旅游工作总结

旅游工作总结。

岁月如同藏在手中的细沙，总是会从指间偷偷的滑落，这段工作经历让我学到了不少，我们将要进行一个工作总结。做好工作总结，才能知道自己在哪些工作上还存在不足，便于以后优化。或许你也需要写工作总结？以下由小编为大家精心整理的“旅游工作总结”，希望对大家有所帮助。

旅游工作总结【篇1】

20xx年中秋小长假，我市天气晴爽，温度适宜，利于出行，省内外游客出游热情高涨，假日旅游氛围浓厚、活动丰富、特色鲜明、秩序良好。旅游消费持续升温，客流进出两旺，旅游市场井然有序，旅游效益明显增长，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。假日期间，全市旅游市场主要有以下特点：

一、产品丰富，假日旅游市场供需两旺

红色景区游人如织

冀鲁边区革命纪念园研学旅游活动开展如火如荼，各种寓教于乐的户外活动磨炼了学生意志、丰富了假日生活;冀鲁边区革命纪念馆通过参观陈列展示、缅怀革命英雄等形式，开展主题爱国主义教育系列活动，深受游客欢迎，许多游客都前往认真感受冀鲁边区红色文化。

乡村休闲游倍受青睐

以乡村为目的地的近郊休闲采摘游、家庭亲子游、研学旅行游等互动性强、体验度高的乡村旅游产品倍受青睐。随着朱集镇、云红街道等旅游特色小镇和旅游特色村乡村旅游产品的打造，接待服务设施持续升级，知名度不断提高。我市各乡村旅游景区也策划了丰富多彩的主题活动，吸引了广大市民游客到乡村观农家景、赏农家俗、吃农家饭、做农家事。

亲子旅游产品普遍欢迎

以百枣园、冀鲁边区革命纪念园、泰山体育博物馆为代表的研学游产品受到越来越多的游客欢迎，许多中小学生家长借放假时间，带孩子到乐陵各景点进行亲子互动活动，培养团队意识、增进亲子关系。百枣园的摘枣、打枣、做枣糕、做醉枣，旅游路的骑行、泰山体育以家庭为单位的篮球比赛、奥运博物馆中的体验互动区等运动项目，吸引了众多教育机构、户外俱乐部和户外运动爱好者的目光，成为亲子游和团队拓展的首选。

二、特色鲜明，吸引大量游客纷至沓来

假日期间，具有枣乡特色的产品深受广大游客欢迎。

首个中国农民丰收节氛围浓厚

今年中秋假日第二天，适逢中国农民丰收节首次登场，各旅游景区纷纷组织了农业嘉年华、丰收成果采摘等内涵丰富、形式多样的庆祝活动。广大市民、纷纷走出家门，走进田间地头、乡村集市，打枣、摘枣、品农家美食，住农家民宿，体验农事活动，与农民同乐，分享丰富的喜悦。

购物旅游日益兴旺

假日期间，我市旅游呈现出城乡互动、游客成分多元等兴旺景象。依托枣乡优美的生态环境、发达的商贸物流基础、便捷的购物条件、丰富的各类展销活动等，吸引了各县区及济南、天津的游客纷至沓来。

自驾旅游倍受追捧

今年中秋小长假期间，市民在出行方式的选择上更加多样化，自驾游、自助游、散客游数量明显增长。此外，随着人们生活水平不断提高和全域旅游、产业融合发展体系的日趋成熟，短线旅游市场需求旺盛，我市的中秋小长假散客化、近城化趋势越发明显，市场供给更加丰富，个性化产品备受青睐。

三、严格值班值守，假日旅游市场安全有序

认真值班备勤，及时处置应急情况

乐陵市旅游局高度重视做好应急值守、安全检查、信息报送、公告发布等工作，严格执行假日期间24小时值班带班制度。值班人员及时收集信息、统计数据，处理各种咨询与投诉，确保了指挥联络畅通。

注重宣传引导，及时发布提示信息

节前，市旅游局充分利用乐陵旅游官方微信公众号、微博等平台进行旅游节庆、重大营销活动等宣传。节日期间，值班人员及时调度旅游情况以及景区、旅行社等旅游企业情况，发布景文明旅游和安全提示等信息，访问量稳步增长，宣传效果良好，在为假日旅游聚集了更多人气的同时，营造了浓厚的讲秩序、讲文明、重安全的假日旅游氛围。

旅游工作总结【篇2】

旅游饭店工作总结

作为一名服务行业的从业者，我有幸在一家知名的旅游饭店工作了一段时间。这段时间不仅给了我宝贵的工作经验，也让我深刻认识到了旅游饭店工作的重要性和挑战。

首先，作为一名服务人员，我们的工作职责是为客人提供优质的住宿服务。这不仅包括给客人提供舒适的客房，还需要满足客人各种特殊的需求。在工作中，我学会了尊重每一位客人的需求，并尽力满足他们的期望。有时，客人可能会有各种各样的要求，比如提前入住、更换房间、安排接送等等。在这些情况下，我们需要灵活应对，并寻找最好的解决方案。通过不断细心和耐心的服务，我发现客人对我们饭店的满意度也会相应提高。

其次，作为旅游饭店的员工，我们也需要具备一定的业务知识和技能。例如，了解饭店的设施和服务项目，以便可以向客人提供相关信息和推荐。另外，我们还需要掌握一些沟通技巧和客户服务技巧，以便更好地与客人沟通和交流。在我的工作中，我积累了不少这方面的经验。我学会了如何应对客人的不满和投诉，以及如何主动解决问题，让客人感受到我们的真诚和专业。这些技能不仅对我当前的工作有帮助，也对我未来的职业发展有着重要意义。

除此之外，旅游饭店工作还需要具备团队合作精神和应变能力。在饭店，我们需要和同事密切配合，共同完成工作任务。在客人多、需求复杂的情况下，我们需要相互支持和协作，以确保从入住到离店的整个过程都能顺利进行。而在突发情况下，比如客人突然生病或者饭店设施出现故障，我们需要迅速做出反应，并采取合适的措施，以保证客人的安全和满意度。正是这些紧急情况的处理，锻炼了我的应变能力和决策能力。

