[参考]部门运营工作计划通用1000字汇总

运营工作计划。

笔稿范文网栏目精选：“运营工作计划”，欢迎阅读。

笔稿范文网的编辑特意收集和整理了部门运营工作计划通用，在阅读本文以后，相信您会有所收获。为了避免在工作中浪费时间，写一份完整的工作计划是非常有必要的。写工作计划是我们工作中必不可少的一部分，也是我们都需要掌握的一项基本的技能。

部门运营工作计划通用 篇1

首先，说说一个合格的网络推广总监应该具备怎样的知识、能力和素质？我认为做为网络推广工作的领头人，要具备一下基本素质和能力：

1、了解互联网平台的游戏规则，熟悉各种网络推广手段，能够根据现有条件，善于组合使用各种网络营销手段，以最小的投入获得最大的收益；

2、准确领会企业领导的意图和公司的战略目标，善于分解大目标，变成可执行的量化小目标；

3、了解行业现状、发展趋势、政策走向，以及主要竞争对手等，能够发现问题、寻求突破；

4、了解下属，知人善任，合理分配任务，并激励下属达成终端落地服务；

5、善于借势、善于策划，善于抓住或策划话题营销、事件营销、活动营销、视频营销、新闻营销等；

6、善于进行数据分析，善于总结和写作，进行自媒体营销；

7、善于线上线下社群圈子的粉丝经营，活动组织、参与和营销等。

第二、说说网络营销推广第一步，网络营销工具的准备。所谓巧妇难为无米之炊，只有把网络营销工具准备好，并连点成线、接线成网，在进行网络推广，方能事半功倍！

1、网站和竞价页面——网上客户转化为咨询客户；

2、400电话、24小时手机、QQ客服、百度商桥——着力于咨询和成交话术的优化；

3、公众号（订阅号—资讯信息推送；服务号—业务在线办理；个人号—朋友圈、微信群；微社区—手机版论坛交流）——培养客户（客户的后期关系维护和准客户的二次三次营销）；

4、企业QQ和QQ群（QQ咨询、QQ空间日志说说、QQ群客户与准客户维护）——培养客户（客户的后期关系维护和准客户的二次三次营销）

5、微博与新浪博客——开发客户和粉丝维护；

6、视频网站官方主页（优酷、土豆、56视频、酷6视频、腾讯视频、新浪视频、搜狐视频等）——视频营销；

7、官方独立社区、微社区，或独立博客自媒体平台——粉丝和客户维护；

8、百度账号、淘宝账号、猪八戒账号；人人网等社交网站账号；赶集、58、百姓、列表等分类信息和商务网账号；有影响的垂直专业网站、本地地方论坛等账号。。。

以网站为“品牌”核心，以公众号、QQ群、官方社区等为“气氛”中心，以客户转化率为主要目的，把这些网络营销工具“交叉链接”起来，形成一个本公司的小网。

第三、谈谈网络推广的平台。在网络营销工具都搭建好之后，就可以进行网络推广了。那么，网络推广平台有哪些呢？

1、百度系——搜索（seo、竞价和网盟）、知道、贴吧、百科、经验、文库、地图商户等；

2、腾讯系——QQ、QQ群、QQ空间；

3、阿里系——淘宝店等；

4、微博——新lang微博；

5、微信——订阅号、服务号、个人号朋友圈、微信群；

以上五种是最具影响力和人气的五大互联网推广平台，除此之外，还有以下几种：

6、分类信息——58、赶集等；

7、视频网站

8、行业垂直商务网站；

9、行业垂直专业论坛和社区；

10、社交网站——人人网等；

11、网址站——好123、360、搜狗、2345、QQ网址站等。

第四、谈谈常用的网络营销推广方式有哪些？

1、搜索引擎营销——分三种：SEO（关键词、内容、友链）；竞价推广（百度、360、搜狗）；网盟推广。

2、百度地图、百科（建成一劳永逸）；知道、贴吧（每天混）；文库、经验（专业知识性强）。

3、QQ群营销，配合个人QQ和QQ空间日志说说；

4、微博营销——微博矩阵（关键词矩阵；公司、品牌、产品或服务、领导人等矩阵）；关键词搜索、评论、留言、关注等是关键；转发有奖活动策划。

5、微信营销——公众号，有价值、有趣的内容；

6、阿里店铺——站内搜索、站内广告、站外推广；

7、混垂直社区论坛——重在评论、留言等；

8、视频推广——打造品牌、专家、明星等形象；宣传片、广告片、访谈、知识讲座、病毒视频等；

9、新闻营销（软文营销）——提升品牌知名度、美誉度；

10、电子书、电子杂志营销（出版畅销书）——提升专家形象和权威性；

11、分类信息和商务网站推广

12、社交网站营销

13、线下推广、户外广告、电视广告、网络视频广告、门户网站与专业网站的网络广告、其他推广。

第五、谈谈网络推广工作的计划执行和人员安排。

总的网络推广工作可以分为三大类：外包类、日常基础类和长远重点类。

1、外包类工作：网站功能开发、人海战术放大效果等靠自己人员做不了的；可以在淘宝网和猪八戒网找威客外包。

2、日常基础类的工作：主要包括客户开发、客户维护、粉丝经营、社群营销等每天必做类的基础工作，比如SEO、百度知道、贴吧；QQ群、QQ问答；微博营销；微信营销；论坛/社区/社群/数据库营销；社交网站营销等；

