商业方案模板9篇

商业方案。

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商业方案模板(篇1)

商业运营管理方案最新版怎么写【篇1】

一、审批内容

为创客活动提供空间载体的项目资助，重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源；开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。

二、设定依据

（一）《深圳市关于促进创客发展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20__〕46号；

（二）《深圳市促进创客发展三年行动计划（20__-20__年）》，深圳市政府，深府函〔20__〕165号；

（三）《深圳市创客专项资金管理暂行办法》，深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会，深财规〔20__〕10号。

三、审批数量及方式

审批数量：有数量限制，受创客专项资金年度总额控制。单个项目最高资助500万元。

审批方式：单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。

四、审批条件

（一）在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织；

（二）可自主支配场地面积不少于500平方米；

（三）拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队；

（四）入驻创客或项目不少于20个。

五、申请材料

申请创客空间项目资助应当提供以下材料：

（一）登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书，提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件；

（二）组织机构代码证复印件；

（三）营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件；

（四）法定代表人身份证复印件；

（五）税务登记证复印件（非事业单位提供）；

（六）上年度完税证明复印件（非事业单位提供）；

（七）上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件（注册未满一年的可提单位财务报表，验原件）；

（八）自有房产证明或租赁合同等证明文件（验原件）；

（九）入驻创客或项目协议（验原件）；

（十）创客空间运营管理方案；

以上材料一式两份，复印件需加盖申请单位公章，A4纸正反面打印/复印，非空白页（含封面）需连续编写页码，装订成册（胶装）。

六、申请表格

本指南规定提交的表格，申请人登录深圳市科技业务管理系统在线填报。

七、审批受理机关

（一）受理机关：市科技创新委。

（二）受理时间：详见各批次项目指南。

（三）办公时间：星期一至星期五上午：9：00-12：00下午：14：00-17：45

（四）联系人：蔡晟、刘一平。

（五）受理地点：市民中心行政服务大厅13-14号窗口。

八、审批决定机关

市科技创新委会同深圳市财政委员会（以下简称市财政委）。

九、审批程序

申请人网上申报——向市科技创新委收文窗口提交申请材料——市科技创新委对申请材料进行初审——市科技创新委组织专家评审，答辩或现场考察——市科技创新委会同市财政委审定——社会公示——市科技创新委、市财政委共同下达资金计划——申请单位与市科技创新委签订项目合同书——拨付经费。

十、审批时限

成批处理。

十一、审批证件及有效期限

证件：批准文件。

有效期限：申请单位应当在收到批准文件之日起1个月内，与市科技创新委签订项目合同书。

十二、审批的法律效力

申请单位凭批准文件获得创客专项资金资助。

十三、收费

不收费。

十四、年审或年检

无年审。市科技创新委对项目进行跟踪管理和组织验收。

商业运营管理方案最新版怎么写【篇2】

一、经营战略

1、在产品上延伸

(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设，强调顾客的参与性，我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售，从而形成本店特色。

(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向，力求会所产品具备健康品质，成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目，突出核心竞争力项目，增加高附加值项目(即高利润项目)。

(3)注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。

(4)实现人性化便捷服务，创建客户部，并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。

(5)产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。

(6)远景目标：会所一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。

2、削价与价值回报

本会所承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然会所的品牌价值相应树立。

3、引人注目的广告宣传

(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介，更是企业文化和行业文化的推介，通过广告树立企业的社会责任感，让《明月堂》深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费。

(2)形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力；通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。

(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演绎都市经典，享受健康生活。

4、强强联合促销模式

(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将实行以下方案：

A、实现杭州附近景点的合作

B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票

C、优先接待景点推荐的客人。

(2)与旅行社合作。

A接待旅行社安排顾客

B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。

(3)与网站合作。

A我们建设自己网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系，依靠它们来推广我们会所。

(4)与附近酒店、KTV等合作，采取双赢互动营销，便利于顾客就近消费。

5、领先运用技术项目

在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出，始终保证技术的领先。

6、营销模式的新颖

在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等；为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”；导入KTV客户经理营销模式，设立客户部，完善会员管理及会员服务，制订更加科学合理的会员卡推广计划，加大会员卡销售力度。

7、重视管理骨干的技能

培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见，来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查，借此了解工作中存在的问题，帮助管理人员改进工作，创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。

二、管理战略

1、顾客忠实体系

顾客忠实目标

A、顾客回头率保持在85%；

B、为客人服务满意率保持在100%；

C、对竞争对手进行服务质量检测；

D、减少顾客的投诉率；

E、提高项目开发创新效率；

顾客忠实感的建立：

首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。

〈1〉关注和认知宾客：这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径：对客人提供个性化的服务和感谢；特别关心客人的个别需要；显示对客人的敬佩；

〈2〉预知宾客需求，在顾客开口前就提供其需要的服务：把自己放在顾客的位置；细心观察；记录顾客档案；

〈3〉员工灵活的态度：鼓励员工在与客人接触中，灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”；(不得不说时，提供其他选择)使客人放松；使客人喜出望外；

〈4〉给员工更多的权力；

〈5〉实现更多的内部交流，掌握准确的信息；

〈6〉建立灵活的内部机制；

〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受，然后结合实际情况提出建议，给员工信心；

〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。

2、管理人员工作原则

(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至；

(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务；

(3)我们将保持服务的一致性；

(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工；

(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触；

(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定；

(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境；

(8)客人满意是我们工作的动力。

3、管理措施

(1)实行A管理模式即垂直管理

A.一个上级的原则：不能越级管理；不能越级汇报工作。

B.责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需的权利一致。

C.无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责。

(2)人性化的管理方法。

A、主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理，避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。

B、坚持原则，照章办事，徇私情，加强问题处理的透明度。

(3)管理方向

A、人：

（1）服务一致优异

（2）卫生符合酒店标准

（3）劳动纪律符合员工手册规定

（4）环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观

（5）营销意识及业绩良好。

B、财物：

（1）认真交接保管

（2）使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护

（3）努力降低损耗，节约成本

（4）物品摆放美观整洁。

C、信息：

（1）掌握顾客反映的情况，并记录；

（2）了解企业内部信息，并向上反馈；

（3）了解同行业的情况后及时汇报；

（4）熟知会所下达的指令、销售计划。

D、时间：

（1）要有严格时间观念，遵守劳动纪律；

（2）充分利用时间，为自己作好工作的时间计划，学会时间支配；

（3）讲究时间效率，提高工作进度。

4、日常管理

A、工作系统：

（1）确立每日工作目标并向下传达量化，确定个人责任制；

（2）按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节；

（3）确保每日工作任务按时按量按质完成；

（4）对当日工作进行记录并自我评定，作为以后工作参考。

B、监督系统

（1）实行现场管理工作制度，管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉；

（2）实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度；

（3）设立员工意见箱，解决工作中隐藏的问题；

（4）制定岗位损耗指标，科学的使用水、电、消耗品等设备，控制员工恶意浪费行为。

C、激励系统

（1）通过点钟及钟数奖金杠杆，鼓励员工上钟热情；

（2）每月评选优秀员工10名，凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章；

（3）流动红旗班组，实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者，该班组被授予流动红旗并每人奖励100元；

（4）员工罚款基金，员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴；

（5）楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。

（6）每年员工旅游2次，分别在5.1和10.1前后；

（7）建立员工日，会所领导和员工举办茶话会，倾听最真实的声音，展望企业前景，增加员工和企业的凝聚力。

D、培训系统

（1）日培训：每天进行服务技术训练；

（2）月培训：管理人员总结经验，对员工工作分析并提出改进意见，教导员工；

（3）管理人员自身素质培训：借助以往经验揣摩工作方法，改正工作缺点，上级教导管理艺术，提高管理水平。

E、卫生系统

（1）落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫；

（2）客人用品坚持卫生美观；

（3）加强层级检查巡视制度；

（4）配好清新剂及香水并适当喷洒，保证环境气问良好。

三、服务战略

A、会所实行定制化服务：定制化是个性化、灵活化、极致化的表现；服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。

B、员工应具备的业务素质；

1、语言表达能力：服务员要求言语清楚，表达意思完整、准确、流利；

2、应变能力：思维敏捷，揣摩客人意图，马上给客人回答或提供服务项目；

3、表演能力：根据推销环境和解决顾客纠纷需要，会同其他服务员或管理人员扮演角色，处理问题；

4、幽默会话能力：服务人员要掌握幽默会话，以备服务的需要；

5、交际能力：日常的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程，只有具备良好的交际能力，在服务中不卑不亢，保持良好的心理素质才能赢得主动；

6、观察记忆能力：服务员要善于观察宾客的动态和喜好，并做好记忆，以便为宾客做好更加准确到位的服务；

7、业务能力：要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握，并运用自如；

8、容忍能力：在服务当中难免会遇到客人误会和刁难，服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力，时时、事事、处处为宾客着想，达到宾客满意；

9、体力：服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作，特别是体力消耗很大，所以要求服务员要具备良好的身体素质，才能胜任本职工作；

10、魅力：服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程，服务人员良好的素质会转化为个人魅力，成为宾客的向导和朋友；

