[参考总结] 邮政实习总结其二

邮政实习报告。

流年似水，岁月如歌，时间总在不经意间流逝。随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去，在不经意间我们又要写总结了，是时候静下心来准备这一段时间工作总结了，总结就是把工作中取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面总结的书面材料，应该从哪些方面来写自己的工作总结呢？以下是小编为大家精心整理的“[参考总结] 邮政实习总结其二”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习情况汇报如下。

(1)实习单位情况介绍

邮政速递物流客户服务中心(11183)是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级，增强了专业的服务手段和效果，弥补了邮政综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密，服务效率要求更高。

速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务，主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务，速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。

(2)实习主要内容

首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。

第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。

第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。

(3)实习收获与体会

1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时，我们开了礼仪公共课，当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为规范离我们非常遥远，特别是电话礼仪，平时打电话非常的随意，也不注重言简意赅的表达方式，更不会敏锐捕捉对方话里的意思，经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到所有学过的知识都是有用的。作为呼叫中心，信息传播的载体之一就是电话，我们在实习中有严格的电话礼仪考核，例如：接起电话时，按照话述使用标准普通话，礼貌清晰的问候来电客户，通话中主动、适时、灵活有礼貌地核实客户信息，正确及时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等，以此得出，在大学里所学的所有知识我们都应该认真学习并积极付诸实践，这样才会有助于我们的成长和事业的成功。

2、良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。...

电话： 实习时间XX年6月28日――XX年7月9日实习地点中山市咀香圆食品有限公司实习目的：通过本次实习，开阔视野，增长见识，扩宽我的知识面。了解本专业相关方面的知识，通过实习，启发我积极向上，努力学习。

在世界全球化、一体化的今天，我国幼儿园的课程改革呈现一种对现有幼儿园课程进行反思、对一些主流的教育观念进行质疑并崇尚多元性和差异性的思维方式，幼儿园课程改革呈现多元化。

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总结参考： 教师帮扶工作总结其二

光阴易逝，下一阶段工作的脚步声也越来越近了！在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。做好工作总结可以帮助提高自己的工作技巧。怎么才能写出一篇优秀的工作总结呢？为满足您的需求，笔稿范文网小编特地编辑了“总结参考： 教师帮扶工作总结其二”，供您参考，希望能够帮助到大家。

本期，学校安排我和另外两名老师一起帮扶新教师xxx。具体帮扶工作总结如下：

九月：指导xxx老师如何填写《个人三年规划分析表》。我和xxx老师一起从她自身的特长进行分析，帮助龚老师重新认识自己。结合学校开展的各种活动，分析龚老师面临的机遇和挑战，从而有针对性的制定自己今后三年的发展目标，即：一年入格，二年定型，三年合格。为xxx老师推荐专业理论书籍《做有思想的教师》，并要求撰写读书笔记。提出要求每月上一次研讨课，课后撰写教学反思。每期写课后反思20个，每年撰写教学论文1篇。

十月：检查xxx老师的《个人三年规划分析表》，同时反馈我的意见。10月20日，听xxx老师执教的美术课，并录像。我先要求龚老师自己观看教学录像进行反思，于一周后和其他帮扶教师一起对龚老师的课进行评价。这种让教师先自我评价，帮扶教师再点评的方式对新教师的专业成长效果还不错。

十一月：提前一天通知龚老师，要听她的课，从听课的效果来看，龚老师还是做足了功课的，不仅精心准备教具，注意调控课堂学纪律，课后主动听取反馈意见。同时把自己的录像课拿给龚老师看。帮助指导完成“青蓝工程”恳谈会的发言材料。

十二月：积极与西大附小于宏老师和电教馆晏迪老师联系，为龚老师借阅优秀的美术课堂视频。于宏老师的《和平鸽在飞翔》课堂视频就是其中的一个，优秀教师的教学范例对龚老师的教学有很大的帮助。

本期龚老师基本完成开学初制定的目标。建议xxx老师今后要加强对教材的研读和对课堂教学的反思。

今后，我还将一如既往的帮助xxx老师，让她在教育教学这条路上走的更远更好！

　

参考范文：年终工作总结其二

对自己一段时间的全面检查便是工作总结，抒写自己的总结是对自己工作的反馈。面对工作总结的时候你还是无从着手？小编精选这篇参考范文：年终工作总结其二内容仅供大家学习参考。

