医药述职报告

医药述职报告。

最珍贵的是当下的每时每刻，我们和时间在同步成长，是时候对写一个工作总结了，我们可以通过总结，不断反思，有利于提高工作能力。那么如何写出一篇优秀的总结呢？下面是小编为大家整理的“医药述职报告”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

医药述职报告(篇1)

医药售后述职报告

一、工作背景与职责

我是某医药公司的售后服务部门的一名员工，担任售后服务主管的职位。本文将详细介绍我在过去一年的工作中的主要职责、工作内容以及取得的成绩。

作为售后服务主管，我的主要职责是负责医药产品售后服务工作的组织、协调和管理。具体职责包括：与客户保持良好的沟通，收集和反馈客户的意见和需求；解决客户遇到的问题和投诉，并及时给予处理和回复；制定和执行售后服务工作流程，并对售后服务人员进行培训和管理；与其他部门进行协作，确保售前售后服务的衔接和协调。

二、工作内容与成绩

1. 加强与客户的沟通与合作

我主动与客户进行沟通，了解产品使用过程中的问题和需求。通过电话回访、面对面的访问以及线上问卷调查等方式，征集客户的意见和建议。根据客户的反馈，我不断优化售后服务流程，提高客户满意度。通过有效沟通和合作，成功解决了大量客户的问题和投诉，提高了客户对公司的信任度。

2. 解决客户问题和投诉

在过去的一年里，我积极解决了许多客户面临的问题和投诉。例如，有一位客户投诉公司产品在使用过程中出现质量问题导致治疗效果不佳。我立即与研发部门取得联系，将该问题转达给负责人员，并协调解决。最终，通过与客户积极合作并提供满意的解决方案，成功挽回了客户并得到其高度认可。

3. 建立和推行售后服务流程

在过去的一年中，我制定了一套完善的售后服务流程，并推行至各个岗位和部门。该流程明确了问题的录入、分析、处理和反馈等环节，将售后服务工作有序进行。同时，我与培训部门合作，开展了售后服务培训，提高了售后服务人员的专业素质和工作效率。

4. 与其他部门的协作

作为售后服务主管，我主动与其他部门进行沟通和协作，确保售前售后服务的衔接和协调。例如，我与销售部门保持密切联系，及时了解客户需求和产品使用情况，并提供相应的售后支持。我与研发部门紧密合作，及时反馈客户的问题和需求，提供产品改进的意见和建议，提高了公司产品的质量和竞争力。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我也发现了一些存在的问题，并制定了相应的改进措施。

1. 与客户沟通不畅：有时候由于客户反馈信息的不明确，导致我无法及时解决问题。为了改善这一问题，我计划加强与客户的沟通培训，提高我与客户之间的有效沟通能力。

2. 售后服务流程仍需完善：尽管已经建立了一套售后服务流程，但仍然存在一些环节和细节需要完善。我将组织部门内的讨论和集体研究，进一步完善售后服务流程，并严格执行，以提高工作效率和客户满意度。

四、总结与展望

通过过去一年的工作，我在医药售后服务方面取得了一定的成绩。通过加强与客户的沟通、解决客户问题和投诉、建立和推行售后服务流程以及与其他部门的协作，我提高了客户满意度，增强了公司的竞争力。

在未来的工作中，我将继续努力，进一步提升售后服务工作的质量和效率。同时，我还将持续关注市场和客户需求的变化，不断改进售后服务流程，为客户提供更高质量的服务。

通过对医药售后服务工作的再思考和总结，我相信在未来的工作中，我将能够更好地应对各种挑战，为医药公司的发展贡献更多的力量。

医药述职报告(篇2)

医药经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家上午好！

我今天非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年中作为医药经理的工作情况。首先，我要感谢公司给予我的信任和机会，让我能够在医药行业中发挥我的专业专长并取得一定的成绩。

一、工作职责和职位概述

作为医药经理，我的工作职责主要包括：制定销售计划和策略，管理销售团队，拓展市场份额，提高产品销售额和市场占有率。我负责领导销售团队，监督和指导销售代表的工作，并与医院、诊所和药店等渠道建立合作关系，并推动产品销售。此外，我还负责市场调研和竞争分析，为公司提供市场情报，以及制定销售策略和推广方案。

