员工试用期转正总结

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员工试用期转正总结(篇1)

我是支行的信贷员，调查贷款客户达150位，成功放款30笔，发放贷款达7xx万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。

我认为有以下几点体会：

面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从20xx年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。

由于是第一次与客户进行营销交流，加上对xx行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此流产。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。

辛劳踏出丰收路开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用舍小家顾大家的敬业精神，努力工作争起做一名合格的银行信贷员。

员工试用期转正总结(篇2)

自__年____月担任中医临床学院院长、中医药研究所所长，全面主管学院行政工作。一年来，在学校党政领导的领导和关怀下，在学校各职能部门和兄弟教学院部领导和同事们的支持和帮助下，在学院班子成员的相互配合下，在全院教职工和同学们的共同努力下，本人通过认真学习，严格履行工作责任，较好地完成了本职工作任务，现将我在试用期有关“德、能、勤、绩、廉”方面总结如下，敬请各位领导及同志们提出宝贵意见。

一、加强理论学习，一如既往

以贯彻党的____大、____届四中全会精神为指导，根据校党委《政治理论学习安排意见》，本人着重学习了《____大报告辅导读本》、《______〈在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上的讲话〉学习读本》、《______在中纪委____届三次全会上的讲话》、《深入学习实践科学发展观领导干部学习文件选编》、《六个“为什么”》、《领导干部作风建设知识问答》，以及______在党的____届四中全会上的重要讲话、反腐倡廉有关文件精神等。通过学习，使自己的思想认识和理论水平上升到新的高度，以提高自己的政治觉悟和思想水平。并结合学习体会，给入党积极分子上党课。

二、履行岗位职责，倾心倾力

中医学专业试点认证工作：专业试点认证准备工作历时十个月，作为学校认证办公室的主要成员和主办中医学专业的教学院部主要领导，从一开始的认证工作动员，到《认证自评报告》的形成，到认证支撑材料的准备，到专家认证工作方案的制定，最后到我院具体实施方案制定与落实，全程参与组织、策划与实施，经常加班加点，倾注了自己大量的心血和汗水，为本次认证yi次性通过教育部教学指导委员会认证专家组验收并获得专家好评做出自己应有的贡献。

教育教学质量工程建设工作：围绕现有国家教育部特色专业建设，在学校和教务处的指导下，组织修订了中医学专业人才培养计划，开设了新安医学教改试验班，指导开展学生遴选、导师遴选、学生导师双选、拜师仪式、培养方案制定等工作。同时，积极组织申报了一批国家、省、学校三级教育教学质量工程项目，部分项目亲自参与起草和修订。____9年学院取得了项目1项、省级项目3项，校级项目12项的好成绩，值得一提的是中医基础理论教学团队成为教学团队，使我校在该项目中取得历史性突破。

学科建设工作：在我校成功申报国家新增博士学位授予权建设单位过程中，参与其全过程，收集和汇总中医学学科相关材料，亲自执笔起草授权学科中医学学科申报材料;在成功申报安徽省a类(重中之重)重点学科中医学学科以及国家中医药管理局重点学科中医基础理论重点学科过程中，积极参与其中，后者还直接参与其组织与策划，以及申报书部分内容的撰写。此外还直接参与国家中医药管理局科研三级实验室分子生物学(脑病)实验室迎接专家评估准备工作。在刚刚结束的“中医社杯”华东地区大学生中医学科竞赛中，积极组队参赛，我校派出的两个代表队分获三等奖和优胜奖。

学校校庆工作：今年是学校建校____周年，也是中医系建系____周年。中医临床学院除全力配合学校校庆工作的同时，根据学校的总体部署和安排，承担了我院历届校友1000余人返校的接待任务，做到接待之前有计划和方案，接待过程中态度热情有专人负责和落实，工作有条不紊，受到校友的好评，学院制度化建设工作：为使周三、周五政治学习和业务学习常态化、制度化，营造人人争当先进、学习先进的`良好风气和氛围，积极推动学院制定了《中医临床学院工作纪律》和《中医临床学院优秀、先进优先准入制度》;为了提高学院教研室建设水平，积极推进标准化教研室建设，建设成效受到学校教学督导的好评与赞誉。

