网友荐稿：设备部门年度工作总结其一

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工作总结与工作是相辅相成的，优秀的工作总结具有一定的结构形式。工作总结的几大要点你还不知道？阅读这边名为《网友荐稿：设备部门年度工作总结其一》文章你会豁然开朗。

一、年度工作总结：

设备动力部工作职能原隶属于生产设备部，随着安装工作的全面展开及动、静设备、电器、仪表、各项目工段的运转调试，试生产工作的启动运行、竣工资料的整理完善等各项工作的推进，为适应设备管理工作的需要，提高工作效率及各部门间的协调沟通，确保安全试生产工作的稳定运行，公司于20xx年7月27日成立了设备动力部，负责全厂的机、电、仪管理工作，现就目前工作总结如下：

生产设备部期间主要参与管理全厂设备安装工作的进度、质量及安装过程中进度、质量重点环节的督促、落实工作，协助项目组解决施工中出现的各类问题，使工程总体进度有序地向前推进。重点管理监督了公司“1#工程”电厂外管线的施工安装工作。为完成此项工作及时给公司打通气源，多次组织专项会议就施工方案、质量、进度进行协调、落实、监督。对施工中发现的问题做到及时发现及时解决，并对整体工程进行协调，与监理公司共同安排人员全程监督管理，确保了此项工作的顺利完成，为后续的气机运转及管道吹扫工作的开展奠定了基础。其次对公司“2#工程”空分安装工程、“3#工程”气化系统安装工程中的氧气管线的安装施工及脱脂处理对施工单位提出严格的质量要求，并要求相关各项目组予以重点监督，监理公司审查把关，共同推进重要管线的施工进度。此外，还对具备单体试车条件的项目组织进行了三查四定工作，对查出的问题逐项落实其解决措施及处理办法，确保对发现的问题正确及时处理，不疏漏一个环节，并对整改完成具备条件的车间工序参与验收。还初步制定了资料整理归档的管理工作，并要求各项目组设备专工积极配合按期完成资料的初步整理工作。

设备动力部成立以来，面临全厂安装工作尾项及吹扫、试车工作的开始。为了确保各施工单位的管道安装质量，使各工艺管道能够安全稳定的运行，公司领导高瞻远瞩要求设备动力部安排检测公司进场对各施工单位的管道安装质量进行抽检。通过抽检检出了各施工单位存在的问题及焊接缺陷。江都建设的高压蒸汽管线焊接质量在抽检下得到了严格的控制，确保按设计要求严格施工保证了质量，四川空分氧气管线的重大质量隐患得到及时发现，并按设计要求重新施工以保证质量，十三化建的氨管线、检修车间的煤气管线、还有其它工艺管线的焊接质量也相应得到控制确保了质量，这次检测杜绝了工艺管道的潜在隐患及危险，避免了重大事故的发生，设备动力部对不按要求施工的各单位进行了处罚，为公司挽回了损失。

高压蒸汽管线及全厂各管线吹扫工作开始启动后，设备动力部全体人员全程监督进度、质量，对沿线的固定支架、滑动支架、导向支架、膨胀节尺寸位置等涉及的相关项目进行检查，提出合理的修改意见，下发整改通知安排施工单位整改，并对整改后的项目进行核对检查。同时为保证施工质量对厂商提供的各类支架的特殊材质进行光谱分析检测，对检出的部分不合格配件，及时更换。对施工质量起到了严格把关的作用，为吹扫工作的安全实施尽一份力量。

自运转设备安装调试开始压缩机、泵类、阀门故障频出，每次调试设备动力部都给予高度重视，对出现的设备故障组织专工和维修人员认真分析故障原因，积极协调并及时和厂家、车间沟通给找出的故障制定修改方案，组织维修，对重点故障隐患连夜加班加点抢修，绝不拖延。为试生产工作赢得了时间，为保证生产的连续稳定运行要求车间核对备品备件及单机运行的机泵及时提出采购计划，具备随时处理更换维修的条件。对出现故障的静设备及时和车间工艺操作人员沟通确定发生故障的位置，对问题不大能维修处理的迅速通知厂家制定修理施工工艺及方案，并派人及时处理，确保施工质量，同时查明故障原因为今后的设备稳定运行与使用打好基础，凡是因厂家质量原因造成的问题要记录在案，按公司要求进行做相应处理。对调试阶段各界区的消漏工作积极参与，协调各施工单位、检修车间及时完成消漏处理工作，全天随时有问题随时处理，为公司营造一个良好的开车条件。

保温工作做为后续施工的重点交予设备动力部进行全面管理和督促、监督。由于保温工作涉及面广，又比较凌乱，施工人员比较分散，施工队伍交叉作业，既有管线与管线之间的保温对接又有管线与设备之间的保温对接以及仪表管线的配套对接，还要求施工时不影响到各个车间的试车工作，为能有效的配合好车间完成此项工作我部专门组织了保温工作会议，对施工单位下达要求，在正常保温施工的前提下，凡是着急需要保温的，只要车间一提出方案和要求立即派人施工，绝不拖延，避免因天气降温或其它原因对试车造成影响。施工单位每施工一段时间我部根据现场需要随时调整重新组织保温专项会议并布置新的任务，对一些不按要求做的施工队伍下发整改通知，违反规定的予以罚款处理，这些措施的实行促进了保温工作的进展。

组织全厂的安全阀校验和计量器具的校准工作，安全阀的校验工作已全部完成，计量器具的校准工作已完成压力表的检定，其它工作正在进行中。对设备动力部所管理的特种设备资料及全厂设备台账资料督促各设备专工加快收集整理及时完成，为下一步办证工作及建档工作做好准备。针对设备动力部的管理特点制定了设备管理制度汇编，使全厂的设备管理纳入一个正规的管理程序，目前此制度已上报分管领导审阅待批。

设备动力部内部应加强安全教育管理及安全意识培训工作，提高部门管理人员的安全意识，把各项设备安全工作作为管理的重点来抓，绝不松懈。杜绝设备动力部所辖范围内的安全事故的发生。加强设备动力部的团队建设，通过工作中遇到的实际情况，带领员工深入到岗位进行实际操作演练，理论结合实践对员工进行实践的学习培训，提高技术水平，提高处理问题解决问题的能力。制定相应的鼓励创新机制，让每位员工都认识到提高技术素质及改造创新的重要性，使每位员工都得到锻炼和发展。同时加强员工的团体荣誉感培养，提高相互协作能力，使设备动力部成为一个高效的团队。虽然我们的工作做了不少也取得了一些成绩，但是还应充分认识到工作中存在的不足，应加强自身学习多与其他各部门人员沟通交流，在实践中提高自己。保障设备维修及时到位，减少生产耽误的时间，完善设备的润滑管理工作，减少设备的故障率，抓紧时间继续完善我部的设备管理制度文件及各项规章制度和各类台账的出台。