C、做到优质服务的法则

1、顾客第一，因为我们的产品服务对象是高消费者，因此只要你服务好，他们才会付钱。这样，把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。

3、真诚，诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务，一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。

4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心客人。

5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时，我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时，我们要说不用谢！

6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。

7、要有和其他人相互工作的团队精神。

8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样，就要求每一位员工都要注意清洁卫生，制服必须平整干净。

9、在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。这是因为，世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字，我们以顾客的姓，再加上尊称问候客人，就会给客人一种宾至如归的感觉。

10、服务人员要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相关信息。

D、对员工的服务要求

1、舒适，宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境，所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境，达到顾客满意。

2、清洁，舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设，要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护，创造一流的环境卫生。

3、礼貌，顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好的礼貌行为和礼节，会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。

4、细心，顾客的每一方面，都力求完美，要求大家对待每一项工作务必认真观察，谨慎对待，让客人满意。

5、沟通，人是情感动物，需要别人的理解和帮助，作为服务人员，更应该掌握与顾客沟通的技巧，时刻关注宾客，提高快速服务，令客人满意。

6、安全，客人选择会所消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人 ，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客的保障。

四、安全战略

1、落实安全岗位责任制，制定本岗位的财产、防火防盗预案。

2、实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。

3、加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。

4、学会使用消防设施。

5、对本岗位的设备常备检查，确保无使用隐患。

商业运营管理方案最新版怎么写【篇3】

1、物流部

1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议；

2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订；

3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估；

4)及时监控运输市场动态，及时调整运输策略，加速物流速度，降低运输成本；

5)合理利用人力资源和仓库设施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；

6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进；

7)相关沟通、协调工作。

2、商品配送

1)接收出库单，打印拣货单，填写物流单。

2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。

3)查询物流单号，以及处理问题件。

4)处理与物流公司交接事务。

5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。

6)与业务部作好沟通工作。

7)做好接单，写单，查单工作。

3、核心业务及关键控制点

物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。

1)尽量减少外叫车参与市内配送工作；如一定要用外车，需要业务员签字；方可交由物流部调车。

2)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。

3)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准)，从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天(月结承运商)。

4)回单结承运商，应在回单财务部3天之内；将运费付出(拿现金或转账)。

5)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额)，每月10号前递交公司。

商业运营管理方案最新版怎么写【篇4】

第一部分 招商管理

招商成败是商业项目能否运做成功的决定性因素，也是项目是否能够迅速成长的推动性因素。为强化项目招商的指挥、调度、协调、督察、奖惩功能，明确招商各相关责任单位、责任人及招商人员所负的各阶段职责任务，提高招商质量，特制定本管理办法。

第一节 市场调研

一、市场调研工作界定

1、新商业项目开工前一个月，由商业板块负责人组织招商人员展开市调，参与调研部门有商业板块招商部、人力资源部、物管部，调研内容包括商圈情况、同行业及竞争对手情况、居住人口及消费水平、租金水平、商户资源、物业管理、媒体、薪酬福利水平等。

2、商业项目正常经营后，公司应不定期对商品品牌、竞争对手、所有城市新商业项目的情况进行调研，形成市场调研报告经公司总经理审核。

3、遇商业项目商业业态重大调整，公司需要进行市场调研，调研内容为商圈情况、同行业及竞争对手情况、租金水平、商户资源，形成市调报告后报招商部，招商部各项核实调查。

二、市场调研准备

1、资料准备

商业项目建筑资料，城市行政、人口、经济资料，市场调研表格，当地商业地图等。

2、人员准备

由招商部、物管部、人力资源部、当地公司成立市调小组。

由招商部相关部门对当地公司相关人员进行市调培训。

三、市场调研工作计划、内容及要求

1、详细调研当地商业、居民、商户资源、人力资源薪酬、物业管理、物业费用情况，为商业规划及项目筹备提供数据支持，最终形成市场调研报告。

2、城市零售状况分析

主要商圈情况，不同业态在当地商圈的分布情况、数量和面积比例、经营状况，未来发展规划等。

3、同类竞争对手分析

基本情况、总面积、规划布局、业态面积配比、档次定位、开业时间、历史经营状况、消费环境、消费结构（客层定位）、租金价格或合作条件、相关费用（物业管理费）、人力资源费用、品牌情况、服务管理、停车位数量、客流量、客单价、招商优惠条件等。

4、本项目分析

地理位置、项目规模、周边环境、交通，3-5公里半径人口数量结构和特征、商业设施、服务设施、市政设施、小区数量、入住人口、居民户数、人均收入、人均消费支出、消费特征、物业状况（规划部提供包括住宅、酒店写字楼、商业的全部情况），工程进度时间等；对本项目定位、商业规划、招商政策、目标品牌及租金价格物业管理费标准的建议。

