会议服务个人工作总结范例

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会议服务个人工作总结 篇1

时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。

总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。

新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。

20xx年在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下：

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：“我们是谁？我们要做什么？我们的目标是什么？”，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们网通人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国网通卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。

会议服务个人工作总结 篇2

一、中心思想

5月21日～23日“给您光明看亚运”羊城服务队增城光明行活动取得圆满成功。在此次活动中，我们顺利完成99例白内障复明手术，给99位贫困老人带来光明。在活动中，我们全程参与服务，收获了感动和喜悦，激发了队员团结一致、尽心尽力付出的责任感和爱心，看到了我们拥有的优势和长处，同时也发现在过程中我们仍需改进和完善的地方。此次会议大家对增城光明行活动进行了总结，同时也对我们下一个阶段的工作内容、方向献计献策，踊跃地发表了自己的看法。

二、会议要素

1、时间；xx年5月26日下午6：00

2、会议地点：瑞丰茶馆十五a房

3、出席人员：羊城服务队全体队员

会议主持：郑炎坤狮兄（羊城服务队队长）

三、主要内容

1、对增城光明行活动的总结。

a活动中对合作院方及对总会的服务经费的申请、结算、报销，活动中行政费用的统计及报销，由蔡阳春狮兄配合完成。

b光明行活动三天相关数据的汇总、统计、总结，相关通讯稿的写作由秘书处完成。

c爱心卡的制作、相片的收集由副秘书长黄晓明狮兄配合完成。

2、徽章的设计，初定简易版方案采用原设计图。精致版的设计图待定。

会议服务个人工作总结 篇3

会议服务公司工作总结

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的2014年年里，我在明阳天下会议服务公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对2014年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。 2014年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。 1．外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 2．内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

会议服务个人工作总结 篇4

(一) 乙方违反本合同约定，经甲方催告后，乙方在限期内没有改正的，甲方有权单方解除本合同。

(二) 因乙方违约，甲方采取合理补救措施所产生的损失和费用由乙方承担。造成甲方声誉损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失或要求乙方按照合同价款的百分之二十支付违约金。

(三) 甲方违约造成乙方损失的，应当足额赔偿。

争议的解决在本协议履行中，如双方发生争议，应尽量通过协商解决，协商不成的，协商不成的，按下列第(一)种方式解决：

提交广州仲裁委员会仲裁; 依法向人民法院起诉;

本协议一式与本合同具备同等效力。除合同中特别约定条款之外，本合同有效期为 ，其它未尽事宜，由协议双方另行协商确定。

鉴于：

甲方拟聘请乙方完成“人才寻访服务委托登记表”所述服务事项，乙方同意提供该等服务。经友好协商，根据相关法律的规定，双方达成如下合同(“本合同”)：

甲方聘请乙方担任人力资源顾问，协助甲方完成以下事宜(“服务事项”)：

1.1 乙方为甲方提供猎头人才访寻服务，主要包括：

1.1.1 访寻、甄选符合甲方岗位要求的人才候选人;

1.1.2 代表甲方与所甄选的人才候选人进行联系接触;

1.1.3 及时向甲方推荐人才候选人和汇报人才甄选的进展情况;

1.1.4 按甲方的建议，统筹安排和协调本次高级人才访寻的全过程;

1.1.5 协助甲方对人才候选人进行面试;

1.1.6 协助甲方确定的人才人选与原单位的离职和进入甲方岗位;

1.1.7 提供人才入职后的跟踪访问服务;

2.1 甲方同意向乙方提供如下的文件资料：在乙方执行访寻人才事项过程中所需的商业情况及必要的文件资料。这些文件资料是指：在人才访寻过程中必须履行的手续中所需的一些文件资料，这些必须履行的手续都已经过乙方及甲方的同意。

2.2 乙方所需的文件资料内容为附件“人才寻访服务委托登记表”中由甲方登记并盖章确认的信息。

3.1 甲方保证安排专人配合乙方开展委托项目的服务;

3.2 甲方保证乙方为甲方服务过程中提供的所有文件资料和人才信息不转送或泄露给其他单位;

3.3 乙方保证按甲方要求在委托有效期内完成1.1中1.1.1—1.1.7所示的服务事项;

3.4 乙方保证将甲方提供的聘用要求，如实转告给适合的人才候选人，保证符合聘用要求应聘者了解自己的工作环境和地点;

3.5 乙方承诺在人选被甲方录用之日起 壹 年内，不得主动将乙方的员工作为候选人推荐给其他公司。

对于乙方为甲方提供的服务收费标准及付款方式，双方都同意遵守以下条款：

4.1 乙方为甲方提供本合同第1.1条款所述的事项服务，对于事项服务，甲方将会以拟聘岗位前期委托服务费( +后续服务佣金 的支付方式支付给乙方服务合同款。后续服务佣金以签订的上岗合同为准

具体支付方式为：

(1)根据双方当事人的充分沟通，服务合同签定三个工作日甲方向乙方预付寻访委托(大写)给乙方，作为乙方寻访人才的前期部分费用支出。

(2)剩余费用支付方式：甲方每确定一个乙方为甲方推荐的候选人，此候选人与甲方签定用工协议后的五个自然日内，甲方将后续服务佣金用全部付清 (大写)， 共计 个岗位，若甲方每逾期支付一个岗位的佣金，则按顾问费总额和逾期天数每天回收5‰滞纳金