学院日常管理工作：为了及时了解学院整体情况，上任伊始就深入课堂，掌握几乎所有中青年教师教学状况的第一手材料;延续既往好的做法，继续开展教学法和中青年教师中医名著研读报告会;引进本学科或交叉学科博士，以充实学科队伍，选派优秀中青年骨干攻读博士学位，以提高学科队伍学历层次和学术水平;重视学生就业工作，帮扶困难学生，09年学生就业率达93%;履行好“一支笔”的职责，用好每一分钱。等等。

个人业务情况：作为一名教授，坚持为本科生上课和带教研究生，继续开展现有国家、省(部)和厅(局)级科研课题研究，发表论文3篇，____9年获学校“优秀科技工作者”称号和“优秀教师”称号。

三、不足之处和今后打算

一年来，本人在工作中取得了一定的成绩，得到了领导和同志们的认可，但是也存在着许多缺点和不足。如有时调研不够，有些情况了解的不够细、不够实，掌握的材料不够充分，有时给工作带来了一定的影响;工作经验相对不足，有时有急于求成的情绪等。

在今后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足。首先要继续学习理论知识和党的政策，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。二是继续提高自己的管理能力，做管理工作的行家里手。三是不断通过实践锻炼自己的胆识与魄力，提高自己解决实际问题的能力。四是与班子成员一起，认真谋划好中医临床学院建设远景，以学科建设为抓手，全面推进学院各项工作，实现又好又快地发展。总之，我一定会更加严格的要求自己，发奋工作，积极进取，为学校的改革与发展做出自己应有的贡献。

最后，借此机会向关心、支持、厚爱中医临床学院和我本人的各位领导和同志们表示衷心感谢!谢谢大家!

员工试用期转正总结(篇3)

一、背景介绍

在每个企业中，试用期是一个对员工能力和适应性进行评估的重要阶段。试用期的目的是为了给予员工一个适应工作环境的机会，同时也是为了让企业更好地了解员工的能力和工作表现。本周是我所在部门的试用期员工转正周，我将从选材、培训、工作表现等方面来进行具体的总结。

二、选材及面试培训

在试用期员工转正之前，首先需要经过一系列的选材和面试环节。招聘团队需根据职位需求和个人能力进行筛选，然后对候选人进行面试和能力测试，最后从中选拔出适合岗位的人才。面试阶段会对候选人的基本知识、沟通能力、团队合作能力等进行评估，并与岗位需求进行匹配度分析。同时，在面试前还需要进行必要的培训，包括面试技巧、礼仪规范等方面的指导。这样的选材及面试培训过程，使得我们能够尽可能地找到符合要求的优质员工。

三、试用期培训及生活辅导

试用期员工的培训是非常关键的一环。在进入新公司后，员工需要熟悉公司的企业文化、工作流程、团队合作等方面。为此，公司通常会有专门的培训计划，包括入职培训、专业知识培训、系统操作培训等。同时，公司还会派遣导师或者指定工作伙伴，对试用期员工进行岗位上的指导和辅导，帮助他们更好地适应工作环境。此外，还有一些生活辅导，如提供社保、员工福利等方面的指导，以保证员工的基本生活质量。

四、工作表现评估

试用期员工的工作表现是是否转正的关键因素之一。公司会对试用期员工的工作态度、工作能力、团队合作能力等方面进行全面评估。具体评估内容包括工作效率、工作质量、工作态度、沟通协作等。这些评估内容能够客观地反映员工的工作表现和潜力，为转正决策提供重要的参考依据。

五、经验总结及改进建议

在试用期员工转正的过程中，我们也需要对整个过程进行经验总结和改进建议。我们需要回顾试用期的培训计划和表现评估标准，检查是否存在不足之处，并提出相应的改进建议。同时，还要对转正员工的岗位安排和发展规划进行合理的规划和调整，确保员工得到更好的岗位发展机会和培训机会。只有不断总结经验并进行改进，才能不断提升企业的招聘和培养能力。

