银行疫情防控应急预案精选5篇

疫情防控应急预案。

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银行疫情防控应急预案 篇1

一、疫情期间客户出入银行网点应当履行的法律义务

1、网点客户出入银行网点有义务佩戴口罩

《突发事件应对法》第五十七条规定：突发事件发生地的公民应当服从人民政府、居民委员会、村民委员会或者所属单位的指挥和安排，配合人民政府采取的应急处置措施，积极参加应急救援工作，协助维护社会秩序。

XX省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室发布《XX省公共场所实施佩戴口罩的控制措施要求事项通告》(粤防疫指办通〔20xx〕2号)，其中第二条实施要求中写明，公民出入公共场所需要按照要求佩戴口罩。

这次疫情中，XX省政府有权力发出通告，公民应当服从各级政府的指挥和安排，配合采取应急处置措施。银行网点作为公共场所，客户进入时需要按照通告要求佩戴口罩。

2、网点客户有义务配合体温检测

《传染病防治法》第十二条规定：在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。

广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部于20xx年2月5日发布的《广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部通告》(第1号)第一条要求：广州地区各机关企事业单位、公共场所经营管理者应配置体温检测设备，对进入公共场所的人员(含从业人员)进行检测，并要求其佩戴口罩。

以上法律和政府通告均规定，网点客户有义务配合戴口罩和体温检测等防控措施。

二、网点客户违反以上法律义务将可能承担的责任

重大突发公共卫生事件一级响应期间，客户在银行网点区域内出现不按照规定佩戴口罩，不配合体温检测，出现发热拒不配合离开，在公共场所大吵大闹等情形，将可能需要承担以下责任：

1、民事责任

《传染病防治法》第七十七条规定：单位和个人违反本法规定，导致传染病传播、流行，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担民事责任。

《侵权责任法》第十六条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

所以，如果网点客户不听劝阻拒绝离开现场，导致银行或现场的每一位市民财产损失的，遭受财产损害或人身损害的民事主体均有权要求其承担民事责任。

2、行政责任

《突发事件应对法》第六十六条规定：单位或者个人违反本法规定，不服从所在地人民政府及其有关部门发布的决定、命令或者不配合其依法采取的措施，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予处罚。

XX省公安厅于20xx年2月5日发布的《关于依法严厉打击新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间违法犯罪的通告》第一条规定：拒不执行政府部门依法发布的防控措施，在公共场所不佩戴口罩，不听劝阻、扰乱公共秩序的，或者拒不配合卫生防疫、医疗卫生机构及街道、社区、村(居)委等组织、人员采取的。体温检测、传染病调查、样本采集检测、环境卫生整治和病菌消杀等防控措施，不听劝阻的，按照《治安管理处罚法》有关规定从重处罚；暴力抗法的，依法从严追究刑事责任。

《治安管理处罚法》第四十三条规定：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款：

(一)结伙殴打、伤害他人的；

(二)殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的；

(三)多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。

《治安管理处罚法》第五十条规定：有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

(一)拒不执行人民政府在紧急状态情况下依法发布的决定、命令的；

(二)阻碍国家机关工作人员依法执行职务的；

(三)阻碍执行紧急任务的消防车、救护车、工程抢险车、警车等车辆通行的；

(四)强行冲闯公安机关设置的警戒带、警戒区的。

阻碍人民警察依法执行职务的，从重处罚。

所以，客户不听从银行工作人员的劝阻，拒绝佩戴口罩、拒绝测体温、发热拒绝离开等，银行工作人员应当及时阻止并报告公安机关。公安机关根据《突发事件应对法》第六十六条和《治安管理处罚法》第四十三条、第五十条的规定追究行政责任。

3、刑事责任

最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合发布了《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》(法发〔20xx〕7号)，该意见分别针对不同情形应当适用《刑法》的不同罪名作出了详细规定。如果网点顾客发热拒绝离开现场，导致新型冠状病毒传播的，涉嫌“以危险方法危害公共安全罪”，限于篇幅，其他类型犯罪在此不赘述。

三、疫情期间银行网点自身应当履行的义务

根据《突发事件应对法》第十一条第二款“公民、法人和其他组织有义务参与突发事件应对工作。”的规定，银行应当配合疫情防控工作，对于各级政府颁布的地方政策也应当遵守，疫情期间银行网点应当履行的法律义务主要有如下：

