教学个人总结工作总结

教学个人总结工作总结汇总。

光阴如流水，一去不复返。下一阶段的工作就在眼前，在此之际就可以对自己做个总结，看看自己的工作情况。总结是对前一段的实践活动中进行回顾、检查、分析和研究，从中找出经验和规律的认识文书。那么你会写一份工作总结吗？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“教学个人总结工作总结汇总”，或许你能从中找到需要的内容。

教学个人总结工作总结(篇1)

一、思想方面

本人能积极参加政治学习，关心国家大事，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；

　二、教学方面

1、备课我积极参加教研室组织的教研活动，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。

2、上课上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

3、作业根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。决不布置重复的、无意义的机械作业。作业能做到及时批改、认真纠错，发挥查漏补缺的作用。

三、个人学习

我积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。积极进行学历进修学习，目前自考汉语言文学本科即将毕业。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，同时也帮助其他同志制作课件，上网查找资料等等。

四、努力方向

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

3、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。

4、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。

社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的小学教师，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的小学教师事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

教学个人总结工作总结(篇2)

一、认真备好课，突出知识传授与思想教育相结合。

不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出总结，写好教学后记。

二、注重课堂教学艺术，提高教学质量。

课堂强调师生之间、学生之间交往互动，共同发展，增强上课技能，提高教学质量。在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，学得愉快，培养学生多动口动手动脑的能力。本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探索数学学习环境，让学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。

三、创新评价，激励促进学生全面发展。

我把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。

四、认真批改作业，做好课后辅导工作。

布置作业有针对性，有层次性，对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。激发了他们的求知欲和上进心，使他们对数学产生了兴趣，也取得了较好的成绩。

总之，一学期的教学工作，既有成功的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的缺点。本人今后将在教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更好的成绩。

教学个人总结工作总结(篇3)

新型冠状病毒肺炎突然来袭，为科学、有效的应对突发疫情，最大程度减少延迟开学带来的影响，做到停课不停学、学习不延期，响应上级号召，我们合理调整教学方式，灵活安排学习内容，利用钉钉软件指导学生开展网上在线学习，保证教学效果有效、优质。今天下午，我们英语组在朱校长的带领下对过去三周的网络在线教学进行了教研总结。

1.精心准备授课内容。各备课组提前一周进行集体备课，按照计划，确定每节课主讲人为主备人。每节课前(提前一天)再利用微信或钉钉会议交流第二天所讲授内容，共同确定教学重难点和教学形式及作业布置，对当天课堂中可能出现的问题，进行交流，商讨解决办法。

2.授课形式多种多样。第一周采用录播加直播的形式，第二周开始采用直播的形式，不断尝试新的上课形式，尽量让课堂丰富有趣，吸引更多孩子认真听讲。如张丽辉老师放的英文歌很有针对性，和所学内容有关，也很优美动听;刘志敏老师的写作课从易到难，培养学生写作兴趣;杜青云老师的听说课与学生很好的互动，杨伟老师幽默风趣，课堂气氛好;王婵媛、卫晓红、屈庆庆老师充分利用七年级学生年龄特点，上课采用比赛、抢答等形式跟学生互动，提高课堂效率;郑俊杰和何莉老师的“练讲重难点”，总结性强，讲练结合，学生点赞上万。

3.作业形式多种多样。充分利用钉钉群家校本以及微信班级英语群进行作业拍照、发视频、录音等形式赛作业。作业每日一留，当天批改，并且给予学生鼓励性的评语并评选出优秀作业，分享到钉钉群及微信班级群，鼓励更多孩子积极参与。

4.习题精讲精练。刘娟平老师提前精选好习题，然后拍照、剪切、组合，再做成PPT，虽然麻烦，工作量大，但更直观，也方便讲解。同时在讲解习题时突出解题技巧，提高了学生做题的效率。

5.加强对学生的管理。钉钉群有2个平台很好:1)直播回放中的直播数据，方便管理学生，能查看到观课和未观课学生名单及观课具体时长;2)家校本，方便查看谁提交了作业，谁没有提交作业，几点钟提交的，一目了然。还有拍照录音功能，形式多样，不足的是批改作业字太小，费眼睛!每天下午放学后，截屏观课直播数据和作业提交情况到家长微信群，对管理学生有很好的效果。

6.有效开展课后辅导。每天下午大家积极利用自习课对家庭作业和当天学生听课中遇到的疑难问题进行直播讲解，做好日清!

7.存在的问题：1)课堂互动受限，尤其是听说课，对于积极的学生来说效果较好，但是不积极的学生因为看不到他们，总觉得心里没底。2)部分学生不按时观课，也完不成作业，老师家长都无奈。

朱校长对各老师的做法给出了充分的肯定和鼓励，也针对老师们的困惑给出了指导性的意见和建议：“班主任、任课老师一天下来，让学生评价学生、家长评价孩子，这种方式晒在群里，会不会有效果?大家可以尝试”“娟平的严盯，杜老师的方法，卫老师的风趣，志敏的细致，小郑的踏实，杨伟的点子，庆庆的刻苦，丽辉的勤奋，婵媛的严谨，何莉的虚心，英语组拧成一心，定能把我校的英语教学推向新的高度。”

网络教学任重道远，它是未来的必然的教学手段。不管是网络教研、在线指导，还是网络直播，我们都在通过最大的努力，让此次疫情的损失减少到最小，平凡的岗位，我们从本职做起。

师都很注意自身素质的提高，始终以高标准严格要求自己，努力进行自己的教学工作，但工作中还存在着很多的不足。我们坚信，昨天的成绩不只是一个终点，更是一个起点，是我们前进的动力，在今后的岁月里，我们组也必将再接再厉，在教学方式、教学理念、教学手段上不断开拓创新，积极进取，使教育教学工作更上一层楼。

教学个人总结工作总结(篇4)

本学期由于学校实际工作需要，我承当了一年级、三年级两个年级的美术教育教学工作及二年级纸工、写生校本课程开发教学。现对一年工作总结如下：

一、教学教研工作基本情况

新课程的改革对艺术教师提出了更高的要求，根据“课标”的教学理念结合学生的实际情况，制定并有效实施了教学计划。聚焦本学期活动，我们通过教研活动、书面评课、经验介绍、理论学习，论文比赛、案例比赛等，吸纳新知识、捕捉新信息，相互交流，互相促进，共同提高。

本学期写生课内容以生活用品为主，表现的是现实生活中感受最深的事物。这首先就要儿童善于到平常的生活中去观察，有了观察才会有深的感悟，有了感悟，情感才真，画出来的形象才会感人。

二、教师自身素质的培养

教学之余，我除认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外，还订阅了教育教学刊物，从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他教师学习 ，取人之长，补己之短。从而使自己能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。在校领导和同事们的帮助下，我顺利地完成了本学期的工作。回顾这一学期，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。

1、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。

2、求实创新，认真开展教学工作

教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高美术教学质量。

三、取得的主要成绩

论文《给孩子一片自然的天空》 获天宁区优秀论文评比二等奖；论文《美术课,给孩子一片自然的天空》获常州市年会论文评比二等奖；设计作品《会唱歌的乐器》在常州市中小学多媒体教育软件征集评比活动中获二等奖。

四、加强反思，及时总结教学得失

反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于美术新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思；

2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标；

3、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些美术教学的特色点，为开创育才美术教学的新天地做出贡献。

其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。

教学个人总结工作总结(篇5)

在即将过去的一年里，我在领导的关心和帮助、同志们的支持配合下，圆满完成了各项目标任务。全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质。现将任职以来的情况总结如下：

一、思想方面

认真贯彻党的基本路线方针政策，遵纪守法，学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责。使自己进一步向党组织靠拢。积极参加学院组织的文体活动。树立以人为本的思想、服务意识。具备较强的组织、协调、管理能力。具有机械专业知识的学习和实践工作经验，具备很好的专业背景。同时重视自身知识的更新，为了更好地学以致用，现正在攻读管理科学与工程专业硕士学位，研究方向为教育管理。在学习过程中，使自己在管理科学特别是教育管理方面的理论水平得到了较大提高，在处理实际问题的时候，坚持理论联系实际的原则。

二、工作方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律。针对教学管理工作比较琐碎的特点，在保证质量的前提下着重提高工作效率。主要完成了以下教学管理工作：

1、做好全院学生的各种考试的组织、管理、监督工作。完成全院学生四个年级50多个班级的补考工作，对学生的考试资格进行逐一的核查。

2、做好全院的调停课工作。

3、为学生办理补考、缓考、重修手续，核算并发放老师的重修劳务费。

4、组织新生在取得学籍后填写学籍表及毕业生完善毕业档案材料，形成文件上交学校档案室。

5、做好职责范围内的各项教学资料的收集、汇总和归档工作。

6、本年度完成1999人次的四、六级考试报名和1223人次的计算机文化基础考试报名工作。监考人员配备，发放劳务费和成绩单、考试合格证等工作。

7、做好实践性教学环节的组织、管理、以及资料收发工作，协调学校各有关部门，尽量克服设计教室资源紧张带来的不良影响。

8、做好校性通选课及第二学位的有关工作；

9、配合教务处处理日常教学调度事宜及领导交办的其它工作。

三、廉洁方面

加强学习，提高认识，增强廉洁自律的自觉性。发扬勤俭节约的精神，牢固树立法纪观念和廉洁从政意识。

机械工程学院高子辉

20xx年12月19日

教学个人总结工作总结(篇6)

本学期，在学校的安排下，我担任了九年级二个班的物理教学工作。一学期以来，在学校领导的关心、支持下，我从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作做出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，以使教学工作更上一层楼。

一、备课方面

开学初我结合课本和教参，完善每一节课的教学内容，对其重新进行审视，将其取舍、增补、校正、拓展，做到精通教材、驾奴教材，为上课这个环节做最好的准备。

当我挟着满载心血的教案本走进课堂的时候，我充满了自信，仿佛自己就要完成一项神圣的使命。每节课，不管是阴天还是晴天，我都觉得窗外满是阳光，用自己最大的热情带给学生崭新的知识。与此相应的是，学生的听课热情普遍提高了，几乎没有人睡觉、聊天，每一双眼睛都紧紧盯着讲台上的我，并且不时的会提出这样或那 样的新鲜的问题。 所有这些不能不得益于我认真谨慎的备课。当然备课不仅仅是备教材，而且还要备学生，一个不了解学生的老师肯定不是一个成功的老师，我在这方面也下了不小的'功夫。了解学生第一要记住学生的名字，这也是对学生最起码的尊重。第二，除了在课堂上细心观察学生的表现外，还应该注意和学生沟通。我经常利用课间休息或两饭时间和我所任教班级的学生聊天，侧面了解学生的学习情况和性格等，以便更好的促进教学工作的顺利开展。所以备课，既要备教材，也要备学生，而且都要备好、备精，只有这样才能上好课。

二、上课方面

充分的备教材，备学生，归根结底是为了更好的上课。如果说备课有些“纸上谈兵”的意味，那么上课就是“真枪实弹”了。备课是一个静态的过程，而上课则是一个动态的过程。如何“以静致动”，这需要具有一定的教育教学素质。这学期，我着重提高自己的教育教学素质，与上学期相比有一定的进步。在教学内容上，按照新课改的要求，以学生为主体，力求完成每节课的教学目标，并且及时从学生那里得到反馈。在教学方法上，根据不同班级学生的不同学习风格，采用不同的教学方法。在同一班级，仍需根据课堂情况采取不同教学方法，做到随机应变，适时调整，更好的完成教学任务。另外，创造良好的课堂气氛也是十分必 要的。我改变了以往崩者脸孔给学生上课的做法，带着微笑教学，它能在无形之中给学生带来求知的动力，调节课堂气氛。 除此之外，每上完一节课我都要进行反思，记录下每堂课的感受和感觉有遗憾的环节，注意下次上课时修正不妥的地方。总体上看，这学期在上课方面的收获很大，积累了一定的教学经验，但仍有不足的地方需要改善和提高。

三、作业方面

布置作业要有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常上网搜集资料，对各种资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透彻的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

四、做好课后辅导工作，注意分层教学。

五、狠抓学风。

所教的三个班，一个班是快班，学生比较重视该科，上课的时候比较认真，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。但有为数不少的学生，因为怕班主任责备，学习上存在的问题不敢问老师，作业也因为错题太多而找别人的来抄，这样就严重影响了成绩的提高。对此，我狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，严厉批评抄袭作业的行为。与此同时，为了提高同学的学习积极性，开展了学习竞赛活动，在学生中兴起一种你追我赶的学习风气。而另外两个班，但大部分同学对该课很感兴趣，学习劲头也浓，只是差生面太大了，后进生基础太差，考试成绩都很差，有些同学是经常不及格，我找来差生，了解原因， 有些是不感兴趣，我就跟他们讲学习物理的重要性，跟他们讲一些有趣的物理故事，提高他们的兴趣；有些是没有努力去学，我提出批评以后再加以鼓励，并为他们定下学习目标，时时督促他们，帮助他们；一些学生基础太差，抱着破罐子破摔的态度，或过分自卑，考试怯场等，我就帮助他们找出适合自己的学习方法，分析原因，鼓励他们不要害怕失败，要给自己信心，并且要在平时多读多练，多问几个为什么。同时，一有进步，即使很小，我也及时地表扬他们。经过一个学期，绝大部分的同学都养成了勤学苦练的习惯，形成了良好的学风。

总之，这学期有成功，也有失败，在教学中还存在很多不足。只有我们把心思放在学生身上，处处为学生着想，才能做好本职工作，太多的计较只会成为阻碍。在今后的日子里，我还有很多地方需要改进的，例如：学习先进的教学方法，继续提高课堂气氛，课后更多地了解学生等等。

教学个人总结工作总结(篇7)

一个学期的工作已经结束，下面对该学期的工作作总结。

一、思想认识。

在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。一学期来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、教学工作。

在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重。但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《小学语文教学》、《优秀论文集》、《青年教师优秀教案选》等书籍。还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是—决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

因为已经接手第二学期，学生的思想、学习以及家庭情况等我都一清二楚，并且教材经过上学期的摸索，对教材比较熟悉，所以工作起来还算比较顺利。培优扶差是一个学期教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们"看扁"，树立起他们的信心和激发他们学习语文的兴趣。最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，令我欣慰的是优生们表现出非常的踊跃，我问他们为什么那么喜欢当辅导老师，他们说："老师都那么有信心他们会学好，我们同样有信心。""我相信在我的辅导下，他一定有很大的进步。""我想全班同学的学习成绩都是那么好。"于是，我让他们组成"一帮一"小组，并给他们开会，提出"老师"必须履行的职责，主要就是检查"学生"的作业，辅导"学生"掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。"老师"们确实是非常尽责，而"学生"时刻有个"老师"在身旁指点，学起来也非常起劲。两个班所定的9对"一帮一"小组，"学生"们全班都有进步，有的进步非常快。

这学期我还承担了语文优质课比赛的任务。从接到任务的时候开始，我就感到压力是非常重。首先这次优质课是语文开放式的课，是一种新的尝试性的教学模式。还有这次优质课与众不同的是上完课后还要进行答辩，要考的还是教师本身的素质。再者本校的语文优质课连续三年能够取得镇的一等奖，并代表镇到区参赛。面对这样的压力，我和语文科组的老师没有气馁，都想把这次课取得最好的成绩。我从学习理论知识开始，翻越大量的书籍及从网上搜集有关语文开放式教学的资料。语文科组的老师及校长都非常重视这节课，给予我莫大的帮助，一起定内容，一起出谋献策想教案、课件的设计，共修改教案、课件、试教十多次。有时候还得全科组加班加点。像X老师帮我把课件做好，领导主动帮我提建议，其它老师帮我做教具、录音等等。令我感觉到不是我一个人上公开课，而是有一股凝聚力使我感觉到是全校上。而在全体的努力下，这次的公开课终于实现了我校语文优质课连续四年获镇一等奖、并代表镇到区参赛的梦想。

三、领班工作。

在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我培养了两位得力的班长。这些班干部能把班的学习和纪律管好，为我减轻负担。我为他们定出要争取每星期都拿文明班的目标，各施其责。还常给班干定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。在他们的努力下，班务工作能正常开展，本班这学期也只有两次没有取得文明班的称号。这个班本学期的插班生很多，有六个，加上原来的一共有13个，全是男生，并且来自不同的省份。

教学个人总结工作总结(篇8)

