年度工作总结（收藏七篇）

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年度工作总结(篇1)

发廊年度工作总结

一、工作概述

在过去的一年中，我们发廊团队积极努力，为广大顾客提供了高质量的发型服务。我们致力于不断改进我们的技术和服务，并加强团队合作，以满足客户的需求。在这篇年度工作总结中，我将详细介绍我们在这一年中取得的成就，并提出改进的建议。

二、提升服务质量

为了提供更好的服务，我们定期组织员工参与培训课程，以提升技术水平和专业知识。我们邀请了行业内知名的发型师来为我们授课，并与其他发廊交流经验。这些培训活动不仅提高了我们的技术水平，也激发了我们的创造力。

我们还引入了一套新的发型设计理念，以满足不同客户的需求。我们的团队成员参加了各种比赛和展览，以展示他们的技能和创意，为客户带来全新的发型体验。我们的努力得到了客户的肯定和赞赏，他们对我们的服务质量感到非常满意。

三、提升客户满意度

我们积极倾听客户的意见和建议，并不断改进我们的服务。我们设置了一个专门的意见箱，鼓励客户提供反馈，并及时回复他们的问题和需求。我们还通过客户满意度调查，了解客户对我们服务的评价和期望，以便我们能够持续改进。

为了提供更好的服务体验，我们升级了我们的设施和设备。我们增加了更多的洗发椅和染发台，以减少客户等待的时间，并提供更加舒适的环境。我们还引入了一些创新的发型工具和产品，以确保客户得到最好的结果。

四、市场推广与宣传

为了扩大我们的知名度，我们加大了市场推广和宣传的力度。我们与当地的社区合作，参加了一些慈善活动和社区活动，为客户提供免费的发型服务。我们还与一些时尚杂志和社交媒体合作，通过发布新的发型趋势和技巧，吸引更多的潜在客户。

我们还通过建立一个在线预约系统和推出会员计划来提高我们的业务流程。这样，客户可以方便地预约发型师，并享受更多的优惠和礼品。这些举措大大提升了客户的忠诚度和满意度，并带来了更多的回头客和口碑推荐。

五、团队合作与员工激励

团队合作是我们成功的关键。我们注重员工之间的沟通和合作，定期举行团队建设活动，以增强团队的凝聚力和积极性。我们鼓励员工分享经验和技巧，以激发创新思维和不断进步。

我们还设立了员工奖励机制，以优秀的成绩和服务态度为员工提供额外的激励和奖励。这些措施不仅激励了员工的工作热情，还提高了整体工作效率和质量。

六、改进和展望

尽管我们取得了很多成就，但我们认识到仍然有改进的空间。在未来的一年中，我们计划进一步提升我们的服务质量，并寻求引入更多的创新理念和产品。我们还将加强客户关系管理，建立一个更加完善的反馈机制，以满足客户不断变化的需求。

我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的发廊将继续取得更大的成功并成为客户首选的发廊。我们将致力于提供高质量的发型服务，并为客户带来更好的体验。

总结

通过这篇年度工作总结，我们可以清晰地了解到我们在这一年中所取得的成就和改进的方向。我们的团队成员的努力和客户的支持是我们取得成功的关键。我们相信，在未来的一年中，我们将继续努力，不断提高我们的技术水平和服务质量，为客户提供更好的发型体验。

年度工作总结(篇2)

xx镇20xx年度上半年半年以来，全镇人民在市委、市政府和区委、区政府的正确领导下，认真贯彻党的十六大以及十六届三中四中全会和区级三级干部会议精神，全面落实科学的发展观，牢固树立正确的政绩观，抓住武汉城市圈建设和鄂州西部城区建设的两大机遇，做依武而昌文章，建全国重点城镇，大力推进新型工业化、农村城镇化、区域经济民营化进程，大力打造实力xx、魅力xx、活力xx、平安xx、和谐xx，和社会各项事业保持持续、快速、健康、协调发展。元至六月份，经过全镇人民的共同努力，实现国民生产总值3.4亿元，比上年同期增长12.5%；完成财政收入983万元，同比增长17.2%；固定资产6630万元，同比增长35.6%。

