基层社保工作人员工作总结模板(6篇)

岁月不待人，新一阶段的工作正在向我们招手。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。总结可以学习和总结工作中的规律，自己的总结该如何动手写呢？以下是小编为大家精心整理的“基层社保工作人员工作总结模板(6篇)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

基层社保工作人员工作总结 篇1

20xx年转眼已逝，这一年在xx酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xx品牌、不断扩大xx酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、经营情况

20xx年xx酒店主营业务收入共计xxx万元，发生成本费用xxx万元，盈利xx万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中：客房收入xxx万元，占客房收入的xx%；客房部20xx年初有客房xx间，x月份对xx酒店客房进行改造增加为xx间，x月份投入使用，本年共出租入住房xx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xx万元，月平均收入xx万元。

二、管理情况

（一）外聘经理人，理清经营思路。xx酒店x月份聘请xx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对xx酒店上下做相应调整，成为xx酒店经营业绩转好的关键点。

（二）引进本地从业人员，拓宽xx酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使xx酒店对外工作得到有力提升。

（三）内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度；工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决；客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。

（四）顺利完成三星级xx酒店市级评定工作。20xx年xx酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使xx酒店基本达到三星级xxx酒店标准并得到评定专家的认可。

三、其他方面

（一）提高产品质量。首先，推出广受xx县人民喜爱的xx，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升；其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。

（二）提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的着力点。

（三）优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。

（四）提高员工待遇，增加员工福利。20xx年人均工资较前一年增加xxx元左右；采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。

（五）开展培训。培训是xx酒店永恒的主题，本年度xx酒店组织开展xxx酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。

四、不足之处

（一）经营方面

客源市场不科学，大型接待所占比例较低；服务管理不达标，服务意识不浓厚；各项优惠活动未收到预期效果。

（二）管理方面

团队缺乏凝聚力及执行力；管理人员能力有待提高，管理方法欠佳；上传下达工作不到位。

（三）员工队伍建设

人员流动性较大；服务技能欠缺；员工队伍文化建设缺失。

五、20xx年工作目标

（一）狠抓管理。中层人员执行力决定xx酒店运转能力，20xx年xx酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。

（二）经营创收。20xx年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优；营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现新突破。

（三）提高服务。以三星级xx酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。

（四）深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训；通过集中学习的方式宣讲xxx酒店相关制度及理念，明确岗位职责。

（五）开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取；基于目前xxx酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。

（六）提高待遇。落实xxx酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜；在xxx酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。

成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的20xx年。风正济时，正当扬帆远航；任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！

基层社保工作人员工作总结 篇2

20xx上半年来，xxxxx保险股份有限公司在xxx公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入xxx万元大关。今年，我公司提前xx个月完成了省公司下达的上半年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这上半年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：根据市公司下达给我们的上半年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、半年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

三、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，上半年以来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

20xx年上半年即将过去，20xx年下半年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。下半年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

基层社保工作人员工作总结 篇3

回顾一年来的工作，在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我逐步熟悉了各项工作。在工作中，我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下：

一、加强思想建设，提高服务意识

积极参加局机关组织的政治活动，针对社保窗口办件的特点，挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，忠实地做好本职工作。

二、加强业务学习，不断提高自身综合素质

自社保所从事社保工作以来，我虚心地向周围同事请教，力争在最短的时间内了解自己的工作内容，熟悉工作流程。积极利用参加局内局外各类工作会议等机会，学习社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，为融入全局工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践融汇贯通。

三、兢兢业业，扎实做好本职工作

(一)热情周到，做好接待社保咨询工作。在接听社保咨询电话工作期间，我不断告诉自己，要密切联系群众，倾听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的忧患冷暖记在心头，接听好每一通电话，答复好每一位咨询者。对任何一位咨询者，都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到，得到了群众好评。

(二)耐心细致，做好医保卡办理工作。在窗口办件期间，我不断在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象。针对前来办理医保的人员，我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册，确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误，便于查找和联系，确保登记信息准确无误、规范有序。

(三)服务于民，深入宣传社保知识。对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓励其参保。既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的.自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都成长了不少，也还有很多需要学习的地方。在今后的工作中，我将继续加强政治思想学习，加强业务知识学习，以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中，脚踏实地、认真负责地做好本职工作，争取早日入党，更好地为人民服务。

基层社保工作人员工作总结 篇4

在本年度的工作当中，在单位领导的正确带领下，坚持“为基层服务，为机关服务，为领导服务”的工作方针，着眼全局当参谋，统筹兼顾抓协调，突出重点抓落实，认真履行自己的工作职责，较好的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、加强学习，提高素质。

时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，为人公道正派，坚持原则，自觉遵守国家的法律、法令和单位的各项规章制度，服从组织安排，忠实地做好本职工作。围绕本职工作的重点，积极学习中央、省、市农业、农村工作会议精神，20x年还参加了市委党校第33期中青年干部培训班学习，认真学习有关经济、政治、科技、法律等知识，努力做到融汇贯通，联系实际，进一步提高了自身的党性修养和业务工作能力。

二、严谨细致，认真履职。

办公室工作事务繁杂，能立足本职、服务大局，做到工作早考虑、早安排，为局领导决策当好参谋，搞好协调，凝聚合力，经过办公室全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务，确保了机关工作的有序运转。

(一)组织协调，充分发挥参谋助手作用。

一是建议提案按时答复。高度重视人大代表建议和政协提案办理工作，始终把办理过程作为深入学习实践科学发展观的重要举措和倾听民意、改进工作、提升形象的重要途径，牢固树立法律意识、民主意识和服务意识，每年对由我局承办的“两会”建议、提案，都及时将每个建议、提案落实到相关科站，并对承办科站明确承办要求，对承办情况及时做好督导工作，同时在文字上严格把关，规范格式。在各承办科站的大力配合下，均按时、高质量的完成了答复工作。

二是督查督办落到实处。做好对省厅和市委、市政府及本局重大决策、会议、文件的执行，以及领导交办事项和群众反映问题处理的贯彻落实，保证了事事有着落、件件有回音。特别是对有时间要求的工作，做到全程跟踪，基本没有出现脱节遗漏现象。就交办事项办理工作还发出通知，明确了交办事项的办理要求，进一步提高了办事工作效率。

三是参观学习圆满成功。高质量的完成了参观学习活动，大家对这种学习活动反映良好，认为扩大了眼界、开拓了思路、提高了认识，感觉受益非浅。

四是公开工作依法依规。认真落实政务公开、政府信息公开制度建设、常规项目公开、资料汇总等工作。

(二)加强管理，努力提高服务质量。

一是制度建设逐步完善。

二是会议接待组织有序。

三是人事管理工作规范。

四是财务管理严格认真。

五是安全管理抓好落实。

六是后勤保障服务有力。加强文印服务，打字、复印快捷、及时安静

七是老干管理服务到位。

(三)讲求规范，努力提高办文水平。

一是文字材料注重质量。

二是公文处理高效规范。

三、廉洁自律，勤政廉政

一年来，我的工作在局党组的领导和支持下，在兄弟科站的配合下，在全体办公室同志的团结协作下，个人取得了一些成绩，也获得了一些荣誉，20x年获全省农业系统先进工作者，20x年获国家公务员三等功奖励以及全市党委办公室系统督查工作先进工作者，近一年年度考核均为优秀。在总结成绩的同时，也清醒地认识到自己还存在一些薄弱环节，在服务意识和服务态度上还有不尽人意之处。在今后的工作中，我将进一步发扬成绩，克服不足，认真履行好工作职责，服务领导决策，督导工作落实，保证机关运转，为全面完成各项工作作出新的贡献。

基层社保工作人员工作总结 篇5

在刚刚过去的20xx年里，我作为负责X行全面工作的行长，在X农村商业银行的领导下，认真履行工作职责，带领全行干部员工，努力做好各项工作，业务经营得到了健康、有效、快速地发展。现将履职状况总结汇报如下：

