话务员实习感悟其二

话务员实习报告。

你有你的想法，我有我的想法，每一个人的想法都不一样，人是复杂的，尤其是思维，心得也在一直变换。在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，写心得体会目的是提升我们的思考能力，指导我们的实践，心得体会书要如何规范的书写呢？下面是小编为大家整理的“话务员实习感悟其二”，有需要的朋友就来看看吧！

作为一名即将迈入大三的学生，我知道同学们都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己，希望能多学习一些东西，并在实践中运用所学检验自己的能力。仅仅依靠校园里的知识是不够的，所以我抱着贴近社会，服务社会的愿望，我利用暑假时间参加了社会实践工作。希望可以在进入社会之前，多积累社会经验，提早与社会接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。

工作地点是在凤城四路的电信公司，我的工作是接114的客服电话，根据每个不同用户所提出的问题予以解答，不能解答的予以提供更他们所找的单位的电话让他们咨询。

经过长达一星期的培训我可以正式上岗了，第一次坐在电脑前有点紧张，因为性格比较内向在生活中我的交际能力不算很好。虽然又在家里练习了很多遍，但脑中还是一遍遍地回顾那些流程，哪些话该说再记一遍生怕会出错。“嘟—嘟”电话响了，可是刚刚背好的流程却一点也想不起来了，完全乱了阵脚。匆忙中提起电话，一下又语无伦次了，在一旁的老师用跟听耳机在旁边教我，刚开始她说一句，我重复一句，经过几十分钟的练习，我终于才可以单接了，虽让会被用户说我查的慢，但我一直在努力，一天下来，每次接电话也能比较轻松的应付了，工作也更得心应手了。

但问题还是会有的，有时用户说的问题自己解决不了就会很着急，键盘都不知道怎么操控了，在114的日子里也让我体会了各种生活的酸甜苦辣，有民工给人干活要不上工资的，听了之后满是心痛，还有一些要找五星级酒店的，等级稍微有点低的还看不上，这种豪华的生活又让我有所感触，有的用户会很有礼貌的跟你说话，而有的用户一上来就是骂，接到的骚扰电话偶尔还是有的，这却更锻炼了我的心理素质。

几天后自己摸索着也有了一些心得，在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。

首先，我明白了工作要有工作的态度，不能随便迟到，在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法，提高工作效率。话务员的很多工作会比较繁琐，几天下来也会有点枯燥，这就需要多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。

其次，丰富的专业知识和专业技能可以使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业

务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。

另外，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能经常出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受到领导批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。比如有的单位自己查询不到，就需要认真的记下用户的电话，以便老师之后给用户做更很好的解答。最重要的，也是我在这段时间的实践中收获最大的还是在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实践中我也发现了自己的不足。比如在刚开始的几天内，我比较怯生，和机房的几位同事打过招呼后就不说什么了。可是后来，通过与爸爸妈妈交流，了解到要主动积极接近别人，在休息的时候，会主动询问周围的话务员或工作人员有没有需要帮忙的，后来才知道一块实习的大部分都是学生，大家更加容易相处，几天下来在下班时已经可以和他们随意的聊天了。

在一个多月的实践中我学会了许多与别人交流和待人处事方面的一些技巧，而且还战胜了自己一些心里障碍，我不仅从同事们身上学到很多东西，和他们成为朋友，更重要的是，在这个过程中拿到了开启通往社会之路大门的钥匙。在社会上要善于与别人沟通，如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。

同时我也学到了很书本上没有的知识，在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！总的来说这里既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力、丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富。实践为我们将来在这社会中打拼打下坚实的基础，为以后做好铺垫，使自己在以后的道路上顺顺利利，才不会让自己在这个竞争激烈的社会中被人淘汰，丢弃在某个角落，有能力有自信才会更加充实的生活下去。

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[推荐心得] 教师实习心得感悟其二

同样的事情，不同的人，想法自然不一样。将自己阅读过的文字，以写作的方式来对它进行点评，这个过程就是写心得体会的过程。无论在生活还是社会里，要用到心得体会的情况还是蛮多的，写心得体会为了更好的记忆，也是为了可以把这些感悟都记录下来。怎么才能写出更好的心得体会呢？下面是小编帮大家编辑的《[推荐心得] 教师实习心得感悟其二》，希望能为您提供更多的参考。

