热门总结: 大学班长述职汇报之五

大学班长述职报告。

时光如水，一去不复返，这一阶段的工作已经进入收尾阶段，是时候静下心来总结近期的工作了，对我们未来发展有着很重要的意义，我们写总结内容时应该考虑哪些呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“热门总结: 大学班长述职汇报之五”，仅供参考，大家一起来看看吧。

同学们好：

我是大班班长叶骁。

岁月荏苒，白驹过隙，转眼间我们已经从刚入学时的“菜鸟”即将变成高年级同学了，马上我们将要迎接新一届新生的到来。回首过去的一学期，真的有很多话想说，我们有苦有甜，正如我那句话所说的： “经历成长的阵痛，我们终于如蝴蝶般破茧而出。”“我们有种种的幼稚和不足，但，这，都是成长的足迹。”

从高中到大学，如果说大一的第一个学期是一个适应的过程，那么大一的第二个学期则是我们开始从适应到发展的一个时期。

在这个学期中，我们共同经历了上饶集中营扫墓、音乐系专业技能竞赛各专场比赛、科技文化节、教师基本功竞赛等活动还有那场难忘的生日。可以说这个学期是个丰富多彩而充实的学期。我们欣喜的看到，很多同学都在这个学期找到了自己的定位，开始为自己的梦想而加油冲刺了，而很多同学也开始不断的在校园内的各个活动中崭露头角、独领风骚。

都说大学是个小社会，在这里不仅要学习专业知识，更要学习很多其他方面的东西，在大学中先去适应如何走进即将拥抱我们的大社会。

在这个学期中呢，可以说班级整体向好的一方面发展着。毕竟同学们已经相处一年了，彼此之间建立的深厚友情正是班级凝聚力的基础。班委各项工作的开展也顺利了许多，所以，我要感谢杨老师、全体班委，感谢08级音乐系的所有兄弟姐妹们。

今天是大班班委的专场，也是我们大班班委的述职报告。那我首先对我自己这个学期的工作进行一个简单的总结。

今年已经是我第XX年的班长任职了，在班级的管理上，自己的管理理念在一步步的更新，小学可以说是当棋子，基本上是老师拨一下就动一下；中学的时候是一个过渡阶段，可以说中学生是圈养的，有着太多的规矩和条条框框，开展活动非常困难，而且中学生的思想处于正在转变成熟的阶段，每个人都打着：“我是大人”的旗号干着一些相当幼稚的事情，所以当时经常和班主任在一起感叹我们像是幼儿园的阿姨，常常对那些同学要连哄带骗的。而大学，特别是我们音乐系的同学，在高三的时候经历了外出学习艺术和艺考，所以不管是在生活还是心智上都比普通的同学老练很多，这是很好的一个积累过程。大学，我们可以形容是放养的，有很强的随意性，所以这个班长当的不需要去每天端着记分册抓这个抓那个，很多事只要点一下同学们就会马上去落实完成。可以说我们的同学们现在已经是三分之二的成年人了，那三分之一我想只有真正的进入社会才会有所感悟吧。

在这个学期中，我依然是负责主持班级的日常事务性工作，协调好整个大班的同学、班干。让大班的工作和生活正常、和谐有序的运行。我一直觉得不管是做人还是当班干部，都像是在推太极，这个圆要在自己的双手间圆润的运转，需要自己去花费很多的心思和经验，而真正将太极推出门道后，真的会乐在其中喜欢上那种运筹帷幄的感觉。

在本学期，我也代表08级参加了一些活动，比如教师基本功竞赛的朗诵比赛还有今天晚上在这里举行的科技文化节的演讲比赛，昨晚和吴盈一起主持了舞蹈专场的比赛。

我觉得这才是我想象中的大学生活，有责任、有开心也有收获，而我想我最大的收获就是你们，我的朋友们。一位已经工作的朋友常对我说两个字：“惜缘”。我觉得人生在世金钱地位都不是最重要的，我只在想有一些能一起分享和分担的至交好友。很幸运，在大学，我收获了很多，我的生命中走进了太多的天使，让我觉得我是如此的幸福。特别是一直是是独生子的我找到了好哥哥和好妹妹，这是最让我感谢上天的事情。每天在骑车回家的时候，哥哥会交待：“路上慢点、小心骑。”，每天晚上，会有他们的固定不变的一声“晚安”伴我入眠。我常在心里感恩，感谢这许多许多的好朋友，愿意分享我的青春。