二、明年工作计划安排

（1）工作计划

1、出台设备各项管理制度、管理表格、及各项考核计划。

2、按制定的设备管理制度推进工作，制定考核管理工作。

3、有组织、按计划实施设备保养，保障生产的正常运行。

4、加快工艺设施设备的改造，促使生产效率最大化。

5、加强设备的各项基础管理工作，强化现场管理工作。

（2）工作目标

1、杜绝人身安全管理事故的发生。

2、确保设备维修质量、及设备完好率。

3、及时完成设备维修及维护保养计划。

4、安装、维修、改造项目及时优质完成。

5、加强技术创新、节能降耗、强化团队建设。

总之，在即将到来的新的一年里，设备动力部全体员工会以饱满的热情，积极、健康的心态投入工作，总结上一年的经验，改正存在的不足，强化管理意识，以人为本不管遇到什么难题，我们都会积极面对。把我们这个团队建设成一个负有责任心、敢于迎接挑战，不断努力创新，在实践工作中提高认识，完善自我。

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网友荐稿：小学教师个人师德师风工作总结

不管是什么职业都少不了工作总结，阅读别人的总结有利于自己的工作。你想写好自己的工作总计是嘛？《网友荐稿：小学教师个人师德师风工作总结》是本站精心整理出来的，愿你有一定收获

教学是学校的中心任务，学校以教学为主，这是办好学校最基本的规律。在教学方面，能准确把握教学大纲和教材，制定合理的教学目标，把各种教学方法有机地结合起来，充分发挥教师的主导作用，以学生为主体，力求教学由简到繁、由易到难、深入浅出、通俗易懂，本人十分注重提高教学技巧，讲究教学艺术，教学语言生动，学生学得轻松，老师教得自然。大概是因为很想对自己刻苦的学生时代有个交待，我把教学看得很重，如何备好课、上好课一直是我心里的重头戏，任何时候，都不肯懈怠。

一堂课上下来，感觉好的话，整整一天，我都会欢欣鼓舞，反之，则萌生羞见江东父老的沮丧。细细想来，我最在意的是课堂上学生对我的呼应程度，为此，我竭力回避那种自说自话的讲课方式，对唤醒学生积极参与的意识，启发他们独立思考的自觉，从而点燃他们对信息技术课程的兴趣，表现出了由衷的热情：作为一名普通的教学工作者，能够严格要求自己，始终以一丝不苟的工作态度，切实抓好教学工作中的各个环节，特别是备、辅、考三个环节，花了不少功夫，进行了深入研究与探讨；备——备教材、备学生、备重点、备难点、备课堂教学中的各种突发因素；辅——辅优生、辅差生、重点辅“边缘”学生；考——不超纲、不离本、考题灵活、开发思维、迅速反馈、及时补漏。教学过程中，能根据学生的具体情况，及时调整教学计划和状态，改进教学方法，自始至终以培养学生的思维能力，提高学生分析、解决问题的能力为宗旨，根据学生的个性差异，因材施教，使学生的个性、特长顺利发展，知识水平明显得到提高。

在上好自己所教学科的同时，主动与本学科组的老师联系，与本学科组老师共同制订并实施各种教学计划，共同探讨各种教学问题及解决问题的方法，广泛联系教师，虚心学习好的教学方法和教学经验，提高自己教学水平。

总之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。

中考总结作文其一

对自己一段时间的全面检查便是工作总结，相信我，多阅读一定会有自己的独特见解!工作总结的几大要点你还不知道？这篇《中考总结作文其一》值得你借鉴与学习！

这次的期中考试之于我的意义是比较大的，因为这是我转学以来的第一次中考，毕竟对于一般人来说转学所要面临的新的学习环境、教学方式、课本内容，要适应，都是比较费神的一件事，更何况我还是从其它市转来的。

比如像我以前是从来不会考口语的，学生那么多，哪有可能让老师一个个的来纠错。所以在面对笔试和听力部分还不怎么紧张的我，一听要考口语，心里不禁就紧张起来，害怕考不好。果然，到了考试那一天，我们一共有四名同学（包括我自己）被分到了同一考场内，我们几个就在门口推让着，没有一个敢率先进去的，最后还是监考老师让我们所有人一起进去，我们才进去了，原来考法是让我们四个分别抽一张纸，上面所标注的内容就是我们要考的内容。我很幸运地抽了张我能够完成的纸，可就算如此，还是因为我的过于紧张，有的地方很是结巴，当我背完后，还把监考老师的水杯当成自己的给拿了起来，哪起后我才反应过来那是监考老师的，并不是我的。在考的时候虽然紧张，但考完后就轻松多了。

而其它科目，考起来我觉得还是比较轻松的，除了时间我没有把握好，而导致了做题速度比较慢，往往没有多少时间来看一遍前面做的题，所以有的题就那样丢了分。

直到考完试，到了面对分数时，我才又开始了紧张的状态，说实话，我是那种有点儿鸵鸟心态的人，所以我不敢去问分数，往往不是从其他人的嘴里了解我得了多少分，就是听老师公布成绩，这样就造成我是最后一个知道自己成绩的人，而这中间内心所承受的煎熬就只有我一个人知道了。

在知道成绩后，我自我分析了一下，说实话分数我不是太满意，我自认为我其实可以考得更好。其中，让我失分如此严重的就是我自己的做题速度，尤其是在数学上，因为我的速度慢，导致了b卷的两道大题我没有做，就因为如此我就被扣了15分；其次就是语文，也是因为速度问题，我做完作文后也就剩下五六分钟的时间，根本就检查不出几道错题，这又得失分；最后英语还好，我起码还是纠出了几道错题。除了速度外，这次的考试也让我明白我有些知识点，我自以为懂了，可是在这次的考试中还是犯了错。还有就是阅读理解，我也应该提升下能力。

总的来说，除了政治和历史我是上了班级的平均分，但语数外就没有上，还拖了班级的后腿，这让我反省了下自己的学习，我认为我应该重新制定一下学习计划，使自己的成绩能有所提高。

网友推荐：快递客服工作总结及工作计划模板汇总

工作总结对工作上的我们有很大的帮助，你还在寻找自己满意的总结范文嘛。你想写好自己的工作总计是嘛？看完这篇《网友推荐：快递客服工作总结及工作计划模板汇总》对你的工作一定有帮助！

