2024工作交流心得体会(经典13篇)

你是否知道怎么写出一篇好的心得体会呢？当我们积累了新的体会时，大家将过程和感悟当成心得体会记录下来是一件很有价值的事情。经常性地写下心得体会培养出积极思考的习惯，以下内容“工作交流心得体会”为笔稿范文网的编辑收集整理，分享给他人也是与大家分享快乐的好方式！

工作交流心得体会 篇1

在分公司领导的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段时间，学习集团客户工作方面的经验，机会非常难得，分公司领导也对此次交流学习寄予厚望，要求抓住机会，扎实学习。下面对于这一个多月的交流中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。

一．经历感受

刚到省集服，我被分配到社团室工作，主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目，配合与客户沟通施工进度与技术方案，并最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协会等几家大型聚类集团，配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好，几乎每到一家单位，都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中最重要的一点，也是我自身需要学习提升的一点。

针对商会内大型私企，重点对房地产 发商展开智能小区业务的合作，参与在谈鸿安集团高档智能小区项目，对小

区安防、监控、门禁、家用电器控制以及以上功能在普通智能手机上的实现进行演示、沟通，客户对项目特别是所有功能在手机上的集成实现兴趣非常浓厚，我认为这也是我们今后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客户经理在向客户推介信息化产品时，对于书面方案的应用非常重视，要求也比较严格。即便是一些简单的标准化产品，例如管家、TD座机，客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、办公特点等专门书写个性化的解决方案，并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态度，和对客户单位推荐产品工作中精细化、个性化的做法，对成功推介信息化产品、帮助客户理解接受产品起到了很大的作用。

在社团室工作了三周后，为了能更进一步学习工作经验，多接触参与一些重点项目、大项目，中心领导将我调至企业1室继续学习。在企业1室的两周时间里，接触到了几个大型统谈分建项目，目前我主要参与跟进省建行、农行全省MSTP网络升级、建设项目，参与招行协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通，邮储银行全省数据专线项目。

建设银行现有全省VOIP系统由电信建设，现已使用3年，无法满足今后承载多种业务的需求，需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通，了解需求，目前正在和华三商谈提出第方案，并由我参与华三方案的讨论和确定，项目涉及到各地市建行网点的专线和TD座机建设。省农行全省MSTP项目方案已确定，7月底前预计完成招标，该项目经过近两年的跟进已进入关键阶段，本周配合客户经理对农行进行了多次走访，了解其评标小组各位关键人对移动的态度。从目前了解情况看，一是农行为了引入竞争，同时建设主备用网络，确实有需求使用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额最多，农行关键人会着重考虑到该因素，因此该项目情况较为乐观。我将继续参与跟进项目的投标工作，学习经验。通过参与跟进重点项目，让我感受最深的是省集服客户经理对大项目的把控能力和坚持不懈的工作态度。在发现客户可能有需求的时候，就不断的与客户沟通，即使起初客户对自身的需求还不是很明确，客户经理能够多次联系厂家、设计院配合挖掘客户的潜在需求，帮助客户认识到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里，不断改进方案，逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系，最终促成项目的实施。除了在谈项目，我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设，每日汇总完成情况，与省工建部核实数据，现已开始逐地州公司进行网络联调。

二．县公司集客工作的差距

1．工作过于浮躁，目标不明确。没有紧紧抓住KPI考核和信息化产品渗透、提高捆绑率两大主线，疲于应付各种琐碎的事情。

管理较为松散，没有将压力传递到基层各客户经理个人，缺乏有效的考核激励手段来调动起基层客户经理的工作积极性，简单的分配任务，没有及时督促、指导客户经理保质保量完成任务。

2．客户经理沟通能力，与客户关系维系能力不足。持续主动跟进项目，深入挖掘客户潜在需求能力不够，缺乏坚持不懈的工作态度。

3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻，向客户推荐过程中没有重点，存在推荐业务过于随意的问题。

4.基础资料真实性、完整性依然有待提升。基础资料的真实性是我们能够准确分析客户消费情况，及时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中非常重视资料的准确性，严禁系统录入不真实数据，确保在每月的经营分析中，总能够准确地定位问题。对工作有很好的指导作用。

现状：矛盾一，省公司各项指标考核项目多、任务重，每位客户经理承担近十项到十几项指标。客户经理能力、时间、人员有限。矛盾二，分公司各项具体工作、营销活动、报表，需要县区公司落实。基层执行不到位，不能保质保量完成。矛盾三，集团客户信息化应用趋于多样化，需求更加灵活、综合性的解决方案。基层客户经理知识面不足，对行业信息化项目的理解，大型项目的把握上缺乏综合性人才。

三．今后的主要工作方向

针对以上差距和问题，今后的工作思路主要是抓住重点工作，提升客户经理自身能力，对工作细节加强关注，扎实工作，避免人浮于事。

1.一手抓KPI考核，一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标，提升市场份额，提升覆盖率，利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服TD座机营销经验，利用优惠幅度较大的加油卡、0.8倍赠机活动，为用户捆绑TD座机。针对集团单位，加强对关键人的工作力度，按照办理座机数量适度给予关键人返点，加强TD座机统付业务拓展。

2.从自身做起，提升沟通能力，重点督促客户经理定期、经常性的走访客户单位联系人，把客户关系维系作为工作开展的前提。加强对宣传彩页、全球通杂志、集团客户拜访礼品的利用，利用日常走访、每月赠送杂志、送发票等机会，了解客户单位内部工作流程，工作中遇到的问题等。要求县公司客户经理定期对在客户单位中了解到的信息，及其存在的商机形成书面说明汇总到县公司集团部主任。将客户的潜在需求挖掘工作作为长期的、持续性工作。设立部门内讨论制度，以周为单位定期组织部门内讨论，交流本周走访单位

工作交流心得体会 篇2

5月20日，我参加了牙克石市教育局教研室举办的“牙克石市践行新课程小学数学阶段性交流与研讨活动”。其中听了四节观摩课，当天下午又听了由呼伦贝尔数学教研员樊老师的评课及对新课程改革以来从教材的编排、课型、教法等方面的讲解。可以说对于我受益匪浅，对我今后开展教学工作给予了很多的帮助，指引了方向。

这四节数学课可以说都是任课教师精心准备的，从课的安排、准备等环节的处理都是非常合理的，充分体现出新课改的理念。这四节课都创设了情境，整堂课都尽量联系生活编排。如牙三小的教师陶蕾老师讲的《小数的初步认识》时出示同学们到超市买东西的画面，让学生很自然地进入本堂课所学内容，再如牙民小张颖老师的《同分母分数加减法》中教师不是单一的教授算理，枯燥乏味，而是在导课环节，引导学生通过分蛋糕来让学生理解同分母分数加减法的意义及算法。还有牙林四小的李维亮老师所讲的知识广角《识次品》的那节课，是通过学生吃的口香糖来导课的。导课联系生活，给学生创造了一种数学来源于生活，生活缺少不了数学的氛围。

通过樊老师的评课让我更进一步的明确了我们的教学与新课改存在着差距，对于本校的数学教学方面存在的几点不足我说下自己的看法：

首先，我认为我们的教师对于新课标、新理念的理解还只停留在表面，没有能真正理解其内在的含义，也就是精髓所在。在今后工作中要加强我们教师对于理论的学习以及与实际工作的联系与应用。如小组合作学习，是不是每一节课都适合;也是不是以前的所有教法我们都否定，该用讲授法时就要把基础的理论教给学生，教明白，教透彻，该放手时就要大胆放手，不要拖拉，掌握好度;还有学生自主学习也要掌握好，从时间上学生课堂环节的安排上都要合理安排。

其次，我认为我们的教师对教材把握不好，就象樊老师所讲的数学课要用学生已有的知识结论解决新知识、新问题。我们的教师大多数对于教材的连贯性把握不好，很少有教师能把新教材从一年到六年通览一遍，知识点之间的联系把握的不好，不拿用已学的知识，解决新问题。就拿牙民小张颖老师所讲的《同分母分数加减法》来说，这个知识点要用到以前的知识，整数加减法的意义来引申出同分母分数加减法的意义。此外，还有用到低年级学过的分数的认识，也就是说 这个问题学生在以往知识中就学会了，教师只要在新课中举出几组生活实例来，让学生找出相同的，就很容易让学生理解“同分母分数加减法，分母不变分子相加减”的结论。所以我认为我们的教师应该在专研教材上下功夫，最少要熟悉三个年段的教材(1—3，4—6)，在今后的业余时间里应该加大教师教材熟悉的力度安排。

