行政审批科工作总结十五篇

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行政审批科工作总结【篇1】

20xx年以来，环保窗口在行政审批服务中心和环保局的正确领导下，认真落实《行政许可法》、《建设项目环境保护管理条例》、《环境影响评价法》，严格遵守中心各项规章制度。窗口工作人员爱岗敬业、全心全意为申办对象服务，树立了良好的政府形象。到10月30日止，在窗口办理的事项共333件，及时办结率均达到100％。在工作中，窗口工作人员认真履行东川区人民政府行政审批中心制定的管理制度，为企业和市民提供高效优质的服务。

一是强化服务意识，落实两项制度。

今年以来，按照中心的统一部署，环保窗口以提高办事效率，规范政务管理为抓手。进一步规范了办事程序，完善了办事流程图，做到了“九公开”。即：通过中心网络和公示栏公开了审批事项、依据、条件、程序、承诺期限、收费标准以及所需提交的材料、工作人员职责、投诉举报电话等，使审批程序更加清晰、权力更加透明；同时，实行了“五项办理”制度，即：可以当时审批的即来即办；不能当场办理的向申办人做出时限承诺；需要两个以上部门联合审批的，由规定的窗口受理后在最短时间内办结；需要区政府或上级部门审批的，由受理窗口主管部门与上级部门联系并负责全程办理；对不符合条件的审批事项，书面告知申请人退办理由，并告知其申请行政复议和提起诉讼的权利。

二是认真落实中心《东川区行政审批事项办理程序及管理办法》

规范了环境踏勘现场工作程序，联合相关部门共同踏勘现场，增加了工作的透明度，提高了办事效率，降低了办事成本。同时按照提速、提质的要求，实行了审批程序公开制，以四分之一法定时限为时限的限时办结制，审批项目定期网上公开制，为企业提供了高效、快捷服务，为公众知情权提供了最及时的服务。建立了“环保绿色通道”，对重大建设项目予以跟踪服务。

三是认真落实“五条纪律、四不准”。

今年以来，中心人员加强了对《行政许可法》、《环境影响评价法》以及中心工作纪律的学习，加强对建设项目环境管理的理性和感性的认识，提高了工作人员的政治、业务素质，处理和解决实际问题的能力。工作人员自觉做到仪容整洁、佩证上岗，不擅离职守，工作资料、用品摆放整齐，保持窗口的卫生整洁，严格遵守办公秩序积极主动、热情服务，未出现以“网络不通、负责人不在、领导没签字”等借口推托搪塞办事人，对来电、来人使用文明用语，坚持上班签到，窗口未因工作量大、人员紧缺而出现过脱岗、迟到、早退现象。

四是落实首问责任制。

窗口认真遵守“AB岗制度”和首问责任制，未因主要负责人不在等原因，出现空岗、推托搪塞等现象。在项目的办理过程中，对建设项目经现场踏勘后，符合有关要求，申报材料齐全，当时或当天办结申请事项。对于服务对象申报材料不全而影响审批的事项，窗口工作人员一次性明确告知需补办的材料，服务对象补齐材料后当时办结。及时对当天办理或待办的资料进行处理或登记。办件情况当天输入“中心”网络。对于国家明令禁止和不符合国家、省、市有关政策规定的申请事项，由窗口工作人员审查申报材料，如能够当场或当日认定为不予办理的事项，当场当日，向服务对象做出明确答复并出具有关法律依据。

五、明年工作计划

便民服务中心是环保部门与环保服务对象之间相互沟通与交流的平台。明年，我局将继续充分利用好、发挥好这个平台，主动接受中心和群众监督，进一步增强便民服务意识，进一步提高工单的准确率、办结率、群众满意率，及时准确地把各项利民惠民政策报至中心。

1、进一步加强领导，不断提高工作人员的业务素质，审批质量和服务水平；

2、调整人员，充实窗口力量；

3、积极、主动地为投资者提供全面、优质的环保服务，为进一步改善优化投资环境和促进我区经济发展，尽本部门最大努力，力争做出更大贡献。

行政审批科工作总结【篇2】

一、实行“一枚公章管审批”，顺畅开展审批业务

xxxx年一季度，行政审批局共受理各类办件5045件，同比增长132%，其中工商领域共受理办件1865项;投资发展领域共受理办件43项;建设工程领域共受理办件88项;民政领域共受理办件476项;计生领域共受理办件156项;文教领域共受理办件172项;质监领域共受理办件1743项;食药监领域共受理办件172项;卫生领域共受理办件276项;财政领域共受理办件54项。办件数量和质量有了新的突破，有力的为全区经济社会发展提供了优质高效的政务服务。

二、积极推进行政审批改革，促进政务服务提速增效

我局积极探索高效便捷的便民服务方式，加快推进“一个窗口受理、一枚印章管审批、一纸清单管流程、一张网络管效率”等审批新模式，促进办事流程进一步简化、人员素质进一步提高、行政效率进一步提升，政务服务环境进一步优化。

(一)行政审批程序“大瘦身”。对照市行政审批局公布的317项行政许可及关联事项，我局对承担的63项审批事项进行梳理，简化审批流程。进一步完善并联审批、联合勘验制度，首次实行重点项目并联审批联席会议制度，制定标准的程序审批流程图，努力打造行政审批标准化、制度化。同时协调各职能部门，筹备第三批行政审批职权划转，使审批主体更加集中，创造良好的体制条件。

(二)打通服务群众“最后一公里”。2月27日，开发区尚璧镇便民服务中心正式开始运行，标志着开发区政务服务工作延伸到了乡镇，是我局落实开发区“高效服务、便民敬商”服务年要求，真正把服务送到百姓面前，解决服务群众“最后一公里”问题的一项重要举措。尚璧镇便民服务中心是我区政务服务全覆盖改革试点，我局下一步将进一步完善尚壁便民服务中心的管理工作，尽力争取将更多的涉及老百姓的审批权限下放至基层便民服务中心，为老百姓提供更便捷的服务。同时将根据开发区党工委、管委会的统一部署在辖区内各乡镇内全面推行。

(三)推广“互联网+政务服务”。我局通过市民网、微信公众号等网络平台积极开展网上审批业务，进一步完善“网上政务大厅”和“绿色通道”等特别服务通道，全方位、多渠道为企业和群众提供审批便利渠道。

三、 以“四个意识”为统领，大力促进中心建设

(一)进一步健全规章制度。我局将积极借鉴苏州工业园、威县等先进改革试点经验，不断完善各项规章制度。在充分讨论的基础上，制定“十必须十不准”等规章制度，继续监督落实首问责任、一次性告知、限时办结、AB岗等制度。

(二)是进一步深化相对集中行政许可权改革成效。认真分析全面深化改革新形势下，各地全面建立行政审批局，行政审批制度改革呈现出的新常态、新业态。紧紧围绕“业务整合、队伍融合、力量融合”的目标，加强事关双向互动、审管对接、内部管理等各项机制建设完善，加快实现以严格科学的工作标准管人、管事、管物。

总之，我局将不断加强对审批队伍的业务、思想、组织和文化建设，切实提高窗口工作人员的综合素质和服务自觉性，使大家牢固树立大局意识，时时处处以开发区的工作和形象为重，全力推动我区政务公开和政务服务水平再上新台阶。

行政审批科工作总结【篇3】

按照市委、市政府的要求，行政审批职能向一个科室集中，行政审批科室向行政服务中心集中；行政审批项目进中心到位，行政审批授权到位，我局于XX年四月初成立行了政审批科并整体进驻中心。在局党组的正确领导下，在局领导和相关科室同志的关心帮助下，在商务局和行政服务中心的正确领导下，行政审批科较顺利地完成了各项工作任务。自科室成立至今，遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，开拓进取，使窗口各项工作得到各方面好评。

一、加强思想作风建设，牢固树立服务意识。

以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。科室人员能坚持以正确的思想建设为先导，不断地加强政治理论学习，牢固树立为民办事、为企业服务的意识。坚持从为我市经济发展多做贡献的高度来办理各项工作。全年工作中，我们始终把提供优质服务放在首位，耐心解答电话及现场各项业务咨询。全年我们共接待各种咨询近300人次，对前来办事的企业人员做到了使其带着疑问来、装着答案走，怀着焦虑来、带着满意走。科室对优质服务建设上始终常抓不懈，不敢懈怠。因为前来商务窗口办理业务的有相当部分企业是外资企业和外籍人士，服务的好坏将直接影响到商务局和政府形象。全年工作我们没有发生一起因服务不到位而耽搁企业业务，给企业带来损失的事件发生。由于我们始终树立了正确的思想和服务意识，真正体现“便民、高效、廉洁，规范”得到了企业普遍的好评和赞誉。行田电产和泰德国际向我窗口分别赠送了锦旗各一面。