快递客服工作总结及工作计划【篇一】

20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的.服务质量及服务水平。

截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为xx户业主办理了户口迁入手续用的.社内户口变更证明。

八、明年工作计划

在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主x户，未交x户。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

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快递客服工作总结及工作计划【篇二】

200x年以来，在市委、市政府的正确领导下，尧都区紧紧围绕全市“工业兴市、信用立市、兴县强市、发挥优势、争先发展”的战略部署，加快建设经济强区、文化名区、文明新区，全区经济发展继续保持强劲态势，圆满完成了国民经济和社会发展的各项任务。

一、200x年经济工作基本情况

（一）农业结构调整成效明显。农业、农村工作始终坚持“一调两增”方针，以增加土地收益和农民收入为目标，进一步稳定粮食生产，加快农业结构调整，全区夏粮总产预计完成12.9万吨，同比增长24.1%，蔬菜新增0.4万亩，播种面积达到8万亩,林果基地新增1.92万亩，达到17.8万亩,花木基地新育苗6000亩，达到1.5万亩，畜牧养殖虽受禽流感影响，总量仍与去年持平，农民中介组织新增9个，达到21个，经纪人队伍新增1000人。农民家庭工业蓬勃兴起，全区有11个乡镇建起了家庭工业村，培训农民7.1万人次，转移农村劳动力9.4万人。

（二）基础设施不断改善。实施了土门、魏村两乡镇931眼集雨旱井工程和乔李镇北麻、南麻二处联村供水工程，可解决3个乡镇24个村，5800余口人的饮水困难；完成了金殿、刘村两个镇的总体规划和25个村庄建设规划，汾河办南庄村、枕头乡枕头村、魏村镇魏村等村镇建设工程全面铺开；东关二期旧城改造工程进入扫尾阶段，福利巷拓宽改造工程进展顺利；五交化市场改造全部竣工，段店钢材市场完成主体工程，怡协汽修园汽车美容大楼完成主体、金大都五星级酒店完成前期准备工作，万佳福三期工程筹建工作全面展开；旅游开发力度不断加大，华门工程完成主体、仙洞沟道路建设全面开工，“正月庙会”、“风光五月”根祖文化旅游月的成功举办，推动了旅游业和第三产业的发展，上半年接待游客182万人次，实现旅游收入286万元，餐饮、住宿、商贸、交通运输等第三产业都取得长足发展。

二、经济发展过程中存在的问题

（一）受国家宏观调控和紧缩银根政策的影响，工业经济形势出现前高后低，前快后缓的发展态势，前景不容乐观。特别是进入今年二季度，钢材、生铁价格进一步下跌、焦炭价格也有不同程度的回落，特别是最近国家对焦化行业进行清理整顿，我区大部分焦化企业面临停产整顿和取缔。

（二）行业发展不平衡，主要是存在传统产业比重过大，高科技、高附加值产业及电子电器、食品饮料等新型产业相对薄弱，在全区工业比重中，煤焦、冶金、铸造、化工建材行业比重高达79.4%，其它行业仅占20.6%。

（三）电力、运力紧张的矛盾进一步突出和加剧。全区电力负荷日常需求15-16万千瓦，仅城市居民生活用电就需9万千瓦，而实际分配我区用电符合指标为7.5万千瓦，缺口高达1倍以上。同时，受铁路运力制约，许多重点企业产品出现严重积压。

三、下半年工作打算

（一）引进培植骨干项目。一是加快建设六大工业园区。年内要完成六大工业园区的总体规划，六大工业园区所在的汾河、金殿、刘村、尧庙、贾得、段店6个乡镇都要成立工业园区建设招商委员会。同时建立区属工业部门与六大工业园区所在乡镇对口结对责任制，全力实施园区建设，逐步实现我区工业布局合理化、科学化。二是加快升级改造步伐。在原煤生产上，加快综采改造，完善安全设施；在焦炭生产上，推广捣固炼焦新工艺，实行煤气发电综合利用；在生铁生产上，全部改造为158立方以上高炉；在建材生产上，大力推广回转窑技术和气烧石灰。三是以新型产业规模化为重点，制定我区发展非煤产业的措施，努力扭转产业失衡的局面。 (三)稳步推进第三产业品牌化、规范化、开放化。通过各种渠道广泛筹集资金，加快尧庙旅游经济区建设，搞好北仙洞沟的前期开发，办好第六届尧庙根祖文化旅游月，整体提高尧都旅游的档次和水平。加快市场建设，不断完善大中型市场基础设施，加强乡镇中转型市场建设，增强产品对外批发能力。建立市场信息网络，强化市场辐射功能。重点抓好尧丰、普国、五交化、旧货等市场的电子信息商务中心建设。

为确保全年目标的顺利实现，我们将采取以下措施：

1、加强领导。区政府将牢牢把握发展第一要务，始终坚持以经济建设为中心，要求各级领导干部坚持深入实际，深入基层，紧紧围绕经济工作的重点和难点问题作系统、周密的调查研究，发现问题，解决问题，切实提高指导经济工作的能力，为经济建设提供了强有力的领导和组织保障。

2、创新管理机制。区政府将对全年和目标任务进行督查，按照“条块结合，以块为主”的指导思想，强化乡镇及街道办事处的工作责任，形成乡镇街道为主、部门协调配合、上下齐抓共管抓落实的新格局。

3、严格考核奖惩。区政府将把经济工作任务完成情况纳入干部政绩考核的主要内容，制定更加严格有效的考核办法和奖惩机制，实行重奖重罚，充分调动各级干部抓经济、促发展的积极性。

快递客服工作总结及工作计划【篇三】

年我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。

一、实践目的

（一）体验社会，锻炼自身生存能力。

（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。

二、社会实践内容

（一）年月日至年月日，辅助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留

有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。快捷与福清的许多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

（二）处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人

到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

（三）上传本站点发出和收进的快件数据

快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时

经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷讨论X里提醒发出站点及时跟进。

（四）接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件

人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这

快递客服工作总结及工作计划【篇四】

培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础。

实习主要内容：

一、接听顺丰速运公司4008111111客服热线中1号键接单和咨询业务；

二、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件；

三、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件；

四、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；

五、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等；

六、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。

实习总结（可另附报告）：

实习单位简介：

顺丰速运（集团）有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

成都呼叫中心（四川顺丰通讯科技有限公司）属顺丰速运（集团）下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于XX年底开始筹建，XX年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

实习过程的简单回顾：

XX年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍；有关客服工作的基本业务规范的要求的学习；公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用；如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对；了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008111111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