六、结语

试用期员工转正周是一个很重要的时间节点，对于员工来说是一个实现职业目标的里程碑，对于企业来说是一个培养优秀人才的机会。通过选材、培训、工作表现的全面评估，公司可以更好地了解员工的能力和潜力，为公司的发展注入新的动力。同时，公司也会通过总结经验、改进改善的方式来提升自身的人才管理能力。试用期员工转正周的完成标志着员工和企业共同的成长与发展，这也是我们团队不断前进的动力所在。

员工试用期转正总结(篇4)

各位领导、各位同事：

大家好！

我于工作安排、工作总结、转正后展望。

一、工作内容

我的主要工作是：

1、负责宣传与推销宽带产品；

2、负责安装与售后服务；

3、负责定期的回访客户，进行日常数据汇总和统计分析。

针对以上贴单、摆点、发传单。前面两者推销起来有点困难，因为客户看到传单之后都是来电咨询，电话里面沟通有局限性。而后面两者就不同了，面对面的交谈有一种说服力，还摆脱了电话交谈的局限性。安装与售后，也是一个不错的宣传和推销手段！当客户叫你去安装，代表他们已经相信我们的网络，我们可以说服客户帮我们做宣传，推荐给他们的亲朋好友。也可以让客户办理流量更大时间更长的套餐，从而增加我们的业绩量。售后搞好了，网络也没问题了，到时候到期的续费率绝对不会少，怕就怕在，客户有问题而不反应，到期之后就说是我们网络问题而不续费，其实是他电脑问题。而我们却因此丢失了客户，还造成了不好的负面影响。出现这样的问题，就是我们的服务没有做好的原因！所以我们要定期的回访客户。

二、工作安排

既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎样才能在有效的时间里做出更多的成绩至关重要。上午一般以扫楼和贴单为主，下午一般为摆点发单为主。因为白天都上班，人很少，摆点发单没什么效果，而天气凉快，扫楼不会太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都会留下脚步驻足观望，我们就可以过去介绍一番，还有就是，今天的事今天毕，不要拖拖拉拉到明天，因为我们是无法预知明天将要发生什么。要做到势必成公司下达的任务。

三、工作总结

对工作进行总结，才能从中找到不足，加以改善，争取做到最好！在这快三个月的时间里，我收获很对，也进步很大。不仅体现在工作方面，也体现在个人方面。我可以有思路有步骤的安排自己的工作事项，每周每月都会写工作总结和工作计划。从而在它的指引下达到预期的目标。这即是对自己负责，也是对公司负责。

四、转正后工作展望

申请成为公司正式员工，是为了今后更好的开展工作，为公司创造更大的价值。我的业务目标是每月都能完成下达的任务。个人目标是在一年之内成为一个服务站的负责人。为了达到这一目标，我会加倍的努力。相信自己只要肯努力，肯付出，加以时间的坚持，梦想一定会开出灿烂的花朵！以上是我的述职报告，请各位领导审阅。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

员工试用期转正总结(篇5)

一、

员工试用期是企业对新员工进行考察和培养的重要阶段，对于员工来说，试用期是他们展示自己能力和才华的最佳机会。试用期转正意味着员工在岗位上表现出色且得到了公司的认可，本文将详细介绍我在试用期期间所取得的成绩和经验。

二、背景

我于半年前进入该公司担任市场推广助理的岗位，在试用期开始时，我明确了自己的岗位职责、目标和期望，并制定了相应的工作计划。在试用期内，我主要负责市场调研、制定营销策略和协助推广活动的执行。

三、工作成果

1. 市场调研：我深入了解了我们的目标客户群体，通过网络和实地调研了解他们的需求和偏好。并基于得到的数据，提出了一些有针对性的市场推广策略。

2. 营销策略制定：我参与了公司的营销策略制定，主要负责针对目标客户制定推广方案，并监测和调整市场反馈。我设计了一套邮件营销方案，在短时间内就达到了预期效果。

3. 推广活动执行：我协助我的上级经理执行营销活动，负责活动的日常运营和推广渠道的管理。我积极参与活动策划，并对活动效果进行了分析和总结，得出了一些有益的。

四、团队合作

试用期间，我与我的同事和上级建立了良好的合作关系，主动与团队成员交流并互相支持。我参与了市场团队的例会和讨论，积极分享自己的想法和经验。我发现通过合作和共同努力，我们团队的工作效率和质量都有了明显的提升。

