精选:武装部年终工作总结(通用)

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【篇一】

1、民兵政治教育。在政治教育工作中，我镇结合干部、职工政治教育计划，把民兵政治教育与随机教育有机地结合起来，采取灵活多样的形式，利用广播、黑板报、图片等宣传工具，组织民兵学习邓小平理论，进行党的基本路线方针政策教育，进行民兵性质和任务、形势战备和国防教育，进行爱国主义、革命英雄主义、革命传统和革命人生观、价值观教育，进行法制和纪律教育等，使广大民兵时刻牢记党管武装的宗旨。

2、民兵训练。按照市部统一安排，全镇83名民兵连骨干进行了为期3天的军事化训练，通过训练全镇民兵骨干的军事素质得到了一定的提高。4月，根据市武装部和水利局会议要求，对马河水库网箱进行清理，镇武装部接到通知后及时召开专题会议，挑选14名民兵骨干进驻马河水库进行执勤，在执勤中，得到了市武装部和水利局领导的一致好评，6月，应急分队拉动，拉动过程中做到了准时、准确、安全、无误，9月，为枣庄科技学院进行了学生军训，我镇选送5名民兵教练员，通过军训全面的提升了民兵骨干的施训能力，并强化了指挥素质，提高了我镇民兵骨干的整体军事水平。

3、兵役(登记)工作。今年对全镇386名适龄青年进行了登记，做到了不漏报、不错登，确立了139名适龄青年为预征对象，今年征兵工作，通过广泛宣传发动今年共上站81名青年，体检合格53名青年，共有51名应征青年光荣入伍。高中(中专)学历应征青年较往年比例增多。

4、国防教育宣传。在国防教育宣传上，广泛利用各种媒体、标语、图板、宣传车等形式对广大群众进行了宣传教育，总计发放各种宣传资料20xx余份、张贴标语口号300余副。

5、完成了民兵整组工作。按照今年的整体工作计划，我镇提前开展了民兵整组的准备。在开展宣传落实整组工作指示精神的同时，主要是进一步抓好整组材料的完善和应急分队人员调整工作，今年应急分队共出队8人，入队8人。并进一步配强配齐了各村民兵连干部，为加强全市民兵应急分队拉动演练打下良好的基础。

6、镇党委政府的中心工作。在做好本职工作的同时，全面配合党委政府做好三夏”“三秋、计划生育等各项中心工作，广泛发动民兵积极参与各项工作，防火中共有300余名民兵活动在防火第一线，极大的发挥了民兵主力军的作用。

【篇二】

一、以“三个代表”重要思想为指导，狠抓党委班子建设

一是狠抓“三个代表”重要思想的学习教育。我们按照分区党委的指示和年初制定的学习教育计划，坚持党委中心组带机关的学习制度，进行了中国近现代史和社会主义市场经济知识的学习，加深了对“四个如何认识”的理解。结合建党96周年，我们深入学习了“三个代表”重要思想，全面开展了保持党员先进性教育。在学习过程中，党委正副书记从繁忙的工作中抽出时间，备课上课。广大干部职工也能认识到学习教育的重要性，处理好工作与学习的关系，认真坐下来学习。中央xx届六中全会后，党委中心组带机关认真学习了全会公报，对全会提出的加强党的作风建设和“八个坚持、八个反对”有了进一步的理解和认识。党委“一班人”学以致用，注重理论成果的转化，在今年工作任务纷繁复杂的情况下，抓工作的思路比较清晰，各项重大决策没有出现失误。

二是注重抓好民主集中制的落实，提高班子的决策能力。通过学习教育，班子成员都认识到，坚持民主集中制原则，发扬党内民主，是我们搞好各项工作的根本保证。因此，我们重点抓了军区】党委制定的《各级党委贯彻落实【主席】，正确执行民主集中制的规则》的落实。党委正副书记注意发扬民主，严格按照“十六字方针”和《党委常委议事规则》办事，重大问题能主动听取班子成员意见，班子成员也能积极参与集体领导，班子内部民主气氛浓厚，成员之间相互支持、相互信任，没有出现扯皮、推诿现象。今年上半年，在民兵训练基地的经营问题上，班子成员多次开会研究，反复论证，最后决定承包给XX集团。从现在运作情况来看，基地楼的承包，不但提高了人武部正规化建设水平，增强了社会化保障能力，使人武部干部职工能全身心投身民兵预备役工作，而且配合了我县旅游带动战略的实施，取得了较好的社会效益和经济效益，得到了分区党委和县委的肯定。

三是抓党风廉政建设，增强班子的凝聚力。我们根据党中央、xx下发的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》等文件精神，开展了以“三个代表”重要思想为主要内容的党风党性教育，领导干部廉洁自律明显进步，《一支笔签字制度》、《集体理财制度》、《出车审批制度》等规章制度得到了较好的坚持。6名党委成员中，有3人夫妻两地分居，有4人家属下岗，但大家都能以高度的政治责任感和强烈的革命事业心，扎根山区，艰苦创业，为部属做出了表率。

四是狠抓干部队伍建设，提高干部整体素质。我们采取党委正副书记找党委成员谈心，党委成员找干部职工谈心的方式，切实打牢了大家扎根山区、建功立业的思想基础。同时，我们采取以老带新、以会代训、选送分区培训、参加函授学习、完成上级作业等形式，对年轻干部进行民兵预备役工作业务、战时兵员动员、高科技知识等业务的培训，从理论和实践上提高他们的工作能力。今年5月，我们结合省军区系统的清理整治工作，开展了一次作风纪律整顿，利用年度干部在职训练的时机，从一步一动开始，重塑军人形象，按质按量完成了30个训练日的干部在职训练。现在，干部职工队伍思想稳定，都能基本胜任本职工作，较好地适应了新时期民兵预备役工作的需要。

二、以争先进、创一流为目标，加强人武部正规化建设

去年，我部被【军区】评为人武部正规化建设达标单位，但“一班人”却敏锐地意识到这只是对过去成绩的肯定，要把先进这面旗帜扛下去，就要继续“争”，而不能“保”，必须做到“硬件”过硬，“软件”不软。在日常管理上，继续坚持正规化管理，严格按规章制度办事，做到每日集体交班点名、每周操课、每月讲评，管理有章可循、奖罚分明。在安全防事故工作上，按照“百日安全竞赛活动”的要求，认真抓了条令条例的落实，加强了对武器仓库、人员、车辆、钱物和秘级以上文件的管理，坚持部长一支笔审批把枪管死;坚持党委理财、副部长一支笔签字把钱管好;坚持派车制度把车管紧;坚持财物登记把物管住。一年来，没有发生人员违法犯罪和伤亡事故，没有发生车辆事故，没有发生文件、档案丢失、泄密事故，没有发生武器弹药、现金被盗事故，保持了较好的战备、训练、工作和生活秩序。在基础设施建设上，我们继续督促XX集团，投入资金，进一步配套完善了民兵训练基地。同时，我们完成了财务室的改造，使之达到上级规定要求。今年下半年，我们又投入10万余元开始进行自动化指挥系统的建设，目前，主体建设已基本完成。

三、以对台军事斗争准备为目的，抓好民兵预备役工作

我们以对台军事斗争准备为龙头，从战备形势教育、专武干部队伍建设、民兵组织建设和全民国防教育等方面着力，抓好民兵预备役工作，增强我县民兵预备役人员在未来战争中的快速动员、快速集结、支前保障的能力。

一是加强战备形势教育，完善动员预案。今年我们结合各类会议的召开、重大纪念日、台海局势和“中美撞机事件”、“九.一一”恐怖袭击事件、“巴以冲突”等热点问题，在党政领导、机关干部、中小学校学生和民兵预备役人员中加强了形势战备教育，增强各级领导干部的“参战意识”、“一线意识”和“使命意识”，使领导干部和民兵预备役人员在头脑中牢固树立想打仗、谋“打赢”的战备的观念。我们还成立了以部长、政委牵头的对台军事斗争准备工作领导小组，制定完善了一批快速动员预案，成立了医疗卫生、交通等专业技术分队。

二是坚持质量标准，调整专武干部队伍。上半年，我们和地方组织部门协调，将5名专武干部提拔为部长，其中4名党员进入了同级党委。下半年，我们结合乡镇机构改革的时机，会同地方组织部门，对全县专武干部进行了一次全面调整，将4名文凭较低的年轻专武干部由县委统一选送学习，将8名年龄偏大、不宜继续从事武装工作的专武干部交流到其他行业，将4名成绩显著、表现突出的专武干部推上乡镇主要领导岗位，考虑到一些专武干部的家庭情况，结合现实表现，将9名专武干部在全县范围内进行了调动。同时，我们又从其他岗位挑选了12名热爱武装工作、年富力强、敢做敢为的干部充实到武装战线，并结合征兵工作，由军、政两科牵头，对他们进行了相应的业务培训，提高他们抓民兵预备役工作的能力。目前，全县41个乡镇、1个厂矿、1个县直武装部都配齐配强了专武干部，全县专武干部平均年龄比调整前下降了1.3岁，文化程度有了明显提高，基本达到了年轻化、知识化的标准。

三是结合对台军事斗争准备，进行基层民兵组织调整改革。首先，我们按照“统一规划、突出重点、合理布局、组装配套”的原则，着重抓了XX乡XX村的扶贫试点、XX乡XX村的政治教育试点和XX镇XXX村的民兵巡逻队试点，并重点在全县百村三千民兵中推广，发挥民兵在两个文明建设中的生力军作用。其次，我们在20xx年“五个一”改革试点基础上，结合今年省市州党管武装工作会议的召开，重点抓了XXX、XX镇、XXX、XXX等乡镇武装部的基础设施建设。第三，我们按照“三个便于”的原则，抓好了全县民兵整组工作，完成了退伍军人登统核对、兵役登记、国防动员潜力调查统计和预备役军官统计等任务。

