没有任何借口心得体会

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没有任何借口心得体会1

千百年来，人们对于成功的追求总是孜孜不倦。成功秘诀在哪儿？获得成功的人就总结出许多成功要方供后来追求成功的人学习、借鉴，不乏有“失败是成功之母”、“勤奋+灵感=成功”、“高智商是成功的先决条件”可美国作家弗拉尔。凯普所著《没有任何借口》深深触动了我。

“没有任何借口”是美国西点军校200年来一贯遵循的原则，是西点军校传授给每一位新学员最重要的理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口。秉承这一理念，西点军校毕业生在各行各业中取得骄人的业绩。

千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出的是一种对理想、对任务的使命感、责任感，是诚实、是敬业、是一种完美的执行能力。

林肯小时候，其母亲就教育儿子在做事时要“尽自己全部的力量去完成”。有一次，林肯在处理公司一项业务时，怎么都想不出最好的应对方法，十分沮丧。他回家对母亲绝望地诉说：“这一次，我是做不好了，我要被上司解雇了，这次业务对公司太重要了，我怎么就做不好了呢，我完了！”母亲静静地听完儿子的抱怨，等儿子冷静下来，母亲问儿子：“你真的决定，你尽全部的力量去完成了吗？”“是的。”儿子悲伤地低着头，母亲笑笑对儿子说：“孩子，你已经尽力了，问心无愧，放松自己吧！”儿子听母亲这么一说，停止了悲哀，陷入沉思。过了一会儿，儿子抬起头，坚定地对母亲说：“母亲，我没有尽全力。”“去吧，尽全力，你一定会成功。”后来，林肯通过各种渠道，终于谈成业务，获得成功。由此可见成功是不需要各种理由，是要尽自己全部力量去完成的。

成功人士不找借口，而承担着神圣使命、奋战在教育战线上的教师群体却经常会听到各种各样的借口：

“那个孩子太傻，我无法教好他。”

“他的家长从来不配合我的教育，我管不了他。”

“我没有那么多精力。”

上班迟到了，会有路上堵车、今天家里事太多等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有制度不行、政策不好或我已经尽力了等借口；事情做砸了有借口，事情没有做，有借口。

其实，在每一个借口背后，都隐藏丰富潜台词，借口只是让我们逃避责任和困难。这本书《没有任何借口》看似冷漠，缺乏人情味，但它却可以激发一个人最大极限的潜力。它是在强化我们要想尽办法去完成任何一项任务。

看完这本书我深受启迪，作为教师，特别是班主任，要有高度的责任感，对自我的责任、学生的’责任、家长的责任、学校的责任等，责任无处不在。就比如说重视学生的一言一行这一件事来说，这也是每一位教师的责任，也许在看这本书之前，看到学生行为修养上的一个小过失会不以为然。但教师是园丁，责无旁贷承担培育下一代的任务。在祖国的明天和希望面前，你能有什么借口吗？

《没有任何借口》所体现出的是一种负责敬业的精神，一种诚实的态度，一种完美的执行能力。这是一个要自己全力以赴去做事情的动力，追求成功并不把自己的失败作为一种理所当然的认识，更不能让借口成为拖延的温床。我清楚的知道，工作上我要做的第一件事，就是了解、学习如何把一件事情作对，其次是努力、正确的付出代价，努力地去实行，没有任何借口。

世界上最远，又最近的距离就是人的思想；改变你的思想，就等于改变你的人生。《没有任何借口》给予我们的就是一种思想、一种观念、一种习惯，是我们每一位优秀教师和追求成功的人所应具备的基本素质与思想。

一个人要干好自己的工作，不论做什么，都应该竭尽全力。从每天、每时、每刻的每句话、每个动作、每件小事开始，改变看问题的角度，贯彻没有任何借口的思想，积极地去面对每一项工作任务、每一件小事及遇到的困难，多花时间去寻找解决的方案，多做实事，让自己变得更加自信和乐观；以顽强的毅力、必胜的信心，不断地、自觉地激发自己的内在价值和潜能。让工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功属于那些不寻找借口的人！

没有任何借口心得体会2

认真拜读《没有任何借口》一书后，我得到了太多的体会和理解。“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念，它强化的是每一个学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。

在现实生活中，每个人都习惯于寻找借口从而躲避许多事情，为自己没有尽力完成的事情寻找一种退路。而在西点学子的身上，体现的是一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。他们正是秉持着负责、敬业的精神，才能在任何一个团体都表现出了良好的团队精神和合作能力。

基于这样的认识，我深深地体会到在我们的日常生活中，不能有任何借口。若工作没做好，不要寻找客观原因的存在，而需在自身寻找问题，试问一下自己是否尽到全力，是否有更好的方式方法加以完善。

在读完这本书后，我深深地感到：习惯一旦养成，就会让自己的思想变得慵懒而不思进取。但每丢掉一个借口，包袱就会轻一些，每扼杀一个借口，成功就会靠近一步。让我们努力工作，别再找任何借口！

没有任何借口心得体会3

最近有幸百度了美国作家杰伊.瑞芬博瑞所著的《没有任何借口》。全书分为四个部分共27篇文章，就诚实、执行、责任、敬业进行了详细的阐述。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授个每一位新生的第一个理念。正是秉持着这一重要的行为准则，西点学子在任何一个团体里都发挥出了良好的团队精神和合作能力。他们具有强烈的责任心、荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业，从各方面去正确认识自己，从而在个体或团队里都可以成为信赖和能承担重任的人。

“没有任何借口”看似冷漠、缺乏人情味，给人一种刻薄冷漠的感觉，似乎是在告诉我们对上级要求无条件服从，不能寻找任何理由，似乎也只能适合在军队等特殊团队实行。可读完之后，才发现它是在强化我们要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成的任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。告诫我们在完成各项工作是，不能仅限于尽了心也尽了力，而应是要全力以赴。

书的题目《没有任何借口》，所表达的内涵远比字面意思要深刻的多。它不仅仅是西点军校对所有学员提出的一个口号，更是我们整个人生需要奉行的一个重要的思想理念和行为准则。它体现的是一种完美的执行能力，一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神。而在现实生活中，我们所缺少的正是这种精神。例如：有些人上班迟到了，会以家中有事或者交通堵塞为借口;某些工作没干好，会以任务过重、身体不适或者其他种种借口。在生活中有了问题或犯了错误，我们首先想到的不是勇敢的去承担责任，去面对问题，如何更好的解决问题，而总是去想方设法的为自己的过失寻找或多或少、或合理或不合理的理由和借口，最终的目的都是为了推卸自己的责任，为自己的过失开脱。

当借口成了一面合理的挡箭牌，这本身就是一种不负责任，缺乏责任的态度。长此以往有害而无益，因为各种各样的借口可找，我们就会疏于努力，不在想方设法去争取成功。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行时不需要任何借口的。正如书中所说“任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度”。我们有一个基本原则可用，而且永远活用，就是永远不放弃，永远不要寻找借口为自己开脱。寻找分析解决问题的方法，多花时间去寻找解决方案、多进行分析研究，调整平和的心态，多做实事，多求实效，才是最有效的工作原则。

可以说，读了《没有任何借口》后，我没有过多的古今慨叹之感悟，因为没有翩翩之联想，却有一丝感动蒙于心头，平静的心境撩起一丝涟漪，让我的感恩之心更加强烈和浓厚，感恩于工作、感恩于帮助过你和批评过你亦或是你的对手和讨厌你的人。因为他们对我的成长应该说有很大的推动和促进作用，使我更快更好的成长、成熟。

一本好书对一个人的成长和激励、促动以及改变着有至关重要的作用，我想这也是倡导多读书，读好书的理由之一吧，读完《没有任何借口》这本书可以说对我来说是一种无声的激励和劝勉。

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感谢那些令我尊敬的西点人，正是他们的真知灼见让我对“没有任何借口”这一理念有了更深刻、更全面的把握。让“没有任何借口”成为我工作、学习、生活中的行为准则。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。是的，千万别找借口！让我们把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作没有借口，人生没有借口，失败没有借口，成功不属于那些寻找借口的人。每一次读这本书，它都能给我启发与帮助，让我读后身上仿佛装上了发条，铆足了劲，时刻准备着谱写我的诗篇。

“没有任何借口”让我们养成一种良好的承担责任的习惯。

责任是对人生义务的勇敢担当，责任也是对生活的积极接受。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。放弃责任也就放弃了一种积极向上的生活。放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好地生存的机会。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不须承担责任的工作。没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的，责任意识会让我们表现得更加卓越。责任意识让我从普通财务人员成长为一个财务负责人，是生活的责任、是作为母亲的责任使我在困难时能够坚持，永不放弃，这样的责任使我对自己的职责忘我的坚守，尽力出色地完成工作，让自己的价值得到了社会、领导、同事、亲人、朋友的肯定，使我生活得更积极，更有朝气。记得刚接手电器公司财务主管时，我对我们的财务人员说过：“不想对自己的工作结果签字的财务人员，不是敢于负责任的好会计，如果连自己的工作都不敢签字承担后果的会计，那就不用领工资了，字我来签，我负责任，工资我领。”后来我们的财务人员都养成了独立认真负责的工作态度，每一个数据、每一个小数点大家都认真核对，很怕因为这个错误影响他人的工作，给自己及公司造成损失。工作责任心加强了，工作错误当然就减少了。在工作中没有了只管完成工作而不对自己的工作结果负责的人员，整个公司的工作效率都得到了很大的提高。当然自己也从中受益匪浅，养成了认真负责的工作习惯，对今后大家能力的提升很有帮助，在自己的职业生涯中也会获得升职的机会。在我们的工作中，文件上的签名就正式表明：你应该负责，文件内容真实、准确，否则就不会签上你的大名。工作中大家都负责任的去签字，那工作质量及效率就能保证，工作中各个部门的交流与衔接还会费力吗?