一、坚持勤政廉政，努力提高自身素养。

作为支行的支部书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十九大精神和科学发展观作为行动的指南，持续一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉洁，用心发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。

一是用心学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，透过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。

二是时刻以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。

三是做到抓好党风廉政建设工作职责制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。

二、坚持以任务为目标，全力推动业务经营快速发展。

一是把存款与发卡、POS相结合，巩固老客户，发展新客户，深挖储源，广筹资金，做好发展一户，巩固一户。

二是以国家的政策为导向，调整思路，细分市场，不断调整信贷结构。X行根据经济结构发展的新特点，探索灵活多样的贷款方式，大力支持区域经济的发展，

三是大力清收不良贷款，提高信贷资产质量，减轻农商行成立的包袱。X行及时掌握不良贷款户的经济状况和账户活动状况，综合分析后分别采取公告催收、依法诉讼等多种行之有效的措施，全年累计收回不良贷款X万元，超额完成X农商行下达的X万元的盘活任务。四是加大收息力度，各项收入应收尽收，

为确保“三项整治活动”全面开展，我行制订了本行的活动方案及领导小组，领导小组各司其职，各负其责，深入细致地对各项贷款进行了清理排查。排查中未发现违规操作行为，未发现“三名贷款”，不良贷款反映真实。

结合“三项整治活动”，X行深入开展了“内控和案防制度执行年活动”，活动对信贷领域的风险、内控制度执行力、“防范操作风险13条意见”的落实状况进行了排查，从而强化制度执行力度，大力推进全面风险的管理，筑牢风险防范和案件防控的堤坝。

四、警钟长鸣，“安全保卫”工作常抓不懈。

对于安全保卫工作常抓不懈，时刻做到警钟常鸣。我行每月召开一次保卫工作会议，每日的晨会也将安全保卫规章制度作为学习的重点。透过例会、晨会与职工的自学相结合，员工掌握了各项安全防范规章制度，并切实贯彻执行到工作的各个环节，如支行负责人定期或不定期的对各个网点的安全保卫状况进行检查，按要求出入通勤门、规范营业场所的交接及运钞接款送款按要求操作，各类与安全保卫工作有关的台帐登记状况等等。

对于总部统一制订的各项安全防范规章制度及处置突发事件的应急处置预案，我行不仅仅仅组织职工认真学习，还组织员工进行实际的演练，从而提高了全体员工安全防范水平和潜力。

五、工作中存在不足

一是存款不稳定。一是我行存款中对公存款占比较大，存款不稳定，波动较大，我行存款

二是一级支行对二级支行的工作抓得不够紧，二级支行未能完成X行分配的存款任务、发卡任务。

三是部分二级支行门面较小，其他商业银行相比仍有必须的差距。

六、下一步工作计划

针对以上存在的问题，我准备采取如下措施予以解决：

一是做好以贷引存及黄金客户工作。透过加大宣传攻关力度，主动走访企业、工厂、居民，广泛捕捉信息，用心开拓新的存款来源，稳定存款。

二是继续树立职工的主人翁意识，加大对各个网点的考核力度，工资与效益挂钩，加大奖惩力度，做到奖罚分明。

三是把存款与发行金农卡、卡均余额、布放POS相结合，争取新客户。

四是此刻房地市场不明朗、股市低迷、民间借贷风险较大，我们要深入到客户家中，认真细致做好客户的思想工作，将客户的资金从股市、房市、民间借贷中争取过来。

总结过去一年的工作，我既取得了必须的成绩，也存在着必须的差距和不足。新的一年，我将结合实际认真落实科学发展观，进一步树立信心，振奋精神，扎实工作，按照上级的要求部署，完成20xx年各项任务目标，努力开创X农村商业银行X行的新局面。

基层社保工作人员工作总结 篇6

今天是12月27号，前段时间一直很忙，我总算快结果了，忙碌的日子应该告一段落了吧！心情一下好了起来！来社区居委会工作已经有一个多月了，感觉一切还行，算是正常吧。在基层，我看到了很多，听到了很多，也学到了很多，增长了自己的见识面。我要感谢上级部门，能给我们这样新录入机关工作的大学毕业生，有一个这样好的机会，下来锻炼学习。真的，在我看来，确实是很有意义，也是很有必要的。

回顾一下我近期下来所做的工作吧：一是安全生产检查工作。这是一项关系到人民生命安危的大事，不可小视。最近我市接连出现安全事故，特别是火灾，造成了一定的人员经济损失，。因此，防火检查工作就十分重要了，我是亲临第一线，积极挨家挨户去检查消防设施，确保人民生产生活秩序正常开展。目前工作已经基本完成。二是污染源普查工作。这是一项我国第一次进行的大型普查活动。我也是第一次学习接触，因此，工作起来也还有是一定的难度。可是我并没有放弃，通过与单位同事的共同努力及各被普查单位的大力支持，目前工作已经完成，并于近期汇报给上级部门。三是两委换届工作。这也是一项大事，我所在的社区，将于本月中下旬进行选举，目前各项准备工作基本就绪。我还有幸成为选民代表。真开心，我一定会发挥好选举权的。以上是我的近期工作汇报，也可以说是工作小结吧。呵呵

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社保局工作人员个人总结1500字5篇

时间都在悄悄地流逝，上一阶段的工作要结束了，在开始新的工作前我们要先为上一阶段工作做一份工作总结。工作总结有助于尽快确定下一步的工作内容，调整工作方向，规划后期的工作计划。那么，值得被我们借鉴的总结格式有哪些？以下由小编收集整理的《社保局工作人员个人总结1500字5篇》，希望能为你提供更多的参考。

社保局工作人员个人总结 篇1

某年8月，我有幸被聘用到某政府工作，被安排在就业和社会保障服务中心就业。一年以来，在各位领导和同事的关心帮助下，较好地履行工作职责，立足本职、扎实工作，在各个方面都有了很大的进步和提高，基本完成了工作任务。一年来我乡就业和社会保障服务中心工作在党委、政府的正确领导下,在上级部门的指导下，围绕“着力民生，着力民心”，不断加大促进就业和再就业工作力度，积极推进社会保障体系建设。做好劳动关系调整工作。扎实做好农民工工作，努力提高社会管理和公共服务水平，努力营造良好的用工环境，推动劳动保障事业又好又快发展，为我乡促进经济发展和维护社会和谐稳定发挥了积极作用。现将一年来的工作情况总结如下：

一、学习方面。当踏上新的工作岗位，面临全新的工作环境时，我感到了理想和现实的差距。我迅速转变思想观念，摆正自己的位置，积极适应环境。我努力学习邓小平理论、“三个代表”等重要思想，树立全心全意为人民服务的宗旨意识。同时，我还利用工作和业余时间系统地学习中国人力资源社会保障相关知识，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还

虚心地向理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。

二、工作方面。一年来，我始终按照“会干、苦干、善干“的要求，以全乡的工作大局为重，以全乡人民的根本利益为重，立足自身岗位，不浮飘、不蛮干、不怕苦、不怕累、不计个人得失，踏踏实实地工作。在日常工作中我始终服从于乡党委、政府的工作大局，对领导安排的每一项工作任务，能够积极完成，从不推诿拖踏。

1、就业促进工程。某县重大产业项目要求，今年来我乡完成率达100%。我乡积极响应上级开展省级创业型城市文件精神号召，积极地就业困难人员再就业5000人。帮扶返乡人员创业项目一个，目前正在生产中;还引进成功人士来我乡创业二个(目前在建中)，分别为某加工有限公司，某加工厂。

2、城乡居发养老保险工作。某年年终考核名列前茅。今年来城乡居民养老保险工作县上下达应续保目标任务为1818人，新参保缴费人员1000人。目前我乡已完成应续保认数1593人，超过72%;新参保缴费人数620人，完成率达到62%。其中已办

