店长培训心得(实用6篇)

我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。每一个人在学校的时候都有写心得体会的经历，写心得体会为了更好的记忆，也是为了可以把这些感悟都记录下来。心得体会书要如何规范的书写呢？以下“店长培训心得(实用6篇)”由小编为大家收集整理，更多信息请继续关注本网站。

店长培训心得 篇1

从普通店员做起，一步步走到店长的位置，也许是因为经验不足，也没有过多的去思考店员与店长究竟有什么区别，我还是像以前一样工作，没有站在管理者的高度去思考如何带领好团队，这些错误害了自己，也耽误了门店发展!

下面，这位店长的八个错误，看看你有没有犯过!

1、自己努力做事

我犯的第一个错误是自己努力做事，忘了让店员做事。我是一个能干的人，当了店长之后，又误解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，继续努力自己做，我认为我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家应该都会感激我才对。再加上有些事，别人确实不太会做，我又认为，与其交给他们做不好，我还要善后，不如我直接就做好。就这样，我忙得像热锅上的蚂蚁，但是事情还是做不好。

直到我想清楚，店长是让大家做事，以大家的成果为成果，我下决心，除非万不得已，绝不自己动手，事情就改变了，我得到一个结论，也成为我培养新店长的帝王条款：叫别人做事，尽量不要自己做。

2、认为所有人都自动自发

我犯的第二个错误是，我是个自爱的人，我最讨厌别人说我，我也因此假设别人会自动自发，做好所有的事，我不会骂人，也不想骂人，顶多只是迂回的暗示一下。店里有位店员总是完不成店里给她定的业绩目标，我找她仔细的谈了一下，之后说了很多肯定她的话，主要是怕她不舒服，问题反而被轻描淡写了，结果她以为我在肯定她，最后的结果是她的业绩依然上不去。

事情的真相是，有人自动自发，有人自律不佳，更有人想法不正确，需要导正规范。我的友善，被员工认为是是非不明的“滥好人”。好人做死，并心生怨愤，坏人心存侥幸，依然故我。当我顿悟之后，事情完全改观。记得在看二月河时，学到一句话：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道赏与罚都是店长重要的工具。现在的我，面对员工，从暗示轻轻说，到明示正经说，到生气重重说。

3、不知也不会给激励

我的第三个错误是不知也不会在口头上给激励，这也和我“不喜别人说我”的性格有关，我对自己超有自信，不在乎别人的肯定。问题是我也假设别人不需要多余的“口惠”，只要薪资上的评价公平就好。直到有一次，店里的店员告诉我，我从来没有肯定过她，让我大吃一惊，因为事实并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然从来没有开口过。

从此我知道，店长的金口有多重要，“爱她就要说出来”，不只是有好事要肯定，就算只有进步，但仍然不够好，也要肯定，因为人是在被激励中，才会快速学成长，卡耐基训练不就是以此为核心精神吗?

4、忽视考核、讨厌考核

我不喜欢被评价，尤其是当工作者老是被不公平对待，因此当上店长，我讨厌考核，也刻意忽视考核。我相信两眼所见，也尽可能对所有的工作者做正确的相对评价，问题是当忙于工作，我会忘了许多该做的事，尤其是当要管的人愈来愈多时，其实你两眼所见的评价已经开始失真，你会看不到许多默默不显眼的工作者，这时候一个客观的考核方法就是需要的。

5、不会当裁判

好的店长是要让员工发挥“一加一大于二”的效益，因此团队和谐非常重要;而和谐相处的第一步，不是让内部不争不吵，而是制订好的规则，让争执可以被约束与导正，而店长就是这个执法者、是裁判。“有理三扁担，无理扁担三”，各打50大板是我过去常干的事，争执发生时，我总是希望和谐，对于错的人不忍苛责，对于对的人当然就不公平，结果当然是内部嫌隙频生，又怎能发挥良好的团队协调呢?

明快处理、是非分明，是我现在的作风，该裁判吹哨子时，我绝不会迟疑!