最后，教育局崔莺莺副局长做了重要讲话，崔局长对我们所有听课教师提出了几点不足：1、教师对教材掌握不好。2、教与学不够透彻。3、校本教研做的不够。同时，崔局长又对全体听课人员提出了几点要求：1、回去后深入学习教材，理解新理念。2、把这几节观摩课及樊老师的评课认真学习好，在自己的教学中运用。3、探索教学上的高招，研究教法，研究学生，研究教材，使自己的教学有特色。

3月17日，在学校领导的带领下又一次参加了校际交流活动，这次参观考察的学校是县实验小学，这次交流活动我感觉有不少的收获，下面我把所看到的和想到的写下来一起与大家分享一下。

记得那天我们7点钟就从我们学校出发坐上了开往县实验小学的专车，由于去的比较早，所以到那时还没有到学生上课时间，首先让我们看到的是学生自觉排队上学的情况，据观察他们自觉排队意识比较强，只要有两名学生走到一起就自觉排起了队，有老师从他们的主路上横穿过时他们都会自觉停住脚步为老师们主动让路，而且这一天值班的老师也在大门口认真地值班，这些行为首先给我们留下了较深的印象。

到上第一节课时，按照学校的安排，我们首先根据自己的情况认真听取了一节三年级信息技术课。这节信息技术课的主要内容是word文的编辑，课题是“漂亮文变变变”，学生每人一台微机在微机室上课，感觉整节课教学效果不错。在教学过程中发现学生和教师配合较好，积极认真听讲，基本没有乱说话现象，学生的整个听课状态很好，由于组织有序，整个教学环节过渡自然，教师的语言富有激发性，整节课以任务型、探究型学习为主较好的完成了教学任务。通过听课和对本班学生的交流，得知他们的信息技术课从一年级就开设，没有教材，老师根据学生的年龄特点从易到难的安排适当的内容给学生上课，到三年级时学生就已经基本掌握了正确的打手法和文本的编辑。

第二节课，我们几个一起参观了他们的学校楼道文化，根据从一楼到四楼的年级顺序分别设置了不同的特色文化。比如一楼是一年级学生，文化内容是有关好习惯养成教育的小故事;二楼是二年级，文化内容是有关品德教育的小故事;三楼是三、四年级，文化内容是理想教育、勤奋教育、孝文化教育的名人小故事，四楼是五年级，文化内容是名人从奋斗到成功的教育小故事。每个班的教室外门口的墙壁上都有本班情况介绍、班主任寄语、班级小明星，还分别张贴了本班学生的特色文化，内容丰富多彩，比如有学生的漂亮的硬笔书法、精美的手抄报、生动活泼的绘画或手工制作作品等，为学生良好个性的培养提供了很好的舞台，让人感觉每个班都是那么富有活力和凝聚力。

第二节课后接着又观看了他们的阳光体育大课间活动，组织调度统一协调，老师们都自觉的在学生的队伍后面排队认真跟着做操，当然学生们也个个做的很认真。而后的十分钟是学生们在本班活动范围内按学校的要求自己组织的各种跳绳活动。由于活动的内容单一，班主任和任课教师都参与，所以看起来组织有序。

第三节课又安排了一节一年级的语文研究课，据说这节课经过三次备课上课后再次上课，课题是“两只鸟蛋”，整节课教学设计新颖有趣，符合学生的年龄特点和新课程理念，特别是在识教学方面和感悟语言方面，上课老师采用了多种教学方法来激发学生的识兴趣，比如在进行识教学时，她采用了偏旁识、根据偏旁拓展识、看做出相应的动作游戏。再比如在感悟课文内容时，让学生反复读中悟、分组朗读和表演的形式，感悟动作词语和文感情。经过这样设计后，我感觉整堂课就有了很多的灵性，从而使这节课焕发出了新的活力，可以说是情趣教学的有力体现。我感觉能上出这样的课最重要的也是值得我们学习的是他们的教研组能坚持认真做好研究的这种精神，我想这也是他们学校能不断推出新课，提高学生学生兴趣，促进教师专业化成长很重要的一点。

听完课后不久就去了他们的餐厅，学校的餐厅文化也不错，里面的墙壁上方都分别张贴了一些教育学生爱惜粮食、感恩父母的图画和文。

到了下午，根据自己的需要，我跟艳芳老师主动去了艺体教研组，找到了相关的体育老师跟他们就阳光体育活动、课外活动及体育课的上法问题进行了热情的交流，他们讲的跟我想的差不多，要想搞好阳光体育一定要在全员参与的基础上多结合有关的体育比赛来促进。通过交流得知他们学校的阳光大课间是这样安排的，做完眼保健操后统一组织到操场做广播操，做完操后，各班根据学校的安排做相应的活动，每个活动一个月轮流一次，月底进行一次相应比赛。这样做政教处便于检查和管理，安全性相对好一些。到第三节课的时候是他们的课外活动时间，发现每个班级都有专人负责组织，有跳绳的、踢毽子的、转呼啦圈的，师生全员参与，没有带兴趣小组的老师有的打篮球，有的打乒乓球，还有的跟着学打太极拳。活动可以说丰富多彩，让人看了流连忘返。直到他们快放学的时候我们才坐上了回家的车。

以上是我一天的学习经过，回来后我认真进行了总结和反思，同时也发现了自己和本校的不足。建议自己和我校从以下几点进一步加强：

1、根据自己和本校实际，进一步修改完善各项计划，根据自己的实际进行创造性的开展各项工作，加强学生学习行为习惯的养成和勤奋教育，信息技术教学可在多媒体教室进行有关理论和操作的学习，鼓励家庭好的学生购买电脑，在家中多练习，教师还要注意正确引导。

2、建议学校进一步加强教科研工作，在方法上多给予老师培训和指导，多种形式进行教研切实提高教师的教研水平和教研质量。

3、建议学校对阳光体育活动和课外活动多强调以引起全体师生的进一步重视，采取相应激励措施加强引导与落实，做到分工明确有专人负责，不等不靠。

4、建议进一步提高各处室的协调配合意识，提高各方面的办事效率。

以上纯属个人不成熟的想法，不对之处敬请各级领导和老师给予批评指正!让我们携手更加努力，共同期待我们的学校管理和素质教育教学再次实现新的突破!

今年的师德培训不同于往年，单位组织了一次让我们去人才招聘会体验生活。20xx年xx月xx日一早，在xx县职业技术中专教学大厅举办的xx县人才交流大会现场人头攒动，一个个用人单位摆出的招聘摊位背后广告纸随风扇摆动，一个个充满了青春朝气的学子，将自己精心设计的自荐材料递上。队伍中也有一定数量的家长是陪同子女前来的。也有一些徒手的中青年应聘者奔走于自己能对口的，或是基本能对口的公司摊位前填写个人简历，留下联络办法。应聘队伍中还有一道独特的风景线，那就是来自我们天台机关幼儿园中心园和天都园的近四十位一线教师身影也在个摊点流动，人劳局的工作人员及有些应聘单位的工作人员都是我们现在或曾经的家长，一开始以为是我们机关幼儿园今天也在交流会现场设摊招聘教师，通过简单的交流，才知道我们是作为暑期师德培训活动的一部分。

我机关幼儿园全体六十多位教职员工，正式在编的只有四分之一，办园这么多年以来，进到我园教职工队伍中的，除了考编调动的以外，几乎很少有离职流失的，大家以园为家，兢兢业业，在幼教岗位上奉献着自己的青春与汗水，园方也从没有对非在编人员有一种另眼相待，对所有招聘教职工都按国家规定缴纳相关的社保医保，并被评为台州市星级劳动保障用工单位，此次让一线教师参加人才交流会应聘活动，旨在让广大教职员工放宽视野，了解幼教行业以外的用工前景，更加珍惜自己已有的工作，更加爱岗敬业。

老师们在签到表上签名后便陆续进入到交流会的大厅，拿着相机的我在现场捕捉着一个个精彩的镜头，一开始我发现有一部分老师与其说是参加应聘活动，还不如说是来参观人才市场，东瞧瞧，西望望，转了一圈就回家了，也许是整个会场的摊位都没有她们专业对口的职位吧，如果只是简单地去当个机械操作工又不心甘……终于看到几位小姑娘在一家合资企业的摊位前坐下了，通过简短的问话，对方便要求填写相关的个人信息，至于什么时候入职面试还是个未知数，得等公司人才部的电话通知。

在巡查了几圈后，充满好奇与好胜心的我在太平洋保险公司的招聘摊前坐下，结合广告纸上的人员分类要求，我简单咨询了营销业务员，银保部业务员、专业培训讲师等具体的入职要求与工资差别，最后我填写了应聘培训讲师的简历与联系方式。xx月xx日人才交流会上不经意的投档，没想到月底面试后成功应聘并要求尽快签订合同投入正常工作，最后我只好说明真相，委婉谢绝。

接近中午时分，幼儿园的老师们纷纷完成应聘体验，在离开交流会现场时，我听到许多教职工都觉得经历了这次人才市场之行，发现目前自己的工作才是最适合自己的。也有一些老师清楚地认识到，不是工作需要我们，而是我们需要这份工作。有一句话说得好：“离开你，地球每天照样转”。我想，我们每位员工每天都会以最饱满最热情的心情投入到工作中，这也是我们幼儿园的财富。幸福是通过比较得来的，做着自己喜欢的工作，会比很多人都要幸福了。

此次的招聘会更使大家意识到如今的社会到处充满着竞争，我们应该不断的充实自己，不要被社会所淘汰，少点抱怨，多点耐心!为了以后更好的生存而努力，事业和工作的乐趣，不在于取得的成功和业绩，更多的乐趣在于跌跌闯闯的过程中; 攀比名利只会增加人的烦恼，攀比事业的人定能增强人的意志和信心;是大山就有高度和坡度，是江河就有宽度和深度;是人就存在不足和错误，最后衷心的祝福幼儿园的明天更加美好!