学生与老师是一个矛盾体，如果处好了，就是好的，如果处不好，就是矛盾了。那么，到底老师和学生要如何相处呢。这是我没有参加顶岗实习前就一直在思考的一个问题。

之前看到一本书上面写道如下几个方面的小方法：

1、平等。老师不要把自己当成高高在上的人，要与同学们平起平坐，才会真正走进学生的心里。

2、尊重。即使是老师和你做朋友，你也要尊重你的老师，毕竟他们是授课解惑的，一日为师，终生为父之人。

3、沟通。老师与学生的沟通是十分重要的。不要拿着讲我就是过来人的态度和学生聊，而是以朋友的身份。

4、激励。老师与学生间的激励也是关键的，这个要看老师如何用激励的方法了。例如，可以激起同学与其他班级的同学的比赛，才会为班级争光。

5、同仁。不管是学习好的学生，还是学习差的学生，还有，就是脾气好的学生，还是脾气差的同学，都要一视同仁，不可二心。

6、入微。学生的生活，在校生活，应该是丰富多彩的，老师也要仔细观察一下，如果学生有情绪的变化的话，则需要和该同学好好聊聊。

7、谈心。其实现在的孩子也好教育，只要你能与他们好好地沟通的话，就会走进他们的心里，因此，老师要抽出时间和同学们集体聊天。

教师作为一种职业，是我们每天都要扮演的一个角色，师生关系也成为我们不可逃避的一种关系。不知谁说过一句话："用别人的错误来惩罚自己，这是愚蠢的"，老师必须比学生站得高、看得远，不要与学生一般见识，心里想着他们是受教育者，是一群有待提高，有待改造的青年，这样你就心平气和他们对待学生的错误，就会有耐心地一次又一次去启导他们的了。

其次，是巩固自己的实力，老师自身的综合素质的优劣亦是影响你在学生心目中的威信的，重要因素，这就是大家常说的个人魅力问题，教师的知识广博与否，本专业基本功扎实与否，谈吐、风度优秀与否等等都形成你独特的风格，学生的眼睛是雪亮的，高中生正是需要偶像崇拜，需要良师益友的时候，如果你行，他们会服你、敬你，进而听你的，这也是影响师生关系的一个元素。

最后，我还想谈谈与学生的距离问题。虽说历来人们都提议教师要与学生打成一片，但是我认为与学生相处时保持适当的心理距离是有必要的。因为只有距离才能产生，适当的距离使学生对你保持敬畏感，以后才便于开展工作。因为师生之间毕竟是不同层次的两种人，如果老师与学生太亲近、太随便，学生就会太放肆，不便于进行教育，老师还是要保持自己的身份，坚守自己的原则为好。

建立良好师生关系，促进师生共同进步！

[参考]话务员实训心得体会优秀模板六篇

生活是多元的，一个阶段有一个阶段的想法，先发表自己的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证。在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？下面是小编为大家整理的“[参考]话务员实训心得体会优秀模板六篇”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

话务员实训心得体会【篇一】

转眼间我期望已久的实训周已经过去，经过一周的实训让我学到了许多知识，回想实训这几天我确实有很大的收获。在师傅的耐心指导和鼓励下，圆满完成了实训任务，从总体上达到了实训预期的目标和要求。这次实训给了我一次全面的、系统的实践锻炼机会，巩固了所学的理论知识，增强了我的数控操作能力，我进一步从实践中认识到数控的重要性。

这次实训我学会了华中数控车床、铣床、数控加工中心的基本操作，但在实际加工中又反应了许多学习上的不足。通过这次实训我明白了在以后的工作中光有理论知识是不够的，还要把理论运用到实践中去才行。实训就是把理论知识运用到实践操作中，及时对实践能力的培训，又是对理论知识的复习巩固和延伸。

再通过于师傅的交谈中，了解了当即时代数控加工在工厂中的重要性，特别是未来工业。师傅还帮我们分析了数控在模具加工方面的主要运用，数控加工模具的工艺流程以及加工编程方面的技巧。

总之，本次数控实训确实比以前提高了水平，尤其在实际操作方面和编程方面。遗憾的是时间有些短，通过实训也发现了自己的不足。比如说程序的编制还不熟练，加工工艺方面还有待提高，实践经验还比较欠缺。今后要虚心学习，继续提高自己的水平。

我相信通过我的努力，我以后一定会弥补这些不足。我坚信通过这一段时间的实训，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实训中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。

话务员实训心得体会【篇二】

实训，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论就应与实践相结合。另一方面，实践能够为以后找工作打基础。通过这段时间的实训，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不一样，接触的人与事不一样，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中实践。

