理财个人工作总结

光阴易逝，这一阶段的工作已经到达终点了，下一阶段的工作即将到来，该写份工作总结来为这阶段的工作做个结尾了。工作总结最主要的是对自己阶段性工作的梳理和对未来的计划，那么一篇优秀的工作总结应该怎么写呢？下面是小编帮大家整理的理财个人工作总结,不妨参考一下。希望你喜欢！

理财个人工作总结【篇1】

财务部半年工作总结：理财收益

（一）引子

在经济快速发展的当下，财务部门作为企业的重要部门之一，承担着监管资金流动、管理企业财务的重要职责。半年过去了，让我们来回顾一下财务部在这段时间所做的工作，特别是在理财方面所取得的收益。

（二）挑战与机遇并存

回首半年，财务部面临了许多挑战和机遇。首先，国内经济形势的不稳定性给企业的理财工作带来了重重压力。其次，市场利率的波动使得理财操作面临了较高的风险。然而，挑战也伴随着机遇。财务部凭借对市场的准确判断和敏锐的洞察力，成功地抓住了一些投资机会，取得了可观的理财收益。

（三）科学理财，稳中求利

在半年里，财务部坚持以科学的理财原则为指导，积极进行资金的配置和管理。通过细致入微的调研和全面的分析，我们及时调整投资组合，使企业资金出现的风险得到有效遏制。在稳定市场的同时，财务部也敢于根据市场需要进行适度的投机。通过合理分散投资风险的策略，我们在中长期获得了可观的收益。

（四）人才不可或缺

众所周知，财务部的工作离不开专业人才的支持和配合。半年来，我们以合理分工和团队协作为基础，有效把握了资金的使用和管理。财务部在人才培养方面投入了大量的精力，通过培训和学习，不断提高员工的理财能力和风险意识。同时，我们积极引进优秀的金融人才，为财务部的发展注入新的活力。

（五）创新理念，开拓新领域

半年时间，财务部将创新理念贯穿于理财工作的全过程。首先，我们通过与不同银行和金融机构的合作，实现了资金的互联互通，极大地提高了资金的使用效率。其次，我们积极寻找可持续性投资项目，将企业的资源与社会、环境的发展相结合，实现了理财与社会责任的双赢。

（六）未来展望

财务部在过去半年里取得了显著的理财收益，但我们并不自满，仍需继续努力。在未来的工作中，我们将紧紧围绕企业的整体发展战略，深入挖掘各个理财领域的潜力，提高资金的使用效率。同时，我们也将加强对市场的监测和研究，进一步提升金融人才的专业素养和创新能力，为企业财务的可持续发展做出新的贡献。

（七）结语

半年的工作总结证明了财务部门在理财方面的卓越能力和出色业绩。未来，我们将继续坚持科学理财、稳中求利的原则，创新理念，开拓新领域，为企业财务的健康发展不断努力。财务部将成为企业可靠的资金管家，为企业持续发展提供强有力的支持。

理财个人工作总结【篇2】

理财规划师工作总结

作为一名理财规划师，我深知自己的职责是帮助客户制定并实施个人财务目标。通过与客户的互动和深入了解他们的财务状况，我能够为他们提供具体的建议和规划，以达到他们的财务目标。在过去的一段时间里，我与许多不同背景和需求的客户合作，通过制定和实施个性化的理财计划，取得了一定的成就。

在职业生涯中，我始终坚持专业和诚信的原则。我会不断学习和更新相关知识，以确保自己的建议和规划始终处于行业的最前沿。我也尽力维护良好的信誉和信任，与客户建立亲密的关系，为他们提供最好的建议和帮助。通过与客户的开放和诚恳的沟通，我能够了解他们的财务目标、风险承受能力和时间需求，从而为他们量身定制理财策略。

我对客户的财务状况进行全面的分析和评估，以找出潜在的风险和机会。通过收集和整理客户的财务信息，我能够识别他们面临的风险因素，并提供相应的解决方案。在识别风险的同时，我也关注客户的财务机会，例如投资、退休规划、教育基金等。通过详细的分析和计算，我为客户提供了明确的建议和规划，帮助他们最大化财务收益，并降低风险。

