收费站工作总结11篇

收费站工作总结。

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收费站工作总结 篇1

收费站稽查员工作总结

在现代社会中，收费站稽查员是道路管理和交通安全的重要一环。他们的职责是保障驾驶员和乘客的安全，并监督车辆的合规行驶。下面，我将详细、具体且生动地总结一下收费站稽查员的工作。

首先，收费站稽查员需要具备丰富的专业知识和技能。他们要了解并掌握相关交通法规、政策和操作流程，以便在实际工作中能够正确处理各种情况。此外，他们还需要熟悉交通设施和器材的使用方法，确保能够有效地运营和维护收费站的设备。

其次，稽查员在工作中需要时刻保持警觉和专注。他们需要认真观察路况和车辆情况，以便及时发现并处理各类违法行为和交通事故。稽查员应具备良好的判断力和决策能力，能够快速准确地判断问题的严重性，并采取相应的措施加以处理，确保交通秩序的顺畅和安全。

再次，稽查员需要具备良好的沟通和协调能力。他们需要与驾驶员和乘客进行沟通，解答他们的疑问和提供相关的指导。在处理纠纷和冲突时，稽查员需要保持冷静和耐心，避免情绪化的行为。此外，稽查员还需要与其他交通部门、警察和救援人员等进行密切合作，共同维护交通秩序和安全。

此外，稽查员需要具备一定的身体素质和应急处理能力。他们经常需要在户外工作，无论是在酷热的夏天还是寒冷的冬季，都要坚守岗位。在高峰时段和突发事件中，稽查员需要能够快速反应和处理，确保交通的顺畅和安全。因此，维持一定的健康水平和应急反应能力是非常重要的。

最后，稽查员必须具备良好的职业道德和操守。他们代表着交通部门和社会公众的形象，保持高尚的职业道德有助于建立良好的公众信任和口碑。稽查员应以诚信、责任和公正的态度对待每一位驾驶员和乘客，在处理问题时要权衡各方利益，避免滥用职权和不当执法。

总之，收费站稽查员是交通管理和安全工作中不可或缺的一部分。他们需要具备专业知识、警觉性和沟通能力，在工作中保持冷静、应对突发状况，并具备一定的身体素质和良好的职业道德。通过他们的努力，我们的道路才能更安全、更畅通，人民的出行才能更加便利和舒心。因此，我们应该高度重视和尊重收费站稽查员的工作，为他们提供更好的工作环境和条件，以更好地发挥他们的作用。

收费站工作总结 篇2

高速收费站监控员工作总结

随着交通事故频发，道路治理成为社会安全稳定的重要保障。高速公路作为快速通行交通的主干道，对道路安全的保障显得尤为重要。高速收费站监控员的工作，就是对高速公路的安全保障提供了有力的支持。在工作中，我深感职责重大、任务繁重，本文对我在高速收费站监控员的工作中的体验进行了总结。

一、认真做好安全检查

安全检查是高速收费站监控员的日常工作之一，也是保障高速公路安全畅通的重要保障。每天对所有过往车辆进行认真的查看和检测，检查车辆是否存在安全隐患或违法行为，对于保障车辆至关重要。因此，无论是正常工作时间还是临时排班，我都严格按照程序开展安全检查工作。

二、细心观察各路口进出车辆

对高速收费站监控员而言，观察各路口进出车辆成为了常态。因为这直接涉及到车辆的通行效率以及交通安全。对于每一辆车，我都会进行认真查看，尽量避免不法车辆通过道路。

三、安排车流量，保障车道秩序

车流维持是高速收费站监控员工作的重要任务之一。每天的车流量不断波动，需要我们实时地调整车流，保证道路通畅、车辆快速通过。在指挥车辆时，我们需要高度的耐心和灵活性，因为在这种高压下，时间和效率都非常重要。

四、协调处理交通事故

对于高速公路上的交通事故，高速收费站监控员在时间最短时间内赶到现场进行处理是非常必要的。协调当地交通警察、消防和救援服务的配合也是必要的，及时将事故处理好，减少后续交通影响，也是我们工作的重要职责。

五、保持高速公路设施设备设施的正常运行

高速公路设施及设备的正常运行对于保障道路安全至关重要。高速收费站监控员要保证高速公路设施设备的正常运行，减少设施故障对车流的影响。如果设备存在故障等情况，应及时向相关部门报告，配合专业工作人员进行检修，确保设施设备的完好运行。

综上所述，高速收费站监控员的工作实际需要出色的协调能力、敏锐的观察力，以及时刻保持精神状态的能力。在这份岗位上工作是需要经常面对所有种类的情况，既需要快速准确地处理各种异常情况，同时也要保证良好的心态与职业态度。希望通过我的工作经验，更好地保障社会道路交通安全，同时也能够更好地谱写更加光辉的岗位工作篇章。

收费站工作总结 篇3

收费站是交通管理的重要组成部分，其安全生产工作关系到人民群众的出行安全，也是保障治理交通秩序的重要手段。为了更好地加强收费站的安全生产工作，提高工作效率和质量，收费站开展了安全生产月度工作。本文将从工作开展情况、存在的问题以及改进措施三个方面来进行总结。

