单位年终工作总结（12篇）

单位年终工作总结。

一寸一光阴，一岁一洗礼，我们迎来了最后的工作任务，本阶段的工作总结需要开始制定了，工作总结的重点就是写重点的工作内容，你知道有什么总结模型吗？经过搜索和整理，小编为大家呈上单位年终工作总结（12篇），但愿对你的学习工作带来帮助。

单位年终工作总结【篇1】

此时我在领导的帮助下顺利的完成了xx的20XX年信息调查，完成了xx项目的资格审查工作，完成了青奥景观绿化三标段工程的网上投标工作、南通信用平台申报系统一系列的的相关工作、完成了贵昆路城区段（三岔口～东连接线）市政道路第十一合同段景观绿化工程的标书工作。在这些工作中使我不断总结经验和教训，提高了自己专业素质、良好的组织协调能力，学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。目前正在收集办理上海信用手册的一些资料、网上报名万汇新城项目08地块景观绿化及相关配套工程及网上制作资格预审工作。

时光流转，我已到公司工作三个月了。感谢领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责，具有较强的'责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，且工作主动性发挥的还不够，离领导的要求还有一定的距离。对于文字工作思路不清晰，语言组织有所欠缺；工作中沟通能力有待提高。但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。今后要积极主动认真学习，积极参加各类考试，刻苦钻研专业技术，提高业务能力和专业水准。

希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量，同时我迫切希望能得到公司领导的肯定，按期转正，希望领导可以给予我机会让我用实际行动来证明自己。

单位年终工作总结【篇2】

总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将20xx年度我公司各项工作总结汇报如下：

一、全年业务经营状况

，同比上升。其中：机动车辆险保费收入幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。

2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787。6万元，综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。

3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。

20xx年的几项主要工作：

㈠求真务实，周密部署。各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于某某年底就提前分配某某年度1—2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升？﹪，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。

㈡提高认识，统一思想。今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。

㈢认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。

㈣加强党建及党风廉政工作一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。

㈤加强公司内部管理

管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。

车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。

组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。

完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。

㈥塑造人保形象，搞好优质服务公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。

三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向

回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则；要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。诚信、拼搏、创新的企业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶

单位年终工作总结【篇3】

1、进一步完善制度与流程建设。作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主要责任部门，人力资源部将紧跟公司的战略发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识更新，不断更新、维护公司各项制度和流程，建立严谨实用、有效优质的管理制度与运作流程。

2、打造企业文化，内聚人心、外塑形象。20xx年，人力资源部将以企业文化活动为载体，打造优秀的企业文化，对内凝聚人心，对外塑立良好的企业形象。坚持维护好公司网站、继续办好《常兴人》、组织内容丰富、形式多样的员工活动。提炼企业精神，加大企业文化宣传力度，促进公司健康和谐发展。

3、加强培训工作，建立完善的培训管理制度。通过对员工进行安全教育，减少工伤事故的发生，保护员工的人身安全；加强对员工的技能培训，为实现公司发展提供智力支持；加强对管理人员的培训，提高管理技能，优化管理。

4、建立有效的员工激励机制，充分调动员工的工作积极性和创造性。建立科学的考评体系，激发员工你追我赶的动力；营造良好的创新环境，激发员工的创新能力；改善员工关系，提高员工的满意度，让员工把工作当成自己的事业，从内心激发员工的积极性。

5、在完善各项制度和流程的同时，要加强对规章制度的执行情况的监督工作，使各项规章制度真正落到实处，成为公司发展的推动力量。

单位年终工作总结【篇4】

时间过得飞快，转眼间支持和指导。同时，在这个工作期间，也有得有失。现在，20xx年的工作如下：

第一，提高自身素质，履行职责

今年文档管理、文件管理和零碎的东西。这些看似简单的事情，需要有足够的耐心去做。我记得我第一次给领导看文件的时候，文件被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，甚至让自己很失落，很懊恼。但是公司领导互相对比后，可以不厌其烦的认真对待每一份文件，甚至每一份。态度决定一切，我会在工作中继续努力做好自己的事。

第二，完成领导交给的任务

作为自己人，除了做好本职工作，自然要执行领导布置的任务。同时积极配合领导安排的工作，做到手脚勤快，不怕苦不怕累，对工作尽职尽责，尽可能为领导分担后顾之忧，提高工作效率。

