银行工作人员年度总结模板合集五篇

银行工作人员年度考核总结。

抓住今天，胜似两个明天。一阶段的工作就这样过去了，在经历过这段时间的拼搏后就可以总结本阶段的工作情况。总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，如何在转正的工作总结中，全面地认识自己呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《银行工作人员年度总结模板合集五篇》，供您参考，希望能够帮助到大家。

银行工作人员年度总结【篇1】

本人于XX年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国*的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用的办法来解决问题和困难。

总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

银行工作人员年度总结【篇2】

岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着＂道虽通不行不至，事虽小不为不成＂的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20**年工作进行总结:

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在2011年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

银行工作人员年度总结【篇3】

记得，刚进XX行，为了尽快掌握XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。

我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。

工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为XX行业务的行家里手。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。

最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业

银行工作人员年度总结【篇4】

现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底，特别是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作能力越来越高，这是得到了领导和同事多次赞扬的，但是我并没有骄傲和自满，我会继续努力的。

我在银行的工作时出纳员，出纳员说白了就是做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性。编制现金和银行存款日报表。这些工作我一直以来做的都很好，我负责的账目从来没有出现过任何一点死账、坏账。

自年初工作以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下：

1、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

（1）勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天提前30分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创造一流的服务场所。从而确保各项任务的顺利完成。

（2）千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大信用社实力不遗余力，全年共吸储60多万元，较好的完成了信用社下达的任务。

2、加强学习，努力提高政治与业务素质。一年来，我能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”精神，能较好的理解了“三个代表”精神的内涵，在“三个代表”学习过程中，能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

3、履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。

（1）提高工作质量，尽心尽职做好柜台服务工作，耐心对待客户，及时整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级行社的多次检查中，都受到了好评。

（2）严格规章制度，规范操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

在新的一年里，我会敬业爱岗，热爱本职工作；依法办事；客观公正；保守我们银行的账目秘密。严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核。复核的主要内容是：核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致，金额是否相符，审核无误后才能办理款项收付。

在新的一年里，我会做好我自己，为我们银行的业务扩大做出自己应有的贡献！

银行工作人员年度总结【篇5】

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账、结账、做传票、写账簿、编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、思想政治方面

一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作方面

20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

其次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为xx支行营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上发展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。

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银行工作人员业绩总结(篇1)

岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着＂道虽通不行不至，事虽小不为不成＂的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20**年工作进行总结:

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在2011年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

银行工作人员业绩总结(篇2)

记得，刚进XX行，为了尽快掌握XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。

我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。

工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为XX行业务的行家里手。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。

最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业

银行工作人员业绩总结(篇3)

现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底，特别是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作能力越来越高，这是得到了领导和同事多次赞扬的，但是我并没有骄傲和自满，我会继续努力的。

我在银行的工作时出纳员，出纳员说白了就是做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性。编制现金和银行存款日报表。这些工作我一直以来做的都很好，我负责的账目从来没有出现过任何一点死账、坏账。

自年初工作以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下：

1、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

（1）勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天提前30分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创造一流的服务场所。从而确保各项任务的顺利完成。

（2）千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大信用社实力不遗余力，全年共吸储60多万元，较好的完成了信用社下达的任务。

2、加强学习，努力提高政治与业务素质。一年来，我能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”精神，能较好的理解了“三个代表”精神的内涵，在“三个代表”学习过程中，能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

3、履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。

（1）提高工作质量，尽心尽职做好柜台服务工作，耐心对待客户，及时整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级行社的多次检查中，都受到了好评。

（2）严格规章制度，规范操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

在新的一年里，我会敬业爱岗，热爱本职工作；依法办事；客观公正；保守我们银行的账目秘密。严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核。复核的主要内容是：核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致，金额是否相符，审核无误后才能办理款项收付。

在新的一年里，我会做好我自己，为我们银行的业务扩大做出自己应有的贡献！

银行工作人员业绩总结(篇4)