短短两个月的工作过程使我受益很大。不仅仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

第一要真诚：你能够伪装自我的面孔，但绝不能够忽略真诚的力量。

第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不一样的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第三是主动出击：当你能够选择的时候，把主动权握在自我手中。

第四是感受到学校和社会的距离：在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在那里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，提高自我的潜力。

回顾实训生活，感触是很深，收获是丰硕的。

在短暂的实训过程中，我深深的感觉到自我所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自我学的不错，一旦接触到时间，才发现自己明白的是多么少，这才真正领悟到学无止境的含义。

实训是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

话务员实训心得体会【篇三】

作为话务人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

（一）处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

（二）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是XX于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

话务员实训心得体会【篇四】

近一周的会计实训在xx老师的带领下圆满结束了，在这一周的实训中，我学到了很多东西，对真正的会计操作有了更深刻的了解。实训让我对平时学习的理论知识与实际操作相结合，在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用知识并加以综合提高，学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力。同时也让我意识到自己的差距，也决定要更加努力学好这门学科。

其实，这次实训的感受就是累，填凭证很累，登帐很累，填表也很累。首先是建账，总账和日记账一般采用订本式。选购时结合企业业务量的大小，尽量使选用的账页满足一年所用。账簿封面的颜色，同一年度应力求统一，每年应更换一色，以便于区别。各种明细分类账按照二级科目设置账户，记录经济业务的明细情况，是对总分类账的必要补充。会计账簿应设置封面、标明单位名称、账簿名称及所属会计年度。账簿的扉页，应设立账簿启用表。账簿的第一页，应设置账户目录并注明各账户页次。账簿中的总账是按会计科目的名称和顺序设立的，每一个科目设立一个账户。明细账原则上每一个子目设立一个明细账户，但可根据实际情况增设或删减。其次是填制记账凭证，记账凭证是根据已经审核无误的原始或原始凭证汇总表，对经济业务的内容进行归类整理，用于编制会计分录，直接作为登记账簿依据的会计凭证。然后是登记账簿，登记会计账簿时，将会计凭证日期、编号、业务内容摘要、金额和其他有关资料逐项记人账内，做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整。

会计这种工作可能确实不适合男生来做，因为做这项工作的人要有很多的耐心和细心，而这些都是我很缺少的。但我毕竟是学这个专业的，有了这些东西才能让自己更加专业。所以，在接下来的两年，我会让自己变得更加仔细，有耐心，工作不会来适应你，要自己主动去适应工作。经过这次实训，我知道了会计确实是项辛苦的工作。或许并不是工作本身的问题，而是自身的差距还是很大，所以会觉得累，觉得辛苦。我一直把会计作为我以后找工作的第一选择，我觉得只要兴趣还在，热情还在，再累再辛苦，都不是问题。

会计是一条很长也很辛苦的路，这条路上走的人很多，有的人停下了，有的人离开了，有的人回头了，但始终坚持走下去的人，都能成为行业中的佼佼者。大学的日子已经过去了一半，也没有很多的时间来浪费了。会计既然已经进入了我的生活，成为了我生活的一部分，我就一定会好好对待它。既然摆脱不掉，那就只有把他当朋友了。

最后，还是要感谢xx老师这一个礼拜的教导，希望以后还可以得到您的解惑。

话务员实训心得体会【篇五】

在这个学期快要结束时，在学校财政金融系老师的组织下进行了为期一星期的实习，也是我们这届保险专业的是第一次实习。时间时是XX年12月21日至XX年12月25日，实习的专题是对保险专业认识的实习，实习的保险公司是安邦财产保险股份有限公司贵州分公司，地址是贵阳市云岩区北京路27号鑫都财富大厦25层。主要是对保险专业岗位的了解和岗位的体验。加深对保险实务专业的理解加强对保险专业理论学习与实践的结合，感受学校学习与社会实践的不同，为将来走出校门更好更快融入社会的工作和学习作准备。

第一天到安邦实习，首先了解了安邦保险的文化： “水”文化，凭借智慧，遵从规律。要做水一样的企业，随需而变。“随需而变”，水是平等的，没有哪一滴水比另一滴水高级。人与人之间唯一公平的筹码是生命，生命于每个人短暂而美好，所以说应珍惜每一天，所以说要“马上就办”; 安邦的家文化其实是“东西文化”，是东方的情感文化加上西方的绩效文化，即人与人之间就象家人般注重亲情、感情，但是绩效考核要严格量化到数据。薪酬与绩效挂钩，以此达到公平和平衡。这样的机制能使员工高绩效，公司高绩效，这样的安邦是一个能给客户带来增值的安邦，也是一个能给员工更多安全感的安邦。必将是一个有品牌的公司;安邦希望形成一个庞大的网络，硬件是分支机构，软件是一流的人才。而最大的关联是国家，是社会。安邦要对国家有贡献，回报社会，提倡分享。