一个人再强悍那都还是一个人，一个人的力量是渺小的可以忽略不计的，而我能在这个学年如鱼得水的开展各项工作，是所有的老师和同学们愿意配合我才能做到的。

感谢，我想除了感谢，我不知道还能说些什么。

还是那句话：“我们都需要分享和分担。”我希望更多的同学走进我的生命，我也愿意和每一个人分享和分担。

让我们一起加油，青春无悔，我们的同窗情永存！

谢谢！

叶骁

bijiaogao.com编辑推荐

总结范本: 企业年终述职汇报(篇五)

时间一晃而过，这一阶段的工作已经到达终点了，下一阶段的工作即将到来。我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，怎么写好自己的工作总结呢？为此，笔稿范文网小编从网络上为大家精心整理了《总结范本: 企业年终述职汇报(篇五)》，供您参考，希望能够帮助到大家。

各位领导，各位同事：

大家好！

我是行政人事部xx，20xx年xx月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部，20xx年xx月xx日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作20xx年度任职期间的述职报告：

一、主要工作

行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：

1、做好档案资料的管理工作；

2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等；

3、按时完成酒店证照的年审及办理工作；

4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等；

5、员工事务工作及其他日常事务工作。

行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情况下完成一天的工作都不需要花费x小时。时常有人对我说：真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店网站的部分编辑工作。在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计；应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。

尽管如此，工作还是很轻松。

二、存在的问题

在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。

首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的.岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。

20xx年是我在xx的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化的一年。站的角度不同，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。

三、20xx年目标

总结20xx年，我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升，没能有效地履行岗位职责，也没有体会到工作的乐趣，我深感惭愧。面对20xx年，心里有太多的迷茫与惆怅，很想作一个明确的规划和表态，又不知从何说起。只给自己一个简单的目标，那就是——不放弃，不放弃自己能好好成长的期盼，不放弃快乐工作的信心，不放弃追求真实与单纯的可能性。

以上是我于20xx年度任行政主管期间的述职报告，请予审议。

此致

敬礼！

热门总结: 总务工作总结之五

时间一溜烟儿的走了，一阶段的工作就这样过去了，在经历过这段时间的磨砺后就可以总结一下。人们可以通过总结，把零散的经验和收获都记录下来，怎么才能写好一篇工作总结呢？笔稿范文网小编特地为大家精心收集和整理了“热门总结: 总务工作总结之五”，仅供您在工作和学习中参考。

在20xx年里，总务科工作以坚持“强化素质，完善管理，物尽其用，服务临床，保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构思，全面落实我院年度工作计划，提出的工作目标，结合我科工作人员少，任务繁重的实际情况，能认真完成领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各部门。在新的形势下立足本职工作，提高认识，转变观念，牢记总务围绕临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作，以确保我院医疗、保健、教学工作的顺利进行，现就一年来的工作总结如下：

一、加强学习，树立服务育人的理念。

总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习，员工各尽其职，工作努力，认真负责，大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。

二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

总务科工作存在量大面广的问题，为了加强对基建维修、物资采购、水电气管理、资产管理、院区绿化、食品卫生安全、安全保卫反恐等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐，临时性强，突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

三、认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象。

1、今年我科完成的主要工作：

住院部供热系统进行了改建，安装了空气能热水器一组；因业务开展的需要，对B超室4号机房及骨密度检查室进行了改造；在住院部三楼新建胎心监护室；院内新建2个宣传窗，并安装了LED显示屏；因医院停车紧张，对院内的停车位进行了重新规划，新增机动车位37个、非机动车位5排；完成了家庭医生签约门诊的改建；根据上级要求，开展“污水零直排”改造工程，重新铺设污水管网，并改建了污水处理站；加强平安医院建设力度，对监控硬件进行升级改造，新增了21个高清摄像头，画面存储时间从30天延长至90天，内保人员持证上岗；安装了8对围墙反侵入系统并配备高音喇叭一个；对医院部分危墙进行了改造，长度约40余米；医院消控室内内火灾警报控制器故障，无法维修，对其进行了更换；努力创建区级公共机构节水型单位，院内全部安装节水型水龙头，每幢楼安装计量水表；因住院楼原晾衣棚年久破损，存在安全隐患，对其进行了重建；对发电设备进行了维修保养以及办公家具采购定做等工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施，圆满完成任务。推进了医院工作的进程，大大改善了医院的形象，保障了医院安全工作的顺利开展，保证了工作质量。

热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支，面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工，对重点部位、组织保安人员每日检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。

2、加强水电气管理，做好水电气使用和维修工作。

落实管理岗位责任制，实行每日防火巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，保证了医院使用水电气的需要，同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏气现象的发生，为节能降耗，作出了突出贡献。

3、做好全国文明城市创建工作、努力创建健康促进医院、加强平安医院建设，加大医院反恐力度，为党十九大顺利召开保驾护航。

在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，本年度总务科多次组织保洁公司人员对全院的卫生进行彻底的清扫，由专业的消杀公司进行喷洒消毒，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所，并在食堂、药库等地方增设防鼠防蝇等装置，还重点加强了医废、生活垃圾堆放场所等地方的消毒处理，生活垃圾每日由环卫站清运二次，上午、下午各一次，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。