第三、工作中的问题

在这一年中，存在着许多不足，如未能总结出积极有效、简单明了的工作方法，对保险理论和业务知识缺乏深入了解等。在以后的工作中，我会更加积极的努力提升自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，工作中有什么问题，领导要批评指出。

我相信，在领导干部的正确指导和全体员工的共同努力下，xx保险公司一定会做大做强。

单位年终工作总结【篇5】

运输公司年度工作总结

随着交通运输业的快速发展和全球化趋势的不断加速，运输公司作为其中的重要组成部分，面临着越来越大的竞争压力和挑战。在过去的一年中，我作为一名资深从业人员，通过多年的工作经验，与团队共同努力，取得了一系列积极成果。在这篇文章中，我将对过去一年的工作进行总结，分享所取得的成绩和面临的问题，同时提出一些改进措施和目标，以引领运输公司在未来更加成功。

在过去的一年里，取得了稳步增长的业绩。成功地扩大了在国内市场的份额，并增加了国际运输的业务量。与许多合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，为客户提供了全方位、高效率的服务。的团队在帮助客户处理各种运输需求方面表现出了高度的专业性和卓越的能力。持续提高了运输效率，使客户的货物能够及时、安全地送达目的地。所有这些努力共同促使的运输公司在过去一年中取得了强劲的增长。

也面临着一些挑战和问题。虽然在国内市场的份额有所增加，但离市场领导者还有一定的差距。的品牌知名度需要进一步扩大，以吸引更多的客户。国际运输市场虽然有一定的增长，但竞争也非常激烈。需要通过提供差异化的服务和更好的客户体验来获得竞争优势。还面临着运力不足的问题，特别是在繁忙季节和高峰时段。需要加强与物流供应商的合作，提高运输效率，满足客户的需求。

为了解决这些问题并进一步提升的运输业务，制定了一系列改进措施和目标。将加大市场营销力度，提升品牌知名度和形象。计划通过广告宣传、参加展览会和建立社交媒体平台等方式，扩大的品牌影响力。将加强内部培训，提高员工的专业技能和服务质量。还将推行线上平台，提供在线报价和跟踪系统，提高客户的便捷性和满意度。另外，将与物流供应商建立更密切的合作关系，共同解决运力不足的问题，确保能够在高峰时段应对客户需求。

在未来一年中，的目标是进一步提高市场份额和竞争力。将继续努力提高运输效率和质量，确保货物安全地运送到目的地。还将继续发展新的运输路线和市场，扩大的服务网络。同时，还将加强研究和应用新技术，通过智能化系统和数据分析来提升运输效率和客户满意度。

小编认为，在过去的一年里，的运输公司取得了可喜的进展，但仍面临一些挑战和问题。通过找出问题的根源，并制定相应的改进措施和目标，相信将能够在未来取得更大的成功。将利用的多年工作经验，与团队紧密合作，努力实现的目标，为客户提供更好的运输服务。相信，通过的不懈努力和创新精神，的运输公司将在未来取得更加辉煌的成就。

单位年终工作总结【篇6】

1、组织召开领导班子办公会议、临时性的工作会议、项目部民主管理大会，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好的完成，保证了各项会议的成功召开，同时做好会议记录，根据需要做好会议纪要以及会议纪要的传阅、督办，并做到保密和及时归档。

2、制度建设方面。为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变，通过学习集团公司下发的《项目管理标准》、《员工手册》以及、《项目部标准化制度编制指南》等，综合部先后牵头修订了《项目部岗位职责》、《车辆管理制度》、《劳动纪律管理制度》、《电话费管理制度》、《请假管理制度》等规章制度，为项目整体的有效管理和规范化，起到了促进作用。在这些制度实行过程中，也存在不合理之处，及时根据领导和职工的反馈信息改进，争取能做到制度化、合理化和人性化。

3、人力资源方面。整理员工花名册并及时更新，做好员工培训工作，建立《员工岗前培训制度》，在项目部组织各类培训学习十余次，包括三级安全培训、技术专项培训等；加强对劳务队伍的管理，做好劳务队伍人员登记，完善用工劳动合同制度，做好劳务工的培训工作，由各部门专业人员对劳务人员进行技术、安全方面的专题培训。

4、公文办复方面。搭建好领导和职工之间、公司和项目之间“上传下达”的桥梁，严格公文收发程序，及时传阅文件，做好登记和存档，形成闭合。一年来，综合部xx年度共收到各类文件380余份，报领导批示并敦促相关人员和部门处理，督察督办，确保了各项工作规范、有序、顺利开展。

