年度支部工作计划和工作总结

年度支部工作计划和工作总结3篇。

时间在季节更替间流逝，我们在不停的进步成长，我们要抓紧时间做工作总结了。作为一级组织向上反映自己所做工作的情况、成效，离不开工作总结，关于工作中常用的总结怎么写呢？小编特别为你收集的“年度支部工作计划和工作总结3篇”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

年度支部工作计划和工作总结 篇1

一、20xx年工作计划

1、加强支部建设，党支部已成立了五年，支委们都是流动党员，且年龄偏大，现我院在册党员3名，流动党员27名，将进行换届选举，将组成以在册党员、年青党员和流动党员的新的支部委员会。

2、探索与行政工作相结合的方式，更好地配合医院的大政方针，促进医院的医疗、服务和经济效益的全面发展。

3、认真完成区卫生局领导安排的一系列工作任务。

4、在党员中开展为建设美丽学府作贡献的活动，增强服务意识，学习新技能，开展新业务，比比看谁的患者口碑好，谁在岗位发挥的作用大。

5、做好党员发展工作，特别是帮助年青人加入党组织。

6、加强帮助共青团的建设工作，青年人是我院的生力军，让共青团组织好我院的青年们发挥他们的聪明才智体现出他们的正能量，与学府一起成长。

二、20xx年上半年工作

1、支部委员经常碰头商量支部工作，正式召开支委会三次，为今年支部工作按阶段性的安排。

2、因我院的人员流动大，清理医院现有的在册党员和流动党员并重新登记。

3、今年是我院转型的一年，共产党员多为科室的主任及骨干，支部要求党员积极配合医院。特别是在此次开展“我为医院发展献计策金点子活动”作为评选优秀共产党员的条件之一。

4、对现有积极分子进行排队，对他们进行严格要求，上半年讲党课一次。现有参加了党校学习已有四人，准备今年发展一名。（需要上级党组织给指标）

5、为庆祝党诞生九十五周年：

（1）支部决定评选优秀共产党员，支部文件已发，并请医院全体员工参与，在中层干部会上进行评选，在“七一”前进行表彰。

（2）参观遵义会址，重温党的历史，此活动正在安排中。

6、今年“五四”青年节，党支部配合团支部共同在XX区小区进行义诊活动，接待群众一百余人，收到好的效果，简报已传至区团委。

7、支部在学府医院微信群中发了正能量、励志性的微信数十条。

年度支部工作计划和工作总结 篇2

2020年，发电党支部部将以深入学习“十九大”精神为动力，积极落实“一个中心，两个规范，三方面提高”的中心工作，加强基层党组织、团组织的建设及活动创新工作，推动支部建设从“强基础”向“提质量”转变。

1、进一步做细做实员工的思想工作，确保部门员工队伍稳定;

2、不断推进“两学一做”常态化制度化，进一步加强支部建设，规范支部组织生活，加强党员量化管理，做好党员和党小组月度绩效考评工作。充分发挥党员在#1机组A修/#3机组B修、迎蜂度夏、大干四季度等重大生产任务中先锋模范和支部战斗堡垒作用，确保生产任务优质完成;

3、加强宣传引导，组织学习落实上级精神，通过开展部门季度之星评选、充分利用“发电之窗”网站、部门公众号平台宣传等工作，在部门树立正气，弘扬正气，创造一种积极向上的氛围，把部门员工思想和行动统一到公司的决策和部门的要求上来，为完成全年工作打下坚实的思想基础;

4、积极开展#1机组A修/#3机组B修劳动竞赛，同时重点抓好“迎蜂度夏”、“大干四季度”、“合理化建议”、“仿真机技术比武”等品牌劳动竞赛;

5、针对部门年青人多的特点，进一步发挥团支部作用，结合部门中心工作、年轻职工的特点积极开展相关主题活动，激发广大青年职工的工作热情和集体荣誉感。

6、加大关键岗位、重点对象的培养力度，通过岗位成才培养路径，为公司持续发展做好人才储备。

年度支部工作计划和工作总结 篇3

2020年以来，我处党支部在上级党组织的正确领导下，持以党的十八大、十八届五中、六中全会、十九大精神和习近平总书记的讲话精神为指引，抓好党建工作常态化管理和程序化推进，为更好服务中心工作提供了坚强的组织和作风纪律保障。现将一年来抓党建工作的情况向大家汇报，请各位领导和同志们予以评议。

一、加强政治理论学习，抓好党建工作

(一)加强思想政治教育，全面提升党员队伍素质

我处党支部始终把对党员干部职工的学习教育放在工作首位，充分利用好“三会一课”载体和网站、园林处微信交流群等平台，及时推送学习内容，引导党员通过网站、手机报、电视、微信等开展自学，学习党的十八大、十八届六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神及相关法律法规等，确保专题学习不走过场，使党员学习教育常态化。在党的十九大胜利召开后，我处支部第一时间组织了全处干部职工学习十九大精神和原文研读修改后的党章，着力在提升党性修养、推动改革发展、坚持为民服务、落实全面从严治党上下功夫，激励广大党员争做合格党员，牢固树立“四个意识”(政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识)，积极为党工作，争当时代先锋，立足岗位作贡献，为助推主管局和园林处中心工作提供坚强的组织保障。

(二)持续开展“两学一做”学习教育活动，提升党员综合素质

一是积极开展专题学习教育。把开展“三争”行动作为学习教育的重要载体，着力在提升党性修养、推动改革发展、坚持为民服务、落实全面从严治党上推进“三争”，激励广大党员争做合格党员，积极为党工作，争当时代先锋，立足岗位作贡献，为助推市委实施“13446”工作思路提供坚强的组织保障。二是开展廉洁自律教育活动。通过廉政党课、专题教育、观看反腐专题教育片和赴市检察院警示教育基地现场学习等方式，教育和引导党员干部牢固树立廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想防线，按要求把党风廉政建设贯穿到“两学一做”专题教育当中，狠抓干部作风建设，推动作风建设长效化。三是积极开展扶贫济困行动和社区志愿服务活动。我处把扶贫帮困系列活动加入到“两学一做”学习教育活动中，为“两学一做”学习教育增光添彩。

(三)积极发挥党带群团领导作用

坚持党建带工建、带团建，带妇建的工作思路，支持群团组织有效开展工作。开展春节和“七一”走访慰问活动，向为贫困村、户送上节日祝愿和慰问金;“三八”期间，支持工会组织拔河、等文体活动。通过参加活动，充实组织生活，丰高活动体，寓教于乐，既提高了广大党员的学习兴趣，又推动了中心工作。

二、加强组织建设，扎实推进党建工作

(一)支部书记充分发挥引领作用

我处党支部书记认真按照“五带头”“五表率”要求履行党组织第一责任人职责，切实做到抓班子、带队伍、做表率，抓好党建工作常态化管理和程序化推进，确保工作思路明晰和责任落实到位;结合处中心工作，高质量落实各项党建工作任务;积极主动作为，及时理顺、协调和破解难题，在职工中树立良好的形象，推动年度重点工作完成工作任务，取得较好成效。

(二)抓好班子建设，任届期满按时换届

201X年9月至今我支部领导班子任期届满，2020年7月-9月我支部启动换届程序工作，9月11日召开支部党员大会完成“公推直选”相关程序，已将换届将材料报送市政局机关党委待批复。根据上级党委的要求，科学设定党建目标体系，明确各个委员分工，形成了上下贯通的责任体系，构建起了上下同心共抓党建成的良好运行机制。

(三)加强组织建设，夯实党建基础

我处支部严格规范参加党内组织生活，规范执行“三会一课”、组织生活会、主题党日活动、谈心谈话、党费收缴等制度。每月组织召开1次支委会、党小组会议，年内已组织召开党员大会15次，党课7次，足额完成年度党费收缴共6334.50元，补收缴201X~201X年度党费15023.40元。严格执行年度发展党员计划，按期讨论蒙文蓉、陈裕两位同志预备党员按期转正等有关事宜。

(四)做实做细，着力落实各项党建工作制度

今年我处支部全面按规定健全“三会一课”、民主生活会、组织生活会、民主评议党员、党员党性定期分析、党内选举、考核评议等党内生活制度，健全党务公开、重要情况通报和报告、与党员定期谈心谈话等党内监督制度，健全党费收缴管理、党员承诺践诺等党员管理服务制度，并将所有制度在党员活动室上墙，进一步健全科学规范、简便易行、体系完备的党支部制度体系。同时做好党员服务工作，主动关心党员干部职工的思想、学习、工作和生活，建立了党内激励、关怀、帮扶制度，组织开展春节和“七一”走访慰问活动，向离退休党员、困难职工送上节日祝愿和慰问金，不断增强党支部的凝聚力和向心力。

(五)落实作风建设，做好基层服务。

1、积极推进“争当先锋•号岗联创”工作。为立足岗位争先进、比贡献，我处支部和党员积极争创“共产党员先锋号”、“共产党员先锋岗”。组织党员结合工作岗位公开承诺，张贴党务公开栏，接受干部职工群众的监督。书记履诺情况在上半年组织生活会上接受党员评议。

2、积极开展党组织和在职党员到社区“双报到”服务群众活动，为社区排查有安全隐患的树木枝条，并及时进行修剪和清理，排除了安全隐患，帮助解决居民实事，真心实意的服务社区，让社区居民进一步感受到党组织的温暖。6月底结合“七一”开展走访慰问社区困难党员，和社区党员群众交流谈心，与他们面对面沟通，心贴心交流，并为2名社区困难党员送去局党组和支部的节日慰问和慰问品。

3、组织支部党员积极参加“走进群众、改进服务、解决难题”活动，特别是要求党员主动带头为项目建设解难题，当先锋，作表率，树示范，将活动融入党建日常工作和业务工作当中。

4、积极发挥党带群团领导作用。坚持党建带工建、带团建，带妇建的工作思路，支持群团组织有效开展工作。我积极组织党员干部参加上级党委组织的各类文体活动，如庆祝建党八十六周年红歌和“我是一名共产党员”演讲比赛;“三八”节期间，组织工会开展拔河、等文体活动等。

三、推进“党建+”，促脱贫攻坚工作

一是组织帮扶慰问。我处今年继续结对帮扶平南县大鹏镇蒙都村，党员和科级干部一对一帮扶贫困户。全年组织党员干部赴平南大鹏镇蒙都村开展扶贫慰问活动3次，为蒙都村赠送农用化肥5包，走访慰问贫困户，捐赠慰问金。其中我2次入户走访，与贫困户群众交流谈心，了解贫困户实际困难，积极宣传政府有关扶持政策，共商脱贫计策。活动中，参与农田果树除草、施肥等“春耕劳作”体验行动，为贫困户推销滞销农畜产品，尝试了扶贫脱贫工作新路子。主动把自己摆入脱贫攻坚工作中锤炼党性修养，强化党员宗旨意识。在各级领导、主管局的帮扶和派驻第一书记(我处优秀党员:党伟胜)的引领带动下，目前结对帮扶的蒙都村已摘掉贫困村的帽子，32户贫困户中已有17户脱贫，脱贫任务过半，未脱贫的15户主要是因病因残至贫。

二是组织扶贫捐助。根据市委、市政府和市政局关于精准扶贫的工作部署，我积极响应号召，两次组织全体职工开展“扶贫济困-爱心捐助.情暖贫困户”活动，广大干部职工积极响应，踊跃捐款，共收到职工的爱心捐款4252.30元，全部汇入贵港市光彩事业促进会账号。

四、存在的主要问题

2020年我处的党建工作已完成了年初的各项目标任务，也取得了一定的成绩，但仍有不足之处，一是在党建理论学习不够深入，工作需要时存在即用即学现象，缺乏学习的整体性、系统性。二是在思想上和工作中还存在重业务轻党建的倾向。三是大局意识有待增强，工作中存在畏难思想。

五、2020年工作计划

(一)加强理论学习。组织党员加强学习，用党建理论武装头脑，坚持正确的政治方向，做到理论上清醒，政治上坚定，作风上清正，时刻保持共产党员的蓬勃朝气，昂扬锐气和浩然正气。

(二)继续做好新党员发展工作。按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，热情关心、培养入党积极分子，争取早日将他们纳入到党组织中来。

(三)进一步抓好机关党支部组织建设工作。认真落实“三会一课”制度，加强党员队伍管理，积极开展交心谈心活动，切实增强机关党组织的凝聚力、战斗力，促进各项工作深入开展。

(四)加强工作创新。进一步改进工作方法，创新工作思路，开展党建工作交流，积极探索新形势下党建工作的新路子。

(五)加强机关文化建设。开展健康向上，丰富多彩的文体活动，增强机关活力，提高机关工作效能

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医保工作计划和工作总结精选

你是不是需要参考一些别人写的工作总结呢？最近的工作就要结束了。只有完成工作总结报告才算完全完成工作，工作总结能总结过去，让以后的工作目标更加明确，笔稿范文网特意收集和整理了医保工作计划和工作总结，敬请参阅本文！

医保工作计划和工作总结 篇1

本人自入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责物业日常保洁、定期消毒、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结如下。

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。物业系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。

二、日常保洁工作管理

公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有厕所和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。

同时配合实际工作的细则不断修正各项保洁类规章制度。使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。

通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消毒工作

在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采购，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消毒频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了车库内蚊虫多的环境问题。

四、垃圾清运

随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

在步入新的一年中我将加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。与公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。结合公司规定逐步建立和完善起对公司的考核管理制度，提高公司工作效率水平。

医保工作计划和工作总结 篇2

在县委、县政府的正确领导下，在市、县主管局的安排部署下，我县20xx年医疗保险工作紧扣年初确定目标任务，通过扩面征收、加大两定监管力度、着力提升经办机构服务能力、加强队伍自身建设等措施，全县医疗保险工作顺利平稳开展，顺利完成了年初确定的各项任务。

一、任务完成情况

按照隆目标委[20xx]5号文件分解落实的20xx年绩效目标考核任务和省、市民生工程任务，我局完成情况如下：

1、民生工程完成情况。全额资助5592名城镇低保对象参加城镇基本医疗保险二档;城镇基本医疗保险二档(居民)医疗补助标准年人均420元。

2、城镇医保基金征收情况。截至20xx年11月底，城镇基本医疗保险基金征收18641.55万元、完成绩效目标任务的186%，其中：城镇基本医疗保险一档(职工)基金征收17359.67万元、城镇基本医疗保险二档(居民)基金征收1281.88万元。预计12月底可征收20XX0万元，完成目标任务的202%。生育保险基金征收322.49万元，完成目标考核任务的161.25%，预计12月底可征收350万元，完成目标考核任务的175%;补充医疗保险征收1346.33万元，完成目标任务的354.3%，预计12月底可征收1350万元，完成目标考核任务的355.26%。

3、城镇医保参保情况。20xx年，城镇基本医疗保险参保人数达13.07万人，参保率达96%。其中：城镇基本医疗保险一档(职工)参保5.77万人、完成绩效目标的123%。一档参保人数较上年新增2923人，完成绩效目标任务数的365%;城镇基本医疗保险二档参保人数7.30万人。生育保险参保人数2.28万人;补充医疗保险参保人数1.93万人。

4、基金收支情况。截至11月底，城镇医疗保险基金征收20344.65万元、支出16034.90万元，累计结余25894.23万元，其中，城镇基本医疗保险一档(职工)收入17359.67万元，累计结余24735.46万元(统筹基金累计结余15100.07万元);城镇基本医疗保险二档(居民)实行市级统筹，基金由市级统收统支，基金当期收入1281.88万元。

基金收支平衡、略有结余，达到年初下达绩效目标要求。

二、主要工作措施

1、努力扩大参保覆盖。一是以传统“纸媒”加“网媒”进行形式多样的政策宣传。在医保局门户网站设置政务公开栏目，通过QQ群、微信群和短信群发，让参保群众明白参保时间、程序和方式;利用合作银行的LED滚动播放参保通知，并通过银行的短信平台向广大储户发送参保消息等形式，将宣传范围涵盖各大银行的储蓄群众;借助交警、城管的宣传平台在城区各闹市口、广场进行政策宣传播放;同时，组织大型户外宣传活动，以秧歌队、广播播放等群众喜闻乐见的方式进行医保政策宣传。二是狠抓学生儿童参保缴费。印制《致学生家长的一封信》和参保宣传通知35000份保证在校学生每人一份;通过“校讯通”短信告之每位学生家长参保须知;在隆昌电视台黄金时段滚动播放参保通知;同时，制作精美宣传图册到县内三大主要医院的儿科、妇产科进行幼儿参保宣传。三是切实强化征收稽核。按月下达各险种征收计划，全年共下达征收计划18841.06万元;4月启动全县参保单位缴费基数申报、稽核工作，截止到目前书面稽核单位计454家，稽核参保34851人次，稽核少申报基数880.5万元，责令各单位已重新补申报，坚决杜绝瞒报漏报等情况。实地稽核参保单位4家，追缴一档基金63.5万元、生育保险1.9万元。除此以外，还利用社区网格优势，对社区网格员进行政策和业务培训，让网格员走家窜户宣传医保政策，通过上述措施，截至11月底，我县共新增参保单位17个、新增一档参保人员2923人;共有普通成年居民民54093人、学生儿童17637人、大学生1250人参加了城镇居民基本医疗保险。

2、强化医疗监管。一是坚持事中监管。固定专人每日开展定点医疗机构实地巡查、抽查，核实住院人员身份、严查挂床住院、冒名住院等违规情况。对大额有疑问费用、违规费用、外伤费用、挂靠参保等情形进行医院、单位和患者本人现场调查等手段，

全年电话调查202人次，实地调查110起，共查处违规拒付28人，拒付违规费用60余万;确立以民营医院、总控医院、异地医院、一级护理为重点的监控方案，按照监管对象不同，分别安排两名工作人员负责金保系统网上监管，加强对医院费用基本情况的数据统计分析，全年查处违规拒付1112人，将不合理费用21.75万元收加基金。二是加强动态监管。结合日常审核、网络监控及每月总控结算表，分季度、半年、全年进行基金统计及分析，从而动态的分析基金的走向，根据医院的费用情况、发病人群、基金支出种类和地域等分析，找出日常监管的重点和总额控制的方向，及时给医院反馈情况，调整工作管理方法，化解基金风险。三是严格检查处罚。继续做好病历抽查工作，采取随机抽查各定点医疗机构2个月的全部住院病历，并按照市局要求对所查病历违规比例高的医疗机构，增加1个月病历抽查，对个别违规情况突出的科室增加了1个月病历抽查，全年共抽查病历1756份;加强了对两定机构的日常抽查及违规处罚，通过采取明察暗访、问题药店反复回访等方式，对违规经营日用品的药店进行通报批评和处罚，完成了39家新申报的定点零售药店的申报、审批工作，及11家定点医疗机构和定点零售药店的变更工作。

3、加强风险防控。完成20xx年两家主要医院总控结算工作，总控基金均控制在年初预算内，特别是中医院城镇职工、居民均次费用持续减少，保证了基金的收支平衡;根据医院实际和参保群众医疗需求，制订合理的20xx年总控预算方案并征求医院意见;按照年初工作计划，认真开展20XX-20xx年度基金安全防控专项检查及年度内审工作，规范工作流程和经办行为;开展基层经办点社保基金票据专项检查，对基层经办点进行了现场稽核指导，及时纠正经办人员的错误行为。

4、切实落实民生保障。一是推进异地医疗结算。今年，加强对我县两家主要医院开通全省联网结算工作的指导，督促上传药品和诊疗项目对码工作。目前，隆昌县人民医院已开通异地联网结算工作，县中医院也在联网申请中。二是开展特病门诊补助。今年5月份，组织了全县703名参保人员的特殊疾病的申报体检工作，为全县特殊疾病享受人员4198人提供门诊服务，其中，204名居民报销了门诊视同住院费用27.03万元，并坚持每月对癌症、肾功衰、结核等病人办理特病审批。三是落实医保扶贫政策。建档立卡贫困户参加城镇基本医疗保险不设观察期，纳入24种特殊病病管理，贫困群众住院由各医院提供“一站式”费用报销服务，贫困群众医疗费实行个人“零支付”，切实解决了贫困群众看病就医问题。四是重视群众诉求。全年共接待各类参保群众来电来访86人次，及时解决他们的诉求，获得群众的肯定。认真回复各类上级转办、网络信访件31件，无一件反弹或到县外再访。

5、积极开展机关党建工作。一是认真组织各项活动。20xx年，医保局支部按照上级要求，组织开展“两学一做”活动，制订下发活动实施方案与学习计划，将单位正式党员、预备党员和入党积极分子都纳入学习对象，全体党员对照入党志愿谈理想、谈信念，对照入党誓词找标准、找差距。支部按月组织全体党员集中学习，开展大讨论。认真开展党建重点任务自查，对20xx年、20xx年党费进行了清理和补缴，完成了支部换届工作，组织入党积极分子参加培训，2名积极分子顺利转为预备党员。二是扎实做好“精准扶贫”工作。由局领导亲自带队，每月不下于2次到帮扶的石燕桥镇仕郎村开展调研和现场督导工作，走家入户了解贫困群众实情，与村委班子座谈发展集体经济等，帮助该村制定了油茶发展计划、捐资4.92万元修建村活动室增加村集体经济收入。积极组织贫困劳动力参加就业技能培训，鼓励贫困群众通自身努力改变贫困现状，已为5名贫困群众申请了公益性岗位，有11名贫困劳动力外出务工。截至目前，仕郎村已有10户贫困户、25人达到脱贫指标，该村贫困发生率由年初的3.6%下降至1.9%。三是狠抓机关廉政建设。制订20xx年党风廉政工作计划，强化党风廉政“一岗双责”，层层签订目标责任书;注重队伍作风建设，利用网络、媒体等向社会公布举报电话，接受群众监督;推行政务公开，严格按制度、按政策实施采购、会议费、招待费等日常开支，公车按要求封存。组织职工学习廉政政策法规、典型案例，筑牢预防职务犯罪的思想防线。

三、存在问题

1、定点医疗机构管理难度大，医疗费用增长较快;

2、由于经济下滑，中、小企业的生存环境尤为严峻，企业社保负担相对较大，影响企业参保积极性。

四、20xx年工作计划

1、加强宣传，力争完成全年参保任务。一是配合“五险合一”统一征收的实施，协助社保局做好医疗保险一档的征收和基金管理工作。二是深入学校和社区，采取灵活多样的宣传形式加大对医疗保险政策和经办服务的宣传，通过典型案例宣传，帮助群众树立正确的参保理念。

2、规范管理，确保基金安全。一是继续加强对医保基金运行的监督管理，加强内部和各经办点的监督检查，加大对两定单位的监控，确保医保基金安全使用;二是组织群众监督员、联合其他相关部门适时开展专项检查，严格执行两定机构年终考评，加大惩处力度，提高违规成本;三是认真开展20xx年总控预、决算，有效遏制住院率居高不下、均次费用高的运行势头。

3、高度重视，继续开展“精准扶贫”工作。一是加强各医疗机构的督查指导，确保医保扶贫各项政策落到实处;二是继续做好仕郎村的扶贫工作，力争20xx年该村无一户贫困户、脱掉贫困村帽子。

医保工作计划和工作总结 篇3

一、目标管理

1、根据历史数据及医院目前状况，与主管探讨目标客户销售增长机会

（1）医院产品覆盖率及新客户开发

（2）目标科室选择及发展

（3）处方医生选择及发展

（4）开发新的用药点

（5）学术推广活动带来的效应

（6）竞争对手情况

（7）政策和活动情况

2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测

3、与主管讨论

（1）了解公司销售和市场策略，本地区销售策略

（2）确定指标

4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生

5、制定行动计划和相应的工作计划，并定期回顾

二、行程管理

1、制定月/周拜访行程计划

（1）根据医院级别的拜访频率为基本标准

（2）按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间

（3）将大型学术会议、科内会纳入计划

2、按计划实施

三、日常拜访

1、拜访计划：按不同级别的客户设定拜访频率，按照工作计划制定每月工作重点和每月、每周拜访计划

2、访前准备

（1）回顾以往拜访情况，对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况，与公司合作关系进行初步分析

（2）制定明确的可实现可衡量的拜访目的

（3）根据目的准备拜访资料及日常拜访工具（名片、记事本等）

（4）重要客户拜访前预约

3、拜访目标医院和目标医生

（1）按计划拜访目标科室、目标医生，了解本公司产品应用情况，向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品

（2）熟练使用产品知识及相关医学背景知识，熟练使用销售技巧

（3）了解医生对产品的疑义，及时正确解除疑义

（4）了解竞争产品信息

（5）按计划拜访药剂科（药库、门诊病房、病区药房），以及医院管理部门（院长、医教科、社保科）相关人员

A、了解产品库存和进货情况

B、了解医院政策管理动向

C、了解竞争产品信息

D、与以上所有提及人员保持良好客情关系

4、拜访分析及总结

（1）整理及填写拜访记录

（2）拜访目标、销量达成情况分析

（3）制定改进方案（SMART）和根据工作计划

四、客户管理

1、目标医院

（1）与目标医院的药剂科、采购、库管、药房组长建立良好的合作关系，确保公司产品在医院内渠道畅通。

（2）与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系，获得学术支持，了解客户学术专长，与公司共同培养学术讲者。

（3）与目标科室主任建立良好关系，确保业务活动受到他们的支持。

（4）确保社保产品在医院社保范围内正常使用。

2、目标医生

（1）每月做目标医院、科室和医生的销售分析和计划。

（2）根据计划开展科室和医生的增量活动。

（3）根据计划拓展医院、科室和目标。

五、市场及推广活动

1、及时认真和了解公司市场销售策略，如市场部活动季报等。

2、举行科内会。

（1）按科室、产品制定科内会覆盖计划。

（2）按计划举行科内会，熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣传目的。

（3）每月回顾科内会执行效果。

3、执行大型学术会议

（1）按科室、产品制定学术活动覆盖计划。

（2）按照覆盖计划邀请客户。

（3）会前准备、计划、分工。

（4）按照分工担任相应会议组织职责。

（5）保证被邀请客户到会率90%以上。

（6）会后总结、评估会议效果，提出改进建议和计划。

（7）按大型会议主题，与目标医生进行会前预热和会后的相关科会。

六、更新专业知识，练习小型学术会议演讲技巧

1、熟练掌握公司产品知识，相关疾病知识和临床背景知识，与目标客户做专业的学术沟通。

2、练习演讲技巧，独立组织小型学术会议。

3、认真学习，熟练掌握每季度大型学术会议和科内会的主题和学术演讲资料。

4、认真学习理解公司提供的Q&A资料，及时与目标医生沟通。

5、将目标医生的问题及时反馈给公司，并追踪答复。

七、档案管理

1、掌握医院基本信息，建立医院档案，并定时更新（每月）。

2、建立目标医生档案系统。

3、及时（每月）掌握和反馈目标医院产品销售及库存情况。

4、建立科室销量跟踪系统。

5、建立科会和学术推广活动覆盖目标医生的计划和统计档案。

6、及时反馈竞争对手的基本销售状况（如促销手段、临床宣传方法、销量等）。

八、销售会议

1、周会：递交周工作计划和总结，拜访行程等，及时反馈市场信息并积极参与讨论。

2、月会、季度会：有数据支持及分析的业务回顾和工作计划。

（1）销售数据回顾

（2）业务活动总结回顾

（3）竞争产品信息

（4）阶段销售计划

（5）经验分享

医保工作计划和工作总结 篇4

20XX年，对于我来说，是非常有意义的一年，也可以说在我人生当中，这段回忆更是抹不去的。首先，我想借这个机会感谢科室的各位领导，感谢领导对我的信任，给了我一个非常好的锻炼的机会。今年四月份我接受科室安排，到医保中心工作和学习，差不多一年的时间，因为与本职工作有着密不可分的关系，作为我个人，不仅非常愿意，更非常珍惜这次机会，从4月1日到现在，虽然还不到一年，但也已经在另一个环境中经历了春夏秋冬，现在的身心多了几分成熟，对科室也多了几份想念，同时更感觉对医院和医保中心多了几分不同的责任。

在新的环境中，我也为自己明确了新的工作方向和目标：尽量的减少我院的拒付，同时更多的掌握医保政策。为了实现这个方向和目标，我也做了小小的规划，争取在工作中多积累、学习中多思考，发现问题多反溃到医保中心已经八个月了，工作是紧张而充实的，每个月都必不可少地会安排加班，有时更会有整整一天的连续加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是对北京市涉及的所有定点医疗机构进行门诊票据的审核。从4月1日截止目前，我的工作审核情况如下：审核门诊上传及手工退单人次总共约15251人次，审核涉及金额约3543万元，审核单张票据总共约46万张，单日审核量达到了350多份。除了对基本医疗保险的审核，有时中心还会安排我对各定点医疗机构报送的海淀医保票据进行审核或帮助复审组对已审票据进行复审的抽查工作。

