会计2022个人年终工作总结参考

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能体现工作态度的一定是工作总结，能称得上范文的一定有某方面的优点值得！工作总结需要注定哪些点？2022年最新范文《会计2022个人年终工作总结参考》带给大家！

会计工作是一份不仅需要专业技能高，又需要细心的工作，在从事了外帐会计的一段时间工作后，如何写外帐会计工作总结呢?今天小编为大家整理了会计20xx个人年终工作总结范文，希望你会喜欢。

会计20xx个人年终工作总结范文篇一

根据中心工作重点和整体安排及思路，我简单的做了一个会计个人工作总结。

一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。 由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下

首先提出完成的工作

1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

再次提出加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

之后提出存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

最后提出严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作bIjIAOgaO.Com

1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

会计20xx个人年终工作总结范文篇二

时光荏苒，三个月的试用期很快就要过去了，回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间将跨过三个月试用期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

财务工作十余年，也写了近很多份的总结，按说，定期对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。

作为××集团子公司的*公司的财务，财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断提升财务管理水平的要求，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支持，在同仁的配合下我终于将各项工作都扛下来了。本人感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的三个月，在部门经理的正确领导下，本人的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，以及集团行政部的要求，现将三个月的工作做如下简要回顾和总结。

一、费用成本、客户往来方面的管理

1.规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况，加强管理。

2.在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。

3.规范商业公司财务帐套布局设置，根据商业公司特点，设置相应帐套，通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足未来经营管理的需要。

二、会计基础工作

(1)认真执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。

(2)根据集团的指示，对华品公司会计电算化情况进行了备案，使财务工作符合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。

(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。

三、财务核算与管理工作

(1)按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。

(2)正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门新的税收申报要求，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

(3)在紧张的工作之余，加强财务部团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

(4)作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的情况下，大家都能够主动承担工作。

新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

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2022年部队党委个人年终工作总结参考

20xx年以来，我们依照××党委决策安排，坚持政治建军首抓看齐、备战训练聚焦打赢、帮抓连队着眼精准、平安成长强化责任，寄托官兵，持续推进单位扶植有序成长，单位有了长足提高。

一、20xx年扶植形势

今年以来，坚持“稳中求进”的总基调，紧紧扭住统思想、抓革新、强备战、保稳定“四条主线”，高动身点操持、高力度推进、高标准落实，先后完成了、等任务，在光阴紧，任务重，要求高的环境下，全官兵可以或许紧跟上级指示精神，慎密结合实际，高标准高质量完成上级付与的阶段性任务，先后取得、等荣誉，部队士气明显晋升，单位扶植形势向上向好。

一是思想政治工作开展扎实。坚持紧紧扭住“看齐跟随”这个核心，狠抓党的十九大精神学习、习主席系列讲话精神学习、两项重大教导、肃清郭徐流毒影响、精良传统不断和战斗精神培育等重点工作落实，年度政治工作开展顺利。各种教导过细深入。在组织的各项教导中，可以或许坚持做到教导前有查询访问、教导中有讲评、教导后有总结。耐久坚持政工主官备课示教，深入开展各种共同运动。在十九大精神学习贯彻中，严格依照上级“坚持全面精确，坚持读原著、学原文、悟原理，做到学深悟透”的要求，认真研读十九大原文，先后开展“看新闻聚焦点、读报纸照亮点、听广播议热点”“书画十九大、图解十九大、图片十九大”等系列运动，运动回声较好。主题教导中，积极搭建士兵教室，开展军营朗读者、强军故事会等共同运动，形式机动多样，教导后果较好。下层风俗教导中，官兵深度进入环境，踊跃上台谈话，为营造风清气正情况施展积极作用。同时，坚持给政治教员和式理论主干交任务压担子，让他们分手在每周教导和月随机教导中挑大梁唱主角，才能素质获得了必然锤炼。自选动作机动多样。坚持用传统精神凝心聚力，先后××次组织官兵参不雅，不雅看历史记录片，开展“向军旗宣誓”群体性运动。提倡协调共处，持续开展群众性交心运动，进一步摸清官兵思想底数，办理官兵实际艰苦，增强交融融入，匆匆进合编合心。牢靠建立“学习为先、愉快念书、增智修身”的终身学习不雅念，先后组织××期念书陈诉请示会，××名同志登台荐书，全官兵畅享阅读带来的愉快。新闻报道造诣显著。注重搞好对外鼓吹，积极抓好新闻报道工作，截止目前，在报上稿××篇、政工网上稿××篇，获得上级首长的充分确定。“两学一做”学习教导常态化制度化扎实推进。坚持高标准推进“两学一做”学习教导常态化制度化落实，结合任务实际，将规定动作与自选动作捆在一起抓，多措并举开展各种运动。在许诺述诺中，党员干部各人施展作用，个个身先士卒。面对阶段性任务，全体党员重温入党誓词，带头表态许诺。结合建党96年周年，为各单位统一购置了党旗，连队党员具名明志、记录连史，加强了官兵积极奋进的创业意识。

20xx年部队党委工作总结范文

二是战备训练质量有所进步。年初以来，××党委坚持把军事训练摆在中心地位，注重突出根基强素质、突出拭魅战强才能、突出人才强支撑，狠抓按纲施训、从严治训，扎扎实实走好军事训练每一步，战备训练程度有了较大幅度晋升。党委议训常常。××党委可以或许严格落实上级关于推进根基训练工作指示，坚持每X议训、专项训练专门议训，梳理出“精准抓战备、持续抓根基、常态抓人才、注重抓拭魅战”的训练思路，单位军事训练工作更具指导性。狠抓根基训练。坚持盯着任务抓时限、盯着个体强技能、盯着弱项补差距。紧盯“两端人员”(弱差人员、小胖子人员)训练，常态抓好建制连队稽核评比，每X对各单位普考一遍，逐连队、全员额完成年终军事训练稽核，部队训练根基赓续夯实。在上级半年军事训练稽核中，取得了造诣。纯粹考风训风。树立军事训练曝光台，每X对训练造诣进行曝光，成效明显;成立由构成的训练监察组，在单位内部搞好自我监察，确保训练“光阴、标准、质量”三落实。建强教练员步队。应用训练预备期和阶段转换期，采取集中组训与单位自训的方法，狠抓教练员步队扶植。充分应用上级各种集训成果，搞好深化拓展，邀请机关和兄弟单位相关人员，先后多次来队指导，全年共培养出“五会”教授教化尖子××名，单装操作技巧能手××人，为训练展开培养了主干力量。立异成果斐然。坚持实现官兵从“被动训”向“主动训”改变，充分发扬军事民主，立异了一批实效可行的训练新措施，先后总结出等一系列务实管用的训练措施，官兵回声较好，训练效益显著。

三是按纲抓建质效明显。始终寄托《纲要》指导单位扶植，坚持“扶植偏向从《纲要》中找思路、办理问题从《纲要》中找对策”，突出按纲抓建、正规秩序、办理难题，单位扶植质量有了很大进步。注重立稳纲要位置。坚持单位扶植一切标准统于《纲要》，研究订定《党委自身扶植步伐》;每月组织召开党委会，深入阐发单位扶植形势;每月组织干部撰写思想陈诉请示，实时跟进了解干部思想状况，控制工作状态，为指导营连提供根据。注重带好症结步队。坚持冲破老例、重点抓教，针对“双新”干部(新卒业排长、新任职连主官)才能欠缺、经验不够的实际，××党委十分注重帮教帮带，先后××次召开干部大会组织集体交流，全体干部劳绩颇丰;依照“三个一遍”思路(支部班子广泛过一遍、党员步队广泛抓一遍、关键问题广泛理一遍)，对各单位呈现的问题实时纠偏正向，帮抓后果十分明显。注重树牢精细标准。依托正规化扶植成果，以《连队标准化扶植规范(试行)》为根据，将一日生活、日常秩序、平安治理等纳入精准抓建内容，订定下发《精细化治理实施细则》，细化了规范标准;在提倡“零违纪”，强化官兵遵纪遵规意识。注重办理实际矛盾。坚持干部兵士同心通力扶植单位，深化运用“双四一”成果，在全营造协调气氛，先后为××名官兵和谐办理了评残、住院等问题，探望住院官兵××余人次，真正做到以暖心关切匆匆稳心尽心。

2022审计个人年终工作总结

20xx审计个人年终工作总结【一】

我在银行任审计员工作一年来，在领导的带领下，在大家的帮助和配合下，我认真履行审计员工作职责，在规定的职责范围内独立开展工作，按照审计员工作职责开展业务检查，根据检查内容下发整改通知书并监督落实整改情况，有效防范了各类事故的发生，确保了全行全年安全核算无事故、无案件。现将工作情况总计如下

一、加强学习，不断提高自身素质

按照审计员的政治坚强、业务精通的要求，自年初以来，我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，努力提高业务素质和工作水平。一年来，我能够认真学习相关文件制度等有关规定，掌握了核算办法和流程，增强了业务分析能力和解决问题的能力，提高了审计水平。在学习上严格要求自己，认真学习，在学中提高，在学习中进步，从实际需求增加自己学习的自觉性。通过学习，提高了自身的业务素质，掌握了先进理念，拓宽了视野，增强分析问题、检查问题、解决问题的能力。

二、扎实做好本职工作

我作为员工，一年来，亲身感受了银行给我们的日常生活带来各方面的巨大变化，使经营理念从过去的只注重量的扩张转变到注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的变化。各种制度的出台，对我们银行规范经营管理提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节的管理、精细化的管理。针对违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，内控部门是全行监督部门，深感自己责任重大和工作的重要性，我要扎扎实实做好检查工作。

(一)认真履行审计员工作职责，检查了支行及网点各项规章制度执行和业务操作情况，及时发现和纠正了工作中出现的问题并落实整改情况。对岗位轮换、离任审计、财务检查、合规手册撰写等工作。

(二)求真务实、尽职尽责，做好检查工作

认真履行审计员职责，做好审计工作。在检查中认真仔细，精益求精，认真检查每一项工作内容，做好纪录，对发现的问题出整改意见，提高了网点的核算质量，增强了内控管理水平，防范了操作风险的发生。

三、回顾检查自身存在问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是工作较累的时候，有过松弛思想，这是政治素质不高，也是自己世界观、人生观、价值观不高的表现。

四、针对以上问题，今后的努力方向是

一是加强理论学习，进一步提高自身素质，对前台金融业务的熟悉不能取代提高个人素质更高层次的追求，必须通过学习增强分析问题、解决问题的能力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

总之，在过去的一年工作中。虽然较好地完成了各项工作任务，但仍存在问题和不足之处，这些问题和不足之处在今后的实际工作中将得到逐步改善，并充分发挥审计员的职能作用，全面提升工作水平。

20xx审计个人年终工作总结【二】

一年来，在市委、市政府的正确领导下，在上级审计部门的正确指导下，紧紧围绕市委、政府各项工作重心，以促进我市经济健康发展为审计监督的第一要务，坚持廉洁从审。在全体审计干部的共同努力下，圆满完成了今年市委、政府和上级审计部门交办的各项审计工作任务。现将一年来的思想、工作、学习和廉洁自律情况总结如下

一、加强理论学习，不断提高自身素质

为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，一年来，认真学习贯彻党的十九大精神，认真学习领会市委扩大会议精神以及市委、市政府年初确定的各项重点工作。通过学习，增强了用科学的理论武装自己的头脑。

