个人工作心得汇集

你有你的想法，我有我的想法，每一个人的想法都不一样，先发表自己的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证。在学习中，我们每一个人应该都尝试过写心得体会吧，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么你知道正确的心得体会书写格式吗？以下为小编为你收集整理的个人工作心得汇集，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！

个人工作心得(篇1)

通过本次的节能减排工作学习，较大的提高了大队全体干部职工的节能意识，并将所学知识联系实际，在日常生活和工作中，节水、节电、节油理念得到普及，在此分享心得体会总结。下面是范文网小编为大家收集整理的节能减排工作心得体会总结，欢迎大家阅读。

节能减排工作心得体会总结篇1 根据上级有关部门的通知精神，我校于XX年度全面认真开展了节能工作。为了使领导更好地了解我校节能工作的开展情况，现将节能减排工作做如下汇报：

一、 高度重视、全面开展节能工作。

XX年度是学校全面开展节能降耗的一年。学校高度重视，成立了以张玉清校长为组长的节能减排组织机构，明确了各个成员的节能工作职责：包括用水、用电、办公用品等方面，为全面开展节能工作提供了保障。

责任分工

1、节水工作组：XXX

有了以上一位教师的对学校用水设备的维护与维修以及日常监管和管理，基本实现了不跑水、不冒水、不滴水、不漏水现象。

2、节电工作组：XXX

有了以上几位教师所负责的学校用电设备的维修以及及监督和管理，基本杜绝了白天亮灯、长期不关灯，电脑和视频投影等办公设备长时间待机现象，基本养成了人走关灯，关电脑、关打印机、关饮水机的习惯。

3、节约使用办公用品工作组：XXX

以上三位教师负责学校办公用品的使用和监督以及管理。有了他们的提示和监督，教师和学生节约用纸的事例层出不穷。

4、节能联络员：XXX

以上两位教师制定了节能工作计划和方案，确定了节能的目标。真正做到了上下一致，全面落实和启动节能减排工作。

二、监管力度加强后，降能耗降速显著。

总务工作人员每天都在定量展开巡视工作，发现和制止各种人为浪费水、浪费电的行为，比如长流水、长明灯。各楼的值日教师也负责监管该楼的用水用电情况，随时发现问题随时处理。通过全校上下共同参与基本形成了多层面监管的良好局面。

三、激励评价，营造了氛围

一年来，学校以学生为主体，通过主题班会、广播、板报等形式有针对性对学生进行了养成教育：如节约一滴水，一度电，提倡人人都从我做起，从小事做起，倡导节约光荣，浪费可耻。定期召开用水用电的会议，明确节能职责，增强节能意识。

四、存在问题。

节能目标没能全部达到。

五、今后努力方向。

XXXX学年度是学校快速发展的一年，既有新建项目、已建项目完善，也有大量的维修项目。学校认真查找出现问题的原因，争取陆续采用先进的节能手段、节能设备和产品，加大对用水用电用油及办公用品消耗的监管力度，明确职责，奖惩并举，力争下学期使学校的节能降耗工作达到预期目标。

节能减排工作心得体会总结篇2 为贯彻落实全国节能减排工作，进一步动员全校学生参加节能减排行动，下面将我们学校开展节能减排活动的情况做如下汇报：

一、加强领导，明确分工，落实任务 在节能减排工作中，成立了节能减排工作领导小组，由校长负总责，抓好节能减排制度的制定、健全和贯彻实施。

二、建立健全各项制度。

为了贯彻落实《中华人民共和国节约能源法》和《公共机构节能条例》，加快建设资源节约型，环境友好型校园，制定兴隆小学节能减排管理制度。

(一)用电管理

1.减少照明设备电耗，使用节能灯。办公场所内自然光度足够时不开灯，按需求开启照明灯，并做到人走灯灭，杜绝长明灯、白昼灯。楼梯、走廊、卫生间等公共场所的照明，降低瓦数。

2.电脑、打印机、复印机等办公设备设置为不使用时自动进入低能耗休眠状态，长时间不使用时要及时关闭，以减少待机消耗。特别是电脑以待机代替屏幕保护，下班前要关闭电源开关。

3.合理使用电扇，以中低档风速为最佳。多媒体设备使用完毕，及时关闭投影仪，减少待机时间。

4.每天烧适量开水并及时灌瓶，不够再烧，避免浪费。

(二)用水管理

1.加强用水设备及管道日常维护管理，严禁跑、冒、滴、漏，杜绝长流水现象。做到随手关闭水笼头。

2.使用节水笼头。

3.食堂尽量用盆接水洗菜代替直接冲洗，从而可以节约用水。

4.用洗菜水，淘米水浇灌花草等，做到重复利用。

(三)办公用品管理

1.加强办公经费和办公用品的使用管理，严格依据需要配备办公用品，严格配备标准，尽量选择能耗小、环保、质优、价廉的办公设备，不使用一次性物品。

2.倡导无纸化办公，文件、材料的起草、修改和传阅尽量在网络上进行，减少纸质文件印发和使用传真的频率。

3.发放文件要严格核定印发的份数，尽量避免多印。纸张双面打印、复印。

4.提倡使用钢笔书写，减少圆珠笔或一次性签字笔的使用数量;一次性签字笔尽量做到换芯不换壳。

三、创设环境教育良好氛围，积极开展绿色环保活动

1、开展各项评比活动，养成良好的环保习惯

我校注重对学生进行保护环境，绿化、美化校园的教育，要求学生从身边的细微事做起，使学生养成爱护绿化，保护环境的良好习惯：捡起地面的纸片，摘下花木的枯枝、黄叶，不践踏草坪，养成节约用水、用电，人离关灯的习惯等。

