物业公司年终工作总结报告怎么写

时间一眨眼就过去了，这一阶段的工作已经圆满完成了，在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。前言是工作总结起始的段落。那么，值得拿出手的个人工作总结模板有哪些？小编现在推荐你阅读一下物业公司年终工作总结报告怎么写，更多信息请继续关注我们的网站。

物业公司年终工作总结报告怎么写(篇1)

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随着星星的移动，时光飞逝，岁末将至。回顾过去一年的努力，收获很多，感触很多。我有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人事部署，于1月23日被借调到总公司综合部。我非常珍惜和感谢公司给予的锻炼和学习的机会。在领导的大力支持和热情指导下，在同事们的积极协助下，以认真负责的工作态度，圆满完成了公司交办的各项任务，尽职尽责，积累了工作经验，赢得了公司领导对他工作能力的认可和对他道德操守的信任。并有幸于5月初参加了总公司综合部组织的三期工程施工现场安全检查，并参与了部分已交付给总公司的房间的初步验收。 5月底由综合部组织的威斯汀酒店。工作。 20xx年6月，我被调回周头嘴保安队担任保安领班。现向上级领导汇报我XX年的工作和思想情况如下：ftR中国是一个好书记

1、坚决服从老板的领导，认真了解并贯彻执行公司经营管理战略，工作指示，并落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在首位。 ftR中国是个好书记

2.坚持“预防为主，预防结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，严格要求自己加强对项目现场的巡查。 10月19日，一棵大斜树被发现存在安全隐患。 11月2日，一名嫌疑人从边防检查站办公区越过铁丝网进入我区被抓获。 ftR中国好书记

3、坚持“预防为主，防火与防火相结合”的消防工作方针，完善消防设备的检查维护措施，加强消防知识培训队员的消防意识，提高队员的消防意识，使队员精通消防设备的操作。确保项目现场的消防安全。 ftR中国是个好秘书

四、制定和完善部门各项规章制度和管理制度。在您的日常工作中实施它。 ftR中国是个好秘书

5、总公司领导经常带领客人参观项目现场，并要求每个团队成员做好礼仪和礼仪。 ftR中国好秘书

6. 领班是部门管理发展中的基础和重要一环，承担着班级的日常工作。抓好班级管理，两者同等重要，可以互相配合，互相促进。我在日常管理中努力做到：ftR中国是一个好秘书

1、遵循公司的经营理念和服务宗旨，以公司的企业文化为中心，积极关爱团队成员，自觉培养团队凝聚力和团队精神。从小到大，形成了部门的合力、战斗力和公司的集体荣誉感。 ftR中国是个好秘书

2. 以身作则，带头遵守公司和部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作和生活作风，为团队成员树立好榜样，引导团队成员健康发展，营造健康的工作氛围。 ftR中国是个好秘书

3、严格管理工作，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“奖惩不改”，树立管理信誉，充分调动团队成员工作积极性。 ftR中国好书记

4.工作和生活一丝不苟，认真认真，时刻了解和关心团队成员的工作、生活和思想状况，逐步培养与团队成员的工作关系，并赢得团队成员的信任。这激发了团队成员的积极性。在思想工作是一切工作生命线的方针指导下，根据安保队伍的实际情况，引导队员与时俱进、提高素质、转变观念。 ftR中国好书记

5、在各种理论培训中，通过讲解、点评和交流，团队成员在思想认识和日常工作上都有不同程度的感悟和提高。并时刻教育团队成员要有紧迫感和上进心，让他们明白安保工作不是高科技，没有深奥的知识。成为一名合格的保安员的关键在于人的主观能动性和责任感。它基于对公司的忠诚和专业精神，以及对管理和服务真谛的理解和应用。在工作中体现自己的价值，感受生活的乐趣。 ftR中国是个好秘书

