范文合集：售后客服工作总结计划(1350字)

售后客服工作计划。

时间在不知不觉间流逝，这一阶段的工作又将画上句号。经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结。能够更好地从容面对下一阶段的工作。您是否正在为写工作总结而发愁呢？为满足您的需求，笔稿范文网小编特地编辑了“范文合集：售后客服工作总结计划(1350字)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

售后客服工作总结计划【篇一】

尊敬的王总：

写这封信呢，一是因为嘴笨不会说，二是因为觉得写信的方式会让你更好的思考一些。三是觉得在公司再呆下去也是难以全力做好事情了。

从9月5号来公司到今天3月13号，已经过了半年的时间了，半年的时间却是在网店上的经营并无多大进步，本人负有不可推卸的责任，但是这不是我的本意，也不是没有努力的去做好工作。我深信我对得起工作，对得起公司，对得起良心，不说是最忠诚的，起码比一般人更付责任。奈何我觉得我现在的工作偏离的本意，而不是将擅长的发挥出来。为什么变成这样，我认为应该是王总不能充分信任我，你信任的是我的执行作用，始终没有相信我在运营上的观点。而没有系统的计划，不计划出每个阶段的目标，怎么可能达到年终的销售目标。

我始终都无法确定我现在的位子，到底是作为运营呢，还是作为推广，亦或者只是作为一个执行者，你说怎么做就怎么做。但是在我心里，我是要做一个真正的运营者，做好各阶段的计划，按计划有条不紊的去实施，才能朝着最终目标去奋斗，而不会是空口说白话。

你是老板，所以我的位子是由你来决定的，但是从你行事来看，你不但没有很信任我，反而觉得没有尊重过我的意见。例如年前招的推广，介绍我的时候都不知道说我是干嘛的，当时真叫一个心在滴血，没计划推广事宜就冒然招一个人来干嘛呢，作用多大，工资开多少。还有一事就是：最近有了一定流量，有客户询盘了，就开始着重在话术，交流沟通上面，导致某个人开始自以为是了，趾高气扬，可你想过，出了多少问题，都是怪到我头上来了，没给我权利，我又能管的了谁，出了问题怪到我头上，你觉得对我公平麽？（我是太想把事情做好，而又怕你浪费了钱，所以才很在乎感受）其实归根结底你还是不相信我。

我真的不知道你怎么想的，你是准备尝试着去做呢，还是真的想把网店做好？在我看来你只是在尝试，花一定的钱来做，如果做的不好，大不了亏的不多。如果你是这种想法的话，我觉得你就没必要开这么一个网店了，没付出哪有回报，小的付出小的回报，大的付出大的回报，而小的回报都不能够付员工工资的。如果想真的做好网店，你可以去问问别的店铺的运营，他们都是实战中做的好，比理论的实用多了。像闵祥店，紫芸店，还有启沃店，启沃店今年换了一个运营，你可去看看他们店最近销量，从过年到现在起码都是一两百万的销量了。

下面是我简短的营销计划：

一、店铺本身能做好的。

1、3-4款畅销量大的，拼的就是价格，部分地区包邮。

（我们店铺现在都是淘宝，天猫的自然流量，客户容易比价格，而且我们店铺销量不大的话，客户难以跟风。要做就做最低，不然漏网之鱼买价高的会有多少，这也是引自然流量必须要的，搞个最低价单又不包邮，那又有什么意义）

2、店铺装修，首页视觉效果，和活动，都要给客户一个良好的购物感觉

3、套餐搭配活动

4、产品培训，解决客服产品不熟问题

5、落实物流，降低客户运费问题

6、做好售前售后服务

7、向绿拓那边寻求帮助

二：一部分高价高利润的产品，做淘宝客，以10%-20%利润来做，这部分的客户，有很多不是直接进淘宝，天猫来搜索的，这样的客户一般不会比较价格。

三：按目前流量和转换率都很低，那就必须要开直通车。

四：试运营完后，尽早做聚划算，引入的流量和销量势必会很大。（参照本月启沃店聚划算带来的整体销量）

其实要运营好店铺，就得抓紧时间，先做到，先在好，前面必须要亏损换人气的，只有积累足够的销量和人气，才

好提高价格。（可以参照述涵店）算一笔账，现在网络部一个月的人工成本是1W元，每天人问的少，销量也少，如果第一月3万销量，第二个月5万销量，两个月的人工才成本就是2万元，如果我们把销量直接提升到一个月8万，而花费6000，那么我们是不是就节约了4000元，而且提前了一个月。只有这样良性循环，店铺才会越来越有冲劲，才能越做越好。相反，拖一个月就得一个月的人工成本1W元，还比别人慢一个月，花了钱，还比别人慢，变成了恶性循环。网络上本来就是：逆水行舟，不进则退，现在想把店铺做起来，花费还好，等过段时间想做好，那花费的代价，将会更大。你真的可以好好考虑~~~！（启沃店新换运营重新做好花了很大的代价，你可以去了解了解）

说这么多呢，不是说我有多大能耐，也不是说我要多多大权利，更不是说让你多么的看重我，真得只是希望你能理解了解运营，让店铺真的做起来。

还有一事就是，如果你觉得说这么多，有得罪或者冲撞的地方，可以完全叫我明天不要来了。如果你觉得还需要我在这里，那么我最多等到天猫试运营期过了，我也决定要走了，真的感觉有点累了，经常晚上睡不着都是为了把店铺运营好，真的想好好休息休息了。

售后客服工作总结计划【篇二】

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后xx和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了xxx多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

售后客服工作总结计划【篇三】

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合年的工作如何进行改进做如下安排：

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务咳嗽碧乇鹗切氯说淖ㄒ抵识及技能的培？提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相

转眼间年已经过去了一半的时间，在这半年的时间的工作中认真做到遵守车站的各项规章制度，工作中严格要求自己，在平日的工作中也积极参加科室组织的各项活动，配合同事，互帮互助，仔细认真的接听好每位旅客的电话。虽然上半年的工作中取得了点小成绩，可工作中仍存在许多不足。

一：工作中不善于总结、思考，从参加工作的第一天起，就没有养成一个善于总结的好习惯，总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了，从来不会去总结一下今天工作中的不足与收获。

二：工作时沉不住气，容易浮躁。客服工作自己也已经干了1年多，每天面对千篇一律的工作，说不烦是假的，接听电话看似简单，实际上做起来不是那么容易，必须要有足够的耐心，接到不顺心的电话要及时调整好心态，为接听好下一个电话做准备。

三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作时没有一个清晰的计划和明确的目标，当一天和尚撞一天钟，工作不能做到有始有终，总是存在侥幸心理。

年已经过去一半，对于下半年的工作打算如下：

一：多加强业务知识方面技能的提升，平时多做记录，要提升个人业务知识水平、加强业务知识的提升，争取人人都成为科室的业务精英。

二：服务态度要加强，做客服工作免不了要面对旅客的指责与批评，如班次缺班、晚点或服务质量等出现问题，往往使旅客大动干戈，面对这样的事情我们客服人员不仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客，同时也要维护车站的利益和形象，最终通过好的服务赢得旅客的心。

三：多为车站出谋划策，提合理化建议。

年也已经走过一半，上半年工作中的不足要在下半年中继续改进，无论做任何事情都要有始有终，并且带着感恩的心为实现自我价值而工作，再接再励争做一名更加优秀出色的员工。

售后客服工作总结计划【篇四】

成为公司的售后办事的.技巧人员，20xx年以来，我尽力工作，完成了全年任何。现在对20xx年来的如下：

一、学好本专业的技巧

无论从事什么样的工作，专业技巧永远是容身之本。作为售后技巧这一块虽说不必然要求的技巧要跟研发人员的那么高，然则最基础的也要知道。起码客户问起来你可以或许立马回答得出并赞助他们很好的办理问题。

一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，然则打仗几回之后就发明本身太稚嫩了，有时很想回去，然则想想又不甘愿，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技巧是重中之重，先容身，在讲成长，可持续成长。打扎实基建，能力建得起高楼大夏。

不过，这些工控自动化产品的技巧要想学好也不是那么的容易，很死板，涉及的很普遍，还必须有一个对技巧有欲望的心。分外是售后技巧这块，不光是只知道本产品的，还要了解它所利用在什么方面，是什么机器，带动它的是什么系统等等。这些弗成能一天可以或许学的会的，要想也许的知道，必须要穿越一些不为人知的暗中，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这范畴里的人才想必也是阅历一些不为人知的暗中才有本日的成绩的吧。所以我什么都不是，我便是一草根，必要从新学习。

二、学会与人沟通

做我们这样子的工作，和人打交道是必弗成少的事，有个优越的沟通才能可能会让你事半工倍。还有便是每次出差到现场作业时我都要有个心理筹备，因为客户的心情不能肯定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成必然的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压才能也要强。在这个时候只能胆小如鼠的应付了，我一般只会说“请你宁神，我会尽快帮你办理问题的”。

还有出门在外，说话也要当心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶嘴人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技巧要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技巧性的问题;有时碰到一些不懂的技巧问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了，先从本身会的入手，尽量的转移到其余地方去，反正能帮他办理问题就可以了;要不然客户会对你的人产生狐疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受袭击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶快办理故障走人，要么就尽量的往本身知道的扯少跟人家在那里废话。

三、事前筹备过后总结

在接到客户电话时，必须先了解体的环境看可否电话办理，如果要到现场去的话，那就去阐发这个故障到底是什么原因造成的，然后从阐发中知道也许要筹备元器件，对象什么的。俗话说“胜利是为有筹备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的环境记下来，比如：我们机械所利用在什么机器上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后阐发出出故障的本来，这个是对技巧的进步对照好的措施，也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住死板、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技巧人员的基础要求。抗得了就大胆的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后办事是一个营销的历程，也是再营销的开始，我想我会尽力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。

售后客服工作总结计划【篇五】

试用期内，我从开始的不太熟悉工作到而今能更好的做好本职工作，也是经历了很多，同时虽然说售后的客服工作是简单，但真的做起来，却并不简单，我就这段期间的工作总结下。

一、服务要有耐心

我们的售后工作很多时候遇到的客服都是脾气不好的，因为来找我们的，都是售后的问题，要么是物流，要么是我们的产品或者服务出了什么问题，不然他们也不会来找我们，在刚开始工作的时候，主管就告诉我们，客服是对的，我们是错的，因为如果我们没错，那么他们购买了产品就直接使用了，而不是再来找我们售后处理问题了，而很多时候有些售后其实并不是我们的问题，像客户不会使用，就觉得是我们的产品问题，但是我们耐心的给他们解决之后，他们的态度就一下子好了起来，也是对我们工作感到非常的支持，认为我们的服务做得好，这时候品牌的口碑就在这售后的交谈中起来了。所以我们售后的工作是非常重要的，也是必须要耐心的去解决的。无论客户是骂我们，或者说不好的话语，我们都是要尽力的去帮他们解决问题。只有解决了问题，工作才算是做完了，当然在开始的时候，我也觉得很委屈，但是换个角度想，的确是我们的问题，所以才导致了客户需要售后，慢慢的我也能理解了。

二、要懂得调节心态

我们售后的工作经常遇到的客户都是来找我们解决问题的，所以除了要对他们要有耐心之外，我们自己也是要懂得如何去调节自己的心态，特别是很多客户的情绪是很激烈的，如果你被他带进去了，那么就无法解决问题了，况且有些客户还说话特别的难听，如果你难受了，那么可能他说得更难听，可是工作却并没有进行下去，在这期间，我也是从一开始的会被客户带入进去，到后面即使他怎么说，我都能冷静下来，理性的分析客户出现的问题，尽量平缓自己的心情，让自己能更好的去帮客户解决问题，而不是他说了不好听的话，我就受委屈了，那样的话，根本就做不好售后的工作，真的需要我们有一颗强大的内心，同时懂得调节。

在工作中，我也是发现了我自己的不足，除了初期不太会调节自己的心态，但同时在工作中，会因为解决了一个问题，就觉得彻底解决了客户的问题，而放松了下来，这样也是不好的，必须要跟进，彻底的帮客户解决，同时最好能发展成我们的口碑宣传人员以及老客户是最好的，在今后的工作中我也是会积极的去做好，改进自己的不足，让自己更加从容的做好售后的工作。

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往来会计年终工作总结(1350字)

随着时间一天天过去，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！此时就该进行一次总结看看自己的工作情况了。做好工作总结有助于未来的发展。怎么才能写好一篇工作总结呢？考虑到您的需要，笔稿范文网小编特地编辑了“往来会计年终工作总结(1350字)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

往来会计年终工作总结(篇一)