安邦和其它保险公司一样工作分为外勤和内勤，在内勤人员要具有三种业务能力;1、拓展能力;2、分析问题的能力;3、人际交往能力。 内勤工作是一门艺术，要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素质，如语言表达能力、文电处理能力、会务接待能力等，注意处理好一些工作上的矛盾。 内勤工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，内勤就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作。 有点类似于文秘的性质，内勤工作职责(比较杂)

一、协助领导草拟工作计划、总结和各类报告。

二、按要求汇总、统计、上报敌情、政情和治安情况。

三、即使准确统计有关数据，上报各种报表，做好日常考勤登记和出勤统计。

四、搞好文书材料收发、登记、阅办和分类管理工作。

五、做好资料、稳当、印章管理和文印工作。

六、负责全处财务报帐，会同户籍管理员搞好分管工作及办公室日常接待、管理工作。

七、按月拟造临时工工资表，送领导审批后，及时发放。

八、完成领导交办的其他工作任务。外勤人员有时必须吃苦。春夏秋冬，他们最知冷暖;东西南北，他们最识路遥。他们不能懒，不能馋，要时刻打起精神，准备出发。 外勤工作不仅劳力，而且劳心。表面上的外出工作是体力劳动，可在很多方面也是一项脑力劳动. 类似的工作有:销售员,业务员,签证员等。

我在安邦实习的岗位是外勤，这主要是因为外勤很自由而且很有挑战性，也能学到很多知识其次是我喜欢在外面跑，而且我更喜欢做有挑战性的事，总之从个人兴趣上上讲我愿意做外勤所以毫不犹豫地选择了外勤这个岗位作为锻炼自己的平台，这也的确让我学到了许许多多的东西，可以说事我真真正接触到保险了解保险，更了解了外勤这个岗位，在这之中我也了解过内勤，但我还是更喜欢外勤的工作。这次实习由于时间的关系我们的实习也相对较浅。最终也达到了认识的目的。

话务员实训心得体会【篇六】

话务员对于大多数人来说，只是简单的传话筒，在我未接触这个职业之前，我也是这种想法，但当我真正做了这份工作时，对这三个字早有了更新，更深的认识。

刚进电信公司工作时，一切都是新奇的，我对面里所有的事物都充满了好奇，看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流，我羡慕不已，我以她们为我学习的榜样，开始努力学习各种业务和服务技巧，通过一段时间的学习和培训，经终于可以上机接听电话了，戴上耳机，坐在电脑前，我十分的激动，接到用户的电话，我回答的声音都有些发抖。

经过短暂的适应期，我可以独立接听用户的电话了，但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇，我们这里是24小时为用户提供服务的，所以我们上的都是轮班，这种轮班完全打乱了我的正常生活规律，有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病，有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了，当别人在吃饭时，我们是坐在电脑旁，当别人进入梦乡时，当别人过年过节全家团圆时，我们都是坐在电脑旁边为用户服务。

我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务，我们面对形形色色的用户，每天都可以听到用户的建议，发泄，评论，表扬，每个用户申告的问题都不一样，情绪也都不一样，我们都要用专业的回答让客户满意而归，用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题，对于我们来说要解决用户的问题，就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务，积累自己的专业知识，还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧，提高自己的服务技巧。

话务员是一个重复，枯燥的工作，我要以用户服务为中心，用热忱的服务接待每一个用户。

优选：军训训练感悟感悟其二

进到这个页面肯定是需要心得体会范文的，阅读他人的范文自己也会有灵感。好的心得是如果写出来的呢？《优选：军训训练感悟感悟其二》是小编为大家精心挑选的范文！

山没有悬崖峭壁就不再险峻，海没有惊涛骇浪就不再壮阔，河没有跌宕起伏就不再壮美，人生没有挫折磨难就不再坚强。樱花如果没有白花争艳我先开的气魄，就不会成为美丽春天里的一枝独秀，荷花如果没有出淤泥而不染的意志，就不会成为炎炎夏日离得一位君子;梅花如果没有傲立霜雪的勇气，就不会成为残酷冬日里一道靓丽风景;人如果没有坚持到底的毅力，就不会成为紧张军训中的一颗亮星。