二、强化理论学习，提高业务理论水平。

窗口工作是直接面对企业的最前沿，业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率乃至窗口单位的形象。作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，就要自身不断的学习，并且不断地提高自身的素质和修养。通过扎实的理论基础为企业提供优质高效的服务。对政策性及法律性要求强的有关业务，我们始终能保持前后方的学习和交流，以保证工作的衔接和严密性。为此，我们还在工作有侧重和分工的基础上，严格按中心规定实行ab岗工作制度。不因人员的变动而耽搁工作。全年工作中我们从未发生因业务能力的不足和人员变动而拖延、缓办办件的事件发生。同时科室人员始终能把业务理论的学习放在工作首位，相互学习，虚心向有关业务科室请教。遇有重大事务及时向领导汇报。确保了各项审批和转报工作顺畅有序的进行。

三、强化作风建设，恪守行业规范

我科室始终把“以服务企业、方便群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。在这一年来，我们本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。因此，在窗口工作时，我科室始终把“打造诚信窗口，争做文明职工”作为我窗口工作的最高准则。工作中我们严格按照办事程序办理各项业务，杜绝了各种吃、拿、卡、要的情况发生，多次拒绝了企业的吃请。真正做到“情为民所系，权为民所用”，使前来办事的企业有如沐春风之感。

此外，我局领导始终致力于行政审批的改革，在商务局和行政服务中心的共同努力下，局领导对行政审批科下放了审批权限、进行了不断的提速。将原先的部分承诺件改为了即办件，本来要几天甚至几个星期才可办完的事情，现在只需要半天即可办完。工作中，我们还经常加班加点，甚至上门为企业进行服务。行政审批科成立后，我局和中心联合下文任命行政审批科室负责人为窗口主任，负责窗口日常管理，授予其具有本部门承办即办理事项的决策权，承诺办理和上报办理事项的牵头协调和督办权，代表本部门组织联合审批或参与其他部门组织的联合审批，并签署联合审批事项的会签意见。这样大大提高办事效率，方便前来办事的企业。从而更好的体现服务宗旨。一些企业老总带着锦旗到窗口表示感谢，夸赞我们窗口是真正为企业着想的窗口，为企业办实事的窗口！

四、规范受理办结，争创一流窗口

行政中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口的工作人员，始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。在工作时，我们都严格规范操作。对企业前来办事时提供的申报材料齐全的，我们即刻受理，并尽快办结。对材料提供不全或不规范的，我们始终能耐心向企业说明情况并告知其如何处置。同时涉及到相关涉外部门的有关业务时，我们能主动提前告知并帮助企业积极协调相关事宜。由于我们始终坚持想企业所想，急企业之所急。泰德国际投资集团主席夏侯.泰德先生真情地说：“我到过很多地方和机关办事，但象你们这样为企业考虑周全的办事人员我还是第一次遇到。”虽然话语不多，也很简练，但我们感到这就是对窗口工作的最高的褒奖和肯定。从四月初审批科入住中心以来共办结各类审批项目371件。其中承诺件253件，即办件118件。主要为：新批外商投资企业43个；外商投资企业变更59家；加工贸易审批及变更118票；邀请外商113批次，269人次；新办煤炭经营许可证38家。并实现了办结率100%，无一例差错发生。充分体现了窗口人员的工作作风、办事效率以及责任心。

五、严格遵守各项规章制度，充分展示商务风貌

窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。因此，我科室成员廉洁自律，勤奋工作，时时地敲响警钟，做到自重，自省，自警，自励，争做一个文明的职工，做一个优秀的职工。审批科工作人员始终能严格要求自己，从小事做起，从点滴做起。能作到遵守行政服务中心和局里的各项规定，履行好各项职责。始终以各项规定来约束和规范自身的行为。全年工作中未发生重大违纪事件。较好地树立了窗口及商务人员的形象。

全年工作中，在上级党组的正确领导和帮助下，我们取得了一定的工作成绩，但离要求还有很大的差距，在XX年的工作中我们要进一步加强自身的要求，不断提高自身的工作能力，强化为企业服务的思想和理念，推动行政审批的进一步深化改革。开拓性地搞好行政审批的各项工作。按照局党组提出的“双学、双创”统领全年工作。

六、几点建议

为了更好打造滁州市投资环境，贯彻执行市委、市政府关于两集中、两到位文件精神。对于全局的审批和转报工作要进一步推动审批工作的改革，简化审批程序，对一些非实质性的变更要进一步向窗口售权。窗口与业务科室要进一步加强配合与衔接，保证各项工作的及时顺利地办结。

行政审批科工作总结【篇4】

20xx年，在中心领导和同志们的帮助下，认真开展人防行政审批工作，现就一年来的思想、工作情况简要的总结如下：

一、加强业务学习

提高思想认识和综合素质坚持政治学习和业务学习相结合，积极参加中心组织的《行政许可法》、文明礼仪培训，认真钻研人防相关法律法规，熟练掌握人防相关专业知识。工作中始终以饱满的热情，踏踏实实地完成各项审批业务，全心全意为建设单位服务，获得一季度优秀窗口工作人员一次。

二、积极参加中心各项活动

不断提高自身修养参与中心组织的太极和广播体操等文体活动，既锻炼了身体，又陶冶了情操。严格按照中心党委的要求，积极参与党建活动，参加各项学习培训和党员会议，不断提高综合素质。

三、严格遵守中心各项规章制度

认真履行岗位职责工作中，始终以党员的'标准严格要求自己，模范遵守中心的各项规章制度，协助窗口负责人开展各项审批工作

四、积极参加党务工作

开展党员目标承诺活动积极参加了中心党委和第三支部组织的各项活动，认真履行小组长的职责。深入学习党的十七届六中全会精神，并向党组织上交了学习心得体会。积极填写党员目标承诺书，并严格按照党员目标承诺书的要求开展各项工作。

五、下一步工作打算

一是进一步加强学习，提高自身素质，牢固树立服务意二是协助窗口负责人，严格按照法律法规，做到“高标准、严要求”地完成各项审批业务。

三是进一步加强与其他窗口的联系，认真学习先进窗口的工作经验，为服务对象创造更加优越的办事环境。

以上就是我过去一年来的工作总结和下一步工作打算。在20xx年，我将开阔思路，不断创新，力争所有工作再上一个新的台阶。

行政审批科工作总结【篇5】

一、引言

随着我国经济的不断发展，各行各业都在不断地推陈出新，不断地创新发展，而行政审批也正在不断地改革和创新，旨在推动创新发展，实现高质量发展。为了更好地总结行政审批工作，深入分析审批工作存在的问题及其原因，并为下一步工作提供指导性意见，本文就着重围绕“行政审批年度工作总结”这个主题进行详细阐述。

二、行政审批年度工作总结的重要性

行政审批是国家权力机关对社会个体、法人或其他组织实行的一种行政管理行为。行政审批是政府与公民、企业之间的重要桥梁和纽带，承载着政府与公民、企业之间的信任和沟通。因此，行政审批年度工作总结意义重大。一方面，能够全面、系统地梳理和总结每年的工作和成果，了解工作成效和工作存在的问题，为下一年年度工作提供充分的准备。另一方面，能够对已经开展的工作进行深入的反思和探讨，找出工作中的短板和不足，从而取长补短，进一步完善和提高行政审批工作水平。

三、行政审批年度工作总结的内容

1. 工作任务

在行政审批年度工作总结中，首先应该明确当年的工作任务，包括审批申请件数、办事效率、办理时限等任务，以便对工作的标准和要求进行准确的总结和归纳，为下一年度工作任务的制定提供参考依据。

2. 工作成效

其次，行政审批年度工作总结应该对工作的成效进行梳理和总结，分析当年工作中的成绩和亮点，找出能够借鉴和推广的经验和做法；同时，也要认真分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议，以便进一步提升工作效率和水平。

3. 工作实施情况

行政审批年度工作总结还应该详细说明各项工作实施过程中的具体情况，包括工作流程、工作制度、工作标准、工作方法、工作效果等方面，以便更好地了解工作情况，发现工作中存在的问题和难点，总结和总结经验和教训，进一步推进工作的改进和创新。

4. 工作目标和措施

最后，行政审批年度工作总结还应该具备针对性和指导性，必须从工作目标和措施两个方面进行具体的总结和优化，指出下一年度工作的具体目标，明确工作方向和要点，提出具体措施和建议，以便制定出更为科学的工作计划，为下一年度工作的顺利开展提供有力的指导。

四、行政审批年度工作总结的措施和建议

1. 建立健全行政审批体系

为了更好地推动创新和改革，必须建立健全行政审批体系，创新工作模式和方法，完善工作流程和制度。这可以通过改革行政审批制度、提升审批人员的专业能力、优化审批流程等措施实现。

2. 强化信息公开和服务意识

当前，广大社会公众对行政审批工作越来越关注，因此必须加强信息公开和服务意识，广泛征求社会公众的意见和建议，为社会公众提供更为优质的服务品质，增强社会公众的信任和支持。

3. 推进协同合作

行政审批工作涉及面非常广，需要通过协同合作的方式来推进。因此，可以通过建立审批部门之间的联合审批、跨区域审批等措施来推进协同合作。

四、总结

综上所述，行政审批工作年度总结对于推动工作创新和提高工作效率具有重要意义。通过建立健全工作体系、加强信息公开和服务意识、推进协同合作等措施，不断优化工作机制和提高工作水平，推动行政审批工作实现高质量发展。