在医保中心工作的一些同事一部分是来自各家医院，大家在一起相处融洽，也经常会针对各家医院的不同特点进行互相的学习和讨论，这使我对其他医院相关科室的工作性质、工作程序也有了更多的了解。审核工作中，因为票据是以个人为单位装订报送的，相对定点医疗机构来说，审核及发现问题也是随机的，在审核的同时，我非常注意审核中出现的各种情况，并着重积累相关的临床知识和医保的相关政策、更重要的是造成拒付的各种原因。包括超物价收费、非本人定点、开药超量、超限级收费、自费药品、改变用药途径、门诊票据日期与住院日期交叉、非临床诊断必需的诊疗项目、部分先天疾病治疗费用等等几种拒付情况进行了登记和总结。最重要的是针对工作中遇到的我院出现的各类拒付问题，进行及时的总结、汇报工作。我院涉及的问题有超限级的诊疗项目、超限级用药、开药超量、科室超物价收费等等，每次中心。请保留此标记。)组务会和小教员会后，针对会议中通知的与医院利益紧密相关的信息，我都会及时反馈，并坚持每周四回单位向各部门主管医保工作的领导进行了书面的工作汇报，无论刮风下雨，从来没有间断，我想我会继续把它当成了一项任务和责任来认真对待和完成。

针对我院门诊票据个别月份出现大量未上传事宜，为减少因退单，延迟报销而引起病人与我院发生矛盾，避免不必要的纠纷，我还专门请教了中心审核组长及中心网络工程师等相关人员，总结了原因，并且及时与我院医保办专管上传的人员进行联系、沟通，极力帮助解决工作中存在的各种隐患，尽量避免因现在的费用不上传、退单，而变成持卡后因无上传信息而造成的拒付。不管是拒付医院还是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，针对费用较大的拒付或因医生的屡次失误造成的拒付，有时我也会及时与相关科室联系或打电话提醒告知相关医生，希望其能够引起足够的重视，避免发生重复原因的拒付，由此也得到了医生们的感激。甲流严重期，中心组务会中提出了明确不予报销的个别中药饮片复方，周四，我也及时将此消息通知各位领导，对此医保主任也及时下达文件给相关科室，在同期就做好防止拒付的准备工作。有时我也会利用周四回院的方便条件，帮助科里及医保办带送一些重要的申报材料或文件，积极地帮助同事联系申报材料的经办人，协调、接收相关的传真资料等。

八个月的时间，从最初的摸索、学习、到工作中发现问题、及时反馈，到目前拒付情况的大大减少，从被拒付的多样化到现在的拒付情况比较单一，看着中心同事对我院的拒付情况反映也越来越少，我也感到非常开心和欣慰。

医保工作计划和工作总结 篇5

在县委、县政府的正确领导下，在市、县主管局的安排布署下，我县20xx年医疗保险工作紧扣年初确定目标任务，通过扩面征收、加大两定监管力度、着力提升经办机构服务能力、加强队伍自身建设等措施，全县医疗保险工作顺利平稳开展，各项目标任务基本完成。

一、任务完成情况

1、城镇医保基金征收情况。1-10月城镇基本医疗保险基金征收13837.7万元、完成绩效目标任务的207%，其中：城镇职工基本医疗保险基金征收11027.06万元、完成市重点任务数的102%，预计12月底可征收13010万元、可完成市重点任务数的120%;城镇居民基本医疗保险基金征收1275.8万元(含失地农民到位资金323.53万元);生育保险基金征收208.49万元，完成绩效目标任务的197%;公务员医疗补助征收

610.6万元，完成绩效目标任务数的180%;高额补充医疗保险征收565.83万元，完成绩效目标任务数的142%。

2、城镇医保参保情况。截止10月底，城镇基本医疗保险参保人数达15.43万人，参保率达96%，完成市重点任务数的104%。其中：城镇职工医疗保险参保5.57万人、完成绩效目标任务数的121%，较上年新增1811人，完成绩效目标的226%;城镇居民医疗保险参保人数9.85万人，完成省、市民生任务数的108%。生育保险参保人数2.3万人，完成市重点任务数的105%。公务员医疗补助参保人数1.6万人、高额补充医疗保险参保人数15.23万人。

3、基金收支情况。1-10月城镇医疗保险基金征收13837.7万元、支出10905.41万元，累计结余12893.54万元，其中，城镇职工基本医疗保险基金当期结余2959.08万元、累计结余14752.18万元(统筹基金当期结余1386.55万元、累计结余8292.9万元)，

基金收支平衡、略有结余，达到年初下达绩效目标要求。

二、主要做法

(一)强化征收扩面，确保应保尽保、应收尽收

1、切实加强政策宣传。结合群众路线教育实践活动，抽调业务骨干组成宣传组，共印制各类宣传资料10余万份，深入我县重点镇、社区和企业进行医保政策宣传，特别针对失地农民参保政策进行了重点宣传。与县民政局、县财政局协商，在全市率先出台了《资助城镇低保人员参加城镇居民基本医疗保险》的文件，标志着我县所有在册的城镇低保对象均可纳入城镇居民基本医疗保险的保障范围，截止10月底，我县共有4066名城镇低保对象参加了城镇居民基本医疗保险。

2、切实强化征收稽核。3月下发了关于开展《20xx年度医疗参保人数缴费申报稽查工作》的通知，4、5月收集整理参保单位申报参保人员及缴费工资470个，完成率91.08

%，比上年同期增长5.6%。8、9月开展征收实地稽核，共稽核参保单位32个。

3、严格实行目标考核。按照市、县下达工作目标任务，将参保指标量化分解到各镇，将其纳入县政府对各镇的绩效目标考核内容。对完成进度缓慢的镇，由主要领导带队，专程到这部分镇，召集镇分管领导、社保中心主任和业务经办人员一起分析原因，研究问题，提出解决的办法和措施，确保全年任务顺利完成。

通过上述措施，截止今年10月，我县共新增参保单位21个、新增单位参保人员1811人;个体参保11429人、较去年同期新增20XX人;城镇居民参保续保98545人，较去年同期增加3854人。

(二)加强基金管理，确保实事办实、好事办好

一是把好就医人员管理关。在定点医疗机构中推行参保人员身份查对制度，要求医院医护人员对住院病人进行身份查对，人证相符后才出具相关住院手续到医保科进行复核。由专人负责每日开展医疗机构实地巡查、抽查，核实住院人员身份、严查挂床住院、冒名住院等违规情况。1-10月异地电话调查2000余份，外伤申报等800余份，调查50余起，共查处违规30余人次，拒付违规费用30余万元。

二是把好基金使用关。签订定点服务协议，并按照监管对象不同，分别安排两名工作人员负责金保系统网上监管，确立以民营医院、总控医院、异地医院、一级护理为重点的监控方案。对定点医院的监管做好监管记录并按月在对帐结算时扣除违规费用;随机抽查各定点医院2个月的全部住院病历，对所查病历违规比例高的医疗机构，增加1个月病历抽查，对个别违规情况突出的科室再增加1个月病历抽查。全年即将完成30家医院连续两个月的病历检查，共抽查病历1000余份，将共计7.98余万元不合理医疗费用收回基金，并处罚金2万余元。立费用审核和财务支付的初、复审制度，进一步规范医保基金支出审批程序。截止到10月底，全年共审核报账15563人次，共计审核金额达12191.79万元。

三是把好政策管理关。结合年检，重点检查了定点医疗机构在执行医保政策、规范管理方面存在的问题。组织群众监督员对全县多家定点零售药店“是否经营化妆品、日用品、套现”等违规情况进行了明察暗访，对24家定点药店的违规行为进行了查处，特别对内江市宏康药业隆昌上喜大药房、内江百信药业隆昌华康联锁店销售非药类用品、日用品和化妆品的违规行为，给予了暂停刷卡2个月的处罚。“中国石油西南油气田川西南公共事务管理中心隆昌石油社区管理站卫生所”因一直未正常营业，予以取消定点医疗机构资格。

三、坚持群众路线，便民服务落到实处、起到实效

一是监督常态化。成立审核稽核股，配备2名专职稽核人员，加强局内控执行、两点单位和基层经办点的监督检查。今年1-5月，先后两次组织工作人员分赴镇、社区对基金票据的缴销情况和基金收取管理情况进行了现场稽核，督促了我县山川镇工作人员及时将6万余元群众续保费缴销入库。开展单位内控审计，截止目前已完成基金征缴和医疗管理的内审工作，对审计发现的问题及时提出，并强化整改，取得了良好效果。

二是办事公开化。认真执行“三重一大”民主决策制度，单位重要事项均进行集体研究。召开民主和组织生活会，会上班子成员之间、分管局长与业务股室长之间面对面开展批评与自我批评，谈心交心、查摆问题，明确整改措施，理清工作思路。把所有的政策法规、办事程序在闹市宣传栏和政务外网上进行公布，有利于参保群众进行监督。结合群众路线活动开展，共向65个县级部门、19个镇(街道办)发出征求意见函84份，征求我局在“四风”方面的意见建议。同时，由主要领导带队，赴我县各镇、社区和企业、学校、医院进行调研，收集到我局在便民利民方面，存在的惠民政策不完善、服务意识不强的问题4个。通过与各股室负责人面对面交流、摆想法、找问题等措施，形成了解决服务群众“最后一公里”的决议事项共十大项十三条。

三是服务人性化。严格推行首问责任制和限时办结制，要求工作人员对待办事群众须耐心、热心和细心。对待有争议的问题，做好认真细致的调查研究，该请示上级的及时向上级汇报，做到了将矛盾化解在基层。强化政策落实，积极开展年终二次补助和特病申报体检工作，为确保参保群众能按期参加体检和及时享受到二次补助金，我局工作人员牺牲休息时间，逐一电话通知，确因特殊原因无法通知的，工作人员不辞辛苦通过查阅报销档案、通知社区和单位经办人员等方式，最大程度地争取将消息及时传达参保人员，获得参保群众的赞许。

三、存在问题

1、定点医疗机构管理难度大，医疗费用增长较快，有的参保人员个人自负较重;

2、由于企业的社保缴费负担重，非公企业的扩面难度大。

3、由于城乡医疗保险经办机构未整合，仍然存在重复参加城镇医保和新农合的现象。

四、20xx年工作计划

1、坚持政策宣传、做好医保服务，大力开展征缴扩面工作，重点开展对征地农转非人员上门咨询服务和政策宣传工作，保证全年目标任务完成。

2、继续加强对医保基金运行的监督管理，加强内部和各经办点的监督检查，加大对两定单位的监控，确保医保基金安全使用。

3、切实做好新医保政策的对接和落实工作，加强经办机构业务和政策培训，提高经办机构服务水平。

医保工作计划和工作总结 篇6

市人民医院XX年在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实党的xx大精神和三个代表重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕“打开围墙办医院，人民医院为人民”的办院方针，内强素质，外树形象，力求突破争创一流，抓住医疗质量万里行活动的契机，狠抓医院医疗服务质量，强化全方位管理，综合治理，平安创建，医院安全生产管理是我院今年的主要工作。

XX年，我院根据上级的要求，认真落实综合治理责任制，结合平安医院的创建工作，以维护医院政治稳定，治安消防安全为目标，为临床一线服务，立足基础，深化创新，进一步加大工作力度，先后开展维护医院稳定，xx普法教育，治安防范，消防安全教育，安全生产管理，医疗质量管理，纠纷调解等一系列工作，为医院的平安创建、安全生产管理年及医疗质量万里行等活动做出了一定的贡献。现将XX年的工作总结

一、社会治安综合治理

1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。

2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室（病区、班、组）的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，同时落实月（季）度例会制度。

3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，我院又地处繁华的新华街，进出人员杂，每天有1000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。

4、针对“打开围墙办医院”的方针，我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。①专门请婺城分局反扒能手在门诊、药房、抽点巡逻（特别是单人病房和电梯口病房），使我院失窃率大大降低。②对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院门诊发案率明显降低。

5、抓好普法教育工作，用法律保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中，特别是病人死亡，造成医院与病人家属的纠纷，是医院最头痛、最棘手的事情。病人家属寻衅滋事，大动干戈，有时影响到其他病人的治疗和正常办公。我们一方面用法律来教育病人，一方面利用与派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入给予调解，医院出现的许多纠纷都能及时平息。

XX年我院进一步深入开展了社会治安综合治理工作，并取得了较好的成绩，XX年我们将再接再励，按照上级有关部门的要求，为医院的安全尽职尽责努力工作，争取有更好的成绩。

二、继续深入开展平安医院创建工作

医院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。12345下一页

[总结参考]资料员年度工作总结和工作计划五篇

时间伟大的作者，这一阶段的工作已经圆满收官了，需要对这段时间的工作进行一个总结，只能通过认真总结，才能全面认识自己的优点和不足。在平时工作中，我们要怎么书写总结呢？以下是小编为大家精心整理的“[总结参考]资料员年度工作总结和工作计划五篇”，希望对您的工作和生活有所帮助。

资料员年度工作总结和工作计划【篇1】

投资运营部负责为集团选取符合国家产业政策、具有良好发展前景的新产业、新项目、新企业，并对集团公司总部直接投资的项目进行投资管理，以及相关经营活动的运营管理。20xx年在集团领导的支持下，在集团相关部门的密切配合下，我们主要做了以下工作：

1.收集各类信息，寻找有投资价值的项目（包括重组、兼并和收购等项目）。20xx年x-x月，总计为集团推荐了40多个有价值的投资项目。这些项目涵盖了节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料和新能源汽车等国家战略性新兴产业，同时也有医药化工、煤炭矿产、地产金融等极具投资价值的传统行业。

2.组织对拟投资项目进行调研、论证，评估企业或项目的市场价值，提出投资企业或项目的可行性报告。对于已立项的十多个投资项目，投资运营部利用各种渠道进行了广泛收集企业资料、了解产业政策，组织人员进行财务、法律的尽职调查，全面评估企业的投资价值和投资风险。

3.投资企业或项目的投资方案设计，包括投融资方式、投融资规模、投融资结构及相关成本和风险的预测等。根据集团的整体战略发展思路以及拟投资项目的自身特点，投资运营部已对拟投资的2个项目进行了投资方案的设计。

4.投资企业或项目的立项、报建、报告等工作，并按集团公司决策，

工作总结及计划投资运营部

以相关主体的名义组织投资。到目前为止，已对相关项目累计投资数千万元。

5.对集团公司投资形成的资产（以下简称所管理资产）进行交割和管理。包括资产负债、损益、现金流量等财务状况；市场开发、生产管理等经营状况；组织结构、人才队伍、劳动生产率等管理状况。对于收购的企业进行资产交割，并在过渡期进行资产和人员的管理。

6.完成集团公司领导交办的其它工作。包括集团领导安排的产业调研工作，相关投资报告的撰写等。

20xx年，投资运营部的基本思路是：开拓创新、锐意进取。我们将在今年的工作基础上，重点做好以下工作：

1.继续寻找合适的投资项目；

2.对立项的投资项目撰写投资分析报告；

3.对决定收购的企业进行尽职调查；

4.对签订了投资协议的股权并购项目，实施并购和交割；

5.对已投资的企业进行资产管理；

6.选择适合集团特点的短期投资产品；

7.发起设立产业发展基金。

资料员年度工作总结和工作计划【篇2】

检验人员能做到积极参加省质量技术监督部门组织的专业资格培训考核并取得相应资格证书，有2人取得气瓶检验员资格证书，对无缝气瓶实施检验检测。现拥有气瓶的阀门装卸机、阀门校验台、内外表面除锈设备、水压试验机、气密试验用水槽、内表面烘干设备及检验检测仪器共 10台（套）。多年来，该站在市局、分院领导的指导帮助下，该站的检验数量和检验质量在不断提高，提升了检验检测设备的使用率。

一、规范检验程序，保证检验质量

为确保检验质量，树立检验工作的科学性、公正性、权威性，我气瓶检验站按照《特种设备安全监察条例》和气瓶检验站技术条件、气瓶定期检验与评定的要求，修订检验工作质量管理手册，重新制定各项检验工艺、操作规程、岗位责任制、规章制度，进一步统一检验记录、检验报告格式，并组织全站人员认真学习，掌握有关规定和要求。在检验中要求检验人员严格执行质量管理手册的内容，对执行情况进行定期监督与考核，9月份开展了检验质量“五查”活动，即查质量意识、查执行标准、查检验质量、查信息录入质量、查工作改进质量，在自查的基础上，组织专家进行管理评审，进一步规范检验程序、检验标准、检验质量、检验报告的准确性。

教育全站职工重视检验质量，牢固树立质量意识、安全意识和责任意识，把好每个环节，出好每份报告。为进一步规范检测行为，开展了提高10项质量目标活动，即提高体系运行、不断改进质量，执

行检验标准质量，检验计划、方案质量，现场检验“三确认”质量，设备定检、监检质量，检验报告质量，网上信息输入质量，发现问题上报处理质量，仪器设备性能、管理质量，人员胜任岗位质量，并将其纳入考核，明确责任，奖罚分明。

二、强化能力建设，保证持续发展

随着经济发展，气瓶数量增速较快，且气瓶事故不断发生，各级高度重视气瓶的安全监察工作，几次组织气瓶普查登记和专项整治。为适应形势发展和辖区气瓶安全需求，我站于20xx年取证期间新上了外测法检验设备，年检验数量在10万只以上。从而提高了检验效率和检验质量。使我市无缝气瓶能够高质量的经过检验，解除了无缝气瓶用户的后顾之忧，消除了无缝气瓶在使用过程中的不安全因素。 在外测法设备投入的同时，还注意发挥旧设备的作用，提高设备使用率，先后对已严重损坏的气瓶卸阀机、除锈机和水压试验操作台进行了大修，使其发挥最大效益。

该站特别重视改善办公、检测环境，新增电脑、档案柜，配备了U盘、无线上网卡；制定了安全、卫生管理制度，定期进行检查和考核，并与年终绩效工资挂钩。

在加强环境设施改造和仪器设备投入的基础上，更注重检验人员队伍建设。 立足现实，着眼于未来，制定了近期和长期发展规划，并在工作中很好地结合起来，近期主要利用好原有设备，投资必需设备，加强职工培训，保证检验工作正常进行；将来要扩建检验车间，根据检验工艺重新规划车间布局，淘汰陈旧、落后的检验设备；现新

增设备要在国内处于领先地位，在将来扩建工作中不至于重复建设。

三、强化服务意识，建设平安临沂。以服务企业、服务社会安全为宗旨，牢固树立大局意识、服务意识、责任意识，为建设平安临沂做出应有贡献。对前来咨询的企业不厌其烦，对受理的检验业务注重时效，不推不拖，保质保量地完成检验工作。常常有企业等着使用气瓶，要求尽快检验完，但为保证检验质量，严格执行检验程序、检验工艺，加班加点完成检测任务，达到用户满意。

为保证气瓶安全，提高气瓶定期检验率，同时也为了方便企业，减少企业运输成本，检验人员会不顾个人及家庭困难，抛家舍业，专程到所需检验气瓶的单位完成检验任务。

四、树立全局观念，提供技术、管理支撑

为特种设备安全监察提供技术、管理支撑是特检机构的职责和义务。进入8月份以来我站共检验气瓶500余只，报废气瓶21只。及时消除了气瓶安全隐患，气瓶检验数量在全市处于领先地位。在完成气瓶检验任务的同时，还配合市、县安全监察机构、执法机构对气瓶充装企业、使用单位进行检查，共检查10余个单位。对发现的区域性、倾向性问题 ，先后以书面形式向安全监察机构报告。

资料员年度工作总结和工作计划【篇3】

通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

一、施工物资资料要齐全有效，有可追溯性

工程中物资种类繁多，且来自不同厂家，把好物资质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。因为这些物资全部来自外单位，因此，此类资料的可追溯性尤为重要，鉴于此，资料质量证明文件要尽量使用原件，当不得不使用复印件时，要清晰、齐全、有效，并且加盖原件存放单位公章，注明原件存放处，并有经办人签字和时间，并注明进场时间及使用部位。

二、施工记录内容要详细具体

施工记录是施工过程中形成的，确保工程质量、安全的各种检查、记录等。记录中的内容要详细具体，不可泛泛而言，并要与技术交底保持一致，如钢筋绑扎隐检，要写清钢筋的品种、规格、数量、位置、锚固和接头位置、搭接长度、保护层厚度、钢筋及垫块绑扎和钢筋除锈等情况。当出现数据时，要计算出具体数值，避免使用规范性语言。当发生变更、洽商时还要写清变动内容并注明其编号。

三、施工试验记录要及时、齐全

施工试验合格是检验批（分项\分部）工程验收的前提条件。如钢筋连接试验报告是钢筋安装检验批验收的前提，混凝土试验报告是混凝土施工检验批验收的前提。所以施工试验记录要按部就班的进行，以免遗漏，影响后续施工。

四、检验批验收记录检查项目要填写齐全

检验批是工程验收的最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验收。检验批中各个应检项目不应漏填。如有预埋件部位的钢筋安装检验批中的预埋件项，有施工缝部位的混凝土施工检验批中的施工缝项。在资料收集整理过程中，对资料员来说，将收到的各种资料分门别类归档，编制分项目录是很繁琐的一个过程。个人认为编制动态资料总目录，便于资料检索。

资料总目录以规程中的八大类资料分类，具体到盒内每册资料。资料总目录随施工进度、资料的增加，不断更新，并在总目录中每册资料后设备注栏，标明每册资料中发现的问题。通过总目录，对所有资料情况一目了然。

资料工作从技术部、工程部到物资部甚至经营部一直渗透到项目部各个角落，各部门、人员各尽其责又相互制约、环环相扣，尤其是资料交圈性的要求，更像一条绳索将项目部所有资料相关部室、人员紧紧捆绑在起，这就要求所有资料相关人员必须步调一致，完美合作，坚决防止多诺米骨牌效应的发生。孤掌难鸣，强有力的领导及制度是硬件保证，具有高素质及优秀业务水平的员工是软件保证，两者兼具才能塑造优秀的团队，优秀团队才能干出一流的工作。

在崭新的日子里，我们将继续坚持吃苦耐劳、不断探索、迎难而上的战斗精神，高举优质工程的旗帜，坚持好的，抛弃坏的，让资料工作更上一层楼。

资料员年度工作总结和工作计划【篇4】

在公司领导的正确指导下，作为一名信息资料员。视频项目部经理和各位同事的积极帮助下，结合公司监理标准化、一体化要求及监理单位自身的特点，工作细心细致、认真负责，信息收集及时、传达到位，资料汇总、分析按时保质完成，基本上能如期保质的完成在视频项目部的每项工作。

一、具体工作汇报：

1、月日正式转到视频项目部，我接手视频信息资料员的工作，负责六个扩容镇视频监控工作情况的掌控，进度的跟踪，报表的更新，数据的分析、汇总与周报的撰写。

2、督促施工单位完成B、E、F包竣工资料的提交。

3、协助厚街现场监理管控厚街视频工程(35个视频监控点)，进行现场施工的监理;协调各方关系，使工程得以顺利开展;进度的收集，数据的分析、汇总;工程进展情况以日报、周报形式向部门领导，共建领导汇报。

4、年监控系统监控点地阻改造工程进度的跟踪，现场跟进工程，对工程质量，改造工艺进行监督，做好现场的签证;督促施工队按时，高质量完成改造工作;完工后，督促施工队完成竣工资料的撰写，提交。

二、工作收获：

通过每天视频资料的更新与厚街现场的跟踪，我从对视频项目部的不熟悉到基本掌握视频监控工作的工作方法。在视频项目部这个充满朝气的大家庭中，我在莫耀华经理的督促和指导下，学到了视频监控涉及到的各专业知识。厚街视频工程材料检验，基础开挖，立杆，管道光缆、直埋光缆的布放;牛山视频工程的机房装修;各镇地阻的改造，在短短的几个月当中，我对视频监控工程涉及专业多这点有了最基本的认识。视频工程中，各专业环环紧扣，基础的施工，杆体的安装，电源的接入，外围设备的安装，调通，涉及到管道，光缆，电源，设备等专业，各专业信息来源就是信息资料员每天更新，汇总的报表。这就更凸显了信息资料员的重要性，也就是说对信息资料员的要求更高了。

在这几个月里，我以工作切身的体会到作为一名合格的信息资料员，必须要具有以下的素质：

1、仔细缜密。每天对着大量的数据，必须要有仔细认真的态度来对待现场监理反映的数据。

2、工程情况，进度要牢记于心。这样也就更利于开展工作，例如周报的编写。

3、工程具体情况要深入了解清楚，信息资料员必须主动了解导致工程没进度的原因，并积极协调解决问题。

4、资料的汇报要清晰，明了，及时。信息资料员不但是一个中继，不能单单担当桥梁的作用，必须还起到聚光镜的作用。数据是零散的，各方各面的，资料到了信息资料员这里不能出现失真的现象，要象聚光镜一样，把资料的重要方面更加突显，起到一个加强的作用。信息资料员必须把数据、资料概括，汇总，进行逐项分析，反映在汇报的资料当中。

三、工作中存在的不足：

学到很多，同时也看到不足的地方：资料的组织、分析力度不够，专业知识不够扎实，资料的汇报还不够及时，现场跟踪力度不够。在接下来的工作当中，我会针对不足的地方，加强视频监控专业知识的学习;多跟踪厚街视频监控和建筑工地视频工程的现场;明确信息资料员的工作重点，向同事学习，加强资料的组织能力;汇报的资料重点标识，做到及时汇报，全面汇报。

四、工作展望：

建筑工地视频开展得如火如荼，前期的准备工作(主要是规范的制定，表格的定型等等)已经基本完成，接下来的工作会按流程进行(接需求单--督促施工队进行现场勘测，出图纸--接单--进度跟踪--完工阶段工作)。在建筑工地视频当中，我会挑起比信息资料员更重的担子，但我有信心我会把建筑工地视频这工作做好，做细致，更好的完成领导交给我的任务。全球眼业务，第二期的视频监控工程也即将到来。新的一年，新的景象，我会保持高涨的热情，细心细致、认真负责完成各项工作，按时保质完成任务。

学生到监理员的转变，在视频项目部的历练，收获了很多，也看到了不足。帆船才刚启航，我会以最饱满的热情，最好的精神状态，迎接新一年工作的到来。“长风破浪总有时，直挂云帆济沧海”。

资料员年度工作总结和工作计划【篇5】

资料是一个极其重要的环节。通过资料能反映出工程所使用材料的优劣、工序之间的交接是否符合要求。所以资料员在施工中有着不容忽视的作用。作为资料员，要严格做好资料的收集、复核、整理工作。那么，作为一名资料员，如何才能做好资料的管理工作了，主要做好以下几点

一、重视对资料的管理

这一点至关重要，也是做好资料管理的必备条件。因为很多人都认为现场决定一切，资料只不过是现场的附属物、是可以补，甚至可以写“回忆录”的，以至于出现工程进行了很长时间，资料还是一片空白的怪现象。更有甚者，有的工程资料是竣工后闭门造车一次性“造”出来的。试想，不见证取样、不进行任何试验编造出来的资料能真实反映工程实际吗?要知道，工程资料是项目部对工程项目实施过程中逐步形成的，是工程建设过程真实、全面的反映，对控制工程质量有着至关重要的作用。

二、施工物资资料要齐全有效，有可追溯性。

工程中物资种类繁多，且来自不同厂家，把好物资质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。因为这些物资全部来自外单位，因此，此类资料的可追溯性尤为重要，鉴于此，资料质量证明文件要尽量使用原件，当不得不使用复印件时，要清晰、齐全、有效，并且加盖原件存放单位公章，注明原件存放处。

三、施工试验记录要及时、齐全。

施工试验合格是检验批（分项分部）工程验收的前提条件。如钢筋连接试验报告是钢筋安装检验批验收的前提，混凝土试验报告是混凝土施工检验批验收的前提。所以施工试验记录要按部就班的进行，以免遗漏，影响后续施工。

四、检验批验收记录检查项目要填写齐全。

检验批是工程验收的最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验收。检验批中各个应检项目不应漏填。如有预埋件部位的钢筋安装检验批中的预埋件项，有施工缝部位的混凝土施工检验批中的施工缝项。