一、积极参加教研教改活动，认真学习业务理论，潜心研究教学方法

1、认真学习《课程标准》，对新课程标准的基本理念，设计思路，课程目标，内容标准及课程实施建议有了更深的了解；

2、认真研读《中考说明》，把握中考命题动向，使自己的教学思路清晰，不走弯路；

3、认真研究近三年的“中考试题”，了解中考的重点、热点、难点问题，使自己的复习教学重点突出，教学效率高。

二、敬业爱岗，认真履行自己的职责

1、本学期一开始就进入了复习阶段，无论是八年级知识，还是九年级知识我都做到课前精心准备、认真备课，充分了解学生的学习状况，使教学有的放矢；

2、在复习中我精选习题，杜绝“题海战术”，引导学生重读教材，理解每个知识点的物理意义，同时注意搭建好学生的知识框架，及时引导学生将物理知识与生活、社会科技，相联系，力争高质量、高效率上好每一节课；

3、及时做好作业、试卷的批改和讲评工作以及集体辅导和个人辅导工作；

4、在教学的同时，善于及时做好学生的思想工作，激励优生、鼓励差生，使他们勇往直前，永不言弃；

5、承担中考研讨培训和专题研讨工作；

三、取得的成绩和今后的努力方向

通过自己的不断努力、尝试，大部分学生喜欢物理、爱学物理，实验能力和应用物理知识解决实际问题的能力不断增强，物理成绩也不断提高，优生数量不断增加，分别取得了一模全县第九，二模全县第五，三模全县第三的好成绩。但随着教学的不断深入，学困生也越来越多，两极分化比较严重。所以，在今后的教学中要坚持做好学困生的鼓励工作，维持他们的学习热情，使他们不掉队，大面积提高学生的学习成绩。

教学个人总结工作总结(篇9)

历史教研组工作总结

本学期，在学校的领导下，在全体历史老师的努力下，顺利完成了各项教学教研任务，并紧跟新课改的步伐，在学习中实践，在实践中总结提高。

一、指导思想

以素质教育为目标，以新课程改革为核心，以课堂教学为主阵地，以学生发展为本，以教学常规为基础，以教学科研为先导。本学期，每位历史组老师都积极投入教育教学工作，抓住教学常规，全面推进新课程，探究有效教学课题，提高教师的业务水平，提高教学质量。

二、主要工作

（一）加强队伍建设，形成优秀群体

培养高素质的学生，需要有高素质的教师。本学期，我们依然强化了备课组建设，要求老师具有先进、前位的教育教学思想；具有独立科研的能力；具备扎实的专业素质；熟练掌握并运用现代教育教学技术。

积极参加各类培训、专家讲座，结合学校读书活动，积极开展相关阅读，认真备课，认真研讨。组内教师风气正，观念新，能力强。青年教师成长迅速，初步形成了自己独特的教学风格。

（二）加强学科建设，形成学科特色加强学科建设，走发展内涵的道路，始终是我们教学工作的指导思想和中心任务。

抓常规、重落实：每位教师精心研究教材，认真备课、上课、批改作业、辅导学生，切实做好每一步骤的工作。

三、不足

本学期大家都感觉过得忙碌而充实，回顾总结已走过的路，取得的成绩是全教研组老师辛勤劳动的结果。反思一个学期的工作，大家一致认为还有许多不足之处，为把教研组的工作做得更好，下学期应在以下几个方面多努力：

1、加强对历史课程标准、历史学科最新教育理论的学习和运用，以备课组为单位进行学习，以教研组为单位进行讨论，备课组各推出一堂示范课进行研究。

2、更多、更好地运用现代教育技术辅助教学，加强教研组老师之间教学资源的交流和共享。

3、在常规教学方面，要改进的有：多听课，多听其他学科的课，博采众长。此外我们还要创造条件，走出去，引进来，激发教师提高课堂教学艺术的积极性及时调整教学内容与思路。

4、在做好学校各项常规工作的同时，强化备课创新，准备实施结构教案，加强教学设计的整体性。

教学个人总结工作总结(篇10)

时间飞逝，转眼间这一学期的音乐教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、自我反思、弥补不足，精益求精。现将这一学期的教学工作总结如下：

一、思想工作方面

一学期来，本人一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更好地适应教育教学的改革浪潮。学习贯彻党的各项方针、政策，认真学习落实科学发展观，努力提高自身思想道德修养。

二、教育工作方面

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我进取做好以下几方面的工作：

1、为了上好每一堂课我认真专研教材，进取备课，结合学生实际设计各种活动，注重培养学生对音乐的兴趣、爱好及情感。以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动（听、看、唱，讨论、联想、想象及律动）中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在必须基础上创造音乐。

2、组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其坚持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学音乐的兴趣，课堂上讲练结合，练习少而精，减轻学生的负担。

不足之处是侧重了情感、兴趣的培养，稍微忽略了对学生乐理知识的传授。毕竟三者是相互作用、相互促进的。掌握了乐理知识才能更深层次地感受、理解音乐。

3、坚持反思自我的教学行为，及时地思考解决自我的教学问题，使自我的音乐课教学效果逐渐好转。另外，将教材中未涉及到的其他音乐元素引入课堂，使音乐教育更多元化，同时以此增加了音乐课的魅力，使学生更喜欢音乐课了。

三、课外活动

课外活动课上生动趣味的游戏，也是一道亮丽的风景线，摘果子、听音、随音响大小敲击乐器、音符找家、模仿动物走路的律动等，这些活动都是学生们喜欢的，游戏的直观性充分展示出来了，学生们在无拘无束的活动中不仅仅掌握了音乐基础知识，同时也陶冶了完美的艺术情操。

四、业务进修方面

作为教师就得不断地学习、充电。我在教学之余，除了认真参加学校的业务学习外，经常利用休息时间去收集各种音乐文化资料，以便让学生能多听、多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得更多美的感悟。此外，我还很注意自身的学习。如：参加组里的音乐教研活动；练习专业技能；阅读一些音乐、教育、文化等方面的资料，进取撰写音乐教学论文。

总而言之，本学期圆满完成了各项教学任务，取得了必须的成绩，但仍然存在不足和问题，本人将继续努力，在今后的工作中取长补短、查缺补漏，不断的完善自我，充实自我，力争使自我的教学水平有明显的提高。

教学个人总结工作总结(篇11)

今年的生物高考终于结束了，新课标，新高考，有新的变化是正常的，但总会平稳过渡，这是我一直跟学生强调的，我的复习策略也是这样的，稳中有变。

一，求实———夯实基础，注重落实

1，以quot；两纲quot；为依据，夯实基础

分析近几年的生物高考试卷可见，高考注重考查生物学主干知识，坚持以quot；能力立意quot；为中心。对素质能力的考查是以知识和技能为载体的，这就要求我们应依据quot；两纲一本（教师应是多本）quot；踏踏实实地抓好基本概念，基本原理，基本规律，基本技能和基本科学方法。

（1）重视高二，以水平测试促高考

高二水平测试考试是高考的前提，是高考的基础，是高考的第一轮复习，为高考做准备，尤其为文基和理基打下坚实的基础，是对高三高考的做贡献，因此必须加以足够的重视。正是由于高二水平测试所取得的优异成绩（A占15。77%，B占38。26%，C占39。9%，D占6。04%，没有E，超过47中，全部都排在区的第一名，超过第三组），在高三的市一模，二模的文基和理基考试的生物部分都排在区的前列。

（2）整体规划，按步就班

在学期初，就要及时制订好全年的整体复习计划，并告诉学生，使师生紧密配合好。计划分四轮复习，其中关键是第一和第二轮的复习。

①第一轮是全面的系统的复习阶段；

②第二轮是专题的复习阶段；

③第三轮是综合测试阶段；

④第四轮是考前辅导及回归基础阶段。

（3）团结协助，乐于奉献

作为备课组长，要求高三教师要集体备课先行，quot；三步一导quot；的集体备课模式：先个人，后集体，再个人的备课顺序。

①个人备课要做到quot；四备quot；，quot；五精quot；。备大纲（课标），备教材，备学案，备学生；精心确定教学目标，精心组织教学内容，精心组编题目，精心运用教学策略，精心优化学案。

②集体备课要做到quot；一个结合quot；，quot；两个发挥quot；，quot；三定三统一quot；。即集体备课与个人备课相结合；发挥骨干教师的作用，发挥集体智慧和优势；定时间，定内容，定主备人；统一进度，统一重难点，统一练习和测试题目。

通过集体备课，大家对知识的理解更加全面，对知识深度，广度的把握上形成了共识，感情也加深了，充分展示了我们高中生物备课组是一个团结协作，乐于奉献的群体。

2，注重落实，构建知识网络

（1）全面复习，构建知识网络

基础教学是第一轮复习的重中之中，没有基础就谈不上能力，打好了基础能力才会提高。一轮复习必须立足课本，以大多学生己有知识水平为教学起点，面向全体学生，并根据开始确定的临界生分层教学。复习内容要细而全，要有层次。

基础知识的教学以基础为前提，也应把深刻，准确，熟练作为目标。在方法上要舍得花费时间引导学生从本质上发现知识之间的关系和联系，可运用概念图，让学生对所学知识进行分类，比较，归纳，整理和综合，构建学科知识体系，形成一个完整系统的知识结构和知识网络图。从近几年高考试题的命题，一条题目从基础进入， 涉及到多个章节，先简单后复杂，体现了学科内知识的综合，注重考查了学生的基础知识是否扎实，是否具备知识的综合运用能力，让我们从中体会到构建学科知识体系完善知识结构的重要作用，也让学生体会到quot；题在书外，答案在书内quot；，所以谁熟悉教材谁就是赢家。

（2）规范训练答题，注重表达能力的培养

教学中，要教给学生解题方法：审题时，看准关键词语，找到解题的突破口，重视题干中的指向性条件；分析时，要突破思维定势，利用逆向思维和发散思维，落实好与题目契合的知识点及其相互联系；组织答案时，要特别注意答案的科学性，准确性，逻辑性，创新性，正确使用生物学专业术语，全面考虑，答全要点，行文要简洁流畅。要规范训练和提高解答选择题的准确性，做到一次性不失误或少失误；训练学生解答简答题时，除加强解法指导，重视解题思路分析外，要注重表达能力的培养。

二，求活————学以致用，灵活多变

1，联系实际，学以致用

注重与现实生活的联系，不仅体现了生物科学的发展对人类社会及人类生活的影响之大，也是高中quot；新课标quot；的课程理念之一。教学中应尽力挖掘教材中quot；理论与实践quot；的结合点，以知识的灵活应用作为学习的目标，努力做到学以致用；应密切联系生产生活实际，关注生命科学发展的新进展，引导学生用所学知识进行联想，分析，综合，迁移，理解生命科学在社会进步和科技发展中的地位和作用，增强在社会生产和生活中的判断和决策能力，培养学生的迁移能力，创新精神和实践能力。在每年的高考命题中，都会更多地联系生产，生活实际，如今年的高考命题中就有不少

2，灵活多变。

与传统教学方式相比，新课程教学重点有所转移：

①重知识传授，知识理论体系的构建rarr；重学生能力培养和发展，重视联系生活实际；

②重抓好双基教育rarr；除重视双基教育外，同样重视良好正确的情感态度，观念的养成；

③重教师quot；教quot； ，行为的主体是教师rarr；重学生quot；学quot；，行为的主体是学生；

④重讲授式，呈现式，灌输式教学方式rarr；重合作式，探究式，主动自主式的教学方式；

⑤重结果（结论），规律知识的掌握rarr；重过程（体验），重生物学素养的养成；

因此教师在复习过程中，应根据内容特点和学生的实际，采用灵活多变的教学方法和手段，达到最佳教学效果。

① 对知识面宽，难度小的内容可采用多讲精练的方法。在多讲精练的课中，要讲中有练，讲练结合。主要是在课堂教学和实验中，在教师提问，设问的引导下，通过学生自己动手，动脑，回忆，对比和联想来实现的。因此，凡是学生自己能分析解答的问题，就应该启发他们自己来完成，实现讲讲练练，以练促讲。

②对重点突出，重在应用的内容应采用精讲精练的方法。在精讲多练的课中，要练中有讲，在学生练习前和练习过程中，教师都要正确，及时而恰当地引导学生的思维活动，并对技能作必要的提示，使学生少走弯路，少犯或不犯错误，把错误消灭在萌芽状态中，最后作简短的总结讲评。实行练练讲讲，边练边讲，以讲促练。

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老师教育教学工作总结汇总

岁月的年轮一圈圈的转动，时间的脚步不会停歇，忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。那么就需要我们对工作好好进行总结，总结以回顾思考的方式对自身以往实践做理性认识。有没有更好的方法让你的总结有一定的深度？下面是小编精心为你整理的“老师教育教学工作总结汇总”，仅供参考，希望能为你提供参考！

老师教育教学工作总结 篇1

一个学期以来，我能爱岗敬业，遵纪守法，踏实工作，并积极参入自主教育课程改革，努力提高自身的教学水平。解放思想，更新教育教学理念，提高思想素质，不断的丰富自我，完善自我。在教书育人中，从各方面严格要求自己，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。在班级管理工作中，树立

一.严格执行学校的作息时间，不早退，不迟到，按时上下班，从不因为个人私事耽误教学工作，给学生做了极好的表率。

二.在教育教学工作中，本人积极认真学习新课标、新教材，将教材、教法、学法尽可能完美的结合，运用于课堂教学。积极、认真备好每一节课，上好每一节课，大力提高课堂40分钟的教学效率，努力减轻学生的课业负担，同时积极学习钻研名师、专家的教育、教学理论，探索适合本班学生的教育方法、教育模式和班级管理策略。

1、深入钻研教材，上好每一堂课。能根据教材内容及学生的实际，拟定教学方法，创造性地使用教材，编写比较实用性的教案，教案中体现学法的指导。

2、努力改变教学方式，提高教学质量。在课堂上，大胆改革传统的教学方法，把自主学习、合作学习，探究学习引入课堂，注意调动学生的积极性，主动性，加强师生互动，生生互动，充分发挥学生的主动性，让学生学得容易，学得轻松，学得快乐。同时，在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到较大的提高。

3、精心设计练习，认真批改作业。力求每一次练习都有针对性，有层次性。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。同时根据教学内容布置实践性的作，如，设计手抄报等.