6、喜欢聪明人，团队同构型高

我的同事都知道我讨厌三种人：“笨、懒、慢”，理论上这三种人在我的组织中，都不易存活，这也造成了我组织中的不平衡，团队成员的同构型高，生态不平衡。

事实上，高效率的团队应该是多元的组合，苦工有人做，聪明的方法也有人会用，而我期待大家都是聪明人，都行动迅速，结果是有些思虑周详，缓缓而来的人含恨而去，这是我犯的第六个错误。

7、爱护员工，忘了老板

或许是同情弱者，在担任店长的历程中，我一向站在员工这边，以他们的角色、立场自居，而忘了老板与组织的存在。一旦老板与员工有利益冲突时，我通常捍卫员工的利益，尤其在创业初期，我甚至忘了我就是资方，只要不能给工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，结果是，公司的营运负担更沉重。

这应也是大多数店长常犯的毛病，以工头自居，以工作者的利益为先，而忽视了组织的经营能力能否负担。后来我做了调整，店长是“双方代表”，有时劳方，有时在资方。在内心你要正确的选择，让上下的天平能保持平衡。“工头”与“老板的走狗”都不是正确的位置。

8、不知店长是专业，忘了虚心学

我当店长的错误当然还有很多，但最后一个错误我用“以为店长是良知良能，不知虚心学”做总结。

其实店长是一种复合型人才，他需要各种不同专业技能，他需要正确的态度，他负担事情的成与败，他影响到工作者的命运。可是大多数的店长，往往都是因一种专业技能而升职，或技术、或业务……可是一旦升为店长，所有的困难都发生。不幸的是，企业内缺乏店长养成训练，每一个人都是在摸索中、尝试错误中完成学。

店长培训心得 篇2

我有幸进入了新兴大酒店工作，在这个大酒店的一个月里，使我学到了很多在其他行业不曾拥有的知识。在这里，我要感谢酒店给我提供了那么好的工作条件及优越的学习环境，感谢领导们的关心栽培，感谢同事们的帮助鼓励和支持。特别感谢酒店中的每一位同事，他们给我的工作经验和工作上的指导，现将工作情况作简要总结汇报。

一、工作情况

在这里我的主要岗位是服务台工作，由于酒店业的特殊性，客人对于酒店等于不太熟悉，因此需要带一个比较专业的人员来负责接待客人，另外，前台也是客人咨询问题时不可或缺的桥梁。

在这个岗位，我能够感受到宾客的需求哪怕是从口腔里流逝出来的，也希望酒店领导能够批准。

二、学习方面

在这里工作的这段时间里，使我对工作更加得心应手，对于自己所从事的工作也有了更深层次的感情，也具备了一定的基础理论知识，但理论与实践是有很大的差异的。通过这一个月的工作实践，使我能够更好的完成基层的工作，也具备了一定的基础理论知识，但实际工作中，有许多不足和需要完善的地方，我还需要继续向各位前辈和同事学习，也希望酒店领导能够提供给我宝贵的指导意见，让我能更好的胜任这份工作。

三、存在不足的地方

1、服务台的日常工作很繁琐，一些表格传递，来客登记等，都需要细心、耐心的去做，所以，在上班时间也很多，不仅要监督前台的员工工作情况和本部门的其他员工的服务情况，而且要监督员工的仪容仪表，言行举止等，尤其是前台收银员。

2、酒店员工的礼貌礼节还有待加强，应该提倡仪容仪表大方得体，要时刻注意顾客的情绪变化，特别留意自己的仪容仪表。

3、前台的一些接待工作，接待客人的语言、站姿以及肢体语言都应该有一定的要求，特别当客人到前台或外来看客人的到来时，要特别着急。

4、对于本部门的员工的考勤情况，前台的主要工作内容，主任批示的事项等，需要及时通知其他部门的人员。

5、前台人员的考勤、工资的发放，也要按照规定的标准执行，特别要注意个人的身份。

6、前台员工的考勤工作，前台的主要工作内容，是指引客人离开前台，点客人的茶水、服务员的名片及其他物品的入住以及酒店内部人员的考勤。

店长培训心得 篇3

作为一名新近被提升为药店店长的员工，我有幸参加了一次专门为药店店长举办的培训课程。这次培训对我个人和我的职业发展来说都是一次宝贵的经历。在这篇文章中，我将详细描述培训中的一些亮点和对我个人的影响。

