关于销售经理月工作总结合集

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工作总结与工作是相辅相成的，你还在寻找自己满意的总结范文嘛。现在这方面的东西还是你工作上的难题？比高范文网整理出来的这篇《关于销售经理月工作总结合集》一定会是你的心仪之选！

销售经理月工作总结(篇一)

一、成交情况分析：

1、截止于3月x日共签约：162套；大定：7套；小定：4套，共173套。已销售1—5＃楼的50％。

2、签约户型统计表。

3、截止于3月x日已签约面积为13，234平方米。已签约金额为27，419，483元。

4、截止于3月x日已提取佣金332598.2元。

5、销售率统计：

（1）本月销售套数／已开套数为：11、56％；

（2）本月销售套数／总套数为：5071％；

（3）本月销售面积／上月销售面积为：13％。

（4）原因分析：本月销售房屋40套，销售面积比上月销售面积。

增加了13％，创造了开盘以来的最好业绩，原因首先是本月开始销售3、4、5号楼，使产品品种更加丰富。其次是本月针对1、2号楼丁户型实施价格策略，促进了观望客户的成交。第三是与已购房客户进行联系，为其制定了购房优惠方案因此出现了一定比例的二次购买。第四是售楼处全体销售代表的业务水平普遍提高。

二、成交客户分析：：

1、成交客户年龄统计。

2、成交客户付款方式统计。

3、成交客户户籍情况统计。

4、成交客户现居位置统计。

成交客户现居位置统计表。

5、成交客户购房原因。

客户购买房屋意在解决目前自身的居住问题。

6、成交客户信息来源统计。

7、成交客户特征描述。

目前的成交客户主要居住在朝阳区和通州区，客户年龄集中在20岁到40岁之间，八成以上的购房者选择银行按揭方式款，同时外地客户的购房比例达到40％左右，他们购买房屋意在解决自身的居住问题。

三、业务成交业绩统计：

四、宣传推广绩效统计：

1、报纸广告绩效统计：

本月接听来电366通，接待来访82位，因报纸广告直接成交17套。报纸广告宣传总费用为357，302元，总成交数80套，平均每套成本4466元。

2、路牌站牌绩效统计：

路牌站牌宣传总费用为250000元，因路牌站牌广告直接成交成交总数35套，平均每套成本7142元。

3、原因分析：

从目前的广告反馈情况来看，新华大街的候车亭广告起到了在通州区扩大知名度的目的。客户成交主要通过《北京晚报》、《京华时报》和工地现场的广告牌。报纸广告的单位成本偏高，主要是广告的平面表现力较弱以及业务员的业务能力有待提高。

五、价格分析：

1、已成交客户实际成交均价20xx元／平方米，已成交客户底价均价20xx元／平方米，每平方米超出11元。

2、结论：现行价格可以被市场接受但价格竞争力已经很弱，随着入住时间的邻近，社区规划的进展，销售条件的不断具备，价格会有上涨空间，但目前不宜涨价，同时建议在春季展会上开展丁户型价格促销活动。

六、区域市场竞争各案：

七、干扰因素：

1、现场整治；

2、看房通道；

3、样板间配饰；；

4、售楼处迁址。

八、下月销售策略：

1、拆迁地区派发；

2、展会促销；

3、丁户型宣传促销；

4、丁户型价格促销。

销售经理月工作总结【篇二】

今年5月份开始，明显感觉工程机械市场进入一个萧条发展期，通过与我区域其他品牌沟

通交流，整个工程机械市场销量上量缓慢。我部门将5月份将月供欠款的清收作为重点开展工作，在月供款清收的同时进行市场信息的走访、获取和跟踪。

5月份全公司累计销售装载机31台，路面机械3台，其中平凉装机销售部销售装载机4台，路面机械1台，装载机占全公司总销量的13%，路面机械销量占全公司总销量的33%；华亭分公司5月份无销售；静宁分公司销售装载机2台，路面机械2台，装机销售占全公司总销量的6%，路面机械占全公司总销量的67%；庄浪分公司5月份无销售；庆阳区域装载机21台，路面机无销售，占全公司总销量的68%。所有销售机械中融资销售22台，共占比例71%，分期销售4台，共占比例13%，全款销售1台，共占比例3%。根据本月各区域销量统计来看，西峰区域销量好于平凉。平凉区域中区域销量不均衡。

5月份平凉区域月供款，融资累计应收1341130.26元，截止5月30日共计收回1096784.25元，收款比例82%；分期累计应收534676.23元。融资回款情况好于分期回款，分期回款客户中长期欠款客户较多。另，今年新增客户中月供款回款比率100%，月供欠款客户大部分为11、12年购机客户。

另5月份与债权部共同集中清收定西区域客户欠款，思想汇报专题共收取徐宏斌、何建功、金宝明、杜建强、汪卫卫等客户欠款共计23万元。

5月份紧跟厂家对业务人员要求，结合厂家提供的业务人员营销指导书，对我部门人员进行培训学习，进一步提升了我部门员工专业技能！

总结5月份整月的工作，即销售和回款两点。主要存在问题为区域销售不均衡，签单率低。分析问题所在，重点为市场参与深度不够。对工作的投入程度和认真程度不够。部分分公司经理对工作浮躁，舍不得花心思，导致该区域市场客户信息量小，意向客户信息少，成交率低！

6、7月份债权工作应转变为一个重点工作，集中按片区将去年遗留的长期欠款客户问题彻底得以解决！该项工作需要销售、债权、财务共同协

力配合，提高工作力度！才能得以根本性胜利。6月份如有需要，我部门可随时调配人员，支持、协助债权部门工作。

6月份的工作任务依然很重，债权工作上升为重中之重，迫在眉睫，刻不容缓。在完成清欠工作的同时，我也有信心带领我的团队，将销售工作得以进一步的提升！

销售经理月工作总结【篇三】

我在这个月的工作里面，也是把任务给完成了，做好了销售，同时也是带好了我们部门的同事，一起去完成销售的目标，整个团队也是非常积极向上的，即使疫情依旧还是在处于防控的阶段，但是我们通过线上的方式，视频的方式，各种的渠道，做好防控的同时，也是把销售给做好了，我也是对于四月份的工作来做一个总结。

一、目标的完成

做销售的工作，只有去把业绩给完成了，那么才算是工作真的做好了，而这个月，也是我们公司开年之后的第二个工作月份，三月的业绩也是比较的糟糕，虽然工作是做了，但是也是疫情比较的严重，很多工作虽然开展了，但是客户并没有那么的积极，而四月份的工作，我们也是加大了力度，同时对于客户的联系也是更加的深入，无论是开发新客户，或者联系老客户，都是去为了销售业绩而努力，整个团队也是充满了动力，认真的把工作给做好了，通过大家的努力，我们部门的销售工作也是整月的目标达成，而且也是还有超出一些，也是把三月份的一些业绩给补了，但今后也是继续的要去做好。

二、团队的建设

作为经理，在带领团队完成业绩的同时，我也是积极的去培训，去了解他们销售的情况，清楚他们的问题所在，每次开会，都是会做分析，会去讲解，该如何的去做会更好一些，一月下来，我们团队的销售水平也是得到了更大的提升，潜在的客户寻找也是更加的有方法，一些客户也是更快更有效的留了下来，然后达成交易，对于老客户的回访工作也是继续的做着，从他们的使用情况下，也是知道我们车辆的情况是怎么样的，与老客户的沟通，也是可以让他们对我们更加的认可，更愿意为我们去做一些口碑的营销，让我们的工作能更轻松一些，毕竟开发一个新客户，真的需要的时间，成本真的很高，而老客户的口碑宣传，却是更容易给我们带来业绩。

四月份虽然是结束了，我们工作也是做得不错，团队也是有了进步，但是也是还有一些的不足，还需要继续的努力去改进，去提升，并且也是在今后要把业绩完成，把销售给做的更好才行，而团队，我也是要继续的去带好，一起的去开发更多的客户，作出更亮眼的成绩来。

销售经理月工作总结(篇四)

销售的工作说难做吧，每个月的销售成绩又挺不错的，说它好做吧，每天都是累死累活的，嘴巴都说干。就算我是公司的经理，我这一天忙下来之后着，也是可以明显的感觉到辛苦和乏力，但是我始终希望通过我的努力能带领着公司的销售部工作工作能够更加的顺利，现在回过头来看自己四月份的工作，无论是我个人，还是公司的高层领导都是表示十分的开心，都赞不绝对口，我先这都是工作上的喜悦，这种喜悦是藏不住的，以下就是我的对自己四月份的工作总结：

一、组织培训，提升整体工作能力

我们公司的主要销售业务就是化妆品，然而化妆品的销售员并不是那么的好招收的，有经验有能力一般都是待在自己的原岗位，基本上不会发生人员调动，但是随着公司的规模扩大，我们的销售员自然也要多起来，所以我在上个月的时候招收了一批实习生，那种真心想在这个行业干下去的。我在对他们进行简单的培训之后，我就把他们一个个的分配给了那些有三年以上工作经验的销售，一个带一个，有助于新员工的工作能力成长。这个方法我也是第一次使用，在五月份的时候就能看见成效了，如果不出意外那么我们公司销售的整体实力那将直接翻倍。

二、组织活动，吸引客户消费

作为经理，我要想尽办法让我手下的这些销售们有客流量，最简单直接的方式就是把需要买化妆品的人，都集中起来，然后我们的销售就可以出场了，推销我们的化妆品，肯定是成功率很高的。我们在四月份的时候，举行一次商场化妆品试用活动，吸引了很多的女士前来，当天下午销售额直接可以抵得上我们正常情况下的半个月，成效非常好，但是我非常的清楚，这样的活动只是图一个新鲜感而已，要想再来一次就不可能再有这样的效果了。

三、存在着不足之处

我在四月份的时候，工作重心基本上都是在手下的那些销售身上，虽然说帮他们把业绩都提上去了，让他们感受到了化妆品的销售工作也不是那么的难做，这点我是达到目的了。但是就是因为透入头多的精力在他们身上了，导致我自己的工作任务没能得到完成，首先在培养人才方面我就没能达标，本来预计是要给好几个销售深入培训的，这样才能交给他们干更重要的工作，这都是领导早就给我安排好的，但是我四月份的时候，培训也只是针对新人，没有按照公司的想法来，这就是我上个月所存在的不足之处。

销售经理月工作总结【篇五】

___项目

不知不觉中，__年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总结。

一、 学习方面：

学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、 心态方面：

刚进公司的时候，__项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但12月

进入__之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。

三、 完成的主要工作任务：

1、 __共计销售__套，销售面积____平米，销售额_________元，回款额_________元;

2、 到___后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。

3、 修改和重申了案场制度，制度更加细化。

4、 制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。

5、 在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划，联系团购单位，选房、签约，

最终成交__套，销售额_______元，回款额为_______元;

四、工作中存在的不足

1、 对业务监督执行力度不够

2、 对项目整体把控有待于提高。

3、 需要进一步增加管理方面的经验。

4、 与甲方缺乏有效沟通。

在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、 进一步提高自己的管理水平;

2、 及时完成领导交给的各项任务;

3、 与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化;

4、 不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成;

5、 同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性方案。

6、 加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力。

7、 制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售

工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

8、 工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务。

___年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来___公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。

预祝：___公司明天更加辉煌!!!

销售经理月工作总结(篇六)

8月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总。我是今年_月_号来到__酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高，同时也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售经理月工作总结(篇七)

四月份的工作有些忙碌，不但要制定工作安排，还要管理部门员工的销售，调动不能工作的积极性，提高销售业绩。

时间已经过去了，取得的成绩也还不错，至少我还是比较满意的，这一点我还是挺高兴的，在管理中，我的管理手段其实很简单，不会给员工更多的负担和压力，我对自己手上的员工能力有一定的了解，给手下员工设定目标的时候他们可以选择挑战，或者求稳，在或者保持不变，淡然这些都会调整的，安排到他们身上的工作必须要尽早完成。

成为销售经理最大的感受就是压力，有来自公司的压力，还有来说只外面的压力不但要在部门间竞争，更是要在行业内竞争，一个做不好就会影响到我的最终工作结果，所以四月份我想要开一个好头，想要取得更好的成绩，动员成员，在月初，每个人在我这里做一个工作目标预期，如果没有达到预期该如何都让员工自己考虑，我就是希望他们把自己的目标定好之后可以一直靠着这个目标方向前进，毕竟工作还是要一个可以前进的动力才行。

正因为这样的方式，让他们自己来定计划和目标，反而让他们有了更多的压力和方向，让他们工作也更加卖力更加努力了，没有以往的随意，四月也是他们最努力的一个月，因为在他们的心中有自己的最求要完成，他们在我的面前承诺，不想失言，不想惩罚就必须要因此付出更多的汗水。

我最为一个经理很多的时候我不需要主动的去做销售工作，任务就是统筹好他们让他们自己去做好工作，个他们加油的方向，让他们朝着这个方向前进就行了，还有需要敦促他们，不能让他们有放松的时刻，这样虽然看起来不累，但是却非常的让人消耗精力，时刻要注意员工的心情和进展，当员工被压迫的太过，就需要给他们排忧解压，不能让他们背负这包裹前进，停止不前要给他们动力，多让他们努力一些，多让他们多付出一点。

结束的时候才知道四月的工作好快，在四月里，我投入了很多精力也调整了自己的管理，成为一个引领大方向，带领手下人前进的方式工作，不在一个人单兵作战，就算我一个恩业绩在高也不可能比得过一个部门的业绩，当然更多的还是要靠着一点点的努力和心血的付出，时间总是要消耗的。

或许我们在工作的时候取得的成绩并不如自己的意，但落后的就要追赶，前进了就要奋斗，不能寄希望于一点点渺茫的可能，我只相信机会自己挣来不会去做任何的无聊的抱怨，因为这样做还不如花时间去做。

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关于房产销售试用期工作总结合集

在范文的领域中本站有一批工作总结是百里挑一的，阅读别人的总结有利于自己的工作。你想写好自己的工作总计是嘛？看完这篇《关于房产销售试用期工作总结合集》对你的工作一定有帮助！

房产销售试用期工作总结(篇一)

一、试用期内完成的工作

1、销售情况

近几个月来，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在经销商的共同努力下，市场实现销售万元，收益率为；低档白酒占总销量分，其中首歌和大曲简单安装；中档白酒在总销量中占五星和四星。其中5月份销量万元，占，月销量万，月销量万，占。

2、市场管理和市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价格，对经销商的交货区域和交货价格进行控制和监督，并督促统一批发价格的执行，在一定程度上防止了低价倾销和逆向窜货。

通过对各销售终端的长期沟通和指导，结合公司的营销策略，在各终端张贴酒的统一价签，使产品的销售价格达到公司的指导价。根据公司对超市、酒店和零售店的要求展示产品，并动员和协助商店保持产品的整洁。店面和柜台干净整洁，针对我们的产品展示宣传相应的礼品政策，以达到利用终端货架资源进行品牌推广的目的。

3、市场开发

今年上半年，总共有个开发商、酒店和餐厅。一些新开发的网点是其他新增网点为单位市区中小型零售终端，其上的产品主要集中在中低档产品区。

4、品牌推广和推广

为了提高消费者对“酒”的认知度，树立品牌形象，进一步打造消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标志，在客流量大、收视率高的地段和生意好的零售网点张贴了首以上的海报，并联系和协助广告公司制作各种广告广告牌，已完成；积极有效地执行公司的旅游政策和统计人数，积极配合公司对遂宁地区客户参观公司的引导工作。这一系列工作对公司的历史和文化有很好的宣传效果，有效地提升了品牌形象和品牌意识，让家乡人进一步了解和了解了我们公司。

5、销售数据管理

按照公司年初的统一要求，完善了各类销售数据的管理，建立了经销商拉货台帐和经销商销售统计表，并及时报送了周销售报表和月销售报表。各种销售数据文件以纸质和电子版保存，使月度计划更加客观准确。每月月底，从经销商、单个产品、产品结构等方面对本月销售情况和累计销售情况进行总结分析，更准确客观地反映市场情况，指导今后的销售工作。