眨眼又是一年，从没感觉时间原来是这样过的快的。有了这一年的工作，我在会计上还是有些成长的。这一年，有了领导的指导和大家的帮忙，我的会计工作做的还行，能够顺利的完成手上的工作。以下是我本年度的工作情况：

一、学习努力，提升个人能力

会计的工作是比较复杂的，涉及很多方面，所以我本年度一直都在学习，尤其是知识的理论，我除了会向比我有经验的前辈学习外，我自己还会上网学习，再有就是进一步考会计证书，初级在学校的时候已经考完，如果工作要得到更高的成绩，那我就得拿到更高的证书。所以这一年，我也是努力报考了中级会计资格证书，经过我的不懈努力，不断的积累工作经验，我终于拿到了中级证书，由此我的工作能力也提高了，工作起来也是很顺利的了。

二、加强职业素养的修养

从我学习这个专业，已经我进入社会参加工作，就真正的懂得了会计不是想象中的那样简单。我在公司的做着这份工作，是管理公司的财务凭证的，我必须要做好财务的工作，把会计给做好。我就很注重自身的职业素养的一个修养，我在工作的时候很注重公司的利益，绝不会因为自己的私事耽误工作，都是严格的要求自己把工作做好为止。所有的账务信息，我都是保密的，不向他人泄露。公司只要采办物品，我都会让商家提供发票，并打好凭证，在电脑上登记好每次的采买，把账计算好。

三、反省自身

虽然本年度的工作做的都还可以，但是我还是觉得自己还不够好，还有在进步的空间，还能在做好一点。工作上我还需要在细心些，毕竟有关财务的工作，是不能出现一点差错的，不然都将造成很大的一个损失的。我虽然拿到了中级证书，但是操作并不是都很熟练，有些计算也不能够第一遍就做的很好，所以在来年的工作里，我还要加强自己在电脑上的操作，让自己真正的熟练起来，工作才会变得更方便。

来年，我的工作只会更加多，毕竟能力有一点上涨，那么就必须接触更难的工作，才能得到更大的进步。虽然心里有些紧张，但是也是特别期待新一年的到来的，因为这样自己就可以把工作在做的熟练些了。

往来会计年终工作总结(篇二)

在这个知识不断更新的时代，我发现原先所学的知识已经变得陈旧，远远落后于社会的发展，期望能在工作之余继续学习。

对于我这种已参加工作的学习者，仅有学习方式、进度、时间和地点等方面与目前工作不相冲突才适合。我于20xx年报名参加了xx会计专业专科的学历教育，xx年的xx学习，使我获益良多。学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导教师的悉心指导下，我刻苦学习，遵守校规，依时上课，按时完成课外作业;经过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。经过xx学习，使我增长了知识，增强了工作本事，提高了思想文化素质。

xx学习的会计专业知识学习和丰富的社会实践经历，培养了我对会计职业的兴趣，也使我在专业技能方面打下了坚实的基础。同时，xx的学习和实践，让我从对会计专业初出茅庐的门外汉蜕变成一个会计学的新学者，接触了社会，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，在职会计工作岗位更在得心应手。

财务会计是一门实务操作性很强的应用性科学，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。经过了xx年的xx学习，大大提高了我的政治思想觉悟和科学文化素质。在辅导教师的悉心指导下，我系统地学习了《基础会计学》、《中级财务会计》、《会计电算化》、《成本会计》、《管理会计》等十多门专业课程，使我的专业基础更加扎实，对今后工作有极大的帮忙作用回望过去的日子，不禁让我感慨万千：这一段时光不但充实了自我，并且也让我结交了许多良师益友;这段岁月不仅仅只是难忘，而是让我刻苦铭心。业余学习条件虽然艰苦，但它为我们供给了边学习边实践的机会。在学习中，我注意做到理论联系实际，经常运用学到的理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法。毕业后，我将一如既往地做好本职工作，把所学知识运用于工作实践中去，为建设社会多作贡献。

往来会计年终工作总结(篇三)

学校财务工作，直接关系到学校的稳定与展，关系到全体教职工工作用心性的发挥。20xx年度，学校财务人员团结努力，实行量入为出、保证重点、兼顾一般的原则，使其工作取得了必须的成绩。现总结如下：

一、加强领导，完善制度，保障财务工作有序运转。学校切实加强对财务工作的领导，成立了财务工作领导小组，由校长任组长，后勤副校长任副组长。财务工作坚持做到一日一清，一月一结，及时监控资金流动状况，做到心中有账本，心中有预算。财务工作账实相符，账账相符。学年初，学校即时召开行政会议，专题研究和讨论学校财务工作。继续坚持实行一支笔审批制度，个性是对货物采购实行严格规范的管理制度，有效地从源头和制度上筑起了一道防止资金不良流动的堤坝。

二、强化管理，注重挖潜，提高有限资金使用效益。为切实提高有限资金的使用效益，学校从内部做起，注重内部挖潜，降低内耗。学校落实职责，规范管理，对学校办公用品，水暖器材、维修材料实行统一采购，进入学校校产保管室专账，防止了铺张浪费，防止了重复投入，防止闲置呆账。

三、突出重点，加大投入，促进各项工作正常开展。提高资金使用效率，就是要将有限资金用得合理，用得实在，用在该用之处。本年度，学校坚持保证重点的原则，着力保障教师工资和待遇及时足额到位及教育教学一线的需要。学校透过切实加强管理，保证了教师课时工资和应有待遇的落实，确保了学校大局的稳定，充分调动了全校教职工的用心性和主动性。与此同时，。离退休教师的医药费和政策性福利同样也已做到按时到位。教育教学工作是学校的核心工作。学校财务应当也就应服务于这一核心工作。学校切实加大了对教育教学工作的投入。如为提高干部队伍素质和促进教师业务水平的提高，学校用心支持领导、教师外出进修或培训。

四、着眼长远，内抓外引，用心做好消赤减债工作。在收入不断减少的状况下，学校着眼长远，内抓外引，用心做好了消赤减债工作。学校行政群众研究，制定了消赤减债预算目标，并采取过硬措施，确保预算目标的按期完成。

五、即将过去的一年，尽管学校财务工作在困难的状况下取得了不错的成绩，促进了学校的改革、稳定和发展，但是问题也不容回避和忽视：1。学校仍处在负债运行状态，资金周转困难。2。学校硬件、软件建设上台阶，所需费用缺口较大。

六、应对新的一年，学校财务工作任务重、压力大。为此，需要从以下几个方面入手，切实加强财务工作，确保学校正常运行。1。、继续坚持量入为出、保证重点、兼顾一般的原则，切实提高资金使用效益。2、。继续加强财务管理，注重内部挖潜降耗，透过完善制度、严格把关等措施和方法，做好增收节支工作。3、。继续全力做好消赤减债，确保局下达的任务目标如期完成。

往来会计年终工作总结(篇四)

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也在集团公司的领导与部门领导的正确指导下顺利的完成了今年的财务工作。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也算是对自己的一种鞭策吧。

回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门领导的正确指导下，我们的工作着重于内部费用的控管、成本、费用的核算以及对集团下属各公司的财务制度的完善、紧跟公司各项工作部署。在核算、账务处理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将XX年个人工作总结如下：

一、费用的规范管理：

严格按照集团内部费用的规范管理制度对费用进行控制，如小车费用定补到位，差旅费、业务招待费根据不同的省市进行定额补助，填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效以及其他费用是否合理，分门别类的核算到每个部门，为方便下年做财务预算时核定每个部门的各种费用打下基础更能清楚的了解每个部门所发生的每一笔费用。

二、会计的基础工作：

每月按时核算职工的工资及费用，准备无误的统计集团公司及下属各公司的贷款情况，为领导提供最新最准的公司资金信息。

三、财务核算与管理工作

（1）按领导要求对尧治河村宾馆的门市部及餐饮部不定时进行盘点，核算门市部及餐饮部的收入、成本及费用，以便能够及时准确的掌握其经营动态。同时提出了对门市部经营管理的见议，以便日后核算与管理。

（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

（3）由于公司以往内部往来管理不严产生漏洞的缺陷，倒至账面数额过大，占用了公司的大部分资金流量，在陆续结算工程欠款的同时，加大了对往来账务的核对与清查，对年限过长的客户往来进行了仔细的核对。

往来会计年终工作总结(篇五)

在20XX年，我石门会计核算中心在镇党委政府的领导下，按照县会计局的精心指导下，我们坚持以科学发展观为指导，以服务基层，服务社会为宗旨，与时俱进，开拓进取，不断强化内部监督机制，加强内部管理，在全镇的会计核算中，积极规范会计基础工作，不断提高服务水平，大力强化会计审核和监督，为服务镇域经济做出努力，经过我们不懈努力，圆满完成了全年工作任务，现将主要工作情况汇报如下：

进一步完善规章制，规范会计集中核算工作今年来我们按照财政工作要求和各级纪委廉政建设要求，积极打造了文明窗口，构建人民群众满意的基础站所，进一步健全工作机制，为了规范各类会计业务工作，我中心制订了严格细致的会计操作规范程序，严明会计人员职责，用制度管人管事，坚决杜绝工作中存在的漏洞，、防范资金运行中的风险，确保国家资产的安全，为了更好地服务基层，我们完善了各项资金报账制度，坚决克服胡支花现象发生，严格按财产把律办事，不允许有违犯财纪律的事发生，力争为领导决策做好信息提供，在20XX年里，我们以为公理财，为民服务为宗旨，以提高财政服务水平，管理水平，保障水平为目标，我们自来加压，自我约束，自我规范，自我完善，树立迎难而上的决心，发扬干则必成的信心，确保了全镇各项会计核算任务的顺利开展，真正将工作任务扎实落实到位。

廉洁自律，求真务实

我们在工作中，提倡高效廉洁的工作思路，狠抓干部的思想作风建设，用先进的思想武装干部的头脑，教育干部树立正确的人生观、价值观，正确对待和行使手中的权利，努力做到全心全意为人民服务，要求在工作中热情接待所有服务对象，力争做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一颗热心待人，保证服务对象高兴而来，满意而归，为此我们在完善各项规章制度的同时，积极创造文明服务窗口，创建优质高效服务平台，在核算服务中，我们实行随时到随时服务，实行办结制度的服务承诺。在服务大厅内我们悬挂了各项岗位操作规章制度，明确了资金运作程序，各会计岗位的责任和要求，使整个会计核算中心工作形成了高效严密，快捷的工作环境，由于我中心内部制度健全，责任明确，从而确保了我镇会计核算工作和所有有核算单位的行为都有法可依，有章可循。实现高效廉洁，使各项工作进入精细化，科学化的轨道上打下了坚实基础，为高效文明的服务提供了有力的保障。

加强学习，提高监督水平

目前，我中心纳入会计集中核算单位41个，村级财务管理20个，面对日益增多的核算业务，我们树立与时俱进的思想，不断学习新法规，牢固树立工作学习两手抓的做法，寓学习于工作，在工作中学习，在学习中提高，我们把自学与上级组织学习有机地结合起来，抓紧一切时间学习，不断提高政策水平和业务适应能力，在学习中，我们把强化思想作为重点来抓，我们围绕创先争优的目标，认真学习党的xx届五中全会精神，积极贯彻落实科学发展观，用先进的理论充实自己，与此同时，我们结合普法，对财政法律知识进行了强化，此外对会计专业基本操作技能，会计职业道德的党的廉洁自律的行为准则进行了系统的学习和掌握，从整体上提高工作人员的综合素质，为切实提高服务效率，强化理财水平，履行监督职能，为发展我镇经济，促进社会和谐，保证优质服务提供了坚实的保障。

