服务主题演讲稿

服务主题演讲稿。

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服务主题演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、尊敬各位来宾：

大家上午好（下午好/晚上好）！

此刻，身穿医务工作者的服装站在这个演讲台上，我内心无比激动。作为一名的社区卫生服务人员，我的岗位是平凡的，然而，由于肩负救死扶伤的职责，我的付出让我感受到作为医务工作者的荣誉。

人们珍惜生命，而病魔是生命天敌，因为医务工作者正是病魔的杀手，他们天使般地呵护老百姓的生命，因此被称为——白衣天使；而处在基层社区从事卫生服务的我们，又被称为——健康守门人！白衣天使！健康守门人！——多么荣耀的称号！作为一名医务工作者，作为一名社区卫生工作者，我为有这样的称号感到骄傲和自豪。我们愿意为这份荣耀，为我们伟大的祖国普查社区和谐新篇章，作出社区卫生服务工作者应有的贡献，做好老百姓的健康守门人！

为了呵护百姓的健康，我们常常放弃休息时间，送医入户、送健康上门、送温暖到人，我们乐于奔波在大街小巷——建档案、测血压、量血糖……；为了呵护百姓的健康，我们放弃和家人团聚的天伦之乐，走进社区，普及健康知识，服务百姓。医务工作者的亲人也需要他们陪伴，然而忙碌的工作，使我们也曾亏欠过自己的亲人，所幸，我们的亲人们在埋怨之余，依然一如既往的给我们最大的支持，因为亲人们理解一名“健康守门人”的使命。社区医务工作，多么平凡岗位！呵护百姓健康，多么神圣的职责！

我们那么忙碌着，累吗，苦吗？实话说，我们累，我们也苦！不是吗？曾经有多少“白衣天使”、“健康守门人”努力换回患者生命，而自己却累到在医务岗位上。如果有人问：“你们这么辛苦的付出，值得吗？”我们会毫不犹豫地说：“值！”因为，当我们走在社区和乡村里，看到带着健康笑容的居民百姓的时候，我们知道，居民的健康里有我们的默默付出的功劳。不是吗？我们全年为居民开展慢性病防治、预防、保健类讲座，不计节假日地为居民免费检查身体、免费接种育苗……我们因社区百姓的健康而倍感欣慰的。当我们面对着社区医务室里的居民们送来的一面面锦旗和上级机关授予的一项项荣誉的时候，我们深深地体会到呵护生命的价值！

而作为医务工作者，只有无私的贡献还是不够的。为了满足社区居民日益增长的健康服务需求，我们本着“以人为本，服务民生”的宗旨，不断改善社区服务环境，引进先进医疗设备；同时，我们努力学习和进修，不断提高医疗技术水平和护理水平。在社区医务工作中，我们成为病患者心中“小病的医生，大病的参谋，重病的亲人，康复的助手”。

作为社区医务工作者，我们不仅要看到过去的努力和成就，因为相对于很多发达国家和地区，我们的社区医务工作仍相对落后，所以，更要进一步深入社区、深入群众，使社区卫生服务被越来越多的家庭所认可，提高居民百姓对服务社区卫生服务的满意度、信任度。如果说医疗卫生事业是一座高耸入云的大厦，那么作为“健康守门人”的我们愿意成为构筑这座大厦中的钢筋水泥，继续默默无闻地实现自己的价值！

请允许我代表全体社区卫生工作者，感谢上级领导的关怀，感谢社区居民的信任，感谢家人的支持，我们将继续履行好“健康守门人”的职责，为我们的祖国构建和谐新社区作出“白衣天使”应有的贡献！

白衣天使！健康守门人！——平凡的岗位，无尚的光荣！

谢谢大家！

服务主题演讲稿 篇2

生命对于每个人来说只有一次。正因为生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者一个响亮的名字--白衣天使；正因为生命宝贵，人们才给那些呵护生命、关爱身心的社区卫生服务工作者一个信任的名字--健康守门人。

作为一名医务工作者，作为一名社区卫生服务工作者，我为有这样的称号感到骄傲和自豪！在高唱构建和谐社会主旋律的今天，我们用受和奉献铸就了一道靓丽的风景。

曾几何时，我们放弃节假日甚至午休，送医入户、送健康入门、送温暖到人，奔跑于大街小巷--建档案、测血压、量血糖、进行健康指导；曾几何时，我们舍弃花前月下，精心准备课堂、创意宣传形式，带着快板、三句半走进社区、村屯、普及健康知识，曾几何时，我们在亲人的期待和抱怨声中，忙碌着免费体检--老年人、孕产妇、儿童、慢性病、精神疾病；城里的，乡下的，一个都不少。

我们是辛苦的，我深深的记得在，我们全年为居民开展漫性病防治、预防、保健各类讲座次，设计、印刷《36种健康教育处方》，为名老人，名老党员、漫性病患者进行了免费体检、随访；开展社区义诊次，无数性走进村屯、工厂免费接种“甲流”疫苗、出血热疫苗人次。我们又是欣慰的，一面面锦旗、一项项荣誉、一封封表扬信.....我们在平凡重复的劳动中实现着生命的价值、把握着生命的轮回。

