个人工作情况报告范文集锦(9篇)

当我们结束一个任务时,我们使用报告的情况越来越多，报告的开头要先说明写报告的目的，然后分析相关内容。写报告时要怎么样才能写好？今天栏目小编为大家介绍一篇对于“个人工作情况报告范文”非常详尽的文章，感谢大家对我们的支持和鼓励希望大家能够多多分享让更多人看到！

个人工作情况报告范文 篇1

职业介绍中心在局、就业办领导下，坚持”真心办事、真诚待人、真情服务”的服务理念，紧紧围绕全局中心工作，把促进就业和做好人事代理工作摆在更加突出的位置，开拓创新，各项工作取得了新进展。工作情况汇报如下：

1、在领导带领下联合各办镇组织实施了“春风行动”，“民营企业招聘周”等系列招聘活动。组织近百家企业协7400个空余岗位，按计划协调各保障中心在各自辖区内召开了招聘会送岗位上门。招收达到了预期效果。有力的促进了就业。保障了就业工作的进行。

2、稳妥、准确及时完成了各种报表的上报。现在就业统计是网上直报，各种统计报表必须是实数与最后的统计是相吻合的，这增加了报表的难度，这对此种情况，我们年初对各中心统计管理员进行了专业培训，提高了统计报表的准确率。

3、为保护农民工利益，职介中心配合监察科对驻区职介所进行了排查、监督，有效保护了来济务工人员的利益。按市里统一安排，对驻区民办职介机构工作人员进行了职业指导培训。两局合并后，市里成立了新的'劳动力市场管理处专职管理民营职介机构，但初审及日常管理还是交区职业介绍中心。6月初根据市里安排我们对辖区16个民办职介机构和16个公益性职介机构进行了统计复核，按新的工作流程增加了两个新的职介所，现驻区职介机构已达18家。这些民办机构主要从事劳务派遣和劳务输出，从报表看，他们已完成劳务派遣6900人。主要是流动人员。这就与我们的公益性职介机构形成了互补，有力的支持了就业工作。

4、配合市就业办完成了劳动市场的调研，完善了劳动99三版的运用功能。实现了市，区信息共享。并在南辛保障中心做了劳动99三版实时信息共享试点完善了大屏幕功能。在试点工作的基础上安排了14个中心劳动保障协理员培训，分配了工作职责，发放了进入劳动99三版职介模块的密码，全面实现了市，区，保障中心三级信息共享。今年省里考评工作，很大一部分将利用“劳动99”三版在网上进行。因此这就要求我们平时掌握工作进度，及时录入上传信息。这是不可逆转数据。要求真实。这就需要提高工作人员素质，尽量减少或杜绝失误以满足工作要求。

5、配合市，区物价局完成了关于劳动部门人事代理收费问题的调研。对存在的问题正在逐步解决。

6、办理病退前期手续46人已批转36人。办理军转干部提前退休趸交手续3人。

7、帮助五里沟劳动保障中心解决原新宇公司挂靠人员问题，已初步得到解决。

8、从5月份开始发放09年度养老保险对账单全科人员集中一周对2.75万份对账单进行排序整理，以便于经本人认可，无异议后放入档案。解决了社保办在中国银行开户缴费人员转户问题。为275人办理了转移缴费手续。

今后工作打算，突出工作重点，规范基础工作，确保基金安全，抓好信息宣传，完成档案管理费收缴工作。

重点是加强信息宣传报导。提高信息宣传报导的认识。

进一步加强劳动事务代理工作。严格办事程序，做好档案接收、保存、查阅、转出等工作。确保档案安全无误。

按计划定期举办招聘会。与驻区企业加强联系，积极收集用工信息，为就业人员搭建就业平台。

进一步完善信息发布管道。积极争取上级支持，加快市、区及各保障中心的三级网络建设实现劳动资源信息共享把软件充分利用起来，做好求职，用工双方的现时匹配工作，要充分发挥槐荫劳动网站的作用。我们的用工信息要做到及时更换，要求各保障中心，也要及时浏览，及时信息回馈实现市，区及保障中心三级信息共享。提高职业介绍和职业推荐成功率，进一步转变工作作风，为各类求职人员提供良好的服务。

个人工作情况报告范文 篇2

受市长委托，我代表市人民政府，向市人大常委会报告我市金融服务“三农”工作情况，请予审议。

农村金融是现代农村经济的核心。推进农村金融改革创新，更好地发挥农村金融支持和服务“三农”的作用，是深入贯彻落实科学发展观，统筹城乡发展和建设富裕文明和谐新的重要内容。长期以来，市政府在市委的正确领导、市人大的法律监督和市政协的民主监督下，十分重视发挥金融在促进农村经济社会发展方面的重要作用。特别是近年来，认真贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，把推进农村金融改革创新摆在更加重要的位置，采取有力措施，加强政策引导和支持，积极改善金融生态环境，下功夫解决城乡金融资源配置失衡，农村金融机构种类少、服务品种单一，金融服务总量和结构难以满足现代农业发展需要等突出矛盾和问题，在建立现代农村金融制度、创新农村金融体制、改善农村金融服务等方面取得了新的进展和成效。

一、我市金融服务“三农”工作总体情况

在全市各金融部门的共同努力下，截止20xx年末，全市农业存款余额为50.3亿元，占全省余额的10%，比年初增加13.65亿元，增长37.24%，增加额占全省的7.5%；农业贷款余额82.91亿元，占全省总额的8%，比年初增加9.37亿元，增长12.74%，新增金额占全省的5.97%。全年累计投放粮食购销贷款12.38亿元，支持企业收购粮食72638万公斤，圆满完成粮食收购预期目标。累计支持企业销售粮食79468万公斤，实现销售收入14.21亿元。全年为38.5万农户和125个农业产业化龙头企业提供了较为优质的金融服务，有力地促进了我市的农业发展、农民增收和新农村建设，为全市做好“三农”工作做出了积极贡献。

二、我市金融服务“三农”的主要做法

（一）加快建设满足我市农业农村经济融资需求的金融服务体系

着眼于健全农村金融服务体系，优化农村金融网点布局，积极鼓励有条件的金融机构向农村延伸，重点加大了三个方面的支持力度：

一是支持农村信用社通过深化改革增强支农实力。认真落实中央有关营业税返还、专项资金扶持等优惠政策，促进农村信用社以“明晰产权关系、完善法人治理、强化约束机制、增强服务功能”为目标推进改革。农村信用社的历史包袱有效化解，资金实力显著增强。该社按照“保民生、保稳定、保增长”的要求，积极推进“支农惠民工程”，截止20xx年末，各项贷款余额162.1亿元，累计发放支农贷款656116万元，为474319户农户提供了金融服务；支持基地（园区）24个，规模经营户1342户，农业龙头企业169个，农民专业合作社57个，供销社（流通企业）45个；重点支持青年创业项目1355个，重点支持创业项目315个，贷款余额9957.18万元。同时，农村信用社还积极发放农民工银行卡，全年累计受理农民工银行卡取现业务10698笔，累计取现金额1447万元，笔数和金额均列全省之首，成为名副其实的支农主力军。

