热门总结: it行业工作回顾 月度范文精选

it行业工作总结。

随着日子一页一页地翻着，一阶段的工作即将结束 ，新一阶段的工作正在到来。我们需要对这一阶段的工作做总结。能够防止自己犯同样的错误，提高自己的工作能力。您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“热门总结: it行业工作回顾 月度范文精选”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一个理念：打电话不一定成功，但不打电话肯定不成功！打电话是销售基本功，苦练内功！ 一个概率：平均30个电话开发一个客户，一般打进来的电话，成功率较高，一定要搞定！思想准备：做好充分的思想准备，也就是做好被拒绝的准备！ 举例：

1、第一次电话：

“您好！您是丁经理吗？”（明知故问）

“是啊，您是谁？”（惊讶，初步调动了客户的情绪）

“打扰您了，我是北京肥料厂家的，是北京为数不多的几家生产厂（我知道您接到的北京公司的电话很多，但我们跟他们不同，我们是厂家），我只需要您给我2分钟的时间，（您现在方便吧？）您做肥料生意吧？（或者您卖肥料吧？）”（明知故问，告诉了客户你是做肥料的）

“卖（怎么了？）”（再一次调动起他的思维，了解了客户可能有需求，提问要多获得肯定的回答） “您参加今年的山东植保会了吗？” “去了”

“哦，我们也去了，我们每年都参加全国植保会，不知道您看到我们公司没有，哎，参会公司也多，经销商和厂家都忙得不得了，可能您见过了也不记得了”（制造情景，初步建立公司形象）

“唉，现在您的肥料产品都定下来了吗？” “还没有？”（一般都会这么说，了解需求） “唉，您那主要是什么作物？” “黄瓜（水稻）”（了解了种植结构）

“我们公司有个引进国外专利的肥料产品xxx，效果很好，施下去6小时见效，效果明显，施后作物叶子明显变绿变厚，加拿大的xxx您听说过吗？”（介绍产品） “听说过”

“我们的xxx跟加拿大的xxx效果是一样的。之前我们的产品重点放在了山东，现在要向xxx扩展，在山东受到了经销商的好评，我们的一个乡镇客户就做了5吨”（ 制造情景，讲故事） “价格多少？” “xxx”

“你们价格怎么这么高？”（处理客户的顾虑，真正的成交就是从解决一个个问题开始的，解决一个问题你的成功率就增加了10%）

“我们引进的国外的专利，用的都是进口的原料，效果好，加拿大xxx要多少多少一吨，我们效果跟他们的一样，但是价格要优于他们，这个产品您做，肯定可以给您带来人气和利润！”（解决客户的顾虑，不要争论价格，要谈价值）

“哦，你们有没有资料邮寄来一些，我先看看（你们有没有网址，我上网看看）”（有希望）

“可以，没问题，您的具体地址是什么？邮编？”给他寄份资料，或发个网址，做好电话记录，比如：是否感兴趣啊，说过什么情况啊，作物啊，

2、第二次电话：

在估计邮件快收到后，再给其打个电话，看到画册之后，给他介绍产品，并不断强调产品的卖点（热点），这很重要，甚至让他自言自语的说：“真有那么好的效果吗？”。这时要多听，少说，二个耳朵一张嘴，这样的比例就可以了。最后结束的时候，千万不要说，“哦，您觉得怎么样？（您觉得还可以吧）”因为这样会招来客户这样的回答：“我再仔细考虑一下”这实际在说“永别了”，所以最后的时候一定要大胆提出成交：“这个产品，很好，您一定做，先发10件20件试试，请您记下我们的账号或者我把账号给您用手机发过去”如果这时客户说：“再等等最近手头有点紧。”这是他还有顾虑，你可以反问他“我有什么地方没有跟您说清楚吗？”这是做最后的努力。如果客户说：再考虑一下或者表示真没钱，就不要强行成交了，要给客户考虑的时间，问清“什么时候用药”这时在本上都要做好记录。