总而言之，旅游饭店工作不仅需要我们有一定的服务素质，还需要具备相关的业务知识和技能。通过这段时间的工作，我深刻体会到了服务行业的挑战和乐趣，并不断提升自己的能力。在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的专业水平，并为客人提供更好的服务体验。

旅游工作总结【篇3】

   ××年旅游工作思路        ××年，我市旅游工作的总体思路和目标是：以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导，深入贯彻落实市委九届十八次会议精神，围绕“将旅游业发展成为我市新的支柱产业”的总体目标，继续实施“政府主导、部门联动、旅游主管、社会参与”的旅游发展战略，以改革开放为动力，以重点项目建设为突破口，以各类旅游活动为载体，高标准打造旅游品牌，深层次开发旅游产品，强力度进行旅游推介，多方位营造旅游环境，进一步提高城市旅游综合发展水平，不断做大做强旅游产业，力争全市全年接待海内外旅游者××万人次，实现旅游收入××亿元，分别比上年增长和，使我市旅游经济发展水平继续保持全省第三的位次。    围绕完成全年工作目标，××年，重点抓好以下工作：    第一，以重点景区为突破口，深层次开发旅游产品。按照“激活存量，扩大增量”的总体要求，切实抓好重点景区、重点旅游项目的规划、策划和建设，形成新的亮点和卖点。一是大力推进旅游规划的编制工作。以编制“十一五”旅游发展计划为契机，邀请国内知名旅游规划单位及专家高起点规划全市旅游产业，指导全市以上景区启动景区详规的编制工作，使全市旅游发展逐步建立起既有总规指导，又有详规控制的科学规划体系。二是重点开发建设“××”文化和“××生态”两大旅游区。坚持以、、等较为成熟的旅游景区为依托，指导、支持这些景区主管部门和相关县市邀请国内外名家高手对景区开发项目进行策划设计。重点支持××县景区、市景区等景区项目的招商引资，全力支持××县新开发××旅游景区，集中力量抓好全市新老景区旅游大项目建设工作，力争把××文化旅游和××生态旅游品牌做好做大，构筑把我市建成区域性旅游目的地的支撑体系。三是大力整合旅游资源。结合培育市区“一日游”和市区水上旅游市场，水陆并重，科学设计、整合市区旅游精品线路。力争开发两条有较好效益的、连接市区内外、沟通所属县市的一日游产品，在市区内形成旅游环线。在此基础上，以××高速公路通车为契机，争取交通部门提升境内公路等级，以交通为纽带，实现与××、、内外知名景区的线路对接，打造优势旅游产品。四是大力开发具有浓郁地方特色的旅游商品。继续开展旅游商品征集、认证活动，不断丰富和完善三国系列的旅游商品，深度转化、等地的农副土特产品，逐步形成门类齐全、风格鲜明的旅游商品系列。    第二，以强化宣传促销为手段，全方位开拓客源市场。坚持市内市外与省内省外促销联动，市场开发与产品开发并重的工作思路，大力开拓客源市场。一是加强省内外基本客源市场的开发。利用我市作为鄂西北旅游的门户和入川进陕交通枢纽的特点，采取化大为小、分头并进的促销模式在武汉、十堰、宜昌、荆州、南阳、西安等城市重点开展促销活动。积极参加国家局和省局组织的各类旅游交易会、展示会，实现我市旅游与外界的全接触，逐步扩大基本客源市场。二是全力巩固省内核心客源市场。由旅游局牵头，组织旅行社、宾馆参加，尝试在十堰、武汉、荆州等地开展“走近中国魅力城市——××”促销活动，稳定省内客源市场。大胆探索实行旅游代理制，在武汉、十堰等地委托一批实力强、信誉度高的旅行社代理销售襄樊旅游，出台配套奖励办法，强化旅游招徕，激活外埠游客入樊旅游市场，积极培育地接市场。三是加强旅游宣传基础性工作。充分发挥旅游网站的作用，加快旅游信息化建设，发挥旅游网站宣传阵地作用；拍摄制作旅游专题促销片和旅游形象宣传光碟；编辑出版《旅游》画册、旅游指南等宣传品；在市内主要进出口设立旅游宣传指示牌，增加旅游氛围，进一步激活市内客源市场。    第三，以强化行业管理为重点，高标准规范旅游市场秩序。在坚持教育引导的基础上，切实加大行业管理力度，全面规范旅游市场秩序。一是充分发挥市旅游协会的桥梁与纽带作用，不断强化旅游企业守法经营、诚信经营的意识，修改完善自律公约，加强行业自律，协调解决好旅游经营和发展中的热点、难点问题；二是加大对旅游薄弱环节的治理力度。重点整治旅行社虚假广告、旅游购物以次充好、旅游餐饮价格虚高等热点、难点问题。及时依法受理、妥善处理各种旅游投诉，加大对多次被投诉企业的跟踪监管，坚决消除欺客宰客、强迫或诱导游客购物消费等损害游客利益的现象。三是继续深化景区治理整顿。严格按照“八无”、“六有”的标准，强力整治景容景貌，规范旅游厕所建设，改善景区旅游环境；坚持以打击“黑车”、“黑导”、“黑店”为重点，理顺景区经营秩序；从强化制度管理入手，落实各项安全防范措施，推动景区安全工作做到万无一失。此外，结合星级饭店、旅行社和导游年检等常规工作，坚持严格标准和程序，指导企业提高经营水平，加强队伍建设。对有严重扰乱市场秩序的旅游企业坚决不予通过年审，从源头上为规范旅游市场秩序提供保证。    第四，以体制创新为动力，拓宽旅游发展新空间。积极组织引导旅游企业牢固树立“不求所有，但求所在”的发展观，大力推进旅游企业改革，尝试采用拍卖、合资、合作、租赁等多种形式实行景区经营权与所有权的分离；以市场为导向，鼓励有实力、市场前景看好的旅游企业通过参股、控股、兼并、联合等形式，网络景区、饭店、旅行社等关联企业组建设旅游集团公司，逐步改变我市旅游企业存在的“小而散”的局面，扩大产业规模。同时，积极争取政府支持，研究制订支持旅游业体制创新的相关政策，扩大旅游投融资渠道，引导社会