行政审批科工作总结【篇6】

区行政审批局2022年优化营商环境工作总结 今年以来，区行政审批局紧紧围绕年度重点工作任务，坚持把利企便民作为工作重点，大力推进行政审批制度改革，在打造一流营商环境上持续发力，不断提高市场主体和人民群众的获得感和满意度。

一、主要工作推进情况 （一）以开拓精神，激发市场主体“生命力” 1.优化开办企业审批。深化商事制度改革，放宽新兴行业企业名称登记限制，放宽小微企业、个体工商户登记经营场所限制，推进一照多址、一址多照等住所登记制度改革，拓展简易注销适用范围，建立登记容错机制。全力推行“政银合作企业开办一站式服务专窗”项目，与建行签订合作协议，将“企业开办专窗”从区级政务服务大厅、镇（街道）为民服务中心向银行网点延伸，在全市率先实现银行即可办理企业开办。今年，新增市场主体8940家，其中企业4056家，个体4884家，同比增幅全市第一。

2.深化“一业一证”市级试点改革成效。抢抓市级改革唯一试点区契机，在现有20个xx区“一业一证”行业清单基础上，进一步扩点拓面，提升改革成效，整合审批要件，实现“一次告知”，优化受理流程，实现“一窗受理”，创新准营方式，实现“一证准营”，全力为在全市范围内复制推广“一业一证”改革贡献“xx经验”。

3.打造政务服务“综合窗口”改革xx样板。完善提升“大厅一键取号、前台综合受理、后台分类审批、全程网上流转、综合窗口出件；在前期综合窗口的基础上，进一步扩大事项办理范围，3月底正式启动企业设立纳入大综合受理试运行，通过改革将涉及21部门41个窗口41名工作人员，整合为10个窗口10名工作人员，窗口压减75％，人员压减75％。截至目前，综窗接件11426件，出件11415件。

4.创新开展“签约即发证”。对我区重大项目从工商注册到竣工验收所涉及的审批事项，精准制定审批流程示意图，专员提供全流程指导服务，帮助企业解决联合审批、并行办理等过程中的堵点和难点，做到“马上就办、一次办结”，全力提升签约即发证的“xx速度”。1月1日，“xx集团有限公司”在“2022科创带xx创新大会”发证；10月10日，“xx半导体技术有限公司”在DPU项目签署合作协议现场发照，赢得了区委区政府的高度赞扬。

（二）以“滚钉板”精神，服务重点工作出真招 1.精准保障“四大项目”。通过提升审批质效，优化审批流程，全力为科创载体、重大产业、政府投资项目、民生实事项目提供审批服务保障。截至目前，17个科创载体项目已开工4个、批复可研1个、办理核准2个、正招标2个；3个省重大项目中2个已完成施工许可证核发，21个市重大项目中18个已完成施工许可证核发；8项市级、10项区级民生实事工程类项目分别完成立项阶段审批 7项、9项；办理政府投资项目审批183项。

2.常态化实施“拿地即开工”。组建服务专班，紧扣土地挂牌、施工许可证办理等关键节点，组织相关部门提前介入，让审批部门“并肩跑”，审批程序“并联跑”，项目落地“加速跑”。“锡华风电核心装备项目”在1天内集中领取了建设用地规划许可证、不动产权证、建设工程规划许可证、审图合格书、建筑工程施工许可证等5张证书，实现拿地后30小时开工，刷新了xx区重大项目的开工速度。

3.协同主要审批部门。积极探索“优化联合竣工验收”，多次与自规、住建等部门召开座谈会，形成“联合竣工验收”实施细则。5月，区政务服务大厅正式开设“施工图审查服务专窗”，方便申报企业在政务服务大厅内一站式完成项目建设手续咨询、申报，实现用地规划、建设工程规划、施工图审查、施工许可等全链条服务。在保证安全、注重实效的前提下，突破企业用户在办理水电气讯报装业务中各自独立的运作模式，形成《xx市xx区推进企业用户水电气讯协同报装工作方案》，通过减环节、减时间、减材料，推进协同办理，努力实现企业用户零材料、零费用、零报批，提高企业用户水电气讯报装介入效率。

4.积极推广“分阶段施工许可”。以促进项目最快开工为目标，在不突破法律法规底线的前提下，明确以桩基审图 结论代替审图合格证，桩基工程不得单独发包等规则，把“地基基础工程”和“主体结构工程”分两个阶段办理施工许可证，实现项目地基基础工程先开工的新流程。9月底，完成对xx文化创意产业发展有限公司XDG－2018－15号地块开发建设项目核发桩基施工许可证。

（三）以攻坚精神，推动政务服务改革出实效 1.推进精细化政务服务。动态修订完善部门政务服务事项清单，在事项“四级四同”基础上，逐步实现同一事项受理条件、办理流程、申请材料等要素的统一。规范政务服务场所办事服务，合理设置各类主题窗口，全面打造区、镇（街道）、村（社区）三级无差别综合受理智慧政务服务大厅。“成全e站”自助终端覆盖点位24个，提供992个政务服务事项自助办理服务，在全市率先实现区、镇（街道）全覆盖，并布点至11个村（社区）和5商业网点。

2.强化信息平台融合。落实省级文件要求，各级政务服务大厅和政务服务网点，按照“应接尽接”的原则，完成取叫号设备、政务服务自助一体终端接入应用“苏服码”，实现扫码取号、扫码自助办事。

3.打造智能审批模式。制定《xx区深化政务服务“一网通办”改革工作方案》，统一三级政务服务网上端口，加快一体化政务服务平台建设，深化电子证照、电子印章、电子文件等应用，推进数据共享和业务协同，不断扩大全程网办 事项范围，在全市率先实现人防事项全流程网办。

4.深化智慧政务建设。迭代升级综合服务旗舰店，全区xx％的政务服务事项可网办。开设“融驿站”，为企业群众提供精准便捷的政务服务。做优政务服务“一件事”，线上支持58项“一件事”在线申报，线下增设“一件事”办理专窗。将水、电、气等服务进驻政务服务大厅，增设水务一体机。加快推进“15分钟医保服务圈”示范点创建工作，荣巷街道在全市首推医保缴纳“掌上办”。

（四）以敬业精神，架好为民服务“连心桥” 1.优化帮办代办服务。进一步拓宽帮办代办方式，在政务大厅和基层为民服务中心设置帮办代办窗口，通过政银合作平台、一网通办平台，打造帮办代办的“xx名片”，为办事群众开通办事“直通车”，进一步提升便民利企服务水平。通过岗前培训、远程指导、窗口实战等方式，培养一批能力强、服务优的业务人员，让企业群众“滨”至如归。

2.主动接受监督。建立政务服务“好差评”制度，按照“谁办理谁负责”的工作要求，以“差评发现—反馈—整改—问题回访—改进提升—总结经验”工作流程，确保群众评价意见有回应、有落实、有整改、有成效。目前，已实现全区政务服务系统“好差评”全覆盖，三级政务服务大厅共设置政务服务“好差评”二维码1032个，“一事一评”窗口54个，事项212个。今年受理“好差评”整改工单7件，差评 整改满意率100％，扫码评价25万余件。

3.畅通热线平台。认真完成各类工单派发、处置、协调、督办等各项工作，继续落实主要领导负总责、分管领导亲自抓、承办人员专职办的责任体系。同时，密切联系平台与各成员单位，按照需求召开成员单位例会，分析社会热点诉求，协调工作中存在的问题，引导全区各级部门和板块积极努力从“办单”向“办事”，从“解释”向“解决”转变，提高办结率，满意率和落实率。截至10月18日，今年区12345热线受理各类工单45803件，按时办结率xx％，群众满意率xx％。

二、下阶段主要工作 1.商事登记业务更优。推行住所产权核验，市场主体通过系统核验的，只需提交承诺书即可办理设立登记和变更住所登记，推行线上智能引导、预审智能通过、审查智能提醒、快批秒办的登记模式。不断完善全流程线上申报、线下专窗便利化服务，实现xx个工作日办结常态化。力争与更多银行签署政银合作协议，在更多银行网点设置企业开办一站式服务专窗”、投放证照自助一体机，构建企业开办“1＋3＋N”（1个区政务服务中心、3个镇街道行政审批局、N个银行网点专窗）通办格局。探索实施营业执照全城通取，最大程度上满足群众就近、高效的办事需求。

2.“工改”工作质效更好。坚持“一切围着项目转，一 切盯着项目干”，实时跟踪服务省市区重大产业项目，解决项目手续办理过程中的难点堵点问题。及时总结形成可复制推广的具体操作流程，按照工业项目“拿地即开工”实施细则，及时动态更新“拿地即开工”项目库，组织相关部门提前介入，充分利用“容缺预审”“并联审批”“分阶段发放施工许可证”等举措，力争更多项目实现五证联发。

3.政务服务“一网通办”更畅。迭代升级“一网通办”智能应用功能，探索完成“水利保持方案”、“应急预案备案”审批的“即办秒批”，“人民防空工程平时使用证”的证照复用。进一步丰富“电子证照”应用场景，加快梳理第二批“免证办”事项清单；完善“1＋7＋78”政务服务全区通办服务体系，再梳理一批基层高频事项实现“通接通办”服务；完善xx省政务服务xx区旗舰店、xx站点等载体建设，推动高频事项“掌上办、指尖办”。持续加强对“成全e站”自助终端数字赋能，让企业群众享受到“家门口”一站式便利服务。