（一）农民增收措施得力按照城镇型农业定位，坚持打优势仗，唱地方戏，走特色路，盯住大市场，大力推进城市化进程，围绕农业增效，农民增收的目标，搞好农业板块基地建设，治沐鹅港建万亩蔬菜基地，沿葛庙路建十里花卉、苗木长廊，沿垱网湖、曹家湖建万亩水产基地，把xx建成武汉的菜篮子和后花园。一是认真贯彻党中央、国务院和省委、省政府的两个一号文件精神，将党的惠农政策传送到千家万户；二是认真搞好第二轮土地依法延包工作，真正做到确权确地到农户；三是投入近10万元对农业基础设施进行改造，重点改造塘堰12处，维修泵站3座，清理港渠2条；四是积极引导农民进城务工经商，发展打工经济，加大转移力度，目前已组织2500余人到外地和本地企业就业；五是延伸产业链，搞好农副产品的加工转化工作，以提高农副产品的附加值。

（二）新型工业化进程明显加快按照科技含量高，经济效益好，资源消耗低，环境污染少，人力资源优势得到充分发挥的新型化工业要求，全力培植和壮大轻纺服装、建筑建材、冶金铸造、石油化工四大特色支柱产业，广泛引进核心技术和先进设备，提高传统产业的技术水平和装备水平。一是对现行的企业进行改制，敏通皮革、xx市场的拍卖、打破以往的管理模式，用市场的要求管理企业，使企业能够在历经市场风雨的同时求得自身的生存与发展。二是大力推进技术改造。同方泵业投入近两百万资金购买数控机床进行技术改造，提高其生产竞争能力，成为全镇技术改造的生力军。

（三）项目建设形势喜人项目建设是经济的支撑。我镇一直把招商引资作为经济工作的生命线来抓，有针对性地开展了招商活动，并取得了明显的成效。一是以生产品牍服装为主的xx制衣集团于2月22日成功落户xx，年创汇可达100万美元，目前已实现税收40万元，安排就业人员300人；二是以生产和制造无机盐系列为主的xx化工投资500万落户我镇，该项目盘活原xx乡饮料、针织厂、影剧院等闲置资产；三是投资6000万元中石油xx油库项目，目前正进行设备安装，近期可望投入使用；四是xxx工业园已有12家企业扩规，总投资1500万元；五是xx泵业经过去年一年的施工建设，已于2月15日正式投产，该公司年实现产值可达3000万元。（四）小城镇建设重点突破小城镇大战略。今年我们按照强基础，拉骨架，上管理，树形象的思路，小城镇建设取得突破性进展。一是积极争取了国家六部委及开发银行对全国重点镇的基础设施建设贷款项目，该项目已完成前期的多项申报工作，后续工作正在进行之中。10月份，六部委的专家和学者将对我镇进行实地考察验收；二是在市、区建设部门的领导下做好争创“楚天杯”工作；三是积极做好集镇的整体规划和修编工作；四是加大集镇管理力度，拆除违章建筑，下大力整治脏乱差，依法取缔占道经营，出店经营。

（五）社会矛盾有效化解当前，发展已进入关键时期，改革已进入攻坚阶段，社会体制正在转型，社会各阶层利益正在调整，为了给我镇的经济社会各项事业的发展创造一个良好的外部环境，我镇今年制定维护社会稳定的目标是：控制群体性的事件，杜绝集体赴省上访，减少个案重点上访。为此采取的措施是：一是成立九个维护社会稳定专班，真正做到各司其职，各负其责；二是转变工作作风，坚持一线工作法，不断地化解和解决一些矛盾和问题；三是变群众上访为干部下访，把矛盾化解在基层，清除在萌芽状态，真正做到了小事不出村，大事不出镇。虽然，目前我镇的各项工作正在扎实有序地推进，并也取得了一定的成效，但也存在着一些不容忽视的困难和问题，主要表现在：村级债务化解难，解决一区一厂失地农民的生活保障问题突出；处理好‘吃饭、建设和还债三者之间的关系’的压力大。下半年，我镇将在区委、区政府的正确领导下，正视困难，迎接挑战，再添措施，再鼓干劲，勤奋工作，开拓创新，为全面完成我镇全年各项责任目标而努力奋斗！