4、做好学科培优补差工作，全面提高教学质量。对于学习能力相对好的学生注重他们在更深层次上的学习和探究;对于学习能力相对困难的学生，从基础知识方面着手对其进行再一次针对性的教育教学，促使他们可以逐渐跟上其他同学的脚步。

5、认真做好教学反思工作，不断提高自身的业务素养。授课后及时记载本课教学的成功和失误，能够比较真实地从教法的选择、教师的备课、教学目标的要求与学生的认知水平及教材的编写等方面加以分析，寻找问题出在哪里，并能提出今后的改革措施。从而不断总结经验，吸取教训，改进教法，提高自身的业务素养。

6、积极参加教研活动，努力提高自己的理论水平。在备课组教研中积极发言，在教学目标，教材处理，规划教学流程，创设问题情境，化解教学疑问，促进学生心智发展上，善于提出自己的意见与建议。在学校的教研中，敢于提出自己不同的见解和发表自己的意见。第四、教研方面：自己除了能一如既往地认真学习、深入钻研外，积极参加各种教科研活动，制定教研计划，并按计划进行学习、交流、研讨、反思，一句话，用科学的方法、严谨的态度、务实的作风搞好校本教研。

第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次加强对学生的安全教育，再次，抓好对学生学习方法的转变。四是搞好班级卫生，树良好形象，五是积极稳妥地展开班级竞选活动，将竞争纳入工作轨道，同时借鉴班级的先进经验，，对学生进行量化，分组竞争，给个人加减分，期末总评。与此同时，积极开展各类班级文化娱乐活动，活跃班级气氛，融洽师生感情。五是积极会同各学科教师积极备好学生，探讨教育学生的方法，同时积极同家长联系，及时了解、掌握学生情况，共同管理教育学生。

老师教育教学工作总结 篇2

做一名好老师是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标、我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以当一名负责的老师作为自己工作的座右铭，现将今年的工作总结如下：

一、在思想上，爱国爱党，积极上进、

我深知要教育好学生，教师必须先身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我、作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养、因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位、在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作；我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的理论水平、业务能力都得到较快的提高、

二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教、

把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉、我在高年级尝试让学生通过观察、调查等开展探究性学习，让每个学生把课内知识延伸到课外，获得社会知识、

对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师要拥有自来水、在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己的教学水平，在校内，虚心、主动地向老师请教，抓住学校安排外出听课的机会，虚心学习，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高、平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水、总之，在这一学年中，我在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高、但我平时工作中出现需改进的地方也较多，如理论知识不够，论文精品意识不强；电脑知识长进不快、在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力、

三、在工作上，服从安排，积极主动

我的工作除了六年级品德与社会教学外，还有日托班配班和押校车工作、工作虽然有些繁多，但我们的学校无论是环境还是领导、教师都给人一种宽松、和谐、民主、团结的好感，所以在这样的集体中心理上还是比较轻松、愉快的，所以工作上比较主动，希望自己能最大限度地为学校的建设献出微弱的力量、平时能及时把工作做好，同事之间能做到顾全大局，互相关心，互相帮助，互相沟通、

四、提高素养，加强学习

在不断的工作实践中，我深深地认识到，课程的改革需要我不断的加强学习、反思，提高自身的素养、希望大家对本人进行严格地监督，作出批评指正。

老师教育教学工作总结 篇3

教育教学是一项常做常新的工作。每一年每一届每一个班级，每一个学生个性迥异，对教育教学工作开展来说也在不断的变化和更新，而在这一工作的过程中，老师也必须有针对性地反思，才可以使教育真正达到更好，更有效的目的和结果下面是我对于这半学期工作以来的感悟和概述，现将这半学期的教育教学工作总结如下：

一。政治思想素质

有良好的职业道德，做到教书育人，为人师表。热爱本职工作，责任性较强，工作上认真完成学校安排的常规和临时任务，团结同事，一心扑在教育上，认真上课，备课，批改作业，课下进行答疑，努力学习专业知识，不断充实自己，积极推进素质教育的实施。关心，爱护，尊重自己的学生

二。教学工作方面

作为一名英语教师，我深知要备好每一节课，上好每一节课，提高学生的学习成绩是关键。坚持先备课后上课的原则，做到每一节课都是“有备而来”。认真读教参和教辅资料，备教材，教法和学生，既要考虑知识的纵向联系，又要考虑知识的横向衔接；既要突出重点，又要突出难点；既要体现完整的教学过程，又要注意好各个环节的过渡自然。

三。取得的成绩

在这几个月的工作中，我所带的七年级英语较之前有了明显的进步，但后进生还需巩固基础的词汇和句型知识。

四。存在的问题

“金无足赤，人无完人”，作为一名年轻教师，在教学工作中难免有缺陷。例如：对学生还不够了解；教学方法上还可以再提升等。而这些问题只能在以后的教学过程中不断地解决。

五。改进措施

1、多与学生沟通，了解学生对知识掌握的情况，这样有利于针对性的对学生进行教育。

2、注重组织教学，严格要求学生。有些学生的学习基础较差，这些学生已经形成了厌学的习惯，顶多是完成老师布置的作业，有些甚至是抄袭的，所以必须严格要求他们。由于学生缺乏学习自觉性，所以上课时间是他们学习的主要时间，作为老师应善于组织，调动学生进行学习，更充分的利用好上课时间。总之，在这半学期的教育教学工作中，我爱岗敬业，尽职尽责地完成了自己的本职工作。付出了很多，也收获了一些回报。我会努力填补自己在教学工作中的不足，不断改进教学方法，在教学中设计一些学生喜欢的活动来辅助课堂教学，激活课堂，积极开发和有效利用课程资源，更有效地为英语教学服务，力争在今后的英语教学中取得好的成绩。我相信耕耘总会有收获。

老师教育教学工作总结 篇4

一、基本情景：

本学期我继续担任二年级的语文教学工作。现将一学期以来的具体情景总结如下：本班共有学生2人，基础知识比较好，各方面本事也比较突出。他们作业认真，进取回答问题，有着较好的学习习惯

二、主要工作和成绩

我始终按照语文学科管理制度严格管理学生，注意培养学生养成良好的学习习惯。在教学中，始终以一个新教师的身份要求自我，虚心向有经验的教师学习，切实做好一切教学常规工作，并坚持做好培优扶差工作。

1、良好习惯的培养。我要求学生每学一篇课文之前都要先预习，预习要求有：读课文三遍，在文中画出生字。查字典给一类生字组词，并读两遍。查找与课文相关的资料。第二天早读我还要检查预习情景，逐步让学生养成良好的预习习惯。

2、做好备课工作。在教学中，我始终坚持预先备好课，课前再重新复习一遍教案的做法。在教学中我归纳了以下几点备课原则：扣大纲，抓重点；备教材、备学生、备教法；能围绕本课时教学目的、要求，根据学生的实际情景，把复杂的资料进行变换，取其精华，有取有舍；环节齐，有后记等等。

3、上好每一节课。课堂教学能做到：教学目的明确，能认真钻研教材，了解学生，研究教法，突破重难点，善于创设学习情境，激发学习热情，能有序地开展教学活动，体现分层教学，各类学生主动地发展。严把课堂教学质量关等。

4、作业布置做到合理，习题精练，有代表性和启发性，注重学生创新本事的培养，重复死板的作业少做，能及时批改作业，字迹工整，并做好成绩登记。

5、抓好培优扶差工作。我认识到要想提高教学质量，培优扶差工作至关重要，仅有把优生培养好了，优秀率才能升高，班级才有榜样；也仅有把差生的转化工作做好，才能提高合格率，并为营造一个良好的班团体扫清障碍，利于班级良好学风的构成。所以，我坚持做到有计划、有效果、有记录、有辅导、有鼓励、努力提高合格率和优秀率。

6、加强学生成绩管理，使用好成绩册。对学生的作业情景、提问效果、课前准备等等表现都做出公正、准确的评价，鼓励学生不断提高。经过教学，我所带班级成绩稳中有升，学科学风良好，按质按量完成了教学指标。

三、工作体会

1、进取反思。教学中的各种问题仅有经过反思才能有所提高，在教学中我有意识的就各种问题进行反思。小到一节课，大到一整个学期。近到课堂上说错的一句话，远到一种教学思想的深层思考。这些都让我逐步提高。

2、紧抓作业批改。从作业中能够看出学生学的怎样样，是否理解。所以我批改的很认真，讲解的也比较仔细。

3、让学生一帮一。学生都喜欢当小教师，我就充分利用这一点，让好生带领差生共同提高。

存在不足与今后打算：

1、班级发展不平衡，学生学法指导工作还有待进一步加强，教学成绩仍然欠突出，还需提高。

2、学生的学习习惯的养成教育不够成功。培优扶差工作做得不够扎实，培优目标不明确，时常有变更。

3、继续更新观念，努力实践主体教学；进取运用多媒体电化教学手段，提高教学质量；加大科研促教的力度，努力撰写有较高质量的教学论文；继续加强业务学习，提高自身的业务素质。一学期来，工作有得有失，今后我必须会取长补短，争取做到。

青年教师教育教学工作总结模板3

去年的九月份开学，应县里的号召，我从实验小学来到了汇济小学为期三年的交流活动。来到了新的学校，认识了许多新的同事，学到了许多新的方法，在这一年中我参加了许多活动，成长了许多。为了今后更好的工作和学习，作如下总结：

一、语文教学

在语文教学上，我积极参加教研教改，幷参加学校里组织的教学活动。《厄运打不垮的信念》《司马迁发愤写 史记 》我执教的课都获得了好评，幷认真撰写了教学反思。实习生杨鹏刚刚上岗，工作不入格，每天都进我的课堂听课，我作为一名 老 教师，经常对他指点一二，让他尽快入格，幷写了一片博文《实习生的日子》。在教学上，我坚持精讲多练，基本知识做到人人达标过关，从而提高学生的整体水平。

在读书方面，这一年我进行了 图书漂流活动 。学生自己带书，放在窗台的书架上，可以随时看书。学生一有空就在看书，扩大了学生的阅读面，培养了学生读书的兴趣和习惯。

在写作方面，这一年我进行了 师生同写博客 活动。我亲自示范，这一年我写了300多篇，学生杜欣怡的博客最为出色，在资料的收集上很实用，在作文的选材上很新颖。杜欣怡在《我心目中的中国年》征文中获的校一等奖。杜承霖、张昌荣、张艺凡、冯志昕等同学的作文在情景作文大赛中也获了奖。

二、科学方面

去年九月份牛俊姿老师参加优质课，我从头到尾参与听课、评课、研讨课，在共同的教研中，我也学到了很多。

今年五月县里城乡教学联合体活动中，我参加示范教学《认识固体》，获得一致好评。

三、培训提高

在这一年中，我积极参加各种培训，幷认真写培训笔记，参加培训考试，《继续教育在线培训》、《知识产权培训》。认真聆听了魏书生老师来平遥的讲座，第一次近距离地接触大师，感慨很多，又在电脑网络上学习了他的很多东西。今年五月教师们去河南永威参观学习，我无缘参加，于是在电脑网络上补上这一课。因为我的认真，我的好学，所以进步很快。

过去的已经过去了，以后的路还很长，我会始终坚持认真工作，把工作做到。

老师教育教学工作总结 篇5

一学期来，我自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。

数学离不开生活，生活更离不开数学，比如：早上买早点要用数学、一天的油盐酱醋等等要用数学、还有你家到学校有多远……都离不开数学。我经常对学生说“学好数理化，走遍天下都不怕。”但我又强调：“你要想学好数学，语文不学好也不行，一道数学题不能读懂它的条件和要求，怎样分析解答呢所以，语文也必须学好，凡是排在课表中的每门学科，大家都要力争学好。”经过激发学生学习兴趣，该班多数学生的发展比较全面，在学习知识的同时，更重要的要学会做人。

新课程提倡学生初步学会从数学的角度提出问题、理解问题，并能综合应用所学的知识和技能解决问题，发展应用意识。在教学不能视而不见，不管实际应用，这样恐怕就太不合时宜了。学生学知识是为了用知识，但长期的应试教育使大多数学生不明白为什么学数学，学数学有什么用。所以在教学时，我针对学生的年龄特点、心理特征，密切联系学生的生活实际，精心创设情境，让学生在实际生活中运用数学知识，切实提高学生解决实际问题的本事。经常这样训练，使学生深刻地认识到数学对于我们的生活是多么重要，学数学的价值有多大，从而激发了他们学好数学的强烈欲望，变“学数学”为“用数学”。

数学课程标准指出：学生是数学学习的主人，教师要从学生的认知水平和已有的知识经验出发，为学生供给充分从事数学活动的机会，帮忙他们在自主探究和合作交流的过程中，真正理解和掌握基本的数学知识和技能、数学思想方法，获得广泛的数学活动经验。伴随着新的课程的实施与推进，过去那种过分强调以教师为中心的一些教学方法正被淘汰，随之而来数学课程发生了可喜的变化。

总之，在以后的教学工作中，要不断总结经验，认真进行教学反思，力求提高自己的教学水平；还要多下功夫加强对个别差生的辅导，相信一切问题都会迎刃而解，我也相信有耕耘总会有收获的！

老师教育教学工作总结 篇6

本学期，我们以《纲要》、《指南》精神为教育教学改革的重要依据，着重提升我园的保教质量，根据幼儿发展的实际需要，以促进幼儿身心健康发展为动力，通过多种手段多方面促进幼儿的发展，全面提升我园的教学水平及保教质量。

一、重视环境创设，优化育人环境

一个幼儿园的环境文化对幼儿的熏陶是潜移默化的，对幼儿的成长也起到了举足轻重的作用。为充分体现环境的育人功能，在注重硬件的更新完善之外，更注重人文的修饰，使幼儿园环境给予幼儿潜移默化的影响和熏陶，使幼儿能自然而然地产生出美的情感。各班教师结合教育教学主题、季节、节日等，将教学内容渗透在环境中，让环境成为教学的手段之一，充分发挥环境的隐形教育功能。在创设物质环境的同时，我们不忘给孩子创设良好的心理环境，力求平等而又轻松。

1、环境创设随季节变化而变化：秋天到了，各班幼儿带来了各种植物和动物装点班级的自然角，教室里顿时姹紫嫣红。心灵手巧的老师、家长还和孩子们一起进行了蔬菜、水果、豆类的小制作，构思巧妙。一幅幅充满创意的树叶贴画、豆贴画或张贴、或悬挂在走廊里、楼梯处，吸引着大家的眼球临近冬天，即将迎来新的一年，教室里、走廊里悬挂起了彩条、灯笼、新年贺卡，窗户上贴上了各色窗花，一个个神态可爱的小雪人也来到了幼儿园，给我们小朋友拜年啦空间是有限的，创意是无限的；师生共同创设的环境丰富多彩、琳琅满目。

2、环境创设与主题活动、课题特色相呼应：随着主题活动的开展及逐步深入，教师和幼儿齐动手，充分调动孩子参与环境布置的积极性，各班主题墙也在不断地变换，而且各具班级特色。在主题墙中，处处留驻着主题活动的印迹，描绘着活动的进程。教室是固定的，内容是流动的。看着这些墙饰，孩子们可以真切地回想起每个活动的点点滴滴，那是他们成长的足迹。

3、环境创设充分利用废旧材料和本土资源：我园教师一贯坚持注重环保和再利用的教育理念。教师们利用平时收集的各种废旧材料、运用多种创作手段与幼儿共同装点、修饰环境，既美化了环境又对幼儿进行了环保教育。随着季节的变化，各个年级组的老师们利用多种材料在门厅内布置了富有特色的环境，经常让孩子们流连忘返，还吸引家长们举起相机、手机纷纷为孩子留影。

4、重视幼儿游戏，发挥游戏的教育功能：教师能根据幼儿年龄特点以及本班游戏区域的特色，为幼儿提供种类丰富的游戏材料，数量充足，便于幼儿取用，并能根据幼儿发展的需要更换材料。有目的地引导幼儿进入到区域活动中，使幼儿在宽松、自由、充分的自主活动中不断得到发展和提高。在一次次的互相观摩研讨中，教师们在游戏、区角活动的创设能力方面都有了一定的进步。

我们始终牢记创设一个与教育相适应的环境是促进幼儿身心全面发展的基础，在环境创设方面凸显特色和出色，努力使幼儿园成为孩子们游戏的花园、生活的家园、学习的乐园。

二、重视教研活动，提高教学质量

2、定期开展教学观摩、研讨等活动：本学期的教研活动主要以教学活动观摩展示、游戏展示研讨及领域组的一课三研活动为主，让教师在实践、研讨中学会反思，也强化了理论与实践的结合，对教学中、游戏组织中存在的问题进行讨论，寻找策略，加强研究，提高实践能力。本学期，邀请到南师大的专家来园指导教育教学工作，在与专家的研讨、聆听专家讲座的过程中，老师们提升了教育教学理念，让老师们获益匪浅。

3、重视青年教师的培养：分别采用师徒结对、青年教师公开教学等形式促进教师的成长。给予青年教师挑战自我，提升自我的机会，对青年教师专业能力的提高起到促进作用。

另外，为了不断提高青年教师的专业技能和综合素质，激励青年教师坚持技能技巧训练，全面提高幼儿教育质量，本学期初举行了青年教师技能技巧比赛——说课比赛，通过比赛活动的开展，幼儿园营造了学知识、练本领、强素质的良好氛围，促进青年教师专业发展，提升教师准确、科学地研读教材的能力，教育理念得到了提升，自身教育素质得到了提高。

4、教师积极参与园本教研：本学期以主题背景下如何有效开展区角游戏为教研内容，积极探索主题活动与游戏的内在联系，找到游戏与主题活动的结合点，在充分了解本班幼儿的兴趣、水平和需要的基础上，预设或生成游戏内容，使主题活动与区角游戏有效结合，达到促进幼儿发展的目的。各年级组围绕园部的教研内容，确定研究侧重点，并在日常教学活动中加以实践，再通过现场观摩和研讨的形式相互学习，互相汲取游戏区域开展中的有效经验。

5、通过承担接待开放任务，提高业务水平：本学期先后接待xx幼师学生开放中大班音乐活动；对xx职大学生公开艺术活动；为xx市五彩学前教育培训中心举办的新高度幼教改革观摩研讨活动开放音乐活动；华东师范大学幼儿园内涵发展与课堂教学质量提升课题组、扬州市江都进修师范学校师生来园观摩教学活动及参观环境，接待甘肃宁县、庄浪幼教培训班老师跟班学习；参加xx市直属片优质课评选活动；以及各班开放家长半日活动及接待幼师学生来园见习、实习。