3、第三次电话

根据用药时期选择合适的时间，间隔不要太长，再给他打过去，这时可以尝试多种成交方法！“丁经理差不多该备货了，快用药了”,或者说“快到用药季节里，先进个10件20件的试试”，大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。如果客户决定购买，但数量太少，怎么办，你可以说：“您也知道肥料的运输成本太高，太少公司很难发，公司规定最少10件货”一般这时都会接受。

概括一下上面打电话的过程：打个电话；寄份资料；再打电话。

二、几点原则：

1公司形象没有树立起来之前，不要谈产品；产品价值没有树立起来之前，不要谈价格；

2与客户进行互动，调动客户情绪；

3 制造情景对话，发挥客户想象；

4 听说比例，两只耳朵一张嘴；

5 先了解客户的需求，再推荐产品；

6 推荐产品，强调价值，也就是给客户带来的好处；

7 解决一个问题，你的成功率就会提高10%；

8 有时不要被客户牵着走，善用提问掌握谈话的主动权；

9 提问要多能获得肯定的回答；

10 不要口无遮拦或漫无边际的乱谈；

三、电话销售几个关键点：

1.为销售设计提问，了解需求。“丁经理产品全都定下来了吗？” “丁经理，忙什么产品呢？”“丁经理，现在打什么虫呢？”“丁经理，现在虫情病情怎么样？”“丁经理，该备货了？”

2.调整情绪，感染对方。

3.如何处理价格高的问题：购买意愿没有形成之前，谈价格是没有意义的，没有购买欲望，就没有价格谈判的必要。

A 要用价格比较昂贵的产品来做比较，跟国外的产品比。

B 用折算的方法，强调价值：尤其是蔬菜大棚。可以给他算笔账，一个大棚收入多少，我们这个用药能够最少增产10%，也就是可以给您增加1000的收入，而他的成本也就是几根黄瓜的价钱。

C 谈感情，不要谈理性：我的一些客户，开始也认为价格高，但是都跟我合作了，开始他们只做了几件，用出效果之后，就都大量进货了，这个产品真的物有所值，然后一定要解释为什么物有所值。

4.如何处理串货的问题？你就一直问他哪个产品串货了，直到他说不出来为止，然后你说：我们这个产品已经多年了，效果很好，老百姓愿意用，串货也是可以理解的吧？（不说话了，占了上风）您看我这还有其他的产品，您看看？（转移注意力，推荐产品）

5.如何处理现款？“您的货不都是佘来的吧，做不做现款，要看值不值得做，对吧？，我们这个产品真的值得您做，您可以先少进些试试。”

6如何应对拒绝？

A 客户说要考虑考虑，你可以说：“我有什么没有说明白的吗？或者说您对什么还不清楚？”

B 客户如说，“我需要的话给你打电话”这大多数是不会给你打电话的，你可以说“哪能麻烦您呢，您考虑考虑，过段时间我给您打电话”

C 生意没有谈成，最后可以说“那公司有什么新产品的话，你需要我再给您寄些新资料来吗？” 如何成交？

在了解需求，介绍完产品之后，下一步就要成交，“丁经理，您看这个产品怎么样，能做吧？”用这样的话不妥，因为这会让客户犹豫，可以这样说，“那咱们就把合作的事情确认一下，您先进个20件货吧。”

bijiaogao.com小编推荐

月度总结精选: 爱牙日活动回顾 月度范文精选

时间一溜烟儿的走了，一阶段的工作就这样过去了，我们可以对这一阶段的工作做一份总结。要想使自己变得更加优秀，工作总结是必不可少的。您是不是正在寻找优秀工作总结模板呢？为满足您的需求，笔稿范文网小编特地编辑了“月度总结精选: 爱牙日活动回顾 月度范文精选”，供您参考，希望能够帮助到大家。