5、新闻媒体调研

调研各种媒体的收费标准和当地主流媒体、广告媒体合作单位的情况。

6、形成调研结论

根据各部门数据形成调研结论，指导公司完成物业管理费测算、工资薪酬水平、开办费预算、招商宣传推广费预算、组织架构编制。

第二节 商业业态规划、招商政策及租金方案

一、业态规划

1、根据市调报告及相关部门征询的相关数据，运营公司草拟新商业项目商业业态规划。

2、商业项目的商业业态规划包括商业定位、业态面积占比、各业态分布、目标品牌等。

3、新商业项目的商业业态规划形成后，由运营公司提报商业板块论证，商业运营部参与论证。经讨论、调整后的规划报领导审批。

4、商业运营部负责依据经审批后的商业业态规划指导运营公司制订招商方案，并跟进商业规划执行情况。

5、商业业态规划一经确定，运营公司必须严格执行。若执行中有调改意见须提报调改方案，经商业运营部审核后报公司领导审批，审批后的调改方案方可执行。

二、招商政策及租金方案

1、运营公司根据当地市场情况、项目业态规划、要求草拟新商业项目招商政策及租金方案。

2、商业运营部指导运营公司根据市场情况、项目经营情况、项目商业业态调整规划、公草拟经营期商业项目的招商政策及租金方案。

3、招商政策及租金方案包括：各商铺租金，各业态租赁合同年限，保证金、租金交纳方式，租金年增长比率，优惠政策。

4、新商业项目招商政策及租金方案草拟后，由商业运营部及运营公司参与论证。经讨论、调整后的招商政策及租金方案报领导审批。

5、经营期商业项目招商政策及租金方案形成后，经商业运营部审核，报公司领导审批。

6、商业运营部负责监督、检查政策及方案执行情况。

7、运营公司根据批复的招商政策及租金方案，确定每个商铺的租金及招商政策，报公司领导审批。商铺招商政策及租金方案经审批后，运营公司需严格执行。

第三节 商业项目招商

招商工作安排

1、新商业项目开业前八个月完成招商准备工作并启动招商，开业前二个月完成招商70%，对于招商完成后掉铺的商铺需在开业前一个月完成掉铺再招商工作。

2、经营期商业项目根据业态及品牌调整计划提前启动招商工作。

招商准备

准备招商资料

1、招商方案的制定、报批（含价格体系、现场统一招商说词、招商计划、周边调查情况、招商策略、招商现场布置等）；

2、相关合同文本拟定、报批（含委托招商协议、房屋租赁合同等）；

3、招商指南或招商手册的编制；

4、相关软体广告及现场布幅广告的设计制作；

5、DM单或其它宣传资料；

6、招商说明会等的策划；

7、招商费用测算。

招商人员培训

1、参培人员：项目招商人员及相关配合协助人员

2、培训基础内容：

商业地产知识培训：商业地产发展历史、现状及发展趋势的培训，了解商业地产招商概念及所涉及的范围，分清自留资产与多业权招商的区别，了解招商手段及方法；

招商策划方案培训：项目概况、招商策略、业态配比及分布、租户搭配、准入机制、招商推进计划、各种费用收取标准等；

工作流程培训：项目工作各阶段开发商、经营管理公司、投资公司的各自工作交叉关系，明确各阶段各部门责任及文件报批流程；

制度培训：对与新项目招商有关的各种制度、标准、流程、程序、策略进行培训；

招商技能培训：培训并强化招商负责人及招商代表的相关工作能力（如礼仪、谈判、应变等），更好地适应项目招商工作；

法律法规及风险控制培训：强化招商人员对相关法律法规的了解，增强对多业权物业涉及法律关系的掌握，培育法律风险规避意识。

招商实施

项目准入机制

1、业态准入：

（1）新项目应结合市场情况、策划部门对项目的规划，进行合理的业态定位，并编制分楼层的业态规划图；

（2）在招商实施过程中应严格按规划业态定向实施招商，若在招商过程中根据项目情况需对业态规划进行调整，应报经权限范围内领导同意；

（3）在进行业态规划定位时，应充分遵照现有法律、法规及政府相关规定，如：卫生、消防等。

2、品牌、实力准入：

根据项目总体档次定位，确定租户配比原则，进行合理的租户搭配比例；

对主力大户商家，特别是经营娱乐业商家应进行背景、资信调查；

引入商家应具备一定的经营实力及抗风险的能力，能承受市场培育期有可能出现的亏损情况；

连锁经营商家，应对其其他店的经营状况进行调查，并与其沟通在本项目的运做思路与预期回报等；

具备条件的中、高档项目应尽可能限制无品牌、无实力的小商家进驻。

3、信誉准入：

招商引入商家应遵纪守法，诚实经营，有一定的信誉度；

通过其在其他地方开店情况了解其以下几个方面的情况：

A、对管理公司制度等方面的执行情况；

B、租金、物管费、水电费等缴纳情况；

C、经营产品的真实性，是否有欺瞒顾客等现象。

对长期拖欠费用或因违法违纪事件被相关部门勒令停业整顿过的商家应限制引入；

商家经营商品符合国家相关法律法规规定，并取得经营相关证照及批文。

（二）招商实施要求

1、基本要求：

（1）合理运用招商策略，公司与商家之间的利益关系；

（2）招商人员与客户的接洽应统一说词，口径一致；

（3）招商人员在客户接洽过程中应认真做好记录，并分析未成功招商入驻客户的原因（租金、硬件配套、区域环境等）；

（4）招商中接触到的不适合本项目业态或规模定位的商家，应建立完善的客户档案作为储备客户。

（5）招商人员应有良好的纪律，招商过程中不能影响公司利益、企业形象；

（6）在项目招商过程中应定期总结、汇报；

（7）招商人员应及时根据招商进度及商家退场情况对相应台帐进行更新，并与监控部门进行核对，避免招商情况混乱等现象出现。

（三）合同管理

1、租赁合同：招商部门应根据实际情况，结合商家与公司招商部租赁合同范本制定相应的使用文本，报经公司批准后使用，严禁越权签定合同或先签合同后报批；

2、业务部门签定的合同原件，应交一份到公司财务部备案，作为监督合同履约情况和相关款项收取的依据。

（四）商家经营状况分析及商源置换

1、对各商户应定期开展商户经营状况分析，租金变化及趋势分析，并形成调研报告；

2、分析项目业态变化趋势，利用空置商位的补位招商，强化核心业态，削减弱势业态，以进行业态优化配比；

3、提高商户的租金支撑能力，在求稳定的基础上求发展，特别要合理利用业主和商户解除租约的时机进行商源置换，重新注入优势商源以维持项目的持续繁荣。

（五）招商经理责任制

1、中南商业板块招商部可根据情况可采取招商经理责任制的方式运作，以合理分配人力资源，提高招商效率；

2、招商经理责任制与行政组织架构及级别无关，招商经理仍享受其行政职务相对应的福利待遇；

3、招商经理应围绕所负责的招商项目，承担以下工作：

前期准备工作

A、除了公司市调部门的调查报告之外，还应亲自有针对性的对项目周边商业卖场、临街铺面等进行深入调查，掌握真实、可靠的第一手资料；

B、深入了解项目定位、软硬件配套、商业规划、销售及租赁价格体系等情况，对本项目的招商策略有一个清晰的认识和全面的把握。

组织计划工作

A、按“招商策划方案”要求，分解项目招商计划，并将相关工作落实责任人、完成时间；

B、做好相关工作的组织、协调、督促、沟通、汇报；

C、组织召开本项目相关人员（部门内部）的沟通、协调会、对招商中出现的问题及时解决或汇报；

D、对项目的招商情况进行跟踪，并根据实际情况提出租金价格策略、招商策略、业态调整等的调整建议方案。

其它相关工作

A、做好本项目招商的各种原始资料保管、存档、移交工作；

B、做好与本项目招商有关会议的会议通知、安排、记录；

C、做好在本项目中自己所承担的招商任务；

D、以案例分析的方式进行项目招商总结。

（六）招商人员的工作职责

1、负责个人工作任务的完成，完成本部门的日常工作及职责工作，保证部门工作计划的完成，完成分管的工作计划任务。

2、负责项目的市场调研，提出项目建议书，并就项目的经运营作提出建设性意见。

3、接待项目到访客户，向商家介绍所在项目招商情况、招商政策及优惠条件。

4、根据项目要求拜访目标客户，宣传推广本项目，进行目标客户的信息收集及招商业务工作。

5、负责招商部与其他部门的工作衔接，并负有保障招商部各项工作顺畅的义务。

6、根据部门要求，每周提交商家资源（分类电子版及《重点客户访谈表》）、周工作总结及周工作计划。

7、负责安排招商部的各项活动，并完成上级领导交办的其他任务。

商业运营管理方案最新版怎么写【篇5】

为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基础、着眼长远的战略措施，不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本方案。

一、指导思想和目标

指导思想，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。

目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。

二、活动内容

(一)精细化管理

实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。

1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法

精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。

精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。

精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。

2、精细化管理的主要内容

一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”发展规划(草案)编制工作，并报集团公司；10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。

二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订方案报送集团公司；6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核；审核后，在分公司内网公布。

三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。

四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO14000环境管理体系和SA8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。

五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密；要细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。结合文明创建工作，树立“以顾客为关注焦点”的管理理念，全面细化业务流操作规范，提高员工职业素质，实现提升司乘人员满意度和市场占有率的目标。提出1-2条体现精细化管理的理念。

六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。要加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时，要加大信息技术在道路运营管理过程中的应用，提高生产效率和服务能力。

(二)创新活动

创新活动要以精细化管理为基础、以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，建立创新型企业。

1、理念创新。加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念、等方面的创新，加强引导和鼓励。20__年要总结出1-2条有实效的创新观念。

2、管理创新。针对管理中的重点和难点，从管理方法、管理手段和管理模式等方面，加强发展战略、三项制度改革、管理架构、绩效考核等领域的创新力度。同时，要加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进，把创新工作渗透到每个管理环节和生产工序。20__年，要选择1-2个创新课题，要见实效，出成果。

3、科技创新。以提高管理效率为目标，加大在管理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技术、新材料、新工艺、新设备。

三、实施步骤

1、动员部署阶段。3月20日前，召开动员大会，广泛宣传发动，全面部署。充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种形式，大力宣传开展“精细化管理与创新年”活动的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。

2、查找问题与方案制定阶段。要全面查找管理中存在的问题，并形成自查报告；针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确精细化管理的重点、方式方法和步骤等；要确定创新课题方向、题目、内容概要和时间安排等。方案于3月15日前报集团公司。

3、活动实施阶段。4月至11月，全面开展精细化管理和创新工作，把活动贯穿到日常管理与经营中去。活动采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行。每两个月召开一次调度交流会，分析情况，交流经验，及时改进。

4、总结考核阶段。12月份，对“精细化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成相应规章制度、标准规范、科研课题、创新成果、信息化系统等成果。分公司对活动开展情况进行考核，并纳入年度绩效考核体系。

5、巩固深化阶段。20__年，要按照精益求精、持续改进的要求，对活动形成的规章制度、管理体系、信息系统、科研课题等成果进行巩固和深化，使活动常态化，把精细化与创新精神作为分公司的价值观，提升到企业文化的范畴。

四、保障措施

1、加强组织领导。分公司成立“精细化管理与创新年”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监督和考核等工作。主要负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，集中开展活动。

2、加强学习培训。要以精细化管理和创新为重点，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知识学习和业务技能培训，并制定培训考核标准，强化培训效果；积极组织员工学习精细化管理的知识，调查研究创新的内容、方式和途径。

3、加强监督考核，务实求效。制定精细化管理与创新年活动考核方案，并纳入年度经营业绩考核，与单位考核结果挂钩。活动办公室将组织相关人员定期对活动开展情况进行监督检查，并进行情况通报。

商业方案模板(篇2)

一、活动目的

二、活动对象

三、活动时间 四、活动地点

五、活动准备工作(要详细)

六、时间安排表(看情况决定要不要)

七、宣传方式 八、活动流程(越具体越好)九、资金预算

（假如是比赛类活动加上奖项设计,评分标准,参赛要求）

勤工俭学献爱心活动策划书

一、活动宗旨：为了响应省劳动厅和省教育厅的号召，切实培养大学生的实践能力，我系在沐林公司的赞助下开展勤工俭学献爱心活动。通过本次活动我们要让同学们真正走渗入渗出社会深入社会。

二、活动策划组：总策划：梁主任副策划：陈建刘益军孙勇审核人：李智辉负责人：数字自动化系学生会

三、活动方式：1.首先在学生中宣传本次活动的宗旨，学生以参加社会实践锻炼自己的社会实践能力为目的。参加者在本系同学中选拔。参加者首先到办公室报名。参加者需有一定的口才能力和较好的知识功底。家教对象为初中生全部课程。2.根据学生报名的情况再以传单的形式派工作人员到望城大街小巷宣传。3.沐林公司以献爱心为宗旨，让美食遍布社会，爱心温暖人间。4.本次活动经费开支由沐林公司独家赞助。

四、活动时间计划：1.本次活动计划开展一至两个月(从9月20日起至11月20日截止)2.9月20日至10月1日在学生中宣传并组织家教人员选拔。

3.10月2日至10月17日向社会入行宣传。4.11月17日截止家教。5.11月17日至11月20日对本次活动入行总结。

五、活动人员安排：1.沐林公司赞助由主席团和社会实践部负责。2.活动策划由主席团和学习部负责。3.活动审核由团总之负责。4.活动通知由办公室负责。5.活动传单由网络部和宣传部负责。6.活动人员选拔由主席团，团总之及各部部长负责。7.传单发放由各部门派一代表负责。8.家教情况由生活部和体育部负责。9.家教情况由生活部和体育部负责。