工作交流心得体会 篇3

时间总是匆匆的像流水一般，静悄悄流动，但是在不经意间，我已站在了两个月的实习工作当中，我用我的微笑服务了这个陌生的群体。回顾过去两个月来，我学到了很多东西，不仅仅是知识上的，更是一种人际关系和为人处事的方式。

这两个月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、生活上都有很大的收的。我深深地感觉到自我所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。一旦接触到实际，才发现自我明白的是多么少，这些与实践还有出身，没有工作经验的我们，不明白学校和社会环境是怎样的，那我们就应主动学习，以怎样的心态去应对社会。我想说，在这次的实习当中我学到了很多东西，这比我在课本上学到的知识更重要的东西。

以下是我在这两个月实习当中的心得体会：

一、在社会上要善于与别人沟通

经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二、在社会中要有自信

自信不是麻木的自夸，而是对自我的本事做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的本事不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社会中要克服自卑。

自信不是麻木的自夸，而是对自我的本事做出肯定。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

四、在社会中要克服自卑。

自卑是自我的心理承受潜力，也是对自我潜力的肯定。社会工作经验没人会及工作经验的缺陷是完全无用的。在学校学到的不仅仅是知识技能，更重要的是学会怎样去做人，怎样为人处事。我们只有在不断实践中才能发现自我的错误，明白自我该做什么、不该做什么，然后改正错误，才能培养工作经验。这就是我们这两个月来的收获。

实习结束了，我的感觉自我很幸运。在我们县城，我们看到的人都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的再苦，我们就觉得那是我们的幸福和欢乐!实习结束了，我在实习中学到的也将是我的一点知识财富。在我的人生上开始了一个新的起点。在今后的学习生涯中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我。

工作交流心得体会 篇4

　离退休老干部管理工作是新时期党的工作的重要组成部分，是构建和谐社会、实践科学发展、促进社会稳定的重要环节。对老干部政治上尊重、思想上关心、生活上照顾，是党对老干部工作的指导性方针。

一、强化老干部工作者的服务理念 要真正体现出老干部老有所医、老有所养、老有所为、老有所乐，就必须促使老干部工作者树立为老干部全心全意的服务意识。要把工作责任心强、热爱老干部工作、勤于奉献、不计较个人得失的人员安排到老干部管理工作岗位上，使他们在服务老干部工作中，切实起到纽带的作用。这样，既可以减轻了部门领导工作上的压力，又使服务理念在老干部身上得到充分地体现。 老干部工作者要不断更新意识观念，强化服务理念，进一步提高自身的综合素质。同时，还要树立正确的人生观、价值观和世界观。只有老干部工作者自身的道德品质修养得到充分的提高和完善，才能树立服务好老干部的信心，使实心实意的服务理念在老干部工作中得到真正的体现。 二、全面树立求真务实的工作作风 老干部是党和国家的宝贵财富。他们为党的事业辛勤工作了大半生，为民族解放、国家富强和改革开放做出了巨大的牺牲和贡献。离退休后，他们在心理上普遍存在一种失落感，在思想上一时还转不过来“弯”，在情绪上还存在一定的波动。这就要求我们老干部工作者在做好老干部工作时，必须了解实情，动真心、用真情。 老干部工作比较复杂繁琐，工作量大，无头绪，往往我们付出了大量的心血和努力，不一定能够取得较好的效果。尽管如此，老干部工作者必须做到：对老干部在行动上要多体贴、在思想上要多关心、在生活上要多照顾、在言语上要多理解。要时刻关注他们的冷暖疾苦，把他们的困难看成是我们自己的困难，把他们的事情当成我们自己的事情。在日常工作和生活中，树立起求真务实、脚踏实地、任劳任怨、忍辱负重的工作作风。 三、切实增强以人为本的服务意识 人到了老年以后，在生理和心理健康等方面都会发生一定的变化，“老小孩”的现象会自然地表露出来。对现实事物和问题的看法，与我们年轻人相比会存在一定的差异。自身的缺点他人说不得，非常爱面子。他们提出的意见和对一些事物的看法，容不得别人直接反驳。所以说，做好老干部工作不能只靠忍辱负重，更要讲究策略和方法。 老干部中年龄较大者和体弱多病者，其心理上的疾苦更需要他人的关注和体贴。他们有些问题不愿意讲给子女听，但乐于讲给工作人员，这说明他们相信组织，需要得到组织的关怀和温暖，需要发泄心理和精神上的疑虑和愤懑。我们老干部工作者要善于学会聆听，帮助其排解心理上的疾苦和压力，培养其健康的心理状态。 对老干部提出的可行性意见和建议，要积极地予以采纳，增强他们关爱集体的主人翁意识；对有的老干部提出的一些不合理和一时难以解决的问题和意见，我们不要与其发生正面顶撞，要耐心委婉地向其做好解释工作。只有我们讲究老干部工作的方式方法，与老干部做到和谐相处，从内心深处关爱老干部的生理和心理健康，才能真正体现出以人为本、服务好老干部的责任意识。 四、提高老干部工作者的素质和修养 在深入学习实践科学发展观、进一步深化改革开放的形势要求下，对新时期的老干部工作者又提出了更高的要求。 近几年的退休干部与过去的离退休干部相比，不论是在精力、生理、生活要求等方面都存在一定的差异。有的老干部的知识面非常丰富，掌握天文地理、文化古迹、文字书画、古今中外等方面的知识；有的老干部更擅长于体育运动，在乒乓球、门球、台球等方面都有很深的功力。这就给新时期的老干部工作者提出了更为严格的要求，不但在思想上要大胆解放，还要在自身综合素质方面必须进行全面的提高。首先不要坐等国家的政策文件，在思想上要大胆寻求突破，对老干部有益的事要敢想敢为，不循规蹈矩，不墨守陈规；其次是在提高政治理论修养的同时，要全面提高自身文化知识水平，适应形势的发展和要求，加大学习力度，丰富自身的文化内涵；其三是要保持积极进取的工作心态，不要等事上门，要经常深入到老干部的家庭，与老干部进行面对面的接触、心与心的交流，坚持经常性的调查研究，充分了解掌握老干部的所思、所想和所为，变被动为主动，在实践中不断提高和完善自身的素质。 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。老干部的今天就是我们的明天，善待老干部就是善待我们自己。老干部工作者在自重和自警的同时，要具备求真务实、忍辱负重、甘于奉献的优良品质，要具有昂扬向上、开拓进取的工作心态，要增强关爱服务老干部的职业道德，不断提高觉悟意识，全面地提高自身的工作素质。

工作交流心得体会 篇5

教育是一个内涵广泛的课题，教育不仅仅是让学生获得知识，更重要的是让学生学会生存的本领和与人合作的本领。教育学生学会做人，首先教育学生拥有爱心，一个拥有爱心的人，他对生活、对世界的看法也会是积极向上的。那么作为一名班主任，我们究竟要做些什么？怎样才能做好班主任？

看了魏书生的 “如何做好班主任”,让我很受启发，他的教育观念，他的教育方法，真的很耐人寻味，细细揣摩，会发现有很多值得学习的地方，我知道了德育的育点之一是：让学生知道什么是爱！我想在让学生知道什么是爱的前提就是老师自己要知道什么是爱！其实情感激励关键是一个“爱”字，即热爱学生。 “亲其师才能信其道”，教师热爱学生、对学生寄予希望，学生在心理上就会得到满足，从而乐于接受班主任的教育。每个孩子都是活生生的有感情的人，只要付出爱心，枯草也会发芽；只要一缕阳光，他们就会灿烂。总之，心灵的桥梁要用情感去架设，用尊重、信任、体贴、关怀去充实。爱，是一种力量，一种品质，是教育成功的秘诀，是班主任必备的修养；以爱为根基的情感激励，是做好班主任工作的关键。