实习岗位工作内容：

一、接听顺丰速运公司4008111111客服热线中1号键接单和咨询业务；

二、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、具体的联系人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件；

三、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件；如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤进行受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件；

四、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；根据客户下单时效，对已下单进行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等；针对部分因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事；

五、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等；

六、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动；参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。

快递客服工作总结及工作计划【篇五】

20××年即将过去，20××年即将到来，在这辞旧迎新的时刻，我要为这一年的工作做出总结，同时也要做下一年工作的计划。 20××年总结如下：

1，本人工作认真负责，从来没有无故迟到早退，工作态度积极，本着公司好大家好我才好的宗旨，认真完成着每一项工作。

2，具体工作内容描述

第一，协助销售人员完成工作

每日配合销售人员工作，做好合同打印、盖章、回传、做合同发票、下单、贴发票、写异常考勤单，当销售人员外出时，确认好商务联系、需求等一切商务流程，协助销售人员查询采购记录以及报备信息，及时提醒销售人员的各项事宜，认真做好每一件事情，协助其他同事完成工作。

第二，每月其他的工作

认真录入更新整理每月的销售合同电子存档，帮助销售粘贴发票，努力帮助商务整理每月盖章申请单整理及存档，做好开票合同的整理，尽量减少纰漏。

20××年是奋斗的一年，大家上下一心，精诚团结，坚决贯彻执行公司的决定，克服很多困难，取得了显著成效，我也在公司良好的大环境下受益良多。

20××年将延续本年良好的工作状态和激情，继续发扬不怕吃苦，敏捷响应的工作作风，更好地协助销售人员完成各项工作，整理各种存档，在整理完之后增加检查机制，至少要检查1-3遍，让信息尽量完善尽量正确。公司的各方面工作将面临更大的机遇和挑战，还需要我们大家奋发努力，增强克服困难的信心，力争明年取得突出成绩。

[最新范文]线上教育培训机构员工年度工作总结之四

优秀的员工常常对自己的工作进行总结，你还在寻找自己满意的总结范文嘛。值得我们借鉴的工作总结是怎样的？阅读这边名为《[最新范文]线上教育培训机构员工年度工作总结之四》文章你会豁然开朗。

韩愈有言：“师者，所以传道、授业、解惑也”。待我大学毕业之后，方悟不止其三。

师，乃国之文化之根本；是传递正能量之士。我从小立志做一名优秀的教师，经历了一波三折的努力，我终于从师范院校毕业，去触手教育之事。可入社会才知：教书，不是一件容易之事。

面试了好几家教育机构，从信誓旦旦的进入面试到垂头丧气的离开，只有短短的十几分钟。皆问：“有无教学经验?”有的甚至不问姓名，开口第一句：“把《离骚》背出来听听。”辗转几次失去了信心。正巧，龙文教育打来电话，邀我参加面试，一去，陈主任第一句话：“渴否?坐下来谈。”瞬间倍感温暖，下定决心在此工作。

孰知，第一个学生就让我头疼了：小学三年级，坐姿极为不端正，不爱动笔，写作文的时候，你念一句，他写一句，写的字跟他的坐姿一个样儿。只顾传道授业解惑可不行，你还得纠正他行为习惯和学习习惯。你一严、他一怒，将桌椅使劲蹬开，口不择言：“不写，就是不写！”我浑然不知会有此等反应，更无应对之策，在我脑中，学生都会听老师的话。此等情形，我眼泪婆娑。我思量半夜，想找一个应对之策。第二日，我采取了奖励式教学，在约定时间内完成作业，则有奖。果然奏效，完成作业的速度快，质量也有所提高。一个星期下来，他一来龙文，定先呼我名字--我和他成为好哥们。当然，给他上作文课的时候也不是一节课写一个作文了，而是，今天我们讲了“如何描写日月星辰”的'知识，你就只写有关日月星辰的一百字左右片段，前提是要用心写。当然，他欣然接受了。日积月累，他的写作水平也挺高了不少。

第二个学生朝我走过来了：马上踏入初二年级，现代文阅读不好，需要补习。我又糊涂了：自己上学时完成阅读理解时，还是靠灵感加连蒙带猜来答题的，我怎么教方法、技巧?况且，大学老师也没有教授此类课程呀。我决定对主任说：“NO”。可我没有说出口，我不想让他们失望。我回家收集了大量的现代文阅读知识，买了重庆的中考阅读攻略，看了无数的教学视频，练习了大量的阅读题……功夫不负有心人，经验和总结出来了。正因为我做过这些阅读，也知道学生在做此题时的困惑，所以，教授学生的时候更得心应手。当然，在上课之前，我首先在主任和其他同校区老师面前试讲了几次。我知道，只有付出了汗水，才能领略其中收获的真正喜悦。

学生越来越多，我也在尝试不同的教学方式。有的学生，上课要使用PPT，这样才生动直观；有的学生，你需要故事型导入，这样才引人入胜；而有的学生，你需要正襟危坐，严肃待之……学生，就像玻璃，干净、透明、易碎，同时，也能朦胧地反衬出老师的身影。

前面的路途中还有不计其数的学生在等着我，也有包罗万象的难题笼罩在其中，但我坚信：有学生在，路途就不会孤单，我也不会退缩……

龙舞九霄，文行天下。教育的康庄大道，我来了！

网友推荐：红歌比赛活动总结汇总

工作总结也是工作能力的体现，能称得上范文的一定有某方面的优点值得！你想写好自己的工作总计是嘛？2022年最新范文《网友推荐：红歌比赛活动总结汇总》带给大家！

红歌比赛活动总结(篇一)

一、活动目标

为喜迎党的的顺利召开，为纪念红军入川八十周年，为弘扬爱国主义和民族团结精神，构建和谐校园，丰富校园文化生活，使同学们懂得我们的幸福生活来之不易，从而更加刻苦学习，根据万教发[20__]92号文件精神，结合本校实际情况，经研究决定开展“唱响红歌”爱国主义歌曲演唱比赛的活动方案，特拟定以下活动实施方案：

二、活动主题：

发扬红军精神，建设幸福万源

三、成立组织：

组长：徐锐副组长：徐聪李臻成员：侯睿邱燕黄晓各班班主任四、参赛对象：幼儿班及1——8年级各班学生

五、活动时间：20__年11月16日上午

六、比赛地点：学校操场。

七、比赛要求：

1、演唱内容：参赛各班须合唱一首参赛曲目。自选曲目内容应健康向上，以围绕爱国主义或歌颂党、歌颂祖国为主题。

2、演唱者表情自然、大方、着装得体、整洁、美观。

3、各班可根据歌曲内容自行设计动作和准备道具。

4、每班全体学生都要参加。

5、按抽签顺序进行比赛，精神风貌良好，保持会场纪律与卫生

八、评分标准

1、演唱者声音整齐、音色统一并清晰、和谐。(30分)

