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设为首页第一周工作总结。
春去秋来，时光飞驰，不知不觉间这一阶段的工作即将圆满结束，这不，又到了写总结的时候了。“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要开始准备了。以此总结工作的成绩和不足，经验和教训，那么工作总结要怎么写呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“总结参考： 第一周工作总结之五”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
如果说要我用一个词来概括第一周的生活，我会给出这样一个答案：忙碌；如果让我用一个词来总结忙碌一周的感受，那么答案是：幸福。
来二中一周了，我喜欢叫他二中而不是沙河二中，如同亲切的昵称一样，深深地刻在心中，眼前经历的每一件事都很让人感到幸福。不知是身处异境的原因，还是我们性格相投，似乎除了睡觉上厕所的其他时间，我们都黏在一起。或许是一种抱团生存的人类本能，更多的是一起度过生活的幸福的历程。
一个大大咧咧的男生加上几个神经大条的女生；不知道是怎样神奇的化学反应。每天都在欢笑中苏醒，也在欢乐中入睡。尽管每天的事情很多，可是能让人忘却劳苦的欢乐生活，却也是弥足珍贵的。
这一周，我们来到了学校，打扫了卫生，整理了宿舍；来到了班级，上了的第一节课；被学生第一次叫老师，第一次遇到人会和自己主动行礼……突然之间的转变似乎幸福的措手不及，没有一点点防备，没有一丝丝顾虑，他就这样出现在我们的身边，挥之不散，渐渐开始喜欢上这种忙碌又幸福的感觉。很久没有体会到简单又朴实的幸福，每天穿梭在教室走廊，却始终知道自己走在什么方向。每一次停下脚步驻足观望，却也曾看到孩子们渴求的眼光；时曾回想，曾经的年少，过往的轻狂，如今可还挂在脸上？没有了彷徨，再深的黑夜，也找到路的方向。
时间慢慢的走了，走在指缝里，走在眉梢上；走在无数个日日夜夜中，慢慢的定格在那里，是的，这是我们应有的怀念，也是每个顶岗人应有的职业眷恋。多年后，可能我们已不再熟悉曾经孩子们的每一张脸，或者他们也不知道了曾经会有一个老师出现。
但是我们爱他。
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值周教师一周工作总结范文简短
时间在不知不觉间流逝，不知不觉间这一阶段的工作即将圆满结束，通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。通过总结还可以从中吸取经验教训，对于总结的撰写你是否感到迷茫呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“值周教师一周工作总结范文简短”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
值周教师一周工作总结范文简短 篇1
大家早上好!
在这金风送爽的早晨，我们又迎来了崭新的一周。现在，我代表上周值周老师将上周学校各方面开展的工作总结如下：
从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，表现出了我们友好中学学生良好的学习风貌。
一、上周主要有三大亮点 1、早自习时间，绝大部分的班级纪律很好。任课老师能够及时下班，组织学生早读。有的班级还有学生领读。学习气氛浓列。部分班级干部的管理能力很强，学生基本做到了老师在与不在一个样，各班各具特色：有读语文的、有读英语的，也有做数学题的。总之，学生自觉性很强，能按照常规有序活动。
2、每天早上和下午，各班值日生打扫清洁也很及时、仔细，校园的卫生总体较好。
3、校园的教学氛围也很浓厚，上一周，我校语文、数学、英语三个教研组开展了各自学科公开课教学，为本学期我校校本教研拉开了良好的序幕。老师们都能够积极主动地听课、评课，体现了我们友小老师们互相学习，共同提高的浓厚教研氛围。初三毕业班同学能利用早上下午时间到操场集中训练，现象很好。
4，好人好事多，有捡到饭卡的，有捡到现金的，他们都积极上交。尤其是七（2）表扬。
二、四点不足：1、上操的时候，带队往广场集中时的秩序不是很好，有的学生边走边讲话，没有做到“快、静、齐”。做操的质量不高，主要是动作不规范、不协调。唱出来的国歌和伴奏音乐不合拍。不是快了就是慢了，总是找不到理想的感觉,还有少数同学没上操，呆在班级里，有特殊情况也要到操场的草坪上，班级不许留人。希望班主任和辅导员老师引起重视，加强教育，并参与指导，眼睛保护操，不够认真，有的同学在睡觉，现象要改。
2、午自习时间，楼道内总有大喊大叫的同学。有些学生上、下楼梯的时候，有推搡的现象，有的速度很快，有的不靠右行，影响秩序，有危险的隐患。课间上厕所时跑动的学生较多，给刚刚进入我们友小一年级的学生带来了极大的潜在危险性，请各班注意加强对学生的在校常规教育，也请同学们做事多设身处地地为他人想一想。为了我们个人的安全，请你放慢脚步，轻轻走路!
3.校园内，还有非住校生从外面买零食吃的同学。这是学校禁止的行为，万一除了健康问题后果自负。学校有食堂，饿了渴了可以到食堂去买。几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团、果核、瓜子皮、推把上掉的线头、塑料纸、塑料袋等杂物，虽然并不多，但看到了总让人感到不舒服。另外，提醒住宿生各班每天打扫卫生的同学，在二楼水房清洗拖
把的时候，一定要在水房里把拖把拧干，千万不要让湿淋淋的拖把污水掉在我们干净的楼道里。我可以肯定，没有哪一位同学会故意破坏我们整洁的环境，根源还在我们同学平时的良好行为习惯还没有养成。说明还有少数同学缺乏卫生意识，有随手乱扔垃圾的习惯。校园里出现了垃圾，作为每一名友小学子，我们就应该主动捡起来，放到垃圾桶里。在这里我给同学们讲一个小故事。日本广岛第十二届亚运会，十万观众的体育场在赛后没有留下一片纸屑，包括观看比赛的众多小学生。一名中国学者观后以“可敬可怕的日本民族”为题写了一篇文章，感慨日本人的可敬和可怕的素养和精神。我们中国的小学生做不到吗?一定能做到。一定能做好!从哪里做起呢?就从我们身边的小事开始吧。莫以恶小而为之，勿以善小而不为。时时处处皆文明，细小之处显素养!希望大家都为创造一个优美、和谐的校园环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。同学们，你们都能做到吗。
4.上周三下雨，食堂北大门跟前地砖很滑，有的同学放学了拼命往里面跑，这很危险，万一滑栽倒摔伤了，不仅自己受罪还耽误学业，所以讲吃饭不在乎多到那二三分钟，食堂饭菜供应充足，迟到一点也能吃的上。
最后，想提醒大家的是本学期时间很短，希望同学们能利用有限的时间，勤奋刻苦，积极向上，想尽一切办法把成绩提高上去。
值周教师一周工作总结范文简短 篇2
上周是第六周，值周老师是赵慧、张翠英、江炜玲、肖华、彭越五位老师，他们能按时到岗，认真履行值周义务，对一周卫生、纪律、安全等情况进行了全面检查，及时制止和纠正学生的不良行为；值周班级二八班同学对待值周工作认真，积极性高，能主动完成学生交给的值周任务，在此，对以上值周师生提出表现，希望本周值周师生再接再厉，认真、圆满地完成学校的值周工作。
上周，天气晴好，秋高气爽。好天气也带来了好心情，好行为。同学们在两操、纪律、卫生和安全方面总体表现都不错，特别是一年级的常规取得了较大进步。
好的方面：
好人好事蔚然成风，很多孩子拾到钱物都能及时主动上交，对这些拾金不昧的行为特别提出表扬；二年级、四年级早读一向都很自觉，老师在与不在一个样，希望其它年级向他们这两个年级学习；眼操特别规范认真的班级有二七班，三一班和四一班；个人卫生方面，一六班值得表扬，经值周老师检查，全班无一人留指甲；学校里面，迟到的越来越少了，讲文明懂礼貌的越来越多了。上周学校组织秋游，我校同学讲文明，懂礼貌，讲卫生，爱护环境的行为受到了花博园里工作人员的赞赏，此次活动做到了安全有序，较好地展现了百树学校学生良好的精神风貌。在此，对全校同学提出表扬。
有待改进的地方：
部分一年级和三年级班级早读仍然不够自觉，老师未进教室时班里显得比较乱；同样是这些班级，做眼操时纪律也不够好，做操时有睁眼的，有讲话的，还有不会做的，相当一部分同学的动作不够规范；部分班级卫生保持较差，班上没有养成良好的卫生习惯，如一四班，三二班等班级，希望本周在卫生方面加强管理；一三班，一九班，一十班午休纪律差，在此提出批评；还有部分班级时常不能准时或忘记收看校园电视，如二八班，一九班，一十班。另外，再次提醒乘坐校车的同学下楼梯时不要冲跑，与此同时，请所有上课老师不要拖堂，特别是上午第二节课和下午第一节课，眼操铃声响了，个别老师有充耳不闻的现象，今天我不点名，我们老师自己都不重视眼操，学生会重视吗？希望及时、认真地组织学生做眼操。
本周常规训练重点是讲卫生，爱环境，希望各班认真落实。此外，本周，第二届校运动会筹备工作开始启动，校首届才艺大赛将在周三进行，请班主任认真组织这两项活动的报名选拔工作。一年级新生常规评比将在本周四上午第四节课进行，请各班做好准备。
经过一周评比，本周文明班级是二（6）班，二（7）班，四（1）班、四（2）班，文明校车的2号车，6号车，8号车。
总结完毕，谢谢大家！
值周教师一周工作总结范文简短 篇3
光阴似箭，转眼间，本学期的工作已接近尾声。我担任第二十周的值周教师，上周在全校师生的共同努力下，学校整体工作情况良好，教育教学秩序正常稳定，各班的学习风气浓厚，秩序井然，体现了我们青屏师生的精神风貌。然而这短短一周的值周工作，我感触颇深，也收获了许多。
一、工作亮点
1、周二下午，孩子们在各班老师的精心策划下进行了元旦欢活动。周三元旦休息一天。
2、上周早上到校三次以上前十五名的教师有张钊老师、崔慧玲老、李利航老师、张亚培老师、赵艳丽老师、马丽娟老师、小柳青老师、陈亚娟老师、慎博老师、孟丽娜老师、周云霞老师、平俊霞老师、李桂芳老师、卢文恵老师。
3、课前辅导，转入复习了，各班老师都能及早到校进班辅导。像顾伟杰老师、崔慧玲老师、赵艳丽老师、孟丽娜老师早上没有早读都能及早进班辅导学生读书。中午总能看到大柳青老师、杨秋焕老师、平俊霞老师、李桂芳老师、周云霞老师坐在班里对学生耐心辅导。
二、学习方面
校园学习氛围浓厚，早自习书声朗朗：大部分同学能紧张。
认真的学习，辅导教师到班及时，并能认真辅导学生，由于气候原因，低年级感冒请假休息的学生较多，一年级办公室的各科老师充分利用副科、中午时间、在办公室为学生补课。还有六年级的裴亚楠老师、孟丽娜老师在下午放学六点多钟还在教室给学生补课。这些老师们严于律己、不让每位孩子掉队的责任心使我们青平小学每位老师的工作缩影。孙校长、崔松涛老师、张钊老师主动为各科老师们印发试卷。老师们都以饱满的热情投入到紧张的复习工作中。
三、纪律卫生方面
1.上周的路队纪律。通过观察上周的路队，各班放学站队及时整齐，呼号响亮，两位教师一前一后，就带着出校门口，走时背古诗或儿歌，学生说话打闹的现象比以前少了，并且教师护送学生过马路。
2.校园卫生较以前有很大改善，大部分教室卫生整洁，给人以舒心的感觉。
3.本周楼梯口值日的老师也及时到位。
4.每天早上个办公室的值日老师都早早的把办公室的卫生，楼梯卫生打扫得干干净净，拖得一尘不染，但是保持的却不是很好，下课时楼梯的台阶上，操场上总是有或多或少的零食袋和细小的垃圾，给我们和谐美丽的校园覆盖了一层阴影。
四、午托方面
本周每天中午我坚持在学校留守督促并检查孩子们的午托。从教师打饭，并帮孩子盛饭，每一个细节都在体现着教师们的爱心与责任。
总之，本周让我学习的地方还有很多，时间有限，不在这里一一分享了。一学期的学习生活就要结束了。愿老师们一期的付出，期末有个好收获。谢谢大家!
值周教师一周工作总结范文简短 篇4
回顾上周的工作，我们有太多的遗憾，太多的隐忧。
在绝大部分同学认真学习，健康成长的同时，我们非常遗憾地看到一些不文明的现象：有些同学在厕所里说脏话、放学不按时回家、在校内校外随手乱丢垃圾、在下课时追逐打闹，在自习课时不按要求认真作业和预习，甚至值周组教师还发现有部分同学利用早上在餐馆吃早餐时抄袭他人作业的行为。同学们或许并不知道，有些学案是老师们花了几个小时，几经易稿才为你们精心设计的，而你们呢，有的人甚至只花了不到三分钟的时间来抄袭答案!同学们，对于你们而言,读书、求学无疑是一种用十余二十年的青春年华作为代价的巨大投资。我想不出：当你们迈出八中校门时你们将面临什么样的境遇?
老师们，我们用拼搏创新实现着一次又一次的发展，明天，我们又将以更加负责的态度去迎接新的挑战。同学们：崇高的理想，激情的创造，带给我们振奋人心的喜悦。燃烧的青春，流火的时空，带给我们五彩斑斓的遐想。让我们把昨日的颂歌化成明天的号角，让我们携手未来开拓创新不懈求索!我们相信，今天会比昨天好，明天更比今天更美丽!
值周教师一周工作总结范文简短 篇5
上周是开学的第一周，重要而又充足的校园生活已经悄然开始了。优越的开端是胜利的一半，这个学期，学校发生了许多转变，全体师生都以饱满的热情投入到工作学习之中，令我们异常冲动。
上个星期，由郭校长、XX先生、XX先生和我，以及201班的四位小朋友一起担负值周工作。每天早上6：50分，我们几位值周先生就来到了学校欢迎全体师生的到来，201班的四位小朋友也能提早到校，和值周先生一同站于校门口，以饱满的精神向同学、先生问好。
在开学的第一周，我们做好了这样的几个开端：
1、早晨进校环境：
以往7点之前就到校的学生人数许多，现在有了很明显的削减，而且七点前到校的学生要在校门口有序排队，分年级男女呈十二排。七点整校门口定时开门，同学们能排好队按一至六年级有序进入校园。早上的光阴很名贵，希望往后同学们不要早于7：00到学校，这样让我们有更多光阴用于学习，而不是挥霍在无谓的期待中。
2、午间用餐环境：
午间用餐与以往不合了，新的快餐盘用起来加倍方便了，食堂的饭菜质量更好了，午餐挥霍的现象也更少了。许多班级的孩子做的很棒，本身拿调羹，摊上毛巾，有序盛饭、盛菜。只是在同学们上下楼梯搬脓包、菜桶的时候，必然要注意平安，因为已经有同学在搬运的历程中受伤了。这些同学分外费力，让我们向这些孩子表达我们由衷的感谢，感谢他们为我们能吃上好吃的饭菜做出的奉献!