一、工作开展情况

收费站安全生产月度工作分为四个方面：安全隐患排查整治、应急演练、安全教育和安全生产检查。各项工作通力合作，按照工作计划，有条不紊地进行。

第一方面，安全隐患排查整治。收费站对全站进行安全隐患排查，发现问题及时整改，并对隐患类别进行分类整合，细化排查管理。

第二方面，应急演练。使用模拟器进行突发事件模拟演练和处置，让收费站职工更好地掌握应急处理方法和技巧，提高应对突发情况的能力。

第三方面，安全教育。通过各种形式的安全知识宣传和教育培训，增强职工安全意识和安全素养，有效提高了职工自我保护的能力。

第四方面，安全生产检查。收费站分别组织开展了安全生产四级检查和安全隐患整改反馈检查，全面检测和改进工作中存在的问题和不足之处，切实保障工作的质量。

二、存在的问题

在安全生产月度工作开展情况良好的同时，也存在一些问题。主要表现为以下几点：

第一，安全隐患排查整治不够深入。虽然收费站工作人员对排查安全隐患非常重视，但在实际操作中，存在着排查不够深入、整治不够彻底、问题整改不够完善等问题。

第二，应急演练不够全面。在应急演练中应该覆盖更多的应急情况，加强演练的真实性和实用性。

第三，安全教育不够深入。收费站的安全教育应该更多的注重职工实际工作中的事例，通过例证引导职工正确的安全思维方式。

第四，安全生产检查不够系统。目前工作人员的检查对象侧重于表面的安全措施，对“软件”上的安全管理工作存在着疏漏。

三、改进措施

为了更好地解决存在的问题，优化收费站的安全生产月度工作，采取以下措施：

第一，安全隐患排查整治要更加深入。要严格按照排查计划逐项排查安全隐患，针对层级隐患进行逐步整改，做到处处整治、点点抓实。

第二，应急演练要更加全面。在演练时要切实模拟真实场景，选取不同时段、不同天气、不同道路等情况进行演练，加强职工应对突发情况的能力。

第三，安全教育要更加深入。在进行安全教育时，要充分发挥实际工作的示范效应，引导职工在实际操作中树立正确的安全思维方式，做到预测小事、预防大患。

第四，安全生产检查要更加系统。在检查中，要以服务为本，加强对职工安全管理知识的通报和宣传，做实做细做好安全管理的每个环节和细节。

以上是收费站安全生产月度工作总结，希望通过不断地总结、反思、探索和创新，进一步提高收费站的服务质量和职工素质，使其成为值得公众信赖的安全交通服务中心。

收费站工作总结 篇4

年初以来，在公司党总支正确领导下，xx收费站以中国特色社会主义理论为指导，认真贯彻党的十七大精神，坚持党要管党，从严治党的方针，围绕加强党的执政能力建设这个重点，抓住深入学习实践科学发展观活动这个契机，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设，为完成全年的各项工作任务和构建和谐xx的目标提供坚强的思想、政治和组织保证。不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，以双争双创工作为契机，全面推进收费队伍精神文明建设，逐步实现收费公路管理科学规范化，努力完成通行费征收任务。目前，目标责任落实到位，职工队伍稳定，工作成效显著。现将我站20xx年上半年党建工作总结如下：

一、加强党的建设，充分发挥党组织的政治核心作用。

今年我们继续完善和落实党员先进性教育长效机制，巩固已有成果，不断开拓创新，全面加强党的建设。一是把学习《党章》作为党员政治学习的重要内容，利用三会一课学习形式，掀起学习贯彻党章的热潮，增强党性观念和宗旨意识;二是深入学习党的十七届六中全会精神、中央省委经济工作会议精神及省人大政协两会精神、国务院《关于支持河南省加快建设中原经济的指导意见》及省九次党代会精神、《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》、《社会主义核心价值体系建设实施纲要》、加快交通运输基础设施建设，加强和创新交通运输管理。三是积极开展批评与自我批评，正确处理工作中的分歧和矛盾，把学习收获和思想认识转化为切实提高各方面能力、改进工作、履行职责的实际行动。四是注重党员的先锋带头作用，我们要求每个党员充分发挥模范带头作用，在各自岗位上勇挑重担、勤干实干，以点带面，推动全站工作稳步向前。五是强化领导干部立党为公、执政为民的意识，提高科学执政、民主执政、依法行政水平和服务职工的意识。半年来，站全体党员认真履行岗位职责，改进工作方法及提高服务态度，以文明服务为载体，树立良好的党员先锋形象。

二、加强班子建设和职工队伍思想政治教育，增强单位凝聚力和向心力。

根据公司党委《关于印发《宣传贯彻党的十八大精神专题学习实施办法及学习计划》的通知》精神，xx收费站全面理解和准确把握十八大的精神实质、思想内涵以及贯穿其中的一系列新思想、新观念、新目标、新举措、新要求，特别对报告主题、建成小康社会、科学发展观、五位一体、党建科学化等重点内容的掌握;把思想和行动统一到党的十八大报告精神上来，以学习贯彻党的十八大报告精神为强大动力，把十八大报告学习透、领会好，立足收费岗位，与业务工作紧密结合，将报告中提出的各项要求落到实处，全力做好收费工作，现将xx站宣传贯彻党的十八大精神第一阶段学习动员阶段情况总结如下：