理享受城乡居发养老保险待遇人数362人;老、中农保过度(退保)进度在全县名列第一。

3、社保工作。我乡已全面启动企业、机关离休退休人员年审工作。截止6月10日已审120人。为他们解决了年审进城难，赶车难的问题。

4、医保工作。目前我乡医疗保险缴费人数为13446人(含4月份补录人员)，占85%。较好完成了县上下达的工作任务数。

三、生活方面。在生活上我严格要求自己，努力保持正派的工作作风，与领导和同事和睦相处，讲团结、讲正气、不搬言语弄是非，不斤斤计较个人得失。

社保局工作人员个人总结 篇2

我局的统战工作在区委、区政府的正确领导和区人社局党委精心指导下，按照区委统战部的工作部署，始终坚持以科学发展观为指导，认真贯彻执行党在新时期统一战线的方针、政策，坚持党对统战工作的绝对领导，紧紧围绕区人社局党委、政府的中心任务和工作重点，广泛团结各方面的力量，充分调动各方面的积极作用，认真落实党的长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共的统战方针，全面落实党的知识分子政策，积极营造出尊重知识、尊重人才的良好氛围。

一、抓好政治引领，推动转型发展

(一)开展党员教育专题活动。今年根据区委统战部的工作部署，按照人社局党委的工作要求，组织全体党员开展自学、集中学习的活动，由党支部书记徐芳同志作题为《全面依法治国必须全面依规从严治党》专题辅导报告，全面解读了新形势下党风廉政建设的重要意义，深刻论述了从严治党的内容要求。

(二)开展严明政治纪律、严守政治规矩集中教育活动。

组织开展严明政治纪律和严守政治规矩集中教育活动，传达了区人社局党委在统战工作精神，观看了专题片《较量无声》。用一个月时间，组织全体党员干部职工开展集中教育活动，严格贯彻落实五个必须、五个决不允许要求，把严明政治纪律、严守政治规矩放到首要位置，始终做到心中有党、对党忠诚，努力营造守纪律、讲规矩的良好氛围。

(三)开展三严三实专题党课教育活动。紧紧围绕三严三实主题，切实从灵魂深处着手，真正把自己摆进去，真改实改，着力解决谋事不实、创业不实、做人不实等问题。支部书记、组织委员、宣传委员分别和联系的党员作面对面交流，进一步强化了党员干部的思想政治理论基础，切实转变了修身不严、律己不严、用权不严的作风。

(四)开展第十六个党风廉政建设宣传教育月活动。开展中心组理论学习，丰富学习形式，开展撰写心得体会文章、学习征文等活动，全体党员干部共撰写心得体会10篇。开展党风廉政警示教育活动，组织全体干部职工收看相关警示视频，教育引导党员干部充分认识遵守党的纪律和规矩的重要性、严肃性，拒腐防变，警钟长鸣。

二、履行服务职能，完善城乡居民服务体系

坚持居民无小事，服务无止境，落实无折扣的理念，建立班子成员及机关科室联系街道、联系社区制度，开展进社区、送服务、解难题等活动，搜集城乡居民反映困难和问题，逐一落实责任、答复解决。

三、存在的问题及201X年工作计划

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但与区人社局党委的要求还有差距，主要表现在:一是统战宣传工作不到位，信息工作有待加强。全体干部职工关心、支持统战工作的氛围跟上级要求相比较，还有一定差距。二是对统战工作的职能认识不够，重视不够，统战工作特色不明、亮点不多。

201X年统战工作重点抓好以下几个方面:

一是提高认识。将统战工作纳入全年工作事项中来，加大统一战线理论方针政策的宣传力度，提高干部群众对统一战线重要地位和作用的认识。

二是加强培训。加大对统战干部及干部职工的培训教育力度，保证所有统战对象都接受理论和业务培训;

三是抓好统战宣传。提高对统战工作的认识。同时注重加强调研和信息交流，培育先进典型，推动工作。

社保局工作人员个人总结 篇3

20xx年，**县社保局工作以科学发展观为统领，以贯彻落实“民生工作”为主线，以落实目标任务为重点，团结奋进、开拓创新、狠抓落实，扩大覆盖面、基金征缴取得了目标任务全面超额完成、重点工作新突破的好成绩。基金管理、落实调待政策、确保发放等取得了明显的社会效益，基础工作进一步完善，机构自身建设和经办管理服务能力进一步提高，为维护社会稳定做出了积极的贡献。

一、加大民生改善力度，坚持开拓进取，社保工作迈上了新台阶

（一）坚持民生为本，以让更多人享有社会保障为目标，社会保险扩面征缴取得新突破。采取多种措施，努力扩大社会保险覆盖面。截止9月底，养老保险：全县城镇职工参保人数（含离退休人数）5163人，完成地区下达目标任务5156的100%；医疗保险：全县城镇职工参保人数7999人，完成地区下达目标任务7829的102%；失业保险：全县参保人数3613人，完成地区下达目标任务3613的100%；工伤保险：全县参保人数4539人，完成地区下达目标任务4539的100%；生育保险：全县参保人数4364人，完成地区下达目标任务4364的100%。

（二）着力维护稳定大局，确保发放取得新成果。不断强化举措，认真做好全年的确保发放和待遇调整工作。截止9月底，养老保险：基金征缴1902万元，完成地区下达任务2305万元的82.52%，基金支出3300万元；医疗保险：基金征缴2363万元（其中统筹基金1257万元，完成地区下达任务1275万元的98.59%；个人帐户1106万元，完成地区下达任务1321万元的83.72%，），另有征缴大病医疗77万元，公务员医疗补助收入357万元；基金支出1330万元（其中统筹基金支出479万元，个人帐户支出851万元），另有支出大病医疗保险、生育保险、工伤保险服务协议，协议签订率达到了100%。目前，我县共有7家定点医疗机构、11家定点零售药店。我局工作人员在日常工作中对各定点医疗机构进行了数次不定期的检查，从而督促各定点医疗机构更好的为参保职工服务。三是完善养老金资格认证，加大离退休人员生存状况稽核。外地退休人员采取本人与本年度挂历所照的照片，本县退休人员指定地点取照建立档案资料等方式，并通过电话查询、视屏核实及上户调查等方式对离退休人员生存状况稽核，从而有效防止养老金虚报冒领现象的发生。认真做好退休养老资格和待遇发放的审核工作。20xx年，我县企业离退休人员实行社会化发放的人员数量为2114人，其中，本地区1813人（本县1742人，本地其它县市71人）；异地居住301人（疆内160人，疆外141人），认证率现已达到95%。认证工伤保险待遇人员10人，认证率100%。

（八）社会化管理服务工作不断推进。一是努力做好“两个确保”，确保离退休人员养老金按时足额发放、确保养老金发放率达到100%，保证一日不拖，一分不欠。今年为各企事业单位退休人员2199人，按时发放了养老金共计3312万元，未发生无故拖欠养老金现象。二是做好退休人员信息管理，及时建立健全了退休人员信息库，实现动态管理。我局稽核科每年在规定时间内对离退休人员进行养老金资格认证。

（九）多措并举，强化学习培训，扩大政策宣传。一是针对全县各机关、企、事业单位的经办人员举办培训班及讲座。20xx年，我局共举办了2次社会保险相关政策培训班、1次社会保险法讲座，准确全面宣传中央、自治区和地区的有关政策，150个单位200余人次参加，培训工作人员通过幻灯片、现场问答等多种方式，阐述和解答了社会保险政策法律法规等专业内容，及时有效的为社会保险经办人员解答了疑惑。二是服务大厅设置宣传栏。我局印制了各类宣传材料，摆放在社保局服务大厅宣传栏，方便参保人员阅读；三是走村入户开展宣传活动。20xx年，我局举行了3次大规模的宣传咨询活动，现场解答群众提问千余人次，散发宣传单6000余份，制作板报2块、横幅2条；四是在每年7月1日开始的《社会保险法》宣传周里，集中开展《社会保险法》宣传培训活动，同时还在**县广电局的协助下开展《社会保险法》和我县相关政策的专题宣传，有计划、有组织地开展《社会保险法》宣传教育工作。五是下工地进企业。针对我县企业用工的特点，以灵活的政策引导参保，遵循“边进入，边规范”的原则，以非公有制企业为重点，以劳动执法、直接申报、强制收缴为手段，由局主要领导亲自带队，开展扩面攻坚；六是强化舆论宣传。通过广播、电视、网络等媒体，做好社会保险政策宣传及解释工作，确保符合条件的人员及时了解政策、享受到国家的各项社会保险待遇。