二是支持农业发展银行拓展“三农”服务业务领域。积极支持农业发展银行增加对涉农信贷资金投入，截止目前，各项贷款余额达到30.8亿元，较上年增长1.8亿元。其中，为屯留、平顺、潞城市4个项目投放贷款23900万元；为振东集团公司、金泽生物公司、沁州黄公司等8个农业龙头企业的扩大生产规模、产品升级及产业链延伸，投放贷款59850万元；为13个县（市、区）粮食购销企业投放收购贷款12.38亿元，支持企业开展多渠道收购农民余粮7.2亿公斤，为我市粮食增产、农民增收发挥了重要作用。

三是成立民间金融机构支持“三农”发展。认真落实国家小额贷款公司试点《指导意见》，注重发挥我市民间资本丰富的优势，不断扩大试点范围，加快发展社区金融机构。目前，我市已批准设立小额贷款公司3家，注册资本金2.5亿元，全年累计发放农户贷款3795万元，成为民间资本支持“三农”发展的新生力量。

（二）加快推进适应我市农业农村经济发展需要的金融服务创新

着眼于提高农村金融服务的质量和水平，积极引导各金融机构推进金融服务产品和服务方式创新，更好地为“三农”提供人性化、个性化服务。

一是积极开发支农金融产品。农村信用社开通了农民拟购农机（具）抵押信贷“直通车”业务，共对247户农民发放农机具抵押贷款564万元；在沁县进行林权抵押贷款试点工作，共对53户农民发放20xx万元贷款；还先后推出了返乡农民工就业贷款、农村青年创业小额贷款、农民消费贷款等新的信贷产品。农业银行在全省率先开展了金穗惠农卡业务，全年发放金穗惠农卡84001张，授信699张，金额1978.7万元，贷款640户，金额1810.3万元，在全省排列第四，有效地支持了农村经济的快速发展。

二是积极推进保险业开展支农创新。围绕发展保险业的风险保障功能，主要抓了两个方面工作：一方面，大力发展农业保险业务，启动了能繁母猪、奶牛养殖等政策性农业保险试点，努力提高农业应对各种灾害的能力。另一方面，大力发展农村小额人身保险业务。抓住国家在我省开展农村小额人身保险试点工作的机遇，立足农民群众对意外伤害医疗保障等方面的需求，中国人寿及时改进保险产品和服务。目前，全市小额保险覆盖人群达到7.5万人，承担风险保额15.4亿元。

（三）加快建立保障农村金融服务的信贷风险分担机制

着眼于切实缓解中小企业融资难、担保难的问题，市政府出台了《关于加强信用担保体系建设的实施意见》（长政发〔20xx〕15号），成立了市人民政府中小企业信用担保工作部门联席会议（长政办函〔20xx〕59号），有关部门通力合作，初步建立起以市级中小企业信用担保机构为龙头、县级中小企业信用担保机构为骨干、其他中小企业信用担保机构为补充的中小企业信用担保体系。现在，全市中小企业信用担保机构发展到17户，比去年增加6户，注册资本金达到3.43亿元，比去年增长1.5亿元，增长47.77%，20xx年累计为中小企业提供担保贷款44760万元。

同时积极支持保险业与银行业开展合作，通过为农村信贷户提供保险服务，分担农村信贷风险。中国人寿的小额贷款借款人意外伤害保险业务，已在12个县（市、区）推开，为45个小额贷款机构提供了经营风险解决方案。

（四）加快完善有利于推进农村金融改革创新的信用体系

着眼于建立良好的农村金融生态环境，以中小企业和个人用户信用档案建设为重点，不断健全征信系统，建立政府主导，相关职能部门（人民银行、银监局、工商、税务、公检法等）共同参与，金融机构、评级机构一起参加的信用评价体系，扎实推进“信用户、信用村、信用乡（镇）”建设。特别是注重加强正面引导，合理运用信用评价结果，对信用好的农户和企业，实行优先放贷、利率优惠的政策，引导广大农民和企业强化诚信意识，有效改善了农村金融生态环境。目前，征信系统信息已覆盖我市1.1万户中小企业、评定18万户信用户、110个省级示范信用村、48个省级示范信用乡镇，创建省级示范信用市场43个、信用共同体13个，为金融机构评审放贷提供了可靠的征信信息。

同时，大力开展打击恶意逃废银行债务联合行动。牵头组织人民银行、银监、工商、宣传、税务、公检法、银行业金融机构成立集中打击恶意逃废银行债务联合行动领导小组，在电视台、《日报》等新闻媒体有关公告，曝光恶意逃废银行债务的企业和个人名单。促使逃废银行债务企业主动与贷款行接触，共收回不良贷款本金9551万元，利息3241万元；有1409户企业和个人主动与贷款行联系协商还款事宜，涉及贷款金额达4.76亿元。

三、存在问题及下一步工作重点

虽然近年来市政府在推进农村金融改革创新、服务“三农”发展方面做了大量工作，全市农村金融服务有所改善，但金融支持“三农”工作还存在较大差距，由于农村金融体系不健全、金融市场竞争不充分，信用担保运作不成熟，“三农”发展融资难问题依然普遍存在，农民持续增收、农业结构调整、农村稳定发展受到影响，金融服务还不能很好地满足农村经济社会发展的需要，推进农村金融改革创新还需要付出艰苦努力。

为此，市政府将深入贯彻落实中央促进金融服务“三农”的一系列方针政策，紧密结合我市实际，加大扶持力度，重点抓好以下四方面工作，努力促进农村经济社会发展。

（一）加大对农村金融机构的政策扶持力度，充分发挥农村各类金融机构的支农合力作用

一是扩大农业发展银行的政策支农范围，为农村基础设施建设、生态环境建设、农业综合开发以及推动农业产业化进程提供强有力的资金保障，强化其政策支农职责。二是推动农村信用社改革。发挥农村信用社支农主力军作用，探索和推行大额贷款和联户担保贷款，有重点地支持农村产业结构调整和专业户、专业村的发展。三是鼓励商业银行开展“公司+基地+农户”贷款和“订单农业”贷款，解决农业产业化经营对信贷资金的大规模需求。四是引导邮政储蓄资金回流农村，扩大“三农”信贷资金来源，积极支持邮政储蓄银行通过多种方式积极扩大涉农业务范围，充分利用邮政储蓄银行点多面广的优势，建立符合“三农”需求特点的零售业务经营体系。

