作5天，每天工作8小时，休息期

间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。周末与供配电管理部经理、主管交叉休息。

2-5-3.值班电工（12名）：按照四班两运转工作，每班3人，上12小时，休36小时，休息期间24小时待命如遇紧急情况应最快速度到达现场。

2-6.运维人员工作要求：

对待各项操作，必须认真、严格、准确地按要求进行熟练掌握各种设备操作方法，做好工作笔记、不清楚的操作应向主管领导请教对待各项记录，必须认真、准确、清楚地填写认真填写工作票、操作票、交接班日志、每日抄表表格在工作中，要时刻注意自我保护，不能擅自在未征得上级领导同意和没有保护的情况下，进行冒险或危险操作电力运维人员管理要求工作中必须按照安全操作规程操作当发生问题时，要及时解决，若不能及时解决，须马上报告上级领导如发现可能引起停电的因素应立刻报告供配电管理部经理同事之间要互相尊重，互相支持，团结协作节水、节电和节约物品电力运维人员应具有主人翁精神、要维护公司的形象和利益积极配合上级领导的工作2-6-1.对待各项操作，必须认真、严格、准确地按要求进行。2-6-2.对待各项记录，必须认真、准确、清楚地填写。

2-6-3.在工作中，要时刻注意自我保护，不能擅自在未征得上级领导同意和没

有保护的情况下，进行冒险或危险操作。

2-6-4.当发生问题时，要及时解决，若不能及时解决，须马上报告上级领导。2-6-5.同事之间要互相尊重，互相支持，团结协作。2-6-6.节水、节电和节约物品。2-6-7.积极配合上级领导的工作。

三、值班管理制度及交接班管理

设备运行情况早八点在SS1电力中控室交班各系统的运行参数值班管理制度及交接班管理交接班双方共同巡视检查主要设备，核对交班前的最后一次记录数据当班运行中所产生的异常情况的原因及处理结果晚八点在SS1电力中控室交班运行中遗留的问题，需下一班次处理的事项上级的有关指示，生产调度情况等3-1.交班时间、地点

交接班地点设在SS1开闭站值班室，每天早9：00为交接班时间，交接班工作应在下一班正式上班时间前15-20分钟内进行，接班人员应按时到岗。若接班人员因故未能准时接班，交班人员不得离开工作岗位，应向主管领导汇报，有人接班后，方可离开。3-2.交班职责范围

交接班双方共同巡视检查主要设备，核对交班前的最后一次记录数据。3-3.交班事项

交班人员应如实地向接班人员说明以下内容：3-3-1.设备运行情况；3-3-2.各系统的运行参数；3-3-3.系统能耗；

3-3-4.当班运行中所产生的异常情况的原因及处理结果；3-3-5.运行中遗留的问题，需下一班次处理的事项；3-3-6.上级的有关指示，生产调度情况等。3-4.交接制度

交接班双方要认真填写交接班记录表并签字。接班人员发现交班人员未认真完成有关工作或在交接检查有不同意见，可当场向交班人员询问，如交班人员不能给予明确回答或可能造成不良后果，可拒绝接班，并立即报告部门领导，听候处理意见，如果接班人员没有进行认真地检查和询问了解情况而盲目地接班后，发现上一班次出现的问题，所有问题（包括事故）均应由接班者负全部责任。3-5.交班时未处理完毕事项

交接班时间以前发生的能耗大的事件或故障未处理完不能交接班，接班人员配合，处理完后方可进行交接班。交接班过程中如发现故障，双方应共同处理，待处理完后再办理交接班手续。

详细细节请见6-4.电工交接班制度。

四、机房安全生产管理制度

由于数据中心用电等级是一级负荷中的重要负荷，所以对运维人员的要求非常高，运行值班人员应严格执行操作票，工作票制度、工作许可制度、工作监护制度、工作间断、转移和终结制度。运行值班电工上岗必须严格执行《电业安全工作规程》，穿戴好劳动防护用具和正确使用符合安全要求的电气工具。4-1-1.高压设备无论带电与否，运行值班电工不得单人移开或超过遮栏进行工

作，若必须移开遮栏时，必须有监护人在场，并符合设备不停电的安全距离。当与电业部门（调度）联系进行110KV倒闸操作时，运行值班电工必须复诵，核对操作票无误，（倒闸操作应严格执行操作票制度，每张操作票只能填写一个操作任务）并将联系内容，时间和联系人姓名记录在运行日志中。在高压设备和大容量低压总盘上倒闸操作及在带电设备附近工作时，必须由两人执行，并由技术熟练的人员担任监护，运维值班电工必须掌握触电急救法、电气防火和灭火方法。