强化管理，严格监管

20XX年，全镇核算收入1300957元，核算支出11337755元，在执行核算中，我们不辱使命，坚持为政府理好财，为单位当好家，为人民把好关，给群众服好务，我们认真按财经纪律办事，扎实履行职责，从源头上遏制了腐败现象的发生，对于各单位的报帐凭证，我们从严审核真实性和合理性，合法性，对不合规，不符合财经纪律的单据，我们从来审核真实和合理性，合法性，对不合规，不符合财经纪律的单据，该完善的完善，该纠正的纠正，绝不允许一张不合理的单据进入核算机制，对于不符合财经纪律的支出凭证，我们认真做好记录和解释，同时我们做好财经纪律的宣传工作，对于各单位的大型购置，我们积极动员各单位认真履行政府采购手续，不允许违规采购，对于大型基建报账，实行三方会面制，坚决按合同及工程进度支付工程价款，为彻底杜不正之风，继续按照镇纪委的要求，实行零招待，坚决刹住乱吃喝歪风，不准浪费国家财产。对各单位的收支，严格实行收支两条线管理，坚决杜绝单位坐收坐支现象发生，此外，我们伙同有关主管部门，及时对国有资产进行清资工作，及时结转该入账的固定资产，防止漏登，隐匿国有资产。对于报损的国有资产及时履行报损审批，收回残值，确保国家财产不受损失，不出现人为因素的流失，对于村级核算单位报账，我们坚决按照纪委及村民监督委员会的要求进行审核，所有单据实行三人会签。及时向村支部村委会反馈信息，防止暗箱操作现象发生，同时我们定期向各村提供财务运行信息，接受群众监督，对于在核算中出现的超标准，超范围的支出做到坚决拒付，并向单位作出政策和纪律解释，为提高核算力量，我中心及时调整人力，对年龄较大的会计人员作了调整，由所内副所长兼任充实，增强了会计中心的人员力量，我们中心以更严，更高的目标严把监督关，一年来，我中心共纠正和退回不完备、不合规支出127笔，涉及资金245672.6元，拒付不合法单据34笔，金额136725.4元，同去年相比，我中心出现的拒付和不完善单据呈下降趋势，一方面表明了核算单位的自觉执行财经纪律作风的提高，另一方面表明核算中心实现了自身的职能，净化了社会风气，提高了有限的财政资金使用效益。

把握工作重点，转变服务方式。

我中心利用《会计法》执法检查的机会，利用报账单位的空闲时间，对所有会计人员和报账员进行培训，规范收支核算科目，规范会计核算行为，在实践中不断探索会计核算的新思路，我们采取大厅办公和现场上门服务办公的作法，及时解决核算单位存在的问题，为单位扰优解难，在工作协作上，我们及时同银行部门沟通，及时取回结算单据，做到及时负责，我们坚持做到工作日清日结，每月做好各类账务，及时向各单位提供财务会计报表，加强会计分析，同时向各级领导及时汇报财务状况，提供会计信息，为部门决策提供有效信息，工作上我们同银行部门密切联系，及时更新信息，做好存款对账工作，保证资金安全无误。

在全年的工作中，我们正确处理服务与监督的关系，积极为促进和谐社会和各项事业的发展而不懈努力，我们寓监督于服务，大力在强化服务意识上下功夫，在搞好核算服务的同时，我们和各业务单位之间加强沟通，搞好协作，同他们交朋友，争取他们对工作的支持和理解，为他们做好理财帮手，在全年的工作中，我们的工作得到了全体核算单位的好评和赞扬，从无一例不愉快事件发生。

目前我中心存在的不足：办公自动化技能有待提高，传统手工记账依旧使用，希望上级给予支持和培训会计的办公自动化技能，为彻底消除手工记账，提供技术基础，以便更好的开展现代化记账方式，以适应能力不断发展的业务要求需要。

20XX年，我中心全体人员爱岗敬业，求真务实，刻苦学习业务本领，在本职的岗位上创先争优，勤奋工作，强素质，创一流，充分发挥了应有的职能，推进了全镇各项事业的开展，受到了镇党委政府和各单位的好评，受到了群众的称赞，面对新的一年，我中心在县局的指导下，将继续发扬成绩，发奋努力，发挥才智，认真履行职责，争创佳绩，望百尺竿头，再进一步，用不懈的努力，追究完美，不断提升依法理财，科学理财的能力。为全镇的经济建设和各类事业的发展提供更加优质的服务，为科学化、精细化、正规化的财政管理做出更大的努力。

范文推荐：个人年度工作总结怎么写(1350字)

岁月横流，这一阶段的工作即将结束，画上句点。我们可以开始写这一阶段的工作总结了。通过总结，可以提高自己的工作技巧，您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢？笔稿范文网小编特地为大家精心收集和整理了“范文推荐：个人年度工作总结怎么写(1350字)”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

个人年度工作总结怎么写【篇一】

从六月份参加工作到现在已经五个多月了。在医院和科室领导的关心和同事的帮助下，我很好地完成了各项任务，很快熟悉了新的工作环境。——工作态度和专业技术水平取得较大进步，主要体现在以下几个方面

一、端正工作态度，热情服务患者。

作为医生，为病人服务既是责任，也是义务。我们医院对内陆居民来说还是个新事物。要想在最短的时间内做大做强，我觉得首先要提高服务质量，让每一个患者对治疗都满意，扩大我院的知名度。加入工作后，努力提高自己的思想素质和职业道德，摆正师傅的心态，为病人的担忧而担忧，为病人的想法而思考，尽自己最大的努力为病人服务；对每一个病人都要有耐心，不管多累，都要不厌其烦地讲解和沟通，努力把两好一满意的工作落到实处。

二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;

2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当;作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

“院兴我荣，院衰我耻”作为医院的一员，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。

总结xx年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

个人年度工作总结怎么写【篇二】

一、在思想上与态度上

在日常工作中，我坚持严格遵守公司的各项员工手册要领，从思想上提高认识，结合工作实际需要，发扬吃苦耐劳的精神。在工作中，认真的学习自己所不懂的各项专业技能，向公司领导与同事请教，在网上查找自己所不会的知识，使自己尽可能的学会自己的各项专业技术，让自己的专业技能有一个更好的提高。在日常生活工作中，尽可能的找出自己的不足与优点，然后结合自己的不足与优点来提高自己与别人间的差距。

下面几点是我在学习中存在的不足与总结的注意事项，希望今后的工作中能逐一完善：

1、在行业相关知识上，有太多的东西需要我去慢慢学习，但这点在思想上一定要确立，即围绕一切服务于工作去学习；

2、对于单位各种规章制度及地质文化精神等方向上的学习与领悟，我受到领导以及前辈们的言传身教，并时刻以之要求着自己；

3、在专业技能的不断累积、充实与更新中，利用所学所知寻求创新，用先进的专业方法及理论，提高工作的效率。

二、业务工作能力

在过去的一年中，我主要从事地质与物探方面的工作，具体为：室内部分新矿权的踏勘设计与总结、野外踏勘编写，计算机制图、数据成图、物探报告编写；野外的物探工作测量与数据处理，部分探测工作的布置与安排。在这些工作中，很多都是新的业务领域，对于相关知识及工作能力提出了新的、更高也更加严格的要求。为了更好的完成领导安排的工作任务，我积极的查阅相关资料、书籍，向公司领导请教不明白的问题。此外抓住每次开会及总结的交流机会，向领导请教工作中存在的问题。通过一年日常工作的积累，我对本职工作越来越熟悉，业务水平也有了一定的提高。

最后要说说工作中存在的问题与不足：

1、由于年轻刚参加工作，社会经验不足，与同事、领导打交道缺少一定的技巧性，今后我会锻炼自己在各方面的能力，提高自己的综合能力；

2、对于工作中频繁出现的低级问题重复解决又重复出现，这里是说一个坏习惯给工作带来的恶劣影响，我会在今后的工作中尽力克服；

3、处理一些工作关系时还不能得心应手，如分不清主次缓急，这问题要通过大量工作经验来解决与克服；

4、要切实加强自身基础素质与道德建设，努力提高自身知识水平能力，以更好地适应工作的需要。

三、完成工作实绩

在这一年中，我参与并实施了xx等多个矿权区的物探勘探与室内总结的工作，室内主要完成了xx矿区的物探数据处理、数据成图、xx年度物探工作报告，在地质方面，主要是帮忙画xx、xx等多个矿权区的素面图，我觉得将物探与地质相结合工作，既能将各种理论知识与野外实际情况相结合，又能顺利完成规划的主要目标和任务。

四、建议

辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，对公司于自己提出以下几条建议：

1、继续充实自己的专业知识，提高自己的专业素养，让业务水平不断进步，也希望公司能够安排有关电法勘探的相关培训（尤其是有关双频激电）；

2、对自己感兴趣的专业方向罗列一个系统学习的计划，兴趣是第一动力；

3、进一步熟练运用工作所需要的系统和软件，让网络与信息时代的活力、高效率完美的服务于工作。

以上是我的个人年终工作总结，不足之处，请领导批评指正。在以后的工作中，我会继续服从领导安排，虚心听取别人意见，不断加强个人修养，自觉加强技能学习，努力提高工作水平，力求把工作做得更好！

个人年度工作总结怎么写【篇三】

20xx年，综合管理部在公司领导班子的正确领导和各部室的大力支持下，紧紧围绕公司的中心工作，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，精心协调各部门关系，克服各种困难，认真落实上级领导布置的各项工作，努力推动各项工作朝着既定目标迈进。现将主要工作情况总结汇报如下：

一、强化自身建设，规范内部管理，促进综合部工作规范有序运转。

公司综合部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内部管理，提高内部管理水平。一是规范各项管理制度。修订完善了公司内部车辆管理暂行办法，做好公务车辆的调配与管理，按月逐季对加油卡的费用情况进行统计上报;完善了公司办公行为规范，抓好了员工的考勤管理，按月汇总员工的请、休假、考勤情况，报财务部门核发薪酬;规范执行综合部各项管理流程，提交公司与综合部事务有关的各类请示7项，已执行3项(加装监控设备、办公茶叶购置、协议酒店的签约);二是不断加强自身队伍建设。

二、加强调查研究，当好领导参谋，及时为领导决策提供信息服务。

围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，高度关注政策走势，敏感捕捉信息，力求做到办事规范周密，办文高效严谨，力求准确、适度，避免疏漏和差错。努力做好文书处理、档案管理、文件传达等日常管理工作，完成了各类材料编制上报的工作。一是按照上级主管单位要求，完成各类汇报材料的编制上报，包括公司季度工作安排与总结、季度经营业绩自评报告、季度经营活动分析报告，年度工作计划等各项汇报材料的编制与上报工作;二是完成了公司内部文件资料的编制，包括二届一次、二次董事会会议材料的签署完善与纪要整理归档、公司班子会议与工作例会会议纪要的起草与存档，部门每周工作汇报、每月工作总结的拟稿与汇报等工作;三是做好了文件处理和制发工作。完成对集团及中原下发文件的处理75篇，完成综合部发文7篇，发送通知6篇，公司对外发文23篇。

三、围绕中心工作，强化服务意识，进一步提高了服务水平。

综合管理部是总公司领导下的综合管理机构，日常工作纷繁琐碎，在处理领导下达的各种日常工作中，全体员工努力发挥主观能动性，强化工作意识，不断提高服务水平。

做好了各项具体事务的处理工作。在重点保证对公司领导的服务的基础上，完成了具体事务处理工作。完成营业执照、组织机构代码证的年检、法人代表变更工作;完成了薪酬执行情况报告的上报、技术职称申报材料的准备与上报、员工的转正与“三金”等福利的办理等人力资源相关工作;做好了公司技术资料、图纸、招标文件的存档与管理工作;认真办理转正、离职手续并协助调转人事档案;协助做好各部门来访人员的接待迎送工作;做好了办公场所的调整、办公用品的采购与管理、报刊杂志的订阅与分发等日常工作。

四、加强沟通协调，注重团结协作，营造了良好内外部工作环境。

综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了沟通协调工作，完成领导交办的其他工作任务。协助董事长完成了董事会筹备和资料整理等相关工作;协助财务部完善了经费审批程序文件，对招待物品、办公用品经费、差旅费、招待费、车辆维修保养等加强了规范管理，同时，配合完成上级主管单位的各项审计工作，并提供相关审计材料;协助销售部完成一期二批房源的团购与开盘活动的筹备与后勤保障工作等等。

总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但与公司领导的要求相比，与兄弟部门相比，仍存在一些不足。首先表现在服务意识不足。综合部的基本职能为“参与政务，做好服务”，全面履行公司的后勤保障责任是综合部的重要职责之一。综合部在“想多于做”方面做得还不够，全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。其次，统筹能力不强。综合部事务琐碎繁杂，在人员的统筹调配能力方面还不强，一些工作的协调不是十分周全，直接影响了整个综合部的工作效率的提高，导致人浮于事的现象好时有出现，有的忙的废寝忘食，有的闲的慵懒无聊，不但影响了士气，而且降低了工作效率。第三，工作程序还不够规范。各项管理流程还不完善，内部管理有待进一步加强。第四，创新能力不强。从意识上对总办的参谋助手作用认识不够，缺乏工作主动性和进取精神，主要是做日常性、事务性工作和领导交办的任务，对于领导未安排部署的工作缺乏主动性，预见性和前瞻性有待提高。我们决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，扎实工作，搞好服务，努力把综合部工作不断推向新水平。

