销售工作计划四【推荐】

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新一轮的工作来临前要好好地写一份工作计划工作计划是实现自己人生价值的垫脚石。一份合格的计划书有哪些点需要学习的？看完这篇《销售工作计划四【推荐】》对你的工作一定有帮助！

总结了20xx年自己的一些成果后，就意味着20xx年个人销售工作计划的到来，刚接触销售时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,这给销售工作带来很多不便，这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

20xx年工作计划如下：

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；20xx年对自己有以下计划

1：每周要增加10个以上的新客户，还要有3到5个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。WWW.BIJIaOgAo.coM

10：为了20xx年的销售工作计划每月我要努力完成5到6万元的销售额，为公司创造利润。

以上就是20xx年的个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

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销售工作计划任务【推荐】

销售工作计划任务

根据公司****年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司****年度的渠道策略做出以下工作计划：

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。****年度内销总量达到1950万套，较****年度增长11.4*.****年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*.

目前**在深圳空调市场的占有率约为2.8*左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及****年度的产品线,公司****年度销售目标完全有可能实现.****年中国空调品牌约有400个，到****年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到****年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。****年度LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在****年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在****年度计划主抓六项工作:

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、K/A、代理商管理及关系维护

针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司****年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在****年至****年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“**空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在06年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：8月1日—8月30日A、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。C、完成**空调系统培训资料。

第二阶段9月1号-****年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

①培训系统安排进行分级和集中培训

业务人员→促销员

培训讲师＜促销员

②利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训

11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日：进行四节的

心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

****年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

****年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：****年2月1日-2月29日

①用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

②所有工作都建立在基础工作之上

第四阶段：****年3月1日-7月31日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

医院工作计划四

20xx年是一个不平凡的一年，南方雪灾，5.12大地震，北京奥运，手足口病，三聚氰胺肾结石等等，也是对一家医疗机构的严峻考验。大地震后，我们派出了一支医疗队迅速赶赴灾区，抢救伤病员，一共救治了1000余例病人，其中手术200台；手足口病期间，我们一共免费接诊病人323例，无一例死亡；治疗三聚氰胺肾结石儿童，共12例。

在日常医疗工作中，全年收治了来自70个国家和地区的1万余名患者，没有出现任何政治、经济问题和医疗差错、事故，取得了良好的社会效益，赢得了广大患者的信赖。多次被XY省和XZ市评为文明服务先进单位和精神文明建设先进单位。在20xx年的全省医院代表大会上，XA科被誉为"传播社会主义精神文明的窗口"、"新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜"。

近年来，在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候，XA科之所以能够成为一方"净土"，主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。我们的主要做法如下：

把医德医风建设真正落到实处

随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展，医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的挑战和考验。人们不仅抱怨"看病就医难"，而且对那些态度生硬，吃、拿、卡、要等医风不正、医德不好的现象表示了强烈不满。我们通过调查分析认为，XA科总的来说医德医风是好的，但仍存在一些不良现象和苗头。为此，我们把搞好医德医风教育作为XA科全面建设中的基础工程，坚持不懈地抓实抓好。

实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学知识不足、医德理论欠缺的实际，我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言，组织大家逐条学习；请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工作者的职业特点和职业规范。介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会；开展重温"从医誓言"和回顾"穿上白大褂的第一天"活动，使大家自觉做合格的医务工作者。

实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市场经济条件下的医患关系，使大家认识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员处于主动地位；必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想，树立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。

实施传统教育，增强职业自豪感。我们经常组织医务人员讲传统、忆传统，使大家懂得，救死扶伤，实行革命的人道主义、对工作极端负责任，对伤病员极端热忱，对技术精益求精，面向部队、面向基层，为兵服务，艰苦奋斗，无私奉献，正是具有卫生工作特色的医德医风，是卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现。作为医务工作者，应该为所从事的职业感到自豪，珍惜广大患者的信任。

实施"窗口"教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义精神文明建设的"窗口"的地位和特点出发，对照《医务人员医德规范》，不间断地组织医务人员开展"四查四看"的揭短亮丑活动，即查服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢；查服务技术，看是否精益求精；查服务态度，看有无生、冷、硬、顶现象，查服务态度，看有无以医谋私、吃请受礼现象。将查出的问题及时处理并向全体人员通报。同时，开展"微笑在病房"，"假如我是病人"，"让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光"等活动，不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。