二、工作计划

虽然我在试用期做了很多工作，但由于我在销售方面的时间短，缺乏营销方面的知识、经验和技能，我的工作有些方面不到位。有鉴于此，我准备在接下来的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自己的业务能力，把各项工作做好。

1、努力学习提高商业水产品

第一，花时间通过各种渠道学习营销知识(尤其是营销知识)，学习一些成功的营销案例和前沿的营销方法，让自己的营销工作有一定的知识支撑。二是向市场上其他行业的公司领导、区域业务、营销人员进行咨询、沟通、学习，从业务水平、市场运营、把握到人际沟通都大大提升自己。

2、进一步拓展销售渠道

单位城市市场的销售渠道比较简单，大部分产品都是因为各种原因通过流通渠道销售。接下来，在做好分销渠道的前提下，进一步拓展超市、餐厅、酒店、团购等渠道。下半年，我们将加大工商、教育、林业三大系统的工作力度，增加系统数量和接待任务，逐步向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研

对市场进行进一步的研究和探索，详细记录各种数据，完善各种档案资料，在更强有力的数据支持下做出一些分析和对策，使其更科学，弥补经验和感官知识的不足。了解和掌握公司产品及其他白酒品牌产品的销售情况和整个市场的走势，以应对各种市场情况，及时调整营销策略。

4、与客户密切合作，做好销售工作

协助经销商稳定现有网络和消费群体，同时做好客户关系，全面拓展销售网络，挖掘潜在消费群体。最后，希望公司领导对我以后的工作多给些建议和指导！

房产销售试用期工作总结【篇二】

20xx年的春节已过；同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至xx月份的一天中旬我的电话铃声响起。

第二天我神采奕奕如约前往xx城的售楼部；这个xx人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。

但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。

通过了这xx月有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。

今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在xx月份到xx月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。

总之，一这几个月来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。

房产销售试用期工作总结(篇三)

我是在秋天来到公司的，不知不觉现在已经到冬天了，三个月的试用期就这么过去了。三个月的房产销售工作，很好地锻炼了我，给了我许多的帮助，让我在短时间内，迅速地成长起来。这三个月里面，最大地收获，是让我知道了工作的艰辛，在工作里面，一定要适度地改变自己，而不是我们去改变工作。

因为一些个人原因，我辞掉了上一份的乘务员工作。经过好几天的找工作，我进入到了我们xx房屋销售中心，做房产销售员。

跟上一份工作一样，我们房产销售员每一天都必须要穿上制服，西装、领带一样都不能少。就跟网上说的一样，每天西装革履的，除了领导，还有可能是销售。刚进来的时候，还是天气最炎热的“秋老虎”时节，出去几分钟都是一身的汗，一点都不想离开空调，可是我们做房产销售的依旧需要穿着西装，系着领带，带领客户出去看房子。逛完一趟下来，后背已经湿透了。坐在客户的车里面，都不敢把后背靠在靠垫上，生怕弄脏客户的车。到了现在这个冬天，我们仍旧是这一身，带着客户去看房子，再冷也只能忍着，等客户出去之后，才赶紧把棉袄拿出来穿上，那时候有手都被冻僵了。这样的一种挑战，很好地锻炼了我的意志力，因为是我自己找的工作，所以我必须要坚持下来，不能够轻易就放弃，不能让别人看轻我。

上一份工作，是因为我没有管住自己的脾气与客人发生了争执，被领导给批评，因为当时错误并不在我，可还是受到了领导的批评，所以气不过辞职了。到了房产销售的岗位上，每一天都需要与不同的客户打交道，我害怕在失去一分工作，所以逼着自己改变自己的脾气，无论遇到什么怪脾气的客户、遇到什么刁钻的问题骂，我都要忍住自己，不让自己的情绪外露。所以这三个月的时间，让我改变了我的性格，学会了适度地调整自己的情绪。

最后，就是口才的问题了。作为一名房产销售，本质上还是销售，所以对于口才是非常看重的。所以在试用期里面，我在没有客人过来的时候，我就早售楼大厅的交楼，看关于房产的杂志、视频，学习相关的知识。这样在客户过来的时候，我就能够很好的回答客户的各种各样的问题，能够给客户更多的建议，更客户在看房的时候，有更多的话题可以聊，避免场面陷入尴尬。这也是我在试用期里面，做出来好几单业务的制胜法宝。

房产销售试用期工作总结(篇四)

三个月的试用期一晃而过，转眼间已接近尾声。在这三个月中，学到了很多以前未曾涉及的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此十分感谢公司的领导和同事们对我的指导、支持和帮助。在此期间，我深刻地体会到了公司的每个人踏实认真的工作态度，让我更加的告诫自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免下次再犯。所以，很快的，我就融入了信达置业这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以最饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同事的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。

记得在第一个月的时候，在我们项目的施工现场中间有一根高压电线杆，在工程部经理指导和带领下，完成了与电力公司相关人员的接洽，商量，出移除电线杆和电缆的方案，最后按照方案的内容和步骤顺利的移除了场内的高压电线杆。在南面施工围墙砌筑位置的问题上，在南邻近的居民阻挠的情况下，坚决执行公司领导正确的指示，最后也顺利的在原来的建筑红线的位置边上砌筑了施工围墙，解决了建设项目必须封闭施工的难题。在之后的销售楼的定位上，我不厌其烦的屡次把施工单位的放样人员请来，把销售部南侧的主楼位置的最北段轴线和西灿轴线定位在场地上，把北立面所有的突出外立面的构件均仔细的进行查看，以便最后确定销售楼的具体位置和主楼的准确间距。在销售楼的立面和室内平面布置上也屡次请示部门经理和公司高层，以求最佳方案。经公司高层讨论和定夺后，我立即把决策的方案反馈给设计单位相关人员进行设计，再出蓝图。在此项工作上，由于原先销售楼的位置堆满垃圾和杂草丛生，我没有弄清该处的所有地下管线和准确的管线走向，导致了原先最佳方案的更改，在此问题上，我感觉自己做得还不够仔细，但是吃一堑，长一智，我将积极改正，避免再犯。在施工现场的管理上，我能够预知在当前的施工工序上，如果不按照施工规范和设计图纸进行施工，会导致如何的质量通病和其他的不良后果。在4#楼塔吊基础挖土的施工上，由于塔吊基础的位置比较深，邻近场内的路面，当时天气也是雨多晴少，我建议采用钢板桩护壁，以此避免道路的塌方。在南面基坑围护压顶板混凝土的选择上，由于南面基坑围护邻近南面民房，该处应该作为此次围护施工的重点，如果该段围护和民房出现位移和沉降，这将导致南面居民的投诉和经济索赔。在压顶板混凝土材料的选择上，我坚决不同意采用自拌混凝土进行浇捣，而采用商品混凝土，因为商品混凝土能确保混凝土强度的稳定性和标号。在此段水泥搅拌桩的施工上，叮嘱监理人员加强轮流旁站值班，已确保该处的水泥搅拌桩和加固墩的水泥土强度及桩的长度等满足设计要求。为确保地下室挖土以及地下室混凝土结构的施工提供保障。在对项目施工的质量、安全、施工、进度和文明施工的管理上，在公司高层的指导下、部门经理高工的带领下和监理人员一起定期召开监理例会及其它的临时会议，分析、商讨、协调并处理施工过程中所出现的各种问题，使以后整个都市春天项目能够顺利圆满的保质、保量的完成。

在以后的工作中，我将做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、详细做好以后的工作计划，继续加强对公司各种规章制度、ISO9001质量管理体系和所属公司工程技术管理规程的学习，以便能够及时运用到项目管理中来。

二、踏实做好本职工作，在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。

三、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

总之，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。领导常宣导大家要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

房地产销售年终工作总结20xx年

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

现就个人20xx年一年来的工作情况做以下总结：

一、工作思想

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

二、在开发公司的日常工作

我于年初进入公司以来，在公司销售部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

进入公司的这段时间里，我主要负责销售楼盘，在师傅的带领下我很快适应了工作，并取得不错的成绩。

在这期间我主要做了以下工作：

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

三、工作中的不足

第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

房产销售试用期工作总结(篇五)

三个月的试用期一晃而过，转眼间已接近尾声。在这三个月中，学到了很多以前未曾涉及的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此十分感谢公司的领导和同事们对我的指导、支持和帮助。在此期间，我深刻地体会到了公司的每个人踏实认真的工作态度，让我更加的告诫自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免下次再犯。所以，很快的，我就融入了信达置业这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以最饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同事的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。

记得在第一个月的时候，在我们项目的施工现场中间有一根高压电线杆，在工程部经理指导和带领下，完成了与电力公司相关人员的接洽，商量，出移除电线杆和电缆的方案，最后按照方案的内容和步骤顺利的移除了场内的高压电线杆。在南面施工围墙砌筑位置的问题上，在南邻近的居民阻挠的情况下，坚决执行公司领导正确的指示，最后也顺利的在原来的建筑红线的位置边上砌筑了施工围墙，解决了建设项目必须封闭施工的难题。在之后的销售楼的定位上，我不厌其烦的屡次把施工单位的放样人员请来，把销售部南侧的主楼位置的最北段轴线和西灿轴线定位在场地上，把北立面所有的突出外立面的构件均仔细的进行查看，以便最后确定销售楼的具体位置和主楼的准确间距。在销售楼的立面和室内平面布置上也屡次请示部门经理和公司高层，以求最佳方案。经公司高层讨论和定夺后，我立即把决策的方案反馈给设计单位相关人员进行设计，再出蓝图。在此项工作上，由于原先销售楼的位置堆满垃圾和杂草丛生，我没有弄清该处的所有地下管线和准确的管线走向，导致了原先最佳方案的更改，在此问题上，我感觉自己做得还不够仔细，但是吃一堑，长一智，我将积极改正，避免再犯。在施工现场的管理上，我能够预知在当前的施工工序上，如果不按照施工规范和设计图纸进行施工，会导致如何的质量通病和其他的不良后果。在4#楼塔吊基础挖土的施工上，由于塔吊基础的位置比较深，邻近场内的路面，当时天气也是雨多晴少，我建议采用钢板桩护壁，以此避免道路的塌方。在南面基坑围护压顶板混凝土的选择上，由于南面基坑围护邻近南面民房，该处应该作为此次围护施工的重点，如果该段围护和民房出现位移和沉降，这将导致南面居民的投诉和经济索赔。在压顶板混凝土材料的选择上，我坚决不同意采用自拌混凝土进行浇捣，而采用商品混凝土，因为商品混凝土能确保混凝土强度的稳定性和标号。在此段水泥搅拌桩的施工上，叮嘱监理人员加强轮流旁站值班，已确保该处的水泥搅拌桩和加固墩的水泥土强度及桩的长度等满足设计要求。为确保地下室挖土以及地下室混凝土结构的施工提供保障。在对项目施工的质量、安全、施工、进度和文明施工的管理上，在公司高层的指导下、部门经理高工的带领下和监理人员一起定期召开监理例会及其它的临时会议，分析、商讨、协调并处理施工过程中所出现的各种问题，使以后整个都市春天项目能够顺利圆满的保质、保量的完成。

在以后的工作中，我将做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、详细做好以后的工作计划，继续加强对公司各种规章制度、ISO9001质量管理体系和所属公司工程技术管理规程的学习，以便能够及时运用到项目管理中来。

二、踏实做好本职工作，在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。

三、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

总之，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。领导常宣导大家要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

房地产销售年终工作总结20xx年

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

现就个人20xx年一年来的工作情况做以下总结：

一、工作思想

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

二、在开发公司的日常工作

我于年初进入公司以来，在公司销售部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

进入公司的这段时间里，我主要负责销售楼盘，在师傅的带领下我很快适应了工作，并取得不错的成绩。

在这期间我主要做了以下工作：

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

3、办理售房合同，负责开发公司的'文件文字处理，保管资料的收发登记。

4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

三、工作中的不足

第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

房产销售试用期工作总结(篇六)

到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于20xx年XX月XX日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在公司传担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到__公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到这个团队中来了。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：

一、试用期期间工作

在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距；但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

1、业务方面的工作

在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。

通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。

随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，《职业早安排》栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。

经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

2、管理主要工作

我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。

（1）流程制定：完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。

（2）年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒XX年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。XX年各项目的实施目标。

（3）部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。

（4）日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。

（5）预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。

（6）每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

（7）值日检查：完成每天的值日检查。

二、对规划的理解

从公司的战略定位，战略目标来讲，从事电子政务建设以获取法人与自然人相关信息；通过信息运营产生新的商业模式，逐步进入相关行业中介、物流、销售、生产等领域。从政府角度而言，电子政务包含三个层次，一是政府机关内部的办公自动化，二是政府上网工程，政务信息在网络上发布，三是政府对外管理服务工作电子化网络化。所以，战略目标是一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进取。

公司的目标是在二十年内成为世界一流的企业，其营业指标达到世界五百强之一。公司的愿景是：建立公共信息平台，让人们以最小的代价满足的需求。公共信息平台可以节约很多资源，节省人力，物力，财力，为企业或者个人谋取更多利益，满足的需求。我们所要建立的公共信息平台是公司进行信息收集和运营、以供人们进行信息使用和汇总的平台。建成公共信息平台本身不是战略目的，是为了达到愿景的一个手段，其目的是为了有效满足人们需求从而取得商业价值。

公司的价值观是要求每一个员工把工作当事业，拥有主人翁的心态，有明确的目标感和使命感，尽自己的努力等等。我认为一个有团队精神的团队才是真正成功的关键，不管遇到什么问题，我们一起解决。自己的努力是必须的，但只有团结一致，才有成功的可能性。

我们是要把公司整合起来，整合出一流的传媒公司。所以整合就是传媒公司的核心竞争力。我们生产创意，然后通过创意去整合媒体、广告公司、制作公司等等，最终获取利润，实现创意的价值。由此可见，策划好的创意，再对好的创意进行完美的包装。传媒的主要业务流程就是策划出好的创意，拿下政府和媒体资源，然后找合作方去实现，我们在中间起到调节作用。

虽然这个项目刚开始，但整体框架和目标定位已经很明确，并且有了具体的实施步骤，我对其的理解为在将来初步运营过程中先做传统媒体，积累运作经验，同时积累运作资金，再发展成新媒体并进行专业化运作，直至创新若干新的商业模式，为国盾公司的总战略方针服务。

三、自己的不足之处和需要改进的地方

几个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1、思想上个人主义较强，随意性较大。

2、有时候办事不够干练。

房产销售试用期工作总结(篇七)

三个月的试用期一晃而过，转眼间已接近尾声。在这三个月中，学到了很多以前未曾涉及的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此十分感谢公司的领导和同事们对我的指导、支持和帮助。在此期间，我深刻地体会到了公司的每个人踏实认真的工作态度，让我更加的告诫自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免下次再犯。所以，很快的，我就融入了信达置业这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以最饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同事的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。

