工作总结报告

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工作总结报告【篇1】

本人张xx，20xx年7月就职于xxxx大学医学院xx教研室，我所担任的主要课程是《病理生理学》，另外，《生理学》和《病生药理》的实验课我也承担一部分，近几年的主要的教学任务如下：

1、20xx年9月—20xx年1月，参与20xx级临床医学、20xx级口腔医学病理生理学的理论课和实验课教学工作，计工作量117.4学时；

2、20xx年3月—20xx年7月，参与20xx级护理学专业病理生理学理论和病生药理实验及20xx级护理学专业生理学实验的教学工作，计工作量63.4学时；

3、20xx年9月—20xx年1月，参与20xx级临床医学、20xx级口腔医学病理生理学的理论课实验课以及20xx级临床医学的生理实验课的教学工作，计工作量234.2学时；

4、20xx年3月—20xx年7月，参与20xx级护理学病理生理学的`理论和实验课程，记工作量56.6学时。

两年多的教学经历让我深深懂得了一个好教师的分量和作用，而且在实际工作中我会尽量以高标准、高素质来要求自己，不仅做到传道授业解惑，而且在生活和精神上关注每一个学生的成长。

课前我认真备课，涉及到的理论不能有一点含糊，俗话说：“给学生一碗自己要有一锅”而且这一锅的东西可以不生动，不新鲜，但必须是正确的，所以作为一名新教师，备课是至关重要的一环！课堂上，我尽量避免乏味的讲解，尽一切能力调动学生的积极性，让他们积极参与的去想去做去回答问题。每一章节的内容都能做到与实际生活联系，让他们感到贴切、有趣。讲课过程一定重点突出，一个好的教师是要告诉学生重点，教会学生思考及自学，而不是课堂上争分夺秒的“满堂灌”，那样的话，学生累老师累而且效果差！课后，我会单独联系那些课堂上总走神，没有认真听课的学生谈话，询问他们不听课的原因，是听不懂学不会还是生病了、失恋了有心事了等等，只要学生愿意跟老师坦诚不公的交谈，谈话效果一般会有成效，从此这个学生将会认真听课，甚至都可以影响到别的科目！

经过我不懈的努力、用心的准备及拥有对学生一颗真诚的心，我的课堂稍稍见到一些成效，同学们比较喜欢听我的课，而且课堂气氛、课堂纪律、课堂效果都收到好的战绩。我深知：跟老教师相比，我差的还很多，我需要努力的步伐还很艰巨，我会继续努力成为一名优秀的光荣的人民教师！

工作总结报告【篇2】

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：

x营业厅是公司的窗口。在x公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一周来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户的.信任。

在这么多天的工作中必然存在这一定的问题，主要有一下几点：

一、业务学习和系统操作上都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二、对于x方言应进一步加强掌握

虽然在x度过了好多年，但由于自己学习意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果x年下来x话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲x话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中x话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

营业员个人的工作总结我于3月参加xxx一店工作，十个多月的工作回眸：在生鲜上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感受很深。从不懂到精通，是xx培养了我有一技之长，我很感谢xxx领导和店长，因此我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实xxx事业多作贡献，想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头，直线上升，收到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得到领导好评。老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢。

我的为人忠厚已是远近闻名，只要接触过我的人都有很好评价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把xx店当自己的事业对待。经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的为他们提供优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。我的顾客来自四面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价xxx超市是信得过的门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店员说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客说：到xxx一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求远……

xxx工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龙门的，我都坚持在xxx，我想为人都有良心……只要开门见着顾客源源不断光临xx超市，就是我最大的安慰。

望xxx超市更比x年强！

工作总结报告【篇3】

20xx年在馆领导的指导和全馆老师的支持下，我认真履行工作职责，较好的完成了年初制定的工作目标任务，为学校的教学、科研提供了良好的信息资源保障与服务。现总结如下：

一、加强业务、政治学习，不断提高业务、政治水平

我积极参加CALIS医学图书馆馆员网络继续教育培训和开展业务交流工作，充分利用网络课堂及外出参观学习机会，不断提升了专业技术水平和服务水平，为更好的开展读者服务工作奠定了基础；积极参加学院、馆内组织的各项政治学习活动，不断增强了政治理论水平。