(一)、抓好中心组学习。

做好对《十八大报告》全文的自学，集中学习会后，结合电视新闻、报刊媒体等渠道深入全面了解，深刻领会其精神实质，进一步增强发展信心。以十八大精神为指导，践行科学发展观，更好地发挥企业党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，构筑和谐企业，促进生产发展。发挥党员的先锋模范作用，提供坚强的战斗堡垒。一是加强学习。认真学习邓小平理论，学习党章和党的基础理论，增强理论武装，提高理论素养和本职岗位需要的专业知识和技能，提高业务技能，在工作中做带头学习的模范。二是在发挥先锋模范作用，以身作则，做好职工群众的思想政治工作，通过模范作用带动周围职工做好各项工作，做到带头完成任务，处处走在职工前列。三是在遵章守纪中发挥先锋模范作用。党员带头爱岗敬业，做到文明生产、遵纪守法，遵守企业章程和各项规章制度，在岗位上讲文明，树新风，做到一个党员一面旗帜。

(二)、抓好干部员工学习。

全站干部职工结合动员会会后的所思所感，立足本职工作，撰写出高质量的学习心得，将在下次集中学习会上相互交流;真正切实做好本职工作，为收费站全面发展贡献力量，掀起学习十八大精神新热潮，更加有效地促进收费站的各项工作。大家结合会上内容积极发言，就学习、工作、生活等多个方面总结过去，展望未来，畅谈了自己的想法，积极为推进我站党支部的建设贡献自己的力量。

(三)、开展多种宣传活动。

结合我站自身工作实际，充分利用信息简报、板报等形式多样的学习宣传活动，大张旗鼓地学习宣传党的十八大精神，营造浓厚的学习氛围。

三、密切结合收费工作实际，切实加强党风廉政建设。

我们从提高廉洁自律意识入手，以理论教育为主，围绕收费中心工作，坚持标本兼治，注重预防的方针，一是通过认真学习《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》省交通厅的《具体意见》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等的学习，广泛开展党风教育、反腐倡廉教育，增强党风廉政思想、牢固树立坚固的思想防线。二是定期召开领导班子民主生活会，通过征询职工意见的方法，对领导班子成员的生活作风和工作方法做出改进，有效地进行了党内监督和群众监督。三是深入贯彻党的十七大会议精神，提高党员领导干部的政策理论水平和实际工作能力，端正思想作风和工作作风，并以身作责、廉洁自律。三是加强职能监控、民主监督，运用警示训诫、提醒谈话等方式，发现不好苗头，立即进行制止，加强基础教育，狠抓制度落实，完善监督机制，为收费事业的全面发展提供有力的纪律保障。四是在党风廉政问题上不讲情面，不做无原则让步，要求大家做到洁身自好、警钟长鸣。五是抓好行风建设，定期召开路风监督座谈会，自觉接受社会各界的监督。通过党风廉政建设有效的开展，我站内务管理、财务管理有力，勤政意识、工作效率大大提高，半年来未发生一起违法违规事件，为我站各项工作的良好、健康发展提供可靠的政治保证。四是切实抓好领导班子、领导干部的思想政治学习，把抓好理论学习做为领导干部思想政治建设的重要内容，加强干部的理论学习和教育培训。年初制定学习计划，做到年、月都有安排，今年上半党支部中心组集中学习6次，班子成员每人学习笔记在5000字以上，在学习教育内容上，进一步增强了政治性、思想性和知识性，收到了较好的效果。

四、加强工会和共青团建设，为收费中心工作服务

配合班组建设管理年的开展创建工作。我站团支部号召广大青年团员职工积极投身于讲文明，树新风志愿者服务活动，共创和谐站区，以实际行动诠释雷锋精神，深化和发展学习雷锋活动。为提高村民素质，我站成立志愿者队服务伍，夜晚救助三岁迷路幼童，开展学雷锋精神、为人民服务活动，开展扬雷锋精神、建绿色高速义务植绿活动，组织全站员工集中学习贯彻十八大精神活动。与日常工作、业余生活、社会活动提高职工良好的道德品质和文明行为，打造一支四有队伍，形成良好的行为习惯。

五、加强精神文明建设，做好双争双创工作，巩固行业文明形象。

继续抓好行业精神文明建设，全面提升我站文明单位的创建质量，我们将巩固和创建有机结合，在巩固去年诸多荣誉的基础上。一是坚持收费工作与精神文明建设一起抓，不断探索求真务实，与时俱进的行业文明新举措。二是积极开展行业争先、岗位比优、文明示范窗口的创建活动、为SOS儿童村献爱心活动。三是不断加大自身宣传，提升行业的社会知名度，半年来共上报信息50余篇，黑板报6期。为职工写作水平的提高和我站在社会上的形象起到了广泛影响和推动的作用。