小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。我们深深的知道：居民在你的心中有多少，你在居民的心中就有多重。我们时刻把南丁格尔“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的党的全心全意为人民服务的宗旨牢记在心，把爱的温暖更多的献给我们的居民百姓。

为了满足居民日益增长的卫生服务需求，我们本着“以人为本、服务民生”的宗旨，从居民和患者的角度出发，换位思考,全面提高服务质量。

为了给患者提供一个舒适的就医环境，我们积极争取国家资金支持，一个设施全、功能齐的社区卫生服务中心将于年内建成；为提高医疗水平,我们购进新设备,开展新项目,选送骨干医师到上级医院进修；为了减轻患者经济负担，我们在药品零加价的基础上，对低保户、残疾人再进行医疗费30%的减免；为了提高服务质量，我们加强了医务人员的业务和综合素质培训，加大监督制约力度，规范举止行为，细化服务标准，用真诚的微笑，像久违的朋友一样带给患者自信和坚强，用阳光灿烂的笑脸，唤起患者对健康的向往。

行胜于言。通过努力，医疗门诊的工作量得到了明显的提升，居民百姓对我们的满意度、信任度也在不断的提主，我闪真正成为居民百姓心中“小病的医生、大病的参谋、重病的亲人、康复的助手”。我们品味着收获的喜悦，为自己和这个集体感到自豪与骄傲。

如果医疗卫生事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中悄绽放的朵朵浪花。用自己如脉如流的行动诠释着职业的高尚。

我骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。

我荣幸，因为我身属团结奋进、无私奉献的团队。

我自豪，因为我们是甘于平凡岗位，却创造不平凡业绩的健康守门人！

我们要把爱化为动力，在平凡的岗位上，为天使插上奋飞的翅膀，为守门人创造深厚的功力，把奉献付诸行动，用爱心和真情为居民百姓撑起一片希望的蓝天，成就我们卫生事业明天更大的辉煌！

服务主题演讲稿 篇3

三一文库（演讲稿范文/竞聘演讲稿

银行职工真诚服务主题演讲稿

随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就赢得客户，赢得了市场。

我服务的市场是机电市场，在我脑海里我清醒的认识到，客户是信用社的服务对象，客户是信用社的利润****，失去客户等于咂掉了自己的饭碗，为了生存和更好的发展，所以我更需要努力，我不敢说让客户当我的亲人，至少我要让客户感到我是真诚的，面对他们的抱怨和批评，我反而觉得这成了我永往直前，持续发展的不竭动力。

客户需求一般有三个方面：一是服务功能需求，即信用社各项业务的客户需求。例如：满足存款、取款、贷款、结算等各种中间业务的需要。

二，客户价值需求，即客户在与信用社经办业务过程中，有减少费用支出，体力支出，时间消耗等交易成本的需求。三，精神愉悦需求，即客户在接受信用社服务过程中，有得到关心，理解，帮助，尊重等精神需求，在工作中我不断改进服务方式，尽可能的满足客户的各种服务需求。

实际的工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好等于服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年来于客户的接触，我的感受很深，规章制度是规范客户服务的一种模式，而服务是通过实施有效的具体手段，二者相辅相成缺一不可。

谁都知道，与客户打交道即累又繁锁，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希翼而来满意而去的表情，那时的笑容比任何鲜花都灿烂；喜欢看到在我的努力下使他们得到意外收获时的惊喜，那样的称赞比任何荣耀都值钱，我满足由于坚持原则而使银行和客户利益得到保障后的成就感，也不得不接受客户未达到目的时不满的宣泄。总之，各种客户****的交替，使我与众多客户结下了不解之缘，用真诚的服务换来了客户的真情，使作品生动多彩。

服务主题演讲稿 篇4

李祯王冠王权

一等奖

真情服务放飞梦想

谈到服务，分公司营业班组的同事们感触最深，因为他们是首先接触货主的，也是我们常规意识里认为最应该做好服务的岗位。在说到"为谁服务"时，有人说："客户至上、为客户创造满意，我们是在为客户服务";又有人说："做好服务就不会被投诉，不被投诉就不会被批评，我们是在为自已服务";市场班组的同事在谈到"为谁服务"时感触颇多，虽然他们没有直接面对货主，但是提供的服务却是24小时不分昼夜的。每天有多少货物需要分配哪些航班、每个航班实际配货情况，遇到航班拉货要及时通知货主改后续航班等等；库房班组的同事说到服务时热情饱满，因为他们是实实在在的服务，快速分拣、及时搬运，保证每件货物顺利进入机坪；而转运班组的服务却是整个保障链条的关键，因为有了他们安全、及时的货物运输，才能保证每件货物按时装载航班、及时运到目的地。

5月13日在北京接受治疗的一级保护动物雪豹"凌雪"经过三个月的康复治疗后，搭乘CZ6991航班返回西宁。随着航班的降落，库房工作人员根据轻、慢、稳的原则，顺利交付给西宁野生动物园。在平凡的工作中，一句"没有不对的客户，只有不对的服务"就是他们工作永恒的检尺和不朽的座右铭。

"以诚待人，以情感人",这是航空物流赖以生存的灵魂，是新时代赋予航空物流最美丽的歌谣。岁月凝聚着我们的力量，辛勤的汗水在阳光中闪烁，真情服务正收获着播种的希望。青海分公司在航空物流公司的领导下，紧抓区域经济快速发展和物流产业跨越式发展的大好机遇，自强不息、求精图强，迎着朝阳放飞理想，让真情服务在航空物流绽放绚丽的光彩。（李祯）

