新时期做好农村工作的几点体会 关于心得体会的范文

改革开放新时期心得体会。

即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。心得体会可以把自己当做书中的「主角」来写。很多人都经历过写心得体会这样的写作训练，写心得体会我们可以养成良好的总结方法。那么如何写好我们需要的心得体会呢？小编特地为大家精心收集和整理了“新时期做好农村工作的几点体会 关于心得体会的范文”，相信能对大家有所帮助。

《中国共产党党员权利保障条例》是由中国共产党中央2004年9月22日颁布的，《中国共产党中央关于印发的通知》（中发19号）要求各党组织认真贯彻执行。

该条例是我们党关于保障党员权利方面一部分重要的党内法规。它的颁布实施，是发展党内民主、健全党内民主生活、加强党的执政能力建设的一个重要举措，对于进一步发挥党员的积极性、主动性、创造性，提高党的创造力、凝聚力和战斗力，具有重要的意义。党员一定要认真学习，广泛宣传，严格遵守。

党的十六大明确指出，党内民主是党的生命。要以保障党员民主权权力为基础，以完善党的代表大会制度和党的委员会制度为重点，从改革体制机制入手，建立健全充分反映党员和党组织意愿的党内民主制度。党的十六届四中全会作出了加强党的执政能力建设的决定，再次强调到保障党员权利，全会后即正式颁发《中国共产党党员权利保障条例》，这些重大决定和重要举措，是党中央从全党工作的大局来谋划和作出的，具有重要意义。在这个大背景下看《中国共产党党员权利保障条例》的学习和贯彻，我感到十分重要，十分必要。

学习贯彻《中国共产党党员权利保障条例》，保障党员权利，是加强党的执政能力建设的现实需要。执政能力建设是党执政后的一项基本建设。十六届四中全会提出要按照推动社会主义物质文明、政治文明、精神又明协调发展的要求，不断提高驾驭社会主义市场经济、发展社会主义民主政治、建设社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会、应对国际局势和处理国际事务一个方面的能力；提出必须转变和不断完善党的领导方式和执政方式，坚持科学执政、民主执政、依法执政；等等。贯彻落实全会的这些重要精神，切实提高党的执政能力，一个现实的要求，就是切实保障党员权力,充分发挥党员的先锋模范作用.因为,追根到底,党的执政能力来源工党的党的创造力、凝聚力、战斗力。而党员权利能否得到切实保障，作用能否得以充分发挥；直接关系全党积极性、主动性、创造性的发挥，从而关系到党的创造力、凝聚力、战斗力的强弱。就转变和改进党的执政方式而言，党员权利能否得到保障，又直接关系到能否发展党内民主，实现科学执政、民主执政、依法执政。因此，加强党的执政能力建设，必须认真学习贯彻《中国共产党党员权利保障条例》，切实保障党员权利。

学习贯彻《中国共产党党员权利保障条例》，保障党员权力,是坚持和健全民主集中制，始终保持党的先进性的必然要求。我们党是用马克思主义力理论义理论武装起来的先进党.我们的先进性体现在组织和制度上,就是坚持和实行民子集中制，就是每个党员都充分享有和行使权利，广泛参与。有效管理和切实监督党内事务。也可以说，党的先进性也表现为党的民主性。有了党的民主性，才能充分调动广大党员的积极性、主动性和创造性,充分发挥共产党员的先锋模范作用：党的决策才能充分反映广大党员的意志、集中广大党员的智慧、汇集广大党员的力量,我们党才能始终做到“三个代表”永远保持先进性。

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新课改的几点体会 关于心得体会的范文

诸城市龙都街道孔戈庄小学罗敏；金丽娜

【中图分类号】G423.06【文章标识码】B【文章编号】1326-3587（20xx）04-0003-01

当前，以自主探究、合作学习为主要途径，以培养学生自主学习能力、合作学习能力和创造性思维能力为主要目标的新一轮课堂教学改革正在轰轰烈烈地进行之中。通过各级教育部门不断地组织专题讲座和听评课等交流活动，教师们的教学观念有了很大的转变，教学方法有了很大的改进，教学水平有了很大的提高。但是，通过平时的听课，笔者发现仍有部分教师并未真正融入这股洪流之中，他们重形式，轻实质，并未完全摆脱传统的重教轻学的老路子。综合以上正反两方面的情况，笔者认为，新课改要真正落到实处，教师必须在以下两方面取得突破：

一、彻底转变自己的教学观念是课改成败的先决条件

观念主导行动。教师必须吃透新课改的实质，充分认识旧的教学方式方法的弊端和新课改的根本要求，彻底改革课堂教学模式，把课堂真正还给学生，使学生不仅能学到知识，尤其要获得能力的提高，以便为今后的终生发展奠定基础。同时，要彻底解放学生的思想，解除学生的各种顾虑和束缚，明确告诉学生自己教改的思路、做法和要求，使学生理解教师的意图，明确自己的任务，充分激发学生的潜能和课堂参与的积极性，让学生尽情地发展自己，多方面展示自己的聪明才智，使课堂真正成为学生表演的舞台。就教师的作用而言，我们必须认识到，自己的作用并非削弱了，而是对我们的能力要求更高了。在课堂上，我们必须准确定位，在如何发挥自己的主导作用方面下功夫，在彻底放弃“一言堂”做法的同时，尽最大努力为学生的自主学习提供条件，创造机会。重点做到“三要”：一要认真备课，精心设计“导学提纲”。提纲的设计，既要注重知识点问题的提炼，又要注重学法的指导，使之真正起到指导学习的作用。二要全面把握和调控课堂局势，科学组织、指导学生的学习过程，使学生的学习更加具有计划性、组织性和有效性。三要搞好“精讲”环节，对教材的重点、难点、关键以及各知识点之间的内在联系，教师要精讲点拨，解除学生疑惑，拓展知识空间，强化知识网络化建构，使学生形成完整的知识体系。