首先，培训课程的内容十分丰富而全面。我们学习了从业务知识到团队管理的各个方面。关于业务知识，我们深入学习了各类常见药品的分类、作用、使用方法、副作用等方面的知识。这些知识对于我们在为客户提供解答咨询时起到了非常重要的作用。另外，我们还学习了如何管理药品的库存，如何正确规划商品陈列和销售促销，以及如何进行药店财务的管理。这些方面的知识让我对药店的经营管理有了更全面的了解，并为我今后的工作提供了坚实的基础。

其次，培训中特别强调了团队合作的重要性。作为一名药店店长，我需要与销售员、仓库管理员、顾客服务员等各个部门的员工合作，才能确保工作的高效和卓越。在培训中，我们进行了团队合作的模拟演练，通过不同的情景让我们学会了如何在团队中有效沟通、协调和领导。这些演练和讨论使我深刻认识到，团队的力量是无可替代的，只有团队的协作与配合，才能将工作做到更好。

此外，培训中的案例分析也让我受益匪浅。通过分析真实案例，我们学习了如何在面对困难和挑战时，保持冷静思考和解决问题的能力。例如，我们通过一个实际案例学习了如何应对突发事件以及客户的投诉和抱怨。这些案例分析为我们提供了宝贵的经验教训，并让我们更加有信心和胜任能力应对各种复杂的情况。

最后，我想强调的是培训过程中所获得的启发和激励。通过与其他药店店长交流和讨论，我看到了他们的经验和成功，这激发了我更加积极地学习和努力工作的动力。此外，培训中的导师们也给了我很多宝贵的建议和指导，让我有了更深层次的思考和规划。

综上所述，药店店长培训对我个人和我的职业发展来说是一段非常珍贵的经历。通过这次培训，我不仅获得了专业的业务知识和管理技能，而且培养了团队合作精神和解决问题的能力。我相信这些收获将对我今后的工作和发展产生深远的影响。作为一名药店店长，我将更加努力地发挥我的领导才能和专业知识，为客户提供更好的服务和满足他们的需求。

店长培训心得 篇4

通过参加这次培训学习，使我对企业管理知识、企业文化、管理制度及管理方法的运用等都有了进一步的了解，这为我将来的工作打下了一定的专业基础。

在这次培训中，首先让我们从中领悟到了什么是管理。管理，就是要让所有的人都成为管理者。

管理，就是把所有的人都按照他的思维去思考、去实践、去改造所有人，把所有人都按照他的思维去工作、生活、学习、生活，让所有人都按照他的思维去行动。

这次的培训虽然时间并不长，但却是一次思想的洗礼、理念的革新，使我对企业管理有了更深的认识，对自己有了更深的提升和思考。以下是我在此次培训学习中的一些心得和体会。

一、企业文化是企业在发展过程中所具有的一种积极的、持续的力量。

企业文化包括企业价值观、企业行为规范、企业精神、企业文化的组织结构和企业宗旨等方面。它对企业的发展具有指导意义和深远的意义。企业文化是一个企业的灵魂，是一个企业赖以生存和发展的坚实基础。

二、企业精神是企业的灵魂，是一个企业的灵魂。

三、企业精神是一个企业赖以生存和发展的灵魂。

我们每一位学员，都不应该忘记我们应该做什么、应该做什么。我们应该树立正确的价值观、世界观、人生观和价值观，为了实现这三个目标，我们还应该做什么呢?

首先，我们应该做到以下几个方面的努力:

1、我们应该在工作和生活中树立良好的企业形象;

2、我们应该学习企业各项规章制度，并贯彻落实到我们的具体工作中去;

3、我们要不断提高自身的综合素质，做好本职工作;

4、我们应该树立创新观念，不断进取，勇于开拓;

5、我们应该以实际行动为企业做出贡献。

四、要提高我们员工的综合素质、业务能力和执行力，以适应企业快速发展的要求，努力培养员工的敬业精神。

在这次的培训中我们学到了很多，不仅仅如何做好一份工作，更重要的是我们要树立良好的企业形象。这次培训虽然结束了但我们的学习还在继续，只有通过不断的学习和进步才能适应当前工作的需要。在今后的工作和生活中我将不断的总结和学习，努力提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成自己的本职工作，为公司做出应有的贡献。

