医院医德医风打算【收藏】

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工作不做计划迟早要吃苦头的，看的越多，学的越多，自己才能明白计划的意义。自己的工作如何合理的计划呢？小编为你推荐《医院医德医风打算【收藏】》，更多精选工作范文内容尽在笔稿范文网。

二0一0年医德医风教育重点，根据医院提出的十二五”期间的发展思路及工作重点。围绕着加强医院内部管理，发明人民满意医院的目标，结合上级党委、卫生主管部门对医院医德医风教育的目标要求及布置，加强党风建设的同时，促进行业作风的根本好转，以党风促进医德医风行业作风建设，使得以稳定的发展和提高，把行业作风、医德医风建设作为我院医疗卫生管理永恒的主题工作，从而维护广大患者的利益，提高医疗技术水平和服务质量，真正把“三个代表”重要思想和“一切为了病人”落实于实际工作中。医院党政主要领导把医德医风教育列入首要工作任务，制定二00七年的医德医风教育计划，并在全院有计划的组织实施。

认真贯彻党的各项卫生工作方针政策，1结合行业特点。使全院干部职工进一步深刻认识医德医风建设的重要性、必要性，把职业道德建设，医德医风教育具体落实到医院的每一项工作中。

廉政文化进医院”要做好“八件事”及做到八有”2依照局党委要求。

3抓好廉政文化进医院的五进”活动。

4向社会公开八项服务承诺

落实责任，5医德医风教育工作中。层层负责，院长、书记为第一责任人，科主任、护士长为直接责任人，完善院科两级责任制。

宾馆式服务，6全院推广使用服务敬语。把“您好、请、对不起、谢谢、再见”作为医院的规范服务用语。

7开展学习贯彻提出的学习教育活动。

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中医院实施打算【收藏】

院在县委、政府及卫生主管部门的大力支持和帮助下，一年来。全面贯彻党的十七精神和三个代表重要思想，全面落实科学发展观，内强素质，外树形象，力争突破，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，根据年初制定的计划，圆满完成了全年工作任务。现将总结汇报如下：

一、医院基本情况

其中临时工13人，医院现有职工35人。开放床位30张，原有临床科室的基础上，今年又增加了针灸理疗科。去年年底云南省卫生厅中医处下达我院专科专病建设项目，依照上级要求，拟定了县中医院专科建设实施方案》找准了发展的路子，形成了自己的优势和特色，不时提高专业技术水平，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”格局，赢得了广大患者的好评和上级部门的认可。未发生过医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的病种已越来越多，医院呈现出较好的发展势头。

二、工作开展情况

截止12月10日全年门诊量37751人次，1医疗收入出现逐年上升的趋势。门诊量及住院病人量医疗收入较去年有所增长。比去年同期增长31.5%住院人数525人次，比去年同期增长110%全年业务总收入180万元，比去年增长67%

加强领导，2进一步加强行业作风建设。把党风廉政建设和反腐败工作作为一项长期的任务来抓。建立健全各项规章制度，相互监督与制约。广泛开展社会主义荣辱观和医德医风教育，把荣辱观和医德医风教育纳入医务人员的教育、考核、晋聘评先评优和各种奖惩范围。11月份我院自筹资金装置了一套医院微机化管理系统，尽可能简化服务流程，严格实行门诊、住院费用一日清单制和医疗收费、药品价格查询，提高医疗收费的透明度，尊重患者的知情权、选择权、监督权，使医院管理更加科学化、规范化。

成立的新农合办直接由一名副院长负责管理。为满足参合农民看病、治病的要求，3认真开展“新农合’工作。院非常重视新农合这项工作。卫生局合管办召集下，实现了药品统一招标推销。严格执行新农合政策，自觉遵守各项规章制度，不时发明条件，减免顺序方便、快捷，认真做好减免公示，主动接受群众监督，让农民真正得到实惠。

新增加的针灸理疗中心，4专科专病建设有新进展。努力培养壮大空虚已开设的消化病内科、皮肤病科、中医肛肠科和美容科。一炮打响，为提高诊疗水平，积极改善和创造条件，财力、物力、人力方面给予适当倾斜，使其逐渐成熟。对门诊病房、诊疗室进行了装修、改造，选派业务骨干到省、市级医院进修学习，增强了医院的总体服务功能和水平，带动医院全面发展。

仍然把污染病防治工作放在第一重要位置，5污染病管理工作稳步推进。院在人少事多、医务人员严重缺乏的情况下。防治知识方面经常组织学习，加强疾控等各部门之间沟通与协调，规范内部管理，建立相关管理制度。依照上级要求，精心组织、合理布置，就可能步入一个良性的循环。