（二）加强农村信用建设，改善金融生态环境

一是要高度重视农村金融生态环境建设，积极转变政府职能，努力营造廉洁高效的政务环境和公正透明的司法环境，切实为金融机构提供更好的服务。二是强化农村信用建设，建立健全农户及农村个体工商户信用信息库，为农村信贷风险控制提供依据。建立守信激励机制和失信惩罚机制，营造良好的信用环境。三是将农村保险体系纳入农村金融体系建设框架，积极鼓励商业性保险公司在农村设立网点，为农村种养等行业提供保险服务，建立完善的“三农”保险补偿机制。四是建立多主体、多形式的担保机构，要针对农户和农村中小企业的实际情况，实施多种担保方法，切实解决农户和农村中小企业贷款担保难的`问题。

（三）引导小额贷款公司健康发展

一是明确小额贷款的监督管理。针对业务范围、风险特点以及对公众影响的不同，合理确定小额借款组织的市场准入条件。允许和鼓励产品创新、自主开发小额信贷产品，通过灵活多样的信贷服务增强生存和发展能力。二是要为小额贷款组织的发展营造良好的政策环境，为扩大小额信贷组织融资来源提供更有利的环境，消除一些体制上或制度上的障碍。三是明确小额贷款公司的功能定位。小额贷款公司必须坚持服务“三农”的方向，坚定不移地在农业、农民和农村这个大市场中找准自己的位置，在服务农业和农村经济中求得自身发展和壮大。

（四）大力开展农村金融创新，开发真正适合三农的金融产品，努力为新农村建设提供持续、高效的金融创新服务

目前，广大农村仍以农户经济为主，但是今日农户正朝着现代新型农民转变，传统的种养加工户正向种养大户、订单农业、进城务工经商农户和小型加工户转变。其经营范围已渗透到农产品加工、制造、运输、商品流通及各类产业化等领域。随之而来，农户的资金需求也显现出多元化。因此，要从培养新型农民、发展现代农业、建设新农村的角度，去创新金融产品和服务。在继续推行农村小额贷款和联户担保贷款的同时，积极引导农村金融机构不断创新贷款方式，开发出更灵活，更适应农民需要的贷款品种。比如：为加快培养新型农民，可拓展教育类、培训类、创业类贷款，帮助农民自主创业；围绕富裕起来的农户，可尝试开办农户投资型、消费型及住房类贷款，以满足农民不同层次的资金需求，提升农民生活质量；对资金需求比较大的从事农业产业化经营农户，可尝试推出大额联保农业贷款，以支持优势农产品基地建设和农业龙头企业发展，培植优秀农村民营企业，为新农村建设提供更多更好的金融服务。

主任、各位副主任、秘书长、各位委员，这次市人大常委会专门听取我市金融服务“三农”工作情况的报告，充分体现了对“三农”工作的高度重视，体现了对推进农村金融改革创新的大力支持，体现了对市政府工作的监督帮助，这对于进一步推进金融改革创新、改善“三农”金融服务，加快建设社会主义新农村，形成城乡经济社会发展一体化新格局，必将产生有力的推动作用。市政府将深入贯彻落实中央促进金融服务“三农”的一系列方针政策，紧密结合我市实际，采取积极有效措施，加大扶持力度，扎扎实实做好推动农村金融体制改革和创新的各项工作，为统筹城乡发展、建设社会主义新农村提供更为有力的金融支持。

个人工作情况报告范文 篇3

主任、副主任、各位委员：

受县政府委托，现在我向本次会议作我县文化事业工作情况的报告，请主任、副主任、各位委员予以审议。

一、基本情况

我县素有“醋都葡乡、文化名城”之称，文化积淀深厚，群众文化体育的基础好，参与热情高。近年来，在县委的正确领导下，在县人大的大力支持下，认真贯彻落实中央、省、市关于文化建设的安排部署，以建设一流全省文化强县为目标，依托丰富的文化资源和深厚的文化底蕴，坚持“政府主导，城乡联动，创新机制，全域覆盖”的工作方针，在政策引导、设施建设、活动开展、品牌打造、经费保障等各方面全面推进，以高度的文化自觉加快城乡文化事业发展进程，全县基本上建成了覆盖县乡村三级的公共文化服务体系，为我县实现经济社会的转型跨跃发展提供了强有力的文化支撑和精神动力。是全国文化先进县、山西省文化强县、全省文化建设示XX县，20xx年省文化厅公布的全省公共文化服务体系建设达标率我县为100%位居全省第一。目前，我县有县级图书馆１个，文化馆１个，美术馆1个,体育馆1个,全民健身中心1个，影剧院１座，民办剧团３个。全县有10个乡镇（街办）综合文化站。村级文化活动室188个，社区文化活动室24个，各类群众文化协会和组织14个、体育协会13个，正在筹备和完善的文化研究会6个（醋文化、葡萄文化、贯中文化、晋商文化、文化遗产、尧文化）。国家级非物质文化遗产项目4个（老陈醋酿造、背铁棍、砖雕、彩门楼），省级的9个。

二、主要工作

（一）创新工作机制，激发了公共文化服务体系建设的新活力

设施建设是公共文化服务的重要基础。我县坚持把文化建设放在更加突出的位置，以高度的文化自觉，强化政策保障，加大财政投入，扩大公共文化服务的覆盖力和辐射力，形成了政府主导、社会各方积极响应的多渠道投入体制。

一是定标一流。结合清徐经济的实际情况，我们在县乡村三级文体场所的建设标准上定位全省一流。县级文化馆、图书馆均按照国家一级馆标准设计、建设和配置，目前，图书馆、文化馆、美术馆正式免费对外开放，举办了大量的公益性活动。在乡镇综合文化站建设上按照每站面积达到500平方米，实现“六个一”（一个图书阅览室、一个资源共享室、一个文艺活动室、一个室外广场、一条健身路径、一个乒乓球室）的标准实施。村级文体场所建设分步实施、分类指导，按照“八有”要求，县统一采购、统一配发，同时提倡各村结合实际，建设特色文化体育活动项目。

二是扶持激励。先后出台了《XX县社会文化扶持奖励办法》、《XX县关于加快文化事业和文化产业发展的实施意见》、《XX县非物质文化遗产代表性传承人评选办法》、《XX县乡镇综合文化站建设管理办法》，同时将公共文化建设工作列入各乡镇领导班子的考核体系，对群众文化工作成绩突出的协会和乡村进行以奖代补，极大地带动了全县农村群众文化的繁荣。