店长培训心得 篇5

中介店长必备一． 招聘

一、招聘

公司绩效产生的源泉-----招聘，三级市场来说，只有招聘做好了，其他问题迎刃而解。持续招聘的好处： 1.不断的发现销售精英;2.给公司源源不断的活力和激情;3.给老经纪人以压力;4.为公司储备人才, 为开第二、第三家做准备;5.获得淘汰不称职经纪人的机会 …….招聘经纪人的条件：

1吃苦耐劳 2看着顺眼 3沟通能力 4热爱房地产事业 招聘的渠道：

1、转介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的，他们能看到成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力军。）

2、店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强。）

3、人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明显。）

4、人才报刊（效果比较明显，但需要做一些铺垫工作，让新员工入店后降低其落差感，对他们做职业生涯规划。）

5、网络（把好关，来后思想落差比较大。）

6、其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强。）

7、挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队，他们才是你的主力军。）

8、毕业大中专生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。）

招聘次数：

根据新店前情运营情况来看，每个月店面至少要招聘四次，将人数迅速扩充起来，对于新的店面来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争氛围。

中介店长必备二． 店面人员结构 店面初期运营，需要设定工作岗位及人数为：店面销售经理1名、店务秘书1名，经纪人8名左右（其中3个月以上经纪人至少两名），人员总数在10人左右，先设立2个组。随着运营时间的增加和员工业务的熟练，在店面运营3个月后，店面经纪人增加到12名左右（开单经纪人在8名以上），可以分为3个销售小组。让销售小组相互竞争，相互挑战，刺激每一位小组成员，提高销售小组的小组战斗力。

中介店长必备三． 培训

对于新店来讲，培训是重中之重，人招聘来了，下面该怎么办？就是培训。培训是员工最大的福利，要让员工感觉在我们体系内可以学到东西，可以得到提高。对于我们行业来讲，其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务，可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题：

1、公司体系介绍（企业文化）

2、经纪人职业生涯规划

3、房地产基础知识（各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等）

4、商圈的精耕及如何开展工作

5、开发房源和客户的方法和技巧，及如何勘察房源

6、经纪人工作三圆环

7、判定优质房源和优质客户的标准

8、一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用

9、一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间

10、土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间

11、接待客户的流程，以及方法和技巧

12、各种销售工具（主要是表格）的使用

13、带客户看房的方法和技巧

14、买卖、租赁合同的签订

15、客户如何跟进

16、签单前、签单中、签单后应做哪些工作

17、电话接听

18、如何与客户进行有效的沟通

19、房源的推广方法

20、国家相关法律的规定，及风险的防范

21、质量服务

注：以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成，其他专业知识和技巧由店面销售经理完成，也可以邀请体系内其他连锁店店面销售经理、店面销售主管或公司总部运营顾问来讲，这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大，也能形成好的资源优势，形成资源体系内共享，以达到更好的培训目的。培训结束后要进行测试，像客户接待需要现场做演练，加深经纪人的印象，反复练习，让经纪人养成良好的工作习惯。

中介店长必备四． 会议

会议是跟进经纪人的最好方式，通过会议，及时了解店内员工动向和业务切入点，便于店面销售经理发现优质盘源，使之迅速成交，提高员工的自信心，提高团队整体战斗力。

店面日常会议可分为以下几种： 早 会：

第一、早上8：30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。

第二、全体经纪人唱团队激励歌曲（唱店歌，声音一定要洪亮，需要有激励意义。如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志在我胸”等，唱歌能振奋人心，鼓舞士气，告诉全体员工：开始上班了，希望我们今天都有好的收获。）

第三、值班经纪人讲励志小故事或表现一个节目。

第四、全体经纪人沟通信息（主推房源和准客户的推广，形成良好的内部沟通系统，使信息流通最大化）。

第五、全体经纪人向销售经理报当天工作计划（经纪人需做当天详细工作计划，具体到几点在做什么工作内容，这是店面销售经理跟进经纪人的有效工具之一。）

夕会: 第一、晚上6：30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。

第二、各组经纪人向销售经理汇报工作（昨天经纪人房源、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计，以便店面销售经理找出店面问题所在。）