加快基础设施建设，6积极争取项目资金。努力实现又好又快的发展。组织编辑了县中医院住院部项目建设可行性论证演讲》7月份已将此报告上报到市发改委尽快纳入规划。11月份国家扩大内需促进经济平稳较快发展，主管部门高度重视，抓机遇，求发展，主要领导亲临省、市发改部门主动汇报医院项目申报情况，力争明年下达项目建设资金，才干为医院的发展奠定坚实的基础。

结合我县实7社区卫生服务工作健康有序地进行。院对此项工作高度重视。

并明确了工作内容，要求制定了有关的管理制度。服务中心在县老干局、辕门社区和笔山社区进行了调查和体检，为居民建立了千余份个人档案和健康档案，一百余份慢性病管理档案。同时，通过发放宣传单、张贴健康教育标语、黑板报、口头宣传等向社会做宣传，为进一步开展服务奠定了基础。为引进新的服务理念和提高服务水平，院积极响应上级号召，于11月13日选派医务人员到昆明参与社区服务发展论坛会。面对困难，医生没有退缩，而是知难而上，努力做好居民的思想工作，耐心解释，让居民了解了社区卫生服务的意义，有什么好处，强调社区卫生服务是党和政府为居民办实事，办好事的具体体现。际,成立医院社区服务领导组。

认真践行“三个代表”重要思想，工作要以邓小平理论为指导。全面落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神，继续认真耐久地抓好医疗服务质量，依照医院的发展规划及其国家配套文件精神，一步一个脚印地抓好落实，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使医院再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情。

准备编印成册让各科室每位职工学习掌握，1认真学习落实医院各级各类岗位职责和逐步建立健全各项规章制度。院将汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度。该上墙的要上墙。这项工作非常重要，搞好医院工作的基础，必需认真抓好。动员全院职工学习掌握，进行考核考试，真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化。

社区卫生服务中心建筑面积1000㎡，2新建住院楼建筑面积2250㎡。前期已作了项目规划及申报工作，快速向领导和相关部门汇报，争取领导和各相关部门及其社会的支持，建立专门的医院建设领导组，克服种种困难，力争早日动工兴建，硬件建设能上一步，医院扩大了就能步入一个新的良性轨道。

加速人才培养。作为一个医院，3积极争取人员。人才是关键、财富，医疗市场竞争的必备条件，根据医院的发展状况和需求，现有人员的基础上，有计划地培养和招聘专业技术人员，逐步形成合理的人才梯队。

扩大业务范围，4继续加强专科专病建设。现有专科的基础上。积极争取专科项目，看准医疗市场需求，除新建专科外，把特色科室做大做强，带动医院全面发展。

注重加强医院宣传的力度，5加强医院宣传。加强内部管理和积极创收的同时。利用各种形式，采取各种方法，把医院宣传进来，使医院知名度越来越高。注重信息沟通，把医院重大实事、情况及时向上级有关部门演讲，使领导了解中医院，支持中医院。

医院经营活动打算最新

院管理人才培训工作坚持以人为本。根据实际需要，树立和落实科学发展观。用新的培训理念和方法，多渠道、灵活多样地开展培训工作，全面提高经营管理人员的素质和能力。广泛开展培训需求调查研究的基础上，现拟订《20xx年经营管理人才培训计划》如下：

一、培训对象：医院全体中层以上管理干部

二、培训内容

1．医院战略管理

对战略有一个深刻的认识，内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势；国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题；医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析；卫生事业改革与医院发展战略定位；医院战略管理的艺术与实务等。使学员通过学习能够熟悉环境分析、规划过程、资源分配、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念。解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境，应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。

2．医院人力资源管理

认识到人力资源是医院最有价值的资产。内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持；医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划；医院绩效考核与管理；医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力。

3．医院营销管理

提高把握中国医疗市场的主观能动性，内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变；医疗服务市场的特殊性和差异性；医院营销战略规划与医院市场定位；医院市场营销策略；医疗服务产品设计与开发；医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟悉基本营销理论。解未来发展态势，具备进行营销规划和设计营销策略的能力。

4．医院财务管理

学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。内容主要包括医院财务报表分析；医院成本核算体系的构建；医院财务费用控制及其程序；医院的财务管理制度分析；医院财务分析及其前景预测；医院的收购与兼并；医疗行业的融资渠道；医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容。

5．医疗质量与医疗风险管理

从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质。内容主要包括医院质量管理体系的建立；医院质量控制及持续改进；医疗服务质量考核与评价；医疗费用控制评价；循证医学在医院质量管理中的应用；医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟悉和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量控制和费用控制。