4-1-2.开闭站、配电室要备有安全用具、防护用具和消防器材、配电间要配备

灭火器，并定期进行检验，作好记录。

4-1-3.易燃、易爆场所的电气设备和线路的运行检修，必须按《爆炸性环境用

防爆电气设备通用要求》等规范法规执行。

4-1-4.电气设备必须有可靠的接地（接零）装置，防雷和防静电设施必须完好，

每年定期检测两次，作好记录。

4-1-5.变电站必须制定符合现场情况的现场运行规程，运行岗位的职责应在现

场运行规程中明确规定。

4-1-6.高压设备或线路停送电时，必须根据调度员或负责人命令，由操作者填

写倒闸操作票，并会同监护人根据模拟图或结构图核对所填写的操作项目、步骤准确无误进行。

4-1-7.倒闸操作前，应核对需操作的设备或线路名称、编号所在位置。操作中

应认真执行监护复诵制，必须按操作顺序操作，每操作完一项，在操作票该字头打“√”记号，全部操作完成复查，严防误操作，严防带负荷拉（合）刀闸。

4-1-8.倒闸操作顺序为：合闸送电先合电源侧刀闸，后合负荷侧刀闸，最后合

具有灭弧能力的油开关或空气开关，断电顺序与上述相反。

4-1-9.变电站、配电室发生过电流跳闸时，经检查配电装置确认无问题后方可

强送电一次。当出现差动保护跳闸，电流速断保护跳闸，重瓦斯保护跳闸时，在没有查明事故原因前，严禁强送电。

4-1-10.发生触电事故时，应立即断开电源，抢救触电者，并应保持事故现场，报告有关上级领导和部门。

4-1-11.严禁带负荷操作整流系统直流刀开关。

五、电气系统组成各部分系统作用

数据中心供电系统由2个柴油发电机室、2个高压开闭所、18个低压配电室构成，共计100面高压柜、422面低压柜、4组直流屏、12台柴油发电机。

六、配电室工作制度

配电室巡视检查制度配电室安全操作规程值班人员责任制电工交接班制度操作票制度配电室安全管理制度配电室防火制度配电室工作制度变配电室门禁制度必须严格执行供电系统的规章管理制度配电室工作许可制度配电室工作监护制度配电室工作间断、转移和终结制度培训管理制度缺陷管理制度

6-1.配电室巡视检查制度:6-1-1.变（配）电所应根据本所的具体情况，制订各类设备巡视周期，巡视时

间及巡视要求，值班人员应按规定对设备进行巡视检查。

6-1-2.巡视高压设备时，注意保持安全距离，禁止移开或越过遮拦，禁止触摸

高压电气设备，不得在其上面进行工作。雷雨天气巡视室外高压电气设备的绝缘部分，不得靠近避雷器和避雷针，距避雷器和避雷针应大于5m以上。

6-1-3.寻找高压设备接地故障点时，应穿绝缘靴，运行人员对故障点的安全距

离(室内大于4m，室外大于8m，手解除设备外壳和架构时应带绝缘手套)6-1-4.巡视人员在巡视开始和终了时，均应告知本值人员，终了时应说明巡视

结果，并做好记录。

6-1-5.巡视中发现设备缺陷，应报值班长研究消除，对威胁设备安全运行的情

况，并可能引起严重后果的，应向有关领导汇报，并做好记录。

6-1-6.用电单位的电气技术负责人应定期对变（配）电所的设备进行巡视检查。6-2.配电室安全操作规程：

6-2-1.值班电工必须具备必要的电工知识，熟悉安全操作规程，熟悉供电系统

和配电室各种设备的性能和操作方法，并具备在异常情况下采取措施的能力。

6-2-2.值班电工要有高度的工作责任心，严格执行值班巡视制度、倒闸操作制

度、工作票制度、安全用具及消防设备管理制度和出入制度等各项制度规定。

6-2-3.允许单独巡视高压设备及担任监护人的人员，应经部门领导批准。6-2-4.不论高压设备带电与否，值班人员不得单人移开或越过遮栏直接工作。

若有必要移遮栏时，必须有监护人在场，并符合设备不停电时的安全距离。

6-2-5.雷雨天气需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘鞋，并不得靠近避雷器与

避雷针。

6-2-6.巡视配电装置，进出高压室，必须随手将门锁好。

6-2-7.与供电单位或用户（调度员)联系，进行停、送电倒闸操作时，值班负责

人必须复核校对无误，并且将联系内容和联系人姓名作好记录。

6-2-8.停电拉闸必须按照油开关(或负荷开关等)、负荷侧刀闸、母线侧刀闸的

顺序依次操作。

6-2-9.高压设备和大容量低压总盘上的倒闸操作，必须由两人执行，并由对设

备更为熟悉的一人担任监护人。远方控制或隔墙操作的油开关和刀闸(和油开关有连锁装置的)可以由单人操作。

6-2-10.用绝缘棒分合高压刀闸或经传动分合高压刀闸和油开关，都应戴绝缘手

套。雨天操作室外高压设备时，应穿绝缘靴。雷电时禁止进行倒闸操作。

6-2-11.带电装卸熔断器时，应戴防护眼镜和绝缘手套，必要时使用绝缘夹钳，

并站在绝缘垫上。

6-2-12.电气设备停电后，在未拉开刀闸和做好安全措施以前，应视有电不得触

及设备和进入遮栏，以防突然来电。

6-2-13.施工和检修需要停电时，值班人员应按照工作票要求做好安全措施，包

括停电、检电、装设遮栏和悬挂标示牌、接临时地线，会同工作负责人现场检查确认无电，并交待附近带电设备位置和注意事项，然后双方办理许可开工签证，方可开始工作。

6-2-14.工作结束时，工作人员撤离，工作负责人向值班人交待清楚并共同检查，

然后双方办理工作终结签证后，值班人员方可拆除安全措施，恢复送电。在未办理工作终结手续前，值班人员不准向施工设备合闸送电。

6-2-15.高压设备带电工作时，距离工作人员工作正常活动范围小于O.35米必须

停电；距离大于0.35米但小于0.7米设备，必须在与带电部分不小于0.35米的距离处设牢固的临时遮栏，否则必须停电。带电部分在工作人员的后面或两侧无采取可靠措施者也必须停电。