第三、经纪人一天遇到疑难问题的解决（这也是有针对性的培训）第四、案例分析（找典型的案例，分析得与失，让经纪人从中提高。）第五、做明日详细工作计划 店面销售会议：

第一、每周二下午2：00准时开始（参加人员：店务秘书、各销售小组销售主管，由店面销售经理或店东主持，会议决议在晚上开周会时公布给全体员工。）

第二、各销售小组销售主管进行组内人员详细分析（经纪人工作状态、开发量、带看量、磋商量、计划完成情况、店面调整建议。）.第三、店务秘书对店面卫生、考勤、值班状况、房源及客源上交状况、单子过户状况进行通报。第四、店东、店面销售经理、销售主管共同制定店面调整计划，以及下一周店面工作计划。周会：

第一、每周二晚上7：00准时开始。（总部周二上午召开全体销售经理会议，晚上可以传达会议精神和最新政策。会议由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）。

第二、经纪人做本周的一个“案例分析”。（成交和失败的都可以，以书面方式）

第三、经纪人汇报一周详细工作（房源、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计、以便店面销售经理找出店面问题所在。）

第四、本周店面疑难问题的解决

第五、销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。第六、体经纪人做下一周详细工作计划。月会：

第一、每月1号晚上7：00准时开始（由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）。第二、经纪人汇报一月详细工作（房源、客户、带看、磋商、成交情况）第三、本月案例分析（以书面形式）第四、本月疑难问题的解决

第五、销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。第六、全体经纪人做下一月详细工作计划。

以上会议安排，早会和夕会是每天都召开，坚持两个月后，就能形成我能够店内好的文化，员工也养成了好的工作习惯。通过会议（会议与培训相结合，经纪人的基本功掌握的会更牢。），能够使店内经纪人的思想统一，有问题就能得到及时解决，使全体经纪人能够轻装上阵，也使经纪人的业务技能得到大的提高，从而提升团队的整体战斗力。

中介店长必备五． 执行力（规章制度和奖惩方案的实施）

公司的规章制度包括：行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、会议制度。没有不好的公司，只有不好的管理。一项好的规章制度，如果执行不下去或执行不到位，她的效果的大打折扣，甚至会出现很多漏洞，使公司的整体作战能力不强。只有严格执行公司的各项规章制度，完成公司下达的任务，自上而下贯穿执行，打造整个团队的整体执行力。

店面行政规章制度：

1、经纪人必须在晚上下班前全面打扫店内卫生（玻璃桌、电脑桌、会议桌、茶几、垃圾篓、地面），第二天上班由销售经理检查，有任何一项没打扫或打扫不干净，一次罚款人民币10元。

2、早会周会月会时，电话须调成震动或关机，早会电话响一次，罚表演节目一个，周会月会电话响一次，罚款人民币10元。

3、上午8：30签到，中午2：00签到，每迟到一次，罚款人民币10元。（可根据季节进行调整）

4、早会8：30准时开始（时间在半个小时左右），由销售经理主持（若销售经理不在，由值班销售主管主持），迟到一次罚款人民币10元，如请假，须提前一个小时向销售经理请假。

5、每周二下午6：00进行卫生大扫除。

6、每月月底最后一天下午6：00进行卫生大扫除。

7、周销售会议、月销售会议及卫生大扫除不参加者，罚款人民币20元。

8、公司组织集体活动不参加者，罚款人民币50元。

9、经纪人外出要进行登记，出去1小时以内，告知销售经理;1小时以上，必须填写经纪人外出登记表，不告知或不登记者，罚款人民币10元。

10、经纪人在调休或外出期间电话关机者（时间要求：上午9：00到晚上10：00），罚款人民币20元。

11、经纪人工作当天所用的各种表格，在开夕会时上交店面店务秘书，一次不交，罚款10元。中介店长必备五． 执行力（规章制度和奖惩方案的实施）(2)销售主管, 人民币, 经纪人, 执行力, 电脑

12、因经纪人的直接原因（最主要是服务态度），造成客户投诉的，当月累计一次罚款人民币20元，并通报各店;当月累计二次罚款人民币50元，并通报各店;当月累计三次公司给予除名。