4、坚守岗位，及时完成维修任务。院内场地之大，科室之多，使维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内及社区各站点，各种零星维修，保障了水、电、气的及时到位和空调、电灯等设施设备的有效运转。

5、加强职工的安全生产知识培训，提高安全防范意识。为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，专门聘请了消防大队人员就消防安全基础知识，如火灾的种类、灭火器的使用方法、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实际进行现场讲解，提高了职工的安全防范意识和逃生技能，得到了大家一致好评。

6、积极做好消防安全户籍化管理系统录入及污水处理每日记录。

每日防火巡查记录、每日消防控制室值班记录、每周防火检查记录、每月消防工作自我评估、每月底消防器材检查记录和每月一次污水监测采样工作。

7、积极做好宁波市安全生产事故隐患排查治理信息系统录入，每月一次信息录入，每季一次信息汇总。

四、立足本职，保持积极进取的心态。

为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电、消防设备的顺利运转，保障医院水电、消防使用安全。

以上就是我科今年工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要不断的努力，在我科还存在很多弱点和不足，比较明确是：工作计划性和主动性不强，平时学习不够。这些都需要在以后的工作中加以改进。为此，我科得将从下几点方面做起。

1、完善我院后勤在量化服务、人性化服务的具体方案。

2、重新观念、增加创新意识，为我院快速发展作出更多的努力。

3、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。

4、派送后勤工作人员培训进修，以适应实际工作的需要。

5、坚持学习、服务医院，在学习中争取取得更大进步。

后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大，但后勤工作又是必不可少而且至关重要的，但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩。

热门总结: 店长工作总结之五

时间过得很快，经过这一阶段的工作，对自己的工作内容有了很多新的的领悟和认识。“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，好的工作总结是怎么写的呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“热门总结: 店长工作总结之五”，仅供参考，大家一起来看看吧。

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有优良的专业知识做后盾;三是要有一套优良的管理制度。用心去观察，用心去与客户交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解客户的购物心理，做到知己知彼，胸有成竹，有针对性，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局认识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引客户。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给客户创造一个优良的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为客户营造一个舒心的购物环境;

其次，主动主动的为客户服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务认识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使客户满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热度，客观的去看待工作中的问题，并以主动的态度去解决。

月度总结推荐: 教师年度个人述职报告之五

时光如水，这一阶段的工作又将画上句号。平时我们要多回顾总结自己的工作经历，此时也不例外。总结是复盘，复盘是为了避免重犯错误。工作总结怎么写才好呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“月度总结推荐: 教师年度个人述职报告之五”，仅供参考，希望能为您提供参考！

本学年度，在各位领导和老师的关心支持和帮助下，顺利完成学校、系部布置的各项任务。教育教学方面，主要担任xx级电商对口班《财政与税务基础》课程教学工作;行政工作方面，担任系部副主任工作，主要负责实训室管理及大赛管理工作。下面我把本学年度的工作总结如下：

一、实训室管理工作

1、规范实训室、机房管理工作。设置专岗管理，明确岗位职责，加强安全意识教育，尽力做好实训室、机房日常设备维护工作，保证日常教学需要;通过定期和不定期检查来监督设备使用情况、实训室管理情况和固定资产变动情况，辅助固定资产分管领导做好实训室固定资产管理工作。

2、班班通设备常规管理。对班班通采取规范化管理，与班主任签订使用、保管协议，负责联系实训处对班班通进行日常管理、维护和报修，提高报销的时效性，保证各班级正常教学。

3、做好实训室设备、实训耗材申报与采购工作。负责协调实训设备、实训耗材购供货与安装调试工作，配合实训处、财务处做好采购项目验收、报销、固定资产入账等手续。

3、实训室设备日常维护和保养。为了提高电动叉车等设备的使用效率和使用寿命，在实训处积极推动下，通过招标，由专业公司进行一年四次定期设备维护，根据协议，落实定期维护和保养，对叉车进行年审，消除安全隐患，保证实训教学。

4、逐步落实质量提升工程建设项目xx年秋学期、xx年春学期度建设进度。通过项目的实施，根据财政资金和学校自己安排计划，申报两个专业实训基地设备、耗材，在物流服务与管理专业实训设备老化，电子商务专业实训室缺乏的情况下，保证实训课程的教学和大赛集训及赛点工作正常进行。