1、提供符合卫生防护要求的公共场所

国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制于20xx年01月30日印发了《公共场所新型冠状病毒感染的肺炎卫生防护指南》，指南描述很详细，整个指南从场所卫生、个人防护两大方面详细规定了公共场所的卫生防护要求，银行网点应当按照该指南以及XX省、广州市对应的指引要求提供符合条件的公共场所，请贵行予以注意。

2、佩戴口罩的提示义务

XX省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室于20xx年2月5日发布的《XX省公共场所实施佩戴口罩的控制措施要求事项通告》(粤防疫指办通〔20xx〕2号)第二条要求：“各公共场所经营者、管理者应当要求进入其场所的人员佩戴口罩后方可进入其经营的公共场所，并在场所入口处设置醒目、清晰的佩戴口罩的提示；对未佩戴口罩进入场所者应当予以劝阻，……”

所以，银行首先在网点入口处设置醒目的提示语，其次，网点工作人员要佩戴口罩。

3、银行有义务配置测温设备并且进行体温检测

广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部于20xx年2月5日发布的《广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部通告》(第1号)第一条要求：“一、广州地区各机关企事业单位、公共场所经营管理者应配置体温检测设备，对进入公共场所的人员(含从业人员)进行检测，并要求其佩戴口罩。”

《广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部关于进一步加强社区和农村疫情防控工作的通告(第3号)》第二条对体温检测的要求是：“进行体温监测，对体温超过37。3摄氏度者要求按照工作指引，主动配合做好医学观察等相关处置工作，并及时向居(村)委会报告。”这条虽然是对社区和农村疫情管理进行体温检测的工作要求，但银行网点进行体温检测时可参考。

所以，银行网点应当配置体温检测设备，有义务对进入网点的人员进行体温检测。

4、发现患者或疑似患者的报告义务

根据《传染病防治法》第三十一条：“任何单位和个人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告。”的规定，银行有义务及时将患者或疑似患者的情况向附近的疾病预防控制机构或医疗机构报告。具体报告对象，实操中可能有调整，建议银行各网点跟所在地的各主管部门对接落实。

5、征用财物的配合义务

《传染病防治法》第四十五条规定：“传染病暴发、流行时，根据传染病疫情控制的需要，国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内，县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资，临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。”

《中华人民共和国突发事件应对法》第十二条规定：“有关人民政府及其部门为应对突发事件，可以征用单位和个人的财产。”

所以，银行有配合政府临时征用财物的义务。

6、有限制活动限制和封闭场所的义务

根据《传染病防治法》第四十二条第一款：“传染病暴发、流行时，县级以上地方人民政府应当立即组织力量，按照预防、控制预案进行防治，切断传染病的传播途径，必要时，报经上一级人民政府决定，可以采取下列紧急措施并予以公告：……(二)停工、停业、停课；(三)封闭或者封存被传染病病原体污染的公共饮用水源、食品以及相关物品；……(五)封闭可能造成传染病扩散的场所。”的规定，银行有限制活动、封闭场所的配合义务。

四、银行违反以上法律义务将可能承担的责任

履行以上义务或场所不符合卫生防护要求，将可能承担以下责任：

1、民事责任

银行网点在防疫防控过程中，未履行自身义务，或场所不符合卫生防护要求，给他人人身或财产造成损害的，将可能承担《传染病防治法》第七十七条或《侵权责任法》第十六条法律责任的风险。

2、行政责任

《突发公共卫生事件应急条例》第五十一条规定，在突发事件应急处理工作中，有关单位和个人未依照本条例的规定履行报告职责，隐瞒、缓报或者谎报，阻碍突发事件应急处理工作人员执行职务，拒绝国务院卫生行政主管部门或者其他有关部门指定的专业技术机构进入突发事件现场，或者不配合调查、采样、技术分析和检验的，对有关责任人员依法给予行政处分或者纪律处分；触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

3、刑事责任

《中华人民共和国刑法》、前述《突发公共卫生事件应急条例》第五十一条、《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》有比较详细规定。