4.2 双方都同意，若甲方对乙方推荐人选的实际录用多于委托招聘人数，按实际所聘人员人数每人年薪20%的标准追加服务费。

4.3 双方都同意，若甲方聘用乙方推荐的人选在试用期两个月内离开甲方单位，甲方已付上岗服务费，此时将就此职位继续提供新人选，并不再重复收取上岗费。

4.4双方都同意，在乙方为甲方提供服务的过程中，如果甲方是通过乙方获取的人选信息而绕过乙方私下与人才候选人联系并确定聘请意向，则甲方应向乙方支付该人选符合岗位年薪20%标准的服务费。

4.5 甲方同意，拟招聘岗位服务合同结束，乙方向甲方推荐的其它人选自面试之日起一年内任何时间被甲方聘用，甲方将按所聘人选年薪的 支付推荐费用给乙方。

5.1甲乙双方约定，签署此合同之日起的 三个月 年内为合同有效期(与“人才访寻服务委托登记表”中委托期限时间相同)

5.2 如因乙方的重大过失或者故意，严重影响甲方聘用人才活动的顺利进行，给甲方造成损失的，乙方应对甲方承担相应的赔偿责任。但在乙方承担赔偿责任的情况下，乙方承担的赔偿责任应限于乙方根据本合同已经向甲方收取的服务费用。

5.3 此服务合同按双方单位盖章、代表签字签署日期开始生效。本合同一式两份，由合同签署双方各执一份，具同等法律效力。

5.4 如法庭决定此合同中的任何一个条款规定无效或不合适，本合同的其它所有条款不应受影响，都应正常地发挥它的法律作用。

5.5 此服务合同与人才访寻服务委托登记表是甲方与乙方就此次人才访寻事项的唯一有效文件，乙方与甲方间就此事的所有其它讨论、商谈都不发生法律效用，它们都将被此合同的条款所取代。如签署此合同者中任何一方撤消或其它原因不存在，此合同中的所有条款、规定所得到的任何利益将由此签署者的资产执行者，或管理者，或接受者，或继承者，或被赠者处理。

6 服务费用及服务费用支付方式：

6.2 服务费由北京数字英才科技有限公司收取，并在收款后提供发票;

6.3 自本合同签订之日起5个工作日内，甲方须向乙方支付全部合同款，甲方应该在协议约定期限内用支票、现金或转帐方式支付数字英才网合同款;如甲方采用转帐方式向乙方支付服务费用，可支付到乙方下面帐户：

公司：

汇款后请把汇款凭证传真给乙方，乙方确认后即时为甲方提供服务。

甲方如在合同签订后及乙方提供服务前因自身原因取消服务，须向乙方支付合同金额的 %作为违约金;

会议服务个人工作总结 篇5

一、中心思想

5月21日～23日“给您光明看亚运”xx服务队增城光明行活动取得圆满成功。在此次活动中，我们顺利完成99例白内障复明手术，给99位贫困老人带来光明。在活动中，我们全程参与服务，收获了感动和喜悦，激发了队员团结一致、尽心尽力付出的责任感和爱心，看到了我们拥有的优势和长处，同时也发现在过程中我们仍需改进和完善的地方。此次会议大家对增城光明行活动进行了总结，同时也对我们下一个阶段的工作内容、方向献计献策，踊跃地发表了自己的看法。

二、会议要素

1、时间；20xx年5月26日下午6：00

2、会议地点：xx茶馆十五a房

3、出席人员：xx服务队全体队员

会议主持：郑炎坤狮兄（xx服务队队长）

三、主要内容

1、对增城光明行活动的总结。

a、活动中对合作院方及对总会的服务经费的申请、结算、报销，活动中行政费用的统计及报销，由蔡阳春狮兄配合完成。

b、光明行活动三天相关数据的汇总、统计、总结，相关通讯稿的写作由秘书处完成。

c、爱心卡的制作、相片的收集由副秘书长黄晓明狮兄配合完成。

2、徽章的设计，初定简易版方案采用原设计图。精致版的设计图待定。

3、xx服务队口号

a、中文：我们团结、我们投入、我们服务！

b、英文：待定

c、宗旨：尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美。

4、xx服务队博客

请队员们有好的相片和资料的，自行上博客添加和更改，使我队的博客更美观大方，内容更充实。同时，司库会定期将有关收支情况放到博客上，请队员们注意查看。

另外，欢迎大家踊跃发表日志、积极回帖，增旺博客的人气。

5、队内事务的决定

a、因我队队员人数较少，不利于活动的开展和服务队今后的发展，通过理事会商定，每位队员需发展3名新队员加入xx服务队。并尽可能地涉及不同的行业和领域，丰富我队的社会资源。

b、因我队的行政费用已不够未来一段时间的正常运营，经司库提议，理事会通过决议，每位队员需再追捐3千元的行政经费。请队员尽快将钱汇入我队的行政经费帐号。

c、考虑到队员在慈善捐助上能力上的差异，经队长郑炎坤提议，理事会一致通过，每位队员每年用于服务队及慈善捐助方面的款项总额不超过一万元。（多捐不限）

6、下一阶段活动（暂定）

a、6月至7月组织队员到我队定点扶助的黄浦区大沙工疗站探望残疾人。（具体时间待定）

b、6月下旬组织队员对增城光明行活动中完成白内障复明手术的老人进行回访。

c、下半年组织一次筹款活动，充实服务经费。

队员或狮友们，如对xx服务队今后的活动计划和发展方向有好的建议或意见的，请留言或回帖发表看法，谢谢支持。

xx服务队秘书处

会议服务个人工作总结 篇6

20xx年11月6日中午12：00，全体护士结合院部20xx年二季度第三方调查情况汇总召开了“如何提高患者满意度”的专题会议。会议由护士长主持，全体护士参加了此次会议。

