行风建设工作总结锦集十三篇

请浏览以下笔稿范文网的编辑为您整理的“行风建设工作总结”相关内容，那么一个非常实用的范文是什么样子的呢？在办公工作中，无法离开文档编辑和撰写，我们必须不匆忙地编写出精心制作的文档。

行风建设工作总结 篇1

自开展行风评议工作以来，我_格按照市局和分局统一部署和安排，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以转变工作作风、密切干群关系、服务转型升级、保障科学发展为重点，针对人民群众关注的问题，切实加强队伍建设和监督管理，认真落实一系列整改措施，推进了行风建设的稳步推进，促进了我_项工作的顺利开展。现就我_展行风评议工作情景总结如下：

行风评议是加强与人民群众联系的一个有效方式，也是工商部门转变工作作风，提高办事效率，推行政务公开的重要措施。鉴于此，我_一开始就以高度的职责心、足够的领导精力、端正的思想态度、良好的精神状态，全力以赴抓好这项工作。一是成立领导小组。为了确保行风评议工作深入有序开展，我_立了由_任组长，三名副_任副组长，全体干部职工为成员的行风评议小组，对每个阶段的工作进行具体指导和落实，为圆满完成行风评议工作供给了强有力的组织保障。二是制定工作方案。根据市局和分局关于开展行风评议的有关部署和要求，结合工作实际，我_后制定了《_工商_展行风评议工作方案》和《_工商_主评议政风行风理解评议阶段工作方案》，明确了方法步骤，落实了工作职责，量化了考核指标。

加强学习，提高认识，是搞好行评工作的重要前提。在行风建设活动中，我_终把学习提高作为一项重要工作来抓。我_“三个代表”重要思想、十七大报告、工商行政管理法律法规、《行政许可法》、《.....章程》、《实施纲要》、“六项禁令”等为学习资料，组织全体干部职工集中学习，切实提高工作人员的理论水平和业务素养。与此同时，我_合“两年”活动，进取督促干部职工撰写廉政文章、学习心得，使执法人员真正把政治理论及业务技能学深学透、入脑入心。

为了切实找准存在的突出行风问题，我_取走出去，请进来的办法，多渠道听取群众呼声和要求，广泛征求意见，虚心理解社会的监督。一是发放行风评议调查问卷;二是走访问企业和召开座谈会，了解现行市场经济情景及经营中存在的困难，虚心听取其对工商部门的意见和提议;三是畅通信访渠道。在我_证大厅设置了行风建设意见箱，并向外公布监督电话，及时听取群众意见，理解群众监督或举报。行评期间，我_发放调查问卷170份，回收170份;走访企业45户，有关部门及单位4个16人次;召开座谈会1次。经过对收回的意见提议分类梳理，我_查梳理出在三个方面意见及提议：一是要进一步加强政务公开制度建设，自觉理解社会监督;二是要进一步抓好“窗口”单位的形象工程，提高办事效率、简化办证手续、缩短办证时间等;三是关注民生，解决无照经营及消费者投诉问题。

行风评议重在整改。针对查找出来的问题，我_取措施，认真整改。一是加强政务公开制度建设，做好机构组成和工作职能的公开，相关业务知识的公开，意见提议反馈公开，自觉理解社会监督。与此同时，我_请4位社会义务监督员，听取和收集企业、群众对我_务态度、工作作风和办事效率的意见和提议，对我_风建设工作进行监督。二是以服务为本职，全面提升服务技能。我_范工作程序，建立健全基层工作制度，进取推行行政执法职责制。三是关注民生，加大对无照经营的查处整治力度，进取做好消费者投诉举报工作，重点解决群众反映的热点问题。

为了巩固整改成果，进一步深化行风建设工作，我_新服务举措，为群众供给优质服务，进一步密切了与群众的关系。一是在窗口进取推行六声人性化服务。即来有迎声，主动热情服务;问有答声，杜绝推诿扯皮;谈有笑声，热忱灵活周到;去有送声，让办事者满意而归;闲时无声，认真处理当天办理业;访有回声，推行跟踪服务。二是充分发挥综合管理工作站作用。_工商_综合管理工作站的试点单位，我_分发挥工作站的桥梁作用，在工作站摆放各种注册登记表格和办事指南，让业户在办理登记注册时，提前做到心中有数，少跑冤枉路。与此同时，我_用段管员每周三定期到工作站驻点办公的机会，就近开展业务咨询，为经营者解答疑难，受理登记注册申请。经营业户申请登记后，还能够就近在工作站领取营业执照，免除了往来奔波之苦。

在行风评议工作中，虽然我_了很多工作，取得了一些成效，但还应十分清醒地认识到，我们的行风建设工作还存在不足之处，与上级领导的要求和人民群众的期望还有必须差距。我们决心在今后的工作中进一步寻找差距，改善作风，严格执法，优质服务，不断推进我_风建设工作，真正做到内强素质，外塑形象，努力建设一支思想过硬、业务精通、精神面貌焕然一新的工商干部队伍。

行风建设工作总结 篇2

xx年度行风建设工作总结

xx年，我站在上级部门的指导下，紧紧围绕生态文明建设这个主题，以林业有害生物监测防治工作为核心，以防范外来林业有害生物入侵为重点，以兴林富民为宗旨，以加强行风建设为抓手，改进行业作风，改善服务态度，提高办事效率和服务质量，林业有害生物治理等工作，在全站的共同努力下，取得了较好的成绩，现将工作开展情况如下：一、加强学习，转变观念，提高素质，树立为民服务形象1、加强学习，提高自身素质。加强理论和法律法规学习和深入系统地学习有关文件精神，加深对机关政风行风具体要求的理解，提高了为人民服务的宗旨意识，提高了工作的积极性和主动性。加强业务知识的学习，养成良好的学习作风，树立为民服务形象。2、强化首问负责制、服务承诺制。以树立为民便民，为群众提供优质服务为重点，对前来办事的群众，热情接待、服务周到，属于自己职权范围内的事，尽快办理；不属于自己职权范围内的事，耐心解释，并主动与有关部门沟通，帮助解决问题。对有些群众过激的态度和行为，保持冷静，做好说服工作，防止激化矛盾。3、积极推行岗位标准化管理。实行干部工作月记制度，记载个人和部门履行职责情况，同时作为评估工作效率和服务质量的重要依据。二、全力抓好林业有害生物防治、检疫工作（一）春尺蠖、美国白蛾等林业有害生物防治一是抓谋划，提早动手。在今年2月中旬，林业局森检站技术人员就全市的村街、片林等地块的春尺蠖、美国白蛾越冬虫蛹情况进行实地调查，摸清越冬虫蛹基数，死亡率、成活率、天敌寄生率，对后期的防治做出了准确的测报。检修喷药器材，备足除虫脲、苦参碱、灭幼脲Ⅲ号仿生物防治药剂。配备高压打药机台、熏烟机台、背负式打药机台。建立测报网点，每个村确定2名查防员。同时，采购国内先进的既节能又环保太阳能板监测杀虫灯，准确测报春尺蠖、美国白蛾幼虫最佳防治时期。二是抓最佳时期，大规模喷药防治。组织各镇、村防治专业队，对辖区内春尺蠖发生的林木或片林，采取烟雾机熏烟的防治方法，采取治早、治小、治了的防治方针控制了春尺蠖在我市危害。针对美国白蛾防治今年发生特点，前期以地面喷药防治为主，一、二代幼虫防治面积万亩。9月上旬对第三代美国白蛾进行了飞机喷药防治，飞机防治个架次，实施作业面积万亩，圆满完成对全市范围内的村街、重要路渠防治任务。使美国白蛾虫情得到了有效控制。达到国家要求的防空指标，通过了上级主管部门验收。三是抓多措并举，综合防治。首先利用监测杀虫灯对成虫进行诱杀；其次以虫治虫，在部分村街投放周氏啮小蜂0.5亿头，实行重点区域重点防治，周氏啮小蜂主要寄生美国白蛾虫蛹，使其不能羽化而死亡，从而消灭美国白蛾；再有利用生物药剂喷药防治，避免杀死美国白蛾天敌，达到持久的防治效果，打造良好的生物链。（二）严把检疫关，防止危险性林业有害生物传播蔓延林业植物检疫工作是控制危险性林业有害生物人为传播蔓延的预防性措施，是林木病虫害防治的重要一环。因此，我们把检疫工作做为森检站的一项重要工作来抓，严格按照上级文件精神，坚持检疫要求书制度,规范检疫程序，开展产地检疫和调运检疫工作。三、下一步民主评议工作设想1、加强政治理论学习认真学习“十八大”会议精神，正确对待工作中涉及的各种问题，进一步激发爱岗敬业精神，在平凡的岗位上自觉为林业做出贡献。2、改进工作作风，认真履职认真履行岗位职责，竭尽全力做好本职工作，遵纪守法、严格律己、多做工作、少说空话、多干实事，把林农的需求放在第一位，树立良好的窗口形象。