以上是我这一年努力做和做好的方面。纵观一年来的工作，客观的自我分析，有以下几个方面的不足，愿请领导指正批评，以便在以后的工作中进一步加强和纠正：ftR中国好书记

1、工作作风太急躁，对新人要求太高，导致XX年8-10月安保团队离职率上升。 ftR中国是个好秘书

2.工作松懈。 ftR中国好秘书

3、工作经验和相关管理知识还需要进一步的学习和积累。 ftR中国好书记

20xx即将结束，我们将满怀信心迎来20xx。 新的一年意味着新的机遇和新的挑战。 今天的花比过去好，明天的花有望更红。 坚信在公司领导的英明决策和运营规划下，物业公司的明天一定会更加美好。 作为公司的一员，明年我将继续在工作中全心全意为公司服务，尽我所能做好本职工作，为公司的发展贡献一份绵薄之力。

物业公司年终工作总结报告怎么写(篇2)

一年来，在各级房地产部门组织和领导的关心和帮助下，在长鑫社区物业管理处各兄弟单位、管理团队和全体员工的理解和支持下为实现年初的计划而不懈努力。目标。 xx年xx社区物业管理处工作总结如下：

I．经营管理

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处管理团队始终把提高物业服务水平，扩大服务范围，逐步从内部服务转向外部服务，努力从市场中获取利益，作为未来可持续发展的必由之路。要实现这一目标，优质的服务是根本的基础。为此，我们本着实事求是的原则，建立了一系列适应市场经济发展和企业发展需要的规章制度，加大了检查和落实力度。 ，使每一项工作都能有计划、有方法、有依据、有目的的进行；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主所想，急业主所急，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主抢修投诉，维护业主合法权益。

一系列服务措施针对塌陷区户的特殊情况制定：坚持按全市最低物业费标准人民币/㎡/月向户收费，物业服务费收支对不属于物业管理范围的维修工作，如施工单位维修不到位的，管理处也将及时提供维修服务。 ee 费，并公开物业维修电话号码。管理处严格按照物业服务合同的内容为业主提供服务，规范物业服务收费，提供质量与价格相匹配的服务，杜绝“收费不规范、不兑现、服务不到位”等现象。 ，并提高了行业的完整性。

二、物业管理费的征收

管理处团结务实，服务意识明显提升。物业公司只有不断提升服务质量，才能限制商家和业主的需求，才能稳步增加物业收入，树立良好的企业形象。经过管理处全体员工的汗水，xx社区上半年的工作扎实有效。 xx年物业管理费26万余元，其中长鑫小区二期物业费征收率超过70%。网点物业费征收率也超过50%。物业管理人员深入到每一个家庭，认真听取居民的意见和建议，并积极采纳和改进。

三．具体维护工作

在小区的基础建设和维护方面，管理处的维护团队积极响应管理处的领导和公司的指导，努力做好完成各项任务，认真处理临时问题。一年来，管理处办公室的报修电话每天都在不断。但是，维修班的同志们向来火热，没有因为放假就停工，也没有因为天气炎热而停工。当工作进程延误时，无论是上班还是下班，白天还是晚上，大家都会第一时间赶到现场，认真完成。在工作中，无论多脏多累，工作多晚，都没有怨言。一年来，维修班共处理各类维修项目20xx余项，确保社区居民拥有舒适安全的生活环境。

xx年是公司快速发展、硕果累累的一年。无论是经营效率还是企业品牌，都得到了社会、市场、企业主的充分认可，公司领导也因其突出的贡献而得到社会的认可。评价很高。作为远丰地产的员工，我们深感自豪和自信。当然，我们也面临压力，即公司快速发展对管理处的要求和公司品牌对物业管理服务品牌的质量要求。

新目标、新任务、新挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信，在公司的支持、关心和帮助下，通过全体员工的真诚努力，齐心协力，砥砺前行，远丰物业长鑫社区管理处一定会拥有未来光明的未来。在发展的同时，元丰物业管理公司和公司全体员工将取得更大的发展，实现公司和员工的价值，实现公司经济和员工事业的可持续发展。

物业公司年终工作总结报告怎么写(篇3)

2020年，我们在公司领导的指导和地产领导大力支持下，按照公司的工作计划要求，本着物业服务宗旨，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，经过各部门员工的共同努力，完成了集团领导制定的年度工作要求。物业公司虽然取得了一定的成绩，也出现了一些问题和工作中不足，现就2020年度取得的成绩与存在的不足向各位领导及同事们总结一下：