我校各班坚持的每天两小扫，每周大扫除环境卫生制度，使学生养成了爱卫生、讲卫生、保持卫生、珍惜环境的良好卫生习惯;我校定期开展文明礼貌月活动、弯腰行动等，使师生们养成了良好的文明卫生习惯、较高的环保意识和良好的环境道德行为;文明班级、文明标兵班和节能小标兵、节能标兵班的评比，激发了学生自觉节能减排、保护环境的责任感，培养了学生的劳动观念、净化了学生美好心灵。热爱绿色、节能减排、保护环境已经成为广大师生的自觉行动。

2、利用校会、班队会开展环境教育

我校把环境教育当成素质教育的重要组成部分，在每周一升旗仪式国旗下的讲话中，加入珍惜地球上的有限资源、爱我蓝天，爱我清水、以实际行动清除地球上的污染等内容，使节能减排教育、环境保护教育渗透到爱国主义教育中，提高了师生的节能减排和环保意识。

3、结合环境教育活动日，开展专项环境教育

在世界环境日，我校对学生进行环境资源、环境状况的教育;在世界无烟日，对学生进行吸烟危害健康、影响环境的教育，开展劝家长戒烟活动;在世界水日，对学生进行节约用水，保护水资源、保护环境的教育。在世界粮食日，开展节约粮食活动。

此外，我校组织学生走出校门，走到大自然中，亲身感受大自然的美、感受大自然的可爱，激发起学生节能减排、保护环境的热情，懂得节能减排、保护环境、珍惜生命的重要。

节能减排工作心得体会总结篇3 2017年为认真贯彻落实《中华人民共和国节约能源法》、《公共机构管理条例》和厅、公司有关节能减排工作的要求，路政大队结合自身实际，认真组织开展节能减排工作，现将第一季度的工作小结如下：

一、领导高度重视，措施得力，职责明确

大队领导班子高度重视今年的节能减排工作，为防止节能工作流于形式、走过场，按照公司有关文件要求，成立大队节能工作组织领导机构。

二、制定有关规章制度，做好节能减排

根据节能目标要求，大队在第一季度着力进行有关规章制度和措施方案的制定，便于今后更好的开展节能工作。经研究讨论，目前已制定的有关规章制度有：大队节能规划、大队2017年节能目标措施方案、办公用品及设备管理规定、车辆管理规定、水、电使用管理规定等。

三、认真组织学习，落实有关文件精神

节能减排是一项基本国策，为提高广大干部职工依法节能意识，了解全国的节能形势和节能措施，使节能工作深入人心，在第一季度，大队积极组织全体干部职工学习《节约能源法》和《山西省节约能源条例》等相关法律法规。通过学习，较大的提高了大队全体干部职工的节能意识，并将所学知识联系实际，在日常生活和工作中，节水、节电、节油理念得到普及。

四、及时上报节能数据，充实台帐内容

在第一季度，大队严格按照支队的要求，对每辆车每个月的燃油情况、保养情况、维修情况，水、电、燃气、纸张等办公用品及设备的消耗情况都做了认真详细的记录，并按规定时间及时上报。同时，严格控制支出，避免不必要的浪费。

通过第一季度的学习、教育，大队大部分干部职工都能养成随手关灯、随手关电、双面打印、提高车辆实载率等良好习惯，大队节能减排工作初见成效。但仍然存在着有的队员对节能减排工作的重要性认识不够，节约用水、节约用电的意识不够强，在工作生活中忘记关灯、关饮水机等问题。在今后的工作中，大队将继续加强对节能减排工作落实情况的监督检查，以确保公司下达的2017年节能指标能够顺完成。

个人工作心得(篇2)

安全工作心得 篇一

安全生产，一直以来都是我们企业不懈追求的永恒主题。安全是天，是我们一切工作的生命线;安全是地，是我们职工家庭幸福的保障。“在岗一分钟，安全六十秒”是我在工作中严格要求自己的一道准绳，也是我自己的岗位座右铭。我们大家都知道，工作中如果忽视安全，就会险象环生、处处被动;如果忽视安全，就会毁掉企业、损失国家财产;如果忽视安全，就会危及生命，铸成千古遗恨。翻一翻我们历年的生产大事记，有多少用鲜活的生命和血的教训为我们敲起的忽视安全的长鸣警钟。

“安全”二字，说起来容易做起来难。牢记安全不是一句时髦的空话，它是一个实实在在的行动。遵守《安规》体现在我们工作的每一个细微之处，试看我们身边的一些同事，天气炎热，不戴安全帽图凉快清爽，简化安全措施，以为自己艺高人胆大，事故从不与自己打交道。想一想，你忘了什么?你忘了事故后的的哭声，你听不见安全的警钟，你看不见事故的危险正像凶残的猛兽向我们扑来。安全隐患你可以视而不见，企业财产你可以置之不顾，可人的生命只有一次，当你或他人的生命受到威胁时，你还能安然自得吗?

安全的隐患像一只狡猾的狐狸，隐藏着、等待着、观望着我们的违章行为，伺机侵吞我们健康的生命。“在岗一分钟，安全六十秒”，我想我们每个人都应该做到这一点。在工作岗位上的每一分钟，我们不仅要做到保证自己的人身安全、同时要保证装置的安全。“在岗一分钟，安全六十秒”，是自我保护行为;“在岗一分钟，安全六十秒”，是抵御事故隐患入侵的'武器;“在岗一分钟，安全六十秒”，也是每一名高压职工应当追求的工作目标。安全，就是我们的身影，与我们形影不离;安全，就是我们的战友，与我们一路同行;安全，就是一股暖流，温暖着我们全体职工的幸福生活。朋友们，就让我们从现在做起，从点滴做起，从本职做起，让我们每个人都尽自己最大的努力做到“在岗一分钟，安全六十秒”!