首先由护士长简要通报了二季度第三方调查结果，同时对结果进行了分析。在此次调查中，表扬和感谢方面与我们密切相关的护理人员有***受到表扬两次，患者评价其服务态度好。****护士关心病人。意见与建议有：医院管理方面：希望医院创造比较安静的环境，护士大呼小叫的经常影响病人。医院有点小，增加病床。探望病人的家属多、乱，希望能控制一下。希望多余的药能退回。医疗护理质量方面：北院护士服务技术要提高，护士的挂水管理流程不严谨。

其次，护士长通报和反馈了十月份和本周二护士满意测评结果。十月份共发出满意度测评表 份，收回 份，其中患者点名表扬份，分别是，点名批评的一人。本周二满意度测评表 份，收回 份，（为护士长亲自发放）其中患者点名表扬份，分别是。反馈周二测评表内的意见和建议：实习生技术不过关；床位等待的时间太长，最长的等了12天才有床位；补液时间太晚，最好08：00就能进行；中班输血，个别护理人员有怨言；护士站有些护士大声讲话。为了进一步改善服务态度，明确下一步的工作方向和重点，就“如何提高患者满意度”护理人员积极展开讨论。

提出如下整改措施：

大家一致认为，护士只有真正从思想上转变观念，变被动为主动，设身处地地去为患者着想才是关键。要强调有效、良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把护士的关爱之意传递给患者，才能让患者真正感受到我们的服务，品味出护理服务的品质所在。结合护理部护理质量安全双月管理活动中提出的创新服务理念：“把微笑留给病人，把质量留给病人”，在护理服务上追求“三零服务”（服务病人做到“零距离”，满足病人实现“零投诉”，护理质量追求“零缺陷”）目标。语言沟通人性化：推行文明语言“五个先”，即见面先问好、开口先加称谓、话前先用请、操作失败先道歉、操作结束先谢谢。从而提高病人的满意度。加强健康教育力度，认真落实分级护理制度，作好专科常见疾病知识指导及出院宣教，对病人进行住院过程的全程健康教育。用通俗易懂的语言让病人了解疾病的有关知识，将健康教育落到实处。

针对病人提出的'具体几点意见（针对全院，部分本病区也存在）提出如下整改方法：

1、护士在护士站不可大声喊叫，护士长加强督查；

2、陪客的管理由责任护士协助完成，每个责任护士负责自已所分管的病人陪客管理；

3、主班及时清点冰箱内药物，如有多余，及时给予退回；

4、床位紧张，护理人员做好相应的解释工作，同时也提醒医生加快周转，减少患者的等待时间。部分患者入院后在等床的时候，责任护士根据病人的具体情况给予适当安排，如在会议室等待，必要时给予陪客床临时休息；

5、中班输入血制品有一定的风险，但请护理人员不要在病人面前有所表现，克服困难，完成任务。

6、护理人员在配置中心将大型补液送上来前，请各自先抓紧时间做好准备工作，在接到补液后也以最快的速度下病房，而不能在治疗室内尽量满足病人的合理要求。

满意度测评表的发放，将采取两种形式相结合。一方面，主班护士在病人出院时发放；另一方面，由护士长每两周发放一次，并且征求住院患者的意见，发现问题及时处理和分析，提出整改措施。

针对患者回访率低的问题，提出如下方法：患者电话由责任护士在进行入院宣教时登记（尽量登记两个号码）；主班护士在进行入院登记时同步登记门诊病历上所写的电话号码；两方面结合，确保回访率100%。回访电话统一由责任组长去完成，护士长每周抽查回访电话10人次。

讨论了针对优质护理服务满意度测评的奖惩办法。初步决定：在院部第三方调查结果中得到表扬的护理人员，奖励100元/人次；被点名批评者扣200元/次。科室每月测评结果中评为满意护士得票最多者（本月无护理差错、护士考核前五名）评为本月的优秀服务明星，

院部奖励200元，科室不另外再奖励，被评为不满意护士者扣50元/人次。回访电话统一由责任组长去完成，如有发现不是责任组长去完成，一次发现护士长提醒，二次发现直接考核50元/次。

会议服务个人工作总结 篇7

2015年，穹窿山风景管理区工会在风景区党工委、管委会的坚强领导下，在区总工会的具体指导下，在各相关部门的密切配合下，始终围绕风景区各项中心工作，紧紧围绕工会工作目标任务，牢牢把握工会自身职能，推进风景区工会工作从组织建设、权益保护、阵地建设、活跃职工等几个方面深入开展。

一是全面抓好组织建设。顺利召开风景区工会第二次代表大会，选举产生新一届工会委员会。梳理风景区基层工会组织网络现状，及时调整人员，补充新鲜血液，工会组织得以健全和活跃。定期召开工会工作会议，学习传达上级有关精神，部署研究近期重点工作，交流工作情况；落实建会任务，前不久地界御园工会正式成立；建立健全基层工会情况明细表，加大对企业工会的指导和服务力度，确保硬件设施、台帐资料的规范化建设。