四是结合开展国防教育年活动，开展全民国防教育。今年初，我们针对当前复杂的国际形势和台海严峻局势，决定把今年定为国防教育年，组织开展一系列国防教育活动，增强全民国防意识，加强国防后备力量建设。3月份，我部成立了涉军法律事务援助中心，组织民兵开展了“崇尚科学、反对邪教”万名民兵签名活动;4月份，我们向全县各乡镇、单位、厂矿、学校下发了《国防教育法》宣传牌180份，在全社会广泛宣传《国防教育法》;5月份，我们对参训民兵进行了季课教育;6月份，我们结合整组，对全县基干民兵进行了思想政治教育和国际形势报告;7月份，我们和地方一道，组织了庆祝建党八十周年的演讲比赛、歌咏比赛;8月份，我们组织对民族中学、卫校新生进行了军训，并进行了军训一日的国防征文;9月份，我们结合纪念“九.一八”事变70周年，在县直各单位开展了以“爱我中华，强我国防”为主题的国防知识竞赛;10月份，我们组织本部干部职工召开了“九.一一”事件大家谈的座谈会;11月份，我们利用征兵宣传时机，在全县上下进行了《兵役法》、《征兵工作条例》等法律法规的宣传。这些活动的开展，增强了全民国防意识，在全县取得了良好的反响。

四、落实党管武装各项制度，抓好扶贫参建工作

首先，我们根据双重领导的原则，积极争取县委、政府的支持。通过召开议军会、举办国际形势报告、等形式强化领导干部党管武装观念，落实党管武装各项制度。其次，我们针对地方领导班子调整的实际，对国教委、国动委、武委会成员进行了相应调整，并召开各部委办负责人会议，确保三个机构的正常运转，全县上下形成爱武装、管武装、用武装的合力，党管武装工作真正落到实处。第三，我们结合省党管武装工作会议的召开，组织各单位各乡镇开展一系列争先创优活动。今年5月，我县县委在全省党管武装工作会议上作为全省党管武装工作先进单位受到表彰。6月份，我部又有4名同志和2个单位在全区党管武装工作会议上受到表彰。现在县各级党委、政府对武装工作位置摆得正，民兵预备役工作在地方经济建设中有“为”有“位”。党管武装已成为全县各级党政领导的共识。

在扶贫办点上，我们继续派出一名领导和一名参谋协助【军区】开展扶贫工作，落实扶贫计划。现在，在军区】的帮助下，XX村共有24户群众住盔了新房，XX希望中学的建设也在有条不紊的进行，有望年底交付使用。同时，我们根据分区年初工作指示，在民兵中开展了“五个一”活动和“十百千”活动，发动民兵带头学用科技、脱贫致富;我们还组织带领全县基干民兵参加了“生态林”工程建设，新造林9800亩;结合县旅游带动战略，组织民兵参与了XX路的硬化、古城“三线入地”、“万亩青山抱古城”、“长城修长城”等活动。下半年，我们按照分区的指示，组织全县民兵预备役人员以民兵营、连为单位，成建制开展了退耕还林、还草工程，到目前已退耕0.88万亩，还林、还草0.94万亩，占全县总任务的43%。

五、圆满完成冬季新兵征集和体检试点任务

狂年冬季征兵过程中，我县不仅承担了209名新兵的征集任务，同时也是全国100个体检试点县(市、区)之一。为了圆满完成任务，我们及时向县委、政府作了汇报，提出了完成征兵和试点任务的初步方案，争取了24.2万元的征兵经费。针对试点任务，我们对征兵办公室工作人员、乡镇部长、体检医生进行了相应的培训。并以宣传新的《征兵工作条例》为主要内容，进行了广泛的征兵宣传，全县有5700多名适龄青年报名参军，占适龄青年总数的82%，其中高中以上文化程度的占18.9%，比去年高了1.2个百分点。在体检和政审过程中，我们一是加强人员的廉洁自律教育，增强大家的政治责任感;二是继续推广“三级联审”、“挂牌上岗”、“封闭式体检”等好的做法，确保兵员质量。在今年冬季征兵过程中，涌现出一大批忘我工作、廉洁自律的典型。如军事科参谋XX同志刚到人武部报到，便以高度的热情投入工作，妻子从长沙过来也没抽时间陪她。在定兵期间，有2名双合格青年家长趁部长XXX同志不注意，偷偷将2盒装有20xx元现金的烟盒塞到X部长手中，X部长发现后，主动将钱退还了他们。到目前为止，前往珠海和省武警总队的59名新兵已经离开我县，50名前往新疆的新兵也将于本月17日起运。

狂年，我们还在新闻报道、机要保密、支部工作、计划生育工作等方面取得了新的成绩。

这些工作成绩的取得是分区党委和xx县委正确领导的结果，是人武部广大干部、职工、家属和民兵预备役人员共同努力的结果，回顾起来，主要有以下基本经验。

一是坚持“两个经常”。在全年的工作中我们始终抓住部队思想政治工作这个优势，在广大干部职工开展经常性的思想政治工作，用马克思主义行价值观、人生观武装大家头脑。例如，有个干部调入我部工作后，怕领导拿老眼光看人，一度思想上存在一些想法，部长、政委先后7次找他谈心，打消了他心中的顾虑，使他放下包袱，愉快地投入到工作中去。正是通过坚持“两个经常”，保证了人武部干部职工政治上的清醒和思想上的纯洁，保持了部队的高度稳定和集中统一。

二是党委成员模范带头，干部职工团结一致。火车跑得快，全靠头来带，党委“一班人”在工作方面总是模范带头。例如，今年三月份，我们组织全县基干民兵植树造林活动中，部长、政委主动推开地方应酬，身着迷彩服，来到XX山地区，带头参加植树造林活动，为干部职工和民兵预备役人员树立了榜样。今年“五一”、“十一”长假期间，党委成员都主动替外籍干部值班，让他们回家探亲。正是由于有了这样一个团结奋进、关心下属的领导集体，才赢得了全体干部职工的拥护和支持，使得武装部各项工作得以圆满完成。

三是坚持落实党管武装各项制度。凤凰县历来有着党管武装的优良传统，今年，我们继续加强了党管武装各项制度的落实，召开了议军会，组织县级领导过了军事日，向县委常委通报了当前国际国内局势。通过这些工作，赢得了地方各级领导对武装工作的支持。今年我们组织开展的一系列活动如组织民兵参加生态林建设，XX的重建，XX古城的修复，退耕还林的开展，都是在地方相关单位对武装工作的关心、重视下完成的。

四是坚持实践“三个代表”，开展扶贫参建活动。

狂年我们组织民兵开展的一系列大规模的活动如生态林建设、“长城修长城”活动、古城修复工程以及退耕还林工程都是立足我县贫困的实际，以帮助群众脱贫致富、发展县域经济为已任，在扶贫攻坚的主战场上练兵用兵，这种做法，不仅得到了县委、政府的肯定，同时也受到了群众的普遍欢迎。

当然，今年我们的各项工作也还存在一些不足，主要表现在以下几个方面。一是学习教育效果不明显，存在着为学习而学习的现象，作为个人，自觉学理论、学业务、学技术的不多。二是在管理上存在时紧时松的现象。三是在基层武装部建设上，由于受经济贫困的制约，存在发展不平衡的现象。

明年我们党委总的指导思想是：坚持以xx同志“三个代表”重要思想和六中全会精神为指导，以分区年度工作部署为依据，以对台军事斗争准备为龙头，以“打得赢”和“不变质”为标准，艰苦奋斗，锐意进取，以崭新的成绩迎接党的xx大召开。

第一，认真学习贯彻江总书记“七一”重要讲话和六中全会精神，深入开展学习实践“三个代表”重要思想，保持党员先进性教育活动，不断加强党委班子和干部队伍作风建设，强化我军根本职能教育。

第二，做好对台军事斗争准备，针对在未来高科技战争中担负的快速动员、支前保障和反空袭任务，加紧战法、训法研究。抓好民兵预备役人员和应急分队的适应性、针对性训练。修改完善有关动员预案，提高快速反应能力。同时，加大学术研究力度，提高干部素质。在基层武装部建设上，主要是继续抓好XX镇、XX、XX、XXX等乡镇武装部的建设，争取明年6月召开一次乡镇武装部基础设施建设经验交流会。

第三，进一步组织民兵参与西部大开发和新一轮的扶贫攻坚活动。一是继续抓好“五个一”工程、“十百千工程”的实施和“百村三千民兵”组织建设。深入开展对“三属”人员的包户服务活动和涉军法律事务援助活动。二是成建制组织民兵退耕还林、还草。争取明年再完成2万亩。三是成建制组织和发动民兵以民兵营、连为单位，参与国家重点工程“长沙至重庆”高速公路XX段的建设。

第四，加大基础设施建设力度，积极引资改造机关住宅楼和门面，增强后勤社会化保障能力。抓好干部队伍素质的提高和日常管理的落实，进一步提高正规化管理水平，预防各类事故案件的发生，确保圆满完成上级赋予的任务。

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乡镇武装部长述职报告【荐】

尊敬的县委考察组及参加评议的全体同志：

根据上级的安排，xxx年3月，我从被撤并的xx乡调入xx镇任武装部长。xxx年4月，在中共xx镇第七次党员代表大会上当选为xx镇党委委员。党和人民的信任，使我更充分地认识到自己的责任重大。回顾将近两年的工作，在鲁书记的带领下，党委一班人团结一致，齐心协力共谋xx的发展。作为一名共产党员，武装部长，我始终坚持以三个代表重要思想为指导，贯彻执行党在新时期武装工作的各项方针、政策，以对党忠诚和对人民负责的态度，恪尽职守，努力工作，取得了一定的成绩。现将履职情况汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、加强理论学习，不断提高自身理论水平和业务素质