特别提示，《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害预防、控制突发传染病疫情等灾害的刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第四条规定：“国有公司、企业、事业单位的工作人员，在预防、控制突发传染病疫情等灾害的工作中，由于严重不负责任或者滥用职权，造成国有公司、企业破产或者严重损失，致使国家利益遭受重大损失的，依照刑法第一百六十八条的规定，以国有公司、企业、事业单位人员失职罪或者国有公司、企业、事业单位人员滥用职权罪定罪处罚。”的规定追加刑事责任。

综上所述，全省启动重大突发公共卫生事件一级响应，在这特殊时期，银行网点作为公众场所，网点客户有义务按要求佩戴口罩、配合进行体温检测，否则将承担相应的法律责任；而银行作为公共场所经营者，在疫情防控中也负有诸多法定义务，应当切实履行，否则，将承担法律责任。

银行疫情防控应急预案 篇2

为切实做好20xx年春节期间新冠肺炎疫情防控工作，严格落实外防输入、内防反弹策略，坚持人物同防、多病共防，坚决防范规模性输入和反弹，确保人民群众生命安全和身体健康，确保节日期间社会大局安全稳定，确保全体职工度过一个欢乐、祥和、健康、安全的“双节”，银行依据本行实际，特制定本方案。

一、总体要求

深入贯彻落实党的19届五中全会和中央经济工作会议上的重要讲话精神，认真落实党中央决策部署和国务院联防联控机制工作要求，按照XX省XX部署要求，紧密结合元旦春节期间境外和国内疫情形势，坚持“三个关口前移”，严守“三道防线”，严格做到“四早”，全面落实外防输入、内防反弹和人物同防、多病共防各项措施，慎终如始抓好元旦春节期间新冠肺炎常态化疫情防控工作，强化疫情应急处置准备和演练，加强人员、物资、设备储备，坚决巩固全省疫情稳定持续向好态势，坚决保障两节期间全省经济社会大局安全稳定，为实现“十四五”良好开局和20xx年“开门红”创造有利条件，奠定坚实基础。

二、准确研判和把握防控形势

元旦春节期间正值冬春季节，正处于新冠肺炎疫情防控关键期和流感等呼吸道传染病高发期。当前境外疫情持续蔓延，国内疫情散发甚至局部暴发时有发生，疫情防控形势异常严峻。元旦春节期间，人流、物流高峰叠加，人员跨城流动、返乡探亲、社交聚餐等聚集性活动以及出入公共场所、旅游景区、文化场所明显增多，加之冬季室外低温利于病毒存活和传播，疫情防控面临更大压力、更大挑战。各有关部门要坚持政治站位，坚持人民至上、生命至上，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，认真贯彻落实王东峰书记在省应对疫情工作领导小组会议上的讲话要求，清醒认识当前疫情防控的严峻形势，时刻绷紧疫情防控这根弦，增强责任感和紧迫感，全面做好外防输入、内防反弹各项工作，坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，坚持人、物、环境同防，坚持多病同防，按照“宁可信其有不可信其无，宁可信其大不可信其小”“宁可备而不用，不可用而无备”的要求，查漏洞、补短板，完善措施，升压加力，精准精细抓好两节期间疫情防控工作，持续巩固疫情防控成果，确保两节期间疫情平稳和经济社会大局稳定。

三、落实落严落细常态化防控措施

（一）加强入口管理

1、县行机关办公楼管理门卫负责对所有进入人员测量体温并进行登记，所有人员进入办公楼前都应自觉佩戴口罩、接受体温检测，体温正常方可入楼，入楼后进行洗手、消毒等保护措施后进办公室工作；快递、送报、送外卖等人员一律禁止进入机关办公楼，来访人员和非办公楼内的员工，需提前与访问对象预约见面时间，由保安与办公楼内工作人员电话确认后方可进入；夜间除值班人员外，一切非办公楼内的员工禁止进入。

2、各营业网点管理各网点明确专人负责每日为到岗员工和来访人员测量体温并进行登记，大堂经理负责对进入营业厅的外部人员测量体温并进行登记，体温正常方可进入，夜间除值班人员外，其他人员禁止进入，同时快递、送报、送外卖等人员一律禁止进入工作场所。

（二）加强疫情防控

1、各单位员工每日检测体温时发现存在体温超过372C、感冒或明显咳嗽等症状，严禁进入办公区域、营业厅等，应回家观察休息，必要时到医院就诊，同时本人向所在部门负责人和综合办公室报告情况。对体温异常或因健康原因居家隔离观察的人员，各部门负责人员要持续关注和报告后续身体恢复情况。员工进入办公区域后要定时自行测量体温，如有异常，及时报告并撤离。