2、演唱的感情要到位：能够较好地表现出歌曲思想感情。(20分)

3、能够准确地把握音准节奏、咬字准确、吐字清晰。(20)

4、演出服装整齐统一，得体大方，能充分展现当代学生积极向上的精神面貌。(30分)

注：评分最后结果以100分制进行计算，最后算出该班的平均分。

九、奖励办法：

分高低两个组，各组评第一名一个，第二名一个，第三名一个。另设最佳表演奖2个。

十、具体分工：

会场布置：郑兴伟倪文波杨康孟洋

入场秩序：各班班主任

音响设备：邱燕郑兴伟

主持人：侯睿

安全巡逻：何文刚王安江

评委：徐子君徐锐徐聪李臻黄晓

统计和奖状填写：郑兴伟总负责张星新(收分、书写、计算)。

信息传递、舞台秩序：张德郁李霞

十一、文艺节目汇演程序

(1)时间：9：30正式开始。

(2)主持人上场，宣布活动开始。

(3)升国旗，奏唱国歌。

(4)党支部书记徐子君致辞。

(5)节目演出。

(6)颁奖。

十二、活动安全

1、工作原则安全第一，预防为主，统一指挥，分级管理，快速反映，处理得当。

2、组织指挥及职责副校长徐锐全面负责协调指挥工作，全体教师及工作人员负责本班、本岗位的安全管理工作。校门安全由王安江负责。

4、安全措施

(1)学校教师及工作人员职责：庆祝活动期间，教师及工作人员既是组织者又是管理者，负责庆祝活动的秩序和安全管理。

A、教育学生守纪律、不乱跑、不大声吼叫。

B、学生不能站在板凳上观看，做好防止学生摔伤等安全预防措施。

C、随时观察有异常体征的学生，并作积极处理。

(2)门卫管理为防止学生走失和可疑人员入场，门卫必须加大管理力度，并采取下列措施：

A、学生按时入场。

B、家长或其无关人员，不得入内。

C、学生一旦进入校园，不允许任何学生出校门。

D、庆祝活动结束后，各班必须组织学生排队，教师带队，门卫清点人数，教师签字，方可出校。

5、应急措施

(1)一旦发生突发事件，学校立即启动应急预案。

(2)学校领导和相关人员应沉着应对、积极作为，并按程序上报相关部门。

﹙3﹚积极稳定现场秩序，组织师生有序疏散，避免继发性伤害，同时作好抢救工作。

﹙4﹚各参赛单位必须认真按此活动方案执行，做到安全万无一失，确保活动顺利完成。

红歌比赛活动总结(篇二)

为了充分发挥教师资源的优势，继承阅读中国经典的优良传统，继承中国诗歌的文化瑰宝，学校从2000年9月20日开始了阅读中国经典的实践。近两年来，学校经典阅读形成了自己的特色，与诗化语文课堂、诗化人际关系、诗化校园文化、诗化课程改革相辅相成。

一、学校经典阅读活动的动机和优势

“诗助悟”是中国古典阅读传统自古以来的价值。今天，我们提出教育本质的回归。教育在于培养人格健全的人，让学生在未来拥有健康快乐的生活。阅读经典对于丰富学生的精神世界，培养学生的情感，尤其是让学生热爱自己的国家和民族，知道我们来自哪里，有着不可替代的作用。这不仅仅是从一个学生层面来说，还关系到国家的后续发展。我们北京路小学是一所历史悠久的文明老派。一定要有传薪传火的使命感，要有传承经典的责任感。将传统经典阅读引入当代校园文化建设，不仅是对中国传统诗歌文化的继承和发展，也是培养具有深厚人文背景的现代人才不可或缺的。

基于这种思考，我们反复论证研究，认为开展经典阅读活动有以下几个方面的优势：一是在学校漫长的发展历程中，积淀形成了浓厚的文化氛围；二是我校是济南市“读古诗文”先进试点单位，曾主办过全市读古诗文现场会；第三，在职教师中，有4人被省市作家诗歌协会吸收为会员。许多教师热爱文学和创作，经常在当地和相关报刊杂志上发表文学作品。为了挖掘学校和教师的文化潜力，进而为学生服务，从20xx年开始，我们学校在简单阅读的基础上，开始了阅读、欣赏和创作诗歌的大胆尝试。

二，开展经典阅读活动的几种方式

1、读经典是基础。我们采取了以下措施：第一，在每天的晨读中，老师指导学生阅读经典，并要求中、高年级学生将自己在《诗歌鉴赏与积累》一书中读到的内容抄下来，简单改写成现代汉语；其次，利用每天离校的机会，学生边读书边离校，成为我们学校一道亮丽的风景；第三，每周一升旗仪式结束后，举行短期轮诵；每月举办一次“读书大赛”；每学期举办一次“阅读冠军大赛”。通过这些措施，激发学生的阅读热情。

2、关键突破。四、五、六年级成立了以读学写格律诗为内容的“石兰”文学社和以读学写现代诗为内容的“君至”文学社。以“石兰”文学学会为例，教师在阅读和学习诗歌基础知识后，指导学生阅读和创作格律诗，并从音韵意境、适用格式、选韵部、平仄规则、对立要求、确定题目等方面进行指导。学生创作了很多作品。在这个过程中，我们意识到学生的潜力是巨大的，只要他们得到适当的引导，博学而有效，学生就会有我们无法想象的精彩表现。

3、启用家长资源。新课程改革要求充分利用家长资源和社会资源。同样，读经也要发掘和开发父母身上蕴含的巨大资源。我们拓展了格律诗的渗透环境，有机地结合了格律诗人的阅读

4、营造良好的校园文化氛围。诗歌是班级文化建设、主题长廊、花坛景点、学校标语牌的主要内容，使学生在一个诗歌从进校园到出校园渗透的环境中漫游。《手抄报》是学生展示诗歌作品的大舞台。把优秀的作品做成展板挂在楼道里让大家欣赏；组织学生在各种场合阅读表演；请家长来学校或参加朗诵会，观看学生的陈述，与孩子分享诗歌活动的乐趣。达到了“弘扬传统文化，关注现实生活，创作优秀诗词，构建和谐校园”的目的。

红歌比赛活动总结(篇三)