“我们多努力，让您更满意”是我们物业公司的服务宗旨。为了这个宗旨，我们在培训新的员工和工作例会中多次提出，让员工在思想了解和理解目标，在工作如何运用和发挥。所以，我们客服部在对业主反映问题的工作中从细节做起，多理解一点、多解释一点、多做一点、多微笑一点，拉近物业与业主之间的距离，让每个业主都能够受到物业人性化的服务。

对于小区内今年出现和接到相关部门的停水停电、安全的通知，还有没有接通知通过别的途径了解到的信息，物业公司通过多种方式及时通知业主，如短信平台、小区宣传栏，还有QQ和微信平台及电话。极大地方便了业主了解小区的情况好有准备，提高了业主对物业公司的满意度。2020年在客服部的不懈努力下，还有物业公司各部门员工的大力配合和努力下，2020年我们全面的完成了年初制定的各项工作指标。还与小区第__届业主委员会签订小区物业服务，并且提高了一、二期物业管理费0.2元为0.7元。

在催交物管费的过程有过酸甜苦辣，在电话催交时被业主习难，在上门催交物管费时被业主骂出来，因小区周边在开发，使得小区经常停水，对业主正常的生活秩序是造成一定的影响，部分业主确实有很大的怨气，并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业主的这些情况吓倒，业主反映的事情归事情处理，催的工作没有停下来。物业公司在他们的幸勤工作和全体员工的大力支持和配合下完成了任务

物业公司年终工作总结报告怎么写(篇4)

20xx年是物业公司初步实现经济效益和社会效益同步协调发展的一年。在xx物流园主管部门的领导下，我们始终围绕做大做强物业公司的根本目标，努力适应新形势下的发展要求。积极开展各项工作，做好园区交办的各项工作。具体体现在以下几个方面：

1.完善规章制度，建立物业公司内部管理机制

通过总结对以往物业工作的分析，我们深感只有不断提高物业服务水平，扩大物业服务范围，逐步从内部服务转向外部服务，努力取得良好的经济效益和社会效益，才是实现物业服务的必由之路。物业公司的可持续发展。要实现这一目标，提高物业管理水平是根本。因此，要完善公司规章制度，用制度说话，用制度约束员工的行为，才能更好的明确责任，做好物业工作。为此，我们先后制定了：园区车辆管理制度、大厅管理制度、值班管理制度、消防防盗制度、园区环境卫生巡查制度、电工岗位职责、监控室操作员岗位职责、保洁员岗位职责、水管工工作职责和一系列与物业相关的管理制度和工作职责。确保物业管理的各项工作有计划、有根据、有目的，把具体工作细化到人，激发各岗位工作的积极性、主动性和创造性，使公司员工能在工作实践中不断锻炼，业务、管理水平不断提高。

2、完善对入驻企业的服务，努力营造良好的园区工作环境

2009年，物管公司正在有效确保所有进驻园区的企业都进驻园区。公司在顺利进入、服务质量全面提升的前提下，始终奉行敬业奉献的精神，初步将物业公司的工作推向了常态化经营的发展轨道。对入驻园区的业主实行统一收费管理，完善业主档案，制定一套行之有效的管理规章制度，处理业主投诉和跟进工作。用系统限制入驻商户的行为，做到有据可依。

为积极配合园区整体工作部署，一方面努力营造园区良好的外部环境，充分彰显xx新面貌、新气象物流园区。严格园区绿化管理，因地制宜。花盆的摆放要根据园区的具体环境合理布置，对需要整形的花草进行修剪，密度要合理。充分发挥美化效果，做到美观、得体、和谐。保持园区环境清新、舒适、优美。

3、节能降耗，经济效益显着提高

我们清醒地认识到，必须加强员工的成本意识，才能做到更好的提高园区和物业管理公司的经济效益，在实际工作中，我们关掉楼内下班后不需要开的灯，开展节水宣传工作，上报采购需要及时购买的物品，并检查所购买物品的质量和价格。 ，从而让领导放心，让员工满意。此外，公司还大力开展修旧利废活动。我们严格控制办公用品。物业管理公司的杨师傅利用时间，将平时收集起来的旧细木工板做成坚固耐用的雪铲，大大提高了冬季清雪的效率。他用废铁皮制作了几个精美实用的铁印章，为物业公司平日维护园区环境卫生提供了方便的工具。我们这样做是为了尽可能地节省，并用规章制度来约束他们。通过各部门的努力，达到了降耗的目的。

