有效沟通心得必备十篇

有效沟通心得。

学习和实践都需要我们将自己的见解或感想以心得体会的形式表达出来，那么如何写一篇好的心得体会呢？以下是我们为您整理的关于“有效沟通心得”的最新范文，希望能对您的工作和生活有所帮助。

从“有效沟通心得”这个话题中，我获得了很多的启示和思考。首先，我深刻认识到学习和实践的重要性。在实际的工作和生活中，我们不能仅仅停留在书本知识的层面，而是要将所学知识应用到实践中去。只有通过实践，我们才能更深入地理解和掌握所学的知识，从而形成自己的见解和体会。

其次，我认识到发表自己的见解或感想是非常重要的。作为一个学习者和实践者，我们不能把自己的理解和体会都埋藏在心底，而是要勇敢地表达出来。通过发表自己的见解，我们可以与他人进行交流和讨论，从而获得更多的思想碰撞和启示。而且，通过将自己的见解发表出来，我们也可以得到他人的认可和肯定，从而增强自信心。

最后，要写好一篇心得体会，我觉得需要注意以下几点。首先，要明确心得体会的主题和目的，清晰地表达自己的观点。其次，要具体、详细地描述自己的学习和实践过程，包括遇到的困难和解决方法。接着，要结合实际案例或个人经历，加深论述的可信度和说服力。最后，要注意语言的准确性和流畅性，确保文章易读且逻辑清晰。

通过对“有效沟通心得”这个话题的思考和总结，我深刻认识到学习和实践的重要性，以及发表自己的观点和体会的必要性。我相信，只有通过不断地学习和实践，并以心得体会的方式记录和分享，我们才能不断进步，不断提高自己的能力和水平。希望这篇范文能给您的工作和生活带来一些帮助和启示。谢谢！

有效沟通心得 篇1

案例二：不想说话的孩子

案例聚焦

我在对一个家庭咨询时，一位母亲绘声绘色地讲述发生在她家庭中的一个片段：

小L放学回家，爸爸妈妈立刻迎过来。

爸爸：“回来了，今天在学校怎么样啊?”

小L：“嗯……”

妈妈：“冰箱里有西瓜，快吃些降降温。”小L：“嗯……”

爸爸：“是因为什么事不高兴啊，说出来让我们听听。”

小L：“嗯……”

妈妈：“是哪里不舒服吗?怎么不说话?”

小L：“嗯……”

爸爸忍无可忍：“你变哑巴了?你这孩子怎么这副德性!”

“砰”小L将自己房间的门紧紧关上。

妈妈将房门打开：“爸妈怎么惹你了，你对爸妈怎么这种态度?”

小L：“没听见我用‘嗯’在回答吗?整天唠唠叨叨不嫌烦吗?”

妈妈：“就算小狗也会跟主人打招呼，哪像你回家和你说老半天也不讲一句。你把父母还放在眼里呀?”

小L：“嘴巴长在我脸上，管我要不要讲话。狗会打招呼，那你们养狗好了。”

爸爸：“爸妈辛苦供你念书，却还要受你的气，看你的脸色，这还有天理吗?”

小L：“我心里烦，烦得很。我懒得跟你们说这么多，反正你们也听不懂!”

妈妈：“你有委屈心里不舒服可以讲出来，以前你都会说，现在怎么变成这样?”

小L：“我就是不想讲话，难道连这样的自由都没有吗?想帮我就不要一直问我、烦我!”

原因分析

在现实生活中不少家长都遇到过类似的情境，遇到这种情形，父母生气、孩子也烦,双方都有怨气，又都感到委屈。那么遇到此类的情形究竟应该怎么做呢?让我们先来看看小L和其父母内心深处的想法吧。

小L：“我当时没生什么病，只是有时情绪会很低落，不太想说话，没什么理由，只想安静一会。爸妈对我的照顾已经够多了，不是他们不好，完全是我个人的问题，我想静下来，思索一些问题。有时我特别想安静下来，自己享受一下孤独。”

妈妈：“面对你异常的沉默，爸妈真的很为你担心，很想帮忙却又不知该怎么做?想一个人静静，爸妈也不会勉强你说话，但你可以想一个办法让我们知道你的这种心情。”