安全工作心得 篇二

安全是天，是我们一切工作的生命线;安全是地，是我们职工家庭幸福的保障。“在岗一分钟，安全六十秒”是我在工作中严格要求自己地一个警钟。“安全”二字，说起来容易做起来难。牢记安全，它是一个实实在在的行动。遵守体现在我们工作的每一个细微之处，现在正是炎热的夏季，试看我们身边的一些同事，天气炎热，不戴安全帽图凉快清爽，安全帽作为工作中的头部防护用品，能有效的减轻高空坠物对头部的伤害，尽管我们对安全帽的使用方法不是很透彻，但是不正确的使用和保管会对安全帽受到冲击时得不到有效的安全。

有的人戴着安全帽，却把它拎在手上，有时候工作累了，就把它当小凳子坐，有的人图干活方便就把俺请你们摘下，放到一边，有的人把安全帽作为公共安全用具，随便拿起一只就戴，这种混戴现象造成管理混乱，也暴露出安全帽上的管理漏洞，正确佩戴安全帽是一种责任。

简化安全措施，以为自己艺高人胆大，事故从不与自己打交道。想一想，你忘了事故后的哭声，安全隐患你可以视而不见，企业财产你可以置之不理，可人的生命只有一次，当你或者他人的生命受到威胁时，你还能安然自得吗?

“在岗一分钟，安全六十秒”，我想我们每个人都应该做到这一点。在工作岗位上的每一分钟，我们不仅要做到保证自己的人身安全、同时要保证公共设备的安全。

同事们，就让我们从现在做起，从点滴做起，从本职工作做起，让我们每个人都尽自己最大的努力做到“在岗一分钟，安全六十秒”

安全工作心得 篇三

每当我们上班学习安全事故的时候，看到一个个因血淋淋的事故摧毁一个个完整的家庭的时候，总是酸涩在眼，刺痛在心，使我不禁呐喊：是什么带来了这不幸的灾难?每天，我们都能从各种媒体报道，以及自己身边人的经历看到各种安全事故给个人、家庭以及社会带来的损失与痛苦，频繁的安全事故能使任何一家企业走向衰败与死亡。从事故分析结果上，我们总能见到这样的事实：那伤人性命、吞噬财产的熊熊烈火是那个忘记掐灭的烟头;而那从高空坠落的作业人员是因为安全带疏忽……

其实在我们的日常生活工作当中，如果我们每个人都能将安全把握在自己手上：进入现场规定着装，戴安全帽;高空作业系安全带，按章作业;及时发现消除不安全隐患等等，就能保证自身的安全。特别是我们高压车间的全体职工，安全对我们来说，其中的重要性不言而喻。从小的方面来看，安全直接关系到我们每一位职工的切身利益和生命，从大的方面来看，安全关系到整个企业的形象、效益和生存发展。我们只有真正做到“安全第一、预防为主”，在思想上高度重视安全，时刻做到“安全在我心中”，并采取行之有效的措施，才能真正避免安全事故地发生，防患于未然。

希望我们大家携手共进为了公司的生产，为了个人的安全，为了家庭的幸福，为了母亲的微笑，为了爱人的牵挂，为了儿女的祝愿，请绷紧“安全”这根弦，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”!

个人工作心得(篇3)

轮岗工作心得

近年来，随着企业竞争加剧和市场需求的变化，越来越多的企业开始实行轮岗制度，即员工相互交流不同职位的工作。这种制度不仅有助于提高员工的综合素质和职业能力，还可以促进团队合作和员工间的交流。在我个人的工作经历中，我也有机会参与了轮岗工作，并且从中获益匪浅。在本文中，我将详细描述我的轮岗工作心得，并分享我对于这种工作模式的看法。

轮岗工作给我带来了全新的职业体验。在轮岗之前，我只是在同一职位上做了数年，并且逐渐习惯了其中的工作内容和职责。通过轮岗，我有机会接触到公司其他岗位的工作，并尝试去完成不同岗位的职责。这使我能够拓宽自己的眼界，了解到不同岗位的重要性和困难之处。例如，在我参与销售部轮岗时，我意识到与客户的沟通和协商能力对于销售成功是至关重要的。而在参与生产部门的轮岗工作中，我深刻意识到了重视细节和团队协作的重要性。通过这些体验，我认识到每个岗位的价值和职责，使我对自己的工作更加有激情和动力。

轮岗工作锻炼了我的综合素质和能力。在这个快速变化的时代，员工不再只局限于狭窄的领域知识和技能，而是需要具备全面的素质和能力。通过轮岗工作，我能够在不同的领域获取知识和技能，提升自己的综合素质。比如，通过参与人力资源部的轮岗，我学会了处理员工关系、制定培训计划和推进员工发展等方面的能力。这些跨领域的经验让我成为一名综合型的人才，并且能够更好地适应公司的发展和变化。

另外，轮岗工作有助于促进团队合作和员工间的交流。在团队合作中，每个人都有不同的专长和经验，而通过轮岗，我们能够更加清楚地了解彼此的工作内容和职责。这样的了解使得我们在合作中更加默契和高效。而员工间的交流也能够激发创新和想法的碰撞。通过与不同岗位的员工交流，我不仅可以学习到他们的经验和技巧，还能够和他们一起探索新的解决方案和改进方法。这种交流和合作的氛围不仅有助于公司的发展，也有助于每个员工个人的成长和提升。

轮岗工作也有其挑战和困难。对于员工而言，轮岗会带来一定的适应困难。由于每个岗位都有其独特的工作内容和要求，员工可能需要花费一段时间来适应和掌握新的工作。这就要求员工具备良好的学习和适应能力，并且要有足够的耐心和毅力。另外，对于公司而言，轮岗可能会带来一定的管理上的困难。因为不同岗位的工作内容和职责不同，公司需要进行安排和调度来保证每个岗位都能得到合理的人员资源。这就要求公司具备良好的组织和协调能力，以确保员工能够在不同岗位间顺畅轮岗。

小编认为，轮岗工作是一种有益于个人成长和企业发展的工作模式。通过轮岗，员工能够获得全新的职业体验，提升综合素质和能力，并且促进团队合作和员工间的交流。当然，轮岗也需要一定的适应和管理的困难。通过合理的安排和员工的积极参与，轮岗工作能够为企业带来更多的机遇和发展，同时也为员工提供一个全新的发展平台。我相信，随着企业环境的变化和发展的需要，轮岗工作将会得到更多企业的推崇和普及。