二、配合学校学科建设和科研需要，认真做好信息咨询服务

一年来，为学院科研立项做科技查新报告15项，文献检索20余个专题，通过面对面、电话、E—mail等方式解答读者咨询130余人次，文献传递50余人次，传递文献300余篇，及时解决了老师和学生在利用信息过程中所遇到的各种问题，为教师、学生提供了个性化的文献信息需求服务，拓展了信息服务的渠道和手段。

三、广泛开展图书馆宣传、培训工作，扩大图书馆文献资源的利用面。

为加强图书馆利用的读者宣传，我们组织开展了多场图书馆资源推介及数据库使用的读者培训，印制了电子资源使用的宣传资料。年初我们就向各学院及附属医院下发了免费开展定题服务的通知，向科研人员宣传咨询的服务内容，积极编写印制“湖北医药学院图书馆电子使用手册”20xx余份，并在各院系及附属医院分发、宣传。积极与数据库商联系，先后组织了清华同方、万方、起点自主考试系统、读秀学术搜索等我馆主要数据库的专题培训讲座，听课读者200余人次。走访了三家附院图书馆，了解了他们在使用图书馆相关数据库中遇到的问题及建议，并及时对相关问题进行了解决和汇报，通过走访加强了与附院沟通，加强了我们之间的协作。

四、积极与数据库商联系，拓宽资源获取渠道

充分利用数据库商提供的数据库免费使用的优惠条件，积极与数据库商联系，开通试用相关资源，通过数据库的试用，一方面有效的.增加了读者查找资源的渠道，另一方面也使我们对所用资源有了深入了解，为今后数据库的采购打下了基础。先后组织开展了Emerald（爱墨瑞得）、SpecialSciDBS外文特色专题数据、康健临床决策支持平台暨康健循证医学支持平台、环球英语多媒体学习库、正保多媒体数据库、清华紫光“61”大学生能力提升数据库、圣才学习网视频资源库、NSTL回溯及现刊数据库、中国科学文献数据库服务系统、MyLibrary个性化资源服务平台、金图国际外文数字图书馆、SpringerImages数据库等近20个网络数据库的免费试用。

五、协助文检教研室，认真做好教学和科研工作

参与了部分文检教学及新生入馆教育的工作。在工作中，我按照教研室的统一要求，认真进行备课、组织教学，参与教研室组织的教学研究、考试、阅卷等各项教学活动，保质保量地完成教研室分配的任务。积极参加了文检教研室组织的教材的编写工作。

六、完成馆领导分配的其它任务

对领导交办的临时性任务，我均能欣然接受并及时完成，如对评估指标中所涉及到电子资源相关数据进行核实、统计，电子图书的选购等。

七、工作中的不足

工作中思想上不够解放，创新力度不够。目工作主要还停留在等读者上门要求服务的层面上，主动服务的意识及措施不够，仍需要大力加强。今后我仍需加强理论学习，充分发挥主观能动性，在工作中大胆创新，采取了各种措施，加大资源宣传与利用力度，拓展文献传递和信息个性化服务，不断推进学科化服务，力争使工作上一个新的台阶。

工作总结报告【篇4】

在过去的一年里，我作为校长，致力于推动学校的发展，提高教育质量，增强学生和教职工的满意度。以下是我对过去一年的工作总结：

一、教育质量提升

课程优化：我们进行了全面的课程评估，对现有课程进行了优化和改进，以满足学生不断变化的需求。

教师培训：我们举办了多次教师培训活动，提高了教师的教学技能和知识水平，以提供更优质的教育。

学术成果：学生在各类学术竞赛中取得了优异的成绩，展现了学校教育的高水平。

二、学生全面发展

体育活动：我们加强了体育设施的建设，开展了丰富的体育活动，帮助学生锻炼身体，提高身体素质。

艺术教育：我们举办了多场艺术展览和演出，让学生展示自己的才艺，提升审美能力。

社会实践：我们鼓励学生参与社会实践活动，如志愿者活动、社区服务等，培养他们的社会责任感和团队协作精神。

三、学校管理改进

制度建设：我们完善了学校的各项制度，使学校的管理更加规范、有序。

校园安全：我们加强了校园安全工作，确保学生和教职工的安全。

家校合作：我们加强了与家长的沟通和合作，共同关注学生的成长和发展。

四、未来展望

教育改革：我们将继续推进教育改革，探索新的教育模式和方法，以适应时代的发展。

校园建设：我们将加强校园基础设施建设，提高学校的整体环境质量。

工作总结报告【篇5】

财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务，在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，以最优的人力配置谋取最大的经济效益。

