建设银行实习报告精选

现在，有请阅读小编推荐的“建设银行实习报告”，每当我们的任务结束后。经常会需要我们去写一些报告，报告可以提升经济效益，报告的标准格式怎么写？请品味这篇令人心动的文章。

建设银行实习报告(篇1)

一、实习目的

顶岗实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式。它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。实习也是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识、技能，既开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是熟悉银行中贷款的基本操作流程和贷款产品，进入银行实践，学习银行的运营模式，将理论与实战进行结合，用理论指导实战，用实战检验理论。通过实习，在毕业前先接触一下社会，了解一下企业，为自己以后更好的找工作，更好的融入社会做准备。

二、实习时间

20xx年6月10日至7月1日

三、实习单位简介

中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国建设银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，建设银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国建设银行阜新分行一直鼎立支持阜新经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。它的经营理念包括以下四点：

1。经营理念：以市场为导向 以客户为中心。

2。服务理念：客户至上，注重细节。

3。风险理念：了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键。

4。人才理念：注重综合素质 突出业绩实效。

四、实习内容与过程

本人在建设银行的实习内容如下：

（一）跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务，建行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的主要是信贷业务，包括很多种类的贷款，学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方。

（二）信贷业务

由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

（三）跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等，以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

（四）个人贷款中心

我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房贷款面谈记录（个人及家庭庭）、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同，整理好住房贷款需要的工资卡（连续三个月）、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，如果属于个体工商户，则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款能力的凭证，核查贷款资料的真实性、完整性、准确性、有效性等等，通过面谈、现场调查等方式，对其还款能力、买卖行为的真实性、贷款担保情况进行核查，在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。

根据贷款年限与年龄之和，男不得超过65岁、女不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额，让客户相关人员按手印签字盖章，在资料完全整理齐全后，将客户信息、住房信息、还款计划等等相关资料都录入个人住房贷款系统（PMIS），复核后上报渭南分行，如果审批，则会在贷款合同盖章签约，并办理抵押登记工作。另外，个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务，我也会协助客户填写真实完整资料后签字按手印，在系统中录入客户信息等等。

建设银行实习报告(篇2)

经过这几个月的实习让我深刻的体会到了，作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是个接触到顾客的人，因此他的一言一行会时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。作为一名大堂的导储，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境.。

我在大学学的是金融专业，这是一个看着很好的专业，其实也不怎么样，现在全国各地的大学生都很难找工作，就算专业再好，工作也还是难找。我是充分意识到这个问题了，我不想毕业后就失业，所以我在大学期间我争取多出去实习一下，在校期间就把我的能力提高到可以直接毕业后参加工作的水平，而不用再去慢慢的融入社会。终于找到一个实习的地方，而且是在中国建设银行实习。

转眼间，为期六个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，感谢我的学校为我提供这么优秀的建行让我有这宝贵的实习机会。在建行为期六个月的实习是我走出校门，踏入社会的步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。

实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识;在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实习结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。

我的实习岗位是大堂导储，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂导储是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。实习的时间是有限的，虽然只有短短的几个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。

经过这几个月的实习让我深刻的体会到了，作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是个接触到顾客的人，因此他的一言一行会时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。

建设银行实习报告(篇3)

一、 实习单位简介

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)。

建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。[1]

中国建设银行湛江分行是中国建设银行在湛江所处的分行。自20XX年来，建行湛江市分行累计发放贷款超过150亿元，贷款增长速度在本地金融机构中名列前茅，有力地支持了湛江的大型项目和骨干企业建设，成为支持湛江经济社会发展的一支金融生力军。biJIAogAo.COm

二、 实习工作报告

(一) 实习环境适应

为了更好地提高我技能应用素质，强化我实际动手能力，我在20XX年04年06日至20XX年05月06日在中国建设银行股份有限公司湛江市分行的民享支行实习，实习岗位是民享支行营业网点大堂经理助理岗位。

民享支行营业网点位于湛江霞山区民享路24号，一共有支行主任1人、大堂经理2人，个人顾问1人，客户经理1人，柜台职员4人。另外会计督导1人，驻点保险公司3人，保安人员1人，是一个小但是很完善的支行网点。主要经营产品有人民币存款、贷款、结算业务;人民币储蓄业务;各种理财产品;经中国人民银行批准的其他业务。

民享支行营业网点设备齐全、环境清洁。它具有一般的银行设备：叫号机、7个柜台、打印机复印机、存折打印机、贵宾等候室、主任办公室、客户经理室、内外两间洗手间、杂物房、ATM自助服务机等。