20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。现就过去一年的工作进行总结：

20xx年工作总结：

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

20xx年工作计划：

首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。

其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。

第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。

第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

过去的一年虽然有很多的不足，对于我来说是充实的一年，是进步的一年。20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

银行工作人员业绩总结(篇5)

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法，银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。

这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前

银行工作人员业绩总结(篇6)

20xx年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

我从事现金工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为现金客户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

我始终坚持“客户第一”的`思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在青湖路支行工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

社区工作人员总结范文合集

时间一溜烟儿的走了，我们马上将迎接下一阶段任务，我们需要进行这一段时间工作总结了，总结是工作的必要安排，是对已经结束的工作的检验，也是对进行下一步工作的重要依据和参考。有什么是可以借鉴的工作总结吗？经过收集，小编为您献上社区工作人员总结范文合集，我们后续还将不断提供这方面的内容。

社区工作人员总结范文【篇1】

2019年，在乡党委的正确领导下，在帮扶部门的关心与帮忙下，坚持以科学发展观和党的十九大精神为指导，本着立党为公，执政为民的要求，全面履行职责，进取推动工作，不断强化宗旨观念，改善工作作风，密切联系群众，认真落实中央八项规定精神，求真务实，真抓实干，促使自身素质和工作水平得到明显提升。现将本人工作情景汇报如下。

一、以德为本，不断锤炼党性修养

坚持以德为本，不断强化自律意识，锤炼党性修养。一是努力学习，外塑形象、内强素质。认真学习党的十九大会议精神和习近平总书记系列重要讲话精神和省委、市委、县委和乡党委重大决策部署，不断加强对党的方针政策、政治理论、党纪法规等方面的学习，深入领会其科学内涵、精神实质和本质要求。牢固树立正确的世界观、权力观、事业观和科学的群众观、政绩观、发展观;二是对照检查，严于律已。坚持高标准严要求，联系自已的思想和工作实际，反思自已的言行，检查自已的作风，认真查找自已在道德品行、廉政建设上的差距，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风，并及时加以改善，做到自重、自省、自警、自励、不断弘扬党的优良作风;三是行胜于言，外践于行。把对党、国家、和人民的无限忠诚体此刻日常工作学习中，清清白白做人，干干净净做事，以高度的社会职责感，带头遵纪守法，深入落实中央八项规定精神，注重发挥表率作用，始终把党和人民的利益放在首位。

二、谦虚好学，着力提高服务本领

一是持之以恒，虚心学习，提高知识管理本事和领导艺术水平。平时尽量做到少一点娱乐，多一点学习，少一点应酬，多一点思考。向书本学，向实践学，向领导学，向同事学，认真学习如何做好村支书，并要求村支两委干部主动学习，不断优化知识结构;二是主动、真诚、虚心向群众学习，想群众所想、急群众所急、帮群众所需、解群众所难，准确了解三农工作，梳理存在的困难，及时报告，逐步解决;三是努力使自已成为贴合新时期要求的“智能型”干部。勤于记录，勤于分析、勤于交流、勤于总结，克服本领不足、本领恐慌的现象，让更多惠农政策落地生根开花结果。

三、勤勉敬业，全面提升工作效能

一是努力改善工作作风，上班基本未出现迟到早退现象，做到在岗一分钟，干好六十秒，对工作勤勤恳恳，认真对待。坚持群众利益为重，自觉主动用心用情为群众办实事;二是不断创新工作方法，做到勤动脑，善思考，今日要比昨日做的好;勤动眼，善发现，广泛学习借鉴工作信息，总结好经验及教训，适应新思路、新方法，新要求。自觉养成凡事打破砂锅问到底的工作作风，深入分析问题，研究问题。同时，遵循目标原则，一个时期确定一个目标，不漫无目的地干，实行目标倒计时，不达目的不罢休。学会把握工作重点，避免了胡子眉毛一把抓，善于突出特色，找准着力点，大大提高了工作效力。三是敢于直面问题，认识自我的不足，开拓思路，迎刃而上，有效解决工作中的难点和问题。