3、卫生方面：
各班课堂和包干区在先生和同学的配合尽力下，面貌面目一新，地面整洁，课桌划一，并且摆放有序。在此要分外表扬扫除卫生的同学，另外，中午光阴重要，希望人人在铃声响之前回到课堂，这就要求人人扫除时专注，快速，不拖泥带水。极新的面貌必要保持，乱扔垃圾的环境不要发生。
4、下学环境：
下学时，校门口的环境也发生了一些好的转变，原先家长都围堵在校门口接孩子，现在家长接送可以或许做到车辆停放规范，接送井井有条了。各班下学时也都按时排队到指定所在聚拢，然后闭幕后追随家长回家。
一、三、五年级在校门口的西面指定所在，二、四、六年级在校门口东面黄线区域。有部分同学由于家长接送较晚，会留在保安室或课堂里等待。还有个别同学会在校园里玩耍。分外是假山、水池、紫藤架居多，爬假山、水池边勾留、攀爬紫藤架都是很危险的，望班主任给予教导，并提醒同学们尽量在保安室里等待。
5、校车环境：
目前是旧埭、泖口、同心三条学生接送车线路。可只支配两辆接送车，这样同心线的孩子就要等到四点二十左右才来校车接送，希望这部分同学要遵守规律，注意平安。 本日是教师节，我们为生活在这样一个标致的埭小校园而认为幸福，也为人人配合支付，掩护我们这个美好的家园而认为快乐。最后，祝愿全校师生，安全、愉快、康健的度过每一天!
值周教师一周工作总结范文简短 篇6
上周是开学的第一周，紧张而又充实的校园生活已经悄然开始了。良好的开端是成功的一半，这个学期，学校发生了很多改变，全体师生都以饱满的热情投入到工作学习之中，令我们非常感动。
上个星期，由郭校长、XX老师、XX老师和我，以及201班的四位小朋友一起担任值周工作。每天早上6：50分，我们几位值周老师就来到了学校迎接全体师生的到来，201班的四位小朋友也能提早到校，和值周老师一同站于校门口，以饱满的精神向同学、老师问好。
在开学的第一周，我们做好了这样的几个开端：
1、早晨进校情况：
以往7点之前就到校的学生人数很多，现在有了很明显的减少，而且七点前到校的学生要在校门口有序排队，分年级男女呈十二排。七点整校门口准时开门，同学们能排好队按一至六年级有序进入校园。早上的时间很宝贵，希望今后同学们不要早于7：00到学校，这样让我们有更多时间用于学习，而不是浪费在无谓的等待中。
2、午间用餐情况：
午间用餐与以往不同了，新的快餐盘用起来更加方便了，食堂的饭菜质量更好了，午餐浪费的现象也更少了。很多班级的孩子做的很棒，自己拿调羹，摊上毛巾，有序盛饭、盛菜。只是在同学们上下楼梯搬饭桶、菜桶的时候，一定要注意安全，因为已经有同学在搬运的过程中受伤了。这些同学特别辛苦，让我们向这些孩子表达我们由衷的感谢，感谢他们为我们能吃上好吃的饭菜做出的奉献!
3、卫生方面：
各班教室和包干区在老师和同学的共同努力下，面貌焕然一新，地面整洁，课桌整齐，并且摆放有序。在此要特别表扬打扫卫生的同学，另外，中午时间紧张，希望大家在铃声响之前回到教室，这就要求大家打扫时专注，快速，不拖泥带水。崭新的面貌需要保持，乱扔垃圾的情况不要发生。
4、放学情况：
放学时，校门口的情况也发生了一些好的改变，原先家长都围堵在校门口接孩子，现在家长接送能够做到车辆停放规范，接送井然有序了。各班放学时也都按时排队到指定地点集合，然后解散后跟随家长回家。
一、三、五年级在校门口的西面指定地点，二、四、六年级在校门口东面黄线区域。有部分同学由于家长接送较晚，会留在保安室或教室里等候。还有个别同学会在校园里玩耍。特别是假山、池塘、紫藤架居多，爬假山、池塘边逗留、攀爬紫藤架都是很危险的，望班主任给予教育，并提醒同学们尽量在保安室里等候。
5、校车情况：
目前是旧埭、泖口、同心三条学生接送车线路。可只安排两辆接送车，这样同心线的孩子就要等到四点二十左右才来校车接送，希望这部分同学要遵守纪律，注意安全。今天是教师节，我们为生活在这样一个美丽的埭小校园而感到幸福，也为大家共同付出，保护我们这个美好的家园而感到高兴。最后，祝愿全校师生，平安、快乐、健康的度过每一天!
范文系列之销售店长一周工作总结模板集合八篇
时光荏苒,流年似水一阶段的工作就这样过去了，那么是时候静下心来准备工作总结了，总结是指对某个阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，更好的帮助我们发现问题，解决问题，提高效率。那么一篇优秀的工作总结要怎么才能写好呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《范文系列之销售店长一周工作总结模板集合八篇》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
销售店长一周工作总结(篇1)
解析：周三是一周当中最关键的一天，要做好所有销售高峰来临前的准备工作，订货、到货、陈列、卫生等。
要求：
一：清洁大检查：
商品/货架/仓库/收货区/收银区/服务台/办公室/楼道/卫生间等区域的地面、墙面、门窗、设备、桌面、死角以及个人卫生形象(工服等)。
二：陈列做到，四个基本要点：
正面朝外勿倒置;能竖不躺上下齐;
左小右大低到高;标价商品要对准;
六个统一：
高低的统一，颜色的统一，包装的统一，
分割线统一，价签的统一，道具的统一。
八条直线：
仓板摆放一条线;端架高度一条线;地堆四角一条线;纸箱开口一条线;
前置陈列一条线;上下垂直一条线;排列方向一条线;标牌标志一条线
商品陈列的检查要点：
1、陈列区是否还有空位
2、补货时有否把原有的商品先移出来(先进先出)
3、分割线是否明确
4、商品包装是否整齐并具有魅力
5、是否做到取商品容易，放回也容易(是否安全)
6、商品群和商品部门的区分是否正确
7、商品分布图是否正确、易见
8、每一层最上面的商品是否过高
9、商品上是否有灰尘或杂质
10、商品价格是否明显
11、商品有无被遮挡，无法“显而易见”
12 商品价签是否齐全，商品与价签是否对应，价格标签是否正面向着顾客
13、促销商品是否陈列于排面
销售店长一周工作总结(篇2)
在不知不觉中，20xx了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。
可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。
一、 任务完成
今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况 和竞争对手易居的对比的情况。
二、 团队管理方面
1、 招聘面试方面
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。
2、 团队培训工作
没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备
对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。
对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3、 监督、督促工作方面
很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。
4、 及时总结学习方面
当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。
5、公司制度的执行和落实方面的
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。
6、 销售一线工作出现的问题敏感性。
由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。
7、 团队之间的沟通。
曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。
三、 案场管理方面
1、 案场谈客监督及把握方面
当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。
2、 案场问题客户处理方面
当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。
四、 执行力方面
我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。
在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。
1、 首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
2、 其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
3、 学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。
4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。
5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。
6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。
7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。
都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。
用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。
学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。
销售店长一周工作总结(篇3)
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态
在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。09年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1 全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
2 经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
3 确度，仔细审核;
4 物的及时处理;
5 的维系，并不断开发新的客户。
6 每一件事情，坚持再坚持!
销售店长一周工作总结(篇4)
先谈谈我的选择：
从工作性质来说，销售是我在大学四年里没有想过的。当我顺利的拿到“工学学士学位”的时候，我以及我的亲人朋友都认为我可以成为一名出色的办公白领，要么从政，要么从文，要么深造。但是在大学的最后一个月，我决定了我要做销售，从零做起，为了更好的未来。我认为：销售本身可以锻炼人的综合素质，而且有前途。年轻的时候是受磨练的时候，当接受了我们不能接受的生活方式，忍受了我们不能忍受的事物，坚持了我们我们不能坚持的理想之后，我们做到了，也许生活变的忙的停不下来了，但是我相信，我们一定硕果累累，人生得价值也就得以升华。
从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力，人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。那么也充满了挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得。而进公司之后，我才发现，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有计划和目标，也就有前途。我对我的公司有信心，更对我的产品有信心，这是我对自己有信心的源泉和动力!
再谈谈工作收获：
这一个星期的坚持，突破了打电话的紧张感，可以和顾客很好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。也交了一些朋友。
和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，老师同学以及家长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，老师和领导不一样，但是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目标和理想，并毫不保留的将自己的经验和心得拿出来分享。领导并会比老师还有耐心的去引导和帮助我们。我想这是一个团队的氛围吧，很适合工作和奋斗的一个氛围!
见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也许是第一个客户的原因，我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑，我的目的很简单，我希望用我的知识，能最大的让顾客获利!结果顾客是满意了。但是面谈过程中，我学了很多东西，也学会了交流中很最重要的一点，就是要懂得聆听，去听顾客想要什么?再从顾客的角度为他做最好的方案。虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户肯定会成交的，因为你做的太多了，很多已经超出我们工作的范围。这句话已经肯定了我的工作完成情况以及我的工作态度。我觉得这就是我想要的。不管结果怎么样，我希望我能用我所能去帮助顾客得到最好的服务，这是我所追求的。我相信态度决定一切。
一个星期平均每天只睡了5个小时，经常会忙到半夜或半夜醒来就直接打开电脑工作，因为刚开始工作，我看到自己的劣势，所以自己只有拼命的追赶，也正是这种压力和动力，我过了一段超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间我觉得充实并快乐着。这也是一种应该有的工作态度。
最后来谈谈自己的不足和计划：
一个星期下来，没有一点业绩，一定有原因，最大的原因我认为应该是电话量没有达到数量。有时候会花时间去了解了再打，这样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有电话量，也就很难保证客户量了。所以今后一定要有明确的计划，各个时段分工明确。
虽然对自己的产品有一定的了解，但是还需要学习的东西很多，只有自己拥有更多的知识，才能理解客户的需求，才能更好的胃客户提供帮助。
还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户打电话，发帖的技巧，遇到各种情况的随机应变，时刻记得微笑等，细节决定成败。还需在每个细节上不断总结和改进。
先就分析这些，感谢所有给我支持和帮助的亲朋好友，祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润!