同时班级管理抓班干部分层管理，对学生积极激励，可以实行操行评定；爱心教育，对学生不能过分苛求，多用宽容心态，对待每件事；班主任要多开展各种活动，增强班级凝聚力，让团体更具有吸引力，让学生体现自我价值；做好多方面的慰问工作，处理好学生、家长与学校的关系，争取让所有力量都团结起来，对学生进行良好教育。

以上所谈到的这些，我想大多值得借鉴，联系到我的实际工作，思考一下，的确我的工作中还有很多不足。

首先，我的工作热情还不够，前段时间工作状况不是很佳，缺乏热情，办事效率也不高，有什么事不是很积极对待,今后一定要以饱满的热情去对待工作，主要迎接挑战。

其次，对班级的管理不够用心。班级出现了这些问题：学生行为习惯差，说脏话、不守纪律的学生部分存在；学生打扫卫生不够积极，做事能躲则躲，可见学生不够团结，班级缺乏凝聚力；班干部管理作用不大，老师较费神。所以今后要想办法增强班级凝聚力，着力培养班干部，发展学生的综合能力，让班干部充分管理班级，成为管理的得力助手。

另外，班主任除了要善于分析问题，还要多学习、多接触优秀的班主任，多向他们学习请教，从他们身上学最佳的管理办法和做人理念。只有思维开放、勇于探索、开拓，多接触社会，才能做好班主任工作，做一个优秀的班主任、做一个优秀的老师。

通过这次交流，自己真的受到了很大的触动，每一位班主任都希望成功，我也不例外。用自己的光和热去照亮和温暖 班级是学校的一个基本单位，学校的校风、校貌决定于班级的班风和班貌，而班主任是班级的领导者、管理者、组织者、更是学生的引路人。班主任肩负着多重的纽带作用，大到国家的教育方针政策，中到学校管理者的管理方法和理念，小到教师和学生之间的直接接触。所以说班主任是身负多职，必须引起高度的重视。下面我就谈谈自己做班主任以来的一些感受。

一、亲其师，信其道

七年的教师之路，我深深体会到缩短与学生的'距离，与提高教育教学水平同样具有重要的地位，当学生处于正确而又积极的情绪时，那么我们的教育教学就会取得事半功倍的效果。以自己小时候的想法来指导工作，这样才能从学生的角度出发，不能把我们自己的想法强加在学生的身上，学生还必须无条件的服从，这样只能造成心灵的远离，而教育却无法达到预定的目的。

二、爱孩子是教育的基础。

爱是教育的基础，教师职业的天性就是富有一种责任感和使命感，只有爱才能播种爱，只有爱才能呼唤爱。我们要用爱心来感化后进生；用耐心来引导后进生；用恒心来等待后进生，坚持打持久战，不要妄想一次的教育就能让孩子来个大转化，让我们用期待的眼光来看孩子，只有期待后的成功才是美丽的喜悦。热爱孩子吧，给孩子一个宽松活泼的环境，热爱孩子吧，就是热爱我们的明天，让我们把爱撒向每个孩子的心灵深处。

三、班干部的培养，促进学生自我管理。

班干部是班级的核心，是老师的得力助手，选拔优秀的班干部至关重要，有的老师认为只要学习成绩好就有资格当班干部，其实教师一定要脱离这样的误区，从多方面考虑学生的能力，让成绩不好的同学能有展示的机会。教就是为了不要教，就是要求学生能自我管理，其中中介就是班干部，班干部能起到以点带面的作用。班干部就是教师培养起来的点，其他学生就是面，真正达到教是为了不教。

四、细节决定品质，更决定成败。

班主任工作应该是由一堆细节组成的，我们常年的班主任工作修炼中，已经练就了一双火眼金睛，一走进教室，哪个孩子脸色不好看，哪个孩子行为变化，哪个孩子思想有问题，哪个孩子犯了错误，决逃不过班主任的眼睛。发现学生思想和行为有变化时，就及时深入了解，找到问题的所在，那就找到了解决问题的方法。

五、家校联系，促进沟通

学校是小环境，教育应该是大环境的教育，那就必须做到家庭、学校、社会教育目的的一致性，这样才能取得良好的教育的效果。现在不是有个公式5+2大于7的说法，也就是说五天的学校教育加上两天的家庭教育，其教育功能要远远大于七天的教育，现在我们都面临着5+2=0的危险，有些家长由于受到社会功利性的影响，也把一些消极的思想毫无顾忌的传输给了孩子，造成了学校教育与家庭教育的目的不一致。特别是在农村5+2=0的现象更加严重，所以我们必须坚持与家长多联系，了解家庭的教育方法，并采取适当的措施来补救。

六、奖励和批评，促进制度的形成

“没有规矩，哪成方圆”是对就是对，是错就是错，对的要奖励，错的就要为自己的行为受到惩罚。现在的课程改革，教师不敢对学生说“不”了，只怕这样伤了孩子的自尊，打击了孩子的积极性。不过这样的做法就比较偏激了。人追求完美是对的，但人无完人，何况是孩子，关键是犯了错误就必须得到教师引导而有所改变，每次犯错误应该都是孩子成长历程中的一个脚印，孩子的成长就是由许许多多这样的脚印组成的。

工作交流心得体会 篇6

为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。

现将我入行以来的工作心得体会总结如下：

一、切实加快业务能力的学习

本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高根本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等根本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

二、全面加强柜面营销和柜台效劳

作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台效劳，这是工作的根本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升效劳水平是非常必要的。优质的效劳对于加强柜面营销也起到了促进作用。

所以，只有诚心的.效劳和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到x行效劳的品质。

三、严格遵守各项规章制度

严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁〞等运营考核方法。这不仅仅意味着金融业务的无过失，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的平安性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规那么意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着缺乏，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。

因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。

工作交流心得体会 篇7

最新外出学习交流工作心得体会

学经验，找差距，谈打算 xxxx日，我们在惠州分公司领导的安排下，参加了由我们总公司组织的别开生面、特色鲜明的外出学习交流工作活动，为期6天的赴武汉学习交流工作活动我不仅受益匪浅，而且更重要的感慨是此次的学习交流工作活动，内容丰富、全面、具体，针对性强、效果突出、明显。作为我本人也非常珍惜这次难得的学习机会，在学习期间，认真研究，深入思考，努力做到真正的学有所思，学有所得，感到收获很大，感触颇深。

总结为以下几点感悟： 感悟一：热情好客 我们去学习的单位隶属于我们珠江管理的属下分公司(武汉分公司)，为了迎接我们参观相互学习交流，各方面考虑很细微、很周到、很关心，可谓是真正的无微不至，细微之处见真情，无论从吃、住、工作交流、业余时间等等的安排，真正感受到如同见到亲人似的热情洋溢，耐心周到。

1、精细化管理 “木桶效应”告诉我们：桶里能够装多少水(企业整体实力)，并不取决于最高的木板高度(优点的发扬)，而是取决于最低的木板高度(缺点的改正)。从一点点细微的小事，我们感受到了他们对工作那种执着精神。如：简单的一个拖地如何拖?简单的一个垃圾桶如何放置?简单的一瓶矿泉水在开会提前如何摆放?等等，都有讲究，都有艺术，都全部是小些事情，举不胜举。事实上，在大量的日子里，很显然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不认真做。我们是干物业管理这一行的，物业管理更是要从婆婆妈妈的小事做起，很多人不愿意做细小的事，不愿意对待小事和细节，总盲目的认为自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正确，孰不知大事

是由众多小事积累起来的，忽略了小事就难成大事，每件小事都值得我们去做，即使是普通的事，我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠，我们要付出热情和努力，多关注细节，多养成做小事的习惯，从小事中寻找真理，从小事中寻找成功。怎样把工作做得更好，全力以赴、尽职尽责地完成任务，养成良好的职业素养，细节决定成败正证明了这个道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件简单的事情做的不简单，这或许就是对他们的做事情风格的真实写照吧!

2、管理成本少、效率高 武汉中心医院我们公司接管已经有8年的历史了，但是各楼层地面的光泽度保持很好，很光亮，一般从物业专业管理的角度惯例来分析，应该是定期或不定期的进行打腊抛光保养，从而才可能达到这样的效果，但他们是没有在接管期间打过一次蜡，抛过一次光。而我们为了保养地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何?这难道不值得我们体会，不值得我们深思吗?