沟通策略

1.给孩子留下属于自己的心里空间。每个人都需要有自己的空间，尤其高三的学生，他们有太大的压力。因此，家长要让孩子有属于自己的空间，不擅入他们的房间，也不随意闯入他们内心的心灵空间。

2.不过多地询问他们不想说的事。在日常生活中，家长不要咄咄逼人，不要什么都问。如果孩子愿意告诉你，那你一定要认真听他说话并加以珍视。

3.示意心疼。可用一个小纸条给孩子留言，也可以给孩子发条信息，说出自己的感受，表达对孩子的心疼之情。

有效沟通心得 篇2

而且，在传播艺术中，传播的态度也很重要。如果一个人态度和蔼可亲，很容易让他们不接近。这也是说明了态度在沟通中的重要性，余教授也有引用过一句话“和蔼可亲的态度是永远的介绍信”。

总之，沟通是一种重要的人际交往能力，在日常生活中的到了广泛的应用，并产生了巨大的影响。可以说，人际交往中的矛盾大多是由于沟通不畅造成的。工作和生活中的沟通就像同一个人的血液。如果不疏通，其后果可想而知。

人际交往是一个反复交际的过程。沟通后很容易建立良好的人际关系。只有在工作和生活中有良好的人际关系，才能得到他人的帮助，才能在无形中解决问题。

余教授在讲课时用了大量实例和亲身经历给我们讲解了沟通在工作和生活中的重要性，听余教授的课不仅不觉得枯燥，反而让我更能提起精神认真的听课，我相信大家听完了余教授的课程后一定受益匪浅。

最后我真诚的感谢公司给我培训与学习的机会，我一定学以致用以更大的激情回报公司。

有效沟通心得 篇3

在这个寒假有幸听了余世维关于沟通的演讲，虽然只有六课，但受益匪浅，让我觉得沟通不止是人的一种行为更多的是一门技术一种学问。

余先生的演讲一共分为六大部分：沟通的目的和问题、沟通的基本障碍、沟通的个人障碍、沟通的组织障碍、沟通的方向、行为语言。

沟通的目的有四：第一，控制成员的行为，使员工遵守公司的政策。

酒店的成功是盯出来的，酒店的总经理一天上上下下跑30度趟去不停的沟通让手下按自己的想法去做，这样的酒店才能蒸蒸日上。二：激励员工，改善工作效率。

余先生很强调一个走动管理，这种管理方式对公司和手下有极大的影响，它需要总经理不是一天到晚坐在办公室里而是要不时的走出办公室去关心员工在干些什么，以及交流彼此的想法。三：为了表达情感：

公司是一个大家庭。我们应该与员工沟通，分享成功与失败。四：为了流通信息。

日本人很团结，他们会在一起工作至少一个礼拜，老员工不会丢下新员工不管，日本人很少在走之前不会什么都不留下，一般会留下备忘录给后人阅读。日本人不仅关心同行和客户，他们也会关心敌人，为的是不让信息断链保持信息流通，这样，工作的效率自然而然的就提升了，不会出现老员工走了，新员工从头开始的低效率现象。其次，沟通的基本问题是心态，基本原则是关注，基本要求是主动。

余先生告诉我们，要有良好的沟通心态，至少我们的内心是渴望沟通的。在交流中，我们不能自私和傲慢。无论如何，我们很难和别人沟通。余先生说，不能沟通就意味着不能关心别人，那我们怎么能关心别人呢？

记住三点。一：注意到他人的状况和难处。

二：注意到他人的需求与难处。三：

注意到他人的痛苦与问题。通过做这三件事，我们也可以关心别人。主动性就是资源。只有我们主动，才能找到更多的客户，销售更多；主动性就是反馈。发达国家总是主动告诉人们有关信息反馈的情况，这将给彼此带来方便，沟通也会顺畅。

沟通的基本障碍：话要讲清楚，对于这一点很多人觉得自己已经讲的很清楚了交代的很明白了，可是往往事与愿违，对方并不是很明白。俞正生强调，公司总经理要少说多下结论，多听别人的话。

在公司中电脑是很常见的物品，人们往往认为电脑可以帮助工作效率，但是对于这一点余先生是十分不赞同的。一个电脑打的飞快的人对公司是没有用处的，上网要去获取有效的信息。很多人认为电脑就是一切其实这是大错特错的，电脑只是我们的辅助工具，当面对客户时还是要我们思考，去讲解。