记得在第一个月的时候，在我们项目的施工现场中间有一根高压电线杆，在工程部经理指导和带领下，完成了与电力公司相关人员的接洽，商量，出移除电线杆和电缆的方案，最后按照方案的内容和步骤顺利的移除了场内的高压电线杆。在南面施工围墙砌筑位置的问题上，在南邻近的居民阻挠的情况下，坚决执行公司领导正确的指示，最后也顺利的在原来的建筑红线的位置边上砌筑了施工围墙，解决了建设项目必须封闭施工的难题。在之后的销售楼的定位上，我不厌其烦的屡次把施工单位的放样人员请来，把销售部南侧的主楼位置的最北段轴线和西灿轴线定位在场地上，把北立面所有的突出外立面的构件均仔细的进行查看，以便最后确定销售楼的具体位置和主楼的准确间距。在销售楼的立面和室内平面布置上也屡次请示部门经理和公司高层，以求最佳方案。经公司高层讨论和定夺后，我立即把决策的方案反馈给设计单位相关人员进行设计，再出蓝图。在此项工作上，由于原先销售楼的位置堆满垃圾和杂草丛生，我没有弄清该处的所有地下管线和准确的管线走向，导致了原先最佳方案的更改，在此问题上，我感觉自己做得还不够仔细，但是吃一堑，长一智，我将积极改正，避免再犯。在施工现场的管理上，我能够预知在当前的施工工序上，如果不按照施工规范和设计图纸进行施工，会导致如何的质量通病和其他的不良后果。在4#楼塔吊基础挖土的施工上，由于塔吊基础的位置比较深，邻近场内的路面，当时天气也是雨多晴少，我建议采用钢板桩护壁，以此避免道路的塌方。在南面基坑围护压顶板混凝土的选择上，由于南面基坑围护邻近南面民房，该处应该作为此次围护施工的重点，如果该段围护和民房出现位移和沉降，这将导致南面居民的投诉和经济索赔。在压顶板混凝土材料的选择上，我坚决不同意采用自拌混凝土进行浇捣，而采用商品混凝土，因为商品混凝土能确保混凝土强度的稳定性和标号。在此段水泥搅拌桩的施工上，叮嘱监理人员加强轮流旁站值班，已确保该处的水泥搅拌桩和加固墩的`水泥土强度及桩的长度等满足设计要求。为确保地下室挖土以及地下室混凝土结构的施工提供保障。在对项目施工的质量、安全、施工、进度和文明施工的管理上，在公司高层的指导下、部门经理高工的带领下和监理人员一起定期召开监理例会及其它的临时会议，分析、商讨、协调并处理施工过程中所出现的各种问题，使以后整个都市春天项目能够顺利圆满的保质、保量的完成。

在以后的工作中，我将做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、详细做好以后的工作计划，继续加强对公司各种规章制度、ISO9001质量管理体系和所属公司工程技术管理规程的学习，以便能够及时运用到项目管理中来。

二、踏实做好本职工作，在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。

三、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

总之，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。领导常宣导大家要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

房地产销售年终工作总结20xx年

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

现就个人20xx年一年来的工作情况做以下总结：

一、工作思想

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

二、在开发公司的日常工作

我于年初进入公司以来，在公司销售部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

进入公司的这段时间里，我主要负责销售楼盘，在师傅的带领下我很快适应了工作，并取得不错的成绩。

在这期间我主要做了以下工作：

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

三、工作中的不足

第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

销售经理月工作总结例文

对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力对企业开展业务尤为关键。销售经理要如何做好每个月的工作总结呢?下面就是小编给大家整理的销售经理月工作总结，希望大家喜欢。

销售经理月工作总结篇1

一、销售业绩回顾及分析

(一)业绩回顾 1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门 统计) 。 2、8~12 月份销售回款超过了之前 3~8 月的同期回款业 绩。 (具体数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康， 有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析 1、促成业绩的正面因素 ①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的 合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但有效就是硬 道理 !我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提 升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济 激励手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 ④对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急程序， 采用坚持公司利益原则，以有效依据处理的指导思路， 从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素 ①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够 稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面 存在一定失误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急 功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却 没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发 展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很 多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公 司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 ④大多数代理商的等 靠 要观念存在，但公司 的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。 ⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促 销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热 销。 ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 ⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和 工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场 维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析 (一)费用回顾 1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利 能力稳定，8~12 月相比 3~8 月同期利润额增加。 (具体数据 见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的 亏损， 8~12 月相比 3~8 月周期人力成本降低， 剩余价值提升。 (具体数据见相关部门的统计) (二)费用分析 1、正面因素 ①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费 用陷阱，费用超支现象得以控制。 ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固 定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素 ①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲 目。 ②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。 ③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化 管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 ④老板一笔签的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析 (一)团队建设业绩回顾 1、销售人员的放牧式现象基本消除，营销团队的 管理加强。 2、待待遇方面，基本消费了大锅饭现象 ，薪资待遇 的挑战性增强，标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增强。 4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动 性增强。 5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。 (二)团队建设分析 1、正面因素分析 ①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定 程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样? ②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的 增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。 ③通过提醒式的罚款和个人管理信用的树立，从制 度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。 ④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法， 从而 逼迫 销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。 同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的 现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。 ⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危 机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。 居安思危 的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析 ①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降 低。 ②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降 低。 ③销售人员长期适应了放任式的管理，从观念上、 心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。 ④部分人存在老油条观念，有一定优越感，因此对 于公司加强管理有和稀泥的想法存在。 ⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望 公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥人性特点的普遍反映被管理者希望公司管理的能见 度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定 抵触心理。⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵， 左右逢缘， 趁机蒙混过关， 不遵从公司的管理， 重新回到 放 任状态 。 ⑧谁都想做好人，缺乏主动做恶人的管理人员，管 理原则不能坚持，等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析

(一)运作回顾 1、基本解决了不按客户定单发货的现象。 2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较 统一的形象。 3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐 步明确。 4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工 行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。5、客户档案基本建立。 6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。

(二)存在的负面因素分析 1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板 推到工作前线 。一方面不能形成管理层面;另一方面促 成了一笔签现象，并让老板处于被动境界。停留于小公 司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程 的最大障碍。2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题 1、销售管理无数据 一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可 是真正的销售管理必须包含两部份内容

一、销售回款 的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理 需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一 样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达 到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼 睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果， 只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率 可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务 部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断 和调整，以达到最高管理实效! 2、管理无层级 公司的员工常挂到嘴边的一句我要请示老板 。 本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用 我们，最少应当有三个目的一、为公司创造剩余价值;

二、 为公司解决问题;

三、帮老板分解、承担责任。所以应当是 员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板藏到幕后 。 否则的话，做好人做恶人的都是老板!例如，某客户要 申请某项支持， 若公司给予了支持， 客户会认为 老板不错 !若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为老板太精 了 !正确在做法，我认为是永远让老板是好人 ，时刻维 护老板的正面形象。

身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任 人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理， 那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员 就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板一笔签 绝对正确!正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老 板判断，确保老板每一笔都签得正确! 而且，从管理的角度来分析公司的管理。 管理模式》 《A 一直强调管理的层级和跨度 (事实上， 无论任何组织或群体， 成功的管理结构都是呈A形状) 。管理的扁 平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力 和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的 话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣! 就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天 48 个小时都不够用! 老板雇用管理人员就等于养着一群光拿 钱不做事的闲人 ，老板不是在做生意做企业，而是 在做慈善事业 ! 我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产 线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然， 生产线 要真正实现自动化，对每一个部件的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担心的还是部件的品 质!因为部件品质不稳定，一方面操作员心理压力 和警惕性会加大，比较累。

第二方面操作员会时常扮演更换 部件的机械维修工 ;

第三方面，生产出的产品 很难达到预期品质 ;第四方面，品质不稳定的如果是重 要部件 ，有可能会毁掉整条生产线 ! 3、管理无流程 生产洗发水，需要配料搅拌灌装的基本流程。 在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质!管 理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省 去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成 垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结 果，或者说结果的品质没有达到最佳!

当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析， 就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做!有些人忙 得实效低下，有些人却闲得无所事事!简单地举例，某份文 件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁 处理?唯一的办法，上面注明给谁就交给谁!结果，几乎全 部是由老板去处理! (直接从配料到灌装环节)

六、完善管理的建议 无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的 人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题 1、执行力太差的问题 无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空 文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步! 2、责任不与职权、利益挂钩的问题 有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍 屁股就可以走人!打工的，谁都可以走，唯独老板走不了， 所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要 是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以无产阶 级思想 ，说不定哪天还可以杀富济贫呢! 3、做事有始无终的问题 《超级成功学》里有这样一句话成功者永不放弃，放 弃者永不成功!做事有始无终，如何能成功?

销售经理月工作总结篇2

本人加入政企客户部直销团队至今已有一年的时间。 我始终坚持完善自我、用心服务的思想作风和工作 作风，扎扎实实工作，积极进取，把推广电信品牌作为 自己恪守之责，努力做好自己的本职工作，为洪山区电 信发展作出了自己的贡献。通过一年来的工作实践，我深深地体会到坚定信 念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关 是搞好营销的前提;加强学习、提高能力是履行好职责 的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出 业绩，不辜负领导的期望。虽然一年来，自己在工作上取得了一定的成绩和进步，但我也 清醒地认识到自己还存在许多不足和问题，距离领导的期望还有差 距。比如，在业务知识储备上还有很多不足，在营销技能上还不是 非常成熟，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新 的一年，我要针对自己的不足，一是要在做好本职工作的同时，进 一步提高服务的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销， 以此提高销量;二是努力提高自身素质，业务交际能力，以适应形 势要求，在工作中不断创新，把精力集中到行业应用及融合套餐上， 多发展手机光纤等业务。

20xx年务必做好以下几点 1. 多市场走访，多拜访多问候，让市场老板更熟悉我，增加客户 信任度。经常巩固老客户关系，开发新的客源，增加客户的身后资 源开发，做好客户使用信息反馈，发现问题及时解决，汇报。 2. 工作中更细心，做好每天的走访记录，每家客户的登记，绝不 能马马虎虎的记录客户资料。 3. 熟悉工作流程，正确，快速的解决客户问题，争取做到0投诉! 4. 绝对遵守公司规章制度，不做有损公司名誉 有损公司利益的事 情!

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实 事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增 强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满 的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促 进企业发展做出自己应有的贡献。 以上述职，敬请领导和同志们批评指正。

销售经理月工作总结篇3

20xx 年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实 力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和 汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售 团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式 成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是 尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做 一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心 和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概

截止 20xx 年 12 月 31 日我负责的客户共有 28 家。下半年任务为 50 吨，实 际完成销量____46__吨，完成目标_____92_%。全年销售金额____5600000__ 元(其中含运费______元) ，回收资金______元，资金回收率达到______%; 降老款任务建德耀华李副总同意收回 70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责

1、实习考察期 年 1-6 月

1)管理公司客户 13 家，每月发货量在 150t-250t 不等，在发货和客户沟通 上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户 投诉 4 件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。 2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。 3)开展 crm 系统进行初始化工作。 4)送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小， 大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮) ，可见开 发比维系难度更大。成功开发新客户 40 家，但点多量小，客户群采购也不稳定 性。 5)合研发部新产品开发寻找市场gmt 纱、中碱 smc 纱;对变压器及卫生 洁具市场展开调查。

2、任务承包期 年年 7-12 月 下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德 鑫等大客户占销售总量的 70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、 退货等问题上及时处理，保证客户满意度。 在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、 专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现 进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信 息; 尽可能的接近买主， 当面沟通; 推荐产品的重要因素可信性， 诚信促进成交。 下半年开发华东片新客户累计 10 余家，其中在短切毡方面成效显著上海良机 冷却设备(7 吨) 、上海金日冷却设备(累计发货近 50 吨)开发成功，明年将能 保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料 用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部， 为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触 参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第 十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿 安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成 熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。

三、公司活动

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己 的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。 (1)热心关注团委工作，被评为 年桐乡市市级优秀团员; (2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚 会的主持人; (3)协助公司其它部门开展企业文化活动; (4)凭借个人对写作的 爱好，担任销售公司《巨石报》 《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中， 我一定认真完成好公司、 团委交给的各项任务， 为公司企业文化的发展尽一份力。

四、自我反省

回顾自己 20xx 年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分 融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的 营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期;在产品 供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来

年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了 吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思 1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本 科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心， 没有将更多的精力投入到工作中。 2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。 3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。 4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。 以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁， 保持一种谦虚谨慎的工作态度。

五、20xx 年年工作规划

(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区 逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。 (2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业 难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很 大的市场， 但我司定价太高， 客户难以接收， 据悉， 泰山的方格布目前供不应求， 价格为 8200-8600 元/吨， 我司产品在质量上优于对方， 2500-3000 元/吨的 差 但 价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大 部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。 (3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁 天星、海利得、成如旦将是一个增长点。 (4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增 3 台缠绕设备、部分转产中碱管道， 所以对中碱纱需求量预计有所增加。 (5)对中碱网格布用纱， 年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着 年价格上涨，估计上半年将没有销量。 (6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降 低采购量。只能等下半年成都 4 万吨点火后才能正常运作。 根据以上分析，20xx 年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻 的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力 外，还希望能得到领导的支持和帮助。

关于it行业工作总结合集

不管是什么职业都少不了工作总结，相信我，多阅读一定会有自己的独特见解!一定要给自己的工作交上满意的答卷！阅读这边名为《关于it行业工作总结合集》文章你会豁然开朗。

it行业工作总结(篇一)

20xx年已经过去了，在部门领导的正确指导下，取得了一些成绩，同时也存在很多问题，为了弥补不足，在20xx年中能更好地完成工作，总结经验，提高自己的业务技能和各方面协调能力，现将20xx年度工作情况总结如下：

一、日常工作管理

及时收集、汇总国家相关部委、省、市等部门出台的关于低碳方面的政策、法规等；分析研究适合本公司的政策法规；根据能源管理体系要求，做好内审及外审工作。出版低碳简报5期。

二、低碳港口建设

编制省交通厅、无锡市交通运输局等有关领导实地调研低碳港口建设进展情况材料。收集、整理江阴港创建绿色低碳港口主题性项目验收材料，并顺利通过了省级预考核和部级考验验收工作。参加了中国港口协会、省交通运输厅、无锡市交通运输局等单位组织的业务培训和会议工作。编制交通运输部交通运输行业重点节能低碳技术推广目录申报材料（风光互补供电系统、轮胎吊油改电、分布式风力发电系统）。编制中国交通企业管理协会现代化创新成果申报材料。

三、降本增效

积极申报省交通运输厅、市经信委等上级主管部门节能减排项目补贴资金，20xx年共获得省交通运输厅115万元、江阴市经信委7.33万补贴。与交通运输部水运科学研究所合作，对港区内内燃驱动起重机和卸船机进行效率检测，获得资金10万元。

四、项目管理

积极做好项目实施和维护工作，如能效管理平台和楼宇电能在线监测系统。针对新上的集团公司节能减排项目进行项目前期的备案工作。做好项目前期工作，如通用码头港池泊位的备案、岸线、初步设计、施工图设计等批复。

五、会务工作

编制长江港航物流联盟绿色航运专委会会议资料，并做好会务工作及日常事务。配合办公室做好八省市港口（港航）协会联席会议的会务工作等。

六、完成领导交办事宜

积极完成领导交办的事宜。在以上工作中，我觉得我的思路不够清晰，存在想做好事情而又做不好的现象。对自己所在岗位所需的知识、应该从事的业务认识不够深刻，遇到有些问题不能较全面的去考虑，有时候对事情存在片面性看法和做法，导致工作出现怠后的现象。在明年的工作中，我要更加严格的要求自己，加强多方面的专业知识学习，努力提高自己多方面的专业知识水平和业务技术能力，领导交待和安排的工作要又快又好的完成，为集团公司的进一步发展贡献力量。

it行业工作总结【篇二】

参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自我，摆正工作位置，时刻持续“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、用心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作状况简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强锻炼，政治思想觉悟得到提高

坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自我的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱社会主义，工作用心主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

作为一名刚步入_的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自我又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

认真学习业务知识，始终持续虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法，与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训、会议，透过执法培训，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件，另外作为_人员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自我的工作实际特点，利用业余时光，自觉加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作，认真完成工作任务

我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。

能够说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚，或帮忙其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好_的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自我的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的潜力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，状况了解不细，给工作带来必须的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我必须会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、用心进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的。

it行业工作总结【篇三】

酒店客房部服务员工作心得本文地址：爱岗敬业我无怨无悔

我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。

想问大家一个问题："你为公司的经营发展准备好了吗？"

也许你会说："我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！"

在那里我要大声的说："你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，可是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与欢乐，连接万人心！"

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的.、并且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个提高，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自我的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张可是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要可是了，好久之前便做好了准备，可是楼层服务员确实忙可是来，看到她们

废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自我都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、活力是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。

可是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自我，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自我的一份力量！

it行业工作总结【篇四】

我局全体人员集中学习了县委十次党代会精神，开展了勇当“五个表率”、建设“五个枣强”的大讨论活动，并观看了“发飙女警”警示案例。透过学习讨论，我总结了以下几点心得体会。

一、加强思想政治理论的学习和业务知识的学习。加强对国家、省、市新形势下，所制定的路线、方针、政策的学习，跟着形势走，在工作实践中加以利用，政治理论知识是干好本职工作的基础的基础，仅有丰富的政治理论基础，才能在实践工作中，少走弯路。利用一切时间学习业务知识，学习《就业促进法》、《社会保险法》和《失业保险条例》，熟悉精通自我工作的业务知识，为群众搞好服务。时刻遵守局机关制定的各项规章制度。