二、技能大赛管理工作

1、技能竞赛月暨校赛，训练、竞赛。技能竞赛月暨校赛训练、集训与专业社团活动相衔接， “技能竞赛月“活动分为专业社团活动阶段和专业社团考核(含市赛选拔)阶段。专业社团开设现代物流综合作业、物流运输作业、物流叉车技能、物流单证、电子商务运营和网店运营等六个项目，参加专业社团学生以我部物流服务与管理专业、电子商务专业为主，参与学生合计xx0人，参与率近x%。“技能竞赛月”丰富了学生课外活动，各专业学生专业技能得到系统培养和提高，同时，为大赛集训做好人才储备。

2、技能竞赛。根据实训处及系部的工作安排，通过各项目组组长和辅导老师的共同努力，做好市赛、省赛竞赛规程的制定，做好市赛、省赛赛点工作。做好各级大赛集训计划，加强过程监督;根据技能竞赛的需要，申报、采购所需耗材;通过召开每个竞赛周期的教练组会议及大赛选手会议，提高各项目组的安全意识;通过各大赛赛项指导教师的付出，取得较好成绩(电子商务专业市赛一等奖、省赛二等奖;物流服务与管理专业省赛两个一等奖、三个二等奖，其中现代物流综合赛项荣获国赛一等奖)。

三、教学工作

教学工作方面，深入细致的备好每一节课，认真上好每一节课。针对对口班专业课备课和高职班专业课的各自特点，认真研究教材，力求准确把握重点，难点，不断归纳总结,努力提高教育教学水平。

四、工作中存在问题和不足

在顺利完成学校、系部布置的各项任务的同时，还存在很多不足。在管理经验上缺乏，管理手段单一，有待进一步完善和提高;与同事沟通不够，造成工作效率不高;工作中还存在着诸如前瞻性不够，细节管理等问题;同时，在教育教学方面，作为青年教师，还存在着理论水平不高，教学手段缺乏。总之，不足之处请各位领导及老师批评指正，我一定再接再厉，努力工作，力争做一名合格的教师，在工作中不断提高自己。

热门总结: 英语备课组学期工作回顾之五

随着时间无声无息的流逝，相信在这一阶段的工作过程中自己经历了很多挑战，也成长了很多，“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要开始准备了。总结是复盘，复盘是为了避免重犯错误。在作工作总结时怎么写好自己的工作重点呢？笔稿范文网小编特地为大家精心收集和整理了“热门总结: 英语备课组学期工作回顾之五”，仅供参考，大家一起来看看吧。

在本学期中我们坚持以教学工作为中心，认真学习贯彻市教育局、学校教务处的工作部署，以重实际，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生自主学习与合作学习为重点，加强教学常规管理，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实高效课堂，大面积提高教学质量。

一、加强学习，树立新的理念

1、通过学习《课程标准》，教师们逐步领会到教学的终极目标不是让受教育者适应现实，而是改造培育出有创造能力的人。本学期我们组织广大教师开展自学与集中培训的方式，让各位教师再一次对课标有了新的认识，我们要求老师在教学中认真落实理论知识，以理论促教学，在教学中领悟理论的真谛。确立了“一切为了人的发展”的教学理念。树立“以人为本，育人为本”的思想。

2、努力提升课堂教学的质量，充分打造高效课堂。教师教学中立足课堂而不受课堂局限，立足学科教材而又不受其限制，善于捕捉现代社会，现代科技及其它学科的知识信息和最新成果，丰富教学内容，开阔学生视野，使教学活动始终充满活力。同时在教学中结合教学内容开展研究性学习等综合实践活动，为学生营造了学习、体验的实际情境，创设了动手实践、创造的现实环境。

3、狠抓常规工作，努力提高教学工作质量

我们狠抓常规教学工作不松懈，把学校工作任务落到实处。重点抓好教学中心的五个重点环节：备课、上课、命题、辅导、早读。把每周的定期检查与不定期抽查相结合，对教案、教学、作业中出现的问题及时指出，并提出解决的对策。加大听课力度，不断更新观念，及时了解教学的新动向。本学期我们的听课、评课活动开展得很有特色，我们组织各课组教师之间互相听课和跨年级进行听课、评课等交流活动，使组内上下形成互学并进的良好氛围，达到了共同提高的目的。

4、认真落实双导师制工作和分层教学工作，让结对教师更新观念端正态度，互帮互学以此促进教学能力提高教学水平。在教学中教师要根据所带学生的实际情况做到因材施教。

二、加强培训、提高教师素质

提高教师队伍的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键，本学期我们在教研活动中进行多种活动的开展及时进行反思的基础。指定教学经验丰富的老师给年青的教师指导，让他们随堂听课，写“听课心得”，使她们能够进行自己的角色。使教师在做中学，在实践中领悟，使教师走上了学习中研讨、实践中总结、总结中提高的成长历程。