四、尽职尽责，村内发生很多变化

对于村内工作，做到思路清晰、分工明确，大家共下一盘棋，同绘一张图，心往一处想，劲往一处使，让村内发生很多变化。一是外树形象。记得我刚到大地村时，村内卡卡角角基本铺满灰尘一层，地上纸皮果屑、烟头随处可见，干部上班自由松散，群众干部少见。结合现状，我主动带头打扫环境卫生，做好工作分工并明确上下班制度及工作要求，经常走访群众，及时召开群众会议，了解群众想法及需求，宣传国家政策，深入开展道德模范和卫生创优家庭评选，以“道德超市”助推脱贫攻坚。同时要求党员佩戴党徽，亮明身份，做到一名党员就是一面旗子，抓实抓细“三会一课”，坚持“四议两公开”常抓不懈，动员8名群众写入党申请书，发展进取分子5名，培养预备党员1名，不断为党组织输送新的能量。二是抓产业发展。结合大地村实际，依托母猪龙水库资源，我们发展蔬菜种植190余亩、牧草500余亩。虽然项目只收益21.15万元，流转土地的农户及2014年以来建档立卡贫困户每户分红270元，但我们_越勇，现正在使用扶贫子基金100万元种植福鼎大白茶苗60余亩，用收益的钱种植饲料玉米20余亩，带动群众种植饲料玉米170余亩、紫花苜蓿50余亩。三是完善基础设施。经过走访了解，村内急需解决亮化、净化、美化工程。2018年得到青岛

对口帮扶资金52万元安装太阳能路灯168盏，“一事一议”帮扶资金安装太阳能路灯20盏，村庄亮化工程基本实现，差“花永公路”沿线待改扩建结束后再落实。针对净化工程，村内急需改扩建排洪沟240余米、垃圾池8个，排洪沟得到贫困村巩固提升工程扶贫项目覆盖，垃圾池正在想办法协调资金解决。

五、遵规守纪，成为廉洁奉公的表率

严格执行“八项规定”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强理解监督的意识，主动理解党组织、党员和群众的监督。始终牢记“两个务必”，发扬艰苦奋斗的作风，反对享乐主义。坚持民主集中制，严格执行财经纪律和有关规定，严格宣传落实政策，正确行使权力，坚持依法办事，自觉抵制腐朽思想、腐败现象和不正之风的侵蚀，自觉做到政治上清醒，工作上公正，生活上清白，经济上清楚，自觉成为廉洁奉公的表率。

总之，回顾一年来的工作，自已能够坚持廉洁自律，勤奋务实工作。但在工作中还有很多不足，接下来的工作中，将实行工作调度制，各项工作严格按照规章制度执行，保质保量如期实现脱贫。同时采取“请进来”和“走出去”的方式进行学习，不断提高干部群众的思想，学习各方面知识，优化知识结构，脱贫致富奔小康。

社区工作人员总结范文【篇2】

社区幅员面积1.7平方公里，总人口19889人，5274户，其中常住人口15905人，3946户，流动人口3984人，1328户，有居民院落48个社区党组织有党员195人下设党小组7个，社区居委会下设居民组10个

一、党建工作

党员队伍的不断壮大，为社区党组织注入了新的活力。社区大力组织全体党员干部广泛深入开展“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章”主题实践活动。组织大家认真学习《党章》的有关知识，开展学习《党章》知识问答活动，组织党员干部观看由中纪委监察部电教中心摄制的《廉政中国》光盘。通过观看警示片，加强对党员领导干部的反腐倡廉教育，使广大党员干部筑牢拒腐防变的思想，牢固树立科学发展观和正确权力观、政绩观、社会主义荣辱观，始终保持共产党员的先进性。在七一期间，社区支部开展了多种多样学习及组织生活，并组织部分长期工作没有充分时间学习的党员进行了从温誓词活动，对支部的几名贫困党员进行了慰问，还集中对部队退伍的年轻党员开展了就业培训，支部定期找他们谈心，转变思想尽快投入到新的工作上去。