年度工作总结(篇3)

发廊年度工作总结

一、

随着生活水平的提高和对个人形象重视的加强，发廊作为美容美发行业的重要组成部分，承担着为顾客提供高品质服务的责任。经过一年的辛勤努力，我们发廊在过去的一年里取得了诸多成绩，同时也遇到了一些挑战和问题。本文将详细总结发廊在过去一年的工作情况，并对未来提出一些改进方案。

二、工作概述

在过去的一年里，我们发廊积极探索市场需求，推出了多种创新的美发服务，如时尚新发型设计、染发、烫发等。通过与专业的发型师团队合作，我们为顾客提供了一流的服务，满足了他们对于个人形象的需求。我们还引进了高品质的美发产品，并定期进行培训，提高员工的专业技能和服务意识。

三、服务质量提升

为了提高服务质量，我们发廊重视顾客的建议和意见，建立了健全的投诉处理机制。我们不仅仅是提供发型服务，更是提供了放松身心的环境。我们不断优化发廊的装修，提供更加舒适的美发座椅和专业护理设备。我们还增加了顾客等候区的舒适度，提供饮品和娱乐设施，让顾客在等待的过程中感到愉悦。

四、员工培训与管理

在过去的一年里，我们加强了对员工的培训和管理。通过定期的内部培训和外部课程，我们不断提升员工的专业技能和服务意识。同时，我们还建立了绩效考核体系，根据员工的表现进行奖励和激励，使员工更加积极主动地为顾客提供服务。

五、与顾客的沟通和互动

我们发廊通过多种渠道与顾客进行沟通和互动，了解他们的需求和意见。我们定期发送调查问卷，邀请顾客参与我们的活动，提供优惠券和积分制度。通过这些活动，我们与顾客建立了良好的互动关系，增强了他们对我们发廊的信任和忠诚度。

六、面临的挑战和问题

在过去的一年里，我们也面临了一些挑战和问题。一是市场竞争加剧，许多新兴发廊涌现，使市场份额分散；二是员工流动性较大，导致培训和管理工作的难度增加；三是一些顾客对我们的服务提出了一些质疑和不满意见。针对这些问题，我们将在未来的工作中加强市场调研，改进员工的福利待遇和培训机制，同时加强与顾客的沟通，听取他们的意见，为他们提供更好的服务。

七、未来的改进方案

为了进一步提高服务质量和客户满意度，我们发廊将在未来的工作中采取以下改进方案：1.加强员工培训和管理，提升员工的专业能力和服务意识；2.改进顾客等候区的环境，提供更加舒适的等候体验；3.增加与顾客的互动活动，提高顾客对我们的忠诚度；4.加强市场调研，了解市场需求，精准定位我们的产品和服务；5.定期评估发廊的运营效果，并根据评估结果进行调整和改进。

八、结语

通过对过去一年的工作总结，我们发廊得出了许多宝贵的经验和教训。我们将汲取教训，继续努力，为顾客提供更加满意的服务。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的发廊一定会取得更大的成就，并在市场竞争中占据重要地位。

年度工作总结(篇4)

自20__年大学生征兵工作启动以来，在学院党委的领导下，在上级领导机关的指导及大力支持下，相关部门及各二级学院团结协作、密切配合，克服了时间紧、任务重、工作人员少、工作量大等困难，圆满完成了今年的大学生征兵工作任务。现将工作情况总结如下：