2、员工在正常进入办公区域后发生体温异常等情况，要根据症状和原因追溯分析，判断在撤离后是否直接入医院就诊或到单独住所隔离居住，避免为家人带来交叉感染的风险，所在单位要持续跟踪关注员工健康情况，做好关爱措施。发现发热症状，应通过呼叫救护车或使用私人车辆等方式，前往隔离地点或就医，避免搭乘公共交通造成交叉传播。

3、来访人员或到营业厅办理业务的客户检测出现体温超过372℃、感冒或明显咳嗽等症状，工作人员在做好自身防护的同时要向客户做好解释工作，安抚客户情绪建议其不要进入营业区，并迅速对其触碰过的公共物品进行消毒。

（三）加强疫情排查关常态化做好数据精准排查、家庭单位监测，全面做好员工家庭成员，中高风险地区来丰返丰人员上报工作。不瞒报、不漏报。

（四）严把飞沫传染、身体接触传染关工作期间要勤洗手、勤消毒、不握手。同一室内超过两人，均要佩戴口罩，各网点柜面服务人员、大堂经理工作期间要佩戴好口罩，根据工作情况佩戴一次性橡胶手套、防护镜等，文件传递、物品传递、柜面服务等环节要注意与人保持安全距离。口罩要定期更换，并按照使用说明进行洗涤和消毒处理，废弃口罩要剪破，用塑料袋封扎后丢入垃圾桶。

（五）严把环境卫生关

1、保持办公区、营业厅环境清洁，建议每日开窗通风3次以上，每次20分钟，切忌使用空调通风，通风时注意个人保暖。

2、县行由综合办公室负责组织，及时对办公场所进行清洁及杀毒消毒，包括门厅、楼道、会议室、值班室、电梯、楼道、卫生间、食堂等，杀毒消毒工作要于每天8：00前完成，各部室办公室内由本部门自行清洁消毒。

3、各网点安排人员每天对办公区域、值班室、食堂、楼道等进行至少2次的清洁消毒，营业厅内每日营业前和营业终止后要进行全范围的彻底清洁消毒，营业期间要随时对客户遗留的垃圾、废品进行处理，不间断的对柜台、自助设备进行消毒杀菌。县行将不定期通过远程监控对各网点清洁消毒情况进行检查。

4、严把上下班交通关上班建议步行、骑行或乘坐私家车，如采取乘坐出租车、公交车等公共交通方式出行的，务必全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。

四、强化组织保障，全力推动各项措施有效落实

做好疫情防控工作，保护员工生命安全和身体健康，是人民利益至上的体现，各部门必须提高政治站位，采取严格、细致的措施，落实好县行有关防控工作部署。在疫情防控工作上，要多算政治账，少算经济账，把员工身体健康放在第一位。各单位负责人要高度重视疫情防控工作，压实责任，强化督导检查，做好本单位的疫情防控工作，做到守土有责、守土担责、守土尽责，有序、有力、有效地开展工作，确保疫情防控规定和措施落地。特别是要严格落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情监测、排查、隔离观察等防控流程和措施。对出现发热等身体不适的员工，要争取早发现、早诊断、早治疗，加强组织关怀。同时，要加强抗疫科学知识宣传、注重卫生保健、加强体育锻炼，对于特殊情况要及时开展心理疏导，促进员工身心健康，鼓舞士气，持续保持工作激情和战斗力，共同打赢疫情防控阻击战。

银行疫情防控应急预案 篇3

自发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来，吉林省珲春农商行充分认识当前疫情防控形势的严峻性、复杂性，迅速启动新型冠状病毒肺炎疫情防控措施。全行上下联动、紧密部署，第一时间发布风险提示单，制定应急预案，加强金融服务保障、员工关心关爱、金融科技支持等多措联防联控，确保各项工作有序开展。