3、长远重点类的工作：主要包括竞价帐户、视频营销策划、电子书营销策划、新闻软文营销策划、活动/事件/话题/专题等营销策划、人员培训指导、推广计划的落实、监督、总结、优化等中高级重点工作；

所以，作为网络营销推广总监，一定要善于调度外包资源及下属员工的积极性，限时限量的安排好工作任务。

A、基础工作安排

(1)、百度知道、贴吧

(2)、QQ咨询、QQ群、QQ日志说说

(3)、微博营销——关键词搜索、微博群；评论、留言；

(4)、微信营销——公众号、微信群、朋友圈；

(5)、论坛营销——人气、专业、垂直社区和本地社区；评论、留言、帖子；

(6)、社交网站营销——人人网等；

(7)、SEO——内容更新、友链交换；

B、重点工作安排

(1)、搜索引擎竞价推广和网盟推广；

(2)、电子书策划、整理、发布；

(3)、视频策划、制作、发布；

(4)、新闻软文选题、写作、发布；

(5)、活动/事件/话题/专题等营销策划；

(6)、推广计划的落实、监督、总结、优化

(7)、人员培训、指导。

第六、谈谈网络推广的策略。

做任何事情都得讲究一个方法、步骤的策略问题，为什么呢？因为老板们创业之处，并不会全面的考虑到网络推广的实际问题，或者说当初考虑并研究好了，现在的网络营销环境变了。这时来的网络推广总监，相当于是半路杀来的程咬金，如果没有精通网络推广的十八般武艺和网络推广的实战兵法战略战术，光靠唬人的三板斧，是行不通的！

兵法要略，运用之妙，存乎一心；因人、因时、因势而已，通俗讲就是具体情况、具体分析、具体对待、具体解决。

在网络推广中，搜索竞价是最烧钱、也是见效最快的推广方式，用得好可以一敌百，用不好就是杀敌一万自损八千，再差就是完全打水漂了！所以竞价推广属于靠实力作战的正规军正面作战法，它的实力是网站的转化率，也就是网站做的好不好，决定竞价效果的好坏！所以，先看看同行竞价企业的网站，比较一下，再决定竞价推广策略，尽量减少我方损失，获得最大收益；

口碑营销是网络推广中最省钱的推广方式。具体策略是拥有独一无二的搜索词、品牌词、产品词等，通过SEO可以轻松做到首页首位；第二、通过QQ、QQ群、微信群等；百度知道、贴吧等；微博营销；博客自媒体；微信订阅号文章；论坛社区；社交网站等社群、粉丝、数据库等口碑营销传播。口碑营销是最基础的网络营销方式。

电子书、视频、软文营销属于中级水平的网络营销方式，配合博客自媒体、微信订阅号等旨在树立专家、权威和自明星形象。

新闻营销属于高级网络推广范畴，重在树立品牌、打造品牌。如果配合网络广告（网络视频广告、门户网站广告、网盟广告等）和传统媒体广告（户外、电视、高端杂志等）投放，效果更佳！

网络推广策略说到底就是——如何根据现有资金、资源，进行合理调度和配置，达到以最少的投入获得最大收益！

部门运营工作计划通用 篇2

一、电子商务部上半年工作总结

20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

一、网络平台建设

1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。

2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3.优化公司网络线路。

二、网站建设

电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

三、公司400客服热线

公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

四、存在的不足及问题

1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

二、电子商务部下半年的工作计划

1.在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右

2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设

2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。

2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。

2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

3.客服热线系统

客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

部门运营工作计划通用 篇3

一、运营部部门组织架构和人员岗位职责

运营部是收集经营信息，掌握市场动态，做好公司对外服务形象的推广，是传递和推广公司文化信息和反馈客户意见的桥梁，对内做好协调安装、维护、数据巡查、报表统计、监控等工作，及时向管理层提供内部信息，供领导层决策分析。目前运营部共计19人，需要增加储备人员2—3名。