二、换届选举工作

商业街社区第七届党组织换届选举前期宣传工作开始于xxxx年9月中旬，社区一是利用宣传栏、宣传横幅对本次换届选举进行广泛而深入的宣传，以保证居民的知情权、参与权、选举权；二是先后召开了两次宣传动员会，组织居民小组长、党员代表学习选举文件，并邀请了街道联系领导中干为居民小组长、党小组长讲解选举政策，鼓励有能力、有责任心的青年同志积极参与选举，为社区的建设出谋划策。切实加强领导，建立健全社区党组织换届选举组织机构，为切实做好此次换届选举工作，社区及时成立了换届选举领导小组。领导小组由社区党支部书记牵头，共七名同志组成，负责选举工作实施方案的拟定，日程表的制订，主持本届社区两委换届选举工作，认真作好选民登记，召开居民会议推选居民代表，共产生居民代表53人，党员代表59人。

2、采用两会分开的形式，首先举行预备人选民主推荐大会，商业街社区第七届差额直选党组织大会于xxxx年11月9日上午9时在龙泉驿区党校顺利举行。会议由街道联系社区领导陈素华同志主持，联系社区中干张开成副主任、党政办段黎明副主任列席参加，社区两委、社区党员同志共131人参加了此次选举，居民代表30余人列席会议。选举过程激烈有序，党员同志投票踊跃，参与度高。最后，赵尧平同志以116票的高票数当选为商业街社区党组织书记，待向龙泉街道党工委报告后正式批复。古洪明、陈庆欢、胡青智、游春花4名同志当选为商业街社区新一届党组织委员，并于11月30日顺利召开了社区第七届居民委员选举大会，胡青智同志当选为商业街社区居委会主任，游春花当选为社区居委会副主任、赵尧平、古洪明、陈庆欢、曾安蓉、李青蓉等5名同志当选为居委会委员。此次社区党组织选举以“公平、公开、公正”为选举原则，让社区党员群众在党的领导下真正的参与到基层组织建设中来，增强了社区居民的民主意识，推动了基层民主政治建设，保证了每个居民的选举权利。

三、加强综合治理工作，狠抓安全生产

社区里各项工作千头万绪，都离不开安全这一问题，社区居委会为了抓好社区综治工作这个环节，狠抓安全，为了加强社区义务巡逻，按照综治办的指示精神，从新调整了社区义务联防队伍，同时根据社区的实际情况，针对外来人口多，曾两次举办社区居民“共进警察务室”安全防范知识讲座，居民院落负责人员208人参加此项讲座活动，在讲座中，社区民警用大量生动的例子讲述了社区安全工作的重要性，也讲述了社区楼房居民如何防盗，为了消除安全隐患，对辖区内的门卫，进行了安全知识及怎样对陌生不明人员进出地方盘问技巧进行了培训，半年来社区治保会共调节纠纷5次，定期对辖区内的商家、店铺和居民院落进行定期的安全消防进行安全排查，形成了社会稳定的生活环境。

社区工作人员总结范文【篇3】

一、强化社区组织队伍建设

20xx年x月份，由于工作需要，我来到xx工作。新的居委会，一切从头开始。我主要负责社区工作。分工明确后，我立即投入工作，组建新的领导班子，制定职责、岗位分工及人员岗位职责等。强化内部管理，对社区工作人员进行培训，提高业务素质、综合能力。提高工作人员的责任心和自觉性，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、群众的满意。一年来，我们以高昂的学习热情、积极创新的工作态度出色的完成了上级领导布署的各项工作。

二、做好健身器材维护工作确保居民使用安全

为了居民有一个良好的健身、娱乐场所，对社区的室内外健身器材、公共桌椅等公共设施进行修护，每天坚持检查，发现问题及时上报街道并进行维修，确保居民活动安全。

三、组织开展“清洁社区”活动

加强社区环境美化、绿化，社区卫生每周一查，发现问题，及时与物业公司联系、沟通;组织社区义工每月不定期开展“清洁社区”活动，把清洁社区作为长期的工作来抓。通过擦拭社区内的健身器、公示栏、公共座椅等公共设施，捡拾白色垃圾，做出了自己的贡献。

