保险公司实习报告合集8篇

保险公司实习报告。

常言道，百闻不如一见。为了更好的完成下一项工作，就需要撰写报告。写报告时，要明确最终的目标是什么，工作汇报的对象是谁。不必为写报告而烦恼了！为此，小编花时间整理了保险公司实习报告合集8篇，不妨参考一下。希望你喜欢！

保险公司实习报告 篇1

一、实习情况回顾

入司以来，我先后在市公司个险部、客户服务部、银行保险部和办公室实习，今年4月2日又转到乐陵市支公司实习至今。幸运的是，不论是在市公司还是在支公司实习，都能遇上优秀的领导和同事，大家在工作和生活中都给我的关怀和照顾，让我一直心存感激。

（一）市公司实习经历

在市公司实习时，具体工作无需赘言，有写到纸上的，也有看在领导和同事眼里的。现在总体想来，我在各部门所从事的工作虽然各不相同，但就其性质而言却都属于一般性的机关事务工作。因为实习的原因，公司对我的基本要求并不算高，要把这样的工作做好，靠的不是多么专业的能力，靠的更多的是谦虚、认真和积极的态度。自我检点自己在这方面还算合格，但也绝不能因此而放松自我，毕竟心弦一松就容易犯错。

（二）支公司实习经历

在乐陵市支公司的实习与市公司原定的安排有些不符，更多的原因与支公司的实际情况有关。初到乐陵时，个险部和银保部人员充沛，客服因有人辞职且尚未补齐造成了人员安排上的捉襟见肘。因此，根据支公司的实际需要，我先是被安排在理赔科。

刚到理赔科我只是做一些粘贴抄录的工作，熟悉一段时间后李本晖科长便安排我主要做理赔调查了。他亲自带我查了几件有代表性的案子，同时给我讲解调查要注意哪些方面，运用哪些方法，然后就放手让我去查了。在这期间，我对理赔的认识也渐渐深入，似乎也能摸着一些门道。而在与各医院、企业等单位的交往中，我对公司公关的重要性有了深切的体会。

在理赔科看到了各种各样的不幸遭遇，对风险无处不在有了深切体会；见识了花样繁多的做假案件，在斗智斗勇中渐渐擦亮了自己的眼睛；接待过对保险公司感恩戴德和深恶痛绝两种极端的客户，让我明白了客户对我们的期待，以及我们在坚持原则与灵活沟通时的分寸。在如何提高理赔真实时效方面，我一直有一些零零碎碎的想法，因一直囿于自己的眼界和科室工作的视角总是难以做出实质性的改进。在科室里，也许是受理赔工作性质的影响，整个科室的气氛相对有些沉闷，唯有在业务员或有意见的客户来时才相对热闹一些。

9月初，我轮岗到个险部组训科实习，虽然时间还不长，但张雁飞老师的激情与爽朗还是对我有很大的触动。因为她个性中的许多东西正是我所缺乏的，在她的带动下整个组训科一直有一种良好的气氛。她曾说过，即便我们原本是十分内向的，但是装也要装出充满激情的样子，因为我们的业务伙伴需要我们的激情带动。对此，我深以为然，这也正是我必须接受的挑战。

二、对保险理念的新见解

现在回想当初自己来公司应聘时对保险的`一些见解未免觉得有些幼稚可笑，嘲笑过去的自己也说明了自己见识的提高。只是了解的越来越多，反倒不能将一二三四列明，只能从零碎的几句话中来体会和把握保险的实质了。例如，人们需要保险，却又不在此时此刻；买保险是理财，但不能因此致富；服务客户贯穿始终；保险资金的运用安全第一。其实，对这些话的任何一种解释都难免失之偏颇，不同阶段可能会有不同甚至前后矛盾的解释，我们的判断往往会深受我们最近所接触所经历的事物影响，而我们的行动又因我们的判断而不同，所谓正确的见解只是因为契合了某一阶段的切实需要。成功销售的根本也正是找准了需求予以满足，至于方法技巧则属于手段，实际应用中不可本末倒置。

三、未来工作打算

实习期虽已结束，虚心的学习却是永无止境。感谢公司领导的良苦用心，为我们提供了这样好的学习、锻炼机会；感谢同事们毫无保留的热心相助，让我们少走许多弯路。随着对领导同事的日渐熟悉，我们也知道自己已经不是新人，应该在自己的岗位上有所担当了。

在今后的工作中，我会努力做到以下几点：

首先，要专注当下，做好本职工作。做好手中的工作是本分，也是对一个员工的基本要求，对待每个岗位的每一件事都应该有认真的态度，否则即便再熟悉不过的事情也难免会出现纰漏，况且纰漏也正是往往出自于得心应手之处。

其次，要放大格局，着眼整体利益。做好本职固然需要专注于本职，但却不能将眼光局限于本职，因为只将目光盯在事情本身上往往不能兼顾其相关的利害关系，结果反而不能做好本职。相反，如果能够跳出来观察与思考，厘清事物之间的利害得失，然后塌下身去认真去做，则既能做好本职又能兼顾各方。

第三，要慷慨热情，乐于助人。自己入司以来的每一步路都离不开领导同事的热心帮助，在今后的工作中我也绝不会吝啬，有什么好的办法和主意定会与大家一起分享，在交流之中共同提高。我也会用自己的点滴经验让新员工少走弯路，快速进步。