一、高度重视，切实加强组织领导

疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的.肺炎疫情发生以来，珲春农商银行党委积极部署全行疫情防控工作，扎实做好员工安全防护、构建网点“防护网”等工作，保障线上金融和自助金融服务24小时在线，确保全系统员工生命安全与身体健康，保障金融服务有效稳定运行，切实履行金融企业的社会责任。该行成立以党委书记、董事长李鹰为组长的疫情防控工作领导小组，并制定了《新型冠状病毒疫情防控方案》，明确各部室、支行负责人为疫情防控工作第一负责人。同时，加强与省联社、地方党政有关部门对接，及时掌握当地疫情动态，积极配合开展宣传、排查、隔离、管控等相关工作，切实发挥“党建+金融”作用。各网点张贴“温馨提示”，提示广大客户做好疫情防控。

二、建立“零报告”“日报告”制度

该行为及时掌握辖内网点、员工的疫情防控情况，严格落实疫情“日报告”和“零报告”制度。建立“珲春农商银行每日疫情上报群”临时微信群，若员工出现确诊、疑似病例、隔离观察的，必须第一时间通过临时微信群向总行报告，坚持每日向总行“报平安”。同时，全行确保24小时不间断应急值守工作，各级重要岗位值班人员服从上级安排，积极做好应急响应和应对工作，及时上报和应对突发情况。

三、全员动员，落实疫情防控要求

珲春农商银行认真做好自身疫情防范，高度重视疫情防控，将员工生命健康摆在首位，购置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物资，分发到员工手上，同时加强营业场所、自助机具的消毒防护工作，每天有专人对开业网点和自助机具进行严格消毒，消毒面达100%，并对进入网点的客户和员工进行测量体温和消毒，发现异常情况随时进行上报;对全辖区范围内员工进行摸排，要求各部门、支行密切关注员工身体状况，发现发烧、咳嗽等症状及时就诊并报告。根据珲春市疫情防控情况，弹性调整银行网点营业时间，在避免人群聚集的基础上积极做好日常金融服务，保障客户和群众的金融服务需求。同时，在各营业场所制作了防疫宣传展板，以营业网点为阵地，加强防疫宣传，提醒群众做好自身防护，引导客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。值班领导坚守岗位，鼓励大家坚定信心，做好疫情防控，现场组织、安排消毒防疫，让员工掌握相关防护知识，认真做好客户服务和营销工作，确保网点安全运营，共同打好防疫“保卫战”。

四、捐款捐物，践行责任担当

该行勇于承担疫情防控的社会责任，以实际行动践行“咱百姓的银行”的责任担当。2月8日，春寒料峭。该行党委书记、董事长李鹰及党委副书记、行长周智祥一行到高速站口、高铁站、公安、防疫、交通部门及各街道、社区等20个单位，捐赠口罩2000只、水果40箱、方便面40箱、牛奶40、八宝粥80箱，对抗疫一线人员进行慰问。该行工会积极组织倡议全行员工向疫区灾区进行捐款，员工踊跃参与，从100元到1000元不等奉献一份爱心，全行共捐款47.91万元，其中单位捐款40万元。

行团委向广大团员青年发出号召，建立工作协助志愿服务、医疗支持志愿服务、社区服务与排查志愿服务、心理疏导与公共场所测温志愿服务等，建立志愿者预备队，随时投入服务。

五、珲春农商行发挥自身优势助力抗疫物资顺利通关

近日，从俄罗斯紧急采购回来的宝贵物资在俄方海关遇阻，经过珲春农商行协调，顺利通关，落地延边。

疫情发生以来，延边州口罩等防护用品需求急剧增加，州政府委托珲春市政府于俄罗斯境内订购了45000个n95口罩，用于解决州内各大医院一线急需防护。但从俄罗斯发往国内时遇到了极大障碍，致使订购的急需物资无法顺利通关。

守护家园，义不容辞。珲春农商行董事长李鹰获此情况后，利用与俄罗斯银行开展国际业务建立的紧密关系，及时协调俄罗斯滨海边疆区政府和俄罗斯海关等部门，进行协商解决，经过近三十个小时的协调努力，终于保障了抗疫物资顺利通关，解决了政府燃眉之急。满载救命物资的车辆，承载着“希望”和“曙光”，出发在这个充满暖阳的春日，显得格外温暖!