敢于负责任，并能为自己的错误承担责任并从错误中吸取教训，这样的员工才会被每一个主管所欣赏。

记得初到科技园工作，有一次周末我做值班经理，晚上住在客房。星期天的下午，听到有人轻轻敲房门，我打开门，一个女服务员站在门口很抱歉地对我说：“杨师，对不起我早上忘了给你打扫房间，我现在能来整理房间吗？”我连忙对这个女服务员说：“没事，我会告诉总台，以后我值班，你们不用打扫我的房间。”望着这个女服务员离去的背影，我被这个女服务员的诚恳与职责感深深感动，哪怕我不认为这是个错误，但是她这种对工作的勇敢担当，使我对这个员工留下了深刻的印象，这样的员工就是优秀的员工，一定能够在企业承担更重大的责任。确实如此这个女服务员如今已经升职为客房领班，大家一定知道我说的这个员工是谁了------她就是客务部的李美。我们生活在这个世上，每个人都对自己和他人负有责任，责任的范围是无限的，它存在于生活的每个角落。成功的机会是留给生活中负有准备的人，我们无法选择我们出生的家庭环境，但是我们可以选择在生活中履行自己的责任，全力以赴，我们才能获得工作的给予和更多的奖赏。

多加一盎司，工作就大不一样。

“多加一盎司”其实是一个简单的、获得成功的秘诀。在工作中有很多东西都是我们需要增加的那“一盎司”。大到对公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话、整理一份报表，只有能“多加一盎司”把它们做得更完美，你将会有数倍一盎司的回报。我们工作的目的绝不仅仅是为了每月能够领到薪水，我们还追求一种认同感、归宿感和成就感。在争取荣誉、创造荣誉、I卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们个人也不知不觉地融入到了集体之中，获得了更好的发展。20xx年热映的电影《杜拉拉升职记》中的拉拉不就是在工作中“多加一盎司”而从一个默默无闻的小职员，经过自己的不懈努力，成长为一个企业高管的典型案例吗？杜拉拉先后经历了前台、秘书、HR的职业历程，虽然杜拉拉被接踵而来的打击挫折折磨得喘不过气来，但拉拉在心中立下宏愿，“升职”成为她前进的动力，最终拉拉以HR经理的头衔完成了她从小职员到达人的华丽转身！

任何工作都需要热情地行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，总是做得比应该做的更多，你就会出人头地。在我们的工作、学习、生活中没有什么不可能的事情，只要我们不把借口放在我们的面前，就能够做好一切，就能够完全的尽职尽责。

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在以前的工作中，总是不自觉的把困难的事情交给别人或不断的拖延，从而也就造成了被动和工作的平庸，由此也就产生了不被重视的心理，进一步影响了工作的效能和积极性。BijiaOGAo.cOm

在认真学习了《没有任何借口》一书后，对我有极大的震动：正如书中所说的，拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是你对惰性的纵容。通过学习，我深刻认识到了以下几点：

一、要做到超越平庸，选择完美。一个人之所以平庸，并不是能力的不足和信心的缺失，而是在于平时养成了轻视工作、马虎拖延的习惯，以及对工作敷衍塞责的态度。要想超越平庸，必须要改变工作态度，以服从、诚实的态度，负责、敬业的精神，积极、扎实的执行能力去工作才能完成自我的超越。而“借口”铺平的就是平庸的道路，想超越平庸就要从消灭“借口”开始。办公室工作上承下联，地位非常重要，这里不需要平庸，当然，更不需要任何借口。要想选择完美，就要把热情和责任完美的结合，就要把责任和执行完美的结合，并且应把这点作为我的工作最终的目标。因为完美意味着一种全方面的奋斗，一种无怨无悔的选择。虽然我在今后的工作中不一定会做到完美，但这段经历将记录我人生最重要的历程。

二、要做到端正态度，直面责任。在今后的工作中，我将始终保持平常心态，“不以物喜，不以己悲”，不以缺点、挫折而自弃，不以成绩、成功而自豪，以扎实的作风平和的心态尽职尽责地对待工作中的每一件事情，哪怕是一件毫不起眼的小事。我选择了办公室工作，其实就是选择了一种责任，必须以一种锲而不舍的精神、一种坚持到底的信念、一种自动自发的责任心严谨地对待。工作意味着责任，而责任会使工作更加出色。在任何时候，我都会意识到工作和责任始终捆绑在一起，工作越好，责任越大，没有工作也就无所谓责任。

三、要做到勤奋忠诚，自发主动。忠诚和勤奋是人最重要的美德之一。忠诚于工作才能勤于工作，忠诚于单位才能更好的服务于单位，从尽心尽力做好的每一件事情上，才能体现出忠诚和勤奋的最的价值。这就要求我始终把自己的利益和办公室利益结合在一起，把自己的荣辱和办公室的荣辱结合在一起。要有高度的荣誉感，要有勤奋的精神，我们的工作才会有生命力。卓有成效和积极主动的人总是付出更多的热情、智慧、想象力和创造力，在各种各样的工作中要善于去寻找需要做的事，哪怕这不是你份内的事情——因为这也意味着我们发现了超越别人的机会。创新是任何一件工作的动力和源泉，没有创新也就意味着在走老路，在重复地机械劳动。而这个时候，我们应该意识到我们的工作没有任何的效率，意识到应该自发主动地开展工作。我们应该随时准备把握时机，展现超出一般工作要求的表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力，要勇于对自己的工作负责，要勇于对自己的行为负责。应该经常用批判的眼光来审视我们的工作，发现不足，寻求突破。

四、要做到没有任何借口，立即行动。我们工作的最终目的就是把工作做好，在相应的时间里，实现最大的效益，任何的借口和拖延都将成为工作的敌人。我们的选择、我们的态度，我们的超越、我们的热情都建立在立即工作和立即行动上，只有行动才会让这一切变成现实。从这个意义上可以说：“没有任何借口”是我们一切工作的出发点和立足点，是成为优秀员工的切入点。在今后的`工作中，我将进一步的提高自己的思想认识，改变以前工作中的诸多不良习惯，扎扎实实，脚踏实地做好工作。路遥曾说过：只能永远把艰辛的劳动看作是生命的必要；不管发生什么情况都应心平静气地继续耕种。

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最近有幸拜读了施伟德所写的《没有任何借口》一书，书中对目标、正直、责任、态度等都做了详细阐述。没有任何借口六个字，咋一看不近人情，其实，它的实质是让我们想尽办法去完成你的目标，对自己所做的事情负责，即使失败了，也不要寻找任何借口;因为在现实社会中，失败者没有借口可言，人们看一个人，看的往往只是一个结果。

这个世界是现实的，胜利的人会得到他人的奉承，失败的人，只会被他人奚落。因此，即使我们所做的事情，面对着非常大的困难，即使是一项不可能完成的任务，我们也要全力去拼搏，去完成。人的潜力是无穷的，虽然很多时候我们每个人都受到客观条件的限制，但是当我们挣脱一切枷锁、放弃面子去向这件事的目标去追逐的时候，我们就会无限的接近这个目标，即使我们的目标没有完成，我们依然会得到他人的尊重，让自己的过去无怨无悔。

全书共分为两个部分，其中第一部分主要讲到了‘奠定成功基石’，第二部分主要讲到了‘掌握成功法宝’。其中第一部分共分为3章，分别对责任、目标、正直做了阐述，而这三个词，也恰恰是一个人标准的处事态度。每个人都有不同的职业，在这个职业中，每个人都承担着一定的责任，如果一个人不对自己所从事的职业负责任，那么，这件事很有可能会失败，或者不再完美，看似非常谨小慎微的一件事，对这件事情的成功与否都是巨大的。假如走完一条路，需要100步，人们往往是在第70步、80步的时候选择放弃，或者绕道而行。马云说：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人都死在了明天晚上，看不到后天的太阳。做事情也是一样的，这件事情已经做好了70%、80%，往往因为剩下的20%的残缺，而使一切的努力前功尽弃。一个懂得负责任，全身心投入的人，很容易避免那剩下的20%的残缺的发生。

在懂得负责任的同时，我们要尽可能的向着心中的目标前进，一个切实的目标，会促使人产生前进的动力。在书中，有这样的一句话：没有目标的人，做事永远都缺少动力，因为激情来自我们对目标的渴求。坚强的信念是成就事业不可缺少的因素，一项事业不管有多么艰巨，只要目标明确，我们就能以持久的热情一步一步去实现它。有目标的人是公司的中流砥柱，他对工作永远充满热情和乐观。在企业中，一个有目标的人，必定是有激情的，这种激情来自于内心的涌动，并且，这样的人很容易感染她周围的人，让周围的人团结在一起，一个团结的团队，不论是遇到多么大的困难和阻力，都会拥有冲破枷锁的力量，并在向着目标的路上，永不放弃。

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《没有任何借口》是美国西点军校奉行的最重要的行为和思想理念。猛一看书名，有一种强硬冷漠不近人情的感觉，但仔细品味之后却深刻体会到它的内涵;没有任何借口实质上是一种负责敬业的精神，是一种服从诚实的态度，是一种完美的执行能力。它是要求我们尽已所能去认真做好每一项工作，而不是为没有完成任务去寻找借口，这种精神体现的是一种完美的执行能力，一种服从诚实态度，一种负责的敬业精神，其核心是敬业、责任、服务、诚实。很多时候我们常常抱怨外在的一些条件，其实在你抱怨的时候，实际上就是在为自己找借口了，而找借口的唯一好处就是安慰自己。但这种安慰是致命的，它对你的现存状态无动于衷，并且给你一种心理暗示：我克服不了客观条件造成的困难。在这种心理的暗示引导下，你不去思考克服困难，完成任务的方法，哪怕是只要改变一下角度就可以轻易达以目的。寻找借口就是对所做事情的拖延和放弃，它会让你失去别人的信任，包括上司、同事、朋友，包括你的学生。

智慧，只有它才是这棵树的根。而"没有任何借口"是一颗愿负责的心，敢于负责的心，是吸取阳光、雨露的茂枝叶，它将帮树木结下累累硕果。现实生活中，我们常为自己寻找各种借口：上班迟到了，会有"路上塞车"、"闹钟不响";工作没做好，会有"同事不配合"，甚至"领导没交待清楚"的借口……只要刻意去找，借口总是有的!久而久之，我们习惯有借口来掩饰过失，推卸本应承担的责任，借口成为一面堂而皇之的挡箭牌!它纵容了我们惰性，使我们变得不思进取，怨天尤人。

《没有任何借口》使每个人无论在学习、工作、生活中曾经有过各种冠冤堂皇的借口，换得他人的理解和原谅，掩示自己的过失，使心理上得到暂时的平衡，通过阅读《没有任何借口》这本书，使我深刻的意识到再完美的借口，也无益事情的有效解决，只能使我们疏于努力，远离成功。一名优秀的教师，应当贯彻这种"没有借口"的思想，全身心的投入到工作中，多花时间去寻找解决问题的方案，以平和的心态，认真对待每一项工作任务，相信通过大家的努力，伴随着暂时的失败带来的借口会慢慢变少，完成任务的喜悦也逐渐增加。作为一名教师，读完此书，我深刻地意识到借口的危害，要消除工作的种种借口，我觉得应该这样做：

一、是增强责任意识，培养爱岗敬业精神。我们唯有尽职尽责，以一种主人翁的心态，没有任何借口的去完成每一项工作，更好地为学校服务。

二、是要加强业务学习，提高自身素质，掌握解决问题的方法和能力，才能出色地完成各项任务，不需要任何借口。不寻找借口，就是敢于承担责任;不寻找借口，就是永不放弃;不寻找借口，就是锐意进取……。

要成功吗?记住本书作者的一句话;"保持一颗积极，绝不轻易放弃的心，尽量发掘你周边人或事物最美好的一面，从中寻找正面的看法，能让自己有向前走的能力。而不让借口成为我们成功路上的绊脚石。"