三、改变学生的学习方法，转变教师的教学方式

新课程向传统的教学方法提出了挑战。教师要走下高高在上的神坛，由居高临下的权威者变成学生学习的伙伴、学生发展的促进者。我们努力营造民主、平等、互动、合作的师生关系，在与学生交往互动、合作交流中与学生心灵碰撞、情感交融中健全学生人格，完善学生个性，促进师生共同发展。

四、坚持落实“师生互动”的教学模式

1、 教学中注意充分调动学生的积极性，活跃思维。在课堂上，教师刻意创设问题的情景，积极引导学生对事物进行分析比较，培养概括、判断推理和综合的能力及运用知识的能力。教师以学生为主体，认真研究教法。根据英语学科的性质和教材的特点、学生的年龄及班级的实际情况，选择恰当的教学方法，培养学生的逻辑思维能力、语言表达能力，动手操作能力及自学能力。在努力改进教法的同时，也注意对学生进行学法的指导，以学法的优化推动教法的优化。

2、深入钻研教材。掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。精心设计教案。每课教案做到“五有”：有明确的教学目的、有具体的教学内容、 有连贯而清晰的教学步骤、有启发学生积极思维的教法、有合适精选的随堂练习。

3、要求写教学后记。授课后及时记载本课教学的成功和失误；以便不断总结经验，吸取教训，改进教法，不断提高。

4、重视教研活动的实效性。教研活动做到三定（定时间、定内容、定中心发言人）。按学期初制定的教研活动计划正常开展教学研究活动 。让教师.将备课的主要精力放在明确教学目标，理清教材思路，规划教学流程，创设问题情境，化解教学疑问，促进学生心智发展上。

5、充分利用远程教育资源和电子白板的使用，注重课堂实效性，组织本组教师经常进行教学经验交流，相互探讨，相互帮助，与其达到共同提高的目的。

.五、工作中的不足及改进措施：

1、教研力度不够大，许多没有落到实处。

2、教学成绩有待于改进提高。

3、教研活动方法形式较单一，各位教师参加教研活动积极性不够高。

4、部分学生学习英语的兴趣不浓厚，学生听说技能较差，优生的人数较少，两极分化不良现象严重。

5. 学生的各种竞赛活动没有按时开展.。

6、课堂教学整体水平有待于提高，课堂实效性落实的不太好。

7、转差培优的目标落实不到位。

总之，通过这个学期的共同努力，我们初中英语组较好地完成了学校布置的各项工作任务，取得了一定的成绩，.在下学期工作中我们将扬长避短，为七中的教育教学作出新的贡献。

总结推荐: 部队述职汇报(篇七)

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，这一阶段的工作已经到达终点了，下一阶段的工作即将到来。我们应该对这一阶段的工作做个总结了。以此总结工作的成绩和不足，经验和教训，怎么才能写好一篇工作总结呢？笔稿范文网小编特地为大家精心收集和整理了“总结推荐: 部队述职汇报(篇七)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

在各级支队领导的带领和关怀下，还有在战友们的热心帮助下，我顺利完成了在这一年的工作任务。在这一年里，我感觉自己的政治思想在不断地成熟，工作也取得了极大的进步，并且，在我的认真工作下，很好的完成了上级领导分配下的任务。但是，我知道自己在工作中存在着不足，也会有很多缺点。但我坚信，在新的一年里我会极力改进，下面将我一年的工作思想汇报一下。

总结具体如下：

首先，在思想、认识方面。我坚持的把思想、认识放在第一位，认真地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这一年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。存在不足的是：在一些细小的方面不够注意，思想重视不够，认识不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想认识，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。

其次，在日常生活方面。我能坚决的服从连队组织领导的管理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的'过好每一天。在这一年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开始了，我更要牢记领导的关心教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。

最后，在军事训练方面。部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种武器装备，在这一年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。存在不足：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热情不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我一定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”!所以我要端正好态度，刻苦努力，锻炼身体，增强体质!

以上就是我一年来的小小总结，我会时刻提醒自己，绝不能放松自己，好的方面继续保持，不足之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最后一段路!