5、做好办公用品的购置和发放。办公用品的使用和发放本着“节约开支、杜绝浪费、保障供给”的原则，提倡广大员工的节能意识，从日常工作的细节出发，强调对办公用品的重复利用，控制全年办公费用在概算范围内；严格办公用品的申请与采购、发放程序，各部门于月底上交所需办公用品申请单，综合部认真核实，多方询价报请领导批准后统一采购，并及时发放。

6、根据各部门工作需要，方便业务交流和文件传送，在南站驻地开通有线网络及无线网络。

7、印章管理工作基本规范。严格执行印章使用制度，对项目部印章和本部门的印章使用进行严格的管理，确保了印章使用的合法性和安全性、可追溯性。

8、为职工购买人身意外伤害保险，保障职工人身利益。

单位年终工作总结【篇7】

各级领导、各位员工：

下午好。

旧岁已去，新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开本公司的年度工作总结大会，主要目的就是总结和思考过去，展望和规划未来。回首一年来公司的发展过程，我们有过挫折，有过艰辛，但更多的是充实与喜悦。今天，我谨代表公司感谢和XX公司一路走来的每一位领导和员工，感谢你们的辛勤劳动，是你们的努力和坚持，使XX公司不断成长壮大，取得了一定的成绩。

统一思想、坚定信念、规范管理、求实创新、开拓进取，为全面推进XX公司的健康稳定快速发展而努力奋斗。

回顾20XX年，公司主要在以下方面开展了工作：

一、施工管理工作：今年竣工项目X个，在建项目X个，预重点竞标项目X个。

1、XX项目：此项目为20XX年竞标取得，现已施工完毕，进入交付。

①本项目总建筑面积为XXXX平方米，可出售房屋面积为XXXX平方米，商业用房XXXX平方米，另有车库XXXX平方米，阁楼XXXX平方米，储藏室XXXX平方米，会所XXXX平方米，及物业用房XXXX平方米，配电房XXXX平方米，人防工程XXXX平方米。

②本项目施工款按照与甲方签订的施工合同，已按照合同收到XX%施工款，剩余XX%工程款待XXXXXX后结清。

③本项目施工中存在的问题：施工图多次修改、套型大幅度调整、绿化面积减少、房屋裂缝、综合验收经过了多次整改等，都反映出施工及管理的不规范，使公司浪费了财力及人力，希望公司员工在以后的项目中能严格要求自己，规范化管理及施工，保证项目的质量。

④本项目的优势：提前完成了施工计划，快速回笼了资金。

2、XX项目：此项目为20XX年竞标取得，正在施工中，现处于XX阶段。

①本项目合同约定总建筑面积为XXXX平方米，可出售房屋面积为XXXX平方米，商业用房XXXX平方米，另有车库XXXX平方米，阁楼XXXX平方米，储藏室XXXX平方米，会所XXXX平方米，及物业用房XXXX平方米，配电房XXXX平方米，人防工程XXXX平方米。

②本项目施工款按照与甲方签订的施工合同，已按照合同收到XX%施工款，下阶段施工目标为XXX，以便收取XX%工程款。

③本项目施工中存在的问题：项目疏于管理、施工进度缓慢、材料供应不足、人力缺少等。当然不排除自然天气及资金短缺的'原因，但希望公司员工能发挥主观能动性，建议好的管理模式、为公司节省资源，为下一步的施工打好基础。

④本项目的优势：开发商实力雄厚，施工款能及时到位。

3、XX项目：此项目为20XX年底竞标成功的项目，现正在前期准备及规划中。

4、XX项目：此项目为本公司20XX年重点竞标项目，望能拿下此项目，为公司创收。

二、基础管理工作。因今年施工点分散、管理人员流动频繁，公司办公室对此进行了整改。

1、强化各项目职能，提高服务意识。

①项目部负责人实行月工作计划(总结)报告、反馈制度，同时，将各项目部的月、季、年度报表的资金制度化，责任到人，以加强管理工作的有序性，增强管理人员的责任心。

②通过落实《承包经营考核办法》，在党建、工会、计生、社会治安综合治理等方面分工协作，齐头并进，以增强企业生存和发展能力。

③通过加强财务部门对项目成本的预测、预控工作，对项目进行综合评价，优化项目的控制及管理，争取更大效益。

④通过更新项目部管理观念，使其管理工作跟上项目管理的需要，防止企业财产不必要的流失。

《基地报到人员管理规定》、《小型工机具及物品管理办法》等X项制度。同时通过与工人骨干谈话、走访困难户等方法，实地了解员工的思想动态，激发工人积极性，增强队伍战斗力。从今年XX项目看，初步实现了预期效果。