我致力于帮助客户制定并实施长期的财务目标。与客户一起设定目标，例如在特定时间内存下一笔钱、购买房产或实现旅行梦想。然后，我会根据客户的目标和资金状况，提供具体的投资建议和规划，以实现他们的目标。通过与客户的密切合作，我能够在实施过程中相应地进行调整和修正，以确保他们的资金始终在正确的路径上。

在工作中，我对市场趋势和相关的法律法规等保持着敏锐的触觉。这使得我能够及时更新和调整投资组合，以适应市场环境的变化。我也积极关注客户的需求变化，并向他们及时提供相关信息和建议。通过与市场和客户的密切联系，我可以为客户提供及时准确的建议，确保他们的投资取得最佳的财务效果。

我时刻保持着对客户的财务机密的最高尊重。作为一名合格的理财规划师，我深知保护客户的隐私和财务信息的重要性。我承诺严格遵守相关法律法规，将客户的信息保密，并只将其用于为他们提供服务。

小编认为，在过去的一段时间里，作为一名理财规划师，我通过专业、诚信、全面的理财规划服务，帮助客户实现了他们的财务目标。我相信，通过不断学习和提高自己的专业能力，我将能够为更多的客户提供优质的理财规划服务，帮助他们实现财务自由和长期的财富增长。

结束语：理财规划师是负责为客户提供个人财务规划和投资建议的专业人士。在工作中，他们与客户密切合作，详细了解客户的财务目标、风险承受能力和时间需求，并为他们制定个性化的理财策略。通过全面的分析和评估，理财规划师能够识别客户面临的风险和机会，并提供相应的建议和规划。通过与客户的合作和沟通，他们能够帮助客户实现长期的财务目标，最大化财务收益，并降低风险。同时，作为一名理财规划师，他们也应该与市场和法律法规保持敏锐的触觉，并时刻尊重客户的财务机密。通过专业、诚信和保密的服务，理财规划师能够为客户提供优质的理财规划服务，帮助他们实现财务自由和长期的财富增长。

理财个人工作总结【篇3】

工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。本站今天为大家精心准备了理财经理工作总结模板，希望对大家有所帮助!  

理财经理工作总结模板

20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务xxxx万元，完成计划的xx.x%，办理承兑汇票贴现x笔，金额xxx万元，完成中间业务收入x万元，完成个人揽储xx万元，同时也较好的完成了基金销售、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近xxxx万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款xxx万元，成功转入我行。biJIaogao.coM

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xxxx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

理财经理工作总结模板

20**年下半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将20**上半年的工作情况总结如下：

作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识

为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。

2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作

由于20**年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品多万元。

3、我还积极营销外币储蓄和理财产品

今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。

由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完成了、等基金的发行工作，其中基金就直接销售了多万元，许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了万元。同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量。

4、加强客户营销，增加客户群体

自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

5、存在的问题和今后努力方向

我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定理财方案。

第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报某某银行。

第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行理财工作。

理财经理工作总结模板

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将XX年工作情况汇报如下：

一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下

我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。XX年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种.种困难。

理财个人工作总结【篇4】

在过去的一年里，我有幸在XX银行担任理财顾问一职。这一工作不仅让我深入了解了金融市场的运作，更让我在个人职业成长和技能提升方面取得了显著的进步。在此，我想对我的工作进行一次全面的总结。

一、个人成长与专业知识积累

在过去的一年中，我积极参加了银行组织的各类培训活动，涵盖了投资策略、风险管理、客户关系管理等多个方面。通过这些培训，我不仅提高了自己的专业素养，也拓宽了视野，更加深入地理解了金融市场的运作机制。

同时，我也主动利用业余时间进行自我学习，阅读了大量关于理财、投资、经济等方面的专业书籍和报告。这些学习经历不仅增强了我的专业知识储备，也提升了我的分析问题和解决问题的能力。

二、业务拓展与客户服务

在业务拓展方面，我积极开发新客户，并成功引入了数个较大规模的理财项目。这些项目的成功运作不仅增加了银行的业务收入，也提高了我的业务能力。同时，我还注重对客户的维护与服务，通过定期的回访和专业的投资建议，提升了客户满意度。

在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的原则，认真听取客户的意见和建议，及时反馈并改进我们的服务。我深知理财顾问的职责不仅是为客户提供专业的投资建议，更是在于建立起长期的信任关系。我始终保持专业而亲切的态度，努力让每一位客户感受到我们的专业与温暖。