二、认真履行好岗位职责。无论做什么工作，从事什么职业，都要把全心全意为人民服务装在心间，仅有心中有了人民，你在履行岗位职责中，就不会存干好干坏都与自我无关的想法。其实我认为干工作就是认真履行自我神圣职责，不徇私情秉公办事，个性在劳动部门工作就应把群众随时装在心间，站好岗，履行好职责，勤勤恳恳工作，认认真真做事，对得起自我从事的职业。

三、努力提高服务水平。提高自我的素质，时刻认清自我的位置。劳服处工作繁琐，涉及面广泛，和下岗职工、失业人员等弱势群体打交道比较多，我要时刻提醒自我要把来访群众当作自我的亲人朋友，时刻笑脸想迎，给他们一个座位，沏一杯温暖的茶。耐心细致的解答国家的政策法规，使群众尽量得到满意的结果。

四、认真观看类似“发飙女警”这样的警示教育案件。我觉得有时间或抽出必须的时间观看违法乱纪警示教育案例，对自我是有好处的，会起到警钟长鸣，警示教育的作用。透过观看，自我就有的放矢，少走弯路或甚至不会走弯路，因为案例经常会提醒自我，让自我摆清位置。

总之，提高服务水平，转变工作作风，加强自身素质，才能为我局在“十二五”发展中贡献出自我的一份力量。

it行业工作总结(篇五)

我行发展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确带领下，办公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好办公室工作的上传下达，协调各部的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项工作，现将这半年的工作情况总结如下：

一、认真做好信息及文秘行政综合工作

（一）及时准确地办理收发、草拟、打印、归档等行政文秘工作，对各类收发文件进行认真审核；做到本行内外、上下信息畅通，政策措施及时到位。今年上半年，办公室累计收文118份，发文61份，能够准确及时的将人民银行、银监局、村镇银行管理部等相关部门的文件精神及时传达至每一个部室，并能够在保证时效性的前提下，完成文件精神；

（二）抓住全行亮点，及时编辑了行内简报，上报8篇，被甘肃日报采用4篇，村管部采用1篇；

（三）做好上传下达的工作任务的落实和督办；组织召开办公会议、职工大会、各类学习交流会议等，落实会议部署的任务并做好督办工作；

（四）每月对员工的出勤状况、着装等方面进行检查和督导，对违规现象及时进行通报和处罚，对员工的请假程序、期限、类别和销假制定了相应的制度，并建好了员工请销假登记簿，从而加强了员工日常行为管理；

（五）对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够以高度的责任心，认真踏实的工作态度，协调与沟通，加班加点，及时办理。

二、规范公司治理流程，加强综合管理，切实做好各项重点工作

（一）已将我行开业资料装订成册存档；开展的股东大会、董事会资料已分类整理，专夹保管；印发的各项制度及相关专业书籍集中存放，并已制定借阅登记簿；收发文件、学习文件等已分类保管存档；各部门印章已集中管理，并配有用印登记簿，严格按照印章管理制度执行；

（二）对我行拟设立的分支机构进行了选址和实地考察，并将相关筹建报告已报送至银监局和村镇银行管理部进行备案，现已对设立的分支机构展开了装修阶段工作；

（三）明确了全年工作目标、工作重点、主要措施，制定了全年发展计划；

（四）制定了员工的培训计划；扎实开展了学习活动，不管业务工作再忙，始终坚持每日集中学习，精心准备学习内容，保证学习质量；

（五）设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工及优秀文章张贴上墙；

（六）签订了各部门“安防一保”、“目标责任书”，开展了一季度、二季度全行员工异常行为工作；

（七）印发了我行《贷款审批工作制度》、《财务审批工作制度》、《晨会制度》、《督办制度》、《考勤管理办法》等相关制度及议事规则；

（八）为了进一步贯彻落实国家正式推出的存款保险制，组织召开了职工大会和行务会，将村镇银行管理部以及人民银行的会议精神及时进行了传达落实学习，制定了具体实施方案并已报送至村镇银行管理部；

（九）成功注册我行微信公众平台，拓宽了我行宣传渠道；

（十）为进一步拓宽我行业务发展领域，向人民银行兰州中心支行提交了关于代理西固区国库集中收付资格和征信平台的申请文件；

（十一）为有效开展银行业金融机构案件防控工作，消除重大违规和外部欺诈隐患全力实现案件防控工作“三零”目标，落实案件防范工作责任制，确保全行经营安全无事故，我行通过制度建设等几个方面，进一步健全了案件防控体系；

（十二）为了进一步规范印章管理和使用，加强风险防范，提高我行印章基础管理水平，开展了行政印章管理风险排查工作，通过建立排查小组，健全印章管理制度，规范印章使用流程，从而杜绝风险隐患的发生，切实防范印章案件的发生，并撰写排查报告报送至村镇银行管理部。

三、积极组织开展各项宣传活动，提高全员凝聚力，推动我行健康发展

（一）开展了存款百日营销活动，在活动开展期间，充分调动了全员积极性，宣传营销工作认真、扎实，经过三个月的努力，均取得了一定的成绩。

（二）开展了“金融知识进万家”的公益活动，针对兰州投资公司出现的“跑路”事件与各社区委员会合作，开展了打击非法集资活动，得到了社区居民的强烈关注。

（三）通过与兰化二十五街区负责

人取得联系，参与了“喜迎新春”为主题的党员联谊活动，会上与社区居民相互交流，相互认识，传递我行的服务理念、金融业务等，并将我行的袋子赠送给参会的居民，得到了社区居民的一致称赞。

it行业工作总结【篇六】

一、 各项指标完成较好。

据区统计局统计，1至9月，规模以上工业总产值634.02亿元，同比增长18.5%；规模以上珠宝业工业总产值同比增长25.15%（全年任务同比增长13.5%）；规模以上工业增加值64.97亿元，同比增长8.8%（全年任务同比增长8.5%-9.5%）。

二、 推动水贝·中国珠宝指数创建工作。

充分利用水贝黄金珠宝产业集聚基地的产业优势，建立水贝?中国珠宝指数。指数总体设计方案已完成，并召开了三次专家评审会，对设计方案进行了充分论证，确认了指数设计体系，并于10月31日在20xx中国国际珠宝展上启动试运行。指标体系由一个“3+1”架构的综合性指数体系，即价格指数、景气指数、产业发展指数及单独监测类指数构成，涵盖贵金属、宝石、玉石3大产品种类，分4个层级48个细分类别。目前第一期发布的指数是黄金日批发价格指数、景气指数和成交量指数，产品品类是足金和镶嵌钻石。黄金日批发价格指数每日生成，景气指数及成交量指数每月发布。第二期将增加产业发展指数，产品扩展至铂金、k金和彩宝，数据采集范围将扩展至全国各个特色珠宝基地。指数将为行业提供晴雨表、风向标的作用。

目前，已确定了41家珠宝企业、行业机构等单位为第一批指数数据采集单位，已开始采集相关数据并进行模拟试运行。

三、成立设计师协会，推动设计研发发展。

深圳珠宝首饰设计师协会已于５月１８日举行成立大会，成为中国大陆地区第一个属于个人珠宝设计师的专业社会团体，将吸引更多优秀的专业设计人才集聚，推动珠宝原创设计文化的发展。协会成立后，积极开展设计师交流活动，5月16日，XX市珠宝首饰设计师协会承办了“中国文化产品营销年会-创意设计与中国元素国际研讨会”，此次会议由由文化部外联局及XX市文体旅游局主办。本次研讨会注重在创意设计领域推动中国元素参与国际交流，进而带动中国原创设计产品和服务进入国际市场，推动“中国制造”到“中国创造”的转变。8月29日，设计师协会和施华洛世奇携手举办的“珠宝未来 、深圳原创”大讲堂在旭飞华达园黄金珠宝集聚基地公共服务平台举行，行业内各品牌部、企划部、设计部精英陆续到场，有几百名设计师参加。在大讲堂上，swarovski gems tm宝石创意总监 ms. birgit rieder为与会的业界精英带来了20xx年主流趋势前瞻预测。最后，ms. birgit rieder还分享了原创珠宝设计的四个方向 ：寓言、跨性别、简约东方、黄金混编风格，将关键词“对话”演绎到原创的每个角落。

在亚洲权威的20xxjna大奖中，3家罗湖珠宝企业分别获得年度杰出企业大奖、年度创新企业大奖和年度制造商大奖，这也是国内唯一获得企业荣誉称号的3家珠宝企业。

另外，在目前国内最具影响力的综合性珠宝首饰设计大赛20xx第三届中国（深圳）国际珠宝首饰设计大赛中，专业组30个奖项里，罗湖珠宝企业获得了21个奖项，占总数的70%，4个工艺艺术最佳制作奖获得者都是罗湖珠宝企业。

四、加强要素市场建设，完善珠宝产业链

由于国家政策的规定，目前，深圳缺乏专门的黄金及钻石交易机构，企业成本投入较大。为了减轻企业交易成本，完善珠宝产业链，提高辖区珠宝产业的影响力，我局正积极推动成立钻石毛坯交易平台。钻石毛坯交易平台将为珠宝企业提供钻石进出口代理服务、钻石物流集散中心及钻石工艺交流平台，将有利于钻石产业链上下游及周边行业的整合与贯通，将弥补辖区珠宝产业目前最紧缺的原材料交易链，推动辖区珠宝产业转型升级。目前，该项目已完成可行性研究，成立了项目实施单位，确定了办公场地，拟注册成立“XX市钻石毛坯交易中心股份有限公司”作为平台运营主体。

五、荣获“全国知名品牌创建示范区”称号

8月19日，国家质检总局考核验收组一行对我区筹建“黄金珠宝产业全国知名品牌创建示范区”工作进行现场验收询审。通过专家审核和验收后，9月1日，国家质检总局正式批准我区成为“黄金珠宝产业全国知名品牌创建示范区”。这也是全国唯一一家获批创建的珠宝类产业园区，对于提升珠宝基地影响力和知名度具有明显的促进作用。

六、加大品牌推广力度

已组织ttf、缘与美、丰沛、仙路珠宝等参加了3月份香港国际珠宝展；组织ttf参加20xx巴塞尔国际钟表珠宝展；同时还组织多家企业参加了深圳、上海珠宝展以及第十六届中国（重庆）国际投资洽谈暨全球采购会（以下简称为“渝洽会”）。12月6日-8日，我局组织了34家深圳珠宝区域品牌企业在南京举行巡展，并在南京当地电视、电台、报纸、地铁、主要楼宇视频等媒体进行广泛的宣传推广珠宝区域品牌。通过展览方式，突显深圳珠宝的设计与制造水平，拓展珠宝企业的市场渠道，提升深圳珠宝的知名度。

为推动辖区珠宝企业进行品牌创建，拓展终端零售市场，提高产品附加值， 今年，扶持辖区8家珠宝企业在央视二套财经频道《购时尚》栏目投放广告。全年在该栏目投放每期60秒的集群广告，其中10秒为XX区政府形象广告，50秒为珠宝企业广告。本广告投放以“政府+企业”联合出资的方式，获得了高达52.8%的广告费用优惠。该广告既集中宣传了“时尚罗湖 珠宝之都”的区域形象，同时也最大程度地发挥了政府与企业的资金效应，提高了深圳珠宝品牌的知名度和美誉度，促进珠宝企业向品牌化、高端化方向转型发展。

辖区珠宝品牌连锁企业扩张步伐加快。周大生在全国已有2200多家品牌连锁店，是全国零售店最多的珠宝企业，福麒、金大福也突破了500家零售店。此外，翠绿、千禧之星、大盘珠宝、吉盟、周大生、周六福、金龙、嘉乐祥等8家企业获得“20xx深圳连锁经营50强企业”的称号，其中千禧之星、吉盟还获得了“20xx年广东连锁50强”称号，充分体现了珠宝企业在品牌运营和终端零售方面的发展成效。另，珠宝企业还积极开展网上销售业务，这将是珠宝企业未来拓展终端零售市场的重要渠道。目前，已有千禧之星、周大生、吉盟、萃华、爱迪尔、金大生等珠宝企业借助第三方平台开展网上销售业务，其中千禧之星月销售额500万元左右。

另，成功举办20xx深圳珠宝节暨深圳国际珠宝展，吸引了全球超过73个国家与地区的逾4万名专业买家参观、洽谈和交易。同时，活动首次借助“礼享罗湖”微信平台进行品牌宣传和产品促销活动，取得了良好的成效。

七、做好产业转型升级专项资金扶持工作

目前，我科各类有效申报项目共22个，分别为工业增加值奖励10个、参展资助1个、罗湖时尚之夜7个，拓展电子商务市场1个，设计大赛奖励3个，扶持资金共403.475万元。同时，还发动12家珠宝企业申报XX市地方特色产业中小企业发展资金项目。

it行业工作总结【篇七】

转眼间XXXX年就过去了，在过去的一年中是我职业生涯转折的一年。在这一年有很多收获和进步，也有些不足和缺点。

主要工作：

从XXXX年X月加入公司开始，主要参与了《比对平台》项目的相关工作。主要工作内容为：

大数据量的图片处理

核查系统的修改和完善

核查数据查重

统计报表开发

项目技术文档的编写

CMMI技术文档编写

参与投标书的编写

处理用户反馈意见

bug修复

工作收获：

1. 通过项目的进行，技术上得到了很大的进步。如Oracle的开发和优化，MVC的使用。

2. 熟悉了项目开发的流程，对软件生命周期有了更深的了解。

工作中的问题：

1． 工作安排不是很规范。工作的变化性太大，没有整体的工作计划和安排。计划往往被打乱，整体进度很难把握。

2． 开发流程有待改进。开发没有经过严格的测试和评审，直接就上线使用，往往事后才发现问题，又要发很多精力去修改。

3． 客户需求控制不到位。客户说做什么就做什么，没有什么计划。突发性和变动性的工作很多。要合理控制客户需求，经过讨论和评审后，再决定做不做，避免走一些弯路。 来年计划：

1.总结过去项目的经验和教训。在今后的工作中避免效率差的工作方式，提升自己的工作效率。

2. 参与新项目的工作，更多的了解项目从开始到结束的整个过程，提升自己的项目开发能力。

3. 更多了参与项目改进和方案选型的讨论中来，促进开发工作的质量和进度。

对公司的期望：

公司的软件项目还处于探索阶段，困难和缺点难以避免。希望通过项目的逐渐开展，能够形成一套良好的项目开发规范，开发流程步入正规，项目能力不断提升。同时也希望公司能够更多的关心员工的切生利益，项目结束后能及时的回报员工，形成良性互动。

虽然过去的一年有了一些进步，但同时感觉到还有太多的东西等待我去探索和求知。希望在新的一年能和公司一起进步，共同成长。

it行业工作总结(篇八)

一、履行职责情况

主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责酒店的营销工作。回顾这一年来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上。

从任职以后，我在xx酒店分管内部管理工作，了解xx酒店员工多数来于不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。

在_月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭xx获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

2、抓管理建章立制。

前期，餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

3、抓内部客户的沟通。

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“xx小炒肉”分量不足，“xx鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

4、抓宴席的接待及管理宣传工作。

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

5、抓团队用餐。

利用每周六、日、一与旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是xx旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

二、未来努力方向

在工作中深感自己的不足，今后我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

it行业工作总结(篇九)

20xx年，受经济增速放缓、股市动荡等因素影响，全国市场大环境蒙上一片雾霾，各行各业发展多多少少都有受到影响，其中包括传统建材行业。虽然央行多次降息刺激楼市，但高不可攀的楼价仍让不少民众望而却步，因而对于楼市下游行业的建材行业不过杯水车薪。于是便出现了这么一种情况：以往年终总结，各门窗企业都是讨论“赚了多少”、“比去年盈利几个百分点”，而今年只要还好好活着，没关门大吉就已经谢天谢地了。