三、工作中存在的问题及解决办法。

人事、分配制度等，就难以在残酷的市场竞争及施工管理中施展手脚。

管理人才及施工骨干的外流，严重削弱了队伍的战斗力。员工状态不佳，技术人才流失，导致公司整体素质下降，不但质量事故频出，也导致安全事故一再发生。因此，因以公司多数人的利益为重，尽快拿出切实可行的改革方案，让广大员工看到前途，才能起到凝心聚力之效。

2018年已经成为了过去，过去的成绩或者是失败等已成为了我们的经验，我们要把握的是现在即20XX年。

2018年，我们需要做以下工作：

一、以XX两个在建工程为主的施工管理工作。

二、以落实任务为龙头，重点跟踪XX、XX等项目，为公司创收。

三、规范化管理，制定适合实际、具有操作性的规章制度及流程。

20XX年已经成为历史，让我们共同展望未来，只要我们公司上下一心，统一思想，劲往一处使，相信20XX年，XX公司将会更加辉煌及美化。也祝愿大家在新的一年里，身体健康，万事如意，谢谢大家!

单位年终工作总结【篇8】

总经理室的正确领导下，在兄弟部门和各经营单位的大力支持与配合下，紧紧围绕总经理室“优质强盛精致精锐”的经营思路开展财务工作，始终坚持以降低费用成本、提高经济效益为中心，以达成公司年度各项财务预算为目标，通过部门全体员工共同努力与协作，较好地履行了部门职能，取得了一定的成绩。

为了能够很好的总结过去，计划未来，现对20xx年度财务工作做如下总结与汇报：

20xx年度财务工作情况

1、调优绩效考核办法，引导公司业务积极均衡发展。

在今年的绩效考核办法中，逐步体现考核指标简化、考核内容统一、经营策略丰富的效益考核指导思想。一是以预算指标为基础，以计划的执行情况为考核依据，以总保费、个险首年期交、十年期及以上期交、中介代理期交、短期险等五项主要指标为考核对象;二是增列精算指标考核，利用精算数据考核，引导经营的稳定和效益理念;三是对期交首年、十年期交以及意外险业务进行一定条件下的奖励，以引导经营单位加大期交、十年期交以及意外险等效益性业务的拓展力度，加快业务结构调整转型。为了能够使效益最大化十月份经过市公司总经理室的研究对短期险的赔款支出也制订了相应措施考核措施以加强公司对短期险业务支出的控制，从而实现减少业务支出控制业务成本的目的。

2、夯实会计基础工作，努力提高财务工作质量。

财务部门每天都离不开资金的收付与财务报账、记账工作，这是财务部最平常最繁重的工作。随着业务的不断增长，账务处理的工作量也越来越大。为了保证做到日清月结和提高工作质量，我部门一是以公司开展的治本抓源头为契机，组织部门员工排查风险点，通过排查，财务部共查找出整改，通过以上两项工作，财务质量较以前有了明显进步。

3、积极组织模拟404项目遵循工作。

按照工作计划，对操作流程加以规范，最终避免造成制度上的设计缺陷，提高了我公司的风险管理能力，强化了我公司404条款遵循以及内部控制等工作，从源头抓好依法合规经营的各项工作。

4、加大资产管理力度，优化系统资源配置，提高资产使用效率。

对于股份公司的资产管理一方面是通过财务系统升级，启用了全国系统固定资产的电子化模块管理，提高了资产核算的效率。另一方面我部门配合综合管理部对全辖的固定资产进行了一次全面的清理，同时规范了资产日常的管理流程，使资产的采购和使用逐步走向规范化管理。加强固定资产的效益化管理，通过出租盘活现有资产、逐步调整资产布局，优化资产质量。注重财务管理，采取有效措施，不断提高资产管理水平。