总结推荐: 出纳人员述职汇报

一转眼，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，此时就可以对这一阶段的工作做总结，总结自己的收获。做好工作总结有助于未来的发展。工作总结怎么写才好呢？以下是笔稿范文网小编为大家收集的“总结推荐: 出纳人员述职汇报”但愿对您的学习工作带来帮助。

转眼之间半年又将要过去，回顾半年来的工作，本人在市政府和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为政府的后勤（财务）工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将个人上半年工作总结如下：

一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

二、加强政治业务学习，努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习，因此我始终把学习放在重要位置。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得政府办能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了政府办一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

四、合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好政府办的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据政府办的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了政府办各项工作的顺利完成。

五、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度政府办财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

六、修订完善各项财务管理制度

针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使我们政府办的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的安全防范管理，我们制定完善了《安全管理制度》，增强了安全防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务安全。通过对财务制度的修订完善，无疑将对政府办的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。

七、科学调度，厉行节约

本着厉行节约，保证工作需要地原则，坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。

总之，在20xx年的工作中，自己在本科室人员的共同努力下，我们财务科做了大量卓有成效的工作，这与政府办的正确领导和同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，做好财务工作计划，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我们政府办的建设和发展贡献自己的力量。

实用总结: 教师聘期述职汇报怎么写

时间快速流逝，新的工作即将到来。通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。对自己的工作进行客观的分析和评估。您是不是正在寻找优秀工作总结模板呢？为满足您的需求，笔稿范文网小编特地编辑了“实用总结: 教师聘期述职汇报怎么写”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

聘期述职报告

信息学院学科秘书

李答民

聘期，在信息学院党政的正确领导下，围绕学校创建“特色鲜明的高水平财经大学”、“本科教案审核评估”工作、“追赶超越”和大学更名工作，以教案为中心，加强科研管理，仔细学习贯彻十九大精神，继续深入开展“两学一做”学习教育活动，在党建工作、学科建设、科研管理、研究生教育、科研基地建设管理等方面积极开展工作，圆满完成了本年度的各项工作任务，现总结如下：

一、加强理论学习，注重师德师风建设，不断提自身政治理论水平和工作素养。

三年来，按照学院党委统一部署，积极深入开展“两学一做”学习教育，观看十九大实况，学习贯彻落实十九大会议精神，制定学习计划，及时传达学校党委的各项决定、决议。参加党委中心组和行政党支部的理论学习，撰写学习学习笔记和心得体会。不断创新学习方式方法，坚持“微党课”学习，加强理论学习和实践相结合，注重实效，不断提升党建工作的质量与水平。先后赴宁西两河农场党员体验馆参观学习、赴革命圣地延安和梁家河参观学习，深刻领会延安精神放射出的新时代光芒。观看了十九大开幕式转播，仔细听取学习习近平总书记作的题为《决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》工作报告，开启了“新时代、新思想、新目标、新征程”的新篇章。

以岗位职责为依据，明确目标和责任，积极开展教案科研和师德师风建设，营造良好的育人环境。学习新《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，不断增强学习内容与工作实际的贴合度。以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，坚持问题导向，不断加强自己思想建设和作风建设，严以律己，增强为教案一线师生服务的自觉性。以“好干部”和“好教师”

1 / 4 的标准对照检查自己，立场坚定，勇于担当，以德树人，为人师表。

二、履行工作职责，强化服务意识，提高服务质量

（一） 学科建设与研究生培养工作方面

、随着一级学科“工商管理”下电子商务二级学科硕士学位授权点的确立，制定了我院硕士研究生的招生宣传、面试以及培养工作，设立了研究生奖学金评定工作领导小组，制定了级研究生奖学金评定评审办法，制定了招生宣传计划并积极实施，先后与省内外余所高校联系进行宣传和宣讲工作。多次开展集中式的考研宣传。通过微信平台和学院网站详细介绍硕士点状况，并促使信息学院老师广泛转发招生信息以扩大影响力；利用学术交流机会，要求教师在参加各类学术交流会议时结识外校同行教师，宣传电子商务硕士点。

、参与组织聘期美国大学生数学建模竞赛()和跨学科建模竞赛()、全国大学生数学建模竞赛、全国软件和信息技术专业人才大赛、国际大学生程序设计竞赛、全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛、中国大学生计算机设计大赛西北地区赛、陕西省大学生创新创业训练计划项目、国家级大学生创新创业训练计划项目和第十一界挑战杯陕西省大学生课外学术科技作品竞赛，共获得省级以上奖项余项的优异成绩。

、积极参与信息学院计算机应用与商务智能研究中心的建设工作，资料收集整理，撰写申报材料；组织召开专家论证会；并组织召开基地工作会议。仔细完成大学更名材料、审核评估材料的整理撰写工作。

、制定《信息学院教案、科研学术交流活动管理暂行办法》，规范管理办法，提升学术水平。

2 / 4、学术分委员会履行工作职责，完成了位博士选留教师考察面试、学术评价和试讲工作。

（二）、科研管理与基地建设工作方面

、完成了年度信息学院科研统计工作；完成了各项科学研究项目和教案研究的申报、结题的组织工作。完成科研处各季度“追赶超越”材料工作.、进一步加强科研管理，坚持政策引导和激励机制，加强国家级、省部级科研项目的组织申报，积极开展合作研究，加大高层次科研成果培育力度，发挥学科特色优势，努力提高科研成果的质量和创新能力。加大信息学院高水平论文资助力度，年教师发表论文的质量有较大提高。