三是保障投入。20xx年以来，连续几年重点实施城乡文体基础设施建设工程。投资1.5亿元，新建集文化馆、图书馆、美术馆、体育馆、全民健身中心、科技馆、档案馆、青少年活动中心为一体的文体活动中心。根据省对县公共文化服务体系建设达标率考核的要求，县财政确保对群众文化、图书经费、剧团扶持经费、非遗保护经费的全额到位；除上级投入外，县财政对全县每个乡镇综合文化站建设补助资金20万元，目前，累计投入资金160万元，同时按上级文化部门的要求，每个乡镇文化站县每年补助免费开放活动资金2.5万元。在村级文体场所建设中，抓住新农村建设和基层组织场所建设的机遇，对完成文体场所建设任务的行政村每村补助3万元，激发了村级活动场所建设投入的积极性。20xx年以来，县政府对乡、村文体场所建设直接投入达到860多万元，吸引拉动社会资金投入文体设施建设累计达到1.2亿元。

20xx年底，新的“五个全覆盖”农村文化体育场所、农家书屋、农民健身工程已实现100%全覆盖。

（二）主动引导群众，增强了公共文化服务体系的吸引力

基层群众是文化建设的推动者，政府的文化自觉和群众的文化自觉的碰撞，必将产生巨大的扩散效应，推动文化的大繁荣、大发展。几年来，我们重点在以下方面进行引导：

一是全力打造公益文化活动品牌。充分挖掘和利用醋文化、贯中文化、葡萄文化、晋商文化等地方特色文化资源，连续几年举办了中国清徐架火节、中国清徐醋文化节、葡萄采摘月、马峪桃花节、西谷荷花节等群众文化活动，并努力使群众文化活动特色化、规模化、品牌化方向发展。先后举办了“文明之春”、“梗阳之春”、“醋都情韵”、“ 醋都新韵”大型民间文艺汇演，以及架火晚会、醋都庙会、大型灯展、书画摄影展等系列活动，全县各乡镇、村和各单位积极参加，每年节日活动观众参与人数达到30多万。连续举办了十几届的葡萄采摘月活动，直接带动了全县观光旅游业的发展和农民收入的增加。在醋文化节中，挖掘醋文化内涵，编排醋系列舞蹈，在北京举办醋文化高峰论坛，将醋产品、醋文化带到全省农副产品展销会及深圳文博会等展会上，扩大了清徐作为中国醋都的对外影响力。

二是积极引导群众文化活动的深入开展。近年来，充分发挥文体中心的示范带动作用，依托各个文体协会组织，动员社会力量，先后举办了中古、中澳女篮邀请赛、山西武术散打擂台赛、“庆七一”红歌赛、晋剧票友赛、青年卡拉ok比赛、广场消夏晚会、全县排舞比赛、秧歌舞比赛、全县锣鼓大赛等活动，各种群众文化活动的推广和普及，收到了良好的社会效果。农村文体场所全覆盖的加快，为广大农民开展文体活动提供了新的平台，孟封镇、王答乡、东南坊村、新庄村等纷纷组织各种群众性文体活动，吸引了广大群众的广泛参与。政府的文化自觉带动了群众的文化自觉，越来越多的企业参与到支持群众文化活动的行列中来。“紫林杯”象棋赛、“煤炭运销杯”乒乓球赛、“梗阳杯”篮球赛等等，都得到了企业的大力支持。随着县乡村各类文化休闲广场的建成，每逢重大节日，由各协会组织的秧歌赛以及健身舞蹈队、管弦乐队、模特队实现活动常态化，广场文化深入人心。

三是坚持开展“文化三下乡”活动。为了满足广大基层群众的精神文化需求，广泛开展“文化三下乡”活动。县政府先后投入资金，为乡镇和村级文化活动场所配备了电脑、活动器材、图书柜及阅览桌椅、图书等，并且利用节假日、庙会活动，组织流动舞台车或民营剧团为群众演出，同时积极落实农村公益电影放映要求，购置了9部数字电影放映设备，深入乡村送电影下乡。20xx年至今，为乡镇（街办）综合文化站下发电脑50台、投影仪10套、图书柜70个，阅览桌椅90套、图书15000册，电视机9台、音响10套；为全县农村送书282000册，所有行政村全部建成农家书屋,实现农村信息资源共享点160个，每年为农村群众放映各类农业实用型、科技普及型、知识教育型影片2400场，送戏下乡每年达到800多场。

四是加强队伍建设，提升队伍素质。为了更好地提高群众文化活动的水平，加强公共文化服务体系建设，进一步加强文化队伍建设，为全县188个行政村配备了文化专管员，每人每月补助资金300元，并对其进行定期考核。除组织文化站长参加上级组织的各类培训外，每年均对乡镇及农村文化专管员和社会体育指导员进行，舞蹈、摄影、全民健身、书画、图书管理、资源共享设备使用及管理等培训。近年来，共培训村级群众文化及体育骨干20xx人次，并在一些村学校、幼儿园开展了高跷表演、背棍表演传承人的培训，为群众文化的普及辅送了大量骨干，为文化遗产的传承培育了一代新人。

（三）积极推进非物质文化遗产的保护，拓展公共文化服务体系承载力

一是加强宣传，强化全民保护意识。每年6月的“文化遗产日”都要组织宣传活动。同时，编辑出版《徐沟背铁棍》等一批文化精品书籍。拍摄了以国家级非遗项目为主要内容的《清风徐来话清徐》六集文化专题片。二是建立和完善县级名录和传承人体系。公布了三批县级非物质文化遗产名录和第一批代表性传承人名录。出台了《XX县非物质文化遗产代表性传承人评选办法》，调动了全县各级保护文化遗产的积极性。三是加大重点项目的保护力度。我县水塔集团投资1000万元建成了宝源老醋坊。在砖雕项目保护上，以窑王堡窑砖雕工艺美术公司为依托，制定了砖雕文化园规划，建立了清徐砖雕传习所。20xx年5月，徐沟背铁棍代表山西省参加了上海世博会山西文化活动周演出，并在省内外的重大文化活动中多次亮相。在保护晋剧非物质文化遗产中，投入400万资金，用于山西清徐嫦娥文化艺术有限公司打造《龙兴晋阳》、梅花版《打金枝》、《大红灯笼》戏剧精品，《龙兴晋阳》在厦门举办的第十一届中国戏剧节上，获“优秀剧目奖”、“优秀表演奖”。在大力发展戏剧产业、打造品牌剧目的同时，嫦娥剧团的公益性演出占到10%—15%。

（四）坚持行政执法与营造规范环境并重，文体市场逐步走向规范化、法制化轨道。

全县共有一百余经营户进行了正常年检。一是网吧经营户22家，18家已年检完毕，4家办理了暂缓年检手续。发放《网络经营许可证》18家；二是歌厅经营户20家，19家已领取了新的《娱乐场所经营许可》；三是棋*经营户26家，全部领取了新的《体育经营许可证》，发放体育类备案证4个；四是演出经营许可发放5家。五是打字复印、出版物经营户参加年检24家。