二、工作情况总结

在过去一年中，我率领销售团队努力工作，取得了一定的成绩。我们的销售额同比去年增长了10%，市场占有率也有所提高。这归功于我们团队的共同努力和对市场的准确判断。

1.销售计划和策略

在制定销售计划和策略方面，我们根据市场情况和产品特点，制定了一系列切实可行的目标和措施。我们重点关注高增长市场，针对目标客户制定了个性化的销售策略，并与合作伙伴建立了长期的战略合作关系。

2.团队管理和培训

我重视团队的管理和培养，对销售代表进行定期的培训和考核。我们制定了一套完善的销售流程和标准操作规范，提高了销售代表的整体素质和销售技巧。通过团队合作和激励机制，激发了销售人员的工作热情和积极性。

3.渠道拓展和维护

我们积极开拓新的销售渠道，并与现有渠道保持紧密合作。通过与医院、诊所和药店等合作，我们得以更好地推广和销售产品。此外，我们还与医学院校进行合作，进行学术交流和医学教育，提高了产品的知名度和市场影响力。

4.市场调研和竞争分析

为了更好地了解市场情况和竞争对手，我每季度进行市场调研和竞争分析，并对研究结果进行总结和分析。通过对市场需求和竞争态势的深入研究，我们及时调整销售策略和推广方案，提高了市场反应速度和市场敏感度。

三、工作亮点和成绩

在过去一年中，我取得了几个亮点和成绩，其中最值得一提的有：

1.在销售团队建设方面，我通过组织销售培训和激励活动，使团队的整体销售能力得到提升，实现了销售目标的超额完成。

2.在渠道拓展和合作方面，我成功与数家医院和诊所建立了长期合作关系，大幅度提高了产品的市场覆盖范围和销售额。

3.在竞争分析和市场调研方面，我发现了一个市场机会，成功推出了一款新产品，并迅速占领了市场份额，使公司的利润得到了显著提升。

四、存在问题和改进措施

在过去一年中，我也面临了一些问题和挑战。其中一些问题包括销售代表的流失率较高，产品竞争压力较大等。为了解决这些问题，我将采取以下改进措施：

1.加强员工培训和激励，提高销售代表的工作满意度和留任率。

2.加强竞争情报的收集和分析，及时调整销售策略和推广方案。

3.加强与合作伙伴的沟通和合作，共同应对市场竞争和挑战。

五、展望未来

展望未来，我将继续努力工作，不断学习和提升自己的能力，为公司创造更好的业绩。我将继续加强团队管理和培训，打造一支高效、专业的销售团队。同时，我也将加强市场调研和竞争分析，不断发掘市场机会，使公司的产品更好地满足客户的需求。

最后，我要再次感谢公司给我的机会和信任。我会继续努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢大家！

以上就是我在过去一年作为医药经理的工作情况的汇报，谢谢大家！

医药述职报告(篇3)

药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、存在的问题

1. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。

2. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。

二、销售业绩分析

(1)20__年与20__年对比;

年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

20__年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

20__年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2)20__年完成情况：

20__年元月—11月销售额1670807.22 。完成全年的80%。

在上面的两年间对比和20__年完成情况来看，20__年的销售情况并不理想。

三、准备改进的措施

1、药品销售技巧：

当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。

2、微笑服务：

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。

四、下一年度的工作计划

1 、真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。

2、提高销售意识：

加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。 每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前!

医药述职报告(篇4)

医药公司经理述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

在过去的一年中，我担任公司的经理一职，与团队一同不断努力，克服各种困难与挑战，为公司取得了令人瞩目的成绩。在这里，我向大家汇报过去一年的工作，同时也对下一步的工作做出规划和展望，希望得到领导和同事们的支持与配合。

一、工作回顾

去年，公司的主要工作重心是加强内部管理和市场拓展，取得了显著的进展和成果。在内部管理方面，我们积极推进公司制度的完善，完善了各项规章制度和管理流程，并在实践中不断优化和完善。同时，我们也加强了对员工的培训和激励，提高了员工的工作积极性和工作效率，从而促进了公司发展。