旅游工作总结【篇4】

今年以来，全市旅游工作以“感恩、贡献、献礼”为统揽，以“红色、休闲、智慧”为主题，以重大旅游项目建设为重点，创新思路，整合资源，推进旅游要素产品培育转型，实现旅游市场环境优化升级，精心打造人民满意的旅游目的地。上半年，全市共接待游客1122.67万人次，实现旅游收入72.46亿元，同比分别增长27.2%、22.2%，旅游行业顺利实现安全、健康、秩序、效益“四统一”目标。

献礼工程项目取得突破。邓小平故里创5A工作全力推进。1月9日，国家旅游局局长邵琪伟等，在成都听取了广安旅游工作总结，并表示支持邓小平故里创5A工作；国家旅游局副局长王志发，党组成员、规财司司长吴文学等先后莅临广安指导创5A工作，邓小平故里创5A已通过省检并将申报材料上报国家旅游局；游客中心建设、景区公路改造、牌坊新村风貌改造、佛手山景点改造、标识标牌改造、生态停车场改造、景区厕所新建改造等硬件项目建设有序推进，除游客中心外，力争所有项目8月底前竣工投入使用；景区旅游环境整治常态化开展，旅游环境进一步优化。申办第4个“中国旅游日”主会场活动取得阶段性成效，国家旅游局表示，将重点支持把广安作为2018年“中国旅游日”主会场活动城市。

重点项目建设创造新高。实施招大引强，突出抓好招商引资，新项目陆续开工。投资30亿元的红色文化影视旅游城、投资45亿元的龙女湖国际度假旅游区、投资15亿元的富盈国际会议中心、投资27亿元的逸国花香生态旅游度假区、投资4.3亿元的广安生态农业观光园·坤园等项目6月前开工建设，总投资达到121.3亿元；投资10亿元的渠江生态度假村正在修改规划设计方案，成都中旅集团拟投资15亿元兴建旅游汽车港项目正在洽谈之中；重庆三建集团投资10亿元打造白龙峡漂流旅游区，水上漂流项目将于近期对外试营业。续建项目加速推进。华蓥山天意谷、神龙山巴人石头城、宝箴塞创4A工作全面展开，拟于今年迎接国、省旅游局检查评定；华蓥山旅游区通过省级旅游度假区检查评定，已启动编制《华蓥山旅游区总体规划》；白坪--飞龙乡村旅游度假区正在编制规划提升方案，省级旅游度假区创建工作正式启动；()按5星级酒店标准打造的玛瑙城国际度假酒店和葫芦岛旅游度假区建设进展顺利。

旅游宣传营销创新开展。深化渝广旅游合作。市委书记侯晓春与重庆市旅游局局长刘旗签署《重庆--广安旅游区域合作备忘录》，广安被纳入重庆旅游经济圈重点打造的“一心两带”的“一心”范围，与重庆市辖区县享受同等待遇，成功组建广安旅游重庆营销中心。强化活动营销。指导华蓥山旅游区、天意谷、神龙山携手宝中旅成都公司赴四川18个二级城市召开产品推介会，举办第七届华蓥山旅游文化节。媒体宣传声势足。继续在广安日报开设旅游专版，邀请重庆卫视、重庆日报、重庆晚报、重庆晨报、旅游新报和中国旅游摄影网等新闻媒体到广安考察采风，成立广安摄影创作基地。

旅游发展环境不断优化。全面开展中国优秀旅游城市提升工作，启动华蓥市、广安区旅游强县创建。深入推进旅游标准化建设，在成功创建全省旅游标准化示范市的基础上，广安区、邓小平故里旅游景区、华蓥山旅游区、岷山世纪大饭店、金山旅行社创建成为全省第二批旅游标准化示范单位。常态化开展游客满意度工作，规范旅游市场秩序，提高服务水平，狠抓旅游安全和应急管理，游客满意度不断提升，2季度全国游客满意度调查得分73.68分，在60个样本城市中排名14位，比1季度上升2名，比去年2季度上升3名。

旅游工作总结【篇5】

20xx年，大漈乡的旅游工作在县委、县政府领导下，在省市县各级政府和部门的关心支持下，在各级领导的亲切关怀下，认真践行“三个代表”重要思想，积极落实科学发展观，在国家4A景区创建成功后，按照“启动营运、分步完善”的思路，立足实际，抢抓机遇，迎难而上，开拓创新，启动景区营运工作。

一、20xx营运情况

根据县委县政府的要求，为了促进云中大漈景区旅游业的发展，在景区未实行市场外包前，由大漈景区管委会开展营运工作。通过两年年的努力，取得了明显成效。景区游客量大幅增加，与往年同期相比游客量翻一翻，景区门票收入实现零的突破，实现景区发展的重大突破，旅游总收入大幅增长。

20xx年全年，景区接待总人数75.6万人次，同比增长31.5%，旅游总收入1405.3万元，其中门票收入65.9万元，超过了年初的预期目标，成绩喜人，成为带动区域经济发展的新亮点。

(一)积极开展对外营销，正式启动景区营运。根据县委县政府的要求，云中大漈景区实行自主营运，依托旅游开发有限公司进行管理。首先，以促进当地经济发展为目标，针对旅行社制定了“不同游，不同价”的价格政策，即对安排在景区吃住的团队实行更低的价格优惠，既吸引了团队又带动当地的农家乐服务业发展，实现互惠共赢发展。与景宁县各旅行社签订合作协议，并逐步拓展与外地旅行社的合作，形成了稳定的团队客源;同时与同程旅游网、协程旅游网、旅游互联等专业网站进行网络售票合作，增加了游客量;充分利用丰富的旅游资源，设计独特的自驾线路、驴友线路、骑行线路，与车友俱乐部建立合作销售门票。通过两年的努力，初步形成了促销管理政策，建立了门票销售服务网络。与省内外20多家旅行社签订长期合作协议，如上海大通之旅、上海携程国际旅行社有限公司、同程网、旅游互联网、驴妈妈旅游网、杭州贝竹电子商务有限公司等，接待省内外旅行社来自杭州、上海、宁波、温州、金华等地300多个旅游团队(30人/团)。作为管委会经营的国营景区，更加注重带动当地经济发展，以带动旅游产业发展、促进农民增收致富为首要目标，制定吸引团队在大漈住宿、用餐消费的优惠政策，留住游客，带动消费，让利于民，促进了农家乐、旅游商店等服务业的快速发展，实现农民增收，是一项实实在在惠民利民政策，加快促进旅游服务业发展。