二是全面落实权益保护。开展“百分百要约行动”，培训集体协商代表，督促企业的劳动保护用品发放到位，积极参与安全生产检查工作。认真开展“送清凉”活动，向基层工会发放了饮料、清凉油、毛巾等用品。积极开展“安康杯”竞赛活动。切实关心好劳模生活，开展困难劳模调查活动。以“五一”、“春节”为契机，通过召开座谈会、走访慰问等方式，营造尊重劳模的良好氛围。落实区总部署，深入开展“普惠卡”办卡动员，风景区职工办卡率将近80%。定期调查摸底风景区困难职工情况，做到动态管理。及时对上争取和协调，确保风景区困难职工得到应有的帮扶。

三是全面强化阵地建设。按照温馨、实用的原则，做好职工服务中心的建设。完善各项规章制度，物色好兼职人员，做到人力、物力的保证；将爱心超市更名为“娘家人超市”，确保困难职工帮扶工作落到实处；按照上级要求在游客服务中心新建“妈妈驿站”，专门配备各类物资和设备，为有需求的职工提供帮助。

四是全面做好职工活跃。定期组织好“穹窿杯”职工登山比赛，观光车技能竞赛、“感动服务”品牌活动等一系列丰富职工生活，提升职工能力的主题活动。开展“中国梦、劳动美、穹窿行”职工摄影比赛，用镜头捕捉风景区广大职工的劳动现场和工作面貌。组织动员各基层工会职工参与到“行走的格桑花”活动中，参与近百人，捐款近万元。

2016年是十三五规划的开局之年，也是我们风景区迈向新一轮大发展的奋进之年，风景区工会将结合当前工会工作和职工队伍实际，以抓重点、抓短板、抓基础、抓落实为工作基调，突出完善组织、突出职工为本、突出需求导向，认真谋划好2016年工作思路。

坚持完善组织，把组织建设建设规范化作为工会工作的基础前提。深入挖掘风景区范围内符合建会条件的企事业单位，通过单独建会或联合建会的方式，确保工会组织网络全覆盖。在此基础上，加强工会干部队伍建设，抓好学习培训、抓好能力提升，坚持定期召开工作学习会和工作推进会，落实上情下达，以工会干部的能力提升带动风景区广大职工的全面活跃。

坚持职工为本，把依法维护职工合法权益作为工会工作的基本职能。强化源头参与机制，深化集体协商工作。畅通职工民主参与和监督机制，深化职代会、厂务公开工作。进一步加强工会组建、职代会和集体协商建制三项重点基础性工作，从源头上妥善化解各类劳动争议纠纷，维护稳定。运用好职工服务中心、娘家人超市、妈妈驿站等一批工作载体，完善工作机制，确保顺畅高效运行。

坚持需求导向，把提高职工队伍综合素质作为工会工作的重要目标。倡导践行社会主义核心价值观，推动劳模精神进企业、进社区、进景区，引导风景区广大职工辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动。提升职工劳动岗位技能和职业素质，推动完善工人培养、评价、使用和激励机制，培养造就有智慧、有技术、能发明、会创新的职工队伍。继续坚持好“感动服务”等一批工作品牌，努力在原有基础上加以改进提升，打造风景区工会更加务实、更加响亮的品牌和口号。

会议服务个人工作总结 篇8

在如今繁忙的商务世界中，会议服务专员是一个至关重要的职位。他们负责协调和组织各种会议和活动，确保所有参与者都能顺利进行，同时提供高效的服务。作为会议服务专员，我在过去一段时间里积累了丰富的经验和技能。以下是我对这个职位的工作总结。

作为会议服务专员，提供卓越的客户服务是我的首要任务。我始终保持着友好和专业的态度，与客户进行沟通，并了解他们对会议的具体需求。在与客户协商后，我会根据他们的要求制定详细的计划，包括场地选择、餐饮安排、设备支持等。

协调和组织各种会议和活动是我工作的核心。我与场地管理人员合作，确保会议场地的准备工作顺利完成，包括会议室的布置、音响设备的设置、投影仪的调试等。我还会与餐饮公司合作，确保会议期间的用餐品质和时间安排都符合客户的要求。

另外，作为会议服务专员，我还需要处理各种紧急情况和意外事件。例如，有时会议设备出现故障，我需要迅速解决问题，确保会议能够顺利进行。有时客户可能变更会议计划，我需要灵活调整并及时通知相关人员。通过高效的应对，我能够稳定场面并保持顺利的会议进行。

除了以上的职责，我还积极参与会议后的跟进工作。我会与客户保持联系，了解他们对会议的评价和反馈，并进行总结和归档。通过不断改进和反思，我能够提供更好的服务，并确保未来的会议更加成功。

作为会议服务专员，我还会定期参加相关培训和研讨会。这些活动为我提供了机会学习新的会议管理理念和技巧，并与其他行业专家进行交流。通过不断学习和更新知识，我能够在工作中更好地应对各种挑战和问题，并提供更加专业的服务。

在总结中，作为会议服务专员，我通过协调和组织各种会议和活动，提供卓越的客户服务，处理各种紧急情况，并进行会议后的跟进工作。通过积极参与培训和学习，我能够不断提升自己的能力和专业水平。在未来，我将继续努力，为客户提供更加优质和高效的会议服务。

会议服务个人工作总结 篇9

作为一名会议服务人员，我在过去的工作中深刻体验到了许多挑战和收获。在不断地与客户和团队合作中，我愈发认识到了在会议服务中所需要具备的责任与能力。

第一，对细节的关注和把握。

在会议服务过程中守时、井井有条的工作方式可以给客户留下很好的印象。除此之外，对于每一个环节都要严格把控细节，了解会议的规模、风格、主题等，以确保服务质量的提高。比如在会场布置上注重黄金分割点、室内温湿度等，对于餐品食材和厨师的选取也要考虑到客户特别的要求。