同时，还注重审计业务理论学习，除参加了地区审计局组织的审计业务培训班的学习外，还比较系统的自学了计算机审计系统、财政改革相关知识、专项审计调查报告写作等内容，特别是参加了7月份自治区审计厅举办的以培代审固定资产审计调查。通过学习，理论素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，审计工作思路更加开阔。

二、注重党性锻炼与修养

自觉遵守审计人员工作纪律，以此来规范自己的行为;不断加强党性修养，牢记两个务必，自觉地与市委、政府保持高度一致，不说不该说的话，不做不该做的事。在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事。始终以强烈的事业心和责任感做好审计工作;在工作关系处理上，比较注意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。

三、依法审计，求真务实

在审计工作中，能够认真贯彻执行《审计法》赋予的审计权限，坚持依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点工作方针，始终能够做到科学审计、文明审计、廉洁审计、客观公正，对自己分管负责的工作能够尽职尽责。一是能够深入审计一线，及时协调和解决审计工作中遇到的具体问题和困难，帮助年轻的审计干部尽快成长;二是，对一些热点、难点、事关百姓切身利益的审计项目，能够亲自深入到基层进行审计调研、了解，掌握第一手资料;同时，能够积极配合局长做好各项审计工作，大力弘扬依法、求实、严谨、奋进、奉献的审计精神

另外，对负责的妇委会工作也能够尽心尽力，我局是一个以女同志占大多数的单位，因此，我局班子历来很重视、关心女同志的身体、工作和生活等情况，只要是女同志的节日，一定会尽力安排。

四、廉洁自律、清廉从审

作为一名审计工作者，能够充分认识到党风廉政建设是我们审计机关的生命线，并深知其身正、不令则行;其身不正，虽令不从。一年来，认真学习贯彻《党章》、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》等精神，始终对自己高标准、严要求，切实加强自己的品德修养，能够自觉地加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，不断加强世界观、人生观、价值观的改造，坚持立党为公、执政为民，做到权为民所用，情为民所系;坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，恪守审计的职业道德，时时刻刻用一个共产党员的标准规范自己的言行。注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，坚持把轻名利、远是非、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则，时刻做到自重、自省、自警、自励。坚持以科学发展观指导我们审计工作和反腐倡廉工作，进一步强化了依法从审、廉政为民的思想意识，增强了自觉抵御腐朽思想侵蚀的能力和反腐败的道德防线。

五、今后努力的方向

加强学习，进一步提高审计技术方法和手段的自主创新能力，不断提高审计工作的技术含量和技术水平，尤其是提高宏观层面分析问题、解决问题的能力，不断提高审计质量，把审计工作不断引向深入，用发展的眼光分析经济改革中存在的问题，提出科学可行的审计建议，推动经济体制改革的步伐，为我市经济持续、快速、健康发展保驾护航，充分发挥审计在构建社会主义和谐社会中的作用。

20xx审计个人年终工作总结【三】

20xx年里，被局里评为先进个人和优秀科室，得到单位领导和同事们的一致好评，现将一年来在思想、工作、学习等方面情况作如下总结。

一、加强理论学习，不断提高理论水平

为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，在20xx年里，我认真学习了党的十九大精神，通过学习，增强了用科学的理论武装自己的头脑。通过学习，理论素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定。

二、求真务实，认真履行工作职责

隔行如隔山，刚进审计局时对于我这一个从没接触过审计业务的新手感到从没有过的巨大压力，但面对压力我没有畏惧和退缩，虚心向同事请教，向主审学习，向书本学习，通过一段时间的学习，我很快进入了角色，并能够独挡一面，成为领导的得力助手，一年来，我先后参加专项资金审计、任期经济责任审计、财政收支审计、财务收支审计、建设项目审计，到目前为止我已经熟悉各行各业的会计业务和在哪些方面容易存在问题，能够对查出的问题准确定性，我认为我已经完全具备主审的能力，并能圆满完成了局里交办的各项任务。

三、虚心进取，努力更新工作思路

多年来，我始终把学习放在首位，多次参加了xx市审计局组织的审计业务培训班的学习，还比较系统的学习了计算机和审计系统等知识，参加了全国计算机模块考试，并取得了资格证书。通过一次次的学习，不断充实了自己的理论知识和专业知识，使自己对审计业务工作有了更准确的把握，审计工作思路更加开阔。

经过多年来的锻炼，我个人在总体素质上有了明显的提高，虽然取得了一点成绩，但这还远远不够，离审计工作的需要还相差甚远，我要在以后的工作中，再接再厉，使自己能够应对更多的挑战。

20xx审计个人年终工作总结【四】

20xx的审计工作中，我工作态度严谨认真，紧紧围绕各项工作目标，坚持依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实的审计工作方针，履行好岗位职责，在领导的关心和同事们的帮助支持下，较好地完成了各项工作任务，现将在分公司借调一年半期间的工作情况总结如下

一、加强学习，培养提高自身综合素质

为了进一步提高自身综合素质，更好地做好本职工作，发挥审计工作的重要职能，加强学习，加强自身的思想道德建设，在实际工作中端正思想，进一步坚定社会主义信念，做一个合格的审计人员。

二、强化技能，努力提高工作能力和水平

在日常工作中，我深切体会到，审计工作是一项专业性和实践性很强的工作，随着经济结构及审计环境的飞速变化，对审计工作的要求也愈加严格，加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法，为此努力掌握审计业知识和广博的理论知识以提高业务技能，提升审计工作能力和水平，提高审计工作质量和效率。

三、履行职责，圆满完成各项工作任务

在此从事审计工作以来，参加了分公司系统内三个电厂的物资专项审计，还实施了对分公司所属电厂的资本性支出专项审计、电厂的内控缺陷整改情况监督、电厂热值差专项审计及、电厂的厂内费用及损耗专项审计，出具审计报告10篇，提出审计建议或意见40余条，得到分公司领导及同事的肯定。除分公司系统内的审计项目外，还圆满地完成了电厂的任中审计、股份公司借调的电力检修公司离任审计和电厂绩效审计，每一项审计工作，特别是随股份公司去审计，不仅学到了不少知识，也积累了不少经验，对审计工作能力有了一定的提高。

通过审计工作，使我认识到审计工作的重要性，进一步提高了思想政治素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，增强了全局意识，在总结成绩的同时，也认识到自己存在的不足，如还不能充分运用中审计平台、电子商务平台等现代信息系统进行审计、不太了解生产方面的知识和流程等，造成审计工作的局限性，在今后的工作中，将进一步加强学习，努力拓展业务范围和能力，不断提高自身业务水平和综合能力，以便适应更高层次审计监督工作的需要，更好地为审计工作发挥作用。

审计工作总结精选【五】

20xx年工程审计部部门，在公司领导的指导和大力支持下，各部门的积极配合下，审计部全体员工的努力工作下，紧紧围绕公司领导的指示精神，本着积极认真负责的态度，做到公平公正的审核，在此，对一年来的工作进行总结

一、努力完成工作任务，取得良好成绩

20xx年，审计部门全体成员围绕中心，注重实效，以认真、细致、负责的态度做好各项审计工作，推动局整体工作又好又快发展。

二、全省项目审计工作开展顺利

20xx年，全省共开展工程建设项目审计348个，审计资产总额6.93亿元，提交审计结果报告190份，提出建议43条，促进增收节支3051.40万元。其中送审概算23905.72万元，审减1006.77万元，审减率4.21%，送审预算18997.18万元审减605.65万元，审减率3.19%，送审结算25620.73万元，审减1711.62万元，审减率6.68%。省局(公司)对德州办公综合楼、日照物流配送库和潍坊烟叶储运中心二期工程项目进行全过程跟踪审计，其中德州办公综合楼项目送审概算22763.56万元，审减929.13万元，审减率4.08%。市局(公司)坚持对工程招标、施工、到竣工验收、结算的每个环节实行全面跟踪审计，并与中介机构每周定期参加工程项目施工现场会，对审计过程中存在的问题提出建议和整改措施，做到早发现、早处理，有效地防范虚列工程项目、多记工程量、高套定额和多结工程款等问题的发生。投资总额严格控制在预算范围之内，取得了良好的投资效果，达到了对项目事前介入、事中控制、事后监督的目的，较好的履行了内部审计在工程项目建设领域的监管、服务职能。

1、建立两个制度，保障过程跟踪审计

深入贯彻两项工作部署，各级内部审计不断加强工程建设项目管理监督，将内部审计力量与外部审计力量相结合，建立两个制度〈中介机构管理办法〉和〈工程项目审计管理办法〉。

2、完善三项措施，掌握工程审计进度

一是对重点工程项目跟踪审计实施方案。二是派专人常驻工地现场监督和服务。三是加强对受托中介结构的管理。拟出台《山东省烟草专卖局(公司)系统工程审计中介机构使用管理办法》，并明确指导方式和考评办法，通过月度汇报和季度座谈的形式，准确掌握工程进度和及时解决存在问题，达到进一步提高投资效益的目的。

3、突出六个重点，实现全程跟踪审计

在招投标、合同管理、材料设备采购、工程管理、工程造价、财务决算六项工作中，突出重点，按照流程，严格审查，及时发现，有效防范、避免，实现全程跟踪审计。

(二)各地市区审计工作取得良好工作成绩

1、潍坊烟叶储运中心二期工程建设项目

通过15个月的跟踪审计，由省局直接委托跟踪审计的潍坊烟叶储运中心二期工程建设项目已办理完竣工结算手续，该项目审减率为2.6%，投资总额控制在预算范围之内，取得了良好的投资效果。

2、完善制度优化流程，审计出新招

今年，地区在原本制度体系的基础上，根据市场的需求和变化进一步完善了工程审计的制度和流程，策划了符合地区特色的规章制度，工作流程，不仅使工程建设项目审计实现了有章可循，有法可依，更为跟踪审计工作顺利开展提供了有利的保障。

3、加强监督管理，亮牌措施施

处在招标过程中，对代理机构工作水平实行亮牌管理，有效保证了代理机构更加负责任地开展工作，并且制发了《招标代理机构监督评价表》，定期组织监察、审计、财务、法规、内管等部门全程参加招标活动，现场打分，提出改进意见和建议，最大限度地避免了招标过程中的违规操作、违法乱纪行为。

4、跟踪审计写实记录表，监管落实处

在跟踪审计方面，要求工作人员每日填写跟踪审计写实在记录表此举能够及时发现、并纠正工程建设中出现的问题，确保把五个关口监管措施落到实处。

5、积极参与，注重细节

滨州方面，积极参与招标文书和重大合同的起草和审核，注重细节，建立健全合同订立和履约监管机制，动态掌握合同的履约情况，强化对合同重大变更的备案管理，不仅提高了当事人依法办事的合同履约意识，也保证合同完全有效履行，防范转包、违法分包行为的发生。

三、存在一些差距和不足问题，

20xx年，工程审计处在上级的正确领导下，通过全体干部职工的努力，虽然取得了一定的成绩，但还是存在一些差距和不足问题，主要是

一是学习不够，集中培训时间少。特别是在任务重的情况下，放松了学习，集中培训时间少，工作人员知识更新不够，用学习指导实践不够，需要进一步加强学习，提高素质;