———题记

进入大学的军训，对我们来说无疑是一种挑战，一种磨练，一种人生的体验。由于上学期陕西省宝鸡市受甲流的影响，全院全体09级的军训在这学期末拉开了帷幕。虽然军训推迟了，可同学们渴望军训的激情仍然高涨，等待这次军训的到来。

两天的军训，宽敞的马路过道成了我们的战场，而在这个战场上，我们就是一道靓丽的风景。整齐的队列，笔挺的身子，使我们用意志描绘的风景;震天的呐喊声，嘹亮的歌声，使我们用声音在科技楼上空及整个校园久久回荡，休息中我们认真有趣的学习了平时我们并不熟悉的军歌，在歌曲中体会和感悟当代军人的风采。 两天的军训，是苦，是累，是痛，无论是流着汗水的脸颊，湿透的衣服，还是发痛的双脚，都让我们难以忘怀。

漫长而艰辛的远航，既有乘风破浪的征帆，也有逆境不屈的脊梁，关键看你怎样驾驶自己的生活，故天将 降大任于斯人野，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身......

军训亦是如此，有酸楚的泪水，有苦咸的泪水，有飘扬的歌声，有欢乐的笑声，在教官的指导下，我们力求动作规范，严谨、有序，单单这些就足够让我们真正体会到了酸、苦和累，但我们并没有抱怨，人生的道路总是从坎坷到美景，已是人生苦短，吃这点点苦，受这点累算什么，抬起头，挺起胸，勇敢的迈向成功的彼岸，不经历风雨不能见彩虹，不经历风雨，长不成大树，不受百炼，难以成钢，强者就是永不被挫折压垮。中国男孩洪战辉面对巨大困难说过：“只要我的脊梁不弯我就能扛起一座山，只要我的体魄还健在，我就能阻挡风雨雪霜，只要我还有一口气在，我就要勇敢的活下去。是的相信今日的我们卧薪尝胆，明日必将攀月折桂，成功都是血汗的洗染，无悔走完希望每一天。如今，国家的希望，改革的命运交到了我们手中，既然老师说我们是国家的希望，国家说我们是祖国的栋梁，那么我想，我们就应该也一定能撑起祖国的希望，使这希望灿烂闪光。

白驹过隙的，时光像一条潺潺的小河，仿佛一眨眼的功夫，就已经过去两天了，回收者丰富多彩的军训生活，军训不仅锻炼了我们的身体，还培养了我们吃苦耐劳的精神，激励了我们心中的信念，磨练了我们的意志，军训让我们体会到了军人的价值，军人的精神，让我们悟到了“阳光下做人，风雨做事，脚踏实地做事”，让我们学到了军姿、国防......更让我们了解到了世界上最可爱的人，纯粹的人 ，脱离了低级的人，有益于人民的人——中国人民战士。

走过风雨中的我们，在即将跨入新世纪的门槛时，应该再加点对人生的启迪，家电对人生的感悟——21世纪的精神是一种军人的精神，坚毅刚强，不畏艰难，坚持不懈，永不言弃的精神。国之兴亡，匹夫有责，祖国的希望很大掌握在我们的手中，让我们携起双手，迈出步伐，以坚定的脚步向着创造之路前进吧!

感悟收藏: 高中生军训心得感悟其二

《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。写心得体会是我们学习时经常遇到的事情，写心得体会为了更好的记忆，也是为了可以把这些感悟都记录下来。关于好的心得体会要怎么样去写呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“感悟收藏: 高中生军训心得感悟其二”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

这次军训已经结束了，实在是让我感觉非常的有压力，作为一名高中学生我这次的进步是非常明显的，这几天下来的训练让我有非常大的提高，现在我也是对自己很有信心，在一开始的时候我也是做的不够好，因为自己在训练的时候还是有过一些不好的想法，让我感觉非常的吃力，在开始的时候我确实还是不能够坚持下去，这次几天下来的军训我还是有足够的进步，变化很大，我也有一些感想。

对于这几天来的训练，我也是有很大的提高，虽然这几天来的训练当中我也是有很多的进步，高中阶段的学习当中我也是有足够多的进步，我总是觉得自己还是做的不够好，有过放弃的念头，这也让我对自己有足够多的进步，军训期间我也遇到了很多的问题，训练当中一直都在认真的做好本职的事情，每天的训练虽然让我感觉很累，但是想起大家都在坚持，我就有了动力，万万不能够做第一个放弃的人，坚决不能有着这种念头，这也是作为一名高中学生应该有的念头，这次军训当中我感觉自己还是做的比较好的，在这段时间以来的军训当中我还是做的比较好的，我也能够清楚的意识到这一点，这次军训结束之后我确实还是有很大的进步，这让我现在也是感觉非常的有成就感，我感激在这次训练当中自己的提高，我也相信我能够保持一个好的心态，感激教官的耐心指导。