在市场拓展方面，我们紧密围绕公司的核心竞争力——新产品的研发，积极拓展和更新产品线。我们增加了销售渠道，扩大产品销售范围，拓宽了市场份额。同时，我们不断深化和拓展与合作伙伴的合作，增强了公司的合作伙伴关系和市场号召力。

二、工作展望

未来，公司的发展充满着无限的机遇和挑战，我们也面临着诸多的重要工作任务。为此，我们将继续团结一致，以更加饱满的热情和更专业的素质，全面推进公司工作的发展。

（一）继续加强内部管理，提高效率

在公司发展过程中，内部管理的作用非常重要。因此，我们将继续加强各项基础管理工作，进一步优化管理流程和制度，以提高工作效率。在员工培训方面，我们将注重培养员工的专业能力和管理能力，为员工的职业发展提供更多的机会和支持。

（二）加强产品研发，拓展产品线

作为医药公司，产品研发是公司的核心，也是公司的竞争力所在。因此，我们将进一步加大与国内外优秀企业和高校的技术合作，加强新技术的研发，提高公司的核心竞争力。同时，我们也将加强市场的调研和分析，根据市场需求拓展和更新产品线，以满足市场和客户的需求。

（三）拓宽市场销售渠道

销售渠道对公司的发展至关重要，是公司的命脉所在。因此，我们将不断拓展和深化与各级代理的合作，拓展更多的销售渠道。同时，我们也将加强在线销售和电商平台的建设和推广，实现线上线下的协同拓展，提高公司的市场占有率。

（四）优化客户服务，增强客户满意度

顾客是公司的发展之本，因此我们将不断提高客户服务水平和客户满意度。我们将加强售后服务和客户回访等工作，了解和把握客户需求，进行更加精准的服务。同时，我们也将采用更加便捷和高效的方式与客户进行沟通，促进客户关系的稳定和长久发展。

三、总结

作为医药公司的经理，我清楚地知道我的责任和使命，也清楚地意识到未来的发展任务和挑战。我将继续以更加积极的态度和更专业的素质，推进公司的发展，并争取取得更加优异的成绩。希望各位领导和同事们在以后的工作中，能够给予我们更大的支持和关心，在共同的努力下，共同促进公司的发展！

谢谢大家！

医药述职报告(篇5)

医药售后述职报告

一、引言

作为医药企业的售后人员，我深知售后服务对于维护企业形象、提高客户满意度以及促进销售增长的重要性。在过去的一年中，我积极参与售后工作，并针对售后服务进行了全面的优化和改进。现在，我将向公司总经理和团队成员做一份医药售后述职报告，详细记录一系列的工作成果和改进措施。

二、工作成果

1. 售后服务升级：针对客户投诉反馈的问题，我与相关部门展开深入合作，并对现有的售后服务流程进行了全面的调查和分析。根据客户需求和反馈意见，我们对售后流程进行了优化和改进，确保客户能够得到更加快速、贴心和高效的服务。

2. 客户满意度提升：通过加强与客户的沟通和互动，我及时了解到他们的需求和意见，并及时向相关部门反馈。根据客户反馈，我们改进了产品包装和说明书的设计，使其更加清晰、易懂和用户友好。同时，我们还定期开展客户满意度调查，对结果进行分析，以进一步改进售后服务。

3. 培训活动开展：为了提高售后团队的专业水平和服务能力，我积极组织了一系列的培训活动。我们邀请了专业的培训师，为售后团队提供了产品知识、技能培训以及服务技巧的讲座。这些培训活动不仅提高了团队的整体素质，还增强了团队的凝聚力和执行力。

4. 问题解决与协调：在售后服务中，我们遇到了一些技术难题和客户投诉。我及时召集了相关部门的专家进行联合研究和解决方案的制定。通过充分的协调和沟通，我们成功解决了一系列问题，得到了客户的好评和认可。

三、改进措施

1. 售后服务流程再优化：根据客户的意见和反馈，我们发现售后服务流程中还存在一些瑕疵。因此，我们计划进一步优化服务流程，以提高服务效率和质量。具体措施包括：缩短处理时间、增加服务渠道、加强与物流部门的合作等等。