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读完《没有任何借口》这本书，心中感慨万千，甚至有些惭愧。回想我们在平日的工作与生活中，何尝不是时常在寻找着各种各样的借口？生活不如意埋怨社会不公平，工作不顺心怨领导不体贴，工资奖金低埋怨运气不好，总之一切的不愉快都得从客观上寻找一个“合理”的借口，从来不从自身找原因。这也是不负责任的一种表现，孰不知一切都掌握在自己手中，只要肯努力，就没有干不成的事情，俗话说铁棒还能磨成针呢，更何况，我们作为单位的一名员工，完成每一项任务是我们的职责。我们有什么理由去寻找借口呢？其实在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了少许心理的慰藉。但是借口是不能解决任何问题的，只能使我们变得越来越消极。

对于一个人来说，需要我们没有任何借口地来做完自己的事情；对于一个家庭来说，需要我们义无反顾地承担一切责任；对于一个企业来说，更需要我们无条件地接受领导交给的任务，而不是去寻找一大堆借口来搪塞完不成的任务。借口是拖延的温床，借口的实质是推卸责任，我们不要让借口成为自己的习惯，不管在什么条件下，对待工作我们要无条件的执行，要时刻铭记这是我们的工作，工作中是没有小事的，我们必须认真的对待一切事情，要视服从为美德，这样我们才能做到不去为了寻找各种借口而说出一些没必要的谎话。

没有任何借口是我们每一个员工都需要学习的一种理念，也是每一位员工应具备的素质，我们必须没有任何借口的完成各项任务，才能无愧于我们的心灵，无愧于我们的社会；没有任何借口是做人的一种境界，只有铲除个人的私心，一心想着他人，我们才能做到没有任何借口的完成一切，才是一名合格的员工。

在竞争日益激烈的今天，我们必须清醒的认识到工作机会的来之不易，我们必须带着满腔的热情去对待每一份工作，去做好我们本职工作中的每一个细节，时常怀抱一颗感恩的心去迎接每一位读者。而工作就意味着责任，我们必须全力以赴地努力工作，对读者负责，对领导负责，对同事负责，对自己负责，做一名忠诚的员工，做一名最优秀的员工；为社会付出自己的智慧、热情、责任、想象和创造力，秉承“没有任何借口”的理念，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来，因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人。相信如果我们的每一名员工都能做到“没有任何借口”，我们的事业将会蒸蒸日上，我们的明天将会无比辉煌！

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生命的意义在于奋斗，奋斗的价值在于付出，不是为自己，也不是为别人，为了自己所爱的事业。

正如《没有任何借口》中所述，“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。正因为如此，大批西点军校的毕业生在各自的领域中都获得了非凡的成就。

《没有任何借口》一书，其核心是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。西点军校之所以能够培养出那么多优秀的人才，就在于它将“没有任何借口”作为学生的行为准则，使西点军校的学生在任何一个团体都表现出了良好的团体精神和合作能力。由于他们具有强烈的责任心、荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业，从而成为可信赖和承担责任的人。美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人！”借口的危害是无比巨大的，它会在不经意间慢慢的蚕食掉我们的诚实和自信、我们的热情和积极性、我们的责任感和危机意识，从内部击溃整个集体的凝聚力和战斗力。所以对待“借口”，我们的态度应当是坚决的摒弃。“有效执行”是一种包含有丰富内涵的文化，是用于指导我们能够实现各项工作战略和目标的行为规范和价值观念，而要确立“有效执行”，必须用这种文化作为一种引导，并把这种理念深深植根于集体中的每一名成员心中，通过长期的努力去实现。

通过学习《没有任何借口》，让我对“没有任何借口”这一理念有了更深刻、更全面的认识，它教会了我无论接到什么样的工作任务，遇到怎样的困难，都要想尽办法去完成，而不是遇到难题就退缩和推诿，不但要迎难而上，而且为了完成任务还要具有开拓创新的精神，坚强的毅力和必胜的信念。它使我学会了如何适应压力，并把压力变成动力，而不是去为完不成任务而寻找借口。它让我在一次次想办法完成工作任务的过程中积累了丰富的经验，并一次次的体会到了圆满完成工作任务后的成就感。这些工作的经历和过程，使我变得更加自信和乐观，不但激发了自己的内在价值和潜能，而且还使得这种价值和潜能在不断的得到锻炼和提升。

正如书中所述：“优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推诿或延迟。”这本书对我的思想产生了很大的触动，不禁问自己，在所处的环境和团队中，我是如何去对待我的工作？在对我的上司问话时，我的答案是不是还有四种以外的答案？找借口是不是已经也成为了习惯？也正是读过了这本书，才让我们能够静下来正视和思考，自己平时的行为准则和理念是什么？从思维方式、工作方式到具体的工作内容，我想这对我们每一个人来说既是一次经验的总结，同时也是一个难得的纠正错误的机会。

我们要明确自己肩负的责任和使命，要怀着一颗感恩的心，一种积极进取的工作态度，一种顽强拼博的毅力，发扬邮差弗雷德精神，在工作中不找任何借口，从思想中形成动力，把工作变成一种艺术。

没有任何借口心得体会10

在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它其实是告诉每一个学院一个道理：”只为成功找方法，不为失败找借口。”

这样的理念不但在军队适用，在企业中同样适用，企业中的员工就相当于军队中的士兵。我们也应该懂得：失败没有任何借口。

作为一个办公室文秘，主管文书和接待，工作在企业中处在重要的一环。工作就意味着责任，领导给予的任务既是使命也是信任，就有责任区完成它。只有有了这样的思想，才能激励自己相反设法的去完成各种任务，不给自己找任何逃避的借口。

我深深的明白，工作中如果没有责任感，凡是总找借口来回避工作、解释错误的人，是不能充满热情与感恩的工作的，各种各样的借口会成为滋生懒惰、拖沓、责任心淡泊的温床。只有抛弃找借口的习惯，以“没有任何借口”的思想来武装自己，才不会畏惧工作中出现的一切问题，以迎难而上的勇气直面问题，在工作中学会解决问题的技巧，这样失败将随借口的消失而离我们远去，成功将快步向我们走来。

细节决定成败，作为公司文秘，主管文书、督办工作，做好公章的使用、登记；做好接待和相关用品的发放。做好小家园地安装。做好每月一站式办公会的参会和会议纪要工作；完成领导和办公室临时交办的工作。这就决定了我的工作在一定的情况下代表了公司的形象，面对领导的信任，责任的重大，“没有任何借口”给予我莫大的勇气。成为我努力完成各项工作的动力，没有借口就没有了退路，只有一条路可走，那就是以破釜沉舟之士气将工作中面临的问题各个击破。

目前，有这么一句话很流行：今天工作不努力，明天努力找工作。工作努力的程度取决于责任心的强弱；责任心的强弱，借口的多少是突出的外在表现。人的命运往往不是自己可以主宰的，但面对命运的态度是自己决定的。在工作的时候，我们无法按自己的意愿决定自己工作，但我们可以决定自己的工作态度，不以借口逃避工作，拖沓工作，努力想办法圆满完成任务，将自己该做的和能做的活儿干好，干漂亮！

作为当代青年，以“没有任何借口”为座右铭，在社会的洪流中，迎风搏浪，是我们共同的追求。

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没有任何借口心得体会【精品文章】

洒满腔热血，让生命无悔——《没有任何借口》读后感

生命的意义在于奋斗，奋斗的价值在于付出，不是为自己，也不是为别人，为了自己所爱的事业。

正如《没有任何借口》中所述，“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。正因为如此大批西点军校的毕业生在各自的领域中都获得了非凡的成就。

《没有任何借口》一书，其核心是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。西点军校之所以能够培养出那么多优秀的人才，就在于它将“没有任何借口”作为学生的行为准则，使西点军校的学生在任何一个团体都表现出了良好的团体精神和合作能力。由于它们具有强烈的责任心、荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业，从而成为可信赖和承担责任的人。美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人！”借口的危害是无比巨大的，它会在不经意间慢慢的蚕食掉我们的诚实和自信、我们的热情和积极性、我们的责任感和危机意识，从内部击溃整个集体的凝聚力和战斗力。所以对待“借口”我们的态度应当是坚决的摒弃。“有效执行”是一种包含有丰富内涵的文化，是用于指导我们能够实现各项工作战略和目标的行为规范和价值观念，而要确立“有效执行”，必须用这种文化作为一种引导，并把这种理念深深植根于集体中的每一名成员心中，通过长期的努力去实现。

通过学习《没有任何借口》，让我对“没有任何借口”这一理念有了更深刻、更全面的把握。教会了我无论接到什么样的工作任务，遇到怎样的困难，都要想尽办法去完成，而不是遇到难题就退缩和推委，不但要迎难而上，而且为了完成任务还要具有开拓创新的精神，坚强的毅力和必胜的信念。它使我学会了如何适应压力，并把压力变成动力，而不是去为完不成任务而寻找借口。它让我在一次次想办法完成工作任务的过程中积累了丰富的经验，并一次次的体会到了圆满完成工作任务后的成就感。这些工作的经历和过程，使我变得更加自信和乐观，不但激发了自己的内在价值和潜能，而且还使得这种价值和潜能在不断的得到锻炼和提升。

正如书中所述：“优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推诿或延迟。”这本书对我的思想产生了很大的触动，不禁问自己，在所处的环境和团队中，我是如何去对待我的工作？在对我的上司问话时，我的答案是不是还有四种以外的答案？找借口是不是已经也成为了习惯？也正是读过了这本书，才让我们能够静下来正视和思考，自己平时的行为准则和理念是什么？从思维方式、工作方式到具体的工作内容，我想这对我们每一个人来说既是一次经验的总结，同时也是一个难得的纠正错误的机会。

作为联通的一员，我们要明确自己肩负的责任和使命，要怀着一颗感恩的心，一种积极进取的工作态度，一种顽强拼博的毅力，发扬邮差弗雷德精神，在工作中不找任何借口，从思想中形成动力，把工作变成一种艺术，为联通的发展贡献自己的力量。

没有任何借口心得体会【通用版】

生命的意义在于奋斗，奋斗的价值在于付出，不是为自己，也不是为别人，为了自己所爱的事业。

正如《没有任何借口》中所述，“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。正因为如此大批西点军校的毕业生在各自的领域中都获得了非凡的成就。

《没有任何借口》一书，其核心是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。西点军校之所以能够培养出那么多优秀的人才，就在于它将“没有任何借口”作为学生的行为准则，使西点军校的学生在任何一个团体都表现出了良好的团体精神和合作能力。由于它们具有强烈的责任心、荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业，从而成为可信赖和承担责任的人。美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会!让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人!”借口的危害是无比巨大的，它会在不经意间慢慢的蚕食掉我们的诚实和自信、我们的热情和积极性、我们的责任感和危机意识，从内部击溃整个集体的凝聚力和战斗力。所以对待“借口”我们的态度应当是坚决的摒弃。“有效执行”是一种包含有丰富内涵的文化，是用于指导我们能够实现各项工作战略和目标的行为规范和价值观念，而要确立“有效执行”，必须用这种文化作为一种引导，并把这种理念深深植根于集体中的每一名成员心中，通过长期的努力去实现。