4.惠企便民服务更准。坚持从需求出发，加大“一件事一次办”改革力度，重点围绕全市160项导办事项清单，围绕企业、个人两个生命周期新增10个“一件事”。推动“惠企通”平台应用，进一步优化企业服务体系，聚焦惠企政策精准推送、补贴事项一次办，逐步扩大政策“免申即享”覆盖面。推动服务重心向基层拓展，不断丰富镇（街道）为民 服务重心、村（社区）便民服务重心的服务内容，提升综合服务水平。加快推进“15分钟医保服务圈”示范点创建工作，挖掘更多事项实现网上办，尽快形成“线上一张网，线下有大厅，身边有e站”的15分钟政务服务便利服务圈。

5.政务服务满意率更高。继续推动各成员单位高度重视“12345”政府公共服务平台工作，构建协调机制，定期召开疑难工单协调会，对职责不清、重复投诉或群众反馈不满意等工单，及时进行分析，明确职责分工、解决方案，确保群众诉求得到解决。大力推进“现场评”，年底前实现全区镇（街道）为民服务中心“现场评”全覆盖，村（社区）便民服务中心覆盖率不少于30％的目标。严格落实工作责任，对差评处置实行在线监管，确保差评件件有整改、有回访、有记录，差评整改满意率100％。

行政审批科工作总结【篇7】

xxxx年，区行政审批局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕全区五个三年行动计划决胜年主题，以服务再加力，满意再提升为发展理念，聚焦高质量发展目标，聚力放管服改革要求，解放思想、创新思路、开拓进取、真抓实干，加强综合协调服务，扎实推进各项改革工作，全力实现群众满意度的新跨越。

一、今年工作开展情况

截止目前，行政审批局共办结市场准入项目xxxxx余件，投资建设项目xxxx余件，综合事务项目xxxx余件，现场踏勘xxxx余趟，政务服务中心窗口累计办件xxxxxx余件。公共资源交易中心完成工程类xxx个标段，政府采购类xxx项，节约资金x.x亿元，完成国有产权类和农村产权类交易项目xxxx余项，增值资金xxxx余万元。完成医药采购项目xxx项，成交金额xxx万元。省委副书记、省纪委副书记、省主题教育专项整治督导组专题调研交易中心，市委汪泉书记亲自带队调研行政审批局，各级领导对审批和交易工作给予了充分肯定。来自全国xx余批次学习考察团参观调研审批局和交易中心，省、市、区各级媒体报道一窗通办、服务全区重点项目和基层政务体系建设等工作xx余次。学习强国发布《xx区打出组合拳按下快进键让放管服改革释放红利》和《xx审批云聚能，助推发展星速度》两篇专题报道。我区被《政府采购信息报》评为全国政府采购百强县。审批局以优质高效的服务、便民亲民的形象，得到了各级领导和办事群众的一致认可，办事群众第三方满意度测评达xx.x%。

（一）以优化营商环境为重点，持续推进行政审批制度改革

紧扣简政放权这一行政审批制度改革核心要义，以优化区域营商环境为目标，推行高效、廉洁、便民的行政审批，让办事企业和群众收获越来越多的获得感。

一是发挥审改办牵头协调职能。积极发挥区审改办牵头抓总作用，当好审改工作排头兵，协调推动解决重点难点问题，指导督促各地各部门落实改革措施，更大限度激发市场活力和社会创造力。按照《关于成立区政府推进政府职能转变和放管服改革协调小组的通知》，加强部门间的协调配合，在精简行政审批、激励创业创新、优化营商环境、深化商事制度改革、改善社会服务、推进政务信息化和大数据发展等方面协调推进，加快政府职能转变。

二是启动工程建设项目审批改革。全面落实国务院、省、市政府工程建设项目审批制度改革要求，结合我区实际，起草《xx区工程建设项目审批制度改革实施方案》，制定出台了《工程建设项目审批制度改革协调推进机制》《工程建设项目审批改革任务分解》和《工程建设项目审批改革旬报机制》，明确改革的目标任务、具体要求和责任分工。多次牵头召开工程建设项目审批制度改革部门联络员会议，协调财政制定工程建设项目配套收费，协调供水、供电、燃气等市政公用服务于近期入驻区政务服务大厅，为建设单位提供一站式服务。

三是积极推进互联网+监管改革。区审改办按照国家和省、市的部署要求，开展监管事项清单梳理，指导和督促区各相关部门根据部门职能，在国家互联网+监管平台上认领监管事项和编制实施清单，实现监管事项库的标准化管理。会同区电子政务中心组织全区xx个监管部门进行集中业务培训，推动监管业务数据采集。建立动态的工作推进机制，做到事项认领和清单编制实时同步。建立信息报送制度，保证平台的应用效果。

四是统筹推进证照分离改革。在全区范围内对国务院明确的第一批xxx项涉企行政审批事项，分别按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化准入服务等四种方式实施证照分离改革，现已取消审批x项，许可改备案x项。建立和区相关部门之间的改革工作联络员机制，强化部门联动，确保证照分离改革工作有效衔接，形成合力。

（二）以实现便民利民为导向，扎实推进审批服务便民化建设

一是落实一门、一网、一窗改革。进一门改革方面，进一步推进区级服务事项向政务服务中心集中，制定出台《关于推进区级部门政务和公共服务进一门、集中办、高效批改革的实施方案》，梳理汇总进驻政务服务大厅的政务服务和公共服务事项清单，完成了全区xx个部门共计xxx项政务服务事项、xx项依申请类公共服务事项的梳理汇总工作，全区事项进驻率达xx%。一张网建设方面，围绕放管服和不见面审批改革要求，依托省一张网和区政务服务一体化平台，对一批服务事项进行深度定制，逐步推进我区政务服务实现网上办、移动办、自助办、异地办、套餐办。目前，全区政务服务事项的网上可办率为xx.x%，xxx多项业务可通过x政务APP和自助设备办理，x个服务事项可通过套餐化办理。一个窗受理方面，按照前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件的工作目标，成立综合受理科，将xx个审批事项主项，xx个业务项分两批纳入一窗通办窗口进行办理，全年办理各类许可事项xxxxx余件，送达各类许可证x万余件，接待各类咨询xxxxx余件，审批服务便民化水平得到进一步提高。二是探索一件事套餐办。按照减少办事环节、整合办事材料、缩短办事时限的要求，将各部门上报材料进行精简、优化、合并，整合形成xx区一件事套餐办标准指南。根据市政务办设置的一单、一表、一图、一指引标准化模板，在线下设置一件事主题窗口，提供一窗受理服务。同时，线上依托市互联网+政务服务一体化平台，实现线上政务服务平台互联网端的统一，做到一网受理、协同服务、一网通办、全市通办。

（三）以提高群众满意度为目标，加快推进政务平台建设

一是完善基层政务体系建设。全面推进基层为民（便民）服务中心在机构设置、大厅建设、事项清单及办事指南编制、服务流程、平台建设、中心管理等六个方面的标准化建设。完成全区xx个镇（街道）的便民服务大厅全覆盖，和村级为民服务大厅全覆盖。对全区xx个镇（街道）为民服务中心及部分试点村（社区）便民服务中心进驻事项进行摸底统计，编制了镇（街道）公共服务事项标准化事项清单和办事指南。并推动互联网+政务服务向基层延伸，开展智慧大厅建设、政务平台应用、网络安全管理等培训指导工作，切实让数据多跑路，群众少跑腿。

二是积极开展经济发达镇改革赋权工作。发挥经济发达镇一窗通办服务示范引领作用，将雪堰镇原部门分设的专窗整合成x个综合服务窗口，并将集中的全部事项（除市场准入类）纳入综窗办理。积极开展经济发达镇改革赋权工作，多次与雪堰镇对接协调，将企业注册登记、社团成立登记、幼儿园设立等xx项审批业务作为第一批试点事项，采取委托或部分委托的形式交由雪堰镇行政审批局统一审批。

三是打造优质政务热线平台。强化与媒体栏目组的沟通协同，健全民情搜集、热点分析和部门协调机制，不断扩大政风热线的部门影响力和社会公信力。今年以来已播出xx档，共有xx个部门的位xx位嘉宾走进直播室，接受群众来电（网络）咨询投诉xxx个，回复率xx.x%，满意率xx%。x月份组织城管、住建、环保、湖塘镇政府、高新区北区等单位开展了以城乡精细管理为主题的问政面对面，区委常委、常务副区长陆秋明作了精彩点评。现已全面启动以全面推进乡村建设为主题的第二期问政面对面节目，当前与电视台及各上线单位积极沟通协调中。

（四）以阳光高效为指引，着力推动公共资源交易规范创新

一是有效提升交易质效。探索建立不见面开标大厅，制定适合我区的EPC项目招标导则，修改、简化和完善各类示范文本，推进文件范本格式化，全面提升进场交易项目的标准化程度。进一步扩大定点采购项目范围，发挥集采优势，推行绿色采购，发挥政策引领作用。优化产权项目交易流程和非国有资金投资项目发包流程，简化投标保证金收退程序，提高为民办事效率。