2. 加强客户关系管理：我们计划建立一个完善的客户关系管理系统，通过系统化的客户数据分析，精确了解客户需求和偏好。同时，我们将加强与客户的沟通和互动，主动寻求客户的反馈和建议，以不断优化和改进售后服务。

3. 继续开展培训活动：为了保持团队的竞争力和创新能力，我们将继续组织培训活动，提高售后团队成员的专业素养和服务技能。同时，我们还计划推动内部知识共享，鼓励团队成员之间的学习和交流，共同提高。

4. 加大投诉处理力度：针对客户投诉问题，我们将加大对投诉处理的力度。我们计划建立一个完善的投诉处理系统，对每一个客户投诉进行严肃对待。同时，我们将推动问题的快速解决，确保客户的合法权益得到保护。

四、总结

在过去一年的售后工作中，我团队取得了一系列的工作成果和改进措施。在工作中，我们始终以“客户至上，服务第一”的理念为指导，不断优化和改进售后服务。未来，我们将继续努力，以提高客户满意度和售后服务质量为目标，为公司的发展做出更大的贡献。

医药述职报告(篇6)

医药销售述职报告

一、工作背景

本人是某医药公司的销售代表，负责区域的销售工作。该区域是一个经济发达的城市，医药市场竞争激烈，但也蕴含着巨大的发展潜力。本人入职一年以来在公司的培训和指导下，一直致力于提升销售业绩和拓展市场份额。

二、工作内容

1. 销售计划制定：根据公司的市场战略和目标，我每月制定销售计划，确定销售目标和行动计划。通过市场调研和客户需求分析，制定相应的销售策略，以确保销售业绩的实现。

2. 客户拜访：在工作中，我通过电话、邮件等方式与客户联系，了解他们的需求和购药规划。然后主动拜访客户，与他们进行面对面交流，了解他们对我们产品的反馈和需求。同时，根据不同的客户特点，个性化地提供专业的销售咨询和服务，以增强客户的满意度和忠诚度。

3. 市场开拓：除了维护老客户，我积极开拓新客户，通过参加行业展会、加强与医院和药店的合作关系等方式，扩大产品销售范围。同时，我定期进行市场调研，掌握市场动态和竞争情报，为公司制定营销策略提供数据支持。

4. 产品推广：为了提高产品的市场占有率，我积极参与产品推广活动，包括举办学术交流会、参加研讨会、做专业演讲等。在这些活动中，我向医生和药店销售人员介绍我们的产品特点和优势，解答他们的疑问，并提供相关的资料和样品。通过这些活动，有效地推动了产品的销售和市场认可度。

5. 销售数据分析：每月，我按时提交销售报告，对销售业绩进行详尽分析。通过对销售额、市场份额等数据的分析，我及时发现问题，并提出改进方案。同时，我将销售数据和市场信息与团队成员共享，以加强团队合作和共同成长。

三、取得的成绩

1. 销售业绩：在过去一年的工作中，我认真执行销售计划，通过积极的工作态度和专业的销售技巧，成功实现了公司设定的销售目标，并超额完成了销售任务。我的销售额连续四个季度稳步增长，市场份额也有所扩大。

2. 新客户开发：我通过积极的市场拓展和营销活动，成功开发了多个新客户。这些客户是我后续销售工作的重点对象，将为公司长期的发展带来更多的销售机会。

3. 客户满意度提升：凭借良好的沟通技巧和优质的销售服务，我成功地提升了客户的满意度。客户对产品的质量和效果表示赞赏，并将我们的产品推荐给其他医生和药店。

四、存在的问题及改进措施

1. 竞争压力大：由于市场竞争激烈，我们的竞争对手也在积极开展营销活动。为了应对竞争压力，我将继续提升自己的专业技能，加强与客户的沟通和信任，以及挖掘更多的市场机会。