通过学习《没有任何借口》，让我对“没有任何借口”这一理念有了更深刻、更全面的把握。教会了我无论接到什么样的工作任务，遇到怎样的困难，都要想尽办法去完成，而不是遇到难题就退缩和推委，不但要迎难而上，而且为了完成任务还要具有开拓创新的精神，坚强的毅力和必胜的信念。它使我学会了如何适应压力，并把压力变成动力，而不是去为完不成任务而寻找借口。它让我在一次次想办法完成工作任务的过程中积累了丰富的经验，并一次次的体会到了圆满完成工作任务后的成就感。这些工作的经历和过程，使我变得更加自信和乐观，不但激发了自己的内在价值和潜能，而且还使得这种价值和潜能在不断的得到锻炼和提升。

正如书中所述：“优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿;他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题;他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推诿或延迟。”这本书对我的思想产生了很大的触动，不禁问自己，在所处的环境和团队中，我是如何去对待我的工作?在对我的上司问话时，我的答案是不是还有四种以外的答案?找借口是不是已经也成为了习惯?也正是读过了这本书，才让我们能够静下来正视和思考，自己平时的行为准则和理念是什么?从思维方式、工作方式到具体的工作内容，我想这对我们每一个人来说既是一次经验的总结，同时也是一个难得的纠正错误的机会。

作为联通的一员，我们要明确自己肩负的责任和使命，要怀着一颗感恩的心，一种积极进取的工作态度，一种顽强拼博的毅力，发扬邮差弗雷德精神，在工作中不找任何借口，从思想中形成动力，把工作变成一种艺术，为联通的发展贡献自己的力量。

学习没有任何借口的体会（心得体会范例精选）

作者：

--学习《没有任何借口》的体会

前些天，陪一个客户在外面吃饭（其实这个人也不能叫咱们的客户，因为他和我们公司之间没有生意往来），这顿饭把我闹的挺窝火。

这个人是一个经销商，主要销售钢坯、中宽带、中厚板，但是，他并没有销售咱们的钢坯，他销普阳的、东山的、新金的、西城的，他不销咱们的钢坯的理由是什么呢？质量太差！他说，人家那四家的质量比咱们强多了。他说的这四家钢坯质量都比咱们强多了是不是事实，我无以反驳，但我们钢坯的质量不好确实是事实。在8月2日出版的第84期《文丰视界》上我曾撰写《无法喝彩，我们的事情该怎么办》这样一篇文章，说的其实就是他说的问题。但是这事情就是这么怪，就如同家长和孩子一样，自己的孩子不好，自己骂、自己打，还觉得不解气，别人翻个白眼，做家长的都会不高兴，我也有这个病，所以呢，那天的饭吃的不愉快。不过话说回来，你高兴不高兴并不影响事实真相，并不会因为人家说了，我不高兴人家说，然后咱们的产品质量和企业管理就会好起来，如果真的有那种奇效的话，咱们也早就没有问题了，我也就宁可让别人说，使劲说。

问题的关键是，我们的产品质量在客户的眼里是这样的口碑，是一个很严重的问题，这个问题不是自己高兴不高兴那么简单，这关乎到企业的名誉，关乎到企业的市场形象，因而关乎到企业的生存，我们不能不引起高度重视，不能不看到我们解决问题的迫切性和必要性，不能不下决心解决问题。

就《没有任何借口》这本书，我们已经集体学习了两次了，今天是第三次，也是最后一次，学习的效果当然要在今后的企业活动中去检验，但是，我希望这样的学习今后还要多搞一些，甚至可以请一些专家来讲。

最后一次我想谈一下体会的题目是：让我们和企业共同发展。

在读这一次学习体会之前，我想先讲两句古人的话：第一句是墨子说的：“古人不镜于水而镜于人，镜于水见面容，镜于人知吉凶”。唐太宗李世民有一句话与此极为相似：“以铜为镜可以正衣冠，以古为镜可以知兴替，以人为镜，可以知得失”。这里，我以为应该这样理解：以人家的优缺点为镜，可以知自己之不足，以人家的成败得失为镜，可以知进退，以人家对自己的态度为镜，可以明了自己的行为在社会和团体中的见容性。

第二句话是孔子说的：“人苦于不自知”，这句话的本意是，人的眼睛可以看得见别人脸上的麻子，却看不到自己脸上的雀斑，亦即人的缺点是不自省。古希腊的哲学家苏格拉底说过一句话，与孔老夫子这句话有异曲同工之妙：“一个没有检视的生命是不值得活的”。他呼吁人们“认识你自己”，苏格拉底的学生，古希腊的哲学家柏拉图更进一步说：“内省是做人的责任。”

其实，人为什么活着，我（或你）为什么活着，我（或你）怎么活着，一直是哲学界出成果的命题。

我以为，说到底，人最终的结局是死，但是有意义的是死之前人存活的过程。自省的能力，自知的精神，自勉的觉悟是人存活的基本支柱。（虽然层次不同）

一：让我们把企业建成我们共同的家

从法律意义上讲，企业的资产是老板的，从经济学角度讲，企业资产是社会的，从实践角度讲企业资产是企业全体员工且只能是企业员工谋生和展示才干的舞台。我不知道大家对我这个说法是否认同，但是我和文丰至少是达成了这样的共识的。因此，在我公司印发的员工守则上，文丰写了这样一段话：

员工是企业的主体，是企业生存和发展之本。

一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不败并不断前进，取决于是否拥有一支团结、诚信、敬业、守纪的员工队伍。

我们是一个正在蓬勃发展的私营企业，我们正致力于把我们的企业做大、做好、做强，这也是我们企业和员工共同利益之所在。

我们是一个家族企业，我们正致力于把企业建设成一个家庭，每个员工都是这个家庭最重要的一员。

这一段话定义了三件事：

员工是企业生存与发展之本；企业和员工的利益共同点：都必须依赖于企业的发展；每个员工都是企业这个大家庭中最重要的成员。

这三点定义我以为是非常正确的，也是非常重要的。

对一个企业而言，如果要想在市场竞争中站稳脚，生存下去并发展壮大起来，必须从骨子里面解决企业人的态度问题，态度决定一切，但态度取决于动机。所以要想搞好企业我们必须研究并引导人的动机。

所谓动机，是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来，它是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机的原因有两个：其一是需要，包括生理需要和社会需要，比如说，肚子饿了要找饭吃，内急了要找厕所，乃生理需要使然。而约束自己不偷别人的东西，不破坏公共财物，遵守公共秩序乃社会需要使然；其二是刺激，包括内部刺激和外部刺激，比如牙疼了去看医生，看见别的企业指标比自己好了，心里下决心要超过他，乃内外刺激是也。在同一时刻，人的动机可以有若干个，但最终真正影响行为的动机只有一个，人会通过思想斗争，反复权衡，在复杂多样，甚至相互矛盾的动机中进行选择，使其中一种动机成为优势动机。比如一个人想到企业就业，那他会承诺企业所有的要求，到了企业以后，条件变了，忘却了进厂时的承诺，违反了劳动纪律或工序工作质量太差，则是其偷懒或混日子的动机成了优势动机。这种情况就是我们平常所说的等公汽现象，一上脚踏板，立刻变心眼。

那么都是哪些因素决定个人动机呢？有以下三种因素：个人动机因素、组织动机因素、组织与个人动机相互作用因素（相称或抵触），对于企业而言，组织动机和个人动机的统一性，是追求的极致。

个人动机和组织动机一致了，一个人就会充满工作的激情，一个人对自己的工作行为满意了，就会产生一股内在的动力，继续推动他未来的行为做的更好，因而使企业动机得以更好的实现，当然这时需要企业及时发现并鼓励他。当个人动机和企业动机发生冲突时，其结果是不言而喻的。

我们应该承认个人和企业的目标是不可能完全一致的，因此，企业和员工之间动机的矛盾和态度的矛盾始终会存在，我们要研究的就是怎样减小乃至弥合企业和员工间根本目标的距离。使之达到某种程度的双赢的局面。比如在一个家庭，一般而言，兄弟、父母、子女之间也是会闹矛盾的，但是，不管怎么闹也是“兄弟阋于墙，外御其侮”，一家人还是会视家庭的荣誉和利益为共同目标的。

对企业和企业人而言，可能有暂时的利益和目标的不同，但是总体上讲，长期目标是一致的，即企业和员工都希望得到共同的发展，并在发展过程中各自获益。这就为我们把企业建成一个家庭一个我们所有员工共同的家提供了先决条件。

我是这么想的，作为一个员工，我们退一步来说问题，我们可以不考虑社会，可以不考虑老板，可以不考虑他人，但人不为己，天诛地灭，为了自己的名誉、人格、能力、生存状态、社会认可度，我们也必须做这样的事：把我自己供职的企业当成自己的家。这不是一种高尚的情感，这是一种满足自我需求必须的情感。

二：让我们把工作当成自己的事业

工作对人而言，就是从事劳动，包括体力劳动或者脑力劳动。

事业，是人所从事的具有一定目标、规模和系统，而对社会发展有影响的经常活动。

从字面上看起来，我们觉得其间没有什么联系，其实看透了，工作和事业的区别在于事业是明确了目标，有组织，对社会发展有影响的脑力或体力劳动而已。

我们不妨把我们常见的三个不同层次的工作态度描述出来研究一下：第一种层次是用手脚和体力在工作，他们总是在被动地位，总是在别人监督下完成工作，工作给他们的感觉是疲倦和乏味；第二种层次是用脑在工作（此处之脑不是指脑力劳动），他们能够主动思考一些问题，但这一般来源于内外界压力以及个人做事风格的约束，基本上是我既然选择了这个工作，就要做好，起码不能做坏。这样的员工在工作过程中，可以取得成绩，但不会创造奇迹，不过，这样的员工是难能可贵的，因为他们对工作非常热爱；第三种层次是工作的最高境界，即用心在工作，全身心投入，不知疲倦，每天以期待、兴奋的心情迎接并投入工作，对他们来说，工作不仅仅是责任，工作也不仅仅是享受，工作是他生命活动中的重要组成部分，是他的事业，他们对工作充满了激情和热忱。

我们在座的各位都是企业的管理者，是企业的中坚力量，我们的工作态度、工作方法，我们对待企业和员工的态度与方法，对企业和员工的影响巨大、作用巨大，我们对工作充满了热忱，对企业充满的热忱，把工作当成事业来干，才会感染员工，引领员工把企业视为家庭，把工作视为事业，为此，我们应该培养自己的五种行为方式，锻炼自己的五种能力。