六、活动总结：活动总结以文艺节目的方式开展。我们将邀请院领导，系主任，沐林公司负责人员及相关家长参加

。勤工俭学活动策划书

一.活动背景 社会形式日新月异，人力资源是重中之重。当今社会对大学生们能力的要求越来越高。与此同时，大量在校学生又迫切希望走向社会，在勤工俭学的同时，锻炼自己，服务社会！

二.活动意义 通过开展勤工俭学活动，我院勤工俭学的学生将拥有锻炼自己服务社会的工作平台。同时是他们从小事做起，为适应未来社会培养责任感，以及吃苦耐劳的精神。同时满足用人单位的需要。

商业方案模板(篇3)

前言

xx广场商业步行街，是南大街南段的首席商业街区。一、二期工程全部竣工后，商业建筑面积将达2万平方米，拥有大小店面房120个，成为集购物、休闲、办公为一体的综合商业街区。目前，一期商街刚刚开市，店铺出租率偏低，商街的商

业氛围偏冷，商户入驻经营热情不高。据调查，一期商街的65家店铺中，目前出租率仅为52.3%，有近一半的店铺闲置待租;已入驻的商户中有7家正在寻求转租、退租或改行。这种状况，不仅对一期店铺的继续招租、出租产生了不利影响，而且对二期店铺的预售、销售带来了潜在威胁。

因此，我们必须采取有效手段，炒热xx一期的商街气氛，大力提升其商业价值，增强业主和商户的投资信心，并以此拉动xx二期的店铺出售。鉴于营造一期商街气氛、迅速催生人气的任务迫在眉睫，本案将主要对xx一期商街如何突破商业现状和形成旺盛人气进行策划。

一、背景分析

xx一期商街位于濠河之畔，处于城市商业中心，与繁华的南大街北段仅一步之遥。这样具有“钻石级”市口的商业街，当前缘何一时难“热”?在我们拿出策划方案之前，首先必须对此进行研究分析，以便找准“病灶”对症下药。据考察和分析，xx一期商业步行街主要存在“先天”与“后天”两方面原因。

(一)、商街设计“先天不足”

一、大广场难搞大活动。步行街北广场扼xx街、xx路交汇处，西邻五大酒店，原本属于最能吸引公众“眼球”、最宜举办大型活动的商业舞台，能给商街源源不断注入人气。由于当初仅从景观角度设计广场的“旱式喷泉”、“简易花坛”，而没有考虑广场的商业价值，如今的广场很难发挥聚集人流、吸纳大型活动的功能。广场热不起来，商街自然冷落。

二、“假山”成了“绊脚石”。步行街南入口处的“假山景观”，既无观赏价值，又横亘在道路中央，事实上成了阻碍游人进入内街的“绊脚石”。此外，南入口的台阶亦与商街道路平坦要求不相符，也没有考虑人性化的地面设计如残疾人、盲人通道等。

三、内外街连接通道商用功能缺失。xx街通往内街的三个通道，从商业功能设计上看实属败笔。按照商业街区的布局要求，街区内主干道、副通道两侧均应为店面房，以便使街区形成鳞次栉比的商店群。这不仅能有效吸引顾客逛街购物，易于催生和聚集客流，而且能把土地资源利用率发挥到极致，如同上海豫园商街那样条条路上有店铺，每寸地皮生银子。遗憾的是，xx一期外街通向内街的三个通道，两条是没有任何店铺的“幽巷”，顾客在街口看不到商业气氛，甚至不知道里面还有内街;一期与二期之间的通道，同样因一期建筑南侧没有设计店面房，走在南大街的顾客看不出街口的商业氛围而止步于此。

四、xx街一侧临街绿化带的设计过长，阻挡店门，不少顾客入店购物因此要绕一大圈，于是放弃了购买动机，导致临街店铺生意清淡。

(二)、商街策划“后天失调”

一、xx广场商业街处于核心商圈，在市场竞争特别强调个性化的今天，商街必须有自己的“灵魂”，即战略定位和商业主题。xx广场商业街最早定位是“xx街”(很好)，后来又定位于“xxx”(很好，只是推广很费力)，如今准备冠以“xx广场步行街”(老土，没有鲜明个性、目标顾客也不清晰)。由于没有精确、精准的市场定位，关于商业上“我是谁”、“我为谁服务”的问题没有首先解决好，其它问题也就难以解决了。

二、xx广场是一处很好的“市民广场”，但要吸引广大市民聚集到这里，还需要有浓郁的“广场文化”，例如象xxx路、xxx广场、xxx步行街那样的广场雕塑。此外，还需要有体现人文关怀的指引牌、休闲椅、售报亭、公用电话亭、垃圾筒、商品广告牌、露天茶座等。目前，由于上述设施没有配套，xx广场的“磁场效应”不佳，所以商街难“热”。

三、打造商街，服务“缺位”。开发商开发一片商铺销售出去，再由物业管理公司去打理，这是开发商业房产的“老皇历”。事实上，经营xx广场商业街，“物业管理”代替不了“商业管理”，商业街由“冷”到“热”需要专业策划管理机构来“操盘”运作，此所谓“泛商业地产运作”。xx广场起步阶段缺少商业策划管理机构的全程介入，商铺的出租与经营全由业主与商户“婚姻自主”，双方又都缺乏成熟的理性，商街本身也没有搞启动和培育市场的形象“炒作”，这就无法形成火爆的商业氛围。此外，我们对业主购买店铺后的关注程度不够，没有从尽快启动商街运营和提升商业价值的角度予以指导和服务，例如，商街北口的66号(圆形)、68号(尖顶)两家首席店面房一直空关，这对内街商户的经营及整个商街的气氛便构成较大影响。

二、商街定位

xx广场商业街的战略定位至关重要，针对其所处的地理位置和商业环境，根据城市消费群体的消费趋势和消费偏好，我们作如下战略定位：

一、街名：xx广场时尚丽人街

二、概念：xx广场——xx街观光旅游的门户，国际品牌汇聚的商街，都市丽人寻梦的xxx。

三、广告语：xx广场/时尚丽人街——与xx相约，与xx同行

四、商业门类：购物、休闲、餐饮、美容、娱乐

五、商品：主营国际国内服装、服饰、化妆品、珠宝、眼镜、手表、休闲食品、工艺品等。

六、顾客定位：都市中追求时尚的女性及国内外的旅游观光者。

七、经营理念：站在城市经营的高度打造一条闻名长三角的商业街。

三、招商策划

xx广场时尚丽人街的招商，属于“突破困局”的举措，招商需从下列几个方面入手：

(一)、发布招商公告

我们计划于4月中旬在《xx晚报》、xx电视台发布招商公告，突出介绍xx广场时尚丽人街的市口优势、市场定位和潜在的巨大商机，吸引商户预约登记承租店铺。

(二)、举办招商信息发布会

该招商信息发布会拟于4月20日在毗邻的xx饭店举行，出席的商户为xx及周边城市的时尚品牌经销商，以及xx国贸市场有意入驻xx广场经营的服装、珠宝、化妆品商户。参会商户的人数拟控制在100人左右。会上将发布的主要信息是：

一、xx广场时尚丽人街的总体规划、市场定位、独特优势和前景展望;

二、xxxxx街可供商户购买或租赁的店铺资源状况，包括售价、租金、物管的优惠政策。

(三)、整合店铺资源

xx一期的店铺均已出售，投资者是否愿意委托我公司代理招商和出租?是否同意接受我公司提出的代理租金价格(或称返租报价)?举办招商信息发布会和对外发布招商公告之前，须由xx房屋销售公司与业主首先商定委托招商的意向、租金价格等问题。一旦确定了哪些店铺可供委托招商，我们便可以对外开展招商活动和引入商户、洽谈租金。

为了使xx一期商街尽快形成良好的商业氛围，我们应争取所有空关店铺纳入招商范围，并按照商街的市场定位有的放矢地展开招商。如果有的业主采取等待店铺升值的态度，宁可闲置也不愿出租，我们应当认真加以引导，动员其站在全局利益、长远利益的高度尽快出租，以便消除商街中的店面空关现象。

对目前正在寻求转租、退租的商户，我们应当积极宣传本公司为繁荣商街正在采取的举措，动员他们打消念头和恢复信心。如果商户仍然要转租、退租，由于业主与商户之间有约定，我们可在双方解除合同后再将该店铺纳入招商范围。

(四)、有关租金政策

xx一期商街的商业气氛清淡，其中原因之一，是店铺投资者急于高回报开出高租金，让许多欲入驻经营的商户望而却步。因此，我们在为业主代理招商前，必须做好两项重要工作：第一，我们必须向业主说明南大街南北两端存在的区位差异，说明xx一期商街处于入市初期，繁荣兴旺需要有一个培育过程，不能无视市场承受能力开“天价”。向业主说清道理很重要，高租金导致店铺无人承租，业主照常要背负购房贷款利息，店铺价值也很难提升。第二，我们要从业主与商户的双方利益，设计比较符合市场行情和商街现状的租金政策。当前，xx一期店铺比较合适的租金是：