在日常工作中，又一年过去了。与去年相比，今年的进步是明显的。这一年，我也学到了很多技能，这是我今年完成工作的好方法。今年我在工作等各方面的表现都很好，可以说是今年工作的一个很好的结束。很快新年的工作就要开始了。在此之前，先对今年的工作做一个总结，同时规划下一年的工作如何开展。

一、工作内容

在公司做文员，工作比较复杂，相当于公司的后勤部门。这一年，我做好了公司文件的处理工作，对公司文件进行了总结和整理，对无效文件及时销毁；我们在收集和登记员工数据方面做得很好。公司今年人事变动大，所以这方面的任务比较重；做好办公用品和节日员工礼品的采购工作，发现办公用品不足及时补充，确保公司其他员工安心工作；完成领导交办的其他任务。

二、工作经验

其实我有很多工作，但是每天做的工作都不算太差。做久了会很无聊。这项工作需要仔细做。虽然是一些简单的工作，但如果我想做好它，仍然需要一些努力。每天，我都小心翼翼地完成工作。今年的工作失误不多，但收获也不少。在这方面，我对自己还是比较满意的。但是我也知道我有很多缺点，我会努力取得更多的进步。

三、工作表现

今年，我的表现很好。我不仅可以每天做好自己的工作，而且不违反公司的纪律。对自己要求很高，希望在日常工作中有所收获。我也可以把公司利益放在第一位，不会因为个人利益而损害公司利益。在这方面，我觉得我是值得表扬的，我在每天完成工作的过程中取得了进步。我也不理解离职的人，这是一种浪费时间的行为。

明年，我想在每天开始工作前制定一个计划，这样我可以有更高的效率，更好地利用我的工作时间完成更多的工作。我想我明年一定会取得更大的进步，期待我在明年工作中的表现。

[参考总结] 爱国卫生月活动回顾其二

韶光易逝，岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束。此时就可以做个总结，看看自己的收获。只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。写工作总结时需要包括哪些方面呢？以下是笔稿范文网小编为大家精心整理的“[参考总结] 爱国卫生月活动回顾其二”，仅供参考，希望能为您提供参考！

20xx年，卫生活动月活动在文教局的领导下，在镇政府的具体指导下，严格按照县局文件精神，通过全校教职员工的共同努力，取得了扎实的成效。现将活动开展情况总结如下：

一、广泛宣传爱国卫生月活动

我校的爱国卫生活动月以“清洁卫生家园，创建和谐校园”为主题，广泛动员全体师生积极参与环境卫生脏、乱、差等情况的综合整治，重点清除垃圾箱周围、各办公室、各教室的角落、厕所等公共场所、卫生死角。在全校范围内进行全面彻底地除四害活动，集中投放灭鼠、灭蟑螂药，定期喷洒药水灭蚊蝇，防止疾病传播，保障了师生身体健康，进一步促进了学校精神文明建设，学校利用广播站、橱窗、板报、标语等载体积极宣传卫生月标语和爱卫条例。激发广大师生的使命感和荣誉感，促使他们爱护学校环境，自觉做到不乱扔、乱倒、乱吐、乱画、乱张贴，提高全民爱卫意识，从而营造出“人人爱卫生、讲卫生，人人爱学校”的良好氛围。

二、抓环境卫生制度管理

1、制定、健全了卫生管理制度，落实责任，进行定期检查。我校在年初制定了爱国卫生工作计划，并成立了领导小组，主要领导全面负责，分管领导具体抓爱卫工作，各办公室主任具体负责各办公室及门前的卫生工作，各班学生负责公共场所、卫生包干区等的清洁卫生，并组织定期和不定期检查，保证了全校清洁卫生工作有人管，有具体的人员做，保持校园的良好环境。

2、有开展爱国卫生活动的经费投入，积极参与上级爱卫会组织的活动。我校安排一定的经费投入开展爱国卫生活动月，保证了宣传月活动的顺利开展，积极参与爱国卫生活动月的活动。发动师生组织开展创建卫生城市活动，促进文明城市建设，深入开展健康教育活动，提高师生健康意识和自我保健能力，树立良好卫生观念。

三、深入开展爱卫工作

1、我校以环境整治为重点，开展了在学校周边大力治理脏、乱、差等活动，落实了具体工作人员，对学校厕所及化粪池卫生进行了彻底整治，美化了环境，提高师生工作和学习环境质量。