二、切实培养学生的学习习惯是课改系列工程的重中之重

习惯决定成败。良好的学习习惯不仅能提高学生的学习效率，而且能培养学生良好的个性品质，有利于学生的终生发展。新课改形式下，学生学习习惯的培养应突出以下几个方面：

（一）课前预习习惯的培养。培养学生的课前预习习惯，教师不能仅满足于口头号召，而要有明确的要求和训练措施。一是要有方法上的指导。比如预习哪些内容，如何预习，达到什么目的等。二是要跟上检查督促。比如布置小组成员间的互查，上课伊始时的抽查等。

（二）独立自学习惯的培养。课堂上组织学生“依纲自学”是十分重要的环节。其主要任务是：通过默读课本，整体把握当堂所学内容的全貌，独立解决“导学提纲”上的问题，发现疑难点，以备小组交流时进行讨论。这个环节最主要的是强调学生的独立自学、静心默读、目标明确、注重发现，最忌讳的是心不在焉、随意交流、目标不明、效率过低。

（三）合作学习习惯的培养。合作学习包括小组合作和组间合作两种形式。其主要任务是：讨论交流学生独立自学时解决不了的问题，并通过交流进行思维碰撞，产生化学反应，拓展知识空间，促进能力提高。其操作步骤是：先进行小组交流，在组长的组织下，检查每个同学的自学成果，交流不同的见解，最终达成共识，并提出共同的疑难问题；然后进行组间合作，由各小组代表提问质疑，其他小组代表依次抢答释疑，并最终发现共性的疑难问题，以备教师精讲点拨。

（四）自觉参与讨论、积极发表见解习惯的培养。对于大多数农村学生而言，不愿参与小组讨论、不愿发表个人见解是十分普遍的现象。这里面有多方面的原因，但其中重要的一个原因是教师习惯于“一言堂”，霸占了大多数的课堂时间，平时又缺乏对学生的针对性训练，学生在心理上、意识上存在着障碍，不习惯参与课堂发言，以致造成课堂上死气沉沉的局面。要培养学生的课堂发言习惯，一是教师必须放弃“一言堂”的做法，把课堂还给学生，并为学生的自主学习创造条件；二是要坚持不懈地鼓励和训练学生积极参与课堂讨论，使学生在讨论中获得知识、培养能力、赢得自信、享受快乐。

（五）善于及时归纳总结习惯的培养。在学生独立学习、合作探究等环节结束之后，让学生完整系统地归纳总结本节的知识结构，构建本节的知识网络是十分重要的一个环节。它不仅有利于学生对知识的整体把握，还有利于培养学生的归纳、概括等抽象思维能力。关于这方面的培养，教师可以训练学生口头归纳，也可以训练学生绘制“知识树”，不管哪种形式，关键要持之以恒，养成习惯。

（六）独立完成作业、自主达标互评习惯的培养。在课堂练习环节，要培养学生像对待考试一样严肃认真、快速高效地独立完成练习题目，并通过小组间的互批互评以达到自主达标、合作达标、矫正补偿的目的。

（七）课后复习习惯的培养。课后复习有利于学生对当天所学知识及时地进行巩固和整理，是学习过程的一个再重现、再深入、再加工的重要环节，对学习效率的提高很有帮助。培养学生的课后复习习惯，关键要让学生充分认识课后复习的必要性，培养其自觉性。其次要注意方法的指导，课外时间如何分配、各门学科如何安排、复习内容和方法如何确定等都要通过平日的针对性指导，使学生驾轻就熟地掌握运用。

撰写领导讲话稿的几点体会 关于心得体会的范文

撰写领导讲话稿的几点体会

时下，不少秘书感到领导讲话稿越来越难写。这个难，我体会一是难在“多”上。随着思想的解放，改革的深入，发展的加快，开放的扩大，领导方式的转变，领导的公务活动越来越多，涉及的领域越来越宽，撰写领导讲话的任务也就越来越重。二是难在“短”上。越短越难写，越短要求越高。三是难在“度”上。有些命题，有时感到难以把握，或难以准确把握。四是难在“牍”上。由于多种原因，长期以来，文牍主义的现象始终难以根除，容易陷入老套套，老生常谈。这个难，充分说明领导的思维越来越活，听众的口味越来越高，形势发展越来越快。这个难，解决的办法很多、很多。仁者见仁，智者见智。各级领导、前辈秘书长们已经摸索了许多行之有效的方法，我们取之不竭，用之不尽。其中有几句话，我一直感到受益匪浅。