二是对审计成果的运用、审计信息的披露方面做得不够，部门预算执行审计工作还需进一步积累经验;

三是如何适应财政支出改革，深化工程项目审计工作方面还需在实践中进一步探索，审计工作能力有待加强。

四是审计方式没有及时转变，没有跟上现在市场经济的变化，需要通过创新的手段，推进审计方式和审计模式的变化。

五是调研工作不够重视，不够彻底，没有全面的深入基层，了解基层，需要在调研工作方面下功夫。

四、立足工程审计，共创公司美好明天

回顾一年工作，我们立足于工程项目审计，全面做好本职工作，为创造公司美好的明天而奉献自己的努力。

(一)继续加大对审计人员的培训力度，全面提高内部审计人员素质。

工程建设项目内容覆盖面广、建设过程复杂，既涉及财务管理，又涉及工程建设管理，审计内容综合性、专业性都比较强。因此必须进一步加大培训力度，抓好基建工程业务知识培训，提高现有审计人员业务素质、拓展知识面，为工程建设项目审计的顺利实施奠定相应的专业基础。

(二)建立健全内部审计制度体系，不断促进工程项目审计规范化、程序化、制度化发展

工程项目审计，尤其是跟踪审计是建设项目审计模式的重大创新。为了使工程项目审计能健康发展，同时也是为了进一步完善跟踪审计，使这一模式能更好地为建设工程项目服务，下一步我们拟建立一套完整的审计程序和审计规范，制定跟踪审计实施办法，科学合理地选择审计跟踪点，准确掌握审计参与管理的程度，为审计人员及其它各方管理人员提供具体指导，使之各司其职，工作到位不越位，相互配合，协调运转，使工程审计步入规范化、程序化、制度化的轨道。

(三)进一步加强工程建设项目的审计监督，实现两个转变。

为了更好的发挥工程建设项目审计工作的作用，一要由注重造价审计向造价、质量审计并重转变，审计人员要从工程质量入手，采取深入工程现场踏勘检查，重点揭露一些施工企业不按图施工、偷工减料、以次充好、高估冒算等问题，对问题严重的，会同相关职能部门对施工企业、监理公司和现场监理、施工人员进行了处理处罚。二要由单一工程量审计向管理审计转变，从管理审计入手，通过对设计、招投标、施工合同和施工环节的全程监督分析，揭示施工单位、监理人员在施工现场管理、监理和材料价格把关不严等方面存在的问题。

(四)继续开展重点工程项目全过程跟踪审计，提高投资效益

进一步加大审计监管力度，对重点工程项目，认真组织开展工程项目全过程跟踪审计。继续对全省重点项目开展跟踪审计，通过对重点项目从立项开始到竣工结算为止的投资活动全过程进行连续、全面、系统的审计，严控工程设计，工程招标，工程合同、工程概算、工程预算、工程拨款、工程设计变更、隐蔽工程验收、工程结算等关键环节，以规范投资行为，提高资金效益。

(五)进一步完善工程审计质量控制机制。为有效控制工程审计质量，我们将建立健全工程审计质量控制的具体措施，并在严格审计程序，明确审计责任的基础上，执行好质量责任追究制度。同时，还要进一步完善对中介机构审计质量监督机制，对一些较大工程项目结算实行复审制，以有效保证了工程项目审计质量。

(六)加强对各地市的调研指导工作

由于各个地区的实际情况的异同，我们在展开审计工作时，不能依靠常规的经验处事，而是要根据各地市的实际情况，进行系统、细致的分析，深入的调研，实现审计工作又好又快的开展。

1、深入各地市调研，现场测量和察看，

到现场抽查核对工程量，审计投资成本的真实性。工程决算审计中，一般是先通过建设或施工单位提供的工程决算书，工程量计算表，竣工图集设计变更现场签证等资料进行初步审查，分析重点和疑点，工程量计算是核减工程造价的重要环节。由于工程审计有严密性、准确性、适应性、实用性和规范性，因此在工程审计时，要选择适用的国家定额和工程量计算规则以及规范性文件，抽查重要项目的计算是否准确，在进行实地测量，核对工程量。

2、跟踪工程进度，进行进度控制质量控制，投资控制

在项目审计过程中，每月中旬及下旬发两次报表，每季度上报一次季报，报表包括工程概况、当月的工程工作进展情况、已完成投资额、工程中存在的问题等。每月两小报，每三个月一大报，这样根据每个月、每季度的报表追踪审查，对该工程项目的工作情况进行全面掌握。

3、充分运用现代科技手段

通过充分使用易佳或者神机妙算等预算软件，计算机辅助审计手段，提供工作效率。在工程决算审计中要想把好费用定额的套用与取费标准、取费程序关，关键是运用好工程造价软件，选择适用的单位估价表，材料差价等模板。这样就能更快更有效的开展审计工作，达到审计的准确性。

以上是工程项目审计部门20xx年的工作总结，还请各位领导评议，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助审计工作进行的各位领导和同事表示诚挚的谢意。

2022项目经理个人年终工作总结参考

项目经理个人年终工作总结

本年度在公司领导的带领和关心下，在同事的帮助和配合下，使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来，并升职为工程部经理，过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识，我从项目经理转到工程部经理后，在公司领导的指导下，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。

一、 强化形象，提高自身素质

为做好项目经理的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是计划性，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标，如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等，以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。

二、 强化职能，做好服务工作

工作中，我注重把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外，还是做好对员工的服务工作，在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题，以保证部门各项目的顺利进行。

一是认真办文。公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和水平直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程;

二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的项目问题研讨会;每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在许多不足，主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不够，距离做一个合格的部门主管还有一定距离，管理上严肃性还不足，部门建设工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

入门阶段年初接手了x项目的收尾工作，施工现场要与十三家装饰单位配合，作为一个刚刚入行的新手，还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导火线入党，在实践中快速成长的培养新人及用人不疑的策略鼓励下，在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下，顺利的完成了收尾工作，并顺利的通过验收。通过在现场的实践积累了不少的经验。期间参与了天山河畔新凤城等项目的竞标工作;

试炼阶段在领导的信任下，独立操作了公寓的橱柜项目，期间虽然由于施工经验及现场管理经验不足，遇到了种种困难，但是在生产部门、安装班组等公司同事的协助下，顺利地完成了项目，并收回项目款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系;

成长阶段风度国际项目全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案，主持了项目准备会、材料准备会等施工前的准备工作。

此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题，保证了工程按期完成。与甲方项目部工作人员建立了良好的伙伴关系，在项目完成后与xx公司也保留了畅通的沟通渠道，随时掌握是否有新的合作机会。

回顾一年的工作有成绩也有缺点，在下一个年度里我会秉承公司务精、务实的企业精神，学习专业知识，工作要做得更加细致，多思考多看书勤用脑，不断提高自己现场管理能力，并在工作中虚心请教，多了解装饰工程的知识，以便能够在工作中更好的与装饰单位配合好，将工作做得更好，顺利地完成每一个经手的项目，让自己成为一个符合公司形象的合格的项目经理。

20xx项目经理的个人年终工作总结

我叫，现任xx公司项目经理。xx年7月毕业于xx大学建筑系，工民建专业，同年参加工作。在日常工作中，能以党员标准严格要求;能以重要思想指导自已，遵纪守法、爱岗敬业、勇于创新。经过一年多的努力，使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成绩和管理经验，其中主要业绩如下

一、优化组织施工方案，提高科学管理水平

20xx年，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。

1、如住宅楼工程，建筑面积㎡，总高度m，地下一层，地上十八层，钢筋砼剪力墙结构。质量目标为创市优工程和质量无通病示范工程，为了保工期，针对现场狭窄，周围居民楼住户多的特点，将原方案设计的基坑支护灌注桩止水帷幕，xm一根共根，支出费用xx万元。改为圆型平面布置的密排水泥搅拌桩，即达到了支护桩又起了止水作用。缩短工期36天，节省投资近万余元。深得甲方满意，在粗钢筋连接上，我采用了cabr变形钢筋套管冷挤压连接技术，比压弧焊连接法提高工效三倍;

在模板支撑工艺上，原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出，这样浪费太大，经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热，制成大小头能拔出的塑料管，减去剔凿设计破损率30%，还节省费用xx万元;

2、原模板采用小钢模支护体系，但在开发的清水砼施工技术工程上，宜采用大模板钢木组拼体系支护，减少模板之间的缝隙，施工缝无明显痕迹，从而取消抹灰层，经涂料装饰后，达到高级抹灰数据标准及使用功能要求，节省抹灰材料及人工，并减轻建筑本身的自重，减少模板费用的投入，避免因质量通病造成的大量修理费用发生;

在架子搭设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长，而且租费成本高，为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻便，又节省大量资金。

二、严格质量管理，争创名牌工程

质量第一是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，来扩大企业建筑市场，为美化市容多创精品。20xx以来，我所坚持的措施有

1、落实质保措施，提高监控到位

我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点;

2、重点部位，重点监控

对于工程易出现质量事故的施工部位，我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决;

3、严格规范，提高作业水平

在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把市优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修;

4、层层管理，人人把关

我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。

通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法。为自己驾驭项目上的质量管理工作充实了力量。同时也使自己在历年施工中创出了一些名优工程。作为一名项目上的指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松。特别是在多年的施工管理中，不管遇到什么样的困难，从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上，我一直坚持

1、加强部位控制，落实计划安排，自己在日常的生产管理中，对施工部位计划比较清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照计划去落实;

2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前做好生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断;

3、加强工程插入度，落实施工工效。针对工程多工种作业。由其是抢竣工项目，在合理组织插入上是关键，多年的施工经验告诉我，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是统一协调，统一指挥、合理安排、见缝插针;

4、加强责任到人，落实分片包打。按照施工布置，自己习惯作法是把项目进度指标进行分解，责任落实到每个工长身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好层层包计划，落实项目上分片包打。

通过多年来，自己坚持和不断充实以上四项措施，使自己在工程进度管理上，创出了项目上的施工信誉。

三、严细成本管理，提高工程效益

20xx年，针对项目成本，自已在往常施工中始终坚持效益是项目立足的根基，没有了效益，项目就意味着乏值。多年来，我在抓项目成本管理上，作法有两点

一是抓项目成本分析制度、完善内部管理交口。自己带头组织项目成本员、定额员、预算员、器材员开好每月工程成本分析会。并要求成本员把当月中的列支情况进行汇报，做到计划部位、预算收入、器材耗料、成本核算达到数交圈、核算对口把住工程的实际成本。同时，在成本分析上，要求各大员要对下月工程成本提前预控，对易造成浪费的部位、现象，提前预测，并制定相应解决措施。把成本管理问题消灭在萌芽;

二是提高项目核算意识，杜绝不合理开支。节约挖潜项目是大户。我们项目多年来不断增强和改革自己的核算意识，不断校正自己的节约措施，在项目内部成本管理上注重节约。如小型工具制作，尽量内部加工。材料码放，尽量一次到位，减少二倒。文明施工，不追形势，追得是高标准。特别是在材料使用上，大家齐抓共管。形成人人算细账，人人会账的管理局面。