反对谈判时对着电脑读资料，如果这样可以那么还需要人去干什么？谈判的对方会很反感。世界上没有公司是不打广告的，可是光靠打广告是没有用的，全世界的广告至少有一半是无效的，你想要传达的信息，消费者不一定感受的到，也不一定能记住。

沟通的第二个障碍就是开会。有些会议效率低下，占用了太多的人的时间，或者根本没有意义，但组织者展示了自己的权利和自我满足的经验。那么，我们怎样才能有一个高效和高质量的会议呢？

首先会议的发言要有外而内，由上到下的讲话，从底层人员逐步向高级人员汇报情况，这样才能很快的了解基层。然后，我们需要跟踪会议负责人或召集人的姓名，议结决会议结束时没有管理层的问题。要做到会议不浪费时间就需要会议人员在开会之前把所有的资料都阅读思考完，开会的时候直接快速进行讨论表决。

在会议中不断搜索信息是浪费时间。一直要求在规定的时间内开完会，就会做到，如果一直没有时间限制，那么会议也只能一拖再拖，要学会控制时间。做到没有负责追踪人不开门，会议没有答案不开门。

不要低估下属的智商。不要在会议上写下总经理的名字。

个人沟通障碍：由于地位的不同，下属很难跟上下属的步伐，下属也很容易与下属沟通。高层管理者需要经常走动以促进与下属的沟通。

不要过度搬弄自己的专业术语，专业术语会给沟通带来障碍。不要带着偏见交流，比如男女工作效率、智力和工作能力的偏见，以及地区之间的偏见。还有不能受情绪的影响，冲动是魔鬼，在情绪激动的时候做的决定都是错的，重要的决策不要受情绪的影响最好过夜再决定。

公司的沟通障碍在于信息的泛滥。报告中提供给不同人员的信息量是不同的。总经理主席没有时间阅读冗长的信息，所以他们只能用一张纸写一个简短的概述和重要的事情。

看重要的信息其他的信息没有意义，罗斯福收到日本要偷袭珍珠港的信息是在偷袭后的4个月之后，就是因为这条重要的信息被淹没在大量信息中。学习沟通技巧可以解决人际问题。我们要鼓人们提出意见，不同的意见虽然是负面的但是是人性是不可避免的，然而一般也是这些意见常常改善决策，所以千万不要压抑人的意见，没有反馈就没有改善。

公司的奖金和薪水应该不同，否则员工将没有动力。后勤人员不努力工作是没有用的。我们与不同民族、不同国家的人交流时，首先要学习他们的文化，然后再交流，避免误解。

那么怎么解决以上的障碍呢，首先事先要问清楚，事后要负责不要推脱不要懒惰，在说话的时候要简化语言讲话要有重点以及要善于比喻，主动倾听，人都有表现的欲望。言多必失，先听别人讲再抓住漏洞反驳，思考他人的话分析思考后再讲答案。沟通是循环圈，该问的时候要一直问该听得时候要一直听。

在倾听的时候要提提问题，但是要少说话让对方讲，尊重别人自己思考，在听完前不要武断批评、不要打算盘，要集中精神不要玩手机。在为别人解决问题时，我们应该从他的角度来思考。在安慰的时候，我们不要说对方坏话，这样对方可以放松，有利于沟通。讲话不要在角落里，要大大方方讲。

总经理讲话时尽量不要关门。别压低他的声音，别吼叫。尽量避免固定和哪些人出去喝咖啡聚餐勾肩搭背，不要让别人感觉自己和别人有亲密关系，这样在升职批评的时候，不会让别人说闲话。在沟通方向这方面，往上要有胆子沟通，往下要耐心沟通，与水平的人沟通要有肺腑之言。

沟通的组织障碍，我们首先得诚心诚意，往上沟通尽量不要给上司出问答题，要说选择题，在任何地点都可以沟通，不需要到房间和会议室，不需要太长时间，只要有机会跟对方说话就能解决问题，前提是报告的时候一定要准备答案，答案要2个以上最好3个4个并且注明个人倾向第几个答案。跟老板提对策要讲优劣对比，可能的后果都要分析。往下沟通的时候要多学习多了解多做功课，知道瓶颈与状况再讲话。