个人年度工作总结怎么写【篇四】

20__年，我局认真贯彻落实市委、市政府年初确定的工作目标和统一部署，深入实施扩大对外开放、吸收利用外资、鼓励扩大外贸出口的一系列政策措施，外资及外贸运行迎难而上、创新突破，各项任务指标均实现较大幅度增长。

一、一年来外经贸工作的主要成绩及特点

截至10月底，全市出口创汇完成5490.5万美元，占沧州市年任务(6300万美元)的87，同比增长33.8，出口创汇绝对值列沧州各县市第二。预计到年底外贸出口可实现6500万美元，完成年任务103;全市实际利用外资项目10个，外资到位502.61万美元，入统433万美元，占沧州市年任务(750万美元)的67，同比增长101。

预计到年底外资还可入统306.5万美元，全年可实现利用外资809.11万美元，完成年任务107.9。今年以来外经贸工作呈现以下特点：

1、五金行业成为我市出口的主力军。金海、中联等一批五金企业产品出口占全市出口值的80以上，仍然占据全市出口的主导地位，且发展势头强劲。其中仅金海五金制品有限公司一家企业出口2741万美元，占据了全市外贸出口的半壁江山。

2、传统产业占据我市出口创汇一定份额。我市化工、皮革、草编、水产品等一些传统产品出口占全市出口值近20%，仍是我市出口的有生力量。

3、招商主体地位日益突出，工业类项目不断增多。聚鼎、雄骅、爱邦等一批投资超百万美元的五金工业类项目，已成为招商引资的主体，部分项目现已建成投产。

4、开放领域继续拓宽，服务类项目有力推进。总投资超千万元的捷馨苑大酒店项目外资已到位820万港币，现正在兴建之中，我市开放领域进一步拓宽。

5、引资意识大为增强，招商氛围初步形成。以项目为纲调动了全市招商引资的积极性，各单位把招商引资上项目摆上了重要议事日程，引资风气明显提升。

二、一年来外经贸主要工作开展情况及措施：

1、领导重视，形成合力，促使外经贸工作上新台阶。从市领导到局领导高度重视、关注和支持全市外经贸发展，对全市重大外经贸活动、重大利用外资项目及其运行中的突出问题和困难，及时果断地进行协调并做出正确决策，特别是局领导能够集中精力抓招商引资工作，提要求、定政策、抓招商、盯项目，还经常深入企业了解情况，为企业排忧解难。由于领导重视，措施得力，工作到位，全市上下重视和支持开放型经济的意识进一步增强，形成了发展外经贸的合力。

2、转变职能，强化服务，努力营造良好的外经贸发展环境。在服务全市经济大局和局机关效能建设中，我们严格落实机关干部职工岗位职责、办事程序、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、绩效考评制、效能追究制等七项规章制度;对外提出五项服务承诺：职责范围内的事务，马上办结;材料和证件齐全的事务，当天办结;涉及职能部门的事务，协调疏通;受限于政策和法规的事务，合法变通;对已办事项不满意的事务，迅速纠正。在日常服务工作中，我们千方百计做好项目业主的前期咨询、企业名称核准、环保立项、可行性研究报告、合同和章程的审批、营业执照等一系列无偿、优质配套服务。

在对外交往的过程中，与客商加深了解，广交朋友，形成了“你助我发展，我助你发财”的共识，营造了“亲商、重商、扶商、富商”的良好环境。在项目跟踪过程中，我们克服了人员和经费不足的困难，安排专人积极跟进，加强联系，确保了全市重点建设项目的顺利推进。

2022精选德育处工作总结范文(1350字)

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，工作即将步入一个崭新的篇章。我们可以对这一阶段的工作做一份总结。写好工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。您知道工作总结需要注意哪些方面？请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《2022精选德育处工作总结范文(1350字)》，希望对您的工作和生活有所帮助。

德育处工作总结范文【篇一】

德育工作是保证学校正确的办学方向和保证学生健康成长的重要环节。本学期，德育处在学校的统一领导和指导下，在年级组长、班主任和其它部门的协助、配合下做了如下工作，现就本学期的德育工作情况总结如下：

1、做好了开学预备工作。

在配合教导处做好初一新生报名注册、考试、分班及初三重新分班工作的同时，配合学校行政办分时段召开了初一班主任、初三班主任工作例会。通过班主任例会，明确了初一学生到校日初一班主任应做好的常规工作，同时也进行了《中学生守则》、《中学生一日常规》《学生十个标准》等规范的学习。随后又进行了初一新生情况问卷调查及分析。

2、制定计划和方案

为加强德育队伍建设，深化德育管理，拓展德育活动空间，提高学校德育工作的针对性和实效性。本学期至今德育处制定了如下计划及相关活动方案：

（1）、在期初修订班主任工作考核方案；制定了新溪初中班主任队伍建设与培养工作计划。

（2）、制定本学期学校健康教育工作及法制、安全教育工作计划；

（3）、设计庆祝三八妇女节活动方案；及“献给母亲的歌”征文活动；

（4）、设计庆祝五四青年节活动方案；

（5）、开展诚信考试、设立诚信考场的活动方案；

3、开展系列活动，全面发展学生素质

（1）、开展了学生寒假活动总结评比。通过这样的活动，让学生真正领会“三会”精神，成为“会学习、会休息、会活动”的三会中学生。

（2）举行了初一学生《塘桥初中中学生日常行为规范、学生十个好标准及守则》竞赛及“我们的节日-五四”普通话比赛，开展了全校学生教师节贺卡制作竞赛、教师节学生征文竞赛活动，进行了初二主题班会的评比活动和每两周的黑板报评比活动，协助教务处、初三年级组开展“家长开放日”活动，在期中考试中进行了“诚信考试”的实践活动。这些活动的开展规范了学生的言行，培养了学生良好的学习习惯、行为习惯，培养了学生的诚实品质、责任意识和自律习惯，提高了学生的综合能力素质。

4、组织、举办师生培训活动

（1）、进行了每周的升旗手护旗手的培训活动。

（2）、组织骨干学生（班长、团支书）的培训。在骨干学生的培训会上，明确了班长、团支书的工作职责，鼓励学生参与学校的常规管理，增强班长、团支书的责任意识和责任感，提高工作能力，为以后做好学生工作奠定了良好的基础。

（3）、组织全体班主任参加了张家港市第二期班主任岗位培训并做好相关的后勤服务工作。配合校长室分年级召开了班主任会议及副班主任会议。通过班主任例会、QQ群、短信提示等形式，明确每天、每周的工作重点，使年级组、班主任、学生工作有针对性、目的性，从小事做起，从细节做起，扎扎实实地做好常规工作。

5、存在问题：

（1）在开展活动的过程中，发现有些活动的实施不是很顺利，说明在制定计划或方案时，德育处缺少和班主任的常态沟通，导致有些方案或计划的可操作性不强。

（2）校园的洁美状况较上学期有所下降，本届初一学生的文明礼仪习惯较上两届学生差，说明德育处在贯彻学校“学生十个好”的常规工作中，工作措施不到位，没有引导和督促班主任做好精细化的班级管理工作。

6、今后设想：

在今后的工作中，我们德育处应立足加强自身建设，加强和教师的常态沟通，促使德育工作更具整体性、可操作性、科学性，层次性，创造性。相信在未来的学期里，在校长室的领导下，在各处室的协助下，我们德育处的工作将会做得更好。

德育处工作总结范文【篇二】

本学期在学校领导班子的正确带领下，在德育处全体干事的共同努力下，全面完成了德育处工作计划并结合县委、县政府的工作部署和县教育局安排，依据我校实际，灵活运用“育人为本，德育为先”的思想体系，做实、做精、做优了德育工作，使我校德育工作出现了新局面，并取得了一定的成绩。现将本学期德育工作简结如下：

一、学初主要工作：

1、开学前，德育处为了保证学校教育教学工作按时正常进行，处室人员提前上班，设计、印制了各类表册26种（24000多份）。

2、开学当天上午给各位班主任配发了“报名册”、“工作笔记”、“学生点名册”、“班主任工作计划表”、“校历”、“各班卫生区域划分表”、“值周日志”、“每日卫生检查日志”、“校门口督察”、“班级管理日志”、“寄宿生模底表”、“安全责任合同书”、“学生承诺书”“西和二中学生在校一日常规要求”、“中学生守则”及“中小学生日常行为规范”等26种18500多份，保障了学校各项工作的顺利开展。

3、开学后，召开了班主任工作会议和班干部会议；安排指导督促各班进行了为期三周的以纪律、卫生、学生仪容仪表、安全责任书、学生承诺书大检查为主要内容的日常行为规范大训练活动，为培养学生良好的行为习惯奠定了坚实基础。

二、主要常规工作

1、每周一早自习前，安排值周工作，培训值周人员，下午检查班会召开情况，强化了学校和班级常规管理工作。

2、每天检查班主任到岗情况和学生行为习惯及到校情况，及时发现问题，解决问题。

3、每天早晨、中午对学生进行体检登记，对教室环境消毒，认真严防“H1N1甲型流感”，下午及时上报县教育局。

4、每天督察处理学生吸烟、斗殴、逃课等违纪事件，督促各年级打扫卫生，进行校园设施安全检查，及时排查安全隐患。使本学期未发生一起校园安全事故。保障了师生人身安全。本学期共处理学生校园内斗殴事件11起，破坏公物3起。

5、不定期进行纪律、卫生、行为习惯、仪容仪表大检评，对检查情况及时通报批评。本学期共进行了6次各种大检评。并作为班级考核的主要依据。

三、其它工作

1、组织召开家长会、年级组会、学生干部会及班主任培训会、家长学校讲座、德育经验交流会、家长问卷、班主任工作问卷等，适时进行与家长、师生间的交流，了解情况，找出不足，总结经验，为更好的提高教育教学质量起到了一定的作用。

2、及时下传各种应急文件精神和上报各种表册资料，指导填写各种补助的申请表册8000份，及时审批、上报。共发放补助金

80多万元。组织全校师生防控“甲流”；上街打扫卫生；组织全校师生进行了紧急情况下的疏散演练活动；安排师生参加“交通安全协管”活动，制做了安全警示牌。为西和县城区公共卫生、交通安全做出了贡献，被县委县政府评为“交通安全示范学校”。

3、师生保健工作：组织高一年级新生体检，为学生健康档案提供了真实的依据；配合西和县防疫站给所有初中生免费注射乙肝疫苗；给全体教职工和部分学生免费注射防“甲流”疫苗共1000多支，使全校近5000名师生的健康免费受益。

4、组织职工参加“全县职工欢庆建国六十年大合唱”比赛活动，并取得优异成绩，进行“元旦”登山、灯谜活动。这些活动既展示二中拼搏向上的团队精神，又充实了校园文化和师生生活。

5、印发指导填“学生综合素质评价表”1200多份，完善了责任目标验收项目。

四、期末结束工作

1、及时收集记录各种考核资料，做到了“件件有记录”。

2、期末及时评审了“三好学生”、“文明标兵”、“优秀学生干部”等奖项，共填写奖状580份。

3、期终依据考核评分标准，公平、公正、公开地进行班级管理

考核打分，做到了“分分有实据”。

五、工作反思：

1、德育处工作事无巨细，琐碎繁杂，除了每天要督察全校卫生、纪律状况、时刻防止、控制学生突发事件和学生安全事故的发生意外，还要突击完成上级部门临时下发的各类应急文件，这些文件大多数要求上报时间紧迫，应急性强，工作量大。要更进一步做好这些工作，德育处每个干事一定要具有高度的责任感和敬业精神，也更需要每个班主任的密切配合支持。

2、德育工作渗透在教育教学的各个环节，人人都是德育工作者，为此，对于学生良好习惯的培养，还需要从细节方面加大监督引导力度，学生养成工作一刻也不能松懈，要持之以恒，长抓不懈。

3、继续加强对年轻班主任的培养。目前大部分班主任工作仍处于经验型，缺乏与时俱进，开拓创新的氛围。

4、德育工作，量大面宽，处室人员少、没有打印机，给及时处理应急工作带来诸多困难。

德育处工作总结范文【篇三】

学校文明中校区在紧张而有序的工作中度过了充实的一个学期。在开学前制定的德育处工作计划的指导下我们按部就班有条不紊的落实好各项工作。现在就本学期的工作进行以下总结。

一、 班主任工作

本学期在班主任的大力支持和配合下学校各项工作都能顺利开展。本学期组织的学生秋游活动、红歌唱响十月、元旦晚会、广播操比赛等一系列活动在各位班主任的配合下都能有序进行。尤其是红歌唱响十月老师们提前做好积极的工作，比赛开始同学们充满激情，歌声嘹亮，有气势展示出了我们的风采。