通过多年坚持和完善这两项成本管理措施，使我们项目施工的任务无一亏损，为企业创效做出了一些工作。在新的一年中，我将继续拼搏，为企业发展尽最大努力。

项目经理年终工作总结

我是工程项目经理，我的职责是完成公司下达的各项任务和履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来，主要负责项目的工期，质量，安全等项目管理。在公司领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，突出施工生产管理，以提高队伍素质为重点，以强化管理为手段，抓好项目管理工作，支持党组织抓好思想政治工作和党建工作，加强自身的道德品质修养，使我项目部员工的思想政治素质不断提高，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段施工生产任务。

工程是公司在建的最大的单体工程，我作为项目负责人面对重重困难，施工迎难而上，克服了等诸多困难(如资金紧张，物资，人员较少等等)施工进度按项目部制定计划完成。

一、积极采取的措施，精心组织、精心管理，进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制

通过工程一年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部设立一名专职安全员，将安全工作提高到了前所未有的高度，取得了省级文明工地的称号。质量方面，绝不放松，强化施工过程控制，设立了专职质检员，坚持施工质量检查制度，严格执行自检、互检、交接检的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。

二、提高生产效率，降低生产成本

通过不断完善施工工艺，合理安排人员，精心组织，精心施工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。主体施工阶段达到六天一层的速度。

三、文明工地建设

继续加强现场文明施工管理，专门进行文明工地建设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路干净畅通，洞内道路干净整洁，在渗水较大，无轨运输的情况下随时都可穿皮鞋进洞。各种设备物资标识齐全，堆放有序。

四、及时总结，及时调整

项目部定期组织进行安全、质量、环水保等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。以质量保安全、以安全保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量。

五、注重自身修养，努力做好表率

领导的行动就是无声的命令，其身正，不令而行。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。不断丰富知识，提高工作能力。认真履行岗位职责，精心做好本职工作。严格约束自己，力求做到公平公正。自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，办公条件因陋就简，控制奢侈浪费。工作中实行对事不对人的原则。

自己虽然做了一些工作，但与上级领导的的要求和岗位职责相比，还有不小的差距。说明我的工作力度还不够，这些需要在今后工作中改正。

项目经理个人年终工作总结范文

时光荏苒，20xx年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从年初到年末，这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在公司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx一年来的工作情况做以下汇报

一、工作情况及项目施工完成情况

(1)轨道交通十号线路停车场地块商业楼的进场施工前期准备工作在前期的准备工作中本人积极的与业主、总包、监理方沟通，进场施工准备工作已完善。后期因业主方原因(主要是幕墙单位，保温单位退场)我司施工没能按原计划进场施工，商业楼暂时搁置未施工;

(2)示范区项目施工完成情况示范区施工主要以外墙金属漆为主(采用保温复合一体板)。此项目为我司第一个突破单一式的涂料施工模式的项目。此项目在施工过程中因各种原因导致施工过程中工作开展不是很顺利，但经过我司各方面的支持和配合后，项目施工完成后总体项目情况良好，已达到预期要求并交付业主使用。此施工项目给参加项目管理的同事也带来了丰富的管理经验同时也将是公司未来拓展施工方向的一个新的起点，为公司的发展道路上增添了辉煌的一笔，成为公司后续发展的垫脚石;

(3)x项目施工完成情况x项目20xx年x月份进场施工后因为业主原因有两栋楼部分施工面未完成后与20xx年x月份退场，直至20xx年x月份再次进场施工完成所有合同内的施工内容并验收合格交付;

(4)x项目施工完成情况天下我是我司与签订战略集采的第一个施工项目，对我司未来发展也是有着重大意义的。虽然刚进场时业主项目部百般刁难，但是我司各领导及现场管理人员顶住压力，在施工过程中全力沟通尽量配合施工并顺利的将此项目验收合格并交付，同时为我司赢得了好的声誉;

(5)轨道交通十号线路停车场地块商业楼项目施工完成情况由于年前各项准备工作做的比较充分，我施工班组进场后对保温基面验收合格后可直接施工。由于保温基面验收不合格，现场整体进度较慢。到年末现场完成合同量的20%左右。

二、工程质量完成情况

作为项目负责人每个项目的开始我都会根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系。工程开工以后，严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了施工班组人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，对施工质量认真进行了落实。迄今为止，未发现质量通病。整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，整体质量较好，达到了验收合格并交付业主的质量目标。

三、工程生产及进度控制情况

每个项目自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度计划及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组对其具体进度、施工做出详细的具体要求。在施工过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程施工进行了控制管理。从整个完成的工程进度来看，施工进度没有拖延并且都是在业主要求的时间验收交付的。

四、安全管理情况

施工进场的准备期间，我都对全场的施工作业区进行了分析。根据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作

①.加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识;

②.加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护;

③.施工中，定期进行现场临时用电检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。今年整个施工期间，未发生安全隐患，达到预期安全生产目标的要求。

五、材料使用情况

施工过程中材料的订购我基本上都是根据公司施工涂布量制定材料的需用计划。材料使用中，我要求各施工班组坚持限额领料制度，根据施工预算，及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用。

不知不觉即将跨进了20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目负责人的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。

2022注册会计师年终工作总结参考

年，在财政部党组和理事会的正确领导下，中注协深入学习领会习近平总书记系列重要讲话精神以及关于注册会计师行业要“紧紧抓住服务国家建设这个主题和诚信建设这条主线”的重要批示精神，扎实开展行业教育实践活动和行业“人才队伍建设年”主题活动，全面推进行业发展五大战略的实施，着力做好服务“全面深化改革”大局的工作，着力解决制约行业健康发展的“瓶颈”问题，着力办好行业和公众普遍关心的事情，着力抓好谋长远、打基础的环节，圆满完成了年度工作目标，行业发展和协会建设取得新的成效。

xx年，中注协重点开展了以下工作

一、大力开展行业“人才队伍建设年”主题活动，完善人才培养机制，加强行业人才队伍建设

自20xx年以来，全国行业党委和中注协围绕“创体制、建机制、优制度、筑网络、强诚信”等重大任务，开展了一系列主题年活动，有力地促进了行业党建与业务工作的有机结合。20xx年，针对制约行业发展的人才“瓶颈”问题，开展了行业“人才队伍建设年”主题活动，以人才队伍建设牵引带动行业工作和行业专业服务能力的全面提升。

行业“人才队伍建设年”主题活动取得显著成效。印发《关于开展注册会计师行业“人才队伍建设年”主题活动的指导意见》，明确了活动的总体要求和总体目标，提出了包括改进完善注册会计师继续教育机制、内容和方式，强化高端人才培养，完善事务所人才建设机制，完善非执业会员管理和服务体系，支持行业后备人才培养，加强注协干部队伍建设等在内的六大任务。制定“人才队伍建设年”分工方案，明确26项活动任务和职责分工。在《中国会计报》和《中国注册会计师》设立专栏，开展专题征文活动，总结宣传人才队伍建设经验和做法。以“专业服务业发展与专业人才成长”为主题，举办第三届京交会会计服务贸易系列活动。各地方注协根据活动总体要求，制定发布本地区指导意见，部署开展了众多有特色、有成效、受欢迎的活动。例如，开展专题培训，着力提升事务所合伙人和主任会计师的国际与宏观视野，加大对审计助理人员的教育指导；引导本地事务所“大带小、强带弱”，为中小型和远郊县事务所送教上门；与高校会计院系联合建设学生实习基地，开展暑期社会实践活动，举办会计审计知识大赛及征文活动；开展课题研究和行业优秀科研成果评选，培养行业理论研究人才；建立行业人才基金服务人才成长，等等。行业“人才队伍建设年”主题活动有效提高了广大从业人员的专业素质和道德水平，完善了行业人才培养体制和机制，夯实了行业各级党组织在人才队伍建设中的政治保证作用，激发了事务所和广大从业人员在活动中的积极性、主动性，整个活动取得显著成效。

改进提升会员继续教育。以税收法规与纳税筹划、管理咨询、财政投资绩效评价为主题，举办远程教育培训班3期。委托3所国家会计学院举办各类主题面授培训班、研讨班、高级研修班、中小所定向班41期，累计培训注册会计师2.3万人。针对中小事务所拓展新业务、加快业务转型的需要，先后在内蒙古、青海、陕西、云南、四川、重庆开展“送教西部”活动，涉及中小企业审计咨询实务、财政预算绩效评价和涉农资金鉴证咨询等主题，共培训注册会计师1500余人。启动“分类分级分模块”培训模式课题研究。首次以“行业人力资源管理”为主题举办专题研修班。支持地方注协举办高端培训班和业务转型培训班，提供课程设计和优质师资支持。组织落实20xx年度海外非执业会员继续教育计划，会同上海国家会计学院开设“中注协海外非执业会员继续教育”专区，依托上海国家会计学院网络教学资源，合作开发非执业会员网络课程，对海外非执业会员进行网络教育培训，培训选学课程增至157门。

深入推进行业领军人才培养重点工程。积极改进行业领军人才管理评价相关工作，启动行业领军人才选拔培养及管理制度机制研究，开展“行业领军人才培养大纲”课题研究。落实《关于提升注册会计师行业服务金融业发展能力的若干意见》，完成第四批35名金融审计方向行业领军学员的选拔测试工作并开展培训，中国证监会、中国银监会系统选派推荐10名业务骨干同期参加培训。组织第三批金融审计方向行业领军学员赴境外（英国）培训。组织260余名行业领军学员参加财政部“领军人才联合集训”。对行业领军人才第三批、第四批以及主任会计师班第一批学员进行毕业考核，共有80名学员经过6年持续培养通过考核顺利毕业。推荐领军学员进入国际后备人才库和担任培训师资，创建QQ群和微信群，加强领军学员的联系和使用。

推动行业后备人才培养工作转型。面向地方注协和部分院校组织开展问卷调查，研究起草注册会计师专业方向院校合作管理办法和注册会计师行业与院校合作指导意见，推动各级注协、事务所与高校会计院系建立全方位行业人才供需对接和产学研联盟等务实合作机制。完成20xx年度（第8期）注册会计师专业方向师资培训工作；开展20xx年度（第10期）注册会计师专业方向院校学生境外实习项目选拔测试工作，选派71名学生参加境外实习，同时首次举办综合评价前20家事务所与注册会计师专业方向院校人才对接招聘会；举办注册会计师专业方向设立20周年总结纪念活动。

二、深化考试制度改革，提高服务考生水平

在财政部考委会领导下，不断完善考试基本制度和考试管理制度，积极推进考试质量保证制度改革。20xx年，注册会计师考试顺利实施机考改革，实现考试方式的重大变革。20xx年，中注协继续巩固机考改革成果，并不断梳理、完善和简化考试流程，改进和提升服务考生水平，打造友好型考试。

修订完善考试制度。参与修订并发布《注册会计师全国统一考试办法》和《香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区居民及外国人参加注册会计师全国统一考试办法》，增加考生成绩复核规定，取消综合阶段考试年限，进一步完善考试制度和规范考试组织工作。启动《注册会计师全国统一考试违规行为处理办法》的修订工作。总结实施机考两年来的经验，制定和修订《注册会计师全国统一考试考务管理办法》等15项考务管理制度，进一步提高考试管理服务工作的科学性和规范性。