老师教育教学工作总结 篇7

记得在期中考试后的讲评课后，我布置学生把数学期中考卷更正好，并请家长查阅签署意见。第二天，课代表收好试卷交给我，我着重查看了几个成绩退步的学生试卷。忽然，我的眼睛停在了一张笔迹秀气的试卷上，试卷的分数已显著改动，之后往下看，几处扣分的地方已经显著改动，鲜红的叉叉已经淡淡地退去。我仔细一看名字，是她：那个平时乖巧可爱的小女孩。我的心猛的一震，怎样可能是她，一向乖巧可爱的她怎样会做出这样的事情我不敢胡乱预测，只好把她叫到办公室。我害怕伤到她，以询问的口吻问：“试卷的分数是不是你改的还是同学改的”只见她低着头不敢看我，默不做声。我又说：“你说实话，教师不会责怪你的。”她犹豫了一下，用蚊子似的的声音说：“是我自己改的。”我没有批评她，反而安慰她：“你别怕，教师明白你这么做是由于成绩退步了，怕回家爸爸妈妈骂你打你，是吗”她的眼泪已经顺着脸颊流下来，哽咽着说：“王教师，我明白自己错了，您原谅我吧我以后再也不会这样了！”“要明白一个人的品德比学习成绩更重要，你想要好成绩，能够经过自己的努力耐劳学习，我相信经过你的努力，能取得优异成绩的。这次的事教师就原谅你，也替你守住秘密，不会让班上的任何同学明白的。可是你父母那里你自己明白应当怎样做吗”我仍是柔和地说，“只要你能真正改正错误，在王教师心里，你仍是那个乖巧可爱的小女孩。”她点了点头。

第二天，课堂上她格外认真的听课了。之后遇到了这位学生家长，我和她父母谈到了此事，证明她是真正明白自己做错了，并且一向在努力学习，争取优异的成绩。之后的日子里，她的表现一向很好，对我也格外喜欢，对数学的学习也更喜欢了，有什么心里话都找我说，就这样，课堂外的我成了她的好朋友。

经由这次事件，我好像有所感悟：

一、和谐的师生关系，孕育着巨大的教育“亲和力”，师生适当的沟通足能够改变教育。

二、信任是师生和谐沟通的桥梁，许多实践证明，教师对学生的信任是经过沟通来传递的，而学生会在这种信任和爱的感召下，受到鼓舞，从而信任教师，亲近教师。学生往往是喜欢某一位教师而喜欢他的课。所以多给孩子一点信任，多给孩子一些关爱，让每个孩子都感到教师喜欢自己，要学好这位教师所教的课。

在教育教学中，教师要解放思想，帮学生树立自决心信念。自决心信念是学生学习提高，取得成功的必要前提，教师要让学生树立学习的信念，常常鼓励，赞美学生。教师要善于发现学生身上的"闪光点"，用他们身上的长处去克服他们的缺点，用进取的心态克服消极的心态。往往教师的一句不经意的赞美，会给学生开辟了另一片天地。

老师教育教学工作总结 篇8

本年度我担任高一三个文科班30、31、32班和两个理科班19、20班的教学工作，我严格遵守学校的各项规章制度，积极参加各项政治和业务活动，从不无故缺勤，工作勤勤恳恳，踏踏实实。使自己的教学工作取得了较好成绩。现将教学工作总结如下：

1、认真备好每一堂课，从不了草从事。包括新课和所有的习题课，都写教案，都认真作题研究教法。在备课中不断引入新的知识、新的教学思想、新的教学方法。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点、难点，并注重参阅各种杂志、网络信息，注意弱化难点强调重点，举例深入浅出，尽量想办法吸引学生的注意力。为了加大课堂教学的信息量，激发学生的兴趣，更好的突破难点和重点，我还制作和搜集了大量的课件来辅助教学，尽量使用课件上课，深受学生的欢迎。

2、认真上好每一节课。上课时注重学生创新精神的培养，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。

教学中关心学生，尊重学生，爱护学生，和学生关系密切融洽，能把握学生的心理需求，使教学工作恰好与学生的心理需求相结合；注重培养学生的学习方法、学习能力，注重基础知识的形成和培养、深化，先打好基础，再扩展发挥。不搞题海战术，不搞偏题怪题；注重素质教育，尤其是落实还学生为学习的主体。

3、认真及时批改作业，做到全批全改。注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。

4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。通过听课，学习其他同事的优点长处，对自己的教学促进很大。

5、另外，我注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂；备课教案资料齐全，及时总结教学中的经验体会，及时调整教学思想和教学方法。

这学期就要结束了，通过又一年的工作与学习，我在教育教学等方面都有了很大的进步，但同时也注意到自己还有不足的地方，在以后的工作中，我会更加尽心尽力，争取取得更好的成绩。

老师教育教学工作总结 篇9

一、确实基础。

1、早下手，抓反复。

语文是一门积累的学问，靠短期强化往往毫无效果，况且从初一到初三，学生的各科学业难度逐渐加深，学习压力也越来越大，年级越初就越难在语文上投入很多精力，所以，要在学生初一刚入学时就抓紧其语文的学习。

初一刚开学，我们就分发了一套文学、文化常识和古诗词名句名篇摘录的材料，让学生在空余时间背诵。为了克服遗忘，我们将这部分内容定为每学期开学摸底测验的必考内容，让学生在反复不断的复习中加强记忆。

在文言文语法知识上，我们采取的是一步到位的教学策略。即在初一一开始就让学生彻底弄清楚文言语法规则，第一篇文言文课文就让学生自己归纳文中的各种语法现象，这样做虽然在一开始占用了较多课时，但几篇课文下来老师就再不必进行文言语法方面的教学，学生的文言文学习便有了较快的初始速度，为后来的大量阅读奠定了很好的基础。

2、用足教材，以“本”为本。

针对我校学生的实际情况，我们非常重视利用教材，按照H版教材的体例，有步骤有计划地提初学生的能力。

六册书的课内文言文我们几乎全部上过，总体上采取先慢后快、重点篇目慢非重点篇目快的原则，有变化有侧重地实施教学。

3、分步前进，学写作文。

在作文教学上，我们没有一蹴而就，而是从夹叙夹议的记叙文开始，逐步训练论点型议论文、论题型议论文、材料作文、话题作文。让学生先列并列式、层进式结构提纲，再连缀成文。每一篇作文都认真批改，详细讲评，学生的写作能力一步步提初起来。

二、广泛拓展

1、印发课文相关资料，如同一作家的其他作品，同一题材或体裁的不同作品等，引导学生课外自读。

2、坚持以剪报的形式扩大学生阅读量，把握时代脉搏。

3、坚持写随笔，抽时间做评讲，优秀作文印发给全年级。

三、最后冲刺

1、初三第一学期，我们没有急于进入复习，课堂时间全部用来上新课，家庭作业以复习前四册书的内容为主，然后分四次进行测试，检查复习效果，不合格者单独辅导。这样既节省了课堂时间，又做到了人人过关。

2、专项复习。包括文言虚词、实词，古文化常识，诗词鉴赏等，每项复习结束都有自编(一年级语文教学工作总结)配套试卷加以检测巩固。

在作文方面，抽出课堂时间写限时作文，提初学生临场作文能力。根据各班不同情况，从审题、结构、材料、语言等方面专项突破。

3、时事话题讨论。近年来的初考越来越注重考察学生的思辩能力，为此我们常常将报刊中的社会讨论热点拿到课堂上加以讨论，并让学生在讨论后整理成文。初三阶段我们先后讨论了“上海城市精神”、“十八岁了，还该不该由父母负担生活”、“科学家和明星”、“新时代下雷锋精神”、“非典带来的思考”等等。这种讨论看似与应试无关，占用了不少课堂时间，实则大大提初了学生的思维品质，在本来程度较好的班级效果尤佳。

4、适度训练综合性试卷。为避免重复操练，我们对众多综合性试卷作了挑选，选择难度不同的试卷，全年级统一测试，重在训练考生考试的感觉。

四、多说两句

应该指出的是，20__届徐汇中学的语文初考取得较好成绩，除了以上这些具体做法以外，也和整个年级组乃至整所学校的良好风气分不开，正是因为具备了良好的学习习惯，才使得我们这些智商并不见得初的同学在初考中取得了较初的成绩。

而之所以能够摸索出这样一条道路并坚持走下来，则要归功于我们团结一致的备课组。三年来，我们一直步调一致，不仅进度相同，而且分工协作，资源共享。老带新，新促老，在统一的教学方案下，各具特色地开展各班的教学，使得不同程度的学生都在原有基础上得到了提初。

我们的老师不计名利，兢兢业业，认真塌实，任劳任怨。不仅解答学生的质疑，而且常常与学生谈心，进行心理疏导。这些看似平常的小事，拉近了师生之间的距离，使学生把对老师的感情转移到学科学习上来，产生更大的学习动力。

我们的做法还有很多不成熟之处，各个学校又有很大区别，我们真诚希望能得到同仁们的不吝指正，也希望这些做法中能有一两点对大家有所启发。

老师教育教学工作总结 篇10

在五年学期开始前，我就根据我们班同学们之前的语文成绩的情况，做出关于了我这学期学期的语文教学计划。从上学期发现的学习问题有，课文的阅读理解能力偏弱、作文的写作有待加强、一些语文的基础知识积累不够，同时我也发现了我们班语文学习上表现的的地方，比如我们班课文默写、诗词古文的学习、一些简单的语文习题解答。所以这学期我作为语文老师的要做的就是，根据我们班学生语文学习的特点，去改进我们班这学期的语文学习情况，进一步提高他们这学期的语文成绩。

所以我在五年级下学期的语文教学重点就是，帮助同学们克服在上学期里语文学习中表现出的劣势。首先就是试卷上的阅读理解题目，这部分板块是我们语文学习中最难的一个部分，但是这部分的语文分值却不小，所以提高同学们阅读理解的分数，是让我们每个语文老师都头痛的问题。在这学期里我给同学们增加了语文的课外阅读量，在他们在大量的阅读中找到一些相关题型解决的思路，同时我平时也会注意对同学们在这部分上面的讲学，教导同学们循序渐进的去找去问题与文章中的联系，让同学们在针对不同的阅读理解问题上，有不同的解决方法。同时我在这学期还专门开设了有关课程，来教导同学们在阅读理解中怎样得分，去攻克同学们学习阅读理解中的问题。

在语文学习中，作文的分量是非常大的，作文的写作在整张试卷中也是占比的一部分。所以作文写作的优劣，对于同学们的语文成绩有决定性的作用。所以在这学期里，我加大了同学们的作文写作量，在每周至少完成两篇相关主题的作文，这样可以保证同学们的写作速度，节约更多的时间，同时多写作文也是提升的很关键一个方法。通过对作文方法的剖析，来让同学对自己的写作能力有一个更高程度的提高，同时也会给他们展示一些优秀作文案例，让同学们可以更加直观的看到优秀的作文是怎么样子，并学会运用其中的一些写作技巧。在最后期末的时间里，这个难题也开始逐渐得到解决。

在语文的基础知识上，我在这学期里让同学们多记多背，也让他们注重平时在课外的相关语文知识的积累。这是一个长期的过程，不是现在干着急就可以将这个问题解决，所以我要同学们学会在这方面的习惯和技巧的养成，这是做好这方面语文工作的重要方法。

老师教育教学工作总结 篇11

首先在思想方面，我忠诚党的领导，热爱党的教育事业，发扬奉献精神，严格执行教育方针，尽职尽责，教书育人;同时面向全体学生，热爱、尊重、了解和严格要求学生，不歧视、挖苦他们，循循善诱，诲人不倦;要求学生做到的，自己首先做到，以身作则，为人师表。同时处处以《教师职业道德规范》来约束自己的言行，认真的参加政治学习，不断的提高自身的政治素质。加强学习，不断更新教学理念.。作为新课程试验的教师，我深知学习的重要性。所以，在实践中，我努力学习《课程标准》等教学理论，从而丰富更新自己的头脑。紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构件新理念有机的结合起来。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念.。确立了"一切为了人的发展"的教学理念。树立"以人为本，育人为本"的思想。

其次，本人能够严格执行学校的作息时间，不早退，不迟到，做到了早出晚归，按时上下班，从不因为个人问题耽误上课，给学生做了极好的表率。

第三，在教育教学工作中，本人积极认真学习新大纲、新教材，将教材、教法、学法进可能完美的结合，积极、认真备好每一个教案，上好每一节课，充分发挥课堂45分钟的作用，尽可能减轻学生的课业负担，同时积极学习钻研名师、专家的教育、教学理论，探索适合班级的教育方法、教育模式。与此同时，向身边的有经验的教师学习，积极参加听课、评课活动，努力提高自己的教育理论水平;同时在业务上精益求精，积极探索多媒体、网络教学，拓宽教学新思路;与此同时，采用灵活多变的方法，例如演讲朗诵会、读书活动等活动，调动学生学习积极性，提高学生的学习成绩。具体做法如下：

1、深入钻研教材，备好每一堂课。能根据教材内容及学生的实际，拟定教学方法，创造性地使用教材，编写比较实用性的教案，教案中体现学法的指导。

2、努力改变教学方式，提高教学质量。在课堂上，大胆改革传统的教学方法，把自主学习、合作学习引入课堂，注意调动学生的积极性，加强师生互动，充分体现学生的主动性，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。同时，在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

3、精心设计练习，认真批改作业。力求每一次练习都有针对性，有层次性。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢，

老师教育教学工作总结 篇12

这学期来，我担任九年级（1）、(4)班的数学教学工作，我根据学校的安排、指导下，认真上好新课、扎实搞好学生教育教学工作，努力地把本学期的任务圆满完成。先将本学期的教育教学工作总结如下：

一、认真学习，仔细研究把握中考方向

从开学初，我就开始认真研究相关材料，把握中考动向。备课过程中我认真研究《课程标准》、近3年《中考命题研究》、近3年《中考数学试题》、近3年《中考说明》等寻找变化；仔细分析中考试题，对比题型的变化及分值分布的变化，及时把握最新中考信息与动向。

二、做好教育教学常规工作

1、在教学期间认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，不断提高自己的业务水平，充实自己的头脑，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

2、我积极深入了解学生，掌握学情，做好学生的思想工作，注意他们的思想动态。关心学生，特别是关心学生的身体健康、生理与心理健康，使其能有良好的心理状态，能师生之间熟悉、相互适应，有助于学习进步。

3、充分利用课堂45分钟，提高效率，做到精讲多练，课堂教学倡导学生自主、合作学习、共同探究问题。

4、通过网络及书籍查阅大量资料、精选例题、查找精品课件、获取教学最新信息，充分运用多媒体及时反馈给学生。

5、做好培优转差工作。对于优秀生，鼓励他们多钻研提高习题，对于基础较差的学生，抓好基础知识。我利用课余时间对培优转差对象给予个别辅导、帮助制定短期目标和长期目标、指导学习方法和学习技巧，使他们不同程度都有所进步。

6、积极参与教研组和互研组教学研究工作，参与集体备课，通过集体备课，充分发挥群体的智慧，优势互补，保证备课和上课的质量。遇到比较困难的问题，大家群策群力，共同解决问题。

7、积极参加校级教研活动，了解教学动态、中考动向，获取教学信息。

8、加强了教学反馈工作，每次月考和单元检测考试后，我都能认真从分析试题、分析试卷、存在问题、改进措施等方面详细分析，和同组教师交流意见，达成共识，共同进步。

总之，回顾自己的教学，为此付出了很多，也得到了一些收获，但也存在许多不足，在以后的工作中总结经验，弥补不足，使我的教育教学工作不断进步。

地理下册教学工作总结汇总

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地理下册教学工作总结(篇1)

本学期我担任七年级2个班的地理课教学。根据学生实际，认真钻研课程标准，结合备课组的教学计划，积极完成了本学期的教学任务。具体总结如下：

一、学习新课程标准，以当前先进的教学理念为指导，提高学生学习积极性。

初中地理课程的总目标是要求学生初步掌握地理的基本知识和基本原理，获得地理技能，发展地理思维能力，掌握学习和探究地理问题的基本方法和技术手段；增强爱国主义情感，树立科学的人口观、资源观、环境观和可持续发展观念。在教学中进行目标的细化，从知识和技能、过程和方法、情感态度和价值观三个角度进行落实。即不但要求学生掌握基本的地理知识和学习地理的基本技能，同时还要求学生掌握获得知识的方法或了解知识获得的过程，为了培养合格的社会主义现代公民，在教学过程中培养学生形成正确的人地关系、可持续发展观念及爱国情感。