作为一个党员领导干部，知识的更新是提高自身素质的前提。为了更好地完成自己所担负的各项工作任务，必须不断地学习，不断提高自己的政策理论水平和本职业务能力。两年来，我始终坚持自学为主，积极参加县武装部和乡党委组织的学习，一是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学习党的方针、政策，正确领会上级的文件、指示，思想上、政治上与党中央和上级党组织保持一致；二是学习十六大精神和《党章》、党报党刊，学习国家的法律法规，牢记全心全意为人民服务的宗旨，在工作和生活中自觉用党的政策、纪律和国家的法律法规来指导、约束自己；三是学习《国防法》、《兵役法》、《民兵工作条例》、《西南民兵》和武装工作的本职业务，学习军分区加强领导，从严治官的一系列要求，树立正确的世界观、人生观。在实践中我体会到，干部素质的提高是干好工作的基础，因此，我在抓紧自身学习的同时，也注意抓好民兵干部的学习，重视民兵干部综合素质的提高。

二、热爱人民武装事业，扎扎实实干好本职工作

1、基层民兵组织建设。认真搞好民兵政治教育，不断提高全民国防观念。使全镇广大群众及适龄青年积极支持和参加每年的民兵整组工作，促进了我镇民兵整组工作的顺利开展。针对我镇村委换届后，部份民兵连长作了调整，业务不熟及个别干部军政素质稍差的情况，我们采取以会代训的方法，对民兵干部进行政治和业务培训，以提高他们的军政和业务素质。为了合理调整民兵组织，精干民兵队伍，根据上级的有关指示和要求，我们严格按照组织落实、训练有素、制度健全、反应快速、召之即来、来之能用的要求。认真抓好组织整顿工作。严格按照民兵条件进行审查，确保民兵的政治质量，做到人员落实，队伍纯洁。通过整组，我镇现有民兵人，其中基干民兵人，普通民兵人，组建了一支人的民兵应急分队。

2、征兵工作。在全县的征兵工作会议召开之前，我镇的征兵准备工作就已经开始了。县的征兵会议后，我镇立即成立了征兵工作领导组，由党委书记，武装部第一部长鲁绍雄同志任组长，从镇政府办公室、团委、财政所、民政所、派出所、医院、学校等单位抽调人员组成，并且将全镇十个村的党总支书记纳入领导组成员，从而保证了对征兵工作的领导。召开了镇村干部和机关单位负责人会议，传达全县征兵会议精神，部署我镇征兵工作，使大家进一步统一思想，提高认识。

征兵工作开始后，我们采取多种形式进行宣传，全镇先后张贴标语八十多条、出黑板报、墙板四期，干部下乡到村到组，就把征兵工作和征集新兵的基本条件宣传到村到组，宣传面达以上。

征兵工作中，我们始终坚持原则，廉洁征兵，增加透明度，接受社会各界的监督。凡是政审、体检有问题的一个也不带到县体检站，任何人说情也不放行，保证到县的体检站后有充分筛选的余地。对政审、体检双合格人员和他们的家属做好思想工作，进行入伍前的政治教育，树立当兵尽义务、扛枪为人民的思想，使他们端正入伍动机，从而杜绝思想退兵的可能性。年的征兵工作，由于领导重视，工作人员认真负责，各部门协调配合，广大适龄青年的积极参与，我镇向部队输送了八名优秀青年。

3、双拥工作。随时走访烈、军属及复员、退伍军人，革命伤残军人，了解他们的生产、生活情况，帮助他们解决生产、生活中遇到的实际困难，动员他们学习农业科技知识，带头致富，鼓励现役军人为国家多做贡献。

4、基层武装部正规化建设。镇党委、政府在财政相当困难的情况下，仍投资1万余元为武装部装修办公室，增设器材库，购置办公桌椅和文件柜、沙发、电视机、饮水机等。各种制度装框上墙，各类资料完备，内务管理良好。

三、联系村工作，成绩显著

多年的农村工作使我认识到，部门工作的每一个环节都离不开党委、政府的领导和各部门协调配合。因此，我在争取党委、政府对武装工作的领导、支持，干好本职工作的同时，积极参加党委、政府的中心工作。合理安排时间，做到本职工作和中心工作两不误。年我联系和团树村，年，我联系以堡村，两年来，我带领被联系村的干部扎实抓了以下几件工作：

1、人口与计划生育。大力宣传人口与计划生育政策法规，给群众做耐心细致的思想工作，使受术对象愉快地接受手术，动员人民群众自觉遵守国家计划生育政策，少生、优生。

2、狠抓粮烟科技措施的推广，增加农民收入。抓好包谷单株密植定向移栽，烤烟规范化种植，协助烟站搞好收购秩序，解决收购中出现的纠纷，为农民增收尽了自己的一份力。

3、抓了大山村和以堡村村民委员会换届选举工作。

4、抓了以堡村通达工程，沟口至叉路口公里的四级公路。我们做了大量的前期准备工作，收回路产路权，开挖土方多立方米，多次与交通局联系，请交通局派出技术人员实地测量，与承包方多次协调，按照有关规范，标准和要求，严格控制质量，力争使工程建设质量合格。目前，工程进展顺利。可望在月底完工。

四、存在问题

一是理论学习抓的还是不紧，政策理论水平还不能完全适应工作的需要。二是对人民武装专业知识掌握的还不多，指导工作的针对性不强。三是参谋助手作用发挥不好，献计献策少，工作中请示汇报仍然不够积极主动。

五、今后的努力方向

1、加强理论学习，打牢理论基础。学习是一项永远的任务，只有加强学习，才能不断进步。

2、加强党性修养，增强党性观念，强化宗旨意识，坚定理想信念。克服缺点，廉洁自律。绝不利用职权为个人谋取私利，绝不干有损国家和人民的事情。清清白白做人，堂堂正正办事。在各项工作中起模范带头作用。

3、搞好团结，维护党委班子的集体形象，维护主要领导的威信，工作中顾全大局，要经常深入实际搞调查，为领导决策当好参谋。

4、充分发挥武装部的职能作用，加强全镇民兵预备役人员的素质教育。加强全民国防意识教育和民兵科目训练，为抢险救灾等意外突发事件打下基础。

以上述职，敬请领导和同志们批评指正。

镇武装部长述德述职述廉报告优秀工作计划精选

镇武装部长述德述职述廉报告

一年多来，在县委、县政府和镇党委、政府的正确领导下，我紧紧围绕中心工作，以“三送”工作为总抓手，以赣南苏区振兴发展为契机，立足本职，尽心尽职，积极开展工作，圆满完成了党委、政府交办的各项中心工作。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强学习、提高政治修养

一年来，我重视加强理论和业务知识学习，坚持一边工作一边学习，把学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，自觉养成学习的习惯，使学习成为工作、生活的重要组成部分，不断提高自身综合素质水平。一年来我认真学习领会县委党代会、县政府工作报告和中共十八大会议精神，努力把理论与实践相结合，弄清工作方向、目标和任务，在思想上政治上行动上始终与党委、政府保持高度一致，坚定树立自己的政治理想信念。

二、扎实工作，做好各项工作

1、武装工作。以“党管武装”为指导思想，积极认真做好征兵、民兵预备役整组、民兵训练和遂行非战争军事行动等各项工作。从年初开始就制定了全年的工作计划，在上级军事部门和镇党委、政府的正确领导下，积极宣传国防教育知识，做好具体的业务工作。开会研究整组工作，下发文件和宣传单，进行整组宣传，夯实民兵队伍和思想建设，将符合条件的群众纳入到民兵队伍中来，3月30日进行了全镇的民兵集合点验，得到了县武装部领导的高度肯定。全年组织了3批次6人参加上级的民兵训练，训练效果显著，得到了上级肯定。征兵工作是武装工作的重要部分，镇党委、政府也十分重视这项工作，专门开会研究和制定工作方案，积极开展宣传动员工作，努力将高素质人员送入部队中，今年将9名合格人员送到了部队。

2、林业工作。为建设好“生态会昌”，积极开展植树造林绿化工作和森林防火等各项工作。全年完成植树造林3650亩，完成油茶种植1200亩，油茶低改800亩。进一步做好了镇半专业扑火队伍建设，花费10万元添置了运兵车、风力灭火机、GPS卫星定位仪等各种装备，顺利通过了全省的半专业队伍标准化建设验收工作。为做好森林防火工作，除加强队伍建设外，还制定了严格的考核制度，落实防火责任，印发了1万多份森林防火宣传资料，开展森林防火进校园活动，形成了良好的防火氛围，全年仅发生火灾2起，同比下降了86%。积极开展全省的“森林村庄”和“森林乡镇”活动的评选活动，10月#from本文来自，全国最大的免费范文网end#份迎接了省考察组一行。10份开展了林业纠纷大调处活动，成功调处了26起林业纠纷。

3、果业工作。全年完成果业开发1700亩，完成了下阳村水口坝和长岭村大竹坪两个桔柚基地果树种植，新开发了小照村小照圩和白埠村茶亭垇两个“赣南桔柚”连片基地，规划总面积1550亩，利用面积1200亩。加强了对“赣南桔柚”果苗的管理，按开发面积需计划用苗76500棵，实际调运61200棵，已订待调15300棵。新建2000平方米以上脐橙贮藏库4座，新增合作社2家，积极开展了赣南脐橙“提质量树品牌保安全”主题教育活动，坚决杜绝了早采、催熟、染色上市现象。

4、挂片工作。今年我挂竹村、湖塅、芙蓉、荣田4个村。按照上级要求，积极做好“三送”常态化、全覆盖工作，真正做到联系群众，实实在在帮助群众解决了一些实际问题：新修了水陂2座，新建和修缮了3所村小，修好了塌方的长排小组通组路等。上半年完成了6个点23.8亩涉及160余户的土地增减挂项目。下半年完成了82户的土坯房改造。圆满完成了新农保、新农合的收缴任务；完成了计划生育工作尤其是做好了年终检查工作；完成了百里湘江绿色长廊学子段的44户征地工作。同时在也较好的完成矛盾纠纷调处、社会稳定、产业发展等各项工作。

三、从严要求、廉洁自律

一年来，我时刻从严从紧要求自己，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，严格按照廉洁自律有关规定约束自己的言行，参加工作以来，认真对待每一项工作。认真负责的帮助群众解决实际困难，认真遵守各项工作制度，生活上勤俭节约，不攀比、不浪费，待人谦和，始终保持艰苦奋斗的作风。从来没有存在“吃、拿、卡、要”的现象。