个人工作心得(篇4)

新时期党和政府赋予安全监督部门更大的责任，面对安全工作的特点，面对安监队伍的现状，如何加强安监队伍建设，提高整体素质，是一个迫切需要解决的问题。

一、素质是基础。

工作落实好不好，重在素质高不高。素质，通俗讲就是我们的涵养、水平和能力。素质包括的内容很多，诸如：政治理论，思想道德，科学创新，专业文化等等，这里着重阐述两点：

一是思想政治素质要高。政治思想是基础，是灵魂，强调思想政治素质，首先就是要把党的路线方针、政策和法律、法规落到实处。保持高度集中统一，做到政令畅通，纪律严明，要经得起权力利益的考验，抵制社会不良影响。其次要努力做到“三个正确对待”。一要正确对待得失。提拔使用与岗位调整，是每个人都会遇到的问题，有些考虑是正常的，但要相信组织，依靠组织，多一点平常心，少计较个人利益。二要正确对待自我。自知之明是一种修养境界。每个同志既要看到自己的优点和成绩，又要看到自己的弱点和不足，在荣誉和进步面前，不高傲，不骄横；在失意和挫折面前，不灰心，不气馁。三要正确对待他人。我们公务员要有海纳百川的胸怀，能容人，容事，容话，不能见了别人进步就“眼红”乱猜疑，乱议论，乱捣鼓，要善用他人进步激励自己，善取他人之长弥补自己。

二是业务工作素质要强。素质的高低，最直接的反映是工作能力的强弱，完成工作任务的好坏。我们执行的是《安全生产法》和安全生产有关法律法规，担负着行业监管和综合执法监督的双重任务。广大安监人员必须具有很高的业务工作素质。各级领导干部要具有较强的判断决策能力；驾驭全局的能力，组织指挥，应急救援能力；发现问题解决问题的能力；开创本单位、本部门新局面的能力；团结务实，狠抓落实的能力。安监人员要有较强的调查研究能力。辅助决策能力，语言表达能力，依法行政能力，组织协调能力，这些基本标准和要求，可作为我们检验各类各级安监人员的基本标准。

二、形象是关键。

安监队伍形象的好坏，直接关系到执法质量和效率，影响安监队伍的成长与发展，树好形象，刻不容缓，当前要特别强化四个意识，树立四个形象。

一是要增强奉献意识，树立“安监人”的形象。安监工作，涉及点多线长、面广，深入矿山、基层、现场的多，目前面临编制少；变数大；困难多；素质差；面对这些困难，要增强长期奉献、默默奉献，无私奉献意识。打基础，带队伍，树形象，不负众望，干好工作。

二是要增强全局意识，树立“服务”的形象。首先要优质服务。以当地政府和群众“赞赏、称心、满意”为标准，坚持高起点，高质量，高效率，主动走访安委会成员单位及社会、企业，宣传安全常识，培训相关人员，查找安全隐患。其次要文明服务，坚持文明用语，注意礼服待人，做到廉洁自律，热情周到，决不向所管行业和单位提条件，讲价钱，更不能伸手张口，找茬刁难。第三要规范服务。按职责办事，各司其职，各尽其责，决不推诿扯皮；坚持依法办事，不发人情证，不办违规事；坚持谁审批，谁监管，谁负责制度，对出了问题，不论是谁，都要严究责任。

三是要增强纪律意识，树立“服从”的形象。纪律是执行政策的保证，服从是对公务员的基本要求。无论是领导干部，还是公务员，都要做到首先服从真理。其次要服从组织。只要是组织上决定了的事，就要执行。第三要服从大局。正确对待组织的调整使用，坚决纠正个人主义；小团体主义，要严肃党纪、政纪，坚决反对自由主义。

四是要增强廉洁意识，树立“三正”形象。首先领导行为要正。领导要在一言一行，一举一动上给同志们做表率。要求大家不为的，自己首先不为。其次单位风气要正。要敢抓敢管，动真的，下大力气狠杀歪风，如果对歪风邪气瞒着，护着，依着，让着，躲着，它就会弹起来影响我们的工作。第三个人品行要正。这几年先后开展了“三讲”、“三个代表”、“党员先进性教育”重温党章”，和深入开展科学发展观等学习活动，通过学习教育，有利于反思和改正不足，要对照整改措施，看哪些问题解决好了，哪些问题还没有解决好，切实找准顽症，对症下药，一步一步规范自己的言行。

三、团结是保证。

团结就是力量。没有团结，就难以形成抓落实的合力，就不会有事业的成功。我们安监队伍要凝神聚散，形成一条心，一个调，一股劲，一盘棋，上下一致抓落实。一是“一班人”之间要坦诚相见和谐共事。班子团结是搞好一切工作的前提和基础。“一班人”要共事共心，心心相印。有了情况碰碰头，以诚相待，坦诚相处。“一班人”组合在一起，就要围绕“主旋律”奏好“协作曲”。对交叉性，综合性工作要相互配合，主动协调；对急难任务和全局性工作要共同负责，全力以赴；对一些比较敏感，比较棘手的问题要一起上阵，一个声调说话，一个原则处理。实践证明，只要班子团结，没有干不好的事。二是上下要心平气顺，政通人和。要实现上下心平气顺，政通人和，就要严格政策法规和办事程序。如果办事不讲章法，没有规矩，失之于宽，失之于偏，群众就会看不惯，就会有意见。因此，执行上级政策规定和制度一定要一是一，二是二，绝不能搞“朝令夕改”“打擦边球”，或随心所欲。三要善于发挥领导干部的人格辐射作用。“其身正，不令而行”。我们领导干部要敬业爱岗，秉公用权，作风正派，廉洁自律，率先垂范，反映就会好，威信就会高，群众就会自觉地向我们靠拢，反之就可能人心向背，出现“鸿沟”，产生矛盾，造成失调。四是要相互支持，积极配合。从安监局成立到现在，总的看，各级安监部门履行协调监督执法管理职能是好的，但还不同程度存在着人心不齐，协调不顺，合作欠佳的问题，要树立行兴我荣，积极协作，相互借鉴的思想，主动把自己置于安监大行业之中，依法办事，狠抓落实，多配合各项工作，多学习兄弟县、市经验和做法，在相互协作中增强团结，共同提高。