第一句话，关门“当领导”。一篇文稿的成功与否，首先取决于领导是否认可，是否满意。可以说，这是文稿的“生命线”。这就要求我们在文稿的立意上，尽可能地领会领导意图，体现领导意图，实现领导意图。具体地讲，就是要求我们在写作构思过程中，一定要进入“忘我”境界，忘记自己的身份，关起门来做领导，从领导的角度去思考问题。如何把握领导的意图呢？一是从党和国家的大政方针中学习。特别要注意了解每个时期突出强调的方针政策，因为领导意图从本质上讲是党、国家和人民意志的具体体现，把握住这个方面就会把握住领导的总体思路。二是从一个时期领导的工作重点中捕捉。领导活动是领导意图的具体体现，了解领导活动动态，有助于加深对领导意图的理解，同时有利于把领导意图具体化。三是从领导者思考的热点问题中发掘。要掌握领导日常谈论的重要思路和观点，并对其连贯思索，这样对领导的思想情况就会有系统、整体的理解。四是从领导的思维方式和讲话习惯中领悟。根据个人的思维习惯、讲话习惯写作，使文稿与讲话者的特征基本吻合起来，以求达到更好的效果。最好是当面征询领导对一些热点、难点、疑点问题的有关解决措施，澄清一些模糊问题。这样可避免写出文稿后再作较大改动，甚至推倒重来。

第二句话，少说“普通话”。领导讲话具有明显的权威性、思想性、鼓动性。权威性可以说是固有的，因而思想性、鼓动性如何，是一篇文稿成功与否的关键环节。思想越丰富，听者就越入神；鼓动性越强，领导就越满意。文稿要体现较强的思想性、鼓动性，必须少说“普通话”。就像“烧菜”一样，必须有特点、讲口味，才能赢得“消费者”。少说“普通话”，就是要讲领导想说的话。有的领导喜欢文风平实，语言纯朴；有的领导讲究文辞、偏爱语言的对仗工整；有的注重文稿的思辩性、逻辑性；有的强调文章内容的实在。作为文秘人员，一定要对领导的文风爱好透彻了解，因人而宜，写出符合领导“口味”的文稿来。少说“普通话”，就是要讲群众想听的话。在考虑领导身份的同时，也不能忽视听众的身份。要针对听众的不同身份，注意运用符合听众身份的语言，并适当地穿插一些符合听众习惯的事例，这样才能使讲者“动情”、听者“入神”。如在机关干部会议上的讲话，要讲究点文采，理论性、逻辑性可以强一些。如果听众是基层干部和群众，就要注意语言的平实，必要时引用一些民谚俗语，这样，才有可能拉近与听众的心理距离，收到较好的效果。少说“普通话”，就是要讲反映真实情况的话。关键的问题是善于讲实话，敢于讲实话，讲究讲实话的艺术。这里有两点必须把握住：一是分寸的把握。不讲没有做或做不到的话，不讲夸大的话，不讲“过头话”。二是场合的把握。领导讲话必须考虑效果。只适宜在一定范围或部分人员中讲的，就不要在全体人员大会上讲。

第三句话，执笔“三分主”。有了这“三分主”，我们秘书展示才华就有了机会、就有了空间。做好这“三分主”，重在创新。创新是一切工作进步的动力，是事物发展的要求。起草领导讲话稿也不例外。讲话稿只有创新，才能打动读者，才能发人深省，才能更好地传达意旨。具体来说，一要注重观点的创新。观点是讲稿的生命和灵魂。绝不能当“二道贩子”，贩卖别人的东西。要善于思考，在理论与实践的结合中，在上级决策部署与本地实际的结合中发现问题，提练观点。要善于“沙里淘金”，面对浩瀚的材料，善于鉴别，善于去伪存真，去粗取精。要善于从老问题中挖掘新内容，从多角度去分析它、把握它，从中挖掘出新的观点，“化腐朽为神奇”。二要注重结构的创新。讲话稿起草不同于文学创作，它在结构上有一定的模式和规范。但结构是为主题服务的，为了满足主题的需要，在结构安排上就不能凝固僵化，而要有所创新，让听众容易把握脉络，给听众产生一种美感。三要注重语言的创新。讲话稿固然要求平实、朴素，但这绝不等于排斥语言生动和创新；固然不需要像纯文学创作那样讲究辞藻华丽、讲究绘声绘色、讲究灵活动感，但也绝不能灰头土脸、味同嚼蜡。适当运用一些修辞手法，可以大大增强文稿的可持续性、新鲜感。

第四句话，“秘密地抄书”。有人讲，“秘书，秘书，就是秘密地抄书”。这句话大有讽刺的味道，但我们也可以把它从另外一种角度去理解。“秘密地”就是要“暗暗地下功夫”，“抄书”就是学习和积累。这两条对秘书来说至关重要。第一位的是学习。不学习必定落后于形势，落后于领导，落后于同事。第二是积累。积累永无止境。有时积累的一些材料可能平时用不上，但在关键时候能用上一个观点、一个事例、一句话，就实现它的价值了。积累的重中之重是储备观点，要注意积累一些有战略性的思想，有备无患，需则用之。第三是功夫。古人说“功夫在诗外”，就是要热爱文稿工作，有热情才有激情，有激情才有灵感，有灵感就有好文稿了；要苦下功夫，耐得住寂寞、吃得了苦；要有责任心，比如说核对校正问题，文稿写得再好，如果校核上出现一两处错漏，效果就会大打折扣。

农村工作心得体会【荐】

目前，我县农业农村工作存在主要问题是：一是农业产业化程度不高。还有相当一部分乡镇和农村仍然是以种植小麦、玉米、棉花等传统农作物为主。二是农业的基础设施比较脆弱。特别是水利条件较差。三是一些农村的水、路、校、医等公益事业发展比较滞后，群众期盼尽快改善。所以我们必须高度重视“三农”工作，坚持做到“五抓”