教学中，要视学生为知识的创造者，而不仅把学生当作一个知识的接受者培养。教学的目的就是让学生学会学习，只有学生学会了学习，教学才变得有意义和有希望。要实现这一教学理念，教学手段要灵活多样，让学生学会主动学习。在班级教学中，班级之间有差别，

学生个体也有差异，教学中我根据学生实际情况，采用分层教学，以先带后，承包互帮，展现学生个性风采，建立学习型小组。遵循进步就是优秀的原则，突出过程性评价，提高学生的学习的积极性。

二、结合学生实际，加强学生的地理基础，培养学生的地理思维。

这批学生在小学没有学好地理，地理基础较差，甚至一些地理常识也不具备，更不用说养成地理思维和方法，在观念上他们把地理当作副科、次科，对地理学习不重视。对初一的学生来说，由于地理是综合科科目，学生也轻视地理学习。学生在课堂上注意力不集中，学习不认真，练习作业应付了事。针对这些情况，我在课堂上时刻通过激趣是学生保持注意，重点要求学生掌握地理基础知识。多从初中生活，地理学习等方面给以方法的指导，在教学中渗透先进的学习观念，让学生体验成功，培养自信；培养学生良好的学习习惯，突出强化地理思维能力的培养。

三、抓紧、抓好课堂教学环节，搞好常规教学，开展多样化的学习形式

由于初中地理强调对地理事物原理的分析，重在说“理”，难度较大。因此，我在备课前，认真研究教学标准，综合各种版本教材，结合学生实际，适当增加学生对问题的理解深度。平时多收集一些相关的时事材料，如“地震”，火山，神州七号成功返回等，结合本地的自然环境和经济建议成就，注重生活与所学知识内容的联系，以生活中的材料作为知识兴趣的切入点，把握好每节课的重点、难点，认真备好每一节课，写出较好完整而详细的教案。

在备好课的基础上，讲好每一节课，提高课堂40分钟的教学效果，是提高地理教学成绩的关键。在课堂上准确无误的向学生传授教材知识，经常启发学生思维，注重教学语言的生动性、趣味性，分析问题深入浅出，列举学生喜闻乐见的事例剖析难点，创设宽松的课堂气氛，师生互动，极大的提高了学生学习地理的兴趣性，另一方面，充分利用各种教学挂图，图片，标本，有时借助多媒体展示地理事物的形成过程，让学生增强了感性认识，加深对教材知识的理解和记忆，又培养了学生的读图能力，课堂效率有较大提高。第三，在教学过程中，结合有关章节内容，对全体学生进行环境保护方面的教育，培养学生的环境意识，如大气污染，自然环境，自然资源利用与生态破坏等。

我在教学中尝试开展多样化的学习形式，培养学生地理学习能力，如开展研究性学习，地理小论文，调查报告等。在学习过程中使学生获得收集材料、提取有效信息的能力；利用地图，综合分析地理问题的能力；辩证的思维方式及其表述能力等。通过培养学生自主学习的能力，发展学生的个性，使学生具有活跃的思维，从而达到培养创新精神与实践能力的目。

地理下册教学工作总结(篇2)

本学期我担任七年级7个班的地理课教学。根据学生实际，认真钻研课程标准，结合备课组的教学计划，积极完成了本学期的教学任务。具体总结如下：

一、学习新课程标准，以当前先进的教学理念为指导，提高学生学习积极性。初中地理课程的总目标是要求学生初步掌握地理的基本知识和基本原理，获得地理技能，发展地理思维能力，掌握学习和探究地理问题的基本方法和技术手段；增强爱国主义情感，树立科学的人口观、资源观、环境观和可持续发展观念。在教学中进行目标的细化，从知识和技能、过程和方法、情感态度和价值观三个角度进行落实。即不但要求学生掌握基本的地理知识和学习地理的基本技能，同时还要求学生掌握获得知识的方法或了解知识获得的过程，为了培养合格的社会主义现代公民，在教学过程中培养学生形成正确的人地关系、可持续发展观念及爱国情感。

教学中，要视学生为知识的创造者，而不仅把学生当作一个知识的接受者培养。教学的目的就是让学生学会学习，只有学生学会了学习，教学才变得有意义和有希望。要实现这一教学理念，教学手段要灵活多样，让学生学会主动学习。在班级教学中，班级之间有差别，学生个体也有差异，教学中我根据学生实际情况，采用分层教学，以先带后，承包互帮，展现学生个性风采，建立学习型小组。遵循进步就是优秀的原则，突出过程性评价，提高学生的学习的积极性。

二、结合学生实际，加强学生的地理基础，培养学生的地理思维。这批学生在小学没有学好地理，地理基础较差，甚至一些地理常识也不具备，更不用说养成地理思维和方法，在观念上他们把地理当作副科、次科，对地理学习不重视。对初一的学生来说，由于地理是综合科科目，学生也轻视地理学习。学生在课堂上注意力不集中，学习不认真，练习作业应付了事。针对这些情况，我在课堂上时刻通过激趣是学生保持注意，重点要求学生掌握地理基础知识。多从初中生活，地理学习等方面给以方法的指导，在教学中渗透先进的学习观念，让学生体验成功，培养自信；培养学生良好的学习习惯，突出强化地理思维能力的培养。

三、抓紧、抓好课堂教学环节，搞好常规教学，开展多样化的学习形式由于初中地理强调对地理事物原理的分析，重在说“理”，难度较大。因此，我在备课前，认真研究教学标准，综合各种版本教材，结合学生实际，适当增加学生对问题的理解深度。平时多收集一些相关的时事材料，如“地震”，火山，台风事件等，结合本地的自然环境和经济建议成就，注重生活与所学知识内容的联系，以生活中的材料作为知识兴趣的切入点，把握好每节课的重点、难点，认真备好每一节课，写出较好完整而详细的教案。在备好课的基础上，讲好每一节课，提高课堂45分钟的教学效果，是提高地理教学成绩的关键。在课堂上准确无误的向学生传授教材知识，经常启发学生思维，注重教学语言的生动性、趣味性，分析问题深入浅出，列举学生喜闻乐见的事例剖析难点，创设宽松的课堂气氛，师生互动，极大的提高了学生学习地理的兴趣性，另一方面，充分利用各种教学挂图，图片，标本，有时借助多媒体展示地理事物的形成过程，如：地形剖面图、锋面雨的形成等。让学生增强了感性认识，加深对教材知识的理解和记忆，又培养了学生的读图能力，课堂效率有较大提高。第三，在教学过程中，结合有关章节内容，对全体学生进行环境保护方面的教育，培养学生的环境意识，如大气污染，自然环境，自然资源利用与生态破坏等。

我在教学中尝试开展多样化的学习形式，培养学生地理学习能力，如开展研究性学习，地理小论文，调查报告等。在学习过程中使学生获得收集材料、提取有效信息的能力；利用地图，综合分析地理问题的能力；辩证的思维方式及其表述能力等。通过培养学生自主学习的能力，发展学生的个性，使学生具有活跃的思维，从而达到培养创新精神与实践能力的目。

地理下册教学工作总结(篇3)

本学期我担任了七年级4、6、8班的地理教学工作。在教学工作中，我能从各方面严格要求自己，勤勤恳恳，潜心研究，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为了更好的搞好以后的教学工作，现对本学期工作做如下总结：

一、认真备课，努力上好每堂课。

1、认真钻研课标，吃透教材，把握全册教材的知识目标、教学要求，对教材的基本思想、基本概念都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好学生。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结。为此，我除了读好教师用书之外，经常上网搜索有关地理方面的知识，包括课例，反思，经验，课件，试题和知识材料等等。

2、以课堂教学为主阵地，紧抓课堂教学不放松，向40分钟要质量。采用多种方法来激发同学们的学习兴趣，调动他们的学习积极性。尽可能多地联系学生的生活经验，使学生感受到地理就在是鲜活的，就在身边。

3、强化读图、用图、分析图的训练。学生地理学习能力的培养，在很大程度上取决于学生对地理图表的理解、分析、运用能力的培养。

在这学期的教学中，从一开题始我就给学生强调地图的重要性，也在不断的教学中培养他们读图分析能力，就是让学生明白，地理教学尤其是世界地理教学必须学会识图。教学中我善于指导学生掌握基本的地图知识，重点掌握最基本的地图阅读和使用方法，培养学生的图像思维能力，掌握读图技巧，将所学知识落实到地图上。熟练地掌握图文转换方法，逐步建立地理事物和地理现象的相互联系，完成对地理事物的准确定位，对重要大洲和重要国家的准确位置的掌握。

4、重视对学生进行爱国主义情感、环境保护意识、科学态度和科学精神，以及人文精神的培养。

二、做好课后辅导工作，注意分层教学。

在课后，特别是在复习阶段，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导。

三、以新课改理念教学，积极参加教研活动，不断提高教学的水平。

新课程改革下的地理教学，不是死记硬背一些重要的地理知识，而是要传授对学生的生活及终生发展有利的地理知识。在教学中注意学习方法的指导，提倡自主、合作、探究式学习，使地理学习变为一种学生感兴趣的、乐于参与探究并获取知识的活动。

在教学过程中，指导学生阅读课文，充分利用地图让学生掌握地理知识，使知识要点更易于掌握，更利于识记。并经常督促检查，进行复习、测验、考试、组织课外活动等，让学生养成很好的学习习惯。

四、小结

本学期本人在同事们和全体学生的合作和努力下比较圆满的完成了教育教学任务。大多数学生基本上掌握了七年级下期地理的基础知识和基本方法，为进一步学习地理打下了良好的基础。

当然，在工作上我还是存在某些不足。如：课堂上因为教的班级多不能及时地关注到每个学生，有部分学生学习兴趣不高、学习成绩难以提高、学生探究学习意识不显著等，这些现状都值得在今后的很长时间里去不断完善和提高。但是，相信只要有不懈努力的恒心和毅力，今后的教学定会取得更加显著的成效。

总之，我要不断改进工作方法，更好的完成教学工作。加快教学方法研究，在教学中认真吸收别人先进的教学方法，大胆尝试，加以变通，并从理论的角度，加以深华。以学生为主体，注意基础知识教学，调动学生的学习兴趣。重视地理概念和规律的教学方法，重视地理知识的应用。

地理下册教学工作总结(篇4)

初一年级使用的是义务教育湘教版的教材。新课改为学校的发展增添了一份保障，注入了一份活力。同时，也给我们教师带来严峻的挑战和发展的机遇。在此就本人的初一地理教学工作谈谈自己的体会与思考。

一、经验与体会

《地理课程标准》的基本理念是学习对生活有用的地理；学习对终身发展有用的地理；改变地理学习方式；构建开放式地理课程；构建基于现代信息技术的地理课程；建立学习结果与学习过程并重的评价机制。在这基本理念的指导下，我在教学方法和评价学生方面反复摸索，得出如下体会：

1、深挖教材内涵，灵活运用教法。

教无定法，应“以学定法”，这是新课程以人为本的教育思想的体现。教师应根据不同的教学内容和教学对象采取灵活多样的教学方法。我在备课时认真钻研教材，熟悉课程标准后，再换个角度想，如果我是学生我喜欢以什么样的方式来学习新内容。想出几个方案，在课堂上针对学生的具体情况来选择不同的教法。如：在学习《世界气候类型》时，在气氛活跃的班级让学生自己看图填表，然后小组讨论，最后在全班对填错较多的部分共同分析错误的原因；在气氛较为沉闷的班级，采取了游戏的方式，把整个班级当成了亚欧大陆，定讲台为北方，各小组讨论“应该处于什么样的气候类型，为什么？”

地理课程目标中，在情感态度价值观的目标上，要培养学生对地理的好奇心和学习地理的兴趣。这就需要在选择教法时，应根据学生心理发展规律，联系实际，引导学生从现实生活的经历与体验出发，唤起学生的学习兴趣，不能强迫施教。而唤起学生兴趣的最好办法就是用游戏的方式进行教育。在新教材第一章的第一节《地球和地球仪》的内容中讲到了经纬线和经纬网定位的知识，而这部分知识学生在小学没有接触过，加上学生的空间思维能力不强，知识没有较强的递进性，学生学起来较为困难。我采取了讲授法和活动法学习经纬线效果都不是特别突出。于是讲完这些内容之后，上了一节经纬网练习课，采取游戏和竞赛的方式，在室外上课。让学生以小组合作的方式，自己定方向建经纬网，然后确定自己所在的位置，再在操场上画好的几个经纬网地图上真正地实践一下。学生“玩中练”“玩中学”得兴奋极了。不仅激发了学生学习地理的兴趣和积极性，还增强了学生的自信。大部分学生终于因此弄清了经纬网，收获不小。

教法选择的好，不仅可以增强学生的学习地理的兴趣，还可以促进学生的发展，培养学生的创新意识和创造能力。而培养学生的创新能力是新课程改革中的一个重要任务。学生的创新思维都是在教师为学生创设的各种情境中迸射的。如：在《降水和降水的分布》一课中，关于降水的季节分配的教学，我是这样设计的：学生四人为一组，每组给12个试管，作为一年中的12个月，再给一瓶红颜色的水，让学生自己设计世界任何地区可能的一年的降水量，将水注入到试管里，展示并说明该地区的降水季节分配的状况，然后在绘制成图。这就给学生创设一种自由、宽松、平等、民主的课堂氛围，鼓励学生勇于创新，发展学生的求异思维，促使他们生动、活泼、自主的学习发展。

2、过程与结果并重，运用鼓励性评价

地理新课程标准要求建立学习结果与学习过程并重的评价机制。强化评价的诊断和发展功能，弱化评价的甄别和选拔功能。为了实现评价目标的多元化，评价手段的多样化，形成性评价和终结性评价并举，定性评价和定量评价结合，本学期我校的地理学科从下列三个方面对学生进行评价：学生课堂表现占25%，（包括：课堂纪律、《地理填充图册》作业、地理小论文、课后动手实践）；期中考试占25%，期末考试占50%（题目以选择、填空、读图绘图题为主，为学生应知应会的最基本常识）。学期末，教师根据上述四项为每个学生打出具体分数，然后根据总分评出等级，并对特殊学生给予一定的评语。

评价不仅关注学生的学习结果，还应关注学生的学习过程，也要关注实践活动中表现出来的学生的情感态度的变化。评价的根本目标是促进学生的主动发展、全面发展和个性发展，因此地理课程标准中也提倡运用“鼓励性”的评价机制。在教学过程中，鼓励性评价可以通过教师的语言、情感和恰当的教学方法不失时机地给不同层次的学生以充分的肯定、鼓励和赞扬，使学生在心理上获得自尊、自信和成功的体验，激发学生的学习动机，诱发学习兴趣，进而使其积极主动的学习。

如果教师给学生以富有激励性的话语和催其奋进的目标，进而达到沟通师生之间的情感，这种情感也必然会唤起学生的主动性，激励、鞭策学生完成目标。使学生的学习变被动为主动，变消极为积极，便死气沉沉为生动活泼的学习过程。如：《三大宗教》一课，提前两周给学生设计一些有关宗教的问题，让学生根据问题或问题以外的内容查找资料，学习研究三大宗教。上课时采取了分组竞赛的方式，学生热情高涨。当提问泉州有哪些宗教建筑景点时，抢到此问的学生竟然回答出了十多处。因此良好的评价氛围，真正地激发了学生主动参与的'积极性，鼓励性的评价机制激活了地理的课堂教学。

地理下册教学工作总结(篇5)

时间匆匆而过，随着八年级地理学业水平水平测试结束，本学期的地理教学工作也暂告一段落。现将本学期地理教学工作总结如下：

一、注重学生学习兴趣的培养及地理与生活实际的联系

为了激发学生的兴趣，我挖空心思想法子。有时引导学生在课堂上展开激烈的辩论，有时我们通过多媒体欣赏世界各地的地理奇观，有时让学生上台讲课一展风采……因为教学方法灵活多样，学生对地理的学习兴趣大大提高。要学好地理，还要将书本内容与生活实际有机地结合起来。在上新课之前，我喜欢说一些与当堂课相关的疑难自然现象，然后请同学帮我解释其中的道理，如在上我国的季风气候这一内容时，我的疑问是：我家的房屋坐北朝南，夏天要下雨的时候，我总看到我家左前方的天空乌云密布，继而大雨倾盆，然后雨慢慢向我家的方向袭来。为什么雨总是从那个方向来呢？这个问题困扰了我的整个童年，谁来帮我解答呢？这样，学生的注意力都被吸引了过来，下面的教学水到渠成。