唱红歌比赛

伴随着紧张的旋律，匆匆而来，我们学校举行的红歌比赛开幕了。

我瞪大着眼睛，看着其他班级在台上高歌的表现，手里的汗随着分数的揭晓一滴一滴留下。这时候，那种紧张而又期盼的心情随之而起。在两个星期之前，我们已经开始准备，为此，我们一抛女生的害羞，大胆而激情地唱出来；为此，我们酝酿了多久的情感；为此，我们牺牲了寥寥无几的活动课。为的就是用嘹亮的歌声来打动他人，在前天，我们已经把歌唱的滚瓜烂熟，能够伴随着旋律泰然自若地歌唱。

快上场了，大家准备好。我连忙走入队伍中，跟着队伍缓缓走向台场，要知道，上一个班级唱的是和我们一样的歌，对我们来说，这无疑是一种挑战。我稳定情绪，随着缓缓的乐声开始歌唱，我看着指挥，听着乐声，隐约感到班集体的歌声的不和谐，大多人唱得飞快，节奏乱成一锅粥，而且有的同学将头微微低下，与整体成为一个鲜明的对比。我分明看到音乐老师皱着的眉头，轻轻的叹息我紧张的汗水不由淌下来。第一段的过渡时，大家分明感觉自己的错误，抖擞精神，准备开唱。这一次我们稍稍控制了速度，愉快地 唱了起来。世上总有那么点坏事，我们快要结束乐声时，一个不和谐的声音想起，那分明是批评我们唱太快。这句话虽说不错，但偏偏起了反面作用，我看着评委无奈地摇了摇头，许多同学受到影响，开始混乱起来。我们在紧张的乐声中结束了歌唱。

结果不出所料，成绩一般，许多同学有的互相埋怨，有的泪水涟涟，在老师的安慰下，我们才平息下来。

这次比赛，虽然我们 失败了，但是我们也懂得了只有团结友爱，众人一心，才能够办好一件事。

小学德育工作总结篇一

能体现工作态度的一定是工作总结，相信我，多阅读一定会有自己的独特见解!你想写好自己的工作总计是嘛？看完这篇《小学德育工作总结篇一》对你的工作一定有帮助！

本学期，我校德育工作紧紧围绕学校发展的总体目标，以内强素质、外树形象为重点，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，以爱国主义教育为主旋律，以日常行为规范训练为基础，不断提高学生的思想道德素质、安全意识和健康心理素质。

一、抓好队伍建设，不断提高班级管理能力

1、加强班主任队伍建设，关注班主任专业成长

学校重视班主任的学习和培训。加强理论学习，鼓励班主任自学有关班级管理理论书刊，不断反思工作中的得与失，使班主任常规管理水平不断提高，并使用好《班主任工作手册》，同时每月开好一次班主任例会，本学期共集中培训班主任5次。同时，加强对青年班主任的培养。我们采取跟踪指导、以老带新“结对子”等方式，提高了部分新上岗班主任的班级管理水平，如xx等中低年级班级管理有一定特色。并且政教处每月还不定期听一些青年班主任的晨会课、班队课，及时交流、总结。在班主任管理中，我校推进目标管理制度，开学初与班主任签订了工作目标责任书，并且实行班主任工作“七项”承诺制，即“对孩子微笑”、“帮孩子明理”“教孩子求知”、“让孩子自主”、“给孩子机会”、“为孩子着想”、“替家长分忧”。政教处还加大检查力度，建立文明班级、优秀班主任评比制度，本学期共颁发流动红旗5次，提高了班主任工作积极性。

2、关注学科教师队伍，营造全员育人的氛围

教师的师德状况如何，直接影响学校的校风、教风、学风建设和教育质量的提高。教育者必先受教育。学校将利用暑期老师集训、每周政治学习时间进行教育法规、师德规范、xx事迹和《公民道德建设实施纲要》的专题学习和讨论。同时在教师中大力实施“师表工程”，要求教师对照人民教师楷模汪金权同志的先进事迹进行自我反思和自我教育，结合师德整顿、廉政文化进校园等活动，使全体教师主动适应德育教育的新形势，真正成为德育管理者，实现德育"全员管理、全面管理、全程管理"，形成教书育人、管理育人、服务育人的良好氛围。

二、开展德育主题教育活动，促进学生健康成长

1、弘扬和培育民族精神

爱国主义教育是民族精神的核心，中华传统美德和革命传统教育是弘扬和培育民族精神的重点。九月份我校确定为弘扬和培育民族精神教育月，我们将爱国主义、集体主义、民族精神教育熔为一体，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观，提高德育实效。各班认真组织开展“庆祝建国__周年”活动，观看了反映伟大民族精神的舟曲抗震救灾系列片，利用重阳节与连家沟社区开展敬老爱老的传统美德教育，同时结合市关工委组织开展的《中国精神颂》读本的发放，我校还组织开展了“中华魂”征文和演讲竞赛，收到征文78篇，将弘扬和培育民族精神教育有效落到实处。目前，我校共有有8篇征文送市参评，六(3)班的吴岩彤同学的演讲《让中国精神永远传承》送__省参评。

2、狠抓行为规范养成教育

本学期学校继续加强学生日常行为规范教育。开学第一个月为行为规范教育月，我们从常规工作入手，抓好班级“五个一”的训练。即整顿“一个阵容”，抓好升旗仪式、课间操的队列，塑造学生的精神面貌；建立“一种秩序”，即课堂秩序、集会秩序以及课间秩序的文明有序；养成“一种习惯”，做到语言文明、讲普通话、待人接物大方礼貌并形成习惯；坚持“一项制度”，室内卫生和室外责任区保洁制度，确保学校环境的整洁优美；树立“一个观念”，即遵纪守法，尊老爱幼、团结友善。活动中充分发挥少先队、值日生的主体作用，让学生自我组织、自我管理，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，使良好的行为习惯内化为自觉的行动。本学期，全校25个班级期中、期末两次共评250名行为规范合格之星，学生行为合格率达95%，品德优良率达10%。

3、开展公民道德教育

公民道德教育包括爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学和爱护公共财物教育。全体师生应牢记“爱国守法、明理诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”这二十个字和“八荣八耻”，树立社会主义新的荣辱观。11月1日，学校利用升旗时间举行了全校公民道德启动仪式，结合学校实际在学生中开展“做一个有道德的人”系列实践活动，重点开展三个一活动：开展一次“我为父母尽孝心”的主题班会；开展一次“感恩”话题的故事会，让学生们自己讲述发生在自己身边或自己亲身经历的小事，体验一下父母养育的艰辛，表达自己的内心感受；开展一次“做一个有道德的人”演讲比赛，通过在学生中开展这一系列公民道德教育活动，促进了学生道德思想素质提升，活动中共评选125名“班级道德标兵”和25名“校级道德标兵”，还有16名同学参加学校“公民道德演讲”竞赛，评出一等奖4名、二等奖6名、三等奖6名。12月9日，《xx教育信息网》报道了我校公民道德教育系列活动。