第二，具备沟通和处理问题的能力。

会议服务中有很多的变数，比如临时增加参会人员、会场设施故障等等，这对于服务人员来说都是一种挑战，需要具备及时解决问题的能力。在此过程中，良好的沟通能力可以让我们更好地理解客户的需求，及时反馈给相关部门和人员。每个人的工作都不同，我们需要与所有相关人员保持密切沟通，以确保会议的顺利进行。

第三，对团队合作的重视。

在每场会议中，团队协作是完成任务的关键。无论是策划、布置还是服务，我们都需要协作，通过群体智慧提升服务质量。在一次大型会议中，我曾亲身体验到了这一点。由于会议某个环节出现了意外，导致客户情绪异常，整个团队通过密切协作，消除了客户的疑虑，使会议最终圆满完成。

在总结完这些个人工作体验后，我深切地认识到了会议服务这个行业的重要性。通过认真总结经验，不断学习与提高，我相信在以后的工作中能够更好的服务客户，取得更好的成果。

会议服务个人工作总结 篇10

作为一名会议服务人员，我始终认为，我们的工作不仅仅是简单的为客户服务，更重要的是要为客户创造一个完美、难忘的会议体验。在此，我想简单总结一下我的工作，以及对我的工作的一些展望。

首先，作为一名会议服务人员，我的工作非常多样化。在准备会议时，我需要协助客户选择场地，布置现场，处理餐饮等事宜。在会议现场，我需要充当导游、主持人、协调人等多重角色，为客户提供最好的服务。因为我工作的性质，有时需要加班到深夜。但是，这并不影响我对工作的热情和努力。

随着新冠病毒疫情在全球范围内的蔓延，我们的工作也受到了很大的影响。与此同时，数字化技术也使得我们的工作变得更加复杂和有挑战性。我们需要掌握一些新技能、新知识，这也是非常有挑战性的。

针对这些挑战，我认为我们还有很多事情要做。我觉得在数字化的时代，我们仍然需要更多的学习和更新我们的知识和技能，以进一步提高我们的工作效率和水平。此外，我们还可以加强与客户的关系，加深客户对我们的了解，这有助于更好地了解客户的需求和期望。我们还可以构建与同行的社群，共享我们的经验和交流我们的思路，这也是非常有益的。

最后，我想说，作为一名会议服务人员，我本着为客户创造完美、难忘的体验的原则，秉承着专业、负责、敏捷的态度。虽然工作有时辛苦，但是看到客户满意的笑容，我感到非常满足。所以我认为，在未来的职业生涯中，我会继续努力、不断追求卓越，创造更多引人注目的会议体验。

会议服务个人工作总结 篇11

修订状态 篇2：半年工作总结会议报告完整版

在2011年上半年工作总结会议上的报告

县委新闻中心办公室 xxx 根据会议安排，现我就上半年工作的开展情况作如下汇报。 办公室作为中心的一个窗口部门，承担着联系各级部门，协助领导处理行政事务；协调中心各部室之间关系，保障各部室灵活、高效运转；负责文秘、后勤、督查、协调、统计、档案管理等工作任务。由于许多工作具有事务杂、头绪多、时间紧迫、不易量化等特点，只有抱着对工作高度的责任感和掌握较为娴熟的业务能力，才能真正做好手头的工作。

今年上半年，对照年初制定的工作目标，在中心领导的正确领导和各部室的大力支持下，办公室紧紧围绕单位中心工作，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，坚持按照“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的要求，增强工作的前瞻性和主动性.始终践行“做好领导参谋、做好部室配角”的工作理念，不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制，遇到突发事件立场坚定、反应迅速，较好地实现了组织、协调和服务的职能。现就半年来的主要工作总结如下： 一、工作开展情况 行政事务是办公室的核心工作。半年来，办公室紧紧围绕追求深层次、高质量地处理行政事务这一服务目标，不断深化

服务职能，提高处理行政事务的能力。 1．材料起草和文件印发。按照中心工作需要，及时起草领导交办的文字材料，保证中心各项工作顺利进行。在起草过程中，抓格式，保证规范性；抓内容，保证可行性；抓程序，保证合理性；抓速度，保持时效性。上半年，共计起草通知、方案等文件及“五个好”党支部的申创办法和申创材料等50余份，近12万字，印发资料500份. 2．工作协调和督查落实。对上级部门的重大决策、重要工作部署以及重要会议、重要文件、重大决定事项，联络部室及时交办落实。对单位中心工作和领导交办的事项，按照要求，出点子、当帮手，做好部署与落实工作。在工作过程中，努力做到让领导满意，让同事满意。上半年，先后做好nbl篮球赛、红歌大合唱录播、表彰会直播等重要活动的联络和推进工作。 3．会务和接待。半年来，办公室筹备大小会议20多场（次），接待上级媒体及乡镇通讯员采访、交流、学习10余批次。通过周到的服务，展示了良好的窗口形象，有效地促进了单位各项工作的有序开展，发挥了领导助手和部室配角的职能作用。 4、报纸投递和阅报栏报纸的更换。半年来投递报纸48期12次，阅报栏报纸更换48期24次，让相关人士和群众及时了解我县县情。最大限度的发挥了报纸的时效性。 5、积极协助领导搞好跟班学员的对接工作。分别了解学员的基本情况，按时与学员联系跟班有关事宜，保证了跟班学员按时跟班学习。 6、认真执行考勤签到制度。做到了每天刷新签到表，按期统计、及时公示。为严肃劳动纪律和领导了解职工去向提供了重要的依据。 7．档案管理。加强对档案的管理，及时对各类文件进行整理、编号、存档，真正做到认识到位，组织到位，措施到位。 8．物业后勤管理。与罗强主任一道对各办公室财产及时进行了清理，并明确了相应的负责人、责任人和使用人，对记者部的百叶窗的掉落及时进行了维修。办公室采购的办公室用品要求领取人签字，并监督节约使用。积极配合单位人员变动，调整办公室，配备办公设备。 9．车辆管理。因单位暂时没有驾驶员，车子的日常维护，保养，都由办公室负责办理，及时调度，保证正常公务用车需要。 10、积极参与其他工作。参与乡镇换届考察工作，在考察中严格遵守换届工作纪律，服从工作安排，与人友好相处，认真撰写考察材料，随时注意到单位和个人形象；参加我县赴地区举办的万人红歌赛，在排练和演出期间做到了办公室工作和