每天的训练虽然都差不多，有时候几个动作要练一上午，一开始的时候觉得非常的枯燥，但是后面才知道，做什么事情都是一点一点的做好的，应该要慢慢的积累，不管是做什么事情都应该要有一个过程，在这方面我还是有一定的提高的，虽然几个简单的动作我在一直的重复，但是做事情就应该精益求精，从这简单的训练当中就能够看的出来，非常感激这几天来的训练，现在我也希望能够得到大家的认可，未来的时间还有很长，这也是我应要有的态度，军训是对自己能力的一种认可，我坚持过来了，我以后一定会更加的，做好自己分内的事情，做一名优秀的高中学生，现在我也是深刻的意识到了这一点，军训对我的影响是很大的，也让我有了一个很大的提高，作为一名高中学生我一定会坚持去搞好自己的学习，保持军训坚持不懈的精神。

心得阅读： 社会实践心得感悟其二

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，看过了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法。很多人都经历过写心得体会这样的写作训练，心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。如何写好一份值得称赞的心得体会呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“心得阅读： 社会实践心得感悟其二”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

作为一个大学生，敢于接受挑战是我们必备的一种的素质。尽管天气炎热，但是我们为了让自己能够更进一步了解社会，在实践中增长自己的见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，我们亲身体验此次实践活动，通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

本次社会实践的内容是探究山西河北有关于对近亲属称谓的方言。方言是在一定地域同行的、同共通语有所差异的话。与普通话相比较，方言有着其自身的优势和特点。我觉得方言代表着本土经过千百年积累下来的来的文化，是每个地方的最具特征性的代表，最传统的一种民俗。《风语者》中提到一种方言可以当作密码来使用的，是一种秘密的交流工具。方言是人们在长期定居，而且居住人群也相对固定的条件下形成的不同地域所特有的语言。它主要以汉语言为基础，但同时也吸收了相邻和杂居少数民族的一些词语。

此次社会实践让我们了解到方言在本地域更加便于交流和沟通、不受文化水平限制，而且通过在方言中加入词缀和虚词，相对于普通话，方言对于事物的表述功能比普通话更强、更细和更加具体，更能贴切地表达出人的思想感情和心理变化。

英国语言学家帕默尔说过：“语言忠实的反映了一个民族的全部历史、文化，忠实地反映了它的各种游戏和娱乐、各种信仰和偏见。”作为地区民俗文化的一种体现, 方言凝聚着该地区居民的生活习俗和生活观念。方言代表着汉语发展的方向, 作为汉民族共同语的基础方

言。此次社会实践使我们对其深入研究，丰富了我们对汉语的认识以及普通话的规范使用。

经历了此次一月多的的社会实践，往返各地行程百公里，我感慨颇多，我们见到了社会的最真实一面，实践生活中每一天遇到的情况依旧在我脑海里回旋，给我带来了意料之外的效果。在社会实践中我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极参加这样的活动。

话务员工作心得体会（心得体会范例精选）

话务员工作心得体会

时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

通过四年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：

首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。

第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。

最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。

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教你写感悟: 开学第一课心得感悟其二

因为经历和思想不同，针对同一事同一作品，想法当然不一样，对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。无论是在学习还是在工作中，我们经常都会遇到写心得体会，写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因，心得体会应该怎么制定才会更好呢？小编为此仔细地整理了以下内容《教你写感悟: 开学第一课心得感悟其二》，仅供参考，希望能为您提供参考！

“叮零零……”上课铃又唱起来了，我们静静地趴在桌上，等待老师的到来。

吕老师大步流星地走进教室，行完师生礼后，便开始上课了。这堂课的内容是做练习四当中的题目。吕老师在黑板上抄了这样一道题：“梅花真香，。”然后要求我们运用夸张的修辞手法把这个句子补充完整。说实话，我们都觉得这挺简单的。果然，有好几个同学都顺利地回答出来了，比如“十里之外都能闻到香味”之类。