2、大力开展了春季灭蚊、灭蝇活动，有效地预防了传染性疾病的发生和流行。

3、认真贯彻《公共场所禁止吸烟规定》。开展了“世界无烟日”宣传教育活动，认真执行了《公共场所禁止吸烟规定》，积极创建无烟、文明学校。

我校在第xx个爱国卫生月活动中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足。今后，我校将继续加大爱卫工作力度，进一步苦干、实干，争取在工作效率和工作质量上取得更大的成绩，更好地宣传爱卫工作和开展爱卫工作，为学校的发展服务，为全校师生的身体健康服务。

实用总结: 季度工作总结其二

日复一日，年复一年，新一阶段的工作正在不远处等着我们。我们需要把工作总结纳入计划中了。做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。好的工作总结是怎么写的呢？以下是笔稿范文网小编为大家精心整理的“实用总结: 季度工作总结其二”，但愿对您的学习工作带来帮助。

第四季度，财务部紧紧围绕机械集团公司年初职代会的工作中心，在为全公司提供优质服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度和财务内部控制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。严格遵守财务会计制度和税收法规。

一、严格遵守了财务会计制度和税收法规

认真履行了职责，组织会计核算财务部的主要职责是做好会计核算，进行了会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、xx集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。

从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到结算中心的统一调拨、支付等等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行了企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。以实施新xx软件为契机。

二、以实施了新xx软件为契机，规范了各项财务基础工作

在经过两个月的20xx年度三套会计决算报告的编制后，财务部按新企业会计制度的要求着手进行了新20xx年财务会计模块的初始化工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定，并针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。如设置“制造费用”明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和分配，费用的具体开支情况现已一目了然；规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化；对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当；在配合固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，《固定资产分类与代码》按照对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了xx固定资产管理模块的初始化工作。

xx集团总公司要求在今年x月份全面正式运行xxx财务软件，而本集团公司财务部在x月份就完全甩掉金蝶财务系统，正式运行xx，结束了长达半年之久的.两套财务软件同时运行的局面。目前xx软件已正式与矿部相链接，并运行良好

三、资金调控有序，合理控制了集团总体资金规模资金调控有序

上半年，随着原材料市场价格的持续上扬，而xx集团总公司销售价格制订相对迟缓，本集团公司资金一度吃紧。

为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地安排融资进度与额度，并针对工商银行借款利率上浮的情况，选择相对利率更低的农村信用联社贷款，以及通过向xx集团总部结算中心临时借款，以保证生产经营所需。这样，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

四、加强财务会计制度建设，提高财务信息质量加强财务会计制度建设

财务部根据公司差旅费的实际执行情况，为进一步规范本集团公司工作人员差旅费开支行为、统一标准，制定了《xx机械集团工作人员差旅费开支规定》。为提高会计信息的质量，财务部制定了《xx机械集团会计报告竞赛考评办法》，对各母子公司的会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高了会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展每周一次的交流会，解决上周工作中出现的问题，布置下周的主要工作，逐步规范各项会计行为，使会计工作的各个环节按一定的会计规则、程序有效地运行和控制。

五、制定了财务部各工作岗位职责

并进行自我评定制定财务部各工作岗位职责，为明确财务部会计人员各岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，制定了会计人员岗位职责，同时要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出打算，并对自己的岗位写出每月工作规程备忘录。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、xx与团结。开展了以涉税业务和执行企业会计制度

六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、及其他财经法律、法规的自查活动

为了规范财务行为，配合各级主管部门的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的20xx年至20xx年的财务自查活动，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，事后进行了交流，提高了会计人员的职业技能。

以上就是财务部第四季度的工作情况，第四季度已经过去，新的一个季度即将来临，在新的一个季度里我们争取把工作做得更好！

热门总结: 部长述职报告其二

岁月匆匆，时光流转，不知不觉间这一阶段的工作即将圆满结束，这不，又到了写总结的时候了。此时我们一定要认真总结工作，以此总结工作的成绩和不足，经验和教训，那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？以下是小编为大家精心整理的“热门总结: 部长述职报告其二”，仅供参考，大家一起来看看吧。

尊敬的老师、亲爱的同学们

大家好！

励志助学部是一个新成立的一个部门，我们虽然年轻，但是我们的团队充满着活力与干劲；尽管我们经验尚浅，但我们虚心学习，勇于创新。

作为励志助学部部长，在学生会工作已经有一年半的时间了，从一个不知所谓的么懵懂少年到如今的一年半中，我傲慢过，也胆怯过，喜悦过，也惆怅过，激进过，也退缩过。可能一年半的收获用只字片语难以表达，但是却能深刻体会这一年半将是我一生的宝贵财富。