行风建设工作总结 篇3

【wWw.J458.cOm 励志的句子】

按照国家人社部的部署要求，市人社局认真组织开展行风建设大学习大讨论活动，为加强系统行风建设，更好地践行以人民为中心的发展思想打下了结实的基础。

一是高度重视，认真安排部署。《关于组织开展行风建设大学习大讨论活动》通知下发后，局党组高度重视，要求局机关党委牵头，各党支部加强配合，认真组织全体干部职工开展相关活动。局机关党委研究制定了《关于行风建设大学习大讨论活动的实施方案》，方案对学习、讨论的内容、方式、时间进行了明确，并对学习任务进行了细化安排。同时，局机关党委及时将《人社系统行风建设学习资料》通过办公OA系统及QQ群发到了各党支部及系统每位干部职工手里，确保活动取得实效。

二是认真组织相关活动。各党支部结合《实施方案》要求，认真组织形式灵活、主题多样、问题导向的学习研讨活动，干部职工都能把自己摆进去、把工作摆进去、把问题摆进去，认真思考“为什么、怎么做”，增强了做好工作、为民服务的思想自觉和行动自觉。同时，干部职工注重日常自学，不断拓展学习广度，加大学习深度，认真做好学习笔记、撰写学习体会，联系日常工作增强了学习的针对性。截止目前，全系统各党支部共组织专题学习研讨9次。

三是加强宣传工作力度。我局充分利用简报、宣传栏、官方微信公众号、局官方网站等多种方式，大力宣传国家人社系统行风建设电视电话会议精神以及开展行风建设大学习大讨论活动开展情况。同时，各党支部认真总结，将活动开展情况中的亮点和有示范性、有实效性的活动信息及时报送局机关党委，目前各党支部报送相关信息7篇，进一步营造了良好的活动氛围。

通过活动开展，着力解决了宗旨意识不牢固、使命感不强等问题，着力弥补了干部职工服务群众的知识弱项、能力短板、经验盲区，在全系统形成了人人重视行风、处处体现行风的良好局面。下一步，我局将组织各党组织和每位干部职工进一步加强学习，学深、学透、学出成效，进一步践行以人民为中心的发展思想，切实转变工作作风，改进人社工作服务，提高人社工作质量。

行风建设工作总结 篇4

按照人力资源社会保障部全面推进人社系统行风建设工作的部署，近日人社厅召开党组(扩大)会议，专门就贯彻落实全国人社系统行风建设电视电话会议和张纪南部长讲话精神，推进全区人社系统行风建设进行安排。

一是认真学习领会，制定工作方案。深入学习领会全国人社系统行风建设电视电话会议和张纪南部长讲话精神，按照“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”总体要求制订我区人社系统行风建设方案，争取在7月底前进行安排部署。

二是广泛宣传动员，营造工作氛围。充分运用新闻媒体和系统内各类网站新媒体，广泛宣传动员，为行风建设工作的深入开展营造良好的舆论环境。结合行风建设实际，组织开展以“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”为主题的大讲堂活动，邀请经办窗口和一线干部职工宣讲服务群众的经验做法，带动全系统行风进一步好转。

三是梳理服务堵点，优化服务流程。进一步梳理人社系统政务服务中的堵点，借助深化“放管服”改革、推进“不见面、马上办”审批工作，在清权、减权、晒权、制权上拿出一些实招、管用的措施，形成制度规范，强化清单管理，确保依法行政，优质服务。

四是加大明察暗访，及时督促整改。进一步加强对全系统行风建设情况的日常督促检查和明察暗访，发现问题，及时督促整改，对情节严重的要严肃查处，形成高压态势，切实从根源上动真格、下功夫、破难题，积极营造风清气正的人社行风，努力打造群众满意的人社服务。

行风建设工作总结 篇5

为进一步加强政风行风建设，全面提高教育教学质量和服务水平，按照《xx江市教育系统20xx年民主评议政风行风工作实施方案》以及市纠风部门的部署和要求，我校以树立良好教育形象、办人民满意学校为目的，进一步加强学校政风行风建设，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，努力提升教育质量和服务水平，不断提高社会对学校的满意度。现将我校政风行风建设情况总结如下：

一、全面实行校务公开

学校利用教师会、家长会、公示栏、LED大屏幕、布条标语宣传等形式，利用意见箱、监督电话、校长信箱等公开的形式，积极地向教师、学生、家长、社会宣传学校的办学思想、课程改革、开展的活动、有关收费、取得的突出成绩等等，让家长、社会时时了解学校的情况，取得家长的理解和支持。我校公开的内容有：

1、规章制度的公开。我校将上级的文件或本校的规章制度下发到教师手中去学习、讨论，再认真组织贯彻实施。

2、人事管理工作的公开。招录新教师、教师绩效考核、职称评审、中层干部竞争上岗做到公正公开。

3、财务管理工作公开。

A、学校的收费项目、标准严格按照上级主管部门下发的有关文件执行。

B、学校经费的收入和使用，都向全校教职工公开，自觉接受群众的监督。

4、基建、采购招标工作公开。

A、加强对工程建设项目的透明度和群众监督。学校把工程设计方案、工程造价、资金来源、施工单位中标情况、工程建设、工程竣工验收等情况及时向教师公布。

B、办公用品、教学设备、仪器的采购均按上级的有关规定实行招标，操作过程公开，接受教职工监督。

5、招生管理工作公开。招收新生、插班生时，做到招收条件公开，程序公开、录取名单公开。

二、切实规范收费行为

1、学校严格执行教育收费政策，实行收费公示制度，收费项目和标准严格按照上级规定执行，并做到收费行为规范。

2.学校严格执行《关于加强中小学教辅材料使用管理的规定》，除一科一辅外，学校未以任何形式强制或变相强制学生购买任何教辅材料，也未强制推荐或推销任何教辅材料。

3、学校严格规范服务性收费和代收费行为，未侵害学生家长任何利益，切实减轻了学生家长的经济负担。

三、切实规范办学行为

1、学校严格执行五严规定，办学行为规范，严格执行国家免试就近入学政策，不进行入学考试，不提前招生，不设重点班和非重点班，学校、教师从未举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种兴趣班、补习班、特长班、竞赛班，没有发现有偿家教行为。

2、学校严格执行《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》等国家有关教育法律法规。学校努保证招生范围内适龄儿童入学率为100%，辍学率为0;严禁教师体罚或变相体罚学生;不歧视品行有缺点，学习有困难的学生，还在期末设立助学款项，切实帮助那些有特殊需要的学生。

3、严格执行上级教育行政部门规定的教育计划、要求和课时安排，保证按规定的科目和课时开足开好每门课，任何教师不随意调换课程，不随意变换课程，为了孩子的身心健康，保证学生每天在校的体育锻炼时间不少于1小时。

4、学校有关职能部门做到经常教育和检查教学设施设备的安全性，确保师生的人身安全。

四、努力提高教育教学和服务质量

1、学校坚持育人为本，全面实施素质教育，促进学生身心健康发展。

2、学校办学理念清晰、办学水平不断提升、教育教学质量日益提高。学校充分挖掘社会资源，于2008年春季开始致力于书法校本课程开发的摸索与尝试，经过多年的实践探索现已取得良好的成绩，形成学校特色，如今又以此结合师生的读书活动开展，开始营造读写氛围，推动书香校园内涵发展。