这时吕老师说：“戴志浩，请你来回答。”戴志浩是我的同桌，他又一次受到了老师的垂青。戴志浩站起来，大声答道：“梅花真香，惹得小蜜蜂都打起架来了。”话音刚落，同学们都哄堂大笑起来，许多同学异口同声地说：“冬天怎么会有蜜蜂呢?”吕老师笑着说：“梅花可真香，小蜜蜂为了采花粉，争抢着打起架来了。”戴志浩当时的脸已经红到脖子根了，可吕老师接着说：“我看戴志浩说得也有道理，本来就是在用夸张手法嘛!不过，戴志浩忘记了一点，因为冬天天气很冷，这些小蜜蜂一定是穿着羽绒衣在打架。”吕老师可真幽默，经他这么一说，大家笑得更欢了，许多同学笑得趴在桌子上，戴志浩也笑得弯下了腰，连吕老师自己都笑了……

这个课堂上的小插曲，给我们留下了极其深刻的印象，这是多么有趣的一堂课呀!

优质心得:小学的教育心得感悟其二

你有你的想法，我有我的想法，每一个人的想法都不一样，每个人基于自己的理解，可以将自己的感悟记录下来。写心得体会是我们在工作和学习中经常遇到的事情，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，关于好的心得体会要怎么样去写呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“优质心得:小学的教育心得感悟其二”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

在学生寒假期间，通过观看小学生安全教育知识视频了解到，很多关于安全知识的小常识。有很多事儿都要从我们身边做起，从小事儿做起，从小养成安全第一的好习惯。体会如下：

一、在家里。

1、寒假期间在家要听从父母的话，不在家胡闹。不攀爬窗户、栏杆、防盗网等。

2、不乱使用液化气灶，不随意开关煤气开关。

3、不随意触摸接电装置、插头等，不随意动用家用电器，在家人指导下使用家用电器。

4、看电视要有时间观念，不常看，不长时间看，注意保护眼睛。

5、在家长的指导、监护下做一些力所能及的事儿。拿碗、拿筷子、自己吃饭等。

二、在公共场所。

1、不随意乱扔果皮纸屑，乱丢垃圾等。所有垃圾分类丢入垃圾桶里。

2、爱护公共设施，花草等。不随意践踏草坪等。

3、不在公共场所戏耍打闹。

4、不在公共场所攀爬公共设施。

5、不随意损坏公共设施等。

三、在马路上。

1、过马路走人行横道。

2、走路靠右行，靠边行走。

3、不在马路上玩耍，打闹。

4、学习观看信号灯，黄灯站，红灯停，绿灯行。

5、在马路上注意避让车辆，保护自己人生安全。

通过各种安全知识学习，强化自己的安全意识，使自己从小养成一个懂得安全重要性的好孩子。注意爱惜、保护自己，做到安全第一。

精选心得: 经济法学习心得感悟其二

所谓“仁者见仁，智者见智”，每个人基于自己的理解，可以将自己的感悟记录下来。在学校的时候我们都写过心得体会，心得体会能够给人努力向前的动力。怎样才能将我们需要的心得体会写好呢？下面是小编为大家整理的“精选心得: 经济法学习心得感悟其二”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

通过一个学期《经济法》的学习，让我们意识到经济法对我们生活以及将来步入社会工作的作用是非常大的。通过开设这门课程，让我们长了不少见识，应该说学到了很多应该懂得的生活知识和法律知识，增强了我们维护自身利益和权益的意识，为我们将来步入社会作了一定的铺垫。

经济法律知识是大学生必备素质之一，我们必须通过它，树立正确的人生观，价值观。用它来促进和规范市场经济中人与人之间的关系，正确的处理市场经济中人与人之间关系问题。公平交易，合法赚钱。而我们受过高等教育的人群更应该在生活过程中，遵守经济的相关法律，享受个人权利，履行个人义务。国家进行市场监督管理过程中发生的经济关系，就是市场监管关系。市场监管关系应该由经济法调整。这有助于完善市场规则，有效地反对垄断，制止不正当竞争，保护消费者合法权益，维护市场经济秩序，实现市场功能。

学习经济法有很大的社会现实意义。首先，我国经济法有重要社会地位。我国经济法律的调解范围已经涉及社会管理经济协调环境保护资源节约以及权利制约国际经济纠纷仲裁等十分广阔的领域，并与社会道德标准相辅相成，成为了整个社会的调解器。但人类的经济行为是复杂多变的，经济法律由于在制定时需要严谨的思考和斟酌。这种差别造成了我国经济法律制度的相对不太完善，被投机份子有机可乘，对一些损害国家人们利益的行为无法可依。但只要努力做好普法工作，树立以及强化公民的相关经济法律意识，让人们在经济权利受到侵害的时候都寻求经济法律的保护，才能有助于经济法律的完善，才能真正的做到知经济法，守经济法，不犯经济法。经济法是适应国家经济调节的需要而颁行的，涉及社会经济生活的重要方面和重要部位，关系到社会经济的总体结构和运行，而且同其他部门法性质的法律规范相分离，独立组合为性质较纯一的法律规范性文件。其次，我国经济法是一个重要的法律部门，当我们遇到了经济纠纷的时候，我们就可以拿法律来保护自己，在签合同的时候有这个法律我就知道什么地方应该是有规定的，什么地方规定是违法的，意义很大，要不然学校怎么会有专门的一个课程是让我们学习这个的。