第四，要先学做人，后学做事。现在回想在学校时煞有介事地做的那些研究都难免失之周全，所谓专业也只不过是业内的一些常识，真正能用于工作之中的其实是思考分析的方式而不是专业本身，赢得尊重靠的是平日里展现的人格而不是单纯的交流技巧。先把人做好是做好一切工作的根本前提，保险事业更是如此。

最后，要直面错误，敢于尝试。宝洁公司有这样一个不成文的规定：员工如果在三个月内没有出现任何错误，公司不会因此而认为你变现完美而奖励你，相反，还会将你视为不合格的员工。因为“这证明在这三个月内，你什么都没做”。我们当然不能为了证明自己在做事而故意犯错，但是更不能因为怕犯错而不去主动做事。在工作中，特别是在创新性的主动工作中，失误总是难以避免，承认各类失误的客观存在，认真分析失误发生的原因，而不是去遮盖与隐瞒，这样才能减少不必要的失误，把工作推向前进。当然，尝试新的东西先要熟悉旧的东西，只有这样才不至于走得太偏，真有了好的东西也有利于获得大家的认可。

保险公司实习报告 篇2

经过第一天的兴奋和第二天的挫折，第三天的心情有对挫折的沮丧，但更多的是对新任务的期待和信心。照常大声地问过好，相比较前一天的拘谨来说，大家都明显轻松了很多，问好的声音也大了很多。×经理抱来一摞资料，他告诉我们今明两天的任务就是将这15份调查问卷做完。×经理鼓励我们找自己认识的老师做，因为这样比较容易。但是在我们看来区区十份问卷应该是很简单的事，找老师做岂不是不能锻炼自己在人前开口说话的能力了？于是每个人都信心百倍的抱着问卷，开始了两天的社会调查工作。

万事开头难，面对人来人往的街道，感觉真是开不了口。于是我决定去学校的东门各家店铺收集资料。刚开始做得还蛮顺，店员对我虽不热情，但也没有往外轰的意思。正当我沾沾自喜的走进第三家店铺的时候，打击我的事情终于来了。

那家店铺的店主完全不想填，她认为我是在打听她的隐私是不怀好意的表现，虽然我给她看了我的学生证，但她还是认为个人的基本情况属于隐私不可以透露。虽然失望我还是谢过她离开了，却听到她在背后说我是骗子……下家店铺的老板借口他不会写字，再下家的老板借口他看不懂也听不懂……虽然这些理由让我哭笑不得，但我还是理解他们的，社会这么复杂，做生意的人当然是尽量少惹是非。我也深深体会到在这个社会生存的不易。

保险公司实习报告 篇3

一、前 言

实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中，它可以为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会。只有在实际工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于他们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。

我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我走进了中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司。在那里，我接受了更为有用的保险知识，而每天细致的工作和经常的培训活动，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步。

我感觉，在“中国平安”为期两个月的实习中 ，我学到的知识很多。“我今天学到了什么内容，我今天解决了什么问题;我今天得到了什么启事，我打算在今后如何使用;我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己;我应善于发挥自己的长处，又敢于接受批评弥补不足”——————这就是我对自己实习的态度。感谢中国平安保险公司给我提供了这样一个机会。

二、公 司 简 介

中国平安保险（集团）股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。截至20xx年12月31日，集团总资产为人民币3，197.06 亿元，权益总额为人民币335。22亿元。20xx年1月9日，公司市值超过1，000亿港元，跨入国际大型金融保险机构行列。

20xx年，中国平安保险（集团）股份有限公司名列福布斯全球20xx强企业第539名、中国入围企业第10名（唯一入围的中资保险企业），20xx中国最具生命力百强企业排名第一，是超速成长的典范企业。

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司。

财产保险是中国平安保险集团长期以来经营和发展的基矗自1988年成立以来，中国平安产险业务规模逐年攀升，业务发展稳健;在产品开发方面不断创新，目前经营的险种包括机动车辆保险、财产保险、飞机保险、家庭财产保险、建筑工程险、公众责任保险、医疗事故责任保险等主险127个，附加险200个。近年适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、公司董事及高级职员责任保险、国内贸易短期信用保险、外派劳务人员履约保证保险、旅行平安意外伤害保险等70多个符合市场需求的新险种。

嵌镶于珠江三角洲腹地的佛山，历史悠久，人杰地灵，曾是中国“四大名镇”之一;曾有过商业鼎盛，街市繁华的辉煌;曾有过“南国陶都” 、“南国红豆”的美誉。有禅城、顺德、南海、三水、高明五区，其中顺德区和南海区分列20xx中国经济最发达十强县（市）第一和第六位。佛山正以无愧于祖国重托的自信和豪迈，走向繁荣，走向民主，走向文明，走向现代化。

中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司是经中国保险监督管理委员会批准，由中国平安财产保险股份有限公司作为唯一发起人设立的。20xx年公司三大业务齐头并进，总保费收入达到26000万元，并以18%的市场占有率在佛山产险市场上位列第二。公司业务规模、经营管理、品质、成本等各项指标得到持续改善，在平安系统内均稳居前列。

三、实 习 成 果

1、平安保险公司的企业文化和管理模式

平安企业文化以中国传统文化精华为基础，以儒家文化之仁、义、礼、智、信为做人的基本准则，融合西方先进的科学技术和现代管理经验，以专业、价值作为做事的基本准则。

平安文化通过每日晨会、司歌，以及平安礼仪、日常用语改变员工外在状态和内在精神，让平安人沿袭中华民族优秀文化传统，宽容、仁爱、谦和、诚信，从而赢得客户的尊重与信赖。同时平安又遵循保险行业的竞争法则，努力进取，并为之建立起一整套行之有效的管理规则。“仁、义、礼、智、信、廉”背后的人文精神，是平安企业文化的精神，现代商业企业的工作模式和经营理念，是平安企业文化的物化准则，孔子和牛顿分别代表的中西方文化精神在平安融汇贯通，化为独特的平安文化，进而化入平安日常管理，形成庞大而有效的管理机器。