6-2-16.停电时必须切断各回路可能来电的电源。不能只拉开油开关进行工作，

而必须拉开刀闸，使各回路至少有一个明显的断开点。变压器与电压互感器必须从高低压两侧断开。电压互感器的

一、二次熔断器都要取下。油开关的操作电源要断开。刀闸的操作把手要锁住。

6-2-17.验电时必须用电压等级合适并且合格的验电器，在检修设备时出线两侧

分别验电。验电前应先在有电设备上试验证明验电器良好。高压设备验电必须戴绝缘手套、穿绝缘鞋。

6-2-18.当验明设备确已无电压后，应立即将检修设备导体接地并互相短路。对

可能送电至停电设备的各方面或可能产生感应电压的部分都要装设接地线。接地线应用多股裸软铜线，截面不得小于25平方毫米。接地线必须使用专用的线夹固定在导体上，拆除时的顺序与此相反。装拆接地线都应使用绝缘手套。装拆工作必须由两人进行。不许检修人员自行装拆和变动接地线。接地线应编号并放在固定地点。装拆接地线应做好记录，并在交接班时交待清楚。

6-2-19.在电容器回路上工作时必须将电容器逐个放电。放电后接地。

6-2-20.在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸操作把手，都应悬挂“禁

止合闸，有人工作”的标示牌。工作地点两旁和对面的带电设备遮栏上和禁止通行的过道上悬挂“止步、高压危险”的标示牌。

6-2-21.线路或用户检修要求停电时，值班人员应采取安全措施，然后通知对方

负责人开始工作并进行登记。工作结束后必须接到原负责人通知方可恢复送电。严禁约时停、送电。

6-2-22.在带电设备附近工作时，必须设专人监护。带电设备只能在工作人员的

前面或一侧，否则应停电进行。

6-2-23.低压回路停电检修时应断开电源，取下熔断器。在刀闸操作把手上挂“禁

止合闸，有人工作”的标示牌。

6-2-24.低压设备带电工作时，应设专人监护。工作中要戴工作帽，穿长袖衣服，

戴绝缘手套，穿绝缘鞋，使用有绝缘柄的工具，并站在干燥的绝缘物上进行工作。相邻的带电部分，应用绝缘板料隔开。严禁使用锉刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸工具。

6-2-25.在带电的电流互感器二次回路上工作时，要严防电流互感器二次侧开路

产生高电压。断开电流回路时，必须使用短路线在电流互感器二次的专用端子上短路。严禁用导线缠绕。工作中不得将回路的永久接地点断开。工作时必须有专人监护，使用绝缘工具，并站在绝缘垫上。