五种行为方式分别是：

方式之一：工作计划明确可行、责任落实，每一件工作布置下去，要有责任人，要有数量和质量要求，要有时限规定，要有问题或信息的反馈办法，总之要确保工作不被拖延。

方式之二：始终表现出对公司和你所从事的工作的热爱，无论是在工作时间，还是在下班后，无论是对公司员工，还是对客户朋友，当你向别人传达你对公司的兴趣和热爱时，别人从你身上感受到你的自信和对公司的信心的同时，也会对我们的公司有一个积极的评价。

方式之三：承担责任，在工作中难免出现问题，对于一个管理者来说，出现问题并不可怕，可怕的是忽视对问题真正原因的解决而急于找借口、推卸责任。

方式之四：善于协调，乐于支持别人并取得别人的支持，这是一个非同小可的素质，在这个问题上不要说企业外部，即使是企业内部也万万不可轻视，此点做的好坏，直接影响到你的业绩。

方式之五：向公司领导提出部门或公司管理存在的问题及建议，在这里我想特别强调，企业是我们每一位员工谋生和展示才干的舞台的意义在于你从本质上认识这一点，自行车的两个轮子哪个更重要？提出建议和埋头苦干同样重要，在提出建议的能力上，你比谁也不差，如果说差，就是你对企业的关心程度比别人差多少？

五种能力是：

能力之一：激励的能力，不但要善于激励员工，也要善于激励自己，这里我讲的激励与物质刺激无关，而是一种精神上的满足或解脱。

如果我们学会用激励（如表扬、赞美）的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工感到自己的重要性和成就感，更能激励员工“我要去做”的主动，更能使他们愿意服从你的管理。

另外，作为一个管理者，每天有很多事情要做，而且还要时刻保持良好的精神状态，管理者的压力可想而知，自我激励是缓解这种压力的重要手段，可以把压力变动力，增强工作成功的信心。

能力之二：控制情绪的能力，一个成熟的领导者，应该有很强的情绪控制力，特别是在批评员工时，更要控制情绪，除了屡教不改的员工要严厉批评、严肃处理之外，对一般员工的疏忽和失误，应用心平气和的办法来处理，因为一旦你处于激愤的情绪，会使你做出错误的决定。

第三种能力：本职业务的能力，这一点容易被大家误认为自己的操作、维修、业务、管理等很具体的能力，我在这里说的包括但不限于这些能力，本职业务能力的体现除了对本岗位工作的科学理解和科学把握之外，是对与本职业务相关的知识和业务的了解。比如业务员不知道中宽带买主拿着中宽带去干什么是有问题的，我们只说别人的原料好，设备好，不了解人家和我们在技术和管理上的不同是有问题的。

第四种能力：表达和鼓动的能力。

公司的经济责任目标是生硬的，冷冰冰的数字，作为一个企业的部门管理者，要善于理解并向下属准确表达公司的目标，管理思想的科学内涵，要让员工觉得公司目标对他个人有意义。在我们公司，中梗阻的现象很严重，这严重影响了企业目标的实现，弱化了员工对企业的认可，严重削弱了员工对企业的向心力。

第五种能力：评价的能力。

对一个企业不同层次的员工来说，每天、每件事都面临着评价和评价的客观性问题，一个员工很活泼，评价的结果可能是充满活力和轻浮，一个人见义勇为评价的结果可能是英雄也可能是没事找事，我们全体员工几乎每天都要面临评价这样的事例和问题，评价的作用是积极的，也可能是消极的，虽然评价的事情是一个，但因为评价者对事情的了解和立场不同，其评价的结论和作用肯定不同。就如同我在这个台上谈学习《没有任何借口》的体会，听众之中就会出现三种评价结论：有人说讲的有点道理，有人说讲的也不怎么样，更有甚者会在肚子里面骂娘。

我们企业的每一个人，上至老板下至一个普通员工，每天都面临着评价别人和被别人评价的问题，自己的行为经得住同时自己也能够公平、公正、公允、科学的评价，我以为是一名优秀员工必备的重要素质。

在本节的最后我想说明的一点是：我们需要勤劳的员工，我们赞美勤劳，但是我们必须明白，仅有勤劳是不够的。人、机、料、法、环是经济界公认的影响生产力的五大要素，其中人居于主导地位，机、料、法、环都是人创造的，但是，对一个企业来说，良好的机、料、法、环一个都不可以少，一个都不可以忽视，否则，再勤劳也难有好业绩。

比如前几天我看见一个酸性球团的进货及合同，合同规定品位62％，每降一个品位扣2元钱，进厂的货的品位是59点几不到60％，我注意到德龙、建龙等厂家高炉系数很好，但他们的入炉品位基本上是60％，我们前些日子入炉品位不到57％，指标优劣不判自明。

三：关注人的需要是各层管理者

做好工作的基础

心理学研究成果认为：人是有需求的，人的需求是分层次和分阶段的。人的需求层次由低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。

生理需要是人们最原始、最基本的需要。如吃饭、穿衣、住房、医疗、婚姻等等。这种需要是最根本、最强烈的需要，也是推动人们行为的强大动力。这种需要具有自我和种族保护的意义。在生存问题没有解决以前，其它需要都退居其后。为了解决这种需要，人们可以做出最大的牺牲和承诺。没有饭吃生命无以维系，没有配偶，合法后代无法延续。所以，没饭吃的人和没有配偶的人情绪很难稳定。

安全需要是在生理需要解决后，人们提出的高一级的要求。这时人们要求劳动安全、职业安全、生活稳定，希望免于灾难，希望未来有保障等，这种需要具体表现在物质、经济和保健待遇等方面；其经济方面的需要则有失业、意外事故、养老保险等；心理方面的需要包括：解除严酷监督的威胁，希望免受不公正待遇，工作有应付能力和信心等。

社交需要是一种归属与爱的需要，是指个人渴望得到组织、家庭、朋友、同事的关怀、爱护和理解，是对友情、信任、温情的需要。社交需要比生理和安全需要更细微、更难揣摩。它包括：希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望自己成为团体中被重视的一员，希望有人可以倾吐心声，甚至发发牢骚。

尊重的需要包括自我尊重、自我评价以及尊重他人。每个人都有强烈的自尊心、渴望成就、名誉、希望受到别人和团体的重视，渴望进步，尊重的需要一旦得到基本上的满足就可以产生推动力，使人具有持久的热情和干劲。

自我实现的需要：是最高级的需要。这是一种创造的需要，有自我实现需要的人，一般会竭尽所能，使自己趋于完美。

应该说，每个人都潜伏着这五种不同层次的需要和内在满足的需要，只因所处的人生阶段不同，各种需要表现出的迫切程度不同。而人最迫切需要的，也是企业和中高层管理者要认真研究并予以关注的，满足人的需要激励他的行动，使他的需要从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。

实践已经向我们证明：当人呆在漂亮的生活和工作环境中就会更富有生气、更活泼、更健康、更有激情；当人受到表扬和奖励时，就会更兴奋、更自觉、更有工作的冲动；当外界有更高价值的诱惑时，一般情况下会失去对现在环境的忠诚，因为需要比忠诚更重要，这一点是企业和企业的中高层管理者必须要予以高度关注的。这里也告诉我们，人的需要因对比而变化，比如一个人找不到工作，说有人给我300元工资我就好好干，可是到了企业后，你给他600元他也没好好干，为什么？因为别的企业同样工种的人挣800元，虽然那个企业不要他，但他仍然对要他的企业不满意，这和瞧着别人的媳妇好是一个道理。人的需要也因条件变化而变化，比如说，企业小、生产经营困难，员工理解企业的难处，会要求的少些、付出的多些，但企业做大了、市场不错，人的要求也会升高。人的责任变化会导致需要的变化，比如供应处长，面对有质量争议的材料，他会从生产单位使用不当先找原因，而分厂厂长则会先从原材料质量不好这个角度来开脱自己。

有两点是我们管理者要闹清的，第一点是关注人的需要，并尽可能满足，但是，满足所有人的需要是不可能的，第二点是企业和人都有前面所说的五种需要，但重点不同，时效不同，比如说企业希望业绩好一点，再好一点，员工希望收入多一点再多一点。

研究并解决人和企业的需要之间的差异，是一项很复杂的工作，而不管怎么做，这种差异始终会存在，只是做的好，差异小一些，做的不好差异大一些，这大小之间，就是企业效益和员工素质优劣之别了。

制度是保留这些差异并使企业得以运转的制约力，也是逐步缩小这些差异使企业实现良性运转的动力。

四：和谐是发展之源

我们来研究一个现象：我们都知道这个企业，论装备水平应该没有咱们高，论规模没有咱们大，论人才（一般认识上的）也没有咱们多，论机构也没有咱们全，可就是比咱们产量高，比咱们消耗低，比咱们质量好，比咱们事故少，为什么？我以为是其所有生产要素在那样一种水平上执行力高度的和谐使然。我们大家都知道木桶效应，即一个木桶的容量取决于最低的那块木板。当然木桶底上砸个窟窿就一点水也没有了。

我们可能还有一个共识，我们军队的军装并不好看，可是，成千上万的士兵穿上它，站好方阵走正步，的确让人震撼，大家会折服于那整齐和谐的力与美。

我们平常总有这样的体会，上面想的和下面做的不一样，原因是什么？缺乏执行力的高度和谐。我们始终不能把生产要素和谐起来，也就是说，我们的生产关系不适应生产力发展的需求。

追求和谐并不是一件容易的事，除了提升每个员工的执行力、忠诚度之外，必须认真解决影响到和谐运转的大大小小的问题。

生产关系方面包括：企业用人治事的指导思想，企业机构设置和机构职责的确定与落实，企业约束和激励机制的建立，企业文化建设等等。

生产力方面包括：原料的优化、设备性能的保证、企业人才的培养、工序过程的配置完善等等。

市场经济为企业创造了公平的竞争环境，无论是生产资料、生产设备还是人力资源，在市场中的交易完全遵守市场规则，讲究性价比，讲究与企业的配套性和相容性。配套性和相容性是什么？和谐！

企业和谐的真谛是企业出资人和员工的利益共享，目标相同，各尽其责和感谢对方。

老板和员工之间的关系是以经济利益为基础的，挣了钱都装在老板的口袋里不行，员工不能给老板挣来钱也不行。

老板和员工都希望把企业做好，做成同行业的排头兵，这不仅是老板和企业的光荣，也是员工的光荣。

老板和员工在企业都有自己的岗位，应该都学会各尽其责，老板不能把自己搞成司机，即是路线的制定者，也是执行者。不仅要看车上的仪表了解车况，还要了解路况，保证安全行驶，而员工就象车上的乘客，一上车找个位子舒舒服服地坐下，有时还要抱怨车子不好，路不平，开车的手太潮。这样，不利于员工主观能动性的发挥，不利于责任心的落实，不利于企业有序的工作，也不利于员工能力和职业操守的培养，更不利于创造企业和谐的工作环境。