二是加强重点项目服务力度。围绕xx高级中学新校区修缮、学府东苑安置区项目以及平安城市技防设施采购、环保设备采购、x南沿江城际铁路征地拆迁（征收）审计采购等重点项目和民生工程，主动为招标人提供政策、业务咨询等各类专业化服务。

三是强化基层指导管理。组织开展四评比一调研活动，建立分片挂钩联系机制，制定下发《交易中心与镇、开发区分片挂钩联系工作机制的通知》，加强基层交易业务指导。建立限额项目系统平台，在x个镇（开发区）试点工程建设项目全流程电子化交易，减少人为因素对交易过程的干扰。围绕依法必需招标规模标准的调整，制定出台《镇级工程建设项目招投标操作细则（试行）》，确保权力规范有序运行。同各镇（开发区）交易管理站负责人进行扫黑除恶专项斗争谈话，了解各镇（开发区）公共资源交易领域扫黑除恶工作情况、线索摸排情况。

四是加强交易各方管理。健全完善招标代理评价机制，定期发布招标代理考核结果，推进行业信用体系建设。对x家投标单位、评委、中介机构进行了不良行为处理，并根据失信行为情节轻重给予了约谈警告、扣除诚信分处理，对x家嫌疑串标、弄虚作假的单位移交相关主管部门处理，有效净化了交易市场秩序。

五是有序推进平台整合。今年x月份，原区委农村工作办公室下属事业单位xx区农村产权交易所整建制移交至行政审批局。加强与原单位的联系对接，做好工作交接，推动落实划转后续工作，促进农交所与交易中心的协调融合，确保整合后的公共资源交易平台有序运行。

行政审批科工作总结【篇8】

我科室始终把“以服务企业、方便群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。在这一年来，我们本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。因此，在窗口工作时，我科室始终把“打造诚信窗口，争做文明职工”作为我窗口工作的最高准则。工作中我们严格按照办事程序办理各项业务，杜绝了各种吃、拿、卡、要的情况发生，多次拒绝了企业的吃请。真正做到“情为民所系，权为民所用”，使前来办事的企业有如沐春风之感。

此外，我局领导始终致力于行政审批的改革，在商务局和行政服务中心的共同努力下，局领导对行政审批科下放了审批权限、进行了不断的提速。将原先的部分承诺件改为了即办件，本来要几天甚至几个星期才可办完的事情，现在只需要半天即可办完。工作中，我们还经常加班加点，甚至上门为企业进行服务。行政审批科成立后，我局和中心联合下文任命行政审批科室负责人为窗口主任，负责窗口日常管理，授予其具有本部门承办即办理事项的决策权，承诺办理和上报办理事项的牵头协调和督办权，代表本部门组织联合审批或参与其他部门组织的联合审批，并签署联合审批事项的会签意见。这样大大提高办事效率，方便前来办事的企业。从而更好的体现服务宗旨。一些企业老总带着锦旗到窗口表示感谢，夸赞我们窗口是真正为企业着想的窗口，为企业办实事的窗口！

行政审批科工作总结【篇9】

我区以贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》(以下简称纲要)为重点，以做好行政、监督等为主要内容，不断强化服务意识，切实提高工作质量和办事效率，扎实有效地推进行政审批改革，较好地完成了各项工作任务。现将具体情况总结如下：

一、提高思想认识，完善组织机构

区政府历来十分重视依法行政工作。特别是今年以来，区主要领导曾多次在政府常务会议和区长办公会议上强调，要求全区各部门以建立行政执法责任制为主要内容的行政执法监督制度体系和权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制为目标，进一步深化行政审批制度改革，逐步推进依法行政工作。同时，为进一步加强对依法行政和行政审批制度改革工作的领导，及时调整成立xxx区依法行政和行政审批制度改革工作领导小组，领导小组办公室设在区政府xxx，具体负责指导、督察全区的依法行政工作的落实。

二、积极推行行政执法责任制

(一)落实自治区、市人民政府有关文件精神，精心部署行政执法责任制工作

行政执法责任制是规范和监督行政机关行政执法活动的一项重要制度。为了更好地贯彻落实xxx《全面推进依法行政实施纲要》、《xxx办公厅关于推进行政执法责任制的若干意见》，根据自治区、市政府xxx的要求，区政府制定下发了《关于在xxx区行政执法机关全面推行行政执法责任制实施方案》，按照“建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的执法体制”的要求，分阶段、按步骤有条不紊的开展行政执法责任制工作，以进一步规范行政审批行为，切实转变政府职能，推进xxx区依法行政工作。

(二)根据法律、法规、规章规定和本部门“三定”方案确定的职能，认真梳理执法依据

随着我国法治建设步伐的加快，法律、法规、规章的立改废变化较为频繁，区政府法制部门坚持把执法依据梳理作为执法责任制工作的重要环节来抓，在进一步清理和规范执法主体的同时，要求各执法单位将执法依据的废止、更新、颁布等变化情况和新颁布的法律法规、规章文本及时上报，对各执法单位的执法依据进行了再次梳理，确定依据311项。

(三)依法分解执法职责、量化考核目标

按照实行执法责任制的要求，各执法单位对执法职责进一步分解细化，落实到每个科室和执法人员，使执法权限、执法标准、执法程序、职责范围和执法责任更加明确。在此基础上，各部门制作了本单位执法程序流程图。通过流程图制作使人一目了然，既明确了执法内容、执法范围、执法种类、执法岗位职责、执法岗位标准和执法岗位依据，又使法律赋予的每一项职能都落实到各科室、细化到具体执法岗位，确保对考核目标的量化准确。

(四)建立配套制度，确保行政执法责任制落到实处行政执法责任制配套制度的建设是完善执法责任体系的基础。在区法制部门的指导下，各执法部门结合本单位工作实际制定了一系列执法责任制配套制度。如参照自治区人民政府《关于在全区各行政机关全面推行行政执法责任制的实施意见》和市人民政府《关于在全市行政机关全面推行行政执法责任制实施方案》，各部门相继制定了行政执法人员岗位责任制、行政执法程序制度、过错责任追究制度、评议考核制度等配套制度，为行政执法提供了制度保障，切实做到了以制度管人，以制度管事，用制度推动工作。

(五)健全科学考评机制，促进xxx区依法行政工作跃上新台阶

年初，根据自治区、市人民政府要求，区xxx积极与区考核领导小组协商，将区各行政执法部门的依法行政工作纳入年终目标考核，各行政执法单位也制定了切合部门实际的年度考评办法和细则，使区各行政执法部门和执法人员履行职责情况真正受到监督和约束。

三、加大执法检查力度，结合实际开展调查研究

加大行政执法监督力度，多次组织有关部门开展行政执法专项检查，重点检查了行政许可事项的公示、档案管理、执法文书是否规范合法、配套制度的建立等。同时对行政机关是否依法实施行政许可、实施主体是否合法、是否依法收取费用、是否履行监督职责等方面也进行了督查。对存在的问题给予及时指导，提出整改意见。对问题较严重的部门下发了整改通知书并适时复查，做到了工作有安排、有检查、有落实，从而规范了行政执法部门的执法行为，提高了执法人员的依法行政水平。如对区城市管理大队在现场执法中执法票据和区文化旅游局执法文书不规范等问题，及时给予纠正。尤其在检查过程中，发现隆湖经济开发区在交由xxx区管理后，存在事权不清，在推行执法责任制的工作中无所适从，而且在实际工作中行政执法也只是变成了单一的说服教育，影响了该地区的行政管理效果。针对问题，区xxx与区编办联系，结合三定方案和市政府有关文件，帮助他们完成了执法责任制落实工作，也使隆湖经济开发区相关职能部门明确了职责和执法权限，为今后更好的开展工作奠定了基础。

四、加强培训，做到持证上岗，亮证执法

执法责任制能否落到实处，依法行政的目标能否实现，最根本的在于能否建立一支政治可靠、纪律严明、作风过硬、秉公执法、训练有素、精通业务的执法队伍。由于区划调整，xxx区政府执法队伍建设任务艰巨，原执法岗位上的人员调整较多，执法证件不是过期就是失效，而且相当一部分执法人员无执法证件。为了规范行政执法行为，做到持证上岗、亮证执法，建设高素质、专业化、规范化的行政执法队伍，区xxx积极与上级有关部门协调，邀请自治区xxx的专家来我区为执法人员授课，举办了两期培训班，为98名综合执法人员换发了《执法证》，培训新上岗和无证执法人员130人，增强了执法人员的依法行政、依法办事的能力。

五、存在的问题

今年以来，我区在行政审批制度改革和依法行政工作中做了一些工作，但也存在一定的问题，如个别执法单位执法主体不合格，部分执法人员存在不文明执法行为等。在今后的工作中，我们将进一步抓好行政机关执法责任制的落实，继续加大对行政执法人员的教育培训，做好行政执法监督、规范性文件前置审查、备案等工作，使政府法制工作再上一个新台阶。