一、领导高度重视，工作目标明确

征兵工作领导小组先后召开了四次征兵工作专题会议，安排部署具体任务，学院领导明确要求具体工作人员一定要认真贯彻落实有关政策规定，明确征兵工作中各个环节的分工、日程和质量等要求，要把品学兼优的大学生输送到部队，保质保量地完成我院20__年征兵任务。

二、发动宣传到位，具体措施得当

3月下旬，20__年征兵宣传工作在学院全面展开，先后通过网上征兵工作站、征兵工作微信公众平台、__年林院征兵工作QQ群等网络宣传平台发布征兵工作动态和相关政策，开通了征兵工作热线电话，印制和发放征兵政策宣传资料，在学生公寓楼、教学楼等多处张贴宣传海报和条幅，设立征兵工作宣传栏，电子显示屏滚动宣传大学生参军入伍优惠政策，以主题班会、演讲比赛等多种形式帮助学生了解应征入伍相关政策，激发青年学子的参军报国热情。被我院录取的20__级新生，收到录取通知书的同时还会收到一份大学生参军入伍宣传资料，使家长和新生在入学报到前能够及时全面的了解大学生参军入伍相关政策，积极报名应征。

5月16日，学院召开20__年大学生征兵工作动员大会，天水军分区征兵工作负责人、麦积区人民武装部负责人、学生处、保卫处、团委、各二级学院学生管理相关人员、参军入伍积极分子近300人参加了会议，进一步激发了在校大学生的参军热情。

三、紧密协调配合，圆满完成任务

经过广泛的宣传动员，有意向应征入伍的学生踊跃咨询报名，网上报名人数达308人，初检后确定288人上站体检，经过体检、政审、走访调查等程序，62人符合各项要求进入预定新兵名单，经过进一步严格筛查，58人经麦积区武装部批准参军入伍。另外，有72名20__级新生、8名在校生、5名毕业生选择从生源地应征入伍，今年参军入伍学生总人数达143人，其中男兵142人，女兵1人，参军入伍总人数为历年之最。

在今年的征兵工作中，学院各相关部门紧密配合，学生处及时与天水市军分区、麦积区武装部沟通协作，保证了征兵工作的顺利开展。

四、工作中存在的不足

大学生征兵工作，是一项经年累月的国防教育工作。对大学生进行国防观念、国防意识和爱国主义精神的教育工作，重视大学生的军训工作、军体活动是做好征兵工作的基础。近年来，通过不断努力，我院大学生征兵工作取得了比较令人满意的成绩，但也存在一些问题，主要表现在以下几个方面:

1.宣传工作有待于进一步提高

自1月份网上报名系统开通以来，通过不同形式的宣传和动员，对调动在校的__级、__级学生的参军积极性发挥了较强的作用，但外出参加顶岗实习的__级应届毕业生参军积极性并未得到充分调动，应征报名人数较少。

2.在校大学生身体素质偏低

今年上站体检总人数288人，初次体检合格人数仅为62人，合格率21.5%，较去年有明显下降，主要表现在视力较差、体重不合格、血检和尿检不合格、打耳洞、瘢痕等。

3.政审中存在问题较多

主要表现为父母或亲属有违法犯罪记录、学生本人有打架记录等。

五、今后的工作打算

20__年征兵工作取得了较好成绩，顺利完成了征兵任务，但工作中仍然存在较多问题，在今后的工作中将进一步加强宣传动员工作，尤其是对应届毕业生的引导和宣传工作，争取向部队输送更多高质量的大学生兵源，为军队建设作出应有贡献。

年度工作总结(篇5)

20xx年是简洁而不平凡的一年，物业效劳行业面临许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比拟剧烈，因此工程修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程修理技能，整体工作绩效，专业技能，效劳看法，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经历，找寻差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：

一、主要工作汇报

1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进展更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯

头烧坏的现象发生，也到达了节能的效果。

2、独栋弱点问题查找和复原监视工作。

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，户线路全部断，户主线断，报警电源坏只，解码器坏只，系统隔离器坏只，限制箱坏只，在公司领导和效劳中心经理屡次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克制人员少，进展时时监视，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发觉了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队遵照标准施工，如今独栋弱点根本已经复原了常态。