3、与甲方合作默契 记得我们17号参观的第二站是全国出名的“百步亭”小区里面的配套社区医院(武汉市第二医院)，进入医院以后，在同行兄弟单位陪同人员的带领下，我们恰巧见到了医院的田副院长，是负责监管我们物业公司的领导，听到介绍是我们物业公司组织的学习交流活动，见到我们后，非常的热情洋溢，亲自带领我们参观并热心讲解，从他那风趣幽默的谈话中，已经深深的感受到甲方对我们工作的支持，也感受到甲方对我们工作的充分肯定。我默默的暗自叹息：见过甲方理解物业公司工作的，而从未见过如此支持的。正如田院长所说的：“我们都是一家人，我们没有甲乙方之分”，他讲到，我们的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依赖，相互监督，相互尊重的基础上。例如讲到物业公司与医院医护人员相互尊重，相互监督的时候，保洁人员如刚刚搞完卫生拖完地，任何医护人员不允许随便乱踏乱踩，要懂得尊重他人的劳动成果。这样的甲方如此的合作默契，分析应该取决于两方面的原因：一是我们物业公司的服务应该耐心周到，细致入微;二是甲方对我们物业公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。

4、切实可行的管理机制 更新观念，推行管理机制，是武汉分公司的又一管理举措。例如：提到管理期间，部门与部门之间相互监管，相互促进，刚开

始时大家不理解，相互故意挑毛病，故意找岔子，发生了不和谐的现象，通过了一段时间的磨合，最后大家都能相互理解，相互包容。另外，专门成立了质检小组，任务是检查日常工作情况，指导员工的工作技巧，处理员工提出的建议，决定奖金数额，公布建议被采纳的情况。对建议无论采纳与否，都持欢迎态度。对被采纳的建议，则用口头或书面的形式向建议人说明，是公司领导员工之间，部门与部门之间互相交流意见的有效渠道。

5、创新意识强 创新从哲学上说是人的实践行为，是人类对于发现的再创造。我们参观的武汉中心医院，在创新方面善于开动脑筋。例如：一是他们对于防盗方面，听介绍说医院内各层的防火门闭门器以前经常性的有被盗的现象，后面他们想办法，将医院内各层的防火门闭门器上的螺丝孔里面打上陨石胶，以此可以防止用螺丝刀卸螺丝后偷走闭门器的现象;二是电梯服务，报号服务，设置爱心楼层等等。

总之，通过这次学习，积累了经验，充实了自己，这次的参观学习，使自己开阔了视野，增长了见识，建议总公司以后多搞一些类似活动，通过这些实地学习交流和分析，不断的借鉴成功经验，不断的增进相互友谊，不断的开拓我们的视野，鼓舞我们的斗志，增强危机感和紧迫感，坚定我们把企业做更强更大的决心。篇二：交流学习学期工作总结

交流学习学期工作总结

2013年9月，有幸参加城乡教师交流活动。带着一份憧憬，带着一份喜悦，带着一份期待，我来到了环峰三小。与其说是交流，不如说是去学习锻炼。自从踏入交流学校的第一天起，就坚定了一个信念，认认真真学习，扎扎实实工作，尽自己所能，发挥自己所长，创新性地开展工作，出色地完成交流任务。不知不觉，一个学期的时间已结束了，此次交流使我有机会尝试了在不同环境下，面对不同类型的学生如何实施课堂教学，让我认识到在不同的学校环境下怎样开展工作，使我受益匪浅。

一、锐意进取，不断提高自身素质。

环峰三小 有自己灵活、独特、实用的管理和教学模式，管理科学，环境宽松，人际和谐，以人为本，以德治学。来到这里，我最大的感受就是这里的老师都敬业爱岗，勤勤恳恳，这里的老师个个都是“多面手”，很多老师不只任教语文、数学、英语这些主要学科，同时还兼任音乐、美术、体育等多门学科，能扎实备课，认真上课，师生相处融洽，每位教师每天都是紧张而艰辛的，但老师们脸上的笑容却是多彩的，这种无私奉献、苦干实干的精神很值得我们学习。我看到了自己的差距与不足，增强了危机感和急迫感，增强了主动学习的自觉性，平日除了搞好自己教学之外，在各方面对自己高标准、严要求。养成读书的好习惯，做好读书笔记，努力提高自身的文化底蕴。使自己的理论层次有所提高，同时加强学习各种业务知识及

教育科研知识，及时积累、总结教学经验，不断反思，从而提高自身的执教水平。

二、主动研究教育教学及管理，推进学校教研教改的发展。

1、深入教学。搞好交流工作，首先就是要搞好教育教学，来到环峰三小，担任五年级语文教学工作，深入研究教材，让孩子打下坚实的基础。教师总结范文精选教学总结教研总结学年总结研修总结

2、搞好教研。交流之初，在教导处教学检查中，主动进行听课、评课，认真吸取环峰三小老师的先进的教学模式和教学方法，并和这些老师认真交流，谈教学得失，谈教学方法，参与集体备课，积极参加教研教改。

三、发挥自己特长，将交流活动落到实处。

把工作做细、做实，落实教学常规。主动做好学校的学生学情检测，在做好自己教育教学工作的同时，始终坚持与其他老师一起探讨、研究怎样搞好各项工作，根据制定的工作计划和进度表及时创新性地完成并总结，真正将交流工作落到实处，为实现打造教育共同体而不懈努力。

交流工作是一项长远的、系统的、复杂的教育工程，在在今后的工作中，我将继续立足实际，深入研究，积极探索，借鉴和总结经验，正视不足，不断增强交流实效。坚持优势互补、相互学习、共同发展的原则，研究新思路，采取新举措，扎实工作，在推进双方学校教育教学工作中尽自己绵薄之力，从而在此过程中不断锻炼自己，提高自己的各项素质。

通过教师交流，增长了见识，吸取了经验，提高了自己的教育教学水平，对教育教学起到很好的促进作用。这是一种先进教育思想，先进教学方法的交流，是先进教研方式的有机结合，这种交流使双方教师相互学习、取长补短、共同提高，对于教育事业起着重要的推动作用。教师交流，是一件新生事物，没有成功的经验，因此，在今后的工作中，我们还要不断总结经验，不断改进，不断创新，使其在今后的教育教学，教研教改中发挥更大更好的作用，促进教育事业不断向前发展。篇三：年轻干部工作交流会心得体会

年轻干部工作交流会心得体会

4月19日，县委组织部召开了澧县80后年轻干部工作交流会。会上，县委常委、组织部长曾部长，组织部鲁部长分别做了重要讲话，并通过邀请过去优秀干部讲经验，群典型代表做总结的形式，分享了他们在工作上的宝贵经验，对我们这批年轻干部今后的成长起到了很大的指导作用。这次年轻干部交流会给我们提供了一个很好的学习、交流、共同进步的机会，笔者通过参加这次工作交流会也学到了很多，甚感受益匪浅。

一、年轻干部必须学会学习。一是基层工作知识、能力的学习。基层工作经验和基层事务的处理能力都是我们从事行政工作所必须具备的，对于基层情况，上至国家领导人，下至乡村村主任都必须做到一定程度的了解和掌握。做为一名刚从大学毕业就到公务员战线工作的我们，更应该加强基层工作经验的积累，基层事务处理能力的掌握。在我们这群80后年轻干部中不乏优秀的大学生、研究生，同样都有着高学识、高文凭，但是，可以肯定的是我们对于基层的认知程度却并不是那样的突出，对于基层事务的处理尤其欠缺处理能力和技巧。这就要求我们在从事基层工作中，必须加强这方面能力的学习，要有扎根基层的决心，这样才能更加利于自身的学习和经验的积累。而且，基层工作对于我们可以说是百利无一害的，基层工作最能锻炼人，基层工作最能出思想，基层工作最能出成绩的的一些观点也被很多基层干部予以论证。二是公文撰写能力的学习。公文写作可谓是行政工作的命脉，不论是通知的下发，政策的制定，领导的指示还是向上级的汇报，都会涉及到公文的写作，这就要求我们必须熟练的掌握写作能力，灵活的运用写作技巧。同样的，拥有一手好的文笔也是参与各类选拔考试，迈向更大发展舞台的一项重要条件。在交流会上政府办陈主任也就如何搞好公文写作给我们提出了“四心”准则，即动笔前有“信心”，平时阅读、收集有“耐心”，下笔要“细心”，复查要“耐心”。三是政策、理论知识的学习。政策理论、法律法规是维护国家安全、稳定，促进经济快速、健康发展，推动社会进步的准绳，我们做为后备干部，不论将来成就如何，如果对于国家政策没有很好的了解和把握，那么在事务的处理上必将会陷入无头苍蝇的境界，失去处事准则，甚至导致严重、恶性社会事件的发生。一个领导人没有正确的理论知识做支撑就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人员没有对国家政策的了解也就没有能力为群众