总之，除了做好以上四点以外，对工程技术的资料整理还必须做到及时、真实、准确、完整。具体地说：及时性，是做好资料的前提。工程技术资料是对建筑实物质量情况的真实反映，因此要求资料必须按照建筑物施工的进度及时整理.同时，为及时性还反映在施工企业内部质量的管理体制提供控制提供可靠的依据。

作为资料员，努力的钻研业务，不断更新和补充新的专业知识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成自己工作。

设计师年度工作总结和2023年工作计划

总结有什么格式呢？身边的同事们又掀起了一阵写年度总结的热潮，为来年的工作与挑战做好准备，以下内容“设计师年度工作总结和2023年工作计划”是小编从网络收集整理的，还希望您能从本网页有所收获！

设计师年度工作总结和2023年工作计划【篇1】

半年的工作时间很快就会过去了，掐指一算，来到公司已经整整半年了，在这里我对我半年以来的工作情况进行简要的总结。

一、个人工作总结

我是去年2月有幸被公司录用的，之前我一直从事设计方面的工作，到了xx后找的第一份工作就是设计，不过做的时间不是很长，对这方面还算是个生手。

到了公司以后，先是担任设计师的工作至5月下旬，然后又调到网站建设部做网站设计师一直至今。在工作中，我学到了很多东西，从不懂，到有点懂，再到熟悉。这中间的过程，只有我自己最清楚。

很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥；很多时候当我们做网站刚有灵感的时候，会突然有其它的工作布置下来，我们只有自己调整好自己的心态，统筹安排好自己的工作，才不会手忙脚乱。

那天爸爸给我打电话的时候，我正在加班，爸爸说，怎么又在加班了，要注意身体。我告诉爸爸，不知道为什么我喜欢工作，喜欢那种充实的感觉，虽然有的时候回到家的时候真的很累，也会偶尔觉得自己活得有点辛苦，但是一旦自己真的闲下来的时候，反而觉得很不适应了。爸爸说，恭喜你，长大了，那至少说明你不是一个好逸恶劳的人。

我喜欢爸爸的评价，我是个极其热爱设计的人，有兴趣，有灵感，我知道我或许不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜欢设计，我也不知道为什么，所以，我想证明自己，证明自己的能力和一颗真诚而执著的心。明天会怎么样，谁也不知道。至少今天我要对得起自己。

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中能不断的学习，不断的进步，不断提升自身的素质与才能。

二、与同事相处

到了公司以后，要感谢的人真的很多…

在平台上工作的时候，感谢总监一直教导我，要不断提高自己的设计能力；感谢龚琳娜从我进公司的第一天起，就耐心的教给我很多我不懂的东西；感谢刘国平和邱小东，在我刚进公司对代码丝毫不懂的情况下，对我的热心的帮助。感谢有在平台上磨练的那段时光，正是那段时间激发了我的斗志和工作热情！

到了网站建设部以后，我被一种莫名的东西感动着。我们是一支年轻的队伍，部门经理也是一个80年代以后的年轻的女孩子。我们虽然年轻，但是我们并不浮躁，我们充满激情和憧憬，我们充满力量和动力。这不正是我想要的那种感觉吗？为了一个同目标，我们会齐心奋力向前。我的心找到了归宿，我安定了下来。我确定：这就是我的事业，为公司，为自己，努力着！前进着！

感谢每一个人对我的帮助和支持，感谢大家那么喜欢我（哈哈~~我脸皮是不是有点厚了啊！）我会继续努力的，让我们前进的步伐越走越坚定！

三、与客户沟通

虽然从大学毕业的时间还不到两年，但是，可能因为我是一个不太能闲得住的人吧，从大二开始我就在学习之余将自己的另一只脚正式踏入了设计行业。

在来公司之前，我也接触过很多各种各样的客户，有蛮不讲理的，也有和蔼可亲的，不过那些都是和客户当面沟通交流的，和客户在意见上发生分歧时，大部分我可以很轻易的用我的设计专业方面的知识说服客户，甚至可以现场做出效果来改变他们的主意。

可是，来了公司之后，我才发现电话沟通真的是一门很深奥的学问。在电话这头的我，看不见电话那头客户的表情，动作，只能从电话中客户的语气来分析猜测客户此时的想法和心情。也渐渐开始明白：有些时候，不论客户再怎么纠缠，我都必须坚持某些工作上的原则，因为一旦为一个客户开了先河，我就必须考虑到接下来该如何面对更多的客户，我必须为自己的一言一行负责到底；而有些时候，又必须对一些客户妥协，即使他们再怎么让我深恶痛绝，我还是必须认真的完成对他们的服务，因为不能因为一些小事，丢失掉一些重要的客户。

感谢公司！让我从客观上对自己在以前所学的知识有了更加感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

四、工作态度

一个人的工作态度折射着一个人的人生态度，而一个人的人生态度又决定一个人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一个天性乐观，对工作充满热忱的人，无论他眼下是在洗马桶、挖土方，或者是在经营着一家大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着深切的兴趣。对工作充满热忱的人，不论遇到多少艰难险阻，都会像希尔顿一样：哪怕是洗一辈子马桶，也要做个洗马桶最优秀的人！所以我会努力让自己保持良好的心态工作，遵守公司的各项规章制度；完成各项工作和任务。我要在上半年比下半年做的更好。

五、建议和意见

1、首先，我觉得公司的天目湖拓展真的很好，加强同事之间的感情，加强了团结协作的能力。有很多同事，以前我都叫不出名字的，却在这次拓展中，让我发现了他们身上的很多平时发现不了的闪光点。让我更加热爱这个集体，热爱每一个可爱的公司人！

2、我觉得公司可以考虑给我们多点专业性的培训，就拿我们网站建设部来说，可以找一些在设计方面比较厉害的人给我们培训，或者多参加一些类似于上海国际旅游交易会那样的活动，可以开拓我们的视野，提升我们的设计水平，以及对旅游的认识。

3、还有一点，我感觉我们每天早晨的晨会分享，以及我们部门每周五中午的专业培训挺好的，每次都能学到东西，有时候就是一些小小的技巧，却可以在工作中很大程度的提高工作效率。

设计师年度工作总结和2023年工作计划【篇2】

来到公司已经快x个月了。感觉时间过的特别快。快的原因并不是因为时间匆匆的流逝，而是因为每天工作的都非常的充实。我以前一直在职业培训学校做平面讲师，工作非常轻松，每天讲一个半小时的课，其余的时间就是辅导学生上机操作。每天上班感觉时间特别漫长，就盼着时钟能够快一点走，早点下班。但时间长了我觉得，太安逸的工作环境，不太适合我。所以我来到xx传媒有限公司，开始了新的挑战。

我们的设计任务很重，公司的vi，样本，画册，网站，动画都需要我们来设计，我们的团队成员就一起研究和探讨，各尽其能，来为我们这个团队，为公司服务。所以每天都有设计任务，虽然工作累一点，经常加班，但是看到我们自己设计出来的作品，心里的喜悦超过了苦和累。

那么，我从以下几个方面来谈一谈我来到公司这两个月的感受：

一、良好的办公环境

公司给我的第一个印象就是我们良好的办公环境。我们每个人都有自己的办公桌和电脑，还给我们配备了文件夹，笔记本、尺子、剪刀等这些办公用品，设施齐全。有了这么好的办公环境，我们的工作热情会更加高涨。

二、好的领导

我们的领导董事长、x总、x总。他们的年龄应该和我们的父母年龄相仿，但他们为了公司的发展每天都是勤勤肯肯，兢兢业业的工作。我们的x总，经常和我们一起加班，每天工作到很晚，甚至熬夜还在写文案，写稿件。不但在工作上帮助我们进步，在生活上，思想上也不断的开导我们，关心我们，激发我们自身的潜力和创造力，使我们能有充分的精力更好地为公司服务。有这么好的领导带领我们，我相信，我们的公司会逐渐壮大。

三、同事之间能够和睦相处

人际交往、同事之间的相处，是我们大家工作的需要。每天早上来到公司，同事之间问声“早上好”，微笑着点点头，这样一天的工作都会有个好的心情。同事生病了，端上一怀热水，送上一句温暖的祝福，那么，每个人的心里都会是热乎乎的，少了那些勾心斗角，尔虞我诈，多一些理解和关怀。

这样，我们每个人就会得到更多的温暖，更多的爱。

四、团队精神

工作中少不了交流和沟通，少不了共同合作。

虽然我们这个小团队人很少，刚刚组建还不到两个月，但我们经过短暂的磨合期已经共同完成了几个项目的策划与设计，例如运动会馆的网站，画册，装修效果图，公司vi，logo，动画的制作。所有的项目靠一个人的力量是不能完成的。这里需要我们平面设计，网站设计，3d设计，影视设计师的相互合作共同来完成。一个人承担着几个人的工作，所以说每个人的力量都是不可或缺的。

一个设计团队是否优秀，首先要看它对设计的管理与分配，将最合适的人安排在最合适的位置，这样才能发挥出每个人的优点。

团队精神非常重要，大家在共同商讨的过程中很容易就能碰出新的闪光点，使策划项目更加的完备，也能更好的开展工作，从而使事半功倍。

所以一个优秀的团队，一个精英的团队，要有不怕苦，不怕累，敢于创新，敢于拼博的精神。我们会一起努力，打造出我们丰联文化传媒自己最响亮的品牌。

五、热爱自己的工作

我们无论在哪里工作，最重要的一点是我们必须要喜欢这份工作。来到公司的这段时间，领导和同事都非常的热心，我们就像是一家人一样，我已经彻彻底底的爱上了我的这份工作。

并不是职位越高，层次越高，我们就越快乐。我们需要的是在工作中有充分的自由空间来发挥和展示我们的能力，对每一个挑战和机遇我们都能够有自信和想法去接受，并经过自己的勤奋和努力去实现它。实现自我价值。我想这样的满足感和成就感才是我们的快乐。

x总经常和我们说的一句话是：“态度决定一切”。人的一生就那么几十年，如果我们每天都能够充分的利用好时间，认真的对待我们身边的每一件事情，当我们老的时候回想起来，我们不会有任何的遗憾。我们作为丰联视通的一名员工。严谨的工作态度，是我们应尽的责任和义务。

作为一名设计师，不断地开拓设计思路，更好的与市场融合，是我们目前需要改进和加强的，所以我会和公司一起努力，为公司的不断壮大，更好的发展，来尽自己的一份微薄之力。

最后，祝我们的公司能像巨龙般腾飞，像磐石般坚强稳固！也祝愿在座的每一个人身体健康，幸福快乐！

设计师年度工作总结和2023年工作计划【篇3】

新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

回顾过去一年，工作上取得满意得成果。涉及到胶印，制版，印刷，画册展示等不同种类，有设计衬衫包装盒、外贸商品包装盒、纸箱包装；有教务部门各季招生所需的招生简章、招贴、宣传单页，各类证书卡片、规章制度的编排，打印等；也有技术部负责的学院网站的整体形象规划，设计风格定型，具体设计以及不定期的改版更新工作；也有开发中心目前着手开发的各科课件的模板、栏目、各种题标；还有大量的图片扫描处理等。

所以不得有丝毫的马虎大意，稍不细查，就有可能出现失误，直接影响到我公司的对外整体形象，更会造成直接的经济损失。可以说，凡是需要突出我们网络学院整体形象的地方，就需要美编参与工作。

一、工作上不足的地方

1、设计眼界不高，只能局限于当前的事物。不能处理好细节处，画面做好后很粗糙，美观度不够，不能很好的认识到如何修饰。

2、不能熟练的掌握元素中的联系点。画面中各个元素孤立，影响整体画面的协调性。

3、软件使用的熟练度不够，目前只能熟练掌握PS、CorelDRAW，其他软件如：AI等只能说是会用，虽说目前工作对PS以外的软件要求不高，但是以后公司要向高水平设计公司迈进，要求软件掌握面会很大。

4、没有计划性。要做什么不做什么都没有明确性和强制性，时间总是在犹豫不觉中浪费，有时因为没有合理安排导致工作中的遗漏，更重要是每天在忙碌中过去但却没有太高的效率。

二、明年必须要改进的地方

1、从设计风格上，自己从以往偏爱的个人风格、简约风格向多元化风格转变，将多种设计元素结合大众喜好做出方案。

2、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识，并用于指导实践，大胆创意！

3、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

4、不断锻炼自己的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要非常细心，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。

三、总结

很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥；很多时候当我们做设计刚有灵感的时候，会突然有其它的工作布置下来，我们只有自己调整好自己的心态，统筹安排好自己的工作，才不会手忙脚乱，顾全大局。这样才能对自己的工作不会感到厌倦或者是不胜任，才能保持饱满的精神去工作。

设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！

当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。

因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。

钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。

设计师年度工作总结和2023年工作计划【篇4】

各位领导、同志们：

大家好!

首先感激领导对我的偏爱，让我有机会在公司试用。我来到公司正好一月，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，十分必要和及时，现将一个月的工作汇报如下：

一、一个月中工作资料

1.医院标志设计。前两个周我主要负责医院的vi设计，主要是标志设计。

2.加强设计软件的应用本事。后两周主要是学习熟练掌握设计软件，加强的审美本事，同时也制作了一部分新的标志设计方案。

3.辅助同事完成部门的其他一些业务。我们这个平面设计部门是新近才重新拾起的，很多事情都要从头开始，大家都在查资料，跑业务，我负责驻守办公室和辅助并积极配合同事完成部门的其他一些业务。

同时我觉得自我应当利用休息时间跑业务，一则能够提高公司知名度，二则挑战自我，培养自我的社交本事。在公司内时刻谨记公司的规章制度，按时出勤，不做违反工作规定及有违公司形象的事。

二、一个月有哪些成长，哪些还需改善：

回顾参加来工作的情景，对照职责，认为自我还是称职的，但也存在着诸多不足：

首先，在色彩把握上有待提高;

其次，设计的综合应用本事距公司要求还相差甚远;

第三，在业务范围上还有待于突破;

第四，自我在综合素质上，与人相处上本事上有所欠缺。

在下一步的工作中，我要培养自我的色彩感知本事，多学多看成功的设计作品，增强自我的设计审美本事和软件运用本事;我要虚心向其他同行和同事学习业务方面的经验，借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习更多的知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和业务水平，使自我的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强职责意识，提高完成工作的标准。

值得欣喜的是，在工作过程中，我也发现了自我的一些优点：比如积极听取领导和同事的意见，对自我的工作和学习加以改善，我喜爱文学，文字表达本事强，这在设计中也必不可少，我擅长手绘，踏实好学。

总之，在公司一个月的学习和工作中，我发现自我有很大收获。如有幸能成为公司的一员，我将为作好工作积极向同事学习，向领导请教，改善自我在工作中的不足，圆满完成本职工作，热爱自我的本职工作，一向坚持着良好的心态，所谓“花繁柳密处能站定才是脚跟，山穷水尽时能坚韧方为好汉”，仅有坚持这样的心态，才能更好的为客户服务，让公司满意。期望公司给我一个展示的平台，我将努力成长和学习，还公司一片精彩!

设计师年度工作总结和2023年工作计划【篇5】

来到公司已经快两个月了。感觉时间过的特别快。快的原因并不是因为时间匆匆的流逝，而是因为每天工作的都非常的充实。我以前一直在职业培训学校做平面讲师，工作非常轻松，每天讲一个半小时的课，其余的时间就是辅导学生上机操作。每天上班感觉时间特别漫长，就盼着时钟能够快一点走，早点下班。但时间长了我觉得，太安逸的工作环境，不太适合我。所以我来到xx公司，开始了新的挑战。我们的设计任务很重，公司的vi，样本，画册，网站，动画都需要我们来设计，我们的团队成员就一起研究和探讨，各尽其能，来为我们这个团队，为公司服务。所以每天都有设计任务，虽然工作累一点，经常加班，但是看到我们自己设计出来的作品，心里的喜悦超过了苦和累。

那么，我从以下几个方面来谈一谈我来到公司这两个月的感受：

一、良好的办公环境

公司给我的第一个印象就是我们良好的办公环境。我们每个人都有自己的办公桌和电脑，还给我们配备了文件夹，笔记本、尺子、剪刀等这些办公用品，设施齐全。有了这么好的办公环境，我们的工作热情会更加高涨。

二、好的领导

我们的领导董事长、李总、朱总。他们的年龄应该和我们的父母年龄相仿，但他们为了公司的发展每天都是勤勤肯肯，兢兢业业的工作。我们的赵总，经常和我们一起加班，每天工作到很晚，甚至熬夜还在写文案，写稿件。不但在工作上帮助我们进步，在生活上，思想上也不断的开导我们，关心我们，激发我们自身的潜力和创造力，使我们能有充分的精力更好地为公司服务。有这么好的领导带领我们，我相信，我们的公司会逐渐壮大。

三、同事之间能够和睦相处

人际交往、同事之间的相处，是我们大家工作的需要。每天早上来到公司，同事之间问声“早上好”，微笑着点点头，这样一天的工作都会有个好的心情。同事生病了，端上一怀热水，送上一句温暖的祝福，那么，每个人的心里都会是热乎乎的，少了那些勾心斗角，尔虞我诈，多一些理解和关怀。这样，我们每个人就会得到更多的温暖，更多的爱。

　四、团队精神

工作中少不了交流和沟通，少不了共同合作。虽然我们这个小团队人很少，刚刚组建还不到两个月，但我们经过短暂的磨合期已经共同完成了几个项目的策划与设计，例如运动会馆的网站，画册，装修效果图，公司vi，logo，动画的制作。所有的项目靠一个人的力量是不能完成的。这里需要我们平面设计，网站设计，3d设计，影视设计师的相互合作共同来完成。一个人承担着几个人的工作，所以说每个人的力量都是不可或缺的。

一个设计团队是否优秀，首先要看它对设计的管理与分配，将最合适的人安排在最合适的位置，这样才能发挥出每个人的优点。团队精神非常重要，大家在共同商讨的过程中很容易就能碰出新的闪光点，使策划项目更加的完备，也能更好的开展工作，从而使事半功倍。

所以一个优秀的团队，一个精英的团队，要有不怕苦，不怕累，敢于创新，敢于拼博的精神。我们会一起努力，打造出我们xx自己最响亮的品牌。

　五、热爱自己的工作

我们无论在哪里工作，最重要的一点是我们必须要喜欢这份工作。来到公司的这段时间，领导和同事都非常的热心，我们就像是一家人一样，我已经彻彻底底的爱上了我的这份工作。并不是职位越高，层次越高，我们就越快乐。我们需要的是在工作中有充分的自由空间来发挥和展示我们的能力，对每一个挑战和机遇我们都能够有自信和想法去接受，并经过自己的勤奋和努力去实现它。实现自我价值。我想这样的满足感和成就感才是我们最大的快乐。

赵总经常和我们说的一句话是：“态度决定一切”。人的一生就那么几十年，如果我们每天都能够充分的利用好时间，认真的对待我们身边的每一件事情，当我们老的时候回想起来，我们不会有任何的遗憾。我们作为xx的一名员工。严谨的工作态度，是我们应尽的责任和义务。作为一名设计师，不断地开拓设计思路，更好的与市场融合，是我们目前需要改进和加强的，所以我会和公司一起努力，为公司的不断壮大，更好的发展，来尽自己的一份微薄之力。

最后，祝我们的公司能像巨龙般腾飞，像磐石般坚强稳固！也祝愿在座的每一个人身体健康，幸福快乐！

设计师年度工作总结和2023年工作计划【篇6】

新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对新一年的工作做一个计划，总结以往的应验教训，在新的一年有所改进。

在新的一年里，我们每一个人都怀着饱满的激情投入新的的工作，在工作中认识自我，完善自我，突破自我。这份热情与激情更激励鼓舞着我，时刻提醒着我在新的一年里要加强对自我的管理，提高自己在工作中的不足，为公司献出自己的一份绵薄之力而努力。以下是我20xx年的个人工作计划：

1、严把工作流程，有效的与客户沟通，提高工作效率。

加入公司一段时间了，对公司的工作流程也是比较了解，在以后的工作当中一定要按照工作流程走，有效的与客户沟通，避免做无用功，减少对公司的损失，降低成本，节约的就是利润。再者，要加快工作效率，而且也要确保工作质量，保质保量的完成提案，给客户给公司一个满意的答卷。

2、突破设计思路，提高设计眼界，不要只局限于当前的事物。

把握整体设计方向，处理好细节处，增强画面美观度。在设计风格上，尝试多种设计风格，不要被客户所局限住，将多种设计元素结合大众喜好做出主要方案和备选方案，以客户的意愿为我们的意愿。

3、学无止境；业精于勤而荒于嬉。

在以后的'工作中不断学习专业知识和了解业务知识，通过多看、多想、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。同时要不断锻炼自己的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要非常细心，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。

4、做事有计划性。

要做什么不做什么都要有明确性和强制性，不要让时间总是在犹豫不觉中浪费掉，避免因为没有合理安排而导致工作中的遗漏，提高工作效率。

5、增强团队合作意识，团队的力量的无穷的。

接到新案子之后，不要一个人单刀匹马的做，首先大家商讨分析一下，确定一个主题，分析细节，做出一套策划方案，签订合同之后进行设计。虽然我们这个小团队人很少，大家在一起磨合的时间也不是很久，但我们经过短暂的磨合期已经共同进行了几个项目的设计。所有的项目靠一个人的力量是不能完成的。

态度决定一切。人的一生就那么几十年，如果我们每天都能够充分的利用好时间，认真的对待我们身边的每一件事情，当我们老的时候回想起来，我们不会有任何的遗憾。我们作为公司的一名员工，严谨的工作态度，是我们应尽的责任和义务。作为一名平面设计师，不断地开拓设计思路，更好的与市场融合，是我们目前需要改进和加强的，所以我会和公司一起努力，为公司的不断壮大，更好的发展，来尽自己的一份微薄之力。

电话销售工作总结和工作计划7篇

时光飞逝，就如流水一般永往前进而不会回头，我们即将迎来新阶段的工作，工作总结是一件非常要紧的事，工作总结还是认识世界的重要手段，你也在寻找工作总结范文吗？在这里，你不妨读读电话销售工作总结和工作计划7篇，希望能为你提供更多的参考。

电话销售工作总结和工作计划 篇1

建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

在地区市建立销售，服务网点（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

电话销售工作总结和工作计划 篇2

证券公司营销年终工作总结

xx年已经过去，回首过去，xx是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。

从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制,。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20××年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初达到了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

如果说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的20××，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

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电话销售工作总结和工作计划 篇3

20xx年已和我们挥手离别，20xx年步进了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来讲有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司一直到现在，已工作有了1年多。今年整个的工作状态步进进了正轨，并且对我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来讲我自己还是有很多需要改进。以下是我20xx年工作情况总结：

第一：沟通技能不具有。

天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会第一时间想到xx防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。

第四：开辟新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。

第五：当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里，打几个电话或qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到xx防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就比如是在享受的进程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟xx防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。

电话销售工作总结和工作计划 篇4

又过了一年了，不知不觉做电话销售三年了，三年前在入这个行业时，信誓旦旦的想混出个样子来，在这三年里，有成功的喜悦，当然，还有失败的泪水。如果说20xx是拼搏的一年，20xx是勤奋的一年，20xx是转型的一年，那我的20xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销。

确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道。

第一个开始重视的是农行XX路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访XX行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。

离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上XX行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是XX的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行XX路支行、农行XX支行、农行XX支行和工行XX路支行。

从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯.

另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好。

除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制,。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初达到了，在20xx年XX月XX日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系。

客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。如果说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的20xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

20xx年即将过去了，20xx年也要到来了，在新的一年里，我要让自己在这条路上走得更久更坚定。

电话销售工作总结和工作计划 篇5

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结20xx年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。

电话销售工作总结和工作计划 篇6

20__年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来医院组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们医院的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高医院的总体销量。

三、任劳任怨，完成医院交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于医院交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创医院药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为医院新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结20__年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成医院交给的任务。

电话销售工作总结和工作计划 篇7

1.心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2.计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。

3.处处留心皆学问，注重细节。

4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。

5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。

6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。

7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。

以上是我对实习期间的工作总结XX年的工作计划如下：

一、对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

5.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

6.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

4填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

5.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。

6.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。

7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。

8.货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，,验收。

9.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1.客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。

2.对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些*，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。以上是我XX年工作总结及XX年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献!

出纳月度工作总结和工作计划10篇

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出纳月度工作总结和工作计划【篇1】

20__年10月份的工作即将告一段落，可能是这个月的工作较为忙碌的原因吧，觉得一眨眼这个月就过去了，回顾一下这个月来的工作，主要是日常工作。

首先说一下日常工作：

1、审核和调整了以前完成的账目，及时改正一些账务上的错误。

2、配合销售部门做好销售结算开票，督促销售货款及时回笼，合理使用资金。

3、根据会计制度与准则结合实际情况，进行业务核算，及时进行记账、登帐、编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作，所有账实相符，支出考虑合理性，做到出有凭，入有据;在做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

这个月最最重要的工作就是__年度帐的审计工作和统计年报工作。

对于我来说，这项工作给我的压力很大，这个审计过程的顺利与否，直接证明了这一年来我们在财务工作上的成绩，值得欣慰的是，没有什么大问题，只有一些数据需要核实证明一下就可以了，连给我们做审计的注册会计师也夸我们今年的帐比去年的做的清楚多了，基本上没有什么问题了。这对于我们来说就是最大的鼓舞和信心。

再有就是统计局的年报工作，以前的统计申报工作是会计公司负责上报的，我们自己没有接触过这种报表，所以今年的统计年报对于我们来说也是一个挑战，每一个数字都要查几遍，算几遍，不会的，不懂得也及时向统计局商调队的老师请教，在我们的共同努力下终于全部审核通过。

下面是总结的一些关于财务上面的问题：

由于新来的实习生是在年底进入我们公司的，临近年关，所以没有把工作具体的分工到个人，这也就造成了有些事，做完之后没有人整理、记录，甚至出现问题没有人承担责任的现象。所以，在这个月，我们重新分配了一下工作，定人定岗，每个人每天必须上交详细的工作记录，避免此现象的再次产生。

还有就是做事情粗心，财务工作最重要的就是要有细心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因为自己不细心的结果而感到委屈的话，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔细对待每一件工作就好了。在这里也对给大家带来麻烦的同事说声抱歉，人总是会犯一些错误，希望大家再给一次机会，让我们慢慢成长起来。

下月公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训，以及完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成公司交给的各项工作任务。

出纳月度工作总结和工作计划【篇2】

一、树立正确服务思想

根据xx县教育局计财科20xx年的工作计划，结合我校的具体情况，严格执行财务法律、法规，加强财产管理，勤俭节约，科学合理使用资金，以最大限度的争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为学校的教育教学提供良好的物质保障。本着求实、创新、到位和科学的原则，全心全意地为学校广大师生服务。

二、认真抓好以下常规工作

1、根据xx县财政局、教育局关于下达的20xx年预算标准的通知，准确做好学校年度预算和收支计划，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据，确保实现三个增长。

2、加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。学期末向全体教职工汇报资金使用情况，加强财务监督。

3、加强财会人员的继续培训工作，提高财会人员业务水平，做好财务年审、换证工作。

4、协同团委搞好贫困寄宿生救助工作。

5、严格执行财务制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。

6、严格报销手续，各种支出的原始凭证必须符合《会计基础工作规范》的规定及要求。报销单据必须为合法的、正式的发票。一切单据需经校长、后勤主任及经办人签字后方能验收。

7、及时完成老干科安排的养老保险、基本医疗保险收缴工作。妥善做好退休老教师的照相工作。

8、认真执行《xx县财政局国有资产管理办法》，配合财产管理人员加强财产管理，新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，年终认真完成清产核资工作。

9、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

10、完成领导临时交办的其他工作。

总之，在新的学期里，我会提高自身业务操作能力，尽力做到财务管理科学化，核算规范化，费用控制合理化，切实体现财务管理的作用，积极完成全年的各项工作计划，为学校的健康发展而做出更大的贡献。

出纳月度工作总结和工作计划【篇3】

尊敬的院领导，各位同事：

大家好!

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题

我认为：

一、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

二、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20_年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

此致

敬礼!