在新的一年里，财务部工作人员在领导的正确带领下制定了xx年工作计划：

1、组织财务部各员工对国家有关法律法规、会计制度、安全法、财务制度、管理制度等有关法律法规进行系统学习。

2、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相协作补充性，相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督作用，对违规违纪行为起到监督智能。

3、在应收帐款上起到有效的监督作用：明确各分管会计的职责，制定相应的制度，如对应收款的监督，应制定相应的规定，对货款回收的期限把握、回款具体事宜、相关销售职责人都应有相应的监督，加大财务监督力度。

4、在对公司其他部门的工作方面：对各科室产生的各项费用进行核算，为公司节省每一笔支出，从一角一元做起。在对各种原料的发票接收方面，认真做好本职工作尽自己的'潜力去做好每一笔业务的考察及发票的接收工作，认真完成每月的报税工作。

5、对车间的耗用、检修期间产生的各项费用进行把关，为节约成本、减少开支做好每一项工作，对各项费用的节、超进行考核并报公司领导，协助领导做好决策工作。

6、对前工作期间应进行有阶段性的总结，从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项、车间检修估算等等;做好财务报表的编制工作，要求帐务清晰、任务明确;积极配合公司其他部门理解集团公司的考核及检查。

总之，xx年的任务更重，压力更大，我们财务人员需要将压力转为动力，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献。

工作总结报告【篇6】

综合部是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下，沟通内外，协调左右，联系四面八方的枢纽，综合部的工作也是千头万绪，有文书处理，档案管理，人事管理，薪资管理，采购管理等等。综合部人员虽然很少，但却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。过去的一年，综合部在公司领导的关心和帮助下，在部门员工的不懈努力下，在各部门相互协助下，各项工作有了进一步的发展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下。

一、完善内部分工，明确工作内容。

搞好团结是综合部开展一切工作的保证。我们是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作。18年综合部人员变动频繁，在交接工作上以不影响公司正常工作为目的，严格按部门交接程序办理，老员工能毫无保留的教、帮、带，使新员工以最快的速度掌握其工作要领。部门内部工作主要分为两大块：一是工程合同的管理，公司证照的管理、年检，资质证书的维护，各类职称证书的保管、注册、变更和继续教育，安排员工参加各类培训、考试，办理员工的入职离职相关手续；二是印章的保管，物品的采购和管理，公司各类活动的组织，员工福利的发放，安排一年一次的体检，民工生活费的发放，公司日常合同的管理，以及公司的形象工程：比如大的方面：质量体系认证复审，江苏省企业信用管理贯标证书、江苏省民营科技企业证书的办理，知识产权专利证书的申请，小的方面：宿舍、办公区的环境检查、板报的编制。综合部人员在具体工作上虽然分工不同，但是能相互协作，有条不紊。

二、继续完善各项管理制度，强化内部管理。

总结往年的工作经验，找出不足，继续修订完善公司内部制度。如编制了厂区内员工家属进出管理规定、厂区禁烟制度，根据新法律法规完善了员工手册等，并下发执行。

三、严格执行综合部各项管理流程，加强对公司各种物品的规范管理，严格控制部门费用使用，规范工作程序，保证各项工作的顺利开展。

20xx年，在继续做好以上工作的同时，还要有目标有重点的加强以下工作：

一、做好综合协调工作。

综合协调工作是综合部需要做的一项基础性工作。它对于理顺各种关系，增强公司的'凝聚力，保证领导能腾出更多的时间、集中精力抓大事，具有现实意义。在平时的工作中，部门与部门之间、同事与同事之间难免会有一些嗑磕碰碰，我们需要在引导上下功夫，开诚布公，互相沟通，减少误会，求大同，存小异。在公司内形成一种好的风气，做到不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于公司发展的话不说。

二、加大行政管理力度。不断完善管理制度，在执行力不够的情况下依靠检查机制，奖罚分明。

有罚相应的就有奖励，在目前的制度上进一步完善，让员工的思维不仅仅是停留在不犯错上，而是在遵守公司各项规定、各项职责的同时主动思考如何能做的更好，塑造一种向上的、正确积极的工作生活氛围。