答疑解惑。

二、年轻干部必须学会淡泊名利，我们这一代人，从一出生就被冠上了新世纪接班人的称号，而计划生育国策的制约，使得我们群体中的大多数成员都是家中独生子女，被家人视为掌上明珠，在社会、家庭等各方面过分的关注的情况下，导致了有些人的自尊心过于强烈，任何事情都要力争第一，而对待失意缺乏自我调控的能力。对于80后年轻干部，我们彼此之间既是相互学习，共同进步的好同事，在一定程度上也可谓是惺惺相惜的竞争对手，虽然我们起点大致相同，但却必定在今后的工作中存在着一定差距，所以我们在面对别人升迁是必须学会正确的看待，做到“迁不骄，留不馁”，正确面对，既要有勇于争先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。这次的年轻干部工作交流会，通过各位领导、前辈、同事的指导和经验的交流，使我接触了很多，也明白了很多之前没有弄懂的东西。反思过去的工作，确实与领导的期望与要求还存在着一定的差距，在今后的工作和生活中，我也会更加努力，坚持多想，多听，多读，多看，用文化武装自己，迎接下一轮新的挑战。

工作交流心得汇报

在分公司领导的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段时间，学习集团客户工作方面的经验，机会非常难得，分公司领导也对此次交流学习寄予厚望，要求抓住机会，扎实学习。下面对于这一个多月的交流中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。

一．经历感受

刚到省集服，我被分配到社团室工作，主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目，配合与客户沟通施工进度与技术方案，并最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协会等几家大型聚类集团，配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好，几乎每到一家单位，都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中最重要的一点，也是我自身需要学习提升的一点。

针对商会内大型私企，重点对房地产开发商展开智能小区业务的合作，参与在谈鸿安集团高档智能小区项目，对小

区安防、监控、门禁、家用电器控制以及以上功能在普通智能手机上的实现进行演示、沟通，客户对项目特别是所有功能在手机上的集成实现兴趣非常浓厚，我认为这也是我们今后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客户经理在向客户推介信息化产品时，对于书面方案的应用非常重视，要求也比较严格。即便是一些简单的标准化产品，例如管家、td座机，客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、办公特点等专门书写个性化的解决方案，并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态度，和对客户单位推荐产品工作中精细化、个性化的做法，对成功推介信息化产品、帮助客户理解接受产品起到了很大的作用。

在社团室工作了三周后，为了能更进一步学习工作经验，多接触参与一些重点项目、大项目，中心领导将我调至企业1室继续学习。在企业1室的两周时间里，接触到了几个大型统谈分建项目，目前我主要参与跟进省建行、农行全省mstp网络升级、建设项目，参与招行协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通，邮储银行全省数据专线项目。

建设银行现有全省voip系统由电信建设，现已使用3年，无法满足今后承载多种业务的需求，需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通，了解需求，目前正在和

华三商谈提出第方案，并由我参与华三方案的讨论和确定，项目涉及到各地市建行网点的专线和td座机建设。省农行全省mstp项目方案已确定，7月底前预计完成招标，该项目经过近两年的跟进已进入关键阶段，本周配合客户经理对农行进行了多次走访，了解其评标小组各位关键人对移动的态度。从目前了解情况看，一是农行为了引入竞争，同时建设主备用网络，确实有需求使用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额最多，农行关键人会着重考虑到该因素，因此该项目情况较为乐观。我将继续参与跟进项目的投标工作，学习经验。通过参与跟进重点项目，让我感受最深的是省集服客户经理对大项目的把控能力和坚持不懈的工作态度。在发现客户可能有需求的时候，就不断的与客户沟通，即使起初客户对自身的需求还不是很明确，客户经理能够多次联系厂家、设计院配合挖掘客户的潜在需求，帮助客户认识到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里，不断改进方案，逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系，最终促成项目的实施。除了在谈项目，我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设，每日汇总完成情况，与省工建部核实数据，现已开始逐地州公司进行网络联调。

二．县公司集客工作的差距

1．工作过于浮躁，目标不明确。没有紧紧抓住kpi考核和信息化产品渗透、提高捆绑率两大主线，疲于应付各种琐碎的事情。

管理较为松散，没有将压力传递到基层各客户经理个人，缺乏有效的考核激励手段来调动起基层客户经理的工作积极性，简单的分配任务，没有及时督促、指导客户经理保质保量完成任务。

2．客户经理沟通能力，与客户关系维系能力不足。持续主动跟进项目，深入挖掘客户潜在需求能力不够，缺乏坚持不懈的工作态度。

3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻，向客户推荐过程中没有重点，存在推荐业务过于随意的问题。

4.基础资料真实性、完整性依然有待提升。基础资料的真实性是我们能够准确分析客户消费情况，及时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中非常重视资料的准确性，严禁系统录入不真实数据，确保在每月的经营分析中，总能够准确地定位问题。对工作有很好的指导作用。

现状：矛盾一，省公司各项指标考核项目多、任务重，每位客户经理承担近十项到十几项指标。客户经理能力、时间、人员有限。矛盾二，分公司各项具体工作、营销活动、报表，需要县区公司落实。基层执行不到位，不能保质保量

完成。矛盾三，集团客户信息化应用趋于多样化，需求更加灵活、综合性的解决方案。基层客户经理知识面不足，对行业信息化项目的理解，大型项目的把握上缺乏综合性人才。

三．今后的主要工作方向

针对以上差距和问题，今后的工作思路主要是抓住重点工作，提升客户经理自身能力，对工作细节加强关注，扎实工作，避免人浮于事。

1.一手抓kpi考核，一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标，提升市场份额，提升覆盖率，利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服td座机营销经验，利用优惠幅度较大的加油卡、0.8倍赠机活动，为用户捆绑td座机。针对集团单位，加强对关键人的工作力度，按照办理座机数量适度给予关键人返点，加强td座机统付业务拓展。

2.从自身做起，提升沟通能力，重点督促客户经理定期、经常性的走访客户单位联系人，把客户关系维系作为工作开展的前提。加强对宣传彩页、全球通杂志、集团客户拜访礼品的利用，利用日常走访、每月赠送杂志、送发票等机会，了解客户单位内部工作流程，工作中遇到的问题等。要求县公司客户经理定期对在客户单位中了解到的信息，及其存在的商机形成书面说明汇总到县公司集团部主任。将客户的潜在需求挖掘工作作为长期的、持续性工作。设立部门内讨论制度，以周为单位定期组织部门内讨论，交流本周走访单位篇五：年轻干部工作交流心得体会

年轻干部工作交流心得体会

参加本季度的年轻干部工作交流会以后，通过学习他人的经验和反思自己的工作历程，我认为我们可以从职业精神锻炼入手，对自己与事业进行合理的规划设计，争取更快更大的进步。

一、树立正确的职业理想。我们可能因为各种各样的目的和原因走进了这个公务员队伍。拿我自己来说，临近大学毕业的时候，正好有选调生报名考试的机会，抱着“去见识下也好”的想法报名参加，当时还没有认真思考自己是否适合这个职业，也没有考虑过如何去面对走上工作岗位后的一切，然后一步步走到了现在。也许我们现在所处的位置与曾经的憧憬会有些出入，但是既然从事了现在的职业，就应该调整心态，从职业本身出发、放眼社会利益，为自己设立适当的职业理想。树立职业理想，不外乎维持生活、完善自我与服务社会三个方面，从这三个方面进行认真的思考，寻求自己所希望达到的高度和目标。这是解决我们为什么而工作和将要到哪里去的问题，应该尽早地设计好。

二、树立良好的职业责任感。相比于其他行业，我认为公务员这个职业的责任应该要更重大，特别是社会责任。我们在工作中处理任何问题不仅仅是需要对上级和自己负责，更是要考虑到你这一行为给社会或者说在你影响的这个圈子内带来的“蝴蝶效应”。在工作交流会上，陈章述同志提到了曾经由于一个疏忽，将我县的工业税收由千万级变为了万元级。尽管这可能只在当时算闹了个小笑话，却是从一个侧面告诉我们：你的一个不小心很有可能就会变成影响单位、影响我县发展形象的大事。因此无论是从小到接一个电话也好，还是大到独当一面、全面规划统筹也好，都要尽心竭力，以高度的责任心和责任感去完成。