平安的管理模式简单地可以概括为“一个中心，三个系列。三个保证”，即以目标管理为中心，划分为业务管理系列、行政管理系列和营销系列，通过考核制度、评分制度和内部激励机制发实保证各项工作均有序高效运转。

在业务管理方面，我们竭力学习和借鉴国内外保险业先进的经验和技术，大胆创新，独 具一格;在行政管理方面，平安建立了一套完整严格的规章制度，保证了各项工作都能按照预定 的工作流程进行高效运转。行政制度与业务配套，规范员工的行为，使公司的经营管理正常运作，保证公司的发展 ，沿着预定的轨道井然有序地进行。

我觉得平安给我影象最深的应该是其“晨会制度”。每天早晨，公司各单位集中全体员工于大厅，每个员工轮流主持晨会，齐唱公司司歌，诵读公司训导，使“平安精神”时刻铭记在每个员工心中，通过晨会强化员工人社会责任感和工作责任心，起到团结、沟通、振作士气、增强凝聚力的作用。

公司积极为员工营造一个整洁舒适且人际关系轻松和谐的内部工作环境，使员工对公司 有强烈归属感和自豪感。同时注意使员工与各界建立和保持良好的交往，以寻求必要的关心，支持和帮助。

2、车险承保流程及费率计算

我在中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司的实习岗位是车险核保岗，主要从事的是车辆保险的承保工作。通俗的说，就是当业务员拉来了一份或一批保单时，我们对承保标的（也就是车辆）进行车况的分析，然后根据公司的相关政策对其进行费率的计算，最后确定该车保费。总的来说就是两点，即：

（1），该车我们能不能承保？因为对于一些风险相对集中或高风险的车辆（如宾利、法拉利、保时捷、奔驰跑车、奥迪A8等），我们公司一般是不与承保的;

（2），若该车符合公司的承保政策，我们应该以什么样的费率来承保？这就牵涉到费率的计算了。

中国平安财产保险股份有限公司机动车辆保险条款由：车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险和附加险四部分组成。附加险又包括玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险、代步车费用险、车身划痕损失险、车上人员责任险、车上货物责任险、无过错损失补偿险、车载货物掉落责任险、全车盗抢附加高尔夫球具盗窃险和交通事故精神损害赔偿险。其费率计算公式为：

（1）车辆损失险的保费计算：车辆损失险基准保费=固定保险费+车辆损失险保险金额×基准费率 车辆损失险实际保费=基准保费×C1×C2×？？Cn

（2）第三者责任险的保费计算：第三者责任险签单保费=基准保费×C1×C2×？？Cn

（3）全车盗抢险的保费计算：全车盗抢险签单保费=基准保费×C1×C2×？？Cn

（4）附加险保费计算附加险签单保费=基准保费×C1×C2×？？Cn

（5）投保车辆应支付的签单保费为：签单保费=车辆损失险签单保费+第三者责任险签单保费+全车盗抢险签单保费+附加险签单保费

3、其他收获

一般而言，保险公司招收实习生时比较倾向于具有计算机、金融等专业背景的学生，因为他们具备相关的专业知识，比较容易适应工作。保险公司对实习生的要求通常是一种综合素质的要求，其中接受能力以及人际关系的处理等尤为重要。考核内容不仅局限于工作质量及完成数量，还会注意其基本技能。对实习生的评估是依据其在工作中体现出的综合能力来进行的。

在中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司的两个月的实习中，我发现原来学校学习 知识虽然并不能马上完全的体现在日常的工作当中，但与我们学习的知识会有很大的联系，运用知识的能力尤为重要。例如在工作中，我们车险核保岗经常要对各种数据做一些统计，并制作统计报表。这不正是我们统计学专业的人拿手的吗？但后来我发现，他们是用一种公司自制的软件来完成这些工作的，如果不能很好的理解和掌握该软件，我们原来学习的统计知识就根本没有用武之地。

团队意识的增强是我的另一个收获。在工作中，一般都是以小组或团队的形式去迎接问题并解决问题，各个小组之间既竞争，又合作，这样既提高了大家工作的积极性，又提高了工作效率。

四、心 得

两个月的实习对我们来说真的是一个非常难得的学习经历，也给我提供了一个感受平安企业文化、了解保险市场的宝贵机会。我们在工作、生活、人际交往等方面都有许多的体会，对保险行业也有了更深刻的认识。通过实习，我们可以将自己所掌握的理论知识运用于实际，加深对书本知识的理解和巩固，提高在理论知识的指导下观察、分析和解决问题的实际工作能力。了解工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等。初步完成从理想到现实的心理转换和从学生到职员的角色转换。在实习的过程中，要多思考、多比较，用心体会，多尝试把所学的书本知识应用于工作实际;认真及时地总结实习经验和心得，尤其是对实习中遇到的问题，要多分析、多请教，找出问题的症结所在，并努力克服，不断提高。

保险公司实习报告 篇4

通过在泰康人寿保险公司这段时间的学习,我从这里学到了很多,包括各个方面的，保险公司实习报告。这段时间使自己有了一个很大的提升，在这里我得到了很好的锻炼,非常庆幸自己有一个这么好的机会。