六、加强防范宣传引导，提高全员防护意识

珲春农商银行通过市内大屏幕、组织网点通过LED电子屏滚动宣传“防控新冠，人人有责，齐心协力打赢疫情防控阻击战”等标语，利用微信公众号等多种渠道，以倡议、提示、公告等多种形式发布疫情防控知识，呼吁社会各界和广大客户及时响应国家号召，顾全疫情防控大局，注意个人卫生防护、减少非必要接触、保持安全饮食习惯，众志成城抗击疫情，共同维护金融和社会公共秩序。

银行疫情防控应急预案 篇4

一、高度重视，切实加强组织领导

疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，XXXXXX银行党委积极部署全行疫情防控工作，扎实做好员工安全防护、构建网点“防护网”等工作，保障线上金融和自助金融服务24小时在线，确保全系统员工生命安全与身体健康，保障金融服务有效稳定运行，切实履行金融企业的社会责任。该行成立以党委书记、董事长xx为组长的疫情防控工作领导小组，并制定了《新型冠状病毒疫情防控方案》，明确各部室、支行负责人为疫情防控工作第一负责人。同时，加强与省联社、地方党政有关部门对接，及时掌握当地疫情动态，积极配合开展宣传、排查、隔离、管控等相关工作，切实发挥“党建+金融”作用。各网点张贴“温馨提示”，提示广大客户做好疫情防控。

二、建立“零报告”“日报告”制度

该行为及时掌握辖内网点、员工的疫情防控情况，严格落实疫情“日报告”和“零报告”制度。建立“XXXXXX银行每日疫情上报群”临时微信群，若员工出现确诊、疑似病例、隔离观察的，必须第一时间通过临时微信群向总行报告，坚持每日向总行“报平安”。同时，全行确保24小时不间断应急值守工作，各级重要岗位值班人员服从上级安排，积极做好应急响应和应对工作，及时上报和应对突发情况。

三、全员动员，落实疫情防控要求

XXXXXX银行认真做好自身疫情防范，高度重视疫情防控，将员工生命健康摆在首位，购置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物资，分发到员工手上，同时加强营业场所、自助机具的消毒防护工作，每天有专人对开业网点和自助机具进行严格消毒，消毒面达100%，并对进入网点的客户和员工进行测量体温和消毒，发现异常情况随时进行上报；对全辖区范围内员工进行摸排，要求各部门、支行密切关注员工身体状况，发现发烧、咳嗽等症状及时就诊并报告。根据XXX市疫情防控情况，弹性调整银行网点营业时间，在避免人群聚集的基础上积极做好日常金融服务，保障客户和群众的金融服务需求。同时，在各营业场所制作了防疫宣传展板，以营业网点为阵地，加强防疫宣传，提醒群众做好自身防护，引导客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。值班领导坚守岗位，鼓励大家坚定信心，做好疫情防控，现场组织、安排消毒防疫，让员工掌握相关防护知识，认真做好客户服务和营销工作，确保网点安全运营，共同打好防疫“保卫战”。

四、捐款捐物，践行责任担当

该行勇于承担疫情防控的社会责任，以实际行动践行“咱百姓的银行”的责任担当。2月8日，春寒料峭。该行党委书记、董事长李鹰及党委副书记、行长周智祥一行到高速站口、高铁站、公安、防疫、交通部门及各街道、社区等20个单位，捐赠口罩2000只、水果40箱、方便面40箱、牛奶40、八宝粥80箱，对抗疫一线人员进行慰问。该行工会积极组织倡议全行员工向疫区灾区进行捐款，员工踊跃参与，从100元到1000元不等奉献一份爱心，全行共捐款47。91万元，其中单位捐款40万元。

行团委向广大团员青年发出号召，建立工作协助志愿服务、医疗支持志愿服务、社区服务与排查志愿服务、心理疏导与公共场所测温志愿服务等，建立志愿者预备队，随时投入服务。

五、XXXXXX行发挥自身优势助力抗疫物资顺利通关

近日，从俄罗斯紧急采购回来的宝贵物资在俄方海关遇阻，经过XXXXXX行协调，顺利通关，落地延边。

疫情发生以来，延边州口罩等防护用品需求急剧增加，州政府委托XXX市政府于俄罗斯境内订购了45000个n95口罩，用于解决州内各大医院一线急需防护。但从俄罗斯发往国内时遇到了极大障碍，致使订购的急需物资无法顺利通关。