总是反思，而不只是责骂，指导和提供方法，而专注于该过程的人很懒惰。人们只有接受别人的意见，才能取得突破和发展。水平沟通要主动谦让，比你先进公司的就是前辈，要谦虚，其次要多体谅对方。

对于公司里的传言让人人心惶惶，对策有三，1、公司一旦有传言马上让员工讲清楚立刻公开2、马上说出公司的对策 3、马上付出行动不断修正。对上司而言，有个很好的建议就是出一个调查问卷，指定学员做上司对自己有多少了解并算出分数，统计讨论卷子，多问问下属喜欢我派给你的工作和任务吗，你认为我用到你的强项了吗，下面有机会再调你想调什么工作。下属要主动报告工作进度，对上司的问题有问必答清楚明白，充实自己努力学习，学习上司的语言才能知道上司说话的意思。

同等位置才能知道对方说什么，了解上司让上司轻松接受批评，不犯3次同等过错，让上司省事。不忙的时候要主动帮助他人支援别人热心帮助都会让人开心。作为公司的一员，只有你毫无怨言地接受任务，成为老板的得力助手，你才能得到提升。

跟别人沟通时要注意领域行为，进别人房屋时不要东看西看，要礼貌。还有一些肢体语言能有一些暗示。摸扶手等于想站起来不想谈了，有想要站起来的潜意识，摸鼻子等于犹豫讲假话，抹茶杯等于耐不住性子，手交叉等于我有防备，手插口袋表示想要隐藏信息，手势代表想说的话，从手势中能猜出很多心思，抖肩表示没办法，扬眉头代表不太相信对方讲话，脚打节拍表示恨不得赶快去，尽量站在中间讲话，站在旁边是表示没有信心。

积极的沟通行为，基本类型：直截说出自己的想法，理解类型：同情对方，说出自己的需求，提示类型：

过去与现在不同。警告类型：告诉另一方如果他们不改正会有什么后果。行为类型：希望了解他人的立场、感受和愿望。

听完余先生的有效沟通，对于以后的人际沟通是非常有用的！

教技151谢锴

有效沟通心得 篇4

在公司组织的“每月读一本好书”活动中，本月我认真阅读了余世维博士的《有效沟通》一书，从而对沟通艺术有了较为系统的了解。

余世维博士开篇就告诉我们“别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果”。可见，有效的沟通可以提高工作效率，保证团队合作效率，避免团队合作中的冲突和误解。对于一份工作，每个人度不会有相同的观点，但最终的目标是完成工作，在这期间有效的沟通是非常重要的。

在实际工作中，只有摆正心态，多站在对方的立场考虑，通过简单明了的语言与对方沟通交流，学习对方有益的工作经验，才能更好的在工作中发挥自身的价值。

通过余世维先生在书中对沟通艺术深入浅出结合实例的讲解，我发现了影响自己进行有效沟通的一些主观因素：1、在沟通的方向上有待提高。对于领导交办的工作，有时理解不深刻就去展开工作，结果造成浪费了不少精力时间，也未能及时完成领导交办的任务。

2、缺乏反馈。反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，我在工作过程中有时不太重视信息的反馈，结果沟通效果打了折扣甚至是负效果，从而有些工作效率不高。三。我已经对一个问题有了一些想法和看法。我不能及时接受别人的意见，甚至不能。

我们应该知道是非是相对的。当我们以宽广的胸怀和谦虚的态度对待别人的建议时，我们以定会有意想不到的收获。反之则可能是“失之毫厘，差之千里”。

在学习完《有效沟通》一书后，针对上述不足，我对提高自身的沟通水平有了如下认识：1、从沟通的方向和角度出发，做到主动沟通，积极反馈，提高工作效率；2、明确沟通目的、内容，有的放矢。传播信息的内容应当清晰、简明，避免含糊、误导性陈述。

通过学习《有效沟通》，我基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性。它为我在日常工作中遇到的困惑指出了问题所在，对我今后的工作和生活有很大的启示和帮助。