3、学校有健全的安全保障体系，后勤服务良好，一切为了孩子是学校服务学生的根本宗旨。

五、加强师德师风建设

1、学校成立有德育室负责的师德师风建设小组，经常组织教师举行各种形式的教育沙龙活动。

2、建立师德考核和评价制度，每学期末德育室进行多形式的师德测评活动，还评选师德标兵，撰写师德论文。

3、学校对各种投诉实行三必原则：有投诉必接，有投诉必查，有投诉必复，对误会及时澄清，对问题及时查处。

4、以家长会为契机，集思广益，听取家长意见，改进工作作风。本次测评发放群众满意度测评表200份，回收200份，家长代表们对各项指标测评满意度均为100%。

六、发现问题，把握重点，及时整改

学校在发展过程中也暴露出一些问题，经过深入自查和问卷调查，归纳起来有以下几点：

1.个别教师工作责任心还不是很强，教育教学方式方法还有不妥当的地方，有些教师教育教学效果还不够理想，方法比较简单，与家长的沟通存在障碍。

2.个别教师教育教学观念还未彻底转变，还有些不太适应课改的要求。

3.个别科任教师还未树立全员育人的思想，对学生德育工作不够重视。

针对以上问题，我们也制定了相应的整改措施：

1、实行整改责任制。对自查发现的问题，召开专门的行政会，将问题归口到相关处室，落实到人。实行各部门主任负责制，由主任负责抓好本处室的整改落实工作，并找出问题的原因，制定切实有效的整改措施。

2、继续开展师德师风建设活动，促进师德师风建设活动规范化、制度化。

3、围绕行风评议、师德师风建设、加强与家长的沟通与联系，激发广大教职工工作的积极性，创造性。

通过开展政风行风评议活动，我校全体教职工思想认识有了显著提高，工作作风有了明显转变，但我们清醒认识到政风行风建设是一项长期性、艰巨性的工作，我校全体教职工将以更加高昂的斗志，饱满的热情，正视自查自评过程中所反映出来的问题，认真加以总结，全面实施整改，真正落到实处，做到以评促改革，以评促发展，为教育系统政风行风评议工作作出自己的贡献。

行风建设工作总结 篇6

本学年，我园以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，全面贯彻省教育厅《关于进一步加强教育行风建设做好民主评议行风工作的意见》，组织全体教师认真学习了省、市有关文件精神，以师德师风建设为重点，以家长满意为标准，大力开展幼儿园行风建设，大大提高了幼儿园教育工作的质量和效率，以实际行动取信于家长，取信于社会各界。具体表现为以下几方面：

一、加强领导，注重行风建设过程

我园把行风和师德师风建设工作摆上园领导班子的重要日程。期初我园组织全体教职工学习了市教育局关于行风建设的有关文件，帮助教师深入领会精神，做到“五明确”：明确指导思想、工作机制、评议内容、评议办法、评议要求；其次部署了行评工作，建立了领导小组，制定了本园行风建设的实施方案；向社会公开了本园行风建设承诺及行风热线电话，承诺内容在“江阴教育”网站和园内进行了公示。在日常工作中，我园能经常开展反思整改工作，不断更新园务公开栏具体内容，注重自查自纠。

二、依法办学——保持一颗清正廉洁之心

本着实事求是、力求规范的原则，我园坚决实行园务公开原则，有组织有计划地推进园务公开。根据实际情况，我园公开了以下内容：1、幼儿园三年规划、园务计划、重点工作的`实施方案；2、教育收费项目、标准；3、涉及教职工和幼儿切身利益的有关情况。4、幼儿园教师考核情况5、人事安排及调动情况。

我园严格执行教育收费政策，不擅自设立收费项目，始终坚持依法收费、规范收费、按章办事，代办费结算多退少补，服务性项目以自愿为原则，并实行预先申报制度。总之，一切接受社会的监督。

三、为家长服务——保持一颗热忱的真心

我园开展“志存高远、与时俱进、奉献乐业、廉洁从教”为核心的师德教育，努力构建“平等、民主、和谐、合作”的师幼关系，彻底杜绝了体罚和变相体罚行为，做到让社会满意，让家长放心。

我园认真做好家长工作，通过召开家长座谈会、开设信箱、个别征求意见等形式来征求家长意见。能始终坚持做到家长园地一周一换，“彩虹报”一月一刊，优秀家长半年一评。总的来说，家园联系密切，工作有实效。

我园开展优质教育服务。提供了早送晚接服务，不管孩子入园有多早、离园有多晚，我园都义务地为家长服务，从来不计报酬。我园结合实际，建立了家长来访接待日，还制定了为家长服务的具体措施。在平时工作中，我园能热情接待家长的来访来电，耐心细致解答家长的疑问，认真汲取家长的合理化建议，及时快速妥善处理孩子的偶发事件，以实际行动赢得了广大家长的信赖和尊重。

四、加强师德师风建设——人人做到有“五心”

我园大力加强队伍管理和师德师风建设，要求教师做到“三能”“四让”“五心”。

“三能”：能耐心解答孩子提出的每一个问题；能尊重每个孩子的意志、张扬孩子个性；能及时帮助有特殊困难的孩子

“四让”：让任何一个孩子不受到冷落和歧视；让每一个孩子都能和老师平等对话；让每一个孩子都能在体验中辨别真、善、美；让每一个孩子的特长都能得到充分展示

“五心”：爱心、耐心、细心、事业心、责任心

在工作中，我园大力宣传表彰师德好、工作实、责任心强、善于创新的青年教师。通过教代会、园务会、金点子策划活动等，我园的规章制度愈加完善和园本化了，为打造一支高战斗力的教工集体奠定了更坚实的基础。如今，我园的这支教师队伍师德高、奉献精神强。这一学期，来自全国各地的幼教专家、同行参观来访达二十余次，我园代表江阴市接受了无锡市卫生局的专项督导；代表无锡市接受了卫生保健与幼教专项督导；期末接受了江阴市幼教专项督导，通过了江阴市特色幼儿园验收，目前正在申报依法治园先进单位。幼儿园被评为XXXX——XXXX年度江阴市先进学校。老师们争分夺秒，忘我工作，挑灯夜战至深更半夜无人叫苦，加班加点至筋疲力尽没人喊累，全园上下都为二实幼“大家庭”的欣欣向荣、繁荣昌盛作出了无私奉献。

“潮平两岸阔，凤正一帆悬。”让我们在行风建设的有力推动下不断完善，为把我园建设成为一流的品牌实验幼儿园而努力奋斗吧

行风建设工作总结 篇7

2011政风行风建设工作总结

为扎实推进我局政风行风建设，努力提高赵圈河防保站干部、职工整体素质和服务水平，2011年来我单位高度重视政风行风建设工作，通过建立机构、狠抓学习、完善制度、强化管理、突出服务，本单位的政风、行风建设有了根本转变，取得了较好的成效。

一、提高思想认识，加强组织领导

开展民主评议，目的是强化社会监督，促进全局自觉地抓好政风、行风建设，优化环境、促进发展。因此我局对民主评议工作高度重视，防保站导班子多次就开展民主评议工作进行了研究。我单位成立了以站长为组长，副站长为副组长，各中层负责人为成员的的政风、行风建设领导小组，明确职责分工，防保站及时组织召开政风、行风建设动员会，对政风、行风建设工作进行了认真动员和部署，提出了具体要求。同时建立了明确的责任分工制，并将政风、行风建设工作纳入目标管理考核内容，由站长“一把手”负总责，副站长对自己分管的工作负责，各科室负责人对本科室工作负责，初步形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。在工作进行中我局主要领导还经常过问进展情况，定期听取分管领导的工作汇报，研讨加强政风、行风建设的措施和对策。分管领导加强对所分管科室工作的督促和落实。在工作中向社会公布了工作职责、法律法规、办事程序、举报途径及服务承诺，为防保站政风行风建设工作顺利开展创造浓厚氛围。根据全市开展“政风行风热线”工作实施方案要求，防保站对本单位工作职责、办事程序、服务承诺、相关法律法规及群众关注的热点难点问题进行详细梳理，做好充分准备。