改进考生服务工作。进一步优化和简化与考生相关的工作流程，提高人性化服务水平。提前公布考试报名和考试时间安排，方便考生合理安排时间计划；在报名环节取消应届毕业生第二次现场资格审核程序，取消国外学历须经公证机关公证的要求，报名期间认真解答考生咨询，加强宣传和提示提醒，做好相关服务工作；将考生申请成绩复核的方式由现场申请改为网上申请；及时办理免试核准、成绩证明、换证审核，以及合格证的发放等日常服务工作，妥善回复考生来信和接待考生来访。

扎实组织实施考试。发布20xx年度考试报名简章和考试大纲，修订出版考试辅导教材，组织开展全国考试报名工作。20xx年有63.25万人报考，共计164.55万科次。推进考试题库建设，并取得阶段性成果。顺利完成机考公司招标、考场机位检查、机考系统优化、专家试题命制等工作。严密部署考试现场组织的各个环节，妥善应对考试中出现的突发情况，安全、平稳实施专业阶段、综合阶段、欧洲考区考试和英语测试，完成考试评卷、成绩发布、违规考生处理等工作。

三、业务开发引导和专业技术指导并重，推动事务所做强做大和做精做专

自“五代会”确立新业务拓展战略以来，中注协通过制定发布《注册会计师业务指导目录》和专项业务技术指引、会同地方政府和地方注协创建会计服务示范基地、针对新业务领域开展专题培训等多种方式，指导事务所开拓新业务领域，行业非审计业务收入占比由20xx年的16%提升至20xx年的28%。同时，印发《关于支持会计师事务所进一步做强做大的若干政策措施》和《关于提升注册会计师行业服务金融业发展能力的若干意见》，积极推动事务所做强做大，行业业务总收入从20xx年度的375亿元增长到20xx年度的563.21亿元。20xx年，进一步采取措施，深入推进新业务拓展战略和做强做大战略。

指导事务所开发新业务领域。编发《注册会计师业务指导目录（20xx年）》，梳理业务项目达436项，较20xx年指导目录新增项目147项，为事务所拓展新业务领域提供指导思路。针对工商登记制度改革、财政预算绩效评价、司法会计鉴定、公司秘书、管理咨询等中小事务所转型的重点业务方向，采取“送教上门”方式提升中小事务所承接新业务的能力，推动事务所加快业务转型步伐。

加强专业指导和技术支持。制定发布《商业银行审计指引》和《高等学校财务报表审计指引》，研究起草《会计师事务所财政支出绩效评价业务指引》，为事务所承办相关业务提供技术支持；结合行业工作实践和会员需求，编写发布《中国注册会计师职业道德守则问题解答》，为注册会计师执行职业道德守则提供指导；发布第二批共7项审计准则问题解答，就会计分录测试、重要性及评价错报、项目质量控制复核、集团财务报表审计、会计估计、货币资金审计、持续经营等领域中的审计实务问题作出指导。跟踪研究准则实施情况，编写上市公司20xx年度年报审计和内部控制审计情况分析报告。主持制定《注册会计师职业判断指南》，并由“海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会”发布。翻译出版并向广大事务所赠阅《中小会计师事务所质量控制指南》和《运用国际审计准则执行中小企业审计指南》。研究答复会员在执业过程中遇到的黄金租赁套保业务、政府专项审计业务等专业技术问题，做好专业技术咨询服务工作。

指导推进示范基地建设。召开会计服务示范基地第四次联席会议，总结交流基地建设经验，对下一步基地建设提出要求。梳理已建成11个会计服务示范基地和3个试点项目的工作，结合当前形势发展，积极稳妥地推进新基地的遴选工作。组织开展对重庆等拟建示范基地申报材料前期审核工作，研究并推进解决苏州、武汉、深圳、云南等示范基地发展中遇到的新问题。

多措并举推动事务所做强做大。研究论证职业责任保险投保系列文件，修改完善事务所品牌建设指南，做好“做强做大政策措施扶持奖励资金”的申报与审核工作，推动事务所做强做大。修订完善事务所综合评价办法，完成20xx年事务所综合评价工作，发布事务所综合评价全国前百家信息。20xx年度，全行业实现业务总收入563.21亿元，同比增长10.51%；前百家事务所业务收入合计347.56亿元，占全行业总收入的61.81 %，其中，业务收入超过1亿元的有46家，超过5亿元的有15家，超过10亿元的有11家，超过20亿元的有6家。

四、完善行业信息化顶层设计，扎实推进行业信息化战略

行业信息化战略自“五代会”确立并实施以来，中注协制定发布信息化建设总体方案和主要任务分解表，在行业管理层面、协会管理层面和事务所管理层面推进行业信息化建设，不断完善行业管理信息系统，建成行业法律法规库、行业经济数据库、高清视频会议系统并投入使用，推进大型事务所审计软件的开发，开展中注协网络安全升级改造。20xx年，重点开展了信息化战略顶层设计咨询与完善工作，进一步深化信息化战略实施。

开展行业信息化战略中期评估。对20xx年以来行业信息化战略实施情况开展中期评估，聘请专业咨询公司开展行业信息化建设咨询服务，进一步完善行业信息化顶层设计方案；成立行业信息化实施工作领导小组，组织召开全国注册会计师行业信息化建设推进（视频）会议，完善行业信息化组织建设与制度建设；赴地方注协和事务所开展实地调研，组织行业信息化情况网上问卷调查，形成《中国注册会计师协会信息化战略规划行业管理信息系统评价报告》。

指导推动事务所信息化建设。研发完成大型事务所审计软件，并在9家证券资格事务所部署使用；成立大型事务所审计软件实施委员会，促进大型事务所审计软件的应用；筹建中小事务所审计软件提升委员会，支持提升中小事务所审计软件功能质量；发布《会计师事务所信息化建设奖励办法》，扶持奖励事务所信息化建设工作；完善法律法规库应用服务，20xx年新增26个实务专题和240个实务案例，法律法规数量达34万余条，全年事务所使用率达到76%，开发上线法律法规库移动应用版；完成经济数据库集中采购，为证券资格事务所免费部署客户端1500个，提供审计执业所需要的经济数据和分析工具。

提升协会信息化管理系统。开展注协机关协同办公系统项目建设调研工作，形成《中国注册会计师协会协同办公系统需求设计报告》；提升行业管理信息系统的应用能力，改进完善财务报表、注册管理、行业监管和考试管理等子系统；开展注协网络信息安全改造，提升网络信息安全防护水平；利用高清视频会议系统召开视频会议10余次，注册会计师考试中央监控运行45小时，利用远程教育培训系统保障远程教育培训班顺利进行。

五、严格行业监管，规范行业秩序

中注协一直高度重视行业监管体系建设和监管工作创新。近年来，创新性地开展年报审计监管约谈，提示事务所审计风险；改革完善执业质量检查制度，落实风险导向检查理念，强化事务所系统风险检查；制定检查人员管理办法和廉政纪律“十不准”，加强检查过程的专家指导和检查结果的研究论证；综合治理行业不正当低价竞争，组织证券资格事务所发出反不正当低价竞争倡议书。20xx年，进一步加大了上市公司年报审计监管约谈和证券资格事务所执业质量检查力度。

开展上市公司年报审计监管。针对20xx年年报审计工作发布通知，强化年报审计风险管控理念。与中国证监会会计部联合举办证券资格事务所审计培训班，总结年报审计工作实践，提示执业风险，对年报审计工作提出要求。年报审计期间，先后开展13批次的年报审计监管约谈，涉及证券资格事务所17家、上市公司16家。持续加强上市公司年报审计的事前事中监控，专人跟踪上市公司年报披露情况，编发年报审计情况快报16期，提醒事务所谨慎执业，严控风险。重点关注上市公司审计收费情况，对有关部门组织的3项重大审计服务招投标，共计5个阶段，涉及30家事务所的总体情况进行跟踪监控。

完成事务所执业质量检查工作。中注协共派出8个检查组、97名检查人员，历时1个多月，对8家证券资格事务所及其21家分所的执业质量进行系统检查。抽查审计报告118份，其中，上市公司审计报告49份，IPO审计报告5份，非上市公众公司审计报告11份，内控审计报告21份，其他报告32份，涉及公司97家，形成81万多字的检查报告。经专家论证并经中注协惩戒委员会、申诉与维权委员会审议决定，对存在严重问题的2名注册会计师实施行业惩戒。修订发布《中国注册会计师协会执业质量检查人员管理办法》，强化检查人员的选聘、培训与考核，加强检查人员队伍建设。指导各地方注协完成本地区非证券资格事务所的执业质量检查工作，各地方注协共抽调检查人员946名，检查事务所1438家。

加强注册管理与会员服务。组织和指导各地方注协完成20xx年注册会计师任职资格检查工作。20xx年，全国应参加年检的注册会计师98007人，同比减少314人；通过年检91869人，93.74%，同比下降0.46个百分点；因完全丧失民事行为能力、受到行政或刑事处罚、未在事务所专职执业等原因不予通过年检4119人，不予4.20%，同比增加1.75个百分点；因未参加年检、未完成继续教育、未交纳会费等原因暂缓通过年检1951人，暂缓1.99%，同比下降1.36个百分点。做好非执业会员发展和服务工作，将考试全科合格证发放工作与会员入会结合起来，为全科合格考生入会提供便利。规范和完善外国及港澳台地区会员入会和管理流程。组织开展第二批资深会员评定工作。截至20xx年12月31日，全国共有事务所8295家，注册会计师99045人，非执业会员103566人，其中外国及港澳台地区非执业会员508人。

六、深化对外交流与合作，提升行业国际形象和地位

中注协高度重视对外交流与合作，先后与50多个境外会计职业组织建立友好交往关系，与其中20多家签署30余项合作协议和备忘录。积极参与重大国际会计审计事务的决策，目前共派出和推荐7名代表在国际和区域性会计职业组织中任职，对国际准则修改和制定发表意见，多次承办国际会议，不断扩大行业国际影响力。20xx年，行业对外交流合作取得新的成果。

加强与国际和港澳台地区会计职业组织的交流与合作。组团参加在意大利罗马举行的第十九届世界会计师大会，余蔚平部长助理以《汇聚会计力量助推财政透明和经济可持续增长》为题发表演讲；组团参加在澳门举办的20xx年“海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会”，以“职业精神与职业判断”为主题进行深入研讨，并发布《注册会计师职业判断指南》。全年共接待国际和境外行业组织及会计公司来访团组50余批次。中注协驻港联络处在加强与香港地区其他会计职业组织的联系和合作、做好香港地区考生服务和香港考区组织管理、服务香港地区非执业会员等方面发挥了重要作用。此外，积极参与WTO、中美投资协定、中欧投资协定、中澳自贸区谈判及有关多双边谈判的研究工作，就会计服务市场开放政策提出意见建议。

积极参与国际标准建设。受国际综合报告理事会（IIRC）委托，主持完成《国际综合报告框架》中文译本的审校。就国际会计师联合会的准则草案、咨询文件等研提反馈意见，并派代表直接参加国际标准的制定，提高国际规则制定话语权。全年就国际会计师联合会及其下属专业委员会、特许管理会计师公会、公共政策与监管咨询小组的相关征求意见稿研提反馈意见30余次。

加强行业国际事务人才培养。修订《国际及区域性会计职业组织任职代表管理办法》，成立中注协国际审计准则研究组、会计问题研究组、职业道德问题研究组，为行业代表更好地在国际及区域性组织发挥作用提供支持。建立行业国际事务人才储备库，完善国际事务人才的选拔、推荐和考核机制，积极推介行业代表尤其是领军人才到国际组织任职。