四、发展是目的。

“发展就是硬道理”这是邓小平同志的一个主要思想。抓工作落实，求进步，上台阶，说到底也是为了发展。为官一任，总要谋求本单位的新发展，总要将所管的单位，所管的事业推向前进。我们要通过抓落实，打基础，促进安监队伍健康稳步发展。一要坚持全面发展。安监部门成立时间不长，在求发展上短短几年成绩是明显的，进步是可喜的，但离各级党委政府和人民群众的要求还有不小距离，要实现全面发展，整体提高的目标，首先抓住重点不放。以非煤矿山、危化、烟花爆竹为主要内容的行业监管，是我们的重点，我们要紧紧围绕这个重点，全力抓出成效。要把百姓是否满意，作为检验我们工作的标准；把四项指标的升降作为衡量我们工作是否称职的尺度。其次要抓住经常性工作不放。安监系统完成突击性任务雷厉风行，不折不扣；但往往忽视了经常性工作，如办事拖沓，效率不高等问题，各级各部门要切实把经常性工作和经常性管理作为强本固基的大事来抓，高度重视，齐抓共管；要深入基层，到一线，摸清实情，找准存在的突出问题，适时调整工作思路；加强监督，抓好落实，提高工作效率。第三要抓住基础性工作不放。要突出抓好建设一个好班子，培养一支好队伍，制定一套好制度，协调一批（安委会成员）好关系，创造一个好条件，做文章，下功夫。二要坚持协调持续发展。要保持安监队伍协调稳步发展，就必须要处理好发展中的各种矛盾，首先要正确处理如软件与硬件的关系，软件和硬件相辅相成，不可偏颇。但有的把发展理解为给钱，给装备，给编制，给机构，给位子，却忽视了执法队伍，日常管理，人才培养等工作，要切实把抓发展与抓管理，抓工作与抓思想，抓装备与抓管人有效结合起来，使硬件与软件协调发展。其次谋长远。当前，有的领导在工作指导思想上，重微观，轻宏观，只关心日常几项主要工作，对本单位建设的整体规划，阶段性目标思考不多，存在着“四多四少”现象；即传达上级会议精神多，思考创造性抓落实少；考虑岗位职位的多，谋划行规、行风的少；部署例行工作和临时任务的多，思考打基础、管长远的工作少；考虑福利待遇的多，岗位创新奉献的少。这些现象势必影响单位长期建设和发展，各级领导必须适应形势发展需要，增强工作预见性和前瞻性，积极谋划单位长远发展，做到走一步，看两步，谋三步。第三要走正道。安监队伍成立时间短、基础差、底子薄，资金缺口大，要绝对禁止乱办班、乱收费、乱处罚、乱伸手。要坚持依法办事，量入为出，决不能寅吃卯粮。各级领导对这些大是大非问题要头脑清醒，态度要坚决，行动要自觉。

安监队伍，岗位重要，责任重大，使命光荣，面临的任务艰巨而繁重。我们要狠抓落实，务求实效，内强素质，外树形象，以新的姿态创造新的业绩，把安全生产监督管理工作推向一个新的水平。

个人工作心得(篇5)

随着时间的逝去，这一年也将结束，在我们即将迈入新的一年里，转眼间又到了，一年过去了，回顾我在中，有耕耘，有收获，有失落，也有欢喜。

收获最多的乃是我一生中最难忘的情谊和工作经验上的财富。

在以往的工作上，由于个人专业知识的匮乏和经验不足使我在一些事情上处理的不得当，多亏了领导和同事及时的提点及其建议，才使得我的工作得以顺利完成，我也从中得到了锻炼和提高。

在此我要感谢领导及同事在工作中对我的细心指导、支持和帮助。

在这共同成长的岁月里，使我明白了几点：

只有将本职工作做到熟悉、精通，才能在此基础上进行超越。

否则，不但本职工作被耽误，想要超越的雄心也变成了好高骛远。

这样非但不能证明一个人的能力，还恰恰反证了其人见识的短浅。

工作中只有更好，没有最好。

可是现实生活中，许多人连个“好”字也做不到，更别提“更好”、“最好”了。

许多人做得“差不多就行”，可是“差不多”差多了，他会让自己陷入平庸，让自己所在的企业缺乏竞争力。

所以，一个人想真正的发挥出自己更大的潜力，更多的为企业创造价值，一定要持有精益求精的工作态度。

如果我们要将一件事情干得出色，就得懂的与他人合作。

人与人的合作不是人力的简单相加：如果把每个人的能力都设定为1，那么10个人的合作结果有时要比10大得多。

这是因为人不是静止的事物，而像是一种奇异的能量，相互推动时将会事半功倍。

优雅的谈吐可以使自己广受欢迎，雄辩的口才更有助于事业的成功。

表达能力对一个人的成功很重要。

很多人之所以会成功，在相当大的程度上归功于他善于辞令。

无论做什么事情，善于沟通总是可以使你得到更多的帮助和支持，也使事情进展得较为顺利。

总结过去，展望未来，自进入公司以来，身边很多细节都深深的感动和吸引着我。

我喜欢公司的工作环境和氛围，在公司这个宽广的平台上，我一定会充分的挖掘自己的潜力，实现自身的价值，为公司带来更好的效益。

不辜负领导及同事对我的栽培和期望。

最后祝愿我们的公司越来越红火，领导、同事身体健康，步步高升，天天快乐，大家工作顺利！

个人工作心得(篇6)