一、内街店铺：租金600—700元/m2/年(经测算，内街店铺平均售价8500元，平均面积110m2，购房投资额约94万元，购房贷款利率按4.7%计算，年利息为4.4万元。

如该类店铺以600—700元/m2/年租金计算，年收益为6.6—7.7万元，剔除利息后的收益2.2—3.3万元。这样的租金对商户来说，在目前情况下尚有吸引力，易于接受。)

二、外街店铺：租金800-900元/m2/年(经测算，外街店铺平均售价12500元，平均面积200m2，购房投资约250万元，购房贷款利率按4.7%计算，年利息为儿75万元。

如该类店铺以800—900元/m2/年租金计算，年收益为16—18万元，剔除利息后的收益4.25—6.25万元。这样的租金对商户来说，目前情况下尚易于接受。)

(五)、商户入驻优惠措施

为了有效启动市场和给商户入驻经营树立信心，我们将“放水养鱼”，从尽快繁荣市场的高度，适时推出必要的优惠措施：

第一，商户入驻商街经营一年以内，我们将免费提供一个灯箱广告位(由我方制作灯箱，灯片制作及电费由商户负责)，供其做商品或品牌宣传;

第二，凡商户举办品牌宣传、商品促销活动，一年内允许在北广场上每季免费举办一次活动，鼓励举办有较大影响力的广场“时尚秀”活动;

第三，凡商户入驻经营一年内，店铺物业管理费将按八折优惠收取;

第四，为降低入驻商户的经营成本，我们将协调工商、税务部门，给予xx广场商业街以集贸市场的税收优惠政策，同时在工商管理费的收取上适当减免。【WwW.692p.cOM 考试祝福网】

四、商业氛围营造

(1)、商街指示识别系统布置(详见xx广告公司设计效果图)

(2)、设计制作广场、内街雕塑作品(参见xxx步行街雕塑照片)，以增添xx广场的文化底韵，吸引游人前来休闲。

(3)、广场、内街将有序设立景观式落地广告灯箱、欧式休闲椅、公用电话亭、报刊出售亭、饮料及冰淇淋售卖亭等，广场上采用鲜花盆景搭建可移动立体景观花坛，增加视觉看点，扩大商街的休闲与服务功能。

(4)、邀请政府部门、社会团体前来举办广场主题活动，借力炒热广场、活跃气氛、吸引眼球。尤其要抓住“五一”前后活动频繁，联系总工会、文联、群艺馆、新华书店等单位举办广场活动，借助媒体推波助澜，巧妙宣传xx广场。

(5)、与市摄影家协会和新闻媒体联合举办《xx风韵》优秀摄影作品广场展示活动，用文化手段提升xx广场的时尚品位。

(6)、5月份起，争取举办几次《xx之夏》广场音乐欣赏会，用高雅艺术推高xx广场在市民心目中的地位，提升广场的“聚流”效应。

五、商街硬件改造建议

一、xx北广场实施改造，以适合举办大型活动。

二、xx一期南入口的假山拆除，地面实施人性化、商业化改造。

三、临xx街一侧的店前花圃实施改造，便于顾客无阻碍进店。

四、内街的地面进行排水改造，防止夏季雨水倒灌进入店铺。

五、xx一期南侧花圃争取拆除，建造一排店面房，既可街口开店吸引顾客步入内街，又可创收。

上述方案，经董事长批准后组织实施。

商业方案模板(篇4)

一、改善环境

市场经济条件下，地区之间在投资发展上的竞争很大程度上是投资发展环境的竞争。经济环境是个“磁场”，环境好，磁引力就强。如今的经济环境，已不再是“三通一平”或廉价土地等低水平的环境概念了。在吸引投资的各种因素中，产业配套能力、政府办事效率、社会治安、生产生活等综合生态环境等已成为投资者最为关注的内容。必须按照“设施比较先进，税费相对较低，服务成龙配套，办事廉洁高效”的要求，着力营造优良的投资环境。作为一个经济基础相对薄弱的地区，要想大规模地增加投资，必须创造出比其他地区更好、更有吸引力的让全

国全世界公认的最好的投资环境。

好的环境要具备以下条件：

一是配套先进的基础设施环境无论吸引投资还是改善人民生活，基础设施必须先行。交通要通畅、通讯要快捷、供水要充足、供电要及时，其他诸如绿化、空气、卫生环境，都是重要因素。基础设施建设需要大量资金，钱从哪来？可以政府投一点，企业出一点，银行贷一点，群众集一点。四点之外，还有最大一点是：市场筹一点。即，要以市场手段和市场眼光去“经营”城市。具体说来，就是在基础设施完善中使地产升值，在地产升值中让开发商得利，在开发商得利中筹得资金。形成一个良性循环。

二是优惠透明的政策环境吸引投资，政策优惠当然重要，但政策再优惠总是有限度的，投资者最怕的是政策不透明，朝令夕改，朝三暮四。在政策制定中既大胆创新，又坚持“三个有利于”标准，又坚持政策的稳定性，一旦定下来，谁上台都一样。

三是高效优质的服务环境怎么样有利于企业发展，各部门就怎样办，不利于企业发展的统统改掉！比如，向企业收费。市里规定，任何部门到企业收费，必须持有一证、一书、一卡，即收费许可证，进企业收费通知书，企业收费明白卡。缺任何一项，企业均有权拒绝任何人进入。

四是稳定安全的治安环境安全是人类生存发展的基本需求，也是企业生存发展的基本需求。加强社会治安综合治理，对扰乱、破坏企业正常经营秩序的不法分子，要依法从严查处。

五是公平竞争的市场环境公开、公正、公平，是市场竞争的基本法则。公开是前提，藏着掖着就会出现幕后交易。公正是准则，制定规章制度要不偏不倚。公平是最终结果，要让企业输赢都能服气，明明白白。为保护好投资者利益，要充分发挥外商投资管理服务中心，外商合法权益保护中心，投资环境投诉中心的作用，为投资者提供优质高效的服务。

六是健康向上的人文环境家庭有家庭文化，企业有企业文化，一个城市一个地区，也有自己的城市和地区文化。文化是一个地方或团体人们长期生活形成的共同价值观和审美观。市民的文化生活要健康，社会风气要端正，精神风貌要向上。要做到“待人热情，讲究礼仪，举止文明，行为端庄”。进一步确立投资环境既是生产力更是竞争力的理念，营造“处处都是投资环境、人人都是招商形象”的氛围。

七是优美舒适的生活环境人不是专为干活而生存。八小时之外，是决定一个人生活质量的重要内容。没有优美舒适的生活环境，工作也是不可能干好的。栽树要栽根，留人要留心。要让外来投资者把他乡当故乡，安下心来，扎根创业，就必须为他们提供优美舒适的生活环境。

八是规范严明的法制环境要进一步重视做好投资企业所在地的社会治安、民事纠纷工作，加强社会治安综合治理，为他们创造安全稳定的社会环境；加强法制建设，完善地方法规规章，规范行政执法行为；要依法行政、依法办事，保证公正司法，加强法律体系建设，形成规范有序的法制环境。企业要依法经营，公民要依法办事，各行各业有法可依，严格按制行事一句话，良好的环境是一种吸引力、凝聚力、拉动力、竞争力，最终表现为生产力。要真正做好招商引资工作，加快经济发展速度，必须下大力气改善投资环境，优化发展环境。

二、招商引资的操作业务：

（一）做好策划和统筹

招商引资是一项涉及全局和系统性的工程，它既涉及多个不同的方面和环节，又是一个各方面相互联系的整体。为达到预期目的，必须做好招商引资的策划和统筹。招商引资策划和程序要做到确立目标—广泛搜集各方面资料—制订各类方案

—比较选择各类方案—方案的实施—方案实施后跟踪和反馈。

1、为什么要策划和统筹。招商就是要以积极可行的方式吸引外来资金、技术和管理经验等生产要素，促进本地区经济发展。以这一目的和方向为主线，就可以将其他部门和其他方面的工作贯穿起来，共同推动招商工作朝着有利的方面发展。只有建立在经过周密、系统而科学策划基础上的招商，才称得上是成功的招商。否则，会使招商工作变得十分被动，也无法使招商工作获得理想的效果。

2、什么是招商策划。招商策划是运用招商人员的知识和智慧，筹划一系列的活动去吸引外来资金项目落户的活动。招商策划要有准确的目标定位，要有战略高度，综观全局，立足长远。本次策划活动的结束，同时又蕴藏着下次策划活动的开始，使招商策划连续不断，影响深远。招商策划要知己知彼，把握优势。知己知彼，百战不殆。招商必然涉及两个行为主体，即我方与对方。我方要成功地将对方吸引过来，必须具备两个最根本要素。第一，我方必须拥有自己的.优势，这种优势对对方要有吸引力；第二，我方要了解对方的需求，并告诉对方我们能满足他的需求。在招商的策划过程中，我们要对这两个根本要素加以细化。比如，我方的优势有哪些？有政策优势、环境优势、人才优势、市场优势等等，我们要将自已的优势一一找出来。在看到自己优势的同时，我们也要知道自已的不足，并且尽力地去弥补和克服这些不足。只有在正确地认清自己、了解自己的基础上，在招商过程中才能做到胸有成竹，信心十足。了解自己只是问题的一方面，更重要的是我们要了解对方的要求。如外商的投资意向是什么？外方希望重点投资于哪些产业？外方可能接受的土地价格及其他费用是多少？外方对我方最担心的是什么？对我方和对方都有了一个尽可能详尽的了解之后，我们的招商策划就变得较有把握、较为可靠了。