2. 客户需求多样化：不同客户的需求和购药习惯各异，我需要更加灵活地应对。我将加强对市场和客户的调研，不断提升自己的产品知识和销售能力，以提供更优质的客户服务。

3. 团队合作：作为销售团队的一员，我将更加积极地与团队成员合作，相互支持和学习。我们将共同分享市场信息和优质客户资源，以提高整个团队的销售业绩和市场竞争力。

五、总结与展望

通过一年的工作，我对医药销售有了更深入的认识和经验，不仅提高了自己的销售能力，也扩大了公司的市场份额。同时，我也认识到销售工作需要不断学习和进步。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的销售技能和专业知识，为公司取得更大的销售业绩作出更大的贡献。同时，我也希望在团队中发挥更大的作用，与团队成员共同进步，实现更多的销售成功。

医药述职报告(篇7)

医药售后述职报告

一、

近年来，我所负责的医药售后团队不断努力，通过优质的服务和创新的销售策略取得了一系列突出的成绩。本次述职报告将分析我们的工作表现，并总结成功的经验和面临的挑战，以期进一步改进服务品质，提高客户满意度。

二、有关成绩

1. 销售额的提升

在过去一年中，我团队的销售额实现了显著增长。通过市场调研和客户需求的深入了解，我们及时调整销售策略，开展精确的目标客户定位，提高了销售的命中率。同时，我们积极寻求合作伙伴，建立了更广泛的销售网络，扩大了销售市场。以此为基础，我们成功地将销售额提高了30%。

2. 售后服务质量的改善

售后服务是我们重要的工作内容之一，也是提高客户满意度的关键。我们意识到售后服务的重要性，全面提升了服务质量。我们成立了专门的售后团队，并加强了人员培训，提高了员工的专业素质和服务意识。我们通过强化售后服务的流程管理，完善了服务流程，并建立了客户投诉处理机制，以确保及时解决客户的问题。

三、成功经验总结

1. 产品质量的保障

售后服务的成果在很大程度上取决于产品质量。我们采取了一系列严格的质量控制措施，确保出厂产品达到高品质标准。我们加强了对供应商的合作与沟通，确保原材料的安全和质量。我们还加强了对生产过程的监控，提高了生产效率和产品质量管理水平。

2. 团队协作和沟通

售后团队是成功的关键。我们注重成员之间的合作和沟通，建立了良好的团队氛围。我们定期组织员工培训和团队建设活动，增强了团队成员的凝聚力和归属感。我们还定期召开团队会议，交流工作进展和遇到的问题，通过团队协作快速解决问题，确保售后服务的高效运作。

四、面临的挑战与解决方案

1. 客户需求多样化

客户需求的多样化是我们面临的主要挑战之一。为了更好地满足不同客户的需求，我们将进一步加强市场调研，了解客户的需求和偏好，并灵活调整销售策略。我们还计划加强对销售团队的培训，提高销售人员的专业知识和服务意识，以更好地应对客户需求的多样化。

2. 竞争加剧

随着医药市场竞争的不断加剧，我们面临着更多的竞争对手。我们将加强竞争对手的分析，了解他们的优势和劣势，并从中吸取经验教训。我们还将加强自身团队的培训和提升，提高销售技巧和服务水平，以保持我们在竞争中的优势地位。

五、结语

在过去一年中，我们的医药售后团队取得了可喜的成绩，但也面临着各种挑战。我们将始终秉承客户至上的原则，持续改进工作，提高服务质量，满足客户需求。我们相信，通过团队的努力和良好的沟通合作，我们的医药售后服务将在未来取得更大的成就。

医药述职报告(篇8)

回顾20xx，这不仅是我的主观原因，也是导致整体销售失败的客观原因。这里我总结了一些存在的问题：

1、当前医疗状况：

1、目前，药品价格不断下跌，利润不多，空间越来越小，客户运营难度越来越大。

2、即使某些产品中标，由于各种当地原因，这些产品的销售也会受阻。例如，xx省xx药品的价格为xx元。没有大客户来源，只有一些小客户。此外，一些医院没有医疗保险和公共医疗产品，因此客户不愿意经营，其他几家医院已经停止使用新药，此外，我们可能找不到真正能够经营这种品种的合适客户，因此我们可以将其拖到现在。与其他省市相比，该品种也中标，价格低于省级品种。虽然情况类似，但它可以进入几家医院，每个月都有销售。原因是，我认为如果我想找到一个完整的网络，这样的供应平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于缺乏医疗经验，经常出现落标现象。在这方面，我需要做一个深刻的回顾，并在未来学习更多的医学知识。我将在投标报价中尽我最大努力学习足够的工程课程，提高我的报价水平，以确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需要加强。只要我们仔细观察和探索，很容易找到话题的切入点，争取每一次电话招商的顺利进行。在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售方式，客户在电话上也能理解公司的形象，所以我们也应该在这方面进行改进，给客户留下良好的印象。