3、日常修理工作的开展。

今年我工程部接到修理单张，完成张，修缮率在百分以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换修理工作，叠加69号，70号，73号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最终协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进展检查，对有渗漏的刚好和开发商施工队联系，刚好修理，此工作得到了业主充分确定。

在雷暴雨期间刚好对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进展汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，找寻踊跃可行的方法。另在今年梅雨季节降临时给三组团安装了一台380v水泵，由于从前没有380v电源可供，我们克制人员少，时间紧的.状况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，最终赶在暴雨降临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺当的完成，在今年11.5火灾日的其次天我们就对小区全部的消防设施进展检查，检查时发觉的问题还是比拟多的，有点是平常有点疏忽没留意到，比方电梯基坑油杯油溢出来，没有刚好清理，假如有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们刚好组织电梯保养人员赐予清理并催促以后发觉满时刚好做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外效劳中心也须要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。

还特殊向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进展绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。

4、日常设备维护保养状况。

目前小区设备保养状况总体还是比拟到位的，全部的设备遵照设备保养说明书进展保养，目前都处于良好的工作状态。

二、本年度工作遗留问题

1、小区湖路围墙千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比拟超高，我们修理人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的时机，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。

2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司选购 。

三、目前存在的问题

1、专业技术水平还比拟欠缺，一专都能的水平还达不到。

2、工作流程中，标准操作的统一性不强，对外围单位监视检查工作做得不够细致。

3、养护单写的不是很标准，字迹不够工整。

4、仓库材料摆放不够标准，东西摆放比拟乱，没有贴明显标签。

5、个别工作进度均比打算拖延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高。

6、和各部门工作连接还不是很完备。

四、20xx年工作重点设想

针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们修理工作初

步设想主要围绕打算，完善，标准，落实等几个方面开展：

1、打算：主要对20xx年的工作做一个全年工作打算，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据小区实践工作须要进展合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。

2、完善：依据公司精细化效劳标准的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化效劳落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主效劳的满足程度。

3、标准：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准，一切以标准为标准，一切以业主满足为目标，〔包括对外围单位的管理，一切以行业标准为标准〕做到各个工作环节有打算，有制度，有实施，有检查，有改良，并形成相关记录。

4、落实：对打算工作必须落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位必须做到定时与不定时相结合，发觉问题，刚好解决，促使各项规章制度落实到实处。

以上就是我20xx年工作总结，有缺乏之处还请领导和同事们指责指正！

年度工作总结(篇6)

（一）、书写注意事项

总结报告是非常实用的管理方法。它是企业提高管理水平，不断改进、提高各项工作质量的重要途径;也是企业加强知识管理、降低学习成本、减少低水平重复的重要举措。总结报告的书写能力更是一个员工知识水平、综合素质的直接体现。没有总结，就没有进步，没有系统、深刻的总结，就不要有质的进步。

作为一个职业人，要清晰总结报告不仅是个人工作的总结，更是同领导、同事沟通、交流的重要载体，因此无论是总结报告的内容，还是内容表现形式都格外重要。我个人认为，在书写总结报告时，应本着如下原则。

书写态度要“诚”。态度决定一切，写总结报告也是一样。没有好态度，写不出深刻的总结报告。很多人将写总结报告看成是应付领导，没有办法的事情。这是大错特多。对工作进行总结，是对自己劳动成果的尊重，是对自己负责的表现。只有在不断总结中，反思自己的不足，才能不断提高自己的水平。也只有不断总结，才能提高自己的总结能力。一流的人才都是善于总结的人。所以一定要以诚恳的态度来写总结报告，以虔诚之心来写总结报告，这是写好总结报告的前提。

报告概要要“明”。报告的概要很重要，对整个总结报告起画龙点睛，提纲挈领的作用。大领导时间有限，有时很难静下心来，仔细阅读整篇总结报告。他们往往仅仅看看总结报告的要点。因此，概要能否非常明确地概括整个总结报告的核心内容就显得非常关键。