在过去的一年中，我工作取得了一定的进步，自身的政治素质、理论水平和分析、解决、处理实际问题的能力有了一定的提高，但是，自己的思想、工作、学习等方面还存在着许多的不足，比如思想上还需要进一步加强思想政治学习，提高个人的思想理论水平；工作方式方法的还不是很成熟，需要进一步改进。

以上是我近年来的工作、学习情况。在领导的关心、教诲下，我做了一点事、做成了一点事，我要深深地感谢领导的关心、同事的支持、村（居）干部的配合。同时，我也清楚，自己还存在不少问题，在今后的工作中，我会努力改正，多做事，多做成一些事，为实现赣南苏区振兴发展贡献自己的力量。

精选:武装押运人员年终总结怎么写

武装押运人员年终总结篇一

转眼间一年又过去了。20xx年是不平凡的一年，也是公司改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押运业务，各位领导的扎实能干为我们带来了一流的管理和新的押运业务，领导一流的经营模式，它标志着我们押运事业以实现了跨越式的发展的新时期，这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导，让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。

对我个人来讲，这一年意义深刻!刚刚过去的一年里，我们在中队领导和公司领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以公司量化考核为标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成可领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。

回顾起来，在今年的工作中主要做好了以下几个方面的工作：

一、思想政治

1、我认真学习了公司下发《量化考核》方面的各个文件及细则，努力做到在思想上、认识上同公司领导保持同一方向、始终保持与时俱进的精神状态，为公司的发展添砖添瓦。

2、在平时的工作中我能够认真的学习公司下发文件及领导的各项指示、精神，和交通法律知识，使自己的思想观念紧跟公司的步伐。

3、认真学习业务技能，不断提高的业务水平，提高劳动效率，减少差错事故的发生，增强自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。

4、以军事化标准严格要求自我。一个单位，一个集体，没有一套适合的管理模式作保障，是很难把工作搞好和落实好的，更谈不上什么发展，在这方面首先严格要求自己。在工作中，不仅要掌握押运工作要领，熟悉相关知识从以往的守押案例中吸取刻训，从实际工作中摸索经验。从中锻炼了我独立处理问题的能力，培养了勤学苦练的工作态度。在以后的工作中，我将进一步学习研究业务知识，在工作中学习，在工作中创新。

二、工作情况

1、以高度的责任感主动做好本职工作一年来，我在做好本职工作的基础上，坚持高标准，严要求，努力掌握金融押运方面的知识，取得了较大的进步。虽然今年工作岗位有所调整，但这更让我明白的了，无论在任何岗位任何地方都应该先摆正自己的位置，才能做好自己的本职工作。

2、作为押运公司的一名基层运钞车驾驶员，时刻牢记自己肩负的重任，以保护国家财产为己任，在运钞途中经历保持高度集中，并严格按照操作规程和运钞条例、道路交通法规操作，做到万无一失。

3、认真做好车辆保养，做好三勤勤检查、勤保养、勤维护，发现问题及时处理，确保车辆安全运行。做到了全年安全行车，无任何大小安全事故。

4、除了执行押运任务外，还要做到确保业务用车随叫随到，真正做到一名合格的运钞车驾驶员。

三、存在的问题和打算

1、对公司的各项业务知识认识还不够到位，尽管经过一些努力，业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。

2、在今年的岗位调整中清楚的认识到自己对自身的认识不够，容易自满自大，摆不正自己的位置，对自己要求不够严;口无遮拦，对自己不清楚的问题妄加揣测、妄加评论，给自己及他人带来了无端的不良影响。在领导的批评教育下懂得了多做事，少说话，没有调查就没有发言权，工作中干好自己的本质才是第一位;犹如吴总所说活到老学到老，多读一些文学著作，提高自身修养。

3、对勤务操作的细节方面做得不到位，工作是长期的，艰难的任务，是公司面向社会的窗口，押运服务质量的好坏不仅关系到公司在各家金融单位的形象，而且直接影响到整个押运业对外的声誉，为此，作为一名运钞车驾驶员，从严按章办事至关重要。在长期的押运工作当中逐渐形成了爱岗敬业、做好本职工作，关心集体、维护集体荣誉，切实树立起押运员工的新形象。

在这一年的工作中，虽然我有不少的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视。如：自身素质和修养有待进一步提高，对交通法律法规知识，不能活学活用，服务意识有待提高，驾驶水平的提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点。全面提搞自身综合素质，业务水平、服务质量，为我押运中心的发展做出自己应有的贡献。

武装押运人员年终总结篇二

按市金融保安护卫中心《关于开展武装守护押运队伍清理整顿实施方案》的要求，为贯彻执行以预防为主的方针，确保守押目标的绝对安全，现将个人守押工作总结如下：

一、日常表现良好

自到XX商业银行XX支行上岗以来，我坚持学习政治理论和法律知识，能够做到思想纯洁、情绪稳定、家庭和睦、生活检点、精力集中，无黄、赌、毒等不良嗜好，不与社会上有不良记录的人交往，无报复社会、单位、个人等异常言行，无酗酒闹事及酒后上岗现象。

二、工作尽职尽责

在实际工作中，我时刻牢记自己肩负的重任,服从领导、听从指挥、兢兢业业、努力进取、按章办事。一是妥善处理好私事与公事的关系，坚决做到按时上岗和时刻坚守岗位，人在阵地在;二是积极协助XX支行领导搞好各类防范演练，定期检查防范设施，未雨先绸缪;三是经常关注社会治安动态，有的放矢地开展守押工作;四是增强自我控制能力,堵塞漏洞,防患于未然;五是明确工作目标和具体任务,及时向领导反馈办理结果;六是及时接听电话并作好记录，不因小事而耽误大事;七是严格上下岗交接手续，做好交接登记，保存好依据，以备待查;八是执行制度不走过场、不徇私情、不留死角。

三、存在的不足之处

1、学习政治理论和法律知识的深度、广度不够;2、在实际工作中按部就班有余而创新力度不够;3、以为自己是运动员出身，在一定程度上忽视了身体素质的提高。

四、今后的努力方向

1、以政治化标准从严要求自己,把握好正确的人生观、价值观、家庭观、事业观、金钱观和安全观，树立起守押无小事、小事也是大事的安全意识，真正做到常在河边站、就是不湿鞋。

2、以军事化标准从严要求自己,不仅要掌握守押工作要领,熟悉相关知识,还要从以往的守押案例中吸取刻训,在实践中探索成功的经验，不断创新和改进工作，真正做到政治合格、技术过硬、作风顽强、纪律严明、防范有力。

3、以严谨化标准从严要求自己,干一行爱一行，做到执行规章制度不打折扣，坚决维护集体荣誉,切实树立守押员工崭新的社会形象。

武装押运人员年终总结篇三

成为押运员的这几年中有过辛苦也有快乐，但更多的是作为一名押运员带给我的自豪和骄傲感，随着充实的工作生活让我充满自信，并且拥有一颗进取与拼搏的心。

在工作中的日子里，教会了我勇敢，教会了我坚强，教会了我感恩，那儿储藏了我许许多多的感动、爱与被爱。在工作中，我深刻地体会到了团队合作的力量，倍感温暖，也倍加珍惜。

尽管在过去的学习生涯中，积累了一定的理论基础，但是在实际工作面前，不免还是有点压力，一切都还得从零开始，一滴地重新学习。虽然这样的过程是令人不安和焦虑的，但是这种紧张的情绪在公司领导、同事的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，每当遇到工作难题时就及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的综合能力。在这一年中我学到了很多知识，自己也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，我相信，这是一个好的开端，再累也是有价值的。

增强责任感和大局意识，服从分工，协调配合各项工作，团结协作是做好一切工作的出发点和落脚。一年来，本人在

各领导的关心、帮助下，不断查找自身存在的不足并认真加以分析总结，改进自己的工作方法，在增强服务意识和工作能力上下工夫。要成为一名优秀的武装押运员，首先做到与班子成员团结一致，心往一处想，劲往一处使，积极服从班子的分工，认真做好自己的工作。

其实在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

走好每一步，干好每一天。争取努力完善自己工作中的不足，做到对公司负责，对工作负责，对小组负责的人。

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信息部年终工作总结 篇1

面对当前的信息管理工作，我要用平常之心对待不平常之事。从事信息管理工作以来，我从一般员工到"兵头将尾"，无论在什么岗位上，我都要求自己先做人，再做事，从来不敢有一丝一毫的懈怠。我要从信息技术管理、业务知识上加倍努力学习，进取不怠，发扬成绩，纠正错误，为我们蒸蒸日上的东星***事业尽心尽力，添砖加瓦。

一、开业前的准备：

1.市调。开业前，组织了多次市调、研讨，研究该商圈消费特点、竞争对手的情况，并确定了良好的商品结构，对本组的形象商品、走量商品、利润商品均做了比较认真的分类。

2.谈判。针对该商圈确定了良好的商品结构和价格体系，选择优秀的供应商，经过多轮谈判，确定合同条款。洽谈新店合作条款时，基本上是以店为参照，在合同条款基础上条件有所上升，再以厂商竞标的形式，并权衡其品牌性，最终订出的各项合同条款。

3.供应商资料和商品录入工作。

4.促销商品的洽谈和货源组织工作。本次开业期间促销品项，供应商都能给予配合支持，保证了开业的惊爆效果。

二、销售总结：

**年1月18日—**年2月20日份共计销售155万，毛利额33万元，毛利率20%。与预期目标仍有一定距离。其主要原因：

市调还不完全到位，市调主要是大卖场，但便利店和小型超市还不充分，竞争店跟价跟的比较及时，拉去了部分客源，门店没有及时了解，采取措施，进行反击，导致销售下降。

2.政府对粮油等商品限制促销，门店粮油无地堆在一定程度上制约了本组粮油的销售。

3.促销货源的不足也制约了一定的销售。下面的工作中，会针对开业的情况做相应的调整

4.敏感商品、民生类商品例如油盐酱醋，一定要把价格拉到底线，确定华联的低价形象，培养固定的消费人群。粮油组促销固然重要，一元钱的小菜、五毛钱的方便面诚然能拉升销售，但是粮油组最重要的还是要培养固定的消费人群，让老百姓养成到华联购买日常生活品的习惯。