3、招商策划的程序。首先要确立目标。只有目标确立了，策划工作才能做到有的放矢。其次，要广泛搜集各方面资料。信息收集对招商工作来说，显得尤为重要。招商过程就是一个收集信息、寻找机遇、寻求合作伙伴的过程。一个地区、一个单位的信息流量大、信息面广，就有可能获得较多的招商机会，取得较好的招商成绩。如果信息闭塞，与外界交往甚少，要想招到较多的项目是不可想象的。收集信息时既要注重信息的针对性，但也不要放过信息的广泛性；要注意改进收集资料、获取信息的手段；要尝试采用互联网等各种先进的手段来收集信息；要对信息及时加以处理，并提高加工处理信息的能力。第三，要制订各类招商方案。招商方案的制订要考虑两个因素：一是方案的可行性，二是方案的可选择性。要比较选择各类方案。考虑招商方案是否与我们招商工作的长远战略目标相一致。选择成功率较高的一种方案。选择成本较小，而效果又相对较好的一种方案。第四，在方案实施过程中要遵守原方案中制订的程序、原则和操作办法，不得随意变更时间、地点、出席会议的人员等，在万不得已的情况下才改变会议的有关事项。第五，要注意方案实施后的跟踪和反馈。

（二）做好招商引资的形象设计、宣传和推介、树立良好的区域形象和品牌

招商中的形象问题，归根结底是区域形象问题。随着招商引资区域竞争的日益激烈，招商中的形象问题也就显得十分重要。

1、招商中的形象革命

（1）招商中形象的作用与影响。在竞争日益激烈的现代社会，如何在公众中展示群体的优势，强调群体的特色，增强群体的凝聚力，是区域或企业经营成功与否的关键。如今，人们把这些因素聚集成形象二字。一个城市、一个区域、一个企业，都有自己独特的形象。塑造形象、推介形象，已成为人们高度重视的首要问题。就一个区域而言，区域形象对招商有着重要的作用和影响。可以说，是招商引资的关键。形象具有三大要素：认知、好感和信赖。区域形象是一个区域的潜在性的投资额，是一种极有价值的无形资产。如果一个区域在国际上具有了良好的形象，就不用担心没有人来投资。在这方面，美国硅谷、新加坡裕廊工业园区已成为良好区域形象的国际典范。良好的区域形象先声夺人，可令投资者慕名而来。综观改革开放前沿的珠江三角洲，无不因其独特魅力的区域形象而倍受外商青睐。广州的国际大都市气派，珠海的大港口大工业，深圳的高速度高效率，均是珠江三角洲良好区域形象的体现。良好的区域形象已成为区域综合实力的象

征，可以起到一朝树起、百年收益的效果。

（2）招商中的形象与CI。在市场的拓展和竞争力提升的过程中，CI正成为有高度价值的策略性工具。如何去理解CI呢？不同的国家有不同的理解。德国意译为企业识别，强调品质与整体精神；美国意译为企业形象（Corporatelmage），强调视觉冲击性，促进销售率；英国意译为企业身份，强调地位与结构；日本则开发出CIS（CorporateldentitySystem，企业识别系统），为企业营造形象力。我国有关CIS专家在综合吸收各国CI、CIS理论与文化的基础上，结合我国体制和企业特性进行了应用研究，对CIS的职能进行了中文性定位，称为企业形象塑造系统工程。不管是企业识别CI还是企业形象CI，一般均涵括了三个方面的内容：想法（理念Mind）、做法（行为Behibor）、看法（视觉Visual）。企业识别CI乃针对以上三方面作系统规划的工作，其重点在于凝聚价值共识、创造视觉识别、

建立行为规范。

2、招商中的形象设计。在进行招商中的形象设计之前，必须先对区域形象进行定位和设计。只有准确的区域形象定位和设计，才能在招商中有鲜明、准确的

形象。

（1）区域形象定位。区域形象的定位，依赖于对区域形象实态的调查研究。调查的内容分三大类：①区域形象，包括区域的认知、传送媒体、特性形象、规模形象、基本形象、辅助形象，对区域标志设计、标准字、标准色设计的评价，对区域管理体制的评价，对区域服务水准的评价等项目；②区域对外宣传，包括对外传达，对内沟通及表现水平等；③区域理念，包括区域使命、发展方针、活动领域、行为基准等项目。区域使命是指区域依据何种社会使命而进行活动的基本原理；区域方针是区域依据何种思想来发展的基本政策或价值观；区域活动领域是指区域在何种领域范围活动；区域行为基准是区域内部各部门职员应该如何

行动以及应具备的基本心理准备和活动状态。

（2）区域形象设计。视觉识别系统之基本要素。区域标志：通常是代表区域全体的标志。区域名称标准字：通常是指区域的正式名称，以中英文两种文字定名，可以全名表示，以省略名亦可。区域的标准色：通常采用1一3种色彩为主，用来象征区域的指定色彩。区域标语：指对外宣传区域特长、发展、思想等要素的短句，通常与区域名称、标准字附带组合使用。专用字体：指区域名称及对内对外宣传、广告所主要使用的文字（中英）、数字等专用字体。视觉识别系统之应用要素。区域章类：区域职员使用的徽章、名片及区域的旗帜。文具类：区域各部门使用的文件、信封以及便条等。区域广告及宣传：区域所作的广告及宣传等的

视觉传播。

（3）区域形象CI手册。尽可能使区域的视觉设计标准化，表现出统一的形

象，是CI的基本目标之一。

3、招商中的形象推介

（1）统一的对外区域形象。区域形象确定以后，还要保证其对外发布和推介的统一性。在对外招商活动中，要做到五个统一：①统一标志。区域标志必须统一且只有一个，无论谁代表本区域去招商，都必须确保本区域标志的准确亮相。②统一颜色。区域的标准色是特定的，不能随便改变，更不能以自己的好恶随便取舍，要严格按巳设计手册中的规定色为准。③统一口号。区域的标语、口号，常常浓缩了本区域的内在精神。一旦确定，对外传播时就不能再变化。招商人员要严格统一口径，切莫“百家争鸣”。④统一招牌。区域形象中基本要素组合和应

商业方案模板(篇5)

一、活动主题

在这个变化莫测的世界里，有很多的人和事物，也许与我们擦肩而过，当速度成为一种美丽的时候，需要一种捕捉，因为美丽稍纵即逝，但，如果你用手中的相机把它拍下来，美丽就会变成永恒……在这里，无论您的年龄大小，经历如何，我们真心期待您的作品。

人生从定格瞬间的美丽而精彩，快乐从享受影像的艺术而永恒。

1.活动目的:表现“瞬间美丽”，感受“瞬间美丽”，将美丽传递……;

2.主题:情系理工;

3.内容:通过摄影镜头捕捉武昌理工学院大学生生活中的点滴，感受大学生活的多姿多彩，框住美丽瞬间，架起永恒桥梁，展示一个最美的的武昌理工学院!

二、活动时间

1.开展时间为3月18日至3月31日;

2.作品上交截止时间为3月31日20:00。

三、活动地点

1.宣传地点:全校范围;

四、活动对象:武昌理工学院全校学生。

五、活动内容策划:

1.参赛作品要求:

商业方案模板(篇6)

一、活动前言：

为了能够使我们学院的摄影爱好者们能够更好地学习摄影技巧，感受摄影文化知识，还有能与摄影大师近距离接触的机会，以及使用佳能专业器材，体验棚拍的乐趣，使摄影爱好者更好地掌握摄影知识。

二、活动主题：佳能摄影大篷车进校园

三、参与对象：摄影美图协会全体成员

职业经理人沙龙参加者及学生中摄影爱好者

我校部分领导、各部门通讯员及爱好摄影的教工

xxx区摄影协会热心会员(待定)

四、准备工作

(一)于10月16日至30日前进行活动宣传、报名统计。

(二)协会组织各系部负责人、各项目负责人对参加活动人员进行统计和确认。

(三)协会将统计结果进行汇总、上报，便于活动有序进行。

五、活动具体时间及活动流程策划

(一)活动时间：10月30日下午一点至五点三十

(二)活动地点：综合楼六楼报告厅、一楼大厅

(三)活动流程：

1签到区：嘉宾签到可获佳能全线产品资料，填写调查问卷获得精美礼品。

2由佳能专业讲师进行数码影像产品的使用、选购技巧的讲座。介绍佳能产品性能，普及数码相机器材知识，展示佳能器材的高画质及输出质量。

3由佳能公司特邀业界著名摄影专家进行专业讲座，传授摄影技巧心得，倾情分享摄影生涯体悟，学技艺、赏艺术、品人生。90分钟的讲座，一场令人愉悦的摄影文化视听盛宴。

4试拍体验：按佳能公司的标准流程，通过精心设计过的静物、人像模特等各种摄影体验区，可顺利拍摄出专业照片，能更好的激发摄影爱好者摄影热情。

5免费打印照片：佳能公司提供免费打印照片的机会，每位影友都可以打印一幅数码照片(A4幅面)，更具收藏价值与纪念意义。

6现场摄影大赛：由著名摄影专家对现场拍摄并打印出来的作品进行评片，颁奖。

7现场抽奖赠大礼。

(每项流程，协会指派专门负责人进行专项负责)