开展专项行动，有力打击违法活动。一是开展了 “两节期间打击黑网吧专项整治行动”、“校园周边文化市场专项整治行动”、“两节安全生产、安全经营专项治理行动”、“打击盗版规范出版物市场专项行动”、“打击非法经营音像制品专项行动（扫黄打非）”、“打击非法报刊专项行动”、“打击游商小贩非法兜售电子棒专项行动”、“清理整顿政治类非法出版等专项行动”等专项行动。配合县公安局、县工商局、县宗教局打击了违法经营行为，处理各类案件60件。

三、存在的问题

在文化事业的建设中，我们深深感受到：文化一体化正在改变清徐的城市形象，缩小了城乡差别，提升了地域的知名度，满足了群众对文化的渴求，改善了投资环境，促进了经济的转型发展。我们深深体会到：公益性文化事业建设是一项最大的惠民工程，各级党委、政府的重视是搞好公共文化的关键，持续不断的投入是百姓充分享受文化福祉的保证，创新机制搞活群众文化是搞好公共文化工作的不竭动力。尽管我们做了一些成绩，但是还有许多差距和问题，表现在：

１、 公共文化体系的基础建设还存在结构性和区域性的矛盾。八馆合一的文体中心为广大群众提供了活动场所，但县级体育场、游泳馆、博物馆建设滞后，满足不了广大群众的需求。平川村和山区村、经济发达和欠发达村的文体设施差距较大。

２、 管理滞后和运行投入不足，文化活动形式单一。县乡村三级公共设施建成后，由于服务内容不完善、不丰富，使用率不高。县级场馆需要进一步健全功能，增加服务内容；部分乡村活动单调，资源配置不合理，不能充分发挥应有的作用。村级文化管理运行投入政策尚未到位。

３、 专业文体队伍建设滞后于文体事业的迅猛发展。目前，县级场馆的编制还是80年代的编制，文化馆15人，图书馆8人，体育馆4人，文体专业人才严重短缺。乡镇综合文化站管理人员不足，村级文化体育设施专业管理人员缺乏。

四、今后打算

一是加强管理，明确责任。要在领导体制、年度考核、服务细则、人员配备等方面建立和形成一个规范的管理模式。建立指标体系和绩效考核办法，纳入领导班子和领导干部考核评价指标体系。

二是加大对农村公共文化建设的投入。文化投入重点要向乡村倾斜，设立农村文化事业建设专项资金，用于文化基础设施和运行管理、人员经费。同时，要用活政策，动员社会力量投资兴办公共文化设施，大力发展文化事业和文化产业，形成政府、社会、个人等多种方式投入的新格局。

三是进一步强化政府主导作用，统筹规划和建设公共文化设施。“十二五”期间，以城乡文化设施为重点，以流动文化设施和数字资源建设为补充，形XX县乡村三级全覆盖的公共文化服务网络。加强社区公共文化体育设施建设，完善面向农民工、妇女、未成年人、老年人的公共文化服务设施。

四是加强公共文化产品和服务供给。引深文化馆、美术馆、图书馆等公共文化设施向社会免费开放服务。以公共图书馆、社区文化中心为依托，建立和完善未成年人公益性上网场所。深入实施文化信息资源共享、数字图书馆推广、公共性电子阅览室、农村文化活动器材配送等重点文化惠民工程，扩大覆盖，城乡一体，全面推进。

五是广泛开展群众性文化活动，增强农村文化活动的多样性。经常性举办各种培训班，辅导文艺骨干，让农民群众学会开展文娱体育活动的基本技能。开展各种讲座，为农民致富提供充分的信息服务。推动文化惠民工程常态化。充分发挥协会作用，挖掘我县特色文化，在各种活动中展现农民的精神风貌。

在今后的工作中，我们要将公益性文化事业建设提高到提升公民素质、建设和谐社会的高度，进一步加强领导，加大投入，以人为本，全民参与，实施文化惠民工程，推动社会主义文化大发展、大繁荣，最大限度地满足广大人民群众的文化需求，为加快“文化名城、醋都葡乡”建设，打造全省综合实力一流的经济强县做出新的贡献。

个人工作情况报告范文 篇4

官渡街道创建文明和谐社区领导小组办公室：

开展和谐社区创建百日竞赛活动，是完善社区党组织领导的基层群众自治机制，推进政府行政管理和社区自我管理的有效衔接，实现政府依法行政和居民依法自治的良性活动的需要，是将社区建设成为居民自治、管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、文明和谐现代新型社区的需要。

我社区认真分析所辖社区的特点和基本情况，按照创建市级文明和谐示范社区的要求，围绕三个阶段的三十二项指标任务分阶段、逐项落实开展了创建工作。在创建过程中，我社区充分发挥自己的优势，坚持以强化社区基础设施建设为突破口，以提升社区功能、社会稳定为重点，以群众满意为宗旨，以提高居民生活质量为目标，高起点谋划，高标准建设，近三年来全面推进和谐社区建设，并取得显著成果。目前我社区已完成指标的各项任务内容，并按照要求开展了自检自查工作，现将有关工作进展情况汇报如下：

一、社区概况

官渡社区南连广福路、东临新亚洲体育城、西靠昆明世纪城、北面与西庄社区接壤，是“云南十大旅游名镇”——官渡古镇所在地。社区辖区面积1.8平方公里，由3个自然村(秀英村、尚义村、螺峰村)、8个居民小组组成。截止2009年底，全社区总人口为3812人，总户数为1377户。辖区内有7个机关事业单位、3所学校、3个集贸市场和1家星级酒店。

官渡社区_，紧紧围绕全市、全区改革、发展、稳定的大局，紧密结合当前社区建设的实际，带领团结全社区居民群众，积极努力，不断创新，使得社区经济发达，文化繁荣、环境优美，生活和谐，为深入推进现代新昆明建设奠定了坚实基础。

二、社区党建

1、社区党建基本情况

官渡社区党总支现有党员160名。2007年6月19日经社区党员大会选举后，产生了新一届的社区总支委员会，设书记1名，总支委员7人，支部8个。

2、队伍建设

官渡社区的两委换届选举是在街道党工委的严格把关下，按照相关法定程序选举产生的，社区党总支书记、支委以及社区干部都是在经过层层竞选演讲后，由社区居民投票选出来的。由于官渡社区长期保持书记、主任交叉任职“一肩挑”的传统，党总支和居委会的关系顺畅，党总支的领导核心作用突出。班子成员讲政治、讲党性、讲大局，能按照民主集中制原则议事。班子领导之间加强了沟通联系，经常交心谈心，社区重大事务做到集体研究、集体决策。一直以来，社区党总支都坚持了严格的民主议事决策制度，每遇到社区或小组有重大项目、重要问题需要决策，都通过居民代表会、党员代表会、户长会等联席会进行讨论、研究，确保了重大项目、集体问题的公正性、科学性，并发挥了社区党员参与社区建设的积极性和能动性。班子成员之间团结、协作，作风正派，熟悉党务，通晓业务，严以律己，无违纪违法行为。上级下达的各项目标任务都能及时安排、部署、落实;加强对社区群团工作的领导，及时做好社区工青妇老等组织的工作，为社区居民提供服务，积极开展好、落实好各种社区党建工作。

