企业之星评选方案汇总

企业之星评选方案。

栏目特意为你整理企业之星评选方案，希望能帮助到你，请收藏。只有在工作上提前准备方案，才能顺利完成工作目标，为了让我们有序的进行工作。我们可以精心编写一份关于自己的方案，方案具有指导我们工作方向的作用。

企业之星评选方案 篇1

诚信自强之星评选活动方案模板

一.活动目的

推动我校大学生“诚信校园行”活动进一步开展，确立我校大学生“诚信校园行”活动的良好形象，树立诚信自强的典型人物，增强大学生诚信意识，促进国家助学贷款工作持续、健康发展。

二.组织形式

本次活动由党委学工部主办，由大学生自强社承办。本次评选活动成立评选组委会，详见附件1。

三.活动主题

诚信舞台，青春演绎

四.评选条件

1、全日制普通本、专科学生，家庭经济困难；

2、有正确的世界观、人生观和价值观，诚实守信、自立自强，具有良好的品德；

3、获得过开发银行国家助学贷款的资助，或者参加学校勤工助学岗位并工作表现突出；

4、学习成绩优秀，获得国家奖学金、国家励志奖学金或校内一等奖学金，遵守校规校纪，无不良记录。

五.活动安排

评选活动由院系评癣学校初癣学校终选三个阶段。

1.院系初选

各院系应在11月16日-11月30日之前组织本单位的选拔活动，并将活动的影像、文字资料汇编成册上交国家助学贷款中心，作为“优秀组织奖”评选的重要依据。

院系要对推荐候选人的材料进行认真审核，确保材料的真实性，并将推荐候选人的事迹材料汇编成册，包括候选人申请表（详见附件2）、XX字左右的事迹报告和其他支撑材料，于30日之前报送国家助学贷款中心办公室，电子版请发zxdk@（包括本人的`免冠照片）。

在校生总人数超过XX人的院系可报2名，XX人以下的院系报1人。

候选人要确保本人的材料真实性。如果发现有弄虚作假行为，评选活动组委会可取消候选人参评资格，并给予候选人全校通报批评，同时将取消所在院系“优秀组织奖”评选资格。

2.学校初选

学生处将于12月1日-12月6日组织各院系选报学生参加学校初眩参加学校初选各院系学生应自行准备3分钟演讲稿(配合ppt)和2分钟自由问答（具体时间、地点另行通知）。

3.学校终选

企业之星评选方案 篇2

小学礼仪之星的评选活动方案

一、指导思想：

礼仪是我们中华民族的优良传统。礼仪文化赋予了我们民族典雅的语言，优美的举止，和谐融合的师生关系。为了让学生树立正确的人生观和价值观，养成他们良好的道德生活习惯和健康向上的人格，我校结合“礼仪特色”学校实际，每年通过开展形式多样的礼仪实践活动，进一步增强全校师生的文明礼仪意识，加强学生日常行为规范教育，创设校园良好、和谐的育人环境，使师生的整体素质得到全面提高，使学校的特色工作更加鲜明。

二、活动目的：

今年8月第29届北京奥运会的成功举办，我们展现出了一个强大的“礼仪之邦”的大国风范，让国人感到骄傲，更让国际友人赞不绝口。此次我校第四届“礼仪之星”评选活动以宣传校园学生文明礼仪事迹为主要内容，以提升少先队员道德素质为准绳，从而带动校园文明礼仪蔚然成风，积极创建“明礼、乐学、向上、创新”的和谐校园，进一步深化我校红领巾与礼仪同行的主题教育实践活动，推进特色学校的建设工作。

通过活动的开展，动员全体学生积极行动起来，学习文明礼仪知识，自觉践行文明礼仪，做文明礼仪的先锋和使者。引导学生从自己做起，从现在做起，从一点一滴做起，自觉规范自身言行，自觉弘扬新时期民族精神，争做蔡小礼仪之星。

1、提高全校师生的文明水平，使全校师生的语言更文明，行为更规范。

2、增强全校师生的卫生意识，让全体师生从自身做起，从小事做起，爱护公物，精心营造优美的校园环境。

3、养成学生良好的学习习惯，使学生自觉培养学习兴趣，懂得正确的学习方法，提高学习效率。

4、增强学生孝亲敬长的意识，孝顺父母，关心亲人，弘扬民族优良传统。

三、活动时间：

四、活动对象：全体少先队员

五、活动主题：礼仪与我同行

六、活动口号：争做懂礼行礼的`文明小使者

七、活动领导小组：

组长：

副组长：

成员：

八、活动内容和时间安排：

1、以文明礼仪为内容，利用升旗仪式（争做“礼仪之星”倡议书）和朝会课做好活动的宣传；利用朝会课、队会课及品德课学习守则、规范、成都市中小学生礼仪规范、蔡场小学学生教育目标及了解中华礼仪故事等内容。