感谢对方是一个很重要的心态问题。前些时候我写过一篇文章题目叫《为自己劳动》，就是讨论的员工和老板谁给谁打工的问题，这里我不想再过多地讨论这个问题，但是我以为，员工要感谢老板为我们提供了谋生和展示自己的舞台，老板也应该感谢员工为企业生存与发展做出的贡献，只有这样，才有劳资双方的人际和谐，只有有了这种人际间的和谐，才会有整个企业方方面面的和谐，才会有企业良好的经济技术指标。

老板和员工之间的关系，老板和管理者之间的关系，管理者和员工之间的关系是对立统一的，但其本质是互相依赖。所以，只有换位思考，各尽所能，各负其责，和谐有序，以双赢作为出发点才会有双赢目标的实现。

让我们致力于企业全方位的和谐运作。

让我们和企业共同发展。的体会》

没有任何借口读后感

我部根据市中心“创建”活动统一部署和安排，通过精心准备，认真实施，顺利完成了各阶段的“创建”活动任务，并取得了一定的成效，现就整个“创建”活动情况作一总结如下：

一、进行思想发动，注重学习提高和理论武装。按照要求，我部召开了动员大会，强调了“创建”活动的重要性和紧迫性，并成立了“创建”活动领导小组。全体人员以“创建”活动实施方案和行风建设标准为内容，联系工作实际和个人思想实际，深入开展了学习，取得了较为满意的效果。有如下几个特点，一是做到了严要求。制定了周密的学习计划，建立了考勤制度，全体人员学习活动出勤率达到了100%。二是注意了系统性。一般都安排了3到4个专题教育，大家都按要求写了读书笔记和学习心得体会。三是学风有了新的进步。学习中坚持集中学习与分散学习相结合，专题辅导与个人自学相结合，专题讨论与个人心得体会交流相结合，弘扬了理论联系实际的学风，注意在提高思想政治觉悟上下功夫。四是抓得比较严肃认真。五是注意了边整边改，即知即改工作。在取得以上成绩的同时，也有不足，如学习的深度不够平衡；学习内容还不够广泛；学习联系实际的深度不够。

二、广泛听取意见，深入自我剖析。我们通过分发征求意见表、上门走访、电话征询、组织座谈会等形式，广辟言路，及时掌握了情况，我们共印发了70份意见表，走访了27家单位，电话征询18次，对征求到的30余条建议和意见，进行了认真梳理，综合分析，并针对群众意见较为集中的问题，进行了汇总和总结。一是政策宣传还不到位，在政策的宣传贯彻上，往往是照本宣科，遇到困难和问题，不能透过现象看本质，用发展的辩证的观点来回答，致使房改政策在一些单位未能得到很好落实。二是工作中缺乏开拓创新精神，有等、靠思想，不能“敢为人先”，对住房分配货币化落实难的问题，虽然做了一些呼吁和协调工作，但还没有积极主动到高层去呼吁，和有关单位领导面对面探讨解决的办法。在资金管理上，稳妥有余，开拓不足。对《住房公积金管理条例》的执法力度不够，存有畏难思想。三是调查研究不够深入细致，对各单位的职工住房情况不能具体了解，有些只能凭一些现象去推测，做些调研也是实用主义，接触领导多，深入群众少，去好单位多，去差单位少，不能真正知晓群众呼声。以上反映出的种种情况表明，我们事业心、责任感还不够强，没有真正做到想人民所想，急人民所急，离真正代表最广大人民群众的根本利益的要求还有很大差距。

三、充分交流思想，认真开展批评和自我批评。全体人员在学习培训、找准问题、谈心交心的基础上，高质量地开好民主生活会，会上单位领导和全体人员对照“创建”活动的要求，认真反思自身思想、工作和作风上存在的突出问题，总结经验教训，深挖思想根源，开展批评与自我批评，互相沟通，增进理解，形成共识。全体人员认真听取领导宣读的反思材料，并进行了讨论和提出了建议、意见。

四、制定整改方案，切实落实整改。为认真实施“创建”活动方案，巩固“创建”活动的成果，积极推进我县住房住房公积金的发展，针对对照检查中所查找征求到的问题和意见，做到即知即改，尽快解决，解决不了的，采取措施，定好计划逐步加以解决。我们制定了以下整改方案和措施：

1、加强理论学习，努力提高政治素质，认真贯彻执行党的路线方针政策。坚持学习制度，认真执行在职自学计划，对每周五的集中学习，做到时间有保证，内容有深度，措施落实，效果明显。每人每年至少要写一篇读书心得。

2、认真实践全心全意为人民服务的宗旨，把群众的利益放在首位，扎实推进住房公积金的发展。

⑴要通过多种渠道进行宣传，把政策交给各级领导和群众，使领导重视、让群众理解，统一认识，增进共识。做好三件事：一是在6月底前编写印发《住房公积金政策汇编》；二是健全公积金协办员网络（对200人以上交存公积金的单位聘任一名公积金协办员）；三是在借助新闻媒体经常宣传报道我县住房公积金发展工作的先进典型。

⑵加大工作力度，把住房公积金管理的各项政策落到实处。一是会同县财政等部门和有关企业单位，研究解决住房公积金基数和比例调整问题；二是依法行政，在八月份申领《住房公积金管理条例》“执法证”，加大对住房公积金的归集和管理力度，年归集额超过3000万元，余额净增1500万元。三是认真贯彻落实市中心各项政策。

⑶加强管理，从严审批，确保住房公积金安全、规范、扩量增效。今年住房公积金总量达到1.7亿元。委托银行放贷资金达到资金总量的45%左右，购买部分国债；资金运用良好率必须在99.5%以上，资金运用毛收益在240万元以上。

3、密切联系群众，深入调查研究，转变工作作风。将通用厂作为企业房改的试点和联系单位；深入企事业单位调研每月不少于4天，另外每人再联系1个单位10名职工，认真听取他们对房改工作的建议意见，促进全县企业住房公积金工作的开展。同时，要根据调查了解的情况，每人要写一篇关于深化房改方面的调研文章。

4、要切实加强思想作风建设和制度建设。进一步坚持民主集中制，建立有关的规章和议事规则，明确职责，严格内部管理。

“创建”活动活动即将告一段落，但实践“三个代表”，全面推进我县住房公积金工作远未结束。我们要以这次“创建”活动活动为新起点，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断开创住房公积金巩固和发展工作的新局面。读后感》

没有任何借口读后心得体会（心得体会范例精选）

以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育（以下简称先进性教育）活动开展以来，本人按照办公室先进性教育领导小组的要求，认真学习了《先进性教育读本》等必读篇目，积极参加了大讨论活动和主题实践活动，共参加集中学习48个小时，撰写读书笔记1万余字、心得体会3篇。作为办公室学习秘书，本人还认真完成办公室先进性教育活动的各类材料的收集、撰写和整理工作，并编写简报6期。现就这一阶段本人的学习情况小结如下：

一、认识了先进性教育活动的意义

开展先进性教育活动，是中央综合判断国际国内形势、深入分析我们党肩负的任务和党员队伍的现状、经过全面考虑做出的重大决策。从国际上看，国际形势继续发生深刻变化。国际环境总体上对我国发展有利。但西方敌对势力仍在加紧对我国实施西化、分化战略，境内外敌对势力总是企图从政治、思想、文化等方面千方百计对我国进行渗透。我们将长期面对西方发达国家经济、科技占优势的压力，长期面对激烈的国际竞争。从国内看，我国改革发展进入关键时期，全面建设小康社会任务艰巨繁重。能否从容应对复杂多变的国际局势，能否维护和利用好我国发展的重要战略机遇期，能否科学把握我国改革发展的过程，推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明的全面协调发展，是对我们党的执政能力的考验，也是对各级领导干部和广大党员素质的考验。

二、理解了保持党员先进性对保持党的先进性的作用

十一届三中全会以来，我们党开创了中国特色社会主义道路，在世界社会主义发生严重曲折、国内外风云变幻的局面中，砥柱中流，岿然不动，展现出蓬勃的生机和活力，始终保持自身的先进性。当党有了邓小平理论和“三个代表”重要思想，有了符合社会主义初级阶段国情和时代发展要求的基本路线和基本纲领，当党的正确的思想路线、政治路线、组织路线确立之后，共产党员先进性对于保持党的先进性就是决定的因素。

第一，党的正确的理论、路线、纲领，只有靠广大党员发挥先锋模范作用，团结带领人民群众贯彻落实，才能体现出先进作用。党制定的正确的路线、方针、政策，是为了最广大人民群众的根本利益，是要推动社会历史向前发展。而实现最广大人民群众的根本利益，推动社会历史向前发展，光有正确的路线、方针、政策还不行，还需要广大共产党员通过自己的模范带头作用，把正确的理论、路线、纲领转化为广大人民群众的自觉行动，落实到建设中国特色社会主义的伟大实践中去。离开了广大党员的先锋模范作用，党的理论、路线、纲领无论怎样正确，也不可能转化为人民群众的实践活动，当然，也就不可能体现党的先进性。

第二，党的全心全意为人民服务的宗旨，“立党为公、执政为民”的理念，只有靠广大党员的行动来体现，才能为广大人民群众所认识。人民群众通常是根据他们身边的党组织和党员的言行来了解和评价我们党的。党员和党员领导干部坚持“立党为公、执政为民”，带头执行党的路线、方针和政策，严格遵守党的纪律和国家的法律，吃苦在先，享受在后，做到为民、务实、清廉，群众就会真心实意地拥护我们党。如果党员特别是党员领导干部不能与群众同呼吸、共命运，不能做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，那么，群众怎么会相信我们党是以全心全意为人民服务为宗旨，是“立党为公、执政为民”的呢？只有依靠党员的觉悟，依靠党员对党和人民事业的忠诚和奉献精神，依靠党员在一切工作和社会生活中发挥先锋模范作用，党的全心全意为人民服务的宗旨，“立党为公、执政为民”的理念才能实实在在地为广大人民群众所体会。

第三，党员先进性是巩固党的执政地位的关键和基础。我们党是一个拥有六千八百万党员的长期执政的党。但是，党的执政地位不是与生俱来的，也不是一劳永逸的。要长期执掌好政权，关键在于党员特别是党员领导干部保持先进性。广大党员、特别是党员领导干部真正掌握了“三个代表”重要思想，具有坚定的理想信念，始终保持先进性，那么，广大人民群众就会拥护和信赖我们党，党的执政地位就会不断巩固。反之，如果党员不能起到模范带头作用，党员领导干部不是把人民赋予的权力用来为国家和人民谋利益，而是为个人或小集团谋私利，那么，人民群众就不会拥护我们党，这也就会影响甚至动摇我们党的执政地位。正如江泽民同志所说的：“全党同志始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，永远与人民群众心连心，我们党的执政基础就坚如磐石。”