积极开展双争双创活动，要求全体干部职工要统一思想，提高认识，做好宣传报道工作，营造浓厚的气氛，并且成立了相应的工作小组，把工作内容细化，使双创工作能够深入人心，扎实有效地开展。

六、加强廉政建设，促进全面发展上台阶

元月份以来，我站认真贯彻公司廉政工作会议精神，严格按照科学发展，精细管理，争创一流的要求，坚持两手抓，两手都要硬的指导思想，团结拼搏，锐意进取，深入开展党风廉政建设工作，不断增强争先创优的氛围，全面提升精细化管理水平，确保圆满完成年度各项任务目标。

(一)加强领导，确保落实

成立以站长为组长的反腐倡廉领导小组，全面负责党风廉政建设工作，同时根据工作分工，分解责任，形成齐抓共管的良好格局。一、明确目标，建立党风廉政建设责任制。召开党风廉政建设工作专题会议，传达省厅、集团以及省公司廉政工作会议精神，研究部署我公司党风廉政建设和反腐败工作，提出了具体要求和目标，使广大干部职工认清了形势，明确了方向。与所属各单位签订了《党风廉政建设目标管理责任书》，中层领导干部签订了《廉洁自律承诺书》，在党员干部中发放了《廉政倡议书》。按照谁主管，谁负责的原则，逐步形成了一把手负总责，主管领导亲自督导，工作人员具体抓，层层抓落实，一级抓一级，一级对一级负责的党风廉政建设工作机制。二、加强考核，确保党风廉政建设责任制落实到位。建立健全考核责任机制，将基层单位党风廉政建设工作开展情况和党员干部廉洁自律执行情况纳入干部考核、评议范围，作为干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，确保了党风廉政建设责任制的有效落实。三、增强廉政意识，确保工作扎实开展。一是根据廉政教育工作的日常性特点，逢会必讲，常抓不懈，警钟长鸣;二是在公司组织的各类知识测试中，廉政知识都占有一定的比例。此举，既是对廉政知识的又一次学习，也是对日常廉政教育效果的检验;三是在执行政策方面，认真遵守廉政规定，凡是涉及三重一大范围内的工作。通过上述各项举措的认真开展，确保了党风廉政建设责任制各项工作落实到位，为有效开展反腐倡廉工作提供了有力的保障。

(二)强化教育，确保思想政治坚定

反腐倡廉工作是建立健全监督、教育、制度并重的惩治和预防腐败体系的思想基础，是从源头上预防和治理腐败的重要途径。充分利用有利平台，不断拓展廉政教育领域，创新廉政教育方式，完善教育形式，使廉政教育内容真正的入耳、入脑、入心，真正成为约束和指导自己工作的行为规范。一是抓好经常性廉政教育，筑牢干部职工思想防线。结合传统重大节假日，安排专项教育内容，提前打预防针，并做好过程监督，防治节日病。二是抓好针对性预防教育，确保重点环节和重要部门不出问题。加强重点环节和重要部位人员的教育工作，树立正确的事业观、工作观、政绩观;同时分析、研究其工作特点和可能会发生的问题等情况，开展有针对性的预防教育，引导他们正确看待和运用手中权力。三是抓好正反典型警示教育，涤荡其精神灵魂。以廉政建设年活动为契机，扎实开展正反典型警示教育。组织党员干部职工观看和学习《贪欲不归路》等警示教育片。通过活动的开展，切实解决党员干部在思想、作风以及工作方面存在的突出问题，筑牢了广大党员干部反腐倡廉的思想基础。

(三)创新宣传，扩大反腐倡廉教育面

在遵从廉政文化大宣教格局的前提下，继续深化廉政文化四进活动内涵，注重探索，加强创新，努力扩大反腐倡廉教育面，营造浓厚的廉政文化氛围。在开展好廉政征文、廉政书画、廉政摄影、廉政广告设计等廉政宣传工作的同时，结合我站实际，大胆创新宣传形式，主要表现在两方面：一是创新宣传对象。扩大了宣传教育面，延伸了宣传范围;二是创新宣传形式。发动干部职工积极参与廉政宣传活动，根据活动评选出的优秀作品，设置廉政文化墙，时刻提醒干部、职工要警钟长鸣，充分体现了预防为主的教育理念。通过基础宣传工作的扎实开展和创新宣传内容的具体落实，时刻提醒党员干部要廉洁自律、勤政为民;要遵纪守法，注重预防，为筑牢反腐倡廉防线打下了良好的基础。

(四)完善制度，推进反腐倡廉工作制度化

根据上级规定，结合自身实际采取原则性和灵活性相结合、实事求是、具体问题具体分析的策略，制定、完善了财务制度、工作问责制度、廉政处罚精细化管理办法、违规违纪精细化管理办法度等一系列规章制度，。通过建章立制，平稳而又有效的确保了廉政建设工作的健康开展，为巩固和发展目前在党风廉政建设方面取得的成绩提供了保证作用。