2、相关省份的总体情况：

随着我国药品市场的大力整顿和逐步加强，面对国家药品监督管理、药品医院分销模式和药品价格管理的进一步控制，药品招商引资逐步加强，许多限制性的药品销售政策得到了执行和报价。一些客户将商品带到当地销售，但销量不大。据了解，在一个省的一个城市，大多数医院将首先考虑是否是今年中标的产品。此外，今年的地方政策是，只要报价在限价范围内，所有在线限价的品种都可以入围。这样一来，大部分市场都被之前打开的产品占据了。此外，每家医院、每个品种只能进入两个规格（一个产品、两个规定），所以目前可操作的市场不是很大，可操作的空间也很小。

在该省，我负责该地区获奖产品的销售情况也不令人满意。真正的客户可以操作的品种很少。主要原因如下：

1、当地市场需求决定了产品的整体销量。

2、药品利润率不足，导致客户销售热情不足。

3、公司的获奖品种不是客户的销售专长（找到了错误的人）

4、货物已过期几天，但没有及时到达医疗代理人处。让客户不耐烦，这应该避免。

5、现在代理在年底付账，忽略新货物，不想在年底按仓库底部的按钮。

6、代理人的需求减少。他们中的大多数人都能找到合适的产品并拥有良好的渠道。

7、无法及时找到需要的代理商，代理商对产品更加谨慎。

我认为明年，我们应该有针对性地详细走访当地制药公司，了解客户的需求，制定计划，并将品种分配给一些有销售经验的客户。与今年一样，分销公司不能大量订购，但可以订购的品种很少，这不会导致不同分销商之间竞争产品的冲突在这里，我想提出一些明年的销售建议：

1、应避免服务不周到。例如，如果你找到一个房间，你只发送商品，并且跟踪业务，但公司需要录制一些用于产品推广的视听产品，这更有利于宣传。

2、为了避免交货不及时的问题，通常先延迟付款，并且交货时付款很紧。

3、价格不统一，省、市、县三级应该有梯度价格。

4、税务收据不及时。

5、哪个部门应该让经理跟踪、不断了解市场并运营市场。

在销售方面，建议公司在原有营销的基础上考虑加大网络营销模式的力度。毕竟，随着计算机的普及，网络销售平台的覆盖范围越来越大，这已经超出了我们的电话投资推广方式。现在的毒贩不再仅仅通过参加当地的药物交易会来寻找产品（我们在成都会议上看到的没有往年那么多，现在人越来越少）。再加上经济危机，前景并不十分看好，现在人们逐渐改变观念，慢慢向互联网靠拢，因为互联网给他们带来了方便、快捷和低成本。

如果你在互联网上充当药品代理，只要客户正在寻找某种类型的药品，你就可以在互联网上找到它。因此，锁定好的制造商和好的品牌更准确。在电话沟通中，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络已经成为一个不容忽视的宣传平台。有丰富的代理信息可供查询，对产品的市场开发和销售有很大帮助。

医药述职报告(篇9)

回顾20xx年总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧！这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去一个因素，在此我总结了一些存在问题。

一、目前医药形势：

1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

2、即使有产品中标了，但在中标当地种种原因阻滞了产品销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大客源，只是一些小，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种客户，所以一拖就拖到现在。相比在别省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样供货平台更有利于产品销售和推广。

3、在各地投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标情况时常发生，在这点上，我需做深刻检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已报价水平，来确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，（）必竟在没有中标情况下，电话招商是主要销售模式，公司形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好印象。

二、所负责相关省份总体情况：

随着中国医药市场大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理进一步控制，许多限制性药品销售政策落实到位，报价xx元，xxxx报价xx元，有客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标产品，加上今年当地政策是，凡属挂网限价品种，只要所报价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份市场已被之前做开产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格（一品两规），所以目前能操作市场也不是很大，可以操作空间是小之又小。