4、加强法制和交通安全教育

以安全法纪教育月为契机，我校积极开展安全法纪教育活动，不断增强学生的交通安全意识和法制观念。我校结合学生实际，利用晨会、主题班会向学生宣传安全法纪教育。11月28日，我校还举行开展收缴管制刀具活动周，通过制作横幅、标语、办专题黑板报等积极向学生、家长、社会宣传，并印发《告家长书》2100余份。请我校法制副校长民警xx同志对师生进行安全法纪讲座，请校外辅导员__同志来校开展“小黄帽”活动，组织开展交通安全演练和防踩踏教育讲座、演唱《交通安全拍手歌》等对学生进行生动、直观的安全教育。同时我校还继续办好少年交警学校，11月26日，xx市行风评议小组来钟祥参观了我校警校共建活动，受到市领导好评，xx、xx两家电视台先后进行了报道。学校政教处坚持每两周暗查一次校园周边的网吧、游戏室，收缴学生手中的管制刀具，确保校园不出任何安全法纪事故。

5、加强心理健康教育

一是广泛开展心理健康知识的宣传活动。组织教师学习有关的心理健康方面的知识，让教师明确多学生进行心理健康教育的重要性，掌握心理健康的教育方法，使心理健康教育成为全员参与的“大合唱”，xx、xx等经常找学生开展心理谈话。二是加强心理健康专题教育。针对我校学生中留守儿童多的实际情况，专职老师xx建立了留守儿童档案，多渠道的了解和掌握他们的心理问题，并开展了如“给父母写一封信”、“对老师说一句最真心的话”等多种形式的心理辅导活动。同时还针对六年级女生专题进行了青春期教育。三是开办心理咨询室，及时疏导学生中存在的心理问题，让心理咨询室成为学生温馨的心灵小屋。

三、调动各界参与，发挥整合优势

1、提高家教水平

抓好家长学校的组织管理和教育教学活动，我们做到目标明确，计划落实，规范严格，内容针对性、实用性强，并且认真做好资料搜集、积累工作，形成学校教育、家庭教育和社会教育相互沟通与合作的教育网络；保质保量用好家校联系卡，做到每学期同每位学生家长均有一定程度的书面联系，特别重视做好与后进生家长的经常性联系；依靠现代技术手段，积极构建家校网络平台。将学校重大活动、在校表现、学科家庭作业、各类通知等通过短信方式告知家长，实现有效互动。

2、营造学校、家庭、社会三结合育人环境

加强对周边环境的综合治理，努力营造良好的社会育人环境。充分发挥校外辅导员、学校家长委员会、德育基地的作用，开展综合实践活动和共建活动。要让学生自觉远离网吧、电子游戏房和其他未成年人不宜进入的场所，增强道德自律和对不良诱惑的免疫力。还要积极争取有关部门的支持和关心，加大校园周边环境的整治，形成齐抓共管、共同培育一代新人的局面。

实践教学工作总结(篇一)

不管是什么职业都少不了工作总结，你还在寻找自己满意的总结范文嘛。或许你还在纠结怎样样写工作总结？看完这篇《实践教学工作总结(篇一)》对你的工作一定有帮助！

本学期我承担了探知班、思问班、勤勉班、朝霞班、旭日班、阳光班、骄阳班、求索班、彩虹班9个班的综合实践课教育教学工作，在教育教学任务中，我尽职尽责。做到开学有计划，学期末有总结。我不断反思积累经验，寻找有效的教学途径。教学中把综合实践课的教学同学生日常生活紧密联系起来，帮助学生掌握正确的是非评价标准，提高他们养成良好道德行为习惯的自觉性和安全意识，形成健康的人格和良好的心理。本学期教学总结如下：

1、广阔的教学阵地。开放教学要打破教学场地的限制，除了在教室教学外，还可根据教学内容，组织学生到教室以外的场所去进行教学活动。《认识蔬菜》一课，就可以组织学生到食堂进行教学。

2、互动的动态式讨论。“在现实生活中，学生已经形成了一定的品德和行为习惯，积累了一些社会生活经验，形成了相应的态度和能力。因此，在教学时要善于调动和利用学生已有的经验，结合学生现实生活中实际存在的问题，共同探究学习主题，不断丰富和发展学生的生活经验，使学生在获得内心体验的过程中，形成符合社会规范的价值观。

3、多样化的情境式表演。我们可以结合有关教学内容，采用讲故事、听歌曲、情感朗诵、角色游戏、小品表演、知识竞赛等多种形

式的“情境表演”。教学中分别让学生角色扮演，加深了对课文内容的理解，使学生进一步体会内容。当学生有了一定的道德认识，这时更应该给他们创设一定的情境。情境表演对于学生来说比较真实、亲切，能使学生充分参与、积极表现，融入课堂教学，比较自然地主动发展，从而深化道德认识，内化道德情感，起到事半功倍的效果。

4、设计开放式实践活动。优化综合实践教学，就是要有意识地密切联系学生的生活，在课堂上增加实践环节。创造条件让学生积极参与切实提高综合实践教育的实效。

总之，要从多方位、多角度、多渠道开展综合实践课，只有这样才能真正提高课堂效率，使学生真正学有所用。

业务员个人工作总结(篇一)

工作总结对工作上的我们有很大的帮助，好记心不如烂笔头，工作的经验是需要工作总结去保存，工作总结需要注定哪些点？小编精选这篇业务员个人工作总结(篇一)内容仅供大家学习参考。

一年来的工作确实让我有很多的进步，我一直都希望可以让自己去积累的更多的工作经验，这段时间以来我确实是深刻的感受到了这一点，这一年的工作我认真的去完成好工作，对自己要求高一点，保持好的心态，持续发挥好现阶段的所有的事情，提高自己的业务能力，在这一年来的工作当中我还是非常努力的，我一直都对自己的各个方面是很认可的，不管是在什么样的环境下面我都对这一点非常的认可，我想要把这些最基本的事情做好，一年的工作让我确实是学习到了很多，也让我体会到很多不一样的东西，我也需要对自己各个方面总结一下。