2、各中队要树立礼仪榜样，学习文明礼仪事迹，在课堂教学中渗透礼仪知识教育。

3、每个学生做好“礼仪每一天”——践行礼仪礼仪的活动

（1）、组织学生从“礼仪在我口中”、“礼仪在我手中”、“礼仪在我脚下”、“礼仪在我心中”等方面入手，每天做几件礼仪事，逐步培养良好的文明礼仪行为习惯，进而赢得他人的尊重、友谊和真爱。

“礼仪在我口中”：从讲文明礼仪用语，正确使用称呼，正确、及时向老师、领导问好，不讲脏话、粗话等方面开始。

“礼仪在我手中”：从保持清洁（如不在教室、楼道、操场等公共场所乱扔纸屑、果皮，随地吐痰、乱倒垃圾、乱涂、乱画、乱抹、乱刻等）、爱护公共财物、节约饭菜、水、电等方面开始。

“礼仪在我脚下”：从文明行走，文明上下楼梯，课间文明活动，文明用厕等方面开始。

“礼仪在我心中”：从拥有一颗感恩的心，孝敬父母，善待他人等方面开始。

九、礼仪之星评比方法：

1、各中队利用班队课或朝会课等时间组织全班同学根据评选条件自行打分后以小队为单位进行组评，并按分配名额由班委择优推荐班级“礼仪之星”候选人。

2、中队“礼仪之星”候选人简要介绍事迹后，进行全班投票由大家举手表决确定，根据得票数多少且超过半数者才可确定为班级“礼仪之星”。每班可评选中队“礼仪之星”20名，班级自行进行表彰（奖状与奖品在后勤处领取）。

3、将中队得票数最多的10名学生推荐为学校“礼仪之星”候选人。被推荐出来的队员认真填写好“礼仪之星推荐表”。（以上程序在10月24日之前完成）

企业之星评选方案 篇3

一、目的

为了深入了解员工的工作成绩，及时有效地激励表现优异的员工，树立争创先进的竞争意识，充分调动员工的积极性和创造性，特制订本方案。

二、评选名额

评选优秀部门经理1名/月，员工2名/月。

三、评选方式

以“民主、公开、公平”为原则，采取评分制方式。

四、参加评选条件

1、工作满3个月以上员工；

2、当月无缺勤、迟到、早退记录；

3、胜任本职工作，能较好完成工作任务；

4、遵守公司的各项纪律，三个月内未受到任何处分；

5、工作认真负责，积极主动，无严重工作失误。

五、评选程序

1、“优秀部门经理”评选流程

下月5号前（节假日顺延3个工作日），部门经理提交上月月度总结至人力资源部；

下月7号前，人力资源部组织各部门负责人召开工作例会，会上各部门负责人工作互评，评分占比50%；

人力资源部组织公司五岗（含）以上高管对部门负责人评分，评分占比50%；

人力资源部汇总评分表，得分最高者为本月“优秀部门经理”。

2、“员工月度之星”评选流程

下月5号前（节假日顺延3个工作日），员工提交月度总结至部门负责人处；

部门负责人对所在部门员工评分

各部门负责人推荐1名候选人至人力资源部，人力资源部对各部门提交的工作总结、评分表进行确认；

人力资源部综合员工当月表现，评选2名“员工月度之星”。

六、评选公布时间

每月15日前，人力资源部公布上月“优秀部门经理”、“员工月度之星”人员名单。

七、奖项设置

1、现金奖励

获得“优秀部门经理”，当月可获现金奖励100元；

获得“员工月度之星”的员工，当月可获现金奖励100元。

企业之星评选方案 篇4

一、目的：

为加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强企业的向心力和凝聚力，同时培养优秀人才，提高工作效率，有效的激励成绩优秀、表现突出的员工，特制定此办法。