(五)发挥职能，加强监督和查处违纪

监督，是有效预防腐败的关键。按照有关规定，深刻领会、认真把握，定政策，制方案，坚决把三重一大制度落实到位，确保了权利在阳光下运行;坚持有信必核、有案必查的原则，认真落实办案方针，依规依纪严肃查办各类违规违纪案件;同时加强对绿色通道监督稽查力度，保证惠农政策落实到位，严防吃、拿、卡、要现象的发生。

(六)树立形象，狠抓行风建设

为加强行风建设，加大从源头上防治不正之风的工作力度，促进交通科学发展、和谐发展、廉洁发展，切实解决交通行业损害群众利益的突出问题，坚持谁主管，谁负责、主管负全责和以人为本、标本兼治、纠建并举的原则。一是健全机制，明确责任。成立行风建设领导小组，将行风评议工作纳入年度考核之中，将日常考核与年终考核结合起来。二是加强监管，抓好落实。通过开展问卷调查、聘请社会监督员等活动，将内部监督与社会监督结合起来，彻底杜绝脸难看、门难进、事难办以及吃、拿、卡、要等不良现象发生。三是服务大局，树立行业形象。为树立高速公路良好形象奠定了一定的基础，同时也为全省交通系统行风建设发挥了积极作用。

(七)以身作则，加强队伍建设

正己方能正人。管好自己、加强修养、提升自身能力尤为重要。端正思想态度，树立正确的权力观、地位观、事业观，自觉做到自重、自省、自警、自励;找准工作的切入点，采取原则性和灵活性相统一的原则，宽严相济，恰当处理各类问题，有效的服务了公司中心工作的大局

存在的问题及解决方案

(一)职工廉政教育难度大

存在问题的原因：对廉政教育认识存在偏差，没有充分认识到廉政教育的广泛性、普遍性。

解决方案：加大廉政教育效果考核力度，把廉政教育纳入党风廉政建设责任制目标考核、基础管理工作检查、三级考核、星级收费员评定，增强干部职工学习廉政知识的自觉性、积极性和实效性，增强普遍性，切实解决职工对廉政教育认识的偏差问题。

(二)三级考核人员理论、业务知识需要更新、提高

存在问题的原因：人员变动频繁，纪检知识掌握不全面，缺乏系统的法律法规知识培训

解决方案：在加强自身业务知识钻研的同时，重点培训专业理论、业务、管理及法律法规等方面知识，提高稽查队伍的综合素质。

目前，我站的党风廉政建设虽然取得了一定的成绩，但是还存在着一些不足，我们将以这次各位领导检查指导为动力，在总结以往廉政建设经验的基础上，继续研究、探索和深化，不断开拓创新、与时俱进，为建设文明、和谐收费站保驾护航，我站全体干部职工必将以满腔的热情和百倍的.干劲做好本职工作，不辜负领导对我们的殷殷期望。

七、存在问题

一年来，尽管我们在党建方面做了不少工作，取得了一定的成绩，但也有不足和差距，主要表现为：

1、一些制度有待进一步修订完善;

2、党员的先锋模范作用有待进一步发挥。

今后，我们将进一步夯实思想能力基础;加强党员队伍建设，进一步夯实组织基础;狠抓党风廉政建设，进一步夯实作风基础;加强精神文明建设，进一步加强党的自身建设，不断开创xx收费站又好又快发展的新局面。

收费站工作总结 篇5

收费站监控班

×××收费站 监控班工作总结

时光转瞬即逝，紧张、充实的2013年已经快要过去，我站于2013年元月16日开征以来，已有近一年的时间了，在这一年中，我们监控班的同志们在一起工作、学习，彼此之间建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了大家的工作能力，使监控班的业务能力和管理水平有了很大的提高，我们监控班在上级领导和站领导的关心和指导下，紧紧围绕征收通行费这个中心,确保了收费站通行费征收秩序的正常，现将2013年工作总结如下：

一、强化教育抓管理，带好队伍增素质。

2013年是我站开征的第一年，所有的工作都要从头做起，特别是提高征收人员的思想道德素质和科学文化素质已成为迫切需要。

我们监控班立足于本职工作的需要，加大了培训力度，在监控员上岗前开设计算机基础培训班，把业余培训和个人自学有机的结合起来；拓展学习渠道，改善知识结构，积极鼓励组员通过各种进修方式参加成人学历教育。

在进行科学文化学习的同时也不放松对组员的思想道德素质的教育，“十年树木，百年树人”，我班坚持以人为本，坚持思想教育先××××收费站

收费站监控班

行，始终把加强组员思想政治教育放在重要位置。通过组织组员认真学习“三个代表”的重要思想及上级有关文件精神，结合监控岗位的实际特点，开展一系列怎样做好监控工作的讨论，让组员认识到做好监控工作的积极意义及重要性。