二、 卫生方面

由于我校的操场是红绿相间的塑胶跑道。。操场上要求一尘不染。通常情况我们双周五会用水清洗操场。教学楼的楼梯楼道各班分担负责，每天早中晚适时清扫。在值周生的监督下学校的卫生工作基本达到满意。但是还有一些拐角的地方有些灰尘有待提高要求。

三、 安全方面

本学期我们利用班会和早操时间进行安全教育。发现问题及时解决。利用好身边发生的真实的例子进行现场教育。整体效果不错。没有大的严重的安全事故发生。但是个别班级也会因为学生追跑打闹而摔倒，磕破皮或者磕青的现象都有发生。安全教育还有待进一步加强。

四、 宿舍方面

宿舍是我们的大本营。由于是新校区新学生新老师很多是都要一点点做到实处。老师们护送学生去宿舍就寝。生活老师监督学生及时就寝，做好安全工作。在天冷的时候老师们到宿舍去看孩子们是否缺少衣物。孩子生病班主任能主动和家长联系，并带到校医室就诊。

五、 食堂方面

每天食堂的师傅们都能早早准备好，生活老师打好饭菜。学生排好路队进餐厅吃饭。要求学生不挑食不浪费。值日生检查剩菜剩饭情况。各班主任跟着学生一起吃饭确保孩子们都能吃饱吃好。遇到停电，老师们会帮助生活老师一起打饭。

虽然，在本学期的工作中还有很多的不完美。我会吸取教训在下学期中及时改进。最后，谢谢各位老师们对德育处工作的大力支持。

德育处工作总结范文【篇四】

时间就在忙忙碌碌中又走到了期末，回首本学期的德育处工作，可以用几个字来形容：忙、乐、思。现具体概述如下：

一、忙

1、忙于“一班一品”班级文化建设

期初在制定德育工作计划时，就明确要求各班建设自己的“一班一品”文化主题。待各班制定了自己的“一班一品”活动方案后，德育处组织开展了方案讨论会。临近期末时，又组织各班班主任对本班的“一班一品”活动结合PPT进行总结，现场打分、评比出优秀班级。并将最终结果上报至皖江片。

2、忙于主题班会

每大周一次的主题班会，有庆祝重大节日的，更多的是安全方面主题教育。

3、忙于教研活动

本学期，德育处一共开了五次教研活动：三次经验学习会，一次总结会，一次问题会总会，充分为大家提供相互交流、学习的平台，使各位班主任的管理水平更上一层楼。

4、忙于师生活动开展

本学期，德育处组织开展了元旦学生书画作品展、教师“庆祝元旦·放飞自我”元旦活动、法制专家进校园活动、安全知识讲座等活动。

5、忙于每月的风险排查

根据教育局法规股的要求，学校每月各部门都要对自己部门的安全隐患进行排查，德育处收集问题，分管校长汇总听后提出意见，再由德育处上报至教育局法规股及工作群。最后一个月，因为临时放假而未上报。

6、忙于组织班主任召开家长会

期初、期末的时候，德育处都组织各班班主任，召开家长会，争取家长对自己、班级管理工作的支持与配合。

二、乐

1、团结一致的心使人愉悦

一个学期下来，尽管大家都忙得不亦乐乎，但只要德育处布置下来的任务，但没有人埋怨一句，大家团结一致，共同愉悦地、圆满地完成了一个个的临时性的工作任务。这种团结一致的心让我感到了快乐！

2、勤勉的态度使人快乐

我们12位班主任有的是康复部的，也有义教部，大家的工作所属部门不同，完成的任务有各自不同之处，但同时也有共同点。无论谁再忙再累，只要面临新的工作任务，大家要像打了鸡血一样奋斗在教育教学的一线：下班后，时常见到不少班主任在办公室、教室加班，而鲜少有人提出加班费。这种勤勉的态度让人愉悦不止。

3、累累成果让人兴奋

一学期下来，德育处存档的资料已经装满了几个大大的文件盒。这些都是老师们共同努力的结果。本学期，我们德育处产生了两个优秀班级，已经上报至皖江片，申报皖江片的“一班一品”优秀班级和“先进学校”。

三、思

1、工作方法

德育工作是学校师生管理的重要方面，如何优化德育管理，提升德育管理水平，方法改进尤为重要。

2、无纸化办公

目前德育处的资料保存基本上都是纸质的，这即浪费纸张，如遇需要电子档的资料时，确一时收集不齐。面对这种情况，我个人认为未来的办公应该逐步走向无纸化。

3、优化办公程序

大家工作任务很多，所带课程也比较多，好不容易闲下来的时间还得按照目前学校规定的办公程序做着其他临时性任务，如果能优化办公程序，即提升办公效率，又能节省大家的诸多时间、精力。

“世上无难事，只怕有心人”，我坚信，只要大家共同努力，校务行政大力支持，德育工作会越做越好，越做越有特色！

德育处工作总结范文【篇五】

转眼学期过去一半，半学期以来，高中德育工作取得了一定的成绩，有效的保证了学校教学工作的正常开展，现将半学期的德育工作总结如下：

自开学以来，依据本学期学校德育工作计划，围绕"校园文明礼仪"的教育主题，我们先后开展了以下几项大型活动：

（一）军训活动——在暑假期间，高一学生都参加军事训练活动。在烈日下，全体班主任及助理班主任、年级组长老师都能牺牲休息时间，积极配合学校整体工作安排，全体学生都能严格要求自己，认真学习、刻苦训练。特别是高一年级的学生，在班主任、年级组长老师的悉心照顾下，克服了思想上、生活上和训练中遇到的各种困难，圆满完成了军训活动，创下了军训基地参训学校中七天里没有一个重病号的训练纪录。

（二）开学典礼——9月份是全国"弘扬和培育民族精神教育月"。学校将开学典礼的主题定为上好爱国主义教育的第一课。通过师生共同唱响国歌、校长国旗下讲话、全校学生军训汇报、各班召开主题班会的形式，对学生们进行爱国主义教育和民族精神教育。

（三）主题班会——9月底各班先后召开了"爱国主义教育"主题班会，

（四）九月下旬，我校召开了田径运动会，高中德育处严管理、严要求。在运动员入场的过程中，学生们队列整齐，口号洪亮，每个班都展示了自己的特色。在运动会过程中，运动员积极参赛，观众踊跃投稿，学生工作人员认真负责。

（五）高中部家校通全面启动。9月4日开始，我校高中部家校通信息采集工作全面启动，截止9月15日，高中部所有教师和学生家校通信息登记完成，并全面启动使用，为教师和家长的交流搭建空中平台。

（六）高中部班主任师徒成功结对。9月8日在北阶梯教室举行了高中部班主任师徒结对仪式，师傅姚邵高、徒弟段福生等共24位新老班主任在北阶梯教室举行了师徒结对协议签字仪式。

（七）"班级管理量化"——在日常行为规范方面，本学期，重新修订了新学期班级常规管理量化细则。

（八）积极开展学生心理教育，由德育处施玉春主任主讲的'"老子思想和学生心理教育"受到师生的一致好评。

（九）在高中部学生公寓开展"宿舍评选工作"，借此提高学生的自我管理能力和提升我校高中学生宿舍的整体形象。

（十）积极开展社会实践活动，在九九重阳之时我们组织学生走进社区、走进敬老院开展敬老活动。

（十一）加强班主任队伍建设，在每月底开展班主任经验交流会。相互促进、相互提高。

（十二）根据学校安排及教育需要，我们在11月中旬安排整体高中部的家长座谈会，认真组织，让老师和家长共同探讨学生的教育问题。

（十三）积极开展学生宿舍文化建设。

除了以上大型活动以外，开学到现在，我们还抓住各种机会对优秀学生、先进集体进行了奖励、表彰。

德育处工作总结范文【篇六】

休了一年的产假，重新回到工作岗位，感觉困难颇多，感慨颇多。但本学期德育工作在开展的过程中，紧紧围绕学校的中心工作，充分结合班主任的力量，以人为本，不断开拓德育新思路，发挥德育途径整体效益，提高学校德育整体效果。经过一学期的努力、磨合，德育处实现了本学期德育教育的目标，也取得了一定的成绩。现将本学期个人工作总结报告如下：

一、团队力量不容小觑

班主任作为班级的“将领”，对班级的影响极大；班主任作为德育处的工作先锋，对德育处工作有着举足轻重的作用。德育处工作若要有条不紊的开展，就离不开班主任，如同鱼儿离不开水一样。本学期，德育处紧紧围绕学校中心工作，充分结合班主任的力量，团结一致，完美地完成了德育处本学期的各项工作任务。

1、班主任工作是繁重的，大家却任劳任怨

我校的十位班主任都是奋斗在教学一线的科任老师，大家的教学工作任务本来就十分繁重，可德育处在安排班主任工作任务时，大家二话不说，都勇挑重担、任劳任怨，出色地完成了各项班主任工作。

2、班主任工作是繁琐的，大家却极具耐心

班主任工作不仅要负责班级学生的日常管理，还得监管学生的安全工作、承担学生的思想教育工作、处理家校共同教育学生……班主任的工作，怎一个“烦”字了得？但一学期下来，十位班主任不仅积极承担了既定的工作任务，就连临时的工作任务大家也完成得十分出色、圆满：目前收集在德育处班主任工作方面的文件盒就有12盒之多，这可都是我们班主任心血的证明。当然，学校、家长对我们的班主任都十分肯定！

3、班主任工作是繁重的，仍需考核

十位班主任的付出大家有目共睹，虽然辛苦、繁琐，但到期末的时候，德育处仍要对各位班主任的工作进行全面考核，评选优秀班主任、优秀班集体，并要对优秀者进行相应表彰。

二、安全教育警钟长鸣

残疾孩子缺乏自我保护意识，对社会了解不够。在校园内学习、生活、接触社会少，辨别是非能力差，容易被犯罪分子利用。还有的孩子不注意用电、用火安全，不注意出行交通安全，存在侥幸心理，往往容易造成安全事故。认识不到打架斗殴、盗窃等给自身、他人、家庭、学校会带来什么样的危害。因此，本学期，德育处组织各班召开了防火、防溺水、放诱拐、交通安全、保护自我等安全主题班队会，全方位对学生、家长及教师进行安全教育，使孩子的安全真真正正的有保障。

三、阵地建设常抓不放

1、发展团、队员

自从九年级学生毕业，我又请了一年的产假，德育处工作、团队工作处于休眠状态，学校的团、队员也没有发展，目前为止，我校只有3名团员。所以今年，团队组织学生进行了16名学生入团、14名学生入队，壮大了团、队员队伍，便于今后团队工作的顺利开展。

2、“聋带培”文明监督

我校的聋生逐年减少，替而代之的是智障学生。让智障孩子进行自我管理有一定的难度，于是，德育处结合学校实际，今年的文明监督岗施行聋生带智障生的形式，用帮带式的形式引导智障学生逐渐管理自我。

3、资料建设需完善

今年全县推行“均衡教育”，在完善德育处相关资料的时候，我就想着：如果今后我们的每一项工作资料保留下来，我们还有必要临时加班搞资料建设吗？于是，本学期，我在开展每一项活动前，做好方案，活动的照片及时集中，活动结束后立即完成活动小结，然后将整套的活动资料进行归档。一学期下来，德育处的工作资料已有满满的12盒之多，学校任何部门需要时，一拉就用，很方便。

四、今后需注意的问题

1、团队工作会议要正常开展。

本学期的工作事物很多，团队工作会议也只是我和两个委员临时开个碰头会，没有坐下来真正就某事开过一个会议。这在今后的工作中需注意。

2、智障孩子的文明监督岗工作需加强

若想智障孩子参与到自我管理的行列，仅依靠聋生帮带还是远远不够的，德育处今后要在这块上下功夫，让智障孩子真正参与到管理中来，并填写好管理日志。

3、细化“一班一品”

有些班主任的“一班一品”工作流于形式，没有实质性内容，一学期下来，看不到任何成绩。因此，德育处在“一班一品”这块的工作中要注意细化，让大家看到各位班主任的付出、成绩，更便于德育处的考核、评优工作的顺利开展。

“世上无难事，只怕有心人”，我相信：只要大家坚持不懈的努力、坚定不移的付出、认真细致的对待，德育处的工作之路会越走越宽，越走越顺畅！

推荐总结：客服工作总结范文(1660字)

随着日子一页一页地翻着，一阶段的工作即将结束 ，新一阶段的工作正在到来。我们需要对这一阶段的工作做总结。能够防止自己犯同样的错误，提高自己的工作能力。您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“推荐总结：客服工作总结范文(1660字)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

客服工作总结范文(篇一)