三、公司正式员工自20xx年开始实行产量考核工资，并通过三年的逐步完善使工资制度走上正轨。

在此考核制度基础上，着手进行完善公司民工的绩效考核体系，并持之以恒地贯彻和运行。

四、安全大于一切。

18年在我们身边发生的安全事故给我们松弛的意识又敲响了警钟。综合部将配合各部门，增加安全培训教育课程。继续加强对工地的检查，最大可能的减少事故的发生。

五、人才制度的建立。

在公司内部培养人才的同时，引进外部高素质的人才。提高公司的整体工作能力。

新年伊始，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，加强管理，大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

工作总结报告【篇7】

整个学期在原学期计划的履行中，全体教师还齐心完成了年审工作以及上等级幼儿园工作。虽然整个学期是忙碌的，但在xx园长的正确领导下，各班级的积极配合下，后勤工作才得以继续更好地开展，全力服务于教学，以充当教学一线的坚强后盾为宗旨，围绕幼儿园的中心安全工作，务实创新、脚踏实地的完成了各项后勤工作任务，取得了一定的成绩。现将本学期的后勤工作简要总结：

合理使用经费，完善办园条件

为了尽快完善办园初期条件，使我们xxx幼儿园更加稳定、更加规范化，本学期花了大批资金办了以下几件实事：

购买了幼儿营养计算软件，使得孩子们以后的食谱能够多样化，营养均衡化。

大型演播厅、电教室、图书室安装了窗帘，避免长期日晒损坏室内物品。

定期根据教职工领用物品的情况，添置了仓库缺少的物品，尽可能的保证了教职工领用物品时不缺货。

配备了另外六个班级的桌椅等电器配置，以及购买了多件大型户外玩具，攀爬球、毛毛虫等，以及小木马，平衡木等。

圆满的完成了运动百分百亲子运动会、六一儿童节活动、毕业汇报等活动，做到了有预案、有目的、有总结、有反思。

完成了安全教育活动，组织全园教职工及幼儿地震演练，让师生做到时刻安全在心中。

加强物品管理，提高使用效益

根据幼儿园工作规程，要创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提高活动和表现能力的机会与条件。

“良好的环境和设备条件”就是做好幼儿园后勤工作的一个重要条件。对园内及班级的财产物资我们都建有固定物品登记表和领物登记，属于班上固定使用的财产的登记在每个学期开学前各班班主任进行清点登记，期末进行清点后交后勤处统一保管。同时，定期检查核对设备用具，定期检查并及时维修了户外幼儿大型玩具、监控系统、刷卡系统、厨房电器设备等，保证了本学期物品的安全使用。

加强食堂的管理，不断提高服务质量

膳食工作是幼儿园后勤管理中一项非常重要的工作。这一学期来，我们逐渐的建立健全了各项膳食制度，《生活制度》《幼儿饮食管理制度》《幼儿饮食卫生制度》《卫生消毒制度》《炊事员岗位职责》《食物中毒处理方案》等。食堂炊事员真正做到每天幼儿食谱多样化，定期对幼儿生活进行营养分析，分析幼儿每人每日营养摄入量、各类食物摄入量、膳食调查总结等，严格坚持餐餐按照食谱做，不私自调菜单。我们始终树立“安全第一，一切为了孩子”的'服务思想，严格执行各项饮食卫生、消毒制度，保证孩子“吃好、吃满意”。

本学期的具体做法：

每月组织召开一次后勤会议，总结每月的工作，对做的不到位的事情提出整改意见。

对厨房卫生每星期进行一次大检查，发现问题及时指出并加以改正，使厨房的安全与卫生得到了保障。

对厨房储物室的食品至少半个月进行一次全查，对食品的生产日期、保质期、合格证等一一进行落实，对于过期和即将过期的食品立即处理，杜绝了食物中毒的隐患因素。所以，本学期师生饮食无一事故发生。