在泰康人寿的时候，我担任的岗位是保全岗，可能有的人还是不太理解这个岗位是干什么的，它主要是和客户打交道的，一切以客户为中心的，在这个岗位你可以接触到形形色色的人物，有的人特别和气，有的人却是特别难对付，在我这段工作的时间内曾经也遇到了一些蛮横不讲理的客户，他们时说话还带着脏字，有几次把我气的都想哭，但是不能，必须学会坚强的面对发生的困难，以积极的态度解决问题。

同时保险行业的竞争也是相当的激烈，现在保险业务是相当的不好干呢，尤其是寿险的业务更是不好做。现在的保险行业是年轻的行业，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我们更应该抓好面前的机会，把握美好的时光努力学习，在保险这个行业寻找属于自己的天空，给自己在这个行业中找到自己的立足之地。前几年的话，如果有10个人，问他们有保险吗？

他们当中肯定是大多数人会说没有，但是现在可是不一样了，10个人应该10个人多多少少都会有各种各样的保险了。毕竟时代不同了，人们的观念也不一样了。现在的保险公司越来越多了。相对来说保险意识已经得到了进一步的提升，但是那仅仅是一部分人的思想，在我工作的这段时间里我观察到的客户基本上是把保险看成是一种投资，他会把保险和其他金融业的收益进行比较，比如说银行的最近一次的调息，客户都非常关注保险的分红会不会还是原先的利率，同样保险也会相应的提高自己的分红比例。大多数人对保险的理解，仅仅考虑到了收益是怎么样，但是他们没有考虑在这个期间他们享受到保障，保险不就是保障的一个万一吗？我做的最多的业务是退保，每个客户都嫌退保时退的钱少，但是保险也属于是一份合同，中途退保的话属于是毁约的，肯定会有损失的在保险公司实习报告篇4

我很有幸被贵公司聘为精英培养计划中的一员，半年的培训实习使我受益匪浅。我从开始对公司业务的一无所知到现在的得心应手，离不开领导和前辈的帮助。这半年，是我人生的转折点，我经受打击、挫折；但我也收获了喜悦、鼓励。根据我的实际情况，我简单谈谈对保险工作的感受。

实习内容

在实习阶段我们进行了营业区的实习和营业部的实习，营业区实习指的是相关的对于业务员的管理方面；而营业部的实习主要是去做保险业务员。我到目前已经做了两个月保险业务员了。我本人喜欢销售，同时也希望能拥有自身的销售特点，真正能按照市场需求提供更为人性化的服务，将业绩做得更出色。在实习期间，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：

一、参加部门的早会，吸收新知。

早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。

二、虚心请教领导和前辈，了解保险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。

熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。

信用卡的推销及保险额度的推销是我的必要工作，我很看重推销的方法，做了一些新的尝试，为客户提供人性化的服务。多元的推销形式，是我的销售业绩突飞猛进。我的推销金点子：

1、建立自己的个人特色，销售显得正规且容易推广，也容易和街边拉保险的大妈阿姨拉开一点距离。

2、办了一个培训班——免费，但是请大家能支持我办信用卡和买一定额度保险。

3、自己做或买一些调查问卷，利用准客户帮你填写调查问卷的方法得到客户的联系电话。为了引起准客户的.兴趣在调查问卷上注明是有奖调查，调查后要进行摇奖的，并注明答卷者留下联系方式以便中奖后联系。买小礼物作为回访的敲门砖。

4、对已有的客户进行回访，这样的好处是可以不丢失客户，以后再有什么新的保险业务可以直接向经常回访的客户推荐；要是感情好的话还可以请他们给你介绍一些客户，经人介绍的一般都比较准；此外还顺便拜访一下客户的左邻右舍。5、买一些气球或别的小玩物，花钱不多又能吸引小孩子，只要能吸引小孩子，那孩子的家长自然也就过来了。节假日到公园或大的商店门口摆摊，吸引人。

6、上网查信息，有些想买保险的人会到一些上去咨询，只要能查到这些信息并得到联系方式，那成功率还是挺高的。

7、以送礼品或保险资料为名到公司写字楼里去陌生拜访，并注意回访，或对新客户潜移默化或找到想入保险的新客户。

8、直接去挨家挨户的敲门。

9、在某些小区摆摊，凭借良好的外形和标准流利的语言介绍达到推广的目标。

三、对客户进行了电话调查。

主要调查业务员对客户做了哪些服务，客户对业务员的服务满不满意，客户觉得业务员的服务有哪些地方需要改进等。

以上的方法都是我的一些销售小窍门。其实，只要注意留心观察生活，就会有更多的发现，也会总结出更多的好点子。

实习成果

在领导的指导，以及我的努力之下，我的实习获得了圆满成功。

一、思想上受到了深刻的教育。

1、吸收了保险团队的优秀文化，如：宽大包容、团结协作、积极上进。

2、进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具；保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。

3、懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着的态度、熟练的技巧）和良好的习惯这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。

4、增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。

二、提高了人际交往能力和沟通能力，保险推销离不开与人的交流，善于与人交流才能让客户了解你和你的产品。

三、正确处理与客户的关系。要让客户信任你，首先要让他们觉得你可信，其次要从客户的切身利益出发，想客户所想，忧客户所忧。最后尽量满足客户提出的要求。

四、培养从事保险代理人工作的业务能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。

实习体会

实习的日子里，我接受了锻炼，获得了提高。对于这次实习，我的体会有很多，其中最深刻的有三点：

1、保险业务员需要诚信待人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。只有“将心比心”，保险才能做好。