一要抓好现代农业。必须在稳定粮食生产的同时，大力发展特色农业。要立足实际，因地制宜，宜菜种菜，宜林就林，但必须科学规划，集中连片，规模经营，集约发展。适宜发展日光温室，就引导群众发展寿光“第五代温室”，连片发展至少500亩到1000亩，对于集中发展日光温室蔬菜500亩以上的，县政府将给予适当扶持。

二要抓好畜牧养殖。对养殖业要进一步加大引导力度，不断强化科学养殖的新观念，搞好规划，科学选址，集中规模，形成优势。同时加大疫情检防，确保全县畜牧业的健康发展。

三要抓好劳务输出。目前，劳务输出已成为促进农民增收的一条重要途径。所以我们必须抓劳务输出，特别是要抓住国家对农民工培训扶持政策机遇，加大宣传培训，真正实现危机之年农民工顺利就业。

四要抓好“七个全覆盖”。这七个全覆盖包括路、校、医、水、广播电视村级活动场所、山下园林村建设。这是县委、县政府网向全县人民作出的承诺，我们必须高度重视，争取项目，多方筹资，加快实施。

五要抓好农村教育。一是农村学校的办学条件较差。二是学校的布局不合理。三是学科性教师比较短缺。特别是小学英语教师缺得多。针对这些问题，我认为，应当采取三条措施：一是进一步优化学校布局。二是加大中小学危房改造和硬件建设。三是加强农村中小学师资力量。有步骤地招聘录用学科教师。今年全县计划新招100名小学短缺学科教师。总之，通过不断改善办学条件，减少学生流失，提高教学质量，努力实现教育质量的大提升，推动经济社会的大发展。

加快农村规范化建设心得体会 关于心得体会的范文

目前，国家加大农村投入，农村各项保障措施齐全，生病有农村医保、种田有粮补、年老有养老保险等保障。现在国家又加快农网建设，偏远的乡村也用上了电，村村通工程除了少数村组是土路，大多数的村组都有平坦的水泥路，摆脱了以前那种晴天一身灰、雨天一身泥，靠天吃饭情景。作为应届大学生，经选拔成为湖南省选拔的一名省选拔生，带着极大的热情来到农村工作，从刚开始的不适应到适应并热爱这份工作，经历了质的转变，身为基层工作者，我对农村工作有几点小小的体会。

一、农村保障项目多，辐度低，基层工作人员压力大

国家富裕，取消了皇粮国税，老百姓拍手称快，不用给国家上交，国家反哺农业。国家出台的保障措施，保障农民的权益并且让老百姓得到真正的实惠。无论是从医疗、教育、养老、种养植等方面都有国家的保障措施，老百姓现在安心了很多，都说国家政策好，百姓生活好。从另外方面，农村现在贫富差距拉大。有些因缺少劳动力家庭居住的条件极差，住房条件极其恶劣，虽有低保，粮补只因力度不大不能从根本上解决问题。我认为保障应该如金字塔，越贫困保障力度越大，将保障的项目压缩合并，提高保障辐度，减少审批环节，降低行政成本，因为每项保障下去就需要大量的工作成本，加大了基层政府和基层工作人员压力，压缩行政环节，提高辐度，整合保障项目，既可以减少行政成本，又节约了资源防止了浪费。可行的话将所有保障使用"一卡通"，各部门将所有经费全部在"一卡通"上使用会大辐降低行政成本，有效节约。

二、建立综合性的数据库

各部门由于单位政策不同，沟通不畅，造成各种证明满天飞，忙坏了基层工作人员，如果建立大型综合类的信息库，只要登陆数据库就能方便查找有关人员信息，就能方便管理，有效降低行政成本，避免保障政策被人钻空子。

三、对乡村建设进行规范，减少浪费

我们应该重视对乡村规划和建设，社会发展百姓增收，乡村出现大量的新建房屋，因规划不到位出现乱建乱占，资源浪费严重，土地没有得到合理利用。垃圾无处堆放，房屋建设分散不集中，医疗保障，教育资源，只能重复建设，大大增加了社会成本和管理成本。我们不光要重视大城市的建设，现在也应该有步骤有计划，实施乡村规划和建设，把乡村建设成为环保靓丽，生态的新型农村。