(二)举办特色节庆活动，增强景区吸引力。结合大漈深厚的历史文化底蕴，为增强景区的吸引力和魅力，20xx年在春季、夏季、秋季举办了多项主题活动，分别是：“金蛇迎春，相约大漈”文化休闲之旅，“美丽女人节、休闲大漈行”三八节优惠活动，“5.19，我邀你旅游”惠民旅游活动，庆“七一”红色之旅活动，20xx景宁大漈首届户外帐篷节暨畲族传统体育体验活动等。活动主题突出，内容丰富，独具魅力，通过媒体的大力宣传，大大提高了云中大漈景区的美誉度和知名度，同时带动了周边农家乐市场的火爆。举办“金蛇迎春，相约大漈”春节活动，在节日里为游客们准备了精彩纷呈的节目，游时思寺、赏雪花漈、舞板龙、观木偶戏、品乡村美食、陶艺制作体验、农事体验活动，为市民们的节日出游提供丰富多彩的选择，让大家在旅游中感受浓浓的年味;举办惠民旅游活动，让利于民，通过“门市价三折”的优惠价格吸引了更多的游客;庆“七一”红色之旅活动，以“唱红歌、看红片、重走红军路”为主题，让各位游客重温红色革命历史，体验生态文明新农村的变化;首届千人帐篷节，吸引了我市和上海、宁波、金华、台州、绍兴以及其它地市的近千名营友，带着400多顶帐篷在大漈景区安营扎寨，畲族传统体育项目、畲族风情表演、驴友活动晚会、千人农家宴等各种活动精彩纷呈、高潮迭起，让游客嗨翻了天。

旅游工作总结【篇6】

       文化旅游广电局旅游厕所汇报材料

       为进一步贯彻落实“旅游厕所革命”，根据国家、省、市有关“旅游厕所革命”的要求，结合xx市旅游厕所建设的实际，近年来，xx市文旅局高度重视旅游厕所建设和管理工作，始终将提升旅游厕所服务质量放在旅游管理工作的重要位置，积极推进辖区景区景点、农家乐等旅游公共场所旅游厕建设，完善基础设施配套。

       xx市2022-2022年“全国旅游厕所管理系统”的旅游厕所共有140座，目前共建设完成134座，3座未建设，3座正在建设。现将xx市各县市区旅游厕所的情况汇报如下：

       一、金凤区旅游厕所建设情况

       截至目前，金凤区共有旅游厕所共51座，A级旅游厕所19座，全部完成建设，其中，3A级3座，2A级12座，A级4座，争取到各级旅游厕所补助资金340万元，并全部下拨到位。

       （一）旅游厕所的管理服务情况

       （1）加强监督管理。我局工作人员定期对辖区旅游厕所进行现场检查，对旅游厕所建设管理工作中存在的问题及时上报，对发现的问题要求相关单位及时整改，及时掌握工作推进动态。

       （2）强化日常管理。加强旅游厕所建设及日常管理工作的落实，加大对旅游厕所管理人员的培训，提升服务水平。建立日常运营监督管理机制，保证厕所内各类设施器具干净完好，工具间、管理间物品摆放整齐，确保厕所周边环境整洁，进一步提高旅游服务水平。

       （二）存在问题

       1.少数旅游厕所未及时填写清洁记录。

       2.少数旅游厕所卫生纸、洗手液更换不及时。

       3.旅游厕所管理制度不健全，文明如厕有待提高。

       （三）下一步计划

       1.积极创建A级旅游厕所。根据辖区实际情况，结合景区特色，打造更多优质的A级旅游厕所。

       2.加强旅游厕所管理。加大对辖区旅游厕所的检查力度，指导景区加强对已投入使用的旅游厕所的管理，建立旅游厕所建设和管理的长效机制，提升辖区旅游厕所建设和管理水平。

       3.加大文明如厕宣传力度。积极引导游客和市民养成良好的卫生习惯，自觉抵制不良如厕行为，培养健康文明的生活习惯。

       二、兴庆区旅游厕所建设情况

       兴庆区旅游企业自2022年—2022年，经过自治区旅发委验收并获得过补助的A级厕所共有14座，共涉及6家旅游企业。现将自查情况总结如下。

       1.目前除了锦绣丝路植物工厂厕所由于景区关闭不营运，无法检查外，其他景区和农家乐厕所均正常使用。

       2.檀溪谷水世界两座公厕、五渡桥农庄公厕厕所有专人管理、打扫，保持“五有一无”。卫生保持良好，卫生制度执行到位。

       3.广勤农家乐厕所卫生较差，卫生制度未执行，厕所导视牌不明确或缺失情况。

       4.其他景区的厕所都存在共性的问题，手纸、洗手液更换不及时，卫生值班制度执行不严格等。上述存在的问题已现场要求整改，并按A级厕所的管理规范保持“五有一无”。

       三、西夏区旅游厕所建设情况

       根据区、市文化旅游部门关于厕所革命工作的要求及部暑，我局结合2022-2022年旅游厕所实际情况，扎实推进旅游厕所检查工作，进一步提升旅游厕所的建设管理水平，现将旅游厕所工作情况汇报如下：

       （一）基本情况

       2022-2022年我区申报并纳入国家旅游厕所系统的旅游厕所共36座，目前已全部完成建设。西夏区旅游景区及农家乐目前共有厕所110座，其中1A公厕4座，2A公厕25座，3A公厕15座。