9月20日是第二十九个全国爱牙日，我院以“口腔健康 全身健康”为活动主题，在辖区内开展了多种形式的健康教育活动。

口腔疾病影响着人一生的健康，为了把爱牙日宣传活动开展得扎实有效，我院在公共场所、贸易市场等人群聚集的场所，通过发放宣传单，普及口腔健康知识。

此次活动，共设立宣传展板1块、悬挂宣传条幅1幅，现场发放宣传资料1000份，设立咨询服务台、解答群众咨询200余次，收到了良好效果，参与就诊咨询的人群中，以老年人和儿童居多，这说明老年人和儿童牙病发病率高，人们对口腔健康的要求有所增高。但也发现一些问题，如许多中青年人的口腔健康状况令人担忧，口腔保健意识不强;一些人对口腔科的认识不全面，认为口腔科仅限于牙病的治疗;另有部分群众对此类公益咨询活动持观望或不信任。

总之，通过精心的组织领导，紧紧围绕主题，广泛宣传护牙的有关知识，普及口腔卫生知识，让更多的群众认识到保护牙齿的重要性。

总结范本: 出差工作回顾 月度范文精选

流年似水，岁月如歌，时间总在不经意间流逝。一眨眼这一阶段的工作即将结束了，也到了写总结的时候了。我们需要总结本阶段的工作情况。以此总结工作的成绩和不足，经验和教训，那么，有哪些可以值得参考的总结呢？以下是小编为大家收集的“总结范本: 出差工作回顾 月度范文精选”仅供参考，大家一起来看看吧。

今次是我进入公司的第二次出差，和上次不同的是与4位同事一起前往，地方也比之前远多了，但对我的工作考验还是一样的。

25号就开始做出差的准备。很多都是第一次，准备得比较乱。但还是可以在26号准备完毕。

27号早上一早开始坐车出发，去到河源吃饭。然后继续前行，到下午2点左右到达代理商公司，是一间投资公司，然后就和对方交谈，谈一些对方做些什么的，这边市场是怎么的等等，然后我和晖就整理办公场所，展示方面的和布置办公场所等。黎经理就和对方交谈及明天的一些工作安排，对方说明天到场的人可能不多，但照样其侍我们明天的表现。

到晚上时，对方的陈先生带我们回了旅馆放好个人用品，所后就一起出去吃饭。吃饭时谈了一些江西的地方文化，大家都谈得很愉快。

吃完饭后我们就回到了旅馆，黎经理谈论了这地方的一些文化，及明天工作如何进展。对方虽然是做大生意的，我们的这项目只是对方这么多项目之一，但我们也要做好自己的事情，处理好与对方的关系等。

28号9点左右到了公司，交谈了今天的一些工作安排后，对方的人员也到了，就开始了业务方面的讲解。

没有黑版，我只可以和大家一起坐下来，用纸改和大家讲解，我第一步讲解的是国家的政策方面的，讲到地方时发现错了，因为他们这里不是广州。发展政策只可以讲到国家这一步，地方的就没讲，之前没考虑到地方的不同发生的政策不合，这是一大不足。

然后讲到产品节能的原理，因为对方的人都有一定的了解，很快就了解了这方面的。所后讲到了一些我公司的案例方面的，我讲了一个停车场及一间制衣厂。

中午在公司里吃饭。然后休息了一会而，下午就讲业务进行中的表格填写方面。及操作时要注意的一些问题。和一些合同方面的填写。在这方面我们准备的都是PDF格式文件，对方要求时才提供DOC文件，这点做得不好了。

然后就到讲解EPC的业务进展方面，这点我和黎经理一起讲的，讲得有点乱，当对方问到一些问题时，就回答得更乱了。然后就是一起谈伦如何开始EPC业务的交谈。

一直谈到6点左右，我们自己到外面吃饭，看了看那里的地方特色。

晚上回到旅馆，大家一起谈了下今天的不足，发现我在谈伦EPC时，太过紧张，乱成一团......