回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点：

一、具有良好的工作业绩

在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1__端，优化网络环路__个，大小网络割接__多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。

二、具有正确的工作态度

在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。

三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能

在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。

四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

客服工作总结范文(篇二)

在公司售后服务部工作已经有了一年，在这一年的工作中，我以“客户至上”为理念，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的各项任务，自身的业务水平和工作能力也得到了提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、树立全局理念，做好本职工作

我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品在使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务：

1.在售后服务部及各分公司领导及同事的配合下，建立、健全了售后网络体系，及时全面地掌握客户信息，实现了服务联系和协调的及时性。

2.在售后服务部及各分公司领导及同事的积极配合下，完成了售后工程的程序备份工作，健全完善了售后服务档案。

3.在售后服务部领导的指导以及各部门同事的积极配合下，起草了售后服务工作月报，建立了通畅的信息平台。

4.对售后产品质量月报分析归纳处理，报部门领导及质管部，及时处理客户问题，改进产品性能， 提高产品质量。

5.给各分公司售后人员提供技术支持，解决客户难题。

6.认真完成领导安排其他任务。

二、精于专业技能，勤于现场观察

我公司开发的产品具有世界一流水平的新技术，涉及多个专业，对售后服务人员专业技能要求很高。售后人员不但能解决单独的设备故障，还要求能从系统整体考虑问题，提出完善的解决方案。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与客户交流， 对于解决问题和提高自己的专业技能至关重要。我积极学习并参与新产品的调试，提高自己专业技能。在公司三次客户培训过程中，与客户及各分公司售后服务人员共同学习。在售后回访时，不但提高了专业水平，而且还从各位同事身上学到了做人做事的道理。

三、善于沟通交流，强于协助协调

售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力。对于新技术，客户往往有操作不当的情况，并不都如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：客户看中的不仅仅是产品质量，更看重的是售后服务。真正的销售始于售后，我们有因售后不好丢失市场的案例，也有因售后很好加签合同的情况。售后服务过程中，处理情感与处理事件同样重要，我们要用超值的服务态度、超值的服务质量来感动客户，站在“客户利益”角度上，向客户介绍推广新技术、新产品，提高客户对我公司产品的忠诚度。

四、改进不足，展望未来

我在售后服务部工作了一年，做了一些工作，学了很多知识，提高了不少能力，还存在很多不足和问题，需要学习和改进：

1）新技术、新产品掌握的不够，还要加强理论与实践学习，要参与到工程现场去。

2）要到售后服务现场去，了解客户需求，从根本上解决客户的问题，同时进一步完善售后服务档案。

3）配合售后服务部领导加强各分公司售后服务人员的专业技能培训。

4）工作创新意识不强，还需要多加学习，多去售后服务现场，提高自己的工作能力。

在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

客服工作总结范文(篇三)

我从20___年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：__x元，其中办证制卡为__元。

九、宣传文化工作方面

共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“_年新春歌舞会”活动。

十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业，加油!!!”

客服工作总结范文(篇四)

时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。

做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、我学到了哪些

1、拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。XX交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

2、提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3、细节的重要性。在XX中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。

二、我这一年来的主要工作内容

1、首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。

2、商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理。

3、公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。

三、对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升

1、多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能；

2、提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性；

3、拓展各项工作技能；

4、加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。

公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

客服工作总结范文(篇五)

转眼间，来xxx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从xx远道而来的xx在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入xxx这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！

值得收藏！税务会计工作总结(1350字)

时间弹指一挥间，一阶段的工作就这样过去了，我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。能够让同事和领导更加了解自己的能力。有没有比较好的工作总结模板呢？为此，笔稿范文网小编从网络上为大家精心整理了《值得收藏！税务会计工作总结(1350字)》，供您参考，希望能够帮助到大家。

税务会计工作总结【篇一】

会计工作能力的高低往往需要在实践的磨砺才能够得到相应的体现，尽管自己做得不差却也需要通过学习的方式增长对会计工作的掌控力度，毕竟身在事业单位可不能出现些许错误以免在工作中授人以柄，而且明知会计的职责却表现得尸位素餐难免有些辜负领导给予自己的期待，因此我打算明年展开合理的工作计划以免会计工作出现任何的差错。

由于以往单位电脑配备不到位的缘故导致很多时候只能采取手工记账的方式，虽然能够确保账单记录不会出现差错却在效率方面得不到领导的认可，因此我在持以较坏打算的情况下需要学习老会计的记账方式用以提升工作效率，否则若是因此拖累单位发展节奏的话未免显得自己在会计工作中过于没用，所以我得妥善利用处理会计工作的时间并将当天领导布置的任务完成，另外若是能够在硬件方面处理到位的话可以加强对财务软件的学习以免在知识上落伍，即便这部分会计知识以往在校学过也要使其在工作中得到实际的运用才行。

在我看来单位人脉的经营对于会计工作的开展自然能够起到不错的效果，以往也正是以为没有忽略人情世故的重要性才会在单位中帮助其他同事，这样做既能够经营不错的人际关系又能在会计工作中遇到难题的时候得到相应的指点，毕竟自己单独思考比起众人的智慧来说总会存在思想方面的盲区，关于这部分的局限性自己早在初次参与会计工作的时候便有着较深的体会，所以明年在完成会计工作的同时也不要轻易遗忘人脉经营对于自身职业发展的重要性。

鉴于明年会出现财务培训以及其他单位交流的机会需要做好准备，毕竟职业培训对于会计工作的'发展而言自然具备着难以替代的作用，所以我在处理好自身会计工作的同时也要加强对财务知识的学习以免落后于人，另外对于部门领导组织进行外出交流的机会也要予以重视以便得到知识面的拓展，实际上存在着这方面的考虑也是基于自己在会计工作中的确容易陷入思维上的误区，这种简单问题复杂化的处理方式对于会计工作的完成而言也容易拖累效率提升的步伐。

漫长征途的发展对于现阶段的我来说的确需要早做准备才能够实现会计工作的突破，尤其最近会计工作的效率并不能让人满意的情况下更应该遵循相应的计划才行，我会将这份期待留存心中并在后续的会计工作中积极对待以求获得能力的提升。

税务会计工作总结【篇二】

在“x”规划开局之年，为了提升管理水平。进一步明确重点，落实责任，我们采取有效措施，优化全面管理体系。进行了《关于认真组织开展“旅游城市规划建设与经营管理”专题培训》，在培训过程中，我们采取观看视频讲座的方式，侧重了对旅游城市规划建设中的有关知识型、经验型、技能型进行了培训，从而以进一步提升领导干部在城市化建设、统筹城乡发展、落实城市规划建设各项任务等方面的能力和水平。我非常重视这次培训学习机会，做到严于律己，谦虚谨慎，努力学习，广取经验。短暂的培训学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高能力帮助很大，深感受益匪浅。

一、认真学习，提高水平

当前是知识的社会，没有知识就是一无用处的人，作为一名会计管理中心的工作人员，这就要求我必须认真学习。学习是增长才干的重要途径，我要在学习中改造自己、完善自己、提高自己，把学习作为一种政治责任、精神追求和立身之本。在学习中，不仅要认真学习党的理论知识，还要学习市场经济知识、社会管理知识等现代科学文化知识，只有学习好了，用知识武装自己的头脑，在工作中才会有思路，才会有方法，才会有扎实的基本功，也才会胜任我的本职工作。

二、努力实践，提高素质

在认真学习的同时，我们要努力实践，切实提高自身素质。不断完善、协调机制，实行自上而下、自下而上相互结合的形式，遵循完成经营目标的合理资源配置结构，明确要求，规范方法，提高科学性、合理性。在学习过程中，对于旅游城市规划建设，我们要着力解决规划布局与特色发展，目标功能定位与产业发展，局部与全部、眼前与长远，政策保障与红线制约等关系问题，充分学习古今中外城市体系规划建设的先进经验和积极成果，从而对旅游城市规划建设进行科学规划、合理布局和严格指引，努力形成重点突出、层次分明、特色鲜明、标识醒目、以保障各类需求的旅游城市。与此同时，我们会计管理中心也要继续坚持“统一核算、集中支付、细化预算、规范收支”的工作方针，加强管理中心内部管理，完善集中核算业务规程。

税务会计工作总结【篇三】

这一学期，承蒙领导的信任，我很荣幸的承担了学校的出纳工作，这是我职业生涯的重要转折时期，实现了理论教学与工作实践的结合，同时也感到压力倍增。现在，我把自己在这一学期工作中的体会与得失写出来，认真思索，力求在以后的教育教学中取得更大的成绩和进步。

一、教学工作

本学期，我承担了13级会计班的《税收基础》课程的教学工作，在积累了两轮教学经验的基础上，我认真研究教学内容，大胆探索适合于学生的教学方法。例如，针对《税收基础》课程内容枯燥、计算多、难理解的问题，采用让学生分组成立不同类型的企业，每种税讲完以后相应的组以自己公司为主自编计算题，为全班同学讲解的方式，即引发了学生积极性又能考察学生的掌握情况。同时，我还认真备课，批改作业，多思考，多学习，不断提高教学水平，不断积累经验。

二、出纳工作

本学期，在许老师的无私指导和帮助下，我顺利完成了出纳工作。去年x月-12月累计费用支出达2885万元，办理支付业务948笔，包括署假日均业务量达7.5笔。经过一年财务工作的锻炼，我认为要做到以下几点才能做好出纳工作。

1、具备严谨细致扎实敬业的作风。出纳每天和金钱打交道，关乎到每位老师的切身利益，从票据审核、付款、票据整理、记账、对账，每一个环节都不能疏忽，稍有不慎就会造成意想不到的损失，所以每次付款我总是核对了又核对，却也难免偶尔出错。

2、业务技能。出纳工作需要很强的操作技巧。填票据、打算盘、用电脑、点钞票等，都需要深厚的基本功。作为专职出纳人员，不但要具备处理一般会计事务的财会专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数运算能力。

3、提高安全意识。出纳人员保管着单位的现金、支票、票据和各种印鉴等重要财物，必须要提高安全防范意识。比如每天下班时检查保险柜、抽屉，门窗是否上锁;送现金到银行缴存时，必须有人保护，并且时刻保持警惕，否则一旦现金被抢或丢失将是不可挽回的损失，出纳员也会遗憾终生。

4、道德修养。出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，敬业、精业;要科学理财，充分发挥资金的使用效益;要遵纪守法，严格监督，并且以身作则;要洁身自好，不贪、不占公家便宜;要实事求是，真实客观地反映经济活动的本来面目;要注意保守机密;要竭力为本单位的中心工作、为单位的总体利益、为全体员工服务，牢固树立为人民服务的思想。

5、虚心请教，加强学习。经过一年的锻炼，出纳工作对于我来说已经是轻车熟路，但是一些原则性的问题，还需要许老师和课室其他老师的指导和把关。同时还要加强政策、法规的学习，培养自我工作的原则性。

6、培养良好的职业道德。面对财物，要廉洁自律、坚持原则，做到“常在河边走就是不湿鞋”。出纳工作绝不是简单的点点钞票、填填支票、跑跑银行就行了，承担的责任和心理压力绝不比班主任少，只有干了财务才能知道其中的艰辛与不容易。

三、存在的问题

反思本学期的工作，在取得成绩的同时，也存在很多不足。主要有以下几个方面：

1、财务工作太忙，挤占备课时间。尤其是集中付款的9月和12月，业务量非常大，忙的焦头烂额，思想汇报专题经常上课之前备十几分钟的课，就匆忙去上课了。

2、付款不及时，人际关系压力大。去年自实行新的财务制度后，所有的报销付款都需要排队审核，手续也很麻烦，付款时间延后，导致有些收款人有抱怨情绪，不合规定的票据打回重做也会得罪不少人。

我非常感谢领导能给我这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我的许老师、科室老师们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱。最后，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。并借此机会，给大家拜个早年，祝各位同仁心想事成，万事如意。

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作

主要有以下几个方面：

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及酒店下达的各项、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。

严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

资产管理：按会计制度要求进行资产管理，坚持酒店的各项制度，严格执行财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明原因从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。

促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了有效依据。

税务会计工作总结【篇四】

转眼间20xx年即将过去，回顾这一年来的工作，在领导的大力支持下，在我单位同事积极努力工作下，团结奋进，开拓创新，为我单位财务工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下：

一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

在工作中，不断有新的思路，工作方法不断有新的突破，同时本人坚持原则、秉公办事、顾全大局，以“新”为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责。工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，无论如何都能保质保量，按时完成任务，合理合法处理好一切财会业务。对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证。会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况。