心得体会 关于心得体会的范文

党中央决定在全国开展保持共产党员先进性教育活动，这是党的建设史上的一项重要举措，是提高党的执政能力建设的基础工程，意义重大而深远。通过近一段时间的认真学习，自己在思想上、认识上都有了很大提高，更加进一步认识到党中央决定开展这次教育活动的重大意义。面对全面建设小康社会的宏伟目标，面对错综复杂的国际国内形势，面对社会环境的深刻变化，我们党提出了全面推进党的建设新的伟大工程。对于执政党来说，党的建设重点是执政能力建设。而提高党的执政能力，基础在于全体党员素质的提高。加强党的素质建设，必须采取措施让全体党员保持先进性，这是加强党的素质建设的基础性工作。中国共产党自诞生之日起，就向全世界宣称，是工人阶级的政党，是大公无私的党，是全心全意为人民、为劳苦大众服务的党。90年代东欧聚变，苏联解体表明，这种先进的理念，必须像警钟一样长鸣于每个党员头脑中。而这场“先进性”教育活动，就如同警钟一样警醒每个党员。时代在变迁，形势在变化，改革在深化，社会在转型。形势逼人，不进则退。当此重要关头，能不能继续坚持共产党的宗旨，是对每一位共产党员的严峻考验。特别是随着改革开放和社会主义市场经济的发展，理想信念的淡漠化、价值观的变化，已经十分明显。并且深深影响到一些党员对共产主义理想的信仰。从自己来讲，由于近年来学习不够，受社会各方面的影响，在这次活动以前，对一些问题的认识也是模糊不清的。作为一名共产党员，通过听课和对这次活动材料的充分学习，对先进性的深刻内涵有了进一步的理解。下面，谈一下自己的心德体会：一、不断加强理论学习，增强思想的敏锐性和政治的鉴别力。这次学习活动虽然只有短短的几天时间，但我感觉与以往学习相比，学习的效果截然不同，因而认识也就深刻。保持共产党员先进性教育活动，关键是学习。共产党员的先进性不是天生俱备的，而是在不断地学习，不断地实践过程中，通过积极总结和提高才形成的。思想的庸俗，根本原因就在于理论政策水平低、思维层次低，缺乏应有的敏锐性和鉴别力。因此，加强革命理论的学习是防止思想庸俗化的根本之举，也是坚定理想信念，达到政治上过硬的根本之举。就是要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的路线方针、政策，树立共产主义世界观、人生观，用先进的思想武装自己，用进步的东西抵制错误的东西。否则，就容易被消极落后、腐朽陈旧的思想文化所迷惑。通过努力学习，切实提高认识和政治鉴别能力，确实发挥共产党员的先进性作用。二、共产党员的先进性关键是全面提高自身素质。每一个党员都要讲学习、讲政治、讲正气，把共产党人的先进性在社会主义物质文明和精神文明的建设中充分发挥出来。一是必须高举邓小平的伟大旗帜，坚持“三个代表”，坚定不移地走有中国特色社会主义道路，成为思想上、政治上、行动上的先进分子。二是必须站在社会主义改革开放和现代化建设的前列，掌握做好本职工作的科学文化知识和本领，努力成为解放和发展生产力的带头人。三是必须认真实践全心全意为人民服务的宗旨，密切联系群众，做群众的贴心人。四是必须自觉抵御腐朽思想的侵蚀，带头弘扬社会主义道德风尚。三、要牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，是共产党员先进性的核心内容和本质体现。要保持党员先进性就要增强全心全意为人民服务的观念，在工作上保持先进性。如何在工作上保持先进性，我认为就是遇到工作不退缩，碰到难题不害怕，对于得失不计较，面对成绩不骄傲。我们共产党人全部工作的出发点和归宿，都是为人民谋福利。这是我们的立党之本、执政之本。要同群众打成一片，想群众所想，急群众所急，以群众赞成不赞成、高兴不高兴作为自己的行为准则。对群众提出和反映的问题，必须满腔热情地加以处理，切实帮助群众解决生产和生活中的实际困难，绝不能漠然置之，更不能粗暴地对待群众，激化矛盾。要实实在在地为群众办事，要从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手开展工作，把我们党的根本宗旨切实落到各项工作中，落实到广大人民群众身上。因此，每一个共产党员必须深刻认识到，无论在战争年代，还是改革开放的新形势下，为人民服务的宗旨是永恒的，是要始终坚持的。四、先进性要体现在“立党为公，执政为民”的实践中。保持共产党员先进性教育活动，贵在注重实效。“三个代表”重要思想的根本出发点和落脚点，是始终代表中国最广大人民的根本利益。坚持党的先进性，最终目的是为了更好地坚持立党为公、执政为民。因此，要坚持立党为公、执政为民，就必须具体的、实在地维护最大多数人的利益，必须充分调动全社会各民族的积极性和创造性。还必须团结为祖国富强贡献力量的各个阶层，鼓励他们的创造精神，保护他们的合法权益，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。工人阶级政党的阶级性和先进性，最终要体现为忠实地反映和实现最广大人民根本利益。五、认真把握“三个代表”的精髓，坚持与时俱进。面对新形势、新任务，如何切实加强党的建设问题，党的第三代领导核心江泽民总书记创造性地提出了“三个代表”的重要论述。这一论述是对毛泽东、邓小平建党思想的继承与发展，同我们党的新的伟大工程的总目标是一致的、相统一的。同时，“三个代表”是新形势下全面加强党的建设的伟大纲领，它为党在今后相当长一段时期内做好工作提出了最基本要求，对指导当前社会转型期党的建设，具有十分重要的意义。贯彻“三个代表”重要思想的关键是坚持与时俱进，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民，保持党的先进性贵在持久，先进性是历史的、具体的，必须与时俱进、长期培养、永远保持。我们党经过八十年的发展，已有6800多万名党员，是世界上党员人数最多的一个工人阶级的执政党。共产党员作为工人阶级中具有共产主义觉悟的先锋战士，必须绍终保持应有的先进性。只有广大党员保持先进性，整个党的先进性和纯洁性才会有坚实的基础，党的凝聚力、创造力和战斗力才会有根本的保证，党的领导才能顺利实现。这是对我们党历史经验的总结，也是全体党员党性修养的终身课题。当前，我们正处在一个深刻变革而又极其复杂的时代环境中，推进建设有中国特色社会主义事业，既面临难得的机遇，又要迎接严峻的挑战，只有共产党员保持先进性，坚持与时俱进，努力体现时代要求，就能够全面实现小康社会，一定能开创建设有中国特色的社会主义事业的新局面。六、结合实际工作，充分发挥党员的表率作用。通过这几天的学习，我更清楚地认识到作为一个党员所应肩负的历史责任。在工作和生活中，应始终做到讲学习、讲政治、讲正气，从严要求自己，用“三个代表”的要求真正体现在自己的工作与生活中。从建国到现在五十六年来，我们党带领全国各族人民战胜各种风险和挑战，把贫穷落后的旧中国建设成为蓬勃发展的新中国，取得了举世瞩目的成就。在多年自己的工作中，习惯于完成领导交办的工作，以业务上能按时完成任务，也能较好地处理具体工作中的问题为满足，没有注重从政治的角度考虑工作的开展。对照党员先进性教育标准，还有很大的差距。由此我想到，排涝抗旱工作关系到群众的生产生活，要站在政治的高度考虑业务工作，这样就能够准确把握工作的大方向，就可以减少盲目性和少走弯路。只要我们的业务工作符合国家和人民的利益，符合大局，就能够得到领导的理解和支持。因此，在今后工作中，应自觉地把自己的理想和奋斗同党和人民的事业紧密联系起来，同国家的发展和民族的前途紧密联系起来，爱岗敬业，干一行爱一行，精一行，对待自己的工作要恪尽职守、扎实肯干、勇于拼搏、忘我工作。要有螺丝钉的精神，要敢于争先，努力保先，对自己高标准，严要求，要主动承担重担子，发扬不怕苦，不怕累的精神，以良好的工作业绩来回报人民，回报组织。