3、制度建设

认真贯彻执行《三会议一课制度》、《专题_制度》、《_制度》等相关制度。坚持按要求发展党员，对预备党员加强管理，建立定期交心谈心制度，党员按时交纳党费，党费收缴管理基本制度健全。每年我社区党总支都要定期开展2次以上的全体党员的学习活动，由党总支书记及委员带领全体党员集中3天，学习一年中党中央各会议精神内容。在日常工作中，根据上级党组织的要求和安排，党总支根据要求也会组织一些具体的学习活动，如今年初的“向沈浩同志学习活动”，社区各党支部都集中各支部党员进行认真有效的学习和讨论。在第三批深入学_中，社区党总支开展了多次专题_，其中结合“创卫工作”，开展了“创卫工作，扮亮社区”的主题实践活动，用活动充实了民主生活的内容，用民主生活的形式促进实践活动的开展。官渡社区党总支认真总结社区开展深_

4、其他

党总支加强社会主义荣辱观教育，积极组织开展以“八荣八耻”为主题的知识问答活动和宣传教育活动，形成良好的道德风尚;并设立宣传橱窗，经常以发放宣传资料等多种形式对居民及经营户进行思想道德教育。

组织党员和社区群众开展环保知识、卫生保健、治安防范宣传教育工作，采取多种有效措施加大社区治安工作防范力度，加强对外来人口的管理，实施群防群治，有效地遏制了重大治安案件的发生。并组建了巡防队，定时和不定时的对社区安全进行排查，对人员密集娱乐场所、网吧等易出现治安问题的场所进行重点管理和排查，发现不安全因素及时和街道、派出所、各居民小组取得联系，形成三位一体的治安防治体制，使官渡社区的治安防范工作做到领导重视、组织制度健全、设施功能完善、人员设置到位，各部门、各单位相互配合联动，群防群治的格局。

个人工作情况报告范文 篇5

春节过后，公司近段时期治安盗窃案件比较突出，针对目前公司面临的治安新形势，保卫科及时改进保卫工作方法和加强与上级保卫部门的联系，目前这一系列案件的发生和偷盗分子的盗窃手段，保卫科通过寻找线索、走访排查以及蹲点守候，初步判断是公司内部人员所为，元月至今共追回被盗粗铅200余公斤、铅锌合金90公斤，此系列案件保卫科正在慎密侦破。

结合集团公司整体的治安状况，我科对影响公司保卫工作稳定进行了认真的排查分析，现将有关情况汇报如下：

（一）工资调整，使公司员工收入降低，一些生产单位对本单位职工解释工作没到位，致使部分职工不清楚、不理解，思想波动较大，因此在一些人思想上出现极端想法，从而做出损害企业财产事情。

（二）保卫科针对厂区门卫检查工作，制定出一系列的门卫检查制度，个别生产单位领导因忙于生产经营工作，对保卫工作不够重视，没有在平时组织本单位员工统一学习，导致保卫科门卫人员在日常检查中，经常遭到车间职工辱骂。

（三）公司员工的法制宣传教育工作，以及公司对打击企业偷盗的相关政策没到位，以致员工自律意识差，法纪认识淡薄，即使面对公司财产被盗也视而不见。

（四）保卫科对公司重点防范部位提出的保卫整改意见，相关职能部门未及时落实整改，甚至不予理睬（如：保卫科监控室线路整改，保卫科提出此项整改问题是在20xx年，一些部门对此事一推再推，一直到今年元月份才得到整改，在这中间未整改的日子里，由线路停电引起的监控主机短路被烧坏的情况6次）。

（五）公司劳务用工人员流动量较大，对进入公司务工人员，一直都是公司劳资部门将务工人员信息报保卫科审核，合格后方可进入公司，可是劳资部门对此项工作未能重视，导致保卫科对公司务工人员信息掌握不全，从而也给了不法分子进入公司务工提供了机会。经过保卫科紧密调查，以及兄弟单位保卫部门提供的信息帮助，目前已查出从去年至今未经保卫科审核，且有偷盗前科人员3人（电铅车间2人、氧化锌车间1人），特别是今年2月份进入公司电铅车间的綦游新，此人从06年至今一直都是集团公司整个保卫系统的挂牌防范人员。

（六）外包工队伍在公司厂区管理混乱，所带领（雇佣）的施工人员也从未在保卫科登记，在厂区进出自由，基建所用的物品乱堆乱放，加大了保卫工作的监管难度。

（七）保卫人员的综合业务素质高低不一，全科人员女职员较多，有老有少，年龄相差甚大，随着保卫力量的.逐渐壮大，也暴露出来一些问题，其中人员泄密保卫部署情况尤其突出，使不法分子对我们的监控、值班巡逻等保卫部署非常了解。

因上述情况，建议公司对治安保卫工作加以重视，对不适合在保卫工作岗位的人员合理调整其岗位，增强保卫工作力量，使保卫队伍年轻化，我科也将努力把保卫队伍带出一支综合业务素质强、政治思想过硬的队伍，同时建议协调安排各部门之间的职能，以及公司劳资部门与保卫科共同建立员工信息管理体系，并对进入公司务工人员实行严格把关，保卫科担负人事监督职能，明确落实《金信公司20xx年综合治理工作计划及考核细则》，对综治工作未及时整改的部门或单位严格按照《20xx年综合治理目标管理责任状》执行。

个人工作情况报告范文 篇6

近日，泸水市委书记普记颜主持召开专题会议，听取和审议一届市委第二轮巡察工作情况汇报。

会议指出，自市委开展第二轮巡察工作对市文体广电和新闻出版局党组、市市场监督管理局党组、市直机关工委、市委老干部局和市供销合作社联合社等进行了全面的“政治体检”以来，列出了被巡察党组和部门在党的领导弱化、党的建设缺失、全面从严治党不力、履职担当不到位等方面的问题清单，切实发挥了“探照灯”和“显微镜”的作用，达到了巡察工作的目的。