2、保险业务员需要“三心”。即：热心、信心、耐心。保险为广大群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。保险是“帮助别人、成就自己”，的伟大事业。因此，对同事拥有热心，对事业怀抱信心，对客户充满耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保险。

3、保险业务员需要力争上游。每天的工作都是战斗。虽然说做保险勤奋不一定能成功，但不勤奋肯定不成功。只有不断进取，才能有成就。

以下是我对做保险的同仁提的几点小小的建议：

1、从事保险工作不能浮躁，要努力做到一丝不苟；

2、不要认为你在为别人打工，把保险工作，作为自己的事业发展；

3、在销售过程中，要多探索方法，力求新颖、独特。

自己在实习的每一天都在发现自己，对自己有了更加全面的了解，但是这种锻炼也是要付出代价的，在销售中往往会碰壁，会有失败，好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西，学习有用的知识。在实习的路上有苦，也有甜。通过汗水换来的成功是值得的！我愿意为此付出。

保险公司实习报告 篇5

离开xx之前，我有必要对自己x多天的实习实习生活有一番总结，于是便有了以下一段不痛不痒的文字，以算做我的实习报告。

一、工作学习篇

我的实习工作首先是从保单行政部开始的，一听名字很能震住人的，就像我的专业国际法一样。实际上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。

在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用处的电脑；另一样则是一本和面包厚度相当的xx实务（x版）。无聊是有一点，不过也好，我可以先把xx的整个运作流程熟悉一下。现在看来，我当时还是对的，至少我如果再去某个部门，我能知道人家是干吗的。

第二天我就开始帮x姐装订合同了，也就从这天开始了我和打孔机、融钉机的不解之缘。因为从那天一直到我离开，每个认识我的人去新契约只能看到我的背影——我的脸正对着那两台机器呢。特别是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前这里没实习生时，新契约在冲单的日子是如何过来的？后来知道是保全的刘哥经常上来帮忙的。我突然想起来，第一次刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声你好，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊。

装订合同看起来简单，不对，看起来听起来都会觉得很简单，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必须提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过x%，合同作工工整率不低于x%。毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。

后来，x姐又教我装订团险合同，我也都基本掌握了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替x姐分担一点点的工作量。

冲单的日子过去后，我开始学着帮小静姐打发票，这个是比较简单的，除了一开始打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。

这里我得提一下有关业务员的一些问题。我知道绝大多数业务员都是很爱岗敬业的，但还是会有个别业务员工作态度不够认真，投保单上不写营业机构，再不就是投保单上的文字除了印刷体就是草书，一看到这种投保单我就犯难。特别是后来我和xx一起录入被保险人信息时，有的字草得真是龙飞凤舞，我一看就想当面问问他：你是不是当自己是写药方的医生啊？后来但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的来录，那些就交给xx了，因为我坚信xx肯定能认出来，就像一些已婚男人都坚信老婆都是别人的好一样。

另外，我以自己的浅见提个建议。因为每次新契约很忙时总会有业务员上来想了解自己做的那份保单的实时信息，是否通过、是否生效、能否打印出来等等，这些都会降低新契约的工作效率。我想如果能单独建立一个业务员保单综合信息查询系统就好了，就像我们在学校可以查自己的校园卡信息一样，既可以知道里面有多少余额，还可以知道自己在图书馆借了几本书，什么时候应当归还等。我觉得有了这么一个终端系统摆在大厅，对公司的业务是有很大帮助的。

在实习的最后一个星期，我和x互调，他到新契约，我来理赔部，到目前为止，我都在前台和x姐在一起，她教我接案录入的工作。这期间还有这么一件事让我很有感触。有几个外省的客户来这里理赔，死者是家庭里的父亲，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在xx年就已经离家出走了，至今杳无音信。因此x姐和我就认为这对兄妹及其代理人就不能领走全部保险金，除非代理人能出具当地法院对死者配偶宣告死亡的公文。但他们又不能提供这个公文给我们，这就让我感到非常难办了：让他们就这么大老远的再回去弄也不好；把保险金一次给他们我们又会承担风险。后来我们拿到理赔部去咨询大家的意见，问题一下就解决了：由兄妹两人及其代理人写一份声明，内容是由他们代死者配偶领取她那份保险金，其后产生的任何法律后果都再与我公司无关。这事就这么搞定了。现在想想很简单，但当时我的确是不知所措，真是狗咬刺猬无处下口。通过这件事，我真正意识到要把书本上的所学用到现实工作中，我还是有很长的一段路要走的。

二、心得体会篇

1、从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。

我在新契约的时候，刚开始装订合同因为觉得新鲜，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，装订速度明显减慢了，而且容易走神。我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中注意力，自我开导，慢慢地就挺过来了，后来装订的速度和质量都有明显的提高。总之，在新契约的这一关我顺利走过来了，以后即使再让我装订合同，我也能做得很好。

2、渐渐学着融入新的环境，适应也要有个过程的。

回头想想，一个月前的我和现在的我在别人看来没什么差别，但我在不知不觉中和公司的关系已经发生了一些变化。刚来时总会不由自主的把自己当外来者看，没有什么归属感，我想他们几个应该也一样吧。经过近一个月的实习，我的这种陌生感基本没有了，但要真正做到以司为家的境界还是差一些的，但至少我已开始认同自己是公司的一员了。