省内，我所负责xx地区中标产品销售情况也不尽人意，真正客户能操作品种不多，分析主要原因有几点：

1、当地市场需求决定产品总体销量。

2、药品利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户销售专长（找不对人）。

4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。

5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底

6、代理商需求减少，大部分找到适合产品，已有好渠道。

7、有需求代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎

我觉得在明年，应该有针对性到当地医药公司进行详细走访，了解客户需求，制订计划，分品种给某些有销售专长客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品冲突。

在此，提出对明年销售建议：

1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。

2、避免发货不及时问题，通常先打款拖着，货到付款就紧着发。

3、价格并不统一，应该有省、市、县梯度价。

4、税票不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。

在销售方面，建议公司考虑在原有营销基础上再大力度加大网络营销模式，毕竟现在电脑普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及，现在药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地药交会寻找产品了，（就这次成都会上所见到已没有前几年多，现在人越来越少），加上经济危机，前景不太景气，而且现在人渐渐转变了他们想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药话，只要客户现正寻找某一类型药品，都能在网上找到。因此锁定好厂家，好品牌比较准确。在通过电话交流，成功率是显而易见。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视宣传平台，它有着丰富代理商资料可供查询，对产品市场开发及销售都有很大帮助。

在公司管理方面应加强底下业务员心声，多听听他们意见，不要一味坚持己见，员工反馈信息能及时处理，尽快完善管理制度，使员工做每件事都有规可循，有法可依。也希望公司能体现出，人力资本充分发挥，组织行为绝对统一，企业文化对员工吸引力及绝对凝聚力。愿我们大家共同营造一个和谐共进良好工作氛围，来迎接20xx年到来。

医药述职报告(篇10)

医药售后述职报告

1. 前言

医药售后是医药企业中一个重要且紧密联系的部门，负责药品的销售与售后服务。本报告旨在总结医药售后部门近期的工作情况，并提出未来的发展方向和改进措施。

2. 工作概况

2.1 销售情况

本期销售情况表明，医药售后部门取得了稳定的销售增长。销售额同比去年同期增长20%，达到4000万元人民币。这主要得益于我们积极开拓新客户，加强与现有客户的沟通与合作，并且提供了贴心的售后服务。

2.2 售后服务

售后服务作为医药售后部门的重要职能之一，我们注重建立起优质的售后服务体系。通过及时的回访，解答客户疑问，提供使用指导和培训等服务，有效增强了客户对我们产品的信任感和忠诚度。我们的售后服务满意度达到了90%以上。

3. 不足之处

3.1 客户反馈问题整理

客户反馈是我们改进的重要来源，通过分析客户反馈，我们发现在售后服务中还存在一些问题，比如反馈时效性不够，回访率较低等。这些问题需要我们进一步加强管理和规范流程。

3.2 售后服务培训

由于产品的更新换代与技术的进步，我们售后人员的专业知识需要不断提升和更新。为此，我们计划组织定期的培训，加强售后团队的技术能力和专业素养，以更好地满足客户需求。

4. 未来发展方向和改进措施

4.1 提高服务质量

针对客户反馈中的问题，我们将加强沟通与协调，提高反馈时效性，并制定明确的回访流程和评估指标。同时，我们将引入客户满意度调查和投诉处理机制，以不断改进我们的售后服务质量。

4.2 售后服务数字化

随着信息化的发展，我们计划建立售后服务数字化系统，用于管理售后服务流程、客户反馈和售后记录等信息。这将有助于提高售后工作效率，并为未来数据分析和决策提供支持。

4.3 团队建设与培训

我们将加大团队建设和培训力度，通过定期组织技术培训、示范售后流程，提升售后团队综合素质，使其在解决客户问题和提供专业技术支持方面更为出色。

5. 结语

医药售后是医药企业长期发展的重要环节，本报告总结了医药售后部门的工作情况，并提出了未来的发展方向和改进措施。通过不断优化售后服务，我们将为客户提供更满意的支持，进一步巩固市场地位，促进企业可持续发展。

医药述职报告(篇11)

我自20xx年8月到河北省石家庄市场工作以来，经历了石家庄市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