狠抓安全工作，消除不安全的隐患

定期对一些易产生安全事故的设施、设备采取了事先排查防范的预防措施，把一切不安全因素都处理在萌芽状态。

针对全国不断出现的校园安全事故，我园加强完善了幼儿园安全保卫工作规章制度。门卫室及时购买了警棍、狼牙棒、橡胶棒、防刺手套、钢叉、保安工作服等安全保卫器械，保障头道关卡的安全。同时还制订了不定期检查和日常防范相结合的安全管理制度、安全巡逻制度、以及安全救援小组，明确部门职责，避免事故发生。把安全工作放在全园工作的首位，对来园来访人员做了认真登记，严格执行幼儿接送制度，本学期没有发生一起幼儿走失事件，保证了幼儿在园的安全。本学期五月中旬，在中心校的组织下，完成了全园灭火器年检充粉工作，保证了灭火器能够随时正常使用。

本学期的后勤工作能够圆满完成，离不开董事会、连园长的正确指导，离不开班级教师们的积极配合，离不开厨房、保洁的辛苦付出，离不开两位富有责任心的保安人员，离不开xx这位好搭档，更离不开我们xx大家庭的团结一致。

在此，向大家表示真诚的感谢。在以后的后勤工作中，我将提高自身修养，积极进取，持着将安全放在首位的工作态度，更好的将后勤工作开展下去。

年度个人工作总结 18

20xx年5月11日，这是一个不一样的日子，从此我正式进入xx集团xx化工厂聚合干燥分厂，开始了自己真正意义上成为一个产业工人的日子。这里对于刚出校门初涉世事的我来说，一切都是那么好奇、新鲜。如今半年转瞬离去，我已经成为这里的正式员工，为生产的正常运行出着自己的绵薄之力。下面对这半年的工作进行一下总结，并计划一下明年的工作。

一、学习方面

这里和学校是完全不同的，学生时代，我们可以一知半解，这里绝对不行。学校的学习是以应付考试为主要目的的，你可以不太懂，但必须要记住，因为你要把它填在试卷上才能得到分数。而这里，你必须达到百分之一百的理解，任何一个操作有问题，都是关乎生产，关乎安全甚至关乎生命的大事，不可有半点差错。学员的学习期为三个月，这期间我学到了很多。

在师傅的带领和指导下，我认识了很多新事物，这包括理论知识，工艺流程以及设备的用途和工作原理，弥补了在学校时一知半解的知识。最重要的是交给了我很多学校学不到的知识——实际操作，这是我走的收获。我认识了各种不同的阀门，了解了不同类型的离心泵，知道了水环式压缩机的工作原理，认识了现场和远传压力表，液位计，温度计。了解了压缩岗位的重点设备和巡检注意事项，这些都是弥足珍贵的。

安全是关乎自己和他人生命和财产的，安全知识就像一剂汤药，有病治病，无病防身，这是最重要的。我学会了三不伤害，设备检修禁令，动火操作禁令，个人安全防护设备的使用方法等。

同时我也明白了一个道理——“山外有山、人外有人”，所以不能满足于现状，应该时刻鞭策自己努力奋进，不断学习新的知识，才不会故步自封。要向老师傅多多请教，他们的经验是最珍贵的知识。这对于我自己能力的提高也有帮助，锻炼了我全方面的能力，让我对自己更有信心。

二、工作方面

要勤奋的工作，不偷懒，你才能学得更多，也才能提高自己的经验积累。在分厂的半年多时间里，我经历了两次大型的停车检修，这是了解设备内部结构的机会。第一次是作为学员，我被安排打扫车间卫生，虽然错过了学习的机会，但服从安排听指挥，我们一样很好地完成了任务。

第二次我作为压缩岗位人员，跟随本班负责加盲板和消漏工作，在这期间，再一次巩固了我对螺丝和垫片的认识，能够熟练的'掌握垫子的公称直径和公称压力，及不同单位的转化。同时知道了紧螺丝要均匀用力才能保证不漏。正赶上清理聚合釜，也有机会进入釜内，一看究竟。总之，这次检修学到了很多知识。

三、明年工作计划

以饱满的工作热情，迎接前面未知的挑战，为了明年更顺利的生产，我为明年的工作制定计划。

在班长的带领下，尽全力保证自己岗位的设备正常运行，不影响生产，同时在允许的范围内，提高产量。为实现这一计划，我会在将来的工作中，认真巡检，认真观察设备，更切实的做到看、听、摸、闻，及时发现问题并及早处理，不拖不马虎大意，自己不能处理询问老师傅，咨询经验解决。更好地和中控配合，在允许范围内提高产量，安全顺利地生产。同时不断学习，提高自己的岗位知识并力求学习新岗位，做到“精一会三”。