二、广泛征求意见和建议

为树立防保站和全单位工作者的良好形象形象，切实转变工作作风，提升服务水平，自觉接受社会各界监督批评，结合“学习实践科学发展观活动”和“讲、树、促”活动开展，我局主动到群众中去，广泛征求和听取群众意见、建议。通过发放征求意见表、调查问卷、召开不同层次的座谈会、开展谈心活动、民主测评等多种形式征求群众意见。召开全单位职工、服务对象参加的座谈会，听取他们对防保工作的看法，征求对单位、对领导班子和干部作风方面的意见；向社会各界征求意见、建议；在倾听群众呼声的同时，还及时解决他们关心的热点、难点问题。通过征求意见，我们真正了解群众对防保工作的意见，了解防保工作者现实表现，听取了群众的呼声和愿望，为我单位整改工作明确了方向，做到有的放矢。

三、完善管理制度、堵塞漏洞

为切实转变工作作风，提高工作效率，使政风、行风建设工作开展的扎扎实实，防保站将通过各种方式将征求来的意见、建议认真汇总、梳理，反复分析、研究，认真查找自身的问题，将全单位整改和个人整改相结合，在制定防保站整改措施的同时，要求每位干部、职工根据个人情况明确个人的整改方向，将有条件整改的问题立即整改，暂不具备整改条件的，积极创造条件整改。为保证政风、行风建设工作规范化、制度化，结合群众意见和工作实际，修订完善防保站的首问责任制、目标责任制、岗位责任制、行政过错责任追究制、政务公开制、学习制度。实现了以制度管人、管事，进一步规范了干部、职工的行政行为，逐步实现服务和管理的科学化、制度化和规范化。为使民主评议工作贯彻始终，建立长效机制，做到让基层满意、企业满意、群众满意、自己满意。

四、加强对干部、职工教育，提高队伍素质

促进政风、行风建设，干部素质是关键。根据防保站工作特点和干部、职工的现状。防保站把加强干部的学习、教育做为政风、行风建设的基础，努力提高干部队伍的整体素质。一是建立学习制度。全局每周周五半天集中学习，学习的内容包括：妇幼保健、均等化管理、政治理论、法律法规、时事政治。二是倡导自学。每人都要制定学习计划，写学习笔记。三是参加各种教育、培训班，通过学习干部、职工的素质有了明显提高。积极要求进步的多了，工作的主动性、积极性和为民服务的意识不断增强。执法人员做到了依法行政、文明执法，未发现干部存在虚报浮夸、搞形式主义；机关和窗口行业不存在对群众的合理要求置之不理、久拖不决、刁难设卡问题以及门难进、脸难看、事难办和推诿扯皮、生冷硬顶；不给好处不办事，给了好处乱办事；搞特权、徇私舞弊等不良现象；也未发现存在以权谋私、索拿卡要及乱检查乱收费、乱罚款等行为。

五、深入开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动，推动行风建设取得实效

“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动事关人民群众的切身利益，是改善企业经营条件，做好让人民群众满意的预防保健工作的具体体现。我单位在学习精神、领会要求、统一思想的基础上贴近工作实际，采取有力措施，确保“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动顺利实施，扎扎实实为人民群众办实事、办好事。

尽管我单位在政风、行风建设上做了一些工作，也取得了一些成绩，但我们清醒的认识到，我们的工作离群众的要求还存在很大差距，仍有许多不足之外。今后我们要进一步加强政风、行风建设，转变工作作风，把行风建设持之以恒抓下去，确保防保站各项工作任务顺利完成，真正树立白衣天使队伍的良好形象，为建设富裕、和谐、魅力、文化的赵圈河镇做出积极贡献。

赵圈河镇防保站

梁小东

2011年12月7日星期三

行风建设工作总结 篇8

医院行风建设工作总结（2010年）

医院紧紧抓住推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领医院工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、排除万难、奉献社会、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长率领全体职工在县卫生局坚强领导下，同心同德，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高，全年未发生影响行风建设的事件，现将一年来的工作情况总结如下。

一、成立完善组织加强领导

行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立完善领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责” 的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。

二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。

我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展，学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等，进行反面案例教育。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医

务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范 职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。

2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。

3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，医院一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

4、以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展以诚信服务为主要内容的各项活动，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。

5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。

总之，通过近一年来的行风建设工作，本单位在行风建设上又上了一个台阶，但还存在一定的不足，特别是服务理念等方面还没有充分的转变。在以后的工作中，将再接再厉，尽快适应现阶段的形势及要求，不断提高医院的综合水平。

2010年11月29日

行风建设工作总结 篇9

根据《2018年市党政机关和行业作风建设考评实施细则》的通知精神和要求，中国建设银行XX支行民主评议行风工作在市纪委、市机关工委、市作风办和上级行统一部署和具体指导下，按照民主行风评议的工作要求，以“群众满意”为目标，以“规范经营行为、提高服务质量”为重点，精心组织，狠抓落实，认真查找行风建设中存在的突出问题，通过边查边改、边改边建，进一步改进工作作风，提升服务水平，促使行风建设工作取得良好成效。现将我支行开展行风建设工作落实情况汇报如下:

一、中国建设银行XX支行的整体情况

近年来，我支行的直接上级行江门分行相继荣获“全国模范职工之家”、“广东省五一劳动奖状”、“广东省创争活动标兵单位”、“全国金融系统‘学习型组织先进单位’”、“江门市先进集体”、“广东省先进集体”等荣誉称号，成为江门唯一一家荣获如此多殊荣的金融机构。今年以来，还分别荣获了“2017年最具社会责任感金融企业”、“最佳文明服务金融企业”殊荣，受到光明日报、华夏时报、金融时报、新华社广东省分社等官方媒体采访。另外在“江门市金融系统综合治理工作”考核中荣获先进单位第一名。不仅实现了物质文明与精神文明的双丰收，也体现了社会各界对我行金融服务的认可。

我支行作为江门市分行重要辖属单位，一直以来扎根侨乡，坚持“与侨乡同发展、与侨乡共繁荣”的宗旨，用心为政府、企业和市民提供优质金融服务，积极推动地方经济建设，各项业务实现了全面、健康、快速发展。今年我支行开展民主评议行风工作，以强化服务意识、加强作风建设为目的，不断转变工作作风，改进工作方式方法，将行风建设工作融入到各项经营管理中。经过全支行上下的共同努力，取得了良好的经营管理业绩，树立了良好的社会形象。

1.组织机构情况。XX支行内设部门3个，全辖服务网点19个，其中营业网点12个，离行式自助银行7个。

2.人员情况。目前在岗员工170人。全行员工平均年龄34岁;大专以上学历150人，占总人数的88.2%。

3.经营管理情况。今年以来，建行XX支行继续扎根侨乡，坚持“与侨乡同发展、与侨乡共繁荣”的宗旨，用心为政府、企业和市民提供优质金融服务，积极推动地方经济建设，各项业务实现了全面、健康、快速发展。截止2018年10月底，企业贷款新增排同业第二位，各项存款新增排同业第二位，对公存款新增排同业第二位。

二、中国建设银行XX支行行风建设措施和成效

(一)加强组织领导，落实工作责任，抓好宣传发动工作

在江门市分行及作风办先后召开行评工作动员会后，我支行把开展行风评议工作作为全年经营管理的重要内容来抓，切实加强领导，落实责任，抓好宣传发动工作。

1、召开行风评议专题会议，认真学习《XX市2018年度党政机关和行业作风建设考评方案》，并结合支行的实际对行风评议工作进行深入研究和部署。

2、制定行风评议工作实施方案，按照“一把手”负总责，班子成员分工负责，各司其职的原则，切实加强对行风评议工作的组织领导，并层层抓落实，成立以行长为组长、分管行领导为副组长的行评工作领导小组，负责领导全行民主评议行风工作，筹划、部署和推进系统行风建设，指定综合管理部为组织协调部门，具体组织实施行评工作，做到有组织，有方案，有目标，有责任，有措施，有落实，促使行评工作有条不紊的开展。支行梁宗欢行长及分管行领导亲自多次深入到基层网点进行调研和督促，协调解决问题，确保行评工作的领导体制和工作机制覆盖各部门、网点、各岗位、各员工，形成层级负责、全员参与、齐抓共管的良好局面。