希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己的社会价值。
销售店长一周工作总结(篇5)
解析：周四的工作重点监察畅销商品的缺断货，并对各部门的责任人进行深度检核，做到排面陈列整齐，库存充足。
要求：
1、每日必须检查A类商品的缺断货
2、是否有货未上
3、是否订货及时，过期订单追踪落着原因及责任
4、订货量是否准确
5、缺断货是否按标准执行：价签、位置
6、缺断货是否跟踪
销售店长一周工作总结(篇6)
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。
时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天交友，是把自己推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自己。
所以上周的工作主要是开始调整自己，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购买。
优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自己的情绪，积极面对这个工作带来的一切挑战。
最近下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，更多面对。当然会有更多的收获。
销售店长一周工作总结(篇7)
随着汽笛声的响起，火车抵达上海，在经过了半个月的培训之后，才体会到坐火车
对于我们来说也是一种享受，可以聊天，可以睡觉，也可以什么都不想，静静地看车窗外的风景，时间在这里成为了一种奢侈品。
上海是我高中时代一直向往的城市，繁华色彩光影，谁不为它迷倒？梦想成真的时候却只有着淡淡的兴奋，时间、年龄、心境都不同了，自然也有了不同的感受。
来上海最大的感触就是两个字——“速度”，这里是全中国生活节奏最快的地方，无论是从路上匆匆而过的行人还是车水马龙的交通，无一不在宣告这座城市是一个需要强烈的节奏感才能生存的地方，我们也是一样。
这次我们上海组一行24人过来最主要的任务就是做市场推广，能分到这样一个城市来磨练自己实在是一种幸运，这里有着全中国最激烈的竞争，最有经济实力的消费人群，最成熟的商业模式，有着26个电视品牌，套用一句经典的台词来说：“前途是光明的，但道路无疑是曲折的。”
8月4号，我们就开始正式的工作了，上海分公司市场部黄经理给我们简单地介绍了一下分公司的组织机构和人员构架以及上海市场的基本情况后，我们2个人作为一组被分配到上海的各大卖场参加实习。
我和王子建被分到上海的苏宁黄兴店，同时跟我们在一起还有分公司的一个市场推广员吴哥，之前虽然也在武汉站过几次卖场，但心态是完全不一样，我们这次去不仅仅是去学习，还是作为总部的市场部推广员去参与卖场销售的，大多数同时都很有激情，态度也都很认真，但在主人翁的心态上没有做好转变的过程。这一方面由于刚刚正式工作的不适应，一方面也由于我们对于终端，产品等各项知识的缺乏从而导致底气不足、缺少自信，在随后晚上的培训当中带队组长龚伟指出了我们存在的问题。
苏宁店作为全国位居第二的家电连锁渠道，其在市场上的影响力是毋庸置疑的。苏宁对于我们的支持也是很大的，一进卖场就能在电梯两旁、天花板以及地上看到公司的各种宣传物料，我所在的店有海信、长虹、海尔、SONY、夏普等品牌共计16个，国产品牌中对我们威胁最大的是海尔，其展厅位置刚好在我们展台的前面，我们这次去的任务就是要做好宣传造势拦截等工作，使最多的顾客进入我们的站台并购买我们的电视，并学习销售技巧以及产品知识。经过6天的实习和培训，很有一些心得，整理如下。
1、要获得他人的尊重必须先正视自己。初来乍到的我们论销售技能肯定是比不上导购员的，但我们可以做一些辅助性的工作，比如擦拭机器，摆放好遥控器的位置，调试好无线蓝波耳机的频道，记住产品的价格等等，付出总是有回报的。
2、脸皮厚一点。刚到卖场的时候不敢给顾客讲机器，及时讲声音也不大，因为对产品知识了解不够，而且旁边站着一个很牛的导购，更加底气不足，结果第一天只讲了两个顾客，进步很小，只是做了一些拦截工作，记住了一些产品的价格，画了三张很简单的品牌布局图，人流图以及产品陈列图，以后的几天在意识到自己的不足下进行了大胆的尝试，虽然没能成功卖出机器，但胆子大了很多，其实顾客懂得比我们还少，只要能够自圆其说，尽量忽悠吧。哈哈！
3、善于利用时间。在卖场的时候，一般星期一到星期五的人流量较少，这些时候我们做些什么呢？我一般会在这些时候去了解竞品的情况，和他们的促销员聊天以获得一些信息，或者看一下自己的产品知识，时间是挤出来的，只有善于利用时间的人才能在任何时候保持学习的状态，从而不断进步。
4、培养系统性的思维。每天晚上的培训大家都会发表一下自己当天的感想。如何拦截，如何派单，如何造势，但都缺乏规范化系统化的总结，养成这样的思维方式不是一天两天的事，但从现在开始做起，逐渐我们就会形成自己的体系。
5、成功来自于细节。在卖场有的时候一个微笑，搬一张椅子给顾客坐，从顾客的角度去帮他挑选合适的电视，都有可能获得顾客的信任并进一步促成交易，在任何时候我们都要抱一颗纤细的心去观察，学习。
6、不断的充实自己。这个就不用多说了。
7、成功就是简单的事情重复做。相信自己，能来到上海实习的同事都是精英，谁也不比谁差，要想做得比别人优秀，就得付出更多的努力，勇敢的尝试，遇到>挫折后不是灰心丧气而是认真的总结。
这周总的来说还存在以下一些问题：
1、对产品的了解还未找到行之有效的方法。比如在公司的产品结构及价格方面，缺乏一个整体的掌握，从而导致有些顾客在需要我们为他推荐不同尺寸，不同型号的产品时无法有效的处理。我会在以后的工作培训当中学会总结，先从整体上掌握框架，再具体到细节。这个过程对于我来说有些不适应，但必须是要改变的。
2、在沟通方面仍待加强。在和不同类型的人接触时，如何做到有效的沟通，是我今后一直要努力的方向。而在卖场当中，这一点是相当重要的，良好的人际关系会让我们在门店工作时候获得更大的便利。要做到这一点更是需要更多的积累，更多的去听、去看、去想。
3、对终端的概念仍很模糊，在工作方面主动性还不够，仍然没有将自己摆放到一个主人的位置上，很少主动的去思考对于提升终端的销量我要做哪些事情。下个星期我会认真观察，用心去思考，做出实际的行动。
以上就是对本周工作的总结。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
销售店长一周工作总结(篇8)
在这一周的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名刚毕业的学生转变成一位销售业务人员，回望这一周的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
首先，我很庆幸，我能够在全国知名的驰田改装企业这个大平台上从事销售工作，让我对自己的产品有着足够的信心，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自信和自豪。
再加上出国留学网公司对销售人员的强有力的支持，让我知道，选择驰田公司是正确的，我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对驰田公司来说，只是一名普通的销售业务员，但是驰田公司对我来说却是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。
其次，来到驰田公司已经有一周了，实际从事销售工作只有3天时间，在这短短的三天中，也让我深刻地认识到了自己的不足，无论是从个人的知识构架上，还是从与客户的沟通交流上，以及自己的工作习惯上，需要我学习的东西太多太多，让我突然之间感到应接不暇。
虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程，可是，这些知识明显地影响了我和客户之间的交流，特别是面对专业的知识问题，我不知该如何解释时，失去了一次和出国留学网客户之间建立信任感的机会，这让我很苦恼。我迫切的希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候，我也感觉到自己的经验不足，特别是碰到非客户原因的问题时，不能够很好的解决，我希望自己能够做得更好。
但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍然是希望，因为知识可以学习，经验可以积累。而驰田公司搞销售的前辈为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接触的客户当中，没有客户对驰田公司的产品质量提出过异议，这才是我们不可多得的宝贵财富。
另外，我所负责的十堰小循环区域，也存在着很大的发展空间，像重汽、陕汽、欧曼、特商等很多有待深开发的客户;特别是东风小循环轻量化，车型更新较快，能够很快适合部分区域市场，这让我感到兴奋。小循环的客户现有的也十分有限，挖掘出来的空间还只是很小的一部分，还有一些深藏不漏的小循环企业还有待开发;陕汽、重汽、欧曼更是一片空白，这些都让我对自己的市场充满着希望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：
1、专业知识的学习：我坚信，一个出色的销售业务人员，只有拥有过硬的专业知识，才能够帮助客户解决问题，才能让客户刮目相看，并在彼此之间建立起信任，只有这样，才能培养起客户的忠诚度。在改装知识方面，我不能仅仅只停留在起初的培训学习阶段，我希望自己在业务中不断的升华自己，做到与时俱进。在行业相关知识方面，我会加强和客户交流，不断地向客户学习，了解客户的需求，在学习的过程中注重经验的积累。
2、与客户沟通和交流：有了一定的专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不够，很多事情的进展，并不是想像中的顺利，这时如何解决价格、信誉度等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解，如何与客户之间建立起更深层次的关系，把握好客户的动向，需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待，这些需要我在实践中不断地思考、学习和总结，碰到问题时及时向同事和领导请教。
3、良好的工作习惯：做到事事有条理，对于工作中碰到的问题，做到心中有数，清楚明白;在工作中认认真真，积极主动，避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦;把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通，在维护好现有客户的基础上，不断地去开发新的客户，对于新项目的进展，做到心中有数。
4、对自己的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分(尤其是我)，但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢?其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。
今日总结:幼儿园一周工作总结范本汇集五篇
时光如水，这一阶段的工作已经快接近尾声。此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。总结经验教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，工作总结您知道该怎么写了吗？以下是笔稿范文网小编为大家精心整理的“今日总结:幼儿园一周工作总结范本汇集五篇”，仅供您在工作和学习中参考。
幼儿园一周工作总结(篇一)
幼儿园第一周顺利度过了！豆豆的反应比我预料的要好些。
第一天，没有很多人那种哭闹，很顺利，很开心地度过，甚至还舍不得走！
第二天，很平静地跟我再见，但眼神中稍有犹豫，一个多小时后小哭了会儿，但很快就开心起来了。回来后晚上悄悄跟我说自己今天想妈妈哭了。
第三天，有点不想去幼儿园，但还是高兴地坐公交去了。到了门口抱住爸爸的腿哭了，老师领进去后很快也就平静下来了。
第四天，在去幼儿园的路上没有前两天那样蹦蹦跳跳，时不时念叨着我不想去幼儿园。到门口哭了，换上鞋子老师给抱进屋，马上进门了回头哭着边挥手边喊妈妈再见！后来老师说很快也就没事了，玩得挺好，吃饭也很不错。去接她时正搬着小椅子准备做游戏去呢！
第五天，一路上问我能不能不去啊，我说今天是星期五，要上幼儿园的。问为什么，答是规则，是责任，豆豆想想说晚上我们回家看规则和责任这两本书吧。下公交车后抱住我不肯放，说妈妈你今天抱我去幼儿园吧。到了教室门口一放下马上眼泪就出来，并抑制不住地哭出声来。老师出来后却又哽咽着问早上好，还问今天要拧的瓶盖多不多啊？（昨天老师答应今天让她做这项工作的）要求我给换衣服，换好后让我抱抱，再帮她擦眼泪。然后她哭着挥手说妈妈再见，就抽泣着跟老师进屋了。晚上回来情绪很好，还说幼儿园很好玩，但过会儿又说我不要上幼儿园呵呵。
总的来说，豆豆从第一天的新鲜，到后来的分离焦虑，反应还不算太大。我觉得其实她从心里接受幼儿园，只是跟希望妈妈陪着她去，知道妈妈不能陪，所以宁愿不去了。我想下周情况也许会好些，但我已经做好准备，2-3周的分离焦虑反应是很正常的。
希望宝贝在幼儿园开开心心！
幼儿园一周工作总结(篇二)
当芒作物成熟油菜籽丰收，夏种也随即而来，在忙忙碌碌中反复的播种和收获，我们的工作也像农耕般不停的运转。首先回顾上周六的活动，在市府会议中心举行的平湖市“庆六一”幼儿才艺表演上，我们黄幼用民间游戏改编的舞蹈《丢手绢》被搬上了舞台。我们采用手绢、羊肉串、扇子做为道具，以民间游戏《丢手绢》为主线，王老师和方老师为“六一”精心编排了具有我们黄姑幼儿园特色的带有浓厚民间游戏的舞蹈。
在舞台上孩子们边歌边舞边叫卖，在这些耳熟能详的民间游戏中让大家领略到了民间游戏的丰富多彩。特别是我们的徐丽婷小朋友在舞蹈中用自己天籁般的童声唱响了民间童谣《过家家》赢得了热烈的掌声。
近年来，我园将民间游戏做为园本课程之一，在实施过程中不断改编创新。这次将民间游戏以舞蹈的形式搬上舞台，也是一次以“让优秀的民间游戏得以传承，让休闲文化走入你我的生活”为目标打造的游戏文化活动。在弘扬民间游戏的优秀文化的同时，也积累和提升了我园的文化底蕴。
6月1日儿童节，我园的民间串烧游戏展示活动在后操场如期举行，经过前期的民间游戏评选活动，本次民间游戏大荟萃共有13个节目进行展示表演。来自各教学点的孩子们先后为大家献上了《造大桥》、《草垫乐》、《小猴玩耍》、《摇啊摇》等十三个民间串烧游戏，我们用游戏演绎的“六一”儿童节使黄幼成了一片欢腾的海洋。通过一次次的活动，我们也看到了近年来我园对民间游戏的重视。
周四上午，陈园长召集了黄姑15个行政村的妇女主任召开了20xx年黄幼新生招生工作会议，会上，陈园长就目前的社会形势，阐述了各教学点配备保安力量的必要性以及各幼儿园的安保情况。
然后就本次会议的主题向全体妇女主任说明招生工作的具体内容，特别强调在招生工作中一定要转变家长意识，做好孩子入园前的健康体检，确保招生规范。镇妇联主任王萍对我们的招生工作也非常支持，并对各妇女主任提出了工作要求：相信在各村妇女主任耐心、细致、热情的宣传下，我们的新生报名工作一定会顺利进行。
通过前几天的报名工作，今明两天我们独山港镇幼儿园教师招聘考试也如期举行，因为我园涉及考试的老师较多，所以今天上午各班带班老师都做了相应调整老师们能根据安排按时到岗到位，各班活动有条不紊。
明天的青年教师汇报课活动可能由于我园招聘考试的原因与预期的有所变动，首先王老师因参加考试不能展示她的汇报课，再次听课的老师会减少很多。刘老师对活动的变动也做了安排，不管怎样我们参加活动的老师都要有所准备，让周六的活动更加有效实在。
本周虽然值周，但站岗的时间不多，所以不能很好的去关注孩子来园离园时的状况，但能感觉到通过我园一段时间对接送制度的严格执行，家长和孩子都已开始适应这样的制度，为了孩子的安全，为了校园的平安我们要更加努力的做好此项工作。
幼儿园一周工作总结(篇三)
转眼间，已经开学一周了，但天气仍很寒冷，还飘起了雪。所以我们每一天仍然坚持教室内通风消毒，防止病毒的侵入。同时，孩子们也很快又融入了幼儿园的团体生活了，在各方面的表现有了明显的提高。在本周中我们复习了以前学过的手指操、儿歌，还学习了好多新知识。
本周语言学习了《春天来了》培养了孩子对季节的认知以及对自然变化规律的认识，健康学习了《健美儿童姿势好》培养了孩子们坐姿，走姿，站姿，养成良好的行为习惯，社会我们学习了《三八妇女节》让孩子了解母亲的伟大，培养孩子们感恩的情怀，数学我们学习了《大家去植树》培养孩子们计算本事并熟练十以内的加减法，音乐我们学习了《我要亲亲你》让孩子们熟悉歌曲旋律的同时，并用动作表演的方式表达自我对亲人朋友的爱。
特色课弟子规，孩子们兴趣很高。本周里，表现好的孩子有：
金暖欣，祝可馨，张梓轩，王烁然。期望孩子们继续努力!