七、加强协会建设，提升协会服务和管理能力

“五代会”以来，理事会和常务理事会充分发挥决策职能作用，对重大问题的审议履职尽责、认真严谨；新增综合报告委员会，理事会下设的专门（专业）委员会达到14个，在行业工作的相关领域发挥了积极的决策或咨询作用；中注协秘书处发布关于加强协会作风建设和规范化建设的通知，协会内部的各项管理制度达到108项，不断提高秘书处的执行能力和规范化水平。20xx年，协会建设得到进一步加强，服务和管理能力得到进一步提升。

完善协会治理机制建设。以通讯方式召开两次理事会会议和两次常务理事会会议，就中注协工作总结与工作要点、事务所综合评价办法、部分理事与常务理事更换（增补）等事项进行审议，充分发挥理事会和常务理事会的决策职能。开发完成并上线运行理事会工作平台，提高理事会审议效率。分别召开教育培训委员会、注册管理委员会、惩戒委员会、申诉与维权委员会会议，发挥专门（专业）委员会的议事和咨询作用。创新秘书处工作机制，就专项问题成立工作小组，集中行业专家力量进行专门研究。秘书处认真落实理事会决议，其中，就理事会第四次会议提出的创新培训模式完善人才培养体系、扎实推进金融行业审计业务拓展、加大对中小事务所的支持力度、严厉整治低价竞争行为、加强行业统战工作等意见建议逐一研究，在20xx年工作中认真落实。

推进与地方注协的工作互动。组织召开全国注协秘书长工作会，举办全国注协秘书长领导力培训班。分别召开全国考试、培训、监管、财务等工作会议或举办培训班，研究部署工作，沟通反映情况，形成工作合力。建立地方注协专用工作邮箱和QQ群，编发地方注协工作信息，及时通报和宣传地方注协相关工作。

积极开展对外协调和行业宣传。支持行业代表委员就完善政府购买服务和招投标机制提出议案，主动协调财政部有关司局，就完善政府购买专业服务中招投标机制提出建议，推动完善政府购买服务办法；就注册会计师协助海关开展稽查核查工作与海关总署进行深入沟通，并达成初步共识；支持行业全国人大代表就银行函证问题提出议案，组织银监会、国资委、国有商业银行和事务所代表，就规范银行函证回函工作进行专业研讨，并协调推动银监会解决银行函证实务问题。围绕行业中心任务和重点工作，不断拓展行业宣传的形式和渠道，加强与媒体的沟通合作，全年各类媒体报道行业工作近1000篇次；积极改进《中国注册会计师》的编辑出版工作，全年编发《中国注册会计师》12期、非执业会员电子期刊12期；全年编发《工作简报》30期、《情况通报》77期、《党建工作简报》63期、《党建情况通报》12期、《行业青年风采》6期、《行业发展研究资料》7期；中注协网站发布上网信息4000余条，制作行业宣传册（英文版）；开通中注协官方微信公众平台，关注群体达6万余人；编写出版《中国注册会计师行业发展报告20xx》，是中国注册会计师行业发布的首份行业发展报告。

加强行业重大问题研究和法律研究。就《证券法》《审计法实施条例》《税收征收管理法》《企业信息公示条例》等法律法规的修订、制定向立法机关研究提出行业意见和建议。开展“全面深化改革对注册会计师行业新要求”专题研究工作，围绕会计服务市场开放、非上市公司审计服务等专题形成初步研究报告；补充修订《主要国家和地区注册会计师行业管理体制研究》，对15个国家和地区的有关法律法规进行国别研究和深入比较；完成《中国注册会计师行业发展规划（20xx-20xx年）》中期评估，提出中后期行业发展战略规划的具体实施措施和建议；在11个省市开展注册会计师行业服务财政管理和改革的调研，对政府购买注册会计师专业服务市场进行全面了解和分析，并提出相应建议。

加强会费收支管理，为行业发展提供财务支持。每年聘请外部审计机构对年度财务收支和财务报表进行审计，均为无保留意见审计报告。同时，接受国家审计署、财政部、国家发改委、税务部门等相关政府机构的不定期检查与指导，均得到充分肯定。针对20xx年会费收入增长趋缓、会费支出规模持续扩大的新形势，以服务广大会员、提高财务管理水平为出发点，秉持“厉行节约，勤俭办会”的原则，严格会费管理，规范财务收支，加强内部控制，集中资源支持行业发展。

加强秘书处组织建设、干部队伍建设和作风建设。认真落实中央“八项规定”和财政部党组作风建设39项实施办法，以“反四风”、“破三难”为重点加强协会作风建设和廉政风险防控体系建设，落实党风廉政建设主体责任，完成教育实践活动整改任务落实工作。强化协会内部管理制度建设和内部控制，严格采购与合同管理，防范内部控制风险。严格文件政策制定和征求意见程序，提高文件政策制定的科学性。完善协会岗位管理制度体系，制定岗位管理系列办法，修订《岗位手册》，加强干部职工培训培养和轮岗交流。加强协会机关党建，指导推动工青妇组织开展群众活动，活跃机关文化生活。中注协团支部荣获20xx—20xx年度中央国家机关“五四红旗团支部”称号。

八、扎实开展行业教育实践活动，加强行业党建和统战群工工作

中国注册会计师行业党委自20xx年成立以来，认真落实党中央、国务院和财政部党组的各项部署，依托财政系统领导优势和注协系统组织优势，组织带领行业各级党组织积极开展学习实践活动和创先争优活动，全面推进注册会计师行业党的建设，实现党的组织和工作在行业的全覆盖，理顺行业党组织隶属关系和党员组织关系，创建“条块结合、充分发挥行业党组织作用”的党建工作管理体制，为社会组织开展行业党建探索了新路。行业党建工作的成果，也有力保障和促进了行业的科学发展。20xx年，按照党中央的统一部署和财政部党组的安排，在注册会计师行业组织开展了第二批党的群众路线教育实践活动，行业党建和群团工作取得新的进步。

圆满完成行业教育实践活动。根据中央部署精神和要求，财政部教育实践活动领导小组印发《关于在注册会计师行业开展第二批党的群众路线教育实践活动的指导意见》，成立注册会计师行业指导办公室，余蔚平部长助理兼任办公室主任。全国行业党委在深入调研的基础上，印发《会计师事务所党员从业人员作风方面存在的突出问题》，提出“四风”问题的13种具体表现；加强行业教育实践活动的指导，建立活动进展情况双周统计通报制度，选择12家事务所作为教育实践活动联系点并深入开展调研工作。各地区行业党组织和事务所党组织按照活动总体要求，积极开展为民务实清廉的价值理念学习教育，深入查摆问题，推进整改落实。全行业共有3300多家事务所党组织及其党员参加教育实践活动，共查摆问题120xx多个，制定整改措施10000多项，解决问题9600多项，编发简报600余期，宣传典型50多个，深化了全行业对马克思主义群众观点和党的群众路线的认识，推动解决了一批突出问题，促进了行业持续健康发展机制的形成。

不断夯实行业党建基础。完善行业党建工作机制、省级行业党组织年度工作考核制度以及行业党建信息季度统计通报制度。印发《关于总结和提炼会计师事务所支部工作法的通知》，指导事务所总结提炼支部工作法78个；组织开展全行业先进基层党组织和优秀个人评选表彰，表彰先进个人1136人，表彰一批优秀行业党组织和优秀事务所党组织。加强行业基层党组织队伍建设，修订行业发展党员制度，制定行业党员管理制度，举办事务所党组织书记培训班和行业党务工作者专题培训班。截至20xx年12月31日，全行业共有事务所独立党组织和联合党组织3412个，党员38397人。

扎实推进行业统战工作。为行业代表人士参政议政提供支持，开通“注册会计师行业提案议案建议交流平台”，做好“两会”期间行业代表人士的支持服务工作，加强提案议案的后续跟进和相关宣传；完善行业代表人士数据库，推进行业代表人士参政议政、担任政府部门咨询专家等工作；举办第四期注册会计师行业代表人士培训班。

积极开展行业团建工作。组织行业“青年文明号”集体开展“两带头、双争创”活动和网络倡文明行动。开展“注册会计师行业青年专家服务团”对口帮扶活动，赴宁夏为企业、创业青年和高校学生提供专业咨询服务和举办专业知识讲座。完成行业“青年五四奖章”、“五四红旗团委（团支部）”等评选表彰工作。推动行业团组织覆盖工作，截至20xx年12月31日，除西藏外，全国各省区市均已成立行业团组织，成立团组织的事务所数量达1358家，行业中团员数量达到31797人。20xx年，推荐10名行业优秀青年担任全国青年企业家协会理事、常务理事，1人获得团中央颁发的“全国优秀共青团员”称号，1家团组织获得“全国五四红旗团支部”称号，4名行业青年荣获“全国青年岗位能手”称号。

一年来，行业发展和协会工作取得了新的成效，行业形象和地位得到新的改善和提升，得到了社会各界和相关部门的广泛关注和认可。与此同时，行业发展和协会建设仍面临一些困难和挑战。全面深化改革对行业提出的新要求还需进一步深化研究，行业专业服务能力的提升还要做大量工作，事务所内部治理机制和风险控制水平有待进一步加强，综合治理不正当低价竞争的力度还需进一步加大，行业信息化建设的任务仍然很重，专门（专业）委员会的运行机制和效率仍需进一步研究提升，等等。为此，需要在总结近年来行业发展战略实践和行业管理服务工作的基础上，进一步深化对市场经济规律和国家建设全局的认识，提升行业发展的科学性，增强行业工作的针对性，以行业建设的科学态度和扎实工作来贯彻落实xx届三中、四中全会精神，以行业诚信执业、规范执业的实际行动来服务全面深化改革，推动行业发展再上新台阶。

2022党支部书记个人年终工作总结参考

20xx党支部书记个人年终工作总结篇一

一年来，本人主抓学校全面工作。在上级教育部门的领导下,本人尽职尽责，以身作则带领全体教职工努力工作，基本完成今年的工作目标。下面对本人今年来的工作思路和做过的工作进行汇报。

一、政治思想

本人能担任学校校长兼党支部书记一职，是上级领导与老师对我的信任。为更好完成工作，我在政治思想上积极要求上进，始终与学校工作保持高度一致，并严格要求自己，坚持认真看书学习;关心国家大事，不断提高自身的政治理论素养。

二、工作思路及体会

在管理的工作中，我一直严格要求自己今年的工作，我对这项工作又有了更深的知识。

1、一年来，我以强烈的事业心、责任心力抓工作，使学校教育教学工作运作正常。忠诚于人民的教育事业，坚持原则，出以公心。

2、认真做好党建工作。科学的制定了党支部工作计划，正常的开展了党务工作。切实组织和加强党员干部、全校教师的政治理论学习，建立完善了领导干部和教职工政治学习制度以及考核、考评制度。认真组织开展了学校党员学习科学发展观教育活动。