普记颜对当前和今后一段时间的巡察工作提出要求，一要严格把握政治导向。要紧紧围绕中央、省委、州委巡视巡察工作要求，在推进巡察工作上不含糊、不迟疑、不停顿。要聚焦中央、省委、州委重点关注的工作领域，将巡察“触角”延伸至脱贫攻坚、“五网”基础设施建设、产业发展、城乡环境提升等领域。要注重对基层一线的巡察监督工作，加强对乡镇的巡察。要注重“板块轮动”，采取“机动式”“点穴式”等巡察方式，有序推动巡察工作“全覆盖”。

二要强化巡察成果运用。要强化问题整改，严格督促被巡察党组或部门“一把手”落实整改工作的“第一责任人”责任，注重建立整改落实的长效机制，按时按质完成整改工作。对不认真落实整改工作的，视为不讲政治纪律和政治规矩进行处理。要强化线索办结，认真结合监督执纪“四种形态”，对巡察发现的问题线索要认真分类、及时移交,纪委、组织部等单位要优先办结巡察移交的线索。要强化经验总结，完善巡察工作的长效机制，加强共性问题的梳理和总结，促进全市的党风廉政建设、党建等各项工作规范运行。

三要严守巡察保密纪律。在问题线索办结之前，做到不讨论、不外传、不泄露巡察线索涉及的信息。

个人工作情况报告范文 篇7

20xx年，我乡积极开展法律援助工作，努力为弱势群体提供法律援助服务，切实维护了弱势群体的合法权益，取得了较好的社会效果。现将工作情况总结如下：

一、健全站点建设，完善法律援助网络

1、乡设法律援助工作站，4个行政村均设了法律援助工作点，确定了法律援助联络员和宣传员，将法律援助工作延伸到基层，及时了解和掌握困难群众的法律援助需求，正确引导困难群众寻求法律途径解决问题。

2、加强与各村和民政、残联、妇联、团委等部门的'协作配合，接待来访困难群众，受理法律援助申请，从而方便低保家庭、经济困难群众和青少年寻求法律援助，维护其合法权益。

二、开展法律援助宣传，提高弱势群体法律援助意识

1、通过法律援助联络员专题会议，人民调解员培训及其它会议，对法律援助意义、受案范围、申请条件和流程进行讲解，方便在具体的工作中宣传法律援助工作。

2、在法律援助宣传月、“三下乡”、江淮普法行等活动中，组织工作人员设台解答群众法律咨询，发放《法律援助指南》和与群众密切相关的法律等宣传材料，内容涉及婚姻家庭、老年人维权、劳动争议、申请法律援助等方面的问题，使群众了解到如何运用法律武器保护自己的合法权益，提高法律援助制度的公众知晓率和知晓程度。

3、结合妇女节、重阳节、消费者权益日、助残日等节日活动，重点加强与节日相关的法律和法律援助条件、程序的宣传，增强了群众的维权意识、法律援助意识。三、规范服务，认真办理，积极为弱势群体提供法律援助将法律援助服务纳入到综治维稳信访工作中心中，方便群众办事，方便政府解决和疏导纠纷。认真接待来电、来访群众，设立“8576148”咨询电话，实行法律援助人员轮流值班制度，接待解答群众来电来访。工作人员做到：

一是态度热情，对所有来访者一视同仁；

二是说法透彻，为来访者宣讲法律，晓之以法，动之以情；

三是引导有效，对来访者进行正确的疏导，引导他们通过合理合法的途径解决问题，防止矛盾激化；

四是对来电、来访问题不推、不拖，及时处理。

今年以来共接待群众来电咨询10人次，来访咨询24人次，设台接受咨询40余人次，代书5人次，主要涉及工资纠纷、劳动争议、工伤赔偿、赡养纠纷、人身损害赔偿等。

个人工作情况报告范文 篇8

新型农村合作医疗是国家在提出建设社会主义新农村的基础上，为加快建立农村医疗保障制度，提高农民健康水平，更好地促进城乡社会经济统筹协调发展而开展的一项庞大的系统工程。为确保此项工作的顺利开展，在旗委旗政府的统一领导部署下，精心组织，狠抓落实，广大农村群众积极参与，我镇初步确立了大病统筹、医疗救助和农村医疗卫生服务的新型农村合作医疗体系。为切实巩固这一制度，进一步探索建立健康持续发展的长效机制，政协小组对新型农村合作医疗工作开展情况和运行情况进行调研活动。现将调研情况报告如下：

一、新型农村合作医疗工作现状与成效

是20xx年乡镇机构改革后，由原三镇合一的大镇，共有村(居)委会个，常住人口人。其中农业户数户，人口人，农民人均纯收入元，乡镇卫生院3个，村卫生室个，乡村医生74人。截止今年4月底，全镇共完成参合人口人，参合率达82.1%。

主要工作成效：

(一)、加强领导。镇党委政府从实践“三个代表”重要思想和统筹城乡发展重大战略出发，根据旗政府指导意见，结合本地实际，制定新型农村合作医疗实施方案及相关制度，成立了以镇长为组长，主管镇长为副组长，相关部门负责人参加的领导小组，各村(居)也相应成立了领导小组。为确保工作顺利开展，镇政府把实施进度和成效列入各村(居)目标管理责任制中，年终兑现奖惩。

(二)、精心实施。20xx年2月23日，镇政府召开了全镇农村合作医疗工作动员大会，广泛宣传新型农村合作医疗制度的优越性，积极引导和动员广大农村群众参加。镇里又抽调58名干部深入到29个村中，会同村干部逐家逐户进行宣传动员。通过张贴标语，发放宣传手册等宣传形式，极大的调动农民参合积极性，确保筹资工作圆满完成和制度的顺利实施。

(三)、规范管理。为配合旗合算办工作，镇政府也相应成立了新型农村合作医疗办公室，各村(居)委员设立了联络员，为农村合作医疗制度的规范管理提供了组织保证。不断完善新型农村合作医疗规章制度，规范镇定点医院的管理，简化结报审核手续，实施服务承诺制，努力为群众提供优质服务。同时加强基金管理，在财政所设立收支专门帐户，严格审核，杜绝不合理和不合法的补偿支出，定期通报并接受上级财政、审计部门和群众的监督。

(四)、新型合作医疗主要变化。从调查情况看：一是减轻了农民看病就医负担，在一定程度上解决了农民因病返贫，因病致贫的问题。截止20xx年6月末，共为位患病农民补偿医疗费用元，其中门诊补人，兑付元；住院补人，兑付元；有人获得4千元以上补偿，最高的一位是村，医疗费用元，补偿了元。二是提高了农村产妇入院分娩率，据调查，目前以上的产妇都到医疗分娩，确保了母子平安；三是增强了农民自我保健意识。过去不少农民因家境困难，往往“大病拖、小病挨、到死才往医院抬”，看一次病往往万不得已。四是促进了农村医疗机构服务水平的提高。目前，的三个定点医院都能够积极改善软硬件环境，强化制度建设，公开药品价格，加强医疗管理，千方百计提高医院接诊水平和能力。通过改善服务、降低成本，门诊人次和住院人次都有大幅度上升，医院的经济和社会效益有了新的提高。