       西夏区抢抓“厕所革命”契机，着力提升旅游基础设施。对照国家旅游局新修订的《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准和实际，按照“数量充足、布局合理、清洁卫生、管理有序”的要求，坚持“因地制宜、环保实用”原则，倡导节约环保、就地取材，力争做到与周围环境和谐统一，建设生态环保、实用美观的旅游厕所。对已建成的厕所加强日常管理，提升服务品质，建立健全卫生保洁制度，做到整洁干净；设备设施维护良好，无破损缺失。

       4（二）取得成效

       通过近年来的一系列努力，我区“厕所革命”工作已初见成效。建成的厕所已全面投入使用，为游客带来极大的便利与良好的体验，今年新建厕所也正抓紧建设，为我区旅游厕所建设工作添砖加瓦。通过以“小”带“大”，以“面”带“全”，不断提升我区旅游行业整体服务水平，打造配套的旅游要素和高品质的旅游服务，提升市民与游客的参与感和获得感，打造宜居、宜业、宜游的旅游环境。

       （三）存在问题

       按照《自治区文化和旅游厅关于核实完善“全国旅游厕所管理系统”数据的通知》文件要求，我局工作人员认真对照系统内旅游厕所和实际旅游厕所情况展开实地查看，经排查，存在以下问题：

       一是个别旅游厕所管理不够到位，不能及时清理厕内卫生；二是部分旅游厕所设备维护不及时，无法正常使用。三是厕所卫生纸未能及时补充，不能满足游客的需求。

       （四）下一步工作打算

       下一步，将对存在问题的企业要求限期整改。要求2022年以来

       5 建设的旅游厕所单位，做到以下几点要求：一是按照公厕卫生标准进行厕所卫生保洁，保持厕所全天候清洁、卫生。二是厕所设施维护好，安全防范有效。三是制止有意破坏厕所设施的行为，维护厕所设施完好。四是发现厕所设施损坏或不能使用，要及时向主管部门汇报，以便及时维修和抢修，保证厕所的正常使用。

       四、贺兰县旅游厕所建设情况

       根据区、市文化旅游局关于厕所革命工作的要求及部暑，我局结合2022-2022年旅游厕所实际情况，扎实推进旅游厕所检查工作，进一步提升旅游厕所的建设管理水平，现将旅游厕所工作情况汇报如下：

       （一）基本情况

       2022-2022年我县申报并纳入国家旅游厕所系统的旅游厕所共20座，分布于各景区、农家乐。目前已全部完成建设，其中：3A级标准1座，2A级标准10座，A级标准9座，累计申请补贴约165万元。近年来我县高度重视旅游厕所建设和管理工作，始终将提升旅游厕所服务质量放在旅游管理工作的重要位置，进一步增加县内景区、农家乐等旅游公共场所旅游厕所布点，完善基础设施配套。同时，充分发挥旅游主管部门、涉旅企事业单位管理人员及全县旅游从业人员

       6 的主观能动性，不断提升全县旅游厕所的服务质量和服务水平，有效解决各景区及重要旅游干线广大群众及游客“如厕”难、“如厕”不便的问题，基本满足游客的需求。

       1.落实责任，主动跟踪。为及时掌握厕所建设进展情况，我局工作人员经现场检查，督促业主单位严格按照《旅游厕所建设管理指南》和规划设计图纸，积极推进，确保高标准、高质量、完成旅游厕所建设任务。

       2.健全制度，强化监督管理。严格落实旅游厕所建设及管理工作的各项制度，不断完善旅游厕所服务体系。对旅游厕所日常运营管理的检查实现常态化，保证达到有水、有电、有纸、有洗手液、有专人管理、无异味“五有一无”要求。

       （三）存在问题

       1.个别旅游厕所存在缺少检查清洁记录。

       2.游客公德素质和如厕文明水平、如厕习惯跟不上，有待提高。

       3.相关旅游厕所建设的规章制度标准规划建设待完善。

       （四）下一步工作措施

       1.标准规范，组织监管。保障厕所建设规范化，保障商家设施对游客免费开放服务，保障公厕的设施设备和服务标准，清洁维护，为游客提供干净整洁的如厕环境。

       2.提高文明意识，改善用厕行为。张贴文明如厕标语等方式提醒游客文明如厕，加强监督管理，促使人们转变观念，提升游客的公德心和文明意识。

       3.进一步加大文明如厕宣传力度。积极引导游客和市民养成良好卫生习惯，自觉抵制不良如厕行为，形成积极、健康、向上的旅游厕所文化。

       五、永宁县旅游厕所建设情况

       根据区、市文化旅游部门关于厕所革命工作的要求及部暑，我局结合2022-2022年旅游厕所实际情况，扎实推进旅游厕所检查工作，进一步提升旅游厕所的建设管理水平，现将旅游厕所工作情况汇报如下：

       8（一）基本情况

       2022-2022年我县申报并纳入国家旅游厕所系统的旅游厕所共26座，分布于各景区、星级农家乐、重点旅游项目企业、重要游客集散点等区域。目前已全部完成建设。

       近年来我县高度重视旅游厕所建设和管理工作，始终将提升旅游厕所服务质量放在旅游管理工作的重要位置，进一步增加县内景区、星级农家乐等旅游公共场所旅游厕所布点，完善基础设施配套。同时，充分发挥旅游主管部门、涉旅企业、旅游从业人员的主观能动性，按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的标准，推进旅游厕所标准化建设，不断提升全县旅游厕所的服务质量和服务水平，有效解决各景区及重要旅游干线广大群众及游客“如厕”难、“如厕”不便的问题，基本满足游客的需求。

       （二）实地督查旅游厕所情况

       1.落实责任，主动跟踪。每年年初，积极统计旅游企业建设旅游厕所计划，及时填报全国旅游管理系统；后期建设工作中，及时主动跟进建设动态，及时给企业提供《旅游厕所建设管理指南》相关文件，指导企业按照相应A级标准进行建设，以求高标准，高质量，高水平建成旅游厕所。

       2.健全制度，强化监督管理。我局按照计划每月对所有旅游企业开展安全生产大检查，其中旅游厕所作为重点检查项目，督促企业严格按照旅游厕所服务标准做好服务，严格落实旅游厕所建设及管理工作的各项制度做好管理，不断完善旅游厕所服务体系。对旅游厕所日常运营管理的检查实现常态化，确保达到有水、有电、有纸、有洗手液、有专人管理、无异味的“五有一无”要求。