3、努力学习，提高工作水平。

4、不断改革创新，促进学校不断进步。当今时代，科学突飞猛进，办学思想也正在不断变革。学校教育教学等工作有许多领域值得我们去研究。同时，工作过程中可能存在的问题或不完善的地方也值得我们探讨、改革。我始终注重以改革的眼光，创新的意识来思考工作。一年来，在开展教学教研、学科竞赛、常规教学检查、青年教师培养、校园文化建设系列活动中，本人都尽职尽责，使工作一步一个脚印。

5、与其他领导、老师团结协作，努力做好本职工作。学校领导犹如学校的火车头，领导和谐的分工协作与同心协力是做好工作的关键，而学校的教育教学工作落实在于每一位教师，我们的教师队伍又是富有创造力的群体，充分发挥教师的工作潜能，是保证各项工作卓有成效开展的前提。因此我始终明确自己的职责、摆正自己的位置，坚持从教师中来，到教师中去，努力营造领导与领导、领导与老师之间融洽的工作关系，是我工作与做人的根本。

6、认真抓好检查、考核工作。健全、完善了教师绩效考核评比方案、优质课评比方案和教师个人工作检查、考核制度，从而使我校教学管理工作制度化、常规化、科学化。严格备课、上课、批改、测验、计划、总结等各环节的管理，并且实行动态管理，随时抽检，检查后及时总结，及时与相关老师交换意见，本年度我听推门课40多节，在一定程度上促进了我校教学质量不断提高。积极组织开展教学研究活动。

三、主要工作业绩

1、科研工作开展比较有序，青年教师的培养卓有成效。经常性的深入课堂听课，不但提高自身的工作能力与业务水平，同时也能及时对教师在教研中存在的问题给予指导帮助，使学校的教改试验有序开展。

2、紧紧抓好教学工作这个中心，常规工作开展稳妥有序，教学质量稳步提高。

3、积极组织指导师生参与上级举办的各项活动、比赛，使我校在各项活动、比赛中硕果累累。

20xx党支部书记个人年终工作总结篇二

时间过得真快，一年的工作生活转眼接近尾声，20xx年在繁忙的工作中已然过去。回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮助下，以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清正廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。

一、在学习和思想方面，多层学习，内强素质加强政治理论学习

从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的和党的xx届三中全会精神、邓小平理论、党风党纪等，学习中做到“五位一体”，即思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设，中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局中的生态文明，体现着自然界的净化，而我们党的建设新的伟大工程“五位一体”总体布局中的反腐倡廉建设，体现的是中国共产党党的肌体的自我净化;党的报告进一步明确了科学发展观的历史定位，实现了党的指导思想又一次与时俱进。我们党在推进马克思主义中国化过程中有两次历史性飞跃，第一次飞跃形成了毛泽东思想;第二次飞跃是在改革开放新的伟大革命中，逐步形成的中国特色社会主义理论体系。这个理论体系实现了我们党的指导思想的三次与时俱进，第一次是将邓小平理论列为党的指导思想，第二次是将“三个代表”重要思想列为党的指导思想，第三次是将科学发展观列为党的指导思想，因而这是党的报告的理论亮点和历史贡献;党的报告对中国特色社会主义作出新的理论概括，强调在新的历史条件下，夺取中国特色社会主义新胜利，必须牢牢把握八个基本要求，分别是必须坚持人民主体地位，必须坚持解放和发展社会生产力，必须坚持推进改革开放，必须坚持维护社会公平正义，必须坚持走共同富裕道路，必须坚持促进社会和谐，必须坚持和平发展，必须坚持党的领导。这八条，不仅条条都有强烈的现实针对性、长远指导性，而且作为全党全国人民的共同信念，必将极大地推进解放思想、改革开放、凝聚力量、攻坚克难，扎扎实实夺取中国特色社会主义新胜利，奋力开拓中国特色社会主义更为广阔的发展前景。通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。

二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职

在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担部门工作，与同事凝心聚力，共同开展好部门工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为基层的执法工作提供更好地服务。

三、在生活上，积极向上、遵章守纪

在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。

丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的标准。20xx年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的共产党员。

20xx党支部书记个人年终工作总结篇三

本人到xx办事处xx村担任党支部第一书记一年多的时间以来，在办事处党工委的坚强领导下，在区一支书办的精心指导下，在我的原单位和xx办事处的领导及同志们的关心帮助下，在xx村支两委的大力支持下，我以科学的发展观为指导，按照构建和谐社会的目标，认真履行职责，大胆开展工作，积极摸索经验，带领和团结xx村的人民群众努力建设社会主义新农村，为xx村的社会稳定、经济发展做了一些小小的工作，取得了一点小小的成绩。现对一年来的工作学习情况进行回顾总结，找出经验的教训，以利于今后为新农村建设做出更好更大的贡献。

一、主要工作情况

深入调查研究，制订发展规划。驻村后，我从熟悉情况入手，找准工作的着力点和突破口，然后工作及时介入，在最短的时间里完成了角色的转换。并在此基础上，根据中央一号文件和区委经济工作会议精神，以建设社会主义新农村为核心内容，结合村里实际，组织村支两委仔细研究，制订符合村情的20xx年工作规划及三年工作目标。

(一)加强党的基层组织建设

上任伊始，正是开展第三批保持共产党员先进性教育活动的大好时机，我以此为契机，扎实开展第三批先进性教育活动。把保持共产党员先进性教育活动和党员冬训结合起来。我们坚持把学习实践“三个代表”重要思想作为主线，坚持以重在联系实际、重在讲求质量、重在取得实效为要求，组织全体党员学理论、学党章、学形式、学模范、抓住重点环节，查找存在问题，开展民主评议，落实整改措施、取得了明显成效，达到预期目的。通过学习和活动开展，让党员更新了观念，进一步解放了思想。思想通，百事通，观念新，事业兴。教育活动的效果在以后的工作中得到了体现，在整修水利，加强农村基础设施建设，调解矛盾等方面，党员充分发挥了模先锋范作用，特别是为了修好通村公路，一些老党员自发的去做群众的工作，带头组织捐款捐物。有力地推动各项工作的开展。进一步抓好党员队伍建设，00*年发展预备党员一名，培养后备干部一名，为组织增添了新鲜血液，为我村的发展培养和储备人才。

(二)狠抓计划生育工作

随着农村税费改革的深入，村级工作已发生很大变化，计划生育工作逐渐成为村级工作的主旋律。今年，在计划生育工作方面，主要做了以下几项工作一是深入宣传教育，营造良好的计生氛围。我们始终做到坚持以群众需求为导向，大力开展人口与计划生育知识宣传，着力建设科学、文明、健康的生育文化。

抓好重点人群的教育管理，帮助他们了解、掌握计划生育方面的政策、法规。对特殊人群加强计划生育政策宣传，对未婚重点青年男女加强法律法规宣传，并倡导晚婚晚育;二是狠抓两检到位率。我们村两委一班人分片包干，落实到人，确保按时按质完成，确保了妇检对象一个不漏，使得全年两检到位率均达100%;三是狠抓未婚男女青年和隐性婚育的管理排查。

我们对全村18周岁以上的未婚男青年和15周岁以上的未婚女青年登记造册，并与育龄群众和重点未婚男女青年签订了计划生育合同。同时层层落实责任，谁包片谁负责。根据群众的举报，我们还组织村干部外出调查，实地排查育龄妇女;四是及时落实到期手术。五是落实计划生育奖励政策，对11名独生子女发放了保健费。确保了我村全年无计划外生育。

(三)全力推进基础设施建设

一是组织整修危塘。今年初，本村石咀组董家大塘由于冰冻开裂，纵向裂缝达10多米长，一旦倒塌，将危及到全组十几座民房、几十顷良田，我一方面向上争取领导的重视，一方面组织群众自救，在汛期到来前修复了塘坝外挡墙。并借机在全村掀起整修山塘、水库、水渠的高潮，全年全村共投入资金5万多元，工日多个，改造整修山塘13口，水库2座，全部建成高标准的混凝土防渗塘，山塘清淤9口，干渠清淤2800米，完成土石方多立方，维修7.5kw机埠1处。大大地加强了抗旱保收的能力。二是整修硬化通村公路。我村通村公路列入了市乡村公路建设指挥部20xx年规划，通过与上级有关部门及邻村多方协调，对群村党支部书记工作总结众广泛宣传发动，使通村公路的硬化建设得以提前实施，9月21日1500米的通村公路路基建设正式动工，新埋设道路管涵xx处，砌护田石方立方，清淤除杂路沟1多米，人工多个，目前硬化工作正在如火如荼地进行之中。

(四)努力做好其它各项工作

村级工作千头万绪，我们在做好办事处党工委、政府布置的中心工作的同时，努力做好其它常规工作。

一是及时完成退耕还林补苗任务。由于20xx年该村退耕还林验收不合格，20xx年如果还不补栽到位，将影响到今后的退耕还林专款的返回，不仅是关系到国家政策落实的大事，也是关系到群众利益的大事。为此，深入动员，组织人力物力，及时将所有苗木补齐。

二是健全了财务制度，确定了新的出纳人选。

三是处理好邹家组遗留问题，邹家组一村民承包组上山林、鱼塘多年利润一直未上交，群众对此有些看法，通过多方调解，今年得以一次性解决。

四是选举了坪头组组长，健全了组织。

五是指导村民搞好产业结构调整，千方百计增加收入。及时引导群众转变观念，发展劳务经济，全村年劳务输出多人次，实现务工收入100余万元。

六是上下协调，积极向上争取资金物资。在20xx年村里受到旱灾和洪灾双重侵害，许多农户全年颗粒无收的情况下，我通过多方协调，从区“红十字会”为该村群众争取到一批赈灾棉被，共计床，价值近万元。另外从我的“娘家”区广播电视局争取到工作经费x元，缓解了村里办公经费严重不足的困难。七是与电视台联系，开展对我村新农村建设的宣传报道，从正面引导群众树立积极向上的精神风貌。另外，加大村级各类矛盾的排查，及时调解，全年共成功调解各类纠纷多起，确保了一方平安，且全村无一例刑事案件发生。成立老人协会，关心弱势群体，倡导尊老爱幼的文明新风。

二、主要感受

迎难而上，敢于挑战自我。尽管说下村担任第一支书是我自己申请的，但组织找我谈话，让我到xx村去时，心里还是有过思想斗争的。xx村是xx办事处的一个偏远农业村，交通不方便，经济落后，村民思想复杂，象尤其是听说村支两委班子的思想还不太统一，办事处本来下派了一支书的，但是打了退堂鼓。本人又是在城市长大，一直在机关工作，小孩不到两岁，且一去就是三年，我犹豫了。是军人出身的父亲和同样是军人转业的丈夫给了我信心和力量，他们鼓励我、支持我，让我换个环境，到艰苦的地方磨炼。于此我义无反顾，毅然接受了第一支书的挑战。经过一年的工作，虽然农村有时很辛苦也有点累，但总体感到自己各方面都得到了极大的锻练和提高。

2022保险客服个人年终工作总结

20xx年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总(省)公司下达的各项任务指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将20xx年我部门工作情况汇报如下

一、工作基本完成情况

20xx年，我司客服部在上级的正确领导和直接(大力)支持下，紧紧围绕公司总体发展目标，注重部门规范管理，主动靠前服务一线，延伸放大客服职能，实现了客户满意、领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。

(一)、建章立制，注重夯实工作基础

20xx年，为进一步提高工作效率、提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度，我部建立健全了一系列管理规范