行政审批科工作总结【篇10】

根据《2020年琼海市消费扶贫月活动实施方案》文件要求，市审批服务局高度重视，结合自身实际情况，认真抓好各项工作任务落实，现将进展情况汇报如下：

一、组织单位干部职工集中采购定点帮扶村、帮扶户或带贫合作社的扶贫产品

9月，我局共8名干部职工线下购买金额合计405元，人均消费50.6元。其中，9月12日，1名干部职工购买了塔洋镇孟里村王书校土鸡蛋，合计45元。9月17，5名干部职工购买了贫困户伊丰养鸡农民专业合作社、塔洋镇孟里村王甲深的土鸡蛋，合计：100元。9月18日，1名干部职工购买了大路镇美容村委会美三村小组李瑞全的河鱼5斤，每斤12元，合计60元。9月21日，1名干部职工购买了泮水村委会第三村民小组林明才家的一只鸡和10斤地瓜，合计200元。

二、积极开展网上消费扶贫活动

9月，15名没有参加线下购买的干部职工，也积极到“海南爱心扶贫网”上进行消费扶贫活动，购买爱心农产品总价为637.3元，人均消费42.4元。

三、下一步消费扶贫工作打算

9月，市行政审批服务局干部职工通过线上和线下购买扶贫产品合计总价1042.3元，人均消费45.3元。下一步，我局的帮扶责任人每月都将到村里、相关的带贫合作社和贫困户家中了解有没有滞销和待销售的农产品，及时反馈给我局的领导班子，以便发动单位干部职工集中采购，加大对定点镇、村的帮扶力度，多方拉动消费扶贫，切实帮助贫困户实现增收，地方经济得到发展。

行政审批科工作总结【篇11】

今年，我局按照随叫随到、服务周到的理念，以事项清单为基础，以信息化平台为载体，以设施完善为支撑，积极开展x办事一次成改革，切实把简政放权、放管结合、优化服务、规范化运行落在实处，实现政务服务全区通。在全市开展的x办事一次成改革工作中，被确认为清单梳理和一窗式两个试点。今年共办结各类事项xx万余件，月均办件量达x.x万件，平均日接待群众xxx余人次。目前，全区市场主体数量xxxxx户，今年新增市场主体数量xxxx户，增长率为xx%，超额完成市里任务并居于全市前列。全区xx.x%的事项实现了一次成，并对外公开，受到了群众的一致好评。

主要工作

一、聚焦办事堵点，大胆创新深化举措

（一）一窗受理综合办。依托省市建设的互联网平台，变一站式服务为一窗式服务，全区的xxx项事项实现了一窗受理，占比xx.x%。如审批局x个综合窗口，无差别受理xxx个审批事项，解决了窗口忙闲不均，减少了群众等候时间，提高了工作效率。全面整合不动产中心、房产交易及税务窗口，实现购房资格审批、房产交易备案、税费缴纳和不动产登记等一窗式办理，办事群众到大厅取一次号xx分钟即可办完所有手续，出证时间压缩到x个工作日以内。打破固有流程，在办理营业执照同时即推送刻章信息，同步刻制印章，我区企业开办时间压缩到x个工作日，全市最短。

（二）审批套餐并联办。针对办件量大的服务业、维修业和医疗、培训等机构实施审批套餐服务，变事项管理为一件事管理，群众跑一次可以办理多个审批事项，证照同步发放，确保跑一次即能领证开业，审批提速率为xx.x%。同时对涉企证照进行清理，实施xx证合一，推行登记注册便利化改革。

（三）容缺受理马上办。围绕五减一容缺，牵头优化项目审批流程，取消审批材料xx项，增加即办事项x项，项目审批由x个阶段简化为x个阶段，在立项和施工许可阶段实现了一窗受理。截至目前办理项目立项xxx个（其中核准xx个，备案xx个，审批xx个）。明确专人负责对重点项目实行全程无偿代办。设计个性化的手续办理流程，主动跟进服务。开通绿色通道和企业诉求电话，帮助企业解决实际困难。共为企业代办帮办xx笔业务，涉及投资总金额约xx.x亿元。推进x省投资项目在线审批监管系统平台的应用，实现了政府投资项目可行性研究报告审批等xx项进行不见面审批，项目单位可通过投资项目代码跟踪项目审批进度，变群众奔波为信息跑腿。

二、围绕工作重点，打通服务群众最后一公里

（一）事项清单全公开。全面梳理政务服务事项，按照流程最优、时限最短的标准对全区xx个部门涉及近xxxxx多项要素的xxx个事项进行梳理，统一主项、子项设置及名称，梳理再造办事流程，编制企业群众看得懂、易接受、好操作的办事清单。同时，严格规范自由裁量权，明确每一事项的受理标准和审查标准。目前，xx区政务服务事项xxx项（行政权力xxx项，公共服务xx项），已梳理出三批次一次成事项xxx项并进行公示，占比xx.x%，其中行政权力事项xxx项，占比xx.x%，公共服务事项xx项，占比xxx%，有效指导全市清单梳理工作开展。

（二）审批流程全优化。在原来受审分离的基础上，建立专门的勘验队伍，实施受理、审批、勘验、批准四分离的管理模式，全面推行一窗受理一站审批，业务受理股负责入口和出口，业务股室负责审批，勘验股负责现场踏勘，每个环节明确各自责任和工作人员，各环节相对独立，杜绝了审批过程中的暗箱操作，进一步规范了审批行为。以企业成本核算的思维，优化审批流程，前置变后置xx项，取消xx项，压缩审批环节xxx个，缩短审批时长xxxx天，平均时限由原来的xx天缩短至x.x天。

（三）标准服务全覆盖。围绕管家式服务理念打造大厅文化，设置导办台，提供问询、咨询帮办等服务。制定不同的岗位服务标准，做到可考核可量化，切实方便群众办理业务。优化综合受理窗口人员管理方式，建立晨会、夕会等制度，采用业余时间培训、轮岗的方式，加强业务培训，提高窗口服务效率和群众认可度。完善首问负责、岗位责任、延时服务、一次性告知、投诉处理等制度，推行四零服务承诺，不断规范窗口行为。开展纪律作风整顿活动、狠抓态度冷漠、作风庸懒等现象的整治。加强日常教育和管理，开展优秀窗口单位、服务标兵评选和党建示范点创建活动，不断提高团队的凝聚力。

（四）服务渠道全拓展。加强乡镇街和村居便民服务中心工作开展，建设以区级政务大厅为主体、乡镇街便民服务中心为基础、村居便民服务站为延伸的全区通办服务体系，实现三级联动，共用一套审批系统，分级设置审批权限和审批事项。新下放x大项xx小项公民的个人审批事项到乡镇街办理，努力实现小事不出村，大事不出乡镇街，要事不出区，实现事项近办。目前，已实现xx个事项在政务大厅和全区的任何乡镇、街道都能办理。

（五）事项审批全网办。我区推进实体大厅与网上平台的系统整合，做到线上线下合一，功能互补，全面实行政务服务事项集中办理、集成服务。全面推进互联网+政务服务建设，开展了x次互联网+政务服务专题培训，实现xxx项事项网上预审，网办率占比xx.x%。积极推广电子证照的生成和应用，已积累相关证照xxxx多个，初步实现一次采集、一库管理、多方使用、即调即用。目前，企业名称预先核准、个体户设立登记、自然人投资或控股的有限公司设立登记x项业务实现不见面审批，方便群众办事。

（六）免费政策全推行。与邮政公司携手合作，提供免费的邮政专递配套服务，打造行政审批+快递模式，办事群众和企业只需在受理窗口填写快递委托书和快递详情单，扫描二维码即可免费享受到此项服务。在不同楼层开设文印窗口实行免费复印，同时提供免费代办服务。实施的免费代办、免费复印、免费邮寄三项措施做为互联网+政务服务的有力补充，预计今年为群众减负xxx万元，打通了政务服务最后一公里，让社会公众在办事过程中充分享受到全区经济社会发展带来的便捷与实惠。

存在的问题

在推进行政审批制度改革工作中，审批局作了有益的探索，但也存在一些问题，主要有一是法律法规的修改滞后于改革的步伐，受现有法律法规的约束，放不开手脚。需要顶层设计层面尽快修改法律。二是从上至下没有形成信息共享，依然存在很多的信息孤岛，减证便民受到制约。需要尽快打通各业务系统信息壁垒，实现信息共享。三是大厅工作人员素质还有待提高。随着业务量的增加，今年新补充的xx名劳务派遣人员的业务水平和处理应急事件的能力经验还有欠缺，需要加强培训。

工作谋划

（一）高标准打造x办事一次成

在详细梳理事项流程的基础上，研究更多事项的关联性，变事项审批为一件事审批服务，使群众平均跑腿的次数要小于等于x。建设自助服务大厅，实施xx小时不打烊服务。进一步加强乡镇街道、村居便民服务中心建设，完善近办服务。