13、如产生声讯电话费用，由当天值班销售主管负全责。

14、店内电脑是供经纪人查阅信息和发布信息的，如上非法网站或下载非法信息造成电脑故障的，其维修费用，从当天值班经纪人工资中扣除。

15、上班时间在店内抽烟者，罚款人民币10元。

16、使用一次性杯子者，罚款人民币10元。

17、店务秘书周一上午12：00之前向公司上传周报表，少发一次，罚款罚款人民币10元。

18、接待完客户必须整理桌椅，烟灰缸，不整理或整理不干净罚款人民币10元。

19、经纪人调休或请假一天者，须提前一天通知销售经理，并在店务秘书处备案，否则罚款人民币20元。

20、店务秘书、销售经理、区域经理等管理层若违反上述规定，罚款加倍（经纪人监督）。

21、以上罚款冲为店内基金，用做店内集体活动或奖励给店内业绩优秀的经纪人。

22、值班制度：合理安排值班表，每天一组值班，由销售主管统筹安排，营造组内竞争氛围，提高组内经纪人的积极性。值班出去看房，须向销售主管请假。

23、房源、客户分配制度：以房友的录入时间和准确度为准。（详细规定见房源、客源管理细则）无规矩不成方圆，店面一定要有奖有罚，让员工按照公司的流程一步一步向前走，这样店面才能建设成健康、有序的团队。但其中最关键一点就是店面销售经理和店务秘书一定要起到带头作用，要带头遵守公司的规章制度，带头按照公司的流程工作，这样才能更好的带动其他员工，从而形成一个有高效执行力的团队。

中介店长必备六． 业务开展

1、印制DM单份，把商圈内沿街商铺和小区发个遍，提高店面知名度。

2、网络宣传，主要是网络房源的发布和推广。（目前经纪人用的最多的就是网落推广，因为用这种方法的经纪人比较多，因此效果不是太明显，而且容易造成经纪人懒惰心理，能不出去就不出去。）

3、社区活动，到商圈内成交量大的小区做社区活动，提高市场占有率。（列出商圈内重点小区，一一拜访该小区物业公司，联系好感情，便于日后更好的合作。在做社区活动的同时，需要配合着一部分销售工具，如有房源展示文件夹，能够直观的展示我们的信息，提供我们优质的服务，从而得到客户的认可。）

4、报纸广告，通过报纸广告吸引客户。

5、到商圈内人流量大的地方发放名片或DM。（有目的的进行，组织经纪人，最好以销售小组为单位，在商圈内小学，幼儿园、市场周围发放，起到很好的宣传作用，同时能得到大量的客户和房源。）

以上所有业务开展方法，其前提是经纪人必须从店里走出去，精耕自己的商圈，这就需要全体经纪人做商圈内楼盘的详细调查，了解小区及家属院的位置，交通情况及周边配套设施等，做到对自己的商圈非常熟悉。只有在此基础上，才能更好的开展业务，进行快速、有效的扩张，逐步控制商圈内的业务线索，从而达到小区域内称王的地位。

中介店长必备七． 合作

只有合作才能共赢，我们的经纪行业更注重这一点。特别是新店，更应该主动走出去，只有店里有经纪人开单了，才能带动和刺激其他没有开单的经纪人，使整个店面的经纪人动起来，使店面整体业绩有大幅度提升。以下几种途径可以参考：

1、每周两次往体系内连锁店互发房源信息，店面打印出来两份，供客户与本店经纪人查阅。

2、每周一次到体系内兄弟连锁店参加早会（每次派3—4名经纪人，一是让两家店之间的经纪人有一个很好的交流，使经纪人有更多的合作机会，二是认为我们的体系很大，从而增强经纪人的自信心。）

3、每月两次到体系内连锁店进行信息沟通，确保合作顺畅。（主要是让优质信息得到流通，加快成交速度，利用连锁网络的优势，形成有效的资源共享，从而达到共赢。）

最后再次强调一下执行力，以上所有部分都是从店面运营的实际情况出发，结合目前市场情况，作出的有效店面运营方案，需要不打折扣的执行，才能使店面运营尽快走向正规，从而实现店面的最大盈利。

店长培训心得 篇6

经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在>企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的.素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：

1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗?

2，出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?

员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想?这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干?我培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带?很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款?我每月拿1万，你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。

门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情!管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。