四、做好园区后勤保障工作

xx年，20xx年，xx集团决定将采暖供暖交给供热公司，导致xx物流园区及所辖xx供热用户冬季供暖面临严重困难。 为解决供暖问题，物业公司积极配合园区及时改造供热管网，使附近居民冬季供暖和园区业务发展顺利进行。

5、物业管理公司未来工作展望

目前物业管理公司业务发展还处于起步阶段， 完善服务工作还需要一段时间。 未来，我们必须在思想、经营理念和服务意识上走在前列。 我们相信，通过我们的不断努力，求真务实，一定能够实现我们的目标。

物业公司年终工作总结报告怎么写(篇5)

从一年工作情况来看，下一步工作要着重注意以下几方面的问题：

1、结算、割算方面的隐蔽签证资料，随着公司的调整需做重点核查核对工作，对内容不完善或相对矛盾的签证，进行统计上报，希望现场工作人员认真、准确、客观地签收相关工程量。

2、割算前最好对各工程出具完整的预算，割算过程中要注意搜集分析，发现偏差及时调整。另外要学会经济指标分析，养成自我审查和评估的习惯，使我们的工作能力和业务水平不断提高。

3、定价方面，要求各指挥部提供书面做法、报价及工程量等资料，以免有些做法变更后，导致核价内容与做法不一致。

4、合同方面，签订前，针对工程实际情况，合理确定工程成本，考虑合理利润，在公平自愿的情况下，签订施工合同。

5、加强工作作风建设，端正工作态度，提高服务质量，树立工作形象。审计部是集团公司的窗口之一，在下一步的工作中，我们要提高服务意识，加强认识，树立良好的工作形象。

总之，在今后的日子里，审计部在公司领导的重视和支持下，内部审计工作一定本着“监督服务、查错纠弊、促进管理”的宗旨，加强内部审计专业培训、提高专业水平，不断改进工作方法，进一步提高监督与服务并重的理念，坚持实事求是，客观公正的工作态度，更加努力的把工作做细、做好。

物业公司年终工作总结报告怎么写(篇6)

同志们，午时好！

今日，在那里召开的全校班主任会议，应当说是新学期的一次重要而有意义的会议，围绕今年学校制定的“考得好、留得住、招得好”的总方针，本学期德育上如何开展工作？如何做好开学工作？提高德育工作的实效性。刚才，政教处主任对本学期的德育工作目标措施作了比较详细的讲解，对班主任工作、班级管理提出了一些具体的措施和办法。副校长也对班主任工作和政教工作提出了明确的要求，我表示赞同。下头从学校的角度，从培训的角度，我想讲几点意见：

一、必须要充分认识班主任工作的重要性

1、班主任是班团体的组织者和教育者。

班级是学校教育工作的基本单位。几十个来自不一样家庭、不一样学校的年龄相当、身心发展水平相近的学生编成的一个班级，没有班主任经过很多的工作，有目的、有计划地组织、培养而建设就不能成为一个真正的团体。

2、班主任是学生全面发展的指导者。

中学生身心的发展，身体、知识、生活和工作的本事的增长，需要班主任在德、智、体诸方面专门指导。心理学家研究证明，人在经过训练之后，其创造力能够提高好几倍。班主任的工作就是要不断开发学生的潜能，使学生的创造力得到充分发展。班主任对学生的全面发展起着重要的作用。

3、班主任是联系班级中各任课教师的纽带。

一个班级教育教学的成果不是靠哪位教师单独创造出来的，而是教师团体长期共同劳动的结果。班主任的作用就是使各位教师互相配合，步调一致，统一教育要求，构成教育合力，以增强教育的整体效应。学校中各种学生组织及其开展的丰富多彩的活动也在对班级学生进行全面发展教育的过程中起着重要的作用。这也需要班主任把课堂教学和各种教育活动统一协调、妥善安排，以发挥良好的教育作用。