六、报名方式

1、通过公布的群号和负责人电话上报

2、在摄影美图协会交流群内进行上报

3、联系项目负责人进行上报

4、协会将于指定地点进行现场报名

七、活动宣传

宣传栏处张贴海报、通过校园广播站、各系宣传部进行宣传。在学校小广场等指定位置进行宣传以及宣传单发放，悬挂条幅等。

其中：

手绘宣传品：

分发给各班级、张贴在体育馆门前

喷绘海报：一张(大)，六张(中)张贴在行政楼楼侧，各主教学楼楼门前

布置展板：3幅

分别放置在教学楼一楼正厅，综合楼一楼正厅，以及食堂一楼

宣传单复印：

制作条幅：

10月5日

商业方案模板(篇7)

一、促销的定义与功能

二、销售促进的主要方式

(一)、主要的消费者促销方式：

1.常见的有奖类销售促进：

2.常见优惠类销售促进：

3.常见的服务类销售促进：SP的活动新趋势

(二)、针对中间商的促销方式：

1、批发商和零售商的职能：

2.中间商的购买特点：

3.对中间商的主要销售促进方式：

4.对中间商的销售促进的目的

(三)、主要的大型商业展会的促销方式：

(四)、对销售人员的促销方式：

三、销售促进决策：即销售促进的策划过程

(一)、建立销售促进目标：

1、针对消费者的销售促进：

2、针对中间商的销售促进;

3、针对内部推销人员的销售促进

(二)、选择销售促进工具(方法)

1.市场类型:

2.销售促进目标:

3.竞争态势:

4.促销预算及每种SP工具的成本效益:

(三).如何制定销售促进方案:

1、根据既定的SP目标与工具组合来策划.

2、激励规模:

3、激励对象:

4、送达方式：

5、活动期限:

6、时机选择:

7、SP活动的费用预算的设计方式：

(四).试验,实施,控制销售促进方案:

(五).评估销售促进效果:

1、对零售商的SP活动的评估:

2、对消费者的SP活动的评估测定:

1)、销售绩效对比分析

2)、消费者固定样本数据分析;

3)、消费者调查;

4)、实验研究.

四、公共关系(PR)在企业战略管理与营销管理中的定位

1、公共关系与服务营销：

2、公共关系与关系营销：

3、公共关系与品牌营销：

五、公共宣传的定义与特征

1、定义、 活动方式 、 特点

2、公共宣传的促销定位与职能

六、公共宣传策划的内容

1、确定宣传目标

2、选择宣传信息与传播方式

3、实施宣传方案

4、评估宣传效果

七、与媒体合作的规则与新闻稿撰写说明

1、公共宣传稿的基本要求：

2、公共宣传新闻稿的主要体载

3、消息的写作

4、通讯的写作

八、公共宣传活动策划的特性

1、公共宣传活动的新闻性标准

2、确定公共宣传活动的新闻内容

3、选择适当的公共宣传方式

九、危机公关的基本策略

1、定义与案例

2、危机公关的基本策略

十、公关策划的基本方法

1、 四个创新切入点

2、 四条创新线索

3、 常用创意方法

商业方案模板(篇8)

随着中国社会经济、政治和文化等诸多方面的不断发展与变迁，“消费”不再只是一种满足生存需要的基本手段,人们开始赋予“消费”更多的含义。就像多年前在中国能拥有一部汽车就是身份的象征，而现在人们会从车的品牌去衡量这个人在社会上的成就。如何在未来岁月让“消费”体现更多的内涵，是许多企业家都在冥思苦想、亟待解决的难题。

简述

随着人们收入的不断增加，以及其个人素质的提升，消费者对消费以及随之带来的服务的要求也更高。消费者在消费的时候，满足的不仅仅是生活需求，更多的是一种心理需求，希望通过消费来体现个人品味。因此，谁能抓住消费者的需求点，在最大程度上满足客户的多元化需求，谁就能够拥有顾客，成为市场的主导。

每日·宜家美家居建材城是集精品建材、家具、家装设计等于一体的大型专业卖场，7万余平方米宏大规模，泊车位充裕，场内装修高雅、购物环境舒适，是省内屈指可数的精品家居建材商城。商城内上百余家居建材商家，数量繁多、品质卓越、品类齐全，从设计的源头开始，直到购齐各种主材。统一售后管理，品质有保障，建立500万质保基金，以第三方监理为手段，在广元率先推行“质量先行赔付”制度，对全部商品实行质量先行赔付，解决顾客的售后服务之忧。被国家工商总局评为“国家级诚信市场”。

市场分析

1、随着市场经济大潮的不断发展，个人财富的不断积累，人们的生活方式和生活水平也在不断的发展着。然而，财富虽然可以改变生活，但不能改变生活的品质。此时，人们不再满足于“消费”本身，更多地是希望通过消费体现自身的品味和地位。

正是在这种消费需求下，很多企业发现，以往那种单打独斗式的经营思维和模式，已经很难满足不断发展的市场环境和竞争需求，从而开始探索一种新的营销模式：“强强联合”，即通过寻找具有竞争实力的'合作企业，整合其竞争优势，最大程度的满足顾客多元化的消费需求，从而达到拓展和稳固顾客群的目的。

2、现代社会正处在一个商业高速发展的时期，各类商品和服务品种繁多，广告更是辅天盖天，信息量的庞大也使得消费者眼花缭乱、无所适从。但是，这也给市场开拓带来了很大的商机，通过“异业联盟”的方式，可以最大程度的做到有效利用资源，提供给消费者明确、有效的信息，从而对其消费行为进行积极的引导，最终把握市场。

3、市场的竞争，其实很多时候是信息的竞争。由于日趋激烈的市场竞争，不仅在同行业之间，甚至在不同行业的企业之间也缺乏必要的信息交流。其实很多企业虽然经营的是不同的产品或服务，但大家面对的都是同一个市场、同一个消费者。通过商业联盟的形式，提供了一个企业之间的信息交流平台，加快市场信息的传递，使得企业能较快地了解市场动态，从而掌握市场先机。

合作方式及前景

1、众所周知，异业联盟是以达到资源共享、优势互补的目的，通过商业化合作模式，将消费者的利益得以全面的最大化挖掘、利用、补充!任何消费者都不可能只具有某一方面的需求，还应该具有很多方面的需求，从买房、装修、空气检测、婚庆、家居用品、礼品、社交群体(俱乐部)等，这就是异业结盟的宗旨——资源共享。后期可以延伸到会员卡，包括产品定价、及促销活动，甚至包括了新品推广的部份。

2、对企业来讲可以让客户资源从10变成100甚至1000这也是资源整合，资源营销的核心。

3、减少广告费用的投入，而把一部分广告的费用转嫁给消费者，为消费者省钱，符合“客富”要求。

4、培养顾客的忠诚度，现代企业的竞争不再是顾客满意度的竞争，而是顾客忠诚度的竞争。顾客得到好处就会在消费，甚至介绍他的朋友来消费，让企业进入良性循环。

5、企业要想生存和发展，稳定积累是前提，通过联盟，客户资源不断的扩大，那么就等于我们共同拥有一个稳定的消费群体。对消费者来说，永远都希望物超所值，希望花同样多(或少付一点钱)得到更多一点的东西，而异业联盟就是为顾客省钱，就是让顾客得到更多物超所值的东西，得到更多服务和待遇，顾客肯定喜欢。

商业方案模板(篇9)

一、确定招商的组织框架和岗位职责

制定非常好的招商策略，而在招商实施中没有很好的执行、甚至走样，那么一切都前功尽弃，一个富有热情、精干、强大的招商队伍是招商的工作的关键。招商的组织框架和岗位职责的确定，主要是对人才个体的技能的锁定和对团队的整体规划。结构合理且高效的招商队伍应配备以下以下几方面人员：

1、招商经理1人，招商团队总负责人。

2、招商主管若干，分别负责项目招商区块的工作：招商主管应具备一定的招商运作经验，长于说服、鼓励性的谈判，具团队合作精神、服从意识和大局观念。

3、招商助理若干，主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。

5、其它服务人员如文案、平面设计、接线及接待人员。

二、建设招商团队

打造一支业务能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力挑战。

(一)招商人员必须具备的基本素质

1、良好的心理素质。优秀的招商人员的心理素质表现好：临危不惧，胜不骄，败不妥。具体表现为要具备：

(1)坚定的事业心，包括很强的敬业精神，创业精神，勇于进取，勇于创新。

(2)强烈的责任感，是对工作的高度负责精神，刚毅果断，勇于权限内的决策，敢于承担责任。

(3)坚韧顽强的意志力、稳健持重，意志品质坚强的招商人员才能克服困难，并不为小恩小惠诱惑。

(4)良好的自控能力，招商的双方都是围绕各利益，心理上处于对立状态，出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。