5.利用节假日人流大的特点，对品牌商品组织大规模的广场促销活动，并且加大对高毛利商品的促销活动，提升销售业绩，增加利润空间

6对节假日的团购引起重视，特别是油的团购，今年端午销售不是特别理想，以后节假日要与供应商多沟通，早做准备。

信息部年终工作总结 篇2

新的学年开始了，经过一段时间的选拔，即将有一组新的面孔组成了xx—09年信息系学生会信息部，信息部的前辈们给我们留下了很多宝贵的经验，为我们的工作开展奠定了坚实的基础，在此感谢他们的努力。我们将在他们的基础上，做出更多、更好的成绩！在即将来临的一学年里，我部将尽自己最大的努力，把系网站建设做好，更好的服务同学；举办一些有意思的活动，丰富同学们的课余生活，让同学们在各种各样的活动中学习、受益！xx年的具体工作计如下：

一、日常工作

1、系网站的维护和更新

我系的每一个学生活动，都应该及时地反应到系网站，展现给我系的学子们，让他们及时了解我系的学生动态，参与到我们的活动中来，更好地服务于同学们。因此，我部会在平日里做好网站新闻的'更新，以及各部门活动宣传、工作策略、执行计划的上传工作。

2、做好系网站的宣传

有了足够多的资料和丰富的内容，接着我们要做好的就是网站的宣传工作。我们是有必要让更多的人了解这里、认识这里、访问这里。这就需要我们积极做好宣传工作。届时，我们会跟系学生会宣传部、学生会办公室做好沟通，从他们那里得到帮助，让系网站走进同学们的日常生活。具体工作是：通过各个班级宣传，让同学们了解系网站；举办一些有意思的活动，张贴一些纸质宣传海报，让全校同学了解我们系网站的精彩；配合我系的编辑部在学校首页定期发表文章，做好系内活动宣传工作的同时，做好宣传工作，让信息系更多精彩内容呈现在大家面前。

3、继续维持我部特色活动《每周一看》、届时，将有更精彩的看点，内容更丰富、我们将热忱欢迎同学前来观摩。

二、举办特色活动

1、第四届电子竞技大赛

a、参赛细则：该项活动由我部和系学生会合作举办。由我部和系办负责人结合各方面意见确定比赛主题，以及参赛要求。

b、活动时间安排：由于电子竞技大赛需要有通知、报名、淘汰赛、评定四个步骤，所以，时间可能跨度大一点，这样能给选手足够多的时间去完成，具体安排时尽量和一些重要的考试不冲突。（考虑到我们还要尝试开展其他的活动，需要一段时间来讨论和研究具体时间安排，）

c、活动经费：联系外联实践部，争取活动赞助，可由赞助商来提供场地、电脑。我部会根据当时具体需要，向学生会会费使用，完成活动。

三、总结

我部的大致工作就全部写在上面，以后的工作开展，会以此为依据，酌情修改计划，认真执行。相信在我们的努力下，学生会信息部在xx09年的工作会更加精彩！

信息部年终工作总结 篇3

20xx年转瞬即逝，即将迎来新的20xx。过去的一年里，在公司领导的支持和各个部门的配合下，通过部门员工的共同努力，确保了公司网络的正常运行，配合各个部门顺利完成公司的各项工作任务，推进了新的物流软件系统的培训、测试及全面上线。在新的一年里我们努力提升自身素质，希望同大家一道，继续为锦绣的发展献策献力！为XX的明天，携手共进！

一．20xx年部门工作简述

信息部今年的主要工作是以物流系统软件的推动使用为重点工作，2月份开始初步上线测试物流软件（YY物流公司使用的软件），因为系统性能的不稳定，前期只是本埠操作，一直是试用期，测试了2个月左右，本埠的业务模块开始使用，虽然也出现一些小问题，但是基本的录入单据和发货环节可以操作，期间也准备了一段时间机打票据和触摸屏的操作，也是主要是测试现场使用，预计要门市全部推开使用的时候，因考虑到该系统性能的不稳定性，暂时搁置，相应的硬件设备也没有使用起来，后期跟财务的配合，推动外埠办事处系统的财务模块的操作，该系统软件才把业务模块和财务模块结合，正式得使用系统的操作，但中间出现的问题，通过业务手工流程进行弥补。7月份集团决定购买了一块物流软件“ZZEAS物流软件”前期给各个部门进行培训，到8月份结束了本埠部门和外埠办事处的系统培训工作，公司高层领导经过商定，开始用几条线路（YY物流的三条线路和XX物流的发往西安的线路）开始测试使用，了解其系统各个环节的数据和操作环节进行全方位的使用，9月份随同领导培训和推动新系统在达发物流的使用，经过对XX物流操作的模式了解，新系统整合两个物流公司需要再进一步得梳理业务和寻找跟新系统操作切合点，10月份进行磨合使用，11月份高层领导决定先暂时让YY物流使用起来，先期抽出来3条线路进行使用，老系统很新系统并用，12月初所有线路推动进入使用期，期间新老系统并行，紧接着停用老系统，全面启用新系统，到目前为止已经完成了新系统全面上线的工作，剩余的细节工作还在完善中。这一年作为信息部积累了一部分的工作经验也取得了一定的成绩，如下：

1、手工向信息化过度，之前完全的手工化到使用系统的半手工化半信息化再到后来ZZ件的全面使用，已经90%的操作通过新系统软件来完成。

2、覆盖面广泛，之前使用物流软件系统主要是业务模块使用，到后来业务模块和财务模块结合使用，有了很大的改进，但这时使用的业务模块主要是集中在少部分部门中如制单组和财务的一部分人使用，随着后期ZZ软件系统的推进，业务模块的使用铺设到现场制单、各个门市、调度、总部财务、客服等涉及面增大。

3、新系统推动的过程中，参与部门和参与人员的多少将直接影响着系统的上线使用速度，更多部门和人员参与能够及时了解和掌握比较全面的信息，保证了信息及时有效的传递，另外有了管理层得支持配合特别是高层的强有力的支持推动也为新系统的推动上线提供强大的助力。所以新系统推动更多体现的是一个团队的力量。

4、通过新系统的使用，大大提升了公司的信息化管理，标准化公司业务操作水平，为公司的20xx年的发展奠定了基础。

工作中还需要努力改进的方面：

1、系统全面上线，环节和具体操作还需要进一步的完善和改进；

2、系统操作权限与岗位进一步的明确和划分；

3、积极督促公司各环节之间的衔接；

二．20xx年部门工作目标和思路

总的目标是推动公司的信息全面化和深层次化，进一步理清系统使用的各个环节的流程操场并使得其能够更加顺畅的运作，具体：

1、实现新系统的本埠机打票（机打运单和标签的打印）的实施应用。

2、进一步的理清权限操作和环节衔接。

3、同财务一道，进一步推动财务模块的操作模式向方便快捷方面进展。

4、推进现场系统操作的预配载功能的应用和客服理赔环节模块的使用。

5、提升系统业务数据的分析功能和决策指导功能。

三．公司的发展的建议和意见

1、希望在公司领导的支持下加强各部门间的沟通，由块状变成一个整体，使各方面紧密衔接。

2、为公司的发展找准一个主线，部门围绕主线进行，当工作出现偏离主线，应该及时进行纠正，保持整体的步调一致性，调动员工的积极性，以便多发现和了解公司的短板环节和部门进行加强改进。

3、提高公司员工的素质，适时的进行业务培训，或向外学习，多了解附近的市场信息，以便共享。

4、公司部门需要逐步的进行规范化，完善制度，并且是在发展中完善，不是摈弃，推到重来，造成资源浪费并且造成管理成本增加。

5、决策慎重，决定了就要坚持，避免决策的随意性和变化性。

信息部年终工作总结 篇4

信息部这个月的工作主要是模拟招聘团的面试和笔试。以及各项活动信息的采集，主要包括金融大课堂、专升本交流会。模拟招聘团主要由信息部和办公室负责，而且在例会上主要由干事发言，部长补充。并且已经将大多数的工作交给了干事，部长主要掌握动态。我想，这一定会提高大家工作的积极性。

在这个过程中博客更新的不够及时，还有上个学期的总结没有上传。下个月我们将着手模拟招聘会，相信有了这个月的工作之后，我们会做的更好。另外我会积极配合部长的工作和其他部门的工作。也许学生会存在很对问题，但是只有我们一起努力才能使他更好，只有他好，我们才会更好。

在这一个月的工作中，我想我做的是不够的，因为有的时候我克服不了自己的惰性。除此之外，对于不是自己部门的事不够热情，不够主动。在新闻稿的撰写中也出了问题，交的不过积极。我参加了模拟招聘团的笔试和面试。总觉得我们做的不够好，不够规范。我想，这是可以原谅的，因为这是第一次尝试，我们总要在摸索中前进。只有这样才能不断改进，不断进步。因为我们没有任何经验可以借鉴，没有任何专业的知识。

我们应该把学生会当作自己的家经营，也许他有时让我们失望，但是这更需要我们发挥一个主人翁的态度。因为态度决定一切。不是吗？这个学期以来很多人失去了激情，对于一些事情不那么在乎了。失去了动力，对于这种现象，应该引起我们我们足够的重视，望主席团重视，我们也积极想办法一起解决。

精选:年终工作通用总结报告(通用)

年终工作通用总结范文一

回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)在20xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管

理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实预防为主、防消结合的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年 ，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、听取员工的意见

要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

年终工作通用总结范文二

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻xx大和xx大三中全会精神，积极实际三个代表，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为医院微机室尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的xx大和xx大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南,时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕医院微机室的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:

1、帮助软件工程师对本院的医疗系统(护士站、住院门诊收费、仓库、药房)进行测试，多次发现系统中存在的的BUG，帮助其完善医疗系统以及顺利的完成开发。

2、组织培训护士等相关部门对新的医疗系统的操作，通过培训后各科的同志们都能都熟练的操作新的医疗系统，使医院的工作效率有很大的提高。

3、及时了解各科室的电脑使用情况，及时跟踪服务器和网络的运行情况，及时对其进行杀毒、更新补丁和维护;及时的对打印机进行维护和修理。

4、对新程序进行跟踪和维护发现问题及时的解决，避免因系统故障引起的不必要的错误。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

狂后努力的方向:随着医院不断进步和发展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为医院作出应有的贡献。

年终工作通用总结范文三

转眼我到单位工作已经半年了，这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。两委浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加委内组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了胡锦_涛在邓小平诞辰百年纪念大会上的讲话、胡锦_涛七一重要讲话、xx届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。

其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，根据组织安排我参加了某市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中，严格的军训磨练了我的意志，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。通过某市经济发展状况及党委政府工作的介绍，使我进一步理解了某市三步走战略，看到了某市经济腾飞的巨大潜力，增强了对某市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作

在某科工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:

第一，配合领导做好我区xx规划的编制工作。通过参加市县xx规划研讨班，我了解了xx规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等，认识到xx规划编制工作是我委乃至我区的主要工作之一。半年来，我们按照市政府统一部署和区委区政府的工作要求，制定了《编制**区国民经济和社会发展xx规划的安排意见》， *月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区xx规划编制工作会议，对规划编制工作进行了动员和具体部署，个人总结并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考。为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展，*月又组织召开了xx规划推动会。期间，我自觉加强相关知识的学习，密切关注国家及某市市xx规划的政策理论和进展动态，收集学习我区及兄弟县市十五计划的成功经验，为专向规划的编制单位提供依据和素材，同时通过学习调研、听取和参与领导们关于规划的讨论，使我逐渐加深了对我区整体状况的了解，为我处理其他工作奠定了基础。

第二，做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。

狂年8月份以来，根据市发改委下发的通知要求，我科积极开展工作，布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报，根据各单位的汇报情况，我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解，同时加强了我区固定资产投资项目的储备，也为我区xx规划提供了强大的项目支撑。

第三，发挥科室职能，做好项目审批和管理工作。

通过科长的指导，我逐步掌握了固定资产投资项目的审批程 序和处理方法，了解了经济服务中心计委窗口的工作职能。今年以来，我们共审批各类建设项目***个，总投资***亿元，建筑面积***万平方米。

第四，配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。

半年来，我先后参与起草了《**区农村经济工作座谈会议材料》、《**区服务业发展情况汇报材料》、《某科XX年工作要点》等多篇文章。我从8月份开始担任科室信息员，负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。在科长的指导下，我先后完成了我区召开xx规划编制工作会议、**项目获得国债资金支持、**项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息，在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。

第五，协助科室同事完成当年工作计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作。

第六，完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

精选:it年终总结(通用)

it年终总结范文篇一：

xxxx年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将xxxx年IT部工作总结如下： 第一部分：取得的成绩

(一) 建立***协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设无纸化办公和流程化办公的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，***协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于xxxx年6月25日起全面启动。

(二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于xxxx年三月购进新款DELL R71 服务器szprofit，替换以前老款R71工作服务器。老款R71工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于xxxx年5月再次购进两台新款DELL R71 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。

到xxxx年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三) 加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部领导的工作指导 ，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。 4. 每个月233号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于xxxx年1月购进索尼高清摄像机一台，并于xxxx年8月购进东芝UDB3. 75G移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：

(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于xxxx年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分：工作中的不足

(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

在xxxx年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

(二) 工作缺少组织能力

在xxxx年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

(三) IT部人员不足

xxxx年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

现IT部门的日常维护有：

1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)

2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台，电视机5台。

3. 主干网络路由器及其它网络设备。

4. 视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)

特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。

(四) 软\硬件设备不足

1. 服务器安全备份

至xxxx年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

it年终总结范文篇二：

年关将至，如何写好一份年终总结便成了IT运维主管们头疼的事情：在写总结时找不到思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出IT运维工作的价值。如何才能顺利过好这一关?用数据说话才是硬道理。

一份好的IT运维年终总结，不但能够很好的呈现出自己部门在一年中所做的成绩，更是来年加薪的条件之一。但如果IT运维主管在写总结时找不到思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出IT运维工作的价值。因此，用数据说话，才是硬道理。

IT部门为何最怕年终总结

许多CIO非常害怕年终总结这一关，道理很简单，面对财务部门的成本报表，颜色鲜明的柱状图、连续爬坡的曲线图，都会让IT运维成本成为决策层的聚焦点，让成本中心的帽子越戴越高。此时，如果运维部门的总结报告中，再大量出现很好、不错、有提升、有下降的虚词，却又没有数据作为依据，这就不是面子上的事情了，有可能直接影响到来年的信息化预算。因此，学会用数据对运维工作进行汇总是最佳方法，既简单明了，又能清晰地体现出运维的价值所在。

许多聪明的IT运维管理人员为了证明部门一年来对公司业务的贡献，早早就开始收集周报、月报，想从中挖掘出证明运维工作有价值的数据。同时，还需要对各式各样的业务系统界面进行抓图，苦苦挣扎在Excel的功能上，以便能让不懂技术的老板也能一目了然。

但让数据说话并不简单，数据价值来源于日常运维工作的积累、提取、分析和呈现，仅依靠人力在海量的运维数据中找到闪光点，实为大海捞针。

数据不仅是在总结或者汇报中才有用武之地，日积月累的运维数据已经成为企业最宝贵的信息化资产。如今，每一个利用信息化实践创新的企业，都会对IT运维管理提出科学化、标准化、精细化的要求，绩效评估所占的比重也会日渐增多。因此，要打通运维创新的通路，只凭IT设备自身的工具是不够的，需要利用数据平台的概念和系统，形成收集、解释、处理、分析和展现数据的整体环境。

让数据说话 你将得到更多

让数据说话，是需要从打牢基础开始的，这就是数据的采集。首先，运维管理人员需要将所有设备纳入一个统一的监控平台中，因为只有做好了底层监控，才能确保数据的正确性和全面性，才能进行汇聚和存储，才有可能为更高层的流程化管理以及业务管理提供数据支持。接下来，为了挖据出数据内部的价值，就要找到零散数据中的关联点，例如，网络管理者可以把用户、网络、硬平台、软平台、业务系统这5个分散环节，在一体化的平台整合起来。 让数据说话，更需要智慧的数据分析功能和展现功能，帮助用户分析出网络现存的瓶颈，提升IT运维数据管理的效率。例如：在总结汇报中，可以利用设备日常使用的负载比率，分析出哪些设备不堪重负，哪些设备长期利用率不高，并以此为依据提出增加采购预算或者推动虚拟化的进程。另外，还可以根据用户管理和分析需要制定分析的数据内容和对比结果，自动的呈现出趋势图、柱形图、饼图等等。特别对于服务类报表，可实现数据表、时序图、TOPN组合分析方式，对于服务组件的管理起到直观，深入的作用。

让数据说话，就是能站在业务的角度让运维体现出价值。以业务关联报表为例，IT管理人员可以从报表中关注设备和资源、业务的可用性，并根据性能数据分析报表对系统进行TopN排序。通过对历史数据的分析，管理人员可以聚焦未解决故障、重大故障次数、Mean Time To Repair(平均恢复时间) 、Mean Time Between Failure(故障平均时间)等方面，并且可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。

从以上几点围绕数据的介绍中，我们可以发现，让数据说话可以把年终总结写的更精彩，更真实，这对来年的运维环境来说，你可以比加薪得到更多。当下，任何一个企业的发展已经离不开信息技术的有力支撑，作为增强核心竞争力的法宝，企业不可能停止对IT的投入。因此，在从成本中心转化为价值中心的过程中，数据才是IT运维管理最大的扭转力。

it年终总结范文篇三：

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。

9月份至10月份，我们负责湖州资产全寿命周期管理体系项目。

在这一星期中我只是在做自评价报告梳理表。一共做了3天，还一直在做，也没什么进展，感觉实在糟透了。而从第二周开始人员做了一些更改，我们各自开始了不同的工作分工，依据湖州公司15个部门继续展开自评价报告梳理表。在这一周中，经过不断的努力与指导，最终把表完成了。 之后根据湖州公司15个部门(安监部、物资部、财务部、运检部、信通公司、运监中心、综合服务中心、办公室、建设部、人资部、营销部、发展部、调控中心、审计部、培训分中心)所提供的资料进行对自评价报告的编写。主要包括现状评价、主要存在的问题、下一步重点工作。

在这段期间，老板带着我奔波于各部门中，一个访谈接着一个访谈。我也见识到了怎样访谈，怎样用资产全寿命周期的语言去包装。什么是4大体系，12个策略，25个子要求。访谈之后，我也意识到交流能力的重要性，要会说会编、要会用资产全寿命周期的语言去进行包装。所以说，要多做，多看，多交流。

其中有很长一段时间都是一直在做固定资产现状分析报告，这项工作需要依据系统查询和相关部门提供的资料，对相关数据进行梳理、统计和分析，依照省公司的要求来完成。我发现做了这报告之后，对于Excel更加了解了，饼图、柱状图、折线图都进一步了解了。

在最后的两个星期中，最主要的工作还是确认资料的齐全、排版问题，有什么东西少了或不全，就催促部门联系人尽快提交。针对未满足资产管理要求，未应用资产管理方法开展工作的业务，提出整改措施，后续不断改进提升。

我感觉经过这次的项目建设，这次的工作学习。我大体上了解到了资产全寿命周期管理体系建设的工作流程，需要先做什么在做什么，以及一些需要完成的工作。

11月份，我们先后去了国网临安供电公司以及国网江山供电公司。

11月18日，我们前往临安负责工器具及仪器仪表现场清查工作。在这次资产清查工作中，我们一共跑了18个变电站及营业所，涉及到固定资产都要盘点清查(比如：空调、打印机、复印机、电脑等)。

11月24日，我们前往国网江山供电公司负责编写决算报告工作，在这次工作中，我们一共编写了42份决算报告。

12月份，我负责国网常山供电公司的财务决算报告。此次工作共编制决算报告87份，涉及4个项目，其中高压的决算报告40份，低压的决算报告47份;涉及转资卡片共121张，其中属联动流程转资的共63张，属反向建台帐联动转资的共58张。

在这次项目的开展过程中，我犯了一个错误，一个工程中包含了一条线路和一台设备，我把设备和线路都合并到了一张财务卡片之中。所以现在需要把这19条转资错误的工程中属于低压开关柜的金额转出来。

1.