我在实习期间适应了银行的正常上下班时间、参与晨会并认识了各位银行人员及其职位职责，熟悉填写各类大堂单据的注意事项和为客户提供简单的咨询、填单、打印、复印、ATM机存取款转账等服务。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前40分钟到岗做一些准备工作，比如加盖存取款凭条现金讫章、参加晨会等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。

指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。

每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

(二) 实习项目报告

由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，于是初来报到的我担任大堂经理助理岗位，因此我这次实习所涉及的内容，主要涉及个人业务、对公业务、信用卡业务。

1、 个人业务

个人业务是中国建设银行应对个体客户开立的处理业务。民享支行所涉及的个人业务主要包括个人存款、个人贷款、转账汇款、银行卡、外汇服务、房改金融、证券代理、电子银行等业务。

(1) 个人存款

个人客户可以根据存款期限不同，选择活期存款和定期存款两大品种。

①活期存款是指开户时不约定存期，可随时存取、存取金额不限的一种个人存款。

在开户时，要填写《个人开户与电子银行服务申请表》，一式三份，第一联交给银行专夹保管，第二联交给经办网点随凭证保管，第三联交给客户回执。填写内容有中文姓名、国籍、出生日期、证件类型和联系电话，并复印身份证件在其上签名，然后将开户申请书和现金、身份证件交银行经办人员，同时说明开户类型，是龙卡通、活期一本通、个人支票、储蓄账户、是否开通证券交易功能、开通电子银行服务等。

存取款时，实行免填客户凭条，您只需口述存取款需求即可。续存时，将现金和存折(卡)交银行经办人员，支取时，将存折(卡)交银行经办人员，大额存取款的，需出示身份证件。

②定期存款是客户在存款开户时约定存期，一次或按期分次(在约定存期内)存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种存款方式。个人定期存款可分为以下几种类型：整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、教育储蓄、定活两便和通知存款。[3]

在开户时，也是要填写《个人开户与电子银行服务申请表》，约定存期到期可以继续转存，存期未到提前支取按照活期利息率0.5%计算支取。

③如果客户需要变更账户支取方式、变更个人信息、换(领)存折、银行卡业务、签约业务、其他业务，要填写《中国建设银行特殊业务申请书》，一式二联，第一联交给银行留存、第二联交给客户回执。填写内容有存款人名称、帐号/卡号、身份证名称、证件号码、联系电话、地址，并复印身份证件在其上签名。

④如果客户的存折或者银行卡丢失、或密码错记、遗忘、印鉴丢失后，要填写《中国建设银行挂失申请书》，一式三联，第一联交给银行留存，第二联交挂失人作临时收据联，第三联送业务部门留存。填写内容有存款人姓名、存款人有效身份证件名称及号码、存款人联系电话、存款人地址、挂失内容。银行经办人员根据您提供的资料，经查询存款确未被支取、未冻结止付，即可受理挂失申请，挂失生效。挂失止付后，可以凭借挂失申请书(客户留存联)和有效身份证件办理存款凭证补发或销户、密码重置、印鉴更换业务。

(2) 个人贷款

个人贷款是中国建设银行应对客户自有资金不足、购房购车消费等情况开立的处理业务。民享支行涉及的个人贷款主要包括个人住房类贷款业务、个人消费类贷款业务、个人经营类贷款业务。由于我接触比较少，在此不具体罗列。

(3) 转账汇款

转账汇款是中国建设银行应对客户存折、银行卡转账的处理业务。民享支行涉及的转账汇款主要包括活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账等。

①活期转账汇款是同行转账业务的处理业务。客户转账要填写《转账凭条》的背面，一式一联，填写内容有付款账号(卡号)、收款账号(卡号)、收款人姓名、转账金额、户主姓名。

②定活互转是定期存折或活期账户相互转账的处理业务。客户填写办法同①。

③向企业转账是个人向企业交款的处理业务。客户要填写《现金交款单》，一式三联，第一联银行留存、第二联客户回单、第三联收款客户回单。

④跨行转账是跨行转账业务的处理业务。客户要填写《个人汇款凭证》，填写内容有客户填写栏和收款人。

(4) 银行卡

中国建设银行所发行的银行主要有龙卡借记卡(建行理财卡，包括白金卡和金卡)、龙卡通(建行龙卡通，包括银联龙卡通、跨行转账VISA龙卡通、MasterCard龙卡通;龙卡生肖卡)、陆港通龙卡、联名借记卡(支付宝龙卡、国泰君安龙卡)、龙卡准贷记。

(5) 电子银行

电子银行是中国建设银行客户通过因特网享受的综合性个人银行服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财(基金、黄金、外汇等)等传统服务，以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务，合计有八大类、百余项服务。