二、注重学生学法的指导

地理学习如果掌握了行之有效的学习方法，会取得事半功倍的效果，因此，我十分注重对学生学法的指导。除了上面提到的书本知识与生活实际相结合的方法以外，我还告诉学生一些快速记忆的方法。比如：一部分学生总是分不清经纬网地图中经线和纬线，我就告诉学生利用谐音记忆法，“纬”和“围”谐音，而围巾是沿东西向围的，纬线也是东西方向，这样一来就没有人弄错了。再有，在记与我国新

疆相邻的国家时，我告诉学生采用故事和谐音相结合的方法，我把这些邻国按逆时针编成这样的故事：（你）蒙俄（我）哈，（我弹）吉塔（他），（因为我从未弹过吉他，弹得很难听，所以你大呼：“）阿，巴印！（啊，报应！）学生大约半分钟就记住了这八个国家的名字。像这样的学法指导还有很多，就不一一列举了。总之，由于学法得当，学生学得轻松了许多。

三、制定了较为周密的复习计划，并把计划落到实处

第一轮复习以教材为本，复习指导丛书为辅，让学生对四期的内容有个总体的印象，在脑海里形成一个比较完整的知识框架。第二轮为专题复习，重点复习难度比较大的比例尺、经纬网、方向、等高线地形图、人口密度的计算等内容，每个专题复习完后，抽查一部分学习比较困难的同学，如果他们没有掌握，就对其进行个别辅导。第三轮复习以模拟试卷为主，考一张，分析一张，对大部分学生都做错的题目着重讲解。第四轮为自由复习，学生根据自身情况确定重点复习内容，教师巡视指导。

当然，我的工作也存在诸多不足，比如对一些自制力比较差的同学的监督不严，没能做到逐一过关。

总之，通过一个学期的努力，学生对于地理这门课程的学习兴趣明显提升，这是对我教学工作最大的鼓励。来期我一定再接再厉，争取更大的进步。

地理下册教学工作总结(篇6)

时光飞逝，紧张而又繁忙的一学期即将结束，回首这一学期的工作，忙中有乐，忙中有得。本学期我主要承担七年级六个班的地理教学工作。在这里我要感谢各位领导一学期来给我的帮助和关怀，感谢各位班主任老师和各位同仁给我工作上的支持和鼓励。

首先，课前我们都要备课，但是备课也有不同，是粗略过一遍，熟悉课本，还是精备，细备…….我备课的时候通常都会结合当前时代或是当前班级学生特点，设计合理、吸引眼球的导入。地理教学，主要是以图文，材料分析，了解生活，理解社会现象为主，为了让学生有更直观的认识和感受，ppt的制作也是一个关键，在长期这种状态下，我发现了比较优秀有效的资源——“一师一优课”，参考名师的讲课方法，结合自己的思路，设计切合学生的课堂活动。另外，在备课中一定要研究透，现在学生思维比较开放，问题也就比较多样，在这一方面，同办公室的郜仁美老师教会了我很多，我也收获不少。

其次，在课中，我注意吸引学生主动进班，由于学生的行为习惯，学习主动性较差，在课件的时候，我会放一些关于地理的歌曲，如：《日不落》版的《气候成因》，《你不知道的事》版的《降水类型》，《原来你也在这里》版《季风气候》……同学回到班里，才可以继续下一项的任务，课前3分钟读课本。地理在本册注重于图文的分析，所以不仅仅要教给他们知识，还要教给方法，学生要会分析，会做题。另外，在习题环节，为检查全班同学的学习状态，以卡片问答式，让学生判断所回答问题学生的说法是否正确，调动其积极性。

最后，课后，我会在每一节之后找相应的同学背诵当天所讲的内容，由于所教班级比较多点，所以只能抽查很少部分的学生，这就要求之后额落实了。前期功夫下的深，后期落实不到位，效果同样不会好。因此在之后的评题过程中，学生的试卷，不光要讲，也要落实学生做了没有，答案纠正上了没有。

昨天，不管成功或失败，永远属于过去。如果说学习是一场没有终点的旅行，那么，我们只好一直在路上，用尽全身力气奔跑，哪怕跌倒受伤，也不所畏惧。直到遇到更好的自己！

不求最好，只愿更好！！！

地理下册教学工作总结(篇7)

本学期担任了七年级的地理课，教学的主要工作目标是培养学生读图、识图能力。“地图是地理学的第二种语言，也是学生学习地理的拐杖”。地理教学中培养学生读图、用图的能力，训练学生空间想象能力是十分重要的。总结过去的教学发现学生在实际学习中对读图、用图感到困惑，缺少读图意识，没有用图习惯。粤版教材在每一章节的安排上都实现了图文并茂、生动活泼这一特点，图像内容的大量增加，使之成为新教材中很重要的组成部分，这既符合地理学科特点，又符合学生们爱看图像的心理特点，同时也对学生的读图能力提出了挑战。如何才能在有限的课堂教学时间内使学生在掌握地理知识的同时又养成良好的读图能力呢?首先是看图、指图。要求学生将课本内容与图紧密结合起来，凡是课文中出现的地名或地理规律，基本上都应在地图上找到其位置，或了解分布特点，指图要迅速准确。不同类型的图，看和指的要求也不同：

1、对于地图，要求学生从地图的三要素入手。

(1)识图例和注记。地图是一种图形语言，它是由各种图例、文字、数字、颜色等符号系统组成，识图例是为了明确图中符号所表示的地理事物和现象“是什么”?

(2)确定方向。即某种地理事物的空间位置以及与其他地理事物的相对位置。定方向主要应解决地理事物“在哪里”?

(3)建立比例概念。以所用比例尺的大小，来衡量该图反映的空间大小，事物的详略程度。通过对地图的看和指，帮助学生理解课文内容，建立丰富的地图表象，从而引起积极的思维活动，产生广泛的地理想象，加强学生有意义的理解记忆。

2、对于统计图，要求学生按照“看图名--看坐标--看数据--分析数据--用文字揭示联系或规律”的步骤来看图。引导学生观察图中的线段、曲线、降水多少等，培养学生善于从统计图中寻找关键的数据，从数据的变化中发现规律，从而解释地理现象，分析地理问题。如讲到热带气候类型，看“热带四地的气温、降水资料图”，明确气温曲线、降水量多少的特点是什么?学生看图得出：气温曲线变化不大，四地都是终年高温;四地降水量的多少不同。同时引导学生分析四种热带气候的特点及分布规律。

3、对于景观图，引导学生从种类、数量、形态、色彩及时间变化等方面看和指。如安第斯山脉南段东、西两侧景观图，由于南美洲安第斯山脉的南段“拦截”了来自太平洋的大量水汽，使西侧沿海平原的湿润景观与东侧的荒漠景观形成了鲜明的对照。第二是读图、填图。在图上明确了地理事物的名称后，就要对重要的地理事物名称熟读、多写增强记忆力。如学习七大洲、四大洋这一节，将七大洲、四大洋的名称反复读，然后在填充图册上填写，达到巩固记忆的目的，以避免张冠李戴现象的产生，从而收到良好的学习效果。第三是板图、绘图。

在教学中，我注重地图和教学内容的结合，结合图提问，引导学生通过地图分析地图信息，通过地图信息让学生发现问题，养成读图思考的习惯，通过师生双边共同活动，既能活跃课堂气氛，吸引学生注意力，又能培养学生运用地图去学习掌握地理知识和技能的习惯，提高读图、分析图的能力;更能使学生直观地记住各种地形名称及具体位置。比如在讲“中国的地形”这节时，我先把中国的轮廓图画在黑板上，然后让学生拿出一张纸印一幅中国的轮廓图，使学生形成空间观念，接着我在黑板上示范填出根据走向划分的几种类型的山脉名称，学生在纸上模仿并独立填图，最后相互比较，让学生选出最佳“作品”，这样更能加深学生的印象，从而达到熟练程度。总之，地理教学过程中读图能力的培养非常重要，通过读图，可培养学生分析问题、解决问题的能力，可在图中感悟地理事物，而读图能力的培养并非一朝一日之事，需要长期的训练才能收到较好的效果。存在的问题及不足：

1、对学生的关注度还不够全面，对学情的把握还不够准确。

2、学生对知识的灵活运用能力还是不够，试题训练不足。

改进的措施：

1、加强对学生的管理，采取多种教学方式培养学生学习地理的兴趣。

2、加强基础知识的训练及运用。

3、通过读图训练培养学生从图中获取信息的能力、分析问题和解决。

地理下册教学工作总结(篇8)

时间匆匆而过，回顾今期的地理教学工作，使我在教学中得到很大的收益。以下，本人谈及一下今期地理教学工作中的一些心得：

地理科在中学来讲是一门非统考的科目，但它与人们的生活有密切的联系。初二学生，身为炎黄子孙的中国人，连一点中国地理常识都不认识，从这点，激发学生对中国的地理环境、风土人情等认识、理解。故此，我们要抓住学生的这种心理状态，有针对性地对学生进行教学。

一、加强地理知识学习，练好扎实的教学基本功

在地理教学方面，我加强教育理论学习，提高教学水平。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

①认真学习贯彻义务教育地理课程标准，钻研教材。了解教材的基本思想、基本概念、结构、重点与难点，掌握知识的逻辑。

②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的措施。

③考虑地理思维和学法，解决如何把已掌握的知识传授给学生。

不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，并认真搜集每节课的可件和课外知识，保存在电脑中。我在教学工作中注意学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

二、激发学生的积极性及学习兴趣

在教学过程中，充分利用已有的知识基础，引导学生思考课文中提出的问题和现象，并自行设计或补充一些学生较熟悉和感兴趣的地理问题和事象，以展示地理课内容的丰富多彩和智力价值，初步激起学生的求知欲。

三、要联系人们生活的实际与地理环境的关系

“人地关系”是学习地理知识的主要线索，因此列举的问题和地理事物要尽可能启发学生运用身边的“人地关系”材料，使学生实实在在认识掌握地理知识的重要性。另外，也可以从地理学科中与其它学科相互联系，相互渗透的角度举例，引导学生正确认识掌握地理基础知识与学好其它学科的关系。

四、制定一系列的教学方法

在教学过程中，指导学生阅读课文，分析归纳出“看书、听讲、用图、动手、动脑”等方法和要求，并可利用“地理学习”图向学生介绍地理学习的形式。针对初二学生的特点，要求应简明具体而又切实可行。并经常督促检查，养成学生很好的学习习惯。还要进行复习、测验、考试组织课外活动等。地理知识在生产建设中的作用，主要体现在农业、工业及其联系纽带交通输业等方面。地理知识与通信、邮电、贸易、旅游等第三产业也有密切关系，特别是地图知识、地名和各种交通路线的地理分布知识。

五、积极参加校本研究

1、自觉进行新课标、新教材、新教法、新教育思想的学习、运用与实践。积极参加学校组织的听评课等校本研究活动。虽然自己的水平和能力比不上许多优秀教师，偶尔也遇到了一些困难，但我并不气馁。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，在以后的学习和工作中，我仍将一如既往的“激情飞扬”。

2、学以致用，积极探索教育教学的新模式。运用学校先进的教学设备，自己动手制作课件，合理进行地理教学与信息技术的整合，摸索最佳的教育教学方法。利用可利用的时间，把传统的课堂教学模式，转变为一种有声有形、师生互动、快速便捷、及时反馈的教学模式，力求实现最优化的教学目标。

“心若在，梦就在”。勤奋学习，努力工作，是我永不改变的目标与追求。

地理下册教学工作总结(篇9)

转眼半学期已经快结束了。回顾这半学期的工作，有得也有失。在担任八(1)-八(12)班地理教学工作中，我从各方面严格要求自己，结合本人的实际和学生的学习情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为了更好的搞好以后的教学工作，现对这半学期工作做如下总结：

一、教育教学

1、学习新课程标准，以当前先进的教学理念为指导。初中地理课程的总目标是要求学生初步掌握地理的基本知识和基本原理，获得地理技能，发展地理思维能力。在教学中进行目标的细化，不但要求学生掌握基本的地理知识，同时还要求学生掌握获得知识的方法或了解知识获得的过程。在班级教学中，班级之间有差别，学生个体也有差异，教学中我根据学生实际情况，采用学校的高校课堂模式，先让学生自学，然后教师导教。

2、认真备课。备课不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，认真备好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备。我在教学工作中注意学生能力的培养，把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

3、增强上课技能，提高教学质量，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多。

4、充分利用多媒体教学，提高教学效果。因为八年级上册地理，需要理解的内容多。根据八年级学生的特点，我利用了多媒体教学，增强课堂教学的直观性，提高学生学习的积极性和对知识的理解力，提高教学效果。

二、本学期取得的成绩

本学期在我和全体学生的合作和努力下比较圆满的完成了教育教学任务。地理主要是掌握学科知识的基本概念、原理和规律，懂得自学地理的方法，教会学生阅读地图，为学生今后参加社会实践活动打下基础。结合教材我抓住学生的心理状态，有针对性地对学生进行教学。使大多数学生基本上掌握了学习地理的基本方法，为进一步学习地理打下了良好的基础。

三、存在的不足

当然，在工作上我还是存在很多不足。譬如，课堂上不能及时地关注到每个学生，让每个人都真正参与到课堂当中；而且，因为怕学生听不懂，上课总是会多讲。我是第一次担任地理教学，所以对教材的掌握也不是很到位，在教法和学法上还有待于更一步的提高。

四、今后的工作思路

1、加快教学方法研究，在教学中认真吸收别人先进的教学方法，大胆尝试，加以变通，并从理论的角度，加以深华。

2、以学生为主体，注意基础知识教学，调动学生的学习兴趣。

3、重视地理概念和规律的教学方法，重视地理知识的应用。

总之，我会不断改进工作方法，更好的完成地理教学工作。总结经验，查找不足，争取在后半学期，取得好成绩。

地理下册教学工作总结(篇10)

日子过得真快，转眼间，一个学期就要过去了。回顾这一学期，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个小结，借以促进提高。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。本学期，结合第八次课程改革，确立的学习重点是新课程标准及相关理论。一学期来，我认真参加学校组织的新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络认真学习了地理新课程标准，以及相关的文章如《教育的转型与教师角色的转换》、《教师怎样与新课程同行》等。通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。平时有机会还通过技能培训、外出听课、开课等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。

二、求实创新，认真开展教学、教研工作

教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的地理教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高地理教学质量。

对于地理的教学，我采用系统性、阶段性相结合的原则，做到定时间、定地点、定内容，使每堂课都能让学生有收获。总之，我以培养学生能力，提高学生的素质为目标，力求让地理教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

三、加强反思，及时总结教学得失。

反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于地理新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思;

2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。

地理下册教学工作总结(篇11)

七年级地理下册教学工作总结

本学期我担任了七年级1-4班的地理课，一周16节课。七年级下册共五章内容，20周的时间完成教学任务。考虑到地理是小科目，我认为一定要充分利用课堂45分钟，提高课堂效率，不能占用学生课外时间。为了迎接期末考试，我组织学生认真做好期末复习，按时完成教学任务。现对本学期的教学工作做一总结如下：

一、制定计划，明确目标。

开学初，我总结了上个学期的期末考试情况，分析了学生成绩偏低的原因，制定了本学期的教学计划。学期第一节地理课，向学生提出本学期的学习要求和任务，并从正面鼓励学生，让学生明确了目标。

二、以新课改理念教学

新课程改革下的地理教学，不是死记硬背一些重要的地理知识，而是要传授对学生的生活及终生发展有利的地理知识。在教学中注意学习方法的指导，提倡自主、合作、探究式学习，使地理学习变为一种学生感兴趣的、乐于参与探究并获取知识的活动。

在教学过程中，指导学生阅读课文，充分利用地图让学生掌握地理知识，使知识要点更易于掌握，更利于识记。并经常督促检查，进行复习、测验、考试、组织课外活动等，让学生养成很好的学习习惯。