（十）内控制度不断健全，基金安全得到进一步保障。一是加大了内部控制制度建设，制定和完善《服务制度》、《办结制》、《责任追究制度》等14项制度。实行内部控制网格化管理，建立了包括主要领导、分管领导、科室负责人、一般工作人员和基层保障所为框架的五级网格化管理模式，层层落实责任，规范业务操作流程。二是加强社保基金预决算管理，提升基金监管水平。在做好预算执行的监督工作的同时，还定期监控基金预算的执行情况，确保各项基金按预算方案有序、高效地运行。三是基金财务全面实现了会计电算化管理，使用了全区统一的基金财务应用软件，基础数据按月汇集上传，充分发挥了财务信息系统监督功能，财务管理日趋规范。四是强化社会保险内控工作。我局在组织机构、业务运行控制、基金财务控制、信息系统控制、档案系统控制、内部控制六个方面都能严格按照《社会保险经办机构内部控制检查评估实施细则》加强内部管理和监督，形成了“日常自查自检为主，重点专项检查为辅”的内控监督机制，从面到点，点面结合，既注重打牢基础，又注重重点提升，逐步推进经办业务的标准化和规范化，有效提升经办业务准确性，努力实现“精确化管理”。

二、加强社保队伍建设，转变作风，努力创建优质服务窗口

（一）抓学习，重教育。一是组织本单位全体干部职工认真学习社会保险相关政策，切实加强对规范合理使用社保基金的宣传教育，提高执行社保政策的自觉性。将有关文件精神及时传达到本单位所属每个干部职工（包括离退休人员），相关宣传资料做到人手一份，增强知晓率和执行力。二是抓理念教育。开展“八心教育”，即对全体干部进行“努力学习持恒心、工作繁重有耐心、遇到困难增信心、完成任务下苦心、照章办事不违心、上下之间常谈心、团结共事戒疑心、诚信服务献爱心”教育，引导干部树立终生学习理念。三是抓载体创建。开展社保廉政讲堂、道德讲堂等活动，激发干部学习热情。同时，通过**县政府网、手机短信平台、廉政教育基地等学习平台，方便干部职工学习。

（二）优服务，比业绩。一是树立争先意识。设立社保服务大厅，推行“一站式”服务，制定行为规范，公开办事流程，简化办事程序，提供优质服务。二是体现人文关怀。推行微笑服务、开通“绿色通道”，已开展为异地退休人员报销委托代办业务200余人次，为异地打工的下岗失业人员代办缴纳社会保险费300人次。三是开展“温暖行动”。在社保服务大厅设置社保查询机、指示牌、服务指南、经办业务一次性告知单，摆放报刊栏、饮水机等便民设施，提供温馨服务环境。四是打造特色品牌。以本局薄弱环节及重点、难点工作为出发点，以窗口“三亮三比三评”及党员“六诺双评”为抓手，围绕“依法办事、工作效率、服务态度、卫生环境、对外宣传”等方面研究确定了创先争优服务明星评选活动，通过不断创新服务来丰富创先争优内容，使活动有特色、有抓手。截至上半年，共评选出微笑服务明星8人次、文明礼仪标兵9人次、依法办事旗手10人次、效能之星7人次、卫生楷模27人次、文采之秀90人次。

社保局工作人员个人总结 篇4

1、全面完成20**年上半年公开选调公务员和20**年上半年招（选）聘事业单位工作人员等工作。

2、完成20**年度新选聘大学村官培训、分配工作。

3、做好XX区就业困难的自谋职业转业士官招聘考试、XX区人民武装部招聘工作人员笔试工作、浙江丽水瓯江风情旅游度假区管委会公开选聘工作人员笔试、面试工作。

4、做好20**年下半年XX市XX区事业单位公开招聘工作人员和20**年下半年XX区面向社会公开招聘卫生专业技术人员招聘计划审核和发布公告工作。

5、做好和完善机关工作人员调整规范津补贴和事业单位工作人员绩效工资以及离退休人员生活补贴的方案。

6、对区属企业在岗职工工资落实情况开展调查。

7、接待群众来访人数10人次，受理群众来信3件。

8、省厅、市局检查小组对城乡居民社会养老保险基金检查

9、启动20**年社会保险基金预算和20**年度城乡居民两项社会保险征缴工作。

10、完成部分乡镇居民社会保障卡的信息数据采集。

11、及时完成本月城乡居民基本医疗保险日常零星报销及特殊病种审核、审批工作、城乡居民定点医疗机构医疗费用的审核工作。

12、本月失业人员再就业335人，累计998人（其中困难人员再就业320人，累计931人）；城镇新增就业480人，累计1531人；农村劳动力转移就业489人，累计1343人。

13、本月再就业培训43人，累计359人；创业培训30人，累计280人；进城务工农村劳动者培训193人，累计1362人；农村劳动力转移就业技能培训112人，累计659人，净增失业保险参保113人，累计814人；城镇登记失业率控制在3.1%。

14、XX区人力资源服务中心顺利开业，并举办了XX区首届人力资源交流大会。

15、开展高校毕业生援助月活动，高校毕业生创业指导培训1次，招聘会1场，政策咨询等，办理高校毕业生就业补贴8.5万元。

16、建立莲都就业信息网，登记招聘人员的单位有378家，发布招聘岗位1042个，本月登记求职人数有514人。公开各种优惠政策，让就业服务更明朗。

17、目前为止，XX区有19家见习单位进行申报，其中3个企业16个机关事业单位，岗位43个，计划招用64人。

18、39名新疆来莲实习的大学生全部到位，18名在教育系统，21名在四个社区。

19、有序开展档案的接收、调转等工作，本月共接收大专毕业生档案81份、中专毕业生1份、事业人员档案23份，转出大专毕业生档案30份、中专生档案5份、村官档案1份、事业档案2份，月底档案共在册4916份。月底集体户在册181人。

20、组织带领了两家企业单位和一家事业单位参加了“中国宁波科技周活动”，

社保局工作人员个人总结 篇5

根据劳动就业和社会保障民生工程工作相关要求，我镇结合实际，认真开展相关工作。目前，各项工作已近尾声，现将实施情况总结如下：

一、组织保障到位

为顺利完成上级下达的目标任务，我镇成立了以党委政府主要负责人为组长，班子成员为副组长，各站所室工作人员和包村干部为成员的镇劳动就业和社会保障民生工程领导小组，将各项任务分解到村组，形成了层层抓落实的局面。

二、制定实施方案

为确保各项民生工程工作责任目标按时、按质、按量完成，我镇特研究特制定了《20xx年镇民生工程实施方案》，对民生工程任务进行了逐项分解，并有序实施。

三、目标任务完成情况

1.城镇新增就业。20xx年度我镇新增城镇就业人员64人，完成今年目标的107%。

2.城镇失业人员再就业。目前已完成目标任务共计62人，完成今年目标的103%。

3.就业困难人员再就业。目前已超额完成指标任务，共计7人，完成今年目标的175%。

4.促进高校毕业生实现创业。20xx年度我镇高校毕业生21人，目前已有5人实现创业，完成今年目标的250%。

5.技能培训。20xx年度我镇通过培训机构免费培训农民工95人，已超额完成任务，完成今年目标的119%。

6.劳动力转移输出。全镇农村劳动力转移人数1886人，劳务收入2646万元。

7.城镇居民医疗保险。目前全镇共462人参保，完成目标任务的147%。

四、下一步工作打算

我镇在总结工作经验和问题的基础上，将调整工作思路，安排下一阶段工作内容。

1、加强指导，规范实施。切实按照上级文件精神要求，高度重视民生工程工作，指定专人负责，分工明确，确保工作顺利开展。

2、高度重视档案管理工作，加强档案管理培训，做到培训规范化、制度化，安排专人负责。

3、强化督查，抓好宣传。定期与不定期的开展项目检查，深入基层检查制度落实情况，按照上级下达的目标任务，积极做好政策宣传工作，利用多种形式进行宣传，扩大知晓度，推进民生工作顺利开展。