二、加强政治业务学习，努力提高自身素质

本人深知财务工作人员肩负的任务繁重、责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，必须不断地学习。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办事、务实开拓。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办事的体现。为加强管理，建立健全各项财务制度，使财务日常工作有法可依、有章可循，实现管理的规范化、制度化、程序化，对一切开支严格按财务制度办理。

四、严格预算管理，合理安排收支预算

合理预算是完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是财务工作的基本依据。因此，认真做好收支预算具有十分重要的意义。在现有条件下，严格预算管理，合理安排收支预算，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保我单位各项工作的顺利完成。

五、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度政府办财务收支计划的基础。因此本人非常重视此项工作，经常加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。年终决算工作可以对过去一年工作做出正确的分析和评价，总结出工作经验，找出工作中存在的问题与不足，以便改进财务工作，为领导的决策提供了科学的依据。

六、科学调度，厉行节约

本着厉行节约，保证工作需要地原则，坚持做到多请示、多汇报，不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。总之，在20xx年的工作中，本人在同事的共同努力下，财务工作取得了卓有成效的效果。在新的一年里，我将更加的努力工作，做好财务工作计划，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我单位发展贡献自己的力量。

税务会计工作总结【篇五】

为搞好灌云农村合作银行内部监督管理，更好地履行派驻会计的工作职责，完成年度各项目标任务，根据行总部要求和四队支行工作的实际情况，上半年我主要开展了以下几项工作：

一、搞好存、贷款营销。

今年一月份，行总部下发了 《关于开展迎新春竞赛活动的通知》。结合四队的实际，四队支行认真的开展了存款竞赛、贷款营销以及不良贷款清降竞赛活动。首先，我将任务下发到每一个柜员，要求他们利用新春这段时间农民工返乡这一大好时机，积极吸收社会存款。另外，积极配合信贷人员，搞好贷款营销工作。为了保证每一笔贷款的发放质量，在办理每一笔贷款时，我都要求柜员认真审核放款出账单以及贷款合同，并据此认真填写借据，尤其是借据上的签名、手模、签章、借款起至日期以及贷款利率等要特别写清楚。三月底，我行的存贷款双双飘红，存贷款余额均超额完成行总部下达的目标任务。

二、按照绩效考核办法的要求，努力做好本职工作。

为了进一步规范会计基础工作，强化会计业务管理，提高账务核算质量，建立完善内控机制，提高内部风险控制能力，有效发挥派驻会计参与经营管理、成本核算、业务监督作用，行总部于二月份下发了20xx年绩效考核办法。那段时间，我利用晚上还有中午的时间组织三个柜员，认真学习有关办法规定。作为主办会计，我积极利用此次学习的机会，努力提高自己的思想领悟以及各方面的技能水平。应该说，从前一段时间的实际情况来看，我在一些方面做的还不是很完善，主要表现在：由于四队这边的业务比较繁忙，我经常会忽视带领柜员进行业务学习；办公地点的内外环境还需要进一步的改善，工作人员的平时着装方面以及柜员对外文明用于、对人态度等方面尚需提高；偶尔的，我可能会因为其他的事情耽搁了传票的整理与装订；在授权卡管理方面还存在一点问题，主要是没有全过程监督到位；对于柜员在重要凭证以及现金业务的办理上面的一些不合理的地方监督不到位。针对以上提及的种种问题，我将会经常性地组织柜员在一起互相学习，互相交流，互相促进，博采众长，努力提高会计监督与管理水平。

三、加强组织领导，提高服务水平。

服务决定一切。我行一直都很重视服务水平。尤其是一线的柜员，他们每天面对的是社会上形形色色的人群，而他们的素质存在很大的差异性。这就要求我们的柜员在办理业务的时候要牢牢树立服务第一的理念，尽量满足客户的合理要求。在办理业务的过程中，我要求每个柜员进行规范服务，具体的表现在：要争取缩短顾客的等待时间，提高业务办理的效率；要学会使用文明用语，上班中要保证物品的摆放整齐、有序；遇到那些固执的客户时，要尽量保持克制，避免与客户正面的冲突, 在好语解释行不通的情况下尽量报告给我去处理。另外，我还经常组织其他人一起搞好营业厅的环境卫生，给顾客一个温馨的环境享受。20xx年上半年，我在某些方面取得了成绩，当然也有不足。对于上半年工作中发现的一些问题与不足，我将会通过不断的学习与实践来提高自己工作的效率与水平。我下半年的工作思路是：

1、进一步抓好会计核算工作。

对于上半年会计检查中暴露出来的突出问题，我会要求柜员提高认识，认真对待业务办理过程中的每一个细节。比如：在填写贷款借据的时候要注意借据上的金额要与借款合同上的金额一致，这一点非常重要。另外，按照会计科的统一要求，我会严格要求柜员仔细审核凭证，包括票面、章印齐全。另外，我们柜员人员也将积极配合信贷人员搞好贷款的投放与回收工作。

2、强化服务意识，进一步提高服务质量。

服务水平始终是我们的关键环节，更是我们灌云农合行实现科学发展的重中之重，尤其是柜员，要起到联系客户与我们单位关系的作用，积极提高自身的服务质量。作为主办会计，我也将会在今后的工作当中努力提高工作效率，牢固树立单位利益之上的原则，防范会计风险，落实会计监督，努力尽到派驻会计应有的职责。

税务会计工作总结【篇六】

20xx年度，在县委政府和单位的正确领导下，在各位同事的帮助下，通过自己不懈的努力和对待工作认真负责的态度，我圆满地完成了各项工作，同时自身素质也得到了相应提高。为在20xx年的工作中更上一个台阶，我把学习和工作进行总结如下。

一、学习情况

学习党的十七届五中、六中全会精神，省第九次党代会精神，学习了杨善州先进事迹等在业务学习方面，除平时加强财务管理政策法规学习外，还参加学习了县财政局的会计人员继续教育培训学习。主要培训了《公共管理会计核算》、《企业内部控制基本规范》，通过上网听课学习的方式，我对企业管理的相关法规有了进一步的了解；对如何加强单位的内部控制，从而节约成本、增强效益有了更深入的学习；通过这些学习，我不仅扩大了知识面、更新了专业知识，对自己在今后的财务管理工作中也有很大的帮助，努力提高个人的政治觉悟做一名合格的公务员。

二、工作情况

1、20xx年我主要负责会计核算及项目管理数据录入工作，同时协助办公室完成一些其他业务工作。年初依据房改办《关于报送20xx年住房公积金缴存基数有关问题的通知》精神，及时调整每位职工的住房公积金缴存基数。每月按时缴纳职工住房公积金、医疗保险费，准确计提职工的工会费，并填制相关凭证。

2、认真填制的记帐凭证并进行复核，发现问题及时制单更正。当遇到对某项业务的会计处理有不同见解时，积极向财政相关科室询问，通过学习询问，从中学到不少专业知识，并且使理论知识在实际工作中得到了较好的运用。通过复核会计凭证，使我在预算管理和财务决算工作方面到了很大的帮助。

3、全面推行项目管理工作，在这项工作转即对各部门发生的各项费用按照其所属的项目及开支类别录入到项目管理系琐而细致的工作，认真登记每一笔业务，做到每一笔数据都如实地反映到对应的项目中，每月底及时与银行对账，进一步规范了财务管理行为。三、存在的不足及今后的打算回顾过去一年的工作，虽然在各方面都取得了一定的成绩，但感到自己的学习主动性还不够。20xx年我将按照中心的总体目标要求，积极主动地加强学习来不断提高自身素质，以适应不断发展变化的新形式、新挑战、新问题。

值得收藏！初一历史教师工作总结(1350字)

时光荏苒，一阶段的工作即将告一段落了。我们要对这一阶段的工作进行总结。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。怎么写好自己的工作总结呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“值得收藏！初一历史教师工作总结(1350字)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

初一历史教师工作总结【篇一】

记得去年的五月我正憧憬着在教师岗位上的美好，正期待着我的伙伴和属于我的那些孩子；同样也记得在去年的九月我青涩的走上了自己的工作岗位，青涩的认识了那些善良而又热情的老师，青涩的迎接了稚嫩的孩子。而今不免感叹时光飞逝，当初的青涩早已不再，取而代之的是那份自信与坚持。在踏上岗位的这第一年工作中，我的领导、我的师傅、我的伙伴、我的孩子包括我自己在潜移默化中帮我走出了迷茫，走出了困惑，使我能够更好的适应了这一年的实习期。下面我就来总结一下这一学年的工作。

身为一名教师，自知一言一行将直接影响着学生。于是我告诉自己：每天微笑多一点，赞许多一点，交流多一点；当然我清楚的明白更要以自身为榜样为人师表，用行动影响学生为其树立正确的行为。另外，在这一年中，不断加强自我思想素质的提高，积极参加各项活动。对于我的工作、我的学生，我全心全意的将细致、宽容与责任投入到每一天与学生的接触当中得到了家长的放心、安心和宽心。

第一年工作，对业务不熟悉、对教学活动把握不准确、对课堂常规难以掌控。因此，提升自己的工作能力是我这一年面临的首要任务。因此以师傅指导为动力，不懂就问促使自己尽快适应工作，尽快积极融入学校氛围中，我还非常珍惜学校的听课以及实践课的机会。听课回来及时回顾整理教案与同轨教师讨论吸取他人的优点。实践课则认真选择活动，设计教案，并向师傅虚心请教，听取师傅的意见，并通过活动的实施，及时地反思，来一次自我审视以便日后有更大的进步。作为一名新教师，我深知自己的能力水平还不够，因此我经常虚心的向师傅及有经验的老师请教，与同事团结协作，互帮互助，共同进步。同时，我在自己博客上的教学随笔以及每日一反思更促进了我对专业的思考。由于博客是开放的所以我也得到了一些网友的见解于是更进一步拓展了我的思维、拓宽了我的视野。当然有了前辈同行的引领我并没有安于现状，而是努力通过了中央广播电视大学教育管理本科的函授的资格；在平时我还参加国培计划远程培训丰富自己的认知，通过多途径增加自己的理论知识，全面提升自身的专业素养。

作为第一年的新教师我始终做到"勤想、勤问、勤动"，我热爱教师的本职工作可我更爱我的那些孩子因此在这一年里，我能做到不迟到，不早退。积极、准时参加会议及各项学习。另外，在家长工作方面我也始终做到勤，孩子的缺勤我会主动的打电话询问；学校里里有什么事我也主动和家长联系使其在第一时间知道以便能更好的做到家校共育。

积极参加学校组织的活动，参加了国培计划——江西省农村中小学骨干教师培训，在井冈山集中培训了15天，被评为优秀学员，通过努力在"“党在我心中"演讲比赛中各获"三等奖"。认真撰写的论文《20xx—20xx七年级历史教学总结》获得湖口县教育局二等奖。

在这一年的时间里让我成长了许多，也是在这一年时间里让我对教师这分工作有了更多的坚持与自信。"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索" ，相信有你、有他、有她，我的教师之路将更加的坚定与美好。

2、完善常规教学：常规教学识教学工作的重点、核心，在今后的教学中应克服教学中的不规范行为，使自己的教学更加完善。针对今年的教学实际，在今后教学重要注意对学生的了解，注意学生的实际，把握教学的难度和深度，做到循序渐进，由浅入深，不能急于求成，应避免求全求细。

3、变换教学模式：在今年的教学中，我过分强调知识的传授，一厢情愿的认为讲的次数多了学生自然就懂了，忽视了学生的自学能力的培养，在今后的教学中，应加强对学生自学能力的培养，充分发挥学生自主学习的能力，并切实不断变换教学方式：讲解、讨论、探究、记忆、练习等方式的灵活运用，避免教师的直接灌输。

4、提高教学水平：作为一名初中教师，仅仅只满足于平时的课堂教学达到要求是远远不够的，还要能走得出去、拿得出手，不仅要征服学生，还要能征服听课的教师、评委。在今后的教学中，自己还要不断学习先进的教学理念、学习先进的教学方法、总结先进的教学经验，努力形成符合学科教学特色的教学方法，使自己的教学水平早日登上一个新台阶。

5、工作细节有待改善

反思一年多的工作，自己在一些细节工作上还存在着不足，特别是学生对作业本的保管、潜能生作业的书写缺乏指导和严格要求。在今后的工作中，应充分注重工作中的细节，尽量使自己的工作做得扎实。

总之，在这学期的教学工作中收获了很多，提高了很多，同时也感受到了自己的不足。在今后的工作中，应不断提高自己的业务能力、充实自己的业务理论水平、提高自己在学生管理方面的能力、注重细节工作，一如既往的兢兢业业，勤奋钻研，尽量使自己的各项工作做得更扎实、更完善、更有效、更实在。