提炼总结报告的概要很有讲究。首先要明确总结报告是给谁看的;他想得到哪些关键信息。在写概要时，一定要将目标对象不知道的关键信息放在概要里;将自己渴望得到对方的反馈的关键信息放在概要里。

概括成绩要“实”。很多人在写总结报告时，容易犯的错误是对成绩表述不惜笔墨，其实完全没必要。只要是做出了实在的成绩，大家都能看得到，不需要长篇累述。在总结报告中，对自己取得的成绩做到高度完整地概括就可以了。

概括自己的成绩要实事求是，不能夸大，所有的成绩都要经得起推敲。对个人的成绩，做到实事求是，是最基本的职业素质。也只有实事求是地总结自己的成绩，才能赢得领导、同事的尊重。夸大自己的成绩，贪功，将别人的成绩据为己有，是给自己找麻烦。

总结经验要“真”。总结工作经验，对个人的成长非常重要。真正有用的知识往往来自己工作中的切身感悟。与其他员工分享自己的工作经验是对公司的知识贡献。初涉职场的人往往不知道如何总结自己的经验，在总结取得成绩原因时，往往说些冠冕堂皇的空话、套话，如：“在经理的正确领导下，在同事的帮助下，经过我个人的努力，才取得了这样的成绩。”这无助于自己水平的提高。久而久之，还会让自己染上空话连篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。

总结经验要真，并不是要求我们的经验一定要达到真理的水平，而是让我们一定要明确成绩取得的真实原因，自己在工作中的真实感悟，并将自己的真实感悟系统化，这就是总结经验的过程。这就需要我们养成善于记录，随时记录的习惯。将自己的工作感悟集腋成裘，就会成就非凡的自己。

在总结经验时，不要仅仅就事论事，努力做到触类旁通，让自己的经验对某一类的问题解决都具有一定的启发意义。做到这一点不容易，需要一定的知识厚度和哲学思维，但这样的经验往往更具有价值。

分析问题要“透”。正视工作中存在的问题，勇于剖析问题是一种职业精神，也是坦荡的表现。与成绩相比，领导和同事往往更关注我们工作中存在的问题。这是人性，也是没有办法的事情。所以，对于工作中存在的问题，要敢于正视，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和问题，是掩耳盗铃，因为领导和同事也会给你指出来。

分析工作中存在的问题，要全面、透彻、实事求是，既不避重就轻，推卸个人责任，也不过分自我苛责。要从个人、团队，主观、客观等多角度来分析导致工作存在问题的原因，并对各种原因的关系进行系统分析，让自己和相关人员树立起大画面、全景意识，从而找到导致工作中存在问题的根本原因，以利于工作的系统改进。

改进举措要“准”。针对工作中存在的问题，要制定有针对性的改进措施。改进措施要做到准确、到位，切中问题要害。做到这一点，并不是一件很容易的事情，需要对问题有本质的理解，同时需要具有一定的制订问题解决方案的能力。

明确问题改进举措的过程，其实就是一个深化对问题认识的过程，也是一个系统思考的过程。思考一旦成为习惯，我们会让我们智慧起来。我们分析问题会更有深度，制定问题改进举措，就会更“准”。

我们有时对问题改进举措是否足够“准”拿不定主意，这时一定要多和领导、同事交流、沟通，多听听他们的意见，一定会给自己不一样的启发。因为大家站在不同的高度和角度看问题，对同一问题会有不同的认识，这会帮助我们更加全面地认识问题，让自己的改进举措更“准”。

计划安排要“细”。万事必成于细。细致之处见功夫，细节之处见水平。我们往往有很多好的想法，很多问题解决方案，但是由于没有事先考虑好方案执行的细节，导致计划失败。真正卓越的职业工作者都是完美主义者，都是非常关注细节的人。他们考虑虑问题既能大气磅礴，又会细致入微。细致是帮助每个人实现卓越的阶梯，也是非常重要的职业的磨炼。