通过医德医风教育，XA科医务人员的精神面貌发生了很大变化，好人好事层出不穷。该科常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多，在"一切为病人"的口号下，大家超负荷工作，毫无怨言。为了照顾危重病人，有的医生护士连续上几十个夜班。家住院外的同志，有时为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院。对患者，不论是有钱的老板，还是穷困的打工仔，一视同仁。有的在护理精神病人时，无端受到打骂，依然面带微笑，劝慰、关心病人。有的病人经济上有困难，医务人员就慷慨解囊。据统计，20年来，工作人员共向病人捐款13万元。大家身在都市，心系基层。

推行强有力的监控机制

加强医德医风建设，既要加强思想教育，又要有严格合理的规章制度的保证。这些年来，我们推行并依*三个有效的监控机制，使XA科的医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨道。

健全的约束机制规范形象。针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面出现的新情况和纠正行业不正之风的要求，我们引导XA科广泛讨论，献计献策，制定了以"十要八不准"为核心的职业道德规范和文明行医实施细则，并力求体现"三性"：一是系统性。对临床医疗科室和医技辅助科室，都规定了相应的优质服务措施；对医生、护士和护理员，也制定了廉洁行医守则。二是具体性，尽量细化量化有关规定。如关于禁止收受红包问题，规定收受红包100元以下者，通报批评，扣发劳务补贴3个月；金额超过100元给予行政警告处分，扣发劳务补贴6个月；凡以医谋私，向病人暗示、索要红包者，则加倍处罚。三是可操作性。制定了易于实施的考评标准和考评办法，把科室和个人医德医风的表现按照100分的目标，分为"好、较好、一般、较差、差"五等，逐条考评，综合打分。

严格的监督机制维护形象。主要做到"三个结合"：一是党内监督与党外监督结合。我们指导XA科党总支把医德医风建设作为党总支、支部建设的目标管理之一，帮助其制定了《党员干部廉政建设的20条规定》；把医德医风建设作为党内民主生活会的主要内容，党总支坚持每季度、党支部坚持每月进行一次对照检查；发动党外群众评议打分，提出批评意见，促使党员医务工作者带头廉洁行医。二是领导监督和群众监督相结合。一方面，医院和XA科领导每周查房一次，并分别到科室参加党支部大会、党小组生活会，了解情况；另一方面，每月召开一次医德医风形势分析会，在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话，定期召开伤病员座谈会，发放"住院病人问卷调查表"，多方面、多渠道听取病人的意见。三是院内监督与院外社会化监督相结合。在搞好院内监督的同时，建立了社会化监督网络，先后聘请新闻记者、驻地政府工作人员、有医疗合同的企业职工、离退休人员等各方面、各阶层的代表53人做监督员，请他们定期填写"监督评议卡"，适时召开监督员座谈会，使监督工作实打实。

有效的奖惩机制完善形象。我们把医德医风的表现作为评先创优的重要内容，作为晋职晋级和立功受奖的重要条件，作为超额劳务补贴发放的重要依据，并坚决实行医德医风"一票否决制"。先后对3起违反规定收受红包、接受礼物的事件进行了严肃查处，分别给予罚款、延缓晋级和通报批评，收到了"处理一件、教育一片"的效果。

强有力的监控机制，促进和保证了XA科一流的服务。许多患者以当地最普遍的赠送礼品、红包等方式，表达真诚的谢意，但都被医务人员婉言谢绝。有的实的推辞不了，收下后马上交给组织处理。20年来，工作人员上交红包30多万，金项链、金戒指等物品2000余件。有一位入住XA科的患者，不相信这里不收红包。出院前，她试探性地给教授、经治医生、护士、卫生员5人各送了一个红包。但都原封不动地退还给她。她以为送的钱太少，索性又加倍送去，还是无一人收下。她感叹地说："我算服了"。《XX报》曾连载长篇通讯，称赞XA科"改革开放多年，但歪风没有刮到这里……"

建立适应新形势和医德医风要求的激励模式

在医德医风建设中，教育是基础，监控机制是保证，而激励模式也是不可缺少的动力。这些年来，我们针对人们利益观上的新变化，不断拓宽思路，建立了适应医德医风内在要求的激励模式。

以荣誉激励为主导。我们坚持开展争当医德医风先进集体和先进个人活动，每月一次讲评，每半年一次小结，每年进行一次综合评比，并召开表彰先进集体和先进个人大会，先后树立了"待病人如亲人的护士长XXX"、"无私奉献为病人的医生XXX"、"医德高尚的优秀护士XXX"等先进典型；给予成绩突出、备受患者好评的130多人次记功、嘉奖。荣誉成为大家自觉树立医疗新风的强大牵引力，在医院开展的争先创优活动中，比、学、赶、帮、超蔚然成风。