3、抓好宣传发动工作，支行召开动员会，组织全行员工深入学习上级行及市行风评议文件精神，提高全行员工对行评工作的认识，增强行评工作的自觉性、主动性。要求各部门、网点按行评工作要求，切实抓好行风评议各项工作，并以此为契机，进一步改进工作作风，提高办事效率，提升服务质量。

4、大力开展宣传发动，通过电子门楣、营业大厅内的电视不间断滚动播放等形式，营造人人了解、人人参与的良好行评氛围。

(二)加强制度建设，构建长效机制，提升行风建设系统性

1、从基层网点抓起，提升前台服务客户的效能。近年来陆续制定了《网点服务管理办法》、《网点服务质量等级考核办法》，今年出台《网点精细化管理活动方案》、《营业网点特殊客户服务及应急处理试行办法》等系列管理办法，对推进服务文化建设和培养员工良好职业行为习惯作了全面部署。

2、从支行部门抓起，提升机关服务基层的效能。今年重点抓好《本部精细化管理考核办法》、《本部效能建设实施方案》、《领导班子及中层干部挂钩网点制度》的工作方案，进一步改进工作作风。

3、注重联动机制建设，落实责任，提升服务能力。支行各级领导人员每年年初层层签订《党风廉政建设责任书》及《案件防控工作责任状》，《社会管理综合治理暨平安金融创建工作责任书》将优质服务、廉洁从业等行风建设内容纳入其中;每季定期召开网点管理小组会议、案件防控工作联席会，研究解决行风建设工作中存在的具体问题。每季度领导人员至少到网点坐班一次，帮扶基层网点改进服务。

4、通过监督考核机制，以先进典型带动帮扶落后网点，提升服务效率。公司、个人及综合管理等条线管理部门定期开展规范经营及效能建设检查，纪检监察特派员每月至少两次到网点开展“安全年”案件防控及服务检查，聘请外部调查机构开展营业网点神秘人服务检查等，对网点服务质量和内控管理情况进行通报和考核。考核结果与绩效分配及年底评优评先挂钩，促进加强作风建设，提升服务水平。

(三)加强服务管理，树立文明新风，提升客户满意度

1、加快渠道建设，拓展服务领域。我支行高度重视网点和离行式自助银行的拓展和改造，不断优化网点服务环境，丰富金融服务功能。今年对功能单一的离行式自助银行配备了取款机、存取款一体机、自助查询终端。逐步在全辖自助银行增加了十元面额的取款功能。自动柜员机实现全天候开通，正常运转率保持在99.5%以上。另外我支行还创新服务模式增加服务功能，一是自助设备新增五邑卡充值功能;二是开通柜员机特约取款服务，只需开通手机银行，无需银行卡，凭特约取款ID和密码可在开户地任何一台柜员机取款。三是新增自助设备办理信用卡小额分期业务，全方位满足客户需求。

2、创新服务形式，提高服务效率。我支行在同业中率先开展网点转型、前后台分离等活动，个人业务免填单服务和一体化签约服务。通过“三综合”网点改造，网点按简单业务和复杂业务分窗办理，每个网点增加非现金开放式柜台，柜员与客户面对面办业务，改善客户体验。例如将柜台收入的现金整理、凭证整理、批量业务处理、离行式自助设备集中到市分行统一维护，从而减少前台业务量，腾出更多的前台员工服务客户。另外还通过合理人员调配、弹性排班、优化劳动组合等创新方式，大大提高了服务效率。

3、规范服务行为，提高服务质量。率先开展“客户满意度调查”，实行标准化服务工程和服务等级认证考核，在全辖网点推行《网点各岗位每日工作规范手册》，要求网点各岗位人员工每日对照《网点各岗位每日工作规范手册》发现问题及时整改。

4、加强服务细节管理，开展服务“大比拼”活动，加强全员培训，先后组织了2期员工服务礼仪及服务行为规范培训班。网点在晨会检查员工的仪容仪表，以良好的精神面貌服务客户，夕会对一天工作中的服务不足之处进行提醒，加以改进，有效提升了网点整体服务能力。

5、完善网点的便民设施，我支行所有网点营业大厅都设有对外开放的洗手间，摆放便民箱，配备点钞验钞设备、签字笔、老花镜、填单样板等，方便客户使用。

6、根据党的群众路线教育实践活动收集的意见，针对XX小巴站每天收到大量零钞需要整理而无法缴款的问题，我行主动联系XX汽车总站，积极和上级行联系沟通，争取上级行的支持，成功将小巴站的零钞押送到分行金库清分中心进行集中清点，为企业解除后顾之忧。

7、开展走进活动，上门服务到“家”。开展“五依托五走进”、“请进来”活动，积极走进机关、企业、学校、医院、社区、富裕村镇和专业市场等开展金融宣传活动，今年以来已开展“金融知识伴你同行服务月”、“反假业务知识宣传月”、“电子银行多元服务宣传月”、“珍视个人信用宣传服务月”、“防范打击非法集资宣传教育服务月”等活动，发放宣传资料3500多份，接待客户9460人。另外，通过“五走进”，为广大企业、学校等上门提供了代发工资、开办社保卡等服务，极大方便了群众。

(四)加强金融支持，助力侨乡建设

1、密切政银合作，竭力服务地方发展。我支行始终坚持“三贴近三服务”的原则，贴近地方竭力服务侨乡繁荣、贴近市场竭力服务实体经济、贴近客户竭力服务国计民生。近3年来我支行加大力度做好贷款投放工作，累计发放贷款30多亿元。今年投放了XX市城乡建设投资开发有限公司贷款1.92亿元，支持工业新城招商引资前期配套工作。另外还投放到市政、教育、文化、电力、能源、娱乐等民生工程项目，我市龙头企业、中小企业和个人，包括贷款支持XX市垃圾填埋场、污水处理、学校、医院、电力、煤气等民生重点项目建设。同时我支行是XX市财政集中支付、公务报帐、财政统发工资、市本级非税代缴业务中标银行，为了确保财政业务顺利开展，我支行配备了专职服务人员，并加强了人员的培训和考核办度，有效提高工作效率与服务水平，确保实现财政业务高效无差错。多年来，各项业务运行良好，合作畅顺。

2、大力扶持中小企业发展，助推地方繁荣。我支行贷款支持了一大批出口型中小企业和民营企业生产经营。为企业各个发展阶段提供个性化服务，推出个人助业贷款、中小企业贷款，如“速贷通”、“税易贷”、“信用贷”、“助保贷”、“创业贷”等信贷产品。为发展期的企业提供投融资咨询、财务顾问、资本运作、资产管理等服务。我支行还积极与市工商联、各镇招商部门联合举办中小企业融资推荐介会，想方设法解决中小企业融资难问题。并积极参与台城北新区的建设，一方面主动与拟投资的企业联系，提供金融支持，另一方面还与广海湾管委会积极沟通XX产业转移工业园的融资问题，并提供融资方案供管委会参考。

3、解决居民住房需求，打造惠民工程。中国建设银行是全国第一家发放住房按揭贷款的银行，我支行是XX市物业维修资金两个承办行之一，更是我市公积金归集业务最大的银行。今年以来，在充分发挥住房贷款优势的基础上，还大力发展汽车分期、家装分期、现金分期等业务，为百姓“安居工程”提供高效便捷的服务。

(五)强化合规经营，切实减费让利，提升经营规范性

规范经营、优化服务、善待客户、回报社会、“以客户为中心”是我行的服务理念，更是我行坚守的准则。

1、依法依规收费。在各营业网点及对外经营部门公布信贷业务“七不准”及服务收费“四公开”公告，并统一印制《客户服务价目表》，公布服务收费咨询电话和投诉举报专线电话，主动接受公众、媒体和监管部门的监督。

2、切实减费让利。严格遵守银监等三部委下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，对小微企业、弱势群体、社会公益等领域服务收费坚持服务优惠和减费让利原则，切实履行社会责任。

3、积极参与公益事业活动。每年均组织员工向贫困山区及地震灾区捐款捐物、定点帮扶贫困山村、无偿献血等，通过参与各类公益活动，实现了自身价值与社会价值的同步提升。

(六)改善服务态度，提高服务效率

1、今年以来，我支行专门聘请领航财富管理公司推行导入式服务项目培训，从时间管理，网点经营策略提升，员工服务礼仪等方面对网点服务人员实行全面培训，全面提高优质服务水平。