2、具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力

(1)商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、会计与税收等相关学科，以及最新的相关法律法规知识，而且新知识、新技能不断涌现，招商人员必须掌握这些基本知识，适时学习充电，才能更好做好招商。

(2)商业地产招商对象的行为是一个投资行为，而这行为需要多个管理层的分析到最高层的决策，这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通，因而交际工作十分必要且有效。

(3)招商信息主要是通过文字形式传递出去的，而招商谈判则主要是通过语言来沟通的。招商人员语言表达须正确规范，使用有效的语法、修辞和逻辑，使表达更具吸引力、说服力和感染力。

3、具备良好的现象判断能力和灵活应变能力

(1)敏锐的观察力通过察言观色可捕捉对放的投资意图和实力，通过对手的语言表达姿势和动作观察、分析，进而做出准确的判断。

(2)应变能力指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势，争取相应灵活的对策，使判断向有利已方的方向发展。

(一)招商人员的特殊素质

1、热爱商业地产的招商工作，对招商具有特有的兴趣。

2、具有局势控制能力，主要表现在对招商准备工作，了解自身项目的优缺点，了解对方的招展实情，并在时间上、心理优势占据主动权。

3、较佳的团队精神，招商是整体运作的，虽然整体项目按商品或服务项目的大类或中类分至每位招商人员，但各个功能区的招商成功与否影响到整体项目招商是否成功。

4、外语知识。

(三)招商人员的培训

招商人才并非天生就有的，他们是通过选拔、培训并在实践中锻炼出来的。绩效考核和激励机制在招商实践中对人才的培养起到重大的作用。培训就是通过理论和案例的学习，并参与实践，使其达到知识广博、经验更丰富，能够胜任招商工作。

招商的培训主要有以下几个方面：

1、项目及产品知识，以使团队成员对项目的现状有清楚的认识。

2、沟通技巧(如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等)，以培养团队成员的职业感。

3、招商专业知识(招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等)。

4、招商要旨(招商策略说明及合同解读等)。

三、招商实施

招商团队成立后即将进行正式的招商工作，从这一阶段开始面临的是大量的实施工作。首先在项目的核心概念基础上撰写招商文案、制定《招商手册》、制定媒体发布计划、准备合同文本、准备各类产品和项目的宣传资料等等。

(一)业态组合以及租金预测

招商实施的第一步应该是确定计划中的业态组合，并对周边地产租赁行情进行详细的调查，包括价格、租赁方式、业主投资收益等方面。项目定位是商业街，那它首先就是一个购物中心，业内一般认为购物中心的最佳功能比例是零售、餐饮、娱乐为52：18：30，并称之为黄金比例。当然这个比例并不是绝对的，应灵活应用，但其中隐含的一个原则必须要遵守：购物中心首先是一个卖场，购物功能应占到至50%的比例。如果餐饮占多数，就是饮食中心;娱乐比例太多，就是娱乐中心，都不能称之为购物中心。过分强调娱乐功能，对发展旅游有好处，但吸引不了回头客。迪斯尼的娱乐做得最好，但95%的游客只去过一次。所以，首先应当是一种零售业态，可以吸引顾客重复消费。

项目租金水平则依据调查结果来确定，调查的结果应分为分割、分层、整体出租三种方案。三种不同的出租方案各有优劣，现行商业地产项目主要采取的是分割和整体出租两种方式，整体出租招商工作比较简单、可一次性回笼大量资金，但回收期较长而且出租者要承担经营风险(一旦承租者经营不善将对整个项目造成打击);分割出租招商工作复杂、早期投入大，但收益率大大高于整体出租方式(数据显示同时段内高于整体出租50%)，采用分割出租方式，开发商自主规划空间大、经营风险较小。

(二)广告投放

考虑到项目建设周期较长，且涉及到拆迁的问题，在土建施工之前不宜大规模投放广告，在项目地点周边大量投放平面广告即可。在土建进行到一定程度时可开始大规模投放广告，传播渠道包括传统的电视、报纸、电台等，也可在互联网上相关网站投放。

广告宣传是影响消费者的利器，使广告发挥最大的作用,我们应该做好以下工作。

1、做好地方媒体调查：对当地媒体做深入调查，根据目标消费者收听、收视率较高的节目和价格作合理组合，使产出比例平衡。对户外广告价位以及影响力进行调查，如公交车身广告、写字楼平面广告、干道路灯广告以及公交车、的士停车牌广告等。以调查结果进行宣传模式组合。

2、择好广告发布内容：一般来说，宣传应该采用软硬结合的方式广告主打产品的USP(独特的销售主张)加深顾客对产品的记忆和影响，树立产品形象与品牌形象。软文诉求点是产品功效的进一步具体化讲解，从每个角度，按不同的方式，向客户细细阐述，达到理性购买的目的。

3、据产品整体的推广策略决定广告投入。

4、面对竞争产品的强大广告，采用相应有效对策：首先摸清产品的广告投放情况，应避开与竞争产品正面广告接触。

(三)主要目标客户锁定

首先是确定核心主力店，核心主力店应根据设计中的业态组合锁定一些高端品牌客户，成立专案组进行宣攻关。商业地产招商一般走的是以大带小路线，以大带小就是用核心主力店来带动次主力店和中小商家。核心主力店对项目的成败起着决定性的作用，它决定了项目的品牌形象、主力客户群、人流量和物流、人流动线。

其次确定次级主力店和中小商家，次级店和中小商家的选择应配合核心店的定位，使核心店与次级店形成互补关系，相辅相成。次级主力店的组合在商业房地产建设期间应有初步规划，项目可以根据当地消费水平、消费结构、消费能力和项目的经营规模进行经营定位的确定，基本上可以从以下几个方面考虑：

1、业态定位：其功能服务于一体的一站式大型商业房地产项目;

2、目标市场定位：满足地区全客层消费者需要;

3、主题特色：符合当地人群的经营主题设计;

4、经营项目：吃、穿、用、玩、乐、赏、游等项目的合理配置;

(四)招商谈判

招商中与“求租者”接触的整个程序，一般如下：

第一次信息的处理(来函、来电)——第一次信息回复——第二次信息处理(二次来函、复电、咨询、商洽)——第二次信息回复(信息升级→有选择发送实质性资料)——招商总部零星接单(上门洽谈、签约)——招商会议的筹划、准备(全国性会议、区域性会议)——发出会议邀请(曾经问询者、熟悉者及看报来电者)——接收报名、督促参会——召开会议并签约——督促履约——店铺入驻。

在这过程中，首先面临的是对“求租者”信息的处理和选择，好的招商广告发布后，招商总部将面对大量的反馈信息。对于第一次来电或来函，我们的工作主要是对“求租者”按已经设定的招商区域归类，对求租者姓名、地址、电话、基本状况和问题做记录，同时给对方发去有关产品和项目的基本资料(包括项目介绍、产品介绍、招商活动的安排)，同时对于各地区实力较强或行业内经营一等的“求租者”做重点标注，用以综合的研究。需要注意的是，不必在电话中向询问者做过多有关招商的说明，主要是避免“求租者”因了解不够而以偏概全或防止竞争者和恶意攻击者获取一手信息。对于一些急于了解情况的“求租者”，招商部门要有专人负责接待和谈判，带领来访者参观项目、了解运作方案等，以免流失“加盟商”。

1.核心主力店的招商谈判

核心店招商谈判的基本策略是专题专攻。

首先明确谈判目的，招商谈判的工作就是围绕谈判目的进行的。目的确定后，就要明确招商谈判的各个目标，目标在谈判中达成，谈判目的也就实现了。目标分三个等级：最高的目标(设想中最好的);基本目标(可以接受的);最低目标(底线)。谈判工作就是围绕这些目标争取最大的利益。

目的明确之后就要制定谈判策略，制定策略的依据则是对谈判对象的信息整理。我们要了解谈判对象的状况，对方关注的焦点，设想对方会提出的疑问并制定相应对策。

核心店招商难度最大、地位最重，情况特殊时可以妥协，降低条件以便能尽早完成核心店招商。

2.次级店及中小商家的招商谈判

次级店一起中小商家的招商谈判基本策略是统一标准，公正公平。次级店和中小商家的个体与核心店不同，它占整个项目的比重并不大，而且个体之间差异很大。我们要做的是统一租金标准，统一权、责、义。统一租金标准不是一刀切，而是指地理位置相似的租户租金标准统一，相同位置租金差异化会使租户与招商小组产生矛盾。

其次要约定次级店及中小商家的经营范围，次级店和中小商家的业态形式和比例是有设计的，随意更改经营范围会对整个项目的运营造成不良的影响。

3.特殊商户

特殊商户是指有很高文化、科技或者艺术含量的经营单位，引进特殊商户可以为商业街增加亮点，形成特色。我们可以给于优惠政策邀请入场，以吸引人气。

会后举行自助酒会。