五、自我提升

在试用期过程中，我认真学习并参加了培训课程，提升了自身的专业知识和技能。我通过大量的阅读和学习，了解了市场推广的最新趋势和方法，并运用到实际工作中。我还主动请教我的上级和同事，不断提升自己的能力和素质。

六、结语

通过这段时间的努力和付出，我有信心自己已经逐渐融入了公司的文化和团队，我相信我能在这个职位上继续做出更好的成绩。在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，为公司的发展贡献自己的力量。

我在试用期内取得了一定的成绩和经验，我相信自己能够胜任这个职位。我诚恳地希望公司能够给予我一个正式合同，让我可以继续为公司的发展贡献力量。感谢公司对我的培养和信任，我会继续努力不断提升自己，为公司创造更大的价值。

员工试用期转正总结(篇6)

通过三个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中我懂得了：必须树立端正的工作态度和勤奋敬业；热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，按照国家规范和企业规范的要求，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项培训，认真遵守公司的规章制度，保证出勤，态度决定一切，在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事都当作是一件作品来对待，只有这样，才能有好的工作成果出来。

以上是自己工作三个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。

总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的`发展尽自己的一份力量。

员工试用期转正总结(篇7)

三个月的试用期对我个人来说是非常有收获的时期。通过3次培训，与同事和领导的相处，我逐渐开始适应现在的工作和生活。我在工作中体会到的是同事们脚踏实地、尽职尽责的工作态度。值得一提的是，领导做事认真、谨慎，这让我对自己更加严格，把工作做好、一丝不苟。在此，我向各位领导和同事在此期间给予的充分包容、鼓励和帮助，表示由衷的感谢。以下是我三个月试用期的总结。

我刚走出校园，没有工作经验。虽然很多专业知识对我很有吸引力，但对我来说还是很陌生。与其他同事相比，我知道差距很大。而且我也知道，我最大的缺点之一就是轻率和粗心，这在电厂是非常忌讳的。所以，带着这些担忧，第一次的兴奋逐渐被压力所取代，心里一直有愧疚和自责。通过大家的帮助和自己的学习，我逐渐进入了工作状态，焦虑和紧张的情绪也逐渐平静下来，也有了把工作做好的自信和决心。

老员工刚进厂时给我们的一系列安全教育培训给我留下了深刻的印象。因为忽视任何一点小隐患，都可能导致日后发生重大事故。在日常工作中，我始终牢记安全第一、预防为主的方针，向老员工学习，使我个人的安全生产意识不断提高和增强，为安全生产尽最大努力。电厂的高效运行。试用期是学习的主要阶段。在同事和经理的热心帮助下，我对电厂的各种设备更加熟悉，掌握了一些基本操作。相信在我的不懈努力和同事们的无私帮助下，我的专业素质一定会不断提高。

值班工作包含很多专业知识。在这方面，原来的学习基础并不扎实。随着时间的推移，工作量增加，个人的学习主动性不强，所以很多问题都没有很好的理解。许多操作不能熟练地完成。在今后的工作中，要加强专业学习，多向同事请教。电站设备很多，需要牢记各种参数。只有这样，您才能轻松工作。培训的技能测试暴露了我的很多问题。一些关键设备我不熟悉，一些简单的操作不熟练，在学校学到的很多知识并不能应用到实际工作中。电站所涉及的知识非常复杂，需要我努力学习，虚心求教。只有一点点的积累，才能真正成长为一个能独立自主的值班工作者。

通过三个月的工作，我发现了自己的很多不足和不足。首先，与同事交流少，工作缺乏思考，遇到问题不注意总结，尤其是工作不够细心，容易烦躁，导致工作没有完成出色地。在今后的工作中，除了加强认真的工作态度和强烈的责任感外，还要加强与同事的沟通，通过不断的学习和总结增加知识，不断提高职业素质和工作水平。完成工作。我也会虚心听取同事的批评和指正，努力提高自己的专业水平。