筑牢服务根基

全面提升品质

二等奖

我们往往在评价一家服务型企业的时候，都把态度和服务画上了等号。但在我看来，态度好并不等于服务好，好的态度，是做好服务的前提，但服务的本质还是要真真切切满足客户的需求，而航空物流公司，正是以便捷、安全、高效的服务满足客户的货运需求。

作为很少与客户接触的机关部门，我们制定相关服务标准，优化各岗位工作流程，明确岗位职责，为提升分公司服务品质打下基础。深化教育培训，切实提升分公司人员自身能力水平。严格考核奖惩，将服务内容纳入分公司绩效考核，使分公司人员深刻意识到服务的重要性。健全监察体系，定期召开服务专题会议，强化分公司人员服务意识。加大服务投入，为一线岗位提供操作便捷的设施设备，解放更多的劳动力。积极对接政府单位，申请航空货运补贴政策，提升分公司的核心竞争力。举办客户座谈会，开展客户满意度调查，只有深入了解客户的真实需求，才能够提供更优质的服务。

随着第三产业的不断发展，各服务行业的竞争也越来越激烈，服务品质逐渐成为竞争的焦点，而机关的服务工作，便是为服务岗位提供基础支撑。使他们通过对服务价值和内涵的充分认识，来提升自身的服务意识，使分公司的员工从"要我服务"的思想转变为"我要服务",用主动服务带来优质服务，使客户得到满意，从而提升企业品质。当服务真正成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的"客户"对我们工作的肯定与支持，对这个行业的满意与信赖，使客户由满意度上升到忠诚度。

筑牢服务根基，更多的是"幕后"的忙碌，为谁服务，也已不再茫然无措。全面提升品质，服务与你我同行，我愿在这一生最美好的青年时光里，为航空物流的飞速发展贡献自己的青春与活力。（王冠）

二等奖

服务，只为成就更好的自己

如果说运行管理部是物流公司生产运行的大脑，那么配载岗位可以说是给大脑提供后勤保障的心脏。每天为近300个出港航班进行配货，要往返于国内保障部出库及理货班组近400余次将填有所装货物详细信息的舱单进行交接，要不厌其烦的拨打接听近300多通电话与各航空公司、客户以及链条兄弟单位进行沟通对接，只为以"优于行业标准、满足客户需求".遇旺季保障时，这样一组数字更是会翻倍进行。

老子说过：天下难事必做于易；天下大事必做于细。成功的背后永远是艰辛努力，服务也是一样，每一个小细节都很关键，记得有一次海航中心配载打电话到我们办公室，他说：HU7993航班因为载量原因要拉货。我说：宽体航班我们只配了不到7吨货。海航中心配载说：不好意思因为飞机多加油了。这个时候，我第一时间联系海航国际代办李超。过了一会儿我接到了李超打过来的电话，他说：王权，多亏了你第一时间通知我拉货信息，这票货正是澳大利亚悉尼医院正在等着治病救人的急用医疗器材，现我已经联系海航中心配载放宽载量将这票货配上航班运往了目的地。从那以后，我每次接到拉货信息时第一时间就会通知货主，走航空的货物绝大多数是着急货，或者是不容易存放的水果樱桃，更或者是各种有生命的小动物等等。服务就是站在客户的角度，想客户所想，把心和公正与客户放在一起才是一个合格的配载人。

xx年，是贯彻落实十九大精神的开局之年，也是我们公司"三年上台阶"的起步年，配载将在公司及部门的引领下始终践行"服务客户、聚集资源"的理念，将"真情服务"底线贯穿始终，持续提升真情服务水平，在新时代里、新征程上激荡新气象、成就新作为。（王权）

服务主题演讲稿 篇5

尊敬的评委、亲爱的观众们：

大家好！今天，我很荣幸能够在这里与大家分享我对志愿者服务的看法。

志愿者服务是指为需要帮助的人提供帮助和服务，是一种无私奉献的行为。在当今社会，志愿者服务已经成为了一种非常重要的社会现象。它不仅能够帮助人们解决实际问题，也能够提高人们的社会责任感和公民意识。

志愿者服务有很多好处。首先，它可以帮助人们解决实际需求。例如，在紧急情况下，志愿者服务可以迅速响应并提供必要的帮助，保障人们的安全。其次，志愿者服务还能够提高人们的道德素质。通过志愿者服务，人们可以学习到无私奉献、乐于助人等优秀的品德，从而促进个人的成长和发展。

志愿者服务也具有很高的社会责任感。作为社会的一员，我们不仅要关注自己的利益，也要关心社会的发展和社会的进步。通过志愿者服务，我们可以为社会做出贡献，为社会发展贡献自己的力量。

最后，志愿者服务也具有很高的实用性。通过志愿者服务，我们可以学习到很多实用的技能和知识，例如沟通技巧、解决问题的能力等等。这些技能和知识不仅可以帮助我们在志愿者服务中更好地完成任务，也能够为我们在日常生活中提供很大的帮助。