述职人：_x

20_年x月x日

出纳月度工作总结和工作计划【篇4】

20xx年紧张忙碌的一年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指导下，我在本工作岗位上取得了一定的成绩，但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想，对本人今年的工作作以肤浅的小结，不足之处请领导批评指正：

一、 岗位工作取得的成

1、资金方面：作为一个企业，资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作，20xx年作为财务出纳人员的我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。

2、供应链方面：作为一个总账会计，我要负责每天采购、出库等发票的生成，月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里，我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。

3、应收应付系统方面：我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员OA邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时，给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块，通过我的工作有了很大改善，为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作，仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况，从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。

4、固定资产系统及存货方面：我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。

5、总账账务方面：我坚持每天及时从出纳处取得各项单据，及时分类归集记账，做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误;并增加了原来未做现金流量项目;在月末及时进行账目核对，保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符，通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比，核销了应收款、应付款的重复项，保证了资产负债表项目数据的真实合理，为数据分析奠定了扎实的基础;及时处理财务经理、财务总监xx邮件关于各种账务调整、数据清理的工作;能及时每月对xx工厂、xx采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表，对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持密切沟通只至找出问题所在、及时解决，保证双方往来账务清晰、数据准确。

6、其他会计事项：我能按照财务部规章制度、领导要求，处理相关财务事宜，提供需要的数据信息及账表及其他事务;对于其他部门和人员通过系统查询关事项，能积极配合并释疑;遵守财经纪律和制度、遵守职业道德、保守各种保密事件及商业秘密，做到数据不外泄不传播。

二、工作中存在的各种问题及修正

1、 在凭证制作过程中出现了数据登记不完整、科目归集、核算项目归集不准确的时候，在20xx年的工作中应更加仔细、详细分析数据属性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类准确、数据准确。

2、对于应收应付项、资产项、总账项，不能拘泥于做账而“作”帐，在每项目完成之余，多看多想各环节数据状况、关联信息，发现及处理系统中出现的有必要处理的事项，使财务帐各项目、数据更完整清楚、符合逻辑。

三、明年工作计划

新的一年，工作也是一个全新的开始，理应对人生对工作有个新展望，在崭新的下一年我要：

1、20xx年建立新财务帐套，全面准备、核对、处理数据，在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本岗工作;团结部门全体人员、紧密协同工作;不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。

3、积极参与各种培训及学习，不断充实、更新知识，提升职业劳动技能。

出纳月度工作总结和工作计划【篇5】

转眼间一个月的工作时间就这样过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千，虽然没有轰轰烈烈的战果，也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。在一个月的出纳工作中，对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。

之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的学习和工作后，我终于知道出纳工作并不是我想象中的简单。出纳工作是财会工作的一个重要组成部分。回顾一个月来的出纳工作，先是失误、还是失误。下面，我将出纳工作总结如下:

一、开支票的错误

制度要求:开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。这一个月来我填写的支票错了还真是不少，通过师傅在旁边教，我才终于把支票写完工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压象都会被银行退票，耽误工作。

出纳工作看似简单，做起来难，对出纳有那么一点点的认识成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教，一个月的岗位实战练兵，知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。

二、今后的工作计划

作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求:

1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度

2、出纳人员要恪守良好的职业道德。

3、出纳人员要有较强的安全意识，保管好现金、有价证券、票据。

4、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。现金收付的，要当面点清金额，及时收回各站所工时费项目收入，并统计。对每个款项都开出收据;发票;将及时收回的现金存入银行，从无坐支现金。

5、日做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏。

6、员工外出借款无论金额多少，都须领导签字，批准并用借支单借款。

7、保管好支票及贵重物品、熟悉银行业务。

以上是我近一个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还应不懈的努力和拼搏，做好出纳工作。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的感谢。

作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划

作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求:

1、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

2、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。

3、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

4、完成领导临时交办的其他工作。

5、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。

6、学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务控制、监督的作用.。

7、出纳人员要恪守良好的职业道德。

8、出纳人员要有较强的安全意识，保管好现金、有价证券、票据。以上是我近一个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还应不懈的努力和拼搏，做好出纳工作，努力实现自己的人生价值。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢

总之在下个月，在闰梅姐的带领下我在出纳这一方面做的更好，严师出高徒这一句话对我来说很管用，我就需要严师这样才可以让我的脑袋可以挷的紧一些只有这样在工作上不会出错，总之在_月份觉不能像上个月一样了，随之隆哥要踏上了他自己新的工作岗位，今晚大家都为他践行，在出纳这一方面就由我来承担，让我一个人来独打一面，同时也很珍惜这个机会可以让我锻炼，让我更成熟一些，不管在生活上还是在工作上或者是与别人交流让我更上一层楼。

出纳月度工作总结和工作计划【篇6】

20XX年已经过去，迎来崭新的20XX年。在过去的20XX年度中我担任公司财务部出纳及劳资工作，我的份内职责是：现金收支，按计调安排各个银行汇款、办事，开具发票，工资、提成补助的核算及发放。月底制作往来账报表及团队一览表，月初劳动局报表。份外职责是：倒班给客人订机票，更换led电子屏，每季度给旅游局报人天次报表。及完成领导交付的其他工作。回顾这一年来的工作，在忙忙碌碌中度过，虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，总体来说，个人工作中小缺陷不可避免，但也可以说是圆满结束。总结请大家评议，多提宝贵意见。

首先在这里我要感谢领导对我的信任，把这么一份重要的工作交到我手里，让我有机会学习和接触财务工作，其次，我要感谢乔会计这个师傅，她教会我如果做好和胜任这份工作。这一年来从不熟练到熟练的掌握每月工作内容，在做的过程中不断改善以往的工作方式方法，能让各类文件更完善的为自己工作服务。

顺利完成如下工作：

1、严格执行银行存款及现金管理，定期核对发现账目如金额不符，做到及时处理，做到每日现金结算。

2、定期电话催促公司各项应收款，如可收回，及时处理安排。

3、坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付），走团汇款也必须经过计调签字或领导同意给予汇款。

4、日常工作的改善。现金收支，例如很小的事情，一般给客人在报名后都会先开收据，后换发票。在收据上就有很多的不便，因为没有报名表详情的附件，财务收款后需要分团入账，以前收据上只写团名和金额。这样远远不够，团少的时候可以对出来，但是团多的时候，操作起来非常繁琐。所以在改善后的收据上，要写的真的很详细：团名（例如xx），天数，人数，金额，客人姓名，出发日期，收款人。这样的话，开收据的时候稍微麻烦一点，但在分团上账会方便很多。还有很多的例子，如报销单，一览表，考勤表之类的一些改善都是日常积累做下来，月底会对做账核算工资帮助很大的。

5、回顾检查自身的问题，我认为：学习不够，以目前的专业学习及技能，为人处世方法方式没有办法更好的胜任此工作。在以后要向领导多学习一下增强分析问题、解决问题的能力。

在过去的一年中，付出过很大努力，但是成果也许没有显著。这些都需要好好学习，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20XX年，我有新的工作变动和意向。在此我祝愿阳光之旅越办越好，员工能力越来越强，团队精神越来越旺。

出纳月度工作总结和工作计划【篇7】

xx年x月份的工作即将告一段落，可能是这个月的天数比别的月都少的原因吧，觉得一眨眼这个月就过去了，回顾一下这个月来的工作，主要是日常工作及xx年度的年报工作。

首先说一下日常工作：

1. 审核和调整了以前完成的账目，及时改正一些账务上的错误

2. 配合销售部门做好销售结算开票，督促销售货款及时回笼，合理使用资金

3. 根据会计制度与准则结合实际情况，进行业务核算，及时进行记账、登帐、编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作，所有账实相符，支出考虑合理性，做到出有凭，入有据;在做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

这个月最最重要的工作就是xx年度帐的审计工作和统计年报工作。

对于我来说，这项工作给我的压力很大，这个审计过程的顺利与否，直接证明了这一年来我们在财务工作上的成绩，值得欣慰的是，没有什么大问题，只有一些数据需要核实证明一下就可以了，连给我们做审计的注册会计师也夸我们今年的帐比去年的做的清楚多了，基本上没有什么问题了。这对于我们来说就是最大的鼓舞和信心。

再有就是统计局的年报工作，以前的统计申报工作是会计公司负责上报的，我们自己没有接触过这种报表，所以今年的统计年报对于我们来说也是一个挑战，每一个数字都要查几遍，算几遍，不会的，不懂得也及时向统计局商调队的老师请教，在我们的共同努力下终于全部审核通过。

下面是总结的一些关于财务上面的问题：

由于新来的实习生是在年底进入我们公司的，临近年关，所以没有把工作具体的分工到个人，这也就造成了有些事，做完之后没有人整理、记录，甚至出现问题没有人承担责任的现象。所以，在这个月，我们重新分配了一下工作，定人定岗，每个人每天必须上交详细的工作记录，避免此现象的再次产生。

还有就是做事情粗心，财务工作最重要的就是要有细心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因为自己不细心的结果而感到委屈的话，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔细对待每一件工作就好了。在这里也对给大家带来麻烦的同事说声抱歉，人总是会犯一些错误，希望大家再给一次机会，让我们慢慢成长起来。

下月公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训，以及完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成公司交给的各项工作任务。

新的一月又开始了，财务部还有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，这些应该是以后财务要重点思考和解决的问题，也是每一位安都人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强财务管理、规范经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

出纳月度工作总结和工作计划【篇8】

1、组织财务部各员工对国家有关法律法规、会计制度、安全法、财务制度、管理制度等有关法律法规进行系统学习。

2、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相协作补充性，相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督作用，对违规违纪行为起到监督智能。

3、在应收帐款上起到有效的监督作用：明确各分管会计的职责，制定相应的制度，如对应收款的监督，应制定相应的规定，对货款回收的期限把握、回款具体事宜、相关销售责任人都应有相应的监督，加大财务监督力度。

4、在对公司其他部门的工作方面：对各科室产生的各项费用进行核算，为公司节省每一笔支出，从一角一元做起。在对各种原料的发票接收方面，认真做好本职工作尽自己的能力去做好每一笔业务的考察及发票的接收工作，认真完成每月的报税工作。

5、对车间的耗用、检修期间产生的各项费用进行把关，为节约成本、减少开支做好每一项工作，对各项费用的节、超进行考核并报公司领导，协助领导做好决策工作。

6、对前工作期间应进行有阶段性的总结，从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项、车间检修估算等等;做好财务报表的编制工作，要求帐务清晰、任务明确;积极配合公司其他部门接受集团公司的考核及检查。

在新的一年里，力争在机遇与挑战面前认真搞好财务工作，用的人力配置争取的经济效益，以节约成本为思路提高资金使用价值;以提高员工素质、工作效率为工作目标，从思想上抓紧、行动上落实、制定完整的工作计划，学习好的工作经验和精神，落实各项规章制度，努力做好财务工作。为公司的良好发展尽到的职责。

出纳月度工作总结和工作计划【篇9】

财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在12月份做了大量细致的工作

一、严格

遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

财务部的`主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

二、以实施erp软件为契机，规范各项财务基础工作用

在经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。

三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用

根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量

财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。

六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动

为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的某年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对_年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。

七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力

财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。

出纳月度工作总结和工作计划【篇10】

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作上的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查上可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作上，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题，我认为：

一、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

二、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述。在过去的几个月里，我付出过努力，也得到过回报。人到了中年，就会用严肃认真的态度对待工作，在工作上一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作上掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的XX年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

司法工作总结和司法工作计划精选

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司法工作总结和司法工作计划 篇1

人民调解是积极化解社会矛盾纠纷，维护社会安全稳定的重要手段，对于全面推进依法治区具有重要意义。2018年我区人民调解工作以新时代“枫桥经验”为引领，着力于构建多元纠纷化解机制，充分发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷中的基础性作用，积极推进平安龙泉驿建设，取得了较好的成绩。现将工作开展情况汇报如下：

一、夯实基础，稳步推进常态化矛盾纠纷排查调处

1、积极服务党委政府中心工作，主动参与重大建设项目如十陵街道青龙湖景区拆迁安置、龙泉街道和大面老场镇棚改项目等的矛盾纠纷调处工作，引导当事人依法依规化解矛盾纠纷，得到了区委、区政府的肯定和广大人民群众的认可。

2、各级调委会发动群众、依靠群众，加强了重大敏感时间节点和区域领域矛盾纠纷排查调处，争取做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。2018年1-11月全区各级调委会共排查纠纷632件，预防纠纷180件，防止民转刑5起11人，防止群体性上访6起51人，未有因矛盾纠纷处置不当引发重大群体性事件；调解案件总数3541件，成功调解3536件，调解成功率达99.86%，涉及金额约6040余万。

二、强化保障，全力推进专职人民调解员队伍建设

1、强化业务培训：有计划地针对人民调解员开展业务培训，建立岗前培训、以会代训、年度培训的培训机制。岗前培训以集中教育培训为形式，学习人民调解法相关知识。以会代训以各司法所为单位，每月定期开展人民调解沙龙活动，探讨困难和问题，交流调解心得体会。分别于今年6月6日、11月22日在市委党校针对全区240余名专职人民调解员开设2018年度第一期、第二期“人民调解工作”专题培训班，以党风廉政教育、相关法律法规政策的学习、调解技能技巧、调解中的心理学应用等为主要培训内容，邀请区纪委相关负责人、法学教授、资深律师、心理学讲师等进行讲授，在加强廉政教育的同时着力提升人民调解员的业务能力和水平。

2、强化考核管理：严格工作纪律，切实做好日常监督考核，积极推进调解员等级评定、考核激励等制度，规范人民调解员的职业行为。今年共有余力、李华敏、朱章旭等7名同志分别被评为省级、市级调解能手或首席、一级调解员，龙泉街道、西河镇两个调委会被评为四星级人民调解委员会。龙泉街道调委会副主任邹世胜同志被评为全国人民调解工作先进个人。

三、创新方法，狠抓专业化行业化调解组织建设

1、结合新形势下矛盾纠纷的特点和群众需求，我们依托已建成的交调委、医调委、物调委、消调委、婚调委、诉调委6个专业调委会，积极化解矛盾纠纷。2018年1-11月各专业调委会共受理纠纷915件，成功调处908件，调解成功率达99.23%，协议履行率达100%。

2、“公调对接”工作：在前期工作取得实效的基础之上，我们与区公安分局通力配合，进一步深化工作成果，目前已实现全区17个公安派出所人民调解组织入驻全覆盖：一是参照已设立的龙泉街道治调委和5个公安派出所调解工作室的模式，在全区剩余11个派出所设立驻所调解工作室，由区公安分局统一招录17名人民调解员，专职开展人民调解工作。其中主城区和重点乡镇派出所每所配备2名专职人民调解员，其余乡镇派出所每所配备1名专职人民调解员，并进一步发动社会力量参与，由派出所协警、“五老”人员、网格员等作为兼职人民调解员开展驻所人民调解工作。二是落实对驻所调解室的业务指导责任，采取多种方式有计划地针对驻所调解员开展业务培训，确保其能够胜任治安纠纷人民调解工作。

2018年1-11月各驻所调解室共调处矛盾纠纷2003件，调解成功率达98.2%，内容涉及邻里、婚姻家庭、债权债务、合同以及轻微的治安案件和部分轻微刑事案件中的民事赔偿，社会治安防控整体质效明显提升。

3、“访调对接”工作：今年6月，自坚持发展“枫桥经验”实现矛盾不上交试点工作开展以来，我们与区信访局设立了区信访事项人民调解委员会，12个司法所设立信访事项人民调解工作室，各村（社区）设立“信访联系点”，全面开展访调对接工作。通过村（社区）信访联系点排查调解信访隐患件，将调解工作前置，做到“发现在小、控制在早、处置在好”；通过街镇乡信访事项调解工作室参与调解重大信访件，聚焦当地党委、政府关注的上访积案、重大疑难复杂矛盾纠纷和群体性上访案件，采取“信访部门牵头，人民调解助力”的模式，加大对涉及环保、交通、住房等重大民生信访案件的调处力度，助推重大信访案件的有效化解，使信访问题吸附在基层、人员稳控在当地；通过区级、街镇乡信访部门的接访，对适宜通过人民调解方式处理的，严格遵循当事人自愿原则，引导信访人选择人民调解渠道，受理调解移交信访件。今年5-10月，我区各级调解组织共调处信访纠纷21起，真正做到为党委政府分忧，为基层群众解难。在今年9月的全国司法所工作推进会期间，龙泉司法所的“访调对接”工作得到了司法部刘振宇副部长的赞扬，这无疑是对我们当前工作的肯定和下一步工作的鞭策、鼓励。

四、存在的问题

一是人民调解在构建多元纠纷化解机制中的基础性作用发挥有待加强；二是人民调解信息化建设有待加强；三是人民调解员队伍建设有待加强，人民调解员的业务能力和水平有待提高。

五、下一步工作打算

一是加强基层人民调解组织规范化建设。规范人民调解委员会设立和人员组成、文书档案制作、信息统计和报送等工作，建立微型化、品牌化、多功能的人民调解工作室，提高基层调解组织建设科学管理和运行水平。

二是加强人民调解员队伍建设。针对人民调解员狠抓业务水平的提升，采取集中培训、交流学习、以会代训等方式切实提高人员的综合素质，以适应当前工作的需要。狠抓奖惩机制与监管机制的落实，准确及时的掌握人员的工作情况，进一步细化奖惩标准，加大考评力度，通过季度考核、年中考核、年度考核的三级考评模式综合考评人员的工作实绩，做到赏罚分明。

三是加强人民调解信息系统平台建设。依托省厅司法行政工作平台，不断完善调解卷宗归档、系统录入、信息统计等系列工作，强化人民调解大数据运用，有针对性的开展人民调解工作。

司法工作总结和司法工作计划 篇2

2018年第一季度，XX区司法局在区委、区政府的正确领导下，大力加强司法行政队伍建设和反腐倡廉建设。充分发挥突出司法行政工作特色，注重宣传载体创新，着力抓好“七五”普法规划的组织实施，各项工作有序开展。

一、 第一季度工作总结

(一)党建工作开展情况。落实“三会一课”制度，抓好党员干部政治理论学习。按照省、市、区委组织部要求，2月13日召开专题组织生活会，同时，落实党员活动日制度实施方案，并于每月21日组织开展“党员活动日”。

(二)启动普法依法治区工作。3月28日上午，在区机关三楼多功能厅召开区委政法工作会议暨全区全面依法治区工作会议，印发《在公民中开展法治宣传教育和依法治区的第七个五年规划(201X-2020年)》(金发〔201X〕14号)文件，会议对持续开展我区“七五”法治宣传教育工作作出了全面部署。区依法治区工作领导小组制定了《2018年XX区法治宣传教育和依法治区工作意见》、《关于开展2018年度“普法讲师团”巡回讲法活动的通知》，对年度法治宣传教育和依法治区工作目标、任务、效果进行明确、量化，将法治宣传教育和依法治区工作目标纳入到区委、区政府年度综合目标当中，层层分解到各街道办事处、区直各单位。

深入开展“法律六进”活动根据《XX区“法律服务进基层”活动方案》文件精神，组织各司法所在辖区范围内积极开展“法律服务进基层”活动。邀请了“三官一师”与民调员开展法律讲座20余场，法律宣传19次。内容多以物权法、婚姻法、继承法、防范大家非法集资为主，通过设立法律咨询台、摆放宣传版面、悬挂宣传条幅等形式，向群众普及、宣传和解答了与群众生活息息相关的法律知识，提高了群众知法、懂法、守法的法律意识。这些讲座和宣传都受到了辖区居民的大力欢迎，取得了良好的成效。2月10日上午，第五届XX群众文化艺术节启动仪式暨第十七届民间艺术大赛在文博广场举办，XX区司法局作为此次活动的协办单位，借强劲的锣鼓声、秧歌队欢舞的场面，通过设置展板、法律咨询、有奖答题、发放宣传资料等形式开展法治宣传活动，向过往群众宣传《宪法》、《法律援助条例》、《婚姻法》、《劳动合同法》等法律常识，提高广大群众的法律素养。化解矛盾纠纷。利用调解室、法律援助联系点等平台，充分发挥人民调解员、律师的作用，通过走访群众、发送法律服务卡等形式，向群众宣传法律知识，引导其依法表达利益诉求，依法维护自身合法权益，及时解决问题，及时化解矛盾，消除不稳定因素。一季度共调处纠纷38起，涉及劳务工资、邻里纠纷、家庭矛盾、伤害赔偿、物业纠纷、合同纠纷等，做到小事不出社区，大事配合派出所民警解决，确保将不和谐消除在萌芽状态，避免产生更严重的后果，实现了法律服务零距离，普及了相关法律法规知识，进一步增强了辖区居民的法律意识和法治观念。建设法治文化阵地。为了让法律走进群众，融入老百姓的日常生活中，创新法治宣传模式，采用寓教寓乐的“法治长廊”的宣传形式，加强辖区法治文化建设。“法治长廊”采用图文并茂、生动形象、通俗易懂的形式着重宣传了宪法、“七五”普法等相关知识，使广大群众在潜移默化中接受法治教育。“法治长廊”一经展出，就吸引不少过往的群众驻足观看，既为居民群众带来了近距离的“法律盛宴”，又增添了一道亮丽的风景线。

(三)提升司法所建设及人民调解工作。一是进一步加大司法所建设力度，先后协调司法所办公用房600余平方，投入资金35万元专门用于司法所办公用房整修和硬件设施的更新。为部分司法所更换了新的办公家具、电脑、打印复印一体机和投影仪等设备。目前已新建成5个司法所(丰产路、北林路、南阳路、花园路、东风路司法所)。二是深化人民调解职能，提升调解工作质量。重点组织开展了“元旦、春节”期间及“两会”期间矛盾纠纷排查调处。一季度，全区各调解组织共调解矛盾纠纷1665起，调处1649起，调成率99%。三是推进“联调”工作开展。一季度，未来路警民联调室接受派出所委托调解案件41起，调成37起，调成率达到90%;派驻交警一大队人民调解工作室，接受委托调解道路交通事故纠纷213起，调成182起，调成率达到85%。四是加强对基层法律服务所的管理，杜绝和减少执业中违规违纪情况的发生。1月份，对全区基层法律服务主任、基层法律服务工作者进行了业务培训;3月份，组织辖区10个基层法律服务所、77名基层法律服务工作者做好执业证年检注册、更换新证， 严把人员准入关。

(四)完善社区矫正中心工作。累计接收社区服刑人员1067人，解除矫正700人，目前在矫人员367人，其中缓刑347人，管制3人，假释1人，暂予监外执行16人。第一季度开展社区矫正调查评估53次。社区矫正人员未发生脱(漏)现象、未发生有影响的事件。为进一步对强化社区服刑人员的管理，我局面向社会招聘了18名社会工作者，派遣至我区司法局社区矫正中心和各司法所，从事社区矫正工作。实施安置帮教工作：今年一季度，全区共衔接回归刑释解教人员26人，已衔接的回归刑释解教人员建档率达100%，帮教率100%，人员重新犯罪率控制在3%以内。刑满释放人员回归后，我们一方面鼓励刑释解教人员自主创业，另一方面协调相关部门为回归人员再就业提供机会和保障。

(五)推进法律援助工作。2018年第一季度，共接待群众来访来电1624人次，办理援助案件315件(其中刑事案件42件，民事案件共273件)，收回法律援助案件卷宗289件，为困难群众挽回经济损失300.3万元。为进一步方便居民群众在线法律咨询和申请法律援助，各司法所将“法援掌中宝”展架摆放在办事处行政服务中心、司法所办公室等; 由社区(行政村)将墙贴粘贴在辖区楼栋门口或宣传栏处。

(六)加大法律服务力度。3月25日，召开XX区律师工作会议，开展业务培训，并对区属15家律师事务所和35名优秀律师进行了表彰。通报了2018年律师工作进行规划与部署。充分发挥律师法律咨询服务、法制宣传和调解等服务功能，将解决社会矛盾纳入法制化轨道。积极推动和引导律师拓展公益性服务，多种形式积极开展法律宣传、法律咨询，扩大律师所知名度，树立良好形象。

(七)创新宣传模式。发挥自媒体宣传优势，通过XX司法行政在线官方微博、XX司法微信公众号宣传司法行政工作职能、工作经验及亮点。第一季度共完成新闻宣传报道省级9篇，网络宣传1篇。在微博、微信推送工作链接69条。

(八)提升公证服务效率。在2018年第一季度共办理公证案件476件;总收费17万余元。其中;国内共办理275件;收费15万余元;涉外共办理201件;收费2万余元。接待来访并解答法律咨询5036余人次，为老年人、残疾人提供预约上门服务共61件。接待老年人来访咨询105人次;满意度达100%;

二、第二季度工作计划

1、创新法治宣传教育和依法治区工作理念、方式方法和载体阵地，以群众喜闻乐见、易于接受的方式开展法治宣传教育和依法治区工作。充分发挥报刊、新媒体新技术等在普法中的作用，推进新一代信息技术与法治宣传教育和依法治区的深度融合，实施“互联网+法治宣传”行动，深化法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位“法律六进”主题活动，进一步提升法治宣传教育和依法治区工作成效。

2.巩固前期司法所建设成效，加大对司法所建设配套资金的投入，逐步解决司法所建设面临的资金短缺、缺少用房的实际困难，推进司法所规范化建设。4月中旬组织对辖区专职调解员进行业务技能培训。推进三调联动工作开展，进一步联系区法院，共同建立诉前调解中心，选派专职调解员参与诉前调解。近期，我们正与区法院对接，就下步在区法院设立调解室，参与诉前调解工作进行沟通。

3.一是加强和规范社区服刑人员档案管理工作，明确社区服刑人员档案涵盖内容，规范档案书写格式，细化档案检查标准，实现与全国社区矫正信息管理系统的无缝对接，提高社区矫正工作者业务能力和水平，确保社区矫正工作规范有序进行。做好安置帮教信息管理平台中服刑在教人员信息核查工作，做好刑释解教人员的衔接帮教工作。

4.做好刑事案件认罪认罚从宽制度试点工作。与区检察院协调，根据实际工作需要，通过设立法律援助工作站派驻值班律师、及时安排值班律师等形式提供法律帮助。犯罪嫌疑人、被告人自愿认罪认罚，没有辩护人的，由法院、检察院通知值班律师为其提供法律咨询、程序选择、申请变更强制措施等法律帮助，符合应当通知辩护条件的，依法通知法律援助机构指派律师为其提供辩护。 召开2018年法律援助工作会议。对获得201X年度法律援助工作先进集体和先进个人进行表彰，传达学习省、市法律援助工作会议精神，对志愿者进行培训，安排部署下一步法律援助工作。

5.开展全区108律师事务所，1100名律师的年检注册初审工作。开展律师事务所规范化建设工作。

6.加强外部联系沟通，挖掘和弘扬在普法宣传、人民调解、法律援助工作开展过程中涌现出来的创新经验、先进典型和真情个案，加强与报纸、电视台等新闻媒体的沟通与合作，进行专题报道和系列报道。始终保持与各级新闻媒体的良好合作关系，发挥媒体舆论宣传作用，更深、更广、更有效的开展司法行政新闻宣传工作，使我局的新闻宣传工作站在一个更高的层面上，努力塑造我区司法行政系统良好形象。

司法工作总结和司法工作计划 篇3

xxxx年，xx县司法局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持政治引领、党建先行，紧紧围绕“国际化营商环境建设年”工作主题，全面推进“一个统筹、四大职能”工作布局，提升服务保障“美丽xx·绿色典范”水平。

一、xxxx年工作总结

（一）坚持党建引领发展，努力打造模范政治机关

一是全面加强思想政治建设。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步引导全体干部树牢“四个意识”，坚定“四个自信”。活动中，形成调研成果x篇，班子整改问题xx个，建立制度x个，解决历史遗留及难点问题x个。

二是全面加强系统内党的建设。组织开展模范政治机关、人民满意机关、法治示范机关和优质服务机关建设。局机关党总支完成组织重建，建立完善《党组成员联系党支部工作制度》和《“两新”组织党建指导员工作制度》，强化对下属党支部和律师行业党支部的指导。

三是全面加强党风廉政建设。认真开展“带病提拔”专项整治、集中整治形式主义、官僚主义、县委巡察“回头看”反馈意见整改等，开展廉政警示教育x次，传达学习典型违纪案例通报xx次，签订拒绝赌博敛财承诺书xx份，开展作风督查x次，编制督查通报x期，全局无违纪违规现象发生。

四是全面加强干部队伍建设。建立《党组议事规则》，进一步规范党组议事。按照德才兼备、以德为先的原则，完成机构改革后的干部任免工作。选派干部xx人次参加各级主办的培训，提升干部业务素质。陈永涛同志被评为“全国模范司法所长”“x省人民满意公务员”。

（二）统筹依法治县工作，推进法治xx建设进程。

一是统筹推进依法治县工作。成立县委全面依法治县委员会，按照“x+x”模式设置委员会办公室、立法、执法、司法和守法普法协调小组。完善全面依法治县工作机制，制发工作要点及工作任务台账，完善委员会工作规则、协调小组工作规则及办公室工作细则等制度，全面依法治县各项工作扎实推进。