下面对励志助学部成立以来各方面的.工作情况进行汇报。

一、日常工作总结

卫生检查工作：在就职大会结束的第一天，根据与其他各系部励志助学工作方面的简单了解，制定出了适合于管理工程系的卫生打扫安排工作、卫生检查标准等，并在后来几周的实际检查中根据反映出来的问题对原工作安排和检查标准进行了及时改正和补充，使得励志助学部工作逐渐走向成熟化。将近一个学期的工作，迄今为止已经将所有那助学金和励志奖学金的同学安排了一个轮回，让所有的同学的为色和那个打扫保准有了质的变化，让他们心中有了更加认真更加高标准的打扫理念，为以后的工作打下了一个良好基础。

对干事的考核与要求：全体励志助学部成员本着全心全意为学生会和同学们服务为宗旨，严肃处理偷奸耍滑等有损学生会尊严的行为，对李诗洋同学进行了全系通报批评，警示所有学生会干事要以此为戒。鉴于在卫生检查工作中经常有因干事说话方式引起的纠纷，在老师、学生会主席的帮助下对部员进行了多次的培训，如今的工作中已经不再存在干事说话方式不当的问题，在此感谢老师和主席对励志助学部的关心。为了能让励志助学部内部更加和谐，能更好的向前发展，举行了一次聚餐活动，促进了大家相互之间的友谊，让大家相互之间有了更加深入的了解，同时创立了励志助学部QQ群便于大家的沟通与交流。

为了让我系卫生成绩能更加优秀，在每天的上午十点钟左右找一次检查卫生的老师，于老师沟通了解一下我系昨天的卫生情况，根据实际出现的问题给予及时的改正打扫，每天晚九点下晚自习后，要求部员签到，签到主要原因是让部员看一下存在的问题并在当天的卫生检查中突出重点检查对象，在每晚打扫完卫生后部长再次检查一下所有区域看是否存在不合格位置，每天的早上派三名干事各负责一层的楼道，用油拖再重新拖一遍走廊以保证在老师检查时走廊仍然干净。同时为了以后的工作能更加顺利的展开，部长带领干事在经过一周的努力，把我系负责的主楼六楼辅楼五楼和一楼的走廊的每一块瓷砖彻底的清扫了一遍助学贷款工作是一件非常复杂的事情，相关工作正在与办公室进行交接，截止到现在所有申请学校贷款我系同学的材料已经准备并收集完毕，网上申请也已经结束。

二、交流工作

励志助学部作为一个新生的部门，得到了老师和主席的大力关心与支持，给予了我们更加好好工作的鼓励。同时，部门内，与干事关系情如兄弟姐妹，在每周的例会中都对干事进行一次心态的调整，使他们能够坚持始终如一的热爱工作。在工作之外依然经常交流谈心。另外于其他各部门部长部员的、都有密切的交流与合作，在他们身上学到了很多方法、经验和精神。

三、不足之处

1、曾经有过抱怨，有时候的工作未能调动主观能动性

2、部员开例会请假太多，思想上还是不大重视

3、交际方式有待于提高

4、工作经验少，理念上存在偏差

四、总结

通过半年的相处，感觉到一个部门，成员能真正的团结合作的关键是它要和谐要思想一致而作为其中的一个个体，不应该局限于那些硬性的任务，只有认同自己所在的部门，认同自己的工作意义，并合理的培养好与成员的感情才能真正的在部门中成长。而作为一个部长，要努力做到围绕中心、服务大局；勤于沟通，加强协调；联系老师、关心同学；加强学习，努力创新；站好位置，选准角度，努力开创励志助学部的新局面

五、工作计划

1、服从老师和学生会的领导，做好本职工作。

2、严格做好卫生检查工作，把我系卫生做得更好。

3、每月安排部员彻底清扫一次我系卫生区。

4、每周五下午五点召开一次例会。

5、每天安排组员进行签到制度，让他们在当天的检查卫生的时候了解一下上一天卫生区出现的问题，便于及时有效地解决。

6、组织一次面向全系学生的志愿服务日，服务区域包括东西区以及教学主楼与辅楼。

7、配合其他部门搞好我系的活动。

8、组织部员为毕业生晚会排练节目，争取在毕业生晚会中有励志助学部部员的贡献。

9、为毕业生做好打包工作。

10、为迎接新生做好准备

此致

敬礼

述职人：XXX

20xx年12月23日