集团公司资产属于股份公司代管的资产，今年为了能够更好的管理好这部分资产，集团总公司成立了国寿投资控股公司，并就股份公司代管的资产与业务进行了多次的清查与整顿，为了能够做好相关工作我部门组织人力对代为管理处的集团公司资产与业务进行了全面的清查与整改，并如实向上级公司上报了清查与整改的结果，为进一步管理好集团资产及业务打下了基矗

5、强化全面预算制管理，确保财务预算收支计划的顺利执行。

根据公司发展的目标，年初财务部对省公司下达的各项财务指标进行了合理的测算，亲将省公司的财务预算指标编制到了各基层单位。在预算计划的执行过程中，严格按月提供财务预算指标的执行情况，并就主要财务事项作出分析、判断和预测，充分利用财务信息及时总结经营中取得的成绩和存在的不足，提出进一步的改进意见和建议，为基层公司适时采取有力的措施，保证预算的顺利实施提供可靠的财务依据。强化费用成本核算，降低财务经营风险。二季度根据工作需要重新修正了大额费用报批制，出台了加强财务管理的通知，丰富了预算内容，细化了预算指标，严肃了预算制度，严格控制了预算外支出项目;三季度末及四季度中旬市公司总经理室充分考虑各经营单位的实际情况，针对各经营单位的财务状况分别对各经营单位给予了财务扶持，在考虑实现全辖财务指标的前提下全力支持各经营单位的业务发展，为全面达成预算指标奠定了基础。

单位年终工作总结【篇9】

人员短缺、业务不熟等困难，不断自我加压，不断接受挑战，尽全力完成了本职工作。

办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、联系各部门的纽带，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、会议纪要、迎来送往、车辆管理、及后勤保障等，各项职能都是为领导决策提供服务。

一、勤于工作，努力抓好各项工作的落实

（一）做好文字处理、会议文档工作

有效，并对文件资料进行整理归档。负责会议的记录、整理和会议纪要提炼，并对会议有关决议进行实施和督办。

2、认真做好酒店的文字工作，信息上报和档案管理等工作。

落实和登记工作，及时报请领导阅示，并做好跟进和资料归档工作。

（二）完善部门的工作程序和规章制度

边完善、边提高，不断在实践和具体操作中调整、修改和规范程序，制定了切实可行的工作程序。

行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、采购例会制度、工程维修协调会制度，同时对每次会议的召集人、内容、会议记录进行了规定。

（三）做好车辆保障工作

在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和安全责任制，针对酒店车辆紧张的情况，制定车辆使用管理规定，合理调节用车秩序，做到车辆使用有序，并对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，培训司机熟练掌握车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。

二、存在的问题和今后努力方向

存在的问题和不足，主要表现在：第一，办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己在一些事情的处理上，思路不够开阔，眼界不远，考虑不够周全。

同时，还有一些管理不到位的地方需要向领导汇报。

1、员工食堂问题。食堂的协议不够完善，导致对食堂管理约束力部强。

2、用工荒问题，每月都感觉人手不足，调度比较吃力，希望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。

3、员工业余文体活动基本没有，导致员工之间的团结互助精神稀缺。

4、各部门领导之间的配合不够，沟通太少，在以后的工作中应当增加中层干部之间的交流活动。

5、各部门人员的岗位职责应当继续学习，分清职权大小，不要遇到问题都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，这样对整个酒店管理才有利。

6、酒店新老员工的培训任务

也是相当严峻，没有好的服务，就没有好的利润，钱是靠大家共同拼搏积攒起来的。

7、各种协议的签订都有多思考，坏人做在前头，对以后的管理工作会有积极的影响。

对照标准，总结经验，还有很多工作有待改进，我想只要正确对待，努力改进，工作就会做的更好，能力也会逐步提高。在新的一年里，我将更加努力工作，自觉学习，不断丰富、充实自己，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，认真干好每一项工作，以己之长服务酒店，以己之能回报酒店。

以上是我一年来工作学习的情况，谢谢！

单位年终工作总结【篇10】

提供服务为己任，全面履行办公室的职责，圆满完成了工作任务，现就20xx年的工作情况作简要的总结汇报：

一、 抓基础、促全面，各项工作全面发展。

全面落实办公室的职责，干好基础工作。认真办理新进和离、退人员的手续，建立健全好人事档案;撰拟好公司的文件、材料;组织好相关数据和材料，做好统计局、住建委的上报工作;做好社会保险增减人员手续的办理、缴费基数的申报;认真组织公司各类证件的年检等;做好来电、来访的接待工作。