办税厅工作人员工作总结9篇

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办税厅工作人员工作总结 篇1

一、美化办税环境，形成规范化服务

(一)领导重视程度高,改造建设标准高。年初，县局把开展办税服务厅标准化建设这项任务作为提高国税系统征收管理质量和纳税服务水平工作来抓，既规范国税机关内部的规定、程序和要求，又考虑解决纳税人最关心、最直接、最根本的问题，对办税服务厅标准化建设做到了经费投入优先、人才选配优先、设备配置优先，力争使办税服务厅成为一个树立国税良好形象的亮点。

一是领导重视。县局局长和分管领导非常重视，多次召开了县局业务科室、办税厅工作人员和纳税人代表座谈会，并在纳税人中开展了一次办税服务厅工作情况的问答调查，广泛征求意见，了解和掌握了第一手资料，形成了为什么要建、怎样建和建设什么样高标准办税服务厅的共识，及时讨论制定办税服务标准化建设实施方案并上报市局批准。

二是加大资金投入。在办税服务厅实施高标准建设过程中，县局在办税经费非常紧张的情况下，大力压缩相关经费支出，累计投入万元资金进行改造，配备了办税触摸屏机、服务质量评价器、led电子显示屏、高清液晶电视。

三是加强人员配备力量。县局考虑办税服务厅标准化建设对人员综合素质和业务能力的要求，今年为办税厅配备了两名业务型的副主任，调进了三名业务能力强和计算机应用水平好的人员，从整体上提高了办税服务厅人员的综合素质和业务技能。

(二)六大区域功能全，服务基础设施全。今年月县局对办税服务厅按照标准化建设的要求进行了整体改造，进行规范布局，划分了办税服务区、纳税咨询区、取表填单区、资料取阅区、等候区、自助办税区等六大功能区域，装饰一新的办税服务厅宽敞明亮，各类标识规范统一，服务设施摆放有序，办税场所整洁舒适，总体面积平方米，基本满足所辖纳税人办税的需要。办税服务区有个综合服务窗口,采用电子数字显示标牌，为纳税人提供更方便、更快捷的办税服务；办税服务工作台面建成低平面、开放式结构，台面高度cm，上方不设玻璃栏杆隔断，实现了纳税人与办税服务厅工作人员面对面、无障碍交流；同时为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度。

二、完善管理制度，打造效能化服务

(一)建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作实际和标准化建设要求，经过全体人员讨论通过制订了一系列符合实际、切实可行的各项工作制度，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作管理制度、纳税服务承诺、着装服务标准、服务制度、纳税人即办事项和非即办事项办理流程、工作绩效考核等项管理制度办法，使各项工作有章可循，减少了人员的随意性。一是严格执行按时上下班签到，每天上班提前分钟打扫卫生制度；二是文明用语规范，办税服务厅将办税文明用语制作图片背景安装在各人的计算机里供大家熟记熟用，受理服务时，要做到热情、微笑服务，并提倡讲普通话，统一使用文明用语，拉近了征纳双方的距离；三是坚持着装挂牌上岗，每天办税厅人员做到了统一着装、挂牌上岗、精神饱满、仪表端庄、热情周到，保持了良好的“窗口”形象。四是坚持环境卫生制度，我们建立轮流值班制度，每天由有名主任带名工作人员打扫卫生，整理摆放取表填单区、资料取阅区、自助办税区的资料，营造了环境优美、整洁舒适、温馨和谐的办税环境。

(二)强化学习培训，提高综合技能。办税服务厅标准化建设“一窗多能”的运行，对办税服务厅工作人员素质的要求越来越高，我们立足实际，狠抓业务培训，提高办税能力，作为提升办税服务厅干部素质的重要手段。我们多次开展了两税条例及细则、企业所得税业务、出口退税业务、车购税、工会经费代征、金税工程、综合征管软件及各操作软件的学习培训，使大家在干中学、学中用，及时发现问题，及时解决问题，有效地提高了办税服务水平和能力。9月份,我们对个延升办税窗口人员的办税业务情况进行了检查,对存在的问题开展了辅导和培训,进一步规范涉税即办事项和非即办事项的办理。

三、优化业务流程，建立程序化服务

为进一步服务纳税人，确保纳税人找税务机关申请办理涉税事项，一律由办税服务厅受理办理，实行办税事项一次性告知，实现了纳税人“走进一道门、来到一扇窗、办完一切事”的“一窗多能”办税服务模式。

一是制作即办事项和非即办事项操作指南。结合我县的实际，按照精简、高效的原则，经业务股室、办税服务厅、管理分局讨论制定了项即办事项和项非即办事项业务流程，统一规范了业务办理流程。办税服务厅按照项即办和非即办涉税事项分业务制定了每项业务的受理流转模板，实行一次性告知。

二是对纳税人申请办理涉税事项，属即办事项的，办税服务厅前台窗口人员当场受理，对符合条件的纳税人申请事项即时办结；对不符合条件的纳税人申请事项实行一次性告知。

三是对纳税人的涉税审批事项，属非即办事项的，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、办理、窗口出件”的程序办理，切实提高工作效率，尽量地让纳税人少跑路，快速办理涉税事项。

四是办税服务厅加强了各岗位、各业务股室和管理分局的协作配合，做到多衔接、多沟通、多反馈，努力建立“前台优质高效、后台严格复核、内部及时传递、快速办理”的工作机制，制作了资料受理、传递交接单，详细地反映了办税事项的流转情况。今年来受理的各种涉税文书都在规定的期限内提前完成，办结率为100%，及时办理纳税人的各项涉税事宜，服务好纳税人，大力提高办税服务的质量和效率。

四、拓展服务手段，构建人性化服务

(一)以人为本，完善服务措施。开展办税服务厅标准化建设，积极构建和谐征纳关系，为纳税人提供更人性、更方便、更快捷的办税服务，切实提高纳税服务水平和质量。一是进入新的办税服务厅就有导税人员主动引导纳税人开展办税事项，解答纳税人的政策咨询、辅导帮助纳税人办理涉税事项、引导服务、现场审核纳税人涉税事项，让纳税人免除无从办理的顾虑。二是为了解决了纳税人纳税排队的问题，设置了等候区并摆放了桌、椅，安装了液晶电视机供纳税人观看。三是安装了台银联pos机方便纳税人刷卡交税，大力提高办税效率，提升纳税服务水平。四是实行电子扣缴，我们与工行、建行等家金融机构签订了税企银三方电子扣税协议，纳税人只要提供一个缴税帐户,并保证有足够的余额。在每月的征税期对双定户进行批量扣缴，申报户则可通过网上申报平台自行扣缴申报的税款，纳税人不需来回跑税务机关办理缴税事项，现有户开通了电子扣缴业务，元至12月来电子扣缴税款多万元。五是推行网上申报、网上认证业务，纳税人在家足不出户就可自行完成纳税申报、发票认证工作，大大地节省了纳税人办税时间和办税成本。