三、团队协作与沟通

作为理财顾问团队的一员，我深知团队协作的重要性。我积极与团队成员分享业务经验和市场信息，共同探讨问题并寻求解决方案。同时，我也注重与上级和其他部门的沟通与协作，确保我们的工作能够高效地进行。

在与客户的沟通中，我始终保持专业和耐心，用通俗易懂的语言解释复杂的金融概念和投资策略。我深知良好的沟通是建立信任的基础，因此我始终努力提升自己的沟通技巧，以便更好地服务于客户。

四、面临的挑战与未来的展望

在过去的一年中，我也遇到了一些挑战。随着市场的变化和客户需求的多样化，我需要不断地更新自己的投资理念和策略。同时，我也在如何更好地平衡工作和生活方面进行了思考和探索。

对于未来，我有以下几点展望：我希望能够进一步深化专业知识的学习和应用；我计划继续提高我的业务拓展能力，以实现更高的业务目标；我希望能够在团队管理和领导力方面有所成长，以更好地带领团队迎接未来的挑战。

五、结语

回顾过去的一年，我深感自己取得了不小的进步。但我也明白，职业成长是一个永无止境的过程。在未来的工作中，我将继续努力提升自己，以更好地服务于客户和银行。在此，我要感谢银行给予我的机会和信任，也感谢同事们的支持和帮助。让我们共同期待一个更加美好的未来！

理财个人工作总结【篇5】

在过去的一年里，我有幸在XX银行担任理财顾问一职。在这一年里，我不仅在职业上获得了成长，也在个人发展方面取得了不小的进步。以下是我对过去一年的工作总结。

一、工作成果

1. 客户资产增长：通过我专业化的理财建议，我帮助客户实现了资产的稳步增长。过去一年里，我服务客户的平均资产增长达到了10%，高于市场平均水平。

2. 产品知识提升：为了更好地为客户提供服务，我不断学习和研究各类理财产品，包括基金、保险、债券等，使自己在产品知识方面始终保持领先。

3. 服务质量优化：我始终坚持客户至上的原则，通过优化服务流程、提高服务效率等方式，不断提升服务质量，赢得了客户的信任和好评。

二、工作亮点

1. 个性化服务方案：针对不同客户的财务状况和投资需求，我为他们量身定制了个性化的理财方案，满足了客户的多元化需求。

2. 风险管理意识：我深知理财风险的重要性，因此在为客户推荐产品时，始终把风险管理放在首位，确保客户的资产安全。

3. 团队协作能力：在团队工作中，我积极与同事沟通交流，分享经验和资源，共同为客户提供更优质的服务。

三、工作不足

1. 专业知识更新：虽然我在不断学习和研究理财产品，但市场的变化快速，我需要更加注重专业知识的更新和深化。

2. 沟通技巧提升：在与客户沟通时，有时会出现沟通不畅的情况，我需要进一步提高自己的沟通技巧，更好地理解客户的需求。

3. 时间管理优化：随着工作任务的增加，我有时会感到时间不够用。未来，我需要更好地规划和管理自己的时间，提高工作效率。

四、未来规划

1. 深入学习专业知识：我将继续深入学习和研究理财产品及相关领域的知识，确保自己始终处于行业前沿。同时，我也会积极参加各类培训和学习活动，不断提升自己的专业素养。

2. 提高服务质量：我将致力于提高服务质量，以赢得更多客户的信任和支持。具体来说，我会优化服务流程、提高服务效率、加强客户沟通等。

3. 拓展业务领域：为了更好地满足客户的需求，我将积极拓展业务领域，不仅局限于传统的银行理财产品，还将涉足其他金融领域，为客户提供更加多元化的服务。

4. 加强团队协作：在未来的工作中，我将更加注重团队协作，与同事们共同努力、共同成长。同时，我也会积极分享自己的经验和资源，为团队的发展贡献自己的力量。

五、结语

过去一年里，我在职业和个人发展方面取得了一定的成绩，但仍有很多需要改进和提高的地方。在未来的工作中，我将继续努力、不断进步，为实现更高的职业目标而奋斗。同时，我也希望能够在XX银行这个优秀的平台上，与同事们一起创造更加辉煌的业绩。

理财个人工作总结【篇6】

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

一、工作收获

营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx电力实业公司、xx中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至通知存款等业务都有新的突破。

二、明确岗位的职责和使命

担任经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力的方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。