幼儿园一周工作总结(篇四)
通过这一周老师们的细心观察，发现有许多孩子身上多多少少有些坏习惯，但也有自己的闪光点，而且近期也有几名孩子感冒等许多问题做了一下总结：
让我们先谈谈孩子在园的表现：虽然我们这边孩子不多，但是老师们还是会尽职尽责的指导孩子努力做好各项教育活动，可以说这些孩子自出生以后就没有自己单独在一个陌生的环境下生活，这也算是对她们的一次小磨练吧！大多数孩子来到园中都会哭闹，这是避免不了的，但是通过这一个多月的学习锻炼孩子们进步了不少！那先夸夸大霖和金牛吧！这两个孩子是个很调皮的宝宝，不怎么听话，喜欢动手，是对小冤家，因为一个玩具就能动起手来，但是通过这一个多月的相处和共同学习他们改变了不少，会和朋友沟通了，不争抢玩具也很有礼貌，这也非常感谢家长的配合和支持，这周新入园的小朋友，因为还没有学会和同伴相处，又出现了很多不足，例如：争抢玩具，动手打同伴，手很挺快，而且还有比较内向的，这也需要家长积极配合我们，统一教育态度，双方共同配合尽快改掉孩子的坏毛病，让孩子尽快提升，全面培养。
另一个状况就是：近期有感冒的孩子，而且这个季节还是手足口病的高发期，昨天开会还强烈要求幼儿园做好安全卫生工作，但在这一方面，老师们也没有大意，做了大量工作，首先孩子每天进行晨检、午检，用高锰酸钾溶液泡手杀菌，下午用84消毒液清洗地面，有一个孩子咳嗽就马上用体温计测量，随时观察孩子的状况，周二上午，细心的汪老师发现，一个小朋友手上有个痘痘，发现这一情况马上向闫老师汇报，严老师毫不犹豫带他去医务室就诊，一看没事，这下可放心了。还有个笨办法就是多喝水，而且细心的家长还拿来了梨，让我们给孩子熬水喝，在这里表示感谢，让宝宝早上做礼仪操，锻炼身体，增强体质，吃水果，如厕后，都要洗手，水杯、毛巾，随时清洗、晾晒、室内通风，让宝宝在一个卫生、安全的环境下学习、玩耍，请家长放心。
以上是我对本周工作的总结，又没写到的地方请多指教，也希望家长多提宝贵意见，我们会积极采纳。
下周计划
通过上一周幼儿的表现和在园的状况本周老师做了以下调整和计划：
由于近期手足口病呈上升趋势，幼儿是一个小弱体，她们容易发生危险，所以我园还是大力做好安全卫生工作，力保幼儿在幼儿园不发生任何情况。安全卫生第一。每天还是坚持晨检和午检，做早操，保持教室内通风清洁，毛巾杯子晾晒清洗，让幼儿每天喜欢上幼儿园，高高兴兴回家。孩子们本应是天真活泼，无忧无虑，热情大方的阶段，张扬个性的关键时期。但老师发现有些孩子比较内向，不爱交流，根据这一情况，老师决定下一星期举办一个运动小比赛，准备一些小朋友平常玩的玩具，比如：布娃娃小积木等等。有两个小朋友“一”字拉开进行比赛，谁在规定的时间里送给老师的东西多谁就是胜利者。通过这个小比赛充分发挥小朋友们的时间观念，自信心，提高胆量。还要发给第一名小红花，激励孩子们更加向上。以上是我对下周计划的想法，还请领导多加指导点评！
一、本周工作重点：
周总要求：能围绕暑假生活，新教室、新老师等内容，与同伴或老师用连贯的语言积极主动地进行交流，乐意表达真正的情感。
1、让幼儿能及时以愉快的心情适应假期到新学期的过度；
2、能用完整的话讲述暑假高兴的事情，并学会安静倾听别人讲话；
3、知道自己长大了，是幼儿园的中班小朋友，有做哥哥姐姐的光荣感；
4、认识新教室的环境，了解各区域的位置（说说新教室与以前教室的异同），并与新老师建立良好的关系，形成信赖感；
5、有良好的梳洗习惯和自理能力，养成细致有条理的做事习惯，及时适应幼儿园的一日常规；
6、认识班上的标志，有小脚丫的地方不可以乱跑，并学习班上的规章制度；
7、能清楚地口述10以内的排列顺序，知道顺数与倒数。
二、集体活动
谈话活动：快乐暑假；
语言活动：我们的新教室；
社会活动：值日生分工；
值日生歌数学活动：顺数、倒数；
英语活动：复习简单的问候语；
户外活动：复习列队，要求整齐迅速能对基本口令作出及时反映（立正、稍息、左右转）；
游戏活动：一起玩玩以前的游戏，学会新游戏，稳定幼儿情绪，引导幼儿能加入到活动中（以老带新）；
汉语拼音：单韵母a；
安全工作：带领幼儿参观幼儿园的每个角落并说说存在的哪些不安全的地方，我们不可用手去触摸。
三、其他工作
1、环境布置：
布置新教室环境。
2、日常生活：
带领幼儿认识自己的茶杯格，熟悉新安排的床位与座位。
3、常规教育：
继续对幼儿进行三轻教育，即轻轻走路、轻轻说话、轻轻拿放东西。
4、家长工作：
（1）准备幼儿的生活用品。如更换衣服、小毛巾。
（2）准备幼儿的学习用品。如水彩笔，课外书、图画书、本子等。
（3）进入中班培养孩子良好的学习习惯和生活习惯。
（4）与家长沟通坚持送幼儿来园。
幼儿园一周工作总结(篇五)
这一次的见习是我在大学里的第二次见习了，见习地点还是在我大一的时候的见习地点：太白幼儿园。虽然是在同一个地方但是幼儿园的改变让我感到很惊讶。记得一年前我去见习的时候，太白幼儿园还是一个在地震过后临时转到临近的世纪奥乔小学的简陋幼儿园，各方面的环境都不是很好。但是今年的太白幼儿园已搬进了新的教学大楼，宽敞明亮的教室.装修的可爱清新，每一个教室 都有老师们自己精心设计的环境创设，把教室装扮的温馨，美丽。新添的座椅板凳颜色五彩缤纷，室内还设有小药箱，专为生病的小朋友存放药物，午睡室小床摆放整齐合理，被褥整齐干净。整栋楼的布局为一楼小班，二楼中班，三楼大班，四楼幼儿园的管理处办公区。
这次我分在了中一班，刚去幼儿园的第一天，见到活泼可爱的小朋友，我并没有显得手忙脚乱，因为有了大一时候的一些学习经验，我在与他们交流的时候更加轻松快乐，早上是有一段自由活动的时间，这段时间是小朋友来幼儿园的时间，小朋友到了教室要有好的给他问“早上好”，并教他主动向家长说再见。有些小朋友会有哭闹的现象，这时候应适当的转移他的注意力，将他引入到小朋友们的群体之中。早上，我利用早上和他们玩耍的时间渐渐了解了这个班上的小朋友的名字，和他们的喜好。我个人认为这一点很重要，因为对我这样一个陌生的老师能够第一次就叫出他们的名字的话，小朋友会对你格外的亲。有利于教育活动的开展。
早操时间一般是早上9:10~9:30，，这段时间的早操主要分为几个部分：第一部分是做绵阳市第三套幼儿早操，第二部分是做球拍操，第三部分是做手指操。通过早操的进行，让刚刚从床上起来的小朋友们更加的清醒，早上锻炼对小朋友的身体发育，和身体健很与好处。通过一周的见习时间我学会了这三套早操，在最后的两天时间里我可以独立的教他们做早操了，学习到新的东西让我感到无比的快乐。
早操时间过后是小朋友们回教室解便，洗手的时间。虽然这是一个简单的过程，但是从健康的领域要求看：幼儿园要求交给幼儿洗手的技能，让幼儿掌握初步的洗手的程序和方法。锻炼幼儿的技能，培养幼儿与他人团结协作的能力。所以在观察他们洗手的时候，我会给不会洗手的小朋友亲身示范，聪明的他们接受能力也很强，很快就学会了。
客服一周工作总结范文1000字精选
时间如白驹过隙，眨眼又度过了许久，我们才结束了忙碌的工作，写一篇工作总结可以检验工作的完成情况，不能作好工作报告，意味着对过去的工作不能全面认识。怎么写好一份优秀的总结呢？于是，笔稿范文网编辑为你收集整理了客服一周工作总结范文。仅供参考，希望能为你提供参考！
客服一周工作总结范文 篇1
一、以下是本周的具体工作情况
1.本月10日起客服部xx、随xx两人同港澳旅游团出团，配合引领工作，现以返回。
2.针对加盟商信息变更，本部通过日常工作中遇到的各种变更问题，将变更流程加以修改，并对变更信息及硬件设备领取的变更都已制定出更为详细、准确的流程，更好的完善工作。
3.本周工商税务等部门要来公司检查，本部以做到每天删除电脑桌面、文档、硬盘、浏览记录等相关信息。也以安排好特殊情况的接待流程。
4.于7月15日周五，本部门很光荣的收到了几位加盟商亲笔写给xx的表扬信，针对xx的出色表现、热情服务提出深切的表扬和感谢，大家都为他感到高兴，易于为荣，在今后的工作中以xx为榜样更加的勤奋工作和提高服务质量。
5.在本周日公司召开的盛大颁奖大会中，客服一部共有六名人员参加，主要负责摄像、音响控制、礼仪服务及会场服务，积极的工作态度，认真负责的配合所有工作的接应，在此提出表扬。
二、下周的工作计划如下
1.现如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人员流量也是陆续的不断增多，本部门将做好充分的工作准备，不但要详近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警觉，做到突发性事件发生，以不变应万变和强化大家对加盟商的疏导工作，积极配合周边公司和物业的提醒。
2.针对加盟商信息变更流程及变更的疑难问题，会在每天的部门会议上让大家相互交流工作经验，进一步详细化分析，对业务不太熟练的员工进行指导及考核，让每个人都能做到工作的全方位，更好的完善每项工作。
三、本部门今后需要改进的地方
无论工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，导致工作摆布不太合理，有顾此失彼现象。所以我们将在今后的工作中，会继续不断的提高和改进，积极适应新形势的要求，以创新的精神完成好各项工作，学会努力探索工作中的自身规律，更加完美的健全工作机制。积极主动地把工作做到点上、落到实处。尽最大的能力减轻领导们的负担。同时也是给我们自己机会站在这个平台上锻炼自己、强化自己、为公司的发展做出更大更多的贡献，希望领导们支持。
客服一周工作总结范文 篇2
在客服一部所有人员，团结协作共同努力的配合下，圆满的完成了上级领导分配的工作任务。
一、以下是本周的具体工作情况
1.本月10日起客服一部于颖、随昕颐两人同港澳旅游团出团，配合引领工作，现以返回。
2.针对加盟商信息变更，本部通过日常工作中遇到的各种变更问题，将变更流程加以修改，并对变更信息及硬件设备领取的变更都已制定出更为详细、准确的流程，更好的完善工作。
3.本周调的工商税务等部门要来公司检查，本部以做到每天删除电脑桌面、文档、硬盘、浏览记录等相关信息。也以安排好特殊情况的接待流程。
4.于7月15日周五，本部门很光荣的＇收到了几位加盟商亲笔写给刘帅的表扬信，针对刘帅的出色表现、热情服务提出深切的表扬和感谢，大家都为他感到高兴，易于为荣，在今后的工作中以刘帅为榜样更加的勤奋工作和提高服务质量。
5.在本周日公司召开的盛大颁奖大会中，客服一部共有六名人员参加，主要负责摄像、音响控制、礼仪服务及会场服务，积极的工作态度，认真负责的配合所有工作的接应，在此提出表扬。
二、下周的工作计划如下
1.现如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人员流量也是陆续的不断增多，本部门将做好充分的工作准备，不但要详近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警觉，做到突发性事件发生，以不变应万变和强化大家对加盟商的疏导工作，积极配合周边公司和物业的提醒。
2.针对加盟商信息变更流程及变更的疑难问题，会在每天的部门会议上让大家相互交流工作经验，进一步详细化分析，对业务不太熟练的员工进行指导及考核，让每个人都能做到工作的全方位，更好的完善每项工作。
三、本部门今后需要改进的地方
无论工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，导致工作摆布不太合理，有顾此失彼现象。所以我们将在今后的工作中，会继续不断的提高和改进，积极适应新形势的要求，以创新的精神完成好各项工作，学会努力探索工作中的自身规律，更加完美的健全工作机制。积极主动地把工作做到点上、落到实处。尽最大的能力减轻领导们的负担。同时也是给我们自己机会站在这个平台上锻炼自己、强化自己、为公司的发展做出更大更多的贡献，希望领导们支持。
一、工作方面
本周的工作主要包括以下四点：
1.做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。
2.是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货。
3.售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况。
4.维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1.快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。
2.由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3.产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。
三、下周规划
1.维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。
2.做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。
3.抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。
4.坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
客服一周工作总结范文 篇3
在客服一部所有人员，团结协作共同努力的配合下，圆满的完成了上级领导分配的工作任务。
一。以下是本周的具体工作情况：
1。本月10日起客服一部于颖、随昕颐两人同港澳旅游团出团，配合引领工作，现以返回。
2。针对加盟商信息变更，本部通过日常工作中遇到的各种变更问题，将变更流程加以修改，并对变更信息及硬件设备领取的变更都已制定出更为详细、准确的流程，更好的完善工作。
3。本周，强调的工商税务等部门要来公司检查，本部以做到每天删除电脑桌面、文档、硬盘、浏览记录等相关信息。也以安排好特殊情况的接待流程。
4。于7月15日周五，本部门很光荣的收到了几位加盟商亲笔写给刘帅的表扬信，针对刘帅的出色表现、热情服务提出深切的表扬和感谢，大家都为他感到高兴，易于为荣，在今后的工作中以刘帅为榜样更加的勤奋工作和提高服务质量。
5。在本周日公司召开的盛大颁奖大会中，客服一部共有六名人员参加，主要负责摄像、音响控制、礼仪服务及会场服务，积极的工作态度，认真负责的配合所有工作的接应，在此提出表扬。
二。下周的工作计划如下：
1。现如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人员流量也是陆续的不断增多，本部门将做好充分的工作准备，不但要详近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警觉，做到突发性事件发生，以不变应万变和强化大家对加盟商的疏导工作，积极配合周边公司和物业的提醒。
2。针对加盟商信息变更流程及变更的疑难问题，会在每天的部门会议上让大家相互交流工作经验，进一步详细化分析，对业务不太熟练的员工进行指导及考核，让每个人都能做到工作的全方位，更好的完善每项工作。
三。本部门今后需要改进的地方：
无论工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，导致工作摆布不太合理，有顾此失彼现象。所以我们将在今后的工作中，会继续不断的提高和改进，积极适应新形势的要求，以创新的精神完成好各项工作，学会努力探索工作中的自身规律，更加完美的健全工作机制。积极主动地把工作做到点上、落到实处。尽最大的能力减轻领导们的负担。同时也是给我们自己机会站在这个平台上锻炼自己、强化自己、为公司的发展做出更大更多的贡献，希望领导们支持。
客服一周工作总结范文 篇4
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度；
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入嘉兴物业这个优秀的团队，嘉兴的文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