6-2-26.发生人身触电事故和火灾事故，值班人员应立即断开有关设备的电源，

以便进行抢救。

6-2-27.电器设备发生火灾时，应该用二氧化碳灭火器或1211灭火器扑救。变压

器着火时，只有在全部停电后才能用泡沫灭火器扑救。配电室应加设网栏，防止鼠害。

6-3.值班人员责任制:6-3-1.值班人员必须努力学习电力法规知识，熟练掌握本职工作业务技术，熟

悉电气规程，本站的电气设备的性能，接线方式，运行方式等，明确本职工作范围，服从专业人员的技术指导，完成领导交办的任务。

6-3-2.值班人员负责高低压配电设备的安全运行和一般维修，要按时巡视检修

配电柜、变压器、电容器以及低压运行设备，及时抄录电气仪表，整理上报有关技术资料。

6-3-3.向领导推荐使用节能、先进、性能好的符合电网安全经济运行的产品，

做好设备的更新改造，搞好节约用电，及时投切补偿电容器，保证功率因数在合格值以内，科学安排生产，努力提高用电负荷率。

6-3-4.变配电室进行设备停电检修时，值班员应制定有关的安全技术措施（停

电、验电、挂地线、悬挂警告牌等），并应加强监护，对所进行工作范围内的安全负责。

6-3-5.高低压开关设备的五防设施安全有效，保证自备电机电源的可靠性，保

证电气连锁装置和继电保护装置及自动装置的正确动作，按照调度命令完成配电室内的倒闸操作和停送电操作，保证通讯畅通。

6-3-6.遵守劳动纪律，认真执行各项规章制度，规范用电行为，未经批准不得

私自增容，转送电，杜绝窃电行为，不擅自离职守，精力集中，工作时间内不得从事与工作无关的事情。

6-3-7.加强责任心，保管好变配电室的各种工具、仪表、材料，搞好室内卫生，

保证电气设备的安全经济运行。

6-4.电工交接班制度:6-4-1.接班人员接班前应做好充分准备，至少十分钟到岗接班，接班完成后，

交办人员方可离去，接班人员正式上岗。

6-4-2.如接班人员未按时到达，交班人员应坚持工作，直到接班人员到达，未

经办理交接班手续，交班人员不得离开工作岗位。

6-4-3.交接班工作必须做到交接两清，交接班人员应按规定详细介绍，接班人

员应认真听取。

6-4-4.在处理事故或倒闸操作时不得进行交接班，交接班过程中发生事故时，

应停止交接班，并由交班人员处理，接班人员协助进行处理，处理事故，倒闸操作完毕或告一段落后，方可进行交接班。

6-4-5.接班人员对设备进行检查确认无问题后，交接双方在值班记录上签字，

交接班方可结束

6-5.操作票制度:6-5-1.道闸操作必须根据值班人或部门负责人的命令执行。

6-5-2.电气倒闸操作须有熟悉现场设备，熟悉运行方式和有关规章制度，并经

考试合格的人员担任。有权担任倒闸和有权担任监护的人员名单，须经部门负责人批准并书面现场公布。

6-5-3.倒闸操作必须由两人执行，其中一人担任操作，有监护权的人员担任监

护，在进行操作的全过程不准做与操作无关的事。

6-5-4.倒闸操作必须填用倒闸操作票，操作票必须票面整洁，任务明确，书写

工整，并使用同一的调度术语。

6-5-5.在进行倒闸操作时，严格按照基本步骤操作，电气倒闸时基本步骤为：

A.受令、申令；B.填票、审票；C.操作准备；D.模拟演习；E.执行操作；F.复查；G.汇报记录。

6-5-6.每张操作票只能写一个操作任务。

A.将一种电气运行方式改变为另一种运行方式。

B.将一台电气设备由一种状态（运行、备用、检修）改变到另一种状态C.同一母线上的电气设备，一次倒换到另一母线。

D.属于同一主设备的所有辅助设备与主设备同时停送电的操作，如一台主变和所供电的全部出线间隔设备由一种状态改变为另一种状态。

6-5-7.操作票由当班执行操作的人员填写，填票人按照调度命令，弄清操作目

的，运行方式，设备状态后，再填写操作票，填票人和审票人应对操作票的正确性负责。

6-5-8.自设安全措施的装、拆，要填写操作票。6-5-9.下列情况可以不用操作票操作：

A.事故处理；

B.单一操作，仅拉、合一台开关，退、投一块压板；C.压负荷；

D.为了解救触电人或为了避免即将发生的人员触电事故。

6-5-10.操作票保存一年。6-5-11.评价与考核：

A.每值应对上一值已执行的操作票进行评价，值班负责人和部门主管每月进行一次评价，计算合格率，并纳入考核。B.操作票有下列情况之一者为不合格:1）按规定应填写操作票而未填用者（称无票操作）；