6．医院文化与医院形象管理

培育医院文化将成为医院经营管理者的重任。内容主要包括医院的文化的功能与作用；医院核心价值观的确立；医院文化和医院形象的管理；医院形象设计；医院品牌建设与管理；医院团队建设；学习型医院建设；医院变革和文化创新等。通过学习使学员认识到文化竞争是医院最高层次的竞争。

7．医院信息管理

并对信息技术管理方法实施提供实用工具。内容主要包括医院经营能力分析与决策；医院信息系统的内容、作用与意义；医院信息系统的建设与应用；医院信息系统管理；医院统计指标的分析与应用等。通过学习将使学员了解信息管理在医院管理中的战略地位。

8．医院后勤服务管理

并学会一些具体的后勤管理方法。内容主要包括后勤服务管理在医院运营中的地位与作用；如何实施后勤服务管理；业务科室如何与后勤服务部门有效协调；后勤服务对顾客满意度的影响等。通过学习将使学员认识到医院后勤服务在医疗服务中具有十分重要的作用。

9．医院管理创新

将涉及到医院发展潜力、核心竞争力等概念。通过学习将提高医院经营管理者的综合管理素质，内容主要包括医院管理的体制创新、机制创新、观念创新以及文化创新等。强化预测能力和开拓创新能力。

10．医院管理方法与艺术

利用科学加艺术的方法对科室实施高效管理。内容主要包括中层管理干部角色定位与有效管理；科主任时间管理；科主任与院长、兄弟科室主任以及下属的沟通艺术；科主任的激励艺术等。通过学习将使科主任找准角色定位。

三、培训课程

1．邀请专家来院讲座

打造优秀团队增强核心竞争力》1内容：加强科室建设。

主讲人：北京大学人民医院副院长教授

2内容：医院优质服务体系建设》

主讲人：新加坡服务培训咨询专家、

3内容：如何当好科室主任》

主讲人：卫生部顾问、北京教授

2．派员外出参加医院管理学术会议。

3．积极参加市局组织的管理干部培训班。

医院护理部实施打算

获得了全院先进科室奖，医院护理部是光辉的一年。展望20xx年我更要再接再厉，夺取更大的丰收。现制定20xx年全年工作计划。

一、指导思想

坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，以中国特色社会主义理论为指导。全心全意为患者服务，患者的满意就是永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。

二、工作目标

1工作质量指标：

①器械消毒合格率100%

②抢救器械完好率100%

③基础护理合格率≥90%

④整体护理开展≥90%

⑤危重患者护理合格率≥90%

⑥护理技术操作合格率≥95%

⑦年褥疮发生数≤1%

⑧护理文件书写合格率≥95%

⑨护理事故0

玻璃明亮，⑩卫生管理：病室走廊干净、整洁。厕所无异味。

2护理服务：

①患者对护理人员满意度≥95%

被服干净无破损，②被服管理：实行护理员专人管理。及时更换。

③取药管理：护理人员集中取药。

3床护比达到10.4按床位的实际使用数计算）

4护理人员参与继续教育100%

5护理人员具备大专以上学历≥35%

三、工作任务

抓紧抓好。1把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一。

各项护理措施都要跟上，随着条件的改善。特别是护理服务方面：要变主动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，20xx年力争实现护理服务零投诉。

要尽量运用普通话。提倡普通话。各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交接；为病人提供护理服务过程中。

把好环节质量关，2继续抓好护理工作质量与持续改进。严格执行“三查、八对、一注意”把细节管理作为20xx年护理质量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作规程，强化护理人员平安意识，杜绝护理事故发生，把护理过失降低到最低水平。

每周巡查，①严格执行护士长巡查制度。发现问题及时解决。

对存在问题，②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次。召开质量分析会，查找原因，及时解决。

每季度组织护士长、质控员，③护理部每周召开护士长例会。对全院护理质量进行一次考评，并召开质量分析会，研究解决工作中存在问题，使护理质量不时得到继续改进。

与护士长、护士共同进行病历讨论，④护理部每季度组织护士长进行一次业务查房。以提高专病护理知识。

⑤每季度对各科的各种资料进行检查。

发现问题及时解决。⑥每季度对手术室、供应室、产房、口腔、胃镜室等重点科室进行一次质量考评。

以促进护理质量的不时提高。⑦提倡科内实行护理质量与效益挂钩制度。

3强化护理人员的素质以及基本技能训练。

医院党员发展实施打算【推荐】

一、坚持党员发展的指导原则

要坚持以科学发展观理论为指导，20xx年我院党员发展工作。依照党章要求，遵循“坚持规范、保证质量、改善结构、慎重发展”方针，坚持“个别吸收，幼稚一个发展一个”原则，禁止突击发展，反对关门主义，重点做好在临床一线发展党员的工作。