（二）继续完善智慧政务大厅建设

加速实体大厅与网上政务服务平台的融合，进一步完善实体大厅自助服务区和互联网+政务服务体验区的建设。

（三）健全制度，完善服务措施

进一步梳理各项制度，进行完善修订，强化制度落实。持续优化流程，完善各项服务措施，尤其是用优质便捷的政务服务推动事项快办易办，切实减轻群众负担。加强队伍管理和工作人员培训，提高业务素质，配强关键岗位工作人员，咨询岗位做到有问有答、答必满意，受理岗位做到简便快捷、集成高效。

行政审批科工作总结【篇12】

一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的__大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：

一、招商引资工作

政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元；2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元；3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元；4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元；5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元；6、__自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元；7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元；8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元；9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元；10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元；11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。

二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机_招商引资难题

为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。

三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传

今年以来，第__届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大__对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片；节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《__县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了__。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。

四、认真贯彻执行阳光政府四项制度

按照县人民政府办公室《关于印发__县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《__佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人；副主任为具体责任人；各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《__县政务服务中心关于印发__县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《__县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。

五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展

一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难；为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元；单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。

六、投资环境进一步优化

政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。

七、存在问题及困难

存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果；二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，__比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。

行政审批科工作总结【篇13】

行政审批服务局“十三五”时期工作总结和“十四五”时期及2021年工作打算

**县行政审批局成立于2019年2月，前身为**县政务大厅。十三五期间，在县委、县政府的正确领导下和上级各有关部门的帮助指导下，大力推进“放管服”改革与持续优化营商环境工作，牢固树立“规范、高效、便民”的理念，严格按照“简政放权、放管结合、优化服务”的总体要求，持续推进窗口服务单位向一个地方集合，审批权力向一个部门集中，不断优化队伍管理，不断推进便民改革，不断提升政务水平，较好服务了全县简政便民工作和经济社会高质量发展。

一、“十三五”时期工作回顾

（一）强举措、重创新，致力便民改革优效能。我们着力突出改革与服务的主题，多措并举、服务大局，便民改革进一步提速。

一是力推相对集中行政许可权改革事项划转。严格按照市县《相对集中行政许可权改革实施方案》要求和工作步骤，本着市县同步、上下协同的原则，对涉及全县23个部门的383项行政许可、审核转报、审核备案事项，逐项梳理审批要素清单，制定业务划转备忘录，并按照上下协同、市县同步的原则，启动了审批业务划转工作，目前已有333项划转事项完成移交，49项暂缓移交，工作进度位居全市前列，业务移交基本实现平稳过渡、工作连续稳定开展。

二是力促“一件事一次办”具体改革措施落地。全面对照省公布目录，梳理确定我县200项“一件事一次办”实施事项。根据“减环节、减材料、减时间、减费用”的要求再造办事流程，变串联审批为“前台统一受理、后台集中审批”的并联审批，审批效率提升，大大方便群众办事创业。工作开展以来，涉企审批压缩时间1858天，压缩率29.46%。

三是力统商事登记和工程建设项目审批制度等改革实施。积极协调相关改革在政务中心落地实施，围绕简化企业开办注销程序，全面实施市场准入“负面清单”和证照分离改革，全面实现企业登记全程电子化；围绕优化项目报建审批，多次协调，全力推动工程建设项目审批制度改革进程，设立“工程项目审批综合服务窗口”，采取“一窗受理、一张表单、并列审批、一窗出证”的模式，大幅缩短审批时限，有效降低了企业行政成本；增设2个职工医疗保险窗口和2个居民医疗窗口，安排水、电、气、交管、公安局24小时出入境自助服务系统等业务窗口进驻政务大厅，大大提升了便民服务水平。

四是力建“一网通办”办事新模式。根据“三级四同”要求，对接国家政务服务平台梳理目录，梳理确定政府权力事项“一张清单”，为规范权力运行和网上办事奠定坚实基础；统筹建设“互联网+政务服务”一张网，在全市率先完成“互联网+政务服务”一体化平台建设，将梳理的服务事项在陕西省政务服务网上及时发布，让权力在阳光下运行；加快推进统一信息办事平台应用，积极推广应用陕西省政务服务平台（榆林）和手机APP等终端服务，实现了高频事项“不见面审批”，引导群众和单位通过自主注册、自主填报信息、系统转办、后台在线审批、群众自主下载审批结果的方式，减少办事时间和成本，实现“一网通办”。

（二）抓服务、重规范，践行政务文明优形象。我局始终树立“规范便捷高效”工作理念，与时俱进、创新服务，政务水平进一步提优。

一是抓紧“三集中三到位”落实工作。根据“只进一扇门”“应进尽进”的要求，推动更多的部门和事项入驻政务中心，努力构建“一窗式”便民服务体系。目前，行政审批服务局政务中心入驻了40个部门单位、19个公共服务，可办理事项493项。截止目前，各窗口共办理各类行政审批和公共服务事项18.5万余件，其中即办18万余件、补办106件、联办61件、容缺受理2796件，即办率98%，日均办事人员600人以上。所有事项在网上公布并可查询，部分事项实现网上办理；强化对进驻窗口和事项进行梳理及部门业务的进一步整合，政务服务一体化融合程度进一步提高、水平进一步提升。

二是抓实政务服务规范管理工作。按照全省统一要求，更换了大厅名称和统一形象标识。全面升级改造叫号服务系统，解决了办事群众排队等待的麻烦。设立业务窗口服务双面评价器，倒逼服务水平提升，群众满意率大大提高。全面提升县政务服务中心管理运行水平，不断强化窗口工作人员服务意识与工作纪律观念。制定出台《**县行政审批服务局（政务服务中心）工作人员考勤和请销假制度（试行）》、《**县政务服务中心管理制度及工作人员服务规范》实现了用制度管人、管事的目标。今年4月启动了“抽叫号”系统，并安装设置双面屏评价器，办事群众现场评价工作人员的服务质量即时做出“非常满意”、“满意”、“一般”、“较差”四个等级的自主评价。通过12345市民热线，扫二维码等方式对政务服务进行全天候受理群众的咨询投诉，对群众反映的问题，能当场及时解决的当场解决，不能当场解决的在规定期限内解决，并及时将办理结果反馈当事人，做到件件有着落，事事有回音。不断完善“好差评”工作机制，用好评价结果，更好地发挥“好差评”监督作用，找准政务服务堵点，努力提升办事效率,优化政务服务环境，提高服务质量和服务水平。

三是抓优服务方式创新工作。务实推行便民化举措，在大厅一楼开展“免费复印”和“免费邮寄”两项便民服务，合理布局实体大厅窗口服务、咨询服务、办事等候、自助服务、视频监控和会议室等功能区域，设置明晰的引导、提示、警告、禁止等标识，强化硬件建设。坚持挂牌上岗和服务首问责任制，加强咨询导办帮办服务，设立党员代办先锋岗，为企业群众提供代办服务，结合设立的“六保”政策咨询窗口，开辟惠企政策服务专窗，全方位为企业提供周到、贴心服务，促进惠企政策落地见效，方便企业办事群众。

（三）强站位、重落实，狠抓精细管理优队伍。我们紧紧围绕县委县政府的工作部署，规范管理、注重结合，队伍形象进一步提升。

一是扎实开展党建+活动。我们始终把党建工作作为带队伍的重要内容来抓，切实把思想和行动统一到县委县政府的中心工作上来。坚持把党建与疫情防控相结合，严格了政务服务中心的疫情防控工作；在新型冠肺炎疫情防控一级响应期间，我局在扎实做好各项疫情防控措施同时，在政务服务中心推行“常规事网上办、非急事延后办、紧急事预约办、交管等业务掌上办、涉疫事项特快办”的“五办”服务模式，切实保障疫情防控不放松，政务服务不断档，该工作模式还在榆林日报进行了宣传报道。

二是严实开展党风廉政建设。认真落实全面从严治党主体责任,严明纪律规矩，加强廉政警示教育，安排了党风廉政及反腐败内容学习教育，深入学习了《党章》和廉政建设相关文件精神，并根据学习内容及时进行讨论分析，使教育学习达到预期效果。组织全体干部参观学习了县纪委廉政文化教育基地、县纪委监委廉政警示教育基地，组织观看了《贪欲之祸——陕西省扶贫办党组原副书记、副主任咸阳市秦都区委原书记陈肖坪违法违纪案警示录》教育片；班子成员严格执行党员领导干部个人事项报告的有关要求，如实上报个人重大事项；开展违规收送礼金问题专项整治，在春节、中秋等重要时间节点前，召开专题会议，组织全体干部学习中、省、市、县纪委重要会议精神和纪律规定；班子成员、党员干部签订了党风廉政责任书，切实做好了我局的党风廉政工作。

三是扎实推进“12345”便民服务热线平台建设。坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345市民服务热线工作，认真受理群众来电，并根据部门职能及时转办，跟踪回复。初步形成了“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结”的工作机制。建立信息定期发布机制，全年发布信息周报（45期）、月报（10期）、季报（3期）。2020年到目前为止共接收榆林市12345热线中心转发1904件工单，形成转办工单895件，政务中心处理工单1008件，办结率97.76%，办理结果满意度80.38%，逾期率0.67%。