二、新型合作医疗面临的新问题

新型农村合作医疗是一项长期的艰巨的社会保障工程，实施之初，还存在许多困难和问题，主要表现在六个方面：

(一)宣传引导工作不够深入，农民参保积极性有待提高。由于在推行过程中，一方面由于时间紧、任务重，政策宣传和引导工作尚不够深入，另一方面农民对大病统筹为主的新型农村合作医疗工作缺乏经验体会，与老的制度相模糊，对长期实施信心不足，导致部分农民参保积极性不高，主动自愿参加的不多。

(二)审核结算流程仍显复杂，便民服务尚需进一步优化。由于部分农民离定点医疗点偏远，少来少去的医疗费用，加上来回车费农民认为得不偿失。

(三)政策和制度中尚有一些不够科学和合理的地方。主要表现在报销的门槛高，报销的比例低，报销的药品面窄，限制过多。

(四)对定点医院缺乏监管力度。乡镇政府对医院的管理难度大，只能依靠药监部门监管，政府处境尴尬。一方面政府积极做群众工作，提高参保率；另一方面医院药品价格虚高不下，农民与药店买药相差甚多，影响农民参保的积极性。

(五)乡镇医疗机构设施陈旧。由于近几年乡镇医院不景气，国家对医院的投入又严重不足，致使设备较陈旧，医护人才严重缺乏，很多疾病没有治疗技术手段。农民反映，真正看病还得找县市以上医院治疗。

(六)农民的期望值太高。农民认为只有拿着《合作医疗证》，进哪一级医院就诊应该是自己做主，不愿受到约束，特别是住院后一看花的钱多，报销的又少，就有怨言。

三、新型合作医疗工作的几点建议

1、进一步加强领导，提高认识。领导重视是推行新型农村合作医疗的关键之一。各级政府和村组干部都要切实负起责任，加大领导力度，努力研究新的办法，探索新的途径，科学引导农民群众主动自愿地缴费。

2、进一步加强宣传，提高农村群众参保积极性。一是强化政府干部和村组干部开展学习活动，通过学习把政策了然于心，才能做好宣传工作；二是开展耐心细致宣传教育活动，让广大农民把参保办法、参保人员权利和义务以及审核结算流程等真正了解和熟悉；三是针对性开展具体、形象、生动的典型事例宣传，现身说法，使群众切实感受到制度的意义和好外，增强制度的吸引力，进一步提高自觉参保意识。

3、总结经验，科学测算，充分论证，增强制度的合理性和科学性。为切实巩固已取得的成果，保持政策的稳定性和连续情，在上半年工作的基础上，旗有关部门应进行科学测算，充分论证，合理确定基金收支方案，最大限度地让农民群众得到实惠。

4、充分利用村级卫生室在全作医疗制度中的作用。村级卫生是农村群众服务的最基层卫生单位，具有便捷、高效等特点，有利于农民群众就医结报，减少中间环节和降低非医费用。但发挥作用不应仅在常规病方百，在慢性病方面也应该发挥更大的作用。

5、健全管理监督机制，真正做到取信于民。一是要求合管办确实履行好自己的职责；二是定期对基金的运行情况进行审计，确保其运行规范、透明，保证制度的公平公正；三是加强医疗服务，规范定点医院管理，合理诊治，有效控制医疗费用和非有效医疗费用比，减少不合理的医疗支出。

6、加大对医院的投入力度。一是改善医院环境条件，完善管理制度，改善服务质量和技术；二是争取国家的支持，更新设备；三是大力引进医护人才。只有这样吸引病人，留住病人，从而形成良性循环，医院经济和社会效益才会双丰收。

个人工作情况报告范文 篇9

客户服务部呼叫中心，中心成立以来，先后获得多种荣誉称号。中心会秉承“我只在乎您真正满意”的理念继续不断向先进集体的目标前进。现将工作的开展情况报告如下：

（一）落实责任，建立服务至上的理念。制定工作计划，明确各自的工作任务，确保中心的各项工作有制、有序、有效地开展。同时通过会议、组织学习、创刊板报、宣传标语，使职工认真理解做好每一次答复的意义。客户服务部呼叫中心是一个用声音与客户进行交流的平台，“只闻其声，不见其人”。是一个“看不见的服务窗口”，要求在接听电话时总是面带微笑，让优质服务体现在每一个细小环节，让每一个的客户真正体会到优质服务。

（二）健全岗位规范制度，重管理。“没有规矩、不成方圆”，中心拥有健全的制度，以制度规范岗位行为。为对各项工作进行规范、科学、长效的.管理，根据上级有关规定，结合实际情况，制定了一系列行之有效管理制度。先后制定了一系统流程制度。此外，还对各项流程制度的执行情况进行监控，发现存在问题，制定改进方案。

（三）努力提高综合素质，树形象。在加强思想政治教育的同时，狠抓职工业务水平的提高，中心领导主动为员工创造和提供学习、培训机会，通过各类主题活动，如“优质服务月”、“情景模拟竞赛”、“知识库竞赛”、“微笑行动”等一系统活动，不但为员工提供了学习锻炼的平台，在呼叫中心也形成了一种积极向上的企业文化景象。人人立足岗位，建功成才，为先进集体奠定良好的基础，为公司树立良好的形象。

（四）爱岗敬业优质服务，倡奉献。作为通过电话沟通的服务窗口，中心始终持“用心灵倾听，用态度说话，用智慧创造服务”为理念，为用户提供一流的服务，做到“服务100，满意100”。平凡的岗位，不平凡的表现，全体职工在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家。全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务。

中心各项工作的全面完成，并得到客户的认可，得益于公司的正确领导，更得益于公司领导的关心和指导。建立职工灶、组织体检、丰富业余生活，这些极大地激发了职工的工作积极性，我代表中心的全体职工感谢公司领导一直以来的关心和帮助。

在今后的工作中，中心将公司的领导下，一是进一步加强队伍建设，定期对员工进行培训，不断提高员工的服务能力和水平。二是进一步加强中心的痕迹管理，建立健全客户档案，将客户意见认真总结，提供解决问题的方案供公司决策；三是建议给中心建立《呼叫中心员工绩效考核办法》，以不断提高中心的服务质量和水平。

最后，再次感谢公司领导一直以来对客户服务部呼叫中心的关心和帮助，希望各位领导今后一如既往地对客户服务部呼叫中心给予大力的支持和帮助，并请各位领导对客户服务部呼叫中心的工作给予提出宝贵的意见。