3、珍惜校园外的师生之谊，出了学校我依然是个学生。

我刚被慧姐带到新契约后基本是x姐在带着我做一些工作，我在那里的所学相当一部分是x姐教的，当x姐有一天跟我说她要调光大时，我只是哦了一声，并没觉得什么，当我第二天看着身后的桌子空着时我才觉得自己昨天应该谢谢x姐的，由衷的感谢她。我在中国xx的实习中一直都有不同的人指导我的工作，他们都是我在刚刚步如社会时的老师，他们没有义务，但他们都在热心的教导我。我会永远记得这般真诚。

以上的文字在我的脑海中已经酝酿了很久，当我一口气把自己的所想所感写完后已经是凌晨一点钟了，他们都睡着了，我却没有一点倦意，内心也出奇的平静，也许带着这份平静的心情我可以做个好梦呢。

很庆幸自己能来这里实习。在这短短的三个多星期，我对中国xx由相识到相知，现在我深深地喜欢上了这里，感谢xx，还有新契约和理赔部的诸位，谢谢大家！

保险公司实习报告 篇6

所实习单位基本情况介绍：泰康人寿命保险股份有限公司是一家经中国人民银行批准成立的全国性的，股份制保险公司，成立至今已经有11年的时间。经过近11年的发展，公司势力逐步增强。

实习内容： 1） 陈总经理关于保险和保险营销的演讲

A）当今中国保险市场状况

（1）首先他分析了当今中国保险行业的一些基本状况。如以一个表格形式列出在中国保险市场上影响最大的几家保险公司的保费和的资产状况。（其中国寿的资产和保费位列榜首，而泰康的保费达到200亿，为第5位）他特别强调了泰康在收益率上的成就（收益率位居榜首，偿付能力达132%）

（2）分析了他们在资产和保险营销方式上存在的差别，比如由于国寿保险在经营中国的市场上时间上早于其他的保险公司，因此使得他能够在保险营销方面投入较少的费用。

（3）简单的讲解了外资保险在中国市场上的处境，关于外资企业陈总还特别提到适应本土文化对于外资保险的重要意义。

（4）讲到目前中国保险行业和世界先进水平的差距。尤其是和日本和瑞士等国家的差距，如在日本每人有几分保单，而 在中国每一百人中只有数十人卖友保险；而在瑞士对于保险行业的重视程度和中国存在的差别。 但我们也了解到随着中国加入WTO,中国保险市场将对外开放，市场前景广阔。

B）保险和保险营销的基本知识

保险公司的偿付能力是什么 保险公司的偿付能力的指保险公司对其承担的风险在发生超出正常年景的赔付款时的经济补偿能力。保险风险的随机性决定了保险损失的不确定性，

从而对保险公司的偿付能力影响很大。 如果保险公司的偿付能力不足，人总行可以按照保险公司偿付比率差额，采取具体的措施。

关于营销观念及行为的转变。其营销观念从传统的产品导向转变到客户导向，也就是从过去注重产品种类和功能的介绍转变到了解并满足客户需求的一个阶段。而要实现这种转变就需要对于客户的需求作出详细的分析。首先就需求的燎原来说是现实和了理想之间的差异，他也可以表现为缺乏某种必要的东西。其次，从内容上说需求有许多种，诸如生理需求 ,忧患需求 成本需求虚荣心的需求。

在分析了客户的需求后，陈总又分析了客户的心理 .需求心理，出众心理和逆反心理的运用。

达成交易的5个前提条件：

确定需求，也即客户最终购买的动机

购买力：只有具有购买决策权和购买经济实力的才能够达成交易。

可行的解决方案：针对客户的需求和烦劳，找到解决方案。

证明物有所值：让客户认识到你购买的保险是能够解决你的需求的 ,是经济的。

紧迫感：只有当客户有紧迫感时候才可能达成交易。

保险公司实习报告 篇7

中国XX财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于20xx年10月20日，注册资本金17.2亿元人民币，总部设在上海。20xx年9月27日，中国XX保险第一届董事会第十一次会议暨20xx年第一次临时股东大会全票通过了中国XX保险第二次增资扩股方案，增资人民币30亿元。10月20日，中国保监会批复：同意中国XX保险注册资本金变更。

中国XX保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域，包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。

中国XX保险公司将始终坚持“诚信为先、稳健经营、价值为上、服务社会”的经营理念和“立足大地、携手创业、共享未来”的企业精神，遵循“技术领先、低成本扩张、总成本领先”的经营策略和“专业化定位、综合化经营、扁平化管理、差异化发展”的经营指导思想，努力把公司建成国内一流的财产保险公司，建成中国保险业的百年老店，为促进经济发展、建设和谐社会发展做出自己更大的贡献。

一、实习目的：

接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。

二、实习内容：

1、了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。

2、了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。

4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。

5、学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险

6、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。

7、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

三、实习总结：

20xx年3月1号是我踏入XX财产保险公司的第一天。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国XX财产保险股份有限公司，开始了大学以来的第二次实习实践活动。但这次与上次不同的是，这是我的毕业实习。现在回想起来，虽然只有短短的两个月多的实践期，但在这两个月的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅；并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。咋眼看去，保险和我的专业只有一点关系，但在里面学到很多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是金融专业，但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的最好。实习结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这两个月的实习做一个工作小结。

我实习的部门是业管部，很荣幸，我被安排到的师傅是XX经理。在XX经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：

1、参加部门的早会（星期一至星期五，早上8：30开始），吸收新知。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。

2、虚心请教XX经理。开始自己没有任务做，经常很无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最基础的费率，看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的，没有人对于我这种现象给我过多的解释,所以我就开始讨厌这样工作式的生活了，开始想念在学校的那些同学和朋友。X经理可能看出我有些心浮气躁了，就主动问我遇到了哪些问题，并细心给我讲解，让我对贵公司有了更深层的认识。