志愿者服务是一种非常重要的社会现象，它能够帮助人们解决实际需求，提高人们的道德素质，同时也具有很高的社会责任感和实用性。我相信，在未来的日子里，志愿者服务将会继续发展壮大，为社会做出更大的贡献。

谢谢大家！

服务主题演讲稿 篇6

尊敬的各位听众，今天我想和大家分享的主题是餐厅服务。

在现代社会，餐厅是人们在用餐时必不可少的选择。而餐厅的服务也是人们在用餐时所期望的。一个优质的餐厅服务不仅能够提升客户的用餐体验，还能够为餐厅带来更多的商业机会。

那么，餐厅服务的定义是什么？在我看来，餐厅服务是指餐厅在为客户提供用餐服务时所表现出的态度、行为和技能。它包括了餐厅员工的服务技能、沟通技巧、人际交往能力以及对客户的关心和尊重。

那么，餐厅服务的重要性是什么？一个好的餐厅服务不仅能够提升客户的用餐体验，还能够为餐厅带来更多的商业机会。例如，一个优质的餐厅服务能够让客户感到满意，从而促进客户再次光顾餐厅。另外，餐厅服务还能够为餐厅带来更多的广告效应，从而提高餐厅的知名度和销售额。

那么，餐厅服务应该如何改进？一个优质的餐厅服务需要从多个方面进行改进。首先，餐厅员工需要具备良好的服务技能和沟通技巧。其次，餐厅员工需要学会更好地理解客户的需求和意见，并为他们提供个性化的服务。此外，餐厅员工还需要学会更好地与客户建立良好的关系，从而增强客户的忠诚度。

最后，我想强调的是，餐厅服务是一个团队的工作，需要由多个员工共同完成。餐厅员工需要相互合作，共同努力，才能够为客户提供优质的餐厅服务。

在今天的分享中，我希望大家能够更好地理解餐厅服务的重要性，以及如何改进餐厅服务。我相信，通过大家的努力，一定能够为餐厅带来更多的商业机会，为客户提供更好的用餐体验。谢谢大家的聆听。

服务主题演讲稿 篇7

烟草532、461主题演讲：服务导向，品牌生命成就

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

我来自**，今天演讲的主题是：服务导向，品牌生活成就。

xx年国家局向全行业发出了“532、461”的品牌培育号召，揭开了中国卷烟品牌进军全球十大卷烟品牌行列的序幕。如今，全行业“532、461”知名品牌建功立业活动正在如火如荼的开展，作为冲锋在最前线的商业企业的客户经理，我们应该如何去做？在回答这个问题之前，我想讲一个关于客户经理小李的真实故事。

小李，二十多岁，中等个头、中等身材，看起来憨憨的，是县城东大街的客户经理。他知道，品牌培育是卷烟营销的第一要务，也是客户服务的重点和难点。零售客户害怕、漠不关心、抱怨甚至排斥品牌培育，这是他以前遇到过的，但他从不气馁。

他心中有这样一个信条：培育知名品牌，首先要靠努力，其次要靠努力，第三要靠努力。在他的字典里，只有“坚持”二字，没有“困难”之说。

xx年，“黄鹤楼”卷烟开始在太白县进行培育，小李经过分析认为，东大街企事业单位较多，卷烟消费档次中等偏上，客户资金充裕，便将其作为品牌培育推广的重点区域。在小李的宣传引导下，大多数顾客把品牌烟的销售培育得更好。任大娘，六十多岁，经济**全靠经营食杂店，卷烟月销量不足80条，主要以地产卷烟为主，卷烟品牌比较单一。

小李第一次向任大娘宣传该品牌时，任大娘直接拒绝，只坚持订购地产卷烟，还不耐烦地说：“好好的地产烟不给，偏偏要让我们去卖那些没人问的烟”。她越拒绝，就越想说服她！

他细心分析该店的地理位置、固定消费群体，并将卷烟的卖点和销售前景，周围同等业态规模的客户的销售情况、收益向老人进行说明，并坚持在每周订货当日来店里帮助任大娘订购卷烟，通过他的诚心服务、耐心开导、细心分析、真心帮助，任大娘在两个月后终于动心了，但又无可奈何的说：“这烟在我这问都没人问，我订了卖不掉咋办呢？”这样的质疑在一些对品牌培育持反对态度零售客户间普遍存在着。

面对质疑，小李当即答应，你点烟时，我会帮你在店里卖。任大娘犹豫着点了两个黄鹤楼。李如约每天都来店里帮任大娘在柜台上推销，并耐心地向消费者推荐和培育品牌。不到一周的时间，不仅黄鹤楼卖光了，前来买烟的人也比以前多了，原来积压的中高档烟也只剩下几个了。

任大娘又高兴又纳闷，问小李说：“都是在我店里卖，都是平常的那些买烟人，你咋就卖得快，我就卖不动呢？”小李指着柜台里的烟说：

“大娘，主要啊，是您店里的卷烟品牌少，也不给买烟的推荐，他们也不知道您有其他烟啊，您看，以后有客人来问，您就多向他推荐推荐，他慢慢也就了解了，您的烟也就卖得快了。”而今，任大娘订购新品牌卷烟的积极性很高，销量也由以前的月80条，增加到了150条，经营的品种达到了40多个，年售烟利润也近万元。现在，老人成了小李的宣传员，对大家说：