       （三）存在问题

       按照《自治区文化和旅游厅关于核实完善“全国旅游厕所管理系统”数据的通知》文件要求，我局工作人员认真对照系统内旅游厕所和实际旅游厕所情况展开实地查看，经排查，存在以下问题：

       1.厕所管理有待跟进。系统内旅游厕所大部分环境较良好，可以正常使用，普遍存在缺手纸、洗手液现象，厕所管理有待进一步提升。

       2.厕所管理系统库内厕所信息较混乱的现象。由于厕所填报是按照计划申报的程序进行，部分企业存在年初申报计划但年底未完成建设的情况，造成厕所管理系统库内信息较混乱，导致个别A级厕所、建设中厕所未入库或重复入库的现象，现已将所有存在问题厕所统计

       10 清晰。

       （四）下一步工作打算

       1.规范申报工作。严格按照区、市文化和旅游部门相关工作要求，及时开展旅游厕所新建和申报工作，及时向有意向建设旅游厕所的企业传达相关旅游厕所建设等级标准文件，以求高质量，高水平建设具有特色的旅游厕所，进而提升我县旅游良好的品牌形象。

       2.加强政策宣传力度。针对我县域内景区、星级农家乐等重点旅游企业，平时工作中，加大对旅游厕所相关补助政策的宣传力度，提高旅游企业对旅游设施设备提升改造、新建项目的积极性，完善我县旅游企业基础配套设施设备，为游客提供良好的体验环境，保障我县旅游行业健康有序发展。

       3.强化监督管理。张贴文明如厕标语提醒游客文明如厕，加强监督管理，把旅游厕所检查工作和安全生产工作有机结合，提高企业对旅游厕所管理工作的重视程度，要求企业按照厕所“五有一无”标准进行厕所管理，保证旅游厕所能够保持良好整洁的环境。

       六、滨河新区旅游厕所建设情况

       11 根据文旅通﹝2022﹞10号文件精神（自治区文化和旅游厅关于核实完善“全国旅游厕所管理系统”数据的通知），我局对所辖景区旅游厕所环境卫生及开放情况进行督查，现就督查情况汇报如下：

       （一）水洞沟景区

       在检查过程中水洞沟景区能按照A级厕所管理要求及规范管理景区卫生间，整体情况优秀。

       （二）黄沙古渡景区

       检查过程中黄沙古渡景区各项软硬设施均能到位，人员到位，整体情况优秀。

       （三）黄河横城景区

       黄河横城景区由于今年在做整体改造提升，暂未对外开放，但在清明节与合作单位举办活动中，横城景区并未按照景区正常管理来要求企业做好旅游厕所的卫生及环境整治，我局已向横城景区下达通报批评的文件，并要求景区立即整改。

       （四）军博园景区

       检查过程中军博园景区各项软硬设施均能到位，人员到位，整体情况优秀。

       （五）黄河外滩景区

       黄河外滩景区能按照“五有一无”进行管理，总体良好。

       （六）天山海世界景区

       天山海世界景区各项设施、人员到位。总体良好。

       （七）兵沟景区、薰衣草景区

       兵沟、薰衣草景区暂未开园，待5.1开园前进行专项检查。

       七、灵武市旅游厕所建设情况

       根据区、市文化旅游部门关于厕所革命工作的要求及部暑，我局结合2022-2022年旅游厕所实际情况，扎实推进旅游厕所革命工作，进一步提升旅游厕所的建设管理水平，现将我市旅游厕所工作情况自查如下：

       2022-2022年我市申报各景区、星级农家乐、并纳入国家旅游厕所系统的旅游厕所共27座。目前已完成建设享受补助13座，11座上报删除，3座验收后未补助。

       近年来，灵武市“厕所革命”工作顺利推进，成效显著，旅游厕所成为旅游业发展的又一亮点。几年来，我局严把旅游厕所建设关，按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的标准，合理规划，严格把关，加强管理，建成一批功能实用、干净无味、节能环保、方便游客的优质厕所，有效解决各景区、农家乐游客“如厕”难问题，受到企业与游客一致好评。

       （二）实地督查旅游厕所情况

       1.落实责任，主动跟踪。每年年初，积极统计旅游企业建设旅游厕所计划，及时填报全国旅游管理系统；后期建设工作中，及时主动跟进建设动态，指导企业按照相应A级标准进行建设，以求高标准，高质量，高水平建成旅游厕所。

       2.健全制度，强化监督管理。每月对所有旅游企业开展综合大检查，其中旅游厕所作为必检项目，督促企业严格按照旅游厕所服务

       14 标准做好服务，严格落实旅游厕所建设及管理工作。对旅游厕所日常运营管理的检查实现常态化，确保达到有水、有电、有纸、有洗手液、有专人管理、无异味的“五有一无”要求。

       （三）存在问题

       按照《自治区文化和旅游厅关于核实完善“全国旅游厕所管理系统”数据的通知》文件要求，我局认真对照系统内旅游厕所和实际旅游厕所情况展开实地查看，经排查，存在以下问题：

       1.意识欠缺，管理滞后。我市景区、农家乐经营业主大多为农民，受教育程度低，管理意识不弱，总觉得厕所境好，可以正常使用就行，普遍存在缺手纸、洗手液等现象，厕所管理有待进一步提升。

       2.健全制度，加强监督。严格落实旅游厕所建设及管理制度，不断完善旅游厕所服务体系，让厕所革命深入人心，普惠百姓。旅游厕所监管日常化，不定期抽查，确保“五有一无”。

       （四）下一步工作打算

       1.规范申报工作。由于厕所填报是按照计划申报的程序进行，部分企业存在年初申报计划但年底未完成建设的情况，造成厕所管理

       15 系统库内信息较混乱，导致个别A级厕所、建设中厕所未入库或重复入库的现象，现已将所有存在问题厕所统计清晰。今年我局将严格按照区、市文化和旅游部门相关工作要求，及时开展旅游厕所新建和申报工作，及时向有意向建设旅游厕所的企业传达相关旅游厕所建设等级标准文件，以求高质量，高水平建设具有特色的旅游厕所，进而提升我县旅游良好的品牌形象。