2、开展柜员培训，组织技能考核，并将考核成绩与个人收入挂勾，提升学习的积极性。我支行还围绕深化网点转型优质服务工作要求，扎实开展优质服务知识技能训练。11月16日，我支行参加江门分行柜面业务技能竞赛，团体综合成绩名列前茅，营业网点涌现了一批业务技能过硬的柜面人员，为客户提供优质的服务。

(七)关爱员工，提升员工满意度，打造和谐支行

卓越的银行源于卓越的服务、卓越的服务源于卓越的员工。员工的素质及其忠诚度、满意度、贡献度、诚信度是服务好客户的根本，因此，在经营管理中，始终坚持“以员工为本”，全面开展“关爱员工、和谐奋进”等系列活动，构建了良好的工作氛围。

1、抓好情感管理，缓解员工压力。建立“五个层次”员工谈心和家访制度，每季度找员工谈心达到100%。针对员工日常工作压力大、释放途径有限的状况，支行多次组织员工和家属开展户外活动，让家属理解员工、支持员工积极开展工作。

2、抓好文体管理，激发员工活力。除支行大楼17楼“职工活动之家”外，今年支行投入资源，在市区租赁场地开展羽毛球等各类文体活动，使职工享受到生动活泼、丰富多彩的业余文化生活，营造员工“快乐工作、快乐生活”氛围。

3、抓好帮扶管理，凝聚员工合力。完善职工宿舍配套，改善员工居住环境，完善《奖励员工子女优异学业办法》，促进员工子女健康成长。建立基本医疗保险、市直补充医疗保险、商业补充医疗保险、特殊疾病困难救助、爱心基金补助、特别困难捐助六个层次的医疗保障体系，解除了员工的后顾之忧。

(八)加强勤政廉洁，严树行风行纪，提升发展稳定性

1、开展“正风肃已、勤业守廉”主题教育活动，通过学习总行党委关于改进工作作风、柜面业务屡查屡犯案例分析等系列活动，促进各级领导人员党性观念进一步增强、道德修养进一步提升、廉洁防线进一步巩固、表率作用进一步展现;另外我支行连续5年组织管理干部和重要岗位人员100多人次到江门市监狱开展警示教育;每个季度举办一次“违规人员学习班”;每季行领导亲自教授一堂廉洁从业教育课;坚持每个工作日对员工进行一次风险提示。

2、以贯彻惩防体系为契机，筑牢制度防线。通过加强对行务公开、民主决策、选人用人、亲属回避等制度执行情况的检查、监督;建立健全任前谈话、任前听取纪委意见、集中采购监督等反腐倡廉规章制度，强化制度对预防腐朽的作用。

3、以加大监督惩处力度为手段，筑牢警示防线。派驻纪检监察特派员，每月2次对基层机构监督检查;每季度开展一次员工不良行为集中排查活动;每年至少对员工家访一次，强化对员工8小时以外行为的关注;与所有员工签订了《廉洁合规从业承诺书》，向全体员工家属印发倡议书、告知书，加强对员工的合规管理。

4、根据《XX市金融系统“平安金融”创建工作实施方案》的通知要求，我支行认真按方案要求明确平安创建工作责任人，落实各项治安防范措施，形成齐抓共管、人人参与的工作机制。在今年“平安金融”初评考核中，我行在金融系统中获得总分第一的好成绩。

三、完善机制，长抓行风建设不放松

1、强化行风建设责任落实。

一是把行风建设和落实纠风工作责任纳入本行的工作重点，与业务工作一起安排部署，检查监督，确保落实到位。每年签订《党风廉政建设责任书》及《案件防控工作责任状》，并将优质服务、廉洁从业等行风建设内容纳入其中。

二是每季至少向分行行风评议工作领导小组作一次行评工作汇报。

三是开展了“一学四查”工作。一学，即开展主题教育学习活动，以此指导我们的日常工作;四查，即查浪费之风、查工作不实之风、查操作粗心之风、查开支不廉之风。

四是根据《中国建设银行江门市分行年度本部效能建设实施方案》定期对行风建设和纠风工作责任制落实情况进行检查考核和民主测评。

2、强化反腐案防教育监督。

一是围绕主题教育活动，开展各种警示教育，强化教育效果，分别举办基层各层次员工廉洁合规从业教育专题讲座，组织重要岗位人员到江门市监狱开展警示教育，学习银行系统案件和违规问题，提高员工合规意识。

二是按照《中国建设银行江门市分行基层党务公开一览表》、《中国建设银行江门市分行行务公开项目一览表》，拓宽党员、员工了解有关事项和表达个人意见的渠道，监督权力行使。

三是坚持开展管理人员廉洁从业谈话和管理人员任前谈话，进一步规范经营管理行为。

四是组织有关条线部门开展商业贿赂案件专项治理活动，并定期

组织集中采购，造价咨询、网点建设等重要岗位召开廉洁从业谈话会，防控商业贿赂案件，控制不正当交易行为。

3、强化考核奖惩机制。

一是为调动广大员工为客户提供优质服务的积极性，根据上级行“打基础、上台阶、促发展”优质服务活动实施方案要求开展各项工作，定期通报优秀组织单位、优秀网点和服务明星。

二是要改进工作作风和强化执行力，将效能建设得分作为部门管理责任目标量化考核得分用于绩效考核。

三是为了实现安全运行，为各项业务持续健康发展营造良好的内部运营环境，认真落实《安全年考核办法》，考核结果与工资考核、领导班子KPI和年度评先挂钩。通过各项考核奖惩措施的落实，有效激发了各单位抓服务，抓风险、抓作风的积极性，有效促进和推动了行风建设工作。

四、今后努力方向

行风建设是一项长期性的工作，行风建设重在落实，贵在坚持，为把行风建设工作持之以恒地开展下去，我支行将坚持以服务地方、服务民生为切入点，以群众满意为标准，以完善规章制度、规范行为为基础，以纠建并举为目标，加强行风建设的常态化管理。

一是优化服务“常抓不懈”。始终不渝地把行风建设与推进“以客户为中心”的服务文化建设结合起来，与加快产品创新和服务创新、为市民提供全方位、多功能的金融服务结合起来，不断为行风建设注入新的内容。

二是强化学习“常抓不懈”。进一步加强队伍建设，强化职业道德、职业纪律、职业责任，促进全行员工尽心尽责，为客户提供更优质、更便捷、更安全的金融服务;

三是形成教育、监督、惩处有机衔接，相互配套的作风建设制度体系，不断推进作风建设的常态化。

四是纠建并举“常抓不懈”。坚持“谁主管，谁负责”的原则和“纠建并举”的方针，进一步加强行业作风建设，完善解决群众投诉问题的渠道，加大持续检查和整改力度，严格落实整改的严肃性、时效性和彻底性，健全行风建设长效机制。

以上是我支行开展行风评议工作以来的情况汇报，我们将致力于更好地完成行风评议各项工作，推动我行的行风建设更上一个新台阶，以良好的精神面貌、优质的服务态度、快速的工作效率更好地服务地方经济建设、为创建和谐XX作出更大的贡献。

行风建设工作总结 篇10

近期，人社部召开系统行风建设电视电话会议，对全面推进人社系统行风建设工作进行动员部署。县人社局以此为着力点和突破口，及时采取行动，将行风建设各项要求落到实处，倒逼人社领域各项工作新发展，倒逼工作质量和服务水平全面提升，积极打造风清气正和群众满意的人社服务新格局。

一是统一思想，提高认识。局党组迅速召开各部门负责人会议，对行风建设工作进行布置，及时将人社系统行风建设电视电话会议精神传达所有人员，增强全局对行风建设必要性、紧迫性和战略性的认识。针对其他地区出现的问题要全面反思，举一反三，主动查找办事程序繁琐复杂、办事指南不清晰、窗口安排不合理、工作人员服务意识不强等问题，要以问题为导向，改进工作方法、完善措施。