3、了解大地的财险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。

4、作为XX经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报——《“XXXXXXX》，设计、张贴部门用于激励员工的“XXXXXX”“XXXXXX”“XXXXXXX”三条横幅等。同时，学习XX经理如何管理团队。

5、在XX经理的安排下，作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》（里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式），然后根据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满意，客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。

我们XX产险不但承保各种车辆，还有家庭安居理财，各种进出口货运险什么的。而我不仅要学会车险，同时还要把这不同种类的各种险别学会，这一个个都看着简单可操作起来就没有那么简单了，而且也不能粗心大意，马虎了事，心浮气躁。我们保险出单员主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险公司专门的业务程序中去,虽然没有太大的难度,但要仔细认真，然后将保险单提交核保员,当核保员将保单核对并提交回出单员时,出单员按规定打印保险单证等。业务流程中出单员应注意核对保户或保险代理人所提供的信息是否准确,并认真录入业务程序,需掌握一般的保险业务知识。我一开始就出的错误特别的多，出错之后就不能再改变了，而且就直接关系着钱的多少，做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸，我们的工作是整个工作的把关口，如果第一个环节就出错了就后面的结果就会乱做一团。

在我国加入WTO之前，保险条款和费率基本是由保险监管机构统一制定的，并有严格的监管措施，加之当时保险市场的竞争主体不多，竞争不甚激烈，各家公司正常经营一般都有较丰厚的利润。我国加入WTO之后，根据市场经济发展的客观要求，保险监管机构逐步取消了统一制定条款和费率的做法，改由各家公司根据市场需求和自身经营能力，自主地制定各种条款和拟定费率，实行费率市场化，这一改革的必然性和正确性是不容置疑的。所以我们的条款和费率经常的更换，我们要不停的学习才能跟上时代的脚步，才能不被社会所淘汰。

我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟悉工作实际的机会，只有在实际工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己；善于发挥自己的长处，敢于接受批评，弥补不足——这就是我对自己实习的态度。

很感谢学校和中国XX财产保险股份有限公司XX中心支公司给我提供了这样一个机会。

（一）、通过进一步的对保险公司及行业的了解，也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。

1、在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。

2、在服务水平上，技术含量较低，仍然存在过分依赖关系和人情的现象。基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场，保险从业人员素质参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀，使国民对保险的作用产生误解，有的甚至产生反感情绪和厌恶心理，不利于培育国民的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外，基层公司在理赔服务过程中，有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付，有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款，而对一些非关系客户另眼相待，服务态度和质量差，违背保险经营的损失补偿原则和最大诚信原则。

3、在保险队伍建设上，干部职工主人翁意识减弱，企业文化氛围不浓，团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益，短期行为突出，当公司整体利益和局部利益发生冲突时，过多地考虑自身的利益和职位，缺乏大局观念和长远发展的意识。在对员工管理方面，忽视了对管理水平和经营效益的考核。对公司文化建设重视不够，忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在“绩效挂钩”的考核机制下，基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收入，没有把从事保险工作当作终身的事业，缺乏主人翁意识，缺乏爱司爱岗和团队协作精神。

（二）、提高保险公司经营管理水平的措施

1、强化管理意识，提高管理质量和水平。基层保险公司要提高对加强管理工作重要性的认识，增强内控管理自觉性，树立起管理是企业发展生命的观念。加强内控管理制度建设，建立起高效率的管理机制，加强电子化建设，为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。具体讲，业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理；理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理；财务上要重点加强收付费系统管理；人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通，同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施，加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。

2、加强保险队伍建设。人是生产力中最积极的因素，解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务能力强、管理水平高、具有创新能力的领导班子，是基层保险公司发展的组织保证和重要基础。基层保险公司领导班子要不断学习新知识、新事物，不断提高领导能力和经营管理水平，才能适应现代保险公司发展的需要。要加强对基层保险公司员工的教育和培训，提高员工的综合素质，不断培养符合现代保险公司发展要求的员工队伍。加强基层保险公司企业文化建设，增强公司的凝聚力和向心力，倡导团队协作，倡导激励，宣扬先进，并通过分配结构和分配机制的改进，稳定员工队伍，充分调动每位员工的积极性和创造性，为公司发展提供强大的人力资源保证。

四、实习心得：

这是我第二次到保险公司参加实习，更多的还是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质也得到了加强。通过这几天的学习和和大家的教导，我对保险的了解更多了，特别是对于理赔方面的医疗费用审核报告计算做起来也比较得心应手了。我相信保险这个行业是非常有生机的，因为就整个世界来说风险是无处不在的，只在有风险的地方就需要保险。而且保险行业也需要更多的专业人士，而我将来就是这其中的一个，我感到非常的荣幸。相信自己，我会做的更好！

XXX

日期:20xx年X月XX日

保险公司实习报告 篇8

实训目的

财产与责任保险是我们保险学专业最为核心的课程，通过对财产与责任保险理论课程的学习，我学到了很多理论知识，但财产与责任保险是一门实践性很强的学科，我还是不能很好地掌握，更别说把它运用到实际生活当中。实践是检验真理的唯一标准，想要更好的更加全面的了解和掌握财产与责任保险，为自己的专业知识打下更为坚实的基础，提升自己的专业知识水平，就必须注重实践，就必须着手实际操作，所以本次财产保险实训课程的开设就显得尤为重要了。本次实训课的主要目的是熟悉并掌握各种财产保险的投保、承保、核保、变更、理赔、核赔、再保险等流程，包括家庭财产保险、企业财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、再保险业务和公众责任保险等。这是理论课上所没有的也是不能学到的内容。总的来说，通过财产保险实训课程，可以让我进一步了解和掌握财产与责任保险，强化对财产保险理论知识的理解，同时也能够让我熟悉财产保险的具体业务流程，培养着手实际操作的能力，增强解决实际问题能力。