二是扎实推进法治政府建设。制发《xx县人民政府xxxx年度法治政府建设工作要点》，把法治政府建设与经济社会发展同研究、同部署、同推进。全面推广行政处罚“三张清单”，全县xx个部门依法编制从轻处罚事项清单xxxx项、减轻处罚事项清单xxx项和不予处罚事项清单xxx项。全面推行行政执法“三项制度”，实现执法信息公开透明、执法全过程留痕、执法决定合法有效。

三是深化行政决策合法性审查和规范性文件清理。xxxx年，参与审查工业招商引资项目xx件，有效清除法律风险点xx个，围绕深化营商环境综合改革、打造国际化营商环境提出合法性审查意见xx条，排除妨碍营商环境建设的隐患xx个，清查废止限制市场主体“公平竞争”、涉及妨碍营商环境建设、阻碍环境监管执法的县级或部门文件x件。强化会前学法制度，xxxx年组织开展x次常务会会前学法活动。

四是加强行政复议和应诉工作。压缩办案时限，涉企行政复议案件平均审限由xx日降至xx日。xxxx年，办理行政复议案件x件，其中不予受理x件，维持x件，正在审理x件。修订《xx县行政诉讼应诉工作规则》，进一步规范行政诉讼应诉工作流程，xxxx年参与、指导全县行政应诉案件xx件，其中代表县政府出庭应诉x件，指导乡镇、部门应诉xx件。

（三）开展刑事执行及矛盾纠纷调解工作，努力维护社会和谐稳定。

一是加强社区矫正和安置帮教工作。重点社区服刑人员手环定位监管率达xxx%，全体社区服刑人员电子定位监管率达xxx%，打造国学教育基地，“xx县社区矫正国学文化教育”被列为全省司法行政文化建设试点项目。截至目前，我局累计接收社区服刑人员xxx人，在册社区服刑人员xxx人，无重大恶性案件发生，社区矫正工作整体安全稳定。

二是深化司法所建设。成功创建“省级规范化司法所”x个，依托司法所建立规范化公共法律服务工作站x个。全面完成司法行政指挥中心建设，公共法律服务中心、社区矫正中心和x个司法所重点点位实现监控设备全覆盖。

三是强化人民调解工作。深化“公调对接”“诉调对接”，建立驻派出所调解室x个，在县信访局设立信访事项人民调解工作室，新建征地拆迁纠纷、物业纠纷、消费纠纷调委会，举办人民调解员骨干业务技能培训班x期。xxxx年，全县共排查纠纷xxxx次，调解纠纷xxxx件，化解xxxx件，调解成功率为xx.xx%。选任首批人民陪审员xx名。

（四）完善法律服务体系，着力提高群众获得感幸福感。

一是建立完善公共法律服务体系。完善公共法律服务中心制度，促进公共法律服务质量提升，x月x日，国务院第十二督查组现场督查后，对县公共法律服务中心规范化建设给予充分肯定。扎实开展“一村（社区）一法律顾问”工作，xxx个村（社区）全部聘请了法律顾问。加强对律师行业的教育和监管，在律师行业开展为期x个月的违法违纪专项整治活动。

二是提升法律援助惠民实效。强化刑事法律援助工作，打造“xx后女子法律服务队”品牌。xxxx年，为全县困难群众提供法律服务xxxx人次，其中办理法律援助案件xxx件，办理其他法律援助服务xxxx件。会同县财政局制定《xx县法律援助办案经费补贴标准》，将xx县内办理的法律援助案件补贴进行了适当调整。

三是强化普法宣传。全面落实“谁执法谁普法”普法责任制，全县各级各部门开展会前学法xxx场次，结合重大时间节点开展普法活动xxx场次。组织参与xxx《法治大讲堂》节目录制x期。利用“法治xx”微信、“xx司法”微博推送普法信息xxxx条。建成x湖白鹤村、复兴陈坝村社区法律之家。

二、xxxx年工作计划

（一）加强司法行政系统党的建设。

一是继续强化思想政治建设。以党组会、中心组、三会一课等为载体，组织广大干部认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，提升干部四个意识。

二是强化党的建设。严格落实党建工作责任制和党建指导员职责，加强对律师行业党支部的指导，深入开展双报到和支部联建活动。

三是强化作风养成。持续推进全面从严治党主体责任落实，强化干部纪律作风监督，营造风清气正的良好氛围。

（二）进一步推进依法治县工作。

一是完善依法治县推进机制。建立健全全面依法治县协调联动、情况通报、检查督办等工作机制，有效推进依法治县工作的开展。

二是严格规范公正文明执法。做好行政执法“三项制度”全面推行工作，加强食品药品等重点领域行政执法监督，做好行政权力清单动态调整工作。

三是围绕重点难点全力攻坚。聚焦全县重点项目等重点难点持续发力，全力协调并配合县级相关部门加大攻坚力度，做好法律把关。

（三）继续筑牢城乡法治基础建设。

一是加强社区服刑人员监管。探索建立远程探视帮教网络信息平台、智慧监管社区矫正平台，严防社区服刑人员脱管、漏管。

二是开展“智慧司法所”建设工作。建立完善矛盾纠纷联调、远程线上司法确认等平台和机制，全面提升新形势下司法所工作质效。

三是深化矛盾纠纷多元化解工作。持续加强环境保护、房地产、电子商务等行业性专业性调解组织建设，推进“诉调对接”“检调对接”，推动“五调对接”机制和平台无缝衔接。

（四）进一步完善法律服务体系建设。

一是进一步提升公共法律服务体系建设。继续完善乡镇、村（社区）两级公共法律服务实体平台建设，完善“一村（社区）一法律顾问”工作机制，提高服务质量。

二是加强对法律服务行业的监管。常态化开展监督检查，定期开展教育培训，深入推进律师行业党的建设，充分发挥律师党组织政治核心作用和党员律师的先锋模范作用。

三是推进法律援助工作。贯彻落实新修订的《x市法律援助条例》，推进刑事案件律师辩护全覆盖，降低经济困难审查标准，扩大法律援助事项范围，惠及更多困难群众。

司法工作总结和司法工作计划 篇4

县司法局关于2021年度工作总结及2022年度工作打算范文

xxxx年以来，xx县司法局紧紧围绕县委、县政府中心工作和各项目标任务，加强基层基础和过硬队伍建设，求真务实，开拓创新，切实履行司法行政为民服务宗旨，充分发挥司法行政法律服务、法治宣传等职能优势，扎实推进各项工作。司法局荣获了全国组织宣传人民调解工作县级先进单位、全省人民调解工作先进单位，xx县法律援助中心荣获全国维护妇女儿童权益先进集体，崇文律师事务所获全省优秀法律援助（公益）律师事务所。

一、主要工作情况

（一）深化普法服务精度，营造良好法治环境

1、深入开展“八五”普法规划调研工作，创新订单普法工作新模式。深入开展了“八五”普法规划调研工作，一方面请征求对象对我县的“七五”普法开展情况做出客观评价，另一方面请征求对象为我县的“八五”规划提出意见建议，征求人民群众的“普法订单”，满足人民多层次、多领域、个性化法律服务需求。xxxx年，共收集到xxx多份反馈意见表，梳理出了xx多条意见建议，为实现“我讲你听”的单向灌输模式向“你需我讲”的双模式普法方式转变提供了第一手资料。

2、全面落实“谁执法谁普法”普法责任制开展主题活动，建立督查评价制度。x月上旬，及时制定落实普法责任制开展主题普法宣传活动方案，要求各相关单位按照时间节点开展主题普法宣传活动，并将各单位全年落实“谁执法谁普法”普法责任制情况，列入了全面依法治县、平安建设考核的重要内容。x月中旬，对执法单位重点任务推进的情况、工作成效、群众关注的热点、难点等问题，采取随机抽查的形式进行了督查，到县农业农村局、自然资源局等单位进行了实地督查，指出存在的主要问题，提出整改意见建议。

3、深入开展普法宣传，切实增强群众法治意识。一是开展了“美好生活·民法典相伴”主题宣传活动。组织普法讲师团成员到崇文社区开展了民法典讲座和咨询，在新昌二小举办了民法典学习宣传公开课，组织干部职工及广大群众积极参与线上民法典专题知识竞赛，在全县掀起了《民法典》学习宣传新高潮；二是全面开展了国家安全教育日活动。联合相关部门开展了全县中学生国家安全知识竞赛活动，极大提高了青少年的法治意识和国家安全意识；三是在芳溪下屋村、新村村等乡村开展了《乡村振兴促进法》宣讲活动。

4、全面加强普法队伍建设。建立健全了xx县普法讲师团、法治宣传小分队和法治宣传志愿者队伍工作机制，目前，全县共有x个县级普法讲师团、xx个乡镇（场）普法小分队、xx个县直单位（部门）普法小分队和xxx多支法治志愿者队伍。继续在全县实施“法律明白人”培养工程，截止目前，全县共有xxxx多人参加了“法律明白人”网校学习，发展了xxx多名社区法律明白人。xx月份举办了全县新任两委村干部暨“法律明白人”骨干培训班，对重点骨干加强学习培训。在部分乡镇（场）组织农村“法律明白人”骨干普遍开展了一次集中宣誓活动，增强其身份意识和 责任意识。

（二）健全矛盾纠纷化调解机制，提升社会矛盾纠纷防范化解实效

1、抓好人民调解组织建设。一是规范调解组织和调解员备案工作。对全县xxx个调解组织，xxx名调解员进行了备案登记；二是完善专业性行业性调解组织建设。在完善了x个专业性调委会建设的基础上，新建立了xx县炎信金融纠纷调解委员会x个行业性调委会；三是成立了xx县人民调解协会。x月召开了xx县人民调解协会成立暨第一届会员代表大会；四是抓好了调解员评级工作。推荐了李新光同志评为了x省第一批一级人民调解员，推荐了xxx名调解员参与全市二级人民调解员的评定，评定了xxx名调解员为全县三级人民调解员，xxx名调解员为四级人民调解员。

2、进一步提高人民陪审员、监督员履职能力。全县xx名人民陪审员参与庭审案件xxx件，其中民事案件xxx件，刑事案件xxx件。筛选了xx名在各个领域的人员推荐担任第二届市级人民监督员。同时，指派监督员参与检察院检察活动xx次。

3、深入开展矛盾纠纷大排查专项行动。x至x月份，组织开展了为期x个月的纠纷大排查大化解有效防范“民转刑”案件专项行动，共排查xxx多人次，化解各类矛盾纠纷xx件。x至x月份，开展了为期四个月的矛盾纠纷大排查大化解百日行动，共排查出矛盾纠纷xx件，成功化解xx件。x月中旬至xx月中旬，开展了为期一个月的“迎国庆”矛盾纠纷排查化解专项活动，共排查出矛盾纠纷xx件，化解xx件。xxxx年，全县各级调解组织共受理矛盾纠纷xxxx件，化解xxxx件，其中复杂疑难纠纷xx件，化解成功率达xx%，涉案金额xxxx.xx万元。

（三）规范社区矫正工作，抓牢特殊人群管理

1、严格规范日常报到汇报管理。严格按照管理级别规范日常指纹签到，xxxx年，全县社区矫正在矫对象xxx人，新增入矫xxx人，累计接收社区矫正对象xxxx人，累计解除社区矫正对象xxx人。

2、联合做好社区矫正对象边控措施。全年已累计对xx名社区矫正对象依法扣押其所持有的普通护照、往来港澳通行证等出境证件共计xx本。对xxx名在矫社区矫正对象办理了边控手续，向县公安局出入境管理部门提交法定不批准出境人员通报备案通知书。

3、强化刑释人员安置帮教工作。一是继续做好无缝对接工作。共衔接监所释放人员xxx人（其中外省xx人、本省xxx人），衔接率、安置率、帮教率均为xxx%。二是定期对刑满释放人员家庭生活状况、就业情况、现实表现情况进行了排查了解，确保安置帮教工作落实到位。三是加大远程会见帮教力度，共有xxx人次完成远程视频会见。

（四）践行司法为民，努力提升法律服务质效

1、完善公共法律服务体系建设。高标准打造了xx镇、xx镇、xx镇三个示范点，推进高标准公共法律服务站建设。在部分条件较好的村（居）委会建立了公共法律服务工作室，力争将公共法律服务覆盖到全县乡村。整合法律服务资源，全县十六个乡镇场公共法律服务站全部接入了社区矫正指纹录入系统、全省公共法律“三台融合”系统等，统一录入公共法律服务工单，配备满意度测评器，采集群众对我们的满意度评价，实现了实体平台与网络平台相结合。目前录入公共法律服务信息xxxxx人次。

2、法律援助实现应援尽援。xxxx年以来，受理法律援助案件xxx件，其中民事案件xxx件，刑事案件xx件，认罪认罚案件xxx件。受援人达xxx人次，其中，农民工维权xx人次，老年人维权xx人次，未成年人维权，xx人次，通过法律援助为当事人挽回经济损失达xxx余万元。

3、不断优化公共法律服务。通过整顿律师队伍，规范律师执业，强化法律服务管理。积极组织律师开展了律师公益集结号、我为群众办实事、学党史、学“七一”讲话等活动。组织律师、基层法律服务工作者等开展乡村企业“法治体检”活动，为乡村企业宣讲涉农法律政策，对乡村企业负责人和员工进行法律培训，指导乡村企业依法合规经营，帮助乡村企业防范化解风险，优化乡村企业营商环境。充分发挥公证职能作用，全面落实省厅出台的 “最多跑一次”公证证明材料清单要求及收费减免制度，不断提升窗口服务水平。全年办理各项公证业务xxx余件，其中国内公证xxx件、涉外公证xx件、台港澳x件。

（五）发挥统筹协调职能，推进全面依法治县工作

1、不断完善全面依法治县工作机制。将党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责情况列入年终述职内容，将法治建设成效纳入领导班子和领导干部分类考核指标体系，将法治素养和依法履行情况纳入考核评价干部的重要内容。健全完善了第一责任人履职尽责考核评价机制，落实了乡镇党政主要负责人向依法治县委员会述职制度，把贯彻落实《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》纳入全面依法治县考评。高规格召开了县委全面依法治县工作会暨县委全面依法治县委员会第三次会议。

2、部署开展了“践行习近平法治为民思想，提升人民群众法治获得感满意度”主题实践活动。x月印发了xx县《关于开展“践行习近平法治思想 提升人民群众法治获得感满意度”主题实践的方案》，并建立了报送主题活动进展情况的相关工作机制，及时向市委全面依法治市委员会办公室报送了主题实践工作进展。

（六）加强法治政府建设，推进依法行政工作

1、不断规范“双随机一公开”平台管理。结合各单位执法实际情况，动态调整了“一单两库”、抽查细则，及时下文公布了xx县政府部门随机抽查事项清单。做好x家行政检查企业监测点对接，规范入企检查行为。全县xx个使用双随机部门平台检查人员xxx人，检查对象xxxx个，年度检查计划xxx个，年度检查任务xxx个，制定联合检查任务xx个，行政执法检查结果公开录入xxx个，日常监管录入xxx个，行政执法案件录入xxx件。

2、全面推行行政执法“三项制度”。印发了《xx县全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度的通知》并成立了以各单位主要领导组成的“三项制度”协调小组，推动工作顺利开展。开展了县本级xxxx年行政执法案卷评查，对全县xx家行政执法单位的xx件案卷开展了评查。并印发了关于县本级xxxx年行政执法案卷评查情况的通报，进一步规范行政执法行为。配合开展了x次行政执法督察活动，推动全县三项制度工作的继续深入开展。

3、推动行政执法体制改革工作。一是规范行政执法主体管理。明确行政执法主体资格，将全县符合条件的乡镇执法主体向全县公开公示，确保各单位在法定职责和权限范围内开展行政执法活动，同时进一步推进乡镇的综合执法队伍的成立；二是规范行政执法人员管理。做好执法证件管理工作，新办行政执法证件xxx个，监督证x个，变更行政执法证xxx个，落实了xx个乡镇xxx名执法人员办理执法证。

4、做好规范性文件审查、备案及清理。进一步完善合法性审查工作机制，强化制度建设。今年，积极配合全市开展立法调研x次。开展了行政处罚法、长江保护法、计划生育条例等法律涉及行政规范性文件清理工作，共清理出与行政处罚法相抵触、不相适应的x件。x件与行政处罚法相抵触、不相适应的规范性文件当中计划修改x件、废止x件。共审核县级行政规范性文件x件，县级行政规范性已经报送县人大和市司法局备案。收到部门和乡镇规范性文件xx件，予以备案xx件。

5、深化行政复议体制改革工作。全面推进行政复议规范化、专业化、信息化建设，不断提高办案质量和效率，较好的完成了各项工作任务。出台了《xx县行政复议体制改革实施方案》，在xx个乡镇场设立了行政复议代办点，在公共法律服务中心设立x个代办窗口，便民利民措施得到落实。深入开展“复议为民促和谐”专项行动，通过推进复议体制改革、优化营商环境、创新工作机制、提升监督效能等举措，切实提升人民群众的复议获得感、满意度。xxxx年，新收行政复议案件xx件，办结xx件。

二、工作打算

1、继续深入开展普法依法治理工作。深入推进全面依法治县工作，坚持创新形式、注重实效，传播法治理念，不断适应全面推进依法治县的新形势，有序推进“八五”普法工作进行。继续开展律师送法进村（社区）入户活动。加强普法形式创新，积极适应形势任务的新要求和人民群众法律需求的新变化。

2、继续抓实人民调解工作。抓好调委会规范化建设。督促各调委会按照规范化建设要求，从人员、经费、制度建设、办公场所、文书档案规范等方面入手，建设一批示范性调委会。发挥人民调解专家库作用，继续打造一批个人品牌调解工作室。极探索，努力打造适合xx特点，形成人民调解、行政调解、司法调解联动一致的一站式矛盾纠纷化解模式。

3、继续抓好特殊人群监督管理工作。进一步完善调查评估、人员交付、外出请假审批，接茬帮教等各个流程的衔接工作，确保社区矫正人员管控到位率达xxx%。继续推行“五管一”工作模式，完善社区矫正监管中心，提高手机定位率。做好刑释人员无缝对接工作，防止脱管、漏管和重新违法犯罪。推进智慧社区矫正中心和“双示范”基地建设。

4、继续优化法律服务。完善公共法律服务体系，延伸法律服务网络，将法律服务向工业园区、重点项目、重点工程延伸，为县域经济快速发展提供最优质的法制保障。动员引导律师、公证、基层法律工作者等法律服务人员在维护稳定上积极参与、主动出击，利用专业优势解决一些复杂、疑难纠纷问题，促进社会稳定。

5、全面推进全面依法治县和法治政府建设。严格落实行政执法“三项制度”，加强对执法监督“双随机一公开”平台的监管，充分发挥行政复议在行政调解中的重要作用。加大对规范性文件的审查和备案力度，确保法治的协调统一。大力开展优化法治化营商环境专项活动。加大对优化法治化营商环境专项行动的督察检查工作，有针对性的启动和推出一些重要试点、重点举措，开创具有xx特色的营商政策、市场、司法、政务和社会环境。

司法工作总结和司法工作计划 篇5

法律服务能力进一步提升。组织律师参与区委、区政府涉法信访接待工作，安排专人在区信访局涉法涉诉窗口接待值班。以下是找总结网小编为您整理的2017司法局工作总结及2018工作计划，供您参考。

今年以来，区司法局紧紧围绕区委六届二次全会和区人代会的统一部署，狠抓各项工作落实，法治宣传教育、特殊人群管控、法律服务质量、基层基础建设等方面取得了新进展。

一、2017工作回顾

(一)优化法律服务体系，着力服务经济社会发展

法律服务能力进一步提升。组织律师参与区委、区政府涉法信访接待工作，安排专人在区信访局涉法涉诉窗口接待值班。开展律师进社区和“双联”活动，与学雷锋律师服务月、妇女维权、农民工维权、残疾人维权相结合，延伸律师法律服务触角。上半年，全区4家律师事务所15名律师受聘40家单位担任法律顾问，办理民事诉讼代理27件，刑事诉讼辩护及代理45件，行政诉讼代理1件，办理法律援助案件24余件，免费解答法律咨询780余次。

法律援助范围进一步扩大。利用三下乡、民生工程宣传月和“情暖农民工法援在行动”法律援助专项维权等活动开展宣传35场次，发放法律援助便民手册3600余份，农民工维权宣传年画500份，法律援助宣传袋2000余只，接待咨询150余次。开展了对未成年人、残疾人、妇女、老年人及军人的特色法律援助，对患病、残疾的受援人上门服务，对交通不便、路途遥远、情况紧急的法律援助案件先行提供援助，之后再补充材料。截止六月中旬共办理城乡困难群体法律援助案件37件，其中民事案件27起，刑事案件10起，受援人中未成年人1人，困难群体27人，残疾人1人，农民工5人。

(二)强化“两类”人员管控，着力维护社会和谐稳定

社区矫正工作进一步规范。出台了《屯溪区进一步加强社区矫正工作实施意见》，落实每名社区服刑人员每年1500元的经费保障。加强社区矫正日常监管，重点抓好入矫接收、外出管理、居住地变更等环节工作。坚持社区矫正工作联席会议制度，定期开展实地核查和集中点验，联合公、检、法开展了季度社区矫正执法安全检查，对检查结果进行了通报，并督促司法所落实整改措施。今年以来，新接收社区服刑人员83人，解除社区服刑人员63人。目前在册列管社区服刑人员141人，给予书面警告处罚9人次，撤销缓刑收监执行1人，迁居外地矫正3人，迁入矫正3人，无一人脱管、漏管、虚管。区社区矫正中心荣获“省级先进社区矫正中心”称号。

人民调解工作持续深化。积极推进人民调解、司法调解和行政调解的“三调联动”，下发了《屯溪区2017年深入开展矛盾纠纷排查调处活动实施方案》，以司法所为主体，结合中心工作和重点时间节点，开展了“元旦”、“春节”、全国“两会”、“一带一路”峰会期间维稳及矛盾纠纷排查调处工作。1-5月份，全区共开展各类矛盾纠纷排查活动40余次，排查调处各类矛盾纠纷620起。全区目前共建立95个人民调解组织，其中镇(街)调委会9个，村(居)调委会71个，行业性、专业性调委会4个，与法院、派出所建设联合调解室11个。共有人民调解员420人，信息员400余人，为中心城区和谐稳定做出了积极努力。

安置帮教工作扎实有效。深入开展“黄丝带”帮教活动，在心理矫正、就业培训、助学复学、结对帮教等方面为社区矫正人员提供支持和帮助，使特殊人群帮教工作社会化水平进一步提高。全区目前新增安置帮教对象21人，期满解除帮教11人，正在接受帮教的有196人。上半年，为屯溪籍在监服刑人员家属申请56次远程探视，取得了很好的社会效果。

(三)完善法治宣传教育体系，着力推动普法责任落实

“七五”普法全面启动。召开全区“六五”普法总结暨“七五”普法启动大会，印发《关于实行国家机关“谁执法谁普法”普法责任制的实施意见》，明确普法主体责任和工作机制，各执法普法部门结合自身实际，利用重大节日、重要时间节点开展了多种形式的普法宣传活动，“谁执法谁普法”普法责任制得到很好落实。

法治宣传教育不断深化。将传统活动做新，以“江淮普法行”和“法律九进”等活动为载体，将法治宣传和道德教育有机融合，开展法治宣传活动共计40余次。将普法队伍做大，组织普法志愿者深入企业、农村、社区、学校开展法律志愿服务活动30余次。4月份联合区农委共同开展了“送法下乡助春耕”活动，发放法律宣传资料400余份。将现有品牌做亮，加强法治文化教育基地建设，阳湖镇柏山社区被命名为第一批“市级法治文化建设示范点”，屯光镇上草市村、黎阳镇新江村被授予第四批“黄山市民主法治示范村”称号。

(四)推进司法行政队伍建设，着力提升综合服务能力

思想政治工作全面加强。全面推进“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实开展“讲政治、重规矩、作表率”专题教育，按照区委统一部署，开展了“五个一”活动，推动了学习教育真正融入日常、抓在经常。

作风和效能进一步改善。按照《屯溪区作风和效能建设实施意见》，严格落实上下班考勤、请销假和外出报告制度。坚持对工作纪律、警车管理和公务接待等工作进行监督检查，开展督查29次，发放督查通报13份，广大司法干警工作作风进一步改善。

二、2018工作思路

(一)加强特殊人群管控，确保监管安全。一是全面规范社区矫正监管。准确把握工作程序，增强社区矫正工作的科学性、有效性，确保社区服刑人员不脱管、不漏管、不虚管，最大限度避免重新违法犯罪。二是完善联动机制。完善法、检、公、司、民政、财政等职能部门联动机制，加强协调配合，努力实现无缝对接。进一步调动村(居)委会、村组干部的积极性，努力形成三位一体的工作局面，真正把社区服刑人员管住、管到位。三是强化安置帮教工作措施。积极开展对刑满释放人员的排查走访，特别是在节假日和重大活动期间的排查走访，查清安置帮教人员有无“三无”、“三假”和人户分离，确保监管安全。深入开展“黄丝带”活动，扩大社会力量帮教的影响，不断提高帮教质量和水平。

(二)创新普法载体，营造全民守法氛围。一是创新法治宣传教育载体。坚持法治宣传与群众文化生活相结合，巩固原有阵地，开辟新阵地，积极发挥普法微博、户外标志、户外广告等传播载体和阵地的作用，努力形成全时空、全方位的网络宣传格局。二是加强法治文化建设。促进法治文化与经济发展、文化建设、群众生活相融合，强化法治文化阵地建设，推动法治文化活动开展，切实增强法治文化的渗透力和传播力。三是积极推动“谁执法 谁普法”工作。严格落实“谁执法谁普法”工作责任清单，真正压实责任，强化考核，努力形成全区上下齐抓共管的大普法格局。

(三)围绕服务质量改善，搭建便民服务平台。一是强化人民调解组织规范化建设。巩固“3+N”人民调解人才培育工程成果，进一步延伸人民调解工作领域，继续推进人民调解“3+N+X”工程，努力实现我区人民调解工作无空白、宽领域、全覆盖。二是深化法律援助工作。继续开展扩大法律援助范围的相关工作，稳步提高法律援助案件办理数量;积极开展援助申请延时服务和上门服务等便民措施，加大刑事法律援助案件的援助力度，切实维护聋哑人、未成年人等弱势群体的合法权益。三是规范法律服务工作。完善律师执业监督机制，将司法局监督，律师事务所内部自律监督有机结合起来，形成科学有效的律师执业监督机制。继续开展律师进社区活动，主动服务社区居民。

(四)强化干警队伍建设，促进素质能力提升。一是强化思想政治建设。深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是视察安徽重要讲话精神，把“两准则四条例”等党纪党规学习贯彻摆上重要日程，明确职责任务，进一步增强广大干警的政治意识、大局意识和责任意。二强化队伍能力建设。分级分类开展各项业务培训，重点做好基层干警的教育培训工作，丰富干警工作阅历，切实提高队伍的能力素质。三是强化党风廉政建设。认真贯彻落实党风廉政建设责任制，深入开展执法检查和效能监察，严格绩效考核和工作问责，推进我局改进作风、改善管理，提高行政效能和服务水平。

司法工作总结和司法工作计划 篇6

 xxxx年，在县委、县政府的正确领导与上级司法行政部门的精心指导及县人大、县政协的有效监督和亲切关怀下，我局党组坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记的重要讲话精神，旗帜鲜明地把政治建设摆在首位，坚持党对司法行政工作的绝对领导，坚持以人民为中心的发展思想，统筹推进全面依法治县工作，有效提升法治建设水平，圆满地完成了上级赋予我局的工作任务。

一、xxxx年工作开展情况

（一）机构重组显合力

xxxx年x月，司法局与原县法制办合并后，组建了新的xx县司法局，实现了人员整体划转、职责重组，机构改革稳步推进。x月份，局机关办公场所搬迁至检察院旧办公楼，与县社区矫正中心同处一地办公，改变了过去司法行政工作“一局三地”办公的局面，全局的办公条件和办事效率得到了进一步的改善和提升。