二是细致梳理，排查痛点。围绕退休待遇资格认证、社保关系转移、异地就医结算、社保卡申请等业务办理过程中群众遇到的痛点和难点问题，进行细致梳理和透彻分析，主动查找进行工作中的薄弱环节。全面取消社保待遇领取资格集中认证，通过数据比对、信息共享、大数据分析、社会化服务和远程网络认证等方式完成。对城乡居民养老保险变更缴费档次业务延伸到村办理。对死亡火化证明丢失的，只需要提供死亡证明即可办理城乡居民养老保险注销手续。加强对8家社会保障卡经办银行的沟通与协调，要求办理时限不得超出15个工作日。对跨地区社保接续转移，可通过信函邮寄完成。认真梳理了人社部门“最多跑一次”事项清单，进一步简化工作流程，让信息多跑路，群众少跑腿。在安徽政务服务网上线了社会保险关系转移接续、失业保险待遇申请、社会保险查询等50项服务事项，进一步方便群众办事。

三是整合机构、优化职能。围绕人社部门工作职能，结合我局实际，对所属事业单位的职能配置和人员编制进行整合，通过整合机构、优化职能，完善岗位职责分工，确保工作到岗，责任到人，进一步形成职责明确、运转高效的工作格局。

四是强化督查、压实责任。在办事大厅设立便民咨询服务台，维持服务大厅秩序、答复来人咨询、处理突发事件、搞好沟通联络和协调，为办事群众解决困难和提供服务。设置了意见投诉箱，公示了举报电话，接受社会监督。委托县政协开展民主监督工作，开展了形式主义官僚主义问题大排查大整改活动。围绕窗口工作人员在岗履职、文明用语、服务态度等情况，定期不定期对窗口进行巡查，对存在的问题和倾向性问题进行通报，并由县派驻纪检组对相关人员进行提醒谈话。严肃查处上网聊天、玩游戏、炒股等从事与工作无关的违纪违规行为，及时纠正窗口单位存在的问题，切实改善服务，提升群众的满意度和获得感。

行风建设工作总结 篇11

今年初，卫生局将我院为文明示范窗口，文件精神，院班子组织会议，挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比，问题纠正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作。

一、抓思想教育、规范医疗行风

了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为，以职业道德为基点，规范医疗，回忆这几年主要了“创佳评差、行风评议”活动，“好医生、好护士”活动，“星级护理”活动，“创建文明窗口”活动，医务人员“三基”知识培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德教育活动，共产党员先进性教育活动，“质量管理”年活动等，医院工作，活动有计划、有安排、有检查、有评比。常年不懈。职工的思想素质，“以病人为中心”，了医院工作的进步。

制定了“星级护理”考评奖惩办法，纠正行业不正之风的规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律处罚规定，文明建设考核标准等规章制度和操作规范，使医院走向科学化、规范化管理。

二、专项治理活动

    制定了药品购销活动中的规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，了药品出入库零售环节工作制度，了药品审批程序，又西安市药品采购工作通知精神及规定，对普通药品了XX%的招标采购，(XXXX年为XX%)，常用药品价格公示，放心药房活动，制定放心药房活动标准，药品价格咨询窗口，自觉监督，被市药检局评为放心药房。

XX月XX日开始，省物价局XX(XX)号文要求将药品价格加成率为XX%，超过XX%，咱招标价加成率不一样，有高有低，在加紧整改，工作已做了XX/XX，咱接收的信息为互联网上。现在加班做工作。

药事委员会兼管作用，把好药品入院关，新药进院，药品招标等集体的工作制度，对临床大处方制定了病人用药限额，纳入科室考核中，对超金额限制的科室和医生经济处罚，逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例，降低了看病贵的负担。把优惠让利于。不准药品推销商私自科室推销药品和科室直接零售药品，一例，没收，并处以双倍罚款。

三、长效监督管理机制:

XX、设立纠风办公室，固定专人办公，纠风工作制度和工作人员职责。来访咨询x投诉的登记制度，事事有答复，件件有着落，每一件x事宜，近几年共了上XX件服务、价格、差错等事件，多收、错收案例私收费和收受“红包”，患者都满意。

文明着装、挂牌上岗，在病区服务监督台，将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等情况公布上墙，患者监督。病区每月组织一次病员、家属座谈会，直接征求患者意见、建议，沟通医患关系。

聘请社会各界义务监督员，社会方面的意见，改进医疗作风。每季度一次行风问卷调查，对收集到的意见全院通报整(更多精彩文章来自“秘书不求人”)改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将XX种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人一日清单制，以便查询。

措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益了保障。

四、营造的医疗环境，开通绿色通道，创建便民服务

在经济拮据情况下，克服想方设法，多方筹资，从XXXX~XXXX年医院添置更新了大型医疗设备，如ct、XX毫安x光机，心电监护仪等XX件，约耗资近XX万元，从而了竞争实力和医院的活力。

患者医疗环境，将门诊楼、住院楼重新装修，生活设施、科室布局，为患者营造的治病修养环境。医疗卫生条件，卫生设施，医疗场所整洁卫生。XXXX年被授予省级卫生先进、XXXX年被xx市委市授予市级文明。

与基层协作关系，农村三级医疗网络，患者就诊，社区医疗服务活动，制定了五项优惠条件:①住院患者免费专车接诊。②免费专家查房服务。⑧检查费优惠XX%。④每月XX号大型检查费优惠XX%。⑤单病种最高费用限额(XX种手术疾病)。

凡涉及切身利益的事情，职代会征求意见，政务公开。财务收支情况每半年小结一次，在院中层会上公布，每周五院周会，向总结上周工作和下周安排，科室每周一为科晨会，上情下达。社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开，了患者。

我院正在医院管理年活动，院班对医疗各的工作、技术操作常规都，对行风建设、纠风工作从全院各科室抓起，问题，使患者放心，满意，使我院的工作走在区级卫生前列，为全区老百姓服好务。

行风建设工作总结 篇12

导语：一、提高认识，加强领导

一年来，我镇政流行风构筑工作在区委、区当局，区行风办，镇党委、镇当局的精确带领下，坚定以政流行风构筑、强化在朝为民理念在工作中的贯彻落实，鞭策干部职工步队本质连续进步，增进各项工作的周全成长。本年，我们当真贯彻区、镇政流行风工作集会精神，以"八荣八耻"、《公事员法》的进修为抓手，紧紧环绕全镇构筑开放型、花圃式、新型生态镇的成长目标，把强化"责任当局、法制当局、办事当局"三项构筑，促成"民气工程"，增进和谐社会，坚定为经济成长办事作为重点工作来抓，使政流行风构筑获得了新的结果。在促成政流行风工作中，大力大举弘扬求真务实精神，凸起实效，标本兼治，综合办理，连续加大行风廉政构筑工作力度，有力地鞭策了行风廉政构筑工作，包管了我镇构筑奇迹的健康和谐成长。

1、进步认识，加强带领

行风廉政构筑工作是实践"三个代表"紧张思维的详细表现，政流行风构筑是一项综合性的工作，是事关大局和当局形象的大事，是以我镇党政班子始终把此项工作作为重点工作来抓。基于这个认识，我们把行风廉政构筑工作放到进步党的在朝本领、构建社会主义和谐社会的高度，富裕认识改正侵害大众长处的不正之风工作的紧张性和必要性，以对党对人民高度当真的立场，带着对人民大众的深挚感情，刚强不移的把这项工作抓紧抓好。年初根据区政流行风构筑集会精神建立了行风构筑带领小组，镇党政班子成员分阶段召开专题集会，分析探讨我镇政流行风构筑工作局势和任务，4月份订定详细的履行定见；7月份集体探讨整改办法；9月份订定测评方案。4月8日镇召开了专题集会，会上传达了区集会精神，镇党委布告陶卫民对镇政流行风构筑工作发起了详细要求：一是要富裕认识政流行风构筑的紧张意义；二是要扎结壮实地抓好工作落实；三是要加强对工作的带领。镇党委副布告、镇长韩树忠对政流行风构筑进行了安排，传达了区政流行风构筑集会精神，要责怪体干部当真按镇政流行风构筑履行方案的要求，当真展开工作，在行风构筑中建立进修型构造，构筑办事型构造，建立责任型构造，建立联合型构造，构造干部中严厉履行"首知当真制"。各科室、站、所等单位是行风构筑工作的责任单位，各责任单位把这项工作参加紧张议事日程，当真落实一把手亲身抓，责任单位各负其责，带领小组和纪检部分构造和谐和监督查抄的带领系统体例和工作机制，及时探讨办理行风构筑工作中碰到的各种坚苦和题目；在工作中，根据"谁主管谁当真"和"管行业必须管行风"的原则，对行风构筑工作进行责任分化，明了工作职责、工作任务，根据工作安排当真进行查抄，及时进行整改，坚定政流行风构筑与各项交易工作同安排、同查抄、同考核，落履行风构筑"一票反对制"，确保行风构筑工作落到实处。