初一历史教师工作总结【篇二】

本学期的初一历史教学，根据新课标的要求，针对初一学生学习历史的实际，本人主要从理清历史线索，讲清重难点，突破重特大历史事件，适当延展等方面进行教学，注重培养学生学习历史的兴趣、方法，以期收到较好的效果。

一、理清历史线索

本学期初一历史课本（新课标人教版）讲授《繁荣与开放的社会》、《经济重心的南移和民族关系的发展》、《统一多民族国家的巩固和社会的危机》，涉及的朝代有隋、唐、五代、辽、宋、夏、金、元、明、清几个朝代，让学生了解这几个朝代在中国历史长河中发展的线索：

1、封建社会形成、初步发展，首次一统时期——战国、秦汉；

2、封建国家的分裂和民族融合时期——三国、两晋、南北朝；

3、封建社会的繁荣发展时期——隋唐；

4、封建国家的再次分裂和封建经济继续发展——五代辽宋夏金元；

5、封建社会的衰落时期——明清（1368—1840）。

使学生对本册所涉及到的隋、唐、五代、辽、宋、夏、金、元、明、清几个朝代，在中国乃至世界历史长河中的发展线索有了总体的概念和影响。有了线索，然后对所涉及的每个朝代的知识点——重大历史事件才能各个击破，才能化整为零，比较系统的'掌握，这样历史发展线索和具体历史事件就联系起来了，就像要提起葡萄树上的葡萄，只要提起枝干（线索），葡萄（具体历史事件）就提起来了，学生通过这个浅显的比喻，会一下子对历史线索与事件之间的联系茅塞洞开，有意的学习和探究的，既减轻了学生的负担，又降低了难度。

这符合历史课程标准规定的知识技能目标前提下的“减轻学生负担，降低难度”的要求。

二、理清重难点

本册的重点是每个朝代的建立，发生在每个朝代的影响历史进程的重特大事件的起因，经过，结果及意义等。

难点是：五代、辽、宋、夏、金、元的更迭，头绪多，学生难把握。

对于重难点，我采取的方法主要是在每节课上先给5—10分钟的时间让学生自主阅读，之后让学生说出通过自读已经解决了的，再说出自己不懂的、或感疑惑的知识，老师引导学生通过探究加以解决，还解决不了的，老师再给以点拨，力求使学生通过个人或合作的途径自行解决，万一还是不能解决的，老师再适当的讲解。

比如学习《民族政权并立的时代》一课，重点是契丹的兴起和与北宋的关系、女真建立金和岳飞抗金。难点是如何正确评价澶渊之盟、如何评价岳飞。我先给5—10分钟的时间让学生自主阅读，先认识在中国历史上从10世纪初契丹国建立到12世纪中叶宋金和议，大约二百多年的历史，是我国古代历史上民族政权关系相对比较复杂的历史时期。

这一时期是主要事件有：（一）10世纪初，契丹杰出首领阿保机，建立契丹国，都城在上京，阿保机就是辽太祖。（二） 960年，后周大将赵匡胤在陈桥驿发动兵变，建立宋朝，取代后周，以开封为东京，作为都城，史称北宋。赵匡胤就是宋太祖。（三）澶渊之盟。（四）11世纪前期，党项族首领元昊称大夏国皇帝，都城在兴庆，史称西夏。（五）12世纪初期，女真族的杰出首领阿骨打，起兵抗辽，在会宁称帝，国号金，他就是金太祖。（六）1127北宋灭亡，北宋皇帝钦宗的弟弟赵构，登上皇位，定都临安，史称南宋，赵构就是宋高宗。（七）岳飞抗金。（八）宋、金对峙形势图。

以上内容我通过课件，再如：讲明朝建筑艺术时，播放出北京故宫，明长城，山海关，嘉峪关的图片。不但增加了形象性，而且将其线条化，让学生通过形象来加深对内容的理解与识记。

三、突破重特大历史事件

历史是通过重特大事件来反映的，所以要给学生讲清楚重特大历史事件，让学生了解整个事件的起因、发生、发展、结果及影响意义等，学生才会对整个事件有个整体深刻的印象，才能掌握某一历史事件对历史发展所起的作用。比如“陈桥兵变”，要讲清这一事件发生在公元960年，后周大将赵匡胤在陈桥驿被石守信等大将拥戴，将一件黄袍披在他身上，高呼“万岁”，发动兵变。赵匡胤建立宋朝，取代后周，以开封为东京，作为都城，史称北宋。整个过程看似简单，但它意味着一个朝代（或者一个时期的——五代十国）的结束，一个新的时代的到来北宋与辽、西夏，南宋与金、西夏的战与和。

四、适当的延展

在讲清重特大历史事件时适当的延展是必要的。如在讲北宋与辽、西夏时，可以讲讲《杨家将》的故事，讲南宋与金、西夏的战与和时，可以讲讲《说岳全传》中岳飞抗金的故事。这样就会将历史记载和历史人物有血有肉的结合起来，将历史知识和社会见闻结合起来（杨门女将，岳家军等），丰富了教学内容，加深了学生的理解及记忆，活跃了课堂气氛，对相应的知识又有适当的拓展，对学生学习历史的兴趣也有所培养。可以说教学效果是非常的显著的。

当然，还有困惑，那就是学生考试成绩的提高，离学校要求和学生实际还很远很远，有待自己做进一步的探索与求教。

综上所述，是自己本学期担任初一历史教学以来的几点体会，以便以后更好的提高自己的历史教学质量。

初一历史教师工作总结【篇三】

初一放学期，本人任教初一年级x个班的历史课，一学期来，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、锲而不舍的精神从事工作。以下是我在本学期的工作环境总结。

一、本学期实施的步伐及成效

1、做好充分的课前筹备，认真备好每一节课。为了能更好的讲好历史课，我购买并阅读了许多历史方面的册本，比如历史知识成语故事从书、历史根基知识手册、初一历史优化演习等等。在备课前，我将这些书里的相关内容仔细的观一遍，过滤出与知识点对照贴近又能结合实际引起学生兴趣的内容精心的组织起来，参照教授教化纲目及教参、教案，尽量使历史教授教化即相符纲目要求又充溢乐趣。

2、精心设计学生演习。依据学科特色和学生特点，精心筹备讲堂演习，设计开放性课外习题，制作历史手抄报、电脑报，历史手工制作等，使学生着手动脑。针对学生不合的特点给予不合的评价，正确引导学生，耐心解答学生遇到的问题，取得了学生的信任，成为学生的良师良友。

3、积极参加科组运动和备课组运动，上好公开课，并能常常听各先生的课，从中汲取教授教化经验，取长补短，进步本身的教授教化的业务程度。

4。优化讲堂教授教化，采纳多种多样的教法。如阐发法、讨论法，自学、阅读等方法，使学生有本身动脑、动口、着手的才能，激发学生的学习兴趣，进步教授教化效率。

5、严抓讲堂规律，进步学生学习的主动性，使学生上课的注意力集中了，并且养成了主动温习、预习的良勤学习习惯。在教授教化历程中，注意分层，对造诣较差的学生减低问题难度，加强其自信心。

6、按质按量完成了本学期xx课根基知识的教授教化。在教授教化历程中，突出了重点、难点，抓住根基点，讲清了重大历史变乱，评析了紧张历史人物，使学生通过本学撇第掸习控制了从远古到南北朝的紧张经济、政治、文化各方面的内容。

7、通过本学期的教授教化对学生进行了德育教导：通过对历史文化、经济等成绩的讲授，激发学生爱国热情和民族自豪感；教会学生客看阐发历史人物，进步了学生综合阐发事物的才能；进行了维护故国统一、民族连合的教导；进行了优秀品德和高尚情操教导。进步了学生思想觉悟。

二、不够之处及存在问题

学生对本学科的学习不敷看重，所以学习大部分是凭兴趣去学，不敷精细，高分不多。往后要从进步学生学习兴趣方面动手，多向有经验的先生请教，找到更得当学生的教授教化措施，尽力使历史科造诣更进一步的进步。

初一历史教师工作总结【篇四】

教研工作究其主旨就是教学研讨工作，其目的在于用团体的智慧高效完成教育教学任务，用团体的智慧打造团结和谐的教研团队，用团体的智慧共同成长起来一支高素质的教师队伍。

我校历史教研组与学校发展目标相切合，进取推进以自主学习，合作育人，活动育人为主要特色的课堂教学模式，转变原先的单一，被动的学习方式，建立和构成以发挥学生主体性多样化的学习方式，把课堂变成学生幸福的乐园。构成了独具特色的课堂教学，当然这与全组教师的努力是分不开的，现就本学年的教研工作做一总结。

一、确立本学期工作重心。

根据教育教学规律，以县局教育教学精神为依据，以学校的教学管理理念为依托。

二、本学期具体工作措施及成效。

（一）进取贯彻县局、学校教育工作精神。

（二）继续推进课堂改革，进取实践。我校经过一年多的课堂教学改革，教学模式已初具规模，成效卓著，在此基础上，学校力主继续深化，历史教研组进取响应，本组成员在学校的高效课堂赛课活动中，进取准备，勇于实践。

（三）加强教研组的教学研究，“精”制导学案。有“本”可参，有“案”可寻。一份好的导学案不仅仅能够引领学生高效自主学习，对每位教师的课堂教学会有必须的指导作用。本学期，教研组的各备课组员都能以高度负责精神，进取参与团体备课，不，不限地，随时随地作研讨，做到自觉、合作、有效。共同制作导学案，做到精备、精练、精讲、精评。

（四）加强教研组的教学理论学习，进取参与省市县的教学技能比赛，教学理论比赛。

（五）加强九年级备课组的备课研讨工作，以九年级备课组为龙头带动教研组整体教学工作。九年级历史教学容量大，时间紧，如何才能在有限的时间内充分发挥学生的潜能这一向是个值得思考的主题。为此，九年级历史备课组在改革教学模式的前提下，精心制作导学案，经常性地讨论，研究阶段性课堂学习重点，做到教学要有针对性，学生的学习才能有目的性。思想要永远走在工作的前面，教师的工作要永远走在学生的前面，考试的准备要永远走在中考的前面，我相信，只要有心，我们都是无愧于教师这一称号！

三、本学期工作存在的问题：

（一）一年的课堂教学改革中，虽然卓有成效，但仍然还有许多不尽如人意的地方，所以课改还要继续进行，永远没有的一节课，仅有更好的一节课。

（二）教研组的各位成员之间的默契性还要进一步磨合与加强。

（三）教学教学的各种工作上升到理论研究的高度还有待于进一步提高。

总之，群策群力，努力提高教育教学水平是我们共同的心愿，也是学校发展的动力。教研组建设势在必行。

初一历史教师工作总结【篇五】

本学期我担任七年级(93—96)班的历史教学，在教学工作中，我不敢怠慢，认真学习，深入研究教材教法，虚心向同事学习。经过一个学期的努力，获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况总结。

一、根据学生的个性特点去点拔引导。

对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的理想。

在这个年级中，学生的学习基础相对较弱，刚到一个新的学习环境，同学们还不能适应。另一方面，有的同学比较活跃，上课气氛积极，能踊跃回答教师的体温，但中等生、差生占较大多数，尖子生相对较少。我备课时也没有注意到这点，因此，讲得太深，没有照顾到整体，教学效果不如理想。从此可以看出，了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。

二、注重研究教材，充分利用现代教具。

为提高每节课的进行效果，教学质量，本人除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，还采用多媒体教学，如：投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学生学习历史的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务

三、加强师生交流，充分体现学生的主体作用。

在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

作为年轻教师，我认真制定计划，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，积极参加科组活动和备课组活动，并经常听取各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。

四、认真备课。

不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。

教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，曾有一位前辈对我说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性，因此，每天我都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。

历史这一门学科，对学生而言，既熟悉又困难，但也容易引发他们的兴趣。在这样的环境下，要教好历史，就要让学生喜爱历史，让他们对历史产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，不愿学，也无法学下去。为此，我采取了一些方法，就是尽量多讲一些历史人物故事，把课堂变成学生喜闻乐见的“故事会”，让他们了解历史，喜欢历史。

五、不足之处及存在问题。

学生对本学科的学习不够重视，所以学习大部分是凭兴趣去学，不够精细，高分不多。今后要从提高学生学习兴趣方面着手，多向有经验的老师请教，找到更适合学生的教学方法，努力使历史科成绩更进一步的提高

以上就是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅，许多地方存在不足，希望在未来的日子里，能在各位领导老师，前辈的指导下，取得更好成绩。