1、建立了客户服务工作日志，规定所属人员对每日工作详情以及需上级或其它部门关注的事项进行记载备案和及时反映、反馈;针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。

2、建立了客户服务差错考核制度，严格客服人员工作流程，对工作中出现的问题或差错实时记载，定期进行汇总、讲评、反馈，并作为考评的重要依据。

3、严格按照总公司相关要求，对客户回访、客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。

4、针对我司客服部新员工多、工作职能不熟悉的情况，按照总经理室的要求，我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。

(二)防控风险、高度重视回访工作

20xx年，我司客服部始终把回访工作作为防范经营风险、确保公司业务持续健康发展的重要抓手，努力做好回访工作。

1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对出现的问题制定了整改措施。

2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进行协调沟通，强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续健康发展。

3、适时制定总、省公司的相关文件要求，重点宣传客户服务工作的重点难点，提供客户服务信息，通报各类违规违纪现象。

4、及时对回访工作进行准确的分析，将客服工作主动融入一线展业、后台支援等各项工作中，为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑。

(三)、诚信服务，稳妥处理客户投诉

在工作中，我部的工作人员始终牢记“顾客至上，服务第一”的工作“专业、真诚、感动、超越”与公司“成己为人，成人达己”的企业文化有机地结合起来，做好每项服务工作，在保障客户利益的同时，又维护了公司的形象。

(四)、立足本职工作，树立国寿品牌形象

20xx年我部在做好基础工作的同时，按照总省公司的相关要求，陆续开展了“3.15消费者维权日”、“6.16”国寿客户节、“精彩无限、鹤卡相伴”感恩系列活动、“国寿大讲堂”、“健康好帮手”、特约商家专场活动、vip客户华西专场体检等等回馈客户的活动，通过系列活动的开展，大力宣传“国寿1+n”服务品牌，树立公司的品牌形象，增强公司的市场竞争力。

(五)、努力学习，提升部门工作人员的工作能力及自身素质，同时加强与各营销部门的协调沟通，紧密配合销售部门的工作。

1、我部利用多种形式加强各员工的业务技能培训，加强客服人员的学习能力、专业能力、沟通能力和执行能力等，建立一支高素质的客服队伍，提升了全员整体综合素质，增强了客户和销售人员的客服满意度。

2、为了更好地与销售部门做好协调沟通工作，促进公司的业务发展，我部开展了多次培训进职场的机会，认真聆听业务伙伴的问题和需求，同时听取销售部门的意见和建议，对工作的一些不足之处加以总结改正，进一步提升服务水平。为协助业务的发展，客服部对各公司销售部门进行了客户资源数据分析需求的调研，以便为各展业团队提供目标客户信息。

二、专项数据分析

(一)、回访数据分析

完成较好的项目原因分析

1、领导高度重视，回访人员责任心强，通过各种方法、渠道收集客户新的联系电话，以便续期工作更好地开展;

2、加强对营销伙们的宣导，提高了投保单填写的质量，尤其是对新单电话这一项，要求柜面初审人员必须做到每单必访(针对个单)，以保证新单电话的准确率。

3、加强对银邮部门的宣导和培训，提高银邮保单的电话准确率，同时加强对银邮单子电话的收集，以提高电话准确率。

完成较差的项目原因分析

1、续期缴费的单子因投保时间长，客户的联系电话和家庭地址也早已发生了变化，而客户又未及时地至公司柜面进行最新联系方式变更，造成了回访人员无法及时准确地联系到客户，造成回访失败。

2、个别回访人员业务能力不强，主动意识差，缺乏对回访工作重要性的认识。

3、通过12月省公司对我公司客户服务检查结果来看，还暴露出了一些工作中不完善的地方，主要表现在面访问卷填写不完整、外呼数据处理超时效等。

(二)会办业务分析

表20xx年全年会办单数据(数据统计时间20xx1.1-20xx.12.20)

会办单内容全年件数结案率会办单内容全年件数结案率

报案查询

建议咨询

预约保全

投诉问题件登记代签名件

20xx年全年共处理会办单业务件，均在规定时间内完成了结案，所有会办单的结案率为100%。20xx年我公司共发生起投诉，经过多方努力以及各个部门的通力协作，两起投诉均作为无效投诉，并在规定时间内完成了结案。全年共发生问题件件，其中代签名件，业务员涉嫌挪用保费件，均在第一时间通知业务员协助客户办理补签字手续及尽快将保费缴至公司，同时将此问题件登记在册报销售督察岗进行核实处理。虽然所有会办业务均在规定时间内完成了结案，但依然存在着一定的问题，具体分析如下

1、会办单质量不高。个别岗位人员业务技能不熟，造成在回复会办单时出现错别字，甚至有些单子出现语名不通顺、词不达意的现象。

2、不注重问题件的跟踪。由于我公司已开展了零现金收付费业务，所以很多客户就选择了银行转账的形式来缴纳续期保费，但在宽限期回访中客户的账户要么余额不足，要么账户名不符，这类会办单岗位人员在处理时与客户联系后就不再进行单子的后续关注，还有代签名、挪用保费的会办单在当时通知了业务员后也没有进行后期的跟踪，如果因此造成了客户保单出现失效等问题，不仅会对客户造成损失，也会对公司的形象造成一定的损失。

(三)“1+n”附加值服务

20xx年我部在做好基础服务的同时，紧抓附加值服务，通过开展系列地活动，打造“国寿1+n”服务品牌，让更多客户感受到国寿的“n”种服务，提升公司的市场竞争力。

20xx年我部按总、省公司的要求，完成了“1+n”系列活动

1、3月开展了“3.15消费者维权日”活动

2、6月开展了“牵手”-国寿客户有奖知识问答

3、6月开展了“健康好帮手”-送健康进企业活动

4、10月开展了三季度客户信息分析活动

5、11月开展了“国寿大讲堂”活动

(四)鹤卡工作及特约商家的签定

20xx年全年我部共发放鹤卡张，vip客户鹤卡发放张。签定特约商家家，特约商家分布县区，涉及到医、食、住、行、玩。20xx年的鹤卡发放、特约商家的签定在各部门的通力协作，大家的共同努力下，均完成了省公司下发的考核指标，但同时也存在着一定的问题

1、鹤卡送达率不高。今年鹤卡的发放率虽然已经完成了，但鹤卡送达率确不理想，尤其是续期客户鹤卡的送达更是一个突出的问题。

2、鹤卡密码的设置未开展起来，在今年省公司下发的《20xx版国寿鹤卡管理办法》中，对鹤卡密码的设置做了强调，但现各公司对鹤卡密码的设置工作均未开展起来，这就导致柜面鹤卡自助终端查询系统使用无法推广。

3、不注重特约商家的维护沟通工作。今年我公司虽顺利的完成了特约商家的签定工作，但通过各种渠道对特约商家暗访的结果来看，结果不尽人意，很多商家对协方所签的折扣不清楚。甚至一些接听电话者直接回答为不知道。

三、20xx年的工作打算

1、继续加强基础性工作。不断完善细化各项规章制度，确保各项工作开展执行到位，实现精细化管理。强化执行力，提高对依法合规经营以及客服管理工作的重要性，正确认识和处理业务发展以及规范管理两者之间的关系，确保我司业务科学持续健康发展。做好自我培训及部门人员的培训工作，提供自身素质及业务技能。

2、扎实抓好各项重点工作

1)、扎实抓好各项回访工作,切实提高回访质量和成功率,及时深入的做好专项业务统计以及数据分析,提高新单电话准确率，做好客户资料重新收集工作，完善各项回访资料的收集归档。

2)、按照总、省公司的要求，进一步提高二线的处理质量和时效，做好日常差错登记，加强各项考核。

3)、加强鹤卡、特约商家的管理，提高鹤卡的送达率及特约商家的走访工作。

4)、进一步加强与销售部和监察部这间的协调沟通，提高问题件处理力度，同时也希望销售部门能够加强对业务员违规行为的考核力度，如投保代签名、故意延迟回执核销时间(或是已销回执却不及时将合同送达客户)、截留挪用保费等，以真正杜绝问题件的产生，规避公司经营风险，确保公司业务能持续健康发展。

5)、切实做好附加值服务工作。附加值服务不仅可为公司树立良好的口碑，还可有力地促进销售。客服部门将在原有服务模式上创新思路，推出特色化、个性化的高品质附加值服务。

6)、密切做好配合销售部门的工作。继续坚持开展“送培训进职场”工作，建立长期有效沟通机制。配合各销售渠道，在做好客户资料积累的基础上，定期不定期深入开展客户资源分析，主动发挥客户信息库的作用，满足业务销售需求，做好电话辅助保单销售工作，同时做好与业务部门的沟通，提高客服工作的整体满意度。

总之我们要明白，规范的管理是公司经营发展的需要，提升服务品质是公司竞争的需要，在以后的工作中，客服部要上下齐心，共同努力，为国寿开创美好未来，谱写华美篇章。

2022采购个人年终工作总结范文

一年来，在公司领导及部门负责人领导下，和同事们的协助下，自己在思想意识方面和工作作风态度，得到了进一步的完善提高之中，一年来通过自己的辛勤认真负责的工作。有效地按计划完成各项采购任务和部门负责交办的有关事务。

回顾一年来的主要工作情况

一、 在思想树立全局观念，主动围绕着商场运营的正常进行。自己在平凡的工作岗位上，有意识的当好螺丝钉，积极配合部门负责及有关部门针对各项所需的材料、用品情况，及时了解有关信息，克服采购品种方面繁多的难点，不厌其烦、用心细心多了解，根据多年来在采购方面的经验，为了合理选购宁愿自己多辛苦点，为了节支采购成本，采取优选多方选购。

二、 在努力完成采购任务之外，同时也参与部门领导交办的相关的协议书起草与合同的制定。而且针对商场运营中保洁方面存在的不足之处问题，能够敢于出于公心主动提出要求责任方及时整改。得到保洁方面的理解与及时改进。

三、 在采购的过程中，自己始终保持廉洁自律、坚持公司的利益至上，不谋私利，始终把个人前途和公司的发展联系在一起。始终怀着感恩的心理善待本职工作。始终十分珍惜本职工作。

四、 工作中注重学习与了解、倾听与多问，了解的过程也是学习的过程，自己充分意识到只有多深入下去才能做好所属材料与用品的采购工作，做到心中有数。

五、 坚持团队精神、团结同事，共同协作，自己一年来始终抱着尊重领导与同事的心态，在日常工作中尽量做到换位思考、沟通理解与配合。

当前公司面临的问题诸多，旧的问题解决，新的问题不断出现，在管理方面仍然需要不断改进、探索，完善机制。作为一名公司员工，自己将从本职工作方面做起，思想上保持敬业精神，工作中严格要求自己，以身作则，心态上谦虚谨慎，尽心尽责，始终保持努力做好本职工作的紧迫感、使命感。在工作中不断加强学习，改进完善自己，提高自身的综合素质，以适应公司发展的要求。总结经验，吸取教训，力求避免失误与差错，探索改进采购新方法，提高工作效率，加强同各方面的沟通协作，切实努力把采购工作做到更好。

总之一年来，自己通过努力和工作实践取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处，对相关的业务知识技能，对有些的行情信息方面有待进一步的了解掌握与熟悉。