第四，党员先进性关系到党的执政任务和执政使命的完成。党的各项任务只有靠广大党员带领群众去奋斗，才能实现。党领导的事业要取得胜利，不但必须有正确的理论、路线和纲领，还必须有能够坚决贯彻执行党的理论、路线和纲领的党员，特别是高素质的党员干部队伍来领导人民群众奋斗。如果没有广大党员领导干部把“三个代表”重要思想宣传到群众中去，组织、带领群众落实正确的路线和政策，如果党员、党员领导干部不能在群众中发挥先锋模范作用，党就会失去联系群众的桥梁和纽带，党的任务就会落空。因此，党要领导人民群众实现全面建设小康社会的目标，就必须依靠党员先进性作用的发挥。

三、明确了该如何保持党员的先进性

首先必须自觉实践“三个代表”重要思想，充分体现时代的要求。每一名共产党员都要认真学习、努力实践“三个代表”重要思想，并以此规范自己的言行。现实生活中涌现出来的许振超、任长霞、周国知、牛玉儒等一大批优秀共产党员，他们的先进事迹生动地告诉我们：保持共产党员的先进性，一定要高度自觉地实践“三个代表”重要思想，充分体现时代的要求，才能充分发挥先锋模范作用。

其次，必须坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念。是否具有崇高的理想信念是评判一名共产党员是否合格的基本条件。党章规定：党的最高理想和最终目标是实现共产主义。这就是说，共产党员仅仅树立一般的理想信念是不够的，应当树立和坚定共产主义理想。同时，我们又是最高纲领和最低纲领统一论者。共产主义是社会主义长期发展的必然结果。我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段。跨入新世纪，我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。这是十分宏伟的目标，需要广大共产党员为之不懈奋斗。因此，保持共产党员先进性，就必须坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念。这不仅是一个理想信念的问题，而且是一个严肃的政治立场问题。

第三，必须具有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽广胸怀。全心全意为人民谋利益，是体现共产党员先进性的根本所在，是工人阶级政党党性的最集中体现，也是我们党与其他政党的根本区别。我们党执政后，所处的地位和环境不同了，但是全心全意为人民服务的宗旨没有变，也不可能变。这就决定了党员要始终把党和人民的利益放在第一位。虽然党和国家现行政策鼓励一部分人包括一部分党员先富带后富，但对于广大党员整体而言，为了党和人民的利益依然要吃苦在前，享受在后。这是保持共产党员先进性的内在要求。因此，保持共产党员先进性，就一定要始终坚持胸怀全局、心系群众，吃苦在前、享受在后。

第四，必须发扬求真务实的作风，多办利民实事。求真务实是我们党的光荣传统，是全面建设小康社会宏伟目标的重要法宝，是坚持立党为公、执政为民，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的必然要求，也是反对形式主义、官僚主义等不正之风的迫切需要。对于共产党员来说，求真务实既是体现在实际工作中的思想作风和工作作风，又是贯穿于一切工作的科学精神和始终不渝的政治品格。如果党员只靠口头许诺，如果只是摆花架子、搞形式主义，如果说一套做的是另一套，会上一套会下一套，群众得不到实惠、看不到发展，就背离了“三个代表”的要求，背离了党的先进性和共产党员的先进性。要保持共产党员的先进性，就要使人民群众通过党员的求真务实行动，得到实惠。要千方百计使人民群众的钱袋子鼓起来、菜篮子更丰富、住房更宽敞、坐车更方便、休闲有去处。因此，只有发扬求真务实的作风，多办利民实事，才能体现共产党员的先进性。

四、通过先进性教育提高了自己的党性

一是进一步坚定了共产主义理想信念。通过学习，我深刻体会到，要始终保持共产党人的先进性就必须树立崇高的理想信念。共产党员有了共产主义理想信念，也就有了立身之本，站得就高了，眼界就宽了，心胸就开阔了，就能自觉为党和人民的事业而奋斗。坚定理想信念，重要的就是要坚持用马克思主义的立场、观点、方法来认识世界，认识人类社会发展的客观规律。理想信念是一个思想认识问题，更是一个实践问题。应该说，没有远大理想，不是合格的共产党员；离开现实工作而空谈远大理想，也不是合格的共产党员。做为一名才成为中国共产党预备共产党员人年青人应该在平凡的岗位上从点滴做起，扎扎实实地做好每一项工作。

二是进一步提高了加强学习的自觉性。通过学习，我深深体会到学习的重要性，无论对于一个政党，还是对于一个人都至关重要。正如胡锦涛同志所说，“勤奋学习，是共产党员增强党性、提高本领、做好工作的前提”。当今正处在一个知识创新的时代、终身学习的时代，知识更新迅速，加强学习更显重要。首先要加强政治理论学习。深刻领会“三个代表”重要思想的精神实质，深入学习胡锦涛总书记等中央领导同志的重要讲话，不断提高自身政治素质，在问题面前始终保持清醒的头脑。其次要加强业务学习。把加强学习同提高工作能力结合起来，扎扎实实做好本职工作，不断提高自身综合素质，更好地完成各项工作任务。

三是发现了差距，找准了问题，找到了办法。通过学习，我发现在我离一个真正的优秀共产党员的要求还存在着一定的距离。以前在思想上对学习的重是程度不够，只知道为学习而学习，只知道提高技能忽略了武装思想，工作上有时还存在“畏难怕烦”的情绪，只知道埋头干活忽略了用心思考。在今后工作学习中我将以这次先进性教育活动为契机，进一步提高自己各方面的能力，时刻以一名党员的要求来严格要求自己改掉身上存在的问题，更好的体现一名党员应有的先进性，全身心的投入到为人民服务这项伟大的事业中去。读后心得体会》

决不找借口 优秀心得体会精选

决不找借口谢健最近读了一本书《决不找借口》，说美国西点军校有一个广泛传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”，“报告长官，不是”，“报告长官，不知道”，“报告长官，决不找借口”。除此之外，不能多说一个字。“决不找借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念，它强化的是每一位学员想办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务寻找借口，哪怕看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。但是，不幸的是，现实生活中，经常会听到这样那样的借口。业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“政策不好”或“本来不是这样的，都怪……”等等借口；事情做砸了有借口，任务没有完成有借口，总之，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。其实，说别人容易，说自己难。我有时候做事情也要找借口。大学刚毕业那会儿，我买来考研究生的复习资料，雄心勃勃准备边工作、边复习考研。可总提不起精神看书，“女孩子考农业院校的研究生，难道要与土地、庄稼打一辈子交道”？“忙了一天了，太累了，以后再看书吧”。就这样，总有不看书的借口，直到恋爱、结婚、生子，考研成了梦想。再说锻炼身体，小时候体弱多病，身体一直较差，读高中住校，每天雷打动30分钟早操，体质明显增强。上大学后，虽然没有人要求集体出早操，我仍然风雨无阻地坚持每天早晨跑步。可是参加工作后，这个坚持了多年的好习惯，总是在自己“合理”的借口下，时断时续。“今天下雨，算了吧”，“昨天睡得太晚，明天吧”……后来听说早晨空气不清新，晨炼有害健康，有了权威的科学借口，我就彻底放弃了晨炼，而我周围那些坚持晨炼的人，看起来却越来越精神。借口是拖延的温床。习惯性的拖延者通常习惯性地找借口，他们每当要付出劳动或做出抉择时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松一些、舒服一些。因为舒适总比挑战容易多了。借口就是没有自信心。不能做自己的女人，常常找借口，甚至抱怨说，环境迫使她放弃了自己做自己的可能，决定了她人生的位置。但实际上，这是在为自己的软弱自圆其说，是没有自信心的表现。一个女人将成为怎样的女人，固然与环境有关，但是，环境不能造就你，即使让他人控制了你的环境，甚至你的肉体，但他人惟一不控制的却是你的态度。你的态度决定你的选择，你的选择创造你的生活。借口是推卸责任。借口是一块敷衍别人、原谅自己、推卸责任的“挡箭牌”。找借口逃避责任的人往往都能侥幸逃脱。这类“免罪”借口经常能够获得部分或完全成功。借口是成功的大敌。成功主要决定于一个人的意志，而意志薄弱的人即使有良好的条件，难得的机遇，却处处寻找各种借口，这种人永远也成功不了。人的非智力因素诸如意志、决心、信心、勤奋、行动等是决定成败的因素，而借口就是成功之大敌。拒绝借口，立即行动如何才能决不找借口？我认为，要从四个方面立即付诸行动。一是要从“自我”入手,立即行动。卡耐基将“自我”看成两个部分，“高层次的自我和低层次的自我”，低层次的自我就是那种懒惰、软弱、自卑、散慢的自我，这个自我常常会寻找借口，会心安理得。所以当低层次的懒惰、散慢的自我试图以种种借口来开脱的时候，高层次的自我一定要大声说:“让借口走开”。时时让这句话来警醒低层次的自我吧。二是要从生活小事坚持做起，决不找借口。如自己规定每天锻炼30分钟以上，那么，无论刮风、下雨，无论工作忙、闲。都要坚持，再坚持！这不仅是为了锻炼身体，强健体格，更是为了磨砺人的意志。记住，决不找借口，立即行动。三是持之以恒学习，决不找借口。卡耐基认为，学习如同呼吸一样，是一种终身活动，它意味着生命的存在。所以，不管工作有多忙，都不能找任何借口休闲一下、轻松一下。应从现在起，制定学习计划，规定学习时间，并立即付诸行动，决不找借口。四是确定目标，立即行动，决不找借口。人生有许多目标，有长远目标，有阶段目标。当目标确定之后，就要认准目标，坚持不懈地去奋斗、去努力，去创造条件，一步一步朝目标迈进。立即行动吧，千万不要找借口！把寻找借口的时间和精力用到努力工作、学习上来，因为工作中没有借口，人生就没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人。

工作心得体会【优秀心得体会】

工作心得体会篇1现在找一份好的工作已经成了很大的奢望，也许有个别幸运的人能够找到一份很好的工作，但是绝大部分人只能从最底层开始干起，虽然这是应该做的事情，但是我们不应该这样感受，好工作并不一定就好，只要你努力，总会有出头之日的，这是事实，不要质疑，只要有能力，就一定会成功!