2）操作项目遗漏，操作顺序错误，主设备，开关等编号，以及拉、

合、投退等重要词句写错者；

3）操作任务不明确，安全措施不具体，人员不符合规程的要求，

应经审查签名的手续不完全；4）执行不认真，不按规定程序操作；5）涂改超过三处，致使票面模糊不清者；6）已执行的操作票遗失者。

6-6.配电室安全管理制度：

6-6-1.值班员在巡视时须保持：10KV0.70米；以下0.1米安全距离。6-6-2.凡配电室内停电，均需填写“停送电工作票”。

6-6-3.严格执行一人操作一人监护，监护人按“停送电工作票”的操作程序宣

读口令，并且每操作完一项，在其前面划“√”号的操作规程。

6-6-4.高、低压设备的操作，都要先在模拟板上核对性操作，然后按规定在设

备上操作。

6-6-5.高压操作，必须穿戴好合格的绝缘靴、绝缘手套，使用合格的绝缘拉杆

等。

6-6-6.严格执行停电、验电、挂地线、挂警告牌和监护制度。

6-6-7.工作票或口头调度中的错误应拒绝执行，对疑问要问清楚，不能草率从

事。

6-6-8.高压柜进行检修，需拉开负荷开关和上下隔离开关及室外跌落保险。

6-6-9.进入高压柜工作时，除拉开负荷开关和隔离开关及跌落保险外，还必须

断开其它有关电源。

6-6-10.触及电容柜和电缆头，必须进行人工放电。6-6-11.雷雨时不要在避雷针和高压设备附近停留。

6-6-12.在高、低压设备上工作时，值班人员必须完成操作票中全部安全措施后，

才能准许工作人员进入现场工作。

6-6-13.检修完毕后，拆除地线、遮拦、标志牌。此时，设备应视为带电状态，

不能再次触及，否则重新布置安全措施。

6-6-14.部分停电时，应设监护人并不得参与其它作业，应始终对所有施工人员

活动范围进行监护，使其与带电设备保持安全距离。如发现有危及安全的行为，应及时提出纠正，必要时令其停止工作。

6-6-15.进入配电室一律穿绝缘鞋，不准穿高跟鞋。6-7.配电室防火制度：

6-7-1.电气设备的安装，拆除要遵照国家技术规范进行，严格禁止非电工操作，

严禁拉设临时线。

6-7-2.定期检查电气设备和供电线路运行状况，发现异常现象，必须立即修理，

不得拖延，禁止带病使用。

6-7-3.架空线路应与易燃易爆物品有一定距离。6-7-4.不准使用电杆做各种依托。

6-7-5.不准用铜、铁线及其它导体代替熔丝。6-7-6.配电室装置的继电保护装置要良好。

6-7-7.配电室内不得存放易燃易爆和与工作无关的物品，室内通风良好，防止

小动物进入。

6-7-8.配电室室内及周围保持清洁。

6-7-9.充油设备定期检查，防止油渗漏或溢出，不准超负荷运行。

6-7-10.配电室必备消防设施，值班人员要熟悉灭火器的性能，使用方法，加强

管理，定期保养。

6-8.变配电室门禁制度：

变配电室是安全生产、治安防范的重点部门，为确保电气设备的安全运行，防止意外事故的发生，特对配电室门禁制度做如下规定：

6-8-1.变配电室为安全重地，禁止一切与工作无关的人员进入配电室，室外应

装设有“闲人免进”的标示牌，电气设备区域应设有明显的“请勿靠近”的标示，变配电室的通讯电话只做本范围工作使用。

6-8-2.确因工作需要进入变配电室的人员，先验明来客身份，经确定无疑后，

填写“配电室来客登记表”方可入内。

6-8-3.被允许进入变配电室的人员要严格执行变配电室内各项规定，不准携带

易燃易爆物品进入，不得随意触摸电气运行设备，在变配电室走动时应由值班人员陪同，要服从值班人员的指挥。

6-8-4.变配电室内禁止私人会客，任何人员都不得从事与工作无关的事情。6-8-5.变配电室内不准堆放各种杂物，值班人员要按时清扫，保持室内卫生。

室外不准存放各种车辆及物品，保证环境卫生及安全消防通道畅通。

6-8-6.提高警惕，备齐消防器材、消防材料，有安全防火制度，防止破坏事故

和电气火灾事故发生.6-9.配电室工作许可制度：

6-9-1.非本单位电气运维人员禁止随便进入配电室，施工人员和临时参加劳动

的人员须经填写配电室施工工作票和安全教育后，才能在工作人员负责人指导下，方可进入设备区和参加指定的工作，对外单位派来施工和配合工作的电气工作人员，工作前应由现场工作负责人介绍现场电气设备运行情况以及有关安全措施。

6-9-2.执行工作许可任务，必须由能够胜任操作的人员担任，工作许可人在完

成施工现场的安全措施后，还应做到：

A.工作负责人到现场再次检查安全措施，以手触试，验明无电；B.对工作负责人指明带电设备的位置和注意事项；C.和工作负责人在工作票上分别签名；

D.必须完成上述工作许可手续后，工作班方可开始工作；

E.工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更安全措施，不得变更有关检修设备运行结线方式，特殊需变更时，应事先取得对方同意。

6-10.配电室工作监护制度：

6-10-1.电力变压器如不经常过负荷，每年小修一次，十年大修一次.6-10-2.高压开关的检修周期应根据开关存在缺陷和实际运行条件来确定，一

般情况下每2-3年小修一次，新投入的高压开关一年后进行一次大修，故障掉闸三次以上或严重喷油及喷烟时立即停电检修。

6-10-3.高压隔离开关，负荷开关及跌落保险每年检修一次。

6-10-4.低压配电装置的检修和试验，一般情况下不少于两次，时间安排在雨季

到来之前和冬季高峰负荷到来之前进行。

6-10-5.投切负荷用的低压刀闸每半年检查一次触头。

6-10-6.配电盘和二次回路，应在每年春季和秋季，分别进行一次检修和清扫。6-10-7.整流设备蓄电池每半年检查维护一次。

6-10-8.电压、电流互感器的检修周期，应根据历年预防性试验结果，通过绝缘

分析来确定，但一般随同高压设备检修同时进行。

6-10-9.绝缘工具每半年试验一次，避雷器每年试验一次.6-10-10.配电室内的接地网每年检测一次6-11.配电室工作间断、转移和终结制度：

6-11-1.工作间断时，工作人员应从现场撤出，安全措施保持不动，工作票仍由

负责人执存。

6-11-2.间断后继续工作，不需通过工作许可人。每日工作完毕应清扫并开放已

封闭的道路，并将工作票交回值班人，次日复工应得到值班人许可，取回工作票。工作负责人必须重新检查安全措施后，才能工作。若无负责人和监护人带领，工作人员不得进入现场。

6-11-3.在未办理工作票终结手续以前，不准将施工设备合闸送电。

6-11-4.工作简短期间，若紧急需要，可将工作班全体人员已经离开的工作地点

的确切情况通知工作负责人，在得到明确可以送电的答复后方可执行，并将采取下列措施：

A.拆除临时遮拦，接地线和标示牌，恢复常设遮拦，摘掉“止步、高压危险”的标示。

B.工作间断期间，若紧急需要，可将工作班全体人员已经离开

运维部个人工作总结【篇5】

一、个人岗位主要职责

主要工作职责：协助杨主任做好运维部工作，兼任网管监控中心管理工作；

1、负责每日24小时网络监控；

2、管理网管监控中心日常生产工作；

3、定期分析网络运行质量及业务响应工作情况并进行考核；

4、负责电路调度及考核工作；

5、网间通信质量管理，协调处理有关互联互通重大、疑难问题；

6、网间业务码号开放管理；

7、组织落实交换专业的日常维护工作，制订维护作业计划；

8、制订交换专业应急调度预案，落实各项网络安全措施，确保交换专业网络的稳定运行；

9、负责交换专业的'技术支撑工作，确保网络安全运行。

二、个人岗位量化指标

（一）交换专业

主要工作任务：

1、加强网络运行分析，合理优化网络，提高网络运行质量；

2、组织落实各类数据统计、报表上报工作。管控数据及标准：1、合理组织安排交换网络调度；2、落实应急调度预案，降低障碍处理时间，确保S1/2类故障，处理时限应不超过4小时；

3、省公司考核：交换方面，长途电话网网络接通率≥97；本地来话接通率≥98；本地去话接通率≥97；4、省公司考核：网间信令数据传送准确率达到95以上；5、报表上报及时率100％。