技术总工：薛嵩负责技术支撑，负责系统安装、系统维护和数据分析的技术支持，做好对内对外的培训，人员技能培训，技能考核等工作。配合做好部门考核和工作检查。

危险品监控中心的主要职责：主要负责全面扎实的做好委托监控服务单位的实时车辆监控，监控人员对委托监控服务单位车辆定时进行巡查，并填写巡检台账，对于超速、疲劳驾驶等违规行为车辆及时发送调度信息，违规未改正车辆立即联系驾驶员或联系企业负责人进行制止并记录到动态监控台账，做好车辆违规通知单的发放，联系企业尽快领取通知单，并在后期督促联系企业尽快给予监控中心反馈回复。做好通知单回执整理，做好托管监控服务单位的查岗回复工作。配合客服人员做好相关服务工作，做好上级领导来访检查工作。

负责公司危险品车辆的数据巡查，对于各家危险品公司下线车辆，不定位，摄像头，存储卡等问题及时反馈给企业，联系报修，并按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总形式将相关数据形成报表发送给各家企业，每月做好危险品公司的数据巡查，数据分析等工作；对于公司二客一危查岗进行实时关注做好提醒等相关工作。

监控中心责任人：王晶晶；人员组成：陈超华（组长）、张阳、陈超、贾志远、丁光旭、王晓青。

二、建立建全部门各项规章管理制度

没有规矩不成方圆，制度是一个部门不可或缺的基础。20xx年我们计划制定出以下部门制度，并且在实行过程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在实行过程中逐步更新完善：

1、制定出部门各个工作中心每位成员的岗位职责；

2、制定出部门日常行为管理规范；

3、制定每个工作中心的工作流程；

4、制定每个工作中心的排班计划；

5、制定部门应急措施和协调机制；

6、制定出各工作中心的绩效考核办法。

三、工作目标

运营部将根据各中心工作设定工作目标，工作进行量化考核进行技能评比。客服中心：为了开展好客服中心的工作，为公司业务的快速发展构筑平台，实现公司销售突破5000万的目标，客服中心今年将继续实行量化考核，对客户单位和销售额进行考核，将每位客服人员负责的客服群体进行量化，对于客户辆和销售额进行考核，增加进行奖励，减少进行处罚。作为服务代表，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

除了客服中心原有的服务人员，今年我们将增加罗梦园、王磊2名优秀人员进行培养，从而更有效的开展好客服中心工作。下表为本年度客服中心组成与各自工作目标。

客服中心将继续加强做好客户日常服务工作，做好巩固并维护现有客户关系，急用户之所急，想用户之所想，做好超前服务，提升服务高度与深度。将客户回访做扎做细。充分挖掘客户个性化和特色化的需求，学习国家与行业主管部门政策要求和考核标准，做好行业部门的帮手，用户的良师益友，让服务创造价值。促进竞争优势的形成。现有业务能实现增值创收，做到稳中有升，确保现有用户一个不流失。

部门运营工作计划通用 篇4

一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作

会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据《__分行网点坐销推进方案》、《__分行网点转型竞赛办法》。结合__支行所辖网点的实际情况，总结20__年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。

二、深化网点转型，狠抓服务管理

一方面继续深化网点转型，结合__、__路支行网点装修计划，讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。

三、提高结算质量，严控业务差错。

努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。

四、加强现金管理工作

近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。

部门运营工作计划通用 篇5

一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作

会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据《__分行网点坐销推进方案》、《__分行网点转型竞赛办法》。结合__支行所辖网点的实际情况，总结20__年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。

二、深化网点转型，狠抓服务管理

一方面继续深化网点转型，结合__、__路支行网点装修计划，讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面：提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。

三、提高结算质量，严控业务差错。

努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。

四、加强现金管理工作

近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。

五、改善运营人员紧缺状况

20__年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力量不足，针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务正常平稳运行。

部门运营工作计划通用 篇6

网站运营工作安排建议

项目现属于启动阶段，我们现就此阶段的所需的人员配置、前期资料准备进行相关描述：

1、项目主管

针对网站项目特征及公司实际安排，设置项目组人员结构，并针对各职位制订岗位制度;制订项目启动阶段的工作目标及工作计划、相应的资料等。

2、项目运营策划

明确网站定位，筛选供应商;制订网站上线阶段需要准备的活动;针对网站运营初期，制订长期网站会员激励规则、以及网站上线初期的活动;

3、产品开发经理

根据网站策划制订的供应商名单、洽谈供应商，签订合同;组织产品资料;

针对供应商需采集的资料

4、项目文案人员

(1)针对网站中网站介绍、网站积分计划、网站返现计划等网站基础性外宣资料的文案

写作;

(2)针对供应商提供的基本信息，运用网站规则、公司提供的金融担保服务，进行产品

文案组织;

(3)针对准备好的产品，进行产品套餐，产品组合包的制订;

(4)根据网站运营初期活动，制订网站活动专题，并针对专题制订推广资讯文章;

5、推广人员

针对网站建设初期，网站平台还未正式上线;建议开通网站对应的微博、博客、客服QQ、论坛推广帐号等，并做推广前期准备工作。