二、坚持党员发展的基本条件

（一）凡年满十八岁的同志。具有良好的思想素质和业务素质，具备一定的党的基础知识，政治上积极要求进步，工作上积极肯干、认真负责、业绩明显、遵纪守法、求真务实、团结友善、爱岗敬业，均可以书面形式向党组织递交入党申请书，申请入党。入党申请书由支部组织委员保管，并在党支部工作记录中记载。

（二）党支部和党员要关心和支持非党员群众的政治进步。写入党申请。对已经写了入党申请的同志，可以吸收他参与有关政治理论和党的知识的学习活动，从各方面调动其入党的积极性。

应写明入党的志愿、对党的认识、入党的动机和态度以及自己的决心。篇幅一般在1000-1500字；如果内容较多，三）入党申请书应由本人书写。可附思想汇报或学习体会资料。申请人可以多次向党组织递交申请书，但内容不宜重复；也可以抽回自己的申请书，抽回后不影响以后申请入党。

三、做好入党积极分子的培养工作

（一）支委会根据申请人的表示。提出入党积极分子培养对象人选，也可以以支部大会的形式提出，报党委研究后正式列为培养对象，进行重点培养。

（二）党支部指定两名正式党员作为入党积极分子的培养人。入党积极分子登记表》基本情况局部由自己如实填写。培养人考察记录”由指定培养人按季度填写。

（三）入党积极分子经过一年以上的培养教育后。汇报一年来的学习工作情况。党小组和党支部根据自己的思想工作表示，经过讨论和会议研究，明确其是否基本具备入党条件，能否列为党员发展对象。同意列为发展对象的报党委同意后予以发展。暂不列为发展对象的继续进行培养。

（四）培养考察期间。党的基本知识和党的基本路线的教育，党的历史知识和党的优良激进作风的教育，使他懂得党的性质、纲领、指导思想、任务、组织原则和纪律，懂得党员的义务和权利，端正入党动机，确立为共产主义奋斗终身的信念。积极分子自己要自觉学习上述知识，完成党组织和培养人指定的学习内容，首先从认识上、思想上入党。

四、按顺序做好发展入党工作

发展为预备党员，入党积极分子确定为党员发展对象后。要做好以下工作：

（一）党支部要对发展对象的自己历史和政治表示进行了解。形成政审材料。凡没有经过政治审查的不能发展入党。

（二）对发展对象应进行短期集中培训。没有经过培训的除个别特殊情况外，不能发展入党。

（三）发展为预备党员必需依照党章规定的顺序操持。

篇幅适当。1入党志愿书》支部的指导下由自己依照填写说明认真填写。入党志愿”内容应符合新形势新任务的要求。

也可由发展对象自己约请，2申请入党的人要有两名正式党员作介绍人。入党介绍人一般由积极分子培养人担任。或由党组织指定。

对发展对象提出支委会的意见。3召开支委会对发展对象填写的入党志愿书》进行审查。

4召开支部大会（会正式党员必需达到应到人数的三分之二以上）进行通过接收申请人为预备党员的各项顺序：

①由组织委员介绍申请人的基本情况。

②由申请人宣读自己的入党志愿。

③两名介绍人分别发表意见（包括培养考察情况）

④介绍对申请人的政治审查情况。

⑤党小组发表意见。

⑥支部书记向大会演讲支委会对申请人审议的情况。

⑦与会党员对申请人能否入党进行讨论。

必需逐个讨论和表决，⑧采取举手或无记名投票方式进行表决。表决情况要在支部决议中写明。因故不能到会的党员向支部提出书面意见的应统计在票数内。支部大会讨论两个以上的人入党时。申请人在党员表决时应予回避。

连同自己申请书、政审材料、培养考察资料一并报上级党委审批。5党支部要及时将支部大会决议填写在入党志愿书》上。

（四）党委审批前。并同申请人进行谈话。谈话人要将谈话的情况和自己对申请人能否入党的意见，填写在入党志愿书》上，并向党委汇报。党委对拟发展党员进行公示，广泛听取群众的意见。党委审批预备党员，必需集体讨论、表决决定。

五、做好预备党员的教育、考察和转正工作

（一）预备党员在预备期间。按时交纳党费，严格以党员的规范要求自己，认真完成党组织安排的各项任务，学习、工作中充分发挥党员作用，举行入党宣誓。每季度向党组织汇报一次思想，接受组织的教育和考察。