二、适用范围：

集团本部以及下属各子公司、项目部。

三、相关部门组成、职责：

1、集团评审委员会

组成：集团总部副总裁、常务副总裁、办公室主任职责：负责各种奖项评议结果的评定与审批。

2、评优工作协调委员会

组成：集团下属各版块总裁、副总裁

职责：负责在集团年度评优评审会中向集团评审委员会推荐、介绍本版块的提名人（团队）

3、集团人力资源部

职责：负责评选管理办法与具体方案的制定；

负责各子公司及项目部各奖项提名人员资格与材料的审核；负责组织集团年度评优评审会。

4、各子公司、项目部

职责：负责根据评选标准组织评定本单位的奖项并向集团人力资源部申报。

四、评选说明：

1、评选时间每年12月中下旬

2、评选基本条件

1）在公司连续任职时间1年以上（最佳新人奖为转正后，入职未满一年的）；

2）本年度无任何形式的违纪批评或处罚；

3）具有较强的工作能力，尽职尽责，高质量地完成本职工作；

4）爱岗敬业并具有突出的工作业绩；

5）严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度；

6）富有创新精神，能够提出有建设性的建议；

7）具有团队精神，在工作中与他人融洽合作

3、各种奖项评选条件：

1、董事会提名奖在组织和参与年度经营管理工作中做出重大贡献的高级管理人员和公司，此奖项由董事会提名。

2．有较高的组织管理水平，有一套管理规范、行之有效的管理办法；

3．带领本部门积极开拓进取，有创新意识，努力深入挖掘新体系或完优秀经理人奖

5．作风民主、廉洁奉公，有良好的群众基础，有较高威信；

6．积极参加公司组织的各项活动。优秀的经理人是工作能力超群，能高效的带领团队取得优异的业绩，并在团队建设上，在适应公司发展，理解企业战略上有重大贡献的部门经理级员工。

1．超额或全部完成年度、月度工作目标

2．员工对本部门职能的实现和工作成效的贡献卓越；

3．员工德才兼备，没有缺勤等情况出现；

4．员工在平时工作中能结合公司以及本岗位的具体情况，结合先进思善现有体系；

4．在理顺与地方有关部门工作关系上有所突破，或在落实有关政策方面成效显著；

1.能很好的根据战略部署，合理安排所管部门的具体工作，按计划完成年度目标；奖项分类评选条件

3优秀员工奖想提出创新理念或整理与完善相应的制度、体系；

5．员工认同公司的企业价值观、受同事的尊敬与信赖；

6．员工在工作与生活中能积极与团队的配合，并无私的做出贡献，做到个人和团队均有良好的业绩；

7．积极参加公司组织的各项活动。优秀员工是工作能力超群、工作态度积极、工作业绩卓著，并为公司做出重大贡献的员工；

1．在短时间内很好的认同公司的企业文化，得到同事的尊重与认可；

2．在短时间内能较快的了解部门以及本职工作的业务流程，并顺利或超额完成任务；

3．在工作中能积极献计献策，为公司的发展提供创新理念；

4．员工在工作与生活中能积极与团队的配合，并无私的做出贡献，做优秀新人奖到个人和团队均有良好的业绩；

5．积极参加公司组织的各项活动。优秀新人是工作能力优秀、工作态度积极、积极认同公司企业文化、适应能力极强，并在为公司带来新鲜血液的同时取得良好业绩。

6奖创新奖企业品牌贡献在技术、生产、市场或管理体系等领域中，主动创新，运用到实际工作中能极大的提高工作效率或工作业绩，并得到团队一致好评的员工。

1.为公司赢得相当声誉或对提高公司声誉有重大贡献者；

2.代表公司参加外部重要比赛，取得优异成绩者；

3.有见义勇为、助人为乐等突出事迹者。7孺子牛奖1.连续为美林工作8年以上；

2.在长期工作中，工作一直保持高涨的热情，并均取得了良好的业绩3.在工作中，能真正做到传帮带的作用4.有良好的群众基础，有较高威信8吾师奖工作中除能很好的完成本职工作外，能积极指导本部门以及其他部门员工对相关业务进行辅导与帮助，使他人能快速了解相关业务的员工。