（二）党建工作重保障

一是深入开展了第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。严格按照县“不忘初心、牢记使命”主题教育办要求保质保量完成了学教活动各项任务，对检视出来的问题予以了立行立改，二是坚持把政治建设放在首位，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持在政治原则、政治立场、政治观点和执行党的路线方针政策上与党中央保持高度一致，坚持了党对司法行政工作的绝对领导，切实履行了党组的主体责任。三是强化班子建设，以党建促队建，努力打造出了一支“对党忠诚、服务人民、践行法治、公正廉洁”的司法行政队伍。四是严格按照《中国共产党支部工作条例（试行）》，全力推动党支部“五化”建设。五是认真落实中央八项规定精神，驰而不息纠“四风”，坚决破除形式主义、官僚主义顽疾。六是全面落实意识形态和网络意识形态工作责任制，不断强化新闻宣传和舆论引导，有效地防范了网络安全风险。七是强化党风廉政建设，切实履行监督责任。认真落实了“第一责任人”职责，做到了“重要工作亲自部署，重大问题亲自过问，重点环节亲自协调，重要案件亲自督办”。

（三）业务工作强落实

1.深入推进全面依法治县。一是召开了县委全面依法治县委员会第一次会议，审议通过了“两规则一细则”及《xx县法治政府建设与责任落实督查考核工作实施方案》；二是全面落实“谁主管谁负责，谁执法谁普法”普法责任制，凝心聚力构建出了我县大普法格局；xxxx年，我局积极争取政府投入xxxxxx万元资金，在县粟裕公园已完成首期法治公园的建设任务，全年组织开展各类法治宣传活动xxx场次，发放各类宣传资料xxxxx余份，出动宣传车辆 xx余台次，制作宣传横幅xxx 余条，张贴宣传标语xxxxx余张，解答法律咨询 xxxxx余人次。

2.法治政府建设实现健康发展。一是加强规范性文件管理。进一步强化备案审查工作，对规范性文件制发全过程加强管理，加强对县政府重要文件、政府合同的合法性审查，为政府工作纳入法治化轨道提供有力的参谋服务。xxxx年我局审查政府规范性文件xx件，审查非规范性文件xx件。已出台的xx件规范性文件均在规定的时限内提交到了县人大常委会及市政府备案。二是规范行政执法行为。从强化行政执法人员管理着手，全面落实行政执法公示、执法全过程记录与重大执法决定法制审核等工作制度。三是强化执法监督，提升行政复议应诉案件办理水平。xxxx年，累计受理行政复议案件x起，办结x起，维持处理决定x起，撤销x起，当事人申请撤回复议x起，有效地维护了行政复议机关的权威；累计办理行政诉讼案件x起，办结x起。继续推行主要负责人出庭应诉制度，今年有两起由副县长出庭应诉。四是规范行政合同管理。今年，已累计审查行政合同xx起，通过对合同的合法性审查，及时为领导决策提供了参考依据。五是继续发挥政府法律顾问团参与政府重大法律事务的作用。顾问律师积极发挥专业特长，积极参与政府的重大诉讼和重大决策，参与了朗江渔庄强制拆除等重大诉讼x起，为西区宾馆建设项目等重大涉法事务出具专业意见x起，确保政府的重大事项在法治框架内进行。

3.全力维护社会大局稳定。一是有效化解各类矛盾纠纷。健全落实排查预警、预防化解、依法处置机制，认真开展矛盾纠纷排查化解工作。xxxx年，全县各级人民调解组织已累计调解各类矛盾纠纷 xxxx件，其中重大矛盾纠纷 xx 件，调解率和成功率均达到了xxx%。化解信访积案xx起。全面落实人民调解“以奖代补”政策，xxxx年，各级人民调解委员会已累计上报人民调解“以奖代补”案件xxx件，发放人民调解“以奖代补”经费xxxxxx元。二是全面提升社区矫正管理水平。切实履行社区矫正职责，牢牢把握社区矫正管理各个关卡节点，努力提升社区矫正执法水平，严防社区服刑人员脱管、漏管和再犯罪。倾力打造省“智慧矫正”试点县建设样板工程，完成了县社区矫正中心以及青朗、广坪、坪村等三个司法所的改造任务，购置“智慧矫正”软硬件，实现了省、市、县、乡四级社区矫正指挥体系的有效贯通。三是积极开展扫黑除恶专项斗争。深入开展扫黑除恶法治宣传教育，强化案件线索摸排，充分发挥律师在扫黑除恶专项斗争中的重要作用，加强对律师代理涉黑涉恶案件的指导、监督。xxxx年，我局共摸排涉黑涉恶线索x条并及时按程序移送派出所和县扫黑办，引导律师代理涉黑涉恶案件共x件，涉及人数xx人。

4.公共法律服务实现新发展。规范公共法律服务建设及运行，严格按照窗口化管理规定，着力打造高效、快捷、便民的公共服务窗口。xxxx年县公证处累计受理各类公证事项xxx件，县法律援助中心累计办理法律援助案件xxx件，接待群众各类法律咨询xxxx余人次，为人民群众提供了及时、高效、普惠、优质的公共法律服务，为社会营造出了一个良好的法治环境。

5.圆满完成脱贫攻坚任务。选派了x名干部进驻x个村专职从事脱贫攻坚工作。全局干警结对帮扶xxx户贫困户，每月入户走访一次以上，已累计投入扶贫工作经费和帮扶资金xx余万元。xxxx年x月在迎接省扶贫验收时满意率达xxx%。 

（四）巡察整改有成效

xxxx年x月至x月，县委第一巡察组对我局进行了常规巡察。 x月x日，县委第一巡察组向我局党组反馈了巡察意见，客观公正、实事求是地指出了我局工作中存在的x个大项xx个小项问题，并有针对性地提出了整改意见和建议，我局照单全收 ，并按照巡察组的要求，迅速行动。局党组多次召开会议，专题研究部署整改工作，坚持问题导向，制定了整改方案，做到一项一项研究，一条一条整改，在巡察组规定的整改期限内全部整改到位，取得了实实在在的成效。

（七）自觉接受人大监督 ，执行县人大及其常委会的各项决议、决定

1.完成年度人大评议工作。x月，县人大常委会将我局列为xxxx年工作评议单位后，我局党组予以高度重视，专门成立了迎评工作领导小组，并制定了迎评工作方案；在自查自纠的基础上，研究制定《关于落实xx县人大评议意见的整改方案》，并组织干警参加人大组织的法律法规考试；实事求是撰写工作报告，诚恳接受县人大代表的专题询问 ；x月xx日，在县第十七届人民代表大会常务委员会第二十六次会议上，县人大常委会及人大代表对我局工作给予了充分肯定，我局顺利通过了县人大的年度评议。

2.参加县人大常委会组织的“司法公正怀化行”活动，组织司法行政干警参加 《行政诉讼法》知识考试 。

3.今年未收到人大代表提出的意见、建议 。

4.加大《禁毒法》宣传力度，全力配合县人大做好本年度《禁毒法》的宣传执法检查工作。

二、存在的主要困难和问题

1.队伍建设有待加强。个别党员干部党性教育不够，政治觉悟不强，违反中央八项规定精神，存在侥幸心理，影响了司法行政干警队伍形象。

2.人员编制不足。司法局和政府法制办重组后，法制办职能划转至司法局，但人员编制并没有划转过来，我局一人司法所达xx个，未能达到省市要求，多次被上级通报，并要求予以整改，且我县社区矫正工作正在进行队建制改革也急需用人，人员编制的不足已严重影响到我县司法行政工作的全面开展。加之基层职级待遇未明确，干警的工作积极性难以得到充分发挥。

3.县级财政对司法行政工作经费保障不足。由于县财政困难，按规定列入财政年度预算的人民调解、法律援助、社区矫正、安置帮教、普法工作等各项业务经费正逐年减少，特别是xxxx年县级没有安排人民调解“以奖代补”等工作经费；社区矫正工作经费按上级文件要求应按xxxx元/人进行拨付，我县现有在册社区矫正人员xxx人，但县财政仅拨付x万元，且社区矫正工作缺少必要的执法交通工具与警械器具，刑满释放人员“无缝对接”途中接送经费无保障，工作开展难以达到预期效果，经费严重不足已制约了司法行政工作的发展。

4、基层司法所在乡镇合并后办公用房不足。乡镇合并后，乡镇司法所办公用房被挤占现象严重，有的乡镇只留一、二间房给司法所作办公用房，严重影响了基层司法所建设。

三、xxxx年工作规划

xxxx年，我局将严格按照县委、县政府和市局的统一部署与整体安排，认真做好各项工作。

1.强化党建政治引领，高质量推动司法行政工作。xxxx年，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想引领，全面贯彻落实党的十九大精神，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，践行“两个维护”。扎实开展党员教育培训工作，探索创新党建司法行政工作模式，切实开展好各项业务工作；加强实践教育，创新党员活动日方式，开展寓教于乐的主题活动，牢固树立党对司法行政的绝对领导。

2.继续推进全面依法治县工作，进一步健全依法治县工作机制。积极协调我县全面依法治县办公室，就如何推进依法治县、法治政府建设工作多谋、多思，出实招。进一步加强组织领导，强化督促指导，推动落实依法治县工作机构、人员编制、经费保障，逐步形成上下联动、左右协调、统筹推进的工作格局。抓好政府重大行政决策的合法性审查工作和行政应诉工作，做好规范性文件审查、报备和清理工作。规范执法机关执法工作流程，加强对执法机关执法活动的监督，确保法治xx建设各项目标任务落实到位。

3.全力打造省社区矫正“队建制”试点县工作。成立xx县社区矫正执法大队，在此基础上，把全县xx个乡镇划为x个片区，每个片区设一个社区矫正执法中队，全县共设立五个中队。通过改革，使全县的社区矫正执法行为进一步规范化，队伍逐步正规化、专业化、职业化，社区矫正工作实现数据一体化、管理智能化、互联移动化、指挥可视化的“智慧矫正”水平。探索社区矫正“队建制”实践，发现存在问题，认真总结试点经验，切实打造社区矫正工作xx样板，争取这项工作在怀化做亮点、在全省走前列。

4.继续提升法治宣传成效，全面收官“七五”普法。xxxx年是“七五”普法的收官之年，我们要创新思路，强化措施，在更高层次上推进全民普法，一是要持续做好全年法治宣传教育工作，巩固深化“谁执法谁普法”责任制，落实好领导干部带头学法用法和国家机关工作人员学法用法制度。二是要全面梳理“七五”普法开展以来，我县法治宣传领域获得的成绩和存在的问题，尽可能提前开展一次自查自纠，查短板、补弱项，确保顺利通过“七五”普法验收。三是要在“七五”普法的基础上，深刻剖析问题，广泛调研，充分论证，聚焦改革发展需要、政府法治建设要求、社会普法期待，积极谋划“八五”普法重点规划，为迎接下一个普法五年计划做好准备。

5.加强作风建设，助推队伍建设提质增效。新年要有新作风新气象，全体干警要严格执行上级关于廉洁自律的规定，以身作则，严守组织纪律、政治纪律、工作纪律、生活纪律，在政治上同党中央保持高度致，对上级的工作部署、工作安排要扎扎实实地抓好落实，加强工作上的配合和协调，提高工作效率。严格遵守我局制定的工作制度，坚持工作日上班签到，干部下乡和外出要向办公室报备并保证通讯畅通。全体干部要发挥好司法行政各项职能，履行好各自的岗位职责，形成办实事、求实效、认真负责的良好工作氛围，在年终考核时将把工作实绩作为评价和衡量干部工作的基本标准，以工作实效看人、用人，努力打造政治坚定、纪律严明、素质过硬的司法行政队伍。

社区工作总结和2022工作计划

时间快速流逝，在忙碌又充实中结束了上一阶段的工作，缓过神才发觉到了写总结的时候了。总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。现在的你是不是因为工作总结而发愁？笔稿范文网小编特别整理来自网络的社区工作总结和2022工作计划，更多信息请继续关注我们的网站。

社区工作总结和2022工作计划【篇1】

20xx年以来，社区在街党委办事处的正确领导下，在区直各部门的大力支持下，结合社区工作实际，以服务社区群众为宗旨，在社区全体干部的共同努力下，较好地完成了20xx年各项工作指标，为社区经济和社会发展奠定了坚实的基础。

一、党建工作

一“三项保障”解难题，夯实工作基础。

1，建立一个综合服务中心。按照区委统一部署，我社区积极推行“两下沉三畅通”和 “三个三”行政服务体制改革，街道将其服务职能下沉到社区，在社区成立综合服务中心，配备机关干部，负责下沉的职能；创新ab角工作制度、错时上班制度、首问责任制度及限时办结反馈制度等“四项制度”，与社区实行一个地点办公、一条龙服务、一体化管理，将服务窗口前移至群众家门口。

2，建立一支社区服务队伍。在社区服务队伍建设上，通过开展“四进四联”活动、“有事您说话”等活动，充分发挥在职党员回归社区、服务居民的先锋模范作用，建立社区党员志愿者服务队伍，定期开展各类为民服务活动。

3，建立一套服务专项经费台账。按照市、街道财政1：1的比例，建立了10万元的.社区党组织服务群众专项经费，设立了“服务群众专项经费账户”，建立了专项资金账簿，严格经费使用范围，规范项目申报程序，加强资金审批、拨付和管理等，使专项经费真正用于党员服务团队和志愿者队伍建设、开展服务群众活动等为群众办实事办好事上，确保经费专款专用，发挥最大效益。

二“三项服务”聚民心，打造党建品牌

1，党组织的关爱服务。发挥党组织的关爱作用，切实保障优抚对象、低收入群体、未成年人、老年人、残疾人等社会群体的服务需求。以“爱心超市”为平台，向群众发放衣服、被褥、日用品等生活用品，利用春节、七一期间，开展对困难党员慰问活动，在“党员集中日活动”日，开展在职党员“微心愿”认领活动，深受辖区居民欢迎和肯定。

2，多元化的便民服务。设立社区网络服务平台、社区服务热线、社区服务指南等服务载体，为群众提供政务服务、家政服务和代办服务，打造了社区“一刻钟便民服务圈”。

3，群众性的文体文化服务。在社区党员群众服务中心设立了社区书屋、道德大讲堂、老年活动中心等，同时建有便捷、实用的体育健身路径，为全体居民提供各类文化、教育、健身等服务。社区定期组织居民开展书画展、象棋比赛等文体活动，丰富居民精神文化生活.

二、经济工作

引进一家流动性公司—尹源环保科技公司。截止11月底，社区完成经济收入8万元，袋装垃圾费 5.4万余元。

三、综治工作

1，及时做好矛盾纠纷排查和流动人口管理工作，及时化解矛盾纠纷，把隐患在基层化解，确保社会稳定，对社区居民间产生的纠纷做到耐心、细心、知心、贴心，及时调解，今年来，累计调解各类纠纷20余起。

2，10月份以来与社区片警一道上门上户做好民调评警工作，发放警民联系卡1000余张，宣传资料1000余份。维护了社区秩序稳定，提高了社区居民群众安全感.

3，加强重点人员的排查工作，对排查出的12名重点人员都建立了包保责任制，落实了包保人员。社区矫正对象6人，安置6人，安置率100%，落实了监管人员和责任人。特别是在重点敏感时期建立了稳控机制，确保了不发生影响重大活动或社会稳定事件。

四、民生工作

1，注重落实惠民政策。继续扩大各类社会保险覆盖率，今年超额完成妇女职工医疗保险。城乡居民社会养老保险新增参保人数7人。帮助辖区内60岁以上的居民及重度残疾人员办理社会养老保险和居民医疗保险，使他们能及时享受到政府温暧和关心。

2，城镇新增就业162人，完成全年目标任务的98.7%；下岗失业人员再就业7人，完成全年目标任务100%；积极为符合政策人员办理《就业失业登记证》27本。结合对新就业政策的宣传，为灵活就业人员办理社会保险补贴18人。

3，认真负责地开展本社区低保对象重新认定审核工作，对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行摸底。今年以来我社区享受城镇低保户114户，209人，其中a类人员5户、b类人员5户、c类人员100户，d类人员5户；核消低保户1户，新增低保户10户。社区残疾人共有65人，建立残疾人档案65人。解决临时困难救助14人，共计12万多元，对辖区内的弱势群体做到了应保尽保。

五、文明创建工作

1，抓好辖区的环境整治工作 按照创建文明城市工作要求, 对辖区内的杂草, 垃圾, “牛皮癣”“小广告”等进行清除。累计清除垃圾30余车。“牛皮癣”“小广告”等1000余条。

2，新增了街18号、康庄路和公园南路139号的路灯亮化工程。对辖区范围的12栋房屋50个单元进行统一刷白，通过环境整治，整个社区环境面貌得到改观，让老百姓切身体会到环境美化带来的幸福感。

六、计划生育工作

以服务为先导，抓好计划生育工作。通过深入开展计划生育政策法规及新的婚育观念宣传活动，深化社区流动人口管理，加大审检力度，同时，为社区新婚和未生育的育龄妇女提供孕前检查服务，满足生殖健康需求。目前，社区已婚育龄妇女2367人，其中无孩妇女610人，一孩妇女1504人，二孩妇女239人，多孩妇女120人；当年出生94人，其中的政策内81人，政策外13人，当年政策符合率93％。已采取各种节育措施2123人，综合节育率为89％。

七、其他工作

按照街党委办事处的相关要求，带领社区两委班子统筹兼顾，扎实做好了武装、安全生产等方面的工作。

20xx年，我社区各项工作均按照年初计划和目标顺利进行，并取得了一定成绩，但这些成绩与上级的要求和人民群众的期盼相比，与发展的形势和任务相比，还有很大的差距。具体表现在：一是创新理念不够、力争上游的劲头不足；二是集体创收的渠道不宽，思路不广；三是新形势下的适应能力不够，应变能力不强；四是处理各项工作不够严谨。在今后的工作中，我们将把不足之处加以改进，以为民服务为主旨，立足社区，把各项工作做得更好、更加完善。

20xx年在街党委正确领导下，社区坚持以创建和谐文明社区为中心，以服务社区居民为宗旨，坚持以稳定和谐提升社区品质为长期发展目标，通过党建带团建，认真抓好了文明创建、综治信访、低保残联、劳动就业、计划生育等各项工作，取得了较好的成绩。现将今年工作总结如下：

一、 抓好基础建设，夯实工作基础

为了搞好社区的各项工作，我们从基础建设着手，认真搞好各项制度建设，档案资料的管理和基础设施建设，夯实工作基础，使各项工作规范化、制度化。我们社区党政班子以崭新的精神面貌，旺盛的工作热情，务实的工作作风做好社区的各项工作。在经费紧张的情况下，我们多途径地筹措资金，新增社区书屋、图书500册，补充完善各项工作资料档案，通过基础工作的完善为各项工作的开展奠定了基础，做到了事事有记录、有数据、有资料，从而使工作更加有条理，真正做到了管理有序。

二、加强组织建设，党建水平大提升

我们注重加强党的建设，充分发挥党支部在社区建设中的核心作用。进一步加强党的基层组织建设和队伍建设，打造一支过硬的党建工作队伍。我们通过三会一课、创先争优等形式发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，动员和组织广大党员以身作则，吃苦在前，推进社区建设，把本社区建设成为和谐平安文明稳定的新型社区。

一是认真贯彻执行党的十八大精神和党的方针政策，努力抓好党组织基层建设和党员队伍建设。切实做到发展党员“三述三评三票决”的程序，确保发展党员的质量。今年我社区预备党员转正1名，接收退伍军人预备党员1名。

二是按要求及时公布有关党务方面的情况。

三是开展党内系列活动。如：党员结对帮扶、关爱孤寡、空巢老人、贫困家庭、老党员和困难党员走访慰问，同时还开展了一系列志愿服务.如:理发、义诊、家电维修和安全知识的宣传等活动；

四是全面推进党建“三大工程”工作，做好了在职党员、企业党员进社区报到登记，并进行分类编队，组建党员志愿服务队伍。组织在职党员干部通过义务劳动、自愿捐助、购赠实物、传授技能等多种方式，帮助生活确有困难的群众；特别是留守儿童、贫困学生、空巢老人、低保对象、残障人士等实现“微心愿”；为加大各类典型事例宣传工作力度，努力推出更多先进典型和时代楷模，为引领社会风尚做出应有贡献，20xx年，我社区推出了一位85岁助人为乐的老干部、老党员易海泉同志的先进典型人员；

五是我带领各楼栋小组长、热心居民上门上户宣传，让广大居民积极配合做好了党风廉政社会测评工作，使该项工作做到了家喻户晓。

我们通过党建带团建，发挥青年的生力军作用。经常组织团员开展法制教育、禁赌防毒、技术技能学习培训等活动，引导团员在社区建设中发挥先锋作用。选送社区干部、党支部成员、团干部参加上级的各类培训，提高干部队伍的综合素质和工作能力，使干部队伍的政治素质和业务技能得到了较大的提高，为做好社区的各项工作提供人才保障。

三、工作求真务实，坚持服务于民

1、棚户区改造顺民意

南正街棚户区改造项目是一项民生工程，也是我社区重点的中心工作。改造能否顺利推进，关健看征收，在征收工作任务重、时间紧，为抢进度、党员干部发扬“吃大苦、耐大劳，流大汗”的作风。通过几个月的“白十黑”,“五+二”的工作精神，本着依法拆迁，实惠为民原则，积极破解工作难题，使这项工作进展非常顺利，并在市民中反应很好。

2、为了更好的服务居民群众，提升硬件设施

6月份，我社区将办公室整体改造，新增社区书屋，添置办公桌，各种规章制度有序的上墙，办事流程公开化等各种变化，使得社区面貌焕然一新，并新增服务项目代缴电费、电话费、有线电视、宽带等各项便民服务项目。

2、 创建工作，有序开展

按照上级的要求，对原来没安装路灯的小街小巷已安装了路灯4盏。即：学前巷长安楼1盏、八一东路25号3盏；对需要硬化路面进行全面摸底。如：武官巷、学前巷、石灰巷、文庙巷等巷道都需要硬化；还经常对辖区内的“小广告”“牛皮癣”等进行清除，通过环境整治，让老百姓切身体会到环境美化带来的幸福感。

四、完善综治体系，做好辖区维稳

我们进一步完善“六位一体”的综治体系，做好辖区维稳工作，坚持人民调解制度，热心接待来信来访，确保本社区不出现重大综治、火灾、群体上访等现象。

1、 要利用社区综治室，做到警备、治保、调解、巡防、流动人口管理等六位一体，既强化了辖区的综治管理工作，又方便群众办事。

2、 发挥信访和调委会的作用，建立来信来访接待和回复制度，积极调处各种矛盾纠纷，发现苗头及时登门走访，做好思想工作，做到小事不出社区，把矛盾解决在基层。凡是群众来信我们做到件件有回复，群众来访做到事事有答复。能解决的立即解决，暂时不能解决或社区无力解决的，向居民群众解释清楚，取得他们的理解和支持。

3、 加强外来人口的管理，对辖区内暂住房、暂住人口定期进行检查，对出租房、租房户进行定期调查登记，建立详细资料，掌握进口情况。

4、 加强消防和安全工作检查力度，避免火灾等隐患的发生。不但要加强与消防、公安、街道安委会联合进行消防安全检查。重大节日社区要组织自查，平时以居民组、楼栋为单位进行巡防，并将检查情况书面报告有关部门。社区以退休居民为骨干组成的义务巡防队，要做到活动正常，发现安全隐患及时报告，及时消除安全隐患。

五、 搞好低保残联，关心弱势群体

低保户和残疾人是社区的弱势群体，关心和帮助他们既是党全心全意为人民服务宗旨的要求，也是以人为本，和谐发展的重要环节，更是维护社区稳定的重大问题，我们始终以热情、细致、公正、务实的态度做好这方面的工作。

我们对社区内的低保户进行了摸底、建档、造册、上报。目前辖区内造册上报的低保户176户336人。其中新增8户12人，因生活改善而取消低保补助的9户21人。对低保人员通过电话、上门走访的方式了解他们的生活状况，公平公正地评定补助等级。对已取消补助资格的向他们详细宣传政府的低保政策，使领到低保的高兴，取消低保资格的心里舒坦，真正使低保补助成为雪里送炭为民谋福的阳光事业。

我们做好残疾人的技能培训、就业推荐工作，全社区有残疾人68人，现已推荐15人上岗就业。我们经常对辖区内企业用工情况进行深入了解，要求企业按国家政策要求安置残疾人就业。积极为残疾人就业、自谋职业、自主创业做好后勤服务工作，进行心理健康教育，消除其自卑感，鼓励和支持他们自强自立。

六、 关心下岗职工，促进劳动就业

我们关心下岗职工，及时了解他们的生活状况，向他们提供信息，对未重新上岗家境较苦的，凡符合条件的都进行低保登记申请补助。政府和企业举办的各类技术技能培训，我们积极推荐下岗人员参加学习培训，提高他们再就业能力。我们除通过社区的努力，推荐就业、自谋职业、自主创业外，还要派社区人员参加市区的就业推介招聘活动，利用政府和社会的力量共同做好下岗人员、无业人员的劳动就业工作。

七、 明年工作的打算

20xx年我们将按照上级党政的要求，结合本社区的实际，以民生为主题，创造和谐环境，让百姓安居乐业。

1、加强党的建设，发挥党员在创建和谐社区中的模范作用。

2、强化基础工作，提升服务水平。

3、协助上级组织将南正街改造项目做好。

4、做好小街小巷的亮化、硬化、绿化。

5、关心弱势群体，倡导尊老爱幼。

6、践行社会主义核心价值观，提升社区的道德文化建设。

总之，我们一定会在今年成绩的基础上，不骄不躁继续努力，在上级的正确领导和支持下，把我们社区各方面的工作做得更好，为全面推进社区建设，构建和谐社区做出新的贡献。

社区工作总结和2022工作计划【篇2】

一、着力谋求工作全面顺利开展

我镇妇联落实科学发展观，深刻认识新时期妇联事业的新机遇。在经济发展中，不断提升妇女创业能力，优化产业结构，做大做强妇女事业。在政治建设中，不断提升妇女参政议政的能力，用好民主选举、民主管理、民主决策、民主监督权力。在文化建设中，不断提升文明素质，加强社会道德、职业道德、家庭美德、个人品味建设，倡扬文明新风尚。在社会管理中，不断提升共享和谐能力，增强依法办事、依法维权、依法信访的意识，发挥家庭在和谐社会中的基础作用，以家庭和谐促进社会和谐。进一步理清工作思路，围绕社会主义经济建设，进一步明确妇女儿童事业的发展方向和妇联工作重点。

二、围绕发展主题，建设实力兴隆

，我镇妇联将推动不同区域、不同群体之间妇女的协调发展，与时俱进，丰富巾帼建功、双学双比活动内涵，实现创建工作规范化、制度化长效管理。

一是丰富“双学双比”活动载体。以创建“巾帼文明村”、开展“双百”绿色行动、“岗村共建”为抓手，打造巾帼致富工程，整体推进农村妇女双学双比竞赛活动。继续开展农村妇女劳动力转移培训工作，定期开展农村妇女农作物种植等实用技术培训，拓宽农村妇女增收渠道。组织农村妇女开展家庭绿化美化、植树护绿“双百”绿色行动，参与清洁家园、清洁村社、清洁河道“三清”活动，引领广大妇女美化家园、创建和谐，在社会主义新农村建设中发挥半边天作用。

二是继续深化巾帼文明岗创建活动。丰富省、市、县级“巾帼示范村”创建内涵，抓好“巾帼示范村”“巾帼示范岗”结对创建活动，扩大“巾帼建功”活动覆盖面，将活动延伸到更多的行业、村(社区)，从岗社区窗口拓展到“巾帼文明街”、“巾帼文明社区”等，在社会上形成妇女建功、岗位成材的浓烈氛围。

三、围绕和谐主题，建设文明兴隆

以和谐家庭建设为统领，和谐家庭文化为切入点。

一是要推进“四进”家庭活动。即推进文明礼仪进家庭、廉政文化进家庭、平安和谐进家庭、健康娱乐进家庭，积极引导妇女弘扬文明健康的社会新风尚。

二是开展丰富妇女儿童生活的活动。“三八”期间宣传“两纲两法”、《婚姻法》、《未成年人保护法》表彰各类先进典型。

三是深入推进巾帼志愿服务工作，扩大巾帼志愿者队伍，提升服务质量，探索并完善巾帼志愿服务工作社会化运行的长效机制，以点带面，全面推进巾帼志愿服务工作持续稳步健康发展。