2011.5.26

有效沟通心得 篇5

有一件事，我印象特别深刻。班上有一个学生。有一段时间，我发现他经常在课堂上吃零食。

第一次，我和颜悦色，问他：“已经上课了，为什么还在吃东西？”“老师，我中午没吃饭。”回答得义正词严。“以后尽量按时吃饭，边吃边学效率肯定不高”。他点点头。

第二次，我上课的时候，他又往嘴里塞了东西。我看见他的眼睛，没有说话。他知道我看见了，遂又表现的低眉顺眼。

第三次，自学课，我在教室里走来走去。他又开始和我玩捉迷藏。当我看到他时，他停止了咀嚼。我一转眼，他又开始吃东西了。我对他的一系列动作了如指掌。

忽然地，我就气不打一处来，为什么我好说歹说就是不管用，就改不了这个坏习惯呢？我径直走到他跟前，很生气的说（声音不大）：“你还跟我玩捉迷藏呢，提醒你几次了就是不改？

”他没吱声。我想忘记它。给他留点面子，找个机会和他单独谈谈。结果我一转身，他就嘟囔了一句，还把书摔得很响。

我接着就厉声说：“你什么意思？批评你两句还不对了？

……”后来气鼓鼓的回了办公室，讲给***听。***笑嘻嘻的说：“就是年轻啊，要是我的话，肯定会拍拍那个学生的肩膀，说‘慢点吃，别噎着啊！

’”听完之后，我除了佩服***的智慧之外，也下定决心好好控制自己的脾气，小孩子都会犯的错误，没必要发这么大火不是吗？

阅读本书后，结合我与学生昼夜相处半年的经验，我觉得与学生交流时，教师应：

一、语言要适时、适当讲究技巧。语言伤害刺伤学生的心灵，有时远远超过身体上害。受到伤害的学生，会把这种痛深埋起来，然后装在记忆的深处，渐渐成为一种难以抚平的精神疤痕。

如果我们真的是“为了学生好”，就要杜绝语言伤害。沟通是一种双向沟通的活动，也是一门艺术。作为教师，我们要把握好尺度和尺度；根据场合、人物、事件，灵活运用语言对学生进行教育，从而使沟通畅通无阻，这些都要以尊重学生为基础，切身考虑他们的感受。

二、行为要做到引导、鼓励。在我们的教育教学中，不能简单地对待学生的情况。比如可以给学生一个微笑，可以让学生放开心灵的戒备，让学生在和教师交流时能够处在平和的心态，让学生感受到老师对他的尊重，更有利于解决问题。

再顽皮的学生，再喜欢挑错的学生，再怯懦的学生，再自卑的学生，都不会拒绝微笑。

3、 正确的心态是沟通的助推器。我们应该对学生保持平等的态度，提醒自己要尊重学生。当学生调皮时，当学生犯错误时，我们的反应可能和书中的名师是相同的，会生气，恼火、失望等等，不同的是他们能够及时的调整心态，充分尊重学生，而不是劈头盖脸的训斥和责罚。

冲动就是魔鬼。在那一刻对学生的冲动可能会伤害她的自尊，使事情变得更糟。

总之，做班主任就一定要做个有心之人，及时发现并解决问题，耐心而细致的做学生工作，不断的总结工作中的得与失。我坚信一分耕耘一分收获！在今后的工作中，我会更加用心的去经营这份崇高的事业，用心去诠释教育的真谛，始终完善自己的责任感，用实际行动，去做一名阳光、智慧的班主任，让我的学生乐观、向上、成功，不仅让阳光照耀在脸上，更灿烂在心里！

有效沟通心得 篇6

第一，讲话的人要把这个话讲给别人听，要怎么讲。成功的沟通依赖于说话者使自己的思想成为听众的一部分，并使听众真正融入自己。很多人不能成为好的演讲者的原因是他们只谈论他们觉得有趣的话题，而与听众无关。

第二，听的人要怎么去听。“听”有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次听话听音，也就是说，对方讲话时不要打断，应做好准备，以便恰当时给对方以回应，鼓励对方讲下去。

最后，余博士总结道：“沟通是门学问，是人跟人的相处，本来没那么困难，都是我们这文化和氛围里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你觉的人跟人沟通很困难，其实不困难，是不正常的扭曲把我们的想法弄弯了，大家都这样想沟通就简单了。”总算是在“知易行难”的现实上的一点勉励吧。