客户只要具备在建设银行开设有银行账户，包括各种龙卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通账户等;并拥有有效身份证件，包括身份证、护照、军官证等就可以开通个人网上银行。客户可以通过在柜台验证客户身份和账户信息，开通使用网上银行，并且可以使用网上银行提供的全部业务的客户。客户可以根据需要选择开通网上银行、电话银行、手机银行、短信金融。

2、 对公业务

对公业务是中国建设银行应对公司机构客户开立的处理业务。民享支行所涉及的对公业务包括电子银行、公司业务、机构业务、房改金融、投资银行、现金管理。由于我接触比较少，在此不具体罗列。

3、 信用卡业务

信用卡是由银行依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。[4]

多数情况下，具有完全民事行为能力(中国大陆地区为年满18周岁的公民)的、有一定直接经济来源的公民，例如具有工资、社保医保、汽车、住房等具有稳定的工作单位，可以向发卡行申请信用卡。有时，法人也可以作为申请人。

申请方式一般是通过填写《中国建设银行龙卡信用卡申请表》，并提交一定的证件复印件与证明等给银行。填写内容包括基本资料、工作资料、联系人资料、阅读后签名。申请表都附带有使用信用卡的合同，申请人授权相关部门调查其相关信息，以及提交信息真实性的声明，银行行的隐私保护政策等，并要有申请人的亲笔签名。

(三) 实习心得体会

1、 工作能力提升

作为大堂经理助理期间，我大致地了解了个人客户的开户、存款取款、转账汇款、电子银行、对公交款纳税、信用卡办理，对公业务的机构贷款、征税缴款、提供银行账户证明等业务流程;进一步地熟悉了对柜台dcc系统操作的身份证联网查证、个人客户信息维护、电子渠道一体化等交易代码与操作步骤;系统性地架构了中国建设银行湛江分行民享支行营业网点的办理业务、理财产

品、服务项目收费标准、银行文化等内容。

2、 人际交往改善

在我实习期间，我认识了银行高层管理人员，他们引导我未来银行工作规划路线，总结银行工作注意事项的细心经验，关心我心理和身体健康情况，让我感受到银行大家庭的温暖;认识了内部工作人员，了解了各位工作人员的岗位和职责，她们很友善很耐心地讲解我不懂的问题，让我无形中学会了很多银行办理业务和流程;认识了银行大堂个人客户，了解他们对银行人员工作的不满之处并接受他们宝贵的意见，平缓他们的情绪并向他们推荐银行理财产品，让我体会到建行为客户贴心服务的敬业理念。

3、 综合素质提高

通过一个月的实习生涯，我牢固了我的财务管理专业基础，例如填写会计凭证、整理会计凭证、记录当日业务流水账，计算保险利息分红、工资涨幅金额、证券股票波动;加强了动手操作能力，例如学会操作ATM自助服务机的存取款、转账、无本无折存款，操作存折打印机、叫号机、复印机和柜台交易代码;提高了综合素质技能，例如形成严谨细心思维结构、形成独立思考判断决策过程、形成团队合作的创新、敬业和服务精神。

短短的一个月实习时间，我收获了很多在学校里学不到的知识和经验，但是也有不足之处，例如面对部分客户的问题不会回答、面对部分业务流程不会办理、面对部分大堂工作产生疑问。作为一位新员工，我还需要虚心向领导和员工学习，积极进行业务实践，尽快地融入中国建设银行这个大家庭中，尽力地为中国建设银行做出自己的贡献。

实习小结

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。

从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

建设银行实习报告(篇4)

一、实习时间

20xx年2月25日至20xx年4月25日

二、实习单位

中国建设银行湘大支行

三、中国建设银行简介

中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行），简称建设银行或者建行， 是股份制商业银行，国有五大商业银行之一。在20xx福布斯全球企业20xx强榜单中，建行蝉联全球第二大企业。

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。

中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福(德)、约翰内斯堡（南非）、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。建设银行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。

建设银行自成立至今，经历了三个阶段：

第一阶段，为经办国家财政拨款时期。1954年10月，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。几十年来，建设银行为提高投资效益、加快国家经济建设和发展作出了卓越贡献。

第二阶段，为国家专业银行时期。从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。通过开办各种面向社会大众的商业银行业务，丰富了银行职能，为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。