以经济补偿为杠杆。10年前，我们以XA科为试点，在全国卫生行业率先推出"全方位综合目标责任制"，即确定XA医疗收益指标，实行成本管理，确定医疗技术指标，实行科学管理，把医务人员的技术劳动和医德医风的表现加以量化，使之与个人收益挂钩，让医务人员高技术劳动的价值得到社会的承认，让奉献大的人得到较多的经济利益。1990年来，党委根据XA科医德医风等方面的始终走在全院前列的实际，决定在超额劳务补贴分配上高于全院平均数的20％以上。

以排忧解难为后盾。院党委坚持把好事办实，实事办好，实施了一系列"温暖工程"。比如，先后投资4000多万元，建起了4栋宿舍楼，基本解决了工作人员"住房难"的问题；建起了专家教授餐厅、多功能干部食堂和两个快餐厅，为大家就餐提供了方便；为在院外居住的医务人员及其家属子女上班、上学安排4条专线班车；对生病住院的工作人员，院科领导带着慰问品去看望。

我们认为，要使激励真正成为医务人员树立医疗新风的强大精神动力，必须在两个方面下功夫：一方面，要以精神激励为主；另一方面，要在创造良好的事业环境上下功夫。与此同时，党委坚持科学民主决策，经常召开医务人员座谈会，就医院的建设问题虚心听取群众的意见。

汽车销售工作总结及工作计划【推荐】

汽车销售工作总结及工作计划1

在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！

10年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。10年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了申蓉大众，从此踏上了我的圆梦之旅！

记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从10年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！

说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的'一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

在车市火爆的20xx年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从10年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在10年11月完成了单月销售20xx年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在10年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，“销售经理”！现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，需要具备的能力也更多。虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的！

汽车销售工作总结及工作计划2

1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3. 发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；

第 2 页 共 2 页4. 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6. 试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

汽车销售工作总结及工作计划3

从进公司以来截止xxxx年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户15名。

忙碌的xxxx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。

第 1 页 共 1 页11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。

12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。

对于xxxx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

汽车销售工作总结及工作计划4

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！

医院工作计划四【收藏】

为了全面贯彻《全国结核病防治规划（2001－20xx年）》和《湖南省结核病防治规划（2001－20xx年）》，落实《湖南省世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目实施计划（PIP）》和全球基金各项目的年度任务，实现结核病防治规划终期目标和联合国千年发展目标，特制定湖南省结核病防治规划20xx年工作计划。

一、工作目标

1、DOTS覆盖率：以县（市、区）为单位的DOTS覆盖率继续维持在100%。

2、病人发现：新涂阳病人发现率达到70%，即完成27500例新发涂阳病人。

3、病人治疗：涂阳病人治愈率≥85%；

二、工作指标

1、医疗机构肺结核病人报告率达100%；

2、病人转诊率≥95%；

3、病人系统管理率≥90%；

4、肺结核病人主动到位率≥70%；

4、结核病防治机构总体到位率≥85%；

5、涂阳肺结核患者中接受密切接触者询问筛查率≥85%;密切接触者可疑症状者检查率≥85%；

6、项目地区符合抗病毒治疗TB/HIV双重感染病人接受治疗率≥70%；

7、县级实验室EQA覆盖率达100%。

三、工作重点

20xx年全省结核病控制工作以加强结核病转诊与追踪和结核病诊断、治疗与管理质量为重点，确保病人发现和各项任务指标的实现。

（一）进一步规范结核病的报告、转诊和追踪

1、各县市区在第一季度要召开结核病人归口管理工作会议，根据《医疗卫生机构肺结核病人报告、转诊和追踪实施办法》，认真贯彻落实省卫生厅《肺结核病人归口管理工作规范》和20xx年邵东全省结核病人归口管理会议精神。

2、由县卫生局主持、县疾控中心牵头，每季度召开1次有医疗单位和结防机构有关人员参加的工作例会，通报和分析结核病人归口管理情况。

3、医疗单位和结防机构都要有专人负责疫情报告、转诊及其登记工作。县级结防机构每天要对网络直报和转诊到位的病人进行核对，采用全省统一印制的《肺结核病人转诊和网络追踪登记本》进行登记，及时了解医疗单位发现的肺结核病人转诊及转诊到位情况。