四、完成社区各套服务系统的录入工作

及时、准确、有效的更新数据，维护好系统的运作。使社区的各套系统能够发挥它的功用。

五、发展家政服务网点开展家政服务工作

对居民的求助认真登记，并及时协调有关部门排除和解决。与社区内的家政服务公司协调，发展成为社区服务网点的服务单位，使之能更好的为居民提供服务。对社区服务网点进行分类统计，便于管理和组织，充分发挥社区服务网点的服务功能。

六、弘扬义工精神组织开展义工服务活动

我们坚持贯彻以人为本，在完成上级布置的各项工作中的同时，尽努力，开展各项义工服务活动，为居民办好事、办实事。为社区环境的美化、绿化等。

(一)开展文体活动丰富居民的生活

在新春等重大节日开展文艺汇演活动，用丰富多彩的文艺节目为居民送去欢笑和祝福，繁荣社区文化，活跃社区居民的精神生活。开展社区科普宣传，倡导科学、文明、健康的生活方式，促进家庭、邻里等方面人际关系的和谐，使社区形成了平等互助、扶弱助残、济贫帮困、奉献社会的良好风尚。在春节、重阳节等节日，组织社区文化宣传队的义工们到顺义区光荣院进行慰问演出，通过欢快的歌曲、优美的舞蹈，表达对老人们的祝福和祝愿。

这些文体活动的开展，提高了居民群众的思想道德水平、文化素质和文明程度，增强了居民的归宿感、认同感、亲情感。

(二)开展走访慰问活动为社区特需人群送温暖

在新春等重大节日我和社区义工们一起到社区高龄老人、特困家庭等特需家庭慰问探访，与他们亲切的聊天，询问身体情况，送上精心准备的慰问品和衷心的祝福。让老人们感受到政府和国家的关怀和温暖，感受社区大家庭的温暖。

(三)开展未成年人服务活动构建良好成长平台

结合xx周年大庆，开展青少年教育课堂，进行思想道德教育、爱国主义教育等，提高孩子们的思想道德素质和爱国主义意识；组织社区青少年参加社区公益服务，带领青少年在社区巡逻，捡拾白色垃圾，擦拭公共设施，出宣传板报、发放宣传材料，提高他们的主人翁意识和责任感；带青少年志愿者到社区困难家庭、单亲特困家庭、贫困女童家进行慰问探访，和老人聊天，和孩子玩耍，使他们懂得了尊老爱幼，从小培养自觉为国家、社会、他人服务的奉献精神。

(四)开展各项宣传活动提高居民素质

开展了xx流感预防知识的讲座。城区卫生服务中心的大夫为社区居民讲解了xx流感的传染渠道、发病症状和预防知识等内容;开展防灾减灾宣传活动，通过防灾减灾知识课堂、板报、文艺演出等多种形式进行宣传，向社区居民讲授家庭防火防盗知识、用电安全知识、用气安全知识、地震知识等;我们利用各种契机，通过悬挂条幅、文艺演出、开展法律知识讲座、发放宣传材料等多种形式向居民宣传与之息息相关的妇女、老人、未成年人法律维权知识、信访知识等各项法律知识，提高居民的法律维权意识。

除此之外，我还负责社区经济适用房、双限房工作。为了让社区居民都能了解申请经适房、双限房的标准、条件，我利用各种活动的契机，开展宣传，让社区内符合标准的居民能及时来申请；在日常工作中，我积极学习相关法律法规、政策条文，争取把它们了解透彻，以便正确为居民解答相关问题；在申报过程中遇到特殊情况的家庭及时与街道住房办联系，了解申报程序，确保申报工作的开展。