这一年来我在工作当中一直都是非常用心的，对自己各个方面都有着非常大提高，我相信有些事情是应该要端正好态度，不管是做什么事情这些都是最基本的，作为一名的业务员我平时的工作确实还是比较忙的，我是能够清晰的感知到这一点，我也一直都在展示自己的能力，虽然我现阶段的工作主要工作不是这些，但是我还是可以去做好这些细节的，我一定会让自己持续发挥好状态，努力的去提高工作能力，一年来也是需要时间填充自己，我感觉不是所有事情都值得去一点点积累的，但是在工作当中没有选择，这些都是需要自己一点点去积累，我相信无论是做什么事情都是应该主动一点，这些是可以去做到认真，我一直都非常愿意去相信在这一阶段的学习当中自己可以去积累的一切的，我认为这是非常宝贵的，也是我一直都在保持的事情，对于我而言有很多事情都是值得去做好的。

一年来的我看到了自己业绩也是一般般，我也有想过自己是不是应该更加主动一点，才能够维持这样的状态，在这样的环境下面我认为还是需要做好细节的，我应该要让自己的做好，主动一点去做到认真，这是对自己各个方面最好的证明，做出一番好业绩不是一件容易的时间，这需要付出足够的时间跟精力，这一点是非常关键的，我也愿意去接触一些事情，在一些事情上面还是应该主动一点的，一年来我没有面面俱到，但是我有调整好心态，我知道一份工作有时候需要静下来想一想归纳缺点和不足，我是能够清楚的感受到这一点，所以我也一定会努力去做好下一年的工作。

值得参考！护士长工作总结(篇一)

工作总结也是工作能力的体现，能称得上范文的一定有某方面的优点值得！你想写好自己的工作总计是嘛？2022年最新范文《值得参考！护士长工作总结(篇一)》带给大家！

一、以科室为家，团结带领科室护理人员高标准完成工作任务

一年来，在工作当中，作为一名保健院的中层干部，我时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，针对新生儿科患儿特点，研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法，并在实际工作中应用，发挥了积极作用，牢固树立宗旨意识和服务意识，在护理工作中创造性地开展工作，始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务，科室全年没有出现一次工作上的失误，基本做到了让领导和同志们满意，让自己满意和让患者满意的“三满意”，患者满意率基本达到100%。科室工作多次受到保健院领导班子的好评，我自己也多次因为工作表现出色受到保健院领导班子的表彰。

二、以身作则，恪尽职守，样样工作走在前

一年来，我坚持做到以身作则，模范带领科室全体护理人员，按照科室主任的工作安排和要求，有条不紊地开展好护理工作，样样工作走在同志们的前面，要求同志们做到的自己首先做到，要求同志们不做的自己首先不做，坚持每天早来晚走，检查督促值班人员认真搞好交接班，并做好护理记录。为了科室工作，我常年坚持一天24小时保持通讯工具畅通，不论是节假日或礼拜天，甚至是凌晨一两点钟，只要电话一响，随时保持联络，及时耐心地为值班护士解疑释惑，特殊情况下，保证随叫随到。一年来，已经记不清牺牲了多少个休息天和节假日，反正是没有休息过一个完整的礼拜天。工作中，时刻做到想为患者家属之所想，急为患者家属之所急，把患儿家属当做自己的亲人，始终让患儿在这里花最少的钱享受最优质的服务，并且发挥革命的人道主义精神，针对极个别患者家属家庭极度贫困的实际，积极主动和科室主任商议，在条件允许的范围内，给予降低收费或者减免部分医疗费用，使患儿家属感激不尽，同时也极大地提升了我们保健院的外部形象，树立了我们保健院“白衣天使”救死扶伤的良好医德和以实际行动抵制“一切向钱看”不良风气的精神风貌。

三、坚持经常不断的业务知识学习，手把手地对新进护理人员搞好传、帮、带

一年来，我在认真做好自己值班工作的同时，适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进人员和护工的业务知识和技能培训进行传、帮、带，经过我们的共同努力，科室全体护理人员能够熟练掌握仪器操作技能和新生儿护理知识，人人都能够胜任独立上岗值班，个个成为新生儿科患儿护理的行家里手。

成绩的取得，来源于领导们的关心支持和科室同志们的不懈努力，我决心在明年的工作当中继续保持和发扬。同时也应该看到：成绩面前还存在一定的差距，归纳起来，有以下几点：

1、在实际工作当中，有时候自己的工作的方式方法不够得当，有急躁情绪和急于求成的思想。

2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够。

四、下一步工作打算

1、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。

2、进一步加大科室管理力度，和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作，为争创保健院先进科室做好准备。总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以保健院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出了显著的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为保健院的正规化建设做出自己新的贡献。

顶岗工作实习总结篇一

不管是什么职业都少不了工作总结，好记心不如烂笔头，工作的经验是需要工作总结去保存，或许你还在纠结怎样样写工作总结？下面的内容一定能带给你奇思妙想的灵感，一起来看看《顶岗工作实习总结篇一》这篇文章吧！

在这里实习最重要的有我的两位指导老师经验丰富，在教学方面给了我很大的帮助。指导老师的建议和意见，与学生的沟通，都让我逐渐成熟了起来，半年的教师工作，我在她们身上学到了不少知识，教学经验的提高、师生关系的恰当处理和为人处事的道理等。顶岗实习也正是在慢慢磨练自身，我相信我在今后的教育事业中一定会做得最好。

在这实习的半年还有印象最深的演出与比赛，我的专业是钢琴，兴隆县里没有钢琴老师，所以今年的演出与比赛钢琴方面自然而然就成了我的工作，一次是兴隆县的五四青年节，一次是全国性的“双龙杯”合唱比赛，虽然在教学的同时还要练习比赛的伴奏与曲目确实比较累，就连自己都没有想到在三天的时间里就能练出两个合唱的伴奏，我也亲身体会到了有压力才有动力。有了压力才能激发潜力。

本次顶岗实习期间，还进行了一次调查研究，运用调查问卷的形式，调查职中生自我认同感及归因。我了解了调查研究论文的相关知识及格式，真是受益匪浅。

说了这么多，还是将要面临离别。22班的最后一节课上，我宣布了我即将离开的消息，大家都沉默了，突然有个学生要为我唱首歌，《同一首歌》本就催人泪下的歌曲也成功得激起了全班同学的泪水，我的眼泪也在眼眶涌动。师生的情分永远留在我们的心中。我爱你们也永远不会忘记你们。

回顾过往，只有浓浓的不舍与无奈。我珍惜实习带给我的欢乐和充实。感谢孙老师和曹老师对我的关怀备至，也感谢学生这半年来的配合和关心，心里有种莫名的感觉，不知要怎样诉说，这个校园到处都流露着离别的伤感，虽然只有半年的相处，但是学生们天真的笑脸永远珍藏在我的脑海中。真心的付出换来的是真心的感谢。