实训内容

（一）实训内容操作流程：企业财产险基本险投保操作流程：客户询价——保险公司业务部报价——客户确认价格并填投保单——保险公司业务部接收保单并提交承保部

企业财产基本险正常承保操作流程：保险公司承保部录单——保险公司承保部审核——保险公司承保部核保——保险公司承保部出单——客户接收合同——保险公司承保部归档

企业财产险综合险正常理赔操作流程：客户报案——保险公司理赔部受理立案——保险公司理赔部查勘定损操作——保险公司理赔部发放索赔单证——客户填写索赔单证——保险公司理赔部理赔计算——客户确认——保险公司财务部财务付款——保险公司理赔部归档

家庭财产保险正常理赔操作流程：客户报案——保险公司理赔部受理立案——保险公司理赔部查勘定损操作——保险公司理赔部发放索赔单证——客户填写索赔单证——保险公司理赔部理赔计算——客户确认——保险公司财务部财务付款——保险公司理赔部归档

机动车辆正常承保操作流程：客户填写保单——保险公司承保部录单——保险公司承保部审核——保险公司承保部核保——保险公司承保部出单——客户接收合同——经纪公司接收合同——保险公司承保部归档

再保险承保理赔业务操作流程：

（1）再保合同签订操作流程：保险公司再保部发起再保洽谈——再保公司确认洽谈——保险公司再保部起草再保合同——再保公司确认合同

（2）投保承保业务操作流程：客户填写投保单——保险公司业务部接收投保单——保险公司承保部录单——保险公司承保部复核——保险公司承保部核保——客户确认变更——保险公司财务部收取加费——客户收取退费——保险公司再保部分保安排并分出保费

公众责任险投保及承保操作流程：客户填写投保单——保险公司录单——保险公司审核——保险公司核保——保险公司出单——客户接收合同——保险公司归档

（二）实训内容体会

家庭财产保险模拟实验体会：由于第一次接触财产保险模拟操作系统，操作起来感觉很吃力，一开始就犯了很多严重的错误，如在确定保险公司报价、客户确认报价的保险金额时茫然不知所措，计算出的保险金额完全不对，虽有理论知识，却不知如何应用。同时因为要不断切换身份操作，切换操作步骤，这样就比较容易混淆，因此也有些手忙脚乱。不过总的来说，通过这次实验，强化我对家庭财产保险的理解，同时也基本熟悉了操作流程，不再感到陌生，对接下来的模拟实验操作很有帮助。

企业财产保险模拟实验体会：对比上一节课的实验模拟操作，这次的操作明显顺手了。虽然对操作流程基本了解，但仍然时不时出错。因为对投保、承保等基本过程有了一定了解，我发现保险合同的确立需要需要投保人、保险人的密切配合，是一道严密完善的程序，通过各方面、各环节的审核通过，来确保保险人和投保人的利益。各环节也都有责任人的签字，如果日后发生纠纷也可以迅速找到责任人。在填写财产保险单时对于保险合同各条款也有了较为直观的了解，各大保险原则、保险合同要素等知识，在实验模拟中也得到了实际验证，对于保险知识有了更多的了解。

机动车辆保险模拟实验体会：有了前面实训课程的操作基础，操作已经比较熟练了。但我也发现了系统的几个小问题，有些任务不能开启，有些操作步骤直接被系统跳过，有些操作完成后不能提交等。通过模拟实验我对机动车辆保险的承保业务比较熟悉了，客户填写保单，保险公司录单、核保、出单，客户缴费等。不过由于系统问题，不能开启机动车辆保险的理赔业务任务就比较遗憾了。公众责任保险模拟实验体会：在继续进行了之前的实验操作之后，对投保、理赔等基本操作，已经十分熟悉，基本可以独立完成实验操作了。在这几次实验中，代表不同身份进行不同的操作使我对保险业务中的关系人、当事人的各自职责有了直观具体的印象。同时，通过这几次模拟实验操作，也锻炼了我日后从事保险方面工作的实践技能，增强了我运用保险知识分析和解决实际问题的能力，让我收获良多。

实训总结

四个星期的实训课程虽然很短暂，但却让我学到了很多，首先是对书本知识进行了巩固和实际运用，强化了知识的记忆和掌握，其次是对财产保险有了更深层次的理解，经过这次实训，我知道了保险合同的确立要经过一个谨慎而复杂的过程，客户可以直接投保或委托经纪公司投保，在填好保单后，保险公司进行核保、出单、归档等一系列操作。在保险完成后，也不是说事情就这样结束了。保险公司还有可能会面临保险变更、解除、续保等问题。除此之外，这次实验对我以后的生活和工作也有一定的影响，我作为客户投保的时候也知道了更多注意事项，对自己的生活也有很大的帮助，今后如果从事保险方面的工作，也能更容易上手。这次实训课也教会我在做事情的时候一定要小心谨慎，不能粗心大意，否则一不小心就弄错了哪个细节，会造成不必要的麻烦。总而言之，这次财产保险实训课使我收获颇多，我相信每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我们的成长蜕变，这次实训课也将陪伴着我不断学习。