（二）互联互通

主要工作：进一步提高互联互通网络运行质量，协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。

1、负责协调处理本地网网间通信障碍；2、负责网间扩容改造协调（中继增开、交换机扩容等）；3、网间业务码号开放管理。

管控数据及标准：根据管理局规定：要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。1、一般障碍处理，处理沟通时限为24小时，如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时，上报省公司处理；2、重大事故后4小时内口头上报省公司，24小时内做出简要书面报告，事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商，并做好网间应急预案；4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准（公用电信网间互联中继电路扩容技术要求）。5、按省公司要求：每月5日前完成报表上报工作。6、根据码号开放文件规定按时开放码号。

（三）网管监控

主要工作：1、组织电路故障处理、派发、指挥调度，收集故障分析报告。2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。

管控数据及标准：1、制订并严格贯彻执行各类管理制度；2、故障处理及时；3、分析认真，及时提交报告和报表；4、电路调度准确合理，开通及时；5、响应大客户中心的方案和重保需求。

三、上半年指标完成情况

1、完成交换专业各项维护作业计划，完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

2、完成各交换设备扩容、局数据修改，日常故障处理工作，完成了省公司上半年的各项考核指标。

3、定期进行本网固话用户话务流量，IP电话业务流量分析，用户模块端口占用率分析，动态对全区模块进行资源调度，提高了模块端口占用率。

4、分析完成了112用户故障数据的统计工作，通过详细的故障用户数据分析，用户故障类型统计，强化相关的故障处理流程，有效降低了故障历时，减少了用户的投诉数量。

5、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查工作，消除了节日期间的故障隐患，定时对各局向话务进行采集分析，对话务量接近门限值的局向作动态跟踪，及时通过增开电路来疏通话务。

6、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订，确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。

7、制定实施技术方案5个，累计完成省公司各项报表92份，调单40项，反馈及时率99。

8、制订完成本地网码号升位方案和工作计划，完善升位前相关信息的统计与采集分析，顺利完成全省升位演练配合工作。

9、加强了与各运营商的沟通，节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案，并及时对网间话务进行测算，对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路，确保了网间通信正常。

10、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验，完成第二关口局设备交换组网方案制定，配合了网间传输第二路由构建协谈。

11、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理，及时加强相关的观察与信令跟踪，掌握证据，上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表，保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。

12、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路，6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路，及时核实了我方资源，减少了租用资源，节约了公司运维成本。

四、上半年管理工作主要成绩

协助主任工作，量化落实运维部思路，使各项管理规范化、制度化。

1、在做好日常监控运维部兼任网管监控中心管理岗位述职报告管理、网络优化的基础上，较好的完成了一季度的维护工作。

2、认真履行中心的工作职责，尽一步完善了中心各项规章制度。

3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行，对违规行为适度进行考核。

4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。

5、对仓库物品整理归类，各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理，补全了各项台帐。

五、目前工作中存在的主要问题

1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高；

2、中心的凝聚力和创新力还不够高，急需提高整体队伍的素质，加强人员的培训，提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

六、下半年工作主要思路

1、进一步提高语音网络接通率；

2、加强24小时网络监控工作；

3、合理优化现有网络，提高现有网络质量；

4、加强网管监控人员技术培训。

七、近期最重要的工作及工作思路

1、做好全网号码升位的准备工作，能顺利完成本次升位任务；

2、盘活资源，合理利用网络资源；

3、强化汛期24小时网络监控工作，保障全网网络安全。

运维部个人工作总结【篇6】

20__年我部门在保障运维任务的基础上多方面挖掘客户，拓展同事的商务思路、感觉，从运维、配件合同入手，全员销售。各项目运维组在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成了公司规定的各项运维任务。

一、合同签订

运维部20__年第一季度已签订合同额62.626万，部门中李培任、王涛、张之祥、孙龙宇、熊永涛均已具备独立运作及签订运维或配件合同能力。

其中：

1、运维合同：共与9家法人单位签订运维合同，合同额27.34万

2、配件及改造合同：共签订合同51宗，合同额35.286万

目前德州军粮产业集团、鲁粮集团、菏泽地区的运维合同集中签订，德州地区涉及绿色仓储的部分项目也在进一步跟进中。

二、运维支持

1、日常运维工作

20__年第一季度，6个运维组共处理各项问题3202项，其中软件问题2420条共占比74%，硬件问题829条共占比26%。各运维组处理问题时间段以白天为主共2498条占比78%，晚间512条共占比16%，凌晨192条共占比6%。其中0.5h内解决问题2466条共占比76%，0.5—1h内解决问题597条共占比18%，1.0—1.5h内解决问题101条共占比3%，2h以上85条共占比3%。

现场各类维修出差及合同内巡检工作共计266人天

2、运维回访工作

20__年第一季度，利用疫情期间的出差空隙，组织了益海、中储粮、山水、山东粮食的集中回访工作，共回访法人单位166家，处理回访中落实的问题46宗。计划在4月11开始进行第二季度的集中回访工作

三、内部管理

1、制度建设：《运维部问题汇总输出》、《运维部外出巡检工作流程及输出》、《运维部节假日值班工作流程》、《呼叫中心运维问题处理流程》及《呼叫中心电话接听规范》五项制度及流程已在20__年第一季度进行试行并在逐步修订之中。

2、呼叫中心：呼叫中心已经于20__年第一季度开始试运行，目前共有粮油、粮食、建材、传统衡器4个坐席，在对外沟通的过程中已对新4008812799的24小时运维服务电话进行了对外推广，但受客户使用习惯影响，目前大部分客户仍习惯拨打原运维支持电话及微信、QQ咨询的方式。