三、抓住学生心理，激发学习兴趣

在教学过程中，充分利用已有的知识，引导学生思考课文中提出的问题和现象，并补充一些学生较熟悉和感兴趣的地理问题和事象，以展示地理课内容的丰富多彩，激发学生学习的积极性。

四、存在的问题

当然，我在教学中，也存在许多不足之处。如：有部分学生学习兴趣不高，课堂效率较差，学习成绩难以提高，这些状况都需要在今后的很长时间里去不断完善和提高，相信只要有不懈努力，今后的教学会取得更好的成绩。

范海红

七下地理期末教学工作总结

七年级地理下册教学工作总结

七年级数学下册期末教学工作总结

七年级地理下期教学工作总结

七年级下册历史期末教学工作总结

个人教学工作总结汇集

随着日子一页一页地翻着，新的工作即将来临。我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了。总结过去才能开启将来，有没有比较好的工作总结模板呢？以下是笔稿范文网小编为大家精心整理的“个人教学工作总结汇集”，希望对您的工作和生活有所帮助。

个人教学工作总结(篇一)

作为一名支教教师，学校安排我担任七年级语文教学工作，这是学校领导对我本人的期望和信任，所以，我不敢辜负，更不敢马虎。一月来，我竭尽所能、尽心尽责地做了一些工作，但成效不突出，成绩不理想。为了寻找原因，改进方法，制定措施，在今后的教学工作上及时弥补不足，现反思总结如下。

一、月考分析

本次月考试题主要以第一、二单元学习内容为监测范围，不论是知识积累与运用，还是阅读理解，都以课本知识为主要内容。但是，从考试成绩看，很不尽人意。x人参加考试，有x人不及格，其中，有x人的成绩在x分以下。所以，人均成绩仅有x分，及格率较低（x%），优秀率不高（x%）。班级学生的学情趋向于两极分化现象。

二、所做工作

一是重温新课程标准，熟悉新课程标准对课堂教学的建议和要求。通过研读新课标进一步明确七年级学段语文教材的重点、难点，要掌握的知识内容和训练的基本技能，明确七年级语文学习的具体目标、任务，以及读写训练要求、课外阅读和古诗词识记内容等。让自己的语文教学不偏离方向、不远离目标和不背离规律。

二是认真研读教材，熟悉教材的编排体系和每单元的教学内容。由于自己多年没有担任语文教学，七年级语文教材又是新改编的版本，所以，对教材内容十分陌生。为此，我不仅研读了下册语文教材，还借来了上册语文教材进行阅读。全面了解上册的内容和学生已经学习和掌握的知识点，便于教学中能清楚地把握知识之间的过渡与衔接，不至于重复和遗漏。

三是多途径了解学生，掌握学情。最有效的教学就是要了解学生和全面把握学情而因材施教。为此，我采取了书面了解、当面交流和通过其他科任老师、班主任的介绍等途径，对班级学生的家庭状况、身体素质、学习态度、思想动态等方面进行了全面、细致地了解。

四是认真扎实地做好常规教学的各个环节。课前除了认真备课外，还指导学生做好课前的预习，培养学生的自学能力；课堂上组织学生开展语文教学活动，尽可能地体现学生的自主、合作学习的方式，鼓励和引导学生进行探究性学习；按时跟班辅导、批阅作业。另外，重视学生读写习惯的培养。除课堂引导学生积累一些读写方法之外，课外指导学生学做读书笔记、在书上做批注，指导学生写日记，还给学生印发一些文章和推荐一些优秀书籍让学生阅读。

五是重视业务研修。为了弥补自己知识老化、教法陈旧和理念落后的不足，课余时间认真阅读语文教学方面的书报杂志，了解当下语文教学上的新动态、新方法、新理念，还从书店购买了语文教学参考资料，充实自己的专业知识。深入课堂观摩了教务处安排的文科组教师的课堂观摩课，积极参与评课研讨活动，使自己对新编语文教材和当下语文课堂教学的改革方向有了清楚的认识。

六是坚持每天读写。每天再忙再累，我都会读几页书，写一点读书感悟，写一写教学中札记、随笔和教育叙事、案例等。既可以丰富知识，开阔视野，增长见识，又可以提升自己的专业读写能力，积累教育的方法与经验。

三、存在问题

（一）对教材的挖掘和解读不到位，因而教学中存在重点把握不准，学生综合能力训练不够。尤其是学生的阅读能力、分析判断能力和语言表达能力的训练不扎实，导致很多学生在阅读理解上有困难。

（二）平时在教学过程中，只重视了学生如何学，却忽视了学生对基础知识的复习巩固和积累运用，致使部分学生基础知识学得不扎实，不会灵活、准确地运用。如，字音字形、文言文中的词意理解和句子翻译等。

（三）对学困生的关注和指导不够，尤其是平时在课堂和课外对他们的辅导、督促少，导致这部分学生由于学习上缺乏自觉性和及时的帮助而没能及时理解、掌握所学的知识，一些基本的学习习惯和能力得不到很好的培养。

（四）对学情掌握的还是不够准确，不能有效的把教材、学生和教法三者有效结合起来设计课堂教学，不能依据教情、学情和教材内容适时调整教学进度，从目前看，教学进度太快，导致部分学生有点吃不消、跟不上，学习上困难大，欠账多。比如，现代文和文言文的阅读理解方面学生存在问题很多。

四、改进措施

从月考成绩分析看，今后在教学中要改进的地方很多，要做的工作更多，还需要不断研究学情，改进教法，下大力气提高课堂教学效率。

1.平时要多关注和指导xx等学生的学习，尤其是要重视他们课前预习、课后复习等习惯的培养，随时检查督促他们识记基础知识，指导他们多读多写，培养他们对语文学习的浓厚兴趣。

2.改进教法，真正实现“先学后教，少讲多练”，把课堂上更多的时间留给学生去阅读、思考、质疑、探究，充分发挥学生在学习上的主体作用，真正落实自主、合作和探究的学习方式。

3.重视学生书写能力的训练，尤其是李玺、史政文、柴悦、杜荣宝、陈怀聪等书写能力的学生，课外要指导他们临字帖，多练习，尽快把书写能力提高。

做好留守儿童、单亲家庭和孤儿的心理健康和思想教育工作。本次成绩不及格和低于70分的学生都是这些学生，他们思想情绪不稳定，学习注意力不集中，平时对学习重视不够，认识不到学习的重要性，因而，学习上缺乏自信心、自觉性，更不肯下工夫，花心思。今后要多找他们谈心，多关心，多开导，多鼓励，尽可能的让这些学生全身心地投入到学习上来，让他们也能快快乐乐、健健康康地成长。

个人教学工作总结(篇二)

回顾一学期的工作，想说的真是太多太多。教师这一职业是非常辛苦的，尤其是班主任，不仅担负着教学工作，更担负着管理全班同学的重担。今年我担任的是毕业班的班主任，通过我和学生、科任教师的共同努力、配合，有让人高兴的也有让人作进一步思考的问题。下面把本学期工作总结如下：

一、思想方面

一学期以来，我在思想上严格要求自己，热爱党的教育事业。坚持每周的政治学习和业务学习，努力提高自己的政治和业务水平。服从学校领导的工作安排。紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。平时将理论联系到实际教学工作中，更新观念，丰富了知识，提高了能力。

二、教学工作

１、备课

根据学校要求，能做到提前备好课，写好教案。备课时认真钻研教材、教参，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。积极参加学年组组织的每周一次的集体备课，备课时能仔细听，认真记，并能阐明自己的见解，努力去寻找一个切实可行的教学路子。

２、上课

上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注重调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答。小组交流时，我注意对学困生进行面对面的辅导，课后能及时反思课堂教学效果。

３、辅导

每天我总是利用课余时间对学生进行辅导，坚持早来晚走。学生不明白的问题耐心讲解，做到及时查缺补漏。尤其是学困生，我对她们更是倾注了自己的极大热情。与家长经常联系，沟通情况，使家长及时了解孩子在校的学习情况，对学生采取有针对性的进行辅导，由于家长与我的共同配合，才使班级学生的学习成绩一直处于稳定趋势。每次月考都能取得较好的成绩。

４、作业

根据减负的要求，我把每天的作业都要精心地设计，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。并且让学生每天坚持积累一句名言警句或几个成语，使学生一个学期下来都有所收获。不仅如此，本学期还狠抓了学生的作业书写质量。充分利用好写字课这一教育阵地。经过努力，学生的钢笔字都有了提高。表现突出的有：石峰、 张林、 姜雨珊等人。

5、课任教师

经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况及课堂纪律。出现问题协同老师对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，让学生努力去学好各门功课，培养综合能力。并及时掌握学生的课业负担量。

6、读书

每天利用午休的时间带领学生徜徉于书海中，每当看到孩子们如痴如醉的投入到书中，我发自内心的高兴，毕竟我的努力没有白费。一个学期下来不仅培养了学生的读书兴趣，还丰富了他们的头脑。拓宽了知识面，收获在各种综合实践活动中体现。我想是读书使他们的能力得以延伸。另外他们还摘抄了大量的读书笔记，或写了读书感悟。大约都在2万字左右。

三、班主任工作

1、常抓常规管理初步养成良好习惯：

学生从早晨上学到放学，一日的常规是否规范、文明，影响到良好集体的形成及学生各方面的发展。在班主任工作中，我主要从小事抓起，抓好常规管理，培养学生良好的学习、生活习惯，为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活环境。学期初，我就根据班中的实际情况，明确了各个岗位的负责人。如：红领巾佩带检查员、两操检查员、班级卫生检查员、课桌检查员、纪律检查员等。同时，我利用班队、晨会让全班同学讨论，明确小学生应做到哪些？不能做哪些？我又组织学生每周进行总结评比，表彰日常行为规范好的同学，以此不断强化，帮助学生初步养成了良好的学习、生活习惯。

2、鼓励学生展示自我，树立自信

六年级学生活泼好动，好表现自己，在各种各样的活动中，为了能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中，我努力搭建学生展示的舞台，利用班队会这一教育主阵地培养学生的综合素质。为了培养学生的组织能力、表达能力、协调能力。我先让班干部或有能力的学生来组织召开。开始我发现学生在开主题班队会时，最大的难题是没有中心，确定不了主题。作为班主任的我积极参与到他们的活动中，并及时指导班委会根据确立的主题、设定的目标、制定的计划，发动全班同学动脑、动口、动手，全身心地筛选材料，积极投入到教育过程中。因为小学生自主意识还不成熟，知识水平还有限，主题活动结束后，我都及时帮助学生总结，让学生通过对本次活动的参与，依据亲身实践感受，得出经验教训。本学期由学生自行组织召开了14期班队会。不仅达到了教育目的，也取得了良好的教育效果。在活动中表现突出的有李雨轩、姜文丽、王国华等人。

3、充分利用宣传阵地

板报是宣传的最有效，最直接的途径。开学初我就把出板报的任务交给了组织委员吴琼，让她按照学校计划有针对性的按期展示板报内容，她不负老师的期望，精心设计，不仅把板报形式设计的新颖、实际。而且很有创意。本学期共出了四期。它吸引了同学的注意力。使展示板没有流于形式。表现好的吴琼、傅宇等。

4、经常与家长保持联系：我认为和家长的沟通是很重要的，而且，家长也需要学习，需要和孩子共同成长。所以我除了做好校内的教育，还要做好校外的延伸工作——家校合作。利用课余时间，经常与家长联系，取得家长协助。特别是那些顽皮和学习散慢的学生在教师和家长的共同努力下，已经改变了很多。，我经常主动与家长通过电话密切联系，了解学生在家的学习与生活情况，也向家长汇报其孩子在校的情况。互通情况，争取与家长的教育达成共识。当家长对我的工作提出意见的时候我非常乐意接受，并且调换角色站在家长的角度去考虑问题，取得了家长的支持和配合。本学期家访30人次。

5、培养竞争意识，积极参与活动

本学期组织学生积极参加学校举办的各种活动，校刊、新闻报道、参观后的感悟、大合唱比赛等学生都投入了极大的热情。踊跃参加。取得了较好的成绩。这些不仅提高了学生的实践能力，还培养了他们的综合素质。另外在各种竞赛中也取得了较好的成绩。

人无完人，我也同样如此，在班主任工作中自己还存在许多的不足，生气的时候，我也会大声训斥他们。学生不完成作业时，我也会留他们在校写作业等等。自己宁愿把在校的所有时间都用在他们身上，自己的工作回家去做。只希望自己能用爱心去感化每一个学生。虽然一个学期下来感到很累很累，但我无怨无悔，因为我深深地爱着我从事的这个太阳底下最神圣的职业。我要在三尺讲台——这方寸土上，尽我最大的努力，以更大的信心和热情投入到其中。

个人教学工作总结(篇三)

时间总是在忙忙碌碌中悄然而过，转眼即将迎来新的一年，回顾本期工作有得有失，现作如下总结：

一、政治思想方面：

认真贯彻落实素质教育，化理论为实际行动，处处以身作则，积极进取，不怕困难，不怕挫折。平时，严格遵守学校的各项规章制度，从不迟到早退，积极参加学校组织的各项政治学习和活动，并认真做好笔记，认真学习新课程教学标准，学习其新的教学理念，使自己能适应不断发展的教育新形势。在教学中，我始终能以满腔的热情去关心热爱每一位学生，不对学生体罚或变相体罚，使他们在一个充满爱的环境下学习成长。

二、教育教学方面：

1、认真备好每一节课

备好课是上好课的有力保证。我结合教材的内容和学生的实际情况，精心设计每一堂课的教学过程，设计教学时，敢于突破教材，不但考虑知识的相互联系，而且拟定采用的教学方法，以及各教学环节的自然衔接；既突出本节课的重点，又突破本节课的难点，真正做到每一课都“有备而来”。

2、认真上好每一节课

课堂是学生学习的主阵地。上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,提高教育教学质量。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，强化他们探究合作意识，充分体现学生学得容易，学得轻松，学得愉快，培养学生多动口、动手、动脑的能力。对于每一节课新知的学习，我通过联系现实生活，让学生们在生活中感知数学、学习数学、运用数学；通过小组交流活动，让学生在探究合作中动手操作、掌握方法、体验成功等。我把课堂还给了学生，使学生成了学习的主人。

3、认真批改作业

作业是课堂教学的延伸，是反馈教学信息的最好见证。对于学生作业的布置，我本着"适中适量"的原则进行,既使作业有基础性、针对性、综合性,又考虑学生的不同实际,突出层次性,坚决不做毫无意义的作业。学生的每次作业批改及时、认真，并做到了数学书面作业、《数学课时作业》全批全改，考卷一单元一考，个别错题,当面讲解,及时改正，对于大面积错题,我认真作出分析,并进行集体讲评、订正。

4、认真做好后进生转化工作

本学期，我加大了对后进生的辅导力度，从心理上疏导他们，拉近我们师生之间的距离，让他们意识到学习的重要性和必要性，使他们对数学学习萌发兴趣，建立了自信心；对于他们遗漏的知识，我主动为他们弥补，对于新学内容，我耐心为他们讲解，并让他们每天为自己制定一个目标，同时我还对他们的点滴进步及时给予鼓励表扬，激发了他们的求知欲和上进心，使他们对数学产生了兴趣，也取得了较好的成绩。

5、创新评价，激励学生全面发展

对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展；既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合，更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。

6、经常与班主任互相沟通，反映学生平时的学习活动情况，共同管理好学生；积极主动地与家长联系，了解学生在家里的情况，并向家长报告学生在校的表现，互相沟通交流，共商教育孩子的方法，使学生能健康发展。

三、自我提升方面：

除了认真完成教育教学工作外，我还积极参加学校组织的听课、教研、业务学习、上网培训等活动，努力提高自己的水平和能力。

一份耕耘，一份收获，我的教学工作苦乐相伴。今后我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再励，把工作做的更好。

个人教学工作总结(篇四)

本学期，我校以铁岭市号召的“校校公开课、人人公开课、天天公开课”活动为主线，积极组织各项教学教研活动，认真学习先进的教育教学理论和新课程标准，不断地完善和改进教学方法，为提高我校的教学质量做出了一定的努力。以下就针对本学期我校教学教研工作做如下总结。

一、加强教师学习，提高教育教学理论水平

随着教育理念的不断更新和发展，我们深深认识到，教师如果不学习，教研活动就会成为“无本之木，无源之水”。因此，本学期我们根据实际情况，立足校本，有计划、有步骤进行校本培训，措施得力，目标明确，形式多样。