（二）预备党员预备期满后。

党小组提出意见；1自己提出书面申请。

支委会审查；2党支部征求党内外群众的意见。

汇报预备期间的学习、工作情况；②党小组发表意见；③支委会演讲对预备党员的审查情况；④与会党员对预备党员能否按期转为正式党员进行讨论；⑤举手或投票表决，3支部大会讨论：①自己宣读入党转正申请书。形成决议。

并将审批结果在党员大会上宣布。4报上级党委审批。党委对党支部上报的预备党员转正的决议应在三个月内讨论审批。审批结果及时通知党支部。党支部要与本人谈话。

医院党委支部工作打算（例文）

20xx年，正值建党90周年，围绕“改革创新、夯实基础、上等创优”医院工作重点和松江区中心医院总支布置的工作要点，结合本支部实际，制定以下工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以区委“创新转型谋发展，服务群众促和谐”的总主题和深化岗位行动、家园行动、志愿行动的总要求，围绕医院“贯彻一条主线、实习两个满意、把握三个着力、狠抓四项建设、增强五种意识”的总体思路，加强党支部建设，充分发挥党员先锋模范作业和党组织战斗堡垒作用。

二、深入推进创先争优活动

（一）开展“三结对”活动，充分发挥党员主体作用

1、继续开展党员责任区活动，每月及时反馈活动内容，做到及时上传民意，及时解决问题。

2、做好新老党员结对工作，加强沟通，互帮互助。

3、做好本支部与外科三支部结对工作，加强医技科室与临床科室的交流，推进医院更好发展。

4、成立支部党员志愿者工作室，开展各项志愿者服务。

（二）开展各项活动，喜迎建党90周年

1、积极参加医院组织的各项活动，包括“迎七一”党员志愿者活动、“红歌大家唱”活动、党史知识竞赛、建党90周年征文活动等。

2、围绕主题开展本支部的自选活动。

三、加强支部政治思想建设

（一）营造支部学习氛围

1、组织支部内党员认真学习《六个为什么》、《向世界最好的医院学管理》。

2、以《六个为什么》、《向世界最好的医院学管理》为主要读本，开展“一名党员一堂课”活动，并经评选向总支推荐精品党课。

3、组织各党员积极参加总支组织的党课培训，支委和支部书记认真参加理论学习班。

（二）响应党员“五个一”做法

积极鼓励支部内党员每年“制定一个学习计划，研读一本理论书籍，建立一本学习记录本，撰写一篇学习心得体会，提高一项业务技能”，并对党员学习记录本进行定期督查。

四、加强支部组织制度建设

1、支部通过三会一课制度，着力提高支部的学习能力、教育能力和服务能力。

2、认真制定本支部年度工作计划和实施方案，组织动员，严格落实。

3、严格做好党员发展工作。

销售文员计划与打算【收藏】

很少接触到法律。只是修改一下客户名，以往的工作中。因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式。货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到经济纠纷较少。遇到不付款的客户，发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他否是需要这个产品。客户在电邮中回答ye出货后的几个月，收到客户的投诉，说我做错货，要求我赔。立即找出当时的电子邮件，客户只好供认是那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的国内，如果法律学得好，就可以防止可以很多不必要的麻烦，防止合同有漏洞，人有机可趁，造成公司受损。

一、7天之内了解工厂生产的产品

但是门禁权限却很广。这就给我学习新产品提供了便当的渠道，跟单人员的虽然不是官。可以进出多个部门。只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、最短的时间内弄懂生产过程及工艺

一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了好像白领一样。打着电话，刚开始。坐在办公室。发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间观察大货的进度。当积累经验久了无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

依照公司的规定来办事三、熟悉各部门的工作流程。

那么将会导致公司秩序的混乱。公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作。各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说。跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四、解货物的运输

国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。订单完成之前。并考察他信誉度，出国的货物一般通过船和飞机。跟单文员要认真选择运输公司。否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。

五、熟悉了解客户

可以做出果断的处置。比如说。外观或者包装上有一点微小的瑕疵，对于客户的订购产品的习性要有足够的解。当出现异常情况时。客户订购的产品。新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务

公司的雇员。事事站在公司立场上，跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先。得对公司绝对忠诚。为公司着想。客户那边，必需坚持“客户是上帝”原则。要让客户感觉到客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，只会与你联系，解他订单，解他货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处置。记得在东莞工作期间有一位同事，总是盲目的满足客户的一切要求，历来不敢说“no根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能依照客户的时间交货，这位同事会说“ok后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我现在工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七、加强与生产线的沟通。

跟催。如果与车间相关工作人员关系处置不好。根本无法促进生产，跟单人员最关健的工作是沟通。那么跟单工作很难展开。保证订单的顺利完成。