在做计划安排时，一定要细致、再细致，要考虑到计划推进的每个细节。这是一个需要静下心来，进行细致思考，充分准备的过程。只要做到了最充分的准备，结果往往就会水到渠成。让自己的计划安排细致、再细致些吧。

恳求支持要“理”。无论是推进工作问题的改进，还是推动一项新的工作，都需要得到领导和同事的支持。个人的力量是非常有限的，团队的力量是巨大的。自己的工作只有获得领导和同事理解与支持，工作效果才会事半功倍。作为职业人，千万别个人表现欲望太强，个人英雄主义情结太重，那是不成熟的表现。

恳请支持要“理”，就是努力做到寻求别人帮助的态度要真诚，理由要充分。很多人将工作不能推进的原因归结为领导不支持，同事掣肘，是非常不对的。让领导和同事理解、支持

自己的工作既要有真诚的态度，也需要讲方法。要善于站在对方的角度，将希望对方的支持自己的道理讲明白、说清楚，要让大家看到工作改进给组织和团队带来的巨大价值。这也是在写总结报告时，需要认真考虑的问题。否则，自己的改进计划可能会成为空中楼阁。

报告收尾要“谦”。谦虚使人进步，骄傲使人落后。这是至理名言，但是真正做到谦虚，并不是很容易的事情。自以为是是人性的弱点。一旦取得点成绩就容易骄狂，更是我们普通人的共病。做人一定要有点自知之明，无论我们多么高明，我们都是凡人，我们都存在缺点，我们对事物的认识上都存在不足。成功的时候，多想想别人的帮助;工作出了问题，多反思下自己。只有这样，自己才会快速进步。因此，无论自己是否愿意，都要在总结报告的结尾说上一句：“请大家多多批评指正。”

总之，写好总结报告是一门功夫，需要长期的历练。但是，多一点谦卑心，多一份自我反思的精神，自己的总结报告一定会得到更多人的欣赏。

（二）经典范文

我叫**， 5年7月我顺利通过了高考，考入了大学地质工程系。于2009年6月顺利毕业，同年9月份参加工作，分配到西部矿业股份有限公司分公司工作，至今以过去一年了。在这短短的一年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。

在工作态度和勤奋敬业方面，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，团结同事、务实求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。

工作能力及专业知识方面，来公司一年多，主要是去华冶二矿实习。我在二矿实习主要分为三个部门。分别是掘进车间、测量办公室及地质办公室。在掘进车间和测量办公室主要是认识学习，多数时间是在地质办公室实习。在华冶二矿实习期间，在领导和同事们的热心帮助，详细讲解下，也了解和参与了一些具体工作，工作虽琐碎，但是收获很大。主要有以下方面：

负责有关地质技术的组织管理工作:经常深入井下现场，掌握井下地质情况，查明影响生产和建设的地质因素，汇编原始地质编录和钻孔编录，及时汇报各种相关地质情况；保证生产正常接续；收集勘探和采掘工作面的地质资料，及时了解地质情况，面向生产深入现场调查研究，解决出现的问题。

在工作期间，我不错过，不浪费每一次锻炼的机会，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。同时，利用闲余时间向领导及同事请教有关矿山地质及采矿方面的知识，努力使地质和采矿相结合，使自己成为适合矿山工作的地质人员。

一、在实习期间，经常下井，进行坑道编录及生产探矿钻孔的编录和采样。在室内，对井下编录资料进行整理。作为一名地质技术员，我按照生产的需要，按时完成了各项工作。

1、生产探矿：过去的一年中，在地质探矿的基础上为满足开采和继续开拓延伸的需要，为进一步探明或确定矿体形状和质量特征以及储量升级所开掘各种坑探工程和钻探工程。从而为矿山的开采和指导施工提供详细的地质依据。通过生产探矿的设计，原始编录、综合编录、取样等一系列的工作，曾提交了2642中段20-31线、15-07线，车场工程，2582中段斜坡道开拓，035线等生产探矿资料。