伴随着神话中 年 的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。 作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等 。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作： 首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。
其次，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
另外，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，
此外，及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
再有，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。
还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
另外，我在公司工作的五年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是接待业主服务业主方面，总结起来有以下经验和收获：
只有摆正自己的位置，心态平和，态度谦虚，才能又快又好的做好各项服务工作，赢得业主的满意；只有牢固树立服务意识，加强沟通协调，才能消除业主的担忧，赢得业主的信任。
最后，感谢公司领导的信任。同时相信我们物业公司在20xx年各项工作能更上一层楼。
客服一周工作总结范文 篇5
我在公司做客服已经快10天了吧，我感觉客服不是这么好做的。我直接觉得我很适合做客服，当我做了；我才感觉并不是这么好做的哦！
我刚来时候我做的是换标工作，我觉得那就是没一点技术含量的东西；那时候我就想做客服的，但是我现在做客服之后觉得客服不是想象中这么好做的，做客服：第一：必须具备打字速度快。第二：必须具备灵活的头脑、理解能力强。第三：必须具备自控能力！其实根本不止这三点。
目前我做客服只总结了这三点，可能做客服的时候越长的话；总结的越多。我只是做了10几天，也总结不出什么大道理来；我自己总结的就是打字速度快是必须的，因为如果你打字不快的话、客户一多的话基本你就乱了、每天起码有三个高峰期。我自己感觉我打字速度还可以吧，但是如果一到高峰期期的话、我肯定会混乱一下，然后花个几十秒时间速度调整一下。这个就说明我打字速度跟不上、但是我觉得我在这几天肯定把自己的打字速度提上去的！
第二点是必须具备灵活的头脑、理解能力强。灵活的头脑也就是说你的头脑必须能转得过顾客，不但要转的过还要把顾客给忽悠住；这样的话这个生意就是十足的把握拿下了！我觉得我头脑还算转的挺快的！但是我感觉我的我的理解能力不强，应该说是非常的差；这几天我直接出现这个问题。今天也是，人家顾客明明问的：“是最后面那图衣服打开好像一块布。＂
我却没看懂，我居然把羊绒的打开看最后一张图问人家是不是这个，当时顾客就来火了。说：“请把聊天记录看一下”我把聊天记录打开也没几行字，好像看见说昨天来过，当时我就说我电脑坏了，刚换过没聊天记录。顾客实在被我气没办法了就发个大笑过来；然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她让我问张丹，张丹打一个电话给顾客解释了一下。
然后顾客说明天再来吧！就这样一个生意就跑咯；所以我觉得我应该把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顾客说话的时候认真看了，如果实在不懂的话就问老前辈咯！
第三点就是必须具备自控能力强！我觉得自控能力在我看来是最重要的了；因为你在网上做生意做客服的话没有控制能力能卖出东西吗？和顾客交谈的时候一定要控制自己不要和他很冲，或者气他。就算顾客真的很气人；你也不能气他，因为你一气他肯定觉得购物不愉快，客服不会做生意，肯定是要走的！
我自己觉得这点我做的最差劲了。这几天我总是遇到难缠或者是存心找茬的，总感觉他们在耍我、玩我、在气我、那时候我当然控制不住想骂，但是我得考虑后果；所以我都不骂，但是我会觉得心里不平衡，我总是会气他们一下；但是人家被气一下就要和你说goodbye！今天就是一个人和我谈的很好，都准备买了。
准备拍的时候还问东问西的，我就气了他一句。然后他就说我卡上钱不够，明天来拍吧。我努力让他先拍一下，他就是不肯！最后没办法我就发个汗，但是张丹突然跟我说：你下次记住如果别人要走的话，要说点好话，这次合作不成还有下次的哦。亲！我当时就感觉这个办法很好的，如果我是顾客我要走了别人还这样说肯定会很高兴下次也肯定会来的。我觉得我会学习的，只要有好方法的我一定会学习！还是那句话：我行的！
这个就是我做客服以来总结的三点，可能是我做客房的时间段还没发现关键的，只发现了皮毛吧！
写作示范：值周教师一周工作总结表格(900字)
日月如梭，随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去。我们是时候需要来写工作总结了，总结是事后对某个阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，那么我们在写总结时还需要注意哪些呢？以下是小编为大家收集的“写作示范：值周教师一周工作总结表格(900字)”欢迎您参考，希望对您有所助益！
值周教师一周工作总结表格 篇1
不知不觉已经是负责俩个星期的卫生工作的值日组组长了。在这两个星期中，我们值日组的同学们坚持付出，并一丝不苟的去对待卫生打扫，最终都取得了不错的成果，拿到了分数奖励，真的应了‘一分耕耘一分收货’这句话。在此期间，我也收获了很多东西，包括打扫卫生与管理值日组的方法和心得体会。下头就来和大家分享一下。
首先还是讲讲我们值日小组的打扫卫生方法。我是把总的卫生打扫分为两大部分的，分别是大体上的打扫与细节上的卫生打扫。大体上的工作总体就是扫地与拖地，排桌子之类的。在打扫卫生时先做大体上的工作会使细节处更加明显，至少我是这么认为的。在处理完大体上的卫生后，就要抠细节了。例如较难清理的黑板及窗户，再如教室四角的灰尘和各个卫生死角的打扫，仅有做好了这些，才算是打扫卫生的结束。最终还得要检查，看看哪里有缺漏，用我的话来讲，就是要做到比检查人员还要细致，这样才能让他们无分可扣。
再者就是值日小组的管理。其实这方面我做的还是蛮简便的。排卫生工作也是先按各个人喜欢的工作排或者以前做过的工作，因为有经验，所以我的组员们做起事情来也简便，唯一需要他们注意的点就是要等到全部人员的卫生工作做好了他们才能走，也就是等打扫完和我检查完。这样做的原因是：如果哪位同学需要帮忙处理卫生工作，我们值日组就能迅速找出人来帮忙或者快速解决卫生问题。奖励分数的分配上，也是先按照各个人自我的意愿来分配，然后才是值日组长基于成员意愿进行分配。民贵君轻，我认为值日组能参考组员意愿进行值日组的工作，才能把这个值日组经营下去并越做越好。
然后还是想讲讲体会。其实，做这个值日组长，职责还是要比较重的。一个班级的卫生形象或是脸面，担在肩上，仅有气力够大，才不会被担子压倒，我对此深有体会。其实奖励分的分配才是最让我为难的，每个值日小组的成员都在努力付出，我却要拿25分来分配衡量他们的高低，虽然有值日的表现和同学们自我的意愿作为参考，但不狠下心来做真的难以分配。随之痛苦而来的自然也是成长，在整个经营卫生值日小组的过程中，我既学会了怎样打扫卫生，怎样管理小组，又学会了怎样适当处理与伙伴之间的关系与承担职责。
最终还是想感激我们值日小组的同学们，多谢你们的付出，也期望我们能团结一心，再创佳绩！
值周教师一周工作总结表格 篇2
第三周值周工作总结本周是第三周。本周学校各项工作正常而有序开展，教师工作认真、有责任心，涌现了许多先进事迹。现就第本周值周工作总结如下：
一、主要成绩。
1、值日老师工作认真负责，尤其负责上、放学在校门口站岗的老师，做到准时站岗，维护好校门口学生上、放学的秩序，让学生安全过马路，下雨天也坚持站岗。负责课间在教学楼站岗的老师也基本做到了定时、定点巡视教学楼，及时掌握学生课间活动的情况，尤其星期四值日的老师做得特别好，每节课间都有老师站岗。
2、各班班容较好。可能是星期一各班进行了一次大清洁的缘故，本周大部分课室地面整洁，桌椅摆放整齐，走廊少纸屑，走廊的瓷片、不锈钢扶手也很干净。
3、一些良好的学习习惯基本形成。如早读前、午练前十分钟，学生基本上养成在课室自觉读书或看书的习惯。此时，就算老师没有在课室，也很少发现有学生跑出教室外面玩，也很少有学生在课室内大吵大闹或高声说话。 4、普遍教师对教学工作抓得很紧，经常挤时间辅导学生。很多老师在午练前十多分钟已到教室，抓紧时间进行全班或个别学生的辅导。毕业班的老师更是抓得紧，他们大多数不仅早到课室，而且每天放学最迟离开教室。每天放学后，他们总要留下一些成绩差的学生在自己身边进行辅导，不辞辛苦，不计较个人得失，精神可加。 5、学生上、放学守时。除星期一、二上午有一、两个班放学迟一点外，其余几天各班都做到了放学守时。
二、主要存在问题与努力方向。
1、学生没认真做眼保健操，有的边做边说话，有的等到值日生来才做，有的半睁着眼睛做，动作不到位，不标准。希望下周各班科任在做操前要明确做操的要求，严格督促学生做好眼保健操。
2、绿化区杂草较多。近段时间雨水充足，杂草也生长得快。建议在下周各班要充分利用劳动课组织学生进行一次大劳动，有效地除掉杂草。
3、校服穿戴不整齐、不规范。星期四那天体育大课间时，发现学生有穿冬服的，有穿夏服，有冬、夏服混合穿的，也有上身穿校服，下身便服，或下身穿校服，上身便服的，五花八门。希望下周班主任明确一下穿校服的一些要求。这段时间天气已转暖，应该穿整套的夏服。如果下雨或天气转凉，夏服的短裤可以换成冬服的长裤来穿。
4、一些个别的情况：有学生不爱护公物，站在乒乓球台上玩;课间还有学生在走廊追逐、打闹;还有学生带零食回校吃;走廊通道有时有纸屑或零食包装袋等。
三、表扬先进。
1、星期四体育大课间学生退场回教师时，刘玉芬、古应群两位老师分别在教学楼的楼梯旁主动维护起学生上楼梯的秩序，有效地输导了拥挤的场面，杜绝了安全隐患。这一天不是她们值日，但是她们发现存在的情况，就主动去做了。这是一种高度责任感的表现。
2、三(1)班、五(4)班、四(5)班、四(6)班的班主任工作效率快。
值周教师一周工作总结表格 篇3
新学期第一周工作在全校老师、同学们的紧张忙碌中顺利结束了。由于开学前学校行政班子、全体教师做了大量、充分的准备工作，从8月25日开始学校各项工作就有序推进，为本学期的起步工作奠定了良好基础。8月26日报到，27日进行行为习惯养成教育，28日开始上课。同学们能够很快从假期状态回复到学习状态中，全校师生的工作学习显得乐观而充满生机。现在总结一下上周的值周情况：
一、做得比较好的地方
1、班级管理方面：开学第一周，各班都能按照学校的统一要求，加强了学生的系列常规教育，从进出楼梯、进出餐厅就餐、就寝秩序等方面都做了统一要求和训练。尤其是班主任老师下班及时，班级管理在开学第一天就很快进入正规，全校秩序有条不紊。特别是年级的几位班主任老师废寝忘食、工作认真负责，兢兢业业，使刚从幼儿园升入一年级的小同学，在很短的时间内很快地适应了新环境的小学校园的生活。给我们做出了榜样，展现了北苑女教师的风采。
2、卫生方面：8月27日下午，全校进行了全面的、彻底的大扫除，以崭新的面貌迎接新的一个学期。由于各年级组卫生观念强、督促检查到位，各班真正做到了窗明地净、一尘不染。各班学生都把集体荣誉放在首位，每天的室内外卫生清扫得非常干净，校园内公共场地的卫生干净整洁，纸屑杂物越来越少，这是同学们环境意识增强的表现。
3、纪律方面：自习纪律比较好，各个班级的大多数学生早上、下午一进到教室在班干部的组织下都能够自主有序地认真进行早读和学习，自觉看书、读书，班主任老师下班及时，有的老师下午饭后早早就到校组织学生活动。校园里秩序井然，学习氛围浓厚，各班上课时的课堂纪律都比较好。
4、就餐情况：从开餐的第一天开始，值周组老师就汲取上学期的教训，给每个班级、每个时段的学生安排了相对固定的就餐座位，从而使每个学生再也不端着饭盆找地方而乱糟糟了，每餐都对每个班级的就餐区域进行评比，乱倒饭菜现象显然好多了，就餐秩序也井然有序了，值周教师也轻松多了。
同学们在这周有许多闪光点，例如：有些同学在楼道和校园里看见地上有纸屑，便主动的捡到垃圾桶内，在此提出表扬。请同学们想一想，如果我们每个人都弯腰捡一片纸，那就是一千多张纸，我们每个人看见纸屑就捡，那么，我们的学校就会变得干干净净，希望同学们能像捡纸片的同学学习。
二、今后需要改进的方面：
1、大多数少先队员都忘记自己的身份了，不佩戴标志。下周一定要佩戴红领巾。
2、绝大多数同学都没有校牌了，无法识别身份，还请学校能尽快补办。
3、课间活动时同学们在走廊和楼梯上奔跑、追逐打闹的现象也还比较严重（特别是一楼楼走廊所在的部分班级），同时还有发现不少同学上下楼梯不靠右走、跨大步、推搡等现象。同学们，“跑”是一项有益的健康的运动，但是如果在走廊或楼梯上奔跑，就容易出现事故，希望同学们注意安全，做一个文明的好孩子。
4、也还有部分同学乱扔现食品包装纸袋或果皮纸屑等杂物的现象。校园地面的整洁不但要来自时常打扫，更要来自善于保持。希望有随地丢垃圾这种不良行为习惯的同学及时改正过来。倒垃圾的同学也要细心点，不要让果皮纸屑等垃圾随风飘扬要及时倾倒垃圾桶。让我们一起来做勤劳的小蜜蜂，用我们的双手去换来劳动的蜜甜——干净整洁的校园环境。
5、个别同学有乱拔校园胡萝卜、乱摘葵花头和乱折树枝的现象，这些都是不好的现象，是不文明行为，希望每个小朋友都争做文明的好孩子。
值周教师一周工作总结表格 篇4
从总体上来说，各班同学们表现良好、秩序井然，在我和高二8班值周同学的共同努力下，我们圆满地完成了值周工作。现我代表值周组将上周工作简单小结如下：
首先表扬：
公布获得流动红旗的班级:
一、上周的主事项：
1、周四、周五是五一放假两天。
2、各班进行了段考总结。
三、值得表扬方面：
1、段考后很多同学觉得考不好对学习策略进行了调整，开始努力了，希望这种力量坚持下去。
2、眼保健操时间，各班都能认真做。
3、教室内务各班整理得比较好。
四：存在的问题
1.总的来说，各班的清洁区都打扫得很干净，但是保持不够，不能按时完成卫生任务。另外，几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们都会发现一些纸团、塑料纸、零食袋等杂物，说明个别同学缺乏卫生意识，有随手扔垃圾的习惯。希望大家都为创造一个优美、和谐的校园的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家，珍惜同学的劳动成果。
2.部分同学傍晚进入教室之后不能及时安静下来，影响到他人的学习。
3.早读后面好很多同学没有读书声，有一种昏昏欲睡的感觉，在即将下早读时很多同学已经做好了冲进食堂准备。要是把这股劲使在学习上那是多么完美!
30天后高三即将来临，我们就是新一届高三，就是学校的新一届希望，希望同学们认真学习，及时调整心态，尽快进入高三状态，特别是基础薄弱的同学，争取把基础打得更加扎实，好在高三时做一匹黑马。谢谢大家!
值周教师一周工作总结表格 篇5
第十四周值周工作总结（铁小英）
大家早上好!
我们又迎来了崭新的一周。现在，我将上周学校各方面开展的工作总结如下：
一、上周主要有两大亮点
1、早自习时间，绝大部分的班级纪律很好。任课老师能够及时下班，组织学生早读。部分班级小干部的管理能力很强，学生基本做到了老师在与不在一个样，各班各具特色：有读语文的、有读英语的，也有做数学题的。总之，学生自觉性很强，能按照常规有序活动。
2、每天早上，各班值日生打扫清洁也很及时、仔细，校园的卫生总体较好。
二、四点不足：
1、上操的时候，带队往操场时的秩序不是很好，有的学生边走边讲话，没有做到“快、静、齐”。做操的质量不高，主要是动作不规范、不协调。希望同学们引起注意。
2、中午休息时，楼道内总有大喊大叫的同学。有些学生上、下楼梯有推搡的现象，有的速度很快，有的不靠右行，影响秩序，有危险的隐患。为了我们个人的安全，请你放慢脚步走路!