       2.加强政策宣传力度。针对我市景区、星级农家乐等旅游企业，加大旅游厕所相关补助政策宣传力度，提高旅游企业对旅游设施设备提升改造、新建项目的积极性，为游客提供良好的体验环境。

       3.强化监督管理。张贴文明如厕标语提醒游客文明如厕，加强监督管理，引导游客和市民养成良好卫生习惯，自觉抵制不良如厕行为，形成积极、健康、向上的旅游厕所文化。

       针对以上各县区存在的问题，我局将积极采取措施进一步做好旅游厕所的管理工作，主要做到以下几点：

       1.加强管理，明确责任。结合创建文明城市相关要求制定细则，要求全市A级景区、星级农家乐中的旅游厕所全部达到“五有一无”标准，第三人卫生间正常使用。

       16 2.对照标准，重点检查。按照《文明城市创建“文化旅游实施方案”》我局将对全市A级景区、星级农家乐中的旅游厕所进行重点检查，对不符合A级旅游厕所标准的将予以通报、责令限期整改，对整改力度不大，效果不明显的A级景区、星级农家乐将予以摘牌或降级处理。

旅游工作总结【篇7】

20xx年11月份，镇政府从粮食局下属天业集团接管镇域内旅游景点以来，于20xx年12月10日注册成立了六安市毛坦厂旅游投资开发有限公司，全面接管并负责景区建设、运营和管理。目前，六安市毛坦厂旅游投资开发有限公司共有员工17名，其中从政府抽调工作人员3名，吸纳原天业集团员工10名，新招聘员工4名。

：一是有关机制不活。明清老街作为省级重点文物保护单位，存在监管部门较多、机制不活的问题，造成维修、翻建、利用难度大。东石笋景区危房翻建和对景区规划控制因素矛盾突出。二是有效投入不足。镇本级政府财政收入可用财力不足500万元，要对老街进行全面修缮，并进行相关配套设施建设，需要大量资金投入，老街的全面保护与开发利用资金缺口非常大，镇级财政无力承担。三是人才缺乏。旅游景区建设、发展和管理需要常抓班子和专业人才。目前，镇境内几个景点的管理和指导工作只能依靠旅游办3个工作人员进行兼顾，时常无暇顾及旅游发展事宜，工作人员也是边学边干，无专业人员专心投入景区发展管理中。四是市、区政府对我镇旅游发展项目支持力度很小。当前，发展比较好的旅游景区一般都离不开政府主导，而政府主导旅游发展仅仅依靠乡镇本级是办不好旅游的。以裕安区独山镇为例，裕安区政府争取到的2亿元的河道治理资金，全部放在流经该镇的幸福河的河道内实施，全力打造独山镇的滨水旅游城镇品味。五是合力不够。镇校“两张皮”，将毛中作为镇区一个重要景点打造推动难。毛中的知名度使得众多游客想到毛中感受校园文化，曾有不少旅行社在旅游景点对接时十分渴望能安排毛中行程。镇政府希望能在毛中后山建设校史馆，作为游客了解毛中、认知毛中的窗口，充分发挥瞭望塔的作用，能让游客直观毛中全景，给人留下深刻的印象。但是，由于镇校之间缺乏行之有效的沟通协调机制，不能形成合力，很多工作只能停留在愿景中。

坚持旅游发展主战略，积极发展全域旅游。以明清老街、东石笋旅游开发为依托，通过资源整合，大力将旅游业发展成为毛坦厂的支柱产业，实现镇域全域旅游、“镇景合一”。

建设成“毛坦厂风景区”，具体举措为：整合优化2条精品旅游线路，一条是老街——毛大河滨河景观环线，利用项目资金兴建燕山湖，建设西闸门广场，打通滨河北路，延伸滨河南路至东闸门，如此形成游老街循环路线;另一条是镇区——老三线厂——东石笋——硃砂冲——毛中——涂公祠，重点是保护开发三线厂旅游资源，打通西石笋——硃砂冲旅游道路和硃砂冲环水库景区建设;实施东石笋“二次创业”工程，紧抓镇政府回收东石笋经营管理权契机，进一步打造小景点建设，增设参与性、娱乐性项目，丰富旅游内涵;全力打通“九龙谷”环线，加快环线步道建设，适时启用景区观光车，促使游客进行“二次”消费;积极勘探开发温泉等地热资源，把东石笋打造成休闲度假的“养生慢谷”;东石笋—硃砂冲环线道路进行前期勘探设计，适时进行道路建设。

愿景美好，资金匮乏。因此，我们希望积极争取市、区政府加大政策和资金支持力度，建议区政府设立两项资金支持方案：一是全省重点文物保护单位——明清老街保护开发利用专项资金，用于老街雨污管网、消防自来水管网、强弱电管网和街面铺装修复等基础设施建设，用于危旧房屋保护和修复;用于非遗、传统手工艺作坊;用于书画协会，楹联协会和民宿等老街旅游资源的开发。二是支持毛坦厂旅游发展专项资金，用于两条精品旅游线路开发;用于东石笋景区游步道建设、基础设施配套;用于“三线厂”保护开发;用于毛坦厂中学景点建设;用于入镇形象标识建设;用于镇游客集散中心建设等。

坚持规划先行，引领毛坦厂风景区发展。我镇正在着手制定镇域旅游专线规划和集镇风貌规划，希望用规划引领发展，坚持“先规划、后建设，有规划、慎建设”的旅游开发理念。我们相信，毛坦厂镇在“旅游发展主战略”的引领下，经过3至5年的持续资金投入，国家5a级“毛坦厂风景区”，一定会初具雏形。