2.

3. 财务部向运维检修部提供需联动的数据，走联动流程。 走完联动流程，把流程号与设备号提交给财务部。 财务部把相关数据转交给我公司，我公司负责反向建台帐联动转资。

虽然一年过去了，也做了很多工作，但也存在了很多的不足之处，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，必须要树立正确的世界观、人生观和价值观，树立科学的发展观和政绩观，才能提高解决重大问题的能力。

在接下来的一年中，我将更加努力的工作，将自己负责的工作按时完成。在全体员工精诚团结、共同努力、认真踏实的奋斗下，我们的目标能够得以实现，我们公司定会迈上一个新的台阶。

精选:团干部年终工作总结(通用)

团干部年终工作总结篇一

20xx年，校团委在校委会、校党支部和上级团委的坚强领导下，紧紧围绕学校的中心工作，深入开展了一系列德育教育活动，营造了良好的校园文化氛围，职业学校团委工作总结。现将本学期工作总结如下：

一、坚持党系统和团系统理论知识的学习一年来团委坚持学习党的前沿理论知识，认真完成学习笔记，提高政治素质。同时，团的理论知识学习也是非常重要的必不可少的部分。我们组织团委人员从报纸，网络等媒体查找资料，加强学习团的基础理论知识，紧跟时代主旋律，为以后培养适合企业的学生做好充分的理论准备。

二、加强团委常规工作

1、统计在校学生在册团员数量，组建各班级团支部2、发展新团员，用严格的组织程序培养入党积极分子3、收缴团费三、深入开展德育教育1、12月初校团委按照团市委的统一安排部署，组织我校本校区千余名学生听取了中华优秀文化讲师团解读弟子规讲座。受益匪浅，感悟颇丰。团委以此次讲座为契机，开创我校德育教育工作新局面。

2、12月中旬，为了全面贯彻中等职业学校把德育工作摆在素质教育首要位置的教育方针，将中华优秀文化讲师团走进Xx校解读弟子规讲座加以延续，本着贴近实际、贴近生活、贴近学生的原则，团委举办了以孝为主题的征文比赛，学生踊跃投稿，用心感悟孝的真正含义，取得非常好的成效。

20xx年，在较短的时间内，在前任团委扎实工作的基础上，团委有序开展了各项工作，但是在实际工作中也还有很多方面的不足，例如团的基层组织还较薄弱、团青工作的层次水平、管理方式、工作方法等还需要不断创新和加强等。在以后的工作当中，我们将不断地改进工作方法，加强理论学习，本着求真务实的工作态度，为广大青年学生服务。20xx年团委将重点开展以下几项工作：

一、切实加强共青团的自身建设，充分发挥团组织的战斗堡垒作用和团员青年的先锋模范作用，增强团的我站代写各类文章，行业内最低价格，凝聚力和号召力。坚持党建带团建，双建促发展的原则，进一步加强团的组织建设、制度建设、增强团组织的凝聚力和战斗力。

二、积极探索适合我校实际情况的德育教育新模式。

三、以德育教育为主线，营造良好的校园育人环境。

大力发展健康向上、丰富多彩的文化活动，打造校园文化品牌，提升校园文化品位。通过活动，增强共青团员组织意识，增强学生的爱国主义，集体主义情操，培养学生吃苦耐劳、勇于拼搏的精神，大力弘扬社会主旋律。

团干部年终工作总结篇二

一年来，团委以邓小平理论、三个代表重要思想和党的xx大精神为指导，全面贯彻科学发展观的要求，紧密围绕本院中心工作，将培养和造就青年人才作为着力点，注重思想教育、组织建设相结合的工作方式，积极投入学习实践科学发展观活动，努力提高工作质效，以改革创新精神推动共青团工作的深入开展。现将工作总结如下。

一、加强思想教育，提高团员队伍整体素质

狂年是贯彻落实党的xx大精神的重要一年，也是团xx大召开的一年。团委响应团中央号召，在深入学习党的xx大精神、团的xx大精神同时，全力投入学习实践科学发展观活动中，采取学习与活动相结合的方式，引导团员透彻理解科学发展观理论，为进一步开展工作奠定坚实基础。

9月4日至5日，团委举办20xx年团干部培训班，团委委员与各支部书记、副书记集中学习共青团第十六次代表大会会议精神，交流学习体会，加强团干部对于团中央在新时期、新形势下对各级团组织、团干部、团员的工作部署的理解。9月9日至12日，汪亓等三名同志参加文化部团干部培训班，深入学习科学发展观与共青团xx大会议精神。

为了配合党中央、上级单位学习科学发展观的要求，根据本院党委工作部署，加强团员青年政治思想理论学习，进一步深入贯彻本院共青团学习实践科学发展观活动，团委开展了与改革共奋进主题团日活动。全院八个团支部分别进行座谈、答卷、参观等形式完成此次主题团日活动，使生长在改革开放年代中的团员，根据自身切实感受，与学习科学发展观理论相结合，进一步提高思想认识，更新观念，准确把握科学发展观的科学内涵。通过团委会不计名投票，文保科技部团支部获一等奖，古建部团支部获二等奖。

二、健全组织建设，通过表彰先进激励团员青年的工作热情

居强团的组织建设，是共青团工作的基础之一。基础稳固才能保证团的整体有战斗力，才能经得起任何风浪的考验。重视团委、团支部的班子建设，将德才兼备的年轻人选拔为团干部，是团组织保持生机和活力的必要条件。根据本院团工作的实际需要，团委增补紫禁城出版社王戈、工会祝萌为团委委员;保卫处团支部并入院直团支部，业务联合团支部、展宣联合团支部、院直团支部先后召开支部改选会，选举产生新的支部干部。

在团工作中建立健全激励机制，完善评优模式，在团员青年中发现典型、培养典型、树立典型，发挥先进集体与个人的导向、示范作用，提高团员争优、创优的自觉性和进取心，有助于形成干实事、求实效、勇于创新的新风气。在文化部团委、文化部青联联合举办的第三届文化部优秀(杰出)青年评选的活动中，党办副主任、团委书记汪亓获得文化部杰出青年光荣称号，团委副书记房小妹、资料信息中心达微佳、苏怡和展览部孙淼获得文化部优秀青年光荣称号。在团委组织的20xx年度评优活动中，经过各团支部评选，团委会审核认定，授予业务联合团支部、保卫处第二团支部优秀团支部光荣称号，祝萌等10人优秀团干部光荣称号，刘竹沛等15人优秀共青团员光荣称号、王戈等5人青年岗位标兵光荣称号、田新等5人青年之友光荣称号。(名单附后)5月5日召开的故宫博物院五四青年表彰会上，院领导、文化部直属机关党委、文化部团委等领导向上述先进集体、个人颁发了荣誉证书。在院办公室的支持下，6月10日的《故宫人》报五四青年节专刊，刊发先进集体、个人的事迹，使团员青年学先进有样板，对照先进查找差距，营造了比、学、赶、超的良好氛围。在文化部团委召开共青团工作会议暨20xx年度兼职委员述职总结会上，团委副书记房小妹进行了述职报告，并在此次评比中受到文化部通报表扬。

9月，申报文化部青年文明号。推荐资料信息中心网络管理科，并申报成功。同月，推荐党办副主任、团委书记汪亓为中央国家机关工委第八届中央国家机关十大杰出青年候选人，推荐院团委为中央国家机关抗震救灾先进集体候选警体。

在日常工作中，召开团委会、团委扩大会共计17次，安排具体工作。办理齐飞等17名同志的超龄退团工作，并完成20xx年团费收缴。

三、借助文化活动，发挥引导青年的功能

在新的一年中，团委逐步深化近三年来形成的工作思路。突出创新意识，采取多种多样的形式，将丰富充实的内容融入文化活动中，传播物质文化知识，引导团员青年进一步体会故宫人精神的深刻内涵，从而激发团员们对本职工作更高的工作热情。

5月5日，由团委、工会联合举办的第二届青年文化节上演由本院团员青年、职工自编、自导、自演的三幕话剧《青瓷》。剧中主要角色所凝聚的爱国护宝的真挚情感，表现出故宫人对文物、文化的敬畏心情。在结尾处，娓娓道来的台北故宫博物院院长秦孝仪与我院院长郑欣淼相互唱和的诗词，既是对故宫曲折发展、典守国宝种种历程的回顾，更是传达出两岸故宫以及两岸同胞渴望统一的期盼，把演出推向了高潮。通过话剧的形式将蕴藏在故宫人身上的守护典藏、敬业奉献的精神形象化地表现出来，对职工们深入领会故宫人精神起到了良好的宣传、引导作用。

团干部年终工作总结篇三

XX年，在区委和团市委的领导下，xxx共青团工作以邓小平理论和xxxx重要思想为指导，认真贯彻xx届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕党政中心任务，发挥组织青年、引导青年、服务青年和维护青少年合法权益四项职能，团结带领全区广大团员青年为扎实推进现代化生态新区建设做出了积极贡献。

一、加强青少年思想教育和引导

1.开展学习实践科学发展观活动。

召开全区共青团系统学习实践科学发展观活动动员大会，为全区基层团干部作题为《坚持科学发展，凝聚青春力量，争做和谐先锋》的专题报告;请任全礼做学习实践科学发展观活动辅导报告;开展科学发展观大讨论活动，组织基层团干部就如何以科学发展观为指导推进共青团工作等问题进行讨论。