一年来，我实际行动践行了义工精神，把社区的温暖、社会救助、慈善公益、助残助困、帮扶敬老、治安巡逻、环境保护等服务送到百姓家。

七、20xx年工作设想

1)加强对外宣传力度，力争使xx社区呼叫服务热线服务家喻户晓。

2)根据居民需要，调整服务项目，拓展服务范围，增强服务功能，切实提高综合服务能力。

3)进一步完善社区义工服务体系，加强社区义工培训，提高义工服务能力，完善社区服务功能。

4)组织社区义工志愿者开展好治安巡逻、环境保护、文化宣传、为老服务等日常公益服务。开拓创新活动载体，组织开展特色服务活动。

作为一名年轻的社区干部，我清醒地认识到我自身还存在不足，要在今后的工作中不断提高和完善自己。在新的一年里，决心加强学习，拓宽知识面，提高业务、工作水平，努力实践“科学发展观“，把自己煅造成群众满意的合格的社区工作者。

社区工作人员总结范文【篇4】

内务人员职责、权限与入职要求

行政经理

工作概要负责协调和完成市场部行政事务性工作及部门内部日常事务工作，负

责对外联系，市场宣传和市场拓展等活动的策划，完成部门各种日常行政性事务，包括打印信件、备忘录、各种行政制度的整理、存档、分发、会议的安排等。并且负责部门相关医学美容合作网站的维护和网站系统的跟进工作。