“小李，是我的小老师大参谋，是我们卷烟零售户的贴心人啊”。就这样，小李凭借着自身的刻苦和对业务知识的精准掌握，渐渐获得了片区零售客户的认可，质疑声也随之消失了。中国移动有句广告词：

“沟通从心开始”，他就是这样怀着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的理念，用真情打动客户，用热情感染客户，在普通、平凡的岗位上，为提结构，**量谱写着烟草人“爱”的篇章。

这是一个很简单的故事，但蕴含着很深刻的道理，就是用心去研究客户，研究客户心理，研究客户需要，研究如何去满足客户的需要，对我们烟草公司来说，不单纯卖烟给客户，而是将客户的需求作为自己的服务项目。良好关系的**是相互了解，相互信任，能帮助客户解决困难，能从细微处着手关心客户，客户拿不定主意的事你能提出好建议，客户有了高兴或痛苦的事情能想到你。你对辖区客户100%地都进行过额外帮助，这片市场你就控制住了80%。

你们和你们的顾客100%都是最好的朋友。未来这个市场的90%将属于你！事实证明，在当今的市场中，谁能赢得客户的信任与支持，谁就是未来市场上的强者，简言之“当今市场，终端为王。”

在品牌培育这条充满挑战和机遇的道路上，我们风雨兼程，无怨无悔，一步步改进我们的服务，把利益和温暖给予零售户，以服务为本，以品牌为根，用诚心、真心、细心、关心赢得客户认同，努力促进重点骨干品牌良好成长，为“532、461”知名品牌培育建功立业，为xx烟草“卷烟上水平”新局面贡献出自己一份力量，用青春和热血谱写烟草事业更加壮丽的新篇章！

我的演讲完毕，谢谢大家！

服务主题演讲稿 篇8

精彩导读：我们公司始终坚持信誉为本，质量第一的原则，不以**作为竞争手段，而是比质量和服务。我社的质量理念是，质量是企业的道德，质量是企业的修养，质量是对客户最大的尊重。

我社的服务理念是：顾客至尊，诚信为本。满足消费者个性化需求，透过服务提高产品的附加值。

正是通过高质量的服务，我们赢得境内外游客的如潮好评！

文章正文：

尊敬的各位领导，各位来宾，旅游界的各位同仁：

大家上午好！首先请允许自我介绍以下，我是**国际旅行社****的副总经理，我叫***，今天，值本社**分社开业大吉之日，有幸得到……各位的关注与支持，我及本社全体同仁都深表感谢。

我们**国际旅行社****成立于2004年11月26日，注册资本金200万。从建社伊始，我们就秉承“一切为客户着想”的服务宗旨，经过两年的奋斗不辍、执著拼搏，2006年，成为经国家旅游局批准的、具有中国公民出境特许经营权的国际旅行社。目前，我们**国旅主要经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务，公司内部设置国内旅游中心、出境旅游中心、入境旅游中心、同业操作中心、市场销售中心、**连锁中心等业务机构，业务范围已涉及了国内旅游、出国旅游、港澳旅游、入境旅游、票务订房、会议接待、电子商务等现代旅游管理的各个领域。

自开业至今，我社已成功接待了各类大型入境旅游、商务、访问团达**余人次；而每年组织的本地赴全国、海外旅游团更是数不胜数。仅仅我们国旅分社，现有资产就已达500万元，正式职工20多人，下属五个部门，年销售收入1500万元，组织接待游客3万人余人，销售飞机票x万余张，堪称成绩斐然！

我们公司始终坚持信誉为本，质量第一的原则，不以**作为竞争手段，而是比质量和服务。我社的质量理念是，质量是企业的道德，质量是企业的修养，质量是对客户最大的尊重。我社的服务理念是：

顾客至尊，诚信为本。满足消费者个性化需求，透过服务提高产品的附加值。正是通过高质量的服务，我们赢得境内外游客的如潮好评！

08年，是北京奥运年，我们的**分社选在这样的一个难得的时间段里更好地奥运服务，还为了更有效地向世界认识中国，让中国走向世界！在中国走向世界的道路上，我们**国际旅行社面对着产品品牌化、服务品牌化的发展需要，秉承着“以市场为本，以质量创品牌，以法制求规范，以诚信创业绩，以共赢求发展”的经营方针，不断探索完善，推出了“尊享假期”中性旅游品牌。“尊享假期”致力于体现“一切为客户着想”，一切“以客为尊”的服务理念，通过旅游集散中心的操作模式运作，避免了与同行之间你死我活的竞争，实现互惠互利，共谋发展，更加方便的服务同行和游客。

细分市场、精确业务流程，走专业化的道路。这是我们**国旅一贯坚持的理念，在奋斗与发展中，我们刻苦钻研业务，积极进取，不断吸收新的血液，新的元素，通过推陈出新，实现我们的目标，那就是：努力追求员工、顾客、合作伙伴的共赢，构建能够满足消费者不同需求的旅行平台。

将工作做得尽善尽美！

各位领导，各位朋友，各位来宾，2008年，我们将一如既往的坚持我们的理念，为咱们大家的旅游事业做点事实，好事。2008年，我们年轻正当时，激情与梦想同在，愿与各位携手合作，共创美好未来！