四是抓住“六一儿童节”“八一建党节”“九九重阳节”等节日契机，开展群众性精神文明建设活动，引导妇女和家庭成员为文明建设增光添彩。

四、围绕关爱主题，建设民生兴隆

强化对农村留守妇女儿童群体的关爱服务，积极关注留守妇女儿童的生存发展问题。调动和发挥他们投身新农村建设的积极性。

一是充分关注零就业家庭妇女、贫困妇女、老龄妇女、留守流动妇女和孤残儿童等弱势群体，主动协助党委政府关注妇女儿童民生问题。

二是开展妇女健康关爱行动，通过为贫困母亲免费体检、抓好艾滋病综合防治、对妇女“面对面”宣传教育活动、爱心公益行动等方式关注关爱妇女身心健康。

三是组织关爱留守儿童志愿服务，推动建立学校、家庭、村(社区)相衔接的关爱服务网络。通过开展师生结对帮扶、征集代理家长活动，对留守儿童的心理进行辅导，促进留守儿童健康成长。

四是继续开展“献爱心，助春蕾”扶贫助困活动，扩大覆盖面，动员更多爱心人士参加到帮扶活动中来。

五、围绕维权主题，建设和谐兴隆

切实保护和维护妇女儿童合法权益。，我们将继续深化“让平安和谐驻我家”活动，着力普法教育提升妇女儿童素质，着眼全机制推动男女平等，深化平安家庭示范点、零暴力家庭社区、优秀维权岗、法制宣传教育示范点四项创建活动。

一是继续开展“法律宣传月”活动。进一步加强妇女维权工作，帮助妇女解决最关心、最直接、最现实的利益问题。

二是充分发挥维权志愿者队伍的作用，开展扶贫帮困、释疑解惑、矛盾化解工作，进一步完善科学有效的妇女儿童权益保障机制，教育引导妇女增强公民意识、强化公民责任，提高妇女依法行使知情权、表达权、监督权的能力，推进男女平等基本国策和女职工劳动保护规定等法律法规在各个领域中真正得到落实。

社区工作总结和2022工作计划【篇3】

社区中心以深入学习党的十八大精神为动力，按照镇党委、政府对社区工作的傲气，进一步深化对新形势下社区建设重要性的认识，真正树立与时代发展要求相符合的社区建设理念。

上半年，主要做了两个方面的工作：

一、加强社会组织培育发展工作

一是制定相关规范、扶持、引导社会组织文件政策，进一步完善社会组织机制体制，为社会组织在xx的发展创造有利条件。二是配合做好xx会理事会换届事宜。中心协调相关居委做好分会理事的推选和把关工作，目前已完成莘城、水清两个分会的换届选举，确保了分会顺利交接。三是进一步对接社区服务站。将专业组织的服务进一步下沉到服务站，目前每个片区至少有一个站点提供公益服务和专业服务，不断满足社区居民个性化需求。同时，通过社会组织服务中心的牵线搭桥，近期社会公益组织将会在服务站开展“致夕阳”---为社区空巢老人免费拍照以及“梦想diy”针对社区外来务工子女及贫困家庭儿童的心理关爱活动，我办已初步物色了服务站对接相关活动，届时将做好协调、组织工作。

二、建立居民区环境卫生工作长效管理机制

一是做好国家卫生区巩固工作。在社区中心层面，根据相关部门的反馈情况，对各小区，特别是重点关注小区进行定期和不定期的监督和检查，确保小区卫生工作的长效性。在居委层面，由居委牵头物业公司，建立了由物业保洁员、居委干部、协管员以及小区志愿者组成的卫生巡查队伍，明确了各自责任，制定了工作时间表，每天进行环境巡视，随时了解掌握小区的卫生情况，对巡查中发现的各类问题及时汇总，及时处理，保持小区环境卫生整洁有序。二是配合做好夏季灭蚊蝇活动。发动居委利用黑板报、电子屏、宣传栏、海报等各种宣传方式向居民宣传灭蚊蝇知识，倡导居民养成文明的卫生行为。组织各居委开展卫生大扫除、蚊蝇灭杀行动，有效减少蚊蝇孳生场所和密度，确保居民身体健康。

下半年，根据总体安排，还要做好以下三方面工作：

一、社会组织工作。一是配合相关部门做好党建进社会组织、志愿者风采节等组织协调工作。二是全面对接社区服务站，丰富社区服务内涵。三是依托社会组织服务中心，引进专业组织、企业志愿者等社会资源助力社区建设。

二、卫生工作。下半年，是卫生区巩固工作的关键时期，我们将继续努力工作，落实有效措施，配合相关部门切实把工作抓深、做细、干实，经得起上级部门的检验和市民群众的评判。

三、协管员工作。做好五大协管员考核工作，用激励机制引导协管员争做岗位标兵、争当敬业奉献先锋，在本职岗位上争创一流业绩。

xx镇社区中心

xx年6月

社区工作总结和2022工作计划【篇4】

20xx年上半年，xx社区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为主导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，认真落实省、xx市以及xx市委xx全会工作部署，在xx街道党工委、办事处的正确领导下，在社区全体工作人员的共同努力下，社区工作围绕抓好社区建设，坚持以党组织为核心，协调各方资源形成建设社区的合力，保证各项工作在社区健康有序发展，现就社区上半年工作及下半年工作计划做如下汇报：

一、社区发展治理工作

面临突如其来地新冠疫情，社区高度重视，科学有序地开展疫情防控工作，社区是疫情防控地第一线，也是外防输入、内防扩散地最有效防线，疫情防控形势严峻，社区扎实开展了一系列联防联控工作，做到心中有数，肩上有责，守土尽责，手中有策。确保无一遗漏、无一死角，切实做好疫情防控各项工作，有序开展复工复产工作，截至目前，辖区产业全面恢复。在做好疫情防控工作的同时，社区同时开展发展治理工作，今年五月，对x违规招牌进行拆除，外摆凉亭进行规范整治;对x巷x号垃圾房扩容改造;对x奇石街古玩跳蚤市场进行了规范打造;x干休所老旧院落改造开始启动;社区整合资源，与区域党建单位x购物超市联合开展慰问环卫工人活动;成立新时代文明实践志愿服务小队，组织队员开展志愿服务活动。

二、民政工作

社区严格按照低保政策，做到应保尽保，定期入户走访，现有低保户x户，特困x户，高龄老人x人，对特困户经常关心，并上门慰问，及时对每户低保户做到了入户调查，资料审查，开展民主评议并及时向外公示，做到公平、公正、公开。社区不定期开展慰问走访，让困难群体感受到了党和政府的温暖，认真记录民情民意，对辖区困难群众建立档案，了解群众需求，及时为民解忧。

三、综合治理工作

为确保社区和谐稳定，加强社区群防群治，做好稳控工作，上半年社区无一例上访事件发生。社区坚持每周不定期在辖区内实行巡查，消除安全隐患，保护居民群众安全。发放宣传资料共x余份。与辖区商家全面签定消防安全责任书。认真做好辖区流动人口管理工作，完善综合治理组织网络，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象，社区联合街道党团110定期对辖区进行全面巡查;大力加强社区治安防范，预防和减少各类治安事件的发生，进一步推进“平安社区”建设，给居民营造一个秩序良好、环境优美的生活环境;将矛盾化解在基层，及时做好民事纠纷调解做到公平公正，上半年社区共调解居民矛盾纠纷x余次。

四、精神文明建设

为持续深入开展三创建一复审工作，社区把创建活动作为一项重要工作，通过宣传专刊、院落张贴标语等，充分发挥志愿者作用，开展辖区整治，对辖区背街小巷、院落、空地等进行全面整治，共开展此类整治活动x余次。

不断丰富社区居民精神文化生活，大力开展各类文艺活动，丰富群众文化生活，以活动为载体开展民生政策宣传、安全知识宣传、公益志愿服务等，既丰富了居民文化生活，也宣传了民生政策。日常通过定期开展各种宣传活动，丰富辖区居民精神文化生活。

五、卫生与计划生育

开展送服务、送资料、送药具等活动，认真开展留守儿童摸底排查，上半年社区完成x对夫妇孕前优生健康检查。

社区工作总结和2022工作计划【篇5】

20xx年是我街道开展安全社区建设的第五年，今年以来，我们秉承安全社区建设理念，坚持持续改进，不断推进安全社区建设，按照年初制定的20xx年安全社区建设工作计划持续开展工作，不断推进和促进项目建设，安全社区建设取得了新进展。现对我街道安全社区建设20xx年上半年工作简要总结如下：

一、宣传教育培训开展情况

按照20xx年安全宣传教育工作计划，有计划、有重点的开展了安全社区宣传活动，先后开展了“庆三八演出”、“庆党建文艺活动进社区”等大型文艺演出活动三十余场次，对辖区xx个小区的xxx余块宣传栏内容进行了统一更新，发放了各类宣传材料xxxxx余份，保证了创建宣传的覆盖面和宣传频次。同时利用“xx党建网”、“xx街道官方微博”、《文化xx报》等阵地，用新的载体方式，与辖区群众沟通交流，深受干部群众的喜爱和欢迎，形成了工作与宣传互促互进的生动局面，进一步提高了辖区单位和居民的安全意识，扩大了安全社区创建工作的知晓面和社会影响力。

进一步丰富创新培训方式方法，物业管理作为与居民联系最紧密的组织之一，是创建安全社区的一个重要组成部分，在日常工作中，物业管理保障着社区居民的生活、工作安全，是社区管理工作的重要载体。今年以来，xx街道组织开展针对辖区xx个小区，xx家物业公司加强从业人员的管理和培训，努力提高物业管理从业人员的知识水平，完善知识结构，更好地组织企业和个人共同积极参与安全社区建设工作。同时发挥物业公司在安全社区建设过程中的主动作用，邀请区消防大队到小区进行消防演练，每月培训x次，共培训xxx余人次，同时积极联系xx公司进社区活动，进行安全知识的宣传，推广新型燃气用具，倡导健康安全生活，受到了广大群众的欢迎和支持。

二、各工作组持续开展安全促进项目情况

各工作组在20xx年开展安全社区建设基础上总结经验，创新措施，持续开展和不断推进安全促进项目。具体情况如下：

（一）工作场所与公共场所安全

在工作场所与公共场所安全领域进一步措施，加强基础工作。在日常工作中认真落实安全生产责任一岗双责制，加大安全生产检查力度，并开展安全专项整治，加强安全生产宣传培训，抓好抓实应急救援演练等。通过基础措施，营造了浓厚的安全生产氛围，丰富了员工的安全生产知识，提升了员工的安全自救能力，安全生产事故得到有效遏制。

建筑工地防违章作业促进项目，进一步加大了安全宣传教育，利用工地宣传栏普及安全社区相关知识，并发放安全宣传单xxxx余份，全面提升施工人员的安全防护意识。进一步加强了“注意安全用电”、“必须规范操作”等安全警示标牌的规范工作，做到时时处处有提醒。加强了用电安全的管理力度，施工单位安排专职电工每天对施工现场进行巡查和检修。对所有施工人员均进行岗前技能和安全培训，提高安全生产操作技能水平，基本杜绝了违章作业行为。

通过开展建筑工地防违章作业促进项目，提高了工地安全管理水平和安全防护意识，形成了以人为本，关爱员工，共创和谐的良好局面，20xx年上半年辖区建筑工地未发生高坠、触电等重大事故。

餐饮后厨安全促进项目，加大宣传教育力度，进一步普及规范操作常识，扩大了《安全手册》发放面。规范后厨人员管理工作，一律持健康证上岗，保障后厨环境卫生达标。加强后厨水、电、燃气安全管理，定期对后厨工作人员进行培训，对设备进行维护，保障餐饮后厨安全管理工作的有序开展。

通过项目的实施，事故发生率大大降低，解决了安全性问题。辖区餐饮单位基本消除了后厨安全隐患，后厨员工的安全意识有了很大提升，杜绝了违规操作，从而有效减少了火灾、触电、刀伤、滑倒等事故的发生。

公共场所电梯安全促进项目，在辖区重点楼宇盈隆广场、东盛广场等公共场所进一步加大安全乘坐电梯宣传。实现了载人（货）电梯内部、自动扶梯入口处的裙板上张贴安全使用电梯宣传挂图的全覆盖。规范了各单位的安全管理制度、操作规程和应急预案，并落实责任人。强化了电梯安全检查。电梯的使用和管理以单位自管为主，市区质监局每年进行年检为辅，街道配合区质监局进行年终和半年检查，对没参加安全年检的电梯，责令立即检验，并定期回访。

通过开展公共场所电梯安全促进项目，公共场所人员安全意识有了很大提高，掌握了一定的应急救援措施，对重点安全隐患部位进行了有效管理，电梯的安全隐患明显减少。

（二）消防安全

在消防安全领域主要采取以下措施加强基础安全工作：

（1）深入开展消防安全知识宣传和培训工作；

（2）加强消防社会化巡防，抓好隐患排查整治工作；

（3）加强消防安全制度化管理；

（4）进一步完善消防安全设施。

通过以上基础工作的开展，小区居民及各企事业单位员工的消防安全知识掌握程度和消防应急自救能力大大提高。各单位、场所的消防安全隐患得到有效整治，消防安全设施逐步完善。高层居民住宅楼道内堆放的杂物，得到有效清理，消防通道保持畅通。

重点对高层楼宇逃生管理开展如下工作：加强高层楼宇逃生管理的规范工作，对新建xx米以上的高层楼宇必须设置了避难层，x层以上高层楼宇必须设置消防电梯、普通电梯两部及步行楼梯，没有消防电梯的要设置消防通道，并保证消防通道的畅通。对于已经建成的高层楼宇，在楼内安装火灾自动报警系统，有条件的高层楼宇每户都配备防毒面罩、逃生绳、灭火器等，物业部门配备消防快速升降器、云梯等设备；没有条件的要加强高层楼宇逃生技巧的培训，提高消防应急能力。对高层楼宇内电梯必须做到定期检测，消控中心必须xx小时有人值班。同时，所有消防通道保持畅通，不得堆放杂物，不得堵塞；楼道内照明灯必须完好，保证照明亮度符合安全要求。加强对各楼层消防栓、枪、带和灭火器等消防设施的日常管理，确保使用效果。

在与区消防大队建立应急联动机制方面：与区消防大队建立应急联动机制，在街道设立消防办公室并组建消防应急队伍，加强与区消防大队以及辖区单位的联系，做到上通下达。以区消防大队为依托、有效地整合街道、社区、以及物业部门的资源，建立长期、稳定、可靠的突发消防安全事件应急联动机制，提高突发事件防范和处置能力。建立和完善信息通报沟通机制。街道安监所、消防办公室、社区、物业部门在日常检查、巡查过程中，发现火灾等事故隐患，对能当场进行整改的隐患和问题及时进行整改，对不能当场进行整改或存在整改难度的隐患和问题及时移交区消防大队，由区消防大队责令有关单位限期予以整改。建立联合监管机制。建立起以街道安监所、消防办公室以查代管，物业部门巡回检查，区消防大队有效监管的联合监管机制。建立应急联动机制。定期组织演练，明确联动响应程序，提高火灾突发事件应急处置能力，建立和完善消防安全事故应急联动工作机制。当遇到较大火灾事故时，街办、物业等部门组成的消防队伍要积极响应和配合区消防大队进行施救，最大限度地降低人员伤亡及损失。

（三）交通安全

在道路交通领域，不仅增设改造了交通设施，结合文明城市创建等工作积极开展“文明交通志愿者”活动，继续加强对辖区居民的交通知识教育培训。辖区道路安全设施不断完善，交通安全知识得到普及，道路交通环境更加安全。

主要采取了以下措施：一是继续开展交通秩序整治，交警部门加大道路执勤和对酒驾等违章行为的查处力度；二是在社区内开展道路交通安全的设施建设，完善交通标识等交通控制设施，减少交通事故的发生；三是对道路环境进一步提升，继续开展户外经营整治行动，完善道路安全设施，提高出行安全和道路通行效率；四是继续加大交通安全宣传，普及和提高广大市民的交通安全意识；五是加强辖区电动自行车管理，进一步改善交通秩序，开展电动自行车专项整治行动。

（四）社会治安

主要采取了以下措施：

1、加大了宣传力度。组织志愿者到居民小区、集市、路口发放宣传资料、防盗抢常识读本、张贴标语，加大对防盗抢知识的宣传，不断提高居民的自我防范意识。

2、加强了巡控力度。组织派出所民警、巡防队员、社区民情巡防员、警车与便车相结合，开展治安联防，全天候、不间断地进行巡逻，巡控力量覆盖全辖区。

3、大力加强了对从事社会矛盾纠纷调解人员的业务培训，提高了他们对各类社会矛盾和纠纷的调处能力。

重点加强了流动人口管理服务项目建设。主要措施如下:

1.增设了居住证办理窗口。在派出所专门设立流动人口居住证办理窗口，截至目前已有xxxx人办理了居住证，持证率达到xx%。

2.利用宣传栏、楼道宣传板等方式向居民宣传居住证的办理流程和相关知识，以及使用居住证的生活便利。

3.公安部门出台有关规定明确出租屋业主和用人单位义务：一是房屋出租者为外来非本地户口人员提供居住条件的，应当在x日内陪同居住人员按规定办理居住登记；居住满x日仍未办理居住登记的，应当向受理机构报告居住人员情况。二是不得将房屋出租、转租给未取居住证的非本地户口人员长期居住。三是短期出租屋业主应当在每月月底将居住人员信息报送出租屋管理机构。四是居住满xx日仍未办理居住证的，房屋出租人和用人单位不得继续为其提供居住条件。房屋出租人未按规定办理的按有关法律给予处罚。x.建立信息资源交换平台。劳动就业登记、出租屋综合信息、教育、科技信息、人事、国土资源、人口计生、工商、质监等部门通过全市统一的政务信息资源交换平台实现信息系统的互联和信息共享。及时掌握流动人口的各种信息，流动人口中一旦发生案件能够迅速追踪到位。

（五）居家安全

重点加强了防一氧化碳中毒安全促进项目的建设，具体措施如下：

1.联系xx公司，对适合整体整改的小区，由xx公司统一铺设管道，集体供暖。

2.对无法统一整改的小区，建议用户使用天然气壁挂炉进行取暖。

3.积极组织社区志愿者联合片警对辖区使用燃煤炉具的住户进行检查，重点查看残疾人、孤寡老人家庭，检查炉具是否合格，烟囱有无漏烟等情况，发现问题及时纠正。

4.发现残疾人、特困户、孤寡老人家中存在烟囱有破损或未安装烟囱的现象，由社区出资购买并免费发放给他们。

5.对居民群众进行防一氧化碳中毒安全知识的培训，保证居民正确使用采暖炉。

（六）学校安全

组织学习各个学校间的安全管理经验，结合安全校园建设工作，对校园环境安全进行了彻底检查，持续了改善校内安全环境。由学校向学生发放安全知识手册xxxx余册，并定期举行安全知识讲座、座谈会、演练，使学生的`安全知晓率达到xx%以上。各幼儿园持续开展“小手拉大手”活动。邀请家长参与幼儿园的应急疏散演练活动，与幼儿共同提高在遇到危险情况时的应急处置能力。通过以上措施提高了中小学生及幼儿的安全意识和自我防护能力，得到了社会各界对中小学生及幼儿安全的更多关注。

三、存在问题及不足

经过20xx年上半年的持续改进，街道安全社区建设得到了持续推进，社区安全得到了有效提升，但具体到各项目实施过程中还存在着一些问题和不足，需要在20xx年下半年的工作中进一步抓好落实，持续改进。不足及问题主要有：

（1）工作场所及公共场所方面：对续建项目建筑工地安全管理跟进工作仍需加强；与公安、消防、质监局等职能部门的沟通协调工作有待加强；对限额以上酒店、建筑工地等工作场所及公共场所监管力度不够。

（2）交通安全方面：文明交通志愿者队伍需要进一步加强建设；机非混行现象，酒驾等违法行为仍个别存在；个别老旧小区的车辆管理工作需要进一步规范。

（3）居家安全方面：防一氧化碳中毒项目，已经顺利开展并取得初步成效，但仍需加大力度，确保20xx年冬季取暖前各项措施落实到位。老年人和残疾人扶手工程，仍需借助老年人、残疾人康复服务项目的持续开展，进一步由社区向家庭进行延伸。

（4）社会治安方面：流动人口的管理服务工作需要进一步给予有力监管和保障。社区人防、物防、技防力量有待进一步加强；文化路一条街场所巡控力度需进一步加强；社会矛盾纠纷呈现多样化、复杂化的状况，调处难度仍然很大。

（5）消防安全方面：在隐患排查过程中发现，个别单位仍存在安全隐患，如消防安全制度不完善、消防安全职责分工不明确、灭火器不足或过期、应急预案不完善、安全通道堵塞、“三合一”现象等，仍需重点关注。

（6）学校安全组：校园安全管理长效机制已初步建立，但暑期即将结束，新生入学后校园安全管理工作需要进一步加强。

四、20xx年下半年持续改进计划

20xx年上半年根据年初制定的年度工作计划，进一步扩大了安全促进项目的覆盖面。为了更好的开展好安全社区建设工作，在总结20xx年上半年安全社区建设的基础上，我们制定了20xx年下半年工作目标和计划。

一、工作目标

1.继续完善联动机制，提高跨界合作效果，继续扩大安全促进项目覆盖面。

2.进一步降低事故与伤害，完成20xx年事故与伤害率下降x%的工作目标；

3.继续广泛深入开展宣传教育培训工作，确保全民安全知识普及率达到xx%；

4.继续号召街道辖区群众参与安全社区建设，保证群众参与率达到xx%，满意率保持在xx%以上；

5.持续开展隐患排查工作，做到隐患整改率xxx%；

6.适时开展安全社区建设的信息与经验交流活动；

7.年底开展安全社区建设评估工作；

8.完善工作档案。

二、工作计划

1.加强年度宣传培训计划的落实工作，进一步开展宣传教育工作。

2.各工作组针对20xx年上半年工作情况和各工作组项目促进中存在的问题，进一步扩大安全促进项目的覆盖面；

3.进一步加强信息交流，开展安全社区建设经验学习活动。促委会召集各工作组每季度召开一次安全社区建设会议，各工作组每月召开一次工作会议。并及时处理、反馈公众的意见、建议和需求，确保事故和伤害预防信息的有效沟通。同时，继续积极组织参与国内外安全社区网络活动和安全社区建设经验交流活动；

4.开展持续的监督监测工作。对街道辖区内所有涉及安全的场所、设施和环境进行不定期检查和隐患排查工作，并及时整改；

5.年底对安全促进工作进行评估，促进持续改进。使用中期评估、满意度调查、事故统计分析、工作总结等方法，于20xx年底对安全促进项目进行评估，为持续不断地开展安全社区建设提供依据；

6.持续改进，制定纠正措施。根据监督监测的结果、评估的结论、交流学习的经验及社区内外部条件变化，制定改进计划，进一步对不符合要求的安全工作内容进行纠正，并持续跟进。确保改进的措施落实到位，达到计划要求；

7.将工作过程的信息予以保存建档。

最新年度护士工作总结和计划

如何提高写作水平是很多人关注的问题。在写总结、计划、心得等文章时，当我们没有头绪时，往往会选择查找范文。通过模仿范文，我们可以把握写作中的关键点和要素。接下来，我们将全面解析“年度护士工作总结和计划”，并会持续关注这个话题，为您提供最新的知识！

年度护士工作总结和计划【篇1】

内科护士长年终工作总结及计划

随着时间的流逝，又一年即将结束。作为一名内科护士，我想回顾过去一年的工作经验，总结自己的成绩和不足之处，并制定未来一年的计划，以不断提升自己的职业水平和服务质量。

回顾过去一年的工作，我收获了许多宝贵的经验。首先，我深刻体会到了护士的责任和使命。每一位患者都需要我细心的照顾和关怀，无论是给予他们药物治疗，还是提供心理支持，都需要我的专业知识和温暖的态度。通过与患者的交流，我看到了他们的痛苦和困惑，也感受到了自己对他们的帮助和重要性。

其次，我也意识到了团队合作的重要性。内科部门是一个庞大的团队，在繁忙的工作环境中，我们需要相互支持和协作。通过与医生、其他护士和病人家属的沟通，我学会了与不同的人合作，并且在合作中不断提高自己的专业技能。

然而，我也认识到了自己的不足之处。首先，我发现自己在应对紧急情况时有些慌乱，需要更深入地学习和掌握急救技能。其次，我意识到与患者沟通的技巧还需加强。有时候，患者可能会情绪不稳定或者有言语障碍，我需要进一步提高自己的沟通能力以更好地理解他们的需求和提供帮助。

基于对过去工作的总结和反思，我制定了未来一年的计划。首先，我将参加专业培训课程，提升自己的急救技能和护理知识。继续学习可以使我更加从容应对各种紧急情况，提高我在团队中的专业地位。

其次，我将加强自己的沟通技巧。通过参与患者关怀培训和沟通技巧培训，我希望提高自己与患者及其家属沟通的能力。无论是简单的解释一项诊疗方案，还是细致入微的倾听他们的心声，我希望能够更好地与他们建立信任和理解的关系。

此外，我还计划参与更多的团队项目和活动，加强与医生和其他护士之间的合作。我相信，通过更好的团队合作，我们可以提升整个内科部门的效率和服务质量。

最后，我将定期参加学术会议和研讨会，了解最新的医学研究动态和治疗进展。保持学习的态度，不断追求新知识，可以让我在内科护理领域始终保持前沿的专业水平。

通过总结过去一年的工作经验和制定明确的计划，我相信在未来一年中我能够取得更好的成绩。我将积极进取、努力工作，提升自己的专业技能和服务质量，为患者的健康贡献自己的一份力量。同时，我也期待与团队成员共同成长，为内科部门创造更加温暖、高效的工作环境，实现更好的医疗服务。让我们携起手来，共同努力，为内科护理事业做出更大的贡献！

年度护士工作总结和计划【篇2】

今年某月，我被任命为产科副护士长。作为一名医院里最年轻的中层干部，从上任的那一天起，我就深深意识到了所面临的压力和挑战。

从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验可以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践，更深层次地认识到了一个护士长的职责。当好一名护士容易“要当好一名护士长却不容易，作为一名护士时。我只要做好了本职工作。可以说，刚上任的时候，因为经验不足，处理一些事情的时候，也得到了教训。因为在意见本上，我曾经得到过点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家，而我的解释又过于简单，所以她在意见本里写道：护士长处理事情的态度和方法“让人感觉不想负责，不敢承担，希望院领导给予指导和批评，当时。我的第一个想法”就觉得挺委屈的，那天出院病人有那么多，车子送需要一定的时间，又不是我能随意安排的，别人和她这么解释就没事。

而现在，我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，面对病人：我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在，我突然发现。

当护士，当护士长，觉得挺委屈得。病人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：是被委屈撑大的，工作越来越多年。经历的事情也越来越多”现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。

可以说，处理一些事情的时候，也得到了教训。因为在意见本上，我曾经得到过点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家，而我的解释又过于简单，所以她在意见本里写道：护士长处理事情的态度和方法“让人感觉不想负责，希望院领导给予指导和批评，我的第一个想法”就觉得挺委屈的，车子送需要一定的时间。当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成绩。我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去努力。

当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。很多时候，病人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，经历的事情也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。

当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成绩。我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，也意识到了自身存在的一些不足之处。对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。

完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

今天，我能够站在这里，做年终总结报告，心中怀着一颗感恩的心，感谢院领导给予我的指导和关心。

更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种。

年度护士工作总结和计划【篇3】

一年来，在护士长和同事的支持和帮助下，各项工作都比较顺利地完成了。现将2021年的工作和20xx年的展望总结如下：

1.思想政治方面

能够通过上午积极学习政治理论会议、报刊、网络，遵纪守法，兢兢业业，积极支持医院和手术室制度的政策法规，一切以病人为中心，严格要求自己做一名优秀的护士，坚持以医疗服务质量为核心，以患者满意为标准，牢固树立团队合作精神。

2. 工作态度

作为手术室护士，我在工作中能严格执行各项操作规程和程序，并遵守医院科室规章制度，时刻注意保持不孕不育的观念，让您不畏艰辛，24小时待命处理突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，专心工作。坚持为患者提供全方位优质服务，与外科医生密切配合，积极配合，营造和谐融洽的工作氛围，确保手术的顺利进行和完成。

三、专业技能

在过去的一年中，我参与了手术室的质量管理，持续质量改进，并在2021年手术室开展了“xxx管理”项目的cqi工作。通过一年来开展的持续质量提升工程，手术室手术器械的管理取得了长足的进步。