二、开展岗位练兵，熟练掌握业务技能。

监控工作是一个需要一定技术能力才能胜任的工作，如果业务不熟悉，技能不娴熟，想做好工作就成为一句空谈，针对我们监控班的实际情况，站部要求每个监控员能够熟练操作监控室的一些监控设施，并能对设备出现的一些简单情况进行应急处理，这就需要监控员本身具有一定的计算机知识及高度的工作责任心，我班定期召开全体监控员会议，让监控员之间互相交流业务学习心得及平时的工作经验，通过交流从而大大的提高了监控员的业务水平和履行岗位职责的能力。

三、加强监控管理，完善规章制度。

监控室的主要工作职责是对收费现场进行24小时监控，对收费道口发生的各类情况，及时做好查询、记录、录像、报告的工作。并负责监督收费班上岗期间的遵章守纪情况。因此加强监控室的日常管理，制定完善的规章制度，对整个收费站的征收有着重要和积极的意义。

××××收费站

收费站监控班

为加强监控室的管理，站部制定了一系列的规章制度，如：《监控室工作职责》、《监控班长岗位职责》、《监控员岗位职责》、《监控室管理制度》、《行政值班人员审带制度》等规章制度，进一步完善了监控管理体系，充分发挥了监控的作用。

四、加大督察力度，做好自査自纠。

监控室作为收费站的眼睛，在收费站的日常管理中起着十分重要的作用，为了加强内部管理，塑造我站良好的窗口形象，给过往的驾乘人员留下良好的印象，确保通行费征收工作“应征不漏，应免不征”，对一线工作人员的监督显得尤为重要，因此这就要求每位监控员要有端正的工作态度和高度的责任心，不要怕会得罪人而不去纠正一些小的错误，坚决做到实事求是，不瞒报、不虚报。站部还健全了一系列管理制度，如站长审带制度及行政值班人员审带制度，坚持每天一审，并做好记录。以制度管人，提高了工作效率，有力的带动了通行费的征收。

五、存在的一些问题。

1、有个别监控员工作责任心不高，还未能意识到监控工作的重要性。

2、票据的领用、发放及核销有待进一步的规范。

3、上下班交接过程不规范，需制定专门的制度进行规范。

××××收费站

收费站监控班

4、还需进一步健全和完善各种规章制度制度。

六、明年的工作思路。

1、加强组员的思想道德教育，认真学习贯彻落实“三个代表”的重要思想，不断提高自身素质，增强服务意识，提高工作效率。

2、进一步健全监控员学习制度，通过举办培训、座谈会等方式，提高监控员的业务水平。

3、进一步规范票据的领用、发放及核销，做到准确、及时、规范。

4、继续健全和完善各种规章制度，结合监控室自身工作特点，深入自查自纠，发现问题，及时认真整改，逐步逐件抓好落实。

5、以监控班创建××市“巾帼示范岗”为载体，不断提高组员的个人素质和业务水平。

以上就是我们监控班2013年的工作总结，虽取得了一些成绩，但离站领导的要求还有较大的差距，我相信2014年我们监控班在站领导的关心指导下将会取得更大的成绩。

监控班 二〇一三年十二月

××××收费站

收费站工作总结 篇6

我是××站的一名收费员，进入这个行业快一年了，在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识，还好收获了许多的友谊，大广就像我的第二个家一样，温暖的守护着我们每一个人。

收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员，我觉得以下几点非常重要：

1、首先要有过硬的收费技能熟练掌握各种车型，收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

2、严格的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，还会面临金钱的诱惑，我们要时刻做好自己，严格遵守公司的规章制度。

3、做好优质服务。收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌，实行微笑服务，要有耐心，细心，热心，诚心。对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情。

高速开通到现在，我都认真努力做好这个岗位，认真判断车型，细心收费，虽然我的收费金额没有达到百万无差错，但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异。我会继续努力做好这个岗位。即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。

只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬。

收费站工作总结 篇7

高速收费站监控员工作总结

随着国家经济的快速发展，高速公路建设量也在逐年增加，为人们的生活带来了极大的便利。而作为高速公路的门面，高速收费站的管理也显得尤为重要。在高速收费站中，监控员是最重要的工作人员之一，他们承担着从收费到安全保障等多种重要职责。在这篇文章中，我们将详细探讨高速收费站监控员的工作内容、工作要求以及工作中需要注意的问题。

一、工作内容

1. 负责视频监控工作：高速收费站监控员主要负责监控站内的视频监控系统，随时掌握站内的行车情况和安全状况。当有车辆违反规定行为时，监控员需要及时上报处理，确保站内的安全环境。

2. 安全保障工作：监控员需要负责站内的安全巡查工作，随时掌握站内的交通运行状态。在发现危险情况时，要及时采取相应的措施，防止事故的发生。同时，在处理事故时，监控员也需要给予及时的协助。

3. 支援维修工作：监控员还需要协助维修人员进行基础设施的检查和维护工作。在发现任何问题时，要及时向上级报告，确保设施正常运行。

4. 车辆管理工作：监控员还需要协助车辆管理，确保车辆有序进站和出站。在处理特殊车辆时，还需要提供相关的帮助和指导。

二、工作要求

1. 必须具有良好的沟通和协调能力：监控员需要处理来自各方的信息和要求，因此必须拥有出色的沟通和协调能力，以便更好地完成自己的工作。

2. 具有较强的安全意识和过硬的业务素质：监控员在站内的主要任务是维护安全和保障秩序。因此，监控员必须具有高度的安全意识和过硬的业务素质，确保工作的高效和准确。

3. 必须具有较高的应变能力和处理突发事件的能力：对于监控员来说，无论是繁忙的工作环境还是未知的突发事件都是家常便饭。因此，监控员需要具备较高的应变能力和处理突发事件的能力，以便有效应对各种风险和挑战。