然而，经过调查发现，发展不佳的大多是一些小品牌或小型门窗企业，而部分行业大品牌，如派雅、皇派、福临门智能门窗等门窗十大品牌倒是没有受到太大影响，而是以强大的实力稳步向前。其中，门窗3.0智能时代引领者福临门智能门窗今年更是有一系列大动作，展现出朝气蓬勃的生命力，从而引发行业关注。

多款新品发布，带动企业销量上新台阶

据了解，福临门智能门窗有限公司是一家专业从事高档智能铝合金门窗研发、生产、销售，以及高档智能玻璃研发、生产、销售的优秀企业，成为门窗十大品牌。自成立以来，企业一直以生产优质产品为准则，得到广大消费者的青睐，产品销量持续攀升。

此外，作为门窗3.0时代(智能门窗)的开创者与引领者，福临门智能门窗不断向市场推出大批高端智能产品，近年来在市场上一度成为焦点。尤其在今年，福临门智能门窗推出了多款功能强大的新品，如首款智能安防门窗的面世，打破了智能门窗不能兼顾安防功能的瓶颈，引领智能门窗行业迈进一个新台阶，成为中国智能安防门窗领航者;还有获得多项国家专利的“三合一”系列产品(同时具备推拉、折叠、平开三种功能)，相对于传统门窗有很大突破，使导风、内外方便清洗等优点发挥最大优势，做到真正的便利。

参与决策大事件，预示企业地位大幅提升

20xx年7月，福临门智能门窗受邀出席首届中国互联网家装及智能家居高峰论坛的消息曾一度成为行业热点，引起同行艳羡。在论坛上，福临门智能门窗负责人董总与多个相关协会负责人共聚一堂，共同讨论互联网家装平台的价值意义及智能家居在家装中占有的价值意义。论坛现场还汇聚多位重量级大咖，其中包括奇虎360董事长周红炜、联想集团副总裁姚映佳、华为前副总裁张俊等，而福临门智能门窗能出席此类大型论坛，进一步彰显了企业的地位。

同年8月，福临门智能门窗受邀参与由教育部高校毕业生就业协会指导下联合发起的“大学生创业孵化分会”，并率先通过选举成为首届理事单位。会议上，福临门智能门窗董事长表示，福临门智能门窗将会在多地工厂为大学生提供锻炼平台，带领大学生创业、创新。其实，早在20xx年，福临门智能门窗便响应国家号召，成立“福临门智慧员工创业同盟”，为有理想、有抱负的员工提供创业机会，并与他们一起创业。今年，福临门智能门窗进一步推出“创富计划”，为员工提供更好的发展平台，员工只要有能力，便有机会成为厂长，同时企业会提供帮助。

20xx年11月，福临门智能门窗在“20xx中国行业新标杆奖评选活动”中荣获“20xx中国智能门窗行业新标杆企业奖”的消息曾在行业引起不小关注。据了解，20xx中国行业新标杆奖评选活动是由国家发改委中国经济导报社、国家发改委中国发展网主办的，其主题为“适应新常态、树立新标杆、引领新经济”，旨在“树立行业新标杆，传递行业正能量，引领行业新经济”。为保证活动的公正性，举办方邀请国内外数十位行业权威专家组成评审团，通过对众多权威机构的数据分析、调研、评定等，评选出一批具有行业示范性和社会影响力的人物、企业和品牌。

可以看出，此次评选活动不仅极具权威性、公平性，评选过程也极为严格，而福临门智能门窗能通过层层考验，正说明企业在智能门窗领域所做的努力受到认可。一直以来，福临门智能门窗投入大量人力、物力致力于推动智能门窗的发展，使人们对智能门窗由陌生到认知。此次企业获奖，树立了福临门智能门窗的行业标杆地位，也有助于推动智能门窗的发展。

20xx年，市场不景气给各大门窗企业出了不少发展难题，有些企业战战兢兢，总算平安无事熬过这一年;也有企业不争气交了份差强人意的答卷，只能被市场淘汰。但门窗十大品牌福临门智能门窗却在如此形势下，取得了全面发展，在年终总结中交出满意答卷，成为行业名副其实的“优等生”，其成功秘诀或许值得其他门窗企业探究。

it行业工作总结(篇十)

一、持续优化资产结构，保障资金安全

认真落实公司的工作总要求，认真把握工作总基调，不断提高服务集团主业能力，重点突破国电电力等优质客户，提升优质资产的业务占比。主要落地了国电电力内蒙古东胜热电、广东新能源等优质项目，同时，与其他区域单位保持良好长期合作关系，在当地区域形式转好的情况下，择机开展业务。20xx年度累计完成回租业务投放17.21亿元，国电电力系统内投放合计12.23亿元，占比超过70%。

二、着力拓展直租业务，培育创效能力

在“营改增”政策全面铺开的一年里，切实把握直接租赁业务的核心实质，积极调整工作重点，研究吃透集团公司投资计划的新增项目及决策流程，携手国电联合动力公司，科学高效的推进直租业务开展。主要走访联系了国电宝鸡电厂、国电濮阳热电、国电电力朝阳热电、邯郸热电、北仑电厂等热力改造、环保技术改造需求的燃煤电厂，推进了国电电力云南新能源、山东新能源、和风风电等新能源项目。最终与国电电力舟山海上风电公司和山西新能源阳高公司签署直租合同近12亿元。

同时，与龙源振华公司完成了新增液压打桩锤项目的租赁合同签署工作，该笔业务是融资租赁公司首笔跨境直租业务。业务人员克服了相关经验少、法律税务问题复杂、结售汇问题等重重困难，通过请教专业外脑，多次联系同业机构，不断调整业务模式细节，以高度的责任心和专业精神保证该笔业务有效落地，树立了国电租赁良好的公司形象。该笔业务预计于20xx年1月份完成预付款的投放工作。20xx年度累计完成直租业务投放4.27亿元，

三、坚持创新业务理念，深化产业链金融

研究行业相关政策，积极调整业务模式和范围，积极走访系统内单位，收集联系相关部门，统计业务重点需求，出具个性化的保理方案，20xx年度累计完成保理业务投放1.01亿元。

四、研判电源行业趋势，规避区域性风险

在国家“三去一降一补”的供给侧改革战略退出后，全国各区域电力发展的不平衡现象逐步显现，通过重点研判电力行业及宏观经济走势，增强与国电电力等优质内部单位的业务谈判力度，有效挖掘和分析各家资金需求，精挑细选优质区域业务，规避落后产能集聚的区域，高效推进业务投放工作。

五、落实“产融结合”总要求，探索业务新思路

“营改增”政策对于融资租赁行业产生的巨大冲击，逼迫着各家融资租赁公司探索一条自己的业务发展路线。国电联合动力公司自身浓厚的产业背景与融资租赁公司的业务属性高度契合，融资租赁公司自身的资金实力是联合动力回款的有效保障，联合动力更是融资租赁公司开拓市场、拓展客户的有效渠道。通过联合动力业务人员的具体引荐，有效的与国电电力云南新能源、山东新能源、山西新能源等多家公司取得了联系，更为未来业务走向市场储备了充足能量，从而走出了一条产业和金融深度融合的业务发展新思路。

六、重视贷后管理工作，多措并举保障项目回款

业务承租人的经营财务状况是不断变化的，贷后管理是控制风险、防止不良贷款发生的重要一环。无论是行业政策还是上下游等外围环境，或者客户自身引起的经营财务状况波动，都对我们的贷后管理提出了更高的要求。不再是简单的催收租金、发票寄送、报表收集等，更多的是针对诸如都匀电厂、国兴国强煤业等不同企业所处的区域、行业遇到不利于租金按时归还的问题，提出包括但不限于股东借款、内外部银行贷款、票据融资等多种切实有效的解决问题措施。本年特别关注濮阳公司和豫源公司的到期业务对接集团委贷资金续借工作，提前谋划，多重沟通，做好各个环节衔接工作，保证5亿元资金的按时回收。

it行业工作总结(篇一十一)

我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成上级部门交办的各项工作和任务。以下是我一年来的工作总结。

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，仅有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同中央坚持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的管理知识、法律知识，不断武装自我的头脑。并根据工作实际情景，努力用理论指导实践，解决自我在工作中出现的问题。期望，将来回首自我所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、脚踏实地，认真做好本职工作

我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，一年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自我所处的位置，清楚自我所应具备的职责和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。仅有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

三、严格要求自我，时刻警醒

要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自我是新同志，在民族宗教工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反思自我不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自我不足，就能不断提高政治业务素质。

仅有尊重他人，就是尊重自我，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自我，要诚恳待人，态度端正，进取想办法，无论大事小事，都要尽最大本事帮忙。平时要求自我，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自我。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、进取热情、坦诚相待。

四、存在问题

一年来，我自我努力做了一些工作，可是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自我主观思想上期望多深入多了解和全面掌握情景，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自我和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量。

学无止境，一个人的本事和水平是有限的，仅有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到本事和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自我圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当，研究欠周到，在那里我向领导和同志们道个歉，期望有不到之处给予原谅。

一年来，我认为自我从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些提高是全局新老同志们对我极大的支持和帮忙的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我进取努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感激和致敬，也真诚地期望在今后的工作中，局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。

关于计量员工作总结合集

工作总结对工作上的我们有很大的帮助，适当的总结能提高自己的工作效率。一定要给自己的工作交上满意的答卷！这篇《关于计量员工作总结合集》值得你借鉴与学习！

计量员工作总结【篇一】

一、计量管理方面

1、贯彻落实公司计量器具管理制度，加强表务管理。

根据公司下发的《公司供水计量器具管理办法》及相关的考核细则。在对各营业分公司计量器具的采购、领用、检定、报废上严格贯彻落实。在新表领用发放上，做到每发一只新表都有报废单或新开户单与之对应，基本杜绝了“虚领”、“多领|”水表的现象；严格核查用表原因，对周检用表一律要求使用返新表，杜绝水表提前报废的浪费现象；按时科学制定下发水表检定计划，保证每只水表精确计量与适时检定；并对各分公司的报废表进行及时回收。理顺了管理程序，加强了表务管理力度，节约了公司费用开支。

2、加强对营业分公司计量管理的检查、指导工作。

每季度对三个分公司的计量制度的执行情况进行检查。并抽取部分到检水表进行现场查看。对发现的问题及时反馈并提出整改建议，帮助各分公司找出管理上的漏洞提高计量管理水平。今年，我们又与张店分公司相配合，对超过检定期的1700余只问题表进行清查、分类并对其中的1500只进行撤换，将其纳入正常的水表检定范围内。保证公司贸易结算水表的准确计量。

3、引进推广使用宁波牌Ws水表，提高计量精度，减小产销差率。

针对张店分公司反映的大口径水表低流速下计量精度低的问题，为了提高计量精度，减小产销差率，经我部门认真考察、选型并参考水表生产部门的建议，在DN50、DN80口径的新开户水表中试用宁波牌WS水表。WS垂直螺翼式水表具有宽量程、高灵敏度、水头损失小等特点，经试用较好的解决了分公司反映的问题。目前，在新开户水表、报废表、故障表的领用中大力推广使用该表，减少了公司在低流速下供水的水量损失。

4、大口径流量计管理：

今年我处又为金晶科技、永华陶瓷、二次加压科技苑等四个泵站新装了多台电磁流量计，并对张店水厂东路出厂水流量计进行了更新改造。为了及时掌握流量计的运行工况，我处技术人员定期进行巡视工作，对发现的问题隐患及时排查，对故障原因进行分析，提出技改方案，落实技改措施。今年，针对张店热电厂流量计不正常波动的情况，制定多种检修方案，对可能的流量计、管路条件、运行状况等原因逐一排查，成功查出由于受安装条件限制流量计安装不合理管路内集气，造成流量计不能正常工作的原因，带压安装了排气阀，成功排除了故障；并且及时排除了鑫港燃气野蛮施工造成的信号线断路故障、顺利解决了南定水厂流量计及等故障。对由于停电等造成不计量的情况及时向营业收费部门提供准确的停电、上电时间，对停电期间未计量的水量及时追加，避免给公司造成水量损失；我处定期对公司营业大户流量计进行在线检测，及时掌握流量计的精度变化，对精度变化较大

的流量计查找原因，提出解决方案，保证计量的准确性。

二、用电管理方面：

每月根据供电公司收费发票和水厂报表进行比较，避免了电费的流失和增加。每月对公司生产、加压、生活以及各生产单位的用电情况进行统计、分析。为领导掌握公司用电情况即对各生产单位进行考核提供依据。

根据“公司供用电管理规定”逐步加强了各部门转供电管理工作，对与以前因各种原因未能签订转供电合同单位补签了转供电合同，对于新开用户全部签订合同后给予供电，保证了公司转供电电费全额收取。

加强对生产单位转供电的.检查、指导工作。每季度对水厂、二次加压的转供电管理进行检查。帐、卡、表是否一致；转供电合同是否规范；是否专人抄表等，并现场查看供电线路。对发现的问题及时反馈并提出整改建议，帮助转供电单位找出管理上的漏洞提高用电管理管理水平。

三、材料采购方面：

公司日常给水工程材料的采购，由工程处提供“材料计划表”报安全生产处，安全生产处填好比价表后，交到企业管理与发展处进行审核，最后交由叶脉公司进行统一采购。面对每年几百张的工程“材料计划表”， 安全生产处总是精心核对每项材料，认真、及时填写比价表，今年没有一次因设备比价延误工程进度。公司今年先后进行了几个大的道路和小区给水工程，像天乙新

村、洪沟片区给水工程、，龙凤苑、万泰锦太园、黄金国际等小区供水工程，安全生产处都积极做好材料的比价采购工作，为公司供水工程的顺利完成提供保证。截至年底，今年公司工程材料采购共完成20xx余万元。

为了更好地完成材料采购工作，经公司领导决定，对工程主材（PE管及管件、阀门等）供货厂家进行了实地考察评价，对各供货厂家的生产规模、质量、价格、售后服务详细评价，并形成考察报告，最终确定供货厂家，确保工程材料的质量。如：弹性座封闸阀的采购推广，就是逐步改变过去在采购中过多注重低价中标的情况，改变为着重看质量，排除小生产厂家，选择技术含量高、规模化生产、生产企业管理水平高的厂家。弹性座封闸阀由于材质好，加工工艺复杂、检测手段严格等价格较高。相比同规格一般闸阀或蝶阀，市场价格高出30-40%。鉴于价格高的情况，安全生产处通过与武汉大禹阀门制造有限公司积极协商，做为阀门代理商进行采购，可比一般闸阀或蝶阀价格低或接近，为公司的工程材料采购节省了大量资金并实践出一条质优价廉采购的好方式。

计量员工作总结【篇二】

20xx年，对我们公司来说是一个不平凡的一年。对于我个人来讲收获颇丰的一年，作为一名计量员我立足于本职工作做好分内的事，按时完成领导布置的各项工作，以制度规范自己的言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导团结同事 ，接受来自各方面的意见，不断吸取教训经验不断改进工作，坚持做到了不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护了单位的良好形象。在工作中，注重自己的形象努力提高自己的服务水平。在公司来讲我们计量班工作量是最大的，20xx年随着公司规模不断地扩大，在电子理货业务逐步的推行，特殊油品的入库所以人手经常不够。班长安排的工作积极配合，与同事心往一处想，劲往一处使，按时按量圆满完成、回顾过去的一年，自身存在诸多不足。

20xx年努力地方向：工作中发扬吃苦耐劳的的精神，不怕吃苦，主动找事干。多学多做，在工作中磨砺自己的意志。继续保持踏实的工作风，力求把工作做的更好，多加强业务上学习更好的提高自己的业务水平，提高工作效率。

感谢这个成长的平台，令我在工作中不断成长，不断进步，慢慢提高了素质才能。感谢领导和全体同事对我一直以来的帮助！

20xx年时全新的一年，也是自我挑战的一年！我会认真总结经验，改正过去一年工作中的不足，努力把工作做的更好！

计量员工作总结【篇三】

公司自20xx年06月通过ISO体系认证后，很荣幸一直担任计量管理员，在公司及部门领导的指导和协助下，结合ISO质量管理体系工作特点，逐步适应工作岗位的要求，能很好的将体系文件的要求在工作中得以体现和执行，使我公司的计量工作得以快速发展和推进，现就我在20xx年计量管理方面的工作做如下汇报：