四、现存问题

1、运维电话影响力不足，流程方面缺乏统一，4008812799的运维电话推广力度不足，在客户层面没有达到预期的辨识度。用户仍然习惯采用原微信、QQ或直接拨打原运维电话的方式与我方取得联系，这就造成了运维信息来源的不一致。给集中、统一、流程化管理带来难度。

2、运维相关商务定位不准确，在日常运维工作中对商务信息的敏感程度不足，获取信息后除各别同事外不能对信息进行主动跟进，大多数在等待反馈经理后的任务分配，缺少业务兴奋度。

3、及时反馈的思想还不能深入人心，运维工作中对无法处理的转出问题跟进不足、与客户不能及时反馈。问题一旦转出后多出现被动等待的情况。

五、下一步计划措施

1、达成收支平衡的共建方向，多方面调动全员参与商务工作：

（1）从个人发展、部门发展及个人收入的落地方向与大家达成共建目标，以自己赚钱自己花的浅显道理明确个人在部门中的价值空间。

（2）通过群内表彰、物质奖励、后进督促等方面提高部门同事在商务方面的积极性。

2、建立问题转出、跟进、反馈、预警的流程化操作习惯：

（1）问题转出有登记

（2）转出记录有跟进

（3）当日处理不完有反馈

（4）隔日处理不完有预警

3、建立各项目组轮岗化调配

（1）加强运维知识的相互交流，资深运维人员、专家可以根据故障发生的频度，把经过实践证明正确的解决方案形成知识库，供其他运维人员使用。

（2）通过坐席调整、现场人员轮换的方式，使得各运维项目组人员可互为备份，调剂出更多的工作时间用于现场收费服务和商务跟进。

运维部个人工作总结【篇7】

一、个人岗位主要职责

主要职责：协助杨主任做好运维部，兼任网管监控中心管理：

1、负责每日24小时网络监控；

2、管理网管监控中心日常生产；

3、定期分析网络运行质量及业务响应情况并进行考核；

4、负责电路调度及考核；

5、网间通信质量管理，协调处理有关互联互通重大、疑难问题；

6、网间业务码号开放管理；

7、组织落实交换专业的日常维护，制订维护作业计划；

8、制订交换专业应急调度预案，落实各项网络安全措施，确保交换专业网络的稳定运行；

9、负责交换专业的技术支撑，确保网络安全运行。

二、个人岗位量化指标

（一）交换专业

主要任务：

1、加强网络运行分析，合理优化网络，提高网络运行质量；

2、组织落实各类数据统计、报表上报。

管控数据及标准：

1、合理组织安排交换网络调度；

2、落实应急调度预案，降低障碍处理时间，确保S1/2类故障，处理时限应不超过4小时；

3、省公司考核：交换方面，长途电话网网络接通率≥97；本地来话接通率≥98；本地去话接通率≥97；

4、省公司考核：网间信令数据传送准确率达到95以上；

5、报表上报及时率100％。

（二）互联互通

主要：进一步提高互联互通网络运行质量，协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。

1、负责协调处理本地网网间通信障碍；

2、负责网间扩容改造协调（中继增开、交换机扩容等）；

3、网间业务码号开放管理。

管控数据及标准：根据管理局规定：要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。

1、一般障碍处理，处理沟通时限为24小时，如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时，上报省公司处理；

2、重大事故后4小时内口头上报省公司，24小时内做出简要书面报告，事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。

3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商，并做好网间应急预案；

4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。

5、按省公司要求：每月5日前完成报表上报。

6、根据码号开放文件规定按时开放码号。

（三）网管监控

主要：

1、组织电路故障处理、派发、指挥调度，收集故障分析报告。

2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。

3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。

管控数据及标准：

1、制订并严格贯彻执行各类管理制度；

2、故障处理及时；

3、分析认真，及时提交报告和报表；

4、电路调度准确合理，开通及时；

5、响应大客户中心的方案和重保需求。

三、上半年指标完成情况

1、完成交换专业各项维护作业计划，完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

2、完成各交换设备扩容、局数据修改，日常故障处理，完成了省公司上半年的各项考核指标。

3、定期进行本网固话用户话务流量，IP电话业务流量分析，用户模块端口占用率分析，动态对全区模块进行资源调度，提高了模块端口占用率。

4、分析完成了112用户故障数据的统计，通过详细的故障用户数据分析，用户故障类型统计，强化相关的故障处理流程，有效降低了故障历时，减少了用户的投诉数量。节前积极进行各交换设备巡检、故障排查，消除了节日期间的故障隐患，定时对各局向话务进行采集分析，对话务量接近门限值的局向作动态跟踪，及时通过增开电路来疏通话务。

5、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订，确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。

6、制定实施技术方案5个，累计完成省公司各项报表92份，调单40项，反馈及时率99。

7、制订完成本地网码号升位方案和计划，完善升位前相关信息的统计与采集分析，顺利完成全省升位演练配合。

8、加强了与各运营商的沟通，节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案，并及时对网间话务进行测算，对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路，确保了网间通信正常。

9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验，完成第二关口局设备交换组网方案制定，配合了网间传输第二路由构建协谈。

10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理，及时加强相关的观察与信令跟踪，掌握证据，上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表，保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。

11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路，6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路，及时核实了我方资源，减少了租用资源，节约了公司运维成本。