2、强化教诲，联合思维

加强教诲，在思维上真正珍视政流行风构筑，是做好政流行风工作和建立长效机制的紧张关键。为此，我们最终抓好中间组进修，带领干部先学一步，当真进修理解区政流行风构筑大会的精神，根据立党为公、在朝为民的要求，进步对政风构筑紧张性和紧急性的认识。为联合干部的思维，变动全员参加行风构筑的自动性和自动性，在实践中做到三个联合：

一是把行风教诲与"明荣辱、弘正气、树新风"主题评论辩论和"爱民、忧民、为民、利民"主题实践联合起来。本年在展开建立社会主义荣辱观教诲活动中，构造全部干部以进修建立社会主义荣辱观为契机，紧紧环绕全镇新农村构筑的大局，自动展开"三办事一加强"活动（即：办事成长作贡献、办事基层解坚苦、办事大众办实事，切当加强基层工作力度。）以现履举动践行"八荣八耻"，竭力打造办事型当局，并比较"八荣八耻"当真查找本身的不敷，坚定把"以办事人民为荣，以背离人民为耻"作为举动指南，精密同基层的实际工作有机联合起来，构造全部干部当真进修了《公事员法》并观看了《人民的好公仆牛玉儒进步古迹》和背面典范的警示教诲片，经过议定正反两方面的教诲，使党员干部查找了本身抱负、决议信念、主旨等方面存在的凸起题目，把改正侵害大众切身长处的各种不正之风，作为立党为公、在朝为民的详细表现，加强了干部职工的政治意识和耿介自律的意识。同时，在构造中广泛展开了"四个一"活动，即联合树新风活动提一条公道化发起；肯定一个帮扶东西；参加一件故意义的活动；招一家企业或引一项资金。中断如今共发起公道化发起38条，肯定了帮扶东西64家，比方：构造全部干部为我镇毕家村村民仁爱智捐款3000余元，帮其办理无钱救治的坚苦，为坚苦门生捐款8000余元，密切了干群干系。集体参加故意义的捐献创卫活动12次，构造干部帮忙引进企业5家。

二是把行风教诲与法制教诲精密联合起来。全镇干部广泛展开学法、用法和守法活动。以进修《公事员法》、《行政允许法》为重点，深切进修与本职工作相干的法律、标准。同时，我们美满了相干轨制和工作机制构筑。并根据区委订定的《关于违背党风廉政构筑责任制法则进行责任究查的履行细则》和镇《履行方案》的要求，对存在题目的责任单位当真任人进行了严明处理，加强了广大干部职工的法律意识，进步了依法行政的本领。

三是把行风教诲与职业操行教诲联合起来。在广泛展开争创文明岗亭、文明单位活动中，加强全镇干部的职业操行教诲，要求广大干部精密联合镇的中间工作展开行风构筑。在本年的镇、村换届、创卫工作中全部干部深切基层，改革风格，站在百姓立场上想题目、办事变，竭力做到"权为民所用，情为民所系，利为民所谋"，改进办局势度，进步办事质量，确保了中间工作的顺利结束 ，塑造了精良的构造形象。

行风建设工作总结 篇13

尊敬的各位 领导：        首先，请允许我代表绥中县农电局全体员工对你们能够在百忙中莅临指导，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！        绥中县农电局现有国有职工295名，集体职工220名，合同制电工360名。局机关下设13个职能科室，21个供电营业所，1个劳服公司。现拥有66KV变电所10座，总容量57250KVA，66KV输电线路121KM，10KV配电线路1890KM，担负着全县27个乡（镇），1个果树农场，17万多客户的供用电任务。        多年来，我局在上级部门的正确领导下，在县委、县政府的关怀帮助下，在社会各界的大力支持下，不断加快体制改革、更新工作理念、拓展服务领域、规范内部运营，努力奉行“人民电业为人民”的服务宗旨，紧紧围绕地方经济建设和农民生产生活用电扎实开展“三为”服务，受到客户的好评，得到社会的认可。自94年起连续10年保持省级文明单位称号。99年被国家电力公司授予“三为”服务达标单位称号。计量管理工作验收合格，被认定为国家二级计量单位；档案目标管理被评为国家二级企业。05年3月，我局在“三个文明”建设表彰大会上，受到县委、县政府的褒奖表彰，并荣获文明行业名列第一，行风建设排名第二，最佳服务单位名列第三和综合治理标兵单位的殊荣。    下面，就一年来我局行风建设工作的开展情况，向各位领导做简要汇报：    二00五年，我局的行风建设工作以服务安全、改革、管理、发展为指导思想，以不发生服务事故，行风建设继续站排头；不发生干部职工违法违纪案件，不发生有责任的越级上访事件为总体目标，以“学习培训年”、“服务窗口建设”、“宣贯国网公司‘三个十条’”、搞好“三个服务”为载体，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从加强队伍建设，创新企业管理，完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，行风建设不断取得新成效。    一、“抓班子、带队伍”，是我局行风建设和优质服务工作取得成效的根本点。    行风建设和优质服务工作的根本点在于抓班子建设，增强凝聚力和决策力；抓中层干部队伍建设，增强执行力；抓职工队伍建设，增强战斗力。    火车跑的快，全凭车头带。一个好的领导班子是企业正确决策和健康发展的灵魂所在。为此，我局以建设“政治素质好、经营管理好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子为目标，充分发挥勇于创新的工作作风，坚持大局着眼、全面统筹、科学驾驭，以企业和职工利益为根本出发点，得到领导的好评和职工的认可。今年7月份两锦局党组通过全员民主测评、中层干部（所长）面对面谈话的方式，对领导班子进行民主评价。正如党组书记、局长刘向东说的那样：绥中局的领导班子是党组满意，职工认可的班子，是有战斗力和党组放心的班子。在组织建设中，坚持民主集中制和集体领导，凡是涉及职工切身利益的问题，均提交职工代表大会讨论。经班子研究，代表大会先后讨论通过了职工年休假制度、趸售职工住宅冬季取暖费报销制度和职工子女就学制度，切实改善了职工福利，解除了职工的后顾之忧。在干部队伍建设上，明确提出“三个坚决不做”既损害全局利益的事坚决不做，损害职工利益的事坚决不做，违法违纪的事坚决不做。    作为兵头将尾、企业的执行层,中层干部对职工具有深刻的表率和感染效应,其素质直接影响着企业重大决策的执行力。为此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核机制，实行干部诫免谈话制度。利用一个月的时间对供电所领导进行全面认真的考核，并对每名干部形成客观如实的考核报告，对不称职的干部进行了诫免谈话。二是加大对干部培训力度。8月份在兴城举办了为期3天的干部培训班，邀请专家进行了管理科学、法律法规、预防职务犯罪的讲座，县电视台对此进行详细报道，两锦局党组的也给予了充分认可和肯定。三是建立健全干部述职述廉制度。实行中层干部工作月汇报制、年终考核制和述职制度。    做为企业的主人，员工唯有爱岗敬业，素质过硬，才能胜任本职，更加出色的完成工作任务。为此，我局重点抓了如下工作：一是开展职工“培训年”活动。年初局党委确定2005年为我局的“学习培训年”，健全了培训体系，完善培训机制特别是奖惩机制。据统计，2005年，我局共举办窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班24期，培训1160人次，培训达到216课时。通过学习培训，切实增强服务意识，提高职业技能。通过加强形势任务和宗旨教育，提高做好行风建设和优质服务工作的自觉性和主动性。通过职业道德教育，提高员工爱岗敬业、严守纪律、诚信待人的思想意识。启动