2.紧抓各类纪念日、节假日开展庆祝活动。

隆重举行永恒青春 五四运动90周年纪念晚会，系统回顾各个历史时期青年运动的光辉历程，振奋了全区团员青年的精神，坚定了团员青年的理想信念;举办区六一国际儿童节文艺汇演，帮助小朋友度过快乐而有意义的节日;围绕新中国成立60周年，举办青春旋律青年红歌赛、辉煌60年国情、市情、区情青年知识竞赛以及祝福祖国我们一起歌唱文化部送文化下乡活动，激发广大团员青年的爱国情怀。

3.引导青年网络舆情，密切关注青年思想动态。

开展共青团组织如何有效引领团员青年在网络舆情中辨是非、表立场、树旗帜主题研讨会，引导团员青年在网络舆情中站对立场、站稳立场、站住立场，辨明是非、弘扬主流文化;密切关注区内团员青年对热点问题、重大事件的认识态度，有针对性地开展教育活动和预防工作，进一步引导团员青年树立政治意识和大局意识，形成了专题材料《关于青年网络舆情的汇报材料》。

二、全力以赴做好国庆60周年相关工作

1.认真做好国庆60周年群众游行工作。

在区委领导下，团区委具体承担了xxx区国庆群众游行组织任务。为此，团区委制定工作方案并组织召开领导小组会议，选拔出167名参训队员，实行了为期20天的封闭式管理、军事化训练，圆满完成了良乡机场、沙河机场、长安街7次集中任务以及国庆节当天游行任务。

2.积极开展国庆60周年城市志愿服务活动。

国庆志愿服务活动是国庆庆祝活动的重要组成部分。团市委成立了首都国庆60周年筹备委员会志愿者工作组，团区委主要承担其中的城市志愿服务。制定《xxx区国庆60周年城市志愿服务活动方案》，召开主责单位动员会，对志愿服务工作进行详细部署，于9月4日启动潭柘寺景区、体育馆等4个城市志愿服务站点，并开通2个志愿驿站，为市民、游客提供信息咨询、语言翻译、应急救助及特色服务。此外，在双峪路口和336路公交总站开展排队礼让志愿服务，努力营造隆重、喜庆、热烈、祥和的节庆氛围。

三、服务青年就业创业，积极参与和谐社会建设

1.积极为青年提供就业服务。

编印《xxx青年创业致富信息专刊》，为青年提供政策咨询、技术服务等各类就业信息服务，帮助青年拓宽就业渠道。开展社区青年就业需求调查，进行针对性的技能培训，帮助社区闲散青少年掌握一技之长。不断深化农村青年现代化素质培训工程，依托区、镇、村三级培训体系，指导各镇团委针对青年需求，采取独立办、联合办、参与办相结合的形式，广泛开展农村青年现代化素质培训。XX年，共举办各类培训班23期，培训农村青年800余人次。

2.引导和帮助青年自主创业。

挂牌成立xxx共青团创业青年夜校，为青年举办创业知识讲座，进一步提升我区青年创业者的综合素质和创业能力。联合区人事局、区农委等相关部门，设立xxx区大学生村官创业扶持资金，努力引导大学生村官投身创业实践。

3.广泛开展青年文化活动。

举办xxx区第12届乡村青年文化节，联合区图书馆开展送图书下乡 助青年成才活动，为龙泉镇青年中心和潭柘寺镇青年中心各更新图书300余册，并分别在妙峰山镇水峪嘴村和永定镇贵石村新建青年图书阅览室，各配送图书500余册;在妙峰山镇水峪嘴村开展青年健康使者火炬行动，为当地群众体检并接受健康咨询，共接待咨询就诊检查群众300余人次，发放常用药品600盒;联合区体育局举办xxx区联通杯青年羽毛球混合团体赛，引导青年培养健康生活习惯。

4.积极参与生态文明建设。

举办绿染西山第9届京西植树生态游活动。开通潭柘寺、戒台寺、天门山等多条植树游线路，共植树XX余株，使青年在感受京西秀美山川景色的同时，以实际行动参与革命老区生态建设。

四、大力维护青少年合法权益

1.扎实推进自护学校建设。

在城子街道广场社区、大峪街道向阳社区和东辛房街道葡萄园社区挂牌成立3所12355青少年星光自护学校，邀请市12355青少年服务台志愿者、区消防支队官兵等在寒暑假期间开设实践教学课程，重点提高青少年紧急避险、伤害预防等方面的能力。

2.积极发挥两办综合协调功能。

居强区未委会和预防青少年违法犯罪工作小组机构建设，积极做好委员调整工作，完善全区未成年人保护工作联动机制，创办《xxx区未成年人保护及预防青少年违法犯罪工作简报》。在首都预防青少年违法犯罪工作协调委员会第一次全体会议及XX年未成年人工作会上，区综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组组长韩生辉作为区县唯一代表作《分级管理，个案帮扶，创新预防青少年违法犯罪工作机制》典型发言。成立青少年维权律师团，通过《xxx区维护青少年合法权益律师团工作规则》，充分发挥律师在维护未成年人合法权益以及预防青少年违法犯罪工作中的作用。

3.关注困难青少年群体。

一是做好希望工程工作。探索建立分级捐助管理模式，动员全区各中小学团队干部、班主任老师深入2174名在校贫困生家中实地走访，掌握贫困生家庭实际情况，做好a、b、c三级贫困生分级工作;XX年，共向504名中小学生发放希望工程资助款283300元;根据希望工程工作实际撰写的《公益项目日常管理与实施探索》调研课题在XX年度工作站专题研讨活动中被评为二等奖。

二是开展各种慰问活动。两节期间，区委、组织部部长张冰，副区长李建军等领导同志走访慰问了河南街小学贫困学生，向他们赠送了学习用品和助学金;团区委与区残联、区民政局等单位联合开展关爱、救助残障青少年活动，为残障青少年送学上门，并为孤残儿童送去慰问金，为困难青少年成长营造良好环境。

五、不断加强团的自身建设

1.以改革创新精神探索新形势下团建工作。

一是对全区各级团组织以及没有建立团组织的单位进行团青统计工作，切实摸清了全区团建的基本情况;

二是开展服务在基层调研月活动，带领机关干部走访调研基层共青团工作，指导基层开展工作，全方位加强基层团组织建设;在社区，探索建立并逐步深化社区团建联系人制度;在农村青年经济合作组织中开展团建试点工作，潭柘寺镇赵家台村紫石文化开发经济合作组织被团中央设为农村青年经济合作组织团建试点单位;加强企业团建，成立石龙工业区团工委，在非公企业中，正积极筹备北京南丁格尔科技发展有限公司建团工作;在新社会组织中，积极联系xxx论坛建团工作。

2.加强团干部和团员队伍建设。

一是创新推出青年讲坛，采取围绕一个主题团干部轮流担任主讲人的方式，锻炼团干部的思维和表达能力，现已成功举办青年讲坛4期;

二是完善青年学堂，邀请区内外专家、学者、教授针对团干部的实际需求举办专题讲座，拓宽团干部的知识层面，提高团干部的综合素质;

三是举办为期3天的青年干部成才之路全区基层团干部培训班，培训班首次采取与专业公司合作的方式，邀请北京市管理科学院首席管理咨询顾问梁冶萍教授围绕发展真诚的自我，建立个人风格、发挥真诚领导力，建立团队风格、建立组织风格，实现自我价值专题，采取警体讲授、案例分析、活动体验、学习研讨、教学片分享等方式，使培训更有针对性、科学性和系统性;

四是在全区共青团系统成立6个调研小组，确定调研课题并组织进行深入讨论，引导基层团干部充分认识全区共青团工作的现状;

五是完成全区青年人才数据库更新工作，共有xxxx名青年人才纳入数据库，实现了青年人才的动态管理。成绩属于过去，奋斗成就未来。站在新起点，踏上新征程，成就新业绩，团区委将以创新的精神，务实的作风，高昂的斗志，担负起时代赋予的光荣使命，不断开创共青团工作新局面!

精选:乘务员年终工作总结(通用)

乘务员年终工作总结范文一

x年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。

在过去的一年中,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。

所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的,在一年的时间里,通过对一些客户的回访,来收集客户的意见,并将这些意见整理和总结,反映给公司,这样的话就能够进一步地提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私,尽量谈一些客户喜欢的,这样就能够收集到更多的意见,而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。

总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以在新的一年里,我想可以通过自己良好的服务,好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着零抱怨无投诉目标发展。工作总结客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接在接受公司服务的时候遇到的,他可以对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。

乘务员年终工作总结范文二

时间如流水，转瞬即逝，年已接近尾声。我到公司工作已将近一年了，这一年来是我人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们的广阔胸襟，感受到了交运人的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是剪票打扫卫生而已，是一种体力劳动。其实不然，一年的工作经历使我认识到要做好这份工作并不容易，是要靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。在这一年的时间里，我在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处。现将我的工作情况作如下汇报：

一、通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深刻的认识和理解。记得第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了关于乘务工作的相关资料和公司相关规定，再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导。现在我对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能体会到华湘公司优秀的企业文化精神，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。

二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高.根据岗位职责和要求，我觉得乘务员的主要工作任务是：1、负责对旅客的服务。2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。3、协助司机师傅对车上旅客的安全负责。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同志之间相互协作的精神。我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意，这将是多么美好的良性循环。我相信随着我工作经验的不断积累，我将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一名优秀的乘务员。年又是一个充满激情的一年，在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素质，克服不足。学而不思则罔，思而不学则怠。时代的发展瞬息万变，我应该边工作边学习边总结自己。我将坚持不懈地努力学习新的乘务知识，并应用到实际的乘务工作中去.他山之石，可以攻玉。在以后的乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们的教导，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

乘务员年终工作总结范文三

这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。

做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。

我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢 他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。