二、严格制度，从严管理，保证公司健康发展。

制度及时进行修改完善，建立健全管理体系，做到有章可循，有法可依，为管理走上正规化奠定了基础。

签退制度，并指定专人负责考勤和统计上报工作，将出勤情况与考评挂勾，作为考评的一项重要内容。

交通法规等方面的学习教育，养成遵纪守法的良好习惯，确保行车安全。实行驾驶人员责任制，谁开车违章谁负责的办法，大大降低了车辆违章次数。督促加强车辆的维护保养，经常检查、定期保养，对故障车辆及时维修，确保车辆的正常运行。

4、加强卫生管理。督促保洁员搞好办公区域内的卫生，保证舒适的办公环境，督促保安搞好广场卫生，维护好广场秩序，树立好公司形象。

5、配合监管部做好目标管理考核工作，及时真实地提供员工的相关数据，准确的作出评价，按规定实施奖罚，促进考核工作的正规性和严肃性。

三、积极做好综合协调服务保障工作。

保养，最大程度保证设备的正常运转，保障办公的正常进行。

发放工作。员工生日，按规定购买慰问蛋糕。

想方设法做好，为各部门解决后顾之忧。同时做好随机性工作，圆满完成领导交办的临时任务。

回顾今年的工作，虽然取得一些成绩，但也还存在一些问题，概况起来主要有以下几点：

1、人员素质参差不齐，或多或少地影响了工作效率和工作质量。

总结，工作方法有待于改进，工作标准还需进一步提高。

错误，克服不足，在转变

工作作风，提高工作效率和质量上下功夫，紧紧围绕公司的总体目标、发展规划，围绕办公室的职责范围，努力工作。其计划如下：

一、 加强学习、培训，优化队伍结构，全面提升员工的整体素质。

1、明确岗位，落实职责。对办公室的各项工作进行细化分工，明确岗位职责和要求，责任到人，做到“人尽其才，才尽其用”，努力激活人的积极性和创造性，切实做到各尽其职，各负其责。

2、加强学习教育，增强素质。坚持以人为本，加强团结，增进协作。从教育入手，不断强化办公室人员的服务意识，奉献精神和效率观念。努力建设一支领导信得过，工作中用得上，关键时候靠得住;爱岗敬业，善打硬仗的团队。

规章制度、业务知识、专业技能等内容，不断增加员工的知识积累、经验积累，提高业务素质和工作能力，真正做到“人岗相适”。

二、强化服务意识，做好综合协调服务工作。

树立服务观念，进一步提高综合协调服务能力，依据领导决策，抓住工作重点，筹划、安排和处理各项事务，保证各项工作的正常运转。

1、做好办公用品的采购工作。办公室根据各部门的需求和库存情况，对短缺的办公用品及时制定采购计划，报批后，统一进行采购。对耗材性办公用品购要专人保管，分类登记，出入有据。

2、充分发挥办公室服务保障作用，最大程度地做好配合工作，为

各部门排忧解难。

大型活动，做好服务保障。

三、统筹兼顾，扎实推进，保证各项工作的顺利进展。

打印、复印和收发，材料数据的上报;公司证件的管理、年检;各类会议前的准备，会后信息、纪要的整理，精神的贯穿传达执行;相关单位的关系协调和外联工作，处理好相关事宜。

2、加强公用物资及办公用品的使用管理。每月按计划采购，严格出入库登记，严格领用程序，办公用品的领用严格登记，对有问题或出现故障的设备要及时进行维修或更换，保证设备的正常使用。

保养、年检、购买保险等，保证车辆正常运转。

广场的卫生要责任到人，时刻保持清洁、干净。维护好广场秩序，养护管理好景观绿化，加强售楼中心、办公区的安保，树立形象，保证安全。

四、严格制度，发挥好管理监督职能。BIJIAOgAo.Com

1、建立正规的办公秩序。认真落实考勤制度，严格考勤规定，办公室安排专人负责，随时对公司员工的在岗情况和请假到岗情况进行检查，每月将检查情况和出勤情况作为目标考评的一项重要内容。

单位年终工作总结【篇11】

物流公司年度工作总结

一、

在过去的一年里，物流公司取得了巨大的成就和迅速的发展。本文将对2021年度工作进行详细的总结和回顾，以展示在管理、运营和服务方面所取得的优异表现。

二、管理方面的成果

在管理方面，注重团队建设和人才培养。提供了不断学习和成长的机会，并鼓励员工提升自己的技能和专业知识。通过培训和考核，成功地建立了一支高素质的团队，提高了管理效率和员工满意度。