排练两兼顾两不误。

二、加强自身建设

办公室工作无小事，工作人员的言行举止，不仅代表个人的形象，代表办公室形象，在某种程度上还代表着单位的形象。所以，我加强了自身的学习和思想改造，半年来，继续学习了党的十七大精神和新时期党的路线、方针、政策。提高本人的思想政治素质，培养自己奉献精神。办公室工作任务重、标准高、要求严，没有崇高的敬业精神是干不好的。在日常工作中，我格外注重对奉献精神的培养。工作中，能做到勤勤恳恳，任劳任怨，甘当无名英雄，谋事而不谋利，奉献而不索取，把全部心思用在工作上，在工作中体现自己的价值。在人手吃紧的情况下充分发扬不怕苦不怕累的精神。

回顾半年来的工作，我的主要体会是凡事要多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、多请教，要多注意在干中学、学中干，不断在实践中增长知识和才干。

三、在看到成绩的同时，我也清醒地看到自身存在的问题和薄弱环节。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，个体的能力素质不够高，材料质量上不去；另一方面，由于工作量多、时间比较紧，个别工作还不能够让领导满意。

二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对单位工作情况掌握还不够细致，有时工作敏感性还不是很强，一些工作不能主动、提前地谋思路、想办法。

三是自身学习抓得还不够紧。尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作的标准和要求还有较大的差距。

四、下一步打算

本人将继续发扬不怕苦、不怕累的精神，拓宽思路、求真务实，发扬优点、改进不足，全力做好本职工作。

一是加强工作统筹。根据单位的工作思路，对单位工作进行梳理，进一步明确内容、时限和需要达到的目标，集中精力抓大事、抓成果，加强部室之间的协同配合，提高办事效率，保证年初工作目标的顺利完成。

二是发挥职能作用。加强对上级文件精神的学习理解，充分领会领导意图，搞好上情下达、下情上达，当好参谋助手，创造性开展工作。及时掌握最新工作方法，努力提高谋事、干事、成事的能力，确保各项工作的贯彻执行。

三是培养过硬作风。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。强化自律，树立良好形象。以时间保质量，以质量求效益，高标准地完成各项任务。篇3：2011年度工作总结会议发言稿 2011年度工作总结会议发言稿 （xxxx项目部综合部） 2010年以来，综合部在项目部领导和各部门的支持与帮助下，综合部全体人员立足本职工作，以“服务现场”为宗旨，认真履行本部门工作职责，充分发挥综合部协调、服务的职能作用，从征拆、后勤、宣传、劳资及小车使用等各方面加强管理与服务，较好地完成了项目部的各项工作，现将综合部一年来的工作总结如下：

一是征拆方面。因本项目工程的征拆统一由建设局和市政府安排，项目部主要负责配合沟通协调职能。我部门充分发挥工作主动性，积极配合业主及施工现场与地方设备管理单位和当地居民进行沟通协调，排除施工现场难题，为工地创造良好的施工环境做。同时，我部门还利用施工现场的实际情况与需要，将施工合同中未列明的征地拆迁内容，及时通过与业主进行深入沟通协调，得到业主及监理单位的认可与签认，为项目部创造利润。比如在工地变压器安装过程中，安装总费用共计xxx万元，我们通过沟通，将低压部分与高压部分费用一起计算，累计为项目部节约了成本xxx万元。总的来说，在征拆方面的工作满足了项目部现场施工的需要。

二是后勤方面。我部门充分发挥服务现场的宗旨，积极做好工地各项后勤管理工作。做好工地各工点水电管理，各控制点、 分支点安装好水、电表进行控制管理，及时缴纳水电费用，为现场施工用水用电做好服务。项目部本部及各工点食堂管理严格按照公司及项目部各项管理制度进行管理，做到干净卫生；伙食费用支出严格按公司及项目部规定的标准进行使用，全年伙食费用共计支出xxxx元，结余xxx元。宿舍管理方面，积极为项目部员工配发好各项生活用品，给大家创造好一个舒适地生活环境。办公管理方面，及时做好各项办公用品购买及发放登记管理，做好办公设备的维护与保养，确保办公需要。另外，在通讯费用上严格按照项目部管理办法的规定进行费用报销，没用超支情况。

三是宣传方面。本年度宣传管理也纳入我部门管理，在项目书记的领导及专职宣传员xxx的配合下，我项目部宣传管理工作有声有色，无论是电视、电台、报纸等传统媒体还是互联网站等新型媒体，几乎每月每周都有我中铁xx局xxx项目部的工地进展、企业形象宣传。各类宣传稿件被国家一类新闻媒体采用xx篇，省级二类媒体采用xx篇，有力地进行了企业文化的宣传和企业形象的树立，在xx市广大市民中形成了较好的口碑。