1.团队有较高的凝聚力和集体荣誉感。离职率低；

2.以团队的合作为主要的目标，而不应看重某个人的能力。部门业绩突出；

3.为团队目标共同努力；

4.保持良好的状态和工作效率，即使在最艰苦的时期，也保证良好的优秀团队奖状态。员工精神状态良好；

5.有效的沟通和适当的授权意识，与各部门接口流畅，获得其他部门的认可及好评；

6.目标导向：能按时、高质量的完成公司赋予的部门职能目标；

7.以公司的发展为重,对公司的业绩负责；8.整体团队积极参加公司组织的各项活动。

五、各奖项分配方案：

1、董事会提名奖：2名（董事会提名个人奖1名；董事会提名公司奖1名）

2、优秀经理人奖：1名

3、优秀员工奖：1名

4、优秀新人奖：1名

5、创新奖：1名

6、公共关系奖：1名

7、孺子牛奖：1名

8、吾师奖：待定9、优秀团队奖：1名

备注：各奖项除获奖人员（团队）之外的提名人均获得提名奖。

吾师奖为实开奖，具体名额将根据投票的具体结果综合评定，原则上不超过10名。

六、参选单位：

略

七、各奖项评选方法：

1、董事会提名奖：直接由董事会进行提名；

2、其他奖项：集团本部以及各子公司、项目部根据各奖项评选标准，确定一名员工（团队）为提名，提交集团人力资源部；集团评审委员会最终确定获奖名单。

评选程序：

①集团本部以及各子公司、项目部确定代表本公司参评各奖项的提名人员，填写《优秀员工推荐表》或《优秀团队推荐表》，提交各子公司、项目部主管领导审批；

②集团本部以及各子公司、项目部将最终确定的各奖项推荐表、提名人（团队）的生活照片以及介绍函，提交集团人力资源部；

③集团人力资源部，对相关资料进行整理、汇总。对参选资格进行复审；

④集团评审委员会根据各单项奖名额，确定最终获奖名单，并签署意见。

八、推荐材料：

1、提名个人（团队）彩色生活照片1张

2、《优秀员工推荐表》、《优秀团队推荐表》

3、提名个人（团队）介绍函1份介绍函具体要求：时间：30秒钟左右

内容：公司名称、部门名称、职务、工作年限、突出业绩

九、具体时间安排：

每年根据集团集团安排，由集团人力资源部另行通知。

十、本方案由集团人力资源部负责解释。

企业之星评选方案 篇5

小学阅读之星评比方案

一、评价目的

1、通过评价检查学校、家庭、学生三者对课外阅读的交流程度。

2、引导学生有计划地多读书、读好书、好读书，培养学生的阅读兴趣。

3、给学生的阅读量进行统计，了解本班学生的阅读能力、兴趣水平。

4、为阅读水平好的学生给预奖励提供依据。

5、探索建立具体的、可操作的课外阅读评价方法。

二、评价原则

1、多元化原则

评价主体多元化。采用学生自评、家长点评、学习小组评价、班主任评价相结合的方式。

评价内容及方式的多元化。从知识和能力，过程和方法，情感、态度和价值观三个维度进行评价，综合考察学生阅读过程中的感受、体验、理解和价值取向。体现在阅读书目、阅读量、古诗背诵、课外阅读记录、读书笔记等方面。

2、模糊性原则

企业之星评选方案 篇6

一、评选活动组织

主办单位：XX市物业管理事务指导中心、XX市物业管理协会。

二、评选范围及申报条件

（一）评选范围

1、评选对象：全市物业管理行业一线从业人员。

2、申报岗位：最美保洁员（环境绿化）、最美安全员（安全秩序维护员）、最美客服员（客服管家）、最美维修员（工程管理员）、最美管理员（项目经理），同一企业限报2种岗位，每种岗位限报1人。

3、评选名额：本次活动将评选出“物业员工服务之星推荐”50名，每种岗位各评选10名。

（二）申报条件

1、基本要求：要求申报人所在物业服务企业、项目近三年来无安全责任事故、无黑榜记录、无经主管部门查证属实的重大投诉（具体申报证明材料详见附件1）。

2、“最美管理员”申报要求：从事物业管理5年（含5年）以上，担任项目经理职务3年（含3年）以上，取得《XX市物业服务项目经理岗位培训结业证》,有较全面的物业管理知识；遵守行业法律法规，认真履行物业服务合同约定，具有较强的项目管理能力，在综合管理或服务创新方面表现突出，起到标杆带头作用；与业主（业主委员会、甲方）和企业、员工关系和谐，受到普遍认可和赞扬；在本企业内业绩突出，申报者管理项目须获评20xx年或20xx年XX市物业管理示范项目，或获得20xx年、20xx年住宅小区物业服务质量考评十优满意小区或有红榜记录。

3、“最美保洁员、最美安全员、最美客服员、最美维修员”申报要求：从事一线物业服务工作满3年以上，遵纪守法；在物业服务一线岗位上善于琢磨钻研岗位相适应的专业知识、专业技能和管理能力，学以致用，效果显著；具有良好的职业素养和亲和力，爱岗敬业、恪尽职守，服务意识强、态度好，真正急业主之所急，想业主之所想，为业主排忧解难，平凡的岗位做出不平凡的事迹并受到业主、企业的表彰或书面表扬。