四、上半年管理主要成绩

协助主任，量化落实运维部思路，使各项管理规范化、制度化。

1、在做好日常监控管理、网络优化的基础上，较好的完成了一季度的维护。

2、认真履行中心的职责，尽一步完善了中心各项规章制度。

3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行，对违规行为适度进行考核。

4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。

5、对仓库物品整理归类，各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理，补全了各项台帐。

五、目前中存在的主要问题

1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高；

2、中心的凝聚力和创新力还不够高，急需提高整体队伍的素质，加强人员的培训，提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

六、下半年主要思路

1、进一步提高语音网络接通率；

2、加强24小时网络监控；

3、合理优化现有网络，提高现有网络质量；

4、加强网管监控人员技术培训。

七、近期最重要的及思路

1、做好全网号码升位的准备，能顺利完成本次升位任务；

2、盘活资源，合理利用网络资源；

3、强化汛期24小时网络监控，保障全网网络安全。管理、网络优化的基础上，较好的完成了一季度的维护。

运维部个人工作总结【篇8】

一、个人岗位主要职责

主要工作职责：协助杨主任做好运维部工作，兼任网管监控中心管理工作；1、负责每日24小时网络监控；2、管理网管监控中心日常生产工作；3、定期分析网络运行质量及业务响应工作情况并进行考核；4、负责电路调度及考核工作；5、网间通信质量管理，协调处理有关互联互通重大、疑难问题；6、网间业务码号开放管理；7、组织落实交换专业的日常维护工作，制订维护作业计划；8、制订交换专业应急调度预案，落实各项网络安全措施，确保交换专业网络的稳定运行；9、负责交换专业的技术支撑工作，确保网络安全运行。

二、个人岗位量化指标

（一）交换专业

主要工作任务：1、加强网络运行分析，合理优化网络，提高网络运行质量；2、组织落实各类数据统计、报表上报工作。管控数据及标准：1、合理组织安排交换网络调度；

2、落实应急调度预案，降低障碍处理时间，确保S1/2类故障，处理时限应不超过4小时；3、省公司考核：交换方面，长途电话网网络接通率≥97%；本地来话接通率≥98%；本地去话接通率≥97%；4、省公司考核：网间信令数据传送准确率达到95%以上；5、报表上报及时率100％。

（二）互联互通

主要工作：进一步提高互联互通网络运行质量，协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。

1、负责协调处理本地网网间通信障碍；2、负责网间扩容改造协调（中继增开、交换机扩容等）；3、网间业务码号开放管理。

管控数据及标准：根据管理局规定：要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。1、一般障碍处理，处理沟通时限为24小时，如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时，上报省公司处理；2、重大事故后4小时内口头上报省公司，24小时内做出简要书面报告，事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商，并做好网间应急预案；4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成报表上报工作。6、根据码号开放文件规定按时开放码号。

（三）网管监控

主要工作：1、组织电路故障处理、派发、指挥调度，收集故障分析报告。2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。

管控数据及标准：1、制订并严格贯彻执行各类管理制度；2、故障处理及时；3、分析认真，及时提交报告和报表；4、电路调度准确合理，开通及时；5、响应大客户中心的方案和重保需求。

三、上半年指标完成情况

1、完成交换专业各项维护作业计划，完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

2、完成各交换设备扩容、局数据修改，日常故障处理工作，完成了省公司上半年的各项考核指标。

3、定期进行本网固话用户话务流量，IP电话业务流量分析，用户模块端口占用率分析，动态对全区模块进行资源调度，提高了模块端口占用率。

4、分析完成了112用户故障数据的统计工作，通过详细的故障用户数据分析，用户故障类型统计，强化相关的故障处理流程，有效降低了故障历时，减少了用户的投诉数量。

4、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查工作，消除了节日期间的故障隐患，定时对各局向话务进行采集分析，对话务量接近门限值的局向作动态跟踪，及时通过增开电路来疏通话务。

5、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订，确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。

6、制定实施技术方案5个，累计完成省公司各项报表92份，调单40项，反馈及时率99%。

7、制订完成本地网码号升位方案和工作计划，完善升位前相关信息的统计与采集分析，顺利完成全省升位演练配合工作。

8、加强了与各运营商的沟通，节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案，并及时对网间话务进行测算，对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路，确保了网间通信正常。

9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验，完成第二关口局设备交换组网方案制定，配合了网间传输第二路由构建协谈。

10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理，及时加强相关的观察与信令跟踪，掌握证据，上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表，保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。

11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路，6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路，及时核实了我方资源，减少了租用资源，节约了公司运维成本。

四、上半年管理工作主要成绩

协助主任工作，量化落实运维部思路，使各项管理规范化、制度化。

1、在做好日常监控管理、网络优化的基础上，较好的完成了一季度的维护工作。

2、认真履行中心的工作职责，尽一步完善了中心各项规章制度。

3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行，对违规行为适度进行考核。

4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。

5、对仓库物品整理归类，各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理，补全了各项台帐。

五、目前工作中存在的主要问题

1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高；2、中心的凝聚力和创新力还不够高，急需提高整体队伍的素质，加强人员的培训，提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

六、下半年工作主要思路

1、进一步提高语音网络接通率；2、加强24小时网络监控工作；3、合理优化现有网络，提高现有网络质量；4、加强网管监控人员技术培训。

七、近期最重要的工作及工作思路

1、做好全网号码升位的准备工作，能顺利完成本次升位任务；2、盘活资源，合理利用网络资源；3、强化汛期24小时网络监控工作，保障全网网络安全。