4、班主任是沟通学校与家庭、社会的桥梁。

学生处在学校、家庭、社会三种教育的交互影响下，从多方面理解信息、受到各种影响。班主任正是按照国家的教育目的、教育政策以及学校的教育要求来协调各方应对学生的影响，在沟通学校、家庭、社会教育的过程中起着桥梁作用。

5、班主任是学校

学校的教学教育工作经过班级来开展的。国家教育目的的贯彻落实，学校

二、学校对班主任重视的体现

班主任工作光荣而艰巨，辛苦而欣慰。班主任是教育教学工作的中坚力量，是学校形象的重要体现者、创造者和代表，学校历来重视班主任工作，重视不是仅停留在口头上，而是经过多种途径在

寒、暑假期间，学校优先组织班主任外出培训、旅游、福利发放等，费用也不少；在学校其他事务上如：评优评先、职称的评定、办公条件的改善等，在同等条件下也优先研究班主任。总之，一句话，学校争取从各方面倾斜班主任，支持和重视班主任工作和个人。今后，学校还将不断经过各种方式，创造条件给班主任在物质和

三、加强学习，努力提高班主任工作艺术

任何时候，一支高素质的班主任队伍都是我们学校事业兴旺发达的有力保证。经过多年的培养和锻炼，我校的大多数班主任同志已成为我校教育教学的精英。去年的班主任技能大赛，充分展示了我校班主任队伍良好的素质和技能。但也毋庸讳言，在班主任队伍中还存在诸如：对班级管理工作如何开展，一些人可能心中无数。为此，必须把“学习”放在班主任工作的首要位置。政教处要加强对班主任队伍的多途径培训，每位同志也要争做“学习型”的班主任。对于班主任工作，我提出几个期望，期望同志们努力实践：

1、要做一个“学习型”的班主任

20世纪70年代，国际教育发展委员会的

断地学习，终身教育是学习化社会的基石”。这本书被誉为当代教育

教育家和教书匠，一个最大的区别，就在于教育家有一种追求卓越、不重复自我、不断探索的

2、要做一个“智慧型”的班主任

首先我想大家请教一个问题，如果你在学校里看到一个学生拿砖头砸同学，你怎样处理这件事？在那里我想向大家介绍陶行知的四块糖：陶先生任育才小学校长时，有一天发现一名学生用泥块砸自我的同学，他当即制止，并让他放学后到校长办公室。放学后陶先生来到校长办公室，见该生已经等在门口。陶先生立即掏出了一块糖果送给他：‘这是奖给你的，因为你是个守时的孩子。’当孩子怀疑地接过糖果后，陶行知又掏出一块糖果放到他手里：‘这也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我。’陶行知又掏出第三块糖果塞进他手里：‘我调查过了，你砸他们，是因为他们欺负女同学，说明你很有正义感。’这时，这个孩子哭了：‘您打我两下吧，我错了，我砸的不是坏人，是我的同学呀！’陶先生满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递过去：‘为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖果！我就明白，你是个知错能改的好孩子！’”，这个孩子的问题之后怎样样就可想而知啦。

其实我们平时做的都是这样不起眼的小事，但这些小事关系人的发展，关系人的成长，甚至关系人的一生，所以，我们做的每一件事都不是小事，都是有意义的事。学校无小事，事事都育人；教师无小节，处处显人格。从这些点滴的小事情中能够看出，教育是一种大智慧，教育是以心育心，以德育德，以个性影响个性，以

3、要做一个“思考型”的班主任

魏书生创造过班级管理的神话，北京有一个班主任孔维刚能带出一个班级二十多名学生考上北大清华，如此等等。这些听起来似乎不可能的，但我认为只要管理有方，教育得法，是有可能的。只要我们对班级管理工作进行思考和尝试就会有收获。