四、最后总结

习惯，总是在不经意间养成，习惯，不会在不经意间消逝。当耐得住寂寞成为一种习惯，才会在黑暗中面对那一点光而一路向前;当善良成为一种习惯，才会感觉到这个世界真真正正的充满爱。当认真工作成为一种习惯，我们能够更好地完成工作，完成生产。

工作总结报告【篇8】

本年度护理部亲热围绕医院工作重心开展护理管理工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于缔造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的进展势头，做到与时俱进；以“夯实基础护理，供应满意服务”为主题，紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、供应优质服务、提高护理水平”的工作宗旨，依据“改模式、重现床、建机制”的工作原则，结合我院实际，20xx年3月，在院领导的高度重视和正确领导下，经院领导班子争论准备在我院康复科、综合外科、综合内科、妇产科四个住院病区全面开展创建优质护理服务活动，使护理质量不断提升，病人满意度明显提高。现将全年护理工作总结如下：

一、制定并落实开展“优质护理服务活动”实施方案及具体内容

1、依据优质护理活动的要求及等级医院评审方案，建立健全临床护理工作制度、护士绩效考核制度，专科护理工作标准和临床护理服务规范，对各项护理标准进行修订、疏理归类，使我院的护理工作走向标准化、规范化、制度化。使之适应护理模式的转变，明确岗位职责，有利于护士执行。

2、健全各科室疾病护理常规、专科护理常规，依据科室需要，制定并修编了《临床常见疾病护理常规》《护理技术操作有用手册》《医院感染管理有用手册》，“护理平安手册”各科室一册，并于护理人员学习，使各位护理人员在执行护理操作时有章可循。

3、建立护理人员综合目标考核标准，护理人员绩效考核制度及绩效考核方法，依据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优及绩效支配相结合。

4、加强全员培训、护理骨干及专科培训，强化服务理念，开办优质护理服务规范化培训班。培训内容包括优质护理服务内涵、开展优质护理服务的意义和紧迫性、优质护理服务的模式以及服务礼仪、技术操作规范等。邀请总院专家、老师对全院护士进行讲课和培训，同时在5.12护士节前夕开展了护理技能操作角逐及优秀护士的评优表彰。通过一系列活动的开展，充分调动宽阔护士的主动性，使全院护士明确当前护理工作的任务和重点，提高了护理服务质量和技术水平。

5、引入患者和社会参预评价的机制，在各科室设立看法箱，广泛征求患者和家属看法，并将护理服务项目、服务内涵、工作标准向患者和家属公示上墙，自觉接受社会监督。

6、推行临床护士责任包干制工作模式：包干到人，责任到人。科室设2～3个护理小组，新老搭配，分层管理，每组设立责任组长、责任护士及关心护士，从基础护理、病情观看、治疗、用药、康复及健康训练等方面实施责任制，全面落实整体护理。

7、转变排班模式，实行apn弹性排班，制定各班次护理工作职责及护理工作流程，削减交接班次数，保证护理工作的连续性，为病人供应全程无缝隙护理。

8、制定健康训练服务流程，使健康训练全程化、规范化、系统化。责任护士对所负责的病人从入院、住院、出院各个环节实施有特色的专科护理，健康训练从入院到出院贯穿于每个环节中，并发放疾病健康宣教单。护士在与病人朝夕相处中对病人的病情观看细致，有利于病人的治疗与沟通，使护患之间相互信任和理解。同时病人在住院期间也学到了健康学问，对今后的康复及生活质量大有好处，出院时分管护士急躁讲解出院后的留意事项、饮食、服药、复诊等。

9、创建“亲情护理”服务。患者入院“六个一”：一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张舒适的床、一张健康训练宣教单、一张温馨提示卡；文明服务“六个声”：入院有迎声、操作有称呼声、问询有答声、合作有谢声、失误有道歉声、出院有送声；亲情护理“六个心”：接待患者热心、观看病情细心、患者苦痛关怀、解释问题急躁、检查陪伴真心、听取看法虚心；工作质量“六个化”：环境温馨化、服务人性化、操作规范化、语言亲切化、宣教通俗化、收费标准化。