一、认真履行自己的工作职责：

1、认真贯彻执行国家《计量法》、公司《ISO9001:20xx》以及国家法定计量单位的实施情况，计量年终总结。

2、对计量器具的正确使用，按期进行检定以及做好维护保养工作。

3、对公司各部门计量器具的配备及检测工作。

4、主持计量管理、相关标准化工作，负责ISO9001-20xx管理体系的试验、检测设备的管理文件的建立与维护工作 ，及时发现体系运行过程中出现的问题，并提出改进方案并加以落实，确保管理体系的有效运行，做好每日常规数据的录入工作，按ISO有关要求进行自查并提交报告。

二、认真履行公司给定的工作目标：

1、认真贯彻执行国家计量法律、法规和上级有关规定，对公司的计量进行监督管理。负责或监控内部测量设备的计量工作，负责校准测量设备和外部检定的工作。保证仪器仪表强检率和非强检率。

2、制订计量技术、工作标准及管理制度，编制计量发展规划及年度工作计划，统一管理公司的各种计量器具。需要时编制或指导相关部门制定测量设备的内部校准方案。确保ISO计量管理体系的有效运行。

3、对测量设备的`发放、维修、贮存、标识进行管理，建立测量设备管理台帐。使仪器仪表台账做到帐、物、卡一致。

4、ISO9001:20xx《测量管理体系：测量过程和测量设备的要求》规定了测量过程和测量设备计量确认管理的详细要求，开展计量二级仓库的管理工作，满足公司“5S”的日常要求。

三、计量室建设；

20xx年公司投入7万多元购置了标准压力计和精密压力表，725多功能万用表、热电偶鉴定系统，并对计量室装修，使之达到检定要求，现场计量设施进行更换，提高计量精度。同时，加强了人员培训力度，今年我和新进大学生黄小波省计量研究所统一组织培训的计量员检定证书，结合在工作中积累的经验通过培训使我们在理解和操作方面有了质的提高，提高我们的计量技术和检定能力，让我们深刻领悟到计量工作就是支撑企业产品质量的最坚强支柱的理念，进一步完善了测量管理体系。

四、编写、修改测量设备自校规范，设计符合要求的校准记录表格

ISO质量管理体系工作在公司的成熟运作，程序文件和自校规范也需要不断的进行完善和修改，开始签用的一些记录，在以后的工作中会逐渐发现存在一定的缺陷，为了得到更适合计量工作发展的程序文件、自校规程和记录，我经常到质管部仪器操作负责人及自校员进行交流、沟通，尤其对有些存在异议的技术问题多次进行讨论和实践，今年以来我们多次对程序文件和自校规程进行修改，以便更好的指导和服务生产。

五、组织实施量传渠道，做好强制检定、外送检定/校准测量设备的工作，并监督外送检定/校准工作的质量，做好企业的计量检定工作是计量的中心工作。

根据《测量设备A、B、C分类管理办法》，将公司的计量设备分为三类，在每一类中又分为两类，我把A类设备列为强检类，A设备列为外送类，并建立A类设备检定计划表，使强检和外送类设备得到及时检定，迟检的现象得到有效控制。自校的设备有B、C，对于自校类设备，必须按台账所规定的自校周期进行校验，并定期进行监督检查，对自校的及时性和有效性进行验证，对发现的问题进行及时纠正和追溯。其它C类是没有方法校准的，经过一年的努力我公司的计量检定和自校工作已经有清晰的道路，为计量溯源工作提供了有力保障。

六、体系审核及管理评审

今年10月份公司进行了ISO的体系内审，在内审过程中，内审组本着公正、公平的态度，以事实求是的原则对公司体系运行一年来的情况进行了审核。共开具2项不合格报告，属于一般不合格项，检查出5项整改项。在10月底我公司召开了测量管理体系评审会议，从内审结果来看我公司的测量体系运行状况欠佳，基本能满足我公司生产的需要。所以计量工作任道而重远。

20xx年即将过去，但计量工作只有起点没有终点的，我将在以后的工作，不断用专业知识来武装自己，使自己在计量方面得以更好的提高和发展。

20xx年新的工作要求：

一、严于律已，自觉加强工作热情、工作积极性和认真学习，思想觉悟进一步提高，认真执行公司各种规章制度，认真点检，做好本职工作。认真学习公司下发的各种文件，拟订一套自己的工作方案，找出工作重点、难点，认真解决工作矛盾，工作积极主动，勤奋努力，不怕脏、不怕累，不畏艰难，认真作好每日早会工作汇报及工作计划安排，尽职尽责，月底作好工作总结，反思工作方法，提高工作经验，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和计量专业学习，不断提高自身综合素质 虽然参加工作已经两年多，但理论知识和专业技能还有很大的缺陷，所以我在作好本职工作同时，更需重视加强理论和技术知识的学习，特别是相关计量、仪器仪表和自动化的知识。在工作中，坚持一边工作一边学习，把工作现场每一个点，每一套计量系统，每一块仪表，每一台仪器，从工作原理到内设参数到故障排查，认真细致研究，不断提高自身综合素质水平。

三、努力工作，按时完成工作任务 一年来，坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意保证公司衡器计量准确的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己的工作岗位上，努力做好本职工作。

在具体工作中，为计量准确和企业良好的声誉当好计量员，今后工作保证做到。

（1）认真收集各项计量信息数据，全面、准确地了解和掌握计量工作的开展情况，分析计量工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

（3）在处理计量衡器检定校准工作中，坚持按照工作要求，认真检定，细致工作，使计量误差处理在最小值，确保工作人员和用户的满意。同时，对制造部门要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好部门领导提出的计量异议，虚心向质量监督局计量工程师、其它公司计量技术人员学习，适宜计量技术的发展，确保计量准确。

此致 敬礼！

计量员工作总结(篇四)

电能计量工作不仅是电力营销管理工作的重要环节，而且是电力生产、输送、分配各个环节中必不可少的。它不仅关系到电力系统生产、输送、分配各个环节的安全，而且它的准确、可靠直接影响到国家、企业及广大客户利益。我自XX年11月被评为电能表修校高级工以来，在自己的工作上勤勤恳恳、兢兢业业，始终以一名高级工的标准，严格要求自己。始终如一的认真负责，勤业敬业，以脚塌实地的工作作风和正直无私的坦荡胸怀，在自己的岗位上默默的工作，虽然在工作中取得一点点成绩，但通过平时的工作，我觉得自己应该学习和掌握的东西实在是太多太多。现将我平时工作作如下工作总结：

一、努力工作，在实践中不断提高和锻炼自己

我在校所学习的专业是发配电，因此刚刚毕业以后就分配到变电站运行值班，工作紧张的学习生活，在我还没有细细品味出它属于哪种滋味时，就突然结束了。我又开始我新的工作—电能表校验。时间，不会因为我的投入与不投入而放慢它的脚步，所以，在有限的时间内，尽量掌握更多的学习知识点，才是最重要的!为了能迅速适应并做好新的工作，我虚心向老师傅学习，把自己的理论知识和实践相结合，工作取得不断的进步，在较短的时间内能够独立担任修、校电能表、互感器，关口表校验轮换，二次压降的测试工作，还参与了变电站、用户的计量装置的安装、验收、送电检查工作。

我个人也被宜昌供电公司评为“安全先进个人”、“优秀共青团员”的光荣称号。面对着所取得的成绩，我由衷的感到高兴，同时也感到一丝的忧虑：成绩只属于过去，自己却属于未来。面对不断的科技进步，表计的不断更新换代，只有更加严格的要求自己努力在工作中学习、在学习中工作，自己才能不断的进步，不被时代所淘汰!

二、加强学习，提高素质，在工作学习中提高技能

作为生产岗位的高级工，我每年都积极参加单位组织的技术培训：1993年先后参加湖北省供电局举办的电能表计量人员岗位培训，并先取得“电能表、互感器(计量检定员证)”;XX年7月取得“湖北省电力公司用电检查证(二级)”;XX年12月参加湖北省中试院举办的“测量不确定度的评定与表示”，并取得证书;还参加了湖北省中试院举办的“防窃电与反窃电的学习”;XX年4月参加省公司“湖北电力营销电能计量子系统”程序的学习，在后来的实际应用中总结并发表了“关于‘湖北电力营销电能计量子系统’在计量测试中心实际工作中存在的问题”一文，获得好评!通过这些学习和工作我开阔了视野，增长了知识、更新了观念，也进一步提高了自己的专业技术水平。我在加强自己学习的同时，平时也凭借自己工作中积累的经验帮助年轻员工的专业学习，给他们讲解专业知识，耐心的回答他们提出的一些专业问题，激发了年轻员工学习学习技能，钻研业务技术作好本职工作的热情。

三、以身作则，用实际行动发挥共产党员的'先锋模范作用

作为一名共产党员，只有精通自身的业务，才能在群众中起到良好的模范带头作用!XX年是计量中心成立以来任务最特殊的一年，我们除了正常现场校验、轮换工作的开展外，还进行专变用户改造、用户负荷终端安装调试工作以及新装、故障处理、送电检查等工作，最为重要的是“湖北电力营销电能计量子系统”的在运用中存在的问题要及时更正，以便省公司和国网公司的领导检查。面对任务，我和科内其他技术骨干一起群策群力，连续奋战了一个多月，终于以优异的成绩通过了受检，保证了大计量的顺利验收工作。

四、存在问题

由于客观及自身学习不够，工作中还存在一些问题，反映在管理上不是高效率及有一定误差。

五、今后打算

“我们应该把学习当作一种兴趣，而不是把它看成一个包袱”这是我的一位老师说的。为了今后更好的开展工作，科学、有效、精细地管理好电能表的校验及轮换。在今后的工作中我打算做到两点：

1、学习新知识，主要是质量管理理论及控制理论的学习，按照pdca循环工作流程，在电能表管理中加以应用。目标：按国标iso900标准，努力提高管理水平，提高工作效率，理顺管理及业务环节。为此，准备根据业务传递特点和性质，编制“管理流程图”、“组织结构图”，从动态及静态理顺业务关系，真正做到各司其值。因为电能计量及管理乃闭环系统，需各部门配合，及时反馈信息进行纠偏，以便更精确控制，反映在工作中乃是精细、高效的电能管理，才能确保宜昌电力公司的收入及净利润;否则的话，一旦检测环节失效，则该系统就不稳定，反映在工作中乃是不同部门间不通气、低效、有过不纠，其后果是企业电能的丢失和净利润下降。

2、不断加强专业技术理论的学习，该项工作十分必要，是工作中纠偏及精细管理的重要保证。因此要努力提高自己的专业技术水平，在电能计量工作方面努力挖掘潜力。

我想经过上述两方面的有效努力，我部门的计量管理工作一定会再上一台阶，有力保障供电企业的可持续发展，为创建和谐社会贡献力量。

关于总务处工作总结合集

不管是什么职业都少不了工作总结，阅读别人的总结有利于自己的工作。你想写好自己的工作总计是嘛？《关于总务处工作总结合集》是本站精心整理出来的，愿你有一定收获

总务处工作总结(篇一)

在这一学期里，总务工作开展取得比较顺利的有序，在此我要感谢后勤全体同志的积极配合和全校师生充分的理解。

总务工作其实是里应外合的过程，大家的支持和配合，给了我很大的动力和信心。在学校领导直接指导、调控下，后勤人员积极开展工作，全力服务教学，充当教学一线的坚强后盾，基本上按学校要求完成了该年度任务。

为发扬成绩，更好的开始今后的工作，现将本学期末工作总结汇报如下：后勤工作下分几个小组，分头作业：

1、保安组

2、生活部

3、厨房组

4、财务组

5、卫生组

6、水电、维修组

保安组：我们加强了门卫工作人员的职责，和过去相比，门卫工作天翻地覆：1、严把师生出入校园关，该项工作实行出入登记法，做到凡出校者，一律凭条，否则，不得进出，并且设立了“进入人员登记表”进出人员严把进出关，进出人员一律按规定办事，严格控制每一个出入人员，有力维护了学校正觉教学秩序，净化了学校环境，教育了学生，基本上已形成不迟到，不早退，无随意离岗的良好局面。2、充分利用空余时间，搞好花草树木管理工作，做到了各尽其职，为所能及，在值班的同时对花草树木的修剪和管理都很及时。3、协助生活老师和值班人员管好住校生的就寝，起床，安全，财产等工作。

生活部：学生住宿得到了加强，特别是后期工作，就从参观了海天住宿生管理和卫生之后，得到了明显改观，为了确保学生安全制定了严格的作息和交接制度，值班人员分工轮流，加强职责巡查检查，发现问题及时处理，对学生发育状况进行正常体检。预防和控制传染病的发生和蔓延，提高学生的预防能力和自我保持意识，真正做到了学生在校住校安全，家长放心。

厨房：改善师生生活是我们的心愿，兵马未动，粮草先行，厨房是学校的核心，也是生产的重地，必须有细致的管理和过硬的管理队伍，我们实现统一标准规格、程序，提高工作效率，降低成本，确保菜肴标准，质量，提高服务态度，让可口的饭菜和微笑带给师生们的好心情和食欲。

财务：认真做好预算和决算工作，使经费更合理，做好一切的收费和追缴费工作，特别是后勤的追缴费工作十分艰巨，基本上达到了预期的目地。

卫生：校园环境卫生直接影响师生的心情，能有一个好的心情面对工作和学习。在成效上不胜一筹，在这方面我们的清洁区不畏坚苦，起早摸黑，给全校师生营造一个良好的生活环境。

水电、维修，为彻底管好用好学校内的水、电、各种教学用品及设施，制定了一套完整的财产管理办法，实行谁用谁负责，谁保管，如有损坏照价赔偿的原则，进一步加强，完善了财产的领用制度，因此，保证了学校水电畅通无阻《停水、停电除外》各种教学设施的完好无损。达到我们的预期目的。

当然，我们存在的问题也不少，由于各方面差异，苦乐不均，干多干少一个样的情况存在，甚至越做事，弊病越多。只谋人，不谋事的局面时有发生。

综合上述各方面，我们要大力发扬优点，扬长避短，增强团结，不断调整思路，发奋务实，加倍努力，争取在平凡的岗位上作出不平的成绩。

总务处工作总结(篇二)

学校是培养人的场所，是文明的象征，要树立一所良好的学校形象，反映全校师生的精神面貌，必须营造一个清静、优美、整洁、布局合理的校园环境，而这些与后勤管理工作的好坏是密切相关的，因此，尽力做好后勤工作是非常重要的，做好后勤工作，实质是对学校全面实施素质教育及教育教学工作的无形支持、紧张有序的一学年就要过去了，回顾一年工作，总务处根据学校对总务处工作的具体要求，结合本年度的工作计划，和学校的实际情况，总务部门全体同志群力群策、尽职尽责、克服人员少、阶段性工作任务重等困难，有计划、有步骤、有重点地完成了学校布置的各项活动，确保学校教育教学工作的顺利开展。

一、常规工作：

根据学校教育教学工作的实际需要，及时购买发放教育教学中的所需物品，确保了本年度学期工作的正常运行，认真做好校园美化绿化工作，加强管理，及时做好花坛、草坪、树、墙、花草树木的除草剪枝越冬等工作，尽量增加绿化面积，使校园的绿化环境得到完善，达到校园美化绿化环境标准，校园环境好了，广大师生的心情也就好，每天学生上学和教师上班就有好心情，校园呈现了一种乐观向上的气氛，在校园在校园文化环境方面重视校园文化环境对学生的影响，以人为本和谐发展，合理的校园文化布置，增强了校园文化气息，学生在整洁、优美的环境中学习、生活，有利于学生的身心健康，同时也为教师创造了一个良好的工作环境。加强了财产管理、制定了管理制度，对各专用教室也制定了切实可行的管理制度，对新购、新调的仪器、器材、设施、设备及时做好登记工作，做到帐目清楚，根据实际情况及时调整、并做好有关手续，有关部门多次来校检查，给予好评，加强班级管理、实行班级负责制、平时加强检查管理之外对班级进行期末评估检查，检查结果纳入期末考核，对班级正常损坏物品查明原因，作出处理后及时修复，使班级物品损坏率减少到最小程度，各专用教室确保正常使用，确保教学的实际需要。