三、评选办法与步骤

本次评选活动分申报、初评、投票、公示、表彰宣传五个步骤实施，其中，资格条件评审占比70%、投票结果占比30%。具体如下：

第一阶段：申报阶段（20xx年3月9日-3月25日）

各企业根据通知要求，推荐本企业优秀员工填报《XX最美物业员工申报表》报企业所在区工作委员会，区工作委员会经审核后的名单汇总填报《XX最美物业人申报人员汇总表》。

第二阶段：初评阶段（20xx年3月26日-4月6日）

市协会将汇总名单及申报资料整理后报评审组，经过评审组初审后产生候选人100名（取每个岗位的前20名）。

第三阶段：投票阶段（20xx年4月7日-13日）

候选人名单将通过XX市物业管理协会微信公众号平台开展5个工作日的公开投票。

第四阶段：公示阶段（20xx年4月中下旬）

4月中下旬，结合微信平台的投票情况及评审组打分情况确定参评候选人的最终得分，依据最终得分排名选出最美物业员工”50名，名单将在武汉市物业管理协会网站及微信公众号上向社会公示，同时，企业须将参评候选人基本信息在其所在项目予以公示，接受广大业主的监督。公示结束后予以公布最终评选结果。

第五阶段：表彰宣传阶段（20xx年5月前）

5月前，下发红头文件，获评个人予以表彰并统一发放荣誉证书。协会将在官方网站及微信公众号上开通“物业员工服务之星推荐”事迹专栏进行宣传报道，并同步举办“物业员工服务之星推荐”先进事迹报告分享会进行持续广泛宣传，积极营造“比学赶超”的浓厚氛围，树立正面典型、弘扬正能量，提高社会影响力。

四、申报材料要求

各物业服务企业上报材料时，应将申报的材料内容按照所申报的岗位类型分别逐一编制并装订成册。各区工作委员会对照参评条件对申报人员进行核对初审后，统一将初评合格人员的申报材料上报市协会秘书处。企业申报材料须真实有效，如有虚假，取消评选资格。本次评选活动通知由市协会负责解释。

企业之星评选方案 篇7

为了弘扬公司文化，增强员工工作的主动性，提升员工及部门的主人翁精神，激励优秀部门及员工为项目树立模范带头作用，将对项目20xx年度优秀部门及优秀员工的评选标准如下：