29号到公司，进行了一些文件转交，这时有一个业务员来到了公司。陈先生和那在业务员讲解产品及EPC方面的进行。我们在一旁边观看。陈先生讲得很好，比我第一次讲的好多了，而且在他身上我还学会了一些条件交换，然后就照相收钱。

下午到了一个乐园游玩。吃完晚饭就回广州了。在这次出差中，知道了自己的业务知识还是很不成熟的，都不如别人一个做别的生意的看得透。在人际关系的交谈上还是不成熟，需要努力。

今次因为别人的做很多项目的，我们只是别人一小项目，如果一个专门做我们这业务的公司，问到我们的问题会更多，经过这次的出差，我知道了要准备的资料及知识。

[精选总结]年度工作回顾 月度范文精选

时间过得很快，经过这一阶段的工作，对自己的工作内容有了很多新的的领悟和认识。“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，好的工作总结是怎么写的呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“[精选总结]年度工作回顾 月度范文精选”，仅供参考，大家一起来看看吧。

随着20xx年的到来，回顾20xx年过去的一年中，在公司领导的指导下，秉承公司“守法、勤奋、节约、高效、团队”的企业精神，带领电气维修班认真学习刻苦工作勇于开拓敢于尝新。

在20xx年中，我们对挤压三厂的三台挤压机进行搬迁和重新安装，和对其中两台挤压机配备双头牵引机；对公司的其中17台挤压机的电气控制系统进行大修和更新，其中对挤压三厂的6#880T挤压机进行控制系统和控制线路全面更新；合金厂两台Φ406mm圆铝棒锯台进行电气设计、安装和调试；电磁搅拌炉的维修；管材厂反向车间的3台牵引机从新安装、调试；3#880T挤压机的搬迁和安装；研发大楼、测试中心、电脑股、一厂办公室和餐厅的日常照明电路安装；全公司生产设备的电气技术维护，公司通讯线路日常维护，新行政大楼和路灯的日常维护。

本着“节约、高效”的企业精神，我们在对挤压三厂6#880T挤压机进行电气更新的工作时，我们选用的配件是现在市场上常用的而且性价比较高的配件。我们原来挤压机上用的控制系统是上世纪日立公司生产的E系列可编程控制器，现在已经全面停产，如果需要购买的话，就必须进行订购，而且订购的周期较长和成本较高。我们现在所选用的控制器是市场上常用的三菱公司生产的FX系列可编程控制器，FX系列可编程控制器的所有配件都在市场上可以随时购买到，而且价格较低；在维修方面，FX可编程控制器可以使用手提电脑在线进行监控、调试，如果出现故障，就可以使用手提电脑很快查出故障原因，有效降低维修时间，提高工作效率；而原来挤压机使用的可编程控制器没有此功能，只能使用简易编程器在线逐条指令检查，所使用的时间较长，效率低。

在两台Φ406mm圆铝棒锯台进行电气控制设计时，选用的控制器同样是三菱公司的FX系列可编程控制器，锯片电机使用变频器控制，可以实现不同的合金使用不同的锯切速度，在锯片电机不进行锯切时，实现电机低速运转，以降低能耗。

20xx年公司开展设备的点检工作，而且责任落实到人。我有幸被公司委派为其中一名点检工作检查人，在进行检查时，我以认真、细致的工作态度仔细检查设备的每一处地方，绝不放过，使得我负责范围中设备的保养情况得到很大的改善。

过去的20xx年我们虽然付出很大的努力，使得公司的设备基本正常运作。但是对于设备配件的预见性购买计划不能及时，使得一些设备在等待配件维修的时间较长；在维修时，由于某方面的技术薄弱，使得某些设备要使用较长的时间才能得到有效的维修。

随着20xx年的到来，公司的不断发展做强做大，先进设备的引进，可以预料未来我的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识和技能更广。我必须更加认真学习、熟悉设备，及时做好设备配件的购买计划，以减少设备等待配件维修的时间；学习更多的技能，优化、更新设备的控制系统，减少设备的故障，提高设备的效能。

科技部电气维修班长

20xx年xx月xx日

热门总结: 银行工作回顾范文

时间一去不复返，我们又将迎来新的工作。要开始对这一阶段的工作做总结了。做好工作总结可以帮助总结经验和教训。工作总结怎么写才好呢？笔稿范文网小编特地为大家精心收集和整理了“热门总结: 银行工作回顾范文”，仅供参考，希望能为您提供参考！