请示上级部门经理。

工作职责

1、协助部门经理、副经理做好日常行政工作、办公室内务工作、接待

来访以及部门车辆的安排协调；分管协调相关市场活动；

2、部门员工详细资料的录入，及时了解人员异动情况，新员工跟进考核记录以及员工合同的签订和社保购买情况。

3、办理部门员工的入离职工作。

4、参与市场部网页的建设及后续维护工作。

5、相关会议精神的传达工作，拟好通知做好相关宣传工作。

6、合作协议的整理及编号归档。

7、负责文件的收发、登记、传阅、归档工作。

8、相关市场活动的跟进及协调工作，体检车的申请工作。

9、相关与医院进行的协调和沟通工作。

10、完成部门经理临时交办的其他工作任务。

工作标准思维敏捷、条理性强、语言表达能力强，并有较高的工作责任心及遵

守保密制度。

资历要求大专以上学历，中级以上职称，良好的中文写作与会话能力。工作经验相关部门工作5年以上。

工作态度以给予您“真诚、信心和爱”为服务理念，自觉合作、情绪稳定、乐

于助人、勇于创新。

工作联系本部门的成员、院内医务人员及其外单位相关人员和政府部门，具备

处理好人际关系的条件和相关人员保持良好的关系。

体能要求男55岁以下，女50岁以下，健康的身体，充沛的精力，持久的工作

干劲。

市场部咨询医生

工作概要协助部门成员进行市场开发和维护工作，参与户外健康咨询活动以及

外围健康知识讲座，主要负责部门客户的电话拜访及回访工作，以不断提高医院的知名度，扩大市场占有份额，树立良好的社会形象。

请示上级行政经理。

工作职责1.日常安排的持卡消费客户的回访工作。

2.营销代表未消费客户的前期拜访工作。

3.参加市场活动所咨询客户及时的拜访工作。

4.参加部门安排的户外健康咨询活动。

5.每月市场部复诊客户的回访工作。

6．讲座的参加，相关讲座的资料整理以及课件的制作。

7.完成临时交办的其他工作任务。

工作标准思维敏捷，沟通能力强，亲和力强，善于把临床知识运用到市场运作

中来，有较强的责任心和上进心。

资历要求大专以上学历，中级以上职称，良好的语言表达能力，具有较高文字

组织能力和医学根底，并且有相关医院营销经验。

工作经验具有良好的沟通、接待能力，能满足和服务与市场运作。

工作态度以给予您“真诚、信心和爱”为服务理念，自觉合作、情绪稳定、乐

于助人、勇于创新。

工作联系本科室的成员、院内医务人员及其外单位相关人员和政府部门，具备

处理好人际关系的条件和相关人员保持良好的关系。

体能要求男50岁以下，女45岁以下，健康的身体，充沛的精力，持久的工作

干劲。

办公室文员

工作概要业绩统计及协作费的送达，物品入库帐目管理、转诊部数据录入及营销日志的管理、对外制作联系跟进、合同请示财务报销相关的签字。请示上级部门经理。

工作职责1.相关合作协议的审批签字，以及合作商户相关物品的审批和制作；

2.转诊部数据录入及营销日志的管理。

3．财务报销相关的签字。

4．业绩统计及协作费的送达。

5．对外相关物品的制作联系。

6．负责公章的保管和使用工作。

7.部门经理交办的其他工作。

工作标准及时、准确、高效地完成各项任务，具有较强的责任性和保密意识。资历要求大专以上学历。

工作经验具有数据统计能力、良好的沟通能力、具有一定的计算机专业知识和

熟悉相关财务报销流程。

工作态度以给予您“真诚、信心和爱”为服务理念，自觉合作、情绪稳定、乐

于助人、勇于创新。

工作联系具备处理好人际关系的条件，与各科室工作人员保持良好的关系。体能要求30岁以下，健康的身体，充沛的精力，持久的工作干劲。

文档/内勤管理员

工作概要联盟部数据录入及营销日志的管理、仓库管理、平面设计、考勤管理、办公用品申领发放及管理。

请示上级行政经理。

工作职责1.办公室文件处理，报刊、信件收发的管理，保持办公场所的整洁。

2.相关宣传资料的前期设计。

3.联盟部数据录入及营销日志的管理。

4.仓库的管理，相关活动物品的负责及领取，活动所需白大褂和桌布送洗及发放。

5.办公用品申领发放及管理，礼品申领及登记管理。

6.考勤的管理。

7.完成部门经理交办的其他工作。

工作标准正确、及时完成部门所需宣传物品的设计工作，具有较强的工作责任

感和较好的服务意识，并且具备保密意识。

资历要求大专以上学历。

工作经验具备文书工作经验和专业知识，能较好地与部门成员进行交流和沟

通。熟练的计算机文字、图片处理能力及简单的维修技术。

工作态度以给予您“真诚、信心和爱”为服务理念，自觉合作、情绪稳定、乐

于助人、勇于创新。

工作联系与同事、各科室工作人员建立良好的人际关系。

体能要求30岁以下，健康的身体，充沛的精力，持久的工作干劲。

驾驶员

工作概要负责市场部的用车，确保市场部各项工作的正常进行。请示上级行政经理。

工作职责1.及时完成部门领导及有关人员因公外出或外事活动用车或户外健

康咨询活动用车。

2.完成接送转诊病人工作。

3.完成部门提取大件贵重物品以及运送资料用车。

4.没有出车安排时在办公室待命，以便及时用车。

5.完成每天出车记录工作。

6.车辆年检及日常维护。

7.保持工作场所干净整齐。

8.完成上级指派的其他任务。

工作标准服从调度，工作责任性强，安全行驶，无事故发生。

资历要求中技/高中或相关学历，持有使用期内的驾驶证。

工作经验有一定的驾驶经验。

工作态度以给予您“真诚、信心和爱”为服务理念，自觉合作、情绪稳定、乐

于助人、勇于创新。

工作联系与办公室同事及其它行政或临床各科室保持工作上的联系和沟通并建

立良好的人际关系。

体能要求40岁以下，健康的身体，充沛的精力，持久的工作干劲。

社区工作人员总结范文【篇5】

20xx年以来，xx社区在xx街道党工委、办事处的正确领导下，在社区两委班子和广大干群的共同努力下，积极进取，务实工作，稳步实施年初制定的各项工作计划。下面，我代表xx社区将工作开展情况向各位领导简要汇报如下：

一、加强社区党组织建设

xx社区不断健全落实党建工作责任机制和工作制度，坚持把党建工作摆上重要议事日程，切实加强对党建工作的组织领导和督促指导。xx党支部按照“不忘初心、牢记使命”主体教育总要求，围绕4个贯穿始终在支部党员中扎实开展主体教育工作，坚持三会一课制度，坚决防止主体教育走过场、不务实，要求社区党员做到真学、真懂、真运用。针对党员在外地工作参加集中培训困难问题，党支部专门成立腾讯视频授课群，利用晚上时间进行集中授课，确保教育学习无遗漏、无死角，全面覆盖。今年以来，开展集中主题教育15次。