二、基本建设及维修：

加强维修方面管理，发现物品损坏及时维修，维修工作能及时完成，使学校损失降到最低点，保证了教育教学的正常运行。

三、财务工作：

依法照章行事、严格管理、合理利用、作好财务管理工作，财务工作在校领导的直接领导下，严格按照规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，在资金使用上，严格经手、验收两人签字校长一支审批制度，坚持按计划办事，合理使用好学校有限资金、坚持少花钱多办事的原则，用好每一分钱，提高资金的使用效率。

四、增收节支方面：

想方设法积极努力为学校增加收入，减少开支，及时向主管领导和教职工汇报情况，总结经验，增加效益。在节支方面从点滴做起，在增收方面积极开拓进取。加强管理、经常对它们各部门进行安全检查，使学校预算外出入有所加强，对学校教职工的福利有了很好改善。

六、做到工作有重点：

为消除隐患，杜绝各类事故的发生，平时加强督促、检查、发现问题及时采取措施，我校由于领导的重视，总务部门的行动积极、措施得力杜绝了各类事故的发生，平时还加强水、电、气，特别是电器设备的检查、维修、定时检查，发现问题及时解决并修复、确保了全校的水、电的安全和正常教学需要。

总之，后勤工作是千头万绪，努力做好后勤工作，为教育教学服务，为广大师生服务，这是我后勤人员的职责，本年度我们后勤部门的全体人员克服人员少，任务多等困难，齐心协力，各尽所能，各尽其职完成了后勤该做的各项工作，为适应新形势的要求，我们后勤全体人员应继续加强学习，提高自身素质和管理水平，努力做好今后的工作。

总务处

20xx-6-15

总务处工作总结【篇三】

根据学校工作要点，为保证教育教学工作顺利进行，做以下工作总结：

一、政治理论学习

1、能认真组织总务处全体人员积极参加学校组织的各次政治学习和活动，每个同志都认真写了学习体会和总结。

2、能认真学习和贯彻各项相关政策、法规、文件及《关于加强教师职业道德建设的实施意见》等内容。

二、教育教学工作

1、总务处全体人员坚持以人为本的.思想，增强服务意识、大局意识和责任意识、做好服务育人、管理育人等工作，完成好后勤供应保障服务工作，保证在开学前把各种办公用品教学用品（具）发到每位教职工手中，并做好领用登记工作。

2、加强财务管理和学校后勤安全管理，严格财务制度，并做到按规定合理使用经费。决不乱收费和私设"小金库"，做到财务公开，并向全校教职工公布收支情况。

3、按时报送了各种财务后勤报表，做到及时发放职工工资、津贴等工作，并做到了不出差错。

4、积极和供暖方联系保证了采暖工作，做到了在采暖期基本不影响教育教学工作顺利进行。

5、积极配合政教处加强对学生爱护公物的教育管理工作，做到发现问题及时处理，做到了各班课桌椅（凳）配备齐全，有足够的照明，教室前后都有金属黑板，各班门窗玻璃基本齐全完好。

6、起草了呼市二十七中建设项目建议书。

7、主动经常对学校各部门进行安全检查，特别是用水、用电、防盗、消防等工作，室内室外照明齐全，各种器械完好，通道畅通无阻。

8、对学生厕所进行了彻底打扫，维修了主下水管道及水箱。

9、安装配置了新初一各班级的课桌椅，共计450套。

10、统一更换了教学楼消防栓的门窗。

11、为部分处室新接入了网线并对全校各处室的网络进行调试。

12、填报了基础教育学校标准化建设有关材料。

13、为体育组购置了一批体育器材。

14、为书法教室购置了笔墨纸砚。

15、新购入一台电话程控交换机。

16、加固了校园内的乒乓球台和篮球架。

17、填报了义教均衡发展学校基本情况统计表。

18、验收了初三年级的公物。

19、清理了库房，处理了破损的课桌椅。

20、配合政教处统计了初一、初二年级桌凳情况。

21、协助工会组织教职工参加区羽毛球比赛。

22、利用暑假对初三年级进行课桌凳维修。

23、完成了日常事务工作。

三、需要继续努力完成的工作

1、教学仪器仍然严重短缺，需要继续积极筹资解决。

2、继续和有关领导部门申请拨款，还清工程维修欠款。

3、认真执行校产管理、使用、维护制度，完善各种物品采购、管理领用登记手续，并要做到责任明确。

4、协助政教处加强班级公物的管理和赔偿，使公物的损坏程度降到最低。

5、积极配合其他处室完成工作。

6、时刻准备好搬迁新校址的工作。

7、其他工作

呼市二十七中总务处

总务处工作总结【篇四】

花开花谢，冬去春来。不知不觉间，在长江路小学这片热土上，我已辛勤耕耘了3个年头。首先感谢领导和全体教职工，感谢你们对总务处工作的关心和支持，也感谢你们一年来给予我本人的信任、善意的批评和诚恳的帮助。有人说，春风得意马蹄疾，老牛拉车路艰辛，我是后者，但我没有牛的风格伟大，吃得是草挤出的是奶，我只有默默地奉献着伟大的身躯。xx年，除了年龄增长1岁外，我分管的工作没有变，肩负的责任没有变，忙碌而充实的生活节奏没有变，对生活的热爱对工作的热情没有变，我依然是辛苦而欣慰、劳累而快乐，享受着默默奉献的那份美好!

要是有人来问我，你成天在忙什么，我还真不好回答。总务工作是来去无痕，琐碎而又繁杂，我们总务处的几个人始终以认真严谨的态度、勤恳不懈的精神投入后勤管理工作，按照上级领导部门要求，结合学校的实际情况，有计划、有组织、有步骤地落实后勤管理工作。由其是任春梅老师、范富明老师和刘开洪老师。

今天借此机会向大家汇报总务处的工作，有不对的地方请大家多多谅解。

一、把握重点，统筹兼顾，扎扎实实做好总务后勤管理的各项工作。 学校总务的后勤工作千头万绪，没有节假日、星期天，根本任务是为教育教学服务，为师生员工生活服务。我时刻牢记这一“中心”，根据总务后勤管理工作的特点，抓住重点，兼顾一般，扎扎实实做好了后勤一线的各项工作。

1、完成了校园维修改造。

对学校的用电线路进行彻底改造，对教学楼的楼顶进行了治漏处理，对厕所进行重新装修;对教学楼重新粉刷了乳胶漆，并安装了隔离缝;教室内、操场内脱落的瓷砖进行修补;所有木门重新刷漆。对班班通设备和办公室设备进行维修、维护和添置。对校园内的所有防护栏进行了焊接、维修、除锈和刷油漆。对各班的塑钢桌椅板凳进行了维修和维护工作。为会议室和财物室安装了雨棚和防盗窗。

2、校园环境维护

要树立一所学校良好的形象，反映全校师生的精神面貌，必须营造一个“和谐、愉悦、安全、舒心”的工作、学习环境。而这些与后勤管理的优劣密切相关。因此，尽力做好后勤服务工作，显得尤为重要，做好后勤服务工作，实际是对学校打造“质量校园、信息校园、文化校园、平安校园”的无形支持。一年来，为做好学校各项后勤保障工作，为抓好学校义务教育均衡发展建设，搞好工程结算，为了迎接一个又一个检查，总有做不完的工，忙不完的事。但我们从未讨价还价、怨天尤人，为师生营造良好的学习生活工作环境，为学校发展保驾护航。目前已联系预算公司为操场周边环境改造进行了预算，并上报了教育局，已取得批准，正在准备招投标的工作。争取在暑期能完成校园环境的改造。

3、加强了学校财务和物资管理

在财务管理方面，坚持财务制度和公开监督制度，做到用款有计划，收支有标准，监督有要求，真正将少花钱、多办事的措施落实到实处。今年在教育局的指导下，对学校的固定资产进行了又一次的清查和清理，做好了学校的所有资产进行产权登记的工作。

科学管理好学校的物资设备，一是采购及时，满足教学需要;二是采购合理，从数量到质量从严控制;三是注重维护保养工作，尽可能延长设备、设施的使用寿命，避免造成不必要的浪费。本学年总共安装了14套电子白板，保证每间教室都可使用。更换了音乐教室的储柜门，新购了文件柜7个，办公桌3张，打印机两台，摄相机一台，照相机一台，钢琴、电子琴各一台，饮水机一台，体育用品两批次等等。

4、校产管理及维护工作

(1)、全面落实了校产的管理、使用与检查制度。教职工、学生对使用的公物都有维护和报修的义务，损坏公物要及时报修。

(2)、加强了用电、供排水系统的维修维护工作。做到定期保养，及时维修、加强管理，杜绝了违规用电、长明灯、灯具、电器不正常工作等现象的发生。保持供排水系统畅通，供排水设备正常工作，杜绝跑、冒、滴、漏等现象的发生。既保证了日常工作的顺利进行，又杜绝了不必要的浪费。

(3)加强了门窗、桌凳等日用品的维修工作。坚持巡查制度、责任承包制和限时服务制，发现问题，及时维修，确保财产安全、学生人身安全。

二、存在问题及反思

1、为了保证学校教育教学活动正常开展，我尽自己所能，尽学校之力为教育教学活动的顺利正常开展提供条件，但是总的来看，由于自身业务水平有限，思想观念更新不快，致使学校后勤工作效果、工作效率仍然达不到预期要求。

2、作为总务主任工作作风还不够扎实，贯彻落实“热情服务、主动服务、耐心服务”的要求还不够。本人自认为工作很繁重，压力较大，没能及时向全体教职工提供周密的服务，

3、缺乏积极创造性地开展工作，处理问题时依赖心理和侥幸心理太强。

4、工作不够深入，调查了解不够。总以为自己的工作很繁重，缺少与教师们的谈心交流，对后勤服务工作中存在的问题了解太少

5、学校公物的管理使用有待进一步规范。

三、努力方向

1、加强自己政治思想学习、业务学习，多种渠道、多种形式的进行专业知识培训，提高后勤工作的效率和质量，确保学校教育教学活动能够安全、顺利、正常开展。

2、加强对学生的节约意识的`教育，加强公物登记、使用管理，提高公物使用效率，节约开支。

3、加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，履行好自己的职责，积极地开展工作，率先垂范。

4、改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大师生服务。

总务处的工作特点是繁杂、琐碎，凭着对学校的热爱，凭着对事业的忠心，对工作的忠诚，对师生的负责，一直以来我抱着“再苦不能苦别人，再累自己先累”的信念尽职尽责，尽心尽力，苦苦撑起学校后勤保障这块比泰山还重的巨石，确保了学校平安、师生安全，确保了学校的稳步发展。虽然我做了大量的工作，取得了一定的成绩，但也暴露了许多问题，对我今后的工作提出了新的更高的要求。我将不断反思自己，任劳任怨、鼓足干劲同时希望大家继续一如既往地支持我，我将更好地为学校管好家，为广大师生提供更优质的后勤服务。为此我感谢各位领导、全体师生对我工作的支持、帮助，我将不负众望，更加努力工作。与大家共同奋斗，共同创造长江路小学灿烂辉煌的明天!

总务处工作总结(篇五)

本学期总务处以学校工作计划为指导，围绕“师生健康和美发展”的办学理念，坚持“高品位、精内涵、强特色”的办学思路，进一步规范管理，不断提高服务意识，落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位，为教育教学提供充足的物质基础和有力的后勤保障，较好的完成了本学期的工作计划。现总结如下：

一、积极进行理论学习，不断加强自身素质建设

本学期总务处全体人员参加了学校组织的师德师风学习，努力提高人员的职业道德水平，牢固树立全心全意为师生服务思想，认真学习省教育厅“三重一大”文件精神，充分认识后勤工作的重要性，制定完善内部风险控制制度，树立“后勤为先”、“兵马未动，粮草先行”的意识和理念，以与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中。通过学习培训，服务意识进一步增强，自身素质进一步提高。

二、深化“平安校园建设”，强化安全防范工作。

安全工作是学校重中之中的工作，如果没有安全保障，其它工作就无法正常进行。我们坚持把安全放在首位，时刻紧绷安全这根弦，切实履行职责，确保了安全事故零发生。

1、定期培训，严控出入关。在日常工作中我们坚持学校安全工作重于一切，定期对后勤保卫人员进行理论培训和制度学习。定期组织保安、传达人员认真学习进出门管理制度、车辆管理制度，加强来访人员询问、身份确认，做好信息登记工作，严禁不明身份人员进入校园，严控学校出入关。

2、细化制度，安全责任到人。开学初学校组织全体教师认真学习“一岗双责”并层层签订安全岗位责任状；针对学校学生到校早的情况，我们通过问卷进行摸底，对于确实因家庭原因需早到校的学生发放进门证并安排教师进行晨间导学；为让学生在课间能安全愉快的玩耍，对重点活动场所安排教师护导，对于学生课间活动时可能发生的的意外进行及时的制止。

3、落实安全工作会议制度，定期开展安全演练。学校将安全工作落实，每月定期召开安全工作会议，制订每月安全演练方案、安全教育重点，利用国旗下讲话、午会、班会等形式对师生进行安全知识培训，不断提高师生安全意识，强化安全逃生技能。

4、做好校园环境卫生工作。教育学生爱护校园的一草一木，重视花草树木的管理，确保校园净化、美化、绿化。

5、加强医务室工作，使卫生、防疫、师生健康检查等工作得到真的落实。坚持每日晨检记录，因病缺课及时上报，防止传染性疾病在校园内爆发。

三、坚持安全巡查，及时消除隐患。

1、每月开展安全隐患大排查。定期对校舍、学校周边、消防、水电气、危险品、实验室、电脑房、食堂等重点设施、重点部位进行排查，做到日查月报。在排查中发现问题及时解决，不能及时解决的提交学校安全工作领导小组讨论。

2、完善“每日巡视制度”，总务处对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视，并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。在日常的安全巡查中，及时发现了综合楼玻璃开裂并第一时间进行了更换、对综合楼门厅的天花板装饰物进行了加固，更换了教学楼排水管道盖板等等。

四、加强食堂监管，严把食品验收制度。

食堂是学校重要的后勤部门，管理好坏不仅关系到学校的发展，而且关系到千家万户的幸福，总务处始终把食堂管理作为后勤工作的重点。

1、完善硬件设施。为确保学生能吃上热饭热菜，本学期更换了保温餐桶，食堂备餐间安装了防护设施。

2、强化管理。一是进一步健全制度，落实责任，责任到人，经常组员食堂工作人员学习相关制度，做好师生饮食管理，严防食物中毒。二是规范操作程序，从食材的接收到食品加工，再到分餐，各个环节都有操作规程，在验收食物时坚持"一看二闻三手感"的原则，对有问题的食物坚决拒收。三是过程监管。每天有专人到食堂检查清洁卫生、餐具清洗消毒和食品留样情况，定期检查食品仓库原材料保管情况。

3、强化监督。我们定期接受润州区市场监督局的检查，对提出的问题及时整改。本学期暑假我校将对食堂备餐间进行改造，力争为师生食品提供安全、干净、放心的场所环境。

五、抓好校舍、校产管理工作。

1、进一步完善校产、校舍管理制度，以制度促管理。增强师生对校产的爱护意识。完善校产维修报修制度，由相关人员将报修单送到后勤处，以便及时安排;维修完毕，由报修人负责验收签字。

2、严格校产管理制度化、规范化，严禁乱拿、乱用、乱丢，乱放等不负责任的行为。提高对各类设备的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常维护，每期期初要对校产校具、设备、图书进行清点登记，责任到人。

3、加强水电气的日常检查管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电，一分钱。定期进行水电防漏（冒）安全检查，发现问题及时处理，并做好记录，纳入常规工作量。

4、加强对学校设施的检查维修力度，做到日常检查问题维修和科室报修相结合尽量做到当天报单，当天维修，更好地为教育教学服务。每周维修情况以周报形式报校领导。

5、切实加强活动室的管理，充分发挥活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。

6、及时检查，发现问题及时维护，倡导良好风气，爱护学校设施、设备，爱护花草、树木。

六、存在问题

回顾一学期工作，我们完成了预定计划，但也存在不尽人意的地方。主要表现在物品损坏率较高、师生节能意识不强、学生卫生习惯差，乱丢垃圾行为存在，教室、办公室有无人灯现象，多媒体设备空开现象时有发生，还需在今后的工作中进一步完善制度，进一步加强教育，改变陋习。

总之，总务工作所做的一切琐碎、繁杂，但都是学校教育中不可缺少的。我们坚持“总务工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤服务工作。今后，我们总务处会一如既往、竭尽全力地做好学校的后勤保障工作，争取使我校的后勤工作更上一层楼。

销售经理10月工作总结模板

我作为渠道销售的首席销售经理，肩负着公司销售渠道和销售管理的重任。归结起来主要包含在以下几个方面

(一)20xx年渠道工作内容回顾及概述20xx年x月x日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。

渠道销售经理20xx年终工作总结20xx年xx月xx日星期日，回顾工作内容大致分为以下以下七点

1.信息传递主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。

2.员工培训在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计14次。

3.投标支持及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

(二)一年来自身工作的评定

在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面

犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养!