3.校园内，还有买零食吃的同学。几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团、果核、瓜子皮、塑料纸、塑料袋等杂物，虽然并不多，但看到了总让人感到不舒服。我可以肯定，没有哪一位同学会故意破坏我们整洁的环境，根源还在我们同学平时的良好行为习惯还没有养成。说明还有少数同学缺乏卫生意识，有随手乱扔垃圾的习惯。校园里出现了垃圾，作为学校的一员，我们就应该主动捡起来，放到垃圾桶里。
经过评比纪律流动红旗获得者：五年级
卫生流动红旗获得者：八年级
2022总结推荐财务助理一周工作总结范文锦集五篇
弹指之间，这一阶段的工作很快就要过去了。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。做好工作总结有助于未来的发展。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢？请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《2022总结推荐财务助理一周工作总结范文锦集五篇》，仅供您在工作和学习中参考。
财务助理一周工作总结【篇一】
现将这一周的财务的工作情况做如下汇报：
一、日常工作总结
1、本周所有凭证都已经录入系统。
2、增值税发票收集整理归类，目前已经收到68张专票
3、各类凭证，及时整理，归类，装订。目前还有个别项目没有及时提供发票原件和工资单原件，都已经整理归类好。
4、印花税做到每周一买，本周印花税周五下午统一去买。
5、银行回单对账单每周及时打印，周五下午去银行再打本周最后一次。
二、紧急事项
1、各项目已开票的已经网上备案，准备预交。
2、新签一外地合同，需要开票，周五再确认是否开票。
三、需要别的部门协调的工作
和基础集团核对人工工资，需要和综合管理部再核对后上报，目前基本完成
四、有明确时间的工作
做好全民预算和经济活动分析准备，xx号下午已经及时上报给基础集团。
财务助理一周工作总结【篇二】
本周我部门的重点工作是做好学校开学的学生收费工作，完成发票的交接工作，做好各部门的预算工作管理。具体工作进展情况如下
1、为实现学校财务收费期间的有效管理，提高工作效率，跟踪工作进度，集思广益提出改进性工作方案，财务部每周五进行工作会议，对具体可能出现的收费突发事件进行工作部署与安排，做到防患于未然，充分做好各项准备。
2、为更好的配合学院的育人计划与育人目标，财务部给学院学生提供一个广阔的平台，让其参与学校的收费工作，使学生能够更好的锻炼自我，实现思与行的统一。同时也提高了财务部的工作效率，圆满完成了学院的收费工作。
3、为实现学校收费工作的有序进行，今年我部门根据人流大小对收费进行合理分配，以确保新生、老生、民族预科生以及大专生都能在最短的时间缴费，避免学生因缴费而带来人流的拥挤烦恼。
4、为配合本学校财务工作管理模式的重大改革，财务处对各部门工作进行重新的划分与安排，真正做到各部门能够各司其职，分工明确，更好的体现会计工作的谨慎性原则。
财务助理一周工作总结【篇三】
忽如一夜春风来，千树万树梨花开
以前，我也曾经参加过网络培训，参加之前，我对这种网络培训的认识是浅显的，甚至是从心理上排斥的，但是加入到了网络培训，仅仅一天，我就发现了网络培训的时代性很强，优势非常的多。此次江苏省教师网络培训延续了这种时代感，培训方式新颖，交流空间广阔，指导方法平民化，贴近教师教学实情，而且超越了以往较为保守的网络培训那种理论过于脱离实际的让人烦闷的形式。咱们广大的一线教师除了在网络上能够浏览到最新的教学视频之外，还可以参与集体在线讨论交流，互动性更加真实有效。
我把自己当成一名学员认真的观看四个模块的视频，看完之后，收获还是很多的，我发现了自身视野的局限，犹如井底之蛙。我随即想到了自己的教学工作，如果教育孩子的人有着固守陈旧僵化的理念，那将是一件多么可怕的事情!培训使我更进一步地明白了走进新课程的教师更多扮演“组织者”、“指导者”、 “研究者”、“开发者”等多元角色。
海内存知己，天涯若比邻
学员中也涌现出了我没想到的赛着学，比着学的热潮，面对大家的热情，我觉得我作为辅导员应该起到推波助澜的作用，于是，7月4号和5号的晚8点至9点，在我的带动下，全班同学都在线，在讨论区热火朝天的针对现在教育热点进行讨论，辩论，直至今日，我们3班的发帖数达到了300多条，跟帖数已经越过1000多条,精华发帖达到百条，精华发帖达到600多条，本来我想以一位旁观者的身份静观他们的讨论，但是诸多话题最后还是吸引了我，我也和学员一起交流探讨。
一位叫王青的女教师，孩子住院手术，无法正常入班学习，当我听说她趁着中午时间跑到医院附近的网吧在线学习的时候，我真的不相信这样的敬业精神真的在我身边存在，同为母亲，我打电话安慰她不用这么辛苦，等7天后孩子出院后，她再入班也可以，我会把作业的截止日期推延到10号以后，她终于放宽了心，仅仅一周下来，我和这些素不相识的学员们变成了无话不谈的好朋友，所以我说，海内存知己，天涯若比邻，我相信，我们结下的友谊，不会因为培训结束而结束。
问渠那得清如许，为有源头活水来
作为首次担任辅导员的我，虽然没有经验与大家分享，但是我感受到了这个大集体中的温暖，这次的工作完成之后，我必会认真、真诚的上交一份工作总结，请领导检阅我的工作实绩。谢谢。
财务助理一周工作总结【篇四】
不知不觉开学已经两周了，新的班委除了几个有特殊情况外，基本上也到位了，各项工作逐步开展起来，虽然班级工作取得一定效果，但是，还有很多地方需要我们反思，下面我把一周的工作总结列出来，希望大家提出宝贵意见。
一、班级的第一项集体活动。
20xx年9月11日，中秋节前一天，我们到龙腾轩聚餐，到餐人数21+2人，1名是班委疏忽遗漏，1名有事情请假，2名参加比赛，1名回家。 大家玩的很开心，在中秋节里，远离家乡，我们就像在家里一样。那天，拍了照片，显然，有喝多的。 这次聚餐，满意度达到7成吧。
二、中秋节班会。
为了在这容易想家的晚上给大家一个聚集地，一起遍插茱萸，我们组织了这次展望未来的班会，班会上，大家一起为韩晶同学过了一个算是惊喜的生日，大家活跃的气氛，让我更加坚信，我们这个大家庭一定会团结的走下去。大家还分到了班长生活委员以及心理委员一起买来的月饼，这晚，我想，我们没有寂寞，那些没有到场的同学们，你们过得还好吗？
三、这一周，班级工作还有没到位的几项总结。
a、班级考勤，班级日志还没有到位，需要尽快完善。
b、班级纪律还没有强调比如：上课必须把手机调成静音，各个课代表注意作业提交情况，课前帮助老师檫黑板。
c、还有共享的班级制度下载的人太少了，大家需要关注班级建设。
d、班徽设计比赛，希望大家手绘或者用电脑画图，发给我然后，大家选一个，宣传委员注意收集，我们班生活中有意义的照片，收集我们班经典的事情，或者语言等。
e、生活委员，总结班级基金建设情况。（班主任对班级基金给于大力支持，拿出一部分资金）
四、下周主要任务：
1、贫困资助完成。
2、文体委员注意组织羽毛球比赛。
3、完善班级建设意见
4、把班级交流会这个习惯建立起来，改变大家对班级的一些看法，积极为班级做贡献。
5、各个班委要负责到位，注意大家生活，学习状态，注意分享校网，院网信息。
财务助理一周工作总结【篇五】
会议时间：20xx年12月14日
会议地点：申宝公司财务管理部办公室
会议类型：部门会议
主持人：卞洁倩
预计时间：20-30分钟
参与人员：单慧英、姚青、严昊天
议程主题：一周工作总结
讨论内容：
一、日常工作总结
1、本周所有凭证都已经录入系统。
2、增值税发票收集整理归类，目前已经收到68张专票
3、11月各类凭证，及时整理，归类，装订。目前还有个别项目没有及时提供发票原件和工资单原件，都已经整理归类好。
4、印花税12月做到每周一买，本周印花税周五下午统一去买。
5、银行回单对账单每周及时打印，周五下午去银行再打本周最后一次。
二、紧急事项：
1、各项目已开票的已经网上备案，准备预交。
2、新签一外地合同，需要开票，周五再确认是否开票。
三、需要别的部门协调的工作。
年底和基础集团核对人工工资，需要和综合管理部再核对后上报，目前基本完成
四、有明确时间的工作
做好全民预算和经济活动分析准备，13号下午已经及时上报给基础集团
[参考范文]酒店客房部一周工作总结(2250字)
光阴似箭，岁月如梭，不知不觉间这一阶段的工作即将圆满结束，需要我们好好总结一下这段时间的工作，通过总结，可以提高自己的工作技巧，自己的总结该如何动手写呢？小编特地为您收集整理“[参考范文]酒店客房部一周工作总结(2250字)”，仅供参考，希望能为您提供参考！
酒店客房部一周工作总结 篇1
回顾入职以来完成的客房部工作让我得到了很大进步，能够在客房部工作中有所作为着实花费了自己不少精力，但随着领导与客户认可自己的工作让我从中获得了成就感，这让我明白认真做好客房部工作才能更好地促进自身的成长，现对以往在酒店客房部各项工作中的表现予以总结。
遵从酒店制度并在客房部工作中有着较好的表现，我在工作中能够围绕着酒店经营的目标来履行职责，这便需要以严格的标准来对待客房部工作并认真遵守各项制度，对于酒店规定的事项能够牢记在心并反思自身的不足之处，在我看来能够不在工作中违反任何规定也是值得称赞之处，关键还是要持之以恒从而在酒店工作中养成良好习惯，由于能够始终在酒店工作中贯彻自身的理念，因此当我取得进展的时候也会因为自身的努力产生感慨，在明确新的目标以后便会积极投入到下一环节的客房部工作之中。
认真做好本职工作从而打扫好各个客房的卫生，为入住酒店的客户创造良好的环境并为对方提供服务，在我看来这方面的努力也是为了履行客房部员工的职责，所以我会尽心尽力地做好客房部各项工作并多为客户考虑，无论是地面的清扫还是床褥被单的更换都能较好地完成，而且需要清洗的衣物也会及时转交给洗衣房员工进行处理，平时则会询问客户是否需要用餐或者打扫服务，由于能在工作中做到尊重客户从而取得了不少成果，但我会牢记酒店的经营理念并为客户提供优质的服务，随着时间的流逝让我从客房部工作中积累了不少经验。
检查好客房各类物品的使用状况并向后勤部门进行报备，无论是物品的使用还是设备的完好性都是自己需要重视的，因此我在平时打扫的过程中应该认真进行检查，这样的话便能够及时让后勤人员对消耗的物品进行补充，而且出现设备损坏等状况也是需要及时进行修缮或者更换的，提前发现各项问题并积极进行处理则是客房部员工需要做到的，wWw.gz85.Com而且在交接班的时候也会告知同事自己工作的完成状况，凡事多为部门发展着想并认真做好领导安排的工作。
我会通过经验的总结来找准今后在客房部工作中的发展方向，总之我会围绕部门发展来对自身的工作进行部署，希望通过对客房部工作的负责从而促进酒店的发展。
酒店客房部一周工作总结 篇2
在我加入xx酒店客房部以来能够认真完成领导安排的工作，我深知做好客房部工作是改进酒店服务质量的前提，为了让前来酒店住宿的客户享受到良好的环境自然要认真做好工作，因此我能够围绕酒店发展的目标来做好本职工作，随着工作中取得不少进步让我对此进行了总结。
认真做好客房清扫工作从而营造良好的住宿环境，对前来入住的客户来说客房的干净整洁程度是很重要的，若是连基本的卫生状况都无法予以保证自然难以获得客户的认可，因此酒店领导向来很重视客房清扫工作的.展开，除了每天至少对各客房打扫两次以外还会随机抽查打扫的质量，在没能将客房打扫干净的情况下自然是会被领导批评的，这也让我在打扫客房的同时不断鞭策自己，争取做好这份工作从而让入住的客户感到满意，而且做好本职工作本就是对自身职业发展负责的做法，工作中辜负领导的信任则是毫无职业道德的。
将脏乱的衣物转交给洗衣房并对床褥进行更换，想要做好客房部工作自然不能够满足于简单的打扫，事实上床褥的更换与衣物的清洗十分重要，必要时还要定期对室内进行消毒才行，因此我能够与洗衣房进行沟通并对衣物进行处理，而且我会主动咨询入住的客户是否有其他的需求，为客户提供优质的服务从而营造酒店良好的口碑，在我看来这项工作的完成是每个酒店工作人员都应该做到的，而且我也会与同事沟通从而了解客房部工作的注意事项，在进行工作交接的时候也会向对方说明值班期间的职责所在。
对客房内物品进行检查并将情况反馈被后勤部门，为了让前来入住的客户享受良好服务自然要保证室内生活用品一应俱全，因此我会对室内进行检查并了解各类生活物品的使用状况，发现纸巾或者沐浴露等物品存在短缺状况则会通知后勤部门，而且电视或淋浴设备能否正常使用也是要有所了解的，尽管在检查的时候能够尽职尽责却也有顾及不到的领域，主要是部分客房存在着网络信号差的问题从而被客户投诉过，虽然也有向领导反馈过这类问题却没能得到实质性的解决。
履行好客房部员工的职责是我在工作中需要做到的，而且对于不足之处也要经常思考并将其解决，相信有着以往经验的积累能够指导自己取得更多成就。
酒店客房部一周工作总结 篇3
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕大厦的中心工作和经营方针，按照大厦的总体目标和要求，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的mini bar、洗衣部的收入都有了较大的提高超额完成了大厦下达的经营指标，康乐的收入也在整体上完成了大厦的预算。下面对部门的工作进行一下总结。
工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了大厦管委会在年初给我们下达的任务。截止到十一月底，洗衣部完成收入：1,732,300.00元、完成预算 123.30%，去年同期完成收入：1,595,777.86元，mini bar完成收入：683,790.00元、完成预算128.29%，去年同期完成收入：551,199.00元，康乐部完成收入：618,429.00 元、完成预算100.07%，去年同期完成收入：734,674.40元，从以上的数据可以看出：洗衣部、mini bar的收入和去年同期相比都有了一定的提高，康乐部的收入与去年同期相比有所下降与我们大厦写字楼改客房，泳池内按摩房取消(每月租金1万元)及周围市场变化有关。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是大厦的利润。在这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，因为我们承接了许多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。
部门采取的几项措施：
1：客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。
2：客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。
3：响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装，采用了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。
4：废物利用，将报废的床单该成内枕袋。
5：严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。
6：关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员工的工作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实处。
今年客房还有一项重要的工作，十三、十四层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作，确保了客房的及时出租，为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上，部门积极响应大厦管委会的号召，努力培部门的业务骨干，做好第二梯队的建设工作。今年，部门先后有四人次被中饭公司派往山西、包头从事酒店的管理工作，他们的工作也得到了当地业主、中饭领导和大厦领导的肯定和好评，同时，他们本人也在这次外派工作中得到了锻炼，无论是业务知识还是管理水平都有了长足的进步，他们表示通过这次外派活动受益非浅，学到的很多东西是在大厦根本学不到的。目前，客房部还有一名员工在天津从事着管理工作。在平时的工作中，部门也非常重视管理人员队伍的建设工作，我们深知：只有培养出一支思想水平和业务知识过硬的管理人员队伍，才能带领好这个部门。部门每周召开一次领班以上的管理人员会议，在会上就部门工作中存在的问题，大家一起讨论，畅所欲言群策群力，做到事事落实到人，件件有反馈。要求领班把每件事都要落实一抓到底。在员工的管理上，我们不是采取简单的程式化的管理方法，而是从实际情况出发，员工在工作中出现问题，我们不是采取简单的处罚了事，而是帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作，也是部门今年工作的一个重点，只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去，才能给客人提供高质量的服务，今年大厦的一项重要工作就是进行员工工资体系的调整，这是一项很棘手，很复杂的工作，因为他牵扯到每个员工的切身利益，为了把工作做到位，避免不必要的人为动荡，我们做了深入细致的工作，采取一对一的方式，反复强调这次工资调整的目的、意义、实施方案，让员工彻底领会，工夫不负苦人经过反反复复，不厌其烦的工作，新的工资方案实施后，部门没有出现任何的不安定因素，尽管我们有很多员工工资涨幅很低，通过这件事，我们也深刻的体会到了，只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多数的员工是会理解支持的。
今年部门在员工的培训上也下了很大的工夫：
1：部门每周两次岗位英语的培训，使员工熟练的掌握一些日常用语，激发员工对英语学习的兴趣。
2：多名领班以上人员参加了中饭公司举办的“斯坦福”英语的培训。
3：4月请韩万国先生对部门所有员工进行了一次“如何提高服务质量”的培训，使每位员工对自己从事的工作有了新的感悟。
4：洗衣部组织员工参观其他兄弟酒店，把别人好的东西学习借鉴过来，运用到我们的实际工作中去取得了不错的效果。
5：部门每月定期举办业务知识的专项培训。
6：洗衣部客衣组的员工每周作午休息的时间请培训部的老师结合实际工作，进行英语培训，取得了初步的效果。
配合饭店组织的各项活动，做好部门的工作：
1：在饭店举行的“服务之星”评比活动中，部门共有23人得到象征优质服务的小星星，康乐部的吕征和楼层的王垒分获第一和第三名。
2：积极配合“百日安全活动”完成安全检查工作。
3：对外围草坪进行重新的铺垫，美化环境。
4：对大堂的地面重新进行了打磨、翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。
5：组织员工积极参加工会举办的乒乓球、扑客牌、拔河等项活动。
6：部门两名员工通过了英语等级考试，李阳通过了高级考试。
7：有十八名员工通过了市旅游局举办的客房服务等级考试，拿到了客房高级服务员证书。
今年部门工作存在的不足：
1：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
2：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
3：管理人员的综合素质有待提高。
明年工作的展望：
明年将是一个机遇和挑战的一年，部门的工作紧紧围绕大厦的中心工作，努力完成管委会下达的经营指标的同时对
部门的工作有以下的设想：
1：重新规范部门各个岗位的服务规范，强化员工的服务意识。
2：每位员工建立部门内部个人档案，将每个人的表现纪录在案，以年终考评是有据可查，避免人为因素。
3：将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理，严格控制成本在大厦的预算之下。
4：加强管理人员队伍的建设工作，对领班以上管理人员实行季度考评、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
酒店客房部一周工作总结 篇4
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕酒店的中心工作和管理方针，按照酒店的总体目标和要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超额完成了领导下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结：
一、部门采取措施
客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。一些客用品取消了原来的外包装，采用了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。废物利用，将报废的床单该成内枕袋。对大堂的地面重新进行了打磨、翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。
二、部门工作存在的不足
部门每月定期举办业务知识的专项培训。房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。各个岗位的服务规范需要进一步加强。管理人员的综合素质有待提高。
三、部门工作设想
重新规范部门各个岗位的服务规范，强化员工的服务意识。每位员工建立部门内部个人档案，将每个人的表现纪录在案，以年终考评是有据可查，避免人为因素。将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理，严格控制成本在酒店的预算之下。加强管理人员队伍的建设工作，对领班以上管理人员实行季度考评、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
四、明年工作重点
建立工程维修档案，跟踪客房维修状况从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量自规范服务用语执行以来，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次服务体现于细节。坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富。