三、树立良好的职业作风。职业作风是职业精神在我们职业生活中的习惯性表现。在第三季度的工作通报中，鲁部长提到了诸如工作不深入、不踏实以及怕苦畏难等不良的作风，这些算是一种通病，几乎随处可见。从我们平时的日记月研季结的情况也可以反映出这一点，不敢武断的说那些执行不力的同志工作作风就不扎实，但是至少观察得到那些总是排在优秀行列的同志在平时工作中总是积极进取、兢兢业业的。这是一种作风，也是一种态度，可能有时候会对组织上的安排有不理解或者抱怨的时候，但是既然作为工作安排下来，我们就应该以成熟的态度去面对，尽自己的能力去做好。良好的作风是可以相互教育、相互感

染的，80后的年轻干部普遍的学历较高、年轻有冲劲，在职业作风上应该不输任何人。

从敬业、勤业到创业、立业，是一个成长和积累的过程。曾部长的总结讲话是对我们的激励和鞭策，而且很有针对性。有使命感、善沟通、管理好情绪和脚踏实地，这四点既含职业技能，又含有职业素养。有句话叫“商场如战场”，我们的职场同样也是战场，走上工作岗位的80后年轻干部，应该尽快地成长成熟起来，保持高度的职业精神，在实现自我价值与社会价值上争得双赢。

工作交流心得体会 篇8

“副班主任？”说起来也应该算作班主任。但是比班主任操心少，但是快乐并不少。

其实，我自参加工作开始就当班主任，当年的学生现在已经读大三，他们经常来信怀念我们在一起的学习生活。我也非常留恋那段难忘的时光，那些农村的孩子朴实、善良、勤奋、执着。

班主任在学生心目中的地位可以说是至高无上的，孩子对自己的班主任简直到了崇拜的程度。班主任对自己的学生影响非常大，班主任提倡的东西将会形成这个班的班风，班主任的好恶将会成为这个班学生的是非标准，班主任的要求将会形成这个班学生的习惯，班主任常说的话将会成为这个班学生的座右铭，班主任的言谈举止对学生的性格气质的形成都起着举足轻重的作用……

班主任的魅力有多大！也许是因为非常喜欢当班主任的缘故，也许是因为自己是一名语文老师的缘故，当副班主任也觉得没把自己当外人。

生日榜

这些孩子自一年级带到现在，看着他们长大，快乐着他们的快乐，悲伤着他们的悲伤，有几个孩子很让人可怜，有的失去了父亲，有的失去了母亲，有的父母离异，小小年纪就经历这样的打击让人心痛，除了平日的多关照似乎不能再给他们什么，于是我想让每个孩子都来懂得关爱身边需要帮助的同学，让每一个孩子都感受到大家庭的温暖。于是这个学期，我们就把43名学生的生日榜贴在了教室的墙壁上，每逢哪个同学的生日，我都会在这一天给他用不同的方式表示一下祝福，请大家一起为他唱生日快乐歌，每个同学都不会忘记这次难忘的经历，尤其是少言寡语的同学更不会忘记那份感动；有的给他自己一次锻炼的机会，缺乏自信的同学不会忘记生日那天因为自己出色的表现赢得的热烈的掌声；调皮的的孩子请他给大家说几句心里话，他发自内心的演讲会为自己重新树立起威信……今天过生日的同学是个不幸的孩子，因为他失去了父爱，我们都格外关爱他，但是我们谁都不愿意提起这伤心的话题，于是前一天，我悄悄把我的想法告诉了班长张搏，张搏是一个非常有爱心的孩子，她和我想到了一起，她说：我会为他准备一份生日礼物！今天，在全班同学和老师的面前，这份小礼物送到了这个孩子手中，这个孩子激动不已，他会感受到班集体的温暖，班里的每一个孩子都会感受到集体的温暖。

小助手

为了给更多同学锻炼的机会，这学期一开始，我特设了“教师小助手”这一岗位，每周轮换，任期一周，主要职责就是为大家服务，协助老师和科代表组织好每天的课前演讲，课下帮助辅导学困生。孩子们非常的开心，争先恐后的争取这次机会，一学期下来，将近一半的学生都争取到了锻炼的机会。骆雪靓最勇敢，首当其冲第一个报名当上了小助手，每天的课前演讲组织的非常好，她率先垂范，充分准备好演讲稿，在她的带动下轮流演讲的同学也越来越棒，自那时开始，我也加入到了课前演讲的队伍，《一只巴掌也能拍响》《30岁的儿童》《一个伟大的人》《鞋匠与总统》《张飞哑联对诸葛》一个个小故事在孩子们的心田播下了希望的种子。李晓涵同学当了一周的小助手，感触颇深，当她把自己的心得读给大家听时，同学们报以热烈的掌声，因为短短一周的锻炼，让她体验到了老师工作的艰辛，体验到了服务大家带来的快乐，体验到了的成功需要不断挑战自己、挑战困难。圣诞节要到了，这周的小助手崔应达组织大家动手做小礼物，送给因为骨折休假一个多月之久的宿昊天，下午，看着孩子们在用心地折千纸鹤，我真的为孩子们感动……

当我们把机会给了孩子们时，他们是自信的！有时，他们只需要一个善意的提醒，他们就会有奇妙的创意；有时只需要我们提供一个平台，他们就会有展示自我的信心；有时他们只需要我们的一句鼓励、一次抚摸、一次交谈，他们就会昂起头来走路。

感谢班主任，培养了这样一批可爱的孩子们!

感谢家长，给我们的信任，支持!

感谢学校，给了我时间，让我有机会和这些孩子们一起成长！

做副班主任，一样快乐！一样幸福！

工作交流心得体会 篇9

公司为我们组织了听取xx老师的《为自己工作》培训讲座，听完后让我心里很受启发。虽然我们每天都在重复的工作，当工作久了也许就会觉得这是习惯性的做着，然而就失去了当初的激情。 仔细想想一个人对待工作的态度，是积极的还是消极的，直接影响到工作的好坏。工作是一个施展自己才能的舞台，就像李强老师所说的无论做什么工作，只要你脚踏实地的做，总会有收获，行行出状元，这句也是中国的古话。对待工作就是一种态度，在工作中多用心一点、多坚持一下也许就会到成功的那一步，成功取决于坚持，一种信念。

当然在工作中或多或少会遇到一些困难，这时我们就不应该报怨这样那样，报怨只会让人消极，这种态度又怎么能做好工作呢，当面临困难我们应该迎难而上，特别是对于我们做技术的来说能解决每一次遇到的问题，从而能让我积累宝贵的经验，“经验”对于以后的工作中它有着很重要的作用，它能够让我更有效率的工作，人生就是一个积累的过程。

xx老师说过把一件简单的事做好是很简单的事，然而我们要把每件简单的事都做好那么就不能简单。xx老师说过公司是自己的最好，老板是自己的最好，工作岗位是自己的最好。既然我们选择了现在的工作，证明这也是自己认定的，所以我们得珍惜现在工作，无论是生活还是工作，我们都要学会珍惜，这样人生才不会有太多遗憾。

平时我们也经常听说，如果再给我一次机会我会怎样怎样的，可这世上很多事机会就只有一次，因此我们一定要懂得珍惜，珍惜自己的领导、同事、亲人，朋友。

《为自己工作》的培训也让我现在对工作有了一个全新的认识，也更加坚定了工作的信念，要让工作当成自己的一种责任，才能更好，才能在平凡的岗位做出不平凡的业绩。

工作交流心得体会 篇10

在某某银行某某支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作—柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名某某行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户效劳。展示我行的“文明窗口〞。

在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示某某行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在某某行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；

二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度；

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。

在为客户效劳的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最根本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的效劳。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的.，要互帮互助，相互学习。

在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断开展的，银行间的竞争也日趋剧烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的效劳于客户，将工作做的更完美。

态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空。

工作交流心得体会 篇11

《中国共产党政法工作条例》以党内基本法规形式，对党领导新时代政法工作进行了全面系统的制度安排，既为党领导政法工作立规矩、定方圆，又为党领导政法工作谋长远、固根本，在政法事业发展史上具有划时代开创性的里程碑意义。为深入学习贯彻《中国共产党政法工作条例》，近日，黑龙江省尚志市人民检察院在二楼会议室组织召开专题研讨会，共同对《条例》进行了学习探讨。会议由党组书记、检察长徐军主持，院领导班子成员、法律政策研究室、政治部、办公室相关工作人员参加了会议。

    会上，党组书记、检察长徐军首先为与会人员进行《中国共产党政法工作条例》专题辅导，他指出中共中央颁布《中国共产党政法工作条例》。这是我们党建党以来关于政法工作的第一部党内法规，也是政法战线第一部党内法规，为此我们要从三个方面入手，带头抓好学习贯彻，一是要制定好学习方案，做到有章可循；二是要开展好学习，做到培训全覆盖；三是要做好工作落实，尤其要发挥网络新媒体的作用，解读好、宣传好《条例》，将推动《条例》的要求落到实处。