在护士长安排的专项管理工作中，药房、抢救车、冰箱、温控器的专项管理工作都做好了，各项专项任务圆满完成。在日常工作中，能掌握巡回护士和洗手护士的操作程序，参与手术室多项重大手术的配合，确保手术顺利进行。在工作中积极参与危重病人的抢救，熟练掌握护理急救技术、抢救程序和抢救药物的使用。每天进行严格的检查，严谨细致，杜绝小差错和事故的发生。在保质保量完成手术过程的同时，我们要不断提升经营水平，积极参与各项新业务的发展。

四。展望20xx

20xx，在扩展现有知识的基础上，需要更多接触新技术、新知识，以达到跟上时代的需求思想和知识更新时代。在20xx年度cqi工作中，我们正准备启动一个项目，开展“实施手术部位识别”工作，提高患者安全水平。

希望在新的一年里，在护士长的带领下，我们与手术室的所有同事携手并进。以“团队精神，品质医院”为宗旨，坚持以患者为中心，以质量为中心。核心护理服务理念是以患者满意为标准，全心全意为人民服务。

年度护士工作总结和计划【篇4】

时间过得很快，从x月x日到内科至今已经接近1年了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从x楼到x楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这一年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力！　在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，本着“学习进取”的态度，较顺利的完成了各项护理工作。同时，积极投身于“诚信医院的复评”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各种工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将全年护理工作总结如下：

一、全年工作总量统计

略

　二、护理队伍的选择与培养

我们科室住院病人多，收治病种多、重病人多，成了护理工作三大特点：工作强度高，护患沟通困难，以至于护理难度大，基于这些原因，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素质、敏锐的观察能力和较强的抢救能力。因此在护士的甄选方面有一定的局限性，好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有计划发展科室护理队伍，全年我科护理人员相对比较稳定，现在我科入编制护士有x人（其中x人休产假），其中护士x人，护师x人，x人护士证办理中。试用期未转正护士有x人。在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。

　三、护理工作管理方面

1、20xx年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展护理工作，每个护士负责x个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应。全科护士也不断学习专科知识以利于各项护理及进行健康知识宣教，达到让患者满意、让社会满意。开展责任护理服务后，责任护士基本能够了解本病区病人的病情，能及时发现工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生，

2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，使我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达x%以上，比20xx年增长x%，全年全科无重大护理事故。

3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、科内所有药品、仪器、物质耗材、病区环境等进行督查，找出不足并落实到班到人，促进其及时整改并进行追踪。我也会定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

4、规范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上实行口头、特殊事宜书面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。

5、做好基础护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房的整洁，床单位实行7天更换1次，有血迹污迹及时更换，给患者营造一个良好的住院环境；沟通过程中使用尊称，不得叫病人床号，使病人感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。

6、护士长坚持每天下病房深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与不足。以利于及时反馈及整改。

7、在院感方面，每周定时进行消毒液更换及监测，消毒液浓度全年均合格；病房不定时进行消毒、对乙肝结核等传染病房每天进行空气消毒，未发生交叉感染；医疗垃圾均严格按照规定实行分类处理；各种院感记录本均按时记录。

8、每月中下旬邀请住院病人或家属开工休座谈会，听取病人及家属的宝贵意见，对提出问题及时给予答复并落实解决，对科室不能解决的问题及时上报解决，起到了良好的效果，得到了病人及家属的一致好评。

　三、提高护理团队的专业素质

全年进行了护理专科知识学习x次，均由本科护士自己备课讲课，以利于提高护士的学习积极性及加深印象，护理查房12次，由责任护士准备所查病人的基本资料，每人发言提出护理诊断护理措施及结果，疑难或死亡护理病例讨论8例，由责任护士或护士长主持，讨论在病人住院期间护理存在的问题及整改措施，大家都积极参与发言讨论，大大的提升了护士的专科护理知识，促进了我科护士的成长，并进行了3次专科理论知识考试，成绩较好。

四、一年来我科的护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定不足，有待进一步改善

1、责任制护理仍然还处于初级阶段，20xx年将逐步升华责任制护理的内涵，让病人真正得到全面、全程、专业、人性化的护理服务。

2、护士的专业素质还有待提高，护理文书的书写欠内涵，继续进行专科知识培训，只有专科知识提升了才能知道该观察什么该写什么。

3、基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、主动服务意识不浓，医、护、患沟通不是很到位，增添了一些不必要的误会。

5、对新护士带教不够重视。

6、管理方面还需进一步提高，缺乏创新。

7、需提高三心：即责任心、耐心、细心。

8、医护、护患关系还有待改善，进一步增强凝聚力及信任感。

9、医护人员节约意识不浓，存在浪费现象。

五、20xx年护理工作计划

20xx年科室护理工作根据护理部的工作计划和科室20XX年的工作情况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理安全管理的前提下，以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实；作好质量控制；积极创新改善服务措施，提高科室护理服务质量，具体计划如下：

一、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

二、工作措施

1、护理管理方面，做到有周计划月计划。具体

（1）继续实行责任制整体护理工作模式，加强护患沟通，因为护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求责任护士（在倒夜班的）病人入院3天内进入院阶段宣教，（白班护士2天内行入院阶段宣教），住院阶段的宣教要及时根据病人情况进行宣教并帮助病人解决问题，包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，出院宣教在出院的前一天进行宣教。所有的内容均要求记录在健康教育实施、评价记录表上。责任组长及护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床情况进行抽查并建册记录，不足的地方及时整改并追踪入考核。

（2）完善护理文书记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，每月科内进行护理文书点评及讨论，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文书，以达到既体现综合护理问题记录，又体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

（3）加强护理安全监控管理，继续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周对病房管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈的缺陷进行综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理差错及缺陷、护理不良事件的原因分析讨论会，吸取教训，提出防范措施与改进措施，针对反复出现问题的人或事提出惩罚及整改意见，杜绝差错事故的发生。每周二、五参加科主任查房，并且虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生工作，使病人满意的来满意的出院。

（4）不断总结，提高护理质量，增加病人满意度

每半月召开一次护士工作会，每位护士汇报工作情况与感想；每月定时或不定时进行病人满意度调查，认真听取患者对责任制护理工作的意见和建议；每月定期召开工休座谈会，认真听取病人及家属的意见及建议，对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。对我们不能解决的问题及时上报相关部门及时解决。

（5）护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配。

分配依据：工作岗位责任、责任心、工作质量、患者满意度、绩效考核结果等进行分配，并且奖金分配透明化，实时做到公平公开的原则。

具体实施如下：

1、对每月质控小组定期或不定期质控检查的结果、护士长交叉查房结果及护理部督查结果均落实到班到人进行绩效考核扣分，以起到督促的作用。到月底汇总考核成绩85-90分着给予扣业绩系数0.1，80-85分扣业绩系数0.2，80分以下着扣业绩奖半奖。对90分以上者按相应奖金发放，满分未扣者给予奖励50元。

2、对护理缺陷及差错根据情节严重程度给相应的处罚。

3、对客服部回访点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励。

4、对护士长查房时病人口头点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励，

5、对业务学习内容及要求掌握的基础知识内容进行抽问，并一季度理论考试一次，成绩纳入考核。

6、护理基本技术操作定期进行操作考试，并纳入考核。

对病人的投诉根据情况给予扣分及扣罚奖金处理，并上报护理部。

每月底综合以上的考核给予汇总后做出奖金分配明细在值班室给予公示，对有异议的及时给予讲解，如大家均无异议签名后给予上交财务处。

（6）严格消毒，使合格率达100%，严格执行无菌操作技术，对违反无菌操作技术的人和事给予及时纠正，防止院内感染　。

2、加强专科内涵建设及严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质

（1）每月的业务学习仍然由科内护士轮流自己备课讲课、护理查房、疑难及死亡病例护理讨论由责任护士介绍病人的基本情况，护士长主持。大家一起提出问题进行讨论，对操作的问题进行整改，避免发生护理缺陷。

（2）简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。并利用科晨会或空闲时提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

（3）每季度对科内护士进行专科知识理论及操作考试，促进其被动学习。

（4）督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救知识培训，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。

（5）注重新护士的培养：对新工作的护士严格要求，制定切实可行的新入护士培训计划，选择经验相对丰富、责任心强的护士作为带教老师进行一对一的带教工作。采取分段、分层次进行培训，结合护理部的培训计划对护士进行护理技术操作培训及考核。进行专科护理操作培训和应急能力的培训，进一步提高护理专科业务水平。

3、合理利用科内的人力资源，我科的护理工作繁重，我会根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班、弹性排班，增加高峰期的上班人数，全科人员做到工作需要随叫随到，以达到保质保量的为病人提供满意的护理服务。

4、20xx年我院将引入实习生护士入科实习，我科的具体实习带教管理安排如下：

根据心内科临床特点，我科采取“一对一”的带教模式，不仅增加了护生的归属感，又提高了带教老师的责任感。心内科护理带教分为理论带教和操作带教两部分。

第一周：熟悉科室环境、工作流程。

1、入科介绍

（1）环境介绍治疗室、值班室、办公室的物品放置及其管理制度。

（2）人员介绍科主任、护士长、护理带教老师。

（3）劳动纪律介绍各班工作时间，不迟到、不早退、服从护士长排班，了解护士礼仪规范，遵守各项护理工作规章制度，按护理技术操作要求，严格执行无菌操作及查对制度，各项工作必须在老师的带领指导下完成。

2、介绍各班的工作职责。

3、讲解科室《实习守则》和学习内容、考评要求。

第二周：了解专业护理知识。

1、向实习生讲解心内科基础知识，同时讲解老师自已在工作中的经验教训及心得体会，通过灵活的教学，使实习生尽快掌握学习要点。

2、掌握病人出入院的工作流程。

3、掌握常见疾病的健康指导，跟着老师一起进行责任制管床。

4、掌握各种无菌技术操作原则，严格执行三查七对。

5、掌握各种标本的留取方法及注意事项。

第三周：熟悉专业护理知识.

1、掌握心内科常见辅助检查及实验室检查的意义及注意事项和检查地点。

2、了解常用药物的使用与观察特殊用药（如西地兰、利尿剂、降压药、血管扩张类等）的疗效。

3、专科仪器的使用。

4、护理的基础操作讲解及示范。（如：导尿、置胃管、雾化、吸痰术等）

第四周：掌握专业护理知识。

1、熟悉专科疾病的治疗要点及护理。常见疾病及其分类，常见病的发病机制及临床表现、观察要点。

2、不定期提问，以了解学生知识掌握程度。

3、在确保安全及老师在场的情况下，独立完成个别基础护理及专科操作。

第五周：出科前总结

1、带教老师与护生进行交流总结，收集意见，改进今后的带教工作。带教老师填写实习鉴定及《实习生考核登记表》

2、出科考核：理论考核（统一由考卷形式完成）及技能考核（由带教老师完成后交与护士长）

学习内容如下：

掌握各项专科护理技术。

如：生命体征的测量、血糖的测定，心电监护仪、雾化仪及微量泵的使用和保养、皮下注射、安全使用静脉穿刺针等。

掌握心血管及内分泌常见疾病（高血压、冠心病、糖尿病等）的治疗和护理。了解其他相关疾病（如心衰、心律失常，心脏瓣膜病等）的治疗和护理。

掌握专科特殊药物的使用和注意事项。

掌握心血管和内分泌疾病健康教育的一般知识。

熟悉科室工作特点及工作注意事项

课程安排：

第一周《入科宣教》《生命体征的测量和血糖监测》

第二周操作：导尿术、皮下注射《高血压病的治疗和护理》

第三周《心电监护仪和微量泵的使用和保养》《专科特殊用药的观察和护理》

第四周《冠心病、糖尿病的治疗和护理》

第五周在老师陪同下进行健康宣教，出科评定总结，出科考试

以上是我20xx年对内一科做的护理工作计划，希望得到院领导、护理部、科主任的支持与鼓励，也希望得到内科全体医生及护士的大力支持与配合，同心协力把内科护理迈向一个新的台阶。

年度护士工作总结和计划【篇5】

　工作总结(JobSummary/WorkSummary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。我的公文网今天为大家精心准备了2021年呼吸内科年终工作总结及计划 ，希望对大家有所帮助!

2021年呼吸内科年终工作总结及计划

一、积极完成医院的指令性任务

作为职能部门，护理部可以更好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院中心工作，更好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间参加肠道门诊，确保肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百人次，外出公益服务15人次

二、围绕创建二甲医院的重点，积极开展工作

1.为了落实二甲评审的各项准备工作，护理部按照二甲护理管理评审标准对相关工作进行了分解和安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，按照日程安排，确保各项工作的质量完成。护理定期检查和评估各部门的准备情况，并对存在的问题给予相应的指导。

2.1月中旬，护理部组织大内科、大外科护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院学习上级医院先进的管理理念和方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，确保护理安全

1.根据浙江省?等级医院考核标准?及__市卫生局?护理质量控制检验标准?以及医院实际情况，护理部在原有护理质量检验的基础上，重新制定了新的质量标准，制定了《月度护理部目标管理考核标准》和《月度护理质量检验表》。护理部每月按照质量标准对各部门进行一次检查打分，将部门的护理质量与绩效工作挂钩，极大地提升了各部门的积极性，提高了护理质量。

2.为了更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了晨会_细则，床头交_程序，治疗班

核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。

3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。

5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训率达93.5%，考核合格率达100%。

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心

1.积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。

2.为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90%以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。

3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。

4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为92.7%，二季度为95.4%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满意度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被__日报公开表扬。

五、重视科教兴护工作

护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学习8人次，计划外出进修7人次，完成一人。

六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖6名，单项奖18名，

2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20__年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。

2021年呼吸内科年终工作总结及计划

1、主任分工：包红：全面负责医疗质量、教学、科研;王嘉漫：负责医疗质量、精神文明，单病种临床路径，QC活动。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规。依据督查要求内容，努力做好，避免扣分。

2、健全各种记录台账如危重病人讨论本、业务学习登记本、医疗差错登记本、疑难病例讨论本、死亡病例讨论本、医师_记录本、呼吸机使用及维修记录本、呼吸机各种配件消毒、清洁记录本、雾化器使用及维修记录本、雾化器的配件消毒与清洁记录本、院内感染的监控及登记记录本、政治学习及精神文明讲评记录本。规范病历书写，主任查房记录应包括当前主要矛盾、解决主要矛盾的途径及措施和方法。健全并落实医院8项核心制度。开展提醒有效防范，及时发现医疗质量不足和安全隐患，做到检查和不检查一个样。

3、根据__x年上海市医疗质量督查要求，做好社区获得性肺炎单病种临床路径。编辑南汇区中心医院住院病人社区获得性肺炎质控流程细则。收治病人按照质控要求执行。

4、注重人员培养，强化“三基三严”训练。制订呼吸科住院医师职称以上培养、进修学习计划。熟练掌握收住呼吸科常见病和多发病的诊断、鉴别诊断及抢救措施;掌握心电图、血气分析、酸碱及水电解质平衡知识;掌握心肺复苏、体外电击除颤、呼吸机应用、气管插管、深静脉置管、胸膜活检、肺功能、纤支镜等操作技术。每个月开展2次科内讲课。定期选派医护人员到三级医院学习、进修，并及时引进学到的新技术、新项目，以提高对本科疾病的诊断率和抢救成功率。加强与兄弟医院及三级医院相关专科的联系和协作，不断提高我院呼吸专科的整体水平及科研水平。

5、由于入住呼吸科的病人病情重、变化快，往往合并有其它系统的疾病，有时较复杂，病情发展存在不可预见性。因而需要进一步拓宽知识面，加强与其他专业科室联系，及时组织科内、院内会诊，必要时聘请外院专家会诊。加强与患者和家属沟通，对各项检查、处置、治疗方案的施行应事先征得患者或家属的同意并贯穿于整个医疗工作当中，尤其是对病人进行有创伤的检查、治疗，以及

贵重药品的使用和输血等均应事先告知患者或家属并履行签字手续。取得患者或家属对病情的了解和医疗措施的理解，并做好记录。改善服务态度，定位医患关系，树立一切为病人服务的理念，进一步拉近医患间的距离，减少摩擦因素，从客观上防止医疗纠纷的发生。严防医疗差错事故发生。

6、建立设备定期保养检测制度，使各种仪器设备正常运行。①设立供医生诊疗操作室，做到各类物品摆放整齐，供诊疗用的消毒物品按有效期放置，严禁使用过期物品。②抢救车内的抢救药品，抢救器械如开口器、牙垫、间接喉镜、注射器、气管插管、导引钢丝、简易呼吸器、吸氧管、吸氧面罩及负压吸引器等随时准备完好。③设立呼吸机(无创)专门放置的场所，做到呼吸机表面洁净，运转正常，对呼吸机使用各种配件消毒及维修有专门记录。④做好各种配件消毒、清洁记录。

7、纤支镜检查室配备心电监护仪一台，检查前有心电图、胸片或CT片、肺功能检查及出凝血时间。严格按照卫生部关于内镜消毒规范进行。掌握适应征和禁忌征，严防医疗差错事故发生。

8、建立完整的预防院内感染制度，严格执行消毒隔离制度及无菌操作。做好地面卫生消毒、空气消毒和院内感染的监控登记记录。对特殊感染或高度耐药细菌感染的患者加强消毒隔离措施。提高医务人员预防医院内感染意识，医护人员要勤洗手，加强原发病的治疗，危重病人尽量采用30-45°半卧位减少误吸，缩短侵袭性操作所需时间。加强患者的营养，提高患者机体的免疫力。合理应用抗生素，在使用抗生素药物时应特别注意耐药现象，以提高药物疗效，及时掌握细菌对抗菌药物耐药的最新动态，以避免抗菌药物的滥用，维护患者机体正常菌群平衡，这都是减少院内感染的主要环节，努力将呼吸科的医源性感染控制到最低水平。

9、学习上海市医务人员职业道德规范，加强医德医风建设，规范医护人员言行。建立“0”投诉。全体医务人员必须做到“十不准”。提高服务质量，构建和谐的医患关系，努力满足患者不同层次的需求。尊重病人的知情权和选择权，保护患者的隐私。爱岗敬业、无私奉献，以院兴为荣，院衰我耻。落实好医保管理的规定，做到因病施治，合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费，贵重药品及特殊检查实行主任签字和院部审批后执行，努力减轻医保负担，使各项指标控制在医保要求范围内。

2021年呼吸内科年终工作总结及计划

为落实医疗核心制度，确保进步我科医疗质量和安全、保证病历书写的内涵质量及医疗指标的完成，拟定本年度医疗质量与安全工作计划：

一、强化思想熟悉，延续发展：

科主任、护士长继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。每个月召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，规范管理、规范医疗行为。使我科每一个工作岗位都能努力工作，以进步医疗技术水平，增进科室延续发展。

二、明确科室医疗、主要工作指标，努力完成

1、病床使用率≥92%

2、均匀住院日≤14天

3、进院三日确诊率≥90%

4、进出院诊断符合率≥95%

5、住院危重病人抢救成功率≥85%

6、三基考核合格率=100%(75/100分)

10、门诊病历书写合格率≥90%(90/100分分以上)

11、甲级病案率≥90%，无丙级病历

12、医疗装备，仪器完好率≥100%

13、急救仪器，药物完好率=100%

14、抗菌素使用范围

 

实用总结: 工作计划和工作总结最新模板

岁月如流水，蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。我们要对这一阶段的工作进行总结。只好很好地复盘工作，才能对未来发展进行客观预期。您知道工作总结需要注意哪些方面？以下是笔稿范文网小编为大家精心整理的“实用总结: 工作计划和工作总结最新模板”，但愿对您的学习工作带来帮助。

一、教学质量稳步提高，教科研硕果累累。

二、搭建多种有效活动平台，提高师生素质。

一年来，开展了新教材教法培训、集体备课、分片教研、送课下乡、结对帮扶、“三优”评选、教师教学基本功大比武、网络教研、校长论坛、假期社会实践、电脑制作竞赛、科技制作创新、学科竞赛、“大家唱，大家跳”、“五园”创建等活动，师生在活动中得到锻炼成长，提高学校的办学、教师教学水平和学生能力素质，有效地促进了新课改理念与现代素质教育要求在学校的教育教学实践中全面落实。

三、开展教学视导和问题研究，促进教育教学工作不断发展。

今年对区二中、区五中、龙王一中、石桥一中、张家集镇中心小学、区实验小学进行了教学视导工作，对古驿一中、峪山一中进行了跟踪视导。通过深入学校、深入课堂，对学校的课程计划执行、课堂教学、教学管理、常规教学、课题研究等情况进行全面检查和认定。并与学生、教师座谈，调研分析，跟教师一道诊断问题，分析原因，制定措施，解决问题。对学校的发展和教师的教学起到了很大的促进作用，使学校看到了自己的成绩，清楚了存在的问题，明确了今后工作重点和努力方向。

对社会发展过程中出现的一些问题和困惑，深入地调查研究，逐个进行剖解。如小学出现寄宿后教学管理问题，通过研究制发了《关于进一步加强全区寄宿制小学教学活动的管理实施意见》；如部分小学高年级归并初中出现的教学问题，形成了《初中设置小学寄宿制教学班的教学调查报告及建议》；如推广电子备课和全面推进课堂教学改革的困惑，通过到石桥镇中心小学、马集中学召开现场会形式进行现场观摩研究解决等。通过对问题逐个研究解决，使全区教育教学工作得到进一步发展。

四、确定 “课堂教学改革年”，全面促进全区课堂教学大改革。

长期几十年传统的 “教师讲，学生听；教师说，学生做；教师主动，学生被动；一块黑板，一张嘴、一支粉笔一讲到底。”课堂教学模式，使教师讲的累，学生学的差，教学效益低，甚至出现了大部分学生厌学、逃学、辍学等现象。社会在日新月异的发展，课堂教学必须与时俱进。于是在全区推广的利用远程教育资源及多媒体教学和新课程改革以来各方面实验取得的成功经验基础上，决定20xx年为全区“课堂教学改革年”，使课堂教学为“学生乐学”、 “自主，合作，探究”、 “高效”的课堂。年初，召开了课堂教学改革年动员大会，确定了课堂教学改革活动方案，决定全面推广“二五五”课堂教学模式的实验与研究，落实“六推、六让”的教学策略。在实施过程中，于春秋先后两次组织中小学校长赴山东杜郞口中学学习其“三三六”课堂教学模式的改革经验，通过教学检查落实、校长论坛、召开现场会典型推广等形式促进区区课堂教学发生了明显变化，突破了原来几十年的陈旧模式，初见成效。在20xx年底召开了“课堂教学改革年”总结表彰大会，对一年来的课堂教学改革进行全面总结，大力表彰，对今后继续推进课堂教学改革提出意见，明确了方向。

以促进学校教师专业成长为中心，推进均衡发展

——20xx年教研工作要点

提高学校校长和教师的专业素质是学校内涵发展的根本，是提高教育教学质量的保障，是减轻学生课业负担的有效途径，是推进素质教育的基础。20xx年的教研工作将紧紧围绕“促进学校教师专业成长”这个中心，推进均衡发展。

一、继续扎实有效地开展各种常规教研活动，为学校领导和教师搭建展示、锻炼、促进各自专业成长的舞台。

各学校要突出落实以下三项校本研修活动。

1、将原来的新教材教法培训活动和集体备课活动融合一起，开展“学校教材教法研修”活动。学校专设“新教材教法研修室”，室内必备黑板或多媒体。各备课组每周确定不少于两小时的固定时间到“教材教法研修室”活动。活动时，各备课组成员对上一周期教学情况进行反思交流，对下周期教学准备情况（备课）进行展示，大家共同讨论，形成教学最优化课堂教学方案。并在“研修室”设立各学科研修资料档案，形成完整研修成果资料体系。

2、将结对帮扶活动与教学基本功大比武活动结合起来，学校开展人人参与的“导师制”活动。按照常规教学要求及教师基本功能力要求制定评价标准，第学期开展一次“兵对兵、将对将”的教学基本功大比武活动，对优胜者进大力表彰，并进行精神和物质方面的奖励。将“结对小组”的集体合影照挂在“研修室”，并开展自命组名活动。“结对小组”的目的除共同提高之外，还是课题研究的共同体。

【实用总结】汽车销售年度工作总结和下年工作计划模板集合

时间一溜烟儿的走了，我们又将迎来新的工作。我们要开始准备这一阶段的工作总结。人生成长的路上，需要及时地复盘自己。您知道工作总结需要注意哪些方面？为此，笔稿范文网小编从网络上为大家精心整理了《【实用总结】汽车销售年度工作总结和下年工作计划模板集合》，仅供您在工作和学习中参考。

汽车销售年度工作总结和下年工作计划【篇一】

国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

针对今年总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。应对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮忙的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不一样的细分市场，制定不一样的销售策略，构成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租坚持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情景，并现场解决一些常见故障；与出租车协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以xxx的品牌介绍和文化宣传，让他们感受xxx的悠久历史和丰富的企业文化。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，经过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售比较报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门坚持密切沟通，进取支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

汽车销售年度工作总结和下年工作计划【篇二】

（1）切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：1、千方百带领销售顾问计完成区域销售任务；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执上级交给的任务；4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感。

（2）明确任务，主动用心，力求保质保量按时完成。

无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成（上个月的是任务是15台）这个月给销售团队定16台

为什么要这样定任务？

1、10进店量是9月份的2倍，很多买车的都是先看在买

2、虽然进店量接代印象型的客户有89组，但是还不只这么多。

3、2月回访和追踪74组，我们需要加强3月回访和追踪。

4、本月战败4组，但是也成功把1组战败的变成成交的客户，这点是张洪的功劳

5、我们的1037已经到贺，在考察看来，市场还需要超多的1037这类似的车型。

（3）对销售管理办法的几点推荐

1、09年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、考核、奖励，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

2、09年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围公司且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出销量计划。

（4）总结

每个员工要把公司当成自己的第二个家，不是有一句话“这天不努力工作，明天就得努力找工作”

2月虽然销量很不错，但是相比08年来说还有很大的差距，但是我们共同的努力，在谢经理的指导下，把销售提高一倍是完全有可能的。

2月有很多不足之处，

1、追踪不是很到位，

2、回访也不是很到位

3、接待客户的时候也不是很有激情（我的失职）

4、没带人去发传单

5、我们没有外拓都是0

以上几点是我们最简单的工作职责都没做好，在3月份，必须带领销售顾问出去跑市场，不要守株待兔。

3月份的工作

1、上面不足之处全部抓紧

2、星期6~7两人去发传单，

3、找几组外拓人员。

汽车销售年度工作总结和下年工作计划【篇三】

我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

汽车销售年度工作总结和下年工作计划【篇四】

在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，及时准确做好销售部的日常工作，对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪；参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任务。现将20XX年的工作总结如下：

1、根据客户订单及时制定和修改发货计划；负责发货计划的过程监控和具体实施；发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。

2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、PPAP信息反馈等等；并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。

3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

7、向国外客户催要应付款项，包括在WEBEDI生成ASN和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。

8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。

9、随时完成上级领导交给的临时任务等。

10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。

11、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。

12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。

在20xx年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。

汽车销售年度工作总结和下年工作计划【篇五】

时间如白驹过隙，我们告别了xx，迎来了xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。

回首，看看今年的一年，我都不明白自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。

一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：

1。市场力度不够强，以至于此刻唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有到达预期效果！

2。个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，个性是最近今年四至八月份，拜访量个性不理想！

3。在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改善。

二、工作计划：

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要用心思考并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

三个大部分：

1。对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1。每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4。对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7。客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8。自信是十分重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”。拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

9。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

三、明年的个人目标：

一个好的销售人员就应具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养！怎样延续把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣！透过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们能够做到也必须能做到！我明年的个人目标是400万，明年的此刻能拥有一辆属于自己的车（4万~7万）！必须要买车，自己还要有5万元的资金！

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗！加油！

汽车销售年度工作总结和下年工作计划【篇六】

转眼间，我来xx4s店已经xx年。这xx年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的销售经理。

一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的.难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这xx年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在xx汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

一、每日工作

1、卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2、每日至少回访和跟踪xx到xx个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3、每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4、每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。

5、了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

现存的缺点：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

二、20xx年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划：

1、继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握xx汽车业的发展方向。

2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让人知道与了解xx车，并能亲身体验。了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个o类，多一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

6、在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7、意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

（一）工作概况

我是去年xx月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们xx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！xx月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，xx月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

（二）本年度存在的问题

在20xx年xx月xx日国家实施“xx”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

在xx月xx日和xx月xx日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的xx危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。

（三）对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施

对于车价差万元的情况我们在xxxx第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们xxxx人轻松上阵，挑战下一个工作任务！

（四）20xx年个人工作目标和计划

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

我希望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。