还引入了先进的信息管理系统，提高了业务的可视化和自动化程度。通过系统的应用，能够实时追踪货物的运输情况，准确记录信息并及时解决问题。这大大提高了的工作效率和客户满意度。

三、运营方面的亮点

在运营方面，注重提升物流效率和降低成本。通过优化运输路线和提高装载率，实现了货物的快速运输和减少运输时间。还与供应商建立了紧密的合作关系，确保供应链畅通和货物供应的及时性。

还积极推广可持续发展理念，推动绿色物流的发展。引入了环保型交通工具，降低了碳排放和能源消耗。通过环保措施的实施，不仅为环境做出了贡献，还提高了公司形象和品牌价值。

四、服务方面的突破

在服务方面，始终将客户需求放在首位。提供全天候的客户服务，随时为客户解答疑问、提供支持。注重与客户的沟通和合作，根据客户需求提供定制化的物流解决方案。通过精确的计划和高效的执行，提供了优质的服务，赢得了客户的信任和赞誉。

另外，重视售后服务，及时处理客户的投诉和问题。建立了快速响应机制，并通过客户满意度调查，不断改进和优化的服务水平。这使得的客户越来越满意，也为公司赢得了更多的回头客和口碑宣传。

五、面临的挑战和未来发展

尽管在过去的一年中取得了显著的成就，但仍面临着一些挑战。市场竞争日益激烈，需要不断创新和提高自身竞争力。物流行业的需求不断变化，需要根据市场需求调整业务策略和发展方向。

为了应对这些挑战，将继续加强团队建设和人才培养，提高员工的专业素质和团队合作能力。同时，将加大技术创新和信息化建设的力度，提高运营效率和服务质量。

2021年度是物流公司取得了重要成果和进展的一年。通过高效的管理、优质的服务和创新的运营，赢得了客户的信任和市场的认可。在未来，将继续努力，不断提升自己，为客户创造更多价值，实现更大的发展目标。

单位年终工作总结【篇12】

公司行政部个人年度工作总结

作为公司行政部的一员，我在过去的一年中经历了各种挑战和成长。通过丰富的工作经验，我受益匪浅，拓宽了视野，提高了实践能力。以下是我个人对过去一年工作的总结和反思。

一、工作内容和职责

在公司行政部门工作，我担任着多个不同的职责和工作内容。我的主要工作包括：

1.行政管理：负责行政日常事务，包括文件管理、办公设备维护、员工培训等。通过规范的行政管理，提高了工作效率和员工满意度。

2.人力资源管理：参与招聘、入职、离职等人力资源流程。制定并实施员工绩效评估方案，提高员工激励和潜力发掘。

3.综合协调：协调不同部门之间的工作配合，促进沟通和合作。通过与其他部门的密切合作，加强了团队协作能力，提高了整体工作效果。

二、工作亮点

1.流程优化：针对公司行政管理中存在的问题，我积极参与了流程优化工作。通过对各个环节的详细分析和改进，大大提高了工作效率和准确性。

2.培训指导：在公司新员工入职培训中，我负责培训文档的编写和培训指导工作。通过培训，新员工能够更快地融入公司文化，更好地开展工作。

3.团队建设：作为团队的一员，我积极参与团队建设活动，组织团队会议和集体活动。通过团队协作，实现了工作效果的最大化。

三、工作总结

过去一年的工作中，我收获颇丰，但也存在一些问题需要改进。

1.不断学习：作为行政部门的一员，我意识到自己需要不断学习和充实自己的知识。我将继续关注行业动态，并积极参加相关的培训和研讨会，提升自己的专业素养和能力。

2.沟通能力：在工作中，我深刻体会到良好的沟通能力对于协作和解决问题的重要性。因此，我将进一步提高自己的沟通能力，加强与其他部门之间的合作和沟通。

3.创新思维：在处理问题和解决困难时，我将更加注重创新思维的应用，积极寻找并尝试新的方法和策略，以提高工作的效率和质量。

通过对过去一年的工作总结和反思，我更加明确了自己的发展方向和目标。未来，我将继续努力提高自己的专业素养和能力，为公司行政部门的发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够与同事们携手合作，共同进步，共同实现个人和团队的目标。