对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。不断充实自己，提高自身综合能力，重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
明年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。
酒店客房部一周工作总结 篇5
20xx年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作？又有哪些工作我们做的还不完善？我们又从哪些事件中得到启发等等？为了在07年开创一个好的局面，更为了比06工作做的有进步，我们就应未雨绸缪，总结06年工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。
一、xx年我部完成了以下工作：
1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在04年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原先的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。
3、执行首问职责制实施首问职责制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变潜力，对客服务需求的解决潜力。首问职责制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人带给服务。首问职责制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一齐。
4、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作十分不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。透过考核，取得了必须的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
5、建立免查房制度，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的职责心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自我的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
7、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表此刻：
①管家部一向要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。
③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用职责到人。
8、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而构成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作用心性为主旨。今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。透过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自我班组的成绩和所处的名次。透过一个月的运行，取到了预期的效果。
9、对外围进行绿化改造，努力为酒店装扮一幅完美的脸。我部先后对酒店正门口店徽绿化带、啤酒花园外墙及b、c栋侧门处进行全面改造，共栽种了黄金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫贝万年青1000多株、剑麻12株、木瓜树10株等，使外围绿化有了必须的改善。
10、建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。
11、组织部门内审，使客房部工作逐步向iso-9001质量管理体系靠近自从酒店推行iso-9001质量管理体系以来，我部坚决贯彻执行，要求各分部依据酒店和部门的质量目标制定出各分部的年质量目标，并根据每月服务状况汇总和工作记录，制作出《每月质量目标分析报告》，为部门和酒店的服务质量分析带给了数据，为服务质量的改善带给了有利的帮忙。我部分别在4月、6月开展了两次内审，主要目的是检验各分部的工作是否按照iso质量管理体系的要求认真执行，也为酒店认证工作做好准备。审核透过召开首次会议，确定审核目的、依据、范围，将内审员分成两组，进行交叉审核，对审核不合格的出具不合格报告，限期整改。两次内审共查出63项不合格项，均已整改。透过组织实施这样的活动，对我部内审员是一种锻炼，同时更是对客房部工作的开展是否按《运行手册》程序操作的一种检验。在理论与实践结合过程中，让我们感到有些运行程序存在漏洞和不规范，不适用于现行工作，如不加以修正，会造成不良后果，在今年6月，管家部对《钥匙管理规定》做出了重新修订。同时，也有一些工作程序我们未思考到的，鉴于此，前厅部根据自身业务的开展，新增了《参观房管理规定》、《排房的注意事项》、《空房管理制度》、《扫描服务工作程序》、《房间办理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核对程序》、《客衣服务中的特殊事项处理》、《客衣核对程序》、《客衣打码程序》、《送还客衣程序》、《客房、餐厅布草收发程序》。以上工作程序的修订、出台，会使客房部iso-9001质量管理体系工作更加趋于成熟、完善。
12、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的完美感觉。我部以前的留言存在格式不统
二、礼称不统
一、同样的一件事不一样人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，今年，前厅、服务中心集中人员讨论如何将留言服务做的更好，最后构成了统一的写作模式，同类型的事，再给不一样客人留言时，能持续一致，也许客人察觉不到这一点，但是只有我们自我明白自我的进步。
13、改变以往的开夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化。在以往开夜床的基础上，我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢乐节期间给客人送上一些当日的节目预告片，为在店客人的起居生活和出行带给了方便，多次受到客人的表扬。总之，为客人带给超出客人期望值的服务一向是我们努力的目标。为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能带给针对性、有特点的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。04年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离。
14、提高散客房价，增加客房销售收入，前台实施upsall方案。为拓展散客市场，带动商务客房的销售，前厅部出台了散客增销方案，得到了店领导的支持，并于今年9月份正式开始实施，由于这钟销售方式将接待员的销售业绩直接与奖金挂钩，员工的用心性很高，截止目前，顺利为酒店在散客上额外增销人民币18000元。
15、确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一向是我部的一大难点，如果做得不好，不仅仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们透过不断摸索，根据酒店入住的以会议团、旅游团为主的特点，在没有确切退房时间的状况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间之后推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房量大、且较集中时的通知，中班员工都主动留下和夜班员工一齐查房，同时还要继续当日的工作，工作十分辛苦，但这样避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性，员工豪无怨言，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。
16、与宅急送公司合作，为客人带给更为方便、快捷的邮寄及行李托运业务。目前客人委托我们邮寄的业务增多，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足我店客人需求，我部与广州宅急送快运公司海口分公司合作，在前厅部设立代办点为客人办理各项邮寄、托运业务。自10月底签订协议试行一个月以来，效果比较明显，也随之为酒店增加了一份额外收入。
17、提倡环保，创绿色饭店。为提倡环保，创绿色饭店。我店从今年初在客房摆放环保卡，指住店客人若需要更换床上用品，即将环保卡放置在枕头上或床上；卫生间摆放环保筐同样意为如此，这样即为国家节约了水能源，同时为酒店节约了2.4万元的布草洗涤费。
三、在04年里，由于各种原因，还有许多在计划之内但未完成的工作，他们是：
1、将塑料洗衣袋更换成布制洗衣袋搁浅。从环保、经济角度思考，准备将今年所有客房都换成布制洗衣袋，起初是用报废床单加工而成，但不耐用，不美观，若购买新的布制洗衣袋一次性投入会很大。
2、商务楼层客用品未更换。为提高商务客房的档次，酒店曾对其商务楼层装修一番，重新装修过的客房其配制的客用品还是老式的，原本从现代酒店发展趋势及经济角度但又不失档次的客用品思考，如将客用洗发水、沐浴液换成盒装挤压式，但这一计划因价格原因未能与供应商谈妥而搁浅。
3、技能大赛由于人员变动频繁，只举行了管家部。
4、部分酒店岗位制服未更换。根据计划，今年预备将餐饮、客房部、销售部一线部门及保卫部、工程部二线部门的员工制服进行更换，但遗憾的是由于酒店资金问题，根据紧轻重原则，只更换了餐饮的厨师服、迎宾服，客房部的前台接待员服、行李服、商务中心文员服，销售部销售代表服、文员服，工程部工程人员服装，剩余的其它岗位未更换。
5、设施设备维保计划未落实到位。按照工作计划，今年大型的维保计划在淡季时节落实，虽然小规模、小范围的设备保养我部各个管区都在做，如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设施设备种类繁多，仅此还是相当不够的，但是由于历史原因，年初，我部欠员工累计存休达1562天，如不加以解决，恐会给员工带来工作上情绪，同时会给酒店带来经济上的损失，为此，我部利用淡季时间加紧安排员工补休，目前我部员工累计存休仅为297.5天，消耗掉了1264.5天。
四、工作上的不足之处及体会。
1、请即打扫牌数量不够，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；客人洗手时，戒指和饰物没有专门存放的地方，易造成丢失。
2、员工的受训面狭窄，只局限于管区和部门，期望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。
3、ic制卡系统老化，使接待员的工作效率降低。
4、卫生防疫不得力、不投入、不专业，导致四害防治工作不如人意。
5、外围植物养护不到位，室内生摆摆放不协调，品种单调。
在04年里，我们共接待200多个会议，出售客房78234间，接待了150538人次，收到宾客意见信58封，其中对我店的各项设施设备、服务质量给予肯定的有24封，对我店提出意见或推荐的有34封，收到宾客表扬信30封，有效投诉20起（截止12月19日）。无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在05年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程。
酒店客房部一周工作总结 篇6
客房部的工作由于是自己的第一份工作从而付出了不少的努力，毕竟对于心有抱负的酒店员工自然希望能够通过工作中的努力获得领导与同事的认可，也许是自己比较幸运的缘故导致短短数月便成功转正进而得到了相应的提升，实际上考虑到自己以往在客房部工作中存在的不足应当进行改进才能够适应职业发展的需求，本着查漏补缺的目的让我对酒店客房部的工作进行了了简单的总结。
由于同批次进入酒店的人数较多的缘故让我明白自己的职场竞争压力是比较大的，无论是初期的岗前培训还是酒店的服务性工作都能够通过努力有着较好的发挥，再加上酒店工作对个人仪表以及礼仪方面比较重视令我内心感到有些忐忑，但我也明白若是对酒店行业不够了解就应当勤恳做事才能够默默地积蓄自身实力，为此我在注重自身积累的同时也多次向部门领导请教以便于更好地理解客房部的职责，毕竟对于酒店的工作而言若是不重视学习则很难跟上其他同事进步的速度。
在客房部得到工作中完成了工作区域的打扫从而令客户产生良好的印象，由于酒店客房较多的缘故导致定期打扫的工作便显得十分繁重，因此我在试用期间的工作中对酒店的各个客房进行了打扫以便于保持内部的干净整洁，无论是床褥的换洗还是地板的打扫都能够处理得很好，另外房间内的桌椅与柜子也进行了擦拭从而确保不会产生大量的灰尘，若是客房内部比较脏乱的话则无疑是自己的失职之处，在打扫的过程中我也会注重于检查客房的消耗品以免沐浴露或者纸巾之类的物品出现短缺的状况。
至于客房工作中的不足主要体现在较低的工作效率往往很难完成自身的效率，尤其是初次进行打扫的时候在速度方面往往比不上同部门的同事，后来我才明白专注于细微的顽固污渍反而忽视自身的效率是舍本逐末的做法，而且若是短期内无法达到酒店领导的需求又怎能在客房工作中实现自身的价值，因此我在请教同事以后逐渐改变了以往的工作方式从而在效率方面得到了较大的提升，而我也明白是领导背后的支持才会让自己不至于在客房工作中背负太大的压力。
针对于这段时期的客房工作应当牢记教训才不会出现以往的错误，在加上我在客房工作中的确存在着不少值得改进的地方自然不会因为这次转正便好高骛远，在后续的工作中我也会沉下心来投入到客房部工作中去并希望获得相应的成就。
总结借鉴:销售一周工作总结汇报2500字
韶光易逝，弹指之间，随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去，在不经意间我们又要写总结了，此时就可以做个总结，看看自己的收获。总结是回顾过去，对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等进行评价与描述的一种书面材料，那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“总结借鉴:销售一周工作总结汇报2500字”，仅供参考，大家一起来看看吧。
销售一周工作总结汇报 篇1
个人工作总结
尊敬的领导：
您好! 我是销售部内勤××。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我非常荣幸能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。
公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面就这段时间的工作情况做一总结，如下：
一、 内勤岗位工作
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于 销售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目标，认真积极的完成了以下本职工作：
1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改方案、合同等文件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。
2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩（每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核）。
3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否合
理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及报销，统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总（每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核）。
4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料（每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导）。
5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。
6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调（尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调）。
7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。
8、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员；会议时则负责做好会议记录。
9、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。
10，协助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。
二、简述工作情况
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意地对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断地给自己充电，积累产品的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上，另外协
助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提高自己的工作效率，争取为部门同事做好服务保障工作。
结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。
总结这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问题考虑得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
报告人：××
20xx.××.××
销售一周工作总结汇报 篇2
销售内勤工作总结范文（一）
尊敬的领导：
您好！我是销售部内勤××。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我非常荣幸能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。
公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的.工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面就这段时间的工作情况做一总结，如下：
一、内勤岗位工作
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于销售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着'公司利益第一，把工作做到最好'的目标，认真积极的完成了以下本职工作：
1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改方案、合同等文件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。
2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩（每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核）。
3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否合理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及报销，统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总（每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核）。
4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料（每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导）。
5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。
6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调（尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调）。
7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。
8、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员；会议时则负责做好会议记录。
9、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。