7月20日上午，邮储银行衡水市分行为贯彻市处非办安排部署，协助推进市打击恶意逃废银行债、防范打击非法集资及金融领域扫黑除恶工作，抽调市区各营业部精干人员组成了宣传小组在新华路广场开展了打击恶意逃废银行债、非法集资及扫黑除恶工作集中宣传教育活动。

活动现场悬挂了“深化扫黑除恶 建设平安银行”、“打击逃废银行债务、优化金融生态环境”等条幅，并向广大群众发放了打击非法集资、维护金融消费者权益、征信等宣传单册和礼品。工作人员现场向群众细致讲解了非法集资、扫黑除恶，逃废银行债的相关知识，并提醒大家要做守信公民，共同维护社会金融环境稳定。现场群众积极参与，认真听取，并纷纷表示要保护好自己的血汗钱，理财选正规银行。

通过本次活动，进一步增加了广大群众抵制违法犯罪活动的“免疫力”，学会了利用法律武器维护自己的权益。

【总结分享】促销活动回顾 月度范文精选

时光如水，这一阶段的工作很快就要过去了。通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。总结过去是为了更好的准备，在写工作总结时，需要重点写哪些方面呢？请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《【总结分享】促销活动回顾 月度范文精选》，仅供参考，大家一起来看看吧。

活动时间是4.29-5.2

但是实际上从四月中旬就开始了。

首先是四月一整个月的

1.将前期好的活动延续。在去年的十一和今年的过年期间都开展过预存订金活动受益顾客任然会继续预存同时也会给我们带来他们的亲戚朋友。不仅顾客受益我们也能锁定顾客防止了顾客的流失

2.规范驻点宣传人员加强宣传力度驻点员工都必须将工作服穿戴整齐戴好工牌这样可以使顾客对我们产生信任感不会认为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣传不再是守株待兔而是主动出击。发宣传单页给客人并详细介绍活动内容。

3.针对不同的小区主推的活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主鼓励客人现场交旧并一次性办理交旧登记客人一旦交旧为少麻烦和顺利拿到以旧换新费用都一定会到卖场购新的。新社区以预存订金为主新搬入的客人都是要装修要结婚的一次性会购买全套家电就让客人预存订金不仅可以翻倍使用而且还能现场领取赠品优惠多多。

其次是4.29-5.2的卖场活动

每天都是从早上8:00一直营业到晚上12:00左右。

4.29是亲朋友好友和会员的团购夜4.30是驻点社区的团购夜5.1是万科业主的团购夜只要凭有效证件就可以领到打折卡一张优秀促销活动总结。另外加上家电顾问全程陪同购物帮助客人选择适合的家电为顾客争取最大的价格优惠和赠品力度。

为了能更好的服务顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处主要任务是如果有人来买家电套餐就马上给家电顾问打电话。因为顾客很多家电顾问们手头都有不少的单子实在是分身不暇这时候经理如果批准了就可以由我来接待。

1.秉承公司的经营理念创新经营贴心服务。在接到有人需要家电顾问的时候最短时间联系到家电顾问为客人服务如果联系不到立马顶上事先经经理批准不能让客人久等。因为我们也是经过长期培训的在做不到最好的情况下做到顾客满意是我们的宗旨。

2.配合各个部门顺利的完成销售和服务。因为人太多了每个柜台、收银台还有总台都挤满了人。在等待客人缴费的期间发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦就主动上前劝阻使收银手续的办理更加流畅虽然只是接待购买家电套餐的客人但是接待台摆在总服务台旁所以当有人来咨询也会主动帮助服务台接待分散人流量使工作更好的开展。

3.做好每一笔销售不让顾客流失。虽然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立马询问资质久的员工、柜长和经理千万不能自作主张。搞不定的单要申请资源但是也要视情况而定如果客人要求过分了超出了底线也只好跟客人说抱歉了。这次五一活动搞下来人确实有些累不过也学到了不少的东西还是值得的。