[参考范文]销售工作总结合集440字

工作总结与工作是相辅相成的，抒写自己的总结是对自己工作的反馈。工作总结的几大要点你还不知道？《[参考范文]销售工作总结合集440字》是本站精心整理出来的，愿你有一定收获

销售工作总结(篇一)

20xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为职友正装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来职友正装工作只有短短一个多月了，时间不长，但是这个工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(衣服的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如面料，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将职友正装的牌子做好。

作为职友正装的一名员工，我深切感到正装的蓬勃的态势。

最后，祝愿职友正装在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

销售工作总结【篇二】

在这一个年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把以后的工作做的更好。下头我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年6月1号来到专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，所以对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自我的本事，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入，对男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟

经过程中，过分的依靠和相信客人。

在下年工作计划中下头的几项工作作为主要的工作重点:

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯:养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，把我的销售本事提高到一个新的档次。

4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情景分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的提议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售工作总结【篇三】

一、本周个人业绩完成情况。

1周实际完成：开户数3户、实际有效2户、市值39万元、新增考核资产49万、新增手续费500元。

二、本周工作中的不足和建议：

1：对比兰威而言我在银行网点营销的整体业务素质不是很高，急需加强培训和实践力度。在公司认真的学习培训，听从领导的指导教育，同时可以适当的在向其他好的同事学习学习，学习他们作的好的一些方法，总结归类把好的用上来。="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

2：与湖北分公司整体工作和产品衔接不够，有很多项的业务不能全面展开，紧紧是营销股票，基金，金理财，金天利，金牛眼，金色阳光的金智慧，两融业务，还有很多的业务都没有跟随上比如，金色阳光的几个产品是不同的，还有港股，B股，三板，约定式购回，期货，股指期货，新三板上市等等的业务，这些都能开发出我的客户资源来，大大降低工作的难度，对这些业务来说都是担高业绩增加收入的。

3：对自己的工作管理环节混乱，对客户长期性工作跟进不足，电话短信延续性差，实在不行的时候可以采取某些正当手段执行客户发展工作，最终要保证客户信息电话，家庭地址，资金情况的精确度和准确度，提高效率。

三、学习与培训

1、参加营销中心江北区会议及培训。

2、参加区域会议。

四、下周工作计划与目标="background:yellow;">

这个周的业绩不是很理想，没有完成自己当时定下的目标，要反思一下自己的方法是不是对的，当工作进行不好的时候我要问问自己这到底要从哪里改变一下，下周要学习兰威，他一个周能开那么多的户完全是自己公司和银行给的，我也要利用好我的资源把自己的业绩搞上去，业绩可以说明一切，兰威的成功反映在他的业绩上这说明一个客户经理作的好他的业绩就一定会好，业绩好也就是说他的方法一定是对的，这样的方法他已经找到了，并分享

给了我们，我们只要去复制下去就行了没有什么可想的和可怀疑的。

五、下周重点工作

1、加强新业务知识和专业知识的学习

2、继续抓好区域个人营销竞赛。

销售工作总结(篇四)

在市场上的日子里，和同事一起沟通的时候，总会有类似的问题在困惑着大家，影响着大家的效率，最终体现在销量上面。

结合自己亲身体验，给大家如下几点建议，希望对我们的同事们有所帮助。

一、天道酬勤

管得住自己，战胜自己要比管住其他人战胜其他人难的多，只要管的住自己，战胜自己，相信我们充实的度过每一天，每天会收获更多的信心。

每个人都在努力拜访客户，都在努力证明个人能力，实现自我价值，获得销量。

目标都是一样，为什么最终体现到每个人身上面会有区别？排除个人技巧和机遇方面，相信大家都会认为，勤劳的人成功的机会会更大，那些坚持拜访更多客户，不放过一个客户的人，那些坚持不懈，努力让客户了解更加全面的人，那些无时不刻都心里面装着工作的人，那些主动做事，全力以赴，把自己定义为主人翁的人往往是最后获得销量的人，也是成长最快的人。

二、学会资源整合，实现资源最大化

结合我们公司现在的方式，给大家提醒如下三方面资源最大化利用。

第一方面团队作战的最大化利用，销售人员容易陷入个人利益最大化，重视单兵作战，忽视团队作战的重要性。

优秀的销售人员有较强的单兵作战能力，同时团队配合肯定也会很出色。

和自己的同事和区域经理做好配合，一起利用团队把客户进行促单已经是最为有效最为有力量的方式。

第二方面招商会议的最大化利用，会议品牌推介对客户来讲，是全面系统了解我们公司全貌以及我们营销方式最好方式，会大大提高大家的工作效率，同时通过会议促单这是结果。

第三方面，总代理最大化发挥作用。

作为维护市场，业务经理如果视总代理于不管，只是自己在总代理市场上去拜访乡镇市场，一定是效率最低的，自己激情受挫，丧失信心，容易迷失。

我们既然找到总代理，就要最大化形成配合，准确定位

三、准确定位，务实工作，以结果为导向

很多销售同事要么把自己定位过低，对自己的客户只有建议性作用，或者是仅仅起到政策活动通知的作用，要知道销售工作最为关键的是说服客户行动。

让客户心悦诚服的接受并行动起来是结果。

另外也有一些同事容易定位过高，只是理论，而且高屋建瓴，对于实际问题和需要解决的瓶颈置之不理，最后失去客户的信任，得到的是客户的不认可。

最后要提醒我们大家的是实际开展工作过程当中一定要重视自己的工作务实性，要取得客户的理解信任，最终一起配合做出对应想要的结果。

四、心态和学习力

对于一名销售人员心态的重要性是多么重要！没有好的心态，即使有能力也会发挥不出来，心态差的同事主要体现在对自己公司的抱怨，对自己团队的抱怨，对市场的悲观和抱怨，对客户的抱怨和失去信心。

针对以上问题给大家的分享如下：没有任何一家公司会十全十美，进入任何一家企业都需要自己先适应公司，自己心态要归零，如果抱着自己原先的观点来评判现在的公司，希望公司改变最终是自己的不适应。

先适应再改变才是真正能力的体现。

没有大家就没有小家，团队是你真正有信心挺起胸膛的靠山和根基，为自己虽是天经地义，但是没有了团队的支持，想实现自己利益，也会变得尤为困难。

没有开发不出来的市场这句话大家应该都清楚，关键看自己如何做，空间大的市场有潜力可以做，空间小的市场也可以做，无非是饼大饼小的问题。

对于客户没有任何逃避的理由，好的客户支持并配合做大。

不好配合的客户，不讲道理的客户，不会做得客户一样要全力配合，这个不需要讲了，这是我们的工作职责。

当然对于付不起来的客户要进行淘汰掉。

最后希望我们一起努力，提高自己的学习能力，工作着，成长着，快乐着！

销售工作总结(篇五)

作为一名销售员，每一天要不断的反思和总结，给自我制定一个工作计划并且实施，在联系客户之前把所有的准备工作都做好，把每一天想到的问题记在本子上并做电话访客记录，把客户平常提到的问题记录在本子上，然后反复的去想怎样解答客户的问题，把重要的客户和不重要的客户区分开来，每一天看一些行业网站，晚上回家听一些进阶销售的录音和看一些有关销售或激励人生的书籍，晚上睡觉之前把当天学到的知识以及发生的事在大脑里过一遍，向老销售寻找一些做销售的方法和经验。销售的前期是十分坎坷的，必须想尽一切办法克服这些困难。目前对产品和行业的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的时候去学习这些知识，让自我早一点独当一面，同事都很好，都很乐于帮忙，遇到不懂的问题大家都会帮忙找到答案。在我不断的努力，学习下已渐渐融入这个大家庭。

以下是我从四个方应对年的销售工作所做的总结：

一、基本情景

这一块主要是概括地把一年来的销售业绩如实写下来，比如：一年来总共销售了多少产品，有多少客户购买，这些客户主要分布在什么行业，总体的销售额是多少，是否完成了主管下达的销售指标等。

二、主要做法

这一块能够写自我一年来是怎样做销售的，采用的是什么样的方法在做销售。比如：在收集客户的资料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在传递产品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。

三、我的收获

这一块主要是分享一下一年来自我觉得做得比较好的地方。比如：这一年，我感觉自我与客户的关系搞得比较好，主要是每次客户生日或客户的重要日期来临时都能发信息问候;还比如：我这一年销售指标完成得比较好，主要是在客户的跟进方面做得比较好，我会把每一次与客户的交流记录都记录下来，这样下一次沟通时都能做到清晰准确，目的性很强。

四、不足之处

比如：对产品理解还不是很到位，有时候不能很准确地解答客户的疑问;又比如：客户的资料收集得比较多，见的人也不少，但因为没有做好记录和管理，所以查找时很麻烦等。

以上几点供大家参考，总的体会就是要写得实实在在，不要是为了交差，认真写了才能对自我以后的销售工作有指导和帮忙作用。

销售工作总结【篇六】

上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：

一、工作回顾

门店情况

通过我们xx店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：

现在xx店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

完成的其他工作

(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。

(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

(3)在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：

1、经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

2、心思不够细致缺乏创新

我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

三、工作计划

1.了解员工

2.对现有的规章制度的执行情况了解

3.完善规章制度听取员工意见和建议

4.对员工的责任明确工作分配到位

5.让员工了解我尊重我不是怕我

6.了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。 一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧

决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

在即将过去的xx，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;

二是要有的专业知识做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在20xx年再创佳绩!

关于导购员工作总结合集

优秀的员工常常对自己的工作进行总结，适当的总结能提高自己的工作效率。工作总结需要注定哪些点？今天给大家带来《关于导购员工作总结合集》内容，希望正是你需要的。

导购员工作总结(篇一)

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下： 我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。 潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把好房子，要配好厨电的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者! 就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

回顾20xx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20xx年，我想我应努力做到：

第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢;

第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供最优质的服务;

第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围;

第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。

导购员工作总结(篇二)

20xx年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。

在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感。

回顾20xx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20xx年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢；第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供最优质的服务；第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围；第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。

导购员工作总结【篇三】

来到苏宁后，每天我们与苏宁老员工们一起，参加其晨会。晨会一般是探讨昨天工作存在问题、汇报昨天的销售情况以及当天工作

展望，有时也下达上级通知等。我是被分到空调部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的环境与人员的各项细致工作到位情况，在检查过程中初步熟悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识，以及逐步熟悉一些促销员。

期间带教人戴俊带我学习pos开单。Pos单是顾客确定购买商品后，给顾客的有效凭证，里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。Pos开单并不难，不过要学好也不容易，因为很多细节需要注意，一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走动，认识其促销人员，以及学习商品知识，当天主要学习惠而浦、约克等几个合资品牌。

接着学习了sap系统。在认识整体的sap系统的基础上，我们主要学习了客服系统与商品库存系统，以及学习如何查询商品编码、供应商编码和ean码。随后观摩一些促销员的推销过程，从中学习一些销售技巧，也自己尝试着为客人介绍商品，不过有时因为不熟悉商品知识也难免有点尴尬。

在上班期间，店里会举办大型团购会。我和同学在销售员贾银龙带领下，参加市场调查工作，调查地点是山西路店。调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上，对山西路绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场，进行价格变动，尽量使顾客买到最便宜的商品。遇到一些外国顾客，我们主动上去为其介绍商品，尽管口语不算流利，商品知识了解得也不多，但我们的工作态度还是赢得他们的好评。

早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后在带教人戴俊指导下，巩固了sap系统的学习。空闲时间我们到前台学习，主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。

在苏宁的实习，让我对苏宁有了一个初步的认识。在此之前，我只知道苏宁是把家电连锁开遍全国的国内大型企业；而现在，我对苏宁则多了一些内在的认识。具体到我所实习的门店来说，我觉得苏宁有这么一些优势。

一、管理规范。这个是在市场调查后，与国美对比得出来的结论。相对于国美而言，苏宁的员工仪容仪表都显得较有精神，各类标签均用机器打印，标价统一，各展位摆放合理规范，给人大气的感觉。

二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的SAP系统，实现全国统一管理，便于控制于监督；四大终端交接迅速，工作效率较高；各级工作人员设置不同权限，便于保密。而现在企业普遍用的ERP系统是各系统分开操作，操作起来比较麻烦。

三、VI系统较完善。从这几天的观察看，苏宁的VI系统确实比较完善，大到门店外观设计，小到工作人员的衣着、工作证等等，无不统一规范，给人以整齐划一的美感。

在苏宁实习几个月来，首先要感谢苏宁，给了我这个机会去认识它；也要感谢卖场的工作人员，对我的帮助与指导。老实说，尽管实习的时间很短，但给我带来的收获却蛮大。一方面让我更深刻地认识了苏宁，了解了家电连锁行业；另一方面，也给我从学校人转变成社会人提供了一个大平台。在苏宁的卖场里，通过对环境的观察以及与工作人员的交流，我也发现了一些自己工作上的不足。例如对情绪的控制不够稳定（主要是因为近来情感上的挫折让我有点消极），因此没有及时地与卖场的促销员打成一片；例如由于对商品知识不甚了解，而对推销工作相对较被动，对在挫折中的学习意识不够强等等。但总的来说，我还是能适度地处理我所遇到的困难，完成实习工作，并没有虚度。

在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个资料员，在专业上的收获是巨大的。 在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它，这是我对现在工作的最大的体会。

实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。

首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼，可以比较自信熟练地使用它们。

而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在实际的工程项目处理过程中，我发现软件的使用说明和我们内网上的作业指导书一样，貌似可以解决所有问题，其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。

专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用，也在知识的增长上。往往，往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参考资料，有时还要请教一下他人。这样一来，对我专业知识的扩充很有好处。我们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工作外的知识点，有这些工作任务，我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作，其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用，在实际工作中不断实践，不断积累，是我的最大收获。

除了专业技能，我们在工作中还需要做一个有心人，不要单单完成了自己的任务就算完

成使命了。平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。相信每一年的经历会对我以后的工作都会有帮助，能让我更好地为测绘院服务。

充实的时光总是短暂，这段时光是我迎接未来的最大动力。我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢各位领导们、师傅们，所以我更要努力工作。在这不长不短的时间里，我不仅学到了作业的专业知识，而且我还在师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度，这些都让我受益匪浅，在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作，少走弯路，今后我会更加严格要求自己，不断学习和积累，挖掘自己的潜能，一定可以迈出成功的第一步!

实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢前辈，所以我更要努力工作;我喜欢同事，所以我更要证明我和他们一样优秀。就让时间证明我，让未来证明我的优秀。

导购员工作总结【篇四】

1、对门市工作充满极大热情

这应该是每一名迈向的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

2、抓住一切机会吸引你的顾客

销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

3、做自己的时间的主人

灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

4、将自己当成顾客的顾问

灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音

在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

6、相信自己的服务总有顾客中意的理由

要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

7、成为所灯具门市服务的真正内行

这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。

8、千万不要催促顾客的定单行为

切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要

要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的定单机会