幼儿园的文化建设对于园所内涵式发展、特色发展有重要的作用，我园一直在积极探索本园的文化建设之路。有大爱、有生活、有书香、有快乐是我们园特有的文化底色。

让爱心洒满幼儿园角角落落

园长要热爱学前教育事业。热爱学前教育事业是对园长最高境界的要求，它要求园长具备较高的专业素养、综合素质和终身学习的态度，能够把握学前教育的发展方向，了解幼儿身心发展规律，带领全体教职工践行办园理念，引领幼儿园科学发展。园长要有强烈的事业心，勤勉的工作态度，积极的进取意识和无私的奉献精神，带动全体教职工为促进园所的发展不断进取，以突破一个个困难、积极践行办园理念为乐。

教师要热爱每位幼儿。幼儿园要通过理念引领和评价引导来促进教师逐步做到热爱关心每位幼儿。理念引领就是通过深入浅出、形式多样的文献学习、互动交流，让教师认识和感受到“面向全体幼儿”的重要性。评价引导就是通过每学期的家长意见征求评选项目、幼儿抽样评价等方式让教师认识到“面向全体幼儿”的必要性，让热爱关心每位幼儿成为教师的工作习惯。

让生活处处蕴含教育

开发生活课程。生活活动时间占幼儿在园时间的85%左右，一日生活中的各个环节都能渗透教育，都是课程。如每天4次的进餐活动中我们向幼儿介绍饭菜营养，培养进餐姿势，注重进餐礼仪;每次洗手中让幼儿学习六步洗手法等等。对于心中有目标、时时有教育的幼教工作者来说，生活处处有契机、时时有教育。

培养良好的生活习惯。结合幼儿园“好习惯成就好人生”的办园理念和幼儿园地域文化特点，我们积极开展“幼儿良好生活习惯养成”的课题研究，从幼儿良好卫生习惯、饮食习惯和锻炼身体三方面入手，关注幼儿良好生活习惯的养成，带动家长育儿理念的提升和家庭良好生活习惯的养成。

让阅读陪伴师幼成长

营造书香环境。在幼儿生活环境中呈现经典图画书，能够给幼儿最直接的视觉冲击。我们在班级阅读区为幼儿配备数量充足的世界各地的优质图画书，各个班级的理念也以经典图画书的主旨进行提炼。

引领师幼阅读。每到过节，我们都会送书给教师，教师全体会开始前进行好书推荐活动，每学期会开展图画书讲述评比交流活动，让教师在阅读中感悟和提升，逐步养成阅读习惯。晨间活动时开展幼儿集体诵读，将分享阅读活动纳入幼儿园集体教学活动，园长每周定时去各班进行图画书讲述，各班每周进行同伴间的图书漂流。

带动家庭阅读。教给家长讲述图画书的方法，让家长学习亲子阅读的方法;鼓励家长用压岁钱为幼儿购书，并带到幼儿园和同伴分享。三年下来，家长们不再关注识字量和加减法，更加关注幼儿在阅读活动中获得的感受和提升。

让快乐成为园所主旋律

园长在管理中营造快乐。坚持民主管理、科学评价、正面引领，我们在各班门口设立“幼儿园里好事多”德育宣传阵地：村委会给幼儿园工作的大力支持被园长夸赞了;家长为“开心农场”做技术指导，为班级作贡献被老师们夸赞了;孩子不小心拉在裤里，老师悄悄换了洗了被家长夸赞了……日久天长，夸赞者学会了用欣赏、包容的态度看待周围的人和事;被夸赞者体验到被人认可的幸福，更加自律和优秀。

幼儿在游戏中体验快乐。坚持课程游戏化、教育生活化，开设幼儿喜欢、适合其年龄特点的区域活动和游戏活动，让幼儿在游戏中感受，在操作中学习，在生活中体验。

家长在参与中感受快乐。充分利用家长开放日和社会实践活动，邀请家长进课堂体验教师保教工作的繁杂细致，请家长参加亲子运动重温童年的快乐，请家长给我们的“开心农场”做技术指导，鼓励家长学着管理班级博客……一系列活动增进了家长与孩子的感情，加深了幼儿园对家长的了解，老师和家长共同感受到孩子成长的快乐。

个人工作心得(篇7)

早上，方方、文文、天天三人正在游戏插牌区插牌，方方说：“我插在理发店的，你们插在哪里？”文文和天天拿着自己的插牌，先后插在理发店。方方笑着搂着文文和天天说：“我们三人都玩理发店游戏。真好！”游戏开始了，三人一起走进理发店，围在一起商量分配角色，方方：“今天我想当理发师，我要试试新工具。”文文：“我也想当理发师。”天天：“我也要试试新的理发工具，让我当吧。”方方：“我们三人都想当理发师，那就只能来石头、剪刀、布。”文文：“不要石头、剪刀、布了，换个点兵点将的方法吧，”天天：“我们三人轮流上班，方方第一个插在理发店，就上早班，文文上中班，我就上晚班，好吗？”方方文文都说：“好。”

游戏是幼儿的自主性活动，是幼儿的需要，是游戏的主人。因此，在游戏中，幼儿能自己确定想玩什么、怎么样玩、和谁一起玩、在什么地方玩等等，如游戏中的角色如何商量，到了大班，可以让幼儿学习自己商量，自己分配。在幼儿自己协商分配角色时，教师只是有意识地组织诱导，启发，帮助。

某段时间，喜欢做理发店游戏的幼儿特别多，协商分配角色特别慢，我就重点诱导启发这些小朋友，他们协商，我仔细听。这个说：“我今天要做理发师。”那个也说：“我也想做理发师，你让我做。”结果，谁也不肯让，过了一会，特别喜欢做理发师的怡怡退了出来，我问她：“你怎么走啦？”她说：“我让菲菲做理发师了。”我就立即表扬她，怡怡真好，能让好朋友做理发师。我这样一诱导，几次下来，以后很多小朋友都肯谦让了，同伴关系友好多了。