最后，祝各位工作顺利，万事如意，谢谢！

服务主题演讲稿 篇9

扎实工作，筑牢健康基石

——“我身边的社区卫生服务”主题演讲

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！我是来自xx镇卫生院的一名普通职工，今天非常高兴能够同大家一起交流关于社区卫生服务的工作心得，希望通过我们的演讲、宣传和努力工作来不断提升我们社区卫生服务的能力和水平，更好的服务于辖区内的全体大众，为他们筑好健康的大堤，夯实健康的基石。

我们的社区卫生服务工作开始于2007年，是根据xx市社区卫生服务中心的规划，在卫生院基础上建设而成的，现辖区居民2万6千余人。自2008年起，我们就开始派出工作人员对居民进行健康档案的建立同时为对居民健康档案网络化管理进行资料准备。建立健康档案，每年对社区居民进行体检，包括一般体检、心电图、血糖、血脂等。

总结社区卫生服务的历程，我们心中都有真情实感。为了得到真实的档案资料，我们首先要放弃的是休息，打乱自己的生活节奏，当别人下班的时候，正是我们开始忙碌的时候，当灯火阑珊之时，我们正奔波于大街小巷——建档案、测血压、量血糖……；关上门，白眼在考验我们的耐心，口干在考验我们的毅力。虽然前进的阻力重重，但我们始终以苦为乐，步伐不减，因为我们知道这是我们的工作，我们知道自己肩负的使命，我们知道自己的责任和义务。

当你走在路上或走进社区，就会不时的有人和你打招呼，口中满是感谢的话语，他毫不在乎你忘记他的名字、你忘了他的病症，他却不会忘记你曾经的努力，为了他的病忙前跑后，为了一个好的**方案而绞尽脑汁。

当看到带着健康笑容的居民百姓的时候，我们知道，自己的付出多么值得。不是吗？全年为居民举办慢性病预防保健讲座，不分节假日为居民免费体检和接种疫苗

为了满足社区居民日益增长的健康服务需求，我们不断改善社区服务中心的就诊环境，积极引进了彩超、全自动生化分析仪、血球计数仪、血流变分析仪、尿11a、肛肠**仪、动态心电图、激光疼痛**机、x光机、口腔综合**台等先进医疗设备；同时，我们努力学习，不断提高医疗技术和护理水平。我们在社区医务工作中，努力争取成为居民心中“小病的医生，大病的参谋，重病的亲人，**的助手”。

作为社区医务工作者，我们不仅要看到过去的努力和成就，还要知道我们的工作距离广大居民的需求还有很多的差距，现在的工作模式还不能为他们提供综合性、连续性的医疗保健服务。由于社会大环境的影响，居民对于社区卫生服务工作仍持怀疑态度，有的根本就不闻不问，这对于我们工作的开展产生了很大的阻碍，一些工作难以顺利开展。对居民的一些合理要求不能及时解决，使我们的工作每一步都更加困难。

但我们并不气馁，因为我们知道我们的工作不够详细，我们的服务需要改进。如果把群众健康比作是一座高耸入云的大厦，那么我们就是构筑这座大厦底座的人，只有我们努力工作，把工作作细作实，这座大厦才会稳固和挺拔！

社区卫生服务工作细小而杂乱，我非常敬佩在座的各位都在默默地坚持着、付出着，我相信只要我们努力点、在努力点，我们的社区卫生服务工作就会变得越来越好！

谢谢大家！

我身边的社区卫生服务

2008年夏天，我被调到咸宁温泉岔路社区卫生服务中心。在加入工作之前，对社区卫生工作的性质、内容、任务以及个人收入、工作环境等没有进行深入的调查了解，但心理上也做了一定的思想准备：社区医院是最基层的一级小医院，与自己工作过的**医院无论在硬件还是软件上都相距甚远。

但我想，既来之，则安之，咸宁部门非常重视社区卫生服务事业的发展，出台了一系列好政策，那么自己就要踏实地干好工作，真正地为解决老百姓看病难、看病贵这一民生问题做一些实实在在的工作。尽管有这样一些不成熟的心理准备，但真正工作几年后，我才对社区卫生服务有了更切身的体会：一是医务人员服务热情周到；二是工作量大，人员短缺；第三，医生是名副其实的全科医生。

一、服务热情周到。先从总院**的老师说起，在我们院的社区服务中有一位孤寡老人，是无保户，无儿无女，行动不便，每次来看病，只是到**窗口前说一声，**的老师就起身去把楼上的医生请下来为老人在一层看病。看完病后把药装好，送到老人手里。

一次老人的助老手册需要更新了，但老人仍拿着旧本来看病，**的老师什么都没说，为她去街道办事处办了新本，并下班后送到她家里。半年多来，我每次去总院看见这位老人好几次如此看病的情形，很为**老师乐于助人的行为而感动。再说医生，他们面对的绝大多数患者是老年人，是一些慢性病人，有的病人一周来好多次，每次来医生都耐心地问病情，量血压。