四是切实开展精准扶贫工作。我局有24名帮扶干部共结对帮扶郭兴庄、印斗、杨家沟、沙家店等镇的66户建档立卡贫困户，副局长刘斌和政务服务中心副主任折磊分别担任杨家沟镇前马家园则村和桃镇井家河村第一书记，干部张腾飞、李明明分别在印斗镇流崛村、陈岔村担任驻村工作队员。局党组把抓好脱贫攻坚工作作为一项重要政治任务，全面提高政治站位，坚定必胜信心，认真落实驻村帮扶工作责任。按照县镇统一部署，组织帮扶干部定期进村入户，开展帮扶和软件资料整改提升工作，积极支持驻村第一书记、队员开展工作，并在七一前夕，安排领导班子进村慰问。着力巩固脱贫成果，积极开展消费扶贫，全局每人拿出一天的工资合计约3600元购买贫困户的滞留产品，田家沟成立了“**县郭兴庄镇聚鑫种植专业合作社”，我局与市电力局联系，帮助合作社销售小米1000公斤。所帮扶建档立卡户全部实现脱贫，其中3户被评为“脱贫标兵”，郭兴庄镇田家沟村李海生和印斗镇流崛村郭淮军分别获得“榆林脱贫激励计划”项目资助1000元。

二、存在的主要问题

（一）人员严重短缺。我局要承接原22个职能部门的380项审批业务，涉及业务范围分类繁杂、业务量大，现有人员根本无法满足工作需求。据了解周边兄弟县区审批部门普遍缺人，但榆阳区有工作人员100多名，清涧、吴堡都有50多人，远多于我局。当前还有一些审批事项一旦完全移交，原审批部门窗口人员就要撤离，缺人的问题将更加严重。

（二）工作经费缺口巨大。目前我局共预算经费120多万，政务服务中心五层楼物业管理费用每年83万多，加上水电费、办公设施、日常运行等本身开支巨大；随着人员和业务增加，电脑等办公设施需要相应增加；部分业务如林地审批需要采购手持GPS定位仪、Pad、及相关管理软件；事项划转后一些审批专网产生网络租赁费用；工商营业执照、小餐饮营业许可证等均需自费采购；大量业务要进行现场踏勘产生用车和下乡补贴费用；按照相关要求，大厅开展了免费复印、免费邮寄等业务；政务中心服装也到了更换时间；各项开支所需经费严重不足，缺口巨大。据了解，周边县区兄弟单位中，绥德有经费700多万、吴堡、佳县都是200多万，吴堡办职工灶每人每天补助15元（包括各驻厅窗口）。

（三）办公面积不足，窗口单位未能“应进全进”。目前县政务服务中心现有面积3800多平米，距离一百多个进驻窗口所需的5000平米标准仍有较大差距，导致住房公积金管理、不动产管理等7个窗口单位仍未入驻。

（四）窗口人员绩效考核奖励资金未兑现。窗口工作人员许多都是公益性岗位协管员，工资水平不高，积极性难以调动。按照榆林市人民政府办公室关于印发《榆林市实体大厅管理暂行办法》（榆政办发〔2020〕18号）文件精神，应当给予窗口工作人员一定的奖励激励措施，吴堡等县区开始发放绩效考核奖励资金，但我县尚未执行。

三、2021年及“十四五”时期工作打算

下一步，我局的总体工作思路是：全面贯彻党的十九大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照县委、县政府的总体部署要求，结合行政审批制度改革工作，完善优化政务环境的政策措施，进一步提升服务水平，营造更加宽松的营商环境，促进县域经济社会高质量发展，主要做好以下几方面：

（一）持续推进便民化审批制度改革，做好划转事项承接工作。始终坚持便民化改革方向，力戒形式主义，将已经铺开的“一件事一次办”改革、商事制度改革、工程建设项目审批制度等改革逐项落到实处，以改革的红利带来办事的便利；全面承接好划转事项，虚心向原审批部门学习请教，积极协调解决初期、后期运行中出现的矛盾和问题，确保审批工作无缝对接，群众办事不受影响。

（二）积极推进信息化办事平台建设，做好县镇村一体化三级服务体系建设工作。狠抓政务服务“一张网”建设，扎实推进“互联网+政务服务”工作，全面推进数据治理工作，持续推动政务服务平台数据共享，让数据串起来、动起来、跑起来，全面推行政务服务事项全流程在线办理、“不见面”审批，深入推进“一站式”公共服务全覆盖工作，构建县镇村一体、线上线下融合的办事格局。

（三）扎实推进简政便企举措，做好服务企业项目工作。凝聚部门合力，推动更多的部门事项入驻政务中心，夯实“一扇门”；健全“一窗受理、一次办好、一枚印章管审批”工作模式，不断提升“网上办、掌上办”水平；进一步精简行政许可事项，深化流程再造，紧扣群众和企业办事目标，精简审批环节，减少办事材料，大力推行实现办一件事“业务整合、流程优化、材料精简、时间提速”的目的，限时办结率达到95%以上；主动对接企业和项目，不断丰富简政便企行动内容，加大服务企业和项目力度。

（四）创新推进窗口规范管理，做好形象提升工作。严格大厅管理，增强服务意识，增强问题导向，加强窗口管理考核，坚持用制度管人管事，营造争先创优氛围，不断提升政务队伍形象。

**县行政审批服务局

2020年11月27日

行政审批科工作总结【篇14】

今年本窗口在审批大厅管理办和审批大厅主任的指导和支持下较好地完成了全年的审批工作和咨询业务工作，基本达到了工作规范、标准严格、服务热情、群众满意的目标要求。

一年来，我窗口按照审批大厅的工作要求，认真落实“依法、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，在日常工作中，不懈坚持优质服务、依法审批。

一、牢固树立窗口意识。

行政审批工作本身就是服务大局、服务社会、服务群众的一个窗口，行政审批大厅，实质上也就是省局的一个“服务前台”。所以，“进入大厅就是服务对象，接打电话就是工作内容”，基于这样的共识，我们自我加压，提高标准，严格要求，在接待咨询、受理过程中，时刻注意自身的一言一行，一举一动，努力维护窗口形象。大厅值班人员实行亮牌服务，在申办人面前亮明身份和职务，严谨律己，自觉接受群众监督。

二、牢固树立服务意识。

注意加强建筑业设计知识学习，关注建筑业设计的前沿动态，了解当国家和省级的最新政策，积极为相关企业单位做好热点引导、政策解读、申办指导等工作，着力沟通解决企业遇到的审批难题，想企业之所想，及企业之所及，为企业单位发展提供资源和审批便利。正是树立了服务的意识和理念，全处同志，无论是在接待咨询，或受理、办理过程中，都能主动地为申请人着想，提出合理建议，提供差异服务，满足申请人的个性化需求。开通绿色审批服务通道，开展预约服务、延伸服务，积极、主动地服务广大申请人。

三、牢固树立依法审批意识。

依法行政是审批工作的核心。行政许可源于依法设立，行政审批事项的办理绝不能脱离法规的规定、要求，依照法律法规对行政审批工作进行规范和检查，依照法律法规做好每一审批事项的审核办理。注意加强新法规的研学，了解修订的重要意义，重点把握新修订的内容，尤其是修订后对行政审批工作所产生的影响，将新法规准确运用于审批工作中，切实加强依法行政的能力。

行政审批科工作总结【篇15】

行政审批是一项非常重要的工作，它对于国家和企业发展具有举足轻重的作用。为了切实加强行政审批的管理和监督，提高审批效率和效果，各级政府和相关部门都开展了大量的工作。本文就对今年度的行政审批工作进行了总结和归纳。

一、审批制度的改革

今年，全国各级政府和相关部门大力推进行政审批制度的改革。首先，通过优化审批服务流程、缩短审批时间、简化审批程序等措施，为企业和居民提供更加便捷的审批服务。同时，通过取消或下放一些不必要的审批项目，减轻了企业和居民的审批负担，降低了企业成本和居民负担。此外，各级政府还致力于搭建在线审批平台，让企业和居民更方便地进行审批申请和查询。

二、审批工作的效率和效果

今年的审批工作取得了显著的成效。一方面，在审批流程中，各级政府和相关部门充分发挥信息化手段，优化审批流程，加强实务培训，提高了审批人员的素质和技能。另一方面，在审批结果方面，各级政府和相关部门通过严格按照法律法规和相关政策进行审批，合理审慎，确保了审批结果合规、公正、透明和稳定。

三、审批服务的质量和效能

今年各级政府和相关部门加强审批服务，推进行政审批便民化服务。一方面，各级政府为居民提供了更加便捷、实用的在线申请、查询，这对于提高审批效率、减少人力耗费、节约成本等方面都起到了积极的作用。另一方面，各级政府在服务上也加强了管理，让服务更加通畅、透明、效果达到最佳效益。

四、审批工作的展望

相信在各级政府和相关部门的不懈努力下，未来的行政审批工作会进一步提高。一方面，审批流程会更加便捷和透明，经过在线审批等措施将审批时效提高到一个新的水平，大家能够较快联系到审批的相关部门，缩短审批的周期。另一方面，各级政府将更加注重提高审批人员的素质和能力，将审批的结果更加合理合法且公正透明，请更多人认可审批的结果。这一切的努力和成果，将为国家的发展和社会各个方面的领域提供更加良好的制度环境和条件。