我觉得张老师授课很尊重学生的意见，有特色，经常教给我们各种实用性的经验和技巧，而且不照本宣科，能结合生活中的案例，加深我们的理解，拓宽我们的视野，又能引导我们自行思考，有时书本上有些概念讲得不好的，老师还会纠正并以自己的理解来讲，我觉得这是非常好的，培养了我们批判性地接受知识文化的观念。上课的内容，如民事责任诉讼合同法公司登记管理劳动法等，都将与我们的生活息息相关，这些方面的内容让我们受益匪浅。但是，可能是老师讲的很细的原因，我总觉得上课的内容不够充实，有时觉得两节课下来没讲到什么内容，我想或许老师的速度可以加快点，在我们能接受的前提下传授给我们更多的知识，因为如果讲得太慢了，我们很容易走神。还有，我觉得老师可以对我们要求严格一点，比如说对某个知识点或上节课上的内容进行提问等，总之不要让我们听得太轻松就是了。另外，我希望老师上课的形式可以多样化一点，增加课堂活动，多点运用，理论联系实际，比如模拟法院或其他各种机构调解各种诉讼和纠纷或展开辩论讨论活动等，提高我们上课的互动性，积极性，主观能动性，这样我们对经济法课程会更感兴趣。还有就是我希望老师能提供或者推荐一些习题给我们，因为我总觉得只上课而没有做一些实践性的活动或功课的话，太单调和空洞了，很容易忘记，而一些实用性强的演练或许可以让我们学得更好。虽然法律不是我们的专业课，但它的实用性实在太强了，所以我们还是希望可以尽可能地把它学精，希望能从老师这里加上我们自身的学习而更加知法懂法，以及运用法律保护自己的合法权益。

我通过学习这一个学期的经济法。知道它不仅有助于我们了解和认识国家干预经济生活调节市场的法律原则和理论基础，也让我们知道经济法是国民经济和社会发展同法律有机联系整合统一的纽带，学好经济法可以让我们运用法律武器规避经济发展过程中的风险，从而确保国家经济健康稳步快速发展，同时，也为我们以后的经济行为提供可行的模本。

最新内科实习心得感悟(篇二)

所谓“仁者见仁，智者见智”，每个人基于自己的理解，可以将自己的感悟记录下来。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，写心得体会能够培养人思考的习惯。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？经过小编精心整理，推出最新内科实习心得感悟(篇二)，仅供参考，欢迎阅读。

作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我们逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我们慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我们迈向社会独立成长的第一步。

现在已经进入十二月份了，开始了我的第六个月的实习。时间就是这样的匆匆忙忙，上个月我刚去参加了学校的招聘会，这个月就不断传来我的同学们已经招聘成功签约的消息，而我还在默默等待，这时心里还真是有些着急，希望自己也可以早日找到工作。

在消化科，护士长和老师对我都很好，很和蔼，我的老师平时也不用我帮忙做那些扫床之类的工作，而让我负责每天上午给患者扎针和换药。没有怨言，老师也是为了锻炼我么。只是刚开始时也感觉压力好大呀，所有老师负责的患者都让我负责扎针，也只能硬着头皮工作了，并且第一天很顺利。其实我的技术还是不错的，几天下来，我得到了病房的一致好评心里还是美滋滋的，很感谢老师，让我正视自己的能力。不过消化科的药还真的很多呀，平均每个患者每天都需要静点8瓶药，只是换药就把我累惨了。

某一天，在工作时听到某个人在呼喊，“快来人那，她吐血了”，我刚跑到病房门口，老师也到了，这时有其他病房的人嚷着换药，没办法，我先去换药了，回来时，在老师的协助下，医生已经下好了三腔管压迫止血，我没有看到操作，觉得很失落呀，没有得到学习。之后我回家看了网上的操作视频，也算是学习了吧!

时间很快，消化科的实习期结束了，很舍不得，不过我还要进行下一个科室的学习，还会有新的开始。加油吧!