很多老人耳朵不灵，医生询问嘱咐就得大声喊着说；很多病人先告诉医生他们带多少钱，让医生根据他们的钱来开药，我们的大夫就得用药精、少、不贵且有效；很多病人在大医院看完病后来我们医院开药，医生给他开了治这种病的其他药，甚至是同一种药而只是厂家不同，病人就要求退药退费。我们的医生必须耐心地解释。不能解释的，根据病人的医愿重新开药，以满足病人的要求；一些常年患病的人，甚至精神上有疾患的人经常来找医生做健康咨询，医生就耐心地做健康教育，安慰疏导，为他们解除思想疙瘩。曾有一位病人向医生倾述了自己最痛心的事，经过医生耐心的开导，他感觉好多了，她确实把我们的医生当亲人了。

我们的医生和* *也承接来访医生的业务。 两辆印有社区卫生服务的白色公共汽车-自行车是拜访医生的公具。

二、工作量大，人员短缺。我们的医务人员，除了日常的诊疗活动外，还有很多其他的相关工作要完成。比如湖北省城乡居民健康档案建档工作，社区高血压科普知识宣传活动，三鹿奶粉事件儿童服用问题奶粉调查登记工作，老人免费注射流感疫苗等工作。

儿童疫苗接种是我们工作的重点，任务艰巨。孕妇的身体检查以及母婴健康记录的健立都是我们的工作。对于助老或贫困共产党员，我们配合街道办事处开展了不交现金的就医服务，医生开特殊的手写处方，然后由专门人员统一结账。

面对这么多的工作，我们医务人员有时身兼数职，例如，药剂师有时也要**收费，同时负责接听**，为患者答疑解惑。忙的时候，医生一天要看四五十个病人。社区医院确实需要真正有才华的大学生来充实队伍。

其实，建一份居民健康远没有想象的那样简单。老人们都会因冬天寒冷而不爱洗澡，给他们测量腰围和臀围的时候，常常会发出一股股难闻汗臭味儿，混合着烟酒味儿，真的有点让人喘不过起来。有时候，有些老人的听力不是很好，一句话往往需要重复几遍才能听懂。

还有当问到家庭经济收入时，他们也会考虑到很多问题而不予以配合，我们就要耐心的解释，温和的劝说才能将所需要的数字填写完整。偶尔也会有一两个人因不理解而抱怨，甚至谩骂，有时去一家登记建档但是户主不在家，登门几次都不能找到本人，我们仍要不离不弃的登门拜访直到把档案建齐，这些都给我们的建档工作带来了很大的障碍。尽管如此，我们的建档利用五个月的时间，完成了温泉岔路口社区居民全部建档工作，可谓是历经寒冬到酷夏，足迹遍及全社区的家家户户。

3、 医生是真正的全科医生。我们的医生应具有**内，外，**和儿科疾病的能力，以便胜任社区医院服务。这与其他专科医院不同：

神经科医生不会开胃药。他应该请消化科会诊。病人也反映，在我们社区医院，一位医生会开好多科的药，什么问题都解决了，不像大医院，开眼药水还得专门挂眼科的号。在社区服务站里面，每个社区服务站的工作人员都很少，就像我们社区服务站，每次只有一名医生和一名**工作留守，而要面对着整个社区接近千人的居民健康服务。

当病人集中时，医生和**忙得不可开交，这时，我们就要成为这样的一名全科医师才能互相帮助，共同协助，在最短的时间里面完成任务，为社区的病人减少等待的时间，减少病痛给他们带来的疼痛，这就是每一个社区医务人员所必须拥有的能力。

总之，这里没有花园般优美的医疗环境，没有ct、mri，但我们有敬业细致的服务，方便快捷的诊疗措施。儿童、孕妇、老人、残疾人、孤寡老人，都需要医疗服务，在这里都能得到满意的服务。很多病人在我们社区医治后对我们都拥有很深厚的感情，时常将他们家里的水果和食品带给我们分享，他们真心地希望这家门口的医院，技术精湛、服务热情的医生总在他们身边。

很多位医生都收到过表扬信。是的，老百姓需要社区卫生服务。我看到我在这里的工作确是是为老百姓做了一些实情，我的价值也得到了体现。这就是我身边的社区卫生服务。

我们开展的社区卫生服务每年都有很多次，在服务中涌现出来的感人事迹，动人的时刻，说也说不完，道也道不尽。总之，促进全民健康，开展社区服务是我们义不容辞的责任。

服务主题演讲稿 篇10

在服务中创造亮丽的人生

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我叫，今天我演讲的题目是《在服务中创造亮丽的人生》。

时光荏苒，转瞬即逝，一转眼，我加入运管队伍已经两年时间了。今天，站在这里，我感到无比的激动，我为自己是名运管工作者而自豪，我为我们运管人员守护的那份荣耀而感动。在交通飞速发展的今天“运管员”，它不仅仅是一种称号，更是重于泰山的责任。

俗语说：“安全生产，重于泰山”，没有了安全，生命将失去保障，没有了安全，城市也将失去和谐，保障安全，市兴我荣。今天的安庆，和平、美丽、激情、与时俱进；那是一种有你、有我有无数的人奋战在平凡的岗位上不断争当服务先锋、默默奉献的硕果。

在交通的站线上，有这样的一批运管人，他们是服务的先锋，是行动的榜样，是前进的标杆，他们凭着对运管事业的那份忠诚和热爱，凭着那份执着和争当服务先锋的气魄，演绎着平凡人生中不平凡的豪迈。正是他们让我明白了交通管理人员的崇高使命，让我认识到了努力做服务先锋、为社会做贡献的神圣。