四是劳资方面。在项目领导班子的领导下，我部门劳资人员积极做好项目部职工工资及奖金的管理工作。

五是小车使用。在项目部领导关心支持下，我项目部小车使用及管理得到了各部门的大力配合，各部门及人员的车辆使用严格按照项目部管理办法进行调配，基本保证了项目工地施工现场和各部门的需要。在小车安全管理方面，各车辆驾驶人员积极做

好安全驾驶和车辆维护保养，确保了交通安全无事故。各车辆的油耗及维护保养也严格按照项目部管理办法和标准进行使用与管理，没有出现超支情况。

总的来说，我综合部在2010年度里，较好地完成了服务现场、做好后勤支援的主要工作职责。在2011年里，我们将在征拆、后勤、宣传、劳资及调度等几个方面，继续努力加强管理，从征拆工作中为项目创造利润、从后勤管理中为项目节约成本、从企业宣传中为企业树立形象、从劳资管理中为队伍稳定服务、从调度管理中确保项目政令畅通。

谢谢大家。篇4：会议报告学习及个人工作总结

黄总裁14财年第一季度经营会议工作报告学习心得及个人工作总

一、会议学习心得

按照黄总裁14财年第一季度经营会议工作报告的要求，公司认真组织了学习贯彻落实，现将学习情况总结汇报如下： 7月8号公司组织全体职工会议，认真听取黄总裁工作会议精神，学习了黄总裁重要讲话。通过学习，大家一致认为，黄总裁的讲话从全局出发，高屋建瓴，深刻阐述了在现阶段加市场开发的重要性和紧迫性，对于山东中燃进一步加市场开发、全面推进车船燃气加气站具有十分重要的意义。黄总裁对14年第一季度燃气销售领域中所取得的成绩和存在的不足作了客观的总结，并对今后的工作提出了具体的要求，这对山东中燃在今后的工作中如何切实加强队伍自身建设、深入开展车船燃气加气站工作具有很强的指导性。结合我公司工作实际，提出了七个方面具体贯彻落实措施：

① 是提高认识，加强管理，以经营指标为核心狠抓落实； ② 是继续加大市场开发力度，提高销气量；

③ 是进一步做好车船燃气业务发展工作；

④ 是加快工程建设，保证工程投资计划顺利完成； ⑤ 是缩短新项目筹备和建设周期，加快项目融合；

⑥ 是继续强化严格管理，有效降低管理风险；

⑦ 是加强干部队伍建设和管理，积极开展廉政教育工作；

全体员工应该要严明纪律，严格遵守公司制度，公司各职能部门应设置严

格合理的管理制度，对于管理制度，更要时刻警醒并严格遵守。

公司只有高标准、严管理，在管理上只有“从严！从严！再从严！”，全体职工只有抱着“赢在责任，胜在执行”的精神，才能达成集团发展目标，才能让全体职工共享公司的发展成果。我们要充分把握和利用机遇，继续深化各项管理变革工作，持续提高全体干部和员工的战斗力和执行力，牢牢地把握住发展的主动权，扬长避短，趁势而上，戒骄戒躁，发扬“梦想、激情和超越”的中燃精神，始终贯彻执行集团“高标准，严管理，建铁军”的要求，为完成年度经营和管理工作目标计划而全力推进！

二、个人工作总结 14年2月17日，我有幸来到公司经工程运营部从事报批报建工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。

1、在领导的安排下，与川东设计院积极沟通和联系，就单县项目与 项目居间人积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮助。 2、凭工作热情和责任心，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。 3、根据项目情况，结合公司项目计划，有计划地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。 4、尽所能和所掌握的资源，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。 5、在计划要求时间内，提前完成安排的工作，为项目正常进行提供了条件。 6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好最充分的准备。

7、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨言。与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

四、存在问题及解决办法： 1、由于在原单位主要从加气站建设和运营销售工作，对于加气站的建设以及运营管理工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。 2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。

总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。，我将进一步严格要求自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。

工程运营部：彭勃

2014年7月18日篇5：关于召开2012年度工作总结暨2013年工作部署会议的通知 重庆和宏建筑工程有限责任公司文件

和宏建筑发﹝2013﹞001号

关于召开2012年度工作总结 暨2013年工作部署会议的通知

公司各部门: 为认真总结2012年度工作,科学合理地部署公司2013的工作任务。经公司研究决定，于2013年1月27日上午10：00召开“2012年度工作总结暨2013年工作部署会议”，现将会议有关事项通知如下：

一、会议主要内容：

本次会议主要是对公司各部门2012年度工作进行全面深度的总结和分析，肯定成绩，找准差距，制定措施；并根据公司年度目标要求，结合各部门实际情况，提交2013年度工作计划。

二、公司相关部门负责人，就本部门2012年工作进行报告，工作报告应该围绕以下几方面内容展开：

（一）、认真总结2012年度经营目标达成情况。

（二）、主要分析工作存在的不足，查找原因，提出改进措施。

（三）、重点围绕2013年的经营目标与任务，提交工作计划与工作措施。

（四）、围绕本部门的具体工作，提出合理化建议和建设性意见。

三、会议时间：2013年1月27日上午10：00。要求各部门汇报人一律需着正装。

四、会议地点：双裕原渡假村会议室（重庆渝北区回兴街道

长河村）

五、参会人员：公司各部门负责人、相关人员及嘉宾。

六、会议要求：

（一）、部门要认真对2012年工作进行回顾和总结，并以书面

总结形式上报公司人力资源部。各部门在拟定工作总结时要做到全面详实、实事求是、重点突出，各项指标尽量数据化，力求简明扼要。2013年工作尤其是重点工作要具体明了，要有完成工作的时间节点，特别是对一些薄弱环节要有切实可行的改进措施。

