酒店接待方案模板(7篇)

随着人们的教育质量的提升，我会运用到各种各样的范文，高质量的范文能得到更多人参考，范文可以为我们提供各种参考，为此，小编特意呈上“酒店接待方案模板(7篇)”，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

酒店接待方案模板【篇1】

活动时间：

即日起至5月3日

XX餐厅在国庆节期间举办二周年店庆活动，自即日起至12月23日，每天11：00-16：00六折优惠，17：00-22：00的第一桌客人将将享受单人名单优惠。

活动主题：

入住远望楼宾馆，欢度美好假期。

活动日期：

20xx年4月30日-5月3日。

北京XXX宾馆为了感谢客户长期以来的大力支持，在五一期间推出了“五一”黄金周优惠活动。

客房优惠：

普通标准间促销价：￥

商务标准间促销价：￥

商务大床房促销价：￥

在餐饮方面：

家常菜为主

三人用：￥

六人用：￥

八人用：￥

，同时赠送“远望酸奶”。

在康乐方面：

1、凭房卡到康乐部每日可免费享受以下项目中任意一项活动。

2、营业时间：15：00-23：00

室内游泳（

美国宾士域保龄球（

落袋式台球（

乒乓球（

健身（

详情可致电：

丰富多彩的促销活动将为下榻北京XXX宾馆的宾客带来更多的实惠与惊喜！

酒店接待方案模板【篇2】

受省委、省政府委托，就同步小康建立群众认可度工作到XX市进行试测评，为期3天。为认真做好此次接待工作，特制定本方案。

一、行程安排

具体时间及地点待国家xxxXX调查总队到凯后再行安排。

二、调研人员

ＸＸ国家xxxXX调查总队副处长

ＸＸ国家xxxＸＸ调查队副队长

ＸＸ国家xxxＸＸ南调查队副队长

ＸＸ国家xxxXX调查队工作员

三、陪同人员

（一）市陪同人员名单

ＸＸ市委常委、市政府常务副市长、市小康办主任

ＸＸ市委办副主任、市机关事务局局长

ＸＸ市xxx局长、市小康办副主任

ＸＸ国家xxxＸＸ调查队队长

ＸＸ市乡镇统计管理办公室副主任、市小康办指标监测组副组长

ＸＸ国家xxxＸＸ调查队副队长、市小康办指标监测组副组长

ＸＸ国家xxxＸＸ调查队副队长

ＸＸ市小康办综合组组长

ＸＸ市委政研室科员、市小康办综合组成员

ＸＸ市乡镇统计管理办公室工作人员、市小康办指

标检测指导组成员

酒店接待方案模板【篇3】

酒店自助餐接待方案模板

当今社会，自助餐已成为越来越多人的选择。对于酒店而言，自助餐也成为了一种重要的服务形式。而如何制定一份完善的酒店自助餐接待方案，便成了每一家酒店首要的问题之一。在此，本文将为大家提供一份酒店自助餐接待方案模板，希望能够帮助到您。

1.前期筹备

自助餐的成功服务，需要在前期进行全面地筹备。酒店自助餐接待方案的制定如同是一次项目的启动，需进行前期的规划、设计、预算、招投标等工作。此项工作最好设立一个专门的团队做出计划、实行控制。

2.酒店自助餐区域

自助餐的服务区，通常是在酒店内的某一区域。如何设置该区域，具有助于顾客吃饭的舒适度，应该在制定酒店自助餐接待方案的时候特别注意。建议将该区域分为就餐区、厨房区、餐具领取区、食品展示区等几个分区，在不同的区域设置规则有利于就餐秩序的控制。

3.食品选配和展示

尤其对于酒店的自助餐来说，食品的选配和展示显得尤为重要。一定要挑选各种风味的美食，以吸引来自不同地区的客人。同时，在展示时，要尽量的保证食品的新鲜度和美观度。

4.服务和管理

在自助餐的服务前，要为客人介绍餐区的布置、餐品种类、餐具领取、就餐规则等，以方便客人更好地享用。并在用餐中给予客人精细服务，包括清理桌面、收走空餐盘、及时调换餐巾等等。

在管理方面更是不容忽视的，应该加强对就餐人数的控制，避免抢食、浪费等情况的发生，同时监督员工的工作状态和服务质量，防止出现低效率、敷衍塞责的情况。

以上便是一份基本的酒店自助餐接待方案模板，其中包括前期筹备、区域设置、食品选配和展示、服务和管理等方面的内容。当然，每家酒店的情况都不尽相同，所以针对不同的酒店还需要根据实际情况进行调整和完善。但在制定酒店自助餐接待方案的过程中，必须要注重细节和品质，这是保证自助餐成功的决定性因素。希望这份酒店自助餐接待方案模板对您有所启示。

酒店接待方案模板【篇4】

接待处工作职责

特别接待的级别、客人职位等，发出VIP通知单；、

2. 提前下单至相关部门准备相关赠品，在客人抵店前2小时检查好房间，要求房间符合使用标准及相关赠品摆放到位；

3. VIP抵达时，相关人员在酒店门口迎接；

4. VIP在店期间的服务全程跟进；

5. VIP宾客意见的跟进及反馈。

一、VIP客人抵达前的准备工作

1.营销部

此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的`要求、并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。

餐饮部、行政办公室、安全部等及其它相关部门，明确各部门接待内容与职责，做好接待的联络、协调工作。

3）负责核查所有第二天将入住的VIP客人到达的具体班次和到店时间；

二、 VIP客人抵达时的迎接

1.大堂副理根据VIP接待规格要求，在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候，并告知主持接待人员客人具体抵达时间。