    专题辅导结束后，与会人员进行了深入的探讨交流，讨论气氛热烈浓厚，为进一步深入开展学习培训活动打下了良好的思想基础。

工作交流心得体会 篇12

一、积极推进政务信息网上公开与网上受理业务

通过主机托管，使网站更加高效稳定。我局专门设立网站管理员，对内协调各业务科室，对外协调网站服务部门，使我局网站最终作到架构合理、网页美观、协调一致、功能完善、便民利民。

目前我局的电子政务主要是基于我局的城镇地籍信息系统土地登记工作。为推进依法行政和政务公开,我局全力推行电子政务系统,实现了阳光行政、程序行政。在办证大厅,墙上有电子大屏幕进行政务公开。大厅内设有一台触摸查询屏。在填单区,存放有各种《办事指南》,指南上有查询电话及查询网址,依靠现代技术,实现了全方位的政务公开。

二、建成了湾城区地籍数据库信息系统

投资近200万元建成了XX湾城区地籍数据库信息系统，今后将逐步实现全市各区政府所在地的全覆盖。从二○○七年七月开始全国范围内的土地利用现状调查工作，具体到我市主要是两个方面的内容，即：1:1万土地利用现状调查与1:1000城镇地籍调查，并在以上调查的基础上构建土地利用现状数据库与城镇地籍信息库。该项目的完成为我市土地使用制度改革，土地定级估价，企事业单位清产核资，房改售房，城市建设提供了可靠的依据，发挥了巨大的社会效益和经济效益。

但随着城市建设和国民经济的发展，城市土地的变更日益频繁，传统的管理方式已难以满足现代城市发展对土地管理的要求，同时社会科学水平的进步和信息时代的来临，也要求土地管理更进一步向力度、深度和广度方向发展。为适应土地管理的需要，实现地籍管理现代化、科学化和规范化，建立地籍信息系统是必不可少的技术保证，因此，我局在20__年委托内蒙古乔泰国土勘测技术有限公司首先对##湾区进行了全面的地籍变更调查，共完成调查区面积29.5平方公里，调查4个街道135个街坊，21545宗地，14063户楼房分割登记；建立了XX湾区四等gps控制网，控制面积63平方公里，从而建立起了完善的XX市XX湾区地籍管理信息系统。通过近二年的运行，发现系统运行稳定，能够完成土地登记和日常地籍管理工作，使##湾区地籍管理水平更上一个新的台阶，更好地服务于社会，促进当地经济发展。

为使XX市地籍管理摆脱传统的管理手段和人工作业方式，实现现势、准确、科学、高效地管理地籍信息，提高规划土地管理的工作效率和地籍信息的使用效率，为政府决策提供详实可靠的基础资料，实现快速土地动态监测以及更好地为社会各领域提供信息，我局决定在XX市XX湾区地籍管理信息系统的基础上，进一步建设XX市XX区、XX区以及千里山、南大滩、西来峰工业园区和滨河小区的地籍管理信息系统，计划调查区面积94平方公里。

具体内容为：

一是建立XX市三区c级gps控制网和各区的d级gps控制网，由于XX市呈南北狭条状，测区最北端的千里山工业园区至最南端的西来峰工业园区55公里，东西宽21公里。这样，三区可建立同一独立坐标系统，精度满足投影变形要求。

二是权属调查完成测区范围内的权属调查工作。

三是地籍测量，完成调查区范围内的地籍测绘工作。四是建立地籍数据库，将权属调查的属性数据与地籍测绘的图形数据录入数据库，建立拓朴关系，完成XX市地籍管理信息系统的建立。

三、全面提升国土资源信息化有效服务社会各界的水平

为领导随时随地、方便安全的查询掌握全局的业务、财务、人事情况以及进行决策调整提供支持。增强办公的协调性，扩大信息通道，从而提高单位的在线管理水平。通过上述工作最终达到，一方面，通过网站这种最广泛、最迅速的手段，将人民群众所关心的国土资源法律、法规、方针和政策在网站进行宣传，把国土资源部门应该办什么事、怎样办事，告诉老百姓；另一方面，通过国土资源门户网站将所有事项全部推到大众面前，让群众来监督，让基层来监督，让人民群众对我们的工作进行评判，进而达到提高国土资源部门有效服务人民群众的水平。

工作交流心得体会 篇13

在这春暖花开、充满生机的五月，市地税组织了我们这些03至11年全市地税系统招录的公务员开展“燃烧青春奉献地税”野外拓展活动暨工作心得交流会。这项活动体现了市地税局领导对我们这些年轻干部的工作生活上的重视关心和对我们早日成长为地税栋梁之材的殷切期望。我作为地税年轻干部中的一员为有幸能够参加此次活动和会议感到十分荣幸与自豪。以下是我个人对此次活动的小结与心得体会：

活动第一天早上我们全市地税年轻干部来到金桂湖畔，鸟语花香、碧波荡漾。我们还没从美景中缓过神来，一声刺耳的哨声犹如战场上的号角将我们这些地税战士唤醒，拓展活动的教练将我们集合到运动场地。

先是站军姿，在闷热的天气下站三十分钟的考验是很辛苦，但我们是有组织性有纪律性的地税青年干部，大家没一个人肯认输。然后教练带领我们抛下自己的面子，带动我们的自信心。当教练向我们大家问好时，我们的回答就是：“好、很好、非常好、yes！”是对教练的回答也是对自己内心的回答。自信是为人做事的助推剂，是向他人展示自我的一面镜子。如果我们没有自信，自己不相信自己能够更加优秀更加努力，他人就更加不会相信了。树立自信，抛下面子，这就是告诫我们要有肯吃苦耐劳迎难而上的工作态度。

接下来的一天，我们进行了丰富多彩的拓展活动。有体现团队协作精神的“珠行万里”、“蛟龙出海”；有启发多向思维的“雷区取水”、“驿站传书”......其中我印象最深刻的`是“珠行万里”与“驿站传书”。“珠行万里”是个20人为一队通过团队协作用40厘米长的pvc管将乒乓球、玻璃球从起点运到百米外的终点。看似简单但是考验的是整个团队的协调、沟通、配合与互助。这个游戏深深的启发了我，我们每一个人都是运送过程中关键的一环，就如同我们在地税这个大家庭工作一样，我们岗位分工不同但我们每个人都是不可或缺的部分，只有我们在属于自己的岗位上尽心尽力、尽职尽责并且彼此协调互助才能将整个地税的工作完成好。其次是“驿站传书”，我们必须要在规则的允许范围内进行最高效率的传递信息，看似简单但随着规则的不断增加，我们使用的方法也是层出不穷、花样不断。这个游戏带给我们多样的思考：一是游戏中一条条规则就像是我们税收相关法规文件中的一条条规定，我们不断的完善税收政策，纳税人也不断通过各种新方法来避税。我们要不断堵住规则中的漏洞，引导纳税人依法纳税；二是我们要高效的完成工作目标必须要想到多种途径在其中找到最优的途径才能先人一步实现成功。这就要求我们年轻干部在日常工作中勤思考多动脑，为工作更高效有序的发展积极献言献策，收集工作中存在的问题提出解决问题的建议。这样才能使我市地税办事效率不断提升，实现我市地税的长足发展。

第二天是五四青年节，上午的先进事迹报告会上我市地税八名优秀的先进个人用他们的事迹告诫了我们这些地税年轻人什么叫做爱岗敬业；什么叫做勤思好学；什么叫做拼搏进取；什么叫做甘于为地税事业奉献青春热血。饶有富同志的公正无私、淡泊名利；吕宙同志的刻苦务实、多思勤学；杨亮同志的律己树德、务实高效；姜兴仁同志的以学为乐、迎难而上；阮鹏同志的谦虚宽容、全力以赴；程爱玲同志的兢兢业业、真诚待人；余雨林同志的虚心好学、用心服务；黄忠明同志的契而不舍、脚踏实地......这些事迹惊醒了我，他们对待工作认真负责兢兢业业、对待学习坚持不懈百折不饶、对待纳税人真诚感人、对待名利与诱惑正直廉洁。他们是一座座路灯，为我们今后在地税这个家庭实现自我的价值指明了前进的道路。我们要始终以他们为自身的榜样不断刻苦学习、积极工作，以乐观向上的心态对待生活和工作，以谦虚宽容的心态对待领导与同事，以真诚和理解的心态对待纳税人。