一、成立评优委员会和机构，负责全面指导和监督“每月之星”评优工作。

评委会：

推荐组：

联系人：

安排评优事项，收集相关资料；对评优结果进行填表登记（见附件1），记录在册，张榜表扬。

二、评优原则

实事求是、客观公正、民主公开、公平、注重实绩、全员参与。

三、评优名额分配及条件

(一) 积极上进奖（1名）

1、评选条件：在日常工作中能积极学习，主动进取，不断钻研，在短时间内工作技能、工作效率、工作质量等都有明显进步的员工。

2、奖励：300元

(二)勤奋刻苦奖（1名）

1、评选条件：对工作认真负责，积极进取，有责任心，吃苦耐劳，不计较个人得失，有较好的团队协作精神，学习能力强。

2、奖励：300元

(三）踏实能干奖（1名）

1、评选条件：团队配合度高，执行力强，模范遵守公司规章制度。

2、奖励：300元

企业之星评选方案 篇8

实中“校园之星”评选活动方案

一、“文明礼仪之星”评选条件

A、爱祖国、学校，遵规范，尊师长，团结同学，积极进步。

B、说文明话，办文明事；敢于同不良行为做斗争。

c、有良好的行为习惯，诚实守信，言行一致，谦恭礼让，团结合作。

二、“学习之星”评选条件

A、学习目的明确，态度端正，能主动学习，主动帮助同学。

B、勤于思考，积极回答，积极参与活动，主动向老师同学请教。

c、平衡发展，按时作业，起带头作用。

D、喜欢读书，能写读书笔记。

三、“诚信之星”评选条件

A、遵守公德，诚实守信，尊重他人，言行一致。

B、团结同学，热爱集体，关系融洽，人际关系和谐。

c、不说谎话、大话，知错就改，无作弊行为。

D、能诚信作业，诚信训练，诚信考试。

四、“纪律之星”评比条件

A、按时上学、放学，认真早读；认真做好两操，上下楼梯右行。

B、专心听讲，课间不喧哗，不追逐打闹，模范遵守各项规章制度。

c、及时回家，遵守交通规则，不在路上逗留，不在流动小摊上买零食。

五、“安全卫生之星”评选条件

A、遵守各项纪律和公共秩序，遵守交通安全法律法规。安全意识强，不坐无营运资格的社会黑车。

B、积极参加安全教育活动，积极配合班级安全宣传工作。

c、到宿舍、食堂、第二课堂主动排好队，并能主动维护好集队的秩序。

D、着装整洁清爽，经常洗澡理发剪指甲；对不讲卫生的行为能主动劝阻。

E、做好值日卫生工作；不吃零食，不乱扔垃圾，不随地乱吐痰。

f、维护公共卫生，不损花草树木；爱护课桌，不乱涂乱画。

六、“阳光之星”评选条件

A、学习目的明确，态度端正，有上进心

B、坚持锻炼，积极参加体育运动，

c、热爱劳动，能做自己力所能及的事情，尊重他人劳动成果。

七、评选程序：

“校园之星”的评选分三级操作――申报、组评、班评、校评

组评：根据评选条件在同学之间互评，通过同伴相互评价，相互促进。评选出进步大，表现好的学生。

班评：由班主任老师根据学生民主评选的情况，并征求科任老师意见，评出班级之星。[申请书范文网 WwW.sQ158.COm]

校评：政教处、年级组根据各班推荐，确定期中期末校园之星。

企业之星评选方案 篇9

为了深入贯彻落实XX新XX20xx年工作计划和目标，加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在楼面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：

一、活动时间：

xx年xx月xx日——xx月xx日

二、指导思想：

宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。

目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。

三、评比对象：

公司楼面专柜导购员。

四、主要内容：

开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。使用文明服务用语是对导购员员的基本要求，是加强百货服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。

1、做到“五个一”。导购员在日常工作中要热情周到服务，

对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。

2、使用“文明礼貌用语”。在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。

3、开展相关培训。由楼管采取早会、现场等时机在楼面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强导购员服务意识，提高自身素质。

4、管理人员以身作则，树立良好表率。管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务。要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。

五、方法步骤：

开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。

（一）、宣传、培训阶段（5月25日—5月31日）

1、对全体导购下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》的通知。

2、由企划部制作相关海报，人事部负责在适合场所宣传。

3、楼面管理人员要深入宣传、广泛动员，引导导购员积极参与到本次活动中来，把全体员工的思想进一步统一到“微笑是我的语言，服务是我的天职”上来，按照公司要求，提高服务质量，深化服务内涵建设，优化服务环境做到文明礼貌服务、微笑服务，鼓励导购员争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。

（二）、组织、评比阶段（6月1日—8月31日）

1、评选条件。“微笑服务之星”必须具备下列条件：

（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

（2）文明服务。掌握商厦规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。

（3）微笑服务。工作中能模范做到“五个一”，模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。

2、评选规则。

（1）由购物消费顾客投票评选，若顾客感受导购员的文明礼貌服务、微笑服务满意，则可以为导购员投一票。

（2）顾客选票的获得，是其在收银台付款时向收银员索要，一张小票（顾客联）可以获得一张选票。

（3）导购员不能直接向收银员索要选票。

（4）选票由收银台负责保管、发放。（选票的发放数应不大于购物小票数）

（三）、统计、表彰阶段（7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日）

1、秉着公平公正的原则，各部门强化责任，要求全体人员同心协力、管理人员上下一心，积极进取，相互督促，不断创新，把为顾客服务工作落到实处，活动中杜绝营私舞弊。

2、每月初由楼层负责统计各自楼面导购员得票数，并把原始材料与选票结果上交人事部，由人事部负责审核、监督统计的准确与真实性。

3、由收银员上报选票发放数给财务部电脑科，由其负责审核、监督选票发放的有效性。

4、每楼层每月评选得票数前3名，总共12名商厦“微笑服务之星”并予以精神表彰和物质上奖励。

5、每楼层每月评选得票数末三名员工。（不作点名批评、处罚；但需谈话、激励）

六、其他

1、由企划部设计制作不易仿造之选票、粘贴选票的表格。

2、每个专柜发放一个摆放选票表格的立牌道具，放于各柜台，以放置当职员工照片、选票表格，向顾客宣传本活动，由财务协助采购，费用向品牌回收。

3、由人事部完善本活动的未尽之处、并监督整个活动实施过程。

4、由各商品部具体组织、落实本活动。