(二)创新服务，提升服务水平。建立健全了纳税服务制度，实行全程服务、首问服务、导税服务、公开服务、承诺服务、延时服务、预约服务、提醒服务，限度地满足纳税人办税需求。一是延时服务，每天做到纳税人不走完，办税人员不下班，当天涉税业务当天办结。二是提醒服务，对纳税申报、税款入库、抄报税、抵扣凭证认证以及节假日办税时限顺延等事项，及时通过电话通知、手机短信提醒等方式提醒纳税人按期办理各项办税事项。三是预约服务，制作了预约服务卡发放给纳税人，告知预约服务电话、办税电子邮箱，及时受理纳税人的预约服务，对纳税人的涉税事宜做到急事急办，特事特办，将税务服务的内涵延伸到提醒纳税人自觉遵纪守法上，有效避免了纳税人因过失违法违章而受到处罚。四是网上电子服务，今年我们在网上申请邮箱，及时受理纳税人的申报资料、数据，今年来通过网上电子邮箱受理了纳税人企业所得税年度申报户，出口退税企业的预申报户，户纳税人通过网上电子邮箱发送申报资料及税收咨询问题，我们都及时进行办理和回复，尽量地方便纳税人，让纳税人少跑路，快速办理涉税事宜。

(三)阳光办税，增强服务质效。在办税服务厅内醒目位置安装了高清晰的led电子显示屏，及时向纳税人宣传新的税收政策，告知纳税事项，公开公示税务征收、停歇业、违法违章处理和欠缴税款等内容，同时还设置了公告栏、宣传栏、举报箱、留言簿、问卷调查表、公开投诉举报电话等，并制作了服务监督卡发放纳税人，明确告知税务人员工作纪律和廉洁自律规定，实行“阳光办税”，广泛接受纳税人和社会各界的监督、评议。

五、加强工作考核，建立责任化服务

我们建立和完善了纳税服务责任机制，细化了岗位职责标准，使用了服务质量评价系统，使办税服务在操作程序上有章可循、有规可依。同时，量化了服务考核评议办法，严格实行了四项考核，即工作作风考核、执法责任考核、办税质量考核和优质服务考核。

一是工作作风考核侧重工作纪律的管理，即工作时间不得大声喧哗，说笑吵闹，妨碍、干扰他人工作；不得串岗、聊天或从事与工作无关的事情；严禁与纳税人发生争吵、争辩。

二是执法责任考核侧重工作过程的检查，以税收执法责任考核系统为依托，深入推行税收执法责任制和税收执法过错责任追究制，坚持按月微机考核制度，按照县局制定的扣分标准，对过错责任人进行过错追究，对申请申辩调整的执法过错要严格进行调查，明确责任。各项办税业务严格按照县局出台的即办事项和非即办事项办税流程办理，要求手续齐全、资料真实、数据准确、流程规范、从严把关。

三是办税质量考核侧重工作结果的评价，结合税收数据质量监控系统，对综合征管软件、车购税系统、工会代征系统、出口退税申报审核系统、金税工程系统、公路内河运输发票管理系统、网上申报系统的运行情况，及时发现问题、处理问题、解决问题。

四是优质服务考核侧重服务水平的评议，我们对9个办税窗口分别安装了服务质量评价器，分为很满意、满意、基本满意、不满意四个评价内容，由纳税人自行对窗口人员的服务态度、办税效率、业务熟练程度进行评议，每月对各窗口人员的评议情况进行统计，凡被纳税人评为不满意超过3次的除扣工资外，还要写出书面检查。

我们用文明、温馨和优质、高效赋予了纳税服务新的理念，做到了“办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍”，取得了一定的成绩，赢得了各级领导的充分肯定和广大纳税人积极评价。但是，对照上级和领导的要求，我们也存在一些不足之处：一是人员业务能力有待进一步提高；二是服务措施有待进一步优化；三是工作质量考核有待进一步细化。在以后的工作中，积极推进办税服务厅标准化建设，以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为宗旨，实施科学化、专业化、精细化管理，大力开展优质服务，加强队伍建设，使办税服务厅的各项工作再上一个新的台阶!

办税厅工作人员工作总结 篇2

本次的办税大厅试用期工作总结，我从多个方面进行了评估分析。首先，我对自己的表现进行了自我反思，发现了自身的优劣势。其次，我针对办税大厅的工作流程、服务质量、设施设备等多个方面进行了详尽的调查和分析。

一、自我反思

在试用期的日常工作中，我始终保持了高度的工作热情和责任心。我积极学习办税大厅的相关政策法规，了解税务收费标准和流程，为客户提供多种可行的税务方案，并全程跟进服务。同时，我注重团队协作，与同事之间互相支持和帮助，让工作效率大大提升。

但是，我也深刻认识到了自身的不足之处。比如，在处理客户投诉的时候，我有时候会发脾气或者听之任之，不去主动解决问题。此外，我在处理证件申办时，审查方面的把关还不够严格，容易出现差错。

二、工作流程评估

在办税大厅的工作流程方面，我对服务质量、效率发挥了关键的作用。对于客户来说，办税大厅的服务人员需要具备高度的专业知识及良好的服务态度。我们需要全程跟进，及时处理各种问题，尽力解决客户的疑虑和困难。此外，我们需要时刻关注客户的需求和反馈，不断优化服务流程、提升工作质量。

在试用期内，我始终关注着所服务的客户。在工作中，我注重与客户进行沟通，不断了解他们的需求。与此同时，我不断寻求进步和提升，通过多种渠道提升自身的专业知识和能力。

三、设施设备评估

办税大厅的设施设备是为了保证服务效率和客户满意度的，对于日常工作也有着关键的作用。因此，我认为办税大厅的设施设备应该保持高度的先进性和时效性。

在试用期内，我发现办税大厅的设施设备不够完善，无法满足客户需要的专业服务。我们可以通过对设施设备的升级和改造来提升客户的访问体验和服务质量。此外，我们也可以适时举办培训和讲座，提升服务人员的业务技能和专业素养。

结语

在本次的办税大厅试用期内，我认真总结了自己的工作表现并进行了改善。在下一次的试用期中，我会努力提升自己的专业知识和工作能力，提高服务质量和效率，为客户提供更好的办税服务。

办税厅工作人员工作总结 篇3

2017办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

办税员个人工作总结

办税员个人工作总结

办税员个人工作总结

办税员个人工作总结

办税员个人工作总结

办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

2018办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

2018办税员个人工作总结

2018办税员个人工作总结

2017办税员个人工作总结

办税厅工作人员工作总结 篇4

全州税收办税员业务培训结束已有些时日，每天面对的依旧是繁忙的工作，然而“受人以鱼不如授人以渔”的寓言，却在不经意间涌上心头，内心的充实，心底的感激，却久久激荡在心间。参加培训的那段日子里，仿佛又重新回到了学校的氛围中，这么多经验丰富的老师，这么多孜孜渴求的同事，拨动着我曾经那么熟悉而幸福的旋律。虽然只有短短的五天，但对我的映像却是如此深刻，留下的不光是知识更新的记忆，更多的是优秀方法和先进理念的收获。

理论来自于实践，然而总是高于并指导实践。这也是我参加此次办税服务员业务培训后，产生的深刻体会。看似平常普通的纳税服务工作，然而在课堂上，老师们的讲解却生动独特，更让人信服。在这期间，我们主要学习了包括公务礼仪、纳税服务、税收征管流程与工作规范等多方面的内容，许多新的理念都是我们在书本上无法触及到的，因为有如此资深、严谨、敬业的老师，让我们在短时间内，感觉到道理的通透，求知的急迫。我们都充满信心，学好专业知识，掌握过硬操作技能，不辜负州局对我们的培养和期望。通过系统的培训，让我们更加明白了自己的使命。首先，调整好心态，树立为纳税人服务的思想，转变陈旧的纳税服务理念做到视“纳税为公民义务”向“纳税不仅是义务，更是公民权利”的转变，从“基本不相信纳税人”到“相信纳税人”的转变，从“纳税服务是职业道德”向“纳税服务是行政行为”转变，“以税务机关为中心”向“以纳税人为中心”的转变，“收入型”、“执法型”向“服务型”的转变。其次，加强业务知识、技能学习，以四星、五星的办税水平为纳税人提供更高效的服务。最后，找准自己前进的方向，与大家协作配合，营造和谐气氛，不断的探索总结，不断提高和完善自己。