4、县级结防机构要及时对转诊未到位的病人进行追踪。对网络直报或转诊后3天内未到诊的病人，县级结防机构直接电话通知病人就诊；若3天后仍未到位者，县级电话通知病人所在地乡级医生进行追踪；7天内仍未就诊者，县级医生到现场进行追踪。

5、结防机构每周要到相应医疗单位反馈结核病人疫情报告、转诊到位情况。

6考核指标：医疗单位结核病人疫情报告率和转诊率分别达100%和90%以上、主动到位率≥70%。医疗单位网络直报或转诊后未及时到诊的病人，结防机构对其的追踪率达100%、总体到位率≥85%。

（二）进一步提高肺结核的诊断、治疗和管理质量

1、对涂阴肺结核患者的诊断，要严格按照《初治涂阴肺结核病人诊断标准》（WS288-20xx）和相关的诊断程序，经县级“涂阴肺结核诊断技术小组”讨论后方可定诊；对县级诊断技术小组难以确诊的病例，建议患者到上级医院进一步检查确断。

2、对免费治疗的肺结核患者实行县、乡、村分级管理，乡村两级也要有结核病人治疗管理和结核可疑症状者推荐的登记本。

3、对免费治疗的涂阳患者要实施面视下的全程督导治疗，涂阴病人实行强化期全程督导治疗。有条件地方实施村医直接督导，没有条件的地方实施乡医或村医加电话督导。乡级医生对涂阳病人强化期和继续期各访视2次；免费治疗的涂阴病人强化期和继续期各访视1次。村医对家庭督导治疗的病人，至少每周督导一次。

4、要严格按照《湖南省结核病诊疗规范》开展诊疗活动，兑现肺结核病人治疗管理费，严禁利用免费药品对病人强行搭配和滥用辅助药品，确保病人的规则治疗。

5、考核指标：涂阳病人治愈率≥85%

四、工作措施和内容

（一）培训

以新《中国结核病防治规划实施工作指南》为教材，根据国家结核病控制中心09年经费测算计划，湖南省本级将在20xx年举办7期专业培训班：

1、结核病防治规划新指南培训班1期；

2、药品管理培训班1期；

3、统计监测和评价培训班1期；

4、基金四轮基础培训班1期；

5、健康促进培训班1期（与学校等多部门合作）；

6、财务管理培训班1期；

7、实验室技术培训班1期。

各市（州）级年度内举办4期专业培训班：

1、结核病防治规划新指南培训班1期；

2、基金四轮基础培训班1期；

3、统计监测和评价培训班1期；

4、财务管理培训班1期。

县（市、区）级举办3期项目专业培训班：

1、结核病临床诊治培训班；

2、基金四轮基础培训班1期；

3、基金四轮多部门合作健康促进培训班1期。

全球基金一轮结核病项目和全球基金第五轮TB/HIV双重感染防治结核病项目按项目要求举办相关培训班。

（二）规划会议

1、全省结核病防治规划会议2次（包括年初工作计划和上年度工作总结表彰会议和年中项目工作进展会议）。与会人员包括各市州分管局长、疾控科长、疾控中心主任、结防科主任等。

2、科主任例会4次，每季度召开市州级结防科主任例会一次。

3、世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目终期评估会议，各市（州）结防科主任和项目会计参加。