有的人有的时候常常问自己：活着是为了什么?其实对于我来讲，很简单为了以后更好的活着古语说过：好死不如赖活着真的。其实没有必要那么消极的面对现实，有很多事情都不是自己想得到的结果，但是我们又不能去改变，只好默默的去忍耐;只有在这个过程当中你才能战胜自己，超越自己;

当我在工作中遇到挫折的时候，我会问自己一句话!!难道没有别的方法可以解决了吗!!(不妨自己去试一下)那样会更好的激发出你的能力，敢于去面对现实。确实有的时候很委屈，很不服。但是你回头想想，我为什么会不服。一是：性格问题，我就不服这个事情;二是：我不服的就是，别人能做到，其实我也能做到;有个节目叫《挑战主持人》上面有句话说的特别的经典：也许你不服，但你被淘汰了难道在那个节目上的选手差距很大吗?不!其实都是平等的，谁把自己的才能发挥的淋漓尽致谁就不会被淘汰。回头看看自己，在你的群体中，你自己是在一个什么位置。不要把自己看的太厉害，那样你会悄然走开也不要把自己看的太没用，那样你会猪狗不如凡事都要把心态摆正，根据自己的情况去做自己该做的事情，如果这个事叫我去做，我会去怎么做;先在自己心中摆个谱子。去做的时候你就不会不卑不亢机会都是留给有准备的人!

我们一天比一天越发的成熟，想的事情也一天比一天越发的老练。在我的中作日子里，我总结了一下(个人的工作经验)：

1、要有敬业的精神，忠诚自己的公司和职业，不要吃着碗里的看着锅里的，其实刚一开始工作，公司都是差不错的，公司给你的机会也不尽相同，单肯定都是一些基础性的工作，绝对不会让你一进公司就独立的承担工作，所以，即使让你打扫厕所来，也要做到在打扫厕所的员工中，你是最好的，要有敬业的精神，忠诚自己的公司和职业，如果你在最基础的岗位上都可以做得最好，公司会看得到的。

2、要明白自己为谁而工作，这个你们自己去想吧

3、心态要好，要有归零的心态，进入工作岗位，要一切从头学起，在大学你再怎么优秀，到单位里你也只是一个新员工，也要从头做起;

4、要谦虚好学，不懂就要问，哪怕是最简单的问题，也要问个清楚，

5、要有责任心，要敢承担责任，不要怕犯错误，其实在进入公司初期，领导们是允许你犯错的，毕竟大家都是凡人，关键是你在犯错之后敢不敢承担责任，能不能在犯错后有所收获，能不能吸取教训，

最重中之重的问题，也许是我们工作的绊脚石：不要认为自己一毕业就要拿几千一月的工资，你要明白你刚进公司能给公司带来什么，能给公司创造利润吗?所以千万不要给公司讲什么工资多少，一个月给你5000，你能做的了5000的工作吗?所以一定要踏实，清楚自己的斤两，先不要管工资多少，看重的应该是这个工作的机会，你工作表现好了，自然工资就高了，明白吗?

说了好多，主要是好长时间没写了，工作很忙。现在自己有时间了，换工作岗位了，有自己的时间了。也许说的这些在很多人面前班门弄斧了。

现在我在公司的工作已经上了轨道了，我也可以独自的参加某一项项目了，我知道自己的能力在公司中不算是最好的，所以一直在努力。应该抱有这种心态，只有自己去努力了，才对得起公司给的薪水。没有努力就得来薪水，这在哪里都是说不过去的。因此努力成为我永远奋斗的目标!

工作心得体会篇220xx年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实预防为主、防消结合的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!

工作心得体会篇3不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子，一直对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有积极的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢曾经所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕!我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧

正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，必须要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，当然传承了王健林董事长所说的人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的美好明天!

我们期待她的完美上演，也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐，幸福健康!

销售心得体会（心得体会(精选)）

销售心得体会范文

在成为销售经理以前我始终坚信销售行业的工作有付出便有着相应的回报，正如春种秋收一般只要肯努力便能够在客户的身上看到自己预期的效果，即便是成为销售经理以后我也常常告诫团队中的员工要用心对待工作的每一处地方，只有这样才能够在细节之中找到说服客户并拿下订单的最好方法，此刻我想根据平时自己在销售经理工作中的所作所为谈谈心得体会。

每一位销售经理都是由优秀的销售员工从基层晋升上来的，自从喜欢上销售这份工作我便明白这是一份付出多少便能收获多少的工作，尤其是当下销售行业工作压力比较大的时候便更加凸显出吃苦耐劳品质的重要性，但是光凭这一点想要在销售工作中有所建树也是非常困难的事情，因此从最开始我所指定的目标就是要成为一名优秀的销售员工来打下良好的基础，因为我明白作为销售行业的工作者要是不能够说服客户的话又怎么能够在将来说服身边的同事呢?正是因为凭借着迎难而上的行事风格才能让我在短时间内成为一名优秀的销售员工。

团队管理技能是成为销售经理必不可少的一种人生经验积累，不得不说作为管理阶层来说考虑问题永远都要比普通的销售员工要长远一些，或许在我还是销售员工的时候每天所想的就是通过竞争成为团队中最优秀的存在，但是此刻对我而言最重要的便是自己所带的销售团队有着足够的凝聚力与积极向上的心态，有些时候为了团队长远的发展即便放弃眼前的利益也是常有的事情，而且当这个时候眼界有所拓展的我所考虑的则是如何为公司的发展培养出更多的销售人才。

公平公正的行事风格才是为团队提供活力的最好方式，一方面则是自己在工作中出现错误的话一定要敢于承担才能够提升在团队中威信力，有些时候只有敢于承担错误才能够让团队中的销售员工对自己的工作感到服气，另一方面若是团队中出现了消极怠工且屡教不改的员工应当懂得取舍才行，如果出现这种负面型的员工则要及时扮演坏人并将其清除出团队才能有着长远的发展，毕竟现在销售团队中取得业绩的多少才是决定一名员工工作能力的关键因素。

虽然说有些时候我的行事风格太过激进也会导致团队中部分员工对自己感到不满，但是我成为销售经理以来所作所为都是为了团队的长期发展所考虑，而且我相信团队中绝大多数销售员工对自己的工作能力还是比较信服的，在将来的工作中我会不断提升自己的团队管理能力并打造出最优秀的销售团队。

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感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《店面销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。

首先，王延广老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。

王老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

王老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验

王老师讲形象：通过学习掌握形象和标准化让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

王老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题制造问题放大问题解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看

销售心得体会范文

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声.对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了.教师的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏学浅，文笔糟糕，不能够将所有的感触都经过文字写在纸上，可是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来.这次精彩的培训学习主要感想有几个方面:

一、让自我了解了什么是寄生关系和独立共存关系，怎样去学习别人的东西

首先，我们要学会感恩父母，感恩亲人，感恩教师，感恩朋友.使我们一路走得顺利.第一次明白，当我们在妈妈的肚子里一向到出世.我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇，不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西，直到我们健健康康的降临.当我们来到世界上的时候，我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西.慢慢的直到我们长达，这些就是寄生关系，仅有靠外界才能生存，所以要感恩父母.

慢慢长达之后，我们学习了更多的知识，懂得了更多的道理.当父母把他们的观念强加给我们的时候，我们就会反抗.叛逆反驳他们，有情绪，以自我为中心，觉得他们都不对.当父母把他们的价值观灌输给我们的时候，遇到别人和我们不一样的时候，我们就会以是非观念来确定别人.所以我们要做到成人自我，做到客观，真实，共存，选择，到达独立共存的关系.

在生活和学习中，我们总会有个习惯，.当看到一个人或一件事的时候，往往我们不会多看一眼，就会立刻认为他们是我们认识的人或事.当没到达我们想要的结果的时候，就会认为别人做不好.今日学习了，当我们看到什么的时候，想要贴标签的话，记得多看几眼，找下他们的不一样和特质

常说人因梦想而伟大，我们都期望自我有成功的事业，有一个温暖幸福的家，可是要想拥有这些，必须学习，要有方向，今日懂得了学习的几个字，做到信，就是相信他，经常阅读，要懂得分享，复制别人的东西经过重复的练习，转化成自我的东西.把自我懂得的知识分享给别人，这样给自我更大的压力，我们才会学习更新的东西.做到疑就是思考，这个方向是不是对的，给自我更多的疑问，以此来确定自我的方向.做到悟期待，要有思考的期待，朝着期待的方向去发展，这样才有动力.做到通把这些见到的东西复制过来，加强练习，转化成自我的本能，这些学习技巧我一时消化不了，但我会运用到生活和工作中去.

二、学习了怎样去规划自我的生活和事业，该怎样去提升自我的能级，还有更多的沟通技巧和怎样去开拓市场等.

这次学习，花了大部分的时间讲了计划，规划.当我们明确了自我的方向之后，我们要计划我们该怎样做.计划每一天，每月所做的事，要严格执行这些计划.懂得了，成功之路就是在正确的方向上做持续有效的累加=成功.所以规划就是扩大我们的见地，学习更多的知识，技巧.重复练习.这次学习之后，明白了自我该在什么样的阶段学习什么样的知识怎样提升自我的能级.当我们在工作中的时候，尽量的把别人的平台来锻炼自我，因为的能级的表此刻解决问题的多少.所以要想超越他人的话，自我必须不断的学习，更新自我.

在工作和生活中，沟通是最重要的.今日学习了几种的沟通技巧.有映线，内感觉(视觉性，听觉性，感觉性).相似性法则，互诉，聆听.明白了在交谈中该怎样去寻找发现客户的需求呢当我们和一个顾客交谈的时候，我们首先要从他的肢体语言获得信息，该怎样去调整自我的状态，该怎样从他的视觉听觉感觉中去确定他喜欢什么或他需要什么样的服务，我们要做到以他为中心，当在倾听客人话的时候，我们到达忘我的状态，完全沉侵在他的话中，适当的给点赞美，给点肯定，给点疑问.这些都是我身上所缺乏的，所以我要加强这方面的学习.

明白了如何定位市，该如何选择什么样的市场，怎样找到顾客的需求等，在此刻的竞争环境中，我们必须要了解顾客的的价值观.

三、学习反省之后.做到知己知彼方能百战不殆.

总在以前的时候，我们总会把错误推给别人，一点都不会找自身的错误，总反对父母.老经常和他们吵架，那个时候的我们真的是一点点都不懂事，总觉得父母养我们是他们的职责.今日学习了反省之后，感悟很深，总想起父母在我们的耳边唠叨的话语，真的是用心良苦.每次打电话回去，总会说要好好照顾自我，此刻菜明白什么是儿行千里母担忧.还有当遇见不顺心的事或不如意的事，我们总会抱怨.此刻才懂得.首先，我们要学会理解事实，因为他是成长的开始，其次是臣服，这样才能够自省，当我们有感恩的心的时候，才有力量去拼搏，才能创造我真正想要的结果.懂得换位思考才能使自我的工作学习更上一层楼.

当我们一向未能到达目标的时候，是不是会反省自我的目标是不是对的呢首先我们要对目标进行反省，是不是要求太高呢或者方法没选对扩大自我的思维，懂得换位思考，当我们懂得了怎样做的时候，习惯性的反省自我，这样我们会越做越好.

学习是可贵的，学习是精彩的，经过这可贵精彩的学习，自我又向销售提高了一点，感叹与憧憬之余，我想我们仅有靠自我的聪明与才智，努力与勤奋，坚持不懈，直到成功!