运政岗位，是一个普通而平凡的岗位；但是，在这个职位上，满足大多数车主，乘客和企业是一件不平凡的事情。日日行，不怕千万里；常做的事，不怕千千万万，只要我们无数人立足于自己的岗位，努力为先锋服务，杵也能磨成针。

为了保证运输市场的健康和谐发展，他们以热情为服务理念。他们的热情不仅仅是外在的表现，更是发自内心，发自你对经营管理工作的真挚热爱。“微笑服务、温馨交通”，他们始终保持愉悦的心情和饱满的精神，面带微笑，语言文明，仪表端庄，态度和蔼，办事快速，他们深知“和谐发展的核心是规范，优质服务的归宿是奉献”，把自己当作蜡烛，为运政事业而无私燃烧；他们视自己为春蚕，为交通运输和管理事业织茧。他们热情周到的服务赢得了社会各界的赞誉。

两年前，我跟随基层交管站执法人员在公路上对营运车例行检查，遇到一辆超载和非法改装的货车，我们的执法人员上前示意他停车接受检查，可谁知哪位驾驶员下车后拒绝检查，更是对我们破口大骂，甚至大大出手，一旁气愤的我正要上前与他理论，身边的同事都拦住的我。然后，站长微笑的迎了上去，安抚他的情绪，耐心地和他讲解检查的原因和改装的危害，最后那位驾驶员终于意识到自己行为的危害性，积极地配合了我们的检查。事后我问站长，是什么使你在辱骂甚至暴力面前，仍能保持微笑，文明执法，他说，是宽容，作为一名运管人员只有有一颗宽容的心，站在对方的角度，想人民之所想，才能化解矛盾，排除安全隐患。

这是我们的运输管理人员。他们以宽容为服务精神，以奉献为服务目的。他们深知，生命的光辉不在于职业和地位是否显赫，而在于心中有没有为党、为人民献身的激情，运管人的工作是繁忙的，他们朝迎旭日东升，暮送夕阳西下，无论是严寒还是酷暑，不论工作日还是节假日，都坚守自己的岗位，为企业、为群众排忧解难。为了打击非法经营，他们忍受虐待和威胁，站在中国共产党面前，甚至牺牲了生命；为了源头治超，他们战严寒、斗酷暑，不辞辛劳；为了规范全市道路运输市场秩序，他们餐风饮露搞服务，披星戴月抓管理，默默无闻的奉献在工作岗位上。

日复一日，年复一年，激情燃烧，奉献青春，用心劳和汗水奏出一首歌奉献的旋律。

这是我们的交通管制员，平凡而伟大，他们让我懂得了生命的价值是奉献；人性的魅力在于服务，路慢慢兮其休远，吾将上下而求索，作为80后的我们，我将时刻铭记我们的服务宗旨，时刻鞭策自己不断努力，与众多的运管人一起为安庆这座美丽的城市撑起一片祥和的天空，让我们在为人民服务中创造亮丽的人生。

服务主题演讲稿 篇11

尊敬的各位领导、评委、同志们：大家好！

我来自教育局行政事项服科。今天我演讲的题目是”凝心聚力、实干争先，努力营造审批工作新常态！“。

常言道：道虽迩，不行不至；事虽小，不干不成。每项工作成绩的取得，都离不开”实干“，只有实干、苦干加巧干，才能赢得先机、实现梦想！下面结合本职工作谈几点做法：

一、强作风，创先进。xx年xx月，科室整体进驻行政服务中心，隶属中心的日常管理。行政审批制度改革以来，中心的管理愈加严格。

每天要四次指纹签到，接受中心值班人员四次巡查，还要笑脸相迎服务好每一位到访群众，更要警惕随时出现的**暗访，此外每个窗口还装有两个高清探头，监控直接与市监察局的监控联网，工作人员的一举一动，都在纪检干部的监督下进行。稍有不慎，就会出现违纪问题。x年来，窗口从未出现一例违纪现象。

为捍卫教育系统良好作风。工作中，我们时刻提醒自己，要讲规矩、守纪律、务清廉、比奉献、热情服务、诚信待人。通过真抓实干，逐步练就了过硬的素质和扎实的作风，为营造审批工作新常态奠定了基础。

近年来窗口x次夺得xx市年度红旗窗口、xx次荣获xx市红旗窗口称号。

三、务实干，树典型。xx年x月，xx**报道一篇《xx新政新风扑面来》，文章刊载一段”市民丁某在xx市行政服务中心大厅，仅用xx个工作日就拿到了办学许可证。他激动地说：

”本以为很难办的事，这么快就办成了，真没想到，太感谢你们了！“看似一件极其普通的审批事项，可对群众来讲就成了关乎切身利益的大事。审批工作中，我们并没有过多地帮助群众做些什么，而是热情、主动地帮助他们把不齐全的材料打印全，把没有复印完的资料复印完，让群众少跑了几趟冤枉路，就这样群众倍受感激！

事后我深深体会到，能事事处处为群众着想，实实在在为群众办事，就是累跨了，吃亏了也值得！近年来，我们凭着诚信和实干，赢得了群众的好评，多次受到领导表扬！

演讲完毕，谢谢大家！