（1）从高到低做好学生的

所谓“高”就是班主任工作立意要高，那就是培养学生成为有梦想有追求的有志青年，要引导学生有一个人生梦想的追求，远大的抱负，为国家为社会做点什么。高中生正是树立梦想和确定人生目标的重要时期，学生有了梦想与追求，就会有取之不竭的学习动力，就不会怕读书苦，更不会厌学。所谓“低”，就是引导学生围绕自我的人生梦想目标如何应对现实，脚踏实地去实现它。对于一个高中生来说这个“低”应当是读好高中三年书，上好每堂课，做好每次作业等等。

（2）由外而内抓班级学生的学习成绩。

提高班级学生成绩是我们班主任的主要工作目标之一，我认为，外而内是抓好班级学生成绩的良策。所谓“外”，先做好有利于班级学生成绩提高的外部条件，如班风、学风、纪律、卫生、寝室管理等等工作。班级整体处于正常良好的运作状态，接下来可切入班级的内核，这个内核就是如何提高班级整体到个体成绩。很显然，班风、学风、卫生、纪律等这些工作做好了，成绩的提高是必然的结果，也就是说我们要把功夫花在有利于成绩提高的相关外部因素上。

（3）从大处着眼小处着手抓好班风与学风。

班风与学风是一个班级兴衰之关键。我们都能认识到班风与学风建设的重要性。抓好班风与学风，建设一个优秀的班团体是我们工作的大处，但如何建成一个班风正学风浓的好班值得思考。我们要从工作实践中体会到从小处着手的重要性和有效性，这个小处就是班级管理中的细节问题，也就是说我们班主任大目标确定后接下来要做好一件件班级中的小事，处理好班级管理中的一个个细节。班级管理工作之中的细节很多，如何卫生打扫和人员的落实，学生桌上的书的摆放高度，墙上公告的张贴，饮水机保洁、学生作业上交情景等等都是细节。高三年级马晓丽教师所带班级的卫生区（楼梯、走廊）能做到任何时候都清洁明亮，就是重视每一个角角落落的细节卫生，要求到位、示范到位、检查到位的结果。有教育

4、要做一个“读写型”的班主任

班主任有了教育实践，同时多读书，还要多

当天回到家里面，写的第一

成功得益于读书和

5、要做一个“科研型”的班主任

班主任的日常工作繁忙，但要想成为一个优秀班主任，仅仅停留在工作表面，完成工作，应付工作远远不够，应当从千头万绪的工作中寻找规律，交流经验，学习理论，全面提高管理班级的素质与本事。要从“一纲、二学、三实际、四结合”等几个方面具体着手。

首先，科研型班主任要把德育方针政策熟记心中，根据《中学德育大纲》将总体目标进一步层次化，制订出针对不一样年龄段，不一样年级，不一样类型学生的德育目标，做到工作有的放矢。

其次科研型班主任善于不断地学习，学习好教育学、心理学以及同教育有密切联系的人本论、主体论、系统论、信息论、控制论等“五论”，比方说，要将班级黑板报起到宣传教育作用，能够这样设计：第一期刊载专题《__班级在起航》；第二期《__班级在前进》；第三期《__班级在腾飞》；期中考试能够让学生进行学习反思，学期结束前

科研型班主任还要懂得联系学生实际、学校实际、社会实际，要研究学生的心理特点，认识水平，理解本事，这样才会目标明确，效果才会事半功倍。

科研型班主任还懂得将“常规教育、专题教育、节假日教育、突发事件教育有机结合起来。比如一般教师害怕突发事件的发生，认为是包袱，消极看待突发事件；如果将突发事件处理得好，也是教育学生的好抓手，经过科学的处理事件全过程将使全体学生认识提高，化消极因素为进取因素，把坏事变好事。

新的学期，新的起点。全体同志要解放

物业公司年终工作总结报告怎么写(篇7)

已过去的20年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的一年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键一年。在这一年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子（分）公司表示深深的谢意！现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开。同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。二、公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围。其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用。第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高。第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用。实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高。又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系。同时，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还改变了原采购人员在采购x元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求采购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限度满足企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的。其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从20年初至今，我们共与名员工解除了劳动关系，每月减少工资及附加费用就可达x万多元，切实为企业减轻了负担。第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司所有管理人员从x月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用。此外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益。第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部（室）的共同努力，达到了降低消耗的目的。