2、储量核实：考察过中间沟-断层沟矿区，运用AutoCAD、MAPGIS等软件负责了储量核实工作，并且参与了储量核实报告的编写。在整个考察及储量报告的编写过程中学到了不少东西。

3、深部及外围探矿：进一步探明边部、深部的小矿体，配合工程师加强外围探矿。为满足矿山的生产和发展的需求，不断扩大地质储量。

4、根据已有的资料，确定勘探类型及勘探网度，总结以往矿床勘探成果和探采对比的基础上，运用典型矿床经验，根据矿床的规模大小、形态的复杂程度、厚度变化的稳定程度、构造的复杂程度和矿石中有用组分分布均匀程度等地质因素，对矿体勘探的难易程度进行划分。确定合理的勘探类型及勘探网度，能正确地布置地质勘探工程，达到有效的矿产储量，满足矿山开采设计的需要。为矿床合理开发利用提供地质依据。

5、损失贫化：防止采富弃贫；加强施工管理和放矿管理，防止盲目开拓造成矿产资源的损失；准确控制矿体空间分布与矿石质量变化规律，监督各采场出矿的矿石质量和品位，及时掌握生产采掘计划执行情况及采场质量动态，严格控制矿石中的废石混入和出矿品位等，使矿石损失和贫化指标降低到预定水平。

6、20XX年八月，参加了锡铁山铅锌矿成矿与找矿前景高层论坛会。

7、协助同事进行数字化矿山模型的建立，矿山数字化软件的引用和应用，将会推动矿山企业技术和管理方式的改变，预计XX月底完成。

二、工作中尚存在的问题

从事地质工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大；大事、小事压在身上，往往重视了这头，却忽视了那头，有点头轻脚重，没能全方位地进行系统地工作，主要表现在以下几个方面：

①、刚参加工作不久，没有足够的经验，对于矿体复杂的地段理解不够深。

②、理论知识掌握不够扎实，实践能力较差，理论与实践联系不够。

以上问题，虽然对工作的影响不是很大，但我总觉得没有尽到一个技术员的职责，在今后工作中自己将努力做到更好。

在实习和工作的一年里，我对整个矿山的矿床成因及矿体赋存情况有了系统的认识,这对我今后在矿山上的工作有很大的指导作用。还学会了储量的计算。理解并掌握了生产探矿工作的基本流程和基本工作情况，这对我今后在矿山上工作有了很大的帮助。

三、今后的工作打算

通过总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，没有创新性的工作思路，个别工作做得还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

年度工作总结(篇7)

一、统一思想，明确并重视社区档案的相关工作。

为了确保档案资料收集的规范化、制度化和常态化，我们宝塔桥社区居委会本着社区工作发展到哪里，档案工作就延伸到哪里的精神，把社区档案工作摆上了社区重要议事日程，纳入社区发展建设规划，多次召开档案归档工作会议，强化社区干部的.日常工作归档意识。深入各个部门收集资料，时常邀请街道相关领导到我居委会进行工作指导，根据当湖街道对社区的归档要求，严格按照社区档案工作目标管理考核标准。

二、规范管理，强化档案资料规范化保管保护。biJiaogaO.Com

社区档案资料实行统一整理方法、统一规定制定、统一档案卷盒，统一集中保管，异常是利用社区党建、计生、卫生、综治、民政、社保、社区服务等专项工作的档案资料，基本到达档案安全保管、查阅方便的要求。并做到定期对其数量和保管状况进行系统检查，规范使用管理程序，定期对档案资料整理、除尘、消毒，确保档案的整洁性和完整性。

在今后的档案管理工作中，我们仍将其放在社区工作中的重要位置，进取调动了社区干部做好档案工作的主动性，制定了考核办法，明确职责，靠实职责，构成档案工作与社区建设同步发展的良好氛围，保证了社区建档工作的顺利开展。