10,协助领导完成部门>规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。
二、简述工作情况
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意地对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断地给自己充电，积累产品的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上，另外协助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提高自己的工作效率，争取为部门同事做好服务保障工作。
结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任
何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝'事不关己，高高挂起'的工作心态。
总结这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问题考虑得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
销售内勤工作总结范文（二）
我于20xx年02月份任职于××公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作：
作为××公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。？在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款的>培训，这是我个人的想法。）
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：
作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向：
半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！
销售内勤工作总结范文（三）
我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是刘总、王总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了**公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。
作为原料事业部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。两年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。找车发货，>物流发货，文件整理，合同整理，数据分析等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，这些都增强了我协调工作意识，这两年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，
我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。
一、切实做好自己工作
加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务；服从领导的指挥和安排；加强
自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，减少错误的发生。细节的工作特别能考验一个人。
二、加强统筹和管理
销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决；如果仅仅面对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。
三、加强部门内部人员协调
内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大家之间的磨合和配合，不过这些都不是问题，工作中通过配合都能达到协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。
四、加强与公司内部其他人员的协调
工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮助和支持。
五、自我工作总结、审查
经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。
六、加强自我学习，提高自己
学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己。我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。
①工作的积极性不高，也就是他们常说的要性不强
②不是很有激情，缺乏主动性
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习相关专业知道，努力使思想觉悟和工作效率全
面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献对客户在销售或使用的过程中出现的质量等问题，给予相关部门及时的反馈做到妥善处理。
完成公司交给的各项任务，并积极主动有预见性的解决工作中遇到或可能遇到的问题。对资料的完整收集，规范整理，及时归档，随时为领导提供所需的准确销售数据。 销售部是销售的前沿窗口，直接面向客户，服务客户，要随时保持良好的仪态仪表，良好的服务意识和服务质量，充分展现公司的良好形象。保持工作环境的卫生有序，随时对摆放的办公用品及时归位，摆放整齐有序。
销售一周工作总结汇报 篇3
本周480销售完成率160%,超额完成60%.480店11月份销售完成率60%；12月份刚好完成任务；本月前两周已完成本月任务的65%,销售提升快,分析:一是元旦人流量较以往大,二是本店促销原来做魔法医生,护肤销售经验很丰富,连带性不错；三是平时虽然对本店的人员支持力度不是很大,但对促销的日常激励紧盯不放,无时无刻都在挖掘员工的自身特长,在激励中让本人认识到自身的优势,
从而发挥自身优势,提高销售.本周不得不提的是502店,502店虽然本周销售也是刚刚超过周任务,但502店本周较以往任何一周来说,销售提高是非常不错的,虽然502店是屈臣氏的a类门店,但我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的.分析:一是竞争劣势,之前502店我们的陈列位置不是很好,在男士区域,加之背对美津植秀,美津中晚班基本促销都保持在5个人以上,她们拉人是非常的厉害,相比较我们促销的销售就显得比较薄弱；二是陈列位置,本周一502店调整了陈列位置,我们位置调整为东西主通道位置,虽然是西边第二个端架,但相比较以前的陈列位置还算是非常不错的；三是人员配备,上周开除了一名促销,因为那个促销上班一月时间,进步不是很大,开始给她机会是认为对于产品知识及销售技巧和屈臣氏的管理有一个适应过程,但经过一个月的观察,发现是性格使然,即太腼腆,不能胜任屈臣氏的销售氛围,所以在周一的时候派去培训老师驻店支援,一是暂时补位,二是带动起长促的销售积极性,形成销售相互追赶.
本周会员共计办理约30人,老会员5.较之前的会员办理来说,总数有所下降,但提高了顾客的有效回头率（100元以上才办理会员卡,等于是说顾客至少会购买我们两个以上单品才可以办理会员卡,这样顾客在使用过程中如果其它的护肤品用完之后会自然而然选择我们的产品补缺）.现老顾客对于护肤品点单率较高.
本周因回公司开会,无培训安排.元月4号进行全体员工培训会,包括培训老师.培训内容为:1、产品知识重点点位培训；2、销售技巧提炼培训；3、重点问题汇总培训.
本周685进行了周末摆台促销,培训部张英协助销售.这周对于502及671位置进行了调整,总体来说502位置调整比较理想；671虽然从c区调整为a区,但因此通道较窄,我们陈列位置不易留住顾客,待4号店长上班后再进行调整.
下周工作计划
一、完成周销售计划；
二、与门店协调沟通周末活动安排；
三、门店位置跟进；
四、团队凝聚力的锻造（现在有长促、中班、培训老师,人员结构多,团队凝聚力打造不容忽视）.
工作总结,是对过去工作的总结和反思.作总结不仅仅是向上级领导作工作汇报,而且也是对自身工作的反思,通过不断的反思和总结,可以激励每个人更好的做好自己的工作,更好的提升工作业绩.
工作总结有章有序,有一定的模板,就像写古代的甲骨文一样,有一定的格式,只要按照一定的格式书写工作总结,一定能写出一份完美的工作总结.虽然工作总结有一定的格式,但这个格式只是为了方便书写工作总结,真正写好一篇工作总结,需要平时工作过程中不断总结、不断反思,好的工作总结就是有丰富的内容.
现笔者就如何写好一份较好的工作总结谈谈自己对于工作总结格式的看法.一篇好的工作总结应该包括如下几个方便:
开头:简单介绍自己的工作背景,包括工作职位、性质和内容等,介绍过去工作过程中领导和同事等对你个人工作的关心和照顾,总结这段时间以来的工作比起上一次写工作汇报之时自己工作上取得哪些进步.
本人自xxxx入职公司以来,在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务,主要负责市场研究方向工作.具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的`按时完成了各级领导安排的各项工作.
正文:
一、汇报近期的工作内容:
详细介绍这段时间你在公司中担任的工作职位、内容、目的和性质,介绍这段时间自己在工作岗位上做了哪些事情,通过以分点的形式罗列出来.
在这几个月,我作为质量检验员,认真学习公司质量管理控制流程,根据岗位职责的要求我所作的工作主要有:
1、原辅料的取样存放工作
我严格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取.学习各种原辅料的物理化学性质,合理存放.
2、样品检验
检验工作是一项精细的检验过程.“细节决定成败”,在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验.目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤.这要感谢我的师傅及我的同事们,是你们教会我了这些.
3、数据处理
在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报.做到无误报、谎报.
二、工作收获和体会（或感想等）
结合自身过去在工作岗位上所作的内容,谈谈自己的工作收获或工作体会,经过过去的工作学习,自己从中学到什么.
1、态度决定一切
工作时一定要一丝不苟,仔细认真.不能老是出错,有必要时检测一下自己的工作结果,以确定自己的工作万无一失.工作之余还要经常总结工作教训,不断提高工作效率,并从中总结工作经验.虽然工作中我会犯一些错误,受到领导的批评,但是我并不认为这是一件可耻的事,因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误,而且可以让我在工作中更快的成长起来.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.
2、勤于思考
岗位的日常工作比较繁琐,而且几天下来比较枯燥,这就需要我们一定要勤于思考,改进工作方法,提高工作效率,减少工作时间.
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能,这会使我的工作更加得心应手.
三、自身的不足和今后需要改进的地方
经过以上的总结,写写自身在过去工作过程中所犯的错误或自身锻炼不够的地方,并且制定目标今后自己如何克服不足,改正缺点.
四、谈谈自己的想法和建议
1、简单谈谈对公司的看法,结合自身在基层的工作经验,谈谈自己对公司近期的工作方案提出自己的见解或建议.如对公司近期的品牌战略推广方案提出个人简介.也可以谈谈自己对公司目前面临的竞争对手的挑战提出自己的建议.
2、谈谈自身对行业的见解.
3、谈谈自身的职业规划.
20xx年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解；
理想中我的品牌战略:首先,我司是专业生产风批、电批、批咀、气动线剪等工具,批咀是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌；其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将xx品牌进入产品中；再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传；另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该用自己的品牌而提升自己ruixin品牌专业制造风批、电批、批咀的形象,,我们考虑的是长远的战略眼光；最后,对企业的不断推广可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益.
随着公司销售规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展印度的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在广东设立办事处,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们.
销售一周工作总结汇报 篇4
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一周，回顾上一周的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作。
自从进入房地产公司，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。我对过去一周的工作做一下我的总结：
一、业务能力
1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。
2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。
二、个人素质能力
1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。
3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。
5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。
6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。
7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。
我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在之后的工作中进一步的学习和改进。
世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。
以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
很感谢公司给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。
销售一周工作总结汇报 篇5
销售内勤工作总结
销售内勤工作总结（一）
**年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于**年02月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将**年的工作总结如下。
一内勤日常工作 作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二存在的缺点及
对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四总结
一年来，通过努力学习和不断摸索，>收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
销售内勤工作总结（二）
不知不觉中，我已加入XXXX团队已经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为XX的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。XXXX了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。
内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。
2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。3、负责公司内部文件的传达、执行。4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。
简述工作情况1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆X台，并于XXXX年XX月参加全国>人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不
怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
销售内勤工作总结（三）
进入公司熟悉公司的工作环境。我非常感谢公司领导及各位同事的支持语帮助。在工作模式和工作方式上油了很大的改变，在职期间严格要求自己做好本职工作。
一、日常工作在工作的过程中经常会遇到诸多的问题，当遇到这些问题没能及时处理好且没上报时，给公司带来了没必要的损失，个人感觉非常内疚。经过大半年的工作，深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力，为此非常感觉公司能给我这次机会。销售内勤是承上启下、沟通内外、协调左右、联系的重要岗位。在处理一些日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、销售内勤跟单在销售内勤跟单这个岗位。下单根据销售人员提供的相关资料及合同。仔细核对数量、产品名称及相关说明，根据生产的情况和客户的需要做出相应的生产周期。避免一些少下、漏下、多下，材质、油漆、面料的错误发生，给生产上带来返工，工厂带来的损失情况。严格把关要谨慎。熟知下单日期和交货日期，每天到运作了解生产情况，及时跟运作沟通协调，以免耽误交货日期。在跟客户确定好发货日期时，当天出货前应再跟客户确认现场可发情况。发货前应再跟客户确认现场可发生情况。发货前仔细核对，根据生产通知单核对将要发货的产品。避免少发、漏发情况。
三、及时了解用户回额和逾期欠额的情况：作为公司的内勤，应了解合同中德生产周期，交货日期，付款的方式收取款项。调查用户的到账情况，根据合同向有关人员汇报。用户到款进度是否及时，关系公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解客户的到款情况，在做合同清单表格时，要做到准确、及时，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策。四、以后的目标在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝即止、一知半解的倾向。配合好销售人员，跟进生产。做事有条有序，保持头脑清醒。做到实事求是。
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弹指之间，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。我们需要作好这一阶段的工作总结。通过总结还可以从中吸取经验教训，工作总结究竟要怎么写才合适呢？为满足您的需求，笔稿范文网小编特地编辑了“[总结借鉴] 周记：一周回顾最新模板”，供您参考，希望能够帮助到大家。
xx年11月18日，周日
这周最大的事便是期中考试了。我考的不好，数学考了九十七，英语再创新低，考了八十七，语文到现在还是音信全无，但我觉得应该在九十五左右。
数学我觉得考得很不好，因为我口算题还错了一题，而且还错了一道不该错的题，我至少应该考九十九。朱亚轩考了九十八点五，我现在总分与她的差距愈来愈大，从一分变成了二点五。
英语这次虽完形填空全对，但听力却扣了六分，错了一道上次考试已经错过的音标题，therebe的就近原则，句子前后一致和单复数的名词加s等最基础的知识一共扣了五分。这些不该错的和听力扣得分全加上的话我最少能考九十八。
语文我觉得考得不错，但我目前知道一题我已经错了，那是一个选择题，在阅读理解里，那题很坑，因为那题三分，而且我问了许多人那题怎么选，他们都说选B，而我选了A。
最近由于考了许多试，所以疲惫不堪，而且在我们周五马放假时，数学老师却说下一周至少考一场试，所以下周我不想去学校。对于小学生来说，考考考，是老师的法宝；分分分，是学生的命根。有时候真得想说，珍惜生命，远离考试。
【总结分享】销售员一周工作总结如何写
时光如水，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。对自己的工作进行客观的分析和评估。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢？考虑到您的需要，笔稿范文网小编特地编辑了“【总结分享】销售员一周工作总结如何写”，希望对您的工作和生活有所帮助。
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：
一、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