第三阶段，为国有商业银行时期。1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。经过近50年的改革与发展，建设银行已经具备了参与国内外市场竞争的实力。到20xx年6月末，资产总规模为37228亿元，负债总规模为35223亿元。资本充足率达到8.17%。按照境内外全口径统计，全行不良贷款余额657.1亿元，不良贷款率为3.08% ，达到了银监会要求的3－5%的标准。境内外营业性分支机构15401个，其中有6个海外分行，2个驻海外代表处。全行正式员工226.3万人。同时，全资拥有建新银行，并持有中国国际金融有限公司43.35%的股权，持有中德住房储蓄银行75.1%的'股权。 20xx年 9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司在京召开会议，决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。 中国建设银行改制为国家控股的股份制商业银行后，名称为中国建设银行股份有限公司，简称中国建设银行。中国建设银行股份有限公司承继原中国建设银行商业银行业务及相关资产、负债和权益。中国建设银行股份有限公司设立后，将引入战略投资者，进一步实现股权多元化，完善公司治理结构。同时，将继续全面推进各项管理改革，促进绩效进步，努力把中国建设银行股份有限公司办成一家资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代化股份制商业银行。从此中国建设银行在发展历程中开始了新的征程。服务领域本行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。

四、实习目的

实习对于我的意义不仅在于专业知识的积累和操作技能的提高，还让我体会到实践的意义，得到很多对工作对人生的思考。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了坚实的基础。

（一）通过在中国建设银行湘大支行实习，进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济、金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强解

决实际问题的能力。

（二）通过在建设银行实习，达到学校的社会实践要求，并在单位工作人员的指导和帮助下，熟悉建行的主要经济业务活动，较为系统的学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

（三）通过在建设银行实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习和工作态度，为更好地走入社会奠定坚实的基础。

五、实习内容

在这次实习过程中，我大致上了解了建行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深的认识。实习的工作具体可以分为以下几个方面：

（一）学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我也积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流、为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务及外汇业务等。

（二）学习营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了学习银行基本业务操作，还有学习营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,代表着企业的形象和名誉。我的工作主要是以下四大方面：

(1)解答客户问题；

(2)营业中分流客户；

(3)维护大堂秩序；

(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以必须拥有丰富的知识面，这点我一直在努力学习。

（三）了解银行的基本业务流程

储蓄业务

储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。

建设银行实习报告(篇5)

建设银行实习报告

一、

作为一名经济学专业的学生，我非常幸运地获得了在建设银行的实习机会。这次实习让我学到了许多知识和技能，并对银行业的运作有了更深入的了解。在实习过程中，我主要参与了柜面业务和客户服务，并通过与同事们的合作加深了对团队合作的认识。

二、实习内容

1.柜面业务

在柜面业务方面，我负责为客户提供现金存取、办理账户开户、账户查询、信用卡办理等服务。在工作中，我学会了快速高效地处理客户需求，并通过与同事的沟通和协作解决了一些复杂的问题。这项工作对我来说是一个很大的挑战，但我通过不断地学习和实践提高了自己的能力。

2.客户服务

作为建设银行的实习生，我也参与了一些客户服务工作。我积极配合客户经理，协助处理客户的投资需求，提供相关的金融产品信息以及风险管理方案。通过这一系列的活动，我进一步了解了银行业务的广度和复杂性，并学会了更好地与客户沟通和理解客户需求。

三、实践体会

1.团队合作

本次实习过程中，我深刻认识到团队合作的重要性。在柜面工作中，队员之间要密切配合，协作处理客户的需求，确保服务的高效和质量；在客户服务中，与客户经理密切合作，共同制定适合客户的解决方案。通过团队合作，我深入体会到团队的力量，团队的成功是每一个成员努力的结果。

2.沟通技巧

在与客户交流的过程中，我学会了更好地运用沟通技巧。通过倾听和理解客户的需求，我能够更好地提供帮助和服务。我也学会了如何清晰地表达自己的想法和意见，与同事们共同解决问题。良好的沟通是建立良好关系的基础，也是工作中不可或缺的一项能力。

3.问题解决能力

在实习过程中，我遇到了许多复杂的问题。通过解决这些问题，我提高了自己的问题解决能力。我学会了分析问题的原因和解决方案，并与同事们一起找出最合适的解决方法。这让我意识到，在面对问题时，积极主动地思考和行动是解决问题的关键。

四、总结

通过这次实习，我不仅学到了许多专业知识和技能，还提升了自己的综合素质和职业意识。我更加了解了建设银行的运作机制，深入体验了银行业务的复杂性和挑战性。这次实习不仅让我更加明确了自己的职业方向，还让我认识到了自己的不足之处，提醒我在以后的学习中更加努力。在未来，我将继续努力提升自己，为社会和经济的发展做出自己的贡献。