、积极鼓励信息学院教师发表高质量学术论文和科研项目的申报，提高教案与科研工作水平，促进学院学科建设稳步发展。组织学术报告会余次。

、以各类学科竞赛为抓手，有效提升学生的综合素质和就业竞争力。学科竞赛组织管理科学有序，方法得当，成绩显著，现已成为学院建设和发展的新引擎。年参赛学生共获省部级以上奖项总数量和质量逐年提高。填补全国大学生数模竞赛国家一等奖的空白。通过这些比赛，一批青年教师得到了锻炼，成为指导教师队伍的主力；参赛学生进一步增强了创新及团队协作意识，分析问题、解决问题能力得到进一步提高。

（三）、社会服务方面

为了提高我校的社会影响力和辐射力，结合我院专业学科特色，年，我院与陕西省审计厅联合举办审计系统《计算机审计中级培训班》、《计算机审计中级强化班》以及《》短期培训班，培训学员余人次，负责学员日常教案学习管理和服务保障工作，组织学员赴国家审计署参加全国考试，接待省审计厅领导来我院

3 / 4 检查培训工作和召开座谈会次。。

三、党务工作及党风廉政建设

作为党委宣传委员，完成了信息学院中心组两个学期学习安排的制定、组织、学习资料收集和宣传报道工作；负责信息学院网站信息的管理和审核修改工作，年度信息学院微信公众平台共发布信息余条，发布宣传稿件余篇。起草完成信息学院党委基层党组织考核评价工作的自评报告。党委中心组学习开展情况综述材料。完成党委和行政支部的各项任务积极参加各项党性教育活动。

能够自觉遵守学校处科级干部廉洁自律的有关文件政策，严格遵守党的政治纪律,组织纪律,遵守民主集中制。仔细履行干部廉洁从政制度。自觉学习陕西省廉政教育网络课程，并按要求取得相应学分，提交了学习心得体会。能够始终以共产党员的标准严格要求自己，注意个人的言行，能够牢固树立为教案服务的思想,做好学科科研管理、基地建设和研究生招生宣讲工作。

总之，无论在政治理论学习和工作中，我始终认为服务是我们的工作宗旨，只有提高服务意识，做好服务工作，才能有利于教案工作的顺利开展、有利于教育教案质量的全面提高、有利于高水平科研成果的产生、有利于有特色的教育管理模式和发展模式的形成。

二〇一八年十月八日

4 / 4

总结范本: 煤矿矿长述职汇报(写作示例)

时光荏苒，光阴如梭，这一阶段的工作即将落下帷幕，需要我们好好总结这一段时间的工作了，如果您还想进一步发展，就必须重视工作总结。有没有好的方法来进行回顾写出工作总结呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《总结范本: 煤矿矿长述职汇报(写作示例)》，希望对您的工作和生活有所帮助。

尊敬的各位领导、员工代表：

本人现任xx煤业有限责任公司xx煤矿矿长，作为人大代表，我结合本职工作，通过认真学习落实习近平新时代中国特色社会主义思想，提高了自身政治站位，密切联系群众，认真履职，努力工作，经常深入一线了解员工工作生活中存在的问题，听取员工心声，对职工提出关于城市建设、环保、民生等方面好的建议和想法进行梳理，以提案形势在人大会议上提出，切实履行了人大代表职责。

一、认真执行党的路线方针政策，做遵纪守法模范，坚决执行人代会决议、决定

作为人大代表，企业的管理人员，我时刻牢记“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”的履职标准，在以人大代表身份依法履职过程中，我深切地体会到：人大代表这一责任的重要性，它代表广大人民群众的根本利益，是人民群众与政府沟通的联络员，要真正做好、做实这份工作，我不但要准确的了解和掌握身边人民群众在日常生活、工作中对民生工程的意见和看法，还要认真解读国家法律政策向员工讲解，为人民和政府之间沟通架设信息桥梁，向上真实地传递人民群众的想法、呼声和愿景，向下宣传国家政策法规，为xx区各项事业长足发展谏言献策。