10、增加临床一线护士数量，加强人力资源管理。充实与稳定了临床一线护理队伍，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。全院临床一线护士占护士总数的比例94.14%。建立护理人员应急调配方案，设立了机动护士库，以满足节假日和突发大事应急调配使用。

11、取消不必要的护理文书书写，简化护理文书，临床护士每天书写护理文书的时间不超过30分钟。真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。

12、护理安全管理：护理质量和护理平安是医院护理的核心，因此在护理管理中应加强细节管理和高危病人管理。

(1)高危病人床旁有警示牌：如：压疮、过敏、跌倒、意外脱管；

(2)患者使用身份识别腕带；

(3)严格执行三查八对，危重病人床头交接班；

(4)成立三级护理质量监控系统，督查参预并进：成立优质护理服务质量督导委员会；实行护士长每天值班督查制度；护理部主任每周一次亲自参预护士长查房；护士长全程参预基础护理，并每日对科室基础护理完成状况进行督查。完善并强化垂直护理管理体制，每月坚持护士长例会制度，每周护士长查房制度，对护理质量进行定期不定期的'检查督导。

13、各科室设立“爱心服务箱”，为病人供应针线、钮扣、雨伞、微波炉、纸和笔等爱心服务箱，拿取便利，微小之处体现护理真情。

二、取得的成果

1、“现场管理式”护理质控模式的实施，有效提高了护理管理工作效率。现场管理以解决问题为导向，护理部时常下科室进行现场督察及不定时抽查，对现存的问题赐予指导，并提出预见性护理干预措施。护理部现场跟班，针对发觉的问题进行工作流程重组，通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，降低红灯呼叫率，这样具加强了护士的责任心，也在巡察病房的过程中了解病人的需求和发生的病情变化，以便准时处理，增加了病人的平安感。并且防止因方案支配不合理而导致的忙绿。

2、临床护理模式的转变，有效提高了患者对护理工作的满意度。责任护士包干负责制使责任护士更贴近临床、贴近患者。患者有需要时第一时间找到责任护士，有效缩短了护患距离、和谐了护患关系，体现了以患者为中心的理念，满足了患者的需要，对责任护士的工作满意度调查达到95%以上。

3、护士的分层次使用保证了责任小组的优势互补。不同年资、不同力气的护士担当不同层次的工作，责任小组的工作既有分工又有融合。因责任组长具有丰富的临床阅历，可起到指导、检查、督促的作用，而责任护士、关心护士也具有基础理论扎实、干劲十足的特点。责任小组优化组合可实现优势互补，提高责任护士的工作质量，同时护理质量也得到了提升。

4、责任护士包干负责制的实施，提高了护士的整体素养。责任护士应具备扎实的理论基础和娴熟的操作技能外，还应具备确定的沟通技巧。护理过程促使护士不断学习新学问、新技能，从而提高了护士的自身素养和业务素养。与医生沟通时，责任护士能精确供应患者的病情变化，医生对护士的信任度增加，护士的自身价值得到实现。

工作总结报告【篇9】

本人首次参加巡察工作，之前对巡察工作的认识颇为感性。本次巡察之前，通过巡察工作动员会和临时党支部会议，带领我们学习巡视巡察相关知识，突出巡察工作的政治性。统一了巡察人员的思想，明确了此次巡察工作任务，严明了巡察纪律要求，初识了政治巡察“7+N”模式，压实了我们对待此次巡察的责任感。我深刻领会到巡察工作对强化党内监督、全面从严治党、加强领导班子和干部队伍建设、巩固党风廉政建设和反腐败压倒性态势都具有十分重要的意义。

前期准备工作是干好事情的前提，“凡事预则立，不预则废”，对我而言，工作的陌生，业务的外行，是开展巡察工作最大的软肋。好在组长早有安排，联络员未雨绸缪，事先已经对此项巡察工作早思考、早谋划、早部署;充分发挥了主观能动性，对接了巡察准备事宜，列出了初步需要的材料清单，思考了巡察人员的'分工协作，对工作的行程节奏有了草案等。并已拿到有关两个被巡察单位的基本情况简介，让我们先期可以获得感性认识。同时，要求我们事先收集本职工作相关的业务知识资料以备巡察之用。