二、社区工作取得成效

一是党建加网格化管理。为了进一步细化责任，固定区域，科学分工，以打造群众满意的“服务型社区”为目标，xx社区划分为6个网格，每个网格配备1名网格长和楼院长，携手共建单位联通公司统一设计制作了70块“网格化管理公示牌”标注分包网格长、社区民警等责任人联系电话，方便居民办理业务。实现社区居民少跑路、多办事的便民政策。

二是党建加矛盾纠纷调解化解。维护社会大局稳定是社区工作的重中之重。2019年以来，xx社区在xx办事处综治办的指导下，成立了以心理咨询师、社区矛调员、志愿者、律师组成的矛盾调解工作专班，化解了一大批矛盾纠纷，尤其是对原xx路20余年的私搭乱建房屋及烟办家属院私占公共用地10余年的住户进行拆除，赢得了辖区居民的一致好评，实现了小事不出社区的目标，确保了辖区内的整体稳定。截止目前，共排查化解矛盾纠纷17起。

三是党建加居民自我管理。xx社区管辖小区多为老旧小区，管理混乱，问题层出不穷，为了让居民有一个更好的生活环境，便于在以后的工作中更好的服务群众，xx社区一直在积极探索居民自我管理路径。如:今年4月份接到房管局家属院居民反映雨水管道无法正常向外排水，影响正常生活，我们xx社区在接到这一消息后立即派社区两委成员去现场了解情况，引导小区居民自我管理，共同出资把雨水管道疏通。逐步改变了部分居民一味躺靠政府管理的思想。

四是党建加创文创卫。为做好创建卫生城市的复检工作，社区对xx路南段两侧进行了环境大整治，老旧小区私搭乱建一直是居民关注的焦点，占用了大量的公共土地，方便了自己，却影响了大众，同时杂乱无章的违章建筑不但破坏整体规划，还存在很多安全隐患,xx社区通过网格化管理深入居民家中，一遍遍为居民讲政策、做工作。目前，已对xx路两侧菜园进行了通一规划，拆除了违章建筑4处，清理杂物垃圾35车，确保了卫生城复检顺利通过，为下一步文明城复检打下坚实基础。

五是党建加党员教育管理。社区事务千头万绪，办好社区的事，在发挥好支部党员作用的同时，关键要发挥好下沉到社区的200余名机关党员作用，机关党员经验丰富，热衷于社区工作，按照工作职能，定期到社区开展各类惠民活动。今年以来，组织互联共建活动9次、建国70周年联欢会1次、慰问贫困群众6户、调解各类纠纷9次，惠民政策宣讲8次。

六是党建加服务居民。坚持把居民需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，通过网格化关民情信箱、记好民情日记、召集民意座谈会、收集三个微信群信息等形式，畅通社情民意渠道，对群众需求方方面面都考虑到、照顾到，把社区当作家一样经营。近期，社区又组织退休教师、退休机电维修师成立义务服务队，定期为辖区小朋友举办免费补习班、为居民免费修理各种小电器，受到居民的良好反响。至9月底，社区书画室、舞蹈室、老年活动中心、学习室接待辖区群众200余人次，为辖区居民出具各类证明58份。

三、存在不足

在正常开展工作的同时，我们也发现在工作中存在一些不足。一是社区工作人员对基础业务知识不精通，解释办理不精准。二是社区职能宣传力度不大，部分居民对社区认知不够，只停留在开具各类证明的认识上。三是创新意识不强，工作较为守旧，方法较为单一。

四、下一步的工作计划

一是“不忘初心、牢记使命”主题教育成果为指引继续延伸运用到服务辖区居民上。二是加强业务知识的培训，如劳保、民政、计生、优抚等业务知识能力继续提升。三是要多参观、多借鉴，学习其他社区先进的为民服务经验。四是积极探索创新服务渠道，计划入户调查，收集有特长的退休人员成立工作队更好的服务居民。