（二）、部门负责人在进行工作报告时，要对本部门工作认真梳

理，形成总结报告。每人工作总结发言限定在10分钟以内，工作报告要客观实在，部署工作要措施得力，工作建议要实际中肯。

（三）、部门书面工作总结、工作计划（word文档）需于2013 年1月20日前通过公司群系统报送到行政部经理夏晶处。

会议安排及相关部门工作汇报安排表附后。

特此通知

重庆和宏建筑工程有限责任公司 2013年1月15日

主题词：召开 2012年工作总结 2013年工作部署 会议 抄 送： 公司各部门

2013年1月15日印发 共送发5份存档1份

重庆和宏建筑工程有限责任公司 2012年度工作总结/2013年度工作计划

暨表彰大会安排议程

公司领导、各部门： 2012年己经过去，公司将召开和宏有限公司2012年度工作总结及表彰会议。为了便于各部门更好的开展各项工作，以按时完成2013年全年的工作任务和工作目标，会议本着总结成绩，找出差距和不足为中心进行。请各部门做好参加会议的准备和工作安排。

一、会议时间：2013年1月27日上午10：00 二、会议地点：双裕原渡假村会议室（重庆渝北区回兴街道长河

村）

三、会议内容：重庆和宏建筑工程有限责任公司2012年工作总结 /2013年工作计划暨表彰会议。

四、参会人员：重庆和宏建筑工程有限责任公司全体员工、项目上相关人员及嘉宾。

五、会议主持人：李丽艳

六、会务人员：行政部、人力资源部全体人员及相关人员。（提

前进场准备）

七、参会人员进场：（9：30-9：50）按座次牌和指定划分区域就 座，要求各部门汇报人一律需着正装。

八、会议主持人宣布会议开始（10：00），介绍参会人员、宣布 会议议程。

九、员工表彰会：（11：00-11：15） 1.以热烈的掌声有请和宏公司胡总宣布2012年度先进个人、（2名：汤昌荣、周丽、王坤羊、蒲昌权、）突出贡献奖（1名：夏晶）及获得先进项目部(和宏：徐 胜，晋峰：杨小明、冯世良)的名单。 2.表彰颁奖活动：

① 获奖人员上台。

② 胡总颁奖，和先进个人、先进项目部、突出贡献奖的人员合影。 ③请获得突出贡献奖（夏晶）发言、请获得先进项目部奖（杨小明）发言 ④各部门负责人、嘉宾和胡总合影。

十、用午餐（12：00）。

会议服务个人工作总结 篇12

会议服务员工作总结

【篇1：会议服务员工作总结】

会议服务员工作总结

时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了，我在明阳天下会议服务公司工作又经过一年了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。

总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。

新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。

我叫是一名网通营业员。

2013年在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为网通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高

理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。 简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。

本文转自明阳天下会议服务公司，转载请注明出处

【篇2：会务接待工作年终总结】

会务接待年终总结

2012年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了多人次，1400余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我2012年度的工作情况总结如下：

一、注重细节，狠抓会务接待各个环节

会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。

二、注重学习，不断提升会务接待理论水平

一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。

此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。 三、团结队伍，切实做好会务接待工作

在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。

新的一年即将到来，在新的一年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作：

一、加强沟通，做到会议筹备精细化

二、加强学习、做到服务水准精细化

在会议服务方面，我要积极组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象的发生。同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的积极性，从而不断提高他们的理论知识和服务水平。

三、加强管理，做到工作分工精细化

新的一年里，在人员管理方面，要进一步明确主管、领

班以及接待员之间的工作任务分工，进一步强化各工种自身的职责，将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。

会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。

【篇3：会务工作总结】

???????????????????????????????????????????????????工作总结

转眼间，到公司已经半个多月了。非常感谢公司领导和同事的关心和帮助。半个月来，通过公司培训以及日常工作感觉自己学到了很多东西，心理素质也比原来好了很多。

从开始对会务这份工作概念很模糊，到现在能从容的面对每一场

会议中的工作。这段时间，感觉变化最大也最重要的就是工作态度。应该时刻谨记的服务理念。 会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心。俗话说良好开端的是成功的一半，会前准备的充分是取得会议成功的前提，这就要求会务人员缜密的考虑每一项关键环节。

从七月一号到现在，我们接待过十余次会议和小餐厅服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼仪等相关知识，积累了很多的经验。

小餐厅接待是我之前一直都比较担心也是做得很不好的一项工作。上周的餐厅服务礼仪及一些常识培训对我来说帮助很大，之前自己上网查到的资料都比较笼统，这次培训很细致很实用，比如说鱼的摆放是左头右尾，鱼肚必须朝向客人，凉菜热菜的间隔摆放等。主动服务意识及细心观察是小餐厅接待是否成功的关键，每次接待要注意观察客户的喜好，酒水要及时添等等。

这半个月的工作中，我学到很多，也发现了自身的很多不足，遇 事考虑不够周全、不够细致。 在以后的工作中，我会总结经验，发现自身的不足，严格要求自己，做到务实、守信、创新、发展。

会务 *** ? ?