培训过程是紧张的，但内容是丰富多彩的，心理学教授卢迈老师为我们精心策划了许多小测试、小游戏，不仅使我们紧张的神经得以放松，以投入到更加高效的学习中去，也加深了我们对自已的认识，得以一个全新、健康的心态投入到今后的工作中去。在此，我也不得不感谢上级领导的精心安排，这样的培训不光是增长了我们的工作技能，同时也让我们学会了如何调整自己的心理环境，从而让知识和技能得到更好的发挥和应用。

在省城参加这次办税服务厅培训中，还有更大收获的就是认识了很多朋友。还记得4月18日，那个激动人心的时刻，那是湘西州办税服务厅培训开班的日子，对我们大厅人员来说这是一个难得的学习机会。我还清晰地记得第一天开班典礼的时候，同事们一张张拘谨、陌生、充满朝气而又渴望相识的脸庞。通过学习和课间交流，我们有机会走出自己，了解他人，体会和感受每个人多姿多彩的生活。大家汇聚在一起，就是一个五光十色的世界。在一起培训的同事们，是我在人生道路上所拥有的一笔宝贵的人脉财富，美好的时光总是很短暂，不过留给我们的知识和理念是一生都受用的。

培训虽已结束，我将时刻提醒自己，学习是无止境的，要时时刻刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，努力改变自己的不足，使自己成为一名优秀的纳税服务人员。

办税厅工作人员工作总结 篇5

作为一名新人，刚刚步入社会，我还是一个刚刚步入社会的新人，所以我在工作方面还是非常有信心的，作为一名刚刚步入社会的新人，对自己的能力还是非常有信心的，作为一名新人在工作当中一点点的提高自己的工作能力，我清楚的意识到了办税的流程，这对我来讲确实是很有意义的，在这一点上面我还是做的比较好的，在这方面我一直都在不断的积累工作经验，作为一名办税员，这对我个人能力是非常有帮助的，这一直都在影响着我的工作，在工作当中一点点的积累工作经验，这一点是一定的，我清楚的意识到了自己的工作是不是做的够好呢，我也一定会让自己继续的做好这份工作，所以我一直都在认真的做好这些的基础的工作，现在我也是感觉非常的有意义，我知道了办税员需要怎样的服务，这对我而言是非常有意义的，我一直都在努力的提高自己的工作能力，在工作当中我认为自己还是有非常多的提高的，我会认真的听取领导和同事的意见，让自己更快的进步。

二、积累工作经验

作为一名新人在工作当中，我还是应该积累工作经验的，这xx年来的办税业务工作经验，我也一直都在积累工作经验，这让我感觉非常有意义，作为一名新人我还是应该要积累工作经验的，这对我个人能力是一件非常有帮助的事情，在这样的环境下面我也是应该要认真的做好这些工作的，有些事情还是需要积累的，我会努力的，我认为这对我而言是是一件非常有意义的事情，现在回想起来就是非常有意义，我也一定会继续的努力下去的。

三、存在的不足

办税厅工作人员工作总结 篇6

“出台组合式税费支持政策，正好减轻了特殊时期资金周转的压力。”深圳兆驰光电有限公司（简称“兆驰光电”）财务总监XX在听了云直播后感叹道，“税务老师授课清晰明了，我们的财务人员听完后理解政策更透彻了。”

4月1日起，大规模增值税留抵退税政策实施。同日，小规模纳税人阶段性免征增值税政策施行。今年4月也是第31个全国税收宣传月，XX区以此为契机，结合开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，加紧落实落细各项组合式税费支持政策，确保退税减税“红包”直达各类市场主体。

政策从纸头到手头，靠的是落实。自党中央、国务院今年决定实施新的组合式税费支持政策后，XX税务部门迅速建立退税减税政策落实工作机制，做好新政实施准备工作，环环打通至“最后一公里”，确保政策不折不扣落实落地。其中，减税办负责组织统筹工作，制定落实优惠政策工作推进安排表，明确时间表、路线图和责任人，对标对表稳步开展工作；专项工作组细化优惠政策落实路径，充分保证各部门之间高效沟通协作。“我们组织业务骨干迅速编发了组合式税费支持政策应知应会精简版、汇编版及增值税期末留抵退税政策主要内容一览表，让各基层人员尽快熟悉相关政策，确保税务干部能懂政策、能操作、会解释。”XX区税务局税政科科长吴健说。

近期，XX税务部门还利用大数据分析手段，筛选符合优惠条件的企业清单，对重点企业开展“点对点”专项辅导，并对涉税专业服务机构开展培训，发挥其辐射作用，借力助推税收红利送达市场主体。目前，XX税务部门已通过纳税人学堂平台陆续开展4场政策讲解直播课程，在直播间为纳税人答疑解惑。其中日前开展的增值税留抵退税直播课程，采用“讲课+答疑”的双人模式进行直播，线上观看人数达到7300人。

“实施阶段性税收缓缴政策正好减轻了企业资金周转的压力，为企业的研发创新增加了动力。”深圳市今天国际智能机器人有限公司会计主管蔡良凤说，根据2022年最新政策，他们今年一二季度预计可缓缴税款413万元。

办税厅工作人员工作总结 篇7

按照《朔州市地方税务局关于转发〈国家税务总局办公厅关于开展办税服务厅建设情况自查和检查工作的通知〉的通知》的要求，我局高度重视，通过召开专题会议研究部署此项工作，会议研究决定，成立以党组书记、局长任组长，其他党组成员、副局长任副组长，区局各股室负责人任成员的工作组，对全区所辖的四个办税服务厅，进行了为期两周的拉网式检查，现将自查情况总结如下：

（一）办税服务厅环境建设情况：我们按照总局《办税服务厅管理办法》的要求，由副局长每天轮流坐班，共设置了六个综合服务窗口，一个发票发售窗口；设立了办税服务区、等待休息区、咨询服务区。电子显示屏、触摸屏、服务评价系统、监控系统均能正常使用。

（二）按照总局《办税服务厅管理办法》省局两制等相关文件的要求，在办税服务厅开展了导税服务、限时服务、预约服务、提醒服务。并用电话对纳税人在申报期内进行纳税提醒服务，在日常发送税法宣传知识；实行“绿卡服务”，为方便征纳联系，制作办税服务卡，发放给辖区纳税人，便于及时受理纳税事项；实行“快捷服务”，完善“一窗式”服务，采取“首问负责、一窗受理、内部流转、环节监控”的方式，让纳税人立等可取；建立限时、延时、节假日值班，在申报期安排税管员在厅内进行导税服务。9月份，网上申报业试用成功。并在国税局大厅设立地税办税费窗口。

（三）办税服务厅人员均能做到按时上岗、着装上岗，文明上岗。

（四）办税服务厅先后研究制定了《办税服务厅工作岗位责任制》、《文明办税十公开制度》、《办税服务厅工作服务标准》、《办税服务厅文明用语规范》、《一分局档案资料管理办法》等内部管理办法，各种管理办法的推行，进一步明确了大厅每个人工作职责、工作范围、工作流程。

办税服务厅是窗口单位，是征纳双方的桥梁，办税厅工作人员素质和服务态度的好坏，直接关于到税务部门的形象，我们要全面加强办税服务厅管理，做到让纳税人满意，受到社会好评。

办税厅工作人员工作总结 篇8

20XX年以来，我认真学习党的方针，政策，积极贯彻落实XX科学发展观。努力学习掌握科学文化知识，不断提高自身和业务水平。我首先在职业道德上严格要求自己，要做一个合格的税务工作者！既要维护害国家的利益，又要保护纳税人的利益。基于以上认识，我在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎。以征好每一分税、待好每一个人作为我工作的目标。

一、在业务学习方面

做为一名税收工作者，新时代要求税务工作者不只是具备征税的基本常识，还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。我积极参加县局举办的税收业务知识的学习，正是学习，让我在工作中出现没有错征、误征。保障了国家利益不受损失，又保证了纳税人的合法利益。