旅游工作总结【篇8】

20xx年，我局认真学习在考察时的重要讲话精神，深入贯彻国务院下发的《关于支持省加快建设海峡西岸经济区若干意见》，以省、市、区旅游工作会议精神为指导，围绕“海峡旅游”主题，落实区委三届五次全体会议提出的“以旅游带动为抓手，突出发展国石观赏、避暑度假、登山健身、生态休闲、农业观光、温泉养生等六大服务产业”，进一步挖掘、整合旅游资源，打造A级景区品牌，加强旅游景点及配套设施建设，不断丰富旅游产品，开拓旅游市场，抢抓海西建设机遇，突出特色品牌，全面提升旅游品质，取得一定的成效。

从抓规划入手，打造具有自身特色的旅游目的地

我区先后制定了《区旅游业发展总体规划》、《寿山国家矿山公园核心区域规划》、《皇帝洞旅游景区规划》、《沙溪农家乐旅游规划》等规划，正在组织编制《飞云峡景区规划》、《汉唐文化城规划》、《卧龙谷景区规划》等，《日溪乡域发展规划》已经完成初稿并通过区政府组织的评审，修改后将上报市政府审批。积极配合市里做好我市大型旅游综合体项目《桂湖生态温泉城控制详细规划》的编制工作，现完善初稿并进行了初审。高站位描绘旅游发展的蓝图，为我区大力整合旅游资源、挖掘资源优势、实施品牌先行战略指引方向。今年，我区旅游工作着眼当前旅游市场的需求趋势，结合自身资源优势，将优先发展国石之旅、生态之旅、度假之旅、乡村之旅“四大”旅游板块作为全区旅游发展的主要目标。

一是打造国石之旅

寿山石文化作为我省六大文化旅游品牌之一，寿山国石观赏游是独一无二的品牌旅游特色，今年我们继续积极争取各级扶持资金，大力建设寿山国家矿山公园核心景区，不断夯实北峰旅游品牌，并为争取尽快实现寿山国家矿山公园揭碑开园工作作积极的准备。今年六月，寿山石古矿洞景区完成重建并对外开放，矿山公园标志景观广场、公园独立网站、公园导游手册等工作均已准备就绪，目前正在抓紧道路交通指示牌、公园导游图的制作和寿山石馆内部版面改造，年内将向国土资源部申请揭牌开园。biJIaOGaO.COM

二是打造度假之旅

鼓岭避暑度假和桂湖温泉休闲是我区得天独厚的休闲旅游特色资源。我们抓住鼓岭度假区综合整治、开发和贵新隧道即将贯通的利好时机，将鼓岭地区打造成我区乃至我市的一张名片。鼓岭地区整治已投入2600万元资金，完成了主要节点上的建筑立面改造、主干道两侧的垃圾清理点与绿化美化、道路内侧边沟改造、柳杉王公园及周边景区的改造，铺设了景区休闲木栈道并种植了3万余株景观苗木，鼓岭景区整体面貌焕然一新。同时推进鼓岭“农家乐”改造提升，“农家乐”周边环境卫生状况明显好转，餐饮卫生及住宿条件有较大改善;对沿街店面、店招牌进行统一设计制件，给人美观、整齐、规范的感觉;部分“农家乐”进行全面整修改造，扩大经营规模，增加了近1000个床位，使鼓岭地区床位总量达到6000个，增强了“农家乐”接待能力。今年夏季，鼓岭接待游客量达30多人次，游客普遍反映良好，周末最高峰日接待游客超过万人。桂湖温泉已经挤入四大温泉旅游板块，并被列入我市申报“温泉之都”重点项目，并准备列入重点项目加以推进。目前正在选择实力商家做大做强宦溪桂湖温泉旅游综合体项目，我局努力配合市、区有关部门做好项目前期推进各项工作，争取该项目早日落地。

三是打造乡村之旅

北峰乡村旅游带是我市乡村旅游的重要组成部分。我们将今年定为乡村旅游建设年，最近，我区乡村旅游建设奖励办法已在制定中，即将出台鼓励北峰各乡镇充分利用土地流转政策和新农村建设政策，大力发展农家乐、现代农业、森林人家、水乡渔村等乡村休闲旅游新型业态旅游项目。拓宽思路充分挖掘特色乡村旅游文化内涵，在北峰三乡镇各选择条件较好的一些村建设并成为乡村旅游示范点，寿山乡原石碑小学教学楼已改造成乡村旅游接待点，日溪乡汶洋小学教学楼以及点洋村古山里原师大附中分校正在谋划改造成为乡村旅游接待点。同时，注重北峰土特产品和特色小吃、特色菜谱的调研与开发，使之成为我区旅游特色商品。今年，寿山乡被评为全省“最优美的乡村”。我区寿山的长基福寿桃基地、沙溪村乡村旅游基地以及寿山村的寿山石文化，日溪乡的日溪村、点洋村、汶洋村以及宦溪镇的弥高村、创新村、降虎寨村、亥由村、双隆村等都具有开发乡村旅游的良好条件，一些乡村旅游区项目已正在推进过程中。下一步，我们还将大力指导并扶持条件较成熟的乡村发展乡村旅游产业，争创省级、国家级“最优美的乡村”。同时加强对外开放景点的经营管理、分类改造、提升档次，努力打造北峰旅游带，提高旅游知名度。

四是打造生态之旅

生态是北峰旅游资源优势之一。上半年，皇帝洞景区被评为“世博中国年·中国十大生态旅游景区”。皇帝洞景区、北斗洋景区、寿山瀑谷景区、飞云峡景区、卧龙谷景区以及桃源溪漂流、寿山溪漂流景区的森林覆盖密度大，这些已经开发的生态旅游景区构成了我区生态旅游的重要内容。今年我们大力指导北峰各乡镇、旅游景区抓住当前发展乡村旅游的良好契机，在坚持“保护与开发相统一”原则的前提下，优化生态旅游景区的整体功能，扩大旅游景区的规模，提升旅游景区的档次和知名度。同时，我们打破传统旅游观念，大力引导北峰山区加大现代农业等新型旅游业态项目的启动与建设力度，鼓岭的兰花与樱花园、寿山的长基福寿桃园、日溪点洋的中正药业种植基地等一批农业项目为发展农业观光旅游打好了良好的基础。我们正在加快建设具有创新理念的特色旅游产品，形成特色生态旅游产品，吸引更多的游客前往游览观光、休闲度假。