2.若VIP客人由饭店派专车迎接，酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。

行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。

4.所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。

三、 VIP客人入住期间

1.根据不同VIP等级，管家部经理/大堂副理/营销部经理须每天在合适的时间，给住店的VIP客人拨打礼仪性电话，以表示酒店对VIP客人的特别关注，但打扰客人的时间不宜过长。通话内容应包括：

——询问客人对房间舒适卫生等的满意程度

——询问客人对酒店各营业部门服务项目和服务质量的意见

——询问客人是否在住店期间收到员工的特别关注

——询问客人对酒店整体有何意见或建议

——询问客人有何特别要求

酒店接待方案模板【篇5】

酒店接待方案流程

酒店是民宿业的一种，旗下的各大酒店品牌在全球范围内活跃着。然而在竞争激烈的酒店行业中如何提高顾客满意度，打造出招牌效应的酒店接待方案就显得尤为重要了。在谈论接待方案前，我们先需了解下酒店接待工作，其流程如下：

一、接客前

在顾客进入酒店之前可以通过电话或网上预订的方式来进行接待工作，以下为一些基本建议：

1.）在顾客预订时，应详细询问客人需要及要求的服务项目和服务时间是否能满足客人需求；

2.）询问客人是否需要专车接送、行李搬运等服务，并协助提供相应的服务；

3.）确定客房情况以及对其中的商品进行检查，确保酒店设备及服务都完好，顾客可以体验到贴心舒适的服务；

4.）确认客人预订时所使用的信用卡信息并协助完成付款手续。

二、接客时

1.）根据酒店的挂号系统，核查并确认入住的客人信息，担当酒店的守门员，向客人热情地问好并叫他们越过门槛，体验一次高质量的酒店入住体验；

2.）当客人拿到房卡时，应详细告知客人所住房间的位置以及相关注意事项，方便客人更好地在酒店内活动；

3.）确认客人入住时使用的支付方式并取得相应的信用卡预授权；

4.）当客人有其他需求时，可即时协助解决，例如：外卖配送、定购门票、预订交通工具、联络旅游导游、举办会议等；

5.）众所周知，顾客体验的细节决定服务品质的优劣。至于房间的干净度、卫生情况、洗漱用品、床铺的舒适程度等都是判断一家酒店是否好的重要标志，所以前台工作人员要进行全方位的检查，保证客人的住宿环境极致体验。

三、入住后

1.）在客人入住期间，前台工作人员要无间断地保证酒店的氛围整洁和安全，处理顾客反映出来的各类问题，协助客人圆满完成体验；

2.）每周或月初，应进行一次客户服务满意度调查，收集顾客的声音，鼓励员工积极做出需要的改进；

3.）确认客人退房时的费用结算情况，并核实所有成本账目的正确性；

4.）顾客离开之前，工作人员应当情意绵绵地表示感谢，派发礼品以表谢意。

酒店接待方案的核心是在各方面的细节上下功夫，当顾客感受到酒店一直站在他们角度考虑的时候，他们会有更好的体验，留下更好的回忆，从而创造出更高的品牌忠诚度和口碑效应。

酒店接待方案模板【篇6】

领导调研接待方案

一、调研组人员名单

周xxx（女）自治区团委青农部副部长

帕xxx（女）自治区团委少年部主任科员

二、地区陪同人员

xxxxx提团地委副书记

凯xxx团地委团务部部长

三、日程安排（以下约为北京时间）

17:03自治区团委调研组乘5806次列车到达阿克苏市

17:40下榻阿克苏市良友宾馆

09：00早餐

09：30在阿克苏市依杆其乡进行调研，先听取乡村团干部简单状况介绍，随后入户了解青年状况，其中调研组自行随机走访两户青年家庭，由村团支部推荐走访1-2户青年致富带头人。

在走访青年家庭过程中查看村级活动阵地建设状况。（包括青年礼貌一条街、青少年活动中心、图书室等）

14：30午休

座谈，座谈结束后参加座谈人员做调查问卷。赴另一个村召集约座谈及做调查问卷。

19：00听取乡党政领导推荐意见。

09：00早餐

09：30在自治区调研组自选的乡镇开展调研工作

（方式同上）

14：30午休

19：00听取乡党政领导推荐意见。

乡团干部座谈，征集市党政领导意见

推荐，整理、汇总出调查问卷。

15：00前往阿瓦提县

乡团干部座谈＄征集县党政领导的意

见推荐。

18：00调查了解多浪乡农青年双语培训状况

09：00早餐

09：30在英艾日克乡进行调研，先听取乡村团干部单状况介绍，随后入户了解青年状况，其中调研组自行随机走访两户青年家庭，由村团支部推荐走访1-2户青年致富带头人等。在走访青年家庭过程中查看村级动阵地建设状况

（包括青年明一条街、青少年活动中心、图书室等）。

14：30午休

座谈，座谈结束后参加座谈人员做调查问（jAb88.COm 88教案网）

卷。赴另一个村召集约20名农村青年（包括

团员和非团员青年）座谈及做谂查问卷。

19：00听取乡党政领导推荐意见。

09：00早餐

09：30在自治区调研组自选的乡镇进行调研

（方式同上）

14：30午休

19：00听取乡党政领导推荐愍见。

9：00早餐

11：00乘座班车前往喀什

酒店接待方案模板【篇7】

客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。

一、客户来访的一般目的:

在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：

带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。

3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。

4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。

5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。

二、客户来访之前的准备工作

一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排：

1、了解客户