4. 需要进行系统的安全培训和技能提升：随着时代和技术的发展，监控员需要不断进行技能提升和安全培训，以获得更好的工作效率和更高的工作质量。

三、注意事项

1. 需要时刻保持警觉：一个好的监控员应该时刻保持警觉，随时关注周围的环境和工作情况，确保自身的安全和工作效率。

2. 需要遵守工作规范和安全要求：监控员需要严格遵守工作规范和安全要求，确保工作的顺利进行和站内的安全环境。

3. 需要领会公司文化和精神：公司文化和精神是公司的核心和灵魂，监控员也需要领会和贯彻公司文化和精神，以便更好地完成自己的工作。

总之，高速收费站监控员是为了维护社会交通秩序和保障人民出行安全而存在的。在未来，全社会都将更加重视收费站监控员的重要作用，加强对收费站监控员的培训和关爱，进一步提升监控员的职业素养和维护公共安全的责任意识。

收费站工作总结 篇8

回顾近期的工作，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况汇报如下：

一、 办公室日常工作情况

1、加强学习业务知识，提高自己的业务能力。努力做好本职工作及日常事务性工作。

2、员工出勤情况，做好登记记录（填写考勤表）。员工出勤情况，严格执行公司考勤管理制度。

3、日常票据及时报销，账目清楚，严格执行公司财务管理制度。

4、检查日常办公用品的损耗情况，及时予以购置确保日常事务正常开展。

5、来人接待、内外联系、资料报刊订阅、电信及网络等日常事务，做好各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供有效保证。

6、公司已购买三张公交IC，需出勤员工请在办公室领取，使用人回后需填写好IC卡使用登记本。

7、公司内部保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。

8、完成领导交代的各项任务。

二、 前期工作内容汇总

1、公司名称变更事宜：公司工商执照、税务登记证、组织机构代码证、市社保登记、银行名称等事宜已变更完成。

2、公司印章情况：公章、财务章、合同章、发票专用章、条章已变更完成。

3、对服务单位关于公司更名事宜已妥善通知完成。

4、新公司CI：名片已印制（25元/盒）、公司简介(暂未定稿)、信封（1000封起印6号 22CM*11CM ￥320.00元）、信纸（200本起印16开 50页/本 ￥4.5元/本）、公司LOGO下面的水晶字（10元/个）、公司门牌（亚克力180元）。CI设计未定未完成。

5、公司合同情况：据统计原劳动合同280份（合同上的“用人单位：由变更前的创展”打印新公司名称粘贴后加盖合同章），劳务合同190份（重新印制），新公司合同若有变更各部门通知及时印制。

6、公司劳务派遣资质变更已完成，于9月x日领取新证件人力资源服务许可证（经营范围有所变化:由原来的劳务派遣、猎头派遣、劳务外包、人力资源租赁更为：人力资源招聘、培训、测评、劳务派遣、猎头、人力资源外包、人力资源管理咨询、信息发布、人力资源咨询）。创展劳务派遣备用金本息（￥52109.00元）已到帐。

7、基本户转移（由华夏银行武汉分行营业部转到华夏银行武汉水果湖支行）办理步骤如下：

①先到华夏银行武汉分行办理销户（办理销户期间不能代发工资、提现、社保部分及税务部门代税部分可用。）业务办理为1-3个星期不等。

②待拿到原基本户的撤销清单后可去水果湖办理基本户开户，并带齐开户相关证件资料（开户许可证、营业执照正本原件及复印、组织机构代码正本原件及复印件、税务登记证正本原件及复印件、法人原件及代办人原件及复印件、公章、财务章、私章）业务办理最快办理为七个工作日，时间不等。

8、公司现房屋租金三万9月x日已付款半年房租。

9、20xx年工资单制作。

10、益达PPT制件。

三、今后努力方向。

在平常的工作中做的不足的地方，还需各部门同事的提点，力求把工作做得更好，做到各项事务心中有数。自觉加强学习，做到踏实工作，务实高效，自我鞭策，严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，努力提高业务水平，树立办公室的良好形象。

收费站工作总结 篇9

20xx年从1月10日开始，2月18日结束，共计40天。在春运前期，随着车流量持续增加，冬季极端天气增多，武都收费站积极贯彻落实《武都所20xx年春运期间安全保畅工作实施方案》，紧紧围绕“平安春运”核心目标，紧抓部署春运安全保畅各项工作，努力营造“路畅、车安、人和”的通行环境。