在转正的时候做上面的总结，是对过去的一种自我反省，也是对未来生活和工作的一种激励。展望即将到来的20xx年，我明白，只有行动有方向，工作有目标，才能真正有底线，才能忙而不乱，紧而不散，条理清晰，一切都清楚，逐渐摆脱它。刚开始工作时，我只是沉浸在工作中，不知道思考和总结的现象。当然，我们可以在管理处安心工作，幸福的生活离不开领导的关心和关爱。各级领导的关心和鼓励，是我们为崔家营发展做出自己贡献的动力。相信在我们自己的努力下，在领导的关怀下，我一定会不断进步和提高。

员工试用期转正总结(篇8)

试用期延后转正是否合理?

公司在去年11月底招一员工，劳动合同计划在2014年2月1日开始转正，该员工过年的时候又请假3天了，其部门负责人认为应该延后转正。理由是年底工作量小，又放假时间长，看不出员工的能力。

该员工虽然工作时间不长，但是工作并没有出差错，其部门负责人坚持要延期转正。人力资源部担心这样做会影响公司其他员工的情绪，造成更多的员工流失。

请问：

1，延后转正合理吗?

2，作为人资部该如何处理比较好?如果不能延期转正，该怎么说服部门负责人呢?

【案例解析】

1，延期转正不合理。

需按照合同约定按时转正，至于看不出员工的能力，那是你公司的考核管理制度，与转正问题和时间无关。

从政策讲这是法律规定，公司必须照办;从 HR 角度讲，如果不按期转正，该员工若辞职就要另外再招，要影响工作，如果转正，将会激励员工更好地工作，实际操作中在不突破法定最长期限的限度下，如果能够与员工协商一致，也未尝不可。毕竟有请假，可以一个思路处理。

2，在操作上可以：

①、如果你是和部门负责人同级的话建议你再次与他沟通，从法律规定以及员工的个人感受慎重考虑最好不要延期，如必须延期那就再次确定最终时间，不能总是举棋不定反反复复的;

我不建议将这个情况往上报，搞得像给他们告状似的，结果是既搞坏了与部门的关系、也会在上级眼里留下办事不力的坏印象。

②、如果你是主管那就叫人力部的负责人与部门负责人进行交流，目的同上;

③、做好被考核员工的解释工作;

④、如果是试工期延期那么就是你企业的原因了，不应该延期。

员工试用期延后转正是否合理？

员工试用期转正总结(篇9)

我叫X，毕业于X学院，自20X年7月入职，在这近四个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。

一、工作情况

怀着对人生的无限憧憬，我走入了X建工有限公司。大家都知道变电站是电力系统中接受电能和分配电能并能改变电压的场所。它是发电厂和电能用户联系的中间环节，同时也是将各级电压网联系起来的枢纽。我站经过改造后拥有2台主变，担负着两个半乡镇的供电任务。许多人认为，变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作;但是只有做过的人才知道：作为有高度责任心的值班员来说，要保证一个变电站的安全稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。

6月的暴雨给我站高压室周围带来了丰富的雨水，为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故，我班在站长的带领下冒雨检查、及时疏通被堵塞的排水系统，加装挡水板以防止雨水侵入;紧接着在室内墙壁加抹防水沙浆，最后加强巡视。通过有力措施，我站平安的度过了雷雨泛滥的6月。在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还是一名光荣的通讯员，除了负责每月的通讯报道之外，我还负责本站的技术培训，在工作上尽心尽力的协助站长工作，以此来丰富自己的工作经验，通过每月培训，在一定程度上提高了我站员工的凝聚力。

工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。

员工试用期转正总结(篇10)

试用期结束了，现对试用期的表现总结如下。

一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。

1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮助。

2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。

3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。

以上就是我试用期的工作总结，请公司批准我的转正申请。

员工试用期转正总结(篇11)

我于20xx年x月xx日正式在客服部工作，试用期三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后xx和处理各种售后交接问题，在过去半年里我学到了很多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了xx多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的半年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力客服转正工作总结客服转正工作总结。