守护家园，义不容辞。XXXXXX行董事长李鹰获此情况后，利用与俄罗斯银行开展国际业务建立的紧密关系，及时协调俄罗斯滨海边疆区政府和俄罗斯海关等部门，进行协商解决，经过近三十个小时的协调努力，终于保障了抗疫物资顺利通关，解决了政府燃眉之急。满载救命物资的车辆，承载着“希望”和“曙光”，出发在这个充满暖阳的春日，显得格外温暖！

六、加强防范宣传引导，提高全员防护意识

XXXXXX银行通过市内大屏幕、组织网点通过LED电子屏滚动宣传“防控新冠，人人有责，齐心协力打赢疫情防控阻击战”等标语，利用微信公众号等多种渠道，以倡议、提示、公告等多种形式发布疫情防控知识，呼吁社会各界和广大客户及时响应国家号召，顾全疫情防控大局，注意个人卫生防护、减少非必要接触、保持安全饮食习惯，众志成城抗击疫情，共同维护金融和社会公共秩序。

银行疫情防控应急预案 篇5

庆阳农商银行为进一步配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，积极响应银保监会、省联社疫情防控工作要求，迅速开辟金融服务绿色通道，并全额免除疫区捐款转账手续费，将防控疫情及保障金融服务作为当前最重要的工作来抓。目前，为确保员工和客户生命安全，要求网点员工必须佩戴口罩上岗营业，同时总行为一线员工提供口罩、手套、消毒用品、电子体温测量仪、紫光灯消毒设备等防护用品。各营业网点保证办公场所、营业大厅空气流通，定时做好网点大厅消毒工作，切实保障员工安全和客户金融服务不间断。

为进一步强化网点金融服务保障力度，确保为客户提供优质、快捷、高效的金融服务。1月30日早晨，庆阳农商银行党委书记、董事长李爱信带领办公室主任等相关人员至各营业网点，指导疫情防护检查工作，并亲切慰问坚守在一线的基层员工。其他党委成员分别带领相关人员分组赶赴营业网点，指导、督促和慰问员工。

近期，为做好疫情防控工作，共筑健康防线，助力打赢疫情防控攻坚战，庆阳农商银行制定并细化多项举措，积极履行社会责任，强化疫情防控金融支持和保障，同全社会一道同舟共济，抗击疫情。

01第一时间启动应急预案

成立疫情防控工作领导小组，第一时间启动应急预案，加强安全值班、疫情报送、后勤保障等，统筹抓好辖内营业网点的疫情防控工作；建立疫情报告制度，严格落实24小时值班要求，实行逐级“零报告”和“日报告”制度，做好员工及家属监测和外出报备，实时掌握每一名员工及家属的情况。

02保障金融服务畅通

将网点营业时间推迟到正月初六（1月30日），防范病毒通过营业网点传播，同时将城区网点分批次开门营业，满足客户应急性金融业务需求；组织员工通过微信朋友圈转发通过电子银行办理业务提示，在省联社科技信息中心的保障支持下，网上银行、手机银行、微信银行、自助设备等稳定运行；加强巡检，为自助设备配备充足现金，满足广大客户现金需求。

03开辟金融业务“绿色通道”

网点开通绿色通道，设立专柜，对政府、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务；对单位和个人向疫区防疫捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费；对网上银行、手机银行业务手续费全免；建立针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体的信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，全方位满足其融资需求。

04加强营业网点卫生消毒管理

对各营业网点、自助机具设备等进行全面消毒，为客户打造安全、卫生的业务办理环境；为各营业网点配备电子体温测量仪、口罩、手套、消毒液等防护器具，防范病毒在营业网点传播；对疫情期间回笼的现金，必须使用紫光灯消毒设备处理后方可支付。

05强化疫情防控宣传机制

统一部署全行疫情防控宣传普及工作，及时公布行内信贷、运营管理相关信息，利用网点、微信公众号等线上线下渠道，强化疫情防控宣传，普及疫情防控知识，提高全行员工防范意识，增强员工和客户战胜疫情的信心和决心。

面对复杂严峻的疫情形势，庆阳农商银行快速部署，在全面保证安全经营、卫生营业、保护自我的前提下，全力做好各项金融服务，春节期间营业网点确保正常运行。同时积极践行企业社会责任，与社会各界心手相连、同舟共济，坚信在党中央、国务院的统一领导下，我们必将打赢这场抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情战役。