有时组织幼儿协商分配角色，我启发在先，今天老师要出一道题目：“假如我今天很想做理发师，又假如做理发师的小朋友很多，那我怎么办？”小朋友都说：“假如想做理发师的小朋友很多，那我就不做，让别人做，我可以到别的游戏里玩。”这样老师启发在先，鼓励在前的诱导，小朋友协商分配角色就相当友好，特别快。

另外，我还采用“增加理发师”人数，启发他们轮流上下班。我对当理发师的伟伟说：“理发师，你是上早班吧？下午谁接你的.班啊？”伟伟指着在理发店的杰杰说：“他是来接我的班的。”

这样，尽可能的满足幼儿的心理要求，就能使他们个个心情愉快，在玩的时候也会很投入。

经过一段时间的诱导启发，幼儿分配角色上的方法已多种多样，并在不断翻新，由于完全是自己做主，自己决定，他们觉得正当公平，玩的不亦乐乎。

幼儿在自由游戏的场景中的表现是最真实，在游戏中幼儿可以自然地、轻松地、由衷地做自己想做的事，并且按照自己的想法做事，他们的表现是由自己控制和支配的。这样，我们教师可以真正观察了解幼儿的兴趣、想法、特点以及他们的实际能力，幼儿的发展离不开教师的指导，但教师对幼儿游戏的指导就是以幼儿的需要为前提的。

个人工作心得(篇8)

在去年11月份，我校为了提高名教师的辐射作用，促进学校教育教学和教育科研水平的快速提高，为名教师提供展示自己才能的平台，提高潜能教师的专业水平和综合素质。学校组织了“名教师结对子”的活动。在这一次难得的机会中，我和蔡婉真老师结为友好对子。通过这一个多学期的结对子学习，使我受益匪浅，现从以下几方面谈谈自己的些许心得：

爱护潜能教师，热心帮助潜能教师加强师德修养和提高业务能力。作为一位名教师，在教育教学的经验和信息技术的能力方面，其实都还有很多欠缺的地方。因此，只有自身不断学习，不断提高，才能去指导潜能教师的教学工作。在课余时间，我经常翻阅一些新课改方面的理论书籍。在平时的教学中，我做到认真备课，钻研教材，遇到教学中的重点、难点、疑点，主动查找相关的资料解决问题。

了解教情学情，从而修正，弥补。要求精心布置作业，认真批改作业和及时反馈与订正，多层次巩固课堂教学。

3、经常深入到被指导教师教学活动之中，向潜能教师传授成功的教学经验和先进的教学方法。我了解到潜能教师在上课时会遇到一些常见问题，然后在课后帮她及时解决。同时，根据新课标理念，指导她在教学过程中要体现学生的主体地位，激发学生热情和积极性，引导学生形成正确的人生观和价值观。

真诚自信；爱岗敬业，关心、爱护全体学生；蔡老师的课最大的特点就是条理性强，思路清晰，课堂富有激情与活力。她的课给人感觉从容不迫，教学的各个环节都紧密相连，如行云流水，课堂气氛好，真正地做到了让学生在快乐的氛围中学习。常常让我在感动之余，获得了更多的学习、工作动力，使自己能更好的投入到教学工作中去。

5、坚持每月至少听蔡老师一节课。我感到师徒结对子就像一条无形的纽带联结在我与蔡老师之间，使我们在有意无意之中增加了交流和相互学习的机会，从而教学互长，双赢共进。给蔡老师评课时，在理论上进行指导，与她反复研讨每一个教学环节，每一句评价语言都尽量做到悉心琢磨，使她明白课堂上应充分体现学生的主体地位，体现语文课堂教学要求。另一方面，有针对性的反馈她本人没有意识到的优点和缺点，从而起到肯定或否定的效果，让她以后可以有意识地进行调整。

我校提供的名教师结对子的平台，对我以后的教育教学工作的意义重大，使我终身受益。在此，我对学校给予的支持和帮助表示衷心的感谢！

个人工作心得(篇9)

一.对于销售工作的理解和认识

对于房地产销售工作的认识首先让我们从认识置业顾问开始 。房地产销售工作看似简单其实不然，我理解的置业顾问应该是这样的。

置业顾问要绝对是专家：购房涉及很多专业知识，如地段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个专业的购买者并非易事。所以，你不但是一名销售人员，还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的，也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比顾客具备了更多的置业方面的专业知识，你必须能为顾客提供一些参考性的置业建议，从而引导顾客购房。

置业顾问还是桥梁： 置业顾问所从事的工作，就是作为开发商与顾客沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出的商品—房子推介给顾客，又要帮助顾客将他们的需求信息反馈给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来。

置业顾问就是企业形象： 作为销售人员，你是企业对顾客的最前线，直接与顾客进行接触，而且更多是面对面的接触，你所呈现给顾客的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此，你的一举一动、一言一行，在顾客的眼中就代表着企业的形象。

接下来谈一谈我对销售的理解。 销售的实质不光是房子产权的转移，而且还是价值的转移，我们卖掉的不光是房子，而且还是房子背后的功能、使用价值、以及企业品牌带给消费者的自豪感。我们对于楼盘销售的理解，要超越房子本身的层面。

对于房地产销售我总结了以下几个的特点。

系统性：房地产销售涉及建筑，景观绿化、法律、智能安防、装修、居家风水、营销策划、广告设计、媒体发布、消费心理等诸多方面，是一项需要多部门配合高度集成的系统工程。

规律性：市场营销作为一门学科经过几十年的发展，到今天已非常成熟。从市场调查、市场细分、确定目标顾客、到产品定位、消费心理都有系统的理论及分析工具。我们在具体的操作中一定要尊重其规律性和科学性。

重要性：房地产销售是地产开发中最重要的组成部分，没有了销售收入所有的事情都无从谈起 ，因此房地产销售是一个项目能否盈利的基本保证，是项目开发的核心所在。

不可逆转及连续性：一个项目的销售从开始到结束，少则一年多则三到四年，销售贯穿了项目的整个开发过程。一个项目从形象推出，诚意登记、到产品面试、前期排号、集中选房，是一系列不间断的操作，一旦开始就无法停止，对于操作水平有着较高的要求。