4、湖南省全球基金第一轮结核病控制项目滚动启动会议，11个市州和41个县市区相关人员参加。

5、湖南省全球基金第四轮医防合作定点医院试点项目启动会议，市州和县级相关人员参加。

6、湖南省全球基金第七轮耐多药结核病控制项目启动会议，市州和县级相关人员参加。

7、规划经费测算研讨会1次，各市（州）结防科主任和项目会计参加。

8、财务决算布置及报表汇总会议。

同时要求市州级年内举办相应的规划会议，县（市、区）级举办4次PPM-DOTS工作小组会议和年初工作布置和总结会1次。

（三）网络专报

1、各市县区结防机构要及时将《初诊病人登记本》、《结核病人实验室登记本》、《结核病人登记本》的信息资料输入网络专报系统，今后各项考核指标均以网络专报资料为准。

2、市州结防机构要定期上网核对所辖县级相关资料，指导和督促县级结防机构做好结核病网络专报工作。

3、考核指标：网络专报数据与《初诊病人登记本》、《结核病人实验室登记本》、《结核病人登记本》和《肺结核病人转诊和网络追踪登记本》数据相符率达100%。

（四）全球基金项目

1、全球基金第一轮结核病控制项目滚动已经获得通过，20xx年1月1日正式在全省11个市州、41个贫困县全面覆盖，各项目单位要严格按该项目的工作计划实施。

2、全球基金第四轮项目继续按项目计划实施，全球基金第四轮医防合作定点医院试点项目已获得国家立项，20xx年1月1日将在株洲市启动。

3、全球基金第五轮结核病项目TB/HIV双重感染防治二期继续按项目工作计划实施。

4、全球基金第七轮耐多药结核病控制项目已经获得国家立项，20xx年10月1日将在株洲市启动。

（五）世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目

1、世界银行贷款/英国赠款项目中期调整后的设备和物件已经进入招标、采购和供货阶段，省项目办要协助好卫生部国外贷款办公室做好国际招标的相关物件（X光机和汽车）的分发和国内招标物件的招标采购和分发工作。

2、各级项目单位要认真贯彻湘结控办［20xx］23号“关于下发《世界银行贷款/英国赠款湖南省结核病控制项目新增项目活动实施细则》的通知”的文件精神，积极开展相关道德规范支持和培训活动，并尽快组织提款报账。

3、世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目终期评估：世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目即将结束，省项目办组织各市州、县市区结核病控制项目单位召开终期评估会议，做好终期评估准备，保证终期评估工作的顺利进行。

（六）药品管理

1、各地要严格按照《抗结核药品管理手册》要求，遵守《抗结核药品管理制度》，做好药品计划、调节和分发等管理工作。

2、县级药品必须有专库（柜）存放，专人保管。药品库房要设立防潮、防火、防鼠、防盗设施。

3、市、县级要及时上报（包括网络）各类药品使用和管理报表，杜绝或防止药品过期、浪费的发生。

4、市、县级结防机构要建立药品出入库明细帐，做到帐物相符。

5、考核指标：帐物相符率100%；药品报表准确率100%。

（七）财务管理

1、各级项目单位财务人员要及时查询各项目资金到账情况，做好世行项目提款报账工作，保证各项活动完成后及时提款报账。

2、各项目要求分立账簿，根据项目《财务管理办法》规定的会计科目进行财务核算，做到科目使用合理，物资材料调拨手续齐全，盘点及时（半年1次），必须专款专用。

3、掌握全球基金财务管理系统的使用，及时、准确上报各项目财务报表，做到业务活动与开支一致。

4、密切配合审计部门做好年度项目财务审计工作。

（八）督查和考核

按照新《指南》的要求和内容，逐级开展督导检查（包括专业、项目财务），并做好督导记录。省级每年对每个市州督导检查≥2次，对全省半数以上的县督导1次。市级每季度对所辖县（市、区）督导检查1次，并访视3-5例病人。县级每月对乡、村督导检查1次，访视5-8名病人。乡级对村卫生室和化疗督导员每月督导2次，对免费治疗的病人全疗程访视4次。

（九）健康促进

利用“3·24世界结核病防治日”的活动，市县两级项目单位组织召开一次结核病防治规划项目领导小组协调会议，重点解决如下问题：1、财政、卫生、教育等部门的结核病多部门合作问题；2、卫X项目结束后的可持续发展问题，建议将配套经费转为常规的结核病防治经费；3、进一步规范结核病人归口管理工作。各地在结合当地实际做好日常宣传工作的同时，全省41个贫困县要按全球基金实施计划的要求，完成村级面对面结核病健康促进活动，并按时上报结核病健康促进年报表。各级要制定年度健康促进工作计划，要充分利用结核病防治健康教育材料资源库，有针对性、有计划地开展多种形式的健康促进活动。要积极与多部门合作开展基层结核病健康促进工作。

由第一轮全球基金覆盖的中小学校结核病健康教育试点县，要严格按照《中小学校结核病健康教育试点推广实施方案》开展相应工作。

（十）涂阳肺结核密切接触者检查工作

根据《新登记涂阳肺结核病人密切接触者检查指南》（卫办疾控发[20xx]224号），对涂片阳性肺结核病人的密切接触者进行检查和必要的宣传教育，以早期发现病人并给予彻底治疗。

（十一）痰检质控

各市州、县市区项目单位按照《新指南》要求，切实做好痰检质控工作，各市州每季度对所辖县市区痰检质量进行监测，并按时上报EQA报表。

（十二）考察学习

规划管理和项目管理国外考察2次，每市2人次。

（十三）实施性研究

积极开展国家、全球基金结核病项目实施性研究科研基金课题和卫生厅科研基地课题的申请立项和实施工作。及时做好在研课题的进展报告和已结题课题的总结报告。