物业公司做好服务窗口工作的几点体会 优秀心得体会精选

物业公司做好服务窗口工作的几点体会

物业服务窗口是物业服务单位联系社区居民的桥梁和纽带。窗口服务单位不仅肩负着桥梁和纽带的重任，还被赋予了展示物业服务单位工作形象的光荣职责。“窗口”代表着一个单位的外部形象，做好窗口服务工作尤为重要。几年来，矿区事业部在基础设施建设，提高物业服务质量方面做了大量工作，取得了令人瞩目的成就，在集团公司矿区服务系统起到了引领、示范作用，但仍然有部分工作不能获得业主的肯定。作为一名物业服务管理工作者，通过一年来对窗口服务工作的探索实践，就如何做好窗口服务工作，谈几点粗浅的看法。

一、物业服务窗口工作人员应具备的素质

从事物业服务管理工作几年来，感受颇深的是做好物业服务工作难，做好物业服务窗口工作更难。窗口工作人员在干好业务工作的同时，还要与业主面对面的交谈，有些业务还需要业主的配合，接受业主的监督。要做好物业服务窗口工作，笔者认为，需具备以下三大素质：

（一）更新观念，树立优质服务的工作理念，这是做好窗口工作的前提。我们矿区服务单位的员工大多数是从油田各单位转型来的，以前所从事的工作和接受的教育各不相同，有相当一部分人存在以管理者自居的工作作风。矿区事业部专业化重组整合后，将各物业管理处更名为物业服务处，就是要转变服务观念，做好物业服务。作为窗口服务工作者更是要更新观念，找准定位，以服务者的形象面向广大业主，履行好职责，服务号业主。

（二）热爱本职岗位，敬岗爱业，这是做好物业服务窗口的基础。俗话说：干一行，爱一行。长此以往的工作总会令人生厌，这也是自然规律。作为物业服务窗口工作人员，要正确看待自己的职业，正确看待物业服务工作对油气上产的重要意义。在履行职责时，要以积极的心态来开展工作，克服工作中烦琐的小事所带来的烦恼，切实做到干一行爱一行。

（三）富有爱心，乐于助人，这是做好物业服务窗口工作的保证。业主各种各样的困难，需要物业服务工作者的帮助和处理，物业服务人员应满怀爱心的处理好业主的各项诉求，坚决克服“生、冷、硬、顶”的弊病。要经常性的换位思考，想一想“假如你是业主，你需要得到什么样的服务与帮助”。

二、物业服务窗口人员应具备的“四心”

（一）责任心。我们评价一个人工作的好坏，关键看他有没有责任心。责任心来自于责任感，就物业服务而言就是要对物业服务事业充满热情，对分管工作怀有一颗高度负责、甘于奉献的心，才能做好本职工作。向驻矿单位和广大居民提供优质服务是我们的天职和责任。窗口服务人员要端正思想，摆正位置，把人生价值的实现定位在窗口服务岗位上，恪守职业道德，树立正确荣誉观，增强职业自豪感，用宽容换取理解，用服务感化业主，用微笑温暖人心，努力营造服务人员满腔热情、广大业主心平气顺、窗口服务优质高效的和谐氛围。

（二）诚心。“改善窗口服务态度，持续提升服务质量”是矿区事业部对窗口服务工作提出的要求。我们在给业主服务时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验，换位思考，处处替业主着想，把能办的事情办好。只要这样做，才能在出现困难时得到业主的理解和宽容。严格按规范操作，按标准服务，是确保窗口服务质量持续提升的重要保证。在业主提出一些诉求和建议时，窗口服务人员应根据具体情况，能办的事情立即办；可办可不办的事情要尽力办；不能办的事情向所管领导逐级汇报并在不违反原则的基础上，积极争取政策支持，最大限度地帮助生活确有困难的业主解决实际问题。

（三）耐心。做好窗口服务工作除了具备责任心和诚心外还要有一定的耐心。培养耐心平时要注重加强自身素质的训练，学会修身养性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高，蛮不讲理的人要能沉得住气，要有一定的耐心才行，决不能简单行事，要学会做人的工作，掌握一定的接待技巧和说话的方法。例如在业主来办理办理住房交易过户时，单位证明或户口本等资料不全时，如果你生硬的拒绝他（她），他（她）肯定对你不满意，脾气坏点儿的立马就有可能和你吵一架，这时如果换一种说法：“对不起，您办理的房屋交易过户资料还不全，等您按我给你提供的说明把资料准备齐后，我立刻给您办好。”“对不起”会让住户立刻反醒是自已资料没带全而不是窗口人员故意刁难，当在某些问题上和住户的利益有所冲突时，多讲几句“对不起”能起到很好的调剂作用。