创新性：随着市场竞争不断激烈，消费者逐步成熟，政府的市场法规越来越健全，房地产销售所面对的市场环境不断变化，因此要求销售工作也要不断创新，与时俱进，做到人无我有、人有我精，出奇制胜、创造性地开展工作，只有这样才能在市场上处于不败之地。

其次我再谈一谈在销售工作中普遍存在的三个误区

采取极端手段，希望能够马上见效，这样做往往是欲速则不达，即花钱还使企业及楼盘形象受到损害。广告效果有滞后性，投入一定要有前置量，营销活动要连贯，要和销售节点配合好，按营销计划投放广告，充分利用广告的积累效应，使广告和销售形成良性循环。

门卫他们的态度及言行都会对顾客产生影响，进而影响销售。楼盘信息的传递是多样性和持续性的，不光仅仅是依靠广告，项目部的每个人都有自己的社会关系，每个员工都可以是售楼员。蓝郡3期推行员工推销房子给与奖励的政策，取得了很好的效果，即节约了广告投入，又增加了员工收入同时还增强了员工主人公意识。

点面结合才能完成的。事件营销具有时效长，影响面广、抗性弱，可以和消费者形成良性互动的特性。如果和广告搭配合理，对于提高楼盘关注度，丰富楼盘形象，提高楼盘美誉度、增加消费者的忠实度，营造良好口碑能起到事半功倍的效果。

二.华宇实业目前销售工作存在的问题及改进建议

竞争楼盘、消费者居住习惯、产品分类等相关数据进行分析研究，为项目决策、建筑设计、制定营销方案提供科学依据。房地产是高投入、高风险行业，一旦决策失误纠错成本非常高，加之市场竞争日益激烈，对于市场的把握准确与否，直接关系到开发企业的生死存亡。华宇公司大多数项目前期，都没有做过专业系统的市场调研工作，这一点应引起大家的高度重视，在今后的工作中要逐步完善。

2.销售管理及操作不规范; 华宇目前各项目的销售管理没有统一的作业规范及管理制度，没有专业的销售报表体系，各个售楼部的业务水平参差不齐，自成一体，这样的现状不利于华宇企业品牌形象的推广，不利于华宇综合实力的提高。华宇要做精做强就，必须改变目前的现状，要求各项目严格按照总公司统一制定的管理制度进行管理。

合格、优秀、出色等几级标准，每半年测评一次，根据结果对每个置业顾问，做出相应的级别调整。不达标者坚决不能上岗，针对不同级别的置业顾问，定期开展对应的培训，以帮助其提高技能，定期开展技能比赛和业务观摩活动，以激发大家学习积极性。提升华宇销售工作的整体水平。

家具饰品、背景音乐的选择没有认真地研究，不重视售楼部卫生间、灯光等细节的处理，看楼现场的包装非常不到位。楼盘样板间的整体水平不高。售楼部、景观示范区，样板间是销售的三板斧，做好了对消费者有很强的杀伤力，加大这三项的投入，对于楼盘的销售会有非常直接的明显的促进。

广告成本不断增加的市场背景下，充分发掘华宇的顾客资源优势，建立统一的顾客资料管理体系，对降低市场推广成本，增加销量，提高服务水准都有着非常积极的意义。

三.目前国内楼盘销售的发展趋势

(体验营销)

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

体验营销的体验形式

1.知觉体验

知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。

2.思维体验

思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。

3.行为体验

行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。wwW.bIjIAOgaO.CoM

4.情感体验

情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。

5.相关体验

相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。

(顾客关系管理)

CRM概念引入中国已有数年，CRM，即顾客关系管理。其主要含义就是通过对顾客详细资料的深入分析，来提高顾客满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。顾客关系是指围绕顾客生命周期发生、发展的信息归集。顾客关系管理的核心是顾客价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值顾客的个性化需求，提高顾客忠诚度和保有率，实现顾客价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。

从管理科学的角度来考察，顾客关系管理源于(CRM)市场营销理论;从解决方案的角度考察，顾客关系管理(CRM)，是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。

(在CRM中顾客是企业的一项重要资产)

在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是顾客。在以产品为中心的商业模式向以顾客为中心的商业模式转变的情况下， 众多的企业开始将顾客视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的顾客实施关怀，以提高顾客对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：“想顾客所想”，“顾客就是上帝”，“顾客的利益至高无上顾客永远是对的等等。

(顾客关怀是CRM的中心)

在最初的时候，企业向顾客提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被顾客认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，顾客根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。

顾客关怀贯穿了市场营销的所有环节。顾客关怀包括如下的方面：顾客服务(包括向顾客提供产品信息和服务建议等)，产品质量(应符合有关标准、适合顾客使用、保证安全可靠)，服务质量(指与企业接触的过程中顾客的体验)，售后服务(包括售后的查询和投诉，以及维护和修理)。

在所有营销变量中，顾客关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对顾客关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务(这是顾客关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的顾客关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得顾客关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对顾客的关怀策略，使得顾客对企业产生更高的忠诚度。顾客关怀的目的是增强顾客满意度与忠诚度。国际上一些非常有权威的研究机构，经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论，“把顾客的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍，一个非常满意的顾客其购买意愿比一个满意顾客高出六倍，2/3的顾客离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够，93%的企业CEO认为顾客关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素。

如同企业的产品有生命周期一样，顾客同样也是有生命周期的。顾客的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留顾客非常非常重要。保留什么样的顾客，如何保留顾客是对企业提出的重要课题。

华宇的业主成千上万，华宇对如此多的顾客又了解多少呢?不了解顾客就无法对顾客加以区别。应该采取何种措施来细分顾客，对细分顾客应采取何种形式的市场活动，采取何种程度的关怀方式，才能够不断地培养顾客的满意度，这是企业传统顾客关系管理面临的挑战。成功应用CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益。