一、石家庄市场前期的启动情况：

我在20xx年8月刚接手石家庄市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以河北省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在20xx年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。

二、天灾人祸同时危害石家庄市场时，坚持做好本职工作:

当石家庄市场销量稳步上升的时候，XX突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防XX，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在XX最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。

XX之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理XX严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对XX制药的忠诚来完成的。

XX离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个XX，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市嘲“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。

三、石家庄的再启动情况以及下步打算：

20xx年春天，冬寒未褪，我怀着春天般的心情奔赴河北，开始了石家庄市场劫后余生的艰难重建工作。这时候我原来管理的河北省XX医院、XX医院、XX医院已经交接出去，只剩下XX医院、XX医院、XX医院、XX医院四家医院。其中XX医院是骨科医院，XX医院是日门诊量不足50人的卫生所，XX医院是新开发的医院，上述三家合计销量不足100盒！只有XX医院稍好一些，但销量也就100盒左右！总体销售不过6000元，而公司下达的全年任务却高达24万元！整个市场千疮百孔、百废待兴！

此时，在XXX经理的指导下，我根据市场实际情况，确立了“以省XX医院与XX医院为重点终端，目标直指杀手级医生，集中力量提升纯销量；紧抓药剂科和药房，随时掌握库存，保证渠道畅通”的工作思路，开始了石家庄市场的复兴之路。

站在北国六月的骄阳里，回首我在XX公司的这700多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表；两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热情，继续在推广XX胶囊等XX公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔！

医药述职报告(篇12)

医药公司经理述职报告

尊敬的公司高层领导：

我荣幸地向您提交我作为医药公司经理的述职报告。在过去的一年里，我带领团队实现了一系列重要的成就，使公司在市场竞争中处于领先地位。以下是我对公司发展以及我的角色贡献的详细描述。

一、市场调研和战略规划

作为医药公司的经理，我深入研究了市场趋势和竞争状况，通过调研了解了消费者需求和市场需求的变化。根据市场调研结果，我制定了战略规划，包括进一步开发现有产品、提高质量和效率、推出新产品等。通过适应市场需求，我们成功增加了市场份额并持续提升了公司的盈利能力。

二、产品创新和研发推广

在创新方面，我与研发团队密切合作，积极推动医药公司的产品研发和推广。我们加大了技术投入，开发了一系列创新产品，扩大了公司的产品线。同时，我与销售团队紧密合作，制定了市场推广策略，提高了产品的知名度和影响力。通过这些努力，我们成功地提升了公司的收入，并夯实了市场地位。

三、团队建设和人才发展

作为医药公司的经理，我注重培养和发展团队成员的能力。我通过定期的培训和交流活动，提升了团队成员的专业素养和技能，并鼓励他们积极思考和寻求创新。在我的领导下，团队合作得到了显著改善，员工士气提高，整个团队保持活力和创造力。这为公司的持续成长提供了坚实的基础。

四、财务管理和绩效改进

我注重财务管理和绩效改进，制定了有效的费用控制和预算管理策略。通过审慎的财务规划，我成功地控制了成本，并在与供应商的谈判中取得了更有利的交易条件。通过绩效考核和激励机制的建立，我鼓励员工不断追求卓越，提高绩效。这些措施为公司创造了良好的财务状况和可持续的发展。

五、市场反馈和客户服务

我重视市场反馈和客户服务，建立了有效的客户关系管理体系。通过不断与客户进行沟通，我了解到他们的需求和反馈，并及时调整公司策略和产品优化。同时，我推动了客户服务部门的改进和创新，提高了客户满意度和忠诚度。这为公司赢得了良好的市场声誉，并促进了公司的持续发展。

综上所述，作为医药公司经理，我充分发挥了自己的职责和领导力。通过市场调研和战略规划，产品创新和研发推广，团队建设和人才发展，财务管理和绩效改进，以及市场反馈和客户服务，我带领团队取得了显著的业绩和市场份额的提升。我相信，在公司高层和团队的支持下，我们将继续取得更为辉煌的成就。

感谢您对我的支持和信任，请您验收我的述职报告。我期待着与公司的未来发展继续合作，共同实现更大的成功。

谢谢！