沟通不是一种劝说，而是一种感染，一种形象展示，一种言行一致的表达。学会沟通技巧，世界会变的更好，社会会更加和谐，队伍会不断增强战斗力，事业会更加进步。

有效沟通心得 篇7

沟通这词我听到的第一想法就是聊天、对话，这对于每个人来说都是很容易的事，只是在不同场合对不同性格的人说出的不一样的话，在工作、生活都有技巧和方法，当然这些沟通的技巧也是在不断的实践中去学习理解来获得的，这就是我理解中的沟通。

在我们工作中，与同事沟通也应该是有分类的，同事之间聊生活或与工作无关的事，那就可以根据和同事之间了解开开玩笑，闹闹磕拉，不过在工作时间还是说工作的事，主要是要说说同事之间、上下级之间或跨部门及对外沟通看法。

同事之间的工作关系沟通就如昨晚刘经理所说：“复杂的事情简单化，简单的事情明朗话”，要是沟而不通，也可以适当的例举说明，要是还是不通那就让领导去帮他‘通’了。

上下级的沟通也就是指令了，领导的指令也应当清晰明朗，这样才能使下属有效的完成工作目标，下级汇报工作也应当如此。

跨部门的沟通涉及的工作性质不一样，但结果是一样的，都是为了公司，每个部门都会遇到不一样的困难，大家都应当积极主动沟通困难或会议讨论，不应当怕被质疑工作能力而藏着噎着一个人扛或一个部门扛，这样反到会让简单的事情复杂化，在部门与部门之间的沟通我认为已联络涵的形式去沟通会更直观、明朗，老板也不例外，避免有些同事总爱说，张总说那什么什么可以，经理说那什么什么的，这都是指令，要是严格要求就不存在什么张总说、经理说那个词，口传难免会有口误的，不是不信任，而是让工作的指令更加的标准、有效明确。

对外沟通也是很关键的，货物单据之外交接，更应当白字黑字。

办公室难免会有小聚聊天的，聊点工作无关的，但说别人的不是或议论别的同事就不合适，这样也会影响到其它同事的工作。我听过很受易的一句话：“[, ]

曾万勇2016.11.17

有效沟通心得 篇8

众所周知，蒙娜丽莎的微笑是神秘而迷人的，也就是说，这个微笑震撼了很多观众的心。在工作中，我们也需要发挥这种魅力，感染身边的每一个人，用爱去面对所有我们能接受的人和事。如果没有爱，沟通的技巧就会变成权力的技巧，甚至是阴谋的技巧，最后变成技巧。

然而，这种办公室政治，你可能无法参选。那么你就需要正确处理与他人、上司、同事的关系，进行有效沟通，学会聆听，区别听到的内容再思考，经确认后表达观点，因为有效沟通理应从心开始，修心及修性，修一个人的品性。

对于我们初入职场的大学生来讲，有效沟通是一门较难的学问，在学校学习期间我们是在接受知识，而在职场，我们需要的是学习与传达双重帷幄。有效沟通是建立在别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全就要靠沟通去取得成果。对于沟通，基本问题就是你的心态对不对，但其基本原理是你有没有关心别人，对于别人的主动要求，你是否会主动支持和主动反馈，同时你要有成功沟通的技巧。

因此，我们掌握的第一个沟通是横向沟通。 首先，我们应该主动与同级部门的人进行沟通，自然我们会拥有广阔的胸怀；其次，要学会谦让，凡是比我们先进来单位的人都是我们前辈、师傅，无论是谁初入企业工作，面对前辈都要学会谦虚，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才容易得到别人对你的支持，并用谦卑的态度正视自己所犯的错误并敢于挑战自己的极限潜能，才能保持对知识的渴望，才能吸取外界的营养，获得走向成功的正能量；其次，要学会了解身边的每一个人，从他们的角度思考，为他们着想；最后，要学会协作，人都是先帮助别人，才能有资格得到别人的帮助，只有自己先提供协作，才能由别人配合自己。

美国的曼斯菲尔德曾经说过“一个会讲话的人，不是记得别人说过话的人，而是能说些让人记得的话的人” 。一个不会听话的人通常就不会讲话，只会讲话不会听话叫做强辩，会听话才会讲话叫做善于思考,所以，我们在日常工作中要学会聆听，聆听是沟通的前提。