（四）细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处入手。在接听业主的报修、投诉和求助电话时要用心聆听，仔细核对、做好登记；在到业主家进行维修，或进行安全，回答问题时想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，做好工作记录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为业主服务。

三、物业服务窗口人员的接待技巧

物业服务窗口人员在应具备三大素质、四个细心的前提下，还要讲究接待的三种技巧。

（一）面带微笑，文明用语、主动问候，给业主热情的第一印象。微笑的面孔，温馨的问语时常能打动和改变对方的情绪，当业主家里突然出现问题，影响到业主的正常生活时他（她）很可能情绪比较激动，指责维修服务人员没能在最短的时间内赶到，若维修人员赶到现场后态度和蔼、面带微笑就会缓解对方的情绪。

（二）委婉诚恳，让住户收回无理要求。众所周知，为住户提供优质服务是物业服务的宗旨，然而优质服务并不意味着对住户所有要求都有求必应，对于那些不合理的要求，倘采用生硬的态度和语气回绝，势必产生矛盾，因此，我们必须要掌握一些说话的技巧，以诚恳的态度动人，以明确的道理服人，才能化解矛盾，收到良好的效果。对待一些脾气暴躁的业主，更需要耐心、更需要以温和、诚挚的态度去对待，既体谅其处境，又坚持办事的原则。只要和业主之间铺架起一座心灵的桥梁，才能更好地彼此沟通。

（三）加强自省，正确对待住户的批评。在工作中，由于多种原因，有时难免出现不应有的失误，使业主的问题没能得到及时解决。对此，如果遇到业主的批评，要冷静分析，多从主观上找原因，做好自检工作，协助做好补救措施，从而有利于缓和与业主之间的紧张关系，化干戈为玉帛，获得业主谅解，提高业主的满意度。

四、加强业务技能培训，提高窗口服务人员业务技能是做好窗口服务的基础保证。

窗口服务人员必须熟练掌握相应的业务技能知识，熟练运用岗位操作规范，严格按照岗位工作标准完成任务。只有这样才能保证工作质量的提高，赢得住户的满意。矿区事业部发布了《长庆矿区物业服务及公用事业二十项服务标准、规范》，使矿区服务工作有章可循，矿区下发了宣标、贯标、对标、达标工作实施方案，泾河园物业服务处制定了分阶段、分步骤实施工作方案，在员工中掀起了学习、贯彻执行标准的热潮，我处分专业、对标准、规范进行了集中培训，基层单位又组织职工集中学习，监督员工自学，服务处分专业出题组织进行理论考试十二场次，参加考试人员共计380人，并将考试结果与单位综合业绩考核，年终兑现将挂钩，极大的提高了广大员工的理论水平，有力的推动了物业服务质量的提高，业主满意度逐步提高。

五、转变观念，找准定位，全心全意搞好窗口服务

我们认为，制约窗口服务质量持续提升的原因主要在观念。部分员工在工作中仍然存在以管理者自居的思维定势，还没有真正把自己定位为服务者。矿区服务是油田发展成果惠及职工群众的桥梁，我们所从事的工作代表着矿区服务的整体形象，向驻矿单位和广大居民提供优质服务是我们的天职和责任。广大窗口服务工作者要端正思想，摆正位置，把人生价值的实现定位在窗口服务岗位上，恪守职业道德，树立正确荣誉观，增强职业自豪感，用宽容换取理解，用服务感化居民，用微笑温暖人心，努力营造文明、祥和的社区氛围。

六、利用开展活动和各种方式引导窗口服务人员改变服务态度，提高服务质量。

油田矿区服务实施专业化管理以来，窗口服务作为矿区服务的重要组成部分，得到了油田公司和矿区事业部的高度重视。事业部加大了窗口服务硬件投入，制定和完善了窗口服务标准规范，加大了窗口岗位员工培训和各项标准规范的宣贯力度，窗口服务质量有了跨越式提升，广大工作在窗口服务第一线的员工同志也以自己辛勤的工作赢得了驻矿单位和居民的尊重和好评。但经过几年的工作实践，我们也清醒地认识到，窗口服务工作距离事业部建设和谐社区的总体要求和广大居民的期望还有一定距离，少数窗口岗位员工服务态度不好、服务技能和效率不高的现象还时有发生，个别员工简单粗暴、态度蛮横，在居民中造成不良影响，损害了矿区服务的整体形象。为此事业部今年三月份决定在全系统广泛开展“改善窗口服务态度持续提升服务质量”主题活动，体现了事业部对窗口服务工作的高度重视，也体现了事业部切实解决窗口服务存在问题的决心。泾河园物业服务处及时成立主题活动领导小组、制定了活动方案，确定了窗口岗位和人员，利用处务会、月度例会、周例会等途径组织管理层人员学习了长矿发〔〕5号文件；利用宣传栏、橱窗、电视网络等形式作为宣传渠道，全员普及；三月份针对窗口服务单位进行了分片动员，并分别在基础各单位、和服务窗口组织召开了改善窗口服务态度持续提升服务质量“争创文明服务窗口”，改善窗口服务态度持续提升服务质量“我岗位、我负责”和改善窗口服务态度持续提升服务质量“绿色蔬菜进社区”主题活动推进会，员工发表了倡议，活动开展雷厉风行！七月份服务处组织开展了改善窗口服务态度持续提升服务质量“我岗位、我负责”演讲活动，广大窗口服务人员积极参与，从不同的岗位，不同的方面和角度畅谈了改善窗口服务态度的紧迫感和必要性。通过多种形式渠道，使全处员工提高了认识，从思想上、行动上、组织上与主题活动保持了高度一致，在今年二季度、三季度组织进行的业主满意度测评和居民代表座谈会上居民对服务态度方面所提的意见基本消失，业主满意度不断提升。