二、在纳税服务方面

作为一个税务工作者，首先要爱护纳税人，那么，我们就必须善于走进纳税人的情感世界，就必须把纳税人当朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱纳税人，要以尊重和依赖为前提。要做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小事入手，去关心纳税人，给纳税人春风沐浴般的温暖。并随时记录工作中的得失，为今后的工作提供借鉴。

三、更新理念，做一个理念新的税务工作者

随着时代的发展，对税务工作者的要求也越来越高。在工作中。我们就要不断的更新观点，用新的理念来指导自己的工作。为了让自己能跟上时代的要求，在工作之余，努力学习税务知识，税法及相关文件，因为学习，便自己在征税工作中能够正确依据法律法规和相关文件精神合理征税，做到了，有法可依，有章可循。能跟上时代的要求。

四、文明征税、微笑服务

征税涉及到千家万户，会接触不同的人。在征税过程中，总会遇上这样那样的矛盾，有的纳税人不理解，我会尽可能的做出解释。有的纳税人因不理解有过激行为，我也不因纳税人的过激行为而随便用人民赋予我的权利。而是用微笑与文明的行为感染纳税人。我始终认为：我们拿着人民的钱，就应该为人民服务，我们就应该文明对待我们的纳税人。

五、在廉洁自律方面

作为一名税务干部，首先就要做到廉洁征税。在工作中，从未接受过纳税人的钱物。因为我深知，纳税人的钱物是劳动和血汗换来的，如果接受了，自己就会以损害国家利益，会使自己走上违纪违法的道路。这不但毁了自己，更有损于一个税务工作者的形象，还严重影响了整个地税系统的形象。这是作为一个税务工作者必须要牢记的。

金无赤金，人无完人，在工作中，我还有些不足，主要有以下几个方面：

1、学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是税收任务的压力和征管改革的繁重事务，学习的时间少一些。

2、调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。

3、征收过程中的度的把握还不特别准确，对一些方针政策理解不很透彻。

在今后的工作中，首先要加强学习马宁主义 思想，XX理论和XXX的思想，要用政治思想学习来推动征收工作。其次要切实加强业务学习，提高自身的业务知识能力，使之不断适应工作的需要。再次要实认真地开展好调查研究，虚心听取纳税人。

办税厅工作人员工作总结 篇9

今年以来，受国际金融危机和政策性减收因素双重影响，组织收入工作面临着巨大的外部压力，与此同时，我局更突出地承受着连年“高增长”而引发“高基数”的组织收入内生压力，导致上半年组织收入工作陷入增长乏力的被动局面。为此，我局坚持贯彻“依法征收、应收尽收”的组织收入原则，在税源管理上创新思维，在挖潜增收上做足文章，在政策指引上动足脑筋，采取有效措施，积极主动做好组织收入工作。全年共入库各项收入24.13亿元，同比增长5.14%，其中：市县级收入入库15.16万元，同比增长22.33%，完成人代会年初计划的104.53%。我局入库的税收收入继续位居南通六县(市)局首位，地方税收留成部分占地方一般预算收入的比重逐年增长，为地方经济的发展作出了积极的贡献。

(一)所得税汇缴工作圆满完成。在所得税汇缴工作开展过程中，我局进一步规范汇缴工作流程，明确汇缴具体政策要求，统一申报资料报送，确保汇缴工作有序推进。我们通过对各税务师事务所进行审核、评定的基础上，确定了4家资质好、业务强的税务师事务所，全程参与对纳税人的汇缴业务培训和汇缴鉴证工作;进一步扩大代理鉴证范围，明确正常经营但连续亏损3年且当年亏损额在10万元以上、xx年销售收入1000万元以上、享受税收优惠的纳税人，必须出具中介机构鉴证报告。同时认真开展企业所得税年度汇缴申报数据录入工作，及时提醒未申报企业名单，确保汇缴数据按时、准确录入。截止到汇缴期结束，汇缴企业所得税查账征收户604户、核定征收户952户，个人独资、合伙企业查账征收户60户、核定征收户699户，共计入库税款4680万元，汇缴面达100%。

(二)12万元以上自行申报工作名列前茅。为提高自行纳税申报工作质量，我局细化工作目标，强化跟踪督查，实行通报奖惩制度，确保工作落实到位;加大对外宣传力度，把握年终分配征收时机，实施上门辅导申报，掌控工作重要节点;加强数据分析比对，锁定重点行业高收入个人，有效提高工作效率，我局自行申报工作进度一直位列南通六县(市)前列，提前完成了南通市局下达的工作目标。申报期内共受理自行申报1594人，完成目标任务的117.21%，申报应纳税额为7957.07万元，应补税额为132.72万元。同时，我局注重自行申报后续管理，重点利用明细数据开展无税申报企业分类确认工作，加强对无税申报企业的评估，切实提高个人所得税的监控和管理水平，我局无税申报率控制在61%以下，位列南通六县市前茅。

(三)案头评估分析竞赛扎实推进。在市委市政府提出政府机关和企业“抱团过冬”的要求下，从4月份开始，按照因地制宜、减负增效、整体联动、不下户干扰企业正常经营的原则，在全市范围内组织开展了案头评估竞赛活动，利用视频、案例讲评等多种手段对基层进行案头评估培训，提出了每个税收管理员每月评估不少于5户的具体要求。在案头评估中，通过数据纵向、横向比对，对发现的问题，以告知单的形式发放给企业自行整改，以此减少企业的涉税风险，实现了“增收促管”、“岗位技能”与“行业形象”的三提升。共组织实施了168户次单户评估和5个专题税源分析，初步排查产生疑点信息56条，涉及税款1200多万元。6月份，根据南通市局部署开展了企业纳税风险双联评估，组织辅导30户重点税源户自查入库税款1055万元，评估入库税款736.81万元。为进一步扩大双联评估效应，9-10月份，我局对全市228户重点税源户xx-xx年的纳税情况进行了专项评估，入库税款5267.57万元，实现了组织收入和税源管理的双丰收。

(四)欠税清理成效显现。继续加大欠缴税费清缴力度，与企业签订还款计划，明确各分局压欠指标要求不得低于20%。严格执行欠税公告制度，滞纳金加收制度，积极落实大额资产处置报告制度、欠税人出入境限制报备制度，与市法院配合，研究运用代位权与撤销权，提高压欠的效果。全年对30名欠税单位法人实施了出入境限制措施，共压缩欠税4400多万元。

(五)“增收促管”成效明显。我局认真贯彻落实南通市局“增收促管”会议精神，迅速召开专题动员会议，并结合海门实际制定了23条具体措施和指导意见，明确了工作节点和目标要求，积极挖掘税源潜力，努力谋求“增收促管”的最大效应。一是主攻弱点，股权转让、资产转让税收控管取得突破。针对福利企业改制、单位股权变动频繁等情况，加强与工商部门、拍卖机构、中介机构等的联系，全面掌握股权转让、资产转让基础资料。推送3批共26户企业的股权转让、资产转让的专项评估，查补税款2466.44万元，已入库税款xx.58万元，取得了显著成效。该项工作得到了南通市局的高度评价，并在省政府专报上予以宣传。二是是数据分析，全面监控厂房出租行为。对所有出租和承租信息进行比对，把全市601条出租差异信息和2915条租赁差异信息全部推送至分局，进行厂房出租税收专项清理，直接增收税款500万元。三是精细管理，做深医院股权转让税收管理。在对全市医院进行工资薪金检查的基础上，把握乡镇医院改制的契机，深入检查医院历次股权转让情况，对34户医疗机构共查补税款105.81万元。四是提前控管，牢牢掌控增收主动权。及时关注营业税单位收购股权情况，第一时间实施预提所得税控管，目前已涉及税款达3780万元;关注假外资企业股份分红情况，入库税款350万元;积极主动向市委市政府宣传总部经济效应，引导企业建设成符合税法要求的“总部”格局，今年已有一总部经济成功在海落户，另一总部经济已洽谈成功，直接增收所得税500多万元。