人们常说，成功并不简单，其实只要你做的比别人好一点，一点主动就会成功。因此，与别人沟通时，

一、应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，过程中间的小动作，我们都应该避免，要掌握倾听的技巧。

二、与别人沟通时注意态度问题，我们不要得理不饶人，拼命的侵略别人，也不要什么事情都让着人家，自己委屈自己。这样，我们就能做到“双赢”！

学会沟通，自由掌握沟通技巧，善于在必要和偶然的情况下运用沟通技巧，使许多工作事半功倍。有效的沟通，发自内心，掌握有效的沟通，达到成功的彼岸！

维修班组:安慧霞

2014年4月28日

有效沟通心得 篇9

前几天领导推荐读了余世维老师写的《有效沟通》，读后令我感触很深，不同的沟通会影射出不同的事件结果。也许才会不得不承认世上最难的，就是人与人之间的沟通。从人与人的关系来看，总是有着大大小小矛盾和纠纷，总是那么多不协调的事情发生，我想主要的原因还是我们缺少沟通，或者说是因为我们不善于沟通，但是所有这些沟通，最基本的，还是来源天我们自已与自己的沟通。如果自己都不能和自己沟通，就更不要想着怎样去和他人沟通了。遗憾的是，我们再经历童心无忌，两小无猜的阶段后，人性就变得复杂起来，人文历史、人文科学已经变得那么的无奈，现实与利益并存的社会则是教会我们更多的是人与人之间的勾心斗角和互相猜忌。

伦理道德虽然告诉我们“害人之心不可有“，但实际则更多的提醒我们“防人之心不可无”，就是由于现实与利益的驱使，人性恶的一面得到了空前的发展：巧取豪夺、欺诈、压迫……随处不在，让人与人的沟通变成了世上最难的事。每个人表达方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行（我属于后两者）而更好的沟通，这三者是缺一不可的。

我本人就是这样，平时很少主动与人沟通，总觉得没有什么也很愿意与他人沟通，所以再与别人沟通起来就会很吃力，别人一两句话就能表达出自己的意思，而我说来说去浪费不少时间也没有把意思表达清楚，所以不管再日常生活和工作中沟通对我们来说是很主要的一部分。

在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的能力？这些都影响沟通的正常进行。

与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。

有效沟通心得 篇10

沟通是人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈过程，目的是为了达成思想上的一致和感情上的顺畅。《名师最有效的沟通细节》这本书从三个方面介绍沟通细节：

一、沟通细节之语言艺术；

二、沟通细节之行为艺术；

三、沟通细节之心态艺术。谢谢李燕和徐波老师主编的分享哦！

语言伤害刺伤了学生的灵魂，有时远远超过身体所受的伤害。受到伤害的学生，会把这种痛深埋起来，然后装在记忆的深处，渐渐成为一种难以抚平的精神疤痕。任凭时间流逝，却依然无法远离语言伤害所带来的隐隐的灼痛！

如果我们真的是“为了学生好”，就要杜绝语言伤害。

沟通是一种双向沟通的活动，也是一门艺术。作为教师，我们要把握分寸，掌握尺度，该说什么，不该说什么，根据场合、人物、事件，灵活运用语言对学生进行教育，从而使沟通畅通无阻。

新一轮课程改革强调关注学生的终身发展，全面提高学生素质，从这方面而言，教师的“身教”比“言传”更为重要。微笑可以缩短师生之间的距离，解决尴尬的僵局。当学生成功时，教师应学会微笑欣赏；当学生感到失落时，教师应学会微笑鼓励；当学生犯错时，教师应学会微笑原谅。

虽然语言交流很重要，但肢体语言也是不可或缺的。科学研究表明，人们收到的外部信息70%-80%来自视觉信息。身体是传递信息和情感交流的另一种语言和符号。我们应该学会用肢体语言向学生表达我们的观点。

“以学生发展为本”是新一轮课程改革的核心理念，由此带来了教学方式、教师角色和教学评价的极大变化。每一个学生，如同天空中那小小的一片云，洁白无瑕，偶有过失，但并不是罪不可恕。更常见的时，一个学生仅仅因为一个小错误就被老师封顶，这可能会影响他的生活。

每个学生都是一本独特的书。只要我们仔细而诚实地阅读，我们就会发现每本书实际上都是一本好书。