不断学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深刻领会习近平总书记对安全生产工作的重要论述，认真执行党的路线方针政策，加强自身政治理论学习，做遵纪守法的模范，带动全矿员工坚定理想信念，不折不扣的执行人代会的各项决议、决定，为建设美丽和谐新矿区贡献力量。自当选人大代表以来参加代表大会3次，提案6件，参加视察1次，学习培训1次，深入基层联系群众选民xx次。积极组织人员常年对xx区铁路桥涵洞进行雨季排水、疏导，维修通郊路路面，保障了选区内群众及xx煤矿员工安全出行，切实为选区内人民群众办实事。同时积极响应上级号召，组织部分党员利用工休时间在通郊路南侧植树xxxx余棵，美化了通郊路周边环境。为保障xx煤矿井下员工不吃凉饭，与工会组织进行协调，购买微波炉x台、保温饭盒xxx个发放到一线员工手中，彻底解决了员工井下热饭的问题。通过自身扎实的工作，努力向周边的职工群众履行好一名人大代表的职责。

二、履职尽责全力做好本职工作

在过去的工作中，我时刻以人大代表标准来严格要求自己，恪尽职守、身先垂范。团结矿班子成员，在上级党委的正确领导下，带领xx煤矿全矿干部职工在安全、生产、经营、党建等各项工作中取得了丰硕成果。我矿安全生产标准化通过国家煤监局一级矿井验收，产能由xxx万吨/年核增至xxx万吨/年，成为xx自治区绿色矿山现场验收第二家井工煤矿;荣获了xx集团公司“四强”党组织荣誉称号、xx煤业公司先进集体荣誉称号;直接晋级xx市文明单位称号;被中煤协会评定为“特级安全高效矿井”;20xx年x月x日承办了xx市煤矿水害演练，同年xx月xx日承办了xx市“两防一化”现场会、完成了矿井安全监控等系统改造升级工作，安全监控系统实现与xx煤炭工业局并网实现数据实时传输，在智慧化矿山建设上，我矿被xx公司推选为xx集团公司试点建设煤矿，xx煤矿实现了采区变电所、压风机、主通风机、地面筛选、装车自动化，均达到无人值守的目的。为xx煤矿早日迈入现代化智慧矿井行列奠定了坚实的基础。

三、自廉自律、克己奉公

坚持廉洁自律，带头抵制腐败、以权谋私现象，严抓理想信念、廉洁从政教育，积极提倡党内监督、群众监督，并将党内监督与群众监督紧密结合起来，将监督效能发挥出实效，从而避免违规违纪现象发生。在廉洁自律中把他律与自律结合起来，发现问题及时处理，保证廉洁自律工作的时效性，以民主生活会形式经常开展批评与自我批评，正确对待、虚心接受各方面的批评，班子成员间相互提醒、相互帮助，最终达到增进团结共同提高的目的。在作风建设上，自己与班子成员保持优良党风政风，从自身做起，以上率下、身体力行，切实增强自身纪律观念、红线思维，责任感和使命感得到明显提升。带头狠反形式主义、官僚主义，为全矿立好标杆、作好示范。

四、存在不足和未来努力的方向

在人大代表任期内，能够认真学习党和国家的路线方针政策、严与律己、密切联系群众。但由于煤矿行业的特殊性，各类安全检查、监察频次较为密集，偶尔会出现未能按要求及时参加人大组织的相关活动。在走访联系选民，谏言献策等方面还不够细致，覆盖面还不够广泛。为切实做到履职尽责，我将在今后重点做好以下三个方面。

第一，强化政策、法律法规方面学习理解，做到学以致用、融会贯通，依法履行代表义务;

第二，坚持深入一线，向大家宣传贯彻党的路线方针政策，了解基层群众的意愿并认真酝酿、整理;

第三，科学合理安排时间，坚持做到本职工作常抓不懈、人大代表履职尽责。

一枝独放不是春，百花齐放春满园，我将在未来的工作中做好本职工作的同时，时刻牢记人大代表的神圣使命，用自身的言行践行人大代表职责，带动全体员工凝心聚力、不断进取，促进全矿各项工作向高质量发展迈进，作为人大代表履行职责没有最好、只有更好。做为一名党员，为人民群众排忧解难，我将初心不改、履职尽责、努力工作。

总结参考： 客服个人述职汇报范例

随着时间一天天过去，新的工作正迈着矫健的步伐向我们走来！我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了。能够更加全面的了解自己，提高自己。好的工作总结是怎么写的呢？笔稿范文网小编特地为您收集整理“总结参考： 客服个人述职汇报范例”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

XX年XX月怀着满腔热血来到XX商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。在XX年X月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对X年工作的总结和自己对X年客服部工作的展望。

一、岗位认知

我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

二、工作情况

在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色――总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、会员积分兑换。

4、办理免单。

5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。

6、播音室日常工作

三、岗位职责

1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

3：做好顾客投诉与接待工作

4，配合公司完成每一次的活动任务

四、问题与不足

1，早晚班交接还是会发现不到位

2，楼层电话簿品牌登记不完善

3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管

4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻

5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障

6，个别员工自律能力差

五、个人建议

1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿

3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等（包括播音室）