七、坚持贯彻标准，提升技能，精雕细琢打造窗口服务品牌

严格按规范操作，按标准服务，是确保窗口服务质量持续提升的重要保证。我们要进一步认真学习、严格执行各项服务标准和规范，鼓励窗口服务人员积极参加事业部和本单位组织的各类培训和考核，互学互帮，共同提高；引导员工善于思考，勤于创新，着力优化服务流程，努力提高服务效率。既要有热情的服务态度，良好的职业操守，也要有过硬的服务本领，通过窗口服务一线全体员工的努力，高标准打造具有长庆特色的窗口服务品牌。

八、追求卓越，崇尚一流，争做窗口服务岗位明星

窗口服务主题活动的目的之一，就是要解决“干好干坏一个样”的问题。窗口服务工作要抬高工作标准，在服务态度、服务技能、服务效率等各个方面，都要树立起与油田矿区服务业务全面协调可持续发展、和集团公司矿区服务业务排头兵地位相适应的工作目标，从每一个服务项目做起，从每一个服务行为做起，既要目标高远，又要脚踏实地，一丝不苟，精益求精，虚心接受居民的监督，创一流服务、一流效率、一流业绩，争做窗口服务岗位明星。

态度决定一切。让广大窗口服务工作者以改善服务态度为突破口，以窗口服务主题活动为动力，以饱满的工作热情和严谨的工作作风，为窗口服务质量的持续提升做出自己应有的努力！我们相信，人性化、高质量的窗口服务，必将成为油田矿区又一道美丽的风景！

争创文明服务窗口、争当文明服务标兵情况汇报班主任工作体会法院调研工作体会

学习新时期广东精神心得体会 优秀心得体会精选

清城区东城一中

广东精神是一种道德追求，是一种精神信仰，也是一种道德力量，它是不分群体，不分阶层的，在广东生活的每一个人都有责任去践行广东精神。因为一个人生活的环境跟当地的社会环境、社会风气、社会氛围是息息相关的，每一个人都要在其中起到应有的作用，这样整个社会向善的风气才能弘扬起来。

广东精神概括起来是“厚于德，诚于信，敏于行”，它是对广东人民发展建设实践的概括和总结。首先看“厚于德”，我们都知道“厚于德”大家都研究过、学习过，是指“天行健，君子以自强不息”，它具有像大地一样的美德，仁爱奉献，它既是一种美德也代表了广东人民的追求和情怀。“诚于信”是一种处事的准则，也是一种胸怀的体现，实际上就是要做到真诚、友信。“敏于行”是一种行事的风格，“敏于行”是《论语》里面的一句话：“君子讷于言，敏于行”，不空谈，前一段时间广东提广东精神提的那么多其实和“敏于行”是相关的，务实、不张扬，很敏锐地知道世界发展的趋势，敢于先行一步。通过学习，我们认为学校应做到：

一、教师在践行广东精神中应该起模范带头作用，要从身边的小事做起，从一点一滴做起，更要从工作中来体现广东精神，要立党为公、执政为民，要有廉洁清正之风，使工作更加出色，做到认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生，更好地为人民教育事业服务。

二、学校、教师及其他教育机构应该为践行广东精神营造一种良好的学习氛围，利用教育力量及媒体来烘托整个社会向善的风气，多普及和宣传践行广东精神的好人好事，让大家觉得广东精神就在我们身边。

三、学校和教师要为践行广东精神提供更多平台和载体，多开展一些主题实践活动，让学生有条件去参与这些活动，同时影响到他们的父母及周围的人，让他们从参与这种活动中去感悟和认识广东精神。

广东精神确实为广东人民树立了新的道德标杆，省政府提炼广东精神就是要打造广东的道德高地，打造一个精神高地，构筑全省人民的精神家园，这是广东人民心目中一个前进的方向。一个精神的宣传、弘扬和践行是需要一个过程的，绝不可能是一蹴而就的，也不是短时间内可以完成的，广东精神的宣传和弘扬是广东一项长期的战略任务，也是一项重大的政治任务，更是我们教育工作者的一项任务，当前我们要通过学校教育，社会宣传、理论宣传，还要开展众多的主题宣传活动，使广东精神一步一步内化为学生和人民群众的精神追求，最终的目的就是要把广东打造成一个道德高地，为广东加快转型升级、建设幸福广东提供思想保障和精神支撑。

我们更相信，只要人人都为我们共同的家园添砖加瓦、贡献力量，幸福广东的美好愿景就一定能够实现。通过对这次大会精神的学习，我们教师深深的意识到，作为一名教育工作者，一名普通的人民教师，要继续提高自身的文化素养，爱岗敬业，教书育人，为人师表，更好地适应新时代发展的需要，为建设幸福广东贡献我们教育工作者的一份力量。

二〇一二年十二月四日