1、为老师阅读创设条件（图书室开放阅读），组织教师深入学习《课程标准》、《数学教学理念》与《小学语文教师》和《小学语文教学与设计》等杂志刊物中有关教育教学的理念，提高了教研效率和教师的教学水平，从而使教师更新教学观念，认识教学新策略，让教师从经验型向专业型、科研型转变。

2、为加强修养，提高素质，我们组织教师利用每周四的时间进行校本教研活动，以组为单位进行沙龙讨论，组织教师学习讨论教学中的热点和冷点的教学问题以及针对公开课进行评课。一学期下来“研教合一”，已成为全体教师的共识，同时，我们还组织教师用教学理论指导教学实践，认真撰写科研论文。

3、继续开展教师“以考促学”活动。由中心校统一规定，试卷共分语文、数学、品德与社会、科学、十二五规划内容了解等，涵盖小学阶段主要学科等方面内容。本学期共印试卷14套，每周一套试卷，由领导组织教师利用每周业务学习时间统一答卷，由中心小学统一评卷，并将“以考促学”考试成绩纳入学校考核及教师个人考核。通过这一形式，促进了教师对小学阶段基础知识掌握技能的准确性，熟悉了各科教材，了解了上级和本校的“十二五”规划内容和教育发展方向，使教师的业务素质不断提高。

4、继续开展教师读书活动。本学期规定每名教师再读教育专著或名著，教师积极研读专著内容，随时记录读书笔记，并每人写出了感悟颇深的读书心得体会，极大地促进了教师读书的积极性，拓展了教师的阅读范围，为教师素质提高及时进行了充电。

5、本学期学校严格要求教师在博客上发表文章，我校的桃李芬芳园博客圈为教师教育教学搭建了交流的平台，教师在博客中书写有关教育教学的纪实、心得、随笔等，并向“桃李芬芳园”和“园丁苑”圈子推荐精品博文，使各位教师在现代化的电子交流平台上共享教育教学等多方面的资源，互相学习，互相提高。

二、抓教学常规管理，努力提高课堂教学质量

1、制定细则，明确工作方向

开学初，我校对《毛家店镇小学教学常规检查细则》进行了细致的贯彻，并强调必须按课时计划开全科目、上足课节，做好教学分工，要充分发挥教师的特长，同时对备课、上课、作业批改、辅导、复习测验等教学环节作了具体要求以及对学校检查和评价考核做了具体要求。

2、强化管理，抓平时工作。

学期初学校做到了：课表上墙、作息时间表上墙，严格考勤制度，做好开学前的一切准备工作，确保3月1日正常开学上课。第二周开始，学校领导分组深入到各班进行检查听课，每位教师都能按课表正常上课，教学秩序井然，并能整学期保持。

3、注重检查，抓工作落实

本学期，我校加大了各项工作的检查力度，领导能经常深入班级听课，检查教师的教导材料，了解本校教师的教和学生的学，发现问题及时指导并提出改进意见，和教师面对面交流，从而使我校教育教学质量不断提高

4、质量监测，检测教学效果

7月2日，全镇组织了毕业考试，我校164名毕业生参加了考试，它们以严格的纪律、优异的成绩向母校上交了一份满意的'答卷。期末，中心小学对全镇学生进行了教学成绩监测，考试科目包括语文、数学、品德与社会、科学、英语五个科目。目的在于通过考试来检测教学效果。这次考试从命题、监考、评卷到成绩评定都进行了认真、细致、严格、严密的安排。从学生答卷上分析，我校学生基本功扎实，字迹清晰，学生成绩领先，呈平稳趋势。

三、抓好教研，提高课堂教学效果。

1、开展形式多样的教研活动、推动教改向纵深发展。

⑴互动式教研提高专业素质。随着新课程的不断推进，我校继续采用组内沙龙讨论的方式和卫星接收专业性学习、光盘引路等解决课堂教学中的困惑与不解，挖掘典型教师自身的经验，并在讨论中发现问题，探讨有效的教学策略，有针对性地解决教师教学中共性或个性的问题，改善教学实践，促进教师的专业成长。采取的形式主要有：自我反思、同伴互助、专业引领等。

⑵开展校内教研活动，为了落实和贯彻市、县“校校公开课、人人公开课、天天公开课”的要求，经精心安排，我校进行了四轮校内教研活动，第一轮是教研组内每人上好一节公开课活动；第二轮是全镇引领示范课活动；第三轮是我校举行了各级骨干教师观摩课活动；这样教研的开展保障教师每周都能听到几节优质的公开课，授课教师精心准备，认真钻研，课后认真反思、总结，全校教师听课后坐下来一起评课，互补短长，做到了共同提高。并激发了教师授课的积极性，收到良好的效果。

2、结合课题研究，进行课改研究活动。我校承担市、县科研课题，学校领导及实验教师非常重视，积极探索、深入研究，参与教师不断撰写教学随笔和科研阶段论文。

四、教研工作存在的问题

本学期的教研工作虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

1、教师对学习的关注度不够。虽然我们的教师都在参与学习，但少部分教师的学习还只是放在表面的学习上，并未对学习进行深入的反思和应用，未能真正达到学习的目的。在今后的学习方面还需从认识上提高，让教师真正把学习落到实处。

2、课堂教学中，我们的教师面向全体学生做得还不够，课堂上，我们教师往往忽视那些弱势群体，尽管每一个学生都参与课堂，但老师照顾得并不周到，忽视了学困生的课堂表现。课堂上学生朗读的面不够大，回答问题、小组合作等都是些优等生的事，导致有些课堂全体学生学习积极性不高。忽视了老师与学生之间的交流。课堂上，有的老师不能让学生充分的说，经常是教师打断学生的回答，或教师代以回答，甚至是教师直接说出答案，不给学生说的机会，这样大大打消了学生学习积极性。

3、学生间的合作学习走表面，未落到实处。在课堂上，合作学习重形式、轻效益，匆匆展开、草草收场的现象较多，合作完成的任务量和度的把握不够科学，对后进生的参与学习关注不够、照顾不周，分工不够明确、不够具体。

总之，教学教研工作是一个全体教师参与的工作，也是提高教师自身素质和提高教育教学质量的有效手段。在今后的教学工作中，我们要团结全体教师共同参与，共同提高，共同发展，使我校教育教学质量得到更大的突破。

个人教学工作总结(篇五)

时光荏苒，本学期的`教学工作就快结束了，于我，20xx年应该一个成长的一年，一个不断进步的一年，更是一个不断思考和学习的一年，回忆过去，只想把那些点滴的收获付诸笔端，在不断的反思中总结以使自己得到提升，现就几个方面总结如下：

一、岔河英语教学法岔河英语教学法的第二年，我们曾一度走入误区，从朗读到背诵到应用到拓展，到了八年级，面对八年级课本的大单词量，大篇幅课文内容，全新的教材内容（七年级还有小学部分的铺垫），不变的教学方法已根本无法适应改变了的学习内容和学习强度，不断的失败，反思和摸索中，我们慢慢找寻了一条适合八年级的改革之路。以单元为单位的朗读，分主题的背诵，学材中加入固定短语的应用，以及主题性知识拓展，这样不仅让学生从沉重的背诵任务中解脱出来，也让背诵的内容可以应用于主题性写作，一举两得，大大提高了学生的分数，期中考试中优秀率全区第三，及格率第五。

并且这种方法应用有一个非常明显的优势就是教学进度，按正常教学每单元需要二周或者八课时，而这种方法只需五课时，全单元朗读二课时，知识应用二课时，专题总结讲解一课时，这为我们的期中、期末考试腾出了大量的复习时间，在本学期结束前，我们还结束了九年级上册英语书的一半。从效率上讲，学生单词背诵、短语背诵，课文背诵能力都有所提高，岔河英语教学法从七年级的以整本书为单位，到八年级的以单元为单位已成功过渡，对于学生来讲，跟着朗读变成一种习惯，因此放弃学习英语的人相对较少，每班有四、五个人左右，这对于八年级下学期英语来讲，已经是一个很大的进步了。

值得一提的是，配合岔河英语教学法的一套复习方案也应运而生，并且在实践中得到了最有力的检验。我们把这种复习方法称为“单元四步复习法”以单元为单位，每一单元用四节课，第一节课基础知识回顾，给学生一节课的时间背诵，巩固学过的内容，第二节课知识点应用讨论，以小组讨论为主，教师讲授为辅的知识点、语法现象的讨论、质疑、答辩、分析、弄懂，附一套小卷子试卷，第三节听力训练外加小卷子试卷讲评，第四节单元综合评价考试，学生自判试卷，四节课下来，一个单元的基础知识及应用，拓展的知识就都到位了。

二、反思与借鉴是不断进步的基石在今年的教学工作中，由于问题的层出不穷，迫使我学会了不断思考。

思考一：数学与英语虽然有着文理的区别，但都属于不断加深的阶段，在八年级尤为明显，可不同的是，为什么孩子们学习数学，钻研数学的兴趣一点也不减，反而随着难度的加大越战越勇，这是为什么？思考数学课的上课全程，和数学老师交流之后，原来是问题放在课上解决，课上阅读，课上背诵，课上分析，课上讨论，课上解决，课下只是些巩固性练习，而英语教学大都把单词、短语背诵，做题放在课下，大量的课上时间用在老师灌输上，这样课下问题越堆越多，课上问题越来越难懂。

思考二：尹子敏老师是有着丰富教学经验的老师，在没有多少课下辅导的情况下，她可以让自己的物理成绩平均80分，同学们学得还相当轻松，课下追着她问问题的不多，但向她要下一章学材的却不少。我在想这难道仅仅是人格魅力吗？教学方法得当应该是一个至关重要的因素吧！她总是和我讲，今日孩子们学得多么多么好，“一节课两个问题没有一个孩子不会做的。”我非常吃惊一节课只有两个问题，她反问我，讲十个问题他们会几个？我什么也说不来了，因为很可能有一个都不会的，可能只是我自我感觉的完成了教学任务，这就是我的贪多嚼不烂吧。

思考三：三班的孙杨英语、数学都不好，可突然从每一天开始数学能够及格了，有时还是七、八十分，而英语恐怕只有退步的份了，我不明所以，问他原因，他自己都莫名其妙，说就突然有一天，好像透了，把所有知识点一连就懂了，我想这就叫顿悟吧！那么英语呢！是不是还是很多人在等待顿悟这一天，我不能让他们现在放弃，因为“顿悟”有人来得早，有人来得晚，前提是一直在坚持。在教学中，我借鉴了其他学科成功的经验，并根据英语的特点做了适当的调整，让我的英语课堂教学更加有效，有时站在别人成功的基石上，你会走的更高，学会反思将成为我受用一生的财富。

三、教育为实现教学改革提供可能本学期的教学工作应该是一个实验摸索时期，从一开始的道尔顿教育计划到cz教育计划，再到分层不分班的教学模式，这些教学组织形式的多边性恰恰在考验我们的教育管理工作，在从积极教育为大前提的教育理念的支撑下，八一班形成了一股积极向上、团结奋进的班风，并且一次次实现超越自我的飞跃。分层教学开展以后，由于部分学生无法正确把握自己的特点，不知道自己该在哪个教室上课，致使成绩迅速下滑，一度陷入低迷的状态，为此我们专门开了主题班会“正确认识自己”，我们给学生介绍了了解自己的一些方法，原则，同学们互相提一些建议，小组之间互相讨论，最后根据自己的实际情况调整自己所在的教室，通过这样的方式，同学们不仅更加了解自己，更为自己以后的学习指引了方向，提供了学习方法上的建议。

变化最明显的就是王润众和李鸿俊，他们一开始在自学班，可一个因为自制力太差，经常“身在教室心在外”，很快败下阵来，另一个是聪明有余，方法不足。王润众需要的是老师的监督，李鸿俊需要的是老师的指导，在掉队之后，他们回到了指导班，也就是在教师指导下的学习，王润众纪律上得到了保障，李鸿俊思路上得到了指引，学习很快提高上来，期中考试都进入了班级前十名，之后，根据他们都克服了自身缺点，找到了病因并得以改善，又重新回到了自学班，成绩保持得不错，状态一直很好。

客服年终个人工作总结汇总

工作即将翻开新的篇章，但对于今年工作的复盘也是尤为重要的，写年终报告是对自身一年工作检视的过程，究竟怎么才能写出一篇专属自己的岗位个人年终总结呢？基于您的需要，我们整理了客服年终个人工作总结，为避免遗忘，还请您收藏本页网址！

客服年终个人工作总结 篇1

时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度xx收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度xx费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。

本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年xx费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，客服部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，客服部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前客服部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，客服部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

（二）xx收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

（三）部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、20xx年工作计划要点

20xx年客服部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

（二）进一步提高xx收费水平，确保收费率达到80%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为企业发展贡献一份力量。

客服年终个人工作总结 篇2

紧张而忙碌的上半年马上就要结束了，回顾我这半年的工作，有许多的收获和体会，为了下半年部门的工作更上一层楼，总结一下上半年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、上半年我完成工作的总结

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在的问题

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于下半年的计划

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、 加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随?市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在以后的日子里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

客服年终个人工作总结 篇3

尊敬各位院领导：

首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希看进进年，为更好的收获，我将总结往年的经验和不足，不断完善和进步自己的治理水平，有效进步部分工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的治理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部分工作顺畅，由于进职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作

1、客服导医的治理工作

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和治理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素质的提升，并进步了服务的质量和品位，为我院创建"品牌名院"的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受热和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；均匀一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着："您好"、"请问我能帮您忙吗"、"请您稍等"、"对不起"等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部分合作中，克服部分一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛劳，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的同一。针对我院著名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的间隔，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实进手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己果断不做。在工作中，量化了工作，明确了赏罚，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

(2)咨询热线工作

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而进步了社会效益和经济效益；我主要做了以下几方面的工作：

(一)、制定部分咨询师的岗位制度；

(二)、与咨询职员一起研讨电话营销方案，进步患者就诊率；

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习；

(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作；

(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图进步我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足

(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知知趣对欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。

(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加夸大查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。

(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、进步自身素质。

(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强；对市场信息了解不够；专业知识不足，没有做好员工的培训工作。

三、工作建议

(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。

(二)、医生休息时应告诉导医以便正确分诊。

(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收进消费者，尤其是咨询预约病人。

(四)、加强对全体医护职员业务技能、服务治理和医疗法规等知识的培训。

(五)、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体职员进行宣教，以免影响工作效率。

(六)、让全员树立"顾客不满危机"意识，让员工参与院服务质量治理，创造最大顾客价值。

(七)、希看能多给一些外出培训的机会，以进步自身素质，更好地为医院效力。

四、明年的工作计划

(一)、努力学习医护专业知识，进步治理水平；

(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作；

(三)、加强导医工作的治理，进步服务质量；

(四)、做好全院员工礼节培训工作；

(五)、加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。

客服年终个人工作总结 篇4

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20__年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的主角转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到此刻已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在着不足。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，所以老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自我只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，可是当我下来感觉自我有点落后之后觉得确实有这个必要，能够为自我将来在韶关工作打下更坚实的基础。

在工作中随时都会遇到自我不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应当对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户供给切实有效地咨询和帮忙，在为客户供给咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会坚持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。

说真的，在工作中有时候有些细节问题自我也察觉不到，可能是因为自我不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，期望以后能够做到更好。

回顾__年，公司在人员有点紧缺的情景下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感激公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在此，对一向以来支持我工作的同事表示感激。多谢同事们的包容和耐心，多谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我此刻的提高，虽然提高不是很明显。公司的部分员工在工作本事上的成长和提高。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的提高，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大提高。

客服年终个人工作总结 篇5

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的。

所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户。

作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。

说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。

回顾xx年，公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的.去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心，谢谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。

公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。

时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。

客服年终个人工作总结 篇6

光阴似箭，日月如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。

20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结：

一、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。

二、消防知识

x月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意！

客服年终个人工作总结 篇7

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下;

把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

客服年终个人工作总结 篇8

时间匆匆，转眼已快半年了，回顾过去的x个多月，真是百感交集。现简单鉴定如下：

偶然的机会我干了xx客服这个工作不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，xx挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东西能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价。

所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

客服年终个人工作总结 篇9

光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。

售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。

为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。

作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。

售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。

遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。

公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。

通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。