一是做精做细文明服务，强化业务技能水平，提升职工文明服务意识，在春运中能够做到“收费快准”和“放行快捷”；

二是进一步完善站级春运应急预案，成立春运安全小组，贯彻落实处所机关有关春运的文件精神；

三是加强春运保畅期间的交通疏导，预防车流堵塞，当班班长必须开启全部的'收费车道，车流量暴增时，实行客货分流，警卫人员必须靠前指挥，提高疏通保畅能力，减少矛盾纠纷；

四是开展隐患排查，抓好安全生产工作。对岗亭、监控室、票务室、发电室等重点部位的设备、线路进行全面检查、维护，确保春运期间我站的正常运营；

五是在站区搭建便民服务台，延伸便民服务，准备各种便民服务物资，做好便民服务工作；

六是提前备足应急物资。按照上级文件要求积极储备应急照明灯、反光锥桶、防滑融雪剂等物资，以备极端天气下的不时之需；

七是严格落实24小时值班和领导带班制度，值班站长加强值班和信息报告工作，遇到突发事件及时上报和处置。

收费站工作总结 篇10

2005XX站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为XX站今后工作的重点。

一、2005管理目标完成情况。

1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比2004年增长3900万元，增幅为31.2%。

2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比2004年增长38万辆，增幅为27.4%。

3、1至10月份免费率为0.98%，同比2004年下降了35%。

4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比2004年增幅为0.16%。

5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《2005收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。

二、2005年重点开展的五大工作和措施。

1．安全管理工作。

XX站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上XX站车流量大，路费收入多，上级部门对XX站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。

①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。

②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。

③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“XX站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。

2．稽查管理工作。

年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年XX站未发现有严重违纪行为。

①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”（重点人员、重点时段、重点事件）为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。

②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。

③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。

3．突发事件应急处理。

车流量的快速增长和107国道修路导致今年XX站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《XX收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。

①、加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。

②、完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结经验教训。

③、果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况，新站长接手XX站后经过深入调查，果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费，疏导车流，协助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事件，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展；自设机动班以来，3-9月北出经常塞车到主线的情况下，很多突发事件都在发生之初被消失于无形，真正做到让司机满意，让领导放心。

4、收费业务管理工作。

①、加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求、工作中存在着不足之处。

1、面对2005年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别管理人员在思想上的认识是不够到位的，对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够，对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。

3、广场周边环境复杂，北出广场旁50米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强，致使站场安全管理存在隐患。

4、北出广场外红灯时间过长，车辆经常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严重的塞车现象。

采取的改善措施：

1、统一思想。首选解决思想认识上的问题，站管理层统一思想认识，正确看待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克服缺点，建立“率先垂范、以身作则”的管理层形象。

2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对管理层职责进行明确分工，主管以站场运作的协调管理，突发事件的快速处理，班组事务管理和分管业务管理为主要职责。监控员以坚持原则、规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点，突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设，发挥工作积极性，提高管理层的管理效率和有效性。

3、建立完善畅通的工作沟通制度，站场发生各类突发事件及违纪事件均直接向站长汇报。管理会议上要求各管理人员积极发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工作管理，相互协助，共同提高。

4、在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客，对外来人员进行身份确认，将闲杂人员清出广场，当班管理人员加强监督管理，调动保安员工作积极性，及时发现广场安全问题，消除安全隐患。

五、明年的工作设想。

纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及管理处的指导下，继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增强信心，激活斗志，开展2006年的工作。

1、在区域联网的新形势下，继续大力抓好站场管理的五大重点工作。

2、加强管理层自身建设，必须做到“率先模范”作用，建立完善的监督管理机制，杜绝安生隐患发生。

3、加强员工思想，素质教育，提高员工积极性、主动性，引入形式多样，内容活跃的员工政治思想教育活动，加强人文关怀，做员工的知心人，贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德，进一步加强XX站团队精神建设，塑造XX良好形象。

4、发挥团员青年争创东莞市青年文明号，并籍此全面提升XX站的企业形象。

5、继续发挥机动人员的积极性，保畅通，保安全，保一方平安。

6、加大精神文明建设力度，以形式多样的文娱体育活动来增强站的凝聚力。

收费站工作总结 篇11

一月份，我站在不影响车道正常执勤的情况下，紧紧围绕增强业务知识的`中心展开了一系列的学习活动。现将 月份工作总结如下：

一、加强学习

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，联系自身工作，找出差距和不足。加强收费员的思想教育，做好稳定工作。积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。加强廉政建设，针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。

二、加强身体锻炼

坚持每天早晨的早操，是近期我班人员保持较好的一件事情。身体是革命的本钱，没有好的身体，就不能全身心投入到工作中去，正是认识到了这一点，我班人员不顾天气寒冷，每天坚持早操，为努力工作打好一个坚实的基础。

三、加强稽查工作

尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态，但是日常行为规范不能松懈，加强每日稽查工作，有助于提高员工警惕性，使大家端正心态。

四、下月工作计划

（一）加强新进人员培训；

（二）加强员工培训力度，制定详细的员工培训计划，组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高员工队伍整体素质的